小白杨晾衣架销售计划单

第一篇：小白杨晾衣架销售计划单

小白杨销售计划单

电动晾衣架：(每件2台)DL1063Y（特价）1246元/台

1926元/台

DL1266YXF DL1466YXF

2036元/台

手摇晾衣架：(每箱10套)LS801

290元/套

LS802

420元/套 LS805

LS808

326元/套

LS806

426元/套

330元/套

LS810

240元/套

LS811

260元/套

电子消毒鞋柜：

DX101(实木雕花)

5600

元/台

DX106(实木雕花)6000元/台

DX108(实木雕花)

5800元/台

DX202（欧式）

1840

元/台

DX203（欧式）

1860元/台

DX205（欧式）

1760元/台

DX208（欧式）1720元/台

DX602（现代）

1440元/台

DX607（现代）

DX609（现代）

1720

元/台

1300元/台

元/台

DX611（现代）1200

DX612（现代）1460元/台

DX613（现代）1560元/台 产品确定好后请回传 传真：0579-87151732

智能部咨询电话：0579-87211866

浙江小白杨公司（销售部）

第二篇：跟单销售计划报告

跟单销售计划报告

在跟单销售的过程中，规划好自己的行程是很有必要的。作为一名跟单员，必须有计划，这是必须的。但是在跟单的过程中每天的行程都是不一样的，这就要求我们跟单员在制作跟单工作计划的时候，要明白自己做计划的目的，是否能有效的进行实施，这也是一个在设立计划前应着实考虑的问题。作为一名跟单新人的我，其实对于跟单的了解，部分做法是网络中了解到的，有些是从曾做过跟单的其他跟单员中吸取的，或是与有经验的前辈沟通中得到的，以下就是我跟单的做法：

一，每天上班前，也就是在还没有工作时，把自己当天该做的工作思考一遍。安排好自己的工作时间，把最重要的放在前面先做。例如，今天要发货的单，要催货的单，先了解清楚这些单的情况。以便客户问起，好在第一时间做出回复。

二，在处理自己的工作的时候，如果发现什么问题就及时处理，想办法解决掉。有自己不懂的或是不能解决的，就寻问其他同事，做到尽可能快的将问题解决。例如，有些客户需要报价，在不懂得怎么报价的时候，就需要找其他同事的帮忙。

三，每次打电话与客户沟通时，我都会有礼貌地先问候客户，再向客户说明自己。我觉得这是一个很必要的说明。因为在我自己的了解中，有很大一部分人打电话给其他人，都很少会说明自己。往往都是直接说事，把事说毕就立即挂电话，就好像自己超急忙似的。我认为无论是客户还是同事，既然选择电话说明事情，就没有必要节约那么一点时间。

四，平时我与客户沟通，会偶尔关心一下客户，问问最近工作怎么样，偶尔也会与客户拉拉家常什么的。我觉得与客户沟通，首要的条件就是让客户喜欢你，信任你。如果客户他连你都不信任，就不可能会下单给你了。

五，有些常不见QQ在线的客户，我偶尔会给客户打电话，问候客户收到的货品怎么样，使用情况什么的。我自己安排的时间是偶尔QQ聊，找客户说说。客户QQ无回应的话，在一周内会打一个电话去问候客户。客户需要跟进，但是最重要的还是要通过自己的途径去了解，我觉得这是了解一些不常联系的客户的必要条件。

六，在每天下班前，我会整理好自己次日要催单与要发货的单，将自己这些单做一个详细的时间排列，方便自己查询。还有就是关于客户货款安排问题，用对方法催货款是很重要的，即保质又保量。

学会怎么跟单，我认为是能更好的从事销售的一个过程。一个跟单员的优质，也会决定着客户的下单量，同时还会影响公司与客户合作的关系的优劣。跟单与销售是并为一体关系，跟单的好坏决定着客户的下单量，下单量就是决定着销售额的指标。所以，作为一个跟单的新成员，我觉得自己应该在了解自己所在的公司的产品知识的同时，更应该去了解客户的需求。能够做到站在公司的角度，同时还能做到为客户着想，这是一个值得加强的问题。

在与客户沟通的时候，就是在了解客户的时候，如果在与客户沟通时，能够让客户觉得自己不讨厌你，我认为那是很成功的交流前提。客户不讨厌你，就证明你有机会让他喜欢你，慢慢的就会信任你，当他信任你的时候，还会不下单给你吗?我想这就不得而知了。其实，我们都知道不管是与什么样的人交流，每个人都有自己的交流方式，所以只要你能把握好时机，我想只要是有心的人，都会了解自己想要的是什么，作为一名跟单员，善于与人沟通是很重要的，有上进心是必然的。但是，作为一名刚步入职场的新人，我觉得懂得的与实际行动的很多事实是不一样的，这就需要自己学会适应，懂得协调，让自己更快捷的适应社会这个大环境，公司这个新家。

以上就是我两个月来，对的跟单销售工作的了解、做法与部分认知，我知道自己还有很多做得不够好的地方，但是我相信经过时间的累积，自己会懂得更多做得更好。

第三篇：白杨 小练笔



《白杨》小练笔

人民解放军为了保卫祖国，不管是严冬腊月，还是骄阳似火，你们总是毫无怨言地驻守在祖国的边疆，人民解放军为了人民的安危，不管是抗洪抢险，还是防暴制匪，他们总是战斗在最危险的地方。哪儿需要他们，他们就在哪儿住下。

 祖国建设者 哪儿最荒凉，他们就在哪儿住下，一个个白色板房，就是他们流动的家。架大桥，修铁路，盖起高楼大厦。不管风吹不管雨打，他们总是不地建设者着自己的家。少一个白色板房，就多移动高楼大厦。他们，带走荒凉，留下繁华。

当早晨的第一缕阳光刚刚照射大地的时候，清洁工早已在大街上清扫着散落的垃圾。他们是马路清道夫，哪里脏他们就在哪里出现,不管是寒冬还是酷暑，不管下着雨雪还是刮着风沙，他们总是坚持岗位，那么坚强，不怕苦，不怕累，每一天都呈现给人们干净整洁的道路,给市民们一个美好的一天。

人民解放军是多么伟大，哪儿需要他们，他们就以第一时间赶到哪儿，毫不犹豫，他们为了保卫祖国，不顾一切地撇下家庭，冲到现场不管是寒冬腊月，还是酷暑难耐，他们总是坚守那一个信念：我们要保卫祖国！他们从来不选择环境，从来不选择地域，他们默默无闻，无私奉献，不择环境，坚强执着，他们是我们学习的好榜样！

第四篇：销售计划小细节

销售计划小细节（xiexiebang.com www.xiexiebang.com）美国保险业顶尖销售高手弗兰克•；贝格平均每星期总花上半天的时间来做计划，每天亦花一个小时来准备，销售计划小细节。在没有作好计划，完成准备之前，绝对不会出门去做保险业务，不要以为这是浪费时间。正是因为有了完善的计划与准备，才能使他保持长久成功。gGx6E0BSidbpAnti Acquisition System•；给自己一个明确的目标yUK2ScSA5OQKscAnti Acquisition System做任何工作都要有充分的准备，这道理很多人都知道，而事实上，如果不加上一点耐力与压力，则很难达到令人满意的成果。QnbCarASpMADNe0u20Anti Acquisition System一日之计在于昨夜，不是在于晨，今天晚上就应该写好明天早上要做的事情。一月之计在于上个月底，这个月底你就应该写好下个月你要做的一切事情。一年之计在于去年底，而不是在于今年年初，今年年底你就应该写好一切明年要做的事情，在明年的时候全部把它完成。oGyAAzLRbFAU2XErrU2Anti Acquisition System

1、设定的目标计划一定要合理IwWZj4bKezdhMAnti Acquisition System在一次百万圆桌年会上，有一位年轻的推销员请教费德文。“费德文先生，你是怎样成为历史上最伟大的推销员呢?”XfrVKNtRbGccftlkAnti Acquisition System“因为我会给自己订下远大的目标，并且有切实可行的实施方案。”LEhF2VDyCBAnti Acquisition System“是什么方案呢?”nXNUnJGjmKU8pdAnti Acquisition System“我会将的计划细分，细分到每周和每天的计划。比如说今年订的目标是1200万美元，我会把它分成12等份，每个月100万美元，还是太大了吧！用星期来分100万除以4，这下子你不用做100万元的业绩了，你只要做25万元就行了。”kda1balxCCFbCapiEUAnti Acquisition System“25万美元还是太大，怎么办?”7nvnIbYfpqVQLzrAnti Acquisition System“是的，我知道你还会担心，有多少人需要25万?有多少人会愿意听你的话?今天上午你上哪儿做成这25万美元的保单?我讲得对吗?因此我会把它再细分下去，把它分成7等份，分出来的数，是不会吓着的，一个星期3件保单。目标要订得够大，才足以令你兴奋，接着把它分成一小块一小块的，这样它才会可行。”AWXHgpI4ds0000LAnti Acquisition System

2、设定的目标计划一定要具体可行Q3ps8pILSu2y4C4b9kAnti Acquisition System要把目标细分，细分到每周、每天都做哪些事。目标高还并不是问题，只要有健全的计划，你的目标就会变成“现实”。换句话说，你的目标必须安排在行动的计划里，譬如，你决定今年的销售目标是120万元，那么，平均每个月的销售应该达到10万元。W3QtJpGWttoyTxrqAnti Acquisition System那么，为了达到这个业绩，你应该采取怎么样的行动呢?C6inYIaSBt1Anti Acquisition System根据你以往的业绩，平均一家的销售额是5000元；如果要达到目标的话，就必须销售20家。再调查过去的资料，你拜访5家才有1家成功的几率，这样一来，你每个月必须拜访100家顾客，平均每周25家，每天4家。但是，为了获得4家商谈的机会，应该把被拒绝的几率也计算进去，因此，你每天必须拜访8家以上的顾客。GHLz94pswwugaA4cWdJAnti Acquisition System每天访问8家顾客，便成为你每天行动的目标。O50pbT7dprJJr6w6gEAnti Acquisition System“目标”只是让你产生动机的原动力，成果是无法自动产生的。如果不经过周密的计划，无论如何健全的目标，也无济于事。NHukpyt3LfnAnti Acquisition System•；制定销售计划EQXYTgZuWjtUAnti Acquisition System完善的推销计划分为两种：为搞推销而制定的作战计划和提供给顾客作为参考的计划。第一种计划是你的行动计划，这里姑且不讲。现就为顾客提供参考的计划书，谈谈制定要点。它产生的作用非常大，若是这种计划制定得很好，就可以说是获得了一半的成功。Itqa5Be6RmXpqcHoA72IAnti Acquisition System优秀的推销员在制定推销计划时，总要考虑到以下两件事：一是通常销售中所具有的共同点；另一点就是因推销对象不同而可能出现的各种情况。RdMpyGDqQd6n8gfUapGAnti Acquisition System一般说来，推销员在工作时所使用的文件，通常就是本公司编制的商品手册。但是，由于千篇一律，大家都使用它，所以使顾客感到厌烦，顾客只能知道：“噢，这是×保险公司推销员”，仅此而已。Z6lTNXBOgQdAnti Acquisition System因此，应该根据不同的推销对象，自己编写相应的文件。以公司印发的商品手册为基础，反复研究、设想，假如自己是顾客，将会怎样想，应该为顾客提供什么样的参考计划为最佳。这样就能做到因人而异，正中下怀。9AuVcQzzGkgZoZcTHiAnti Acquisition System公司的商品手册中，概括说明了它所经营商品的主要特征，是以适用于所有顾客、所有推销员的共同语言编写的。所以，尽管对于推销没有什么大的用处，但在编写计划书时是值得参考的。5QQ21gdOWb2Anti Acquisition System例如，当买主是某家公司时，就要依照这家公司的规模来编写计划。无论对方拥有一千名、或是两千名职工，无论对方的财会人员怎样反复审查、研究你提供的计划书，都会使其感到：“的确编得很棒。”要制定出具有如此效力的计划来，我们推销员有必要进行一番有关财经知识的学习。UCmp4J2GpjfAnti Acquisition System另外，齐藤竹之助认为：顾客常常希望得知签订合同与不签订合同之间的区别，到底有什么利害得失。因此，就要编制一份囊括这两种情况的比较分析表带去。wVS6px5ras7p805dAnti Acquisition System当顾客认为你编制的计划切实可行时，可以从这家公司具体负责此项工作职员的角度来考虑，制定一份供其在公司内部讨论时使用的会议草案、提案附上。许多推销员都是由于忽略了这一点，以至于再三催促，总也得不到回音。因为担负具体工作的职员，往往不能完整地将你的原意转达给上司，所以导致事情总也无法决定。prjxktiv3s6vtXqV07Anti Acquisition System由于这样的原因，一旦第一次推销获得成功，第二次再搞时只需在计划书添上加入保险者的姓名、出生年月日、职务级别等等即可。即便不对每一个细节部分做详细交待，秘书也能代为编写。8RJf11u2RoAcMeAnti Acquisition System在顾客和你的那些老主顾中，有些人甚至比推销员更为精通商品知识。从前的时代姑且不论，现在要靠说谎、故弄玄虚欺骗顾客是行不通的。而编写合情合理并能使顾客同意的计划，就成为推销员之要点，销售工作计划《销售计划小细节》。依靠独创精神，无论什么样的推销计划都能制定出来。btcramKBLr5Anti Acquisition System“5F、5W1H”计划opJz0Rj93Ba9eAnti Acquisition System关于拜访计划的设计，这里有两个方案供大家参考。fYccDzOBdFhKa0xAnti Acquisition System

1、计划的5F MiAa4HZAZzh2pR3cAnti Acquisition System设计拜访计划，应从何处着手呢?可以先由计划的步骤谈起--姑且称为计划的5F。不论是什么计划，只要冠上“计划”一名词，皆可适用这5F的步骤。事实上，此5F与相机的操作方法极为相似，因此，以下将借助相机的摄影原理，逐一分析“计划的5F”：sl35iZtw8zTAnti Acquisition System FIND→找寻及收集事实FGzbhu34oKZEkAnti Acquisition System FILTER→选择收集的资料ut5ZkXpVSRdMpyAnti Acquisition System FIGURE→拟定初步计划jfAOnpCOmZrUkdAnti Acquisition System FACE→制定实施行动计划lu6b8vaOz73Anti Acquisition System FOLLOW→计划的实施lnDJpnZd7hKsTcakJAnti Acquisition System第一个F，“FIND”(找寻)，以相机为喻，即找寻摄影对象。第二个F，“FILTER”(过滤)，就是相机装上滤光镜，过滤光线。第三个F，“FIGURE”(推断)，即相机准备摄影时，快门速度、距离远近、曝光率多少等一连串的问题，都需经过推断测量的作业。第四个F，“FACE”(面对角度)，即面对被照体的方法，术语为“取角”。此时摄影者必须摒气凝神，稳稳托住相机才行。第五个F，“FOLLOW”(贯彻实行)，也就是付诸行动，按下快门。rm4L2XXoIg8sJ9xAnti Acquisition System第一个F，在计划步骤中，等于是找寻、收集事实。各种事实如公司的环境、商品销售市场、顾客的购买习惯等，都是找寻及收集的对象。然后进行第二个F，将收集来的资料，加以过滤、选择，只抽取计划中所需的资料。再是第三个F，即针对所抽取的资料，进行检查、讨论，经过组合，拟出初步的计划方案。接下来就是四F了，乃是将初定的计划草案，赋予生命力，使之能够付诸行动，成为一个有实施作用的行动计划，不再只是纸上谈兵。最后为五F，是依照计划，付诸行动。UWw6zBHc7imL8IAnti Acquisition System

2、计划的5W1H 0F12ZmYj5olGAB5HhAnti Acquisition System计划中的5W1H为：第一个W，“WHY”(为什么)，即原因；第二个W，“WHAT”(什么)，即内容；第三个W，“WHERE”(何地)，专指地点；第四个W，“WHEN”(何时)，代表时机；第五个W，“WHO”(何人)，是人，对象。最后的1H，“HOW”(如何进行)，乃是方法。如此，一面决定计划中的5W1H，一面进行5F步骤，就是设计所有计划的通则。Cesmx1I9spzYYbombAnti Acquisition System计划的5W1H：7NVG6EsXQrOhmLI1Anti Acquisition System WHY为何→目的、原因mTnrWErEvtFGge29WgX6Anti Acquisition System WHAT什么→内容aqGCVUNWpeOppdITVeAnti Acquisition System WHERE何地→地点tT7cd0veKcyAnti Acquisition System WHEN何时→时机GfDkcE5L2mEaczAnti Acquisition System WHO何人→对象kV8o1IQ7sroSEHt35AkAnti Acquisition System HOW何法→方法DoxYiWyoNp9LYAnti Acquisition System Lesson4：让你的声音富有魅力Dg6xBOnOkAQixWY8sJJAnti Acquisition System你与用户的关系从你接听的电话的那一刻就开始了。你采取的沟通方法和满足用户需要、愿望的程度决定了用户是否会接受、认同本公司的产品/服务，决定了他是否会再次与你合作，最重要的是他对公司的满意度和忠诚度。wNwZwKbrcAAnti Acquisition System声音质量包括：高低音、节奏、音量、语调、抑扬顿挫。语调就像画图，会直接影响客户的反应。在某种意义上，声音是人的第二外貌。一个词语的发音音调的细微区别远远超过了我们的想象，在通电话号码的最初几钞钟内能“阅读”到用户声音中的许多内容。你的语音、语调以及声调变化占你我说话可信度的84%。因此，请您给您的声音添加颜色。QDUofe2JeusMEmOAnti Acquisition System一个人一生中要打11万次至55万次的电话，瞧，你怎么能容忍自己的声音有任何的瑕疵和不如意呢?y3j7VLeg4qXAnti Acquisition System如何改善你的声音呢?YSQNAVxU5AqNt5nqq7JhAnti Acquisition System处方(一)：上岗前先喝一口水，做一下深呼吸，然后放松、微笑。发音吐字就像一串串明珠从口中流出。9Bcs51Wf4rzLa9WX1OojAnti Acquisition System可概括为：气息下沉，喉部放松；不僵不挤，声音贯通；(发音)SozZbMQmzjWWTYrqAnti Acquisition System字音轻弹，如珠如流；气随情动，声随情走。(吐字)ZLYpeCx8Secp0tUAnti Acquisition System处方(二)：经常作语调练习，例：下面句中加粗部分表示强调，请体会其所表达的意思有什么不同。EZejhUfLic5AqbbQAnti Acquisition System组长说这个电话是你接的。5Wvbj8pppUlqAnti Acquisition System组长说这个电话是你接的。ywXvRLyeOVAJAnti Acquisition System组长说这个电话是你接的。cbrzFOkAf1jrhdunDAnti Acquisition System组长说这个电话是你接的。kyppIE1lxVzVyIXgAnti Acquisition System组长说这个电话是你接的。1BhjWWuhFVbAnti Acquisition System组长说这个电话是你接的。CTNyiKy3q52lrXslAnti Acquisition System组长说这个电话是你接的。7tfSQohRO6gEpxMAnti Acquisition System处方(三)：顺口溜K0JXEr4cfaAnti Acquisition System勤练习，多动口常咬文，纠字音脸带笑，语柔和放轻松，尽自如。Xug5DXCJwk6NAnti Acquisition System练习你的音调MhMSGppB1sjVpAnti Acquisition System音调的高低可引起对方的兴趣与注意，对风度翩翩，谈吐不俗的人，注意他们的谈话，记下他们的优点，多加琢磨，以提高自己的水准dtgoNOrQHyFAnti Acquisition System如何让你的说话充满魅力呢?1]在意一下自己说话的声音；2]每天不断练习自己说话的声音七个诀窍：1SOnp2v9uK1Anti Acquisition System 1。语调低沉明朗--明朗、低沉、愉快的语调最吸引人1LmWHSkx2VJUqXLTTBAnti Acquisition System 2。咬字清楚，层次分明--不清楚，不分明，对方会无法了解你的意图，而且会给别人带来压迫感IaLEnqx4QReAIeAnti Acquisition System 3。快慢得当--依实际情况，调整快慢，抑扬顿挫iR7reNqDjG8mnwMAnti Acquisition System 4。运用停顿--不能太长，不能太短，即可调整自己的思维，也引起对方的好奇，促使对方回答，强迫对方下决定nQxspnoOVFtleAnti Acquisition System 5。音量适中--以对方能听清楚你说话就可以p43XWMp3CLpaAnti Acquisition System 6。语句和表情配合--加入你的感受与表情，传达给对方eSyECWIGCUAnti Acquisition System 7。措辞高雅，发音正确--无形中表现出你的博学与教养

第五篇：销售跟单工作计划

篇一：销售跟单文员的工作计划 销售跟单文员的工作计划

如果我能有幸进入欣龙公司，我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进公司订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色： 一．7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。四.了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。欣龙公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。

五.熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。

六.正确对待客户服务。跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切要求，从来不敢说“no”，根据工厂实际生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好安排订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：no problem！一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨公司的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。七.加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。

八.努力学习《中华人民共和国合同法》相关条款。在以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。公司都会由专业人士起草一份谨密的固定合同格式。所有的销售员都采用统一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格，货期，付款方式，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是派国外追债公司或者公司驻外工作人员上门请款。在跟单过程中，只要重视与客户交流时的书面证据，一般都不会有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描述。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价判断是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中回答yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，要求我们赔。我立即找出当时的电子邮件，客户只好承认是他们那边没有沟通好。然后重新下了一张订单。当时，生产部门也很高兴，因为上一单的货很容易生产，而且单价高，现在又来一张类似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，如果法律学得好，就可以避免可以很多不必要的麻烦，避免合同有漏洞，别人有机可趁，造成公司受损。九.主动积极的寻找客源。之前跟国外订单，都是公司指派老客户，有时是从阿里巴巴或一些香港网站来几个询盘的客户，几番寒暄，然后按客要求做样版，收取样版费用。收到大货订单，出货。对于国内客户开发这一块，真是知之甚少。我认为要多留意国内城市对无纺布的需求动向，适时与之联系，展现公司及产品的优势，尽量为公司争取一些客户，拉一些订单。订单是公司的命脉，有了订单工厂才能运转。

十.保持乐观的工作心态。跟单工作是复杂，繁锁的。在订单多的季节，有时，你真的想借一个脑袋来用，连喝水上厕所的时间都没有，晚上做梦也在查货。这时你要保持一个平和的，乐观的心态，合理的有秩序的处理好手头上的事，分清轻重缓急，处理一件就少一件。相信自己的能力，这些棘手的事总会完成。在订单少的季节，也不要灰心，振作起来，趁空档对自己多充电，多学习专业知识。

以上十点是我根据以往的经验做出的一个工作计划，因为没有正式进入欣龙公司学习观摩，所以写得较笼统，粗糙。有不觅之处或不完善的地方敬请指出，谢谢！篇二：2011年11月份起下半年销售跟单文员的工作计划

2011年11月份起下半年销售跟单文员的工作计划

如果我能有幸进入欣龙公司，我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进公司订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色：

一．7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。四.了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。欣龙公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。

五.熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。

六.正确对待客户服务。跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切要求，从来不敢说“no”，根据工厂实际生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好安排订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：no problem！一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨公司的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。七.加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。

八.努力学习《中华人民共和国合同法》相关条款。在以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。公司都会由专业人士起草一份谨密的固定合同格式。所有的销售员都采用统一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格，货期，付款方式，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是派国外追债公司或者公司驻外工作人员上门请款。在跟单过程中，只要重视与客户交流时的书面证据，一般都不会有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描述。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价判断是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中回答yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，要求我们赔。我立即找出当时的电子邮件，客户只好承认是他们那边没有沟通好。然后重新下了一张订单。当时，生产部门也很高兴，因为上一单的货很容易生产，而且单价高，现在又来一张类似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，如果法律学得好，就可以避免可以很多不必要的麻烦，避免合同有漏洞，别人有机可趁，造成公司受损。九.主动积极的寻找客源。之前跟国外订单，都是公司指派老客户，有时是从阿里巴巴或一些香港网站来几个询盘的客户，几番寒暄，然后按客要求做样版，收取样版费用。收到大货订单，出货。对于国内客户开发这一块，真是知之甚少。我认为要多留意国内城市对无纺布的需求动向，适时与之联系，展现公司及产品的优势，尽量为公司争取一些客户，拉一些订单。订单是公司的命脉，有了订单工厂才能运转。

十.保持乐观的工作心态。跟单工作是复杂，繁锁的。在订单多的季节，有时，你真的想借一个脑袋来用，连喝水上厕所的时间都没有，晚上做梦也在查货。这时你要保持一个平和的，乐观的心态，合理的有秩序的处理好手头上的事，分清轻重缓急，处理一件就少一件。相信自己的能力，这些棘手的事总会完成。在订单少的季节，也不要灰心，振作起来，趁空档对自己多充电，多学习专业知识。

以上十点是我根据以往的经验做出的一个工作计划，因为没有正式进入欣龙公司学习观摩，所以写得较笼统，粗糙。有不觅之处或不完善的地方敬请指出，谢谢！篇三：销售跟单员工作职责

销售跟单员工作职责

1、负责销售订单的下达以及发货跟踪；

2、负责客户退换货信息跟踪；

3、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；

4、负责客户投诉的信息接口传递工作；

5、协助销售员建立客户信息维护表，并定期对客户信息进行更新维护；

6、协助销售人员对市场信息的整理和上报工作；

7、负责销售相关文档管理工作。

销售员工作职责：

1、代表公司负责公司产品在合法范围内进行推广、销售；

2、负责根据公司的销售政策签订销售合同/订单；

3、负责销售报表和总结报表的制作并传递给公司管理层；

4、负责客户的管理与维护；

5、代表公司树立和维护公司的良好形象；

6、负责制定公司的销售目标并制定相关的销售计划；

7、负责及时收集并整理与公司有关的市场信息，上报公司领导以便做出销售决策；

8、负责客户问题的及时处理，并将问题以及处理结果进行备案；

9、负责及时通知客户有关公司政策的调整以及新产品上市等信息；

10、负责公司产品的销售策划工作；

11、负责货款回收的工作。

工程部文员的工作职责：

1、负责公司通知、文件的及时上传下达工作；

2、负责本部门有关资料、文件的收发以及分类归档，准确无误地填制各类报表和表格；

3、负责工程部每月员工出勤查核、汇总上报；

4、负责内外来访人员的接待工作；

5、传达部门主管的各项工作安排，并将落实情况及时汇报；

6、参加会议并负责做好会议记录、整理工作。