市场调查与预测教案

第一篇：市场调查与预测教案

课 题第一章 市场调查基础知识教学目标知识目标: 通过本章节的学习要求掌握市场调查的基本理论和方法。掌握市场调查的分类。了解市场调查的特点、市场调查的原则。能力目标: 掌握市场调查方案的设计要求。

德育目标: 引导学生树立正确的人生观、道德观和职业观为目标，培养良好职业意识、团队精神，树立正确的职业理想，提高专业技能，不断完善自己的人格。教学重点和 难 点教学重点：

1、掌握市场调查的基本理论和方法。

2、掌握市场调查的分类。

3、了解市场调查的特点、市场调查的原则

教学难点：掌握市场调查方案的设计要求。教学方法启发式、讨论式、互动式教学手段案例列举、案例讲评、案例讨论执行时间2013年 2 月 26 日星期 二 第 1、2 节教学内容、思路和方法教学意图

一、市场调查的概念，一般有狭义与广义两种理解。

二、狭义的市场调查是从市场营销的角度定义市场调查，认为市场调查就是对消费者进行调查研究，是以科学的方法和手段收集消费者对产品购买及其使用的数据、意见、动机等有关资料，通过分析研究，以识别、定义市场机会和可能出现的问题，制订和优化市场营销组合策略，并评估其效果。

广义的市场调查是从整个市场的角度定义市场调查，认为市场调查是运用科学的方法和手段收集产品从生产者转移到消费者手中的一切与市场活动有关的数据和资料，并进行分析研究的过程。广义的市场调查将调查范围从消费和流通领域扩展到生产领域，包括产前调查、产中调查、产后和售后调查。根据美国市场营销协会的解释，广义的市场调查不仅包括消费者调查，还包括市场分析、销售分析、广告研究、营销环境研究等多方面的调查研究。

二、市场调查的特点

市场调查具有四大主要特点，不同特点有不同表现。列表比较如下：

特点表 现系统性

1、市场调查作为一个系统，首先调查活动是一个系统，包括编制调查计划、设计调查、抽取样本、访问、收集资料、整理资料、分析资料和撰写分析报告等。

2、影响市场调查的因素也是一个系统，诸多因素互联构成一个整体。目的性任何一种调查都应有明确的目的，并围绕目的进行具体的调查，提高预测和决策的科学性。社会性

1、调查主体与对象具有社会性。调查的主体是具有丰富知识的专业人员。调查的对象是具有丰富内涵的社会人。

2、市场调查内容具有社会性。科学性

1、科学的方法

2、科学的技术手段

3、科学的分析结论不稳定性市场调查受多种因素影响，其中很多影响因素本身都是不确定性的。

三、市场调查的分类

1．探测性调查。探测性市场调查是指当市场情况不十分明了时，为了发现问题，找出问题的症结，明确进一步深入调查的具体内容和重点而进行的非正式的调查。

2．描述性调查。描述性市场调查是指对需要调查的客观现象的有关方面而进行的正式调查。它要解决的问题是说明“是什么”，而不是“为什么”。3．因果性调查。是指为了探测有关现象或市场变量之间的因果关系而进行的市场调查。它所回答的问题是“为什么”，其目的在于找出事物变化的原因和现象间的相互关系。4．预测性调查。指为了预测市场供求变化趋势或企业生产经营前景而进行的具有推断性的调查。其目的在于掌握未来市场的发展趋势，为经营管理决策和市场营销决策提供依据。

四、市场调查的原则

1．客观性原则。“寻求事物的本来状态，说出事物的本来面目”。

2．准确性原则。必须真实地准确的描述客观现象的数量表现和属性特征。

3．时效性原则。搜集、加工、传递和利用市场调查资料的时间间隔要短，效率要高。

4．全面性原则。要求从多方面描述和反映调查对象本身的变化和特征。

5．经济性原则。选择恰当的调查方法，争取用较少的费用获取更多的调查资料。

6．科学性原则。对市场调查的全过程作出科学的安排。

五、市场调查方案的设计

市场调查方案：是指在正式调查之前，根据市场调查的目的和要求，对调查的各个方面和各个阶段所作的通盘考虑和安排。市场调查总体方案是否科学、可行，关系到整个市场调查工作的成败。

1、确定调查的目的和任务。调查目的是指特定的调查课题所要解决的问题，即为何要调查、要了解和解决什幺问题，调查结果有什幺用处。调查任务是指调查目的既定的条件下，市场调查应获取什幺样的信息才能满足调查的要求。明确调查的目的和任务是调查方案设计的首要问题，因为只有调查目的和任务明确，才能确定调查的对象、内容和方法，才能保证市场调查具有针对性。

2、确定调查对象和调查单位。确定调查对象和调查单位是为了明确向谁调查和由谁来提供资料的问题。调查对象是根据调查目的和任务确定的一定时空范围内的所要调查的总体，它是由客观存在的具有某一共同性质的许多个体单位所组成的整体。调查单位就是调查总体中的各个个体单位，它是调查项目的承担者或信息源。

3、确定调查项目。调查项目是将要向调查单位调查的内容。调查项目的确定取决于调查的目的和任务，以及调查对象的特点与数据资料搜集的可能性。

4、设计调查表或问卷。调查项目确定之后，就可设计调查表或者问卷，作为市场调查搜集市场调查资料的工具。调查表或问卷既可作为书面调查的记载工具，亦可作为口头询问的提纲。调查表是用纵横交叉的表格按一定顺序排列调查项目的形式；问卷是根据调查项目设计的对被调查者进行调查、询问、填答的测试试卷，是市场调查搜集资料的常用工具。本章第四节将专门介绍调查表或问卷的设计。

5、确定调查时间和调查期限。调查时间是指调查资料的所属时间，即应搜集调查对象何时的数据。确定调查时间是为了保证数据的统一性，否则，数据无法分类和汇总，导致市场调查失效。调查时期现象（收入、支出、产量、产值、销售额、利润额等流量指标）时，应确定数据或指标项目的起止时间；调查时点现象（期末人口、存货、设备、资产、负债等存量指标）时，应明确规定统一的标准时点（期初、期末或其它时点）。

调查期限是指整个调查工作所占用的时间，即一项调查工作从调查策划到调查结束的时间长度。一般来说，应根据调查课题的难易程度、工作量的大小、时效性要求合理确定调查期限，并制定调查进度安排表。

6、确定调查方式和方法

市场调查方式是指市场调查的组织形式，通常有市场普查、重点市场调查、典型市场调查、抽样市场调查、非概率抽样调查等等。调查方式的选择应根据调查的目的和任务、调查对象的特点、调查费用的多少、调查的精度要求作出选择。

市场调查方法的确定应考虑调查资料搜集的难易程度、调查对象的特点、数据取得的源头、数据的质量要求等作出选择。若调查课题涉及面大、内容较多，则应选择多种调查方法获取数据和资料。既要获取现成的资料，又要获取原始资料。

例如，商场顾客流量和购物调查，通常采用系统抽样调查的组织方式，即按日历顺序等距抽取若干营业日调查顾客流量和购物情况，而搜集资料的方法主要有顾客流量的人工计数或仪器记数、问卷测试、现场观察、顾客访问、焦点座谈等等。

7、确定资料整理的方案

资料整理是对调查资料进行加工整理，系统开发的过程，其目的在于为市场分析研究提供系统化、条理化的综合资料。为此，应确定资料整理的方案，对资料的审核、订正、编码、分类、汇总、陈示等作出具体的安排。大型的市场调查还应对计算机自动汇总软件开发或购买作出安排。

8、确定分析研究的方案。市场调查资料的分析研究是对调查数据进行深度加工的过程，其目的在于从数据导向结论，从结论导向对策研究。为此，应制订分析研究的初步方案，对分析的原则、内容、方法、要求、调查报告的编写、成果的发布等作出安排。

9、确定市场调查的进度安排。

10、市场调查经费预算。在进行预算时，要将可能需要的费用尽可能考虑全面，以免将来出现一些不必要的麻烦而影响调查的进度。例如，预算中没有鉴定费，但是调查结束后需要对成果作出科学鉴定，否则无法发布或报奖。在这种情况下，课题组将面临十分被动的局面。当然，没有必要的费用就不要列上，必要的费用也应该认真核算出一个合理的估计，切不可随意多报乱报。不合实际的预算将不利于调研方案的审批或竞标。因此既要全面细致，又要实事求是。

11、制定调查的组织计划。

调查的组织计划，是指为了确保调查工作的实施而制订的具体的人力资源配置的计划，主要包括调查的组织领导、调查机构的设置、调查员的选择与培训，课题负责人及成员，各项调研工作的分工，等等。企业委托外部市场调查机构进行市场调查时，还应对双方的责任人、联系人、联系方式作出规定。

12、编写市场调查计划书。以上市场调查方案设计的内容确定之后，市场调查策划人员则可撰写市场调查计划书（市场调查总体方案或调查项目建议书），以供企业领导审批，或作为调研项目委托人与承担者之间的合同或协议的主体。市场调查计划书的构成要素包括标题、导语（或摘要）、主体和附录等。其中，主体部分主要包括以上十一个方面的内容（有些内容如调查的组织计划）亦可列入附录中。附录主要包括调研项目负责人及主要参加者，抽样方案及技术说明，问卷及有关技术说明，数据处理所用软件等等。思考与练习：

1、完成p36 的案例分析题

2、尝试完成p37 的实训内容

掌握市场调查的基本理论和方法。

了解市场

调查的原则、特点

案例：王老吉凉茶——90亿销售的业绩

掌握市场调查的分类。

案例：吉利刀片——女性市场

市场调查的原则

掌握市场调查方案的设计要求。

案例：宝洁公司——洗发水调查

课堂反思：

课 题第二章 间接资料的获取教学目标知识目标: 通过本章节的学习要求掌握理解间接资料的含义和特点。掌握间接资料的获取途径和评价标准。学习因特网的调查方法。能力目标: 掌握间接资料的获取途径和评价标准。

德育目标: 引导学生树立正确的人生观、道德观和职业观为目标，培养良好职业意识、团队精神，树立正确的职业理想，提高专业技能，不断完善自己的人格。教学重点和 难 点教学重点：

1、理解间接资料的含义和特点。

2、掌握间接资料的获取途径和评价标准

3、学习因特网的调查方法。

教学难点：掌握间接资料的获取途径和评价标准。教学方法启发式、讨论式、互动式教学手段案例列举、案例讲评、案例讨论执行时间2013年 3 月 5 日星期 二 第 1、2 节教学内容、思路和方法教学意图

一、市场信息的类别

市场调查是对市场信息进行搜集和研究的过程，市场信息的各种类别为：

1、按市场信息负载形式分类

(1)文献性信息：如文字、图像、符号、声频、视频；手工型、印刷型、微缩型、卫星型等。

(2)物质性信息：如商品展览、模型、样品等。

(3)思维型信息：如预测信息、对竞争对手的决策判断等。

2、按市场信息的产生过程分类

(1)原始信息：是市场活动中产生的各种文字和数据资料。

(2)加工信息：根据需要，对原始信息进行加工、处理和分析等。

3、按市场信息的来源方式分类

(1)直接信息：直接从市场活动中收集原始的各种文字和数据资料。

(2)间接信息：是指以前已经收集好了的各种文字和数据资料。

二、间接资料的定义、特点

间接资料：是指以前已经收集好了的各种文字和数据资料。但是，它不一定与当前的问题有关。

特点：间接性、稳定性、效率高、花费少

局限性：相关性、准确性有限。

三、间接资料评价标准

标准：适用性、真实性、可靠性

1、适用性：计量单位、市场分类的标准、时效性

2、真实性：资料的来源、提供资料的目的、调查的方法

3、可靠性：研究的目的、收集者资质、信息内容、信息获得的途径

四、间接资料的获取途径

间接资料的获取：包括企业内部资料和企业外部资料。

1、业内部资料的收集

主要是收集企业经济活动的各种记录，主要包括以下三种：

（1）业务资料。包括与企业业务经济活动有关的各种资料。如订货单、进货单、发货单、合同文本、发票、销售记录、业务员访问报告等。

（2）统计资料。主要包括各类统计报表，企业生产、销售、库存等各种数据资料，各类统计分析资料等。

（3）财务资料。财务资料反映了企业活劳动和物化管理占用和消耗情况及所取得的经济效益，通过对这些资料的研究，可以确定企业的发展前景，考核企业经济时效。

（4）企业积累的其他资料。如平时剪报、各种调研报告、经验总结、顾客意见和建议、同业卷宗及有关照片和录相等。例如，根据顾客对企业经营商品质量和售后服务的意见，就可以对如何改进加以研究。

2、企业外部资料的收集

对于企业外部资料，可从以下几个主要渠道加以收集：

（1）统计部门与各级各类政府主观部门公布的有关资料。国家统计局和各地方统计局都定期发布统计公报等信息，并定期出版各类统计年鉴，内容包括全国人口总数、国民收入、居民购买力水平等，这些均是很有权威和价值的信息。这些信息都具有综合性强、辐射面广的特点。

（2）各种经济信息中心、专业信息咨询机构、各行业协会和联合会提供的市场信息和有关行业情报。这些机构的信息系统资料齐全，信息灵敏度高，为了满足各类用户的需要，她们通常还提供资料的代购、咨询、检索和定向服务，是获取资料的重要来源。

（3）国内外有关的书籍、报刊、杂志所提供的文献资料，包括各种统计资料、广告资料、市场行情和各种预测资料等。

（4）有关生产和经营机构提供的商品目录、广告说明书、专利资料及商品价目表等。

（5）各地电台、电视台提供的有关市场信息。近年来全国各地的电台和电视台为适应市场经营形势发展的需要，都相继开设了市场信息、经济博览等以传播经济、市场信息为主导的专题节目及各类广告。

（6）各种国际组织、外国使馆、商会所提供的国际市场信息。

（7）国内外各种博览会、展销会、交易会、订货会等促销会议以及专业性、学术性经验交流会议上所发放的文件和材料。

3、对于企业外部资料的收集，可以依不同情况，采取不同的方式：

（1）具有宣传广告性质的许多资料，如产品目录、使用说明书、图册、会议资料等，是企、事业单位为扩大影响、推销产品、争取客户而免费面向社会提供的，可以无偿取得；而对于需要采取经济手段获得的资料，只能通过有偿方式获得，有偿方式取得的资料构成了调查成本，因此，要对其可能产生的各种效益加以考虑。

（2）对于公开出版、发行的资料，一般可通过订购、邮购、交换、索取等方式直接获得，而对于对使用对象有一定限制或具有保密性质的资料，则需要通过见解的方式获取。随着国内外市场竞争的日益加剧，获取竞争对手的商业秘密已成为市场调查的一个重要内容。

4、间接资料的收集，按照信息要及时、准确、系统的要求，应加强：

第一，制定一套文案调查的指标体系和信息搜集、处理、保存、传输的工艺流程，逐步配备现代化的信息工具和手段，加快信息的流动速度。

第二，根据企业生产经营和长远发展的需要，配备专门的调研人员，培养一支精干、有力的情报队伍。

第三，加强企业内部信息管理，提高信息传递速度，保证信息质量，增强管理机构利用信息的能力，力求用最短的流程、嘴快的速度、最简便的传递方式解决企业经营管理过程中的决策、计划等一系列战略、策略问题，发挥信息在企业中的“耳目”作用。

第四，建立和逐步扩大企业与外部市场信息的联系，使内部和外部的市场信息工作形成一个有机的体系。一方面可借助企业外部的各种情报信息网络获得必要的信息，另一方面企业的各种信息也可通过它们在全国范围内扩散。

五、间接资料的管理要点

（1）应先根据实际情况编好基本资料目录，按因地制宜、先易后难、逐步完善的原则有计划、有重点地收集积累资料，使市场资料的收集和贮存做到经常化、制度化。

（2）应根据资料性质和企业现有条件选择贮存工具，对资料加以妥善保管，一般所用的工具有：资料袋、文件夹、录音机、录象机、电脑等。

（3）应根据资料的捉弄膏药程度加以选择，通常需要有防火、防毁、防盗等措施，以保证资料的安全。

（4）要注意资料的时效性，要定期检查分析，对过时资料要果断销毁，以提高贮存资料的质量。

六、因特网调查

1、因特网调查含义：通过因特网收集市场调查资料，或者展开问卷调查。

2、特点：高效性与简单性、无时空限制、便利

七、网络调查法的应用

网络调查法的应用领域十分广泛，主要集中在产品消费、广告效果、生活形态、社情民意等方面的市场调查研究。

1．产品消费调研。

2．广告效果测试。

3．生活形态研究。

4．社情民意调研。

5．企业生产经营调研。

6．市场供求调研。

八、网络调查的程序 网络调研框架

思考与练习：

1、完成章节课后案例习题p59

2、上网搜索2个以上产品的市场调查信息 理解市场信息的类别；

课本案例分析

间接资料的含义和特点。

课本案例分析

掌握间接资料的获取途径和评价标准

课本案例分析

学习因特网的调查方法。课本案例分析

课堂反思：

第二篇：市场调查与预测教案

课

题：市场调查与预测

课

时：

教学目的：学习市场调查与预测的基本方法、程序及内容，旨在培养

任课教师：胡

《市场调查与预测》讲义

教 案 首 页

学生具备一定的专业素质和相关能力，把握市场调查的技术、技巧和原则；掌握预测的基本方法，对市场的变化趋势进行分析判断，为决策提供依据和参考。

栾

第一章

市场概述

一．基本概念

市场：

市场的含义：市场是商品交换的场所

市场是商品的需求量

市场是商品供求双方相互作用的总和

市场是商品交换关系的总和 二．市场的功能与作用 1．交换功能 2．价值实现功能 3．反馈功能 4．调节功能 5．服务功能 三．市场的类型

1．商品市场 消费品市场 生产资料市场 服务市场 2．房地产市场

3．金融市场，技术市场，和劳动市场

第二章 市场调查原理

市场调查形成的形成最早在美国，1911年克力兹出版社聘请培林作为调查经理对美国农具市场进行调查，接着又对100家大商店进行调查，于是写了一本书《商业机会》。

1923年以后，美国成立首家调查公司，尤其在经济危机以后美国市场转变了以产定销的情形。

美国政府1929年至1939年对美国所有经济领域进行了调查，从此每五年进行一次调查。30年代心理学家的参与使市场调查方法进行了突破。

50年代以后，计算机技术的发展，市场调查迅猛发展。

1．1市场调查的类型和基本要求

什么是市场调查？

市场调查是以提高营销效益为目的、有计划的收集、整理和分析市场的信息资料，提出解决问题和建议的方法。市场调查是一种以顾客为中心的研究活动。一． 市场调查的类型

1． 2． 3． 探索性调查 描述性调查 因果性调查

二． 市场调查的基本要求

1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8． 端正指导思想，树立为解决实际问题而进行调查研究的思想。如实反映情况 选择有效方法 安排适当场合 注意控制误差 掌握谈话技巧 注意仪表和举止 遵守调查纪律

1．2市场调查的内容与程序

一．市场调查的主要内容包括市场的环境调查，需求调查，购买力调查，流通渠道及广告效果调查等。

1． 市场环境调查

影响市场供求变化的政治经济形势，社会风俗习惯，文化教育状况及自然地理情况等各个方面。

经济环境调查，政治环境调查，自然地理环境调查，社会文化环境调查。

2． 3． 4． 5． 市场需求调查 购买力调查 流通渠道调查 广告效果调查

二．市场调查对企业的作用表现在以下几个方面：

1．市场调查是市场营销活动的重要环节，通过市场调研，企业可以识别目标、细分市场的需求。发现市场机会，评估和优化市场组合，监测市场环境的变化，评测产品、服务质量、经营业绩等等。

2．通过市场调查能够让产品、服务提供者了解消费者对其的评价以及消费者的期望值。

3．给消费者提供一个表达自己意见的机会。让消费者的想法及时传达给产品、服务的提供者。

举例：可口可乐公司发现一杯可乐加2至3块冰口感最好；通过调查了解到每个人每年能看到可口可乐公司的广告69个左右；顾客喜欢饮料机放出的饮料温度在35度；100万人早餐会喝可乐；美国每人每年消费100个汉堡、95个热狗、283个鸡蛋；这是细致的市场需求的调查。有一些调查公司还进行各地不同观点的调查：某跨国公司调查发现：美国消费者很看中快餐点停车的位置，停车车位有多少；日本消费者看中在快餐店用餐的时间；香港的消费者看中快餐店店面的面积、卫生状况；大陆人看中快餐店的环境和座位的舒适度；所以根据不同的情况作出不同的营销对策。

肯德基选址的时候工作人员在每星期每天不同时段到路口拿着秒表计算人流量以选择人流最大的地址；

1．市场调查对营销的重要性：

1．对企业提供作出决策依据的信息。对与企业来说，市场是企业研究的中心，根据市场的状况而作出的决策关系到企业是否成功失败，企业所面对的既定市场是由购买者、购买欲望、购买力三个要素所构成。日本资生堂的市场策略：日本资生堂公司为了在激烈的广告竞争中击败对手，就对消费者对化妆品需求的心理和消费的情况进行了调查。将日本消费者按照年龄分成四种：一是15至17岁，对化妆品需求比较强，但由于受到学校这个特殊环境的影响，他们购买比较单一；二是18至24岁，他们对化妆品的需求要求高档化；三是25至34岁，大多已经结婚，对化妆品的需求表基于为日常的习惯；四是35岁以上的，他们年龄的增大对化妆品的需求更为强烈，但显示了购买单一的特点。

资生堂根据这一调查结果针对不同年龄段的消费者进行广告宣传。在不同年龄段的媒体上针对不同消费者进行广告宣传。因此扩大了产品的知名度。2．弥补企业信息的不足。

企业不可能在自己现有的市场上永远保持旺期，企业要开发新的市场必须掌握新的信息。

我国在儿童读物上大多是知识型和教育型，一般不重视调查研究。我国教育家不重视儿童的纯真天性。一般讲一个故事总要蕴涵一定的道理。但现实中这种东西发展得非常大，需要儿童心理学家的配合。不是说是哪个人说一说就可以了。最近出了一本书叫《哈利波特》，弥补了我国儿童读物中非智力读物的空白，儿童看完后想象力得到非常大的满足。打破了儿童思维的一统性。这也是在对儿童读物的调查后发现了同类读物中的市场空白而开发新产品来满足。

3． 帮助企业了解市场环境的变化，使企业在竞争中处于有利的地位。日本有一家很有名气的啤酒公司叫麒麟啤酒公司，最早通过与经销商在以军人为主的客户中建立了良好的关系。所以麒麟啤酒在上世纪80年代以前占领日本市场百分之八十以上，但是在80年代后，随着生活水平日益提高，人们开始改变喜欢喝干啤（没有糖的）。但是麒麟啤酒没有发现这一消费变化仍然坚持如初，放弃了这一目标市场。但另一家日本朝日啤酒公司顺应市场发展开发了这一产品。80年代后，麒麟啤酒逐渐的退出市场由朝日啤酒公司取而代之。

4．能帮助企业了解新的经营环境。打造竞争的核心力量。四．市场调查的程序

1．准备阶段

确立目标，目标要调查的问题；确定调查范围和方式；设计调查表和抽样方式；制定调查计划。

2．调查实施阶段

培训调查人员，进行实地调查。3．总结阶段

资料的整理与分析；撰写调查报告；追踪与反馈。

补充

定性调查

一．定性调查

通常围绕一个特定的主题取得有关定性资料。定性研究着重于问题的性质和未来趋势的把握，而不是对研究总体数量特征的推断。

定量调查是通过样本对总体数量进行的推断。方法： 1． 座谈法（集体访谈）把一群人集中在一起，围绕某一个主题，某一个产品、服务进行发表意见。从而获得相关的调查资料。

2． 深度访谈 是一对一的访谈，深入被访谈者思想，了解其真实动机，想法。不同：适应于复杂的事物。

优点： 3． 在了解消费者的态度、感觉、动机、反应等方面，其作用无可替代。定量调查通常通过问卷进行调查，不好反映出消费者有关态度方面

4． 5． 可以有效配合定量调查。定性调查时间短，成本低。

座谈会的实施1、2、3、4、选择安排座谈会的地点。对于硬件设施要求高。受访环境舒适，如沙发等。选择参与者。一般座谈会8-10人，时间30分到120之间。选择主持人

编制讨论指南 精心编制的讨论指南，列出逐一要讨论的问题。首先拉家常建立良好的关系。其次，座谈阶段，主持人引入深入的讨论。再次，主持人总结发言，通过总结与回顾作出重要结论。

5、撰写座谈会报告

深度访谈的实施1、2、深入访谈的地点。15至20平方为宜，保持安静不受人打扰的环境。选择访谈人。具备丰富的相关知识，能跟受访者交流；熟练的谈话技巧，使谈话围绕主题；

3、选择受访者。对谈话主题要感兴趣，对相关事项有了解，受访者要有代表性，爱雄辩或沉默寡言的都不好

访谈调查法

市场调查主要是收集市场资料，市场资料主要是一手资料和二手资料。我们更看中的是一手资料的收集。

访谈调查方法根据调查者与被调查者在调查过程中所处的地位不同，有直接的询问，如访谈调查、电话调查、电脑辅助调查、座谈会、个别深度访问等，也可直接的询问，如，邮寄调查。

第三章 市场调查的技术方法

3．1观察法

概念：观察法是观察者根据研究目的，有组织有计划的运用自身感觉器官或科学的观察工具，直接搜索当时正在发生的，处于自然状态下的市场现象有关资料的方法。特点：

1、有目的、有组织

2、系统性和全面性

3、运用科学的工具

4、处于自然状态下的现象 类型：

一、直接观察法和测量观察法

直接观察法：指观察者直接参与市场活动，即参与市场中商品买卖等，并在参与市场活动时对市场现象进行观察搜集市场资料。

实施：

1、进入观察现场，与被观察者建立良好的关系。

2、确定观察内容，制定观察计划。

3、做好观察记录。

4、退出观察现场，进入研究阶段。

测量观察法：指运用电子仪器和机械工具进行记录测量。

二、有结构观察和无结构观察

有结构观察是指事先确定好观察计划，为观察对象、范围、内容、程序等做出严格规定，在观察过程中必须严格地按计划进行。

无结构观察法是指对观察内容、程序等事先不能严格规定，只要求观察者有一个总的观察目的和原则。观察误差产生的原因：

从观察者来看（1）态度观点原因

（2）知识和经验原因

（3）心理和生理原因

从被观察这来看（1）被观察现象的发展还不成熟，未能表现市场现象的本质

（2）由于被干扰使被观察者产生心理和行为反应（3）有意制造假象，回避敏感性的问题

观察法的运用原则：

（1）客观性原则

（2）全面性原则

（3）持久性原则 观察法运用的程序：（1）选择符合条件的观察对象（2）确定最佳的时间和地点（3）安排观察顺序

3．2实验法

概念：市场调研者有目的、有意识的改变一个或几个影响因素，来观察市场现象在这些因素影响下的变动情况，以认识市场现象本质特征和发展规律。实验设计：

1、单一实验组前后对比实验

2、实验组与对照组对比实验

3、实验组与对照组对比实验

3．3询问调查法

概念：由访问者向被访问者提出问题，通过被访问者的口头回答或填写调查表等形式来收集市场信息资料的一种方法。

具体形式：

1、面谈询问

2、电话询问

3、信函询问

1、面谈询问：面对面的交谈，采用座谈会或个人访问方式。要求访问者有比较好的谈话技巧。

a 自然接近，在共同活动中自然接近被访者，再说明访问意图 b 正面接近，开门见山地直接介绍访问的目的和内容

c求同接近，寻找访问者的共同之处（同学/同乡/同兴趣/同经历）d友好接近，关心被访者，帮助其解决所面临的难题

优缺点：直接了解消费者态度，真实性高；调查提纲进行及时修改和补充，具有较大的灵活性；

容易主观性思维；成本费用比较高；如果调查范围广，信息反馈不对称等等。

2、电话询问：调查成本低，能迅速获得资料，且不受地区限制。调查内容不能太长，所以不能深入。

3、信函询问：成本低，调查范围广，被调查者可以自由、充分地回答问题，使答复较为真实可靠。但收回率低，影响调查结果；容易理解错误而答非所问； 问卷设计及应用

问卷设计的条件：语言简单扼要，内容全面周到；方便评价，易于分析；包括数条过滤性问题，以测试答卷者是否诚实与严肃；便于对方无顾虑的回答。问卷设计程序：1、2、3、4、提问的方式：

对错式

多选择式

程度式

重要性

购买欲

评议式

提问技巧：

1、提问必须简短

2、直接提问与间接提问相结合

3、不要直接使用商品的牌子

4、回答不要太多专业知识

5、问题不能有争议性或多重解释

6、不要涉及别人隐私

7、个人问题放在最后 问卷的形式；

1、问卷大小合适

2、设计给人好的第一印象

3、单面印刷

4、条理清楚，一目了然

5、亲自设计

6、统一编号

问卷设计实际案例

1、您的性别（分析男女化妆品消费的异同）

1、男

2、女

2、您了解自己的皮肤状况吗？

1、了解

2、不了解

3、您重视皮肤护理和保养吗？

1、重视

2、一般

3、无所谓

4、使用化妆品主要目的：

1、健康

2、美丽

3、礼貌

4、其他

5、您的皮肤类型是什么？

1、油性

2、中性

3、干性

4、混合性

6、您每学期的平均消费总支出为（请您如实选择）

1、2500元以下2、2500－3500元3、4500元以上 确定调查目的、对象、方式（面谈、电话、信函）等 设计出全部问题 技巧性的排列上述问题 有一定的趣味性

7、您每学期的平均美化妆品消费总支出为元.8、您所购买的化妆品价格一般为？ 1、50元以下2、50—100元3、100元以上

9、您购买化妆品的渠道：

1、品牌店

2、网购

3、超市

4、其他

10、假如您去购买护肤霜，您会主要考虑的因素有：（选三项）

1、功效

2、价格

3、质量

4、时尚

5、品牌

6、其他

11、您选的化妆品店吸引您的特点：

1、品种多

2、环境好

3、态度好

4、质量好

5、价格合理

6、服务周到

7、售后服务

8、其他

12、你对你身边男士用化妆品有何态度？

1、赞成2、不赞成3、无所谓

4、反感

13、您购买过的化妆品类型（不一定是自己用，可以是作为礼品）

1、保湿霜

2、防晒霜

3、洗面奶

4、面膜

5、粉底

6、唇膏

7、美白

8、眼霜

9、祛痘

10、洗发液

11、护发素

12、嗜喱水

13、护手霜

14、剃须水

15、指甲油

16、彩妆

17、香水

18、其他

14、您平时所使用的化妆品品牌？

1、Adidas

2、兰蔻

3、小护士

4、佳雪

5、欧莱雅

6、美宝莲

7、玉兰油

8、雅芳

9、美加净

10、大宝

11、资生堂

12、其他

15、不同的季节您对化妆品的需求：（类型和品牌）

春

夏

秋

冬

3．4文案调查法

文案调查法是指调查员在充分了解市场调查目的后，通过搜集各种有关文献资料，摘取现成的数据加以整理、衔接、调整及融合，以归纳或演绎等方法予以分析，进而提出市场调查报告及有关营销建议的市场调查方法。作用：

1、适应面广，不论什么类型的调查也不论是一般性市场或专业性市场、国内市场或国际市场等，都可运用此方法。

2、3、受控因素小，可以节省实地调查所不可缺少的费用及时间。可协助鉴定实地调查资料的准确性。

文案调查法的渠道：

1、国家统计部门定期发布的统计公报、定期出版的各类统计年鉴等权威性的综合文献

2、各种经济信息部门、行业协会和联合提供的定期或不定期的信息公报，如金融机构的金融信息资料、研究机构或高等院校发表的学术论文和市场调查报告等

3、国内外有关报刊、杂志、电视及其他大众传播媒介提供的各种形式多样的直接或间接的市场信息资料

4、各种国际组织、外国驻华使馆、国外商会等提供的定期或不定期的统计公告或交流信息

5、工商企业内部档案，如企业各项财务报告、销售记录、业务员访问报告、企业平日简报、同业资料、照片及影片、经验总结、顾客建议等

6、国内外各种博览会、交易会、展销订货会等营销性会议及专业性、学术性会议上发放的文件资料7、8、各级政府部门公布的有关市场的政策法规，以及执法部门的有关经济案例等 各种数据库和电子出版物

文案调查法的步骤：1、2、3、4、5、6、确定市场调查的基本目的及要求 拟订详细的市场调查计划 高质量的开展资料收集工作 筛选资料和评估资料的适用性 资料的整理与衔接 制作文案调查报告 第四章

市场预测总论

4．1市场预测的原理

一、简介市场预测的产生和发展

二、市场预测的基本原理

1、惯性原理

2、因果原理

3、类推原理

4、概率原理

三、市场预测的基本要素：经济理论、计算方法、计算工具

四、市场预测的基本程序：

1、确定预测目标

2、搜集资料

3、选择预测的方法与建立预测模型

4、分析预测误差

5、编写预测报告

4．2市场预测的作用与内容

一、市场预测的作用：

1、是选择目标市场、制定经营战略的基础。

2、能促进企业提高市场适应能力和竞争能力

3、是企业产品进入国际市场并取得成功的关键

4、能促进企业提高经济效益

二、市场预测的基本要求

1、客观性

市场预测是一种客观的市场研究活动、但这种研究通过人的主观活动完成的。

2、全面性

避免出现以便概全的现象

3、及时性

4、科学性

5、持续性

6、经济性

三、市场预测的内容

市场预测的内容广泛，主要包括市场需求预测、市场资源预测和市场营销组合预测。

1、市场需求预测：是指特定时间、特定地域和特定顾客群体，某一商品现实和潜在的需求量。具有趋向性、替代性、相关性。市场需求预测的包括以下几个方面的内容： a、b、c、市场商品需求总量预测 市场需求构成预测 消费者购买行为预测

2、市场资源预测：可以预见市场的供需趋势，为企业确定生产规模、发展速度和质量水平等提供依据。a、工业产品预测 b、农副产品预测 c、进口产品预测

3、市场营销组合预测：是对企业的产品、价格、销售渠道和促销方式等营销因素所进行的预测 a、产品预测 b、价格预测 c、销售渠道预测 d、促销方式预测

4．4预测方式的比较

一、定性预测方法：依靠预测者的专门知识和经验，来分析判断事物未来发展趋势。

二、定量预测方式：是指在数据资料充分的基础上，运用数学方法，有时还要结合计算机技术，对未来事物的发展趋势进行数量方面的估计与推测。

第五章 非模型预测

5．1 指标法与图形法

非模型预测是指不依托数学模型的预测方法，这种方法在社会经济生活中有广泛的应用，特别是在预测对象的影响因素难以分清主次，或其主要因素难以用数学模型表达时，预测者可以依据自己的业务知识，经验和综合分析能力，运用自己掌握的历史资料和直观材料，对事物的发展趋势、方向和重大转折点作出估计与推测。非模型预测的主要方法有：指标法、图形法、专家预测发、和概率预测法。

一、领先指标法

1．领先指标：变化时间早于预测对象，即波峰或波谷的出现时间均早于预测对象。

同步指标：变化时间与预测对象同步，即波峰或波谷的出现时间一致。滞后指标：变化时间迟于预测对象。

2．分析表5-1 与美国国民经济发展趋势相似的指标 3．领先预测法的步骤

a．根据预测的目标和要求找出领先指标。

b．画出领先指标、同步指标、滞后指标的时间序列图。c．进行预测

二、图形法

图形法是依据过去的历史资料，预测人员凭借丰富的经验和技术手段，用图形对某种现象未来的发展趋势进行预测的方法。常用于对经济寿命进行分析。

5．2 专家预测法

专家预测法是以专家为索取信息得对象，运用专家的知识和经验，考虑预测对象的社会环境，直接分析研究和寻求其特征规律，并推测未来的一种预测方法。

一、个人判断法

个人判断法是用规定程序对专家个人进行调查的方法。这种方法是依靠个别专家的专业知识和特殊才能来进行判断预测的。

优点：利用个人创造能力，不受外界影响，简单易行，费用也不多。

缺点：容易受专家知识深度、占有资料是否充分以及对预测问题有无兴趣所左右。

二、集体判断法 在个人判断的基础上，通过会议进行集体的分析判断，将专家个人的见解综合起来，寻求较为一致的结论的预测方法。

优点：参与人数多，获得信息多；因为凝聚众多专家的智慧，避免个人判断法的不足。

缺点：参与人员也可能受到感情、个性、时间等因素的影响不能充分表达自己的判断。

三、特尔菲法

专家不通过会议形式交换意见和进行讨论，而是在互相保密德情况下，用书面形式独立地回答预测者提出地问题，并反复多次修改各自的意见，最后由预测者综合确定市场预测的结论。

美国兰德公司于20世纪40年代首创的综合有关领域专家意见而进行预测的一种定性预测方法。特尔菲是古希腊传说中的神谕之地。以有阿波罗神殿著称于世。阿波罗能够综合诸神的看法、代表希腊神话中的主神宙斯宣告神旨，预卜未来。故兰德公司以特尔菲作为此神预测方法的命名。这种预测方法可用于技术发展预测，也可用于预测政治、经济、社会和文化环境的发展趋势。 特尔菲法进行市场预测的步骤

1、做好准备：

①明确待咨询的任务。

②汇集背景材料。

③设计咨询调查表。

④初步选定咨询专家名单。⑤初次联系，向专家发出邀请信和履历表。

⑥确定专家名单。

2、预测程序

第一次，提出要求，明确预测目标，用书面通知被选定的专家或专门人员。要求每专家说明有什么特别资料可用来分析这些问题以及这些资料的使用方法。同时，请专家提供有关资料，并请专家提出进一步需要哪些资料。

第二次，专家接到通知后，根据自己的知识和经验，对所预测事件的未来发展趋势提出自己的观点，并说明其依据和理由，以书面答复主持预测的单位。

第三次，预测领导小组，根据专定预测的意见，加以归纳整理，对不同的预测值分别说明预测值的依据和理由(根据专家意见，但不注明哪个专家意见)，然后再寄给各位专家，要求专家修改自己原先的预测，以及提出还有什么要求。第四次，专家等人接到第二次信后，就各种预测的意见及其依据和理由进行分析，再次进行预测，提出自己修改的意见及其依据和理由。如此反复往返征询、归纳、修改、直到意见基本一致为止。修改的次数，根据需要决定。

3、确定预测值在专家小组比较稳定的判断基础上，运用统计方法加以综合，最后作出市场预测结论。

特点

特尔斐法有专家匿名表示意见、多次反馈和统计汇总等特点。

①匿名：专家单独表态，填写的调查表也不记名,以免受权威意见影响而改变自己的意见。

②多次反馈：经过一轮特尔斐活动后，把原始资料或专家意见汇总成图表反馈给参加咨询的专家，在一定期限内回收，再进行汇总分析，然后转入第三轮活动。多次反复可为专家提供了解舆论和修改意见的机会。

③采用统计方法进行汇总，以期作出符合客观情况发展的结论。案例：用专家调查法对未来建材价格的变化做出预测。

建筑材料价格受到通货膨胀的影响，尤其对基建规模的变化很敏感，实际上很难有一个简单方便的数学模型描述它。对于施工企业来说，预测材料价格变化的最好方法是采用特尔菲法。具体的做法是以每年初或年末，采用专家调查法预测对以后1~2年内的价格变动情况(通常是以上涨或下降的百分率表示)。由于单位工程的工期往往在至2年内，选择预测期为1年和2年可以满足实际需要。

在本例中，B公司指定由经营科组织和领导进行专家调查，对未来一年内建材价格变化进行预测。选择的专家分布在该市的建筑行业主管部门、建材业主管部「]及建材企业、建行等，共10人。给专家发送的“征询函”的内容有:(1)征询的目的和要求，即要求专家预测1994年建材价格平均变化率;(2)向专家提供一些必要的资料供预测时参考，主要有1988年至1993年的建材价格行情、基建规模;物价指数和建材供求情况。经过四轮征询，最后的结果专家的意见集中在8%、9%(2人)、9.5%(2人)、10.5%(2人)、11%(2人)和12%。采用平均法求得预测值:  特尔菲法的应用

（见课本P62）

第六章 时间序列预测

时间序列又称时间数列，即将某种现象的数量变化，按时间的先后顺序排列而成的数据形式。若以时间为横坐标（时间单位可以为天、周、月、季、年或若干年），以某种现象为纵坐标，可以形象的将时间数列区分为水平型、季节型、周期变动型、趋势型和不规则型。

水平型时间数列中的数据围绕某一水平上下波动，且波动没有规律性。

季节型时间数列的数据表现出随着季节变换在没一季节内重复出现有规律波动的形态。

周期型时间数列是指数据在较长的周期（3年、5年或更长时间内）呈现出有规律的循环变动状态。

趋势型时间数列是指数据在较长时间内呈现出持续上升或持续下降的变动倾向，具有一定规律性。

6．1 平均预测法

平均预测法是以一定的观察期内市场现象时间数列的平均数作为某个未来期的预测值的预测方法。这种方法适用于对没有明显的增减倾向，又具有随机波动影响的市场现象的预测。

一、简单平均法

简单平均法是以一定观察期内预测变量的算术平均数作为下期预测值的预测法。适用于较稳定的时间序列的短期预测。

第三篇：市场调查与预测

一、按市场调查的目的分类

1、探测性调查

是指当市场情况不十分明确时，为了发现问题，找出问题的症结，明确进一步深入调查的具体内容和重点而进行的非正式的调查。目的在于发现想法和洞察问题，常常用于调查方案设计的事前阶段。

2、描述性调查

是指对需要调查的客观现象的有关方面所进行的正式调查。它主要描述调查现象的各种数量表现和有关情况，为市场研究提供基本资料。其目的在于描述总体的特征和问题，其调查的结果是结论性的、正式的。

3、因果性调查

是指为了探测有关现象或市场变量之间的因果关系而进行的市场调查。其目的在于找出事物变化的原因和现象间的相互关系，找出影响事物变化的关键因素。

4、预测性调查

是指为了预测市场供求变化趋势或企业生产经营前景而进行的具有推断性的调查。其目的在于掌握未来市场的发展趋势，为经营管理决策和市场营销决策提供依据。

四种调研类型的选择原则

如果对调研问题的情况几乎一无所知,那么调查研究就要从探测性研究开始。在探测性研究的基础上，多数情况下还应继续进行描述性研究或因果关系研究。

探测性研究一般都是作为起始步骤的，但有时这类研究也需要跟随在描述性研究或因果关系研究之后进行。

预测性研究是以描述性研究和因果性研究为基础的，是描述性研究或因果性研究的进一步深化和拓展。

三、按调查登记时间的连续性分类

1、一次性调查

又称临时性调查，是指为了研究某一特殊问题而进行的一次性的市场调查。

2、定期性调查

是指对市场情况或业务经营情况每隔一定时期所进行的调查。

3、经常性调查

是指在选定调查的课题和内容之后，组织长时间不间断地调查，以搜集具有时间序列化的信息资料。

第四篇：市场调查与预测

大学生传统民族节日意识

调查报告

课程名称：市场调查与预测

学期：2010—2011第一学期

分院：经管学院

学生姓名：章珍珍

专业班级：09国贸6班

学号：091350646

任课教师：刘静

二〇一一

年一月

关于大学生传统民族节日意识的调查问卷

1.你对中国的传统文化有何看法吗？〔单选〕

A、都很好B、有精华，有糟粕，但前者更多C、都不是很好

D、有精华，有糟粕，但后者更多

2.你知道的中国传统节日有多少〔单选〕

A、少于4个B、3-5个C、6-7个D、7个以上

3.你知道的外来节日有多少〔单选〕

A、少于3个B、3-5个C、6-7个D、7个以上

4.相比外来节日，你更喜欢〔单选〕

A、传统节日B、外来节日

5.你对国家在清明、端午和中秋节放假有何看法？（多选）

A、能让我们更热爱自己祖国的传统文化B、让我们有时间真正地过传统节日

C、能让青少年更好理解中国传统节日D、只是多了个能放松休息的日子

E、哪怕恢复这三个节假日，效果也不大

6.你对于传统节日的态度如何：（单选）

A、人们仍然记得并期待传统节日的到来B、除了还记得要吃粽子、月饼、元宵之类的，其他也没留下什么了C、若重要的节日，如春节、中秋等，还是会和家人一起过节，但大多已没什么意思了E其他

7.你对外来节日的态度如何：（单选）

A、既然从外传进来了，自有它们吸引人的地方，也确实如此

B、在过了几次洋节之后，发现还是喜欢中国传统节日，洋节还是不适合自己

C、从最初就不喜欢这些从外传进来的节日，像文化入侵一般

8.、你了解的西方节日有（多选）

A、圣诞节B、感恩节C、愚人节D、情人节E、复活节

9.你经常过传统节日吗？（单选）

A、经常过B、有时过C、看情况而定D、从来不过

10.你对于法定节假日的修订增加了中国传统节日有什么看法？（单选）

A、很有必要，弘扬中国传统文化B、没有实际意义，只是走形式

C、旧的繁文缛节又流行起来，不利于社会进步D、无所谓，不关心

请分析：百事可乐所使用的市场调查方法是什么？具有什么优点、局限性？

实验调查法。由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境

条件下，对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于

市场销售实验和消费者使用实验。具有客观性，可控性的有点。但是只适用于对当前市场现

象的调查，而无法研究历史和未来的市场情况。而且实验时间长，成本高，操作难度高。

关于大学生传统民族节日意识的调查报告

调查人：宁波大红鹰学院09国贸6班同学

调查时间：2010年12月

调查地点：宁波各大高校

调查对象：各大高校大学生

随着时代的发展，中国与西方国家的交流日趋频繁，中西方文化的差异也渐渐统一化，这就造成很多人淡化了中国传统节日文化而注重外来节日，像2月14日的“西方情人节”、4月1日的“愚人节”、12月25日的“圣诞节”等西方国家节日在中国变得相当流行，而中国传统的节日像农历5月初5的“端午”等节日却被我们中国人淡化了。就此问题，我对西安部分高校的部分在校大学生做了关于中国传统民族节日意识的调查，现就调查结果做以下分析报告。

一． 当代大学生对中国传统节日的了解和重视程度

大部分大学生认为中国传统节日是具有深远意义的，是值得倡导并隆重举行的，比如说“端午节”是纪念我们伟大的爱国英雄——屈原的；还有部分大学生认为对中国传统节日的了解程度不是很高，不明白部分节日的意义，所以表示不是很提倡，有的人甚至表示对中国传统节日都不是很了解，在调查中我发现很多人不能完全说出中国传统节日有哪些，有些竟然表示不知道“端午节“这个节日。

二． 当代大学生对西方国家节日的了解及重视程度

部分大学生认为要与西方国家“接轨”，要学习西方的先进科技及文化，就必须接受西方国家的文化及节日传统；大多数人表示对于西方国家的节日既不能说完全摒弃，也不能说是完全不接受，中西方文化的交流和融合并不代表是否定某一方，而是两者的融合，对于节日这一问题而言，他们表示可以接受，但不会去隆重庆祝，毕竟那是别人的节日。

三． 大学生热衷外国节日的主要原因

由于对我国文化、民族传统知识的欠缺以及盲目从众崇洋媚外的心理导致部分大学生对外国节日表现出“狂热”的态度，中国文化博大精深，而当代大学生从小就被社会定位为为了考试而拼命学习的一类人，大部分时间都用来“钻研”那些课本知识以应付考试，忽视了对中国传统文化知识的了解，错误的认为科技、经济等某方面优于中国的部分西方国家就是自己的偶像，从而导致崇洋媚外，热衷于外国的文化教育及服饰等各种东西，当然西方国家的节日也成为他们青睐的对象。

四． 调查中出现的令人“匪夷所思”的问题

在调查时与部分大学生的交流中，发现了极少部分大学生的一些令人无奈又“匪夷所思”的观点

1.建议给中国传统节日重新“易名”

极少部分大学生由于对西方国家的过度崇拜，竟然给部分中国传统节日加上一个类似于西方节日名字的名字，比如“中国情人节”，更令人无语的是有人建议将“清

明节”改名为“中国鬼节”。

2.部分人表示“不承认”中国有些传统节日

部分人认为当“节日”的概念被“假日”替换以后，是节日就应该有假期，可是中国的很多节日都没有放假时间，这样一来，他们觉得这些节日不能算是真正意义上的节日，从而忽视甚至不承认那是中国传统节日。他们表示这样的节日犹如“食而无味”，所以不愿接受。

五． 保护中国传统节日文化遗产刻不容缓

在调查中，少量大学生对韩国申报端午祭为世界文化遗产的成功这一事件表示义愤填膺，他们认为中国人民应注重保护自己的文化遗产，对于2005年韩国申报中国的“端午节”为他们的节日这一事件，我们应该予以重视，对于这些非物质文化遗产，我们每个中国人都应该去重视，保护中国传统节日等非物质文化遗产刻不容缓。

六． 结论与建议

通过该调查发现，当代大学生对中国传统文化尤其是传统节日的重视程度较为欠缺，这是由于对我国文化知识及传统观念的缺乏而导致的。我希望当代在校大学生能加强对我国传统文化的学习了解，树立良好的人生观、价值观，用行动去证明自己的爱国热情。

七． 附录

由于调查采取的是随机部分调查，所以没有统计初详细的数据，该报告只是反映了调查中出现的显著问题，故不能作为有力的论据。

第五篇：市场调查与预测

市场调查与预测

名词解释

1.市场调查问卷：是收集市场信息的工具，是一份精心设计的调查题纲，是一套印刷在纸上的问答题目。2.态度测量表法：就是通过一套事先拟定的用语记号和数目，来测量人们心理活动的度量工具，它可将我们所要调查的定性资料进行量化。3.随机抽样：也称等概率抽样，是指在总体中按随机原则抽取一定数量的单位进行观察，用所得的样本数据推断总体指标。

4.经验判断预测法：是指预测者凭借个人或群体的直觉主管经验与综合判断能力，对某种经济现象未来发展趋势进行预测的一种方法。5.分组：是根据调研和所调研现象的本质特征，将现象按照一定的标志分成不同的组别。6.编码：是将原始资料转化为容易为计算机判读的数字规则，即何种数字代表何种回答或资料。

简答

1.市场调查的程序：调查立项（确定主题范围和目的）；制定调查计划；调查实施；分析结果；提交调查报告。2.市场预测程序：确定预测目标；确定影响因素；搜集整理资料；进行分析判断；做出预测。3.市场调查和市场预测的关系：⑴联系：市场调查与市场预测是经营决策的基础和前题条件；市场调查是市场预测的依据。⑵区别：两者研究对象与研究内容有所不同；研究步骤与方法不同。4.问卷的概念和特点：⑴市场调查问卷：是收集市场信息的工具，是一份精心设计的调查题纲，是一套印刷在纸上的问答题目；⑵特点：①问卷主题突出，问题关联紧凑；②问卷形式多样，简明易懂易读；③问卷用语准确规范，注意被调查者的身份和思维习惯；④问卷尽量采用高级别的测量尺度；⑤问卷设计严密，注意质量控制性问题；⑥问卷格式整齐，编码规范。⒌什么是随机原则，为什么要遵循随即原则：①随机原则是在总体中抽取调查单位时，完全排除了人为的主管主观因素，使总体中的每一个调查单位都有相等被抽中的机会。②随机原则也称概率原则，方面可使抽出来的调查单位的分布有较大的可能性接近总体分布情况，另一方面有助于调查者准确地计算抽样误差，并有效地事先加以控制，从而提高调查结果的准确性。6.头脑风暴法遵循的原则：①严格限制问题的范围，明确具体要求，以便集中精力；②不能对别人的意见提出怀疑和批评，要研究任何一种设想而不管这种设想是否正确和可行；③发言要简练不要详细论述；④不允许参加者宣读事先准备的发言稿，提倡即席发言；⑤鼓励参加者对自己已经提出的设想进行改进和综合，为准备修改自己设想的人提供优先发言的机会；⑥支持和鼓励参加者解除思想顾虑，创造一种自由的气氛，激发参加者的积极性。

填空题1.企业判断的基本流程：调研诊断、项目启动、实施运作、跟踪维护2.分组的关键在于：正确选择分组标志；确定分组数目；划分分组界限3．狭义的市场调查是对消费者包括生产性消费和生活性消费的需求所进行的调查。4.配额抽样分为独立控制配额抽样和相互控制配额抽样5.市场预测的原理系统性原理；连贯性原理；类推性原理；因果性原理；统计性原理；可控性原理6.专家预测法：个人判断法；专家调查法；头脑风暴法；德尔菲预测法；

7.时间序列因素包括哪几个因素？长期趋势；循环变动；季节变动；随机变动8.抽样的几个概念：全体称为总体；个体称为样本；个体容量称为样本容量9.问卷设计中答案的设计：二项选择法、多项选择法、顺位法、回忆法、自由回答法、过滤法10.问卷的特征：“四易”易于回答；易于记录；易于整理统计；易于辨别回答的真伪。