海尔市场调查与预测

第一篇：海尔市场调查与预测

海尔市场调查与预测

一、摘要

目的: 通过对海尔集团的市场研究，将所学的《市场调查与预测》课程的理论与实践相结合，分析

海尔的发展趋势，来考察对所学内容的运用以及对海尔发展现状的分析。

调查对象：海尔集团

调查方法： 观察法、问卷调查法

调查期限：2009年11月30日——2009年12月18日

二、引言：

海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业。目前，海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。

三、情况分析：

1、公司及商品的历史：

海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂的基础上发展起来的国家特大型企业。海尔从引进冰箱技术起步，现在依靠成熟的技术和雄厚的实力在东南亚、欧洲等地设厂，并实现成套家电技术向欧洲发达国家出口的历史性突破。

海尔集团的发展可以概括为三个阶段：

名牌战略阶段（1984--1991年），用七年的时间，通过专心致志干冰箱的过程实施了名牌战略，建立了全面质量管理体系。

多元化战略发展阶段（1992--1998年），用七年的时间，通过企业文化的延伸及“东方亮了再亮西方”的理念，成功的实施了多元化的扩张。

国际化战略阶段（1998--)，以创国际名牌为导向的国际化战略，通过以国际市场作为发展空间的三个三分之一的策略正在加快实施与进展。

目前，海尔已在海外发展了62个经销商，30000多个营销点，海尔发展的目标是本世纪初进入世界500强，创出中国的世界名牌。

2、商品分析：

海尔在中国家电市场的整体份额保持份额第一。其中，海尔在白色家电市场上遥遥领先，且优势更加突出；在小家电市场上海尔表现稳健。在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。目前，海尔累计申请专利突破7000项，海尔“防电墙”技术正式成为电热水器新国家标准，海尔空调牵头制定“家用和类似用途空调安装规范”。在国际上，海尔热水器“防电墙”技术、海尔洗衣机双动力技术等六项技术还被纳入IEC国际标准提案，这证明海尔的创新能力已达世界级水平。

3、消费者分析：

海尔评介着产品质量和服务态度的优势，不仅在国内获得广大消费者的认可，并且在美国、欧洲、中东亚太、日本地区受到了广泛的称赞和青睐。“小小神童”洗衣机以其小巧时尚的外观、轻松易用的人机界面，深受人们的喜爱；而海尔嵌入式酒柜则符合家电向开放式厨房发展的趋势。2003年，针对女性消费者推出的“复古式冰箱”，极大地满足了单身女性对功能简单、外观时尚的冰箱产品的需求；带自动烘干功能的小型滚筒机——海尔“洗衣吧”，大规模登陆海外，完美解决了小型家庭对大型洗衣机的抱怨。海尔设计充分满足消费者的个性化需求，产品线从单一的小冰箱、小冷柜，发展成同主流品牌竞争的庞大产品群。

4、竞争者分析：

海尔的产品份额之所以这么大，首先是品牌优势，消费者比较认可；其次是产品策略方向对头，所有的产品都是按照农村市场的用电、用水等一系列实际情况而有针对性研发的；再次就是产品的上市速度快，当大多数厂家还在思考家电下乡的利弊时，海尔的产品已经开始销售了。

四、海尔的发展现状：

海尔集团在市场上的表现令所有人感到羡慕，海尔集团长期位居中国白色家电市场销量和销售额排行榜第一位置；海尔产品的价格在国产品牌中一直是最高的，甚至高出同类洋品牌不止一筹，而消费者还踊跃购买；海尔产品在国人心目中享有崇高的地位。所以，海尔产品在广告投放上要比

其他传统IT渠道更多一些。海尔集团非常支持海尔产品的投放政策，其整个新产品的宣传有亿元级的投入，每年随着海尔产品销量的增加，市场宣传的投入也会增加。海尔集团除了与互联网相关的通讯、电脑产品外，白电、空调、冰箱、热水器等系列产品也开始注重网络宣传。从长期来看，海尔会加大互联网广告的投入，因为互联网广告在速度及针对性上，具有传统广告渠道所不具备的优势。

五、海尔存在哪些问题：

面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略、启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！

1、海尔的未来发展方向存在不确定性；

2、尽管作为一家白色家电中国企业，海尔在中国及国际市场上具有了比较高的影响，甚至有个别产品在北美市场，其产品的外观设计得到了白色家电专业设计师的认可，但是，就其产品本身而言，在开拓成熟市场如日本、欧美市场时仍然存在费用过高的问题；

3、首先，由于，国内家电企业近二年的发展，像格力、美的、格兰仕的崛起，已很大程度上削弱了海尔白色家电市场占有率的领先地位；这将严重影响到海尔的市场运行模式。海尔利益于当年国内家电市场的爆炸式发展，而与其同步及发展的企业，像春兰、长虹，又相继倒在国有企业改制的问题上，直接导致其在一个阶段内，在国内市场上缺乏竞争对手，这为海尔的膨胀式发展带来的机遇，从而也为海尔的国际化先行带来了机遇。但是，就像TCL、联想深陷国际化泥沼一样，海尔的国际化进程也是相当坚难，除却市场价值观的不统一带来的风险外、国外市场的法律风险也是海尔考虑缺乏的一方面，所以，这直接导致海尔国际化多年，然而收效甚微的主要原因之一。而在国内市场占有率下降，市场竞争日趋恶劣的情况下，海尔来自国内市场的收益不断下滑，而为了维持对竞争对手的压力，又将导致销售费用的不断增加，这将给海尔的营运带来非常大的压力。在这种国内市场吃紧，而国际化仍然像一个吞噬的黑洞，看不见收益的情况下，这对海尔的管理这提出一个很重要的问题。

4、下面是海尔的管理问题。春兰、长虹都是倒在了国企改制的问题上，海尔的MBO进程虽然一直在小心翼翼，不触及禁区，这给了他胜出这二个竞争对手的战略空间，但是，这个问题是任何一个中国企业无法回避的问题。一天该问题不得到解决，海尔的未来发展方向就仍然充满不确定因素。另外，勿用置疑的一件事，张瑞敏是海尔的精神教父，而这就像当年的长虹一样，由于张长期形成的权威，导致其继承人问题日益突出。特别是在上述的国企改制问题上，像长虹，赵勇接手后，长虹却已经奄奄一息，在市场上再无反击的力量；而且张瑞敏年事越来越高，像他下属的赵绵绵等人，根本不具备运作一个像海尔这样规模的企业的能力；甚至连张瑞敏对海尔的本身规模的发展也越来越失去控制力，只是他作为精神领袖，仍然拥有无限的权威，这才是海尔目前仍然能够以某部步伐前进的最后约束力；一旦张瑞敏退休，而后续无人，毫无疑问的是，海尔将乱作一团，这就是海尔存在的最大不确定因素之一；甚至根本不需要等到那一天，只要张瑞敏的市场判断失误，都将直接带领海尔滑下深渊；因为在海尔张瑞敏就是和神一样的地位，无人能够质疑他，也没有人敢去质疑他，而一个不受限制的权力，将不可避免的走向腐化。就算张瑞敏能够靠他起家的质朴精神来维持他的道德操守，他的年纪、他的继承人问题、他企业的改制问题，这些在他的下属心中又将是怎样考虑的，而这是都将是海尔未来的不稳定因素之一。

六、建议：

1、MBO的问题必需得到解决。

大型企业的MBO紧急交停，虽然解决了国有资产流失，但是这只是限制了改革的发展，并不能从根本上解决问题。因为MBO本身就是为解决这个问题而产生的一个应对之道，只是在操作的过程中产生的问题，所以，必须从根本上解决这些国有企业负责人的经济、地位问题，否则，像云南红塔、999的问题就永远不会停止。

2、张瑞敏继承人的问题必须得到解决。对于一个未来存在不稳定的企业，任何一个合作单位都是会有想法的。就像WAHAHA与达能纠纷一样，为什么大部分供应商支持WAHAHA，抛开法律道德不谈，在供应商心目中很简单，宗庆后能给供应商一个稳定的未来，而这是达能不能提供的保障，这就是在清楚的法律问题上却会出现乱局的问题原因所在。虽然现在大家相信张瑞敏，相信他的付款周期，相信他的一切，一旦换人，以海尔今天的规模，他每天运营所需的海量流动资金，那些供应商、银行，谁又肯像今天支持张瑞敏一样支持继承人，这些都必须是今天张瑞敏解决的问题。

六、附录：对调查对象调查问卷样本

亲爱的朋友：您好！我是在读大学生，为了加深对对海尔选择情况的了解，希望能以此调查问卷听取您的意见，谢谢您的合作！

1、您使用过海尔产品吗（）

A、用过 B、打算使用C、没有用过

2、您对海尔产品的功能满意吗（）

A、非常满意B、满意C、不满意D、非常不满意 您目前个人月收入是多少？[单选题]

第3题：您购买家电一般会选择哪种渠道[单选题]

第4题：您购买家电时选择：[单选题]

第5题：若您打算购买家电，您会选择什么时间去...[单选题]

第6题：您购买家电，从哪些渠道获得信息：[单选题]

第7题：购买家电时影响您选择零售商的首要因素...[单选题]

第8题：以下哪一项是影响您购买家电的首要因素...[单选题]

第9题：您购买家电通常去哪购买？[单选题]

第10题您不选择广百的原因是什么？[单选题] 第11题：广百给您的感觉是：

第12题：你认为广百家电相对其它家电零售商（如...[多选题]

第13题：如果广百在服务与质量信誉方面很好，售...[单选题]

2、你觉得广百家电应该改进哪些方面...[多选题]

[单选题]

多媒体技术

现代科学技术的飞速发展，使人类社会进入了信息时代、多媒体技术在今天学习领域中的应用时学习现代化的一个重要标志，并因而引发了全球范围内的学习革命，这必将对学习者的学习长生深远的影响。

一、什么是多媒体：多媒体技术从不同的角度有着不同的定义。有人定义多媒体计算机是一组硬件和软件设备；结合了各种视觉和听觉媒体，能够产生令人印象深刻的视听效果。在视觉媒体上，包括图形、动画、图像和文字等媒体，在听觉媒体上,则包括语言、立体声响和音乐等媒体。用户可以从多媒体计算机同时接触到各种各样的媒体来源。也有人定义多媒体是 “文字、图形、图像以及逻辑分析方法等与视频、音频以及为了知识创建和表达的交互式应用的结合体”。概括起来就是：多媒体技术是以数字技术为基础，把通信技术（电话和传真），广播技术（电台和电视）和计算机技术融于一体，能够对文字，图形，图像，声音，视频等多种媒体信息进行存储，传送和处理的综合性高新技术。简言之，多媒体技术就是具有集成性、实时性和交互性的计算机综合处理声文图信息的技术。在人类信息科学技术史上，它是继活字印刷，无线电-电视技术，计算机技术之后的又一次新的技术革命，在信息社会中占有重要的地位。

二、多媒体技术的特点:

1、集成性:多媒体技术将多种媒体对信息的呈现形式有机的结合在一起，实现了信息呈现形式的多样化。

2、交互性：多媒体技术具有便捷的人机交互的特点，利用多媒体网络科实现人与人之间、人与机器之间适时快捷地交流。

3、信息组织的大容量和非线性：多媒体技术是一种大容量的知识库，可容纳非常丰富的教学信息资源，其信息组织形式也具有非线性网络化特点。

随着计算机多媒体技术和网络技术的发展，多媒体技术既可用于一般课堂教学，又可用于个别学习，能实现教学资源的共享，实现远程教育，在学习领域得到广泛的应用。

三、多媒体系统的组成：

一般的多媒体系统主要由四个部分的内容组成：多媒体硬件系统、多媒体操作系统、媒体处理系统工具和用户应用软件。

1、多媒体硬件系统： 包括计算机硬件、声音/视频处理器、多种媒体输入/输出设备及信号转换装置、通信传输设备及接口装置等。其中，最重要的是根据多媒体技术标准而研制生成的多媒体信息处理芯片、光盘驱动器等。

2、多媒体操作系统： 也称为多媒体核心系统（Multimedia kernel system），具有实时任务调度、多媒体数据转换和同步控制对多媒体设备的驱动和控制，以及图形用户界面管理等。

3、媒体处理系统工具：或称为多媒体系统开发工具软件，是多媒体系统重要组成部分。

4、用户应用软件：根据多媒体系统终端用户要求而定制的应用软件或面向某一领域的用户应用软件系统，它是面向大规模用户的系统产品。

一般来说，多媒体个人计算机（MPC）的基本硬件结构可以归纳为七部分：

1)至少一个功能强大、速度快的中央处理器（CPU）；

2)可管理、控制各种接口与设备的配置；

3)具有一定容量（尽可能大）的存储空间；

4)高分辨率显示接口与设备；

5)可处理音响的接口与设备；

6)可处理图像的接口设备；

7)可存放大量数据的配置等；

四、多媒体技术与学习的关系：

尽管多媒体技术在学习中有很重要，但并非是使用了现代化手段就能保证学习的成虫和达到预期的学习目标，这需要我们根据学习内容的特点合理选择多媒体技术，所以在运用多媒体技术进行学习的过程中必须注意处理好以下几点关系：

1、处理好多媒体技术与教育利用学习的关系。多媒体技术在学习中有其无可比拟的优势，但它毕竟只是一种学习手段，是一种与传统教学互补的实践活动，因此必须与教育理论紧密联系，理论可以指导一切实践活动，反过来理论又为学习时间提供更有效的帮助。因此在运用多媒体技术于学习的过程中，也必须充分考虑教育理论的学习和运用，只有充分掌握了包括学习理论、教学理论和传播理论在内的众多教育理论只是，才能在学习中合理运用多媒体技术，做到有的放矢、游刃有余而不致陷入只流于形式而与学习内容脱钩的地步。

2、出来多媒体技术与学习者掌握信息技术的关系。振兴民族的希望在教育，振兴教育的希望在于不断的学习，我们的教育事业不会因为有了新的教育手段便会现代化，更需要的是具有现代化观念的人和掌握多媒体技术的人。在科学技术高度发展、传播媒体日新月异的今天，学习者要把自己作为一个开放系统，不断地接受、消化、实用新知识、新技术，以适应时代发展的要求。

3、处理好多媒体技术与学习内容的关系。在学习系统中，包含了教师，学习者，学习内容和学习手段四个要素。作为整体的各个部分，它们各司其责，又相互联系。要保证学习手段的应用取得最佳效果，必须研究系统中各个要素及其组合，不能将现代化学习手段游离于学习内容之外。多媒体技术作为学习系统整体的一部分，仅仅注意到自身的因素是不够的，必须对学习内容进行深入研究，根据内容的需要，选择手段与媒体，才能使学习达到最佳效果。

第二篇：市场调查与预测

一、按市场调查的目的分类

1、探测性调查

是指当市场情况不十分明确时，为了发现问题，找出问题的症结，明确进一步深入调查的具体内容和重点而进行的非正式的调查。目的在于发现想法和洞察问题，常常用于调查方案设计的事前阶段。

2、描述性调查

是指对需要调查的客观现象的有关方面所进行的正式调查。它主要描述调查现象的各种数量表现和有关情况，为市场研究提供基本资料。其目的在于描述总体的特征和问题，其调查的结果是结论性的、正式的。

3、因果性调查

是指为了探测有关现象或市场变量之间的因果关系而进行的市场调查。其目的在于找出事物变化的原因和现象间的相互关系，找出影响事物变化的关键因素。

4、预测性调查

是指为了预测市场供求变化趋势或企业生产经营前景而进行的具有推断性的调查。其目的在于掌握未来市场的发展趋势，为经营管理决策和市场营销决策提供依据。

四种调研类型的选择原则

如果对调研问题的情况几乎一无所知,那么调查研究就要从探测性研究开始。在探测性研究的基础上，多数情况下还应继续进行描述性研究或因果关系研究。

探测性研究一般都是作为起始步骤的，但有时这类研究也需要跟随在描述性研究或因果关系研究之后进行。

预测性研究是以描述性研究和因果性研究为基础的，是描述性研究或因果性研究的进一步深化和拓展。

三、按调查登记时间的连续性分类

1、一次性调查

又称临时性调查，是指为了研究某一特殊问题而进行的一次性的市场调查。

2、定期性调查

是指对市场情况或业务经营情况每隔一定时期所进行的调查。

3、经常性调查

是指在选定调查的课题和内容之后，组织长时间不间断地调查，以搜集具有时间序列化的信息资料。

第三篇：市场调查与预测

大学生传统民族节日意识

调查报告

课程名称：市场调查与预测

学期：2010—2011第一学期

分院：经管学院

学生姓名：章珍珍

专业班级：09国贸6班

学号：091350646

任课教师：刘静

二〇一一

年一月

关于大学生传统民族节日意识的调查问卷

1.你对中国的传统文化有何看法吗？〔单选〕

A、都很好B、有精华，有糟粕，但前者更多C、都不是很好

D、有精华，有糟粕，但后者更多

2.你知道的中国传统节日有多少〔单选〕

A、少于4个B、3-5个C、6-7个D、7个以上

3.你知道的外来节日有多少〔单选〕

A、少于3个B、3-5个C、6-7个D、7个以上

4.相比外来节日，你更喜欢〔单选〕

A、传统节日B、外来节日

5.你对国家在清明、端午和中秋节放假有何看法？（多选）

A、能让我们更热爱自己祖国的传统文化B、让我们有时间真正地过传统节日

C、能让青少年更好理解中国传统节日D、只是多了个能放松休息的日子

E、哪怕恢复这三个节假日，效果也不大

6.你对于传统节日的态度如何：（单选）

A、人们仍然记得并期待传统节日的到来B、除了还记得要吃粽子、月饼、元宵之类的，其他也没留下什么了C、若重要的节日，如春节、中秋等，还是会和家人一起过节，但大多已没什么意思了E其他

7.你对外来节日的态度如何：（单选）

A、既然从外传进来了，自有它们吸引人的地方，也确实如此

B、在过了几次洋节之后，发现还是喜欢中国传统节日，洋节还是不适合自己

C、从最初就不喜欢这些从外传进来的节日，像文化入侵一般

8.、你了解的西方节日有（多选）

A、圣诞节B、感恩节C、愚人节D、情人节E、复活节

9.你经常过传统节日吗？（单选）

A、经常过B、有时过C、看情况而定D、从来不过

10.你对于法定节假日的修订增加了中国传统节日有什么看法？（单选）

A、很有必要，弘扬中国传统文化B、没有实际意义，只是走形式

C、旧的繁文缛节又流行起来，不利于社会进步D、无所谓，不关心

请分析：百事可乐所使用的市场调查方法是什么？具有什么优点、局限性？

实验调查法。由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境

条件下，对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于

市场销售实验和消费者使用实验。具有客观性，可控性的有点。但是只适用于对当前市场现

象的调查，而无法研究历史和未来的市场情况。而且实验时间长，成本高，操作难度高。

关于大学生传统民族节日意识的调查报告

调查人：宁波大红鹰学院09国贸6班同学

调查时间：2010年12月

调查地点：宁波各大高校

调查对象：各大高校大学生

随着时代的发展，中国与西方国家的交流日趋频繁，中西方文化的差异也渐渐统一化，这就造成很多人淡化了中国传统节日文化而注重外来节日，像2月14日的“西方情人节”、4月1日的“愚人节”、12月25日的“圣诞节”等西方国家节日在中国变得相当流行，而中国传统的节日像农历5月初5的“端午”等节日却被我们中国人淡化了。就此问题，我对西安部分高校的部分在校大学生做了关于中国传统民族节日意识的调查，现就调查结果做以下分析报告。

一． 当代大学生对中国传统节日的了解和重视程度

大部分大学生认为中国传统节日是具有深远意义的，是值得倡导并隆重举行的，比如说“端午节”是纪念我们伟大的爱国英雄——屈原的；还有部分大学生认为对中国传统节日的了解程度不是很高，不明白部分节日的意义，所以表示不是很提倡，有的人甚至表示对中国传统节日都不是很了解，在调查中我发现很多人不能完全说出中国传统节日有哪些，有些竟然表示不知道“端午节“这个节日。

二． 当代大学生对西方国家节日的了解及重视程度

部分大学生认为要与西方国家“接轨”，要学习西方的先进科技及文化，就必须接受西方国家的文化及节日传统；大多数人表示对于西方国家的节日既不能说完全摒弃，也不能说是完全不接受，中西方文化的交流和融合并不代表是否定某一方，而是两者的融合，对于节日这一问题而言，他们表示可以接受，但不会去隆重庆祝，毕竟那是别人的节日。

三． 大学生热衷外国节日的主要原因

由于对我国文化、民族传统知识的欠缺以及盲目从众崇洋媚外的心理导致部分大学生对外国节日表现出“狂热”的态度，中国文化博大精深，而当代大学生从小就被社会定位为为了考试而拼命学习的一类人，大部分时间都用来“钻研”那些课本知识以应付考试，忽视了对中国传统文化知识的了解，错误的认为科技、经济等某方面优于中国的部分西方国家就是自己的偶像，从而导致崇洋媚外，热衷于外国的文化教育及服饰等各种东西，当然西方国家的节日也成为他们青睐的对象。

四． 调查中出现的令人“匪夷所思”的问题

在调查时与部分大学生的交流中，发现了极少部分大学生的一些令人无奈又“匪夷所思”的观点

1.建议给中国传统节日重新“易名”

极少部分大学生由于对西方国家的过度崇拜，竟然给部分中国传统节日加上一个类似于西方节日名字的名字，比如“中国情人节”，更令人无语的是有人建议将“清

明节”改名为“中国鬼节”。

2.部分人表示“不承认”中国有些传统节日

部分人认为当“节日”的概念被“假日”替换以后，是节日就应该有假期，可是中国的很多节日都没有放假时间，这样一来，他们觉得这些节日不能算是真正意义上的节日，从而忽视甚至不承认那是中国传统节日。他们表示这样的节日犹如“食而无味”，所以不愿接受。

五． 保护中国传统节日文化遗产刻不容缓

在调查中，少量大学生对韩国申报端午祭为世界文化遗产的成功这一事件表示义愤填膺，他们认为中国人民应注重保护自己的文化遗产，对于2005年韩国申报中国的“端午节”为他们的节日这一事件，我们应该予以重视，对于这些非物质文化遗产，我们每个中国人都应该去重视，保护中国传统节日等非物质文化遗产刻不容缓。

六． 结论与建议

通过该调查发现，当代大学生对中国传统文化尤其是传统节日的重视程度较为欠缺，这是由于对我国文化知识及传统观念的缺乏而导致的。我希望当代在校大学生能加强对我国传统文化的学习了解，树立良好的人生观、价值观，用行动去证明自己的爱国热情。

七． 附录

由于调查采取的是随机部分调查，所以没有统计初详细的数据，该报告只是反映了调查中出现的显著问题，故不能作为有力的论据。

第四篇：市场调查与预测

市场调查与预测

名词解释

1.市场调查问卷：是收集市场信息的工具，是一份精心设计的调查题纲，是一套印刷在纸上的问答题目。2.态度测量表法：就是通过一套事先拟定的用语记号和数目，来测量人们心理活动的度量工具，它可将我们所要调查的定性资料进行量化。3.随机抽样：也称等概率抽样，是指在总体中按随机原则抽取一定数量的单位进行观察，用所得的样本数据推断总体指标。

4.经验判断预测法：是指预测者凭借个人或群体的直觉主管经验与综合判断能力，对某种经济现象未来发展趋势进行预测的一种方法。5.分组：是根据调研和所调研现象的本质特征，将现象按照一定的标志分成不同的组别。6.编码：是将原始资料转化为容易为计算机判读的数字规则，即何种数字代表何种回答或资料。

简答

1.市场调查的程序：调查立项（确定主题范围和目的）；制定调查计划；调查实施；分析结果；提交调查报告。2.市场预测程序：确定预测目标；确定影响因素；搜集整理资料；进行分析判断；做出预测。3.市场调查和市场预测的关系：⑴联系：市场调查与市场预测是经营决策的基础和前题条件；市场调查是市场预测的依据。⑵区别：两者研究对象与研究内容有所不同；研究步骤与方法不同。4.问卷的概念和特点：⑴市场调查问卷：是收集市场信息的工具，是一份精心设计的调查题纲，是一套印刷在纸上的问答题目；⑵特点：①问卷主题突出，问题关联紧凑；②问卷形式多样，简明易懂易读；③问卷用语准确规范，注意被调查者的身份和思维习惯；④问卷尽量采用高级别的测量尺度；⑤问卷设计严密，注意质量控制性问题；⑥问卷格式整齐，编码规范。⒌什么是随机原则，为什么要遵循随即原则：①随机原则是在总体中抽取调查单位时，完全排除了人为的主管主观因素，使总体中的每一个调查单位都有相等被抽中的机会。②随机原则也称概率原则，方面可使抽出来的调查单位的分布有较大的可能性接近总体分布情况，另一方面有助于调查者准确地计算抽样误差，并有效地事先加以控制，从而提高调查结果的准确性。6.头脑风暴法遵循的原则：①严格限制问题的范围，明确具体要求，以便集中精力；②不能对别人的意见提出怀疑和批评，要研究任何一种设想而不管这种设想是否正确和可行；③发言要简练不要详细论述；④不允许参加者宣读事先准备的发言稿，提倡即席发言；⑤鼓励参加者对自己已经提出的设想进行改进和综合，为准备修改自己设想的人提供优先发言的机会；⑥支持和鼓励参加者解除思想顾虑，创造一种自由的气氛，激发参加者的积极性。

填空题1.企业判断的基本流程：调研诊断、项目启动、实施运作、跟踪维护2.分组的关键在于：正确选择分组标志；确定分组数目；划分分组界限3．狭义的市场调查是对消费者包括生产性消费和生活性消费的需求所进行的调查。4.配额抽样分为独立控制配额抽样和相互控制配额抽样5.市场预测的原理系统性原理；连贯性原理；类推性原理；因果性原理；统计性原理；可控性原理6.专家预测法：个人判断法；专家调查法；头脑风暴法；德尔菲预测法；

7.时间序列因素包括哪几个因素？长期趋势；循环变动；季节变动；随机变动8.抽样的几个概念：全体称为总体；个体称为样本；个体容量称为样本容量9.问卷设计中答案的设计：二项选择法、多项选择法、顺位法、回忆法、自由回答法、过滤法10.问卷的特征：“四易”易于回答；易于记录；易于整理统计；易于辨别回答的真伪。

第五篇：市场调查与预测

市场调查与预测

概念：

市场调查就是为解决某项产品的营销问题而有计划、有计划地对市场进行具体的了解、搜集市场信息资料，认识市场的运行状况和运行机制的过程和工作。

市场调查的特征：（1）市场调查具有较强的针对性；（2）市场调查具有普遍性；（3）市场调查具有科学性；（4）市场调查的结果具有某些不确定性；（5）市场调查具有时效性

市场调查的作用：（1）市场调查为企业决策提供依据；（2）市场调查有助于吸收最新科学技术和先进管理经验；（3）市场调查能使企业在竞争中占据有利地位，赢得竞争优势。市场询问调查法：是指通过询问的方式向被调查者了解情况的一种调查方法。

访问调查法：是根据市场调查的目的、要求和调查对象的特点，采用直接接触对象的方法取得第一手资料的一种调查方法。

邮寄问卷调查法：是指通过邮寄或其他方式将调查问卷送至被调查者手中，由被调查者自行填写，然后将问卷返回的一种调查方法。

邮寄问卷调查法的程序：（1）设计问卷；（2）预调查；（3）正式调查；（4）补充调查

网络询问调查法的分类：（1）网上调查问卷法；（2）网上问题讨论法；（3）网上行为观察法 市场观察调查法：是指通过对被观察对象的秘密观察，而非公开地提问和交流来进行市场调查的方法

市场观察调查法的优点：（1）直观，可靠（2）简单，易行，费用低廉（3）时效性长（4）隐蔽性好（5）实效性强

市场观察调查法的缺点：（1）深度不够，限制性比较大（2）限制性比较大

市场试验调查法：是指通过小规模的实验来了解企业产品对社会需求的适应情况，以测定各种经营手段取得效果的市场调查方法。

市场抽样调查：它是指从市场母体中抽取一部分作为样本，对抽取的样本进行普查，并以样本的调查结果推断市场母体状况的一种调查方法。

调查问卷的结构;（1）前言（2）主体（3）结束语（见书117页）

趋势外推法：是根据经济变量的时间序列数据资料，揭示其发展变化规律，并通过建立适当的预测模型，推断其未来变化的趋势。

市场调查报告的基本要求：（1）要明确报告的目的和阅读对象；（2）报告内容要客观、准确、完整；（3）报告外观要正规且专业化

市场调查报告的基本格式：（1）调查报告的题目（2）调查报告的目录和摘要（3）调查报告的正文（4）调查报告的附录文件