第一篇：教学异议问题话术
教学主任及学管师教学服务
异议问题解答话术
一、第一类问题：作业及练习问题：
1、孩子在家不愿做练习。
家长，我首先想明确一点：你肯定是希望孩子能有进步和改变的，对不对？（对呀），我们学校和家长的目的都是一样的，都是希望孩子尽快改变一些不好的习惯。可是这就和孩子生病，打针吃药是一个道理的，孩子肯定特别拒绝打针、吃药，但是不能因为孩子不愿意就不给他打针、吃药了，对不对？话说回来，我们现在是要通过训练来改变他的坏习惯，他肯定一开始也不是很情愿！对不对？（对！）其实，有时候孩子愿不愿意做练习，关键是看家长如何引导、帮助和激励，家长多用表扬、鼓励，甚至是一起PK的方式帮助和引导孩子，坚持一段时间，帮助孩子逐渐养成习惯了，孩子就不会再排斥了。
另外家长，学习后的训练就像学开车，理论知识考得再好，没有上车练习也同样开不了车。练习是根本，不坚持练习效果将很差，练得越多效果才会越好。其实，我们每次练习都不多，家长做好督促、提醒的作用，相信孩子不但可以养成练习的习惯，更重要的是，咱们家校双方通过共同努力，孩子可以将学到的方法很快的学以致用，就一定会有更大的改变，我们学校对XXX充满了信心，相信家长你也一定要对XXX充满了信心的，对不对？（对！）那就说定了，咱们一起加油！
2、孩子由于学校作业太多，没时间做你们学校的练习。
家长，我想先问清楚一个问题，你是觉得孩子学校的作业量多，还是孩子做学校作业需要的时间太长？（„„）其实家长，不论是量多还是时间长，最重要的原因还是在于孩子的学习习惯不好，你发现没有，孩子要么做作业时磨磨蹭蹭、拖拖拉拉；要么因为上课注意力不集中、没认真听讲，导致作业不会做、最终做作业时间长！
家长，我们学校的训练就是专门解决孩子这些问题的，其实每次训练也就20分钟左右，只要孩子坚持练习，就一定会在做作业方面有很大的进步，不用说二十分钟，甚至可以节省出更多的时间。若孩子没有做练习，虽然把学校作业做完了，可是根本是“治标不治本”，孩子还是没有改变坏习惯！家长，你觉得是不是这样？
恩，相信只要家长多督促、提醒，坚持一段时间帮助孩子逐渐养成习惯后，孩子就不再需要做那么长时间的作业了。所以我们的练习显得更为重要。家长，咱们一起为了XX的改变来努力好不好？（好！）
3、孩子由于住校，没时间做XX的练习。
家长，再好的学习方法都需要练习，就像学开车，理论知识考得再好，没有上车练习也同样开不了车。练习是根本，不坚持练习效果将很差，练得越多效果才会越好。为了孩子的改变和进步，家长就需要辛苦一下了。周五至周日家长一定要抽时间陪同孩子一起按要求完成好XX的家庭练习。而周一至周四家长就给孩子打一通提醒电话，电话督促孩子完成XX的练习。这边我会与XX在XX的任课老师进行交流，让X老师在上课的时候多关注一下XX。
4、孩子由于参加托管，没时间做XX的练习。
家长，再好的学习方法都需要练习，就像学开车，理论知识考得再好，没有上车练习也同样开不了车。练习是根本，不坚持练习效果将很差，练得越多效果才会越好。对不对？（对）家长，我们XX也在开托管班，而且我们的托管与其他托管是完全不一样的，因为我们是立体化、全方位服务的学习管家，为孩子提供更贴心的生活和学习服务。要不你就把那边的托管退了，把孩子送来参加我们这边的托管，这样更能让XX在我们这里所学的效果更好，孩子改变将更大，家长你一定更轻松，一举两得！
5、家长没时间配合、督促孩子做训练。家长，为了家庭，你们工作忙，我们也非常能够理解，不过咱们再辛苦不也都是为了孩子嘛，对不对？（对），我相信只要孩子能得到提高和进步，家长就是再辛苦你们也愿意的，是吧？（当然）家长在培训前期，由于孩子在自觉性，主动性方面的能力欠缺，所以需要家长的辅导，到孩子通过训练在各方面能力都得到了大大的提高，相信家长以后就真正摆脱辅导孩子的烦心，困扰了。而且每周孩子来学校只有X个小时的学习，必须配合平时的训练效果才会更好，再好的方法也需要训练啊，你说是不是？（是）
所以，为了家长自己，更为了孩子，家长就辛苦培训的这段时间，只要坚持下来了，我相信到最后家长一定会觉得所付出的一切都是值得的。
6、家长不知怎么配合、督促孩子做训练。
家长，所有课程我们都给孩子下发家庭练习册，每次学习后在相应的家庭训练册上都详细列出了本周的家庭作业内容，而且每次“家长配合”栏有写清楚家长怎样辅导孩子的方法。同时，我们欢迎家长进教室听课，更清楚每次家庭作业的内容和要求。作文从第四次课开始就有寻找素材的家庭作业了，老师都会让孩子记在作文本上。如果家长不能到校听课，每次孩子学习完回到家，家长就让孩子把练习册和作文本拿给你看。若还有不懂之处，我可以让老师在周四下午2点左右与家长联系，看看你们做一些这方面的交流，家长觉得好不好？
为了孩子的改变和进步，请家长一定要督促、配合孩子做好课后练习。
7、舒尔特方格卡片数的时间总是太慢，超出规定时间很多？
（学习前期）家长，正因为孩子的学习注意力比较差，所以数卡片的时间才会那么久。注意力是一种能力，需要按要求进行长时间的训练才能得到有交的改变。XX同学的注意力相比其他同学来说还要差一点，所以更要多加练习。家长在家一定要按老师的要求陪同并督导孩子做好注意力的训练，一定要坚持训练。另外，我也会跟X老师说一声，让她在上课进行舒尔特方格训练时多关注一下XX，多指导和督促一下XX。相信通过一段时间的练习，孩子的注意力一定会得到改变和提高，自然做舒尔方格训练的时间就会缩短了。
8、在XX写作文写的出来，可写学校的作文就写不出来。
家长，首先咱们要明确一件事情：XX的作文和学校的作文是一样的，没什么区别的，都是小学作文，对不对？（对！那为什么孩子会出现这种情况？）
家长，在XX课堂上的作文，我们上半节讲方法，下半节课让孩子马上运用方法，限时完成作文，而孩子写学校作文的时候，可能没有学着运用我们的方法，还没有熟练地融会贯通、举一反三地运用这些方法，所以孩子会对一些作文题目无处下笔。
这个时候家长可以让孩子打开作文教材或笔记本，尝试着自己去运用学过去的方法，再或者让孩子给老师打个电话，让老师简单点拨一下思路，用不了几次孩子就可以熟练运用方法，这样的问题也就可以迎刃而解了。孩子的进步，同样需要家长的正确指导和信心的给予。
二、第二类问题：学习效果不明显：
1、作文有进步，但阅读理解没改变和进步。家长，我们的作文是专项解决孩子作文问题的，虽然作文思维会对阅读有一定的帮助，但毕竟我们不是教阅读理解的，所以有时候不是很明显！不过我们阅读理解的课程已经在研发之中了，届时家长可以让孩子来专项学习《阅读理解》。
这样吧，我可以给家长一个改变孩子阅读理解的小方法：让孩子多阅读我们范文书上的优秀例文和思维训练题目，对孩子的阅读理解能力有一定的帮助。
2、作文学了很多学习方法，但都没有用上。
家长，每个孩子的基础不同，改变的周期也会不一样！我也看过孩子写的一些作文和时时实事，其实有些方法孩子已经在运用了，只是还不是很到位，还不是很熟练而已。另外，孩子学习任何东西都有一个适应的过程，我们的课程设计基础班主要教孩子方法，打开孩子思维，就像给大厦打地基一样，把这些方法牢牢掌握后方能灵活运用。而我们的提高班不仅巩固基础班的知识，更重要的就是教会孩子如何把这些方法运用到实际的学习中去，更好的结合使用，达到融会贯通、举一反三的效果，所以等到提高班时，孩子自然会将所学的方法与学校学习结合运用了。家长一定要相信我们的孩子，并一定要给予鼓励而不是打击，要带着放大镜去发现孩子的进步，相信孩子一定会有很大的改变。
对了，家长，提高班已经开始报名排班了，等你接孩子的时候把提高班手续给孩子办一下吧！
3、作文字数写多了，但还是口水话，流水账，不精彩，不生动。
家长，是这样的，他的作文不再害怕写了，而且写的更长了，你这边也注意到了，是不是？（是），那就及时去鼓励他，就你刚刚提的生动、精彩的问题，在接下来的课程中，老师会具体教给孩子，我们饭要一口一口的吃，同样地，我们的基础班主要是解决不会写，写不长的问题，而这些都是为提高班的学习做铺垫的。
另外家长一定要督促好孩子每天的时时实事的训练，这是解决孩子素材问题最佳的方法和捷径。提高班的学习不但会针对时时实事进行提升，更重要的时是讲到中心明确方法、作文立意的方法、改变口水话的针对性方法等等，这些都会让孩子在作文字数增加的基础上，更加生动、精彩。请相信我们，也相信孩子，咱们共同帮助孩子取得更大的进步。
4、孩子学到提高班了，感觉他的作文跟在基础班的时候没什么变化？
家长，我们作文基础班教给了孩子写作的方法技巧，写作文时老师也会适当的引导，目的是让孩子慢慢的将这种方法用进作文当中去。提高班我们更多的是让孩子学了方法以后自己做练习，学会运用，写作文老师也不会引导过多。提高班没基础班进步明显是孩子目前还不能完全脱离老师的引导，孩子需要一个适应的阶段，同时也要自己坚持练习，毕竟这是一个循序渐进的过程，平时在家也家长也要督促孩子寻找更有价值的时时实事。相信孩子适应过来后，一定会有更大的改变。
5、孩子拖拉、不自觉、不主动的习惯仍然没得到改善。
家长，习惯是长时间养成的，要改变不良的习惯更需要时间和用心。想要改变孩子这些她自己长期养成的坏习惯，靠她自己去改变是不可能做到的，只有通过老师和家长不停的去要求和督导。由于孩子在家待的时间更多，做作业那些都只能在家完成，因此家长在家的提醒、督促和要求就显得更为重要。孩子在家做作业和学习的时候，家长有没有及时提醒和纠正呢？
（我哪有时间管她哦）相信在之前与家长沟通中和家长会中都跟家长讲到过，孩子想要得到改变和提升除了老师教给方法帮助训练外，家长的配合和激励是非常重要的，绝对分不开的！只有您不停的提醒、督促，时间一长养成习惯，孩子拖拉、不自觉、不主动的习惯就会得到改善。当然，需要坚持一段时间，毕竟一个新习惯的养成最低也需要21天，何况是要改变不良的学习习惯呢，更需要坚持。我这边也会跟任课老师沟通，让老师在课堂上不断的激励孩子。我们家校一起帮助孩子，我相信XX一定能得到很大的改变和进步，家长，你说是不是？
6、学习后，学习成绩不但没提高，反而下降了，你们的培训没效果。
家长，首先可能肯定的是，不可能因为学了我们课程反而导致成绩下降的情况。全国这么多参加学习的学生不说100%都得到了特别大的改变和提高，但绝对在某些方面都得到了一定的改变和提高。我们不能简单的以成绩的高低来衡量学习效果好坏。而且随着孩子年级的升高，学习内容的难度也在提升，上期考95分可能在班上排名10名，这期考90分可能就排名第7。从分数上看虽然是下降了，但实际上却是进步了，所以我们要正确分析成绩下降的原因。这样吧家长，下次课你让孩子把试卷带来，让老师看一下试卷并和孩子做一下交流，看看成绩下降的真正原因在哪里，找到真正珠问题才好对症下药，怎么样家长？到时候你也一起来，好吗？
7、孩子的生活习惯仍然没得到改变，如赖床、撒谎、和家长顶嘴、只听老师的不听家长的。
家长，我们学校的课程没有涉及到有关孩子XX方面的学习，因为孩子生活习惯的改变更多的是来源于家长的榜样、督促、提醒和鼓励，不过，在我们的家长会上我们会教给家长一些这方面的技巧和方法，也许会对家长帮助孩子改变生活中这些坏习惯有所启发和帮助！
8、孩子的学习习惯仍然没得到改变，如字迹依然潦草、坐姿依然不端正。
家长，我们学校的课程在纠正字迹和坐姿等方面是没有涉及到，不过我可以提醒任课老师课堂上多注意一下XX同学，尤其是在写字和坐姿方面多多提醒和督促。
9、孩子内向的性格改变不大，仍然不敢说话、不敢与人交往、不自信。
家长，通过几次课的学习，XX同学内向的性格其实已经在开始慢慢得到改变，比如上课时能够主动举手发言和回答问题......只是由于XX本来太内向，相对其他同这来改变起来比较慢一点。只要坚持学习和练习，XX的改变将会越来越大。当然，XX同学想要改变内向听性格离不开家长的参与，我相信家长参加过我们家长会，在第一次的家长会中我们就给家长讲到过《孩子的改变和成长离不开家长的激励》，孩子自信心方面的进步更是如此。所以在家里，家长一定要运用家长会教给家长的方法去激励孩子，我相信家校联合，XX一定会展现出完全不一样的XX。
10、刚开始进步明显，后面感觉没什么进步。
家长，这是非常正常的，正如一个大胖子减肥，刚开始减肥效果会非常的明显，随着时间推移，效果就会慢慢减弱，因为后面没原来那么多肉可以减，当减到一定程度就会更难。学习也一样，孩子在刚开始的时候各方面能力的方法都不会或不好，通过一段时间的学习和训练，所表现出的进步就会比较明显，就如同减肥的初期。可以肯定的是孩子已经开始得到了不小的改变和进步，只要坚持学习和训练，把学到的这些方法真正的变成为她自己的一种能力和习惯，我们的孩子就真的会成为学习尖子和记忆天才。所以，请家长一定要按老师的要求与孩子一同做好训练，即使课程学习结束后还应该要坚持学习，只有这样才是真正的帮助孩子，家长可以做到吧？
三、第三类问题：孩子不想学了：
1、孩子学习一段时间后，不想继续坚持学了。
家长，你把孩子送来学习，就是想让孩子在方法、习惯和能力上得到改变和进步，不想学习也正是不良学习习惯的一种表现。这种情况出现的话做为家长更应该让孩子坚持学习，因为只有坚持学习孩子才能得到真正的改变和提高。现在孩子孩子现在的各项能力都还没有完全定型，孩子对学习有时难免有畏难情绪，这时候更需要家长你帮孩子做决断，并支持孩子的学习。相信只要家长坚持让孩子学习，孩子也一定可以坚持的。所以说了解孩子的意见固然重要，但孩子的学习可能更需要家长你的支持，也相信我们的家长一定会支持孩子的学习的，对不对？
2、家长觉得孩子太累（效果不好，太小），想停段时间课，下学期再学。
非常理解家长关爱孩子的心情，家长您也知道，XX同学通过XX次的学习已经有了（看根据学生成长记录表讲解进步点）的进步，如果不坚持学习下去，那孩子好不容易得到的进步就容易半途而废、甚至前功尽弃，对您将是一种损失，对孩子将打击他的自信心。我想家长肯定还是想看到孩子根本性的改变。尽管现在辛苦点，若能使孩子的作文/学习问题得到根本性的改变，家长肯定是愿意的，只要您愿意，您也就一定有办法安排出时间来，是不是这样？
3、说XX课程没有作文好玩，不想学习学习法了。
家长，确实如此，我们的课程设计中作文课的游戏环节相对学习法来说是要多一些。作文就是要让孩子打开思维，这就需要游戏和情景剧来帮助孩子感悟作文，而XX课程是对孩子学习注意力、记忆力、学习习惯、学习方法等方面的培训，是需要通过更多的练习来让孩子得到提高和改变的。因些学习法课中训练的内容要多一些，但同样的游戏和互动环节。孩子只是单纯的把作文和学习法进行对比，觉得哪一个没那么好玩就不想学了。家长，你把孩子送来学习，就是想让孩子在学习方法、习惯和能力上得到改变和进步，是吧？这种情况出现的话做为家长更应该让孩子坚持学习学习法课，因为只有坚持学习孩子才能得到真正的改变和提高。这时候需要家长你多引导孩子，并支持孩子的学习。相信只要家长多做引导，并坚持让孩子学习，孩子也一定可以坚持的。这边我也会跟XX的这个课程的老师做好沟通，让她在课堂上多关注一下XX，多抽XX几个问题，让她多上台做一些互动，相信她以后就不会说学习法不好玩了。
四、第四类问题：完全质疑效果：
1、学习后家长觉得进步不是很大，想让孩子重学巩固一下。
家长，你说的这些我都理解，我也一直在强调我们在提高班中，将会在巩固、强化基础班中孩子们学到的基本方法的基础上，重点强化学以致用，最终养成优异的双脑学习、记忆和思维模式，不需要专门停下提高班的学习去重学基础班！既是是让孩子重学了，可是学习的还是同样的内容，孩子不仅没有兴趣，根本学不到什么，最重要的是浪费孩子的时间。是不是这样的家长？（是）
其实，不同孩子的基础不同，所以学习的吸收能力和效果的释放能力也会有所不同，像刚刚你说的孩子一些问题也都是我们提高班重点要解决的问题，但是只有你支持孩子继续参加学习，我们才有机会让您孩子的学习能力、学习习惯，特别是学习成绩等都将变得越来越好。XX同学这段时间的进步还是很大的（针对其他方面找两个亮点„..老师针对学生参培前后学习情况进行对比„„）这些进步之前也都和你讲过，你也关注到了，对不对？（对！）
家长，做任何事情都需要坚持，家长的工作是如此，孩子的学习也是如此，对不对？（对！）半途而废实际上是在错过孩子改变的机会，有了课程前半段量的铺垫和积累，孩子才会有质的飞跃，100层的高楼大厦，也得先打好地基啊，现在孩子地基打完了，家长却让孩子半途而废了！其实，我们全国30多个校区为几万名孩子授课，遇到了太多太多像XX一样，但却无一例外全部通过坚持获得了非常大的进步。为了孩子的未来，我们再坚持一下！
提高班我和老师都会重点关注孩子这方面的问题，在家里也希望你多费心，督促孩子按要求做好练习，相信孩子一定会有更大进步！下周家长就可以为孩子完善提高班的学续了，以便为孩子提高排好班，如果在学习过程中还有任何疑问可以随时与我联系，咱们共同加油，期待孩子能够有更大的改变！
2、家长觉得没任何效果，并要求退费 家长，你觉得没任何效果是指学习成绩吗？（家长：„„）
家长，听你这么一说，我很理解你的心情，但俗话说的好，万丈高楼平地起，更何况是孩子的学习习惯、能力及方法的培训，孩子这么长时间养成的不良习惯，并不是一天两天就可以彻底改变的，但是XX同学也并非家长你说的那么一无是处，这段时间还是有进步的（针对其他方面找两个亮点„„或老师针对学生参培前后学习情况进行对比„„）
其实XX同学有这么多的改变和进步，知识家长没有细心去了解和发现，因为有些可能没那么明显，没亲眼看到的事并不是不存在，所以有些家长没察觉到的进步不能简单的一概否决掉，你这样的一句（退费）把孩子的改变和进步给一概抹杀了，孩子的自信心会受到很大的打击，对孩子也有很大的负面影响，那样孩子就真正很难彻底改变和进步了，XX同学的家长，你觉得呢？（家长„„）
家长，你刚刚说的这些我都理解，我也一直在强调我们在提高班中，将会在巩固、强化基础班中孩子们学到的基本方法的基础上，重点强化学以致用，最终养成优异的双脑学习、记忆和思维模式。其实，不同孩子的基础不同，所以学习的吸收能力和效果的释放能力也会有所不同，像刚刚你说的孩子一些问题也都是我们提高班重点要解决的问题，但是只有你支持孩子继续参加学习，我们才有机会让您孩子的学习能力、学习习惯，特别是学习成绩等都将变得越来越好。刚刚说的关于孩子的那些进步之前也都和你在电话里讲过的，其实你也关注到了的，只是有一些没有那么明显，但孩子的确是在成长和进步的，对不对？（对！）
家长，做任何事情都需要坚持，家长的工作是如此，孩子的学习也是如此，对不对？（对！）半途而废实际上是在错过孩子改变的机会，有了课程前半段量的铺垫和积累，孩子才会有质的飞跃，100层的高楼大厦，也得先打好地基啊，现在孩子地基打完了，家长却让孩子半途而废了！其实，我们全国30多个校区为几万名孩子授课，遇到了太多太多像XX一样，但却无一例外全部通过坚持获得了非常大的进步。为了孩子的未来，我们再坚持一下！好不好？
提高班我和老师都会重点关注孩子这方面的问题，在家里也希望你多费心，督促孩子按要求做好练习，相信孩子一定会有更大进步！下周家长就可以为孩子完善提高班的学续了，以便为孩子提高排好班，如果在学习过程中还有任何疑问可以随时与我联系，咱们共同加油，期待孩子能够有更大的改变！
五、第五类问题：请假、停课、补课等问题
1、家长因种种原因跟孩子请假，并要求补课。家长，是这样的，孩子在这学的期间允许请假1-2次，老师也会安排孩子在相同课次的班级里进行补课。因为单独补课不但没有学习氛围，最重要的是达不到学习效果，另外授课老师周末课程安排的一般都比较满，所以没办法腾出时间给孩子单独补课，所以家长没有特别紧急的事，千万不要请假。如果确实有紧急的事，实在安排不开，我们这边会安排孩子在相同课次的班级里随堂补课。
2、家长提出班上学生年级差距大，怕效果不好。
（孩子年级大）家长，我们的作文和学习方法不是和他们学校的学科一样，我们教的都是方法，方法都是通用的，不管是三年级还是六年级，甚至这些方法到了初中、高中都可以用。而且您孩子年级大一些，思维更灵活一些，学起来也更轻松一些，在这样的班集体里他更容易找到自信，这几次课下来，我发现他也长大了不少。你看热播的娱乐电视《爸爸去哪儿》里的几个小朋友，还不是年龄各不相同，可是最后他们每个人都从别的小朋友身上学到很多东西。这个班的老师也是我们学校最赤手可热的老师，我建议家长千万不要轻易给孩子换班。
（孩子年级小）家长，我们的作文和学习方法不是和他们学校的学科一样，我们教的都是方法，方法都是通用的，不管是三年级还是六年级，现在你的孩子三年级，不管是作文还是平时的学习习惯等等存在的问题比较少，改变起来相对也容易一些，而且作文也恰好是打好基础的时候。另外，XX的思维还不是很开阔，和年龄稍大一点的同学一起学，会更快的打开思维，增加孩子的自信心。你看热播的娱乐电视《爸爸去哪儿》里的几个小朋友，还不是年龄各不相同，可是最后他们每个人都从别的小朋友身上学到很多东西。这个班的老师也是我们学校最赤手可热的老师，我建议家长千万不要轻易给孩子换班。
3、家长觉得班上人数太多或太少，要求调整。
①太多：家长，这位老师是我们该学科的教学主任，教学水平和质量是最好的老师，很多家长和学生都排着队要上他的课，X老师的班都已经排满了，XX同学能排进这个班是因为家长报名在前的原因，很多家长想进这个班都进不了呢，我建议家长千万不要轻易给孩子换班。
②太少。家长，我们本来就是小班教育。而且本次课是因为有几个孩子请假了没能来上课，下次课就会到校。我们把人数都控制在x人以内，这样能保证老师把每位孩子都照顾到。
六、第六类问题：续单、转学、转介绍问题：
1、续单时，家长要求等孩子休息下段时间再说。
首先我非常理解家长关爱，想要孩子多休息的心情。但家长，XX同学通过基础班的学习已经有了不小的进步，孩子的作文可以写得又快又好，而且精彩，孩子的自信心和**方面进步特别明显，是不是？（是）家长让孩子来学习就是希望孩子得到真正的改变对不对？（对）基础班我们主要在于培养孩子的自信心、注意力和学习习惯等方面，孩子已经得到了较好的提升，但我们教给了孩子一些学习和记忆的方法，孩子学习到了但还不太会运用，因为我们基础班的重点是在为提高班的学习打基础。家长也想让孩子将这些好的方法真正运用在孩子的实际学习过程中去，对不对？（对）孩子的学习和咱们家长学车时的练车是一个道理“三天不练手生”，孩子休息一段时间再来学习的话，本来已经得到提高的方面可能因为一段时间的放松，而让家长和孩子的前面努力就前功尽弃了，所以，我们应该趁热打铁，让孩子坚持继续学习，真正的将我们的教的方法能够运用到他学校的学习，从而真正让您孩子的学习能力提升、学习习惯改变，特别是学习成绩越来越好，学习越来越轻松，以后到初中、高中也不再需要家长操心孩子的学习。而且我和孩子也交流过，孩子也想继续学习，我相信我们的家长一定会支持孩子学习的，你说是不是？（是）那这周周末来送孩子上课的时候就给孩子把名给报了，把手续完善了！
2、续单时，家长说孩子缺课，要求把课补完再说。首先，可以看出家长非常关心孩子的学习，您放心，孩子的缺课我们一定会安排在最快的时间内帮孩子把课补上，一定不会影响孩子接下来的学习。是这样的，xx同学通过基础班的学习在作文xx方面和学习法xx方面都有了不小的进步，我相信家长一定希望孩子得到更大的改变和提升是不是？（是）我们都知道打铁要趁热，孩子的学习也是一样的，刚有了一些改变和提升的时候如果放弃了，前面的功夫就白费了。家长，孩子通过一个学期下来，老师和孩子们都建立了很好的感情，都相互适应了，我建议家长让他跟原班学习会更有利于孩子的进步，而且这个班的同学大部份都已经完善好了提高班的手续，就差**同学了。我们的提高班主要是在孩子基础班的学习方法的基础上再教给孩子语文记忆长篇课文的方法、数学的学习方法、英语单词的记忆方法、快速阅读的方法等，让孩子真正的能够将这些好的方法运用到孩子学校的学习过程中，真正的学以致用！家长，我们千万不要错失孩子由量变到质变的机会，上节课我和孩子也交流过，孩子很想继续提高，也很想跟着这个班的同学一起继续跟着*老师学习，我相信我们的家长一定会支持孩子学习的，你说是不是？（是）那这周周末来送孩子上课的时候就给孩子把名给报了，把手续完善了！
3、续单时，家长提出能不能优惠。
家长，我们到菜市场去买菜是可以讨价还价的，但我们要到商场去买东西，即使有优惠，它也是定价销售是不是？（是）因为你是我们的老客户，我们已经考虑了这个因素，原本我们提高班的费用为****，已经优惠了***，收****的学费已经是最优惠的价格了。放心吧，我们是一家全国连锁的教育机构，全国的收费标准都是一样的，我们不会多收你费用的。而且我相信家长送孩子来上课更重要的是让孩子真正学到方法并且会运用，对不对？（对）放心吧，我会和我们老师在提高班全力以赴让孩子学习得更好的！家长，那这周周末来送孩子上课的时候就给孩子把名报了，我们这边刷卡或者交现金都可以。
4、续单时，家长提出是不是原班老师上课，不然不续单。情况一：是原班老师上课
家长，谢谢你对我们老师的认可，为了保证孩子的学习效果，提高班我们就是安排孩子基础班的老师继续带这个班！这个班的同学大部份都已经把提高班的学费交了，家长，那这周周末来送孩子上课的时候就给孩子把名报了，我们这边刷卡或者交现金都可以。情况二：不是原班老师上课
家长，谢谢您对我们老师的认可。首先，在我们XX教育上课的每一位老师，都是经过了非常专业的培训才带班的，都是非常优秀的；其次，我们的老师都是非常专业的，为了更好的保障孩子的学习效果，基础班的老师是专门教基础班的老师，提高班的老师是专门提高班的老师；最后，如果家长还是有什么担心的话，提高班的可以像基础班一样进教室听课。放心吧，家长，我们想要更好的发展，还得要让孩子学习有效果，家长给我们口碑宣传对不对？（对）所以我们一定会安排最适合孩子的老师，我们的每一位老师也一定会全力以赴让孩子学得更有效的。家长，那这周周末来送孩子上课的时候就给孩子把名报了，我们这边刷卡或者交现金都可以。
5、续单时，家长提出试听几次再考虑是否续费。
家长，孩子在我们这里学习后已经有了不小的进步，尤其是孩子的自信心和**方面进步特别明显，是不是？（是）基础班孩子在我们这里学习了16次课，你已经对我们很了解了对不对？（对）所以，还有什么不放心的呢？而且我们的课程是欢迎家长进教室的，这个你也知道。我们的提高班主要是在孩子基础班的学习方法的基础上再教给孩子语文记忆长篇课文的方法、数学的学习方法、英语单词的记忆方法、快速阅读的方法等，让孩子真正的能够将这些好的方法运用到孩子学校的学习过程中，真正的学以致用！他们这个班的同学大部份都已经把提高班的名给报了，学费也交了。我和孩子也交流过，孩子也想继续学习，我相信我们的家长一定会支持孩子学习的，你说是不是？（是）那这周周末来送孩子上课的时候就给孩子把名给报了，把手续完善了！
6、续单时，家长说问一下孩子再说。
教学主任或者学管师在上次课的时候就要找到孩子交流一下，先激发起孩子的兴趣，无论从哪方面入手，最终尽量要达到孩子想要学提高班的结果！
家长，孩子在我们这里学习的积极性很高，我们都知道万丈高楼从地起，但是如果我们的只是打了地基，而不再晚上建的话，这块地就荒废了，前面的功夫也就白费了。孩子的学习也是如此，我们把地基给孩子打牢了，如果这个时候半途而废的话，也就前功尽弃了，是不是？（是）所以，我们千万不要错失孩子由量变到质变的机会，上节课我和孩子也交流过，孩子很想继续提高，也表示想继续在我们这里学习，我相信我们的家长一定会支持孩子学习的，你说是不是？（是）那这周周末来送孩子上课的时候就给孩子把名给报了，把手续完善了！
7、续单时，家长说到时候再说。家长，他们这个班的同学大部份都已经把提高班的名给报了，而且孩子也很喜欢我们的课程，您是因为什么而犹豫呢？(根据家长的反馈回答，比如：家长说效果不明显就按照上面的关于效果不明显的话术解答，如果家长说是孩子太小就按照太小的异议解答话术解答就可以了)。
8、孩子年龄小，感觉可能不能接受提高班的学习内容？
家长，首先，在基础班你也看到了，孩子对我们的课程很感兴趣，学习效果还是非常的不错的，现在孩子的作文能够写得*、写得*、写得*了，学习的**和**方面也取得了**的进步，是不是？（是）其次，我们的课程是针对二年级以上的学生，你的孩子都3（或以上）年级，根据您孩子在我们这里学习的情况来看，我们提高班的内容孩子完全可以接受；另外，孩子的学习就如咱们家长学车时的练车是一个道理“三天不练手生”，孩子休息一段时间再来学习的话，本来已经得到提高的方面可能因为一段时间的放松，而让家长和孩子的前面努力就前功尽弃了，所以，我们应该趁热打铁，让孩子坚持继续学习，真正的将我们的教的方法能够 运用到他学校的学习，从而真正的养成好习惯，真正让您孩子的学习能力提升、学习习惯改变，特别是学习成绩越来越好，学习越来越轻松，以后到初中、高中也不再需要家长操心孩子的学习。而且我们是签约培训，保证孩子的学习效果，所以，如果孩子上课跟不上，接受不了的话，我们是不可能让孩子立即上提高班的课程的。所以，家长可以放心，我们小班化的教学，教师可以帮助、指导到每一个孩子，那家长下周就可以过来把提高班的手续完善了，以便提前排班。
9、转介绍学生家长指定老师上课。家长，你让孩子到我们这里来学习，最主要就是希望您自己的孩子在我们这里学习后能够得到真正的改变和提高，对吧？（对）**同学刚来我们这里的时候一样的不知道哪位老师好，对不对？（对）因为我们是专业的，我们会根据孩子的情况安排最适合他的老师，这样孩子的学习效果才会好，**同学就是因为我们根据他的情况安排的适合他的老师，所以效果好；最重要的是我们学校的每位老师都是非常优秀的，都是经过统一培训并且考核过关才能上岗带班的，而这次给您安排的这个老师是我们这个学科的教学主任，是**老师的老师，他带过的孩子都很喜欢他，家长一样都很满意他的教学效果。放心吧，我们是签约培训，保证效果，更重要的是我们的发展还需要你们的口碑是不是？（是）所以，把孩子交给我们您可以完全放心！
10、要求转学时，家长提出孩子已经在学了，今后再说。家长，我想问下孩子学了多久了？（时间很长了/刚学）。那孩子学后的效果怎样呢？（一般）是这样的，我们这个活动是专门针对老学员的举办的，有的孩子也在其他地方学习，但其他的家长和孩子都一样要参加，而且，我们的课程与其他的课程的方法完全不一样，你让孩子多掌握一种方法我相信一定会对孩子有帮助的。同时，你也可以对比一下孩子更喜欢哪个？哪个更适合孩子？下次再选择的时候就选择一个更适合孩子学习的课程，这样孩子的学习效果才会更好！一举多得是不是？（是）家长，我们这次的活动专门避开了孩子学习的时间，具体的安排是在本周周*的上（下）午，一会儿，我把具体的时间发给你，你注意查收一下，我们就周*的上（下）午不见不散！再见！
七、第七类问题：教师异议问题：
1、家长对任课老师有异议，要求更换老师。
家长，我们的老师都是经过统一培训并且考核过关才能上岗带班的，X老师是非常优秀而且很受家长学生喜爱的老师，专业知识和教学质量是非常棒的，她的班都已经排满了。其实每个人都不是完美的，都有缺点，不过，XX老师有很多优点是对孩子有很大帮助的，他的上课比较有亲和力、幽默、热情，对孩子的兴趣培养是最合适的。
如果随便给孩子换老师，不仅让孩子无所适从，更会让孩子产生不良心理影响，家长，你放心，X老师对学生十分的负责，相信XX同学在她班上一定能取得很好的改变和进步。否则也不会有那么多家长排队等着上他的课
另外，我们的课堂是全开放的，欢迎家长下周来学校进教室听课，相信才是成功的起点，请家长相信学校，相信我，更相信我们的老师！
2、更换老师后，家长提出异议。家长，首先对更换老师一事表示抱歉，因为我们的作文课和学习法的课程很受孩子的喜欢以及家长的认可，所以XX教育的发展速度很快，我们的*老师因开新分校被外派到外省去了，所以，请家长理解。我们的发展还需要家长的口碑，所以，虽说我们换了老师，但是请家长相信，为了保证孩子的学习效果，我们这次给孩子安排的是作文（学习法或英语）教研组长，是**老师的老师，这个老师的课上得非常好，孩子很喜欢，相信**同学回去后也给你说了，只要孩子喜欢这个老师，我相信对孩子接下来的学习不会造成任何影响，当然，我们也欢迎家长下周来学校进教室听课，相信家长听过这位老师的课就会非这个老师的课不上了。
第二篇：异议处理话术
异议处理话术
1、保险公司垮了怎么办？
你说保险公司垮了怎么办，你说得有道理，你的洞察力我很佩服，我刚接触保险的时候也有过这个担心，后来我就放心了。你知道为什么吗？原来我们国家早在96年就出台了一部国家大法之一《中华人民共和国保险法》，其八十五条明文规定∶经营有人寿保险业务的保险公司除分离合并外不得解散。从另一个角度讲，中国人寿自从在新中国的礼炮声中诞辰以来，已经历经半个多世纪的风雨沧桑，她一直象一个巨人屹立在世界的东方，是中国目前最大、实力最雄厚、拥有客户数量最多的亚洲最好的国家保险公司。拥有固定资产5000多亿，超过行业规定3.39倍的偿付能力，雄居金融行业老大，所以这样的公司会垮吗？
2、等过一段时间再说。
应对3∶下一次我不敢保证我还能为你提供服务，人生风险是无法恒定的，说不定我就来不成了。许多汽车保险了多年也没有出事，恰好就在保险刚满期，还没有来得及续保时就出事，结果赔不了，这就是拖延的结果。未来是个未知数，谁也不能正确地预测，我们唯一能做的只是把握现在。我现在提供的资料，对你是绝对有好处，有了她，你就可以高枕无忧地享受成功的果实了。
3、没钱，付不起保险费。
应对
3、也许你付不起保险费，但有一个情况可以参考。现在许多企业不太景气，不久前还月收入700—800元的工人，突然降到500—600元的月收入水平，这个时候是不是这一家大小不吃饭呢？何况保险费一般只占你月收入的很小一部分，手一紧保险费也就有了。应对4 没钱——
张先生，你说笑了，你是不是有其它原因，能告诉我吗？
4、我孩子还小，不需要保险。
答： 王大姐，你说你的孩子小，不需要保险，你的心情我理解，我有一个客户，她也这样讲，但后来她又给孩子买了保险，你知道为什么吗？我跟她讲，因为咱们都是当父母的，为孩子安排以后的生活是当父母共同的心愿，大姐，请教你一个问题，孩子长大以后需要保险吗？需要。现在为什么没有？两个原因：第一认为没必要；第二孩子小没钱。你说是不是？大姐请问你一年中感冒几次？7次抑或是8次，你的回答告诉我小孩更需要保障，况且孩子现在缴费是（每个年龄段不一样）1200元，20年缴费共计24000元，孩子长大后一年缴费1800元，20年缴费36000元，如果现在办，孩子20年少交12000元，还多了20年的保障，大姐，买保险是买保障不是买负担，你看一个月给孩子存200元还是150元？
5、我很有钱，不需要保险？
答：王先生，你说你很有钱，不需要保险，你的心情我理解，你的富裕是你智慧加辛劳的结果，因为你腰缠万贯，根本不需要保险帮你存钱，你身价百万，不需要保险帮你保障。你本身就是投资专家，不需要保险帮你投资，你的生活已经安排得很合理，所以你不需要保险。大哥我想请教你一个问题，假设你走出家门，看到地上有300元钱（不是诈骗），你要不要捡起来？捡，对吧？你这一捡代表第一你很珍惜钱，第二你想创造更多的钱，假如你投资同一幢房子，你可以用30万买它也可以用10万买它，你选择哪一种？10万对吧？用最少的钱换取最大的利益，是你的一贯作风，这叫金钱运用的最佳方式，同样将来付医药费，你可以用30万也可以用10万来看病，你同样选择10万对吧？省下20万好不好，其实这也是你的一贯作风。你买保险不是你没钱，也不是你不健康，只不过是金钱运用的最佳方式，最大限度的用好钱，你认为如何？这笔30万的医疗风险金仅仅是一笔储蓄，如果用到的话，省下的是一笔医疗费，如果用不到，那是再好不过了，留给你最心爱的人，大哥，你投保受益人填谁？
8、我已经有社会保险了。
答：王先生，你说你已经有社会保险，恭喜你拥有基本保障。我有一个医保办的客户，他刚开始也这样说，后来他也办了医疗保险，你知道为什么吗？因为他说，去年他有一次因病住院，一共花了四千多元，最后社保才报销两千多元，他说我这一次得的是小病，自己可以负担，假如年龄大以后，赚钱能力下降，一场大病要花掉十几万，社保只能解决一小部分，还有几万元需要自己负担，为了解除自己的后顾之忧，购买商保为自己晚年作好准备。所以，王先生，我有位客户说，社保象西装，商保象西裤，不能只穿西装不穿西裤。王先生，买保险是买保障而不是买负担，你看在不影响你生活的前提下，一个月储蓄200元可以吧？
应对2 我有社保——
社保制度在改革，社会保险只满足最基本的生活水平线，要让将来的生活有品质，必须用商业保险作补充，我想，你总不想让将来的生活低于常规的水准吧？
夏天有衬衣就可以了，冬天是否需要棉衣呢？
9、到死都拿不回来，没意思。
答：王先生，你说保费到死都拿不回来，没意思，你这个问题问得很好，如果我是你，我也会感到没意思，前两天，我的一个客户也这样讲，后来他又买了，你知道为什么吗？我请教他几个问题，人50岁得病机会大还是60岁，60岁得病机会大还是70岁？他的回答告诉我，人越老，得病机会越大，让这份保险伴王先生终身不好吗？用不着，留给我们最心爱的人，让他们感受到你的爱。买保险是重大事情，要慎重考虑，是买保障不是买负担，你看一个月存300元可以吧？
10、死后才赔，没意思。
答：王先生，你说死后才赔，享受不到，没意思，你的感受我明白，人在危急才会想到有父母、爱人和儿女可以依靠。而是否会想到自己危急时，父母、爱人、和儿女要依靠谁呢？何况险种的设计除你本人要求外我们都会设计成储蓄式综合险种，万一出事没有去丰都上班，这些保险对将要产生的治疗费、护理费、残疾生活费、养老费等等〃〃〃〃〃〃〃〃都有给付的作用，难道这些不是本人享受了吗？就算平平安安一辈子（这是我们每个人都想得到的结果）年老的时候也可以申请合同提前满期领取现金价值作一次性养老金，你看我给你设计的方案合适吗？
11、我对保险没兴趣。
应答1：王先生，你说你对保险没兴趣，你的意思我明白，不过，王先生，保险不能当兴趣来看。你这样说就相当于你配置一辆车你对制造商说：把刹车给我卸掉吧，我对刹车没兴趣！你不会这样说吧？所以世界上有很多事情并不是我们都有兴趣的，包括生、老、病、死。这方面的兴趣是不需要培养的，因为他一定会发生。因此，保险是绝对的必须品，无法省却的配备。
应答2：王〃〃〃〃〃〃不过，太好了！假如你说对保险充满兴趣的话，不但是保险公司，连我都会害怕，因为一个说对保险有兴趣的人，往往有问题存在，不是有大病在身就是工作太危险，而你对保险没兴趣，显示你不会有道德上的风险，正是我们最佳的承保对象，我想提供最好的资料给你，希望能帮助你更客观地评估与防范人生风险带来的经济损失。
应对3 没兴趣——
你没有兴趣，是因为你不了解保险，不了解的东西，我也不感兴趣，我受过专门的训练，你如果想了解，一点都不难，给我五分钟行吗？
12、对不起，我不需要保险。
应答1：王先生，你说你不需要保险，你的心情可以理解，不过，我想问你一个问题，不知道你需不需要收入？如果你不需要收入，那么你绝对不需要保险，因为办保险的目的就是当我们没有收入时，用来取代我们的收入。
应答2：王先生〃〃〃〃〃〃〃不过任何人，即使平时十分小心谨慎，但也不能保证绝对不会出事，万一发生意外一般有三部曲（1）先救命再说（2）残酷的事情已成定局，责任划分及对方能赔多少？责任方有没有投保？（3）保险为什么这么少？还有没有熟人找到保险公司争取最高赔偿金？这时候对保险就不是拒绝，反而欢迎唯恐不及了。
应对3 不需要——
你读书上学时，父母要求你读很多书，读了书并不能马上用，但想到自己的将来，还是坚持读完学业，只不过是想保障自己的将来，就象你为将来而买人寿保险一样。
保险的需求与人的观念有关，比如穿衣服，我们到大城市里看到人们所穿的新潮衣服时，就觉得自己并不需要，但渐渐流行到小城市时，你也会改变观念，接受它。
15、保险期间太长了！
应对1：王先生，你说保险期间太长了，你的意思我明白，不过，保险本来就是时间越长越好，时间越短，买保险的人怎么能得到好处呢？
应对2：王先生〃〃〃〃〃〃其实保险公司最喜欢你投保短期保险，这样保险公司的风险小多了。例如机器，使用年限越长，磨损越大，维修、保养的费用越高。人年轻的时候毛病少，年老时毛病多，医疗费用较高。因此，你投保的时间越长，享受的利益越多。
应对3：王先生〃〃〃〃〃〃想想看，你在身强体健时，把具有无穷生命活力的身体交给保险公司承保。却在你年老体衰时，将危机重重的身体交给自己，若以投资的眼光来看，是否错误得太离谱？反之，你在年轻时投保长期保险，不仅保费缴得少，而且保险期间长，可将保费分摊得比较低，保障期间更久，应该是非常划算的。
16、买保险不吉利，不买没事，一买就出事。
应对1 王先生，你说买保险不吉利，不买不出事，一买就出事。你的感受我理解。王先生，我想问你一个问题，世界上是先有医院呢还是先有病人？是先有病人吧。不能说正因为医院开起了人们就会患病，对吧？所以也不是买了保险就不吉利，就会出事。
另外，买保险是众善凝聚，是“人人为我，我为人人”，幸运之神当然会保佑你，怎么会反倒连累买保险的人经常出事呢？买保险的出发点就是为家人、为他人着想。
应对2 巧发问 投保不吉利——
为什么要有医院？是不是想让人多生病？ 为什么要有消防队？是不是想让别人有火灾？ 如果这些单位不吉利，还要设这么多干什么？
如果保险不吉利，去医院的人一定都是买过保险的，事实上，他们多数人——
18.留下资料再说
我知道你想通过资料了解保险，我进行过专门的训练。而且还是优秀学员，我可以直接向你介绍，这样效果会更好！回头我用公司的电脑给你做一份计划书,好吗? 19.我收入不稳定
每个人的未来都是不确定的，没有绝对的稳定，正是不稳定的因素，才更需要保险，从你的状况看，既有责任心，也很有能力，我相信我们会越来越有钱，你说是吗？
20.我买了保险了
我经过专门的训练，可以帮你整理一下，看看是否保障完整，保险计划应随时更新调整——
不知是买了哪家公司产品？我可以帮你检查一下，手续是否完全，有否遗漏什么？
21.我还单身，买保险太早了
大多数年轻人存不了什么钱，我可以设计一个计划，帮你存点钱，你一年的收入是多少？
假如你等到结婚后再买保险，当然 也很好，但有三种因素影响到你：健康状况、年龄增长、险种的更新。22.我需要和太太（先生）商量
你认为他（她）比我更专业吗？我们可以先谈个大概（方案），再向他（她）沟通也不迟，或约个时间一起见面也可，你说呢？
你是否所有的事都须经过你的太太（先生）？（生意或生活方面）拒绝话术应对（保险回报没银行利息高，我宁愿把钱存在银行）
保险回报没银行利息高，我宁愿把钱存在银行。
答：（1）银行是先付费后享受，保险是先享受后付费。银行是晴天借你伞，雨天赶紧收回；而保险是晴天不借伞，而雨天有拿伞的地方。
（2）是的，现在的银行利息确实还不错，可你有没有这样想过呢？如果你存银行的本钱不大，那么利息也不高，而保险只需要你银行存款的部分利息就可以为你提供终生高额保障的，不是太划算了吗？
（3）是的，你的计划确实不错，可我给你讲：我们有十个篮子，十个鸡蛋，你说我们是把十个鸡蛋同时放在一个篮子里呢？还是开放保险一点呢？所以我觉得你不需要把所有的钱用来投保，只是用一部分闲钱来保障今后的生活，换了我也是会这样安排的。
第三篇：异议处理经典话术
异议处理经典话术
“我对保险没兴趣”，是客户经常说的一句话。我们知道，通常一个人对一件事情没有兴趣大致有三个原因：
1、了解一点，但有误解，所以“没兴趣”；
2、全不了解，“兴趣”无从产生；
3、拒绝推销的借口；
4、真了解，理性使然。我们遇到的大部分是前三种情况，特别是第三种最多。
问题一：我对保险没有兴趣
回答：
(1)了解后可能就有兴趣了。好多事都是这样，知道了用处，就有兴趣拥有它。所以，不妨让我为您介绍一下它的用处，您觉得好呢，咱们接着聊，最后要不要购买，反正全由您。
(2)这是您的手机吧？很漂亮。您为什么选择这个品牌和样式？是了解它功能和款式很时尚，所以有兴趣才买了它。保险好比手机，不了解怎么能有兴趣呢？何况，现代人应当对更多的事物有兴趣，比如21世纪的三大件是什么您能回答我吗？房产、保险、汽车。(70年代：手表、自行车、缝纫机；80年代：冰箱、彩电、空调；90年代：电脑、DVD、微波炉)。
(3)油价上涨没人感兴趣，但汽油不买不行呀，没油车怎么开？所以，很多事不是兴趣的问题，而是需求的问题。你我好比一部车，现在可都开到人生高速路上了，保险就是你我油箱里的油和车上的备用胎，不是有没有兴趣带上它的问题，而是必须带上，不然，谁不带，谁就有可能半路抛锚。您说呢？
(4)没兴趣是正常的。您知道什么人对保险特别有兴趣吗？就是已经躺在病床上或在手术台上开始被医院记帐却没有报销医疗费着落的人。正常的人通常都没有想到保险，您也一样。还有一种人对保险特别感兴趣，知道是什么人吗？是企图钻保险空子捞一笔的人，他们整天算计保险。所以，正常的好人对保险开始没有兴趣完全可以理解。不过，面对主动提供保险咨询的人，一点情面不给，不管三七二十一一概拒绝，这就让人有点不大理解了。您说呢？
(5)像您这样的人对保险没兴趣完全可以理解，事业兴旺、生活殷实，怎么会有时间想到风险？想起来都觉得霉气。这样吧，这种您不愿意想的事情，交给我来为您想，我的工作就是整天琢磨怎样帮助别人摆脱霉气的事情发生。
(6)我能占用您几分钟的时间跟您说一下吗？我同您打赌，如果我说了之后，您不感兴趣的话，我会马上走开的。
(7)在您尚未看过我的这份计划之前，就表示不感兴趣，未免太早些了吧！我敢保证，只要您看过……
问题二：等我付完贷款后再说
回答：
(1)贷款并不是可怕的事，因为目前的社会形式，负债是良好信用的表现。而一个潜在的危机是，假如在偿债期间，收入突然中断而无法弥补，不只是乱了生活的脚步，而且如果是家中主要收入者发生问题，永远不能再有收入，我的意思您明白吗？这对家庭的打击会更大，所以还完贷款再买保险虽然没有问题，而有了保险可以保障我们顺利还清贷款，所以，两者相辅相成，并不矛盾。您说对吗？
(2)您为了企业发展，以您的名义贷了款。在这时投保就重要了。我知道您是干事业的人，希望企业基业长青。在企业还贷款的漫长日子里，我相信只要有您亲自坐镇，还清贷款让企业发展没有问题。但是，就从您一贯的拼命三郎工作作风上看，万一您病倒或发生了什么不愿意发生的事情，保险可以帮助咱们完成还贷，保障企业正常运转。您是做大事业的人，这一点您一定已经考虑到了。
(3)保险单本身就有保单抵押贷款的功能，在您归还银行贷款的期间，保险即可以保障您在万一发生意外或疾病等不测的时候完成您的还贷计划，同时，在您还贷发生资金周转问题时，还可以通过保险保单抵押功能贷出保险公司的款来，解决银行还贷的燃眉之急。
买保险的事情，“我想等等再说”
这是一个比较棘手的问题。很多业务员在客户这样回答我们的时候，就自己放弃了。心想等等就等等吧，早晚人家会考虑买保险的，只要把关系维护好，这个业务一定会是自己的。这种想法不无道理，我们甚至可以相信，足够的耐心和连续的服务是可以打动客户最终做出购买保险决定的。不过，当我们判断出对方确实是有意购买保险，只是想等待一个时期的时候，不妨主动促成一次，争取对方当即做出购买的动作。实际上，保险产品和其他产品比较起来，确实有其特殊性，购买与不购买，马上购买还是晚点购买，有的时候结果是完全不同的。
营销员：孙先生，今天我把投保单带来了，咱们办一下手续吧。
孙先生：买保险的事情，我想再等等。
营销员：为什么要等等呢？
孙先生：下个月是我太太的生日，我准备给她办一个规模稍微大一点的生日聚会，还要买一些生日礼物。
营销员：孙先生真是一位好丈夫。
孙先生：应该的。安排生日聚会，购买生日礼品要花不少钱，所以……
营销员：可以理解。不过……
孙先生：不过，你认为什么样的生日礼物最让女人感到意外，感觉有内涵，有价值。
营销员：让我说吗？
孙先生：是啊，说说看。
营销员：从我的职业角度上说，我认为就是你想等等再购买的保险单，再配上象征爱情的99朵红玫瑰，和一段深情的配乐内心独白的录音现场播放。
孙先生：大喜的日子里，送保险是不是有点不吉利？
营销员：孙先生，您对保险单的内涵可能还有所不知，它所承载的东西很多，与吃一顿生日大餐，送其他生日礼品有着更真切的情感因素在里面。
孙先生：有这么重要？
营销员：是的。之所以重要，主要有二：即保险的紧迫性和爱的外延性。
孙先生：怎么讲？
营销员：咱们倒过来说，先说爱的外延性。孙先生您买保险是为自己呢？还是为您的爱人和孩子呢？
孙先生：既为自己也为家人。
营销员：实际上归根到底是为自己最爱的人才买保险。我们知道，保险有健康医疗保险、意外伤害保险、人寿保险。有了保险，看病有经济保障，减少了家庭的医药费开支，是为了家庭的殷实。没有保险的丈夫，只能实现“只要我活着，就能让你过好日子”的承诺，而拥有保险的丈夫可以这样承诺自己的妻子：“无论我活着还是死去，都会给你创造最好的生活。”目前，在这个世界上，只有保险单可以实现这样功能，因此，在亲人过生日的时候，以保险单作为礼物，承载着爱的承诺，这样贵重的礼物不但很吉利，还充满了做丈夫的责任感和超前意识。
孙先生：原来是这样。
营销员：第二，不管在什么情况下，购买保险和购买其他任何产品的行为都不可同日而语。表面上看，好像保险可以今天买，也可以以后买，像很多商品一样。但是，很多商品或许晚买一天问题不大，而保险因为与风险密切相关，没有保险的情况下，风险一旦发生，损失将非常大，而风险具有不确定性。因此，我从以上两个方面考虑，从我的专业角度出发，给您建议用自己的保险单作为生日礼物，来郑重表达您对您妻子的深厚的感情。
孙先生：好。就这样办。
“人死了，要保险有什么用？”
按照唯物主义者理解，人死了，确实什么都没有了。而保险是一种特殊的理财工具，我们建议业务员应当在一个温馨的环境下，在柔和的灯光与舒缓的背景音乐下，和自己的客户促膝谈谈有关生命的话题，做深入的交流，相信保险的魅力会在那个时刻放出异彩。
营销员：申先生，您说人死如灯灭，所以……是这样吗？
申先生：是啊。人都没了，要保险有什么用。
营销员：确实，活在这个世界上我们都在尽力。先是尽力从父母的呵护中走向经济自立，然后和爱人一道支撑一个家庭。后来有人像您一样，通过经营企业，展现自我价值，同时也为更多人提供了职业和收入。
申先生：人生苦短啊。活着多做事，死了也就拉倒了。
营销员：人生确实短暂，但很多事情不是人一死就全拉倒了的。
申先生：此话怎讲？
营销员：人活在这个世界上不是孤立的。马克思讲人是什么？人是社会关系的总和。关于死亡，不同的人死亡后的情形很是不同。不用说伟人辞世，举国同泣，就说我们普通人，拿我来说，我走了，意味着父母失去儿子，老婆失去丈夫，儿子失去父亲，弟弟失去兄长，你失去一个朋友，假如你把我当成朋友的话。
申先生：当然是朋友。不过你不会死的。
营销员：非也。人固有一死，不出意外或许寿终正寝，但真的很难说什么时候死神突然降临。因此，我就经常思考一个问题。不仅我一个人在思考，我们做保险的人都在思考，而且在我们的影响下，越来越多的人都在思考这个问题，并且开始采取行动，解决这个问题。
申先生：什么问题？
营销员：自己死了以后，能给家人特别是孩子，包括自己经营着的企业和员工留下点什么？精神上的，物质上的，究竟能留下什么？写一两本书，多做善事，给人留下好印象，死后让大家怀念我们。物质上，留下房子，钱和产业，无非如此，是吗？
申先生：是。我觉得你想得已经很全面了。我就是这样想的。
营销员：其实，我们俩想的一样。都是想给家人足够的爱，让他们在我们百年之后生活得幸福。对吧？
申先生：对呀！
营销员：怎么办呢？
申先生：活着的时候多挣钱，多攒钱，留给他们。
营销员：说对了一半。要想实现财富计划，除了能挣钱之外，还有两个因素要把握，一个是适当控制消费，再有就是要管理您的风险。消费可能是您的主动行为，为此您或许还能享受到消费的快乐；而风险发生以后让您破财可是您被迫的，是不情愿的，是让你精神和物质上遭受双重打击的事情。而保险就是专干这种风险转化的工作。因此，我才建议我的所有朋友利用保险，对自己生命做一种科学规划。
申先生：具体点。
营销员：举个不恰当的例子。请问活着的人值钱，还是活着的牛值钱？
申先生：当然是人。
营销员：人死了，牛也死了，谁值钱？
申先生：还是人值钱。
营销员：有保险的人可能值钱。家里人因为我的故去，可以领取保险金。如果我没有保险，我死了，像报废的机器，不仅不能再获得任何收入，处理我的后事，还要花去很多的丧葬费用。而牛呢？
申先生：你的意思是说，牛肉可以拿去卖钱……
营销员：您说得很对。透过这个例子，说明保险能让人的价值延伸到他死后，也能够延续他生前的爱用保险金的形式继续关爱他的家人。
申先生：有道理。
我不认为保险有多重要，只要有钱什么问题都可以解决
在生活中，有一些经济条件比较富裕的人，在对保险产品的功能不大了解的情况下，会有这样的想法，认为只要自己一生勤勉，挣到足够的金钱，不需要很麻烦地借助其他手段，就可以解决生活中风险问题。下面提供案例供大家参考。
营销员：赵先生，咱们已经见了好多次面，我觉着您人很爽快。可能就是因为您的为人，才让您的生意做得这样大。
赵先生：你说得对。和气生财，古有定论。
营销员：现在看来您生财有道，可以说驾轻就熟。这些日子，我来找您几次，您都说您自己完全有这个实力处理生活中风险，而我试图从我的专业角度建议您接受保险理财的办法。可是您一直没有给我说明我的观点的机会。
赵先生：不是不给你机会。而是我觉得一来太麻烦，我文化水平不高，怕是听不懂那么多术语；二来把足够的钱放在身边，遇到问题随时可以拿来用，保险还需要办那么多手续，然后把钱放在保险公司很多年，我心里不塌实。
营销员：赵先生，现在社会分工越来越细，谁也不可能什么都清楚。您对保险不熟悉完全正常，正因为如此，才给了我尽朋友的义务，为您提供服务的机会。您觉得是不是这个道理呀？
赵先生：是。
营销员：正如您前几天告诉我什么食品含致癌物质，劝我少吃一样，您的专业提醒让我的生命得到了呵护一样，我得到您的帮助之后也希望能为您尽点力，用自己的专业提供给您风险处理的好办法。我相信您不会连听都不听就拒绝我的好意吧。
赵先生：哦，抱歉！现在您可以说了。
营销员：谢谢。我在保险公司工作时间已经很久，通常只针对像您这样有经济实力的朋友才谈这些。这个世界发展到今天，人类开发出各种各样的工具来代替人类完成过去只有用身体直接完成的事情。我们很容易被其强大的功能所打动，从而选择使用它们。而有的工具，比如保险这样的产品，它是人类面对风险肆虐后造成的巨大损失，在长期的实践中总结出的一种对付风险减少损失的最经济的办法，这种办法需由专业人士测算数据，由专业的公司经营，需要专业的工作人员来为客户提供服务，才能让客户理解和享受保险带来的好处。这一点，您如果信任我，问题也就解决了。
第二个问题，现在金融工具非常多，都是帮助我们理财的。财富增值，只有两个途径：一个是增加收入，不管是直接的劳动收入，还是间接的资本投资收益；还有一个途径就是减少开支。减少开支也有两种性质；一种是主动开支，日常消费就属于主动开支，是你自己愿意花钱买享受；还有一种是你不得不付出金钱的开支。而这种开支往往是巨大的、突然的。这种开支有两种解决的途径：一种是全从自己的腰包里掏，还有一种办法是转移风险，让保险公司来替我们买单，我们只需交纳一点保险费，或者说叫做会员费，这个会员隶属于“中国大众互救俱乐部”，所有会员在保险公司的组织下，建立了一个强大的风险处理基金库，随时可以帮助其每个会员减轻或弥补因风险带来的财富损失。说到这里，您认为遇到风险是单打独斗，靠一己之力自行了断合算呢？还是靠众人的力量，由保险来代劳好呢？
赵先生：我明白了。
第四篇：保险处理10大异议话术
十大经典反驳话术
1．我没有那么倒霉，那些不好的事情不会被我碰到的！
排斥保险的人总会说：“我才不会那么倒霉呢！”，“我的运气一向都很好”之类的话，但意外并不以我们的意志为转移，它通常在最意想不到的地方发生，且永远让人措手不及。没有危机意识的人，等于把自己完全暴露在危险之下，一旦意外发生，受伤最大的是家人而非自己。关于天灾人祸的新闻我们每天都能在报纸上看到不少，还记得吗？ 2002 年“ 4.15 ”空难中，在北京购买机票的 21 名国内乘客中，无一人购买航空意外伤害保险。同年的“ 5.7 ”空难中只有 43% 的人购买的航意险。这与发达国家人均 5-7 张保单、航意险购买率 95% 相比，形成了鲜明的反差，百姓的保险意识亟待提高！请仔细用心的想一想，如果风险来临，你认为谁最痛苦？当然是最爱你的人，那时他们要承受精神上的和生活上的双重痛苦和压力。如果有了保险，至少不会影响家庭的生活质量。随着年龄的增大，我们老了以后，有谁敢说自己不会生病？到那时，高额的药费从哪里出？
2.保险是骗人的，我不相信保险。
这是很多没有保险意识的人经常说的，他们可能听到别人说保险骗人，因此自己也不相信保险。确实，以前在我国保险刚刚开始发展起来的时候，有很多不规范、不合理的地方令消费者不满意，但这是任何新生事物都必须经过的一个阶段：从不规范到规范。自从国家对外资保险放开市场以来，为中国市场带来了很多国际操作规则，以诚信的服务和高效的代理人培训制度为中国保险界引入了新风尚。保险行业正在在逐步走上正轨，消费者对保险的了解也越来越深入，我相信有关保险的纠纷会越来越少。3.我有足够的钱，不需要买保险。
华人中，谁的资产能比得过李嘉诚？连他都说：我最大的财富就是为我和我的家人买了充足的保险。保险法规定：保险赔偿金不能用来抵债，在有受益人的情况下不能算做遗产。这一点对于做生意的人最有用，谁也不能保证一辈子稳赚不赔，300 年历史的安然公司都破产了，但它的老板却凭借高额的保险在已经个人破产的情况下，每年仍有 100 万美圆的收入，照样安枕无忧。所以，有钱更应该买保险！！
4.我不需要保险，我单位给我上了社保。
有一个比喻：在寒冷的冬季，屋外是冰天雪地，屋里面有火炉子。在屋里面我们只需要穿一件羊毛衫就够了，但如果要你出门到外面去走一走，我们肯定会加穿一件大衣来抵御风寒。其实社保就相当于那件羊毛衫，可以用来维持正常状态下的最低水平。而商业保险就相当于那件遮风挡雨的大衣。社保的范围和金额都是有限的，只能保证最低限度。如果是患病，只有社保，个人承担的比例还是很高的，而且用药都有限制。而商业保险完全可以成为社保最好的补充，把两者相结合，更完善的保护自己吧！5.我已经给孩子买了保险，我们大人就不用再买了。
家庭的重担一般落在大人的身上，如果一个家庭的两个顶梁拄没有买保险，就等于没有了保障，万一顶梁柱有一个闪失，那么整个的家庭必然陷入一片混乱的危机，家庭经济必然垮掉，进而危及到子女的安全和生活。试问：两个大人倒下了，孩子谁来照顾？上个世纪九十年代曾经发生过这样一件事情：在重庆有一对经营电器的夫妇在出去进货途中，被一场车祸双双夺去了生命，他们刚满 10 个月大的婴儿突然之间成为了孤儿。但不幸中的大幸，婴儿的父母在去世的前一年为自己和孩子购买了高额人身意外险，保险公司最终赔付了 105 万元。夫妇俩虽然倒下了，但他们的爱凭借保险公司的保单得以在人间继续呵护他们的宝贝，小宝宝的未来也凭借着这份保单有了充足的保障。
6．买保险不吉利，“不保不险，一保就险”！
请问：世界上是先有医院还是先有病人？再回答一个问题：世界上是先有风险还是先有保险？请迷信的朋友先去医院看看，很多患癌症的病人都没有买保险，他们为什么会出险呢？如果真的是“不保不险，一保就险”，那么我恨谁，我给他买保险就行了？
7．有钱就存银行，要不就搞投资。
很对，钱不存银行还能放在哪里呢？搞投资虽然有风险，可收益还高呢！不过，不知道您是否想过钱存银行，做理财投资得到的是什么？收益+本金。那么选择保险得到的是什么？保障+本金。请问你觉得收益和保障哪一个更重要？更何况保险只是动用了部分钱作为保障储蓄，而且还是有部分收益的。反而还会贬值。再说投资。投资哪方面呢？股票？您有把握斗得过大户的操盘手吗？房地产？国家今年多次出台政策打压房地产市场，您还是那么信心十足？做生意？谁能保证肯定成功？搞其它投资？有稳赚不赔的生意吗？更何况“不把鸡蛋放在一个篮子里”是经过实践检验的唯一真理！8.年轻，身体好，没必要买保险，等以后需要时再买。
现在不需要，等需要时再说。不错，对于一般商品确实可以在需要的时候再考虑买，甚至可以用临时替代品，但保险产品却不能这样做！生病住院、意外伤害时才想起保险，还来得及吗？买保险的先决条件是身体健康，如果身体有了毛病，就失去了买保险的资格。保险公司在保单的设计上，考虑了随着年龄的增加生理上的风险也会随之增加的基本原理，在保费的设计上也是逐渐提高的。所以越年轻，保费的负担就会越轻。而且人无远虑，必有近忧！风险不会等你做好准备！回避是没有用的。
9.我的钱还要先买房子、车子呢！
不错，房子、车子都是要买的，还有很多家庭用品我们都要买，只要有钱，谁不愿意过好日子？但是知道吗？商品分两种：一种是趋利商品，就是我们要买的洗衣机、空调、房子、汽车等，这种商品是买不完的，总还想要更好的；另一种商品就是避害商品，比如防盗门、摩托头盔、保险箱、保险等，这样的商品是人人都需要的。您是在买齐了全套家用电器后才考虑买防盗门的吗？
10．真要得了那么严重的病，就别看了，还买保险干什么？
这话说起来轻松，但是让说话者本人舒服，您的亲人呢？您考虑他们了吗？万一真得了大病，家属能眼睁睁看着亲人走吗？他们会不惜一切代价，哪怕砸锅卖铁也要为亲人治病。如果患者事先买了医疗保险，境况就会不一样了，有了大笔的医疗金做后盾，病人能够安心的与病魔做斗争，家属也不会因为高额的医疗费用而穷困潦倒。
第五篇：课程顾问家长常见异议问题话术(14版)
课程顾问家长常见问题异议处理
1、你们的学费太贵了，能优惠点吗？
答1：我们机构是个大品牌，和小机构相比是贵了点，但您想想看，您的孩子，在我们学校得到的是高品质的教学和服务，我们XX学校一贯的原则就是教学质量和服务从不打折！
答2：怎么会贵呢？平均每天才4元，每天省下4块钱，就能帮您解决非常头痛的孩子学习问题，更重要的是，孩子成绩好了，您才能安心去工作才能去挣更多的钱，培养孩子是投资而不是消费，您说是吗？
答3：您把孩子送到我们这里来，最看中的是价格还是教学质量呢？我想，您最看中的是我们这里优质的教学和贴心的服务，对吧？
答4：很多东西用钱都能买到，唯独知识和时间买不到。
答5：现在物价都上涨了，买一条鱼都得20-30块钱，您什么时候心疼过？身体需要营养，脑袋更需要营养，及时给脑袋投资，才能在中考和高考残酷的竞争中取胜。
答6：学习不是用贵与不贵来衡量的，而是用值与不值，您说是吧？ 答7：我们的收费标准是比有些学校要高一些，那是因为我们聘请的老师全部是一线的优秀的骨干教师。
2、其他机构的，更便宜！
答1：我们一直将孩子的学习效果放在第一位，为此我们的老师倾注了所有的时间和精力，同时，我们办学3年来，1500多个的案例都证明了，我们的教学方法，可以让孩子的学习时间至少缩短一半，您在我们这里交一学期的学费，相当于在别的学校学2期，这样算的话，您的孩子在我们这里学习，实际上不是贵了，而是便宜了。
答2：师资是最关键的，不同水平的老师，收费标准当然不一样了，我们这里绝对不会为了招揽学生，而去聘用兼职的大学生。
3、好的，我再比较一下其他的学校，决定了再答复你，好吗？
答1：好的，学校好不好，比较了，才知道。本市的培训机构挺多的，我所知道的就有二百多家，除非您亲自逐一去比较，否则您不可能知道到底哪个学校最好，您说对吗？
答2：我支持您去好好比较一下。不过，我有个建议，您可以先带孩子过来试听一下，然后您再去比较其他的机构。如果您发现别的学校教学质量比我们更好，或者提供的教学服务更好，您可以带孩子到别的机构就读。答3：您要比较后才能做决定，这在情理之中，不过，在您作比较之前，我想告诉您在本市的所有同类机构中，我们机构最大的优势就是，我们只专注于4-13岁钢琴培训，我们的孩子参加各种比赛的名次是全市最好的。
4、孩子学习非常好，不需要接受辅导
答1：那我先恭喜您，您的孩子这么棒！我想了解一下，您的孩子数学特别好，是运算能力特别好，还是解题能力特别好，因为您也知道，现在每个家庭都非常重视孩子的学习，而且您也知道现在竞争非常激烈，每个家长都希望自己的孩子好上加好，在我们这里辅导的孩子，很多都是考95分以上的。答2：您说得非常正确，大多数的家长都认为自己孩子成绩很好，但您想想看，为什么这么多的家长争先恐后地带孩子来报名呢？
5、今天比较忙，改天再说
答1：是的，正因为知道您比较忙，您没时间辅导孩子，所以您更应该带孩子来试听一下我们的课程，我相信，您听了我们的课后，就不需要再为孩子的学习担忧了，这样您就可以有更多的时间安心去工作。
答2：是的，我知道您的时间非常宝贵，不过呢，我只需要占用您45分钟的时间，让您试听一下我们的课，全面地感受一下我们机构的优势，而您也借着这个机会好好地陪陪孩子。
6、学费能按月交吗？
答1：您也知道教师和教学的稳定性，对孩子意味着什么？这就是我们为什么要一学期收一次学费的原因。
答2：学习不是一天二天的时间，它是个完整的系统工程，这就是为什么所有的正规培训机构，都采用了和我们一样按学期收费的原因。
7、你们这里有市一中的老师吗？
答1：如果您一定要求必须是市一中的老师，我们可以给您安排，至于教学效果，我们就不敢跟您保证了。
答2：这样吧，您找时间带孩子过来，我们根据他的具体情况，给他安排最好的老师，因为您也知道，不管是什么样的老师，适合自己孩子的才是最好的。答3：以前有市一中的老师辅导过您的孩子吗？这位老师一定有非常好的教学方法，您能告诉我这个老师是怎么教的吗？这样的话，我可以根据您的要求，给您安排一个老师。
8、如果对老师不满意，怎么办？ 答1：如果确实是老师的问题，我们一定给您换个老师。我们学校对老师的授课安排很慎重，都是根据孩子的具体情况而量身安排的。刚开始上课的时候不大适应老师的教学方法是很正常的，凡事都是有个过程的，您放心好了，再上2次课，孩子一定会喜欢上老师的。
答2：我们和您一样关心孩子的成长，只有所有的孩子都获得进步了，我们学校才有更大的生存机会，所以，我们都会随时监督老师的授课过程，如果发现某个老师教学有问题，我们也会及时撤换这个老师。
答3：每个孩子到我们学校学习，我们都会结合孩子的情况，给他量身制定一个合理的教学计划，同时，我们也会根据孩子的接受程度，相应地调整教学计划，目的只有一个，那就是让孩子，可以更快地提高学习成绩。
9、你的学校是什么样的老师？
答1：我们这里的教师都是经过3次面试严格考核的，同时通过考核的老师还必须接受长达半年的培训，培训考核合格后，才可上岗。
答2：我们的老师都是来自全国重点师范大学，并且都有至少3年带班经验。
答3：我们的老师都有至少2年以上的毕业班带班经验，特别是对本市中考情况非常了解，命题准确率非常高，同时每周我们所有的老师都有集体教研，针对中考趋势和命题原则进行深入研究。
答4：我们这里的老师，在授课时，都能将知识积累和应试能力完美结合，并将教学与娱乐结合起来，以达到最佳的教育效果。
10、你们会不会频繁地调换师资？
答1：这个您大可放心，正常情况下我们不会调换老师，当然除非孩子和家长提出强烈要求，否则我们会让这个老师一直教您的孩子。
答2：这种情况一般不会发生，除非一些无法避免的情况，比如老师生病或者是结婚生小孩或者是发生了某些意外事故。
答3：我们从办学至今，一直坚持给老师充分施展才华的舞台并提供非常优厚的待遇，所以，从未流失一个老师，倒是经常有一些小机构的老师要求到我们学校来任课。
答4：我们一直认为，只有稳定的师资，才能保证我们的机构能拥有更长久的发展空间，所以，我们不会轻易更换一个家长和孩子都满意的老师。
11、你们有布置家庭作业吗？
答1：作业是有的，因为作业也是保证培训效果的一个非常重要的环节。答2：为了让孩子可以更好地巩固课堂知识，我们都会布置作业，同时我们的教师都会及时地批改孩子的作业，以便查缺补漏。
答3：我们作业布置比较灵活，主要是根据孩子上课的接受程度和课堂表现，适当地布置一些作业，然后下次上课的时候，带来让任课老师检查批改。
12、你们用的是自己的教材，这样的话，怎样保证和学校教学同步？ 答1：是的，教材是不一样，但是教学知识点却是一样的呀，而且，我们每个礼拜，都会安排教学教研，一方面了解公办学校教学进度，一方面研究更好的教学方法。
答2：我们机构的学生来自全市各个学校，他们学校的教学进度，都会随时向我们的老师反馈，同时，我们也经常和孩子所在学校的任课老师交流，一方面了解他们的教学情况，一方面了解孩子在自己学校的学习情况，以便更好地为孩子安排教学内容。
答3：我们机构定期与各个学校各个年级的学科备课组长教研交流，互相学习互相探讨，所以，我们机构不仅能第一时间把握教学热点和难点，而且能不断地创新和提高我们的教学方法。
13、我们可以自己挑选教师吗？
答1：您说的这个老师确实非常优秀，但是通过孩子入学时候的学习情况测试，我们觉得我们学校的XX和XXX老师更适合您的孩子。我们一直强调，必须给孩子选择最适合的老师，因为只有这样的话，孩子才能更容易接受这个老师，也才能更快地提高成绩。
答2：这个当然没问题呀！您和您的孩子都可以提出要求，或者您也可以告诉我们您选择教师的标准，我们可以根据您的要求，为您搭配最适合的师资。答3：我们机构和您的目标是一致的，我们首先会结合孩子的实际，给您安排一个适合的老师，然后在正式上课前，会安排您和这位老师沟通，有什么具体要求，您尽可以告诉这位老师。
14、你们怎么保证每节课都对孩子有针对性辅导？
答1：正式上课前，我们会安排任课教师和您交流，全面地了解孩子的情况，然后针对性地安排教学计划和教学进度。
答2：前3次课，是任课教师和孩子之间的一个磨合期，等任课教师充分了解孩子的情况后，我们会制定出一套适合您孩子的学习方案。
答3：我们老师每节课都会非常详细地备课，同时每节课后，都会根据孩子课堂总体表现，适当地调整教学进度和难度，再加上每次课后，都会根据孩子作业的情况，巩固孩子的学习。
15、你们和别的机构相比，有什么优势吗？
答1：5人小班授课，全外教，纯英文侵入教学！—英语培训机构 答2：王牌单词课程，30天突破2000词汇！—英语培训机构 答3： 真人外教俱乐部主题环境的日语培训机构！—日语培训机构
16、你们是新办的吧，好像没听说过你们的学校？
答1：我们已经办了2年了，我们的学校能发展这么快，主要是靠学生和家长的口碑宣传，我们学校的学生有一半以上都是转介绍来的。
答2：您批评的好，我们以前只注重教学质量，一直忽视了宣传，从上个月开始，我们已经在本地的报纸和网站做了宣传。
答3：不会吧，您可以去了解一下，本市所有的公办小学都有我们机构的孩子！
17、在别的机构辅导过，没有效果，不想参加辅导了。
答1：是这样的，我们不像其他的机构只一味地给孩子灌输课本内容，我们从培养孩子的兴趣入手，逐步培养孩子的学习习惯和学习方法，从而整体地提高孩子学习成绩。
答2：孩子以前参加的是什么类型的辅导班呢？如果是大班，无法充分照顾到每个孩子的需求，如果是一对一的辅导，也有局限性，就是学习比较枯燥。而我们一个班级只有25个学生，既能充分地照顾到每个孩子的个性，又能给孩子提供一个非常好的学习和交流氛围。
答3：是呀，每个孩子都有自己的个性，之前可能是老师不大适合您的孩子，也有可能是教学方法或者是教学进度上出了问题。我们学校充分考虑到了这个问题，所以，孩子来报名的时候，我们都会先给他做一个非常科学的评估测试，然后，根据孩子的情况，给他安排相应的老师，以此来保证教学质量和孩子的学习效果。
18、你们和家教有什么不一样的地方吗？
答1：家教一般是一个老师辅导一个学生，孩子缺乏一个交流的氛围，而且家教说白了，就是学校教学模式的简单复制，教学方法比较单调和枯燥。答2：我们培训机构必须靠优质的教学质量和服务，才能获得生存，所以，我们在教学研究方面更认真，在教学服务上更贴心。
19、我家孩子基础太差，你们有什么办法改变吗？ 答1：针对基础不是很好的孩子，我们遵循先易到难的原则，先教简单的内容，让孩子逐步地获得自信，而且我们的老师，会从孩子的点滴成长过程中，不断地鼓励和赏识孩子，让孩子实现“厌学—想学—乐学”的飞跃！
答2：孩子成绩不好总是有原因的，我们会通过和孩子长时间的沟通，找出孩子存在的问题，如果是学习态度不好就纠正学习态度，如果是信心不足就培养孩子的自信，如果是学习方法不对就纠正学习方法，如果是对学习没兴趣就建立兴趣。
答3：我们都知道父母是孩子的第一个老师，孩子之所以成绩不好，和他的生长环境和教育环境有很大的关系，所以，我们的老师会用足够的爱心去感化孩子，走进孩子的情感世界，逐步地让孩子认可老师喜欢老师，从而一步步地培养孩子的学习兴趣和积极性。
20、通过你们的辅导，多久能让孩子成绩大幅度提高？
答1：只要孩子认真配合，一般2个月，就能看到一个很明显的进步趋势。答2：您看这是我们学校孩子的学习成长档案，王明同学2个月就提高了20分，李冰同学3个月提高了16分，韩路同学一学期从74分进步到了92分。答3：多久能提高学习成绩，这取决于孩子的学习基础和接受能力。这样吧，您看什么时间方便，把孩子带过来，我们给他做个测试，然后给他制定一个科学的学习计划。
21、孩子有点偏科，其他科目都学得不错，就是对物理提不起兴趣，怎么办？
答1：您的心情我能理解，但光急也不能解决问题呀，您看能不能这样，我们不要一下子要求孩子考90多分，先订一个孩子比较容易实现的目标，逐步地培养孩子的学习成就感。
答2：学习成绩不好，很大的一个原因就是学习方法不对头，这样吧，我们先从改善孩子的学习方法开始，我相信，孩子只要学习方法找对了，成绩一定会有一个大幅度的提升的。
答3：听您这么一说，我觉得很有可能您的孩子不大喜欢他的物理老师，当然这也不能完全怪孩子，很有可能是学校的物理老师的教学方式不大适合您的孩子，我们机构可以根据您孩子的具体情况，帮他选择一个适合他的老师。
22、能不能先报一个月，效果好的话，再把余下的学费交齐了？ 答1：孩子的培养是需要一个过程的，咱可不能拔苗助长呀，孩子到了我们这里，我们都会为他制订一个适合他的教学方案和学习计划，从而对您的孩子进行一个非常系统的教学。答2：我完全理解您的这种想法，先报一个月，也是可以的。但从孩子的角度出发，我还是不大赞成您这样做，因为，一个月有一个月的教学培养计划，一学期有一学期的教学培养计划，但您也知道，一个月的计划，它总是有很大的局限性的，不能很好地帮到您的孩子。
答3：其实，您大可不必担心孩子的学习效果，为什么我们能发展这么快，那就是因为我们的辅导效果非常明显，我们的老师都对孩子非常负责，我们完全有实力和能力，让您的孩子学习成绩在一个学期内提高起来。
答4：您也知道，现在的孩子都非常敏感，孩子也不喜欢被试验的感觉，您这样做，既是对我们机构的不信任，也是对您孩子的不信任，这样无法从根本上解决孩子的学习问题，所以，我建议您还是为孩子制订一个长期的辅导计划。
23、孩子到了你们这里，都能提高成绩吗？
答1：按照我们学校去年的统计数据，到我们这里培训的孩子，有98%以上的孩子都能提高学习成绩。
答2：可以很负责任地告诉您，到了我们这里学习的，几乎每个孩子都有提高，只是提高的幅度略有不同。
24、你们保证提高成绩吗？
答1：我们从来没有给任何一个家长承诺过，但是为什么我们的报名率那么高呢？这恐怕是取决于我们机构过硬的教学质量，我们从不信口开河乱许诺，我们取信于家长的，就是我们良好的口碑。
答2：其实，您也知道，孩子的学习成绩，除了孩子的学习水平，很大的一个因素就是考试题目的难易程度。我们能够给您承诺的就是，我们可以保证教学质量，但我们无法控制考试题目的难易程度。所以，给您承诺保分，那是对您最大的不负责任。
答3：孩子的未来掌握在孩子自己的手中，一旦，我们给他做出了承诺保分，那么他的思想上就会开始麻痹大意，他会觉得，家里已经给他交钱了，学校就一定能保证他考高分，即使考不了高分，也不是他的责任，这样的话，孩子还能全力以赴去努力学习吗？
答4：现在有很多学校为了招生，乱给家长许诺，结果呢？学校无法达到目标，家长交的钱也要不回来，更可怕的是，孩子失去了一个最宝贵的学习时间，这可不是多少钱能买回来的呀！
25、孩子对学习提不起兴趣，怎么办？
答1：孩子对学习提不起兴趣有很多原因，不是一句话两句话就能说清的，我建议您带孩子过来一下，我们机构有专门的测试方法，看您孩子是学习方法不对头，还是基础薄弱，还是其他的原因，总之要先找到影响孩子学习的原因，然后才能提出针对性的辅导方案。
答2：经过我们这么多年对学生研究，发现影响孩子学习成绩的因素，主要包括3个方面，第一，是对任课老师不满意，不喜欢老师的教学方法；第二，对该学科不感兴趣；第三，基础比较薄弱，学起来比较吃力，慢慢地就失去了信心。这样吧，我们先来找到影响孩子的因素，然后对症下药，从而一步步地提高孩子的学习兴趣。
26、孩子注意力不集中，学习效率低下，有什么好办法吗？
答1：孩子注意力不集中，原因是多方面的，但是一个非常重要的因素就是，孩子学习的兴趣还没被调动，所以，我们可以先从培养孩子的兴趣着手。答2：我们会先从引导孩子的兴趣入手，先从最简单的内容开始教，让孩子在学习中获得成就感；同时，我们会从心理上对孩子进行疏导，用心理学的方法对孩子进行必要的注意力训练。双管齐下，既提高孩子的学习兴趣，又从正面对孩子进行肯定，一步步地提高孩子的学习效率，从而提升孩子的学习成绩。答3：我建议您，找时间和学校的班主任沟通一下，争取让学校里的各科老师多给孩子一些关注，多给孩子一些正面评价，树立孩子在同学当中的地位，从而不断地培养孩子的信心。
27、孩子各方面都很好，就是学习不认真，有什么办法改变他吗？ 答1：孩子学习不认真，估计在学习方面经常受打击，久了就对学习失去了兴趣，所以，把精力投在了其他方面。我们家长和学校要做的就是帮助孩子找到自信，从而培养他的学习兴趣。
答2：您的孩子一定很聪明，否则，他不可能其他方面都很优秀；既然，他其他方面能做很好，那么在学习上，只要他愿意，他也一样能学得非常好，要是有个老师能引导他，培养他的学习积极性，那么您的孩子，学习成绩很快就能赶上去。
28、怎么才能让孩子养成好的学习习惯？
答1：只要我们学校、家长、孩子三方积极配合，那么经过一段时间的努力，孩子就能慢慢地培养良好的学习习惯和学习态度。
答2：这个您放心，我们的老师在授课的过程中，会有计划地引导孩子培养良好的学习习惯，比如课前要预习、课后要复习、每周都要及时总结知识点等等。
答3：改变学习习惯，这是我们机构非常重视的一个内容，因为只有让孩子养成良好的学习习惯，才能从根本上提升孩子的学习成绩。答4：您放心，您把孩子送到我们这里后，每节课，我们的老师都会及时跟踪孩子的学习情况，会及时地与家长和孩子沟通，一旦孩子在某些方面做得不够好，我们会及时地采取相应的办法，以便帮助孩子养成良好的学习习惯。
29、孩子早恋了，严重影响了学业，怎么办？
答1：孩子正处于青春期，对异性产生恋情是很美好的，如果您采取强硬的措施，只会让孩子产生严重的逆反心理。找时间，我们的心理老师会和您的孩子好好沟通一下，慢慢引导他将这段纯洁的感情转化为学习的动力。
答2：您先别急，让我们的心理老师和您的孩子交流一下，您看什么时间方便，带孩子过来一下，面对孩子早恋的问题，我们的心理老师有非常多成功的案例。
答3：我觉得，这个时候，您最需要的是和孩子坦诚交流，相信孩子，让孩子明白，您担心他这么早恋爱，是因为您很爱他。至于说如何和孩子交流，这需要艺术，如果您需要的话，我可以帮您和我们机构的心理老师预约个时间，让您和心理老师好好沟通一下。
答4：我不知道您平时和孩子之间关系怎么样？现在很多孩子为什么早恋？一个非常普遍的原因，就是孩子觉得家庭给不了他想要的温暖。我建议您，抽时间到我们的机构，和我们的心理老师沟通一下，他们是专业人士，而且，可能他们比您更了解您的孩子。我相信，只要您和我们的心理老师好好配合，那么您和您的孩子很快就能远离困扰。
30、孩子整天沉溺于网络游戏，无心读书，怎么办？
答1：我建议您，可以想办法转移他的注意力，比如带他去打打篮球、爬爬山。其实，孩子沉迷网络游戏，一方面是感觉新奇，另一方面是因为孤独。我们学校有专门的心理老师，针对您说的这个问题，我们的老师会对您的孩子进行沟通引导。
答2：平时是不是你们对他关心少了，孩子是需要被引导的，这个时候，给他多一点的耐心，给他多一点的关爱，相信孩子慢慢地就会远离网络游戏。答3：碰到孩子沉迷网络，很多家长采取的措施就是拼命去抵制，但抵制的结果往往是孩子更加沉迷网络了。我们机构的心理辅导老师，碰到这样的问题，我们的老师会给予孩子更多的鼓励和肯定，让孩子一步步地减少上网的时间，最后，让孩子自觉地离开网络游戏。
31、是否允许家长随堂听课？
答1：可以的，因为我们对我们的教学有信心。但为了不影响您的孩子上课，希望您不要随意走动，不要接听电话。答2：如果您想了解孩子在我们机构的表现，您可以和老师交流，当然了我们的老师也会经常和您联系的。同时，我们也会不定期开家长会，在家长会上，老师会和您交流如何更好地帮助孩子学习。所以说，您担心孩子在我们学校学不好是不必要的，这点您完全可以放心。
答3：我们非常欢迎家长随时来监督我们的教学。不过呢，家长随堂听课很容易让孩子分散上课的注意力。当然了，如果您确实不放心，您可以来听课，但在听课的时候，希望您能配合我们的老师，不得影响孩子们的正常学习。
32、课后，家长要如何辅导孩子学习？——以英语培训学校为例 答1：您可以督促孩子背诵单词和课文，同时呢，经常鼓励孩子开口读英语，如果有时间的话，您还可以经常和孩子谈谈心，多和孩子沟通。遇到不明白的问题，欢迎您随时给老师打电话。
答2：是的，良好的家庭氛围，对于孩子学好英语帮助是很大的。其实您采取正确的方法和我们的老师配合，就能有效地帮助孩子提高英语学习效率。比如您可以帮助孩子录制自己的英语磁带，或者是经常让孩子收集生活中的英语等。
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