为人师表 敬业奉献

第一篇：为人师表 敬业奉献

为人师表

敬业奉献

——教师培训班师德

师风建设讲座

2008.11.7

紫荆中学

梅有周

为人师表

敬业奉献

——师德建设的核心与途径

百年大计，教育为本；教育大计，教师为本；教师培养，师德为本。

加强和推进教师职业道德建设，热爱教育事业，潜心教书育人，以高尚的情操和广博的知识教育和引导学生在德、智、体、美诸方面得到发展，是党和国家对广大教师和教育工作者提出的明确要求。

一、加强师德师风建设的必要性

“学高为师，身正为范”。良好的职业道德是教师职业活动的基本要求。教师是学生知识增长和思想进步的教育者、引导者，学校里的任何一种形式的活动，都会给学生的成长起到一定的影响和作用。健康的、有益的活动能够给学生的成长起到积极的引领与熏陶作用；消极的、低级的趣味的东西会给学生带来负面影响。

1、加强师德建设是社会主义精神文明的需要。社会主义文明包括物质文明和精神文明，教师是精神文明的宣传者、实践者。教师通过自己的教育活动不仅教给学生知识和技能，从而推动社会物质文明建设；同时也向学生传授社会的道德规范、行为准则。

2、加强师德建设是发展社会主义教育事业的需要。教育发展教师为本，教师素质师德为本。教师是落实以德治国方略、推进素质教育全面实施的引领者和指导者，是实现“科技兴国”战略的生力军。因此，加强师德建设对于落实国家的教育方针，推进教育的全面发展具有重要的意义。

3、加强师德建设是建设高素质教师队伍的需要。全面实施“科教兴国”战略，必须有一支高素质的教师队伍。现实要求我们在教育教学实践中，把教师思想政治素质放在首位，以师德建设促进教师教书育人的责任感的增强、以良好的教风促进良好学风的形成，从而激发为奉献祖国、服务社会而发奋学习。

4、加强师德建设是促进教师人格完善的需要。人类灵魂的工程师，其道德人格必定是高尚的、良好的。教师的道德人格对学生的影响作用是无可比拟的，教师的言传身教是任何教科书、道德箴言、奖罚制度所不能替代的一种教育力量。教师应普遍具备这种自我意识。

二、师德建设的基本要求

1、政治坚定。爱国爱党爱人民，热爱教育事业；思想上行动上和党中央保持一致；不得有违背党和国家方针政策的言行，不得散布有损师德和学校声誉的言行。

2、爱岗敬业。淡泊明志，尽职尽责，恪尽职守，教书育人。以传授知识、传承文明、培育人才为己任，增强创新意识，争做“学者型”、“研究型”教师。

3、依法执教。全面贯彻国家的教育方针，自觉遵守《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》等法律法规，做学法用法和维护法律法规尊严的带头人。杜绝在教学活动中发生安全事故。

4、严谨治学。牢固树立终身学习的观念，刻苦钻研业务，努力提高教学水平；熟悉教育理论，掌握现代教学方法和教学手段，精通教育教学业务，能胜任本岗位的教学工作。

5、热爱学生。关心爱护全体学生，尊重学生人格，平等公平对待学生；严格要求学生，严格管理学生，言传身教；不讽刺、歧视学生，不体罚和变相体罚学生，维护学生的合法权宜。

6、团结协作。谨慎谦虚，尊重同事，互相学习，互相帮助，自觉维护其他老师在学生中的威信；积极与学生家长沟通。

7、为人师表。模范遵守社会公德，举止文明礼貌，作风正派，语言规范健康，衣着整洁得体；工作日不饮酒；拒绝邪教，反对封建迷信，不参与赌博和诈骗活动。

8、甘于奉献。坚守高尚情操，发扬奉献精神；自觉抵制社会不良风气的影响。不以教师特殊身份向学生推销，不准搞有偿家教和从事第二职业，不向学生和家长索要钱物。

三、师德建设的途径

师德建设的基本奉献，八句话三十二个字，是对广大教师和教育工作者最基本、最起码的要求，要做到这八条，通过自己形象魅力、人格魅力、学识魅力的塑造，来达到师德建设的基本要求。

1、教师的形象魅力

风度仪表是一个人气质性格、文化素养、审美观念的外部表现，是健康美好心灵的表露。教师优雅的风度、脱俗的气质、优美的语言、整洁的衣着、端庄的外表、和谐的肢体语言、工整潇洒的板书、活泼开朗的性格以及谦逊宽容的态度，对学生心灵有很大的影响，有助于陶冶学生的思想情操，师生愉快合作顺利地完成教育教学任务。

① 仪表 外表是个人形象的外在表现，在一定程度上折射出一个人的内心世界。由于教师特殊的职业性质，面对的特殊的教育形象，因而应该具有特殊的要求。八个字的要求：干净、整洁、文雅、美观。“教育无小事，事事是教育；教师无小节，处处是楷模。”

穿着：合体、和谐、适度。② 言谈

教师承担的主要任务都离不开语言表达。作为教师，语言表达要遵循礼仪，表达要准确，声音要适量，语言要精练，语速适中，风趣幽默。

与学生谈话：提前通知、气氛平等、入情入理。③ 举止

“为人师表”是人们形容教师最常用的四个字。为人师表就是要求教师在日常生活中，特别在学校里，要严于律己，以身作则，以自己的一举一动去感染学生、教育学生。学生对教师特有的期望与依赖，往往在他们观察教师时会产生一种“放大效应”：教师的一件小小的善举，会使他们感到无比的欣喜；教师的一点小小的瑕疵，则会使他们产生莫大的失望。教师的一举一动都处在最严格的监督之下。

教师的工作具有强烈的典范性，为人师表是教师职业的基本要求。

2、教师的人格魅力

魅力不仅仅来自得体的穿着，脱俗的谈吐，娴雅的举止，美好的姿态，更是内在气质的自然流露。教师的优良人品，崇高的人格，不 仅对学习期间的学生有教育引领作用，而且继续影响他们今后的生活道路，甚至影响他们的一生。

① 善良与关爱

要在平等的基础上善待每一个学生，不会因为学习成绩的好坏或家庭背景的不同而高看或歧视某些学生。教好每一个学生是老师的天职，胸怀博大，要容得下性格脾气各不相同兴趣爱好互有差异的学生。做学生的良师、慈善的长者、知心的朋友。

不仅关注学生的学业成绩，业关心学生的思想品德与行为习惯，更把学生的喜怒哀乐、寒暑冷暖放在心上。

② 宽容与公正

对学生给予充分的信任，哪怕学生有了过失，同样相信学生能改过自新，重新开始。不但要看到学生的现在，还要看到学生的将来，从而利用现在的学习时机为学生的将来的发展打下基础，老师是学生成长的引路人，也是学生未来发展的设计师。

在课堂上不是一味灌输，包办代替，而是充分发挥学生的主体作用，让学生在探索中享受成功。

要公正平等地对待每一位学生，“只有不会教的老师，没有教不好的学生。”

陶行知先生提出“泛爱”的教育理论，他说：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。”教师爱学生，就是用平等的眼光来看待学生，不能把成绩作为衡量学生的唯一标准。教师爱学生就是把欣赏的目光投向每一个学生，使更多的孩子从中感受 殷切的期望，体验成功的喜悦，获取向上的动力。

一个孩子如果总是接受负面的评价，就会产生自我的“负驱动”，自暴自弃。③ 激情与奉献

激情指强烈冲动的情感。一个人有了激情，对生活充满了乐观，充满了憧憬，充满了美好的遐想。一个有激情的人，工作就能投入，创意就会不断，个性就会张扬。

合格的教师，不仅仅把教书看成是谋生的手段，而是全身心地投入其中，以教书育人为崇高职责，以无私奉献享受人生乐趣。以自己的真诚、正直换取学生的真诚与正直，以自己的纯洁去塑造学生的纯洁。、3、教师的学识魅力

教师在学生眼里应该是知识与智慧的化身。教师应该有广博的文化科学知识、精湛的专业学科知识、丰富的教育科学知识。

自古以来，人类教与学的知识就分为两类：一类称为“普遍的知识（基础理论）”，另一类是“实用的知识（实用技术）”。这两种知识是现代人不可或缺的。作为教师，真正能吸引学生的，对学生能产生终生魅力的，还是第一种知识，一种人文科学知识的文化底蕴。文化底蕴不足的教师，永远成不了“大师”，充其量只能算一个“教书匠”。

学生不喜欢那些古板、单一的教师，喜欢知识渊博、兴趣广泛的教师。学生喜欢的老师才会有真正属于“自己的学生”。师德师风建设是教师队伍建设的核心内容，是教育战线一项长期而艰巨的任务。教师是智慧的化身、道德的典范，学生有很强的“向师性”，教师的一言一行，一举一动，会给学生留下深刻、以至于终身的影响。“教育无小事，事事是教育；教师无小节，节节是楷模”。时时、事事、处处以一名合格的人民教师的标准提醒和规范自己的言行，勤耕力作，“站稳三尺讲台，挑起千斤重担”，在教书育人、无私奉献中实现自己的价值，享受生命的意义！

第二篇：敬业 奉献

敬业 奉献

2000年威师毕业踏上工作岗位，蓦然回首，竟已10个年头。“白云奉献给蓝天，长路奉献给远方”，作为一名平凡教师的我，将爱心奉献给自己深爱的教育事业。在平凡的工作岗位上，我精心耕耘，无私奉献，以高尚的道德情操，高度的责任感，一丝不苟的教学态度，实现着一位教师为人师表的职责。被评为一名师德标兵，心中感到万分荣幸。感谢领导对我工作成绩的认可，感谢同事对我热情的帮助与鼓励。我深深的知道，在我的周围有很多和我一样的老师，他们日复一日，年复一年，默默的为教育事业奉献着。今天，我作为其中的一员，向各位领导及老师们汇报一下我工作中的点点滴滴。

一、关心学生、热爱学生

德为师之本。如果说，教育是太阳底下最光辉的事业，那么师德就是教育的光辉；如果说教师是塑造人类灵魂的工程师，而师德就是教师的灵魂。师德是人梯，给求学的攀登者以无穷的帮助；师德是绿叶，衬托着千万朵桃李之花尽情开放；师德是渡船，搭送着求知者驶向成功的彼岸；师德是理想之火，是生命之光，是教师的人格魅力。归结一点师德的灵魂即爱心。

爱心贯穿我们教育工作的始终。我们要用爱子之心教育每一位学生，在课堂上你的一个微笑，你的一个关爱的眼神，一句信任的鼓励，都能赢得学生的信赖，会使他们的潜能发挥出来，使他们能充分享受到学习的乐趣。如若课堂上一味地板着面孔，动不动就当头棒喝，讥笑、嘲讽，学生内心就会充满恐惧、厌烦，如此一来怎能会有激情好好学习呢？著名的教育家陶行知先生有这样一句名言：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生”。在教学中应少一些批评，多一些赏识，赏识教育正是爱心的体现，有句话说的好“赏识导致成功，抱怨导致失败”。孩子们正处于身心发展阶段，在众人面前有很强的自尊心，他们渴望得到认可和鼓励。人无完人，金无足赤，更何况是学生呢！不能只看到缺点，而忽略优点。因此，热诚地去发现他们在生活、学习等方面所表现出来的优点和进步，及时表扬，发现长处就扶持，有了进步就鼓励。孩子们在诚挚而又恰如其分的表扬、扶持和鼓励中会逐渐消除自卑，增强自信，在荣誉感与成功体验中发现自我价值，激发奋进的动力。

当教师不容易，当好教师更不容易，当一个学生敬重的好教师更是不容易。如果一个教师没有爱心，既是教学水平再高也不能成为一个好教师。

二、勤奋钻研、科学施教

作为一名好教师，光有爱心是不够的，还要勤奋钻研、科学施教。在平时的教学工作中，我认真阅读各种有关的参考资料，积极向有经验的老师请教，认真备好每一节课，上好每一节课。积极参加继续教育，并抓住机会外出听课、评课，一有时间就在电脑上观看一些优秀教师的观摩课，在实践的基础上提升自己的业务水平；同时在学校教研活动中积极与同事们交流自己的看法。并且一有时间就在电脑上观看一些优秀教师的观摩课，深知：必须加快学习的步伐，才能让自己尽快的成长，也一直为这个目标不断地努力着！

三、爱岗敬业、无私奉献

敬业是一种精神，是一种执着的追求。工作中有太多的点点滴滴，我都习以为常，始终认为这都是自己应该做的。其中一例我觉得值得一提，那就是09年11月17日下了一夜的大雪，18日清晨还在继续，正赶上那天我值班，6点多钟出门，地上积雪有一尺厚的样子不能骑车，凭着自己的判断没敢停留等公共汽车竟步行了二十里路来到学校，此时鞋已湿透，裤管以冻僵。我没有抱怨，反而很高兴。因为平时连上下四楼都觉得气喘吁吁的我为自己今天的行为举动感到骄傲和自豪，我征服了自己。爱岗敬业，无私奉献，耕耘不辍，无怨无悔，这将是我终生的追求

十年的辛勤耕耘，十年的风霜雪雨，然而我无怨无悔，因为我把爱献给了学生，我的爱像一缕阳光，温暖着学生的心田，让他们在感受爱的同时，学会关爱别人。虽然我所做的只是平凡的工作，而这些却连接着千家万户，影响着一代一代的学生，关系着祖国的未来。在今后的教育教学工作中，我将把爱的种子继续播洒下去，让一代一代的学生在爱的阳光下茁壮成长！

主要获奖记录

2001年被评为白塔学区“教学能手”

2002年沙河市小学数学优质课竞赛中荣获”三等奖“

2003年我撰写的论文《平凡的工作——深远的意义》获国家级“一等奖”

2004年被评为赞善学区“模范教师”

2005年沙河市小学数学优质课竞赛中荣获“二等奖” 2006年被评为沙河市“先进工作者” 2007年被评为赞善学区“幼教工作先进个人” 2010年9月被评为沙河市“师德标兵”

2010年9月

第三篇：敬业奉献

（敬业奉献）杨志南：老百姓的“贴心法官”

杨志南，男，1957年6月出生，中共党员，现任南通市中级人民法院立案庭副庭长、四级高级法官。

信访接待是法院最特殊的岗位，每天面对的是各类久拖不决的矛盾纠纷，甚至还有辱骂和撕扯，但杨志南一直默默坚守，一干就是22年。是什么样的精神一直支撑着他？杨志南说：‚人不伤心不落泪，人无难处不上访。百姓不到难得没办法的时候，是不会来上访的，我们是党的人，就要为百姓办点实事。‛

22年来，只要是涉及老百姓利益的事，不管有多难，他从来没有推诿过，他常说的一句话就是‚这件事我来‛。近5年来，他平均每年接待来访群众1500多人次，独立化解重大疑难信访案件20多件，先后解决了5名长达20多年上访老户的实际问题。他先后荣膺全国优秀法官、江苏省优秀政法干警、江苏省十佳法官、南通市劳动模范等多项荣誉称号。

精于业务，被业内誉为南通信访的“活字典”

走入杨志南的办公室，一眼看到的是橱窗里一摞摞卷宗，一列列文件夹。立案庭庭长任乃法介绍说，法院系统没有谁比杨志南更了解南通这些老上访户的情况，他对每个人的姓名、籍贯、案情、问题关键和现在处理的情况了如指掌。曾经有一个集团案件卷宗多达40多本，随便问到哪一段，杨志南马上就能说出是在哪一本上。

22年来，他积累了本地区从解放初到当今60多年的上千册档案资料，其中甚至还包括解放前一些国民党统治时期中统、军统的资料。此外他还为近百名进京、赴宁上访人员建立了专门的档案。无论是南通的历史、重要事件，还是该院数十年来处理、复查案件的情况，他都能提出独到意见和切实可行的处理意见，他也因此被业内称为信访工作的‚活字典‛。

南京的王某解放前是一个地下共产党员，但由于同其单线联系的同志不幸牺牲，由于其真实身份无人能够证明，解放后被错判为反革命分子。为此，王某多年上访，但始终没有结果。听说南通中院有个‚活字典‛，老人找到了杨志南。根据老人提供的线索，在南通市公安局、通州区公安分局、通州区法院耗时数十天，翻遍了10万册档案，记下了所有的档案号，终于证实了老人的身份，一个悬置多年的老案得到了圆满解决，老人激动得当场失声痛哭。

在杨志南的带领下，南通中院立案庭先后形成了《南通法院案件审判流程管理规则》、《南通法院信访流程管理》等一系列工作制度，信访程序得到进一步规范。

情系百姓，被群众亲切地称为“我们的贴心人”

在杨志南的手臂上，至今还留着一些伤疤，那是一些情绪激动的上访户留给他的‚纪念品‛。对此，杨志南无怨无悔，始终能够以一颗平常心对待当事人的过激行为，以他的热情服务融化了很多当事人心中的坚冰。

南通崇川区的曹某某因不满政府拆迁安置，带着一家三代人四处上访。杨志南接待他时曾被咬伤过、砸伤过，但为了让他们一家尽快搬进新的安置房，彻底息诉罢访，杨志南从自己的存折里取出12000元，为新安置房添置了家庭必用品。看到这一切，执拗的曹某某终于被感动了。谈到这件事，杨志南说：‚有家才有乐，有家才有福，看到他们有了家，我心里也踏实了。‛

22年来，杨志南每年都会处理十多起类似的案件。他挽救过一个个陷入绝境、濒临破碎的家庭，让很多人摆脱上访的心灵苦难，过上普通人的幸福生活。在倾力解决群众难题的同时，他先后自掏腰包数千元，为上访当事人解决吃饭、交通、住宿难题。每逢过节，杨志南总要带上中秋节的月饼、端午节的粽子或者除夕前的年糕，到上访户家里看看，看着这些礼物，上访户和杨志南的心一下子拉近了。

每周一是信访接待室最热闹的日子，因为这天是杨志南的信访接待日，大家都愿意来找他发发牢骚，说说怨气，希望他帮助解决困难。为了方便和案件当事人、上访人员交流，出生在河北晋县的他硬是学会了南通地区七八种方言。杨志南常说，‚不管上访人员有理没理，信访法官都要做到‘六心’，即接待要热心、倾听要耐心、记录要专心、看信要细心、解释要真心、答复要诚心，让法院的门永远向群众敞开。‛他的‚六心‛工作法被当成了南通法院信访工作制度确立下来，并在全省法院得到推广。

心里装满百姓，百姓也时刻惦记着他

长期高强度、东奔西走的信访工作，把这个铁打的汉子累倒了。今年4、5月间，杨志南被省法院派往北京，负责接待全省法院在京的群众来访接待工作。尽管那时他已感觉身体很不舒服，但依然等到了任务圆满结束回通后才检查，结果被确诊为肝癌！

听说杨庭长生病的消息，很多老上访户带着鲜花和自家田里收获的土产自发去看望他，有的送来了花篮，还有的送来了治病的秘方。

2010年10月，江苏省高院和南通市委相关部门相继作出向杨志南同志学习的决定，并将他确定为全市‚创先争优‛活动重大典型。

杨志南的先进事迹经媒体报道后，引起强烈的社会反响，不少市民纷纷发帖说，‚全国优秀法官杨志南，好样的！‛，‚老杨，早日康复！‛……

第四篇：敬业奉献

敬业奉献的好老师事迹材料

30年来扎根中堡教育，无怨无悔，任劳任怨，把所有的爱都给了孩子。“桃李不言，下自成蹊”，石老师是我们身边可亲、可敬、可学的好人。

一、献身教育，平凡却执着

有一种力量让人感动，它就是大爱无声；有一种奉献震彻心扉，它就是默默无闻。作为一名平凡的教师，石老师没有轰轰烈烈的先进事迹，也没有催人泪下的感人故事，但在他身上却有着让人感动的执着精神和奉献情怀。始终坚持在教学第一线的他，至今从教三十年，担任班主任工作二十五年，从未间断。他热爱教育事业，以高尚的师德标准严格要求自己，以人格魅力感染激励学生，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。

八九十年代，改革的春风吹绿了沿海地区，许多教师选择了弃教从商。作为一位土生土长的中堡人，石老师亦有许多机会。他从商的兄弟在厦门想扩展业务，多办一间商场，想让亲人帮助管理，恳切地谈了许多理由，并许以高出几倍的工资待遇。在这样优厚的条件下，石老师却始终坚持自己的梦想，三十多年来义无反顾扎根在中堡教育这片沃土上，矢志不渝地把自己最美的青春奉献给了教育事业。抛却富贵，抵御诱惑，在红尘翻滚中，坚守一份恬静淡泊的情怀，这样的选择不可谓不让人动容。如果内心没有对三尺讲台的那份偏执的爱，又怎会生出此等超然物外之气？

二、潜心钻研，孜孜结硕果

石老师在30年的教学中，一直坚持数学教学研究，不断探索数学教学的新路子。他善用尝试教学法、自主合作教学法等多种教学方法，努力培养学生的自学能力和创新意识。石老师有18年担任毕业班的教学工作的经

验，每年毕业班数学的平均分、合格率、优秀率都排同类班级的前列。她坚持参与课题研究，主动承担公开课和示范课，并得到校领导、师生的一致好评。同时，积极撰写论文、教学心得等，有多篇论文获奖或发表：《激发学生数学学习兴趣的策略》分别荣获武平县教学论文一等奖；《浅谈计算机教学模式和旧教学模式——在数学教学中的运用》获中心学校教师教学论文一等奖；《以心发现心 用爱赢得爱》、《重树孩子能学好的希望》等多篇班主任教育案例均在评选活动中获奖。此外多年辅导学生参加数学各种竞赛，多人次分别获县级、校级奖励，其中获市县级奖23人，获校级奖50多人，他本人亦多次被评为县优秀教师。

三、爱生敬业，丹心育桃李

“做老师累，做班主任更累”。这是每一位班主任倾吐的真言。但石老师除却生病几个月的假期外，一直担任班主任工作。难以想象，到底要有多少的爱心、恒心和耐心才能二十五年如一日地坚守在班主任这个岗位上？更难以想象，在“大家”与“小家”的两难抉择中，石老师如何做到牺牲小我、顾全大家？曾经，他扔下因害怕黑夜而哭泣不止的年幼的女儿，到外面寻找与家长闹矛盾而离家出走的班上的孩子。周末的晚上，本该尽一位父亲责任的她，却又置身于班主任的岗位上，满大街地寻找着别人的孩子。在深夜两点多钟时，循循善诱、谆谆教诲的对象仍是别人的孩子。或许，他早已把他们都视为自己的孩子了。

他始终抱着“善待每一位学生”的原则，绝不放弃任何一个学生。在他的坚持和努力下，多少后进生得以转化。2010年9月他接下了全中心校最乱的一个班级——朱坊小学六年级，一个月后，有学生在《老师我想对

你说》的周记中写到：“老师，因为有你对我的不离不弃，耐心教导，我明白了许多做人的道理，今天我变好，只因有你，谢谢你！”一学年后，他把这个人见人畏的乱班变成了数学科毕业成绩全县第一，被县少工委授予“红旗中队”的优秀班队。在担任班主任工作期间，他得到了学生们的喜爱、家长们和校领导的肯定。他多年所带的班多次被评为先进班集体，她自己亦多次被评为中心校优秀班主任、教书育人优秀教师、师德先进个人等。

四、以老带新，无私助腾飞

石老师作为一名小学数学高级教师，先后与多名青年教师结为师徒对子，为新老师提供宝贵的教学素材和经验，使青年教师很快形成了自己的教学、教育风格，成为学校的教学能手。如饶开发老师，2007年参加工作，石老师经常与他交流、切磋，很快他就在集体备课、公开课、班主任工作等方面成熟起来，并取得好成绩：2008年多篇教学论文、教学设计获奖，2009年参加县教学同评优获一等奖。因此，石老师多次被评为优秀师徒对子。

三十多年来，石老师一直以高尚的人格感染人、以平和的态度对待人、以丰富的学识引导人、以博大的胸怀爱护人。为了自己所钟爱的教育事业，他不计得失、不计名利，不断地汲取，又不断地付出，汲取的是提高自身素质的养料，付出的是自己对教育的全部的爱！

第五篇：敬业奉献

各位领导、各位同仁：我是一名当代大学生，今天我想就我作为一名大学生如何在信合这块肥沃的土壤里成长发展谈点自己的感受，抒发个人情怀。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先进事迹呢？我只不过是做了我应该做的工作，更何况，像这样的工作还应该做得更好，今天只能说是和各位同仁共同交流工作中的心得体会。2000年9月，我大学刚毕业，就踏上了信用社工

作的岗位。和那些刚步出校门，走向社会的许多大学生一样，心中充满美丽的梦想，血液中涌动着对未来的激情。憧憬火热的事业，渴望实现人生价值，渴望人生的成功。刚开始工作我分配在内部储蓄岗，工作的清闲渐渐让我恐慌起来，整天没几笔业务。那段时间是我们沙岗信用社历史上最受煎熬的一段日子，企业改制，并入合作基金会，与政府关系紧张，在群众中也形成不良的影响。信用社威望不高，农行、邮储乘机抢夺市场，抢夺我们的客源。我们社当年存款负增长，而农行却上升1400多万，邮储也上升800多万，而且好的开户单位几乎全跑到农行去了。这时，我看到一个人，他在为沙岗信用社所处的经营困境而忧心忡忡，寝食不安，他在为力挽沙岗信用社的颓势而奋力工作，几乎是心力交瘁。他就是我们的主任王玉文同志，那时，我和他一起值班，我从没有看到他睡一个安稳觉，常常是辗转反侧，半夜爬起来抽烟。有时，他和我几乎是彻夜畅谈，谈目前所面临的挑战，谈如何打开工作新局面，谈如何营造经营环境，谈如何实现经营目标，谈如何增加职工收入。让我最受感触的是他让我明确了正确的人生观、价值观，人生的奋斗从何开始，人生的价值从何体现。让我最受教育的是他向我灌输了信用社服务的理念：服务是竞争的核心。在我的印象中，他从不用空洞的说教，而是旁征博引，渊源深厚。从他的广博知识中，我看到了自己的不足；从他高度的责任心、使命感中，我树立了自己的责任心和使命感；从他的敬业精神中，我明确了自己的奋斗方向；从他的经营理念中，我实证了服务至上的宗旨。我暗下决心，把三尺柜台作为展示当代大学生风采的平台，作为展现沙岗信用社形象的窗口，作为展现海安信合精神风貌的窗口。今天，我成功地实现了当初的誓言。我们沙岗信用社的服务面貌已大为改观，我的个人形象也通过服务得到了客户的赞扬，同事的赞许，领导的表扬。三年多来，我一直都在仔细认真揣摩如何做好柜面服务。在不断的总结和提高中，我摸索到一套行之有效的服务方法。首先，做好服务，必须具备高素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。我的计算机操作技能在全系统不算什么高手，但在进行业务操作的时候，我注意动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下，给顾客以美的享受，这是向客户展示个人能力的机会，更是树立信用社形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待客户礼仪大方。我们提供的文明优质服务，我认为首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序，我的客户到我这里来都有一种到家的感觉。高素质体现的第三个方面，做行家，说行话。做到这一点就要加强学习，知识面要宽，理解问题要深刻，对信用社经营的金融产品要全部熟练掌握。有一位企业老板，到我社开设基本存款账户，需要验资50万，可是钱存在南通，携带不便，加上我们的活期储蓄存折只在海安范围内通存通兑，我就替她想了很多种方法，最后利用金桥卡为其解决了难题，通过办理业务和谈话交流，他改变了我们信用社服务手段落后的观念，可见，高素质员工的服务既能塑造自身形象，更能展现整个信用社的良好形象。感动你的客户。感动是一种心灵的颤动和情感的升华。感动客户，首先要为我们广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动，带着这样的心态去为我们的客户服务，才能感动客户。每一位到我们信用社来存款的客户，他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的，每次接过他们的钱，我的内心就油然升起一种对他们的崇敬。有一位叫刘国兴的客户，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一笔业务就是他存的1000多元零币、残损币，天天如此，而且存到一定数目就取走，我从来没有嫌麻烦，也没有责备他存的钱是“过汤面”。每次来，我都是嘘寒问暖，人家赚钱也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前还要把这些豆制品送到附近几个乡镇，他的工作比我辛苦多了。我始终带着这种被他感动的心情去为他服务，几个月下来后，他深深地被我感动了，觉得很过意不去，除了逢人便夸我社的服务好之外，还主动联系生意场上的朋友到我社办理业务，为我社介绍了很多新的客户。其次就是给客户以关爱。关爱别人是一个人良好的道德修养，更何况我们对客户的关爱就是对我们自己饭碗的关爱。平时工作中，我很注重细节，夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮咛。利用办理业务的过程主动与客户拉家常，子女在哪里上学，成绩怎么样，老人身体怎么样，今年收入怎么样，通过关心拉近与客户的距离。去年下半年，有位客