维护消费者权益教案

第一篇：维护消费者权益教案

维护消费者权益

对应课标要求：本课所依据课程标准的相应部分是“我与他人的关系”之“权利 与义务”。该部分的课程目标是：知道法律保护消费者的合法权益，学会用法律维护自己作为消费者的权利。

教学目标：

知识与技能目标：通过情境体验，使学生掌握一些消费以及消费者权益 保护方面的知识，知道消费者权益受到损害后寻求解决的一般途径。

过程与方法目标：在自主学习、活动探究中培养学生科学探究的方法，展示并发展学生的个性特长，增强自己的判断能力和选择能力，提高学生的自我保护能力。

情感态度与价值观目标：学会理性消费，选择适当合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识，通过教学提高学生学法、懂法、用法的自觉性，并勇于同经济领域内的违法活动做斗争。

教学重点：维护消费者合法权益的途径。

教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力。

课时安排：1课时。

课前准备：了解学生的维权意识；搜集相关事例，制作多媒体课件。

教法选择：问题目标教学法、情景体验、活动探究法

教具应用：多媒体课件

教学综合设计思路：

教学环节

教学活动设计 设计意图

歌曲 导入 播放歌曲《雾里看花》，教师介绍这首歌曲创作的背景，并提问：每年的3月15日是什么日子？学生回答，教师评价后叙述：在社会经济生活中，每个人都是消费者，每天都要进行消费活动，我 们一定要学会维护我们作为消费者的权利。

利用歌曲激发学生思维的兴奋点，产生学习热情。

教学过程

教学过程

活 动 探 究

实 践 演 练

学生结合课本和实际生活思考并回答PPT出示的以下问题：

①为什么要炼就一双“慧眼”？ ② “慧眼”是什么？

③如何才能炼就一双“慧眼”

学生思考问题时①时，教师作点拨：商家为了招徕顾客采用各种手段来吸引消费者，同时也给我们正常消费带来那些新奇、不便或尴尬？

在学生回答的基础上，教师介绍几个常见的消费现象。

（小结）在现代社会，影响人们消费行为的因素有大千世界，常让我们有“雾里看花”的感觉。这就要求我们拥有一双“慧眼”。提问：“慧眼”是什么？

学生回答：即增强自己的判断能力和选择能力，学会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，选择适当合理的消费行为。

一、炼就一双慧眼

1、增强我们的判断能力和选择能力

（过渡）如何增强我们的判断能力和选择能力？也就是如何炼就“慧眼”，这需要我们自身的努力，我们需要主动学习和掌握相关的知识。

●PPT出示：

（1）你去买鲜奶、洗发水、微波炉你都分别看什么？

（2）你知道商家为什么要打折吗？

学生回答，教师订正并说明：我们需要了解商品和市场方面的知识。

● PPT出示2010年3.15晚会的部分视频。

教师分析视频中经营者的推销策略，说明：我们需要了解商品和市场方面的知识。

除此之外，我们需要主动学习和掌握哪些知识呢？现在，我们进行一个微型知识竞赛，看看谁的知识更丰富。

引导学生结合自己的生活经历与感受，让学生认识到周围存在许多的消费陷阱，稍不注意就可能上当受骗，明确消费者应该学会理性消费，科学消费。

知 识 ●PPT出示知识竞赛题目列举：（竞赛）（1）请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话？

12315（消费维权投诉热线）12358（价格投诉热线）12365（产品质量监督热线）

通过知识竞赛，激发学生的参与热情，寓教于乐，同时掌握一些消费知

竞 赛

（2）我国专门保护消费者权益的法律是什么？其中明确规定了消费者享有哪些权利？(3)保护消费者权益还有哪些法律依据？(4)消费者在购物时要不要索取发票？

学生回答，教师订正、总结。2.如何炼就一双“慧眼”

我们要主动学习和掌握有关消费的知识，如有关商品、服务、市场及消费心理等方面的知识；掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规的规定及消费者维权的途径等。只有做一个聪明的消费者，我们才能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。

识以及消费者权益保护方面的知识，拓展学生的知识面和能力面。

漫 画 欣 赏

●PPT展示漫画《买了劣质皮鞋后》

请分析漫画中人物的言行，他们对待这种侵犯权益的情况分别是什么态度？

学生回答，教师分析，得出结论。

二、维护权益的途径

1、具备良好的权利意识和自我保护意识 提问：良好的权利意识和自我保护意识体现在哪里？

学生回答，教师订正。

在交易过程中，运用自己的消费知识保持应有的警惕，尽量不给不法经营者可趁之机；在侵权行为发生后，要勇敢的那起法律的武器，维护自己的合法权益。

通过对漫画的分析认识到权利意识和自我保护意识的重要性，提高学生自我保护意识。

出 谋 划 策

提问: 维权途径是什么？ 学生看书回答，教师解释。

2、维权途径

与经营者协商和解——请求消协调解——向有关行政部门申诉请求处理或者根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁——向人民法院提起诉讼。究竟采取哪种方式维权，要根据具体情况而定。

新课 小结

学生小结，教师订正。

结束语

通过本节课的学习我们知道了一些维护自己消费者权利的途径，作一个聪明负责的合格消费者。那么从现在从我做起，诚信维权、健康消费，让我们的消费才会越来越舒心，这个世界才会变得越来越美丽！

进行总结，提出希望，升华主题。

第二篇：《维护消费者权益》教案

《维护消费者权益》活动探究型教案1

一、教材分析

<一>本框的地位和作用

《维护消费者权益》是人教版八年级下册第三单元第八课的内容。依据新课程标准：“我与他人的关系”中的“权利与义务”部分：“知道如何成为一个聪明的消费者，学会运用法律维护自己的消费权益。”因此，《维护消费者权益》这框题是第三单元整个链条上不可缺少的一环，具有不可替代的地位和作用。

<二>教学目标

1.知识目标:掌握有关消费及消费权益保护方面的知识,知道消费者权益受侵害后寻求解决的有效途径。

2.能力目标:通过主动学习,增强自己的判断能力和选择能力,能够运用法律手 段维护自己的合法权益。

3.情感、态度、价值观:学会理性消费,选择合理的消费行为,培养良好的权利意 识和自我保护意识。

<三>教学的重点和难点

教学重点：维护消费者合法权益的途径

教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力

二、学情分析

八年级的学生已经意识到自己应当享有的权益受法律的保护，但是却对国家究竟在哪些方面对消费者的权利做了规定和给予保护并不了解，所以也就不懂得通过什么途径来维护自己的消费权益。学生有必要了解相关法律知识，首先在消费时，要有消费者权利意识，学会自我保护；其次，当消费权益受到损害时，知道该通过哪些途径解决。

三、教学方法

在教学过程中，应注重培养学生解决实际问题的能力，具体表现如下：①联系实际、案例分析、创设情境、小组合作探究等方法。

四、教学准备和教学手段

（1）学生准备：收集生活中关于侵犯消费权的事例。

（2）教师准备：多媒体教学课件；收集与消费有关的法律法规。

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五、教学过程： 环节一：课堂导入

在市场竞争中，由于经济利益的驱使，会使某些生产者和销售者抛开职业道德，违背经济原则，甚至置法律于不顾，采取不正当手段从事交易，严重损害消费者利益，为自己牟取暴利。环节二：情境体验

因此，维护消费者权益是所有消费者关注的焦点。我们在维护自身权益的同时，也需要炼就一双慧眼，增强消费者权益保护的知识，用法律武器与不法经营者进行斗争。环节三：新知探究

一、培养维权能力

（一）炼就一双慧眼

现场小调查（1）在选购商品时你比较看重的是什么?（2）在现实生活中,你曾经有过哪些愉快的消费经历?又有过哪些不愉快的消费经历? 学生举例,互相交流谈论了解学生在学习新课之前的消费观,以及日常消费的经验与教训,为后面的教学做铺垫

1、如何做聪明的消费者

增强自己的判断能力和选择能力，结合生活实际谈谈:上街购物,面对种种促销,你怎么看?会怎么办? 学生畅所欲言 帮助学生提高鉴别水平,学会理性消费,选择合理的消费行为。

大千世界，常让我们有“雾里看花”的感觉。这就要求我们拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，学会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，选择适当合理的消费行为。

炼就“慧眼”需要我们自身的努力，我们需要主动学习和掌握有关消费的知识以及消费者权益保护的知识。

2、掌握消费知识和法律知识

请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话。

12315（消费维权投诉热线）12358（价格投诉热线）12365（产品质量监督热线）

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二、掌握维权方法

1、要具有良好的维权意识和自我保护意识

2、消费者维护权益的途径: 当经营者侵犯了消费者的合法权益时，消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。这些途径是：与经营者协商和解—请求消协调解—向有关行政部门申诉请求处理或者根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁—向人民法院提起诉讼。究竟采取哪种方式维权，要根据具体情况而定。环节四：心灵感悟

①不要轻信经营者的商业促销广告；

②不要被经营者的虚假打折、降价或者有奖销售的宣传所诱惑；

③不要轻信经营者的口头承诺，双方约定的东西一定要有文字凭证；

④不要轻信经营者的“终身包修”、“终身免费服务”等宣传；

⑤不要购买无厂名、厂址、无生产日期的三无商品；

⑥不要购买无明码标价的商品和接受无明码标价的服务；

⑦不要轻易购买上门推销的商品和街头无营业执照的地摊商品 环节五：行为提升

警惕七大脏食品

一是街头油条：大部分炸油重复使用，小部分用“地沟油”。

二是小餐馆炒菜：如果发现菜里的油有点浑浊，吃到嘴里没有一点油香味，请赶紧搁筷，原因毋须重复。

三是豆腐：白得诱人，却肮脏无比

四是腐竹：据称中国大陆根本就没有合格的腐竹。五是粉丝：色泽透亮，有色素加吊白块配制而成。

六是火锅、水煮活鱼：别人吃剩的锅底经厨师过滤一下又煮出来卖给人 七是免洗筷：全大陆生产免洗筷的正规厂家不多，大多都出自小作坊。未经过消毒柜中消毒重复使用的筷子大行其道。环节六：课堂小结

在今后的生活中，当我们的合法权益被侵害时，我们要理直气壮地拿起法律武器保护自己的合法权益，使法律观念深入人心，愿消费者的每一天都是“3·15”，3 / 4 愿每个消费者都争当维权标兵。环节七：当堂达标

1、中学生的社会阅历不够丰富，自己选择商品时应注意的方式不正确的是

（）

A.需要主动学习和掌握有关消费的知识

B.学习相关法律和维护权益的途径 C.和别人攀比，别人有什么我也有什么 D.多一些理性，少一些盲目

2、赵华2010年2月9日从某商场购买的一台电脑，使用不长时间就发生爆炸。经有关专家现场鉴定，爆炸是因电脑自身质量问题引起的。在这种情况下，赵华维权应采取的正确方式是（）

①与商场协商解决 ②请求消费者协会调解

③到商场大吵大闹 ④向人民法院提起诉讼

A.②③④ B.①③④ C.①②③ D.①②④ 环节八：教学评价

本节课我认为较成功的地方有三点：

第一、导入趣味性强。开篇调动起学生的积极性，极大提高学生的关注度。简洁地切入课题。

第二、以生为本，创设多项活动，运用多种手段、多种形式，让学生去参与，避免枯燥，使学生在愉快的气氛中学习，同时很好地挖掘有演讲才能的学生，让学生充分展示，调动学生的积极性。

综上，通过本节课的学习，学生懂得了如何做一名聪明的消费者，学会了维护消费者权益的途径，实现了课堂教学的实效性和教育性。

问题探讨：

1.学生个体差异关注不够。大部分学生能积极参与到课堂的探究、讨论中来，小部分学生在整节课中只是听，课堂参与度不够，学习被动。这一点未能及时给他们引导，帮助。

2.学生创新精神和创新能力培养的设计较少，这对学生思维发展不利。

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第三篇：《维护消费者权益》教案

第八课第二框《维护消费者权益》教案

一、教学目标 过程与方法

将学生的自学活动与老师的点拨、讲解相结合，引导学生会通过比较、鉴别、反思正确地选择维权的途径和方法。知识与技能

1、明确怎样做一个合格的消费者，维护自身利益。

2、了解维护消费者权益途径。情感态度和价值观

学会理性消费，选择适当合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。

二、教学重难点

教学重点：维护消费者合法权益的途径。教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力。

三、课时安排

1课时。

四、课前准备

教师准备：了解学生的消费情况，拍摄、搜集相关图片、视频，结合有关内容在教学中穿插使用。

学生准备：自己在消费中的经验或教训。

五、教学过程

一、课前辅助环节（5分钟）

1、新课导入

播放视频，让学生搜集视频中的信息，通过“假冒伪劣商品会危害我们的生活，我们被骗了该怎么办？”这个问题来引入新课。

2、板书课题

维护消费者权益

3、通过组内交流的形式，小组汇报组内同学想要了解的内容，把学生提出的这些问题作为本节课的学习目标。（如果学生提出的问题没有落在教学重点上，则教师再补充问题）

二、学生自学（共5分钟）

1、以买笔时需考虑哪些因素作为一个话题，让学生说出自己选择商品的一些方法。（2分钟）

2、出示自学指导：

阅读课本P93—P94页“炼就一双慧眼” 部分，思考并讨论；人们为什么要在大千世界炼就一双“慧眼”？如何才能炼就一双真正的“慧眼”？（3分钟）

3、学生自学后并交流，教师巡视。

三、师导（共25分钟左右）

1、学生回答自学指导中的问题。

2、教师针对学生回答出的几个方法而进行点拨。点拨的内容包括：（1）、通过对打折现象的分析和一些商品上的安全标志，让学生明确怎样提高自己的选择能力和判断能力。

（2）介绍维护消费者权益的相关法律书籍。

3、让学生说出自己购物时的被骗经历。

4、让学生观看消费者维权的视频。要求学生在观看视频的过程中思考：戴先生为了维护自己的权益都做了哪些事情？

5、小组交流，汇总信息，分组汇报。

6、教师根据学生的回答，将信息板书并分成两个部分，一部分是消费者要提高维权意识。另一部分是维权途径。

7、让学生在书上找出其他的维权途径。

8、回顾学生提出的问题，没解决的再进行解决。

四、巩固练习（4分钟）

李同学一直想买一台电脑为了暑假期间学习，现在又正值“五一”期间电器打折，所以征得家长同意后，花了一万余元买了一台某明星代言的品牌电脑。拿回家后，发现电脑主机已被启封过，一些零部件已被调换，显示屏上机号与包装箱、说明书上的号码不符合，于是要求店主退货，但店主不同意。

结合所学得法律知识，请回答：

1、结合上节课的知识该商店的行为侵犯了李同学的什么权利？

2、如果你是李同学，你在购买电脑时应注意哪些问题？

3、如果你遇到上述情况，又与店主协商不通怎么办？

六、本课小结（1分钟）

七、板书设计。

消费者合法权益

一、炼就一双慧眼

二、维护消费者权益 树立维权意识、途径

和解、调解、申诉仲裁、诉讼、《维护消费者权益》教学设计

四十四团第二中学

赵欢

第四篇：维护消费者权益教案

《维护消费者权益》教学设计

一、教学目标：

知识目标：成为一名合格的消费者，维护自己的合法权益；知道维护权益的途径。

能力目标：学习和掌握消费者权益保护方面的法律知识，提高甄别能力；作当合法权利遭到侵害时，能够运用法律手段维护自己的合法权利。

情感态度和价值观目标：学会理性消费,选择合理的消费行为,培养良好的权利意识和自我保护意识。

二、学情分析

八年级的学生已经意识到自己应当享有的权益受法律的保护，但是不了解国家在哪些方面对消费者的权利做了规定和给予保护，所以不懂得通过什么途径来维护自己的合法权益。学生有必要了解相关法律知识，首先在消费时，要有消费者权利意识，学会自我保护；其次，当消费权益受到损害时，知道该通过哪些途径解决。

三、教学重点和难点：

教学重点：了解维护消费者合法权益的途径有哪些。教学难点：提高维护消费者合法权益的意识和能力。

四、教学方法：多媒体教学法、讨论法、合作与探究法，案例分析法。

五、课前准备：让学生收集生活中关于侵犯消费权益的事例。教师制作多媒体教学课件；收集与消费有关的法律法规。

六、教学过程：

新课导入：通过学生的学习用品，让学生说一说自己在买学习用品的时候遇见过哪些不满意或者不合理的情况，由此引出本节课的主题，维护消费者合法权益。

讲授新课：

（一）教师现场小调查（1）你在选购商品时看重的是什么?（2）生活中,你有过哪些愉快的消费经历?又有哪些不愉快的消费经历?（学生举例,了解学生在学习新课之前的消费观,以及日常消费的经验与教训,为后面的教学做铺垫）。

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（二）设置情境，商品导购，看学生们选购商品情况。同时邀请两位同学对他们购买的商品进行整理验收。

教师提问：拿起一件商品采访“超市大赢家”：你为什么挑选（或没有挑选）这个商品？到商场购物时，不挑选随便拿行不行？为什么？（学生讨论回答）

教师总结：要想买到合适的、正规的、优质的商品，还真得拥有一双慧眼，真要学会一些购物方法。

好下面我们一起学几招，同时看看谁的这方面知识掌握得多。（出示幻灯片，请学生回答问题针对学生的答案，各小组对同学的答案进行评价教师最后根据学生们的答案和讨论结果总结）。

（三）购物需要注意的几点（列举，并与学生一起研究学习）（1）不轻信商业促销广告；

（2）不被经营者的虚假打折、降价或者有奖销售的宣传所诱惑；

（3）不轻信经营者的口头承诺，双方约定的东西一定要有文字凭证；

（4）不轻信经营者的“终身包修”、“终身免费服务”等宣传；

（5）不购买三无商品；

（6）不购买无明码标价的商品和接受无明码标价的服务；

（7）不轻易购买上门推销的商品和营业执照的地摊商品

（四）列举一些维权热线，看学生能否分辨

教师总结：法律赋予消费者权力，消费者也应该具有良好的权利意识和自我保护意识。要运用自己所学的知识，提高警惕，不给不法商法以可乘之机；维护权益要通过正当的、合法的途径。

（五）学生课后要将本节课学习的内容讲给家人。

七、当堂达标

1．下列说法是商家的常用语或土规定。你认为其中属于侵犯消费者合法权益的表述是（）

①顾客是“上帝”②超市存包丢失“概不负责”③百挑不厌，百选不烦④谢绝自带酒水、饮料入店⑤店铺拆迁，低价甩卖⑥商品出门，概不退换

A．①③⑤ B．②④⑥

/ 3 C．②③⑥ D．②④⑤

2．中学生小李到某超市购物，出门时遭到保安的检查。为此，小李告到法院，获得赔偿。这件事说明（）

A．消费者应该学会用法律保护自己的合法权益 B．超市设立保安，不符合法律规定

C．消费者在商场受到侵害时，唯一的手段是向法院起诉 D．对消费者的任何请求，法院都应予以维护

3．2005年的一天，一名女学生和家人在某火锅店就餐时，由于产品质量不合格，涮羊肉用的卡式燃气炉突然爆炸，将她的脸和身体大面积烧伤，虽然保住了性命，但年轻俊美的面容没有了，代之以满脸的疤痕。这家餐馆侵害了消费者的（）

A．人身、财产安全不受损害的权利 B．知情权 C．自主选择权 D．公平交易权

八、课后反思：

本节课与学生的生活实际紧密相连，作为八年级学生也有一些自己的购物经历，也遇到过权益被侵害的情况，学生们学习热情也比较高，课堂氛围比较活跃，通过本节课的学习，学生懂得了如何做一名聪明的消费者，学会了维护消费者权益的途径，实现了课堂教学的实效性和教育性。存在的问题是对学生创新精神和创新能力培养的设计较少，这对学生思维发展不利。

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第五篇：维护消费者权益

维护消费者权益

一、学习目标

1.明确要做一个合格的消费者,维护自身权益,增强我们的判断能力和选择能力,练就一双“慧眼”。

2.提高自己的权利意识和自我保护意识,掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法。

学习重点: 增强维权意识,掌握维权方法

学习难点:增强保护消费者权益的意识和能力,掌握维权的正确途径。

二、新课导引

在现实生活中我们的消费行为往往会受到很多因素的影响，如：广告的宣传、熟人的推荐、街头的流行„„如果同学们陷入了下列“万元眼镜涉嫌虚假宣传”的情景中你们该怎么办？

沈阳市阳下岗女工常女士在2010年8月看了某公司刊登在报纸上的治疗近视眼的眼镜广告后，特意打电话咨询，该公司的工作人员称：“这款眼镜现在打折，价格是10000元，以后价格还会更高”，于是常女士马上带着自己的孩子去了该公司。工作人员给孩子做“检查”时说，孩子已高度近视如不及时佩戴这款眼镜进行治疗，孩子的眼睛就要失明。于是常女士当机立断买下了眼镜。可回家后上网进行核查，却发现该产品并没有像广告宣传的那样获得了美国专利，而且治疗的功效也没有那样神奇，常女士认为该公司是在误导、欺骗消费者，于是要求退货。

你认为常女士怎样才能避免这种侵权行为的发生？

三、教材精华

（一）知识链接——

1、如何练就一双慧眼以增强自己的判断能力和选择能力？

①主动学习和掌握有关消费的知识,如:商品、服务、市场及消费心理等方面的知识。获取这些消费知识有利于我们做出正确的消费选择。

②学习和掌握有关消费者权益保护的知识，如：相关法律、法规及消费者维权途径„..具备了这方面的知识，我们才能自觉地运用法律这一锐器来维权，与不法经营者进行斗争。

2、维护权益的途径 有哪些？

(1)树立权利意识和自我保护意识。在交易过程中,我们要充分运用自己的有关消费的知识和消费者权益保护的法律知识,保持应有的警惕,尽量不给不法经营者以可乘之机,防止侵权行为的发生。即使侵权行为发生后,我们也要勇敢地拿起法律武器,维护自己的合法权益,使不法经营者显露原形、受到应有的惩治。

(2)因经营者不依法履行或不适当履行义务致使消费者合法权益受损时,消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。这些途径是:与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。(二)互动探究

【探究一】 如何看待五花八门的有奖促销活动?你怎样甄别以下非法的有奖销售?(课本第93页)

【探究二】 你会识别广告的真假吗?你最欣赏哪一类型的广告?说说喜欢它的理由。(课本第94页)

【探究三】分析商家打折的种种动机。面对低价和折扣,你怎样判断以决定是否购买?(课本第94页)

【探究四】这个情景反映了什么问题?患者应作出什么反应?(课本第95页)

【探究五】 若遇到下列情况,你会怎么办?请选出你会采取的行动。(课本第96页)

【探究六】 请给王先生出主意,如何维护其合法权益?(课本第97页)

四．课堂检测

1.一项调查显示“霸王条款”和“霸王现象”已经渗透到各个行业和领域，而遇到“霸王条款”和“霸王现象 ” 时被调查的消费者有超过半数的人表示“能忍则忍”。“能忍则忍”这一现象（）

⑴说明消费者能自觉遵守社会公德，维护他人的合法权益⑵说明生产者、销售者在商品服务市场上处于弱势地位 ⑶不利于监督生产者、销售者的生产经营行为 ⑷不利于维护消费者的合法权益

A ⑵ ⑶ ⑷B ⑵ ⑷C ⑶ ⑷D ⑴ ⑶

2.小海发现刚买的MP4有严重的质量问题,但店主却坚持“货物售出,恕不退换”,他应该()

A.自认倒霉,不再追究B.把店主打一顿泄愤

C.找人砸了这家店D.向消协投诉或向人民法院起诉3.作为一名成熟的消费者,应该()

①不迷信广告宣传②不买“三无”产品③既不买便宜货也不买高档货④购物后索要发票或凭证

A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④五．学后反思