营销《管理学基础》网上教学辅导

第一篇：营销《管理学基础》网上教学辅导

营销07级《管理学基础》网上教学辅导

班级：营销07级

课程： 《管理学基础》 任课老师：李老师

一、单项选择题

1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是()A.许诺原理 B.目标统一原理

C.责权利一致原理 D.命令一致原理2.20世纪初，提出图表系统法的人是()A.甘特 B.泰罗

C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是()A.维持现状 B.打破现状

C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是()A.企业家 B.全体员工

C.高层管理者 D.管理者

5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(A.因果法 B.外推法

C.德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是()A.泰罗 B.法约尔

C.韦伯 D.德鲁克)7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”()A.多维立体结构 B.矩阵结构

C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是()A.人和物的因素 B.信息与环境的因素

C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素

9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是()A.利用—命令 B.温和—命令

C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是()A.决策 B.领导

C.激励 D.处理好人际关系

11．管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（）。

A.两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料

B．两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产

C.两个人以上的集体活动和一致认可的目标

D．一定数量的生产资料和一致认可的目标

12．“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的（）。

A.控制性

B．目的性

C.体性

D．开放性 13．泰罗的科学管理理论的中心问题是（）。

A．提高劳动生产率

B．配备“第一流的工人”

C.使工人掌握标准化的操作方法

D．实行有差别的计件工资制

14．外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于（）。

A．简单动态

D．简单稳定

C.复杂稳定

D．复杂动态

15．在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是

（）。

A.在计划工作开始之后

B．在计划工作开始之前

C．在制定目标之后

D．在方案评价之后

16．某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度

计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计

要留有余地，这遵循的是

（）。

A.改变航道原理

B．灵活性原理

C.许诺原理

D．限定因素原理

17．随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品

功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是

（）。

A.集中化战略

B．差异化战略

C．分散化战略

D．总成本领先战略

18．从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是

（）。

A．回归分析法

B．移动算术平均法

C．指数滑动平均法

D．直观法

19．德尔菲法属于

（）。

A.时间序列预测法

B．联立模型法

C．直观型预测法

D．周期变动分析法

20．从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的

管理层次属于

（）。

A．作业管理层

B．运行管理层

C．战术计划层

D．战略规划层

21．直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是

（）。

A.职能职权介于直线职权与参谋职权之间

B．直线职权介于职能职权与参谋职权之间

C．参谋职权介于直线职权与职能职权之间

D．三种职权相互独立，没有联系

22．美国管理学家德鲁克说：“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡

凡的组织”。这句话强调的人员配备原理是（）。

A.不断培养原理

D．公开竞争原理

C．用人之长原理

D．权责利一致原理

23．企业中车间主任应具备的最主要的能力是

（）。

A．管理能力

B．技术能力

C．安全能力

D.会计能力

24．最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是

（）。

A.美国企业

B．日本企业

C．德国企业

D．英国企业

25．团队类型中，直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于

（）。

A． 过程改进团队

D．工作团队

C.自我管理团队

D．其他团队

26．下述沟通形式中，属于非正式沟通形式的是

（）。

A.链式沟通

B．环式沟通

C．轮式沟通

D．集群连琐

27．预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始的预算是

（）。

A.可变预算

B．零基预算

C．生产预算

D．管理费用预算

28．在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进

行的有效控制是

（）。

A.反馈控制

B．前馈控制

C.间接控制

D．直接控制

29．企业内的仓储管理属于（）。

A.价值管理系统

B．财务管理系统

C．物流管理系统

D．供应链管理系统

30．管理信息系统中的决策支持系统的主要使用者是

（）。

A.高级管理

B．部门经理

C.专业人员

D．监控人员

二、多项选择题

1.扁平结构的优点是()A.易于横向协调 B.管理费用低

C.缩短了上下级之间的距离 D.信息纵向流通快

E.严密监督下级

2.下列属于运用前馈控制的是()A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构

B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备

D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器

E.瞄准靶心射击

3.董事会的主要职能有()A.挑选总经理 B.决定利润分配 C.制定预算

D.决定公司目标 E.执行日常决策 4.管理的二重性是指管理的()A.科学性 B.艺术性 C.自然属性

D.社会属性 E.实践性 5.最常用的综合控制方法是()A.收支预算 B.投资回收率 C.损益控制

D.总预算 E.企业自我审核

三、名词解释题 1.管理 2.保健因素 3.反馈控制 4.命令一致原理 5.商议式的管理方法 6.管理道德 7.职位设计 8.公开竞争原理 9.团队

10.例外情况原理

四、简答题

1.简述管理过程学派的基本观点。2.简述决策的程序。3.简述组织工作的步骤。4.简述计划工作的步骤。

5.目标管理的局限性体现在哪几个方面？

6.简述“六西格玛管理”的实质及管理思想。

7.试论述组织工作的内容。

8.结合实际论述领导者应具备的用人艺术。

五、论述题

1.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。

六、案例分析题

1.北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理? 注：如有疑问请及时与任课老师联系。

第二篇：《管理学基础》教学辅导(第一章)

《管理学基础》教学辅导（第一章）

第一章 管理与管理学

1、什么是管理？

管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

2、管理的二重性

管理不仅具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；同时具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

3、管理的职能 计划、组织、领导、控制

4、管理者的分类

按层次划分：高层管理者、中层管理者、基层管理者 按所属活动领域划分：

企业管理者、政府部门管理者、其他部门管理者

5、管理者角色

人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色

6、管理技能

技术技能、人际技能、概念技能

7、组织外部环境的构成

经济技术战略联盟伙伴竞争者供应商全球化组织政治法律顾客社会文化

8、管理学研究的对象 管理原理 管理功能

管理的主要方法、技术和手段 管理者和管理者群体 管理环境

管理思想及实践的发展历史 管理效果

9、管理学的研究方法 观察、总结 比较研究 历史研究 案例分析 实验研究

第三篇：《管理学基础》教学辅导(第十三章)

《管理学基础》教学辅导（第十三章）

第十三章 控制系统和方法

1.人员控制系统的功能 为岗位或任务配备合适的人员 明确任务及偏差的责任人

调动员工士气，提高员工的执行能力和自我控制能力 2.什么是产品质量控制？

产品质量控制是指企业为生产合格产品，提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。3.什么是工作质量控制？

工作质量控制是指企业为了保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。4.什么是全面质量管理？

全面质量管理，就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。5.全面质量管理的内容？（1）全员参与质量管理（2）全过程质量管理 6.成本控制过程

（1）制定控制标准，确定目标成本

（2）根据各种数据记录、统计资料进行成本核算

（3）进行成本差异分析

（4）及时采取措施，降低成本 7.零基预算法的含义

零基预算的基本思想是：在每个预算开始时，把所有还在继续开展的活动都视为从零开始，重新编制预算。预算人员以一切从头开始的思想为指导，根据各项活动的实际需要安排各项活动以及各个部门的资源分配和收支。8.平衡记分卡的四个维度

财务业绩、客户导向、内部运营、学习与成长 9.平衡记分卡在应用中可能遇到的主要问题（1）多项指标之间的权衡问题。（2）对环境变化的跟踪与调整能力不足。

（3）BSC能够对战略业务部门的绩效进行全面的、客观的评价，但难以解决一个战略业务部门内部个人绩效考评的问题

（4）BSC还存在各战略业务部门评价指标和评价信息难以在公司层面汇总的问题。

第四篇：工商企业经营管理网上教学辅导(一)

工商企业经营管理网上教学辅导

（一）《工商企业经营管理》是企业管理专业的一门必修课，90个课内学时，5学分，一学期开设。经营管理水平低下一直是制约我国企业发展的瓶颈问题，学好这门课，对于指导我们的工作实际有很重要的意义。

这是一门实践性、应用性很强的课程，经营决策是其核心内容。因此本课程选用的教材是《现代企业经营决策学》,肖刚编著，中国经济出版社出版。教材名称和课程名称有较大出入，这是这门课程的一个特殊之处，需要特别注意。该套教材除介绍经营决策的基本原理和基本方法外，将重点介绍现代工商企业最基本的经营决策内容和决策技巧。

这本教材刚投入使用，中央电大除了配有该门课程的教学大纲以外，尚无其它配套的音像教材和辅导教材，这给教学带来了一定的困难。有关该门课程的教学大纲、实施细则、导学、网上辅导、平时作业等我们将陆续在电大在线上登出，请同学们及时上网查询。有什么问题也可通过E-mail、电话、面谈等方式与责任教师和任课教师联系。

第一章现代企业经营管理理论

学习目的与要求：了解现代企业经营与企业经营学的含义；掌握企业经营体系；重点掌握企业经营活动的含义。

本章主要讲以下三个问题：

一、企业经营的含义与企业经营权

二、企业经营职能和企业经营活动

三、企业经营体系

重点概念：企业经营

部分重、难点问题解答

企业经营的含义

企业经营是指以企业为载体或经济组织的物质资料经营，是指企业经营者为了获得最大的物质利益而运用经济权力用最少的物质消耗创造出尽可能多的能够满足人们各种需要的产品的经济活动。

狭义的企业经营：是与企业生产相对应的一个名词，是指企业营销活动或市场营销活动。

广义的企业经营则将企业的经营活动概括为六个方面，即技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动，管理活动等。

企业经营必须具备哪些四个要素？

企业经营者

企业经营对象

企业经济权利（企业经营权）

企业经营的载体

什么是企业经营权？

是指企业经营者对企业经营对象（物质资料）的占有、支配、使用、处理或强制、规范并承担经济责任的权力，一般由产权、决策权、控制权、盈亏权四部分组成，缺一不可。在这四个权力当中，产权是核心。

企业的经营职能主要包括哪几项？

主要包括以下四个承前启后的职能： 决策职能 管理职能 监督职能 改善职能

企业经营活动的主要内容包括哪几项？ 生产活动

销售活动和营销活动 供应活动 财务活动

人力资源开发活动。

企业的含义及特点是什么？

企业是以劳动分工为基础的经营权完整的经济组织。企业具有以下几个特点： 企业是一个经济组织 企业是劳动分工的产物 企业经营权是完整的。

现代企业经营体系的含义

是指现代企业经营各机构责权利的分工体系。现代企业的所有者机构即最高权力机构（股东大会或股东代表大会）、经营（者）机构（董事会）、管理（者）机构（经理及经理委员会）、监督（者）机构（监事会）行使的是不同的经营职能，因此，其承担的责任、拥有的权利、享受的利益也不相同，任何混淆其责、权、利关系的行为都会导致企业经营混乱，导致企业经营效率低下和企业经营失败。

本章作业

名词解释 1.2.3.问答题 1.2.3.4.第二章现代企业经营决策原理

学习目的与要求：了解企业经营决策的方式，掌握企业经营决策的含义与类型；重点掌握企业经营决策的程序。

企业经营必须具备哪些要素？

企业的经营职能主要包括哪几项？如何理解它们之间的区别和联系？ 企业的含义及特点是什么？ 现代企业经营体系的含义 企业经营 企业 企业经营权

本章主要讲以下两个问题

一、企业经营决策的含义与类型

二、现代企业经营决策的程序

重点概念：经营决策民主决策初始决策追踪决策

部分重、难点问题解答

现代企业经营决策的要素有哪些？ 决策者 决策对象 信息

决策理论和决策方法 决策结果

决策的组织体系的构成必须符合哪些原则？

经营者的职能与管理者职能相分离（决策职能与管理职能相分离）坚持一个决策中心

现代企业经营决策的含义

是根据现代企业的经营目的确定现代企业的经营方向、经营目标、经营方针及经营方案的过程或职能。

经营决策的基础工作是什么？

企业经营决策的基础是可行性研究。可行性研究是经营决策特别是现代企业经营决策的基础和前提。没有可行性研究，经营决策就只能建立在主观幻想的基础之上，就会丧失其科学性和正确性。可行性研究可分为初始可行性研究、追踪（改善）可行性研究。初始可行研究主要是为企业决策者对企业未从事或新的经营活动的决策提供可行性方案，追踪（改善）可行性研究主要是为企业决策者对企业存在和出现的问题提供可行性方案。

经营决策的类型有哪些？

企业经营决策根据不同的标准可以分成不同类型的决策。1.2.3.4.根据决策主体的标准，可以将决策分为集体决策和个人决策；

根据需要解决问题的来源的标准，可以将决策分为初始决策和追踪（改善）决策 根据决策依据的标准，可以将决策分为经验决策和科学决策；

根据决策内容的标准，可以将决策分为战略决策、产品决策、投资决策、生产决策、供应决策、营销决策。

常用的集体决策方法有哪几种？ 1.2.3.个人决策的局限性？

首先，个人决策的开放性小、易受个人偏见支配，其决策的质量一般较差，容易导致失误； 其次，个人决策的个人目标的趋向是动态的，处在不断的改变中，其决策常是一种下意识的自然的思特尔菲法 名义群体法 集体磋商法

维活动，不一定依照科学的决策程序，同时，个人决策可能反复无常，前后矛盾，一贯性差；

最后，个人决策由于不容易被组织成员所认同，损害了组织成员受尊重的需要，决策者要花费大量的时间与组织成员解释决策才能将决策贯彻，执行起来较难，因此可实现性较低，其执行效果一般较差。

企业初始经营决策的程序 1.2.3.4.5.企业追踪（改善）经营决策的程序 1.2.3.4.民主决策的含义

是指决策由企业的经营者董事会及企业的最高权力机构股东大会或股东代表大会，按照科学的决策程序通过可行性研究后采取由决策者集体表决的方式而做出决策的方式。

民主决策的基础是什么？ 1.2.3.本章作业名词解释 1.2.3.4.5.6.问答题 1.2.3.4.5.现代企业经营决策的要素有哪些？ 经营决策的类型有哪些？ 个人决策的局限性？

经营方案的比较和选择过程中，企业决策者要注意处理哪几个方面的问题？ 民主决策的基础是什么？ 现代企业经营决策 经验决策 科学决策 初始决策 追踪决策 民主决策

企业的投资者是企业的真正所有者 企业的各权力互相制约 企业的决策程序是科学的 诊断

明确改善目标 拟定经营方案

经营方案的比较和选择

广泛地针对性地搜集信息，进行企业经营环境研究，确定企业新的经营方向、经营目标 拟定备选经营方案 评价备选可行性经营方案 选择“令人满意”的经营方案 最终决策

第三章现代企业经营决策方法

学习目的与要求：了解非确定型决策方法，了解风险型决策中的矩阵汇总法和优先理论法，了解线性规划法，掌握风险型决策方法中的决策树法、重点掌握确定型决策方法中的量、本利分析法和内部投资回收率法。

本章主要讲以下两个问题

一、确定型决策方法

量本利分析法、内部投资回收法、线性规划

二、风险型决策方法

决策树法、矩阵汇总法、优先理论

三、非确定型决策方法

乐观法、悲观法、折衷法、最大最小后悔值法

重点概念：量本利分析法 最大最小后悔值法 内部投资回收率

部分重、难点问题解答

确定型决策方法应具备的条件有哪些？ 1.2.3.4.什么是量、本、利分析法？

也叫保本分析或盈亏平衡分析，是通过分析生产成本、销售利润和产品数量这三者的关系，掌握盈亏变化的规律，指导企业选择能够以最小的成本生产出最多产品并可使企业获得最大利润的经营方案。

线性规划：是在一些线性等式和不等式的条件下，求解线性目标系数的最大值和最小值的方法。

投资报酬率法：是根据投资报酬率的高低来平摊投资项目是否可行的方法

什么是风险型决策方法？

主要用于人们对未来有一定程度认识、但又不能肯定的情况。这时，经营方案在未来可能会遇到好几种不同的情况（自然状态）。每种自然状态均有出现的可能，人们目前无法确知，但是可以根据以前的资料来推断各种自然状态出现的概率。在这些条件下，人们计算的各种经营方案在未来的经营效果只能是考虑到各自然状态出现的概率的期望收益，与未来的实际收益不完全相等。因此，据此制定的经营决策具有一定的风险。

边际贡献：单位产品销售收入扣除变动费用后的剩余。即P-Cv.。

边际贡献率：单位销售收入可以帮助企业吸收固定费用和/或实现企业利润的系数。即1-Cv/P。本章作业

只存在决策者期望达到的一个确定型目标 只存在一个确定的自然状态

存在可供决策者选择的两个或两个以上的经营方案 不同经营方案在确定状态下的损益值可以计算出来

线性规划

边际贡献

边际贡献率

名词解释 1.2.3.4.5.思考题 1.2.3.计算题

1.2.3.某公司拟开发一种新产品，拟定三个可行方案，一是新建，投资200万元；二是改建，投资120万元；三是扩建，投资80万元。三个方案的经营期限均为12年，在此期间可能出现3种经营状态：

销路好，概率为0.58，新建方案年收益为35万元，改建为30万元，扩建为20万元； 销路一般，概率为0.32，新建方案年收益25万元，改建为20万元，扩建为15万元； 销路差，概率为0.1，新建方案年亏损7万元，改建年亏损5万元，扩建保本。现要求画出决策树进行决策分析，并计算出不同方案的期望收益值，确定出开发方案。4.某企业拟上一种新产品，由于缺乏资料，企业对这种产品的市场需求量只能大致估计为4种情况：较高、一般、较低和很低。对这4种自然状态下发生的概率无法预测。上此新产品企业考虑有4个可行方案。各方案的损益情况如表：

试用乐观法、悲观法、折衷法(乐观系数取0.7)、最大最小后悔值法、等概率法分别选择相应的方案。

某企业拟定的投资项目预计投资的总额为800万元，投产后每年可获利110万元。而同期银行存款利率为5%。问该投资项目是否可行？

某销售公司销售一种电动机，售价为250元，该公司的固定成本4万元，单位变动成本140元，企业实现目标利润20万元，试问企业经营的安全程度？ 什么是风险型决策方法？ 如何理解矩阵汇总法？如何理解优选理论？ 量、本、利分析法 线性规划 投资报酬率法 边际贡献 边际贡献率

第五篇：管理学基础

A.总体性和长远性B.总体性和全局性C.全局性和系统性D.长远性和风险性2.当整个行业日趋成熟时，行业成长变()，导致为了生存而产生的激烈竞争，利润()。DA.快，上升B.快，下降C.慢，上升D.慢，下降3.(C)是影响企业战略决策的首要外部条件。A.经济环境B.技术环境C.政治法律环境D.社会文化环境4.企业资源优势具有(B)，企业要不断投入以保持和创新其优势。A.绝对性和时间性B.相对性和时间性C.绝对性和暂时性D.相对性和暂时性5.(B)属于企业的基本活动。A.采购管理B.售后服务C.企业基础设施建设D.技术开发6.在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取(A)战略。A.扭转型B.增长型C.防御型D.多种经营型7.差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和(B)。A.领先原则B.有效原则C.总成本最低原则D.持久原则8.在一般竞争战略中．(C)是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。A.低成本战略B.差异化战略C.重点战略D.稳定战略9.(D)行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。A.新兴行业B.成熟行业C.衰退行业D.稳定行业10.衰退行业的战略制定包括(B)、合适定位战略、迅速推出战略。A.领导地位战略B.差异化战略C.重点战略D.稳定战略11.企业经营战略的实施是战略管理工作的(A)。A.主体B.客体C.内容D.重点12.(C)是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。A.实际成效B.绩效评价C.战略评价标准D.纠偏行动13.安全余额越大，销售额紧缩的余地就()，经营越()。A A.大，安全B.大，危险C.小，安全D.小，危险14.当经营安全率低于(D)时，企业就要做出提高经营安全率的决策。A.50%B.40%C.30%D.20%15.决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是(B)。A.①②③B.③②①C.③①②D.①③②16.(A)又称为“华德决策准则”。A.悲观决策标准B.乐观系数决策标准C.中庸决策标准D.最小后悔决策标准17.PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确 的是(A)。A.①②③④B.③②①④C.③①④②D.④①③②18.建立合理有效的(C)是企业完成计划任务的关键。A.计划体系B.决策体系C.目标体系D.营销体系19.市场营销是企业经营管理的(B)。A.起步环节B.中心环节C.结束环节D.中间环节20.市场是()购买者和()购买者的总和。DA.显性，隐性B.男性，女性C.城市，农村D.现实，潜在21.按照(A)不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。A.买方的类型B.卖方的类型C.交换对象D.活动范围和区域22.(C)提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。A.服务市场B.商品市场C.技术市场D.金融市场23.消费者市场是指所有为了(D)而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。A.家庭消费B.个人消费C.市场消费D.社会消费24.在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求、②收集信息、③评价方案、④决定购买、⑤买后行为。将以上过程 排序正确的为(B)。A.①②③④⑤B.③②①④⑤C.③①④②⑤D.④①③②⑤25.(A)是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。A.修正重购B.直接重构C.新购D.间接重购26.所谓(A)就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。A.企业营销机会B.企业竞争机会C.企业优势机会D.企业实践机会27.(C)是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。A.产品组合B.产品大类C.产品项目D.产品线28.产品组合的(D)是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。A.宽度B.长度C.关联性D.深度29.(B)是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。A.品牌名称B.商标C.品牌标志D.记号30.下列不属于投入期产品生命周期策略的是(A)。A.改善产品策略B.快速掠取策略C.快速渗透策略D.缓慢掠夺策略31.下列不属于售前服务的是(C)。A.提供咨询B.协助选购C.提供零件D.提供资料1.企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的(A)的谋划与方略。32.所谓销售渠道是指产品由()向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过()到最终顾客的全部市场营销结构。D

A.中间商，企业B.专卖者，消费者C.消费者，中间商D.企业，中间商33.渠道的(A)就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。A.长度B.宽度C.层次数目D.多重性34.企业(B)是指企业的声誉、人力、财力和物力。A.销售能力B.实力C.服务能力D.控制能力35.(A)，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。A.独家性分销B.广泛性分销C.选择性分销D.密集性分销36.(A)是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。A.广告B.人员推广C.营业推广D.公共关系37.(D)不属于人性的内容。A.自然属性B.生物属性C.心理属性D.社会属性38.20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了(A)假说。A.社会人B.经纪人C.管理人D.复杂人39.(D)不符合人本管理思想。A.完善人B.开发人C.发展人D.约束人40.(C)对人力资本的理解不正确。A.人力资本是活的资本B.人力资本凝结于劳动者体内C.人力资本是有形资本D.人力资本内含一定的经济关系41.(B)不属于人力资本投资支出的形式。A.教育支出B.管理费用C.培训支出D.流动支出42.(D)不属于人力资源开发目标的特性。A.多元性B.层次性C.整体性D.针对性43.(D)不体现人力资源开发目标的整体性。A.目标制定的整体性B.目标实施的整体性C.各个目标间不孤立D.目标设计的针对性44.(A)是人力资源开发的最高目标。A.人的发展B.社会发展C.企业发展D.组织发展45.(B)不属于人力资源组织开发的方法。A.格雷纳模式B.美国模式C.莱维特模式D.利温模式46.(C)不属于人力资源管理开发的手段。A.法律手段B.行政手段C.科技手段D.经济手段47.在管理内容上，现代人力资源管理(C)。A.以事为中心B.以企业为中心C.以人为中心D.以社会为中心48.在管理形式上，现代人力资源管理是(C)。A.静态管理B.权变管理C.动态管理D.权威管理49.在管理方式上，现代人力资源管理采取(C)。A.科学化管理B.制度控制C.人性化管理D.权变管理50.在管理策略上，现代人力资源管理是(B)。A.战术管理B.战略与战术相结合的C.战略性管理D.侧重当前人事工作的51.在管理技术上，现代人力资源管理(B)。A.照规章办事B.追求科学性和艺术性C.以事为中心D.追求精确性与科学性52.在管理体制上，现代人力资源管理属于(A)。A.主动开发型B.以事为中心C.被动反应型D.以人为中心53.在管理手段上，现代人力资源管理(A)。A.以计算机为主B.以人工为主C.以员工为中心D.手段很单一54.在管理层次上，现代人力资源管理部门(C)。A.处于操作层B.只是上级的执行部门C.处于决策层D.很少参与企业决策55.企业管理的核心是(C)。A.物的管理B.财务管理C.人的管理D.物流管理56.企业战略的实质是实现(ACD)之间的动态平衡。A.外部环境B.内部环境C.企业实力D.战略目标E.长远发展57.企业外部调研的方法主要包括(ABE)。A.获取口头信息B.获取书面信息C.外部环境预测D.获取电话信息E.专题性研究58.影响企业经营话动的效率因素很多，主要包括(BCDE)。A.客户对服务的满意程度B.生产率C.各种投入要素的成本D.工艺设计水平E.产能的利用程度59.企业的总体战略有(ABCD)。A.进入战略B.发展战略C.稳定战略D.撤退战略E.并购战略60.企业采取撤退战略的主要方式有(ABCDE)。A.特许经营B.分包和买断C.管理层与杠杆收购D.拆产为股/分拆E.资产互换与战略贸易61.决策科学化的要求包括(ABCDE)。A.合理的决策标准B.有效的信息系统C.系统的决策观念D.科学的决策程序E.决策方法科学化62.决策树的构成要素包括(BCDE)。A.概率收益值B.决策点C.方案枝D.状态节点E.概率枝63.现代企业计划职能的作用包括(ABC)。A.使决策目标具体化B.有利于提高企业的工作效率C.为控制提供标准D.科学的决策程序E.决策方法科学化64.目标管理的特点主要包括(ABCDE)。A.系统化的管理模式B.明确完整的目标体系C.富于参与性D.强调自我控制E.重视员工的培训和能力开发65.按照交换对象不同，可将市场分为(ABCDE)。A.商品市场B.服务市场C.技术市场D.金融市场E.劳动力市场和信息市场66.影响消费者购买行为的主要因素有(ABCD)。A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素E.经济因素32.所谓销售渠道是指产品由()向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过()到最终顾客的全部市场营销结构。D 67.按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为(ABCDE)。

68.根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为(ABCE)。A.习惯性购买行为B.化解不协调的购买行为C.寻求多样化的购买行为D.和谐的购买行为E.复杂的购买行为69.组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为(BCD)。A.买方市场B.产业市场C.转卖者市场D.政府市场E.卖方市场70.产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括(ABCDE)。A.购买者集中在少数地区B.需求具体派生性C.需求缺乏弹性D.需求有较大的波动性E.专业人员购买71.企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有(ABCDE)。A.使用者B.影响者C.采购者D.决定者E.信息控制者72.影响产业购买者购买决定的主要因素有(BCDE)。A.社会因素B.环境因素C.组织因素D.人际因素E.个人因素73.包装策略主要包括(ABCDE)。A.相似包装策略B.差别包装策略C.组合包装策略D.复用包装策略E.附赠品包装策略74.下列属于成长期企业采取的营销策略的是(ABCDE)。A.改进和完善产品B.开拓新的市场C.增强销售渠道功效D.树立产品形象E.适时降价67.按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为(ABCDE)。A.倡议者B.影响着C.决策者D.购买者E.使用者 75.下列属于产品改良的是(ACDE)。A.品质改良B.市场改良C.特色改良D.式样改良E.附加产品改良

76.折扣折让定价策略包括(ABCDE)。A.数量折扣B.功能折扣C.现金折扣D.季节折扣E.推广折让和补贴

77.心理定价策略包括(ABCDE)。A.整数定价策略B.尾数定价策略C.声望定价策略D.招徕定价策略E.分级定价策略

78.影响销售渠道选择的因素有(ABCDE)。A.产品因素B.市场因素C.企业因素D.国家法律约束E.中间商的特性

79.企业促销策略包括(ABCDE)。A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系E.宣传

80.影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括(BCDE)。

A.客户对服务的满意程度B.生产率C.各种投入要素的成本D.工艺设计水平E.产能的利用程度

81.在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是(ABCE)。A.MRP=VMPB.VMP=MPC.MC=WD.MP=WE.WMP=MC

82.劳动力市场均衡的意义有(ABC)。

A.充分就业B.同质劳动力有同样工资C.劳动力资源的最优分配D.体现工资差异E.增大工资总额

83.人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在(BC)。A.劳动年龄人口占失业人口比重B.劳动年龄人口占人口总体比重

C.劳动年龄组内部年龄构成D.劳动年龄组外部年龄构成E.就业人口总量

84.货币工资的影响因素有(ABE)。A.货币工资率B.工作时间长度C.劳动力数量D.价格指数E.工资制度

85.关于货币工资计算公式正确的是(ABC)。

A.工资标准×实际工作时间B.计件工资率×合格产品数量C.计件单价×合格产品数量

D.计件工资率×总产品数量E.计时工资率×合格产品数量

86.福利所具有的特征有(ABCD)。A.福利支付以劳动为基础B.法定性C.企业自定性D.灵活性E.公平性

87.福利的支付方式分为(BC)。A.当期支付B.实物支付C.延期支付D.支票支付E.现金支付

88.均衡国民收入等于(ABDE)。A.总供给B.总需求C.投资+储蓄D.消费+储蓄E.消费+投资

8.失业类型分为(ABCD)。A.摩擦性失业B.技术性失业C.结构性失业D.季节性失业E.阶段性失业

90.需求不足性失业具体表现形式为(CD)。A.摩擦性失业B.技术性失业C.结构性失业D.季节性失业E.阶段性失业

91.常用的反映失业程度的指标有(BE)。A.平均劳动时间B.失业率C.就业人数D.失业人数E.事业持续期

92.对失业造成的影响，下列判断正确的有(ACD)。A.失业造成家庭生活困难B.失业造成劳动力资源的优化配置

C.失业是劳动力资源浪费的典型形式D.失业直接影响劳动者精神需要的满足程度E.失业有利于国民收入增长

93.政府支出包括(BD)。A.赠与B.政府购买C.税收D.转移支付E.政府呆坏账

94.劳动力市场的制度结构要素有(BDE)。A.劳动力供给量B.最低社会保障C.劳动力需求量D.最低劳动标准E.工会

95.对就业总量影响最大的宏观调控政策有(ACE)。A.财政政策B.就业政策C.货币政策D.金融政策E.收入政策

96.扩张性的财政政策措施有(ACE)。A.扩大政府购买B.减少政府购买C.增加政府转移支付D.增加税收E.降低税率

97.政府实施货币政策的主要措施包括(ADE)。A.调节法定准备金率B.调整税率C.调整利率D.调整贴现率E.公开市场业务

98.扩张性的货币政策措施和作用有(ABCD)。A.增加货币供应量B.降低利率C.刺激投资和消费D.增加总需求 E.降低消费需求