家纺导购员手册

第一篇：家纺导购员手册

**家纺**店

产品导购员手册

2012-3-31

目录

第一章

产品结构..........................................................................................................1 大套件类................................................................................................................................2 小套件类................................................................................................................................3 芯

类................................................................................................................................3 毯

类................................................................................................................................3 儿童套件类............................................................................................................................3 床

垫................................................................................................................................3 单 拆 件................................................................................................................................3 夏令产品................................................................................................................................3装饰、靠垫类........................................................................................................................3 其

它................................................................................................................................3

第二章

专业基础知识...................................................................................................4 套 件 类................................................................................................................................5 芯

类................................................................................................................................6 床 垫 类................................................................................................................................3 夏令产品................................................................................................................................3

第一章：产品结构

一：大套件

定义：加棉六件或六件以上称之为大套件类

风格：一般为：婚庆系列、豪华系列、居家系列、温馨系列、时尚系列。

十件套

被套：

220（宽）*240（长）cm

床罩：

250（宽）*280（长）cm

床单： 245*245cm

短枕套：48*75cm*2个 方枕套： 60*60cm*2个 信封枕套： 48*75cm*2个 小抱枕： 35*50cm 九件套

被套：

220（宽）*240（长）cm

脱单式床罩：250（宽）*280（长）cm

方枕套： 60*60cm*2个

短枕套： 48*75cm*2个 小抱枕： 35*50cm

信封枕套：

48*75cm*2个 注：此为通常情况

八件套

被套：

220（宽）*240（长）cm

床罩： 250（宽）*280（长）cm

床单： 245*245cm

短枕套：

48*75cm*2个 方枕套： 60*60cm*2个

小抱枕： 35*50cm 注：此为通常情况

七件套

被套： 220（宽）*240（长）cm

短枕套：

48*75cm*2个 床罩： 250（宽）*280（长）cm 【绗缝床罩或脱单式床罩】 方枕套： 60*60cm*2个

小抱枕：

35*50cm 六件套

被套：220（宽）*240（长）cm

床罩：250（宽）*280（长）cm 短枕套： 48*75cm*2个 方枕套： 60*60cm*2个

二：小套件

定义：单六件或六件以下称之为小套件。

单六件套

被套：220（宽）*240（长）cm

床单：250（宽）*280（长）cm

短枕套： 48*75cm*2个

方枕套： 60*60cm*2个

四 件 套

被套： 220（宽）*240（长）cm 【适用于宽1.8m的床】

200（宽）*230（长）cm 【适用于宽1.8m和1.5m的床，也就是通用】

床单： 250*280cm 【适用于宽1.8m的床】

240*250cm 【适用于宽1.8m和1.5m的床，也就是通用】

短枕套： 48*75cm*2个

三：芯类（被芯、枕芯）

（一）被芯

1、规格

规格1：220（宽）*240（长）cm 【适用于宽1.8m的床】 规格2：200（宽）*230（长）cm

【适用于宽1.8m和1.5m的床，也就是通用】

规格3：150（宽）*200（长）cm

【适用于宽1.2m的床，一般指儿童床，宿舍床，高低床等】

2、种类

种类1：春秋被（薄被）：一般指4~5斤重量的被芯 种类 2：单被：一般指6~8斤重量的被芯 种类 3：二合一被：一般指9~10斤重量的被芯

注：二合一被芯属于畅销品种，由于它一条被芯三季（春、秋、冬）用的特点，而广泛的受到消费者所青睐。

（二）枕芯

种类1：短枕芯，规格48*75cm 种类2：长枕芯，规格48*150cm（不常用）

种类3：方枕芯，规格60*60cm（用于大套件的靠背芯）

四：毯类

种类1：双面毛毯，规格150*200cm、规格200*230cm 种类2：儿童毛毯

规格110*120cm 种类3：貂狐绒毯

规格150*200cm、规格180*200cm 种类4：舒面绒毯： 种类5：法莱绒毯：

注：绒毯用途，冬季用作床单垫，不冰，可以代替电热毯，脚一伸进去就暖和，环保。

五：儿童套件

三 件 套

被套：150（宽）*210（长）cm 【适用于宽1.2m的床】

床单：200*230cm【适用于宽1.2m的床，一般指儿童床，宿舍床，高低床等】

短枕套： 48*75cm

六：床垫

规格：共三种。180*200cm、150*200cm、120*200cm

七：夏令产品

夏令产品分五大类 1：凉席

2：睡帐

3：床罩

4：空调被

5：凉枕/凉枕套

八：单拆件

1、单被套

共四种规格：150*200 cm、180*200 cm

200*230 cm、220*240 cm

2、单床单：通用规格，灵活掌握。

3、单枕套：共两种规格，48*75cm 48*150cm

九：装饰靠垫类

比如：靠背、多用被、座垫等等

十：其它

比如：毛巾、浴巾、袜子、雨伞等等一系列小物件（促销人气小件类）。

第二章：专业基础知识

前言：专业基础知识是家纺导购员在销售过程中必须掌握的基本技能。此章节主要着重套件类、芯类、毯类、床垫类、夏令产品这五大主流家用纺织品的基础知识讲解。

一、套件类（包括大套件类、小套件类、儿童套件类等）

（一）专业术语

1、纱支

定义：一磅纱在公定回潮率不变的情况下，由几个840码组成。纱，即指纱的粗细程度，目前通用的还是“英制式”，指一磅（454克）重的棉纱（或其它成分纱），长度为840码（0.9144米/ 码）时，纱的细度为一支。如果一磅纱，其长度是10×840码，其细度是10支，依此类推。纱，支表示符号是英文字母“S”(请仔细参照产品合格证及及价格牌)，30S以上称为高支纱，(20S-30S)为中支纱，20S以下为低支纱。纱支是组成成品布的最基本单位，纱支的数字与其粗细成反比，数字越大越细，而相应的对原料（棉花）的品质要求也更高。床上用品布的纱支，根据粗细一般分为21支、30支、40

支、60支、80支。常见的床上用品都是40支。而最适宜的床上用品纱支，应是夏天用细腻的40支斜纹布，冬天用厚实的21支平纹布。

2、密度

定义：在规定的范围内，纱支的根数，指织品的经纱纬纱密度总和（见图）。

经纱纬纱密度是指每平方英寸中排列的经纱和纬纱的根数，如通常见到的“40×40／128×68”表示经纱、纬纱分别40支，经纬密度为128×68，这也是床上用品选购的一个重要技术指标，同样支数的床品密度越高越好，高支才能高密。羊毛衫之所以能够保暖就是因为每平方英寸排有250根纱，精细密度带来了高保暖性。* * * * * *

* * * * *

纬纱 * * * 经纱

要点总结：

纱支的密度，在30S以上称之为高支高密，纱支密度的高低 直接决定了布匹的质量和舒适度。主要表现在：

a：布匹纱支细腻度、光洁度。b：纱支密度越高，布匹越柔软。c：纱支密度越高，成本越高，价格越贵。d：纱支密度越高，缩水率越小。

3、缩水率

定义：织物经水洗涤（侵泡）后收缩的百分比。

客观地说，全棉面料多少都存在着缩水褪色的问题，关键是后续处理。所以一般家纺面料都经过了预缩处理。”专家表示，经过预缩处理并不等于不缩水，而是指缩水率控制在国标范围内，这样的产品可放心购买。

要点总结：

全棉织物国家标准缩水率小于等于百分之5，温尔思系列产品要 求是控制在百分之3以内，因此温尔思系列产品是完全达到国家 标准的，缩水率问题可以忽略不计。

4、色牢度

定义：是指染色织物在使用或加工过程中，经受外部因素（挤压、摩擦、水洗、雨淋、曝晒、光照、海水浸渍、唾液浸渍、水渍、汗渍等等）作用下的退色程度，是织物的一项重要指标。

要点总结：

色牢度的好与差，直接和印染工艺有关系，印染工艺分为三种：

a：环保型涂料印染：可以保证不串色，洗涤后颜色保持程度良 好。

b：仿活性印染（★）：相比环保型涂料印染而言，仿活性印染 工艺对颜色保持程度更为良好，能长时间保持其颜色的鲜亮度。c：全活性印染（★）：使面料防尘性能优良、洁净度高，久洗 不褪色。

注：活性印染的面料看起来像丝光棉，其实它属于品质非常高的 高支高密全棉面料，这种面料比一般的价位都要高。活性印染工艺特点是：

颜色鲜艳度高，层次感更强，手感光滑，细腻，色牢度更高。棉制品保养方法：

a:第一次只需下清水过一遍即可，不需放洗衣粉或洗涤液。b:洗衣粉或洗涤液先放入水中溶解，再放入衣物。c:洗涤水温不超过30摄氏度。d:凉晒（不宜暴晒）。

（二）三原组织

三原组织包括：平纹、斜纹 和段纹。

1、平纹：经纱纬纱比例为1:1。特性：（1）面料平整（2）手感相对较硬

（3）轻薄透气、耐用

（4）缩水率相对较大，但在国家标准缩水率范围内。注：用于中低档次床品

2、斜纹：经纱纬纱比例为1:2或者2:1。特性：

（1）面料柔软，厚实（2）面料更光滑（3）缩水率较小

3、段纹：经纱纬纱的根数大于或等于4根，高支高密也称之为缎纹。特性：

（1）面料光泽度好（2）面料更柔软、厚实

（3）缩水率及小，基本可忽略不计 注：用于高档次床品

（三）面料工艺

面料工艺分为以下几大类：

1、印染：包括环保型涂料印染、仿活性印染、活性印染。

2、绣花：要求平整、连贯。

3、提花：分为大提花和小提花。大提花有曲线、花卉形。小提花有几何、直线形。

注：大提花分为丝绵提花(40s)、缎纹提花（60s）、色织提花。还有

一些混合工艺，比如，大提花加活性印花，这种工艺被现代家纺越来越多的使用，甚至作为一个主流产品，属于中高档产品。

4、磨毛：最适宜冬天用，布料表面打磨成绒，柔软、厚实。

（四）常用面料

家纺常用面料分为全棉、涤棉、丝绵、天丝、长绒棉、甲壳素提花、真丝

1、全棉

特性：

（1）纯天然、环保，对人体无任何刺激性。

（2）耐用、不起球。

（3）吸湿性强、柔软。

（4）透气性强。（5）弹性好。

2、涤棉 特性：

（1）尺寸稳定，不易变形。（2）面料光滑。（3）手感较硬。（4）挺括性好。（5）不易起皱。

3、丝绵

定义：经过丝光处理的棉，有像丝绸般的光泽度。特性：

(1)光泽度好，手感柔滑。(2)吸湿性强。

(3)贴身，柔软。(4）档次感强。

4、天丝

是一种纯天然木浆纤维。特性：

（1）光泽优美。（2）手感柔软。（3）悬垂性好。（4）飘逸性好。

注：特别适宜春秋天使用，经权威实验证明，长期使用天丝面料，有滋养肌肤功效。

5、长绒棉

长绒棉因纤维较长而得名，长绒棉品质优良，其纤维柔长，一般为33～39毫米,最长可达64毫米;细度为7000～8500米/克，宽度15～16微米。长绒棉主要产地分布在：国外有埃及、苏丹、前苏联、美国、摩洛哥等，国内有河北东部地区、山东西部地区、新疆吐鲁番盆地等，其培育品种以埃及最为优良。

特性：

（1）色泽光洁。（2）手感柔滑。（3）纯天然环保、耐用。

6、甲壳素提花

它是一种功能性面料，纯天然环保，从甲壳动物外壳中提取（比如，蟹壳、虾壳等）。我们将甲壳素与现代最新纺织和染整工艺相集合，开发出了各种床上用品面料和服装面料。特性：

（1）：其手感超软，色泽柔和润滑。

（2）具有润肤保健、提高免疫力、控制血糖等功效。

虾壳中应用遗传基因工程提取的动物性高分子纤维素，被科学界誉之为“第六生命要素”！因此被欧美中日政府认定为机能性免疫物质。在灵芝、冬虫夏草等植物中也含有微量“几丁聚糖”，但含量只在2%-7%之间。甲壳素是宇宙中唯一带正电的阳性食物纤维，地球上存在的天然有机化合物中，数量最大的是纤维素，其次是甲壳素，估计自然界每年生物合成的甲壳素将近100亿吨。甲壳素是地球上数量最大的含氮有机化合物，其次才是蛋白质仅此两点，就足以说明甲壳素的重要性，它安全性高，无副作用。甲壳素可直接作用于人体中免疫器官造血干细胞，能充分渗透到所有的细胞而将细胞活性化，使免疫细胞在分化过程中数量增加，质量提高，大大的提高自然治愈力，从根本上提高免疫系统功能。

7、真丝

它是一种功能性面料，面料成分含90%以上动物蛋白纤维（蚕丝）。特性：

（1）贴身，悬垂性好。（2）锁水性好。

（3）高档产品，价格昂贵。

（4）可以滋养肌肤、促进睡眠等功效。

二、芯类

芯类包括被芯和枕芯，主要从芯里面的填充物和表面面料上做深入了解。

（一）被芯类

被芯类的填充物主要分为两大类：化学纤维和天然类纤维。

1、化学纤维

化学纤维包括十孔纤维（横切面有十个孔）、七孔纤维、中空纤维（三维螺旋立体纤维）、聚脂纤维（超细纤维）等。在这些纤维中，由粗到细、有差到好的的顺序是（十孔纤维）—（七孔纤维）—（中空纤维）—（聚脂纤维）。越细的填充物做成的被芯越贴身。化学纤维特性：（1）轻盈，透气。

（2）保暖性强。（3）不容易变形。（4）天然类纤维

天然类纤维包括蚕丝、羽绒、羊毛三大类。

蚕丝：蚕丝分为柞蚕丝和桑蚕丝。柞蚕丝指生长在北方一带的蚕吐出的丝，其色泽偏黄，丝长度较短，营养含量少，蓬松度好。桑蚕丝指生长在江南一带的蚕吐出的丝，其色泽洁白，丝长度很长，营养物质丰富，贴身度非常好。蚕丝被功能性特征：

a：天然的绿色保健产品，素有“纤维皇后”的美誉，它富含有人体所必须的十八种氨基酸，具有促进人体新陈代谢、延缓衰老、滋养肌肤、促进血液循环、安定精神等作用。能有效地预防风湿病、类风湿、关节炎和哮喘等病症，并可促进睡眠。

b：透气性能良好，具有良好的恒温性，轻柔舒适，贴身效果好，温而不燥。

注：蚕丝被的保养：阴凉处晾晒，请勿爆晒。不可使用樟脑丸和防虫剂。收藏时用温尔思专用防尘带装好。

羽绒：羽绒分为鹅绒、鸭绒、羊绒等

A、鹅绒/鸭绒被。含绒量达到70%为优质，最好的羽绒被含绒量为95%以上，不可能是100%，不然做不成被芯，必须最少含有2%的毛，做成被芯一般净重不超过3斤，但起到的保暖效果相当好，足

已过冬，羽绒被松软不闷热，温暖舒适，蓬松度极高，被内有大量的静止空气，能保留充足的暖空气，不易使体温流失，并具有良好吸湿性与松软性，让你享受超优质睡眠。

注：温尔思鹅绒、鸭绒被经过水洗、去灰、去污、消毒、杀菌、净化等先进加工工序，消除了羽绒被有味、易滋生螨虫，不易洗涤等弊端，确保安全使用。使用寿命长！

B、羊绒被。羊绒被纤细、柔软保暖。羊绒是动物纤维中最细的一种，色泽自然柔和，柔韧，有弹性。

注：羽绒被保养方法：出现污垢，可提空壳面，抖开羽绒，进行局部洗涤。使用过程中，间隔一两周翻晒一次，每次2~3小时。收藏前晾晒2~3小时，待冷透后装入无纺布袋，可放置防腐剂、干燥剂。再次使用前，应从布袋拿出后在自然环境下晾晒5~6小时。C、羊毛。羊毛被透气保暖性好，富有弹性，抗静电，使用安全。注：温尔思羊毛被采用高支高密全棉面料与纯澳洲羊毛填充精制而成。澳洲羊毛是一种纯天然纤维，柔软、保暖、抗过敏、以及优越的吸湿性、排湿性，长久不变形，不断棉，使用健康环保。

羊毛被的保养和收藏：隔期在阳光下晾晒3~4小时，收藏前需在阳光下和空气流通处晾晒，放入防虫剂，置于干燥处保存。

（二）枕芯类

枕芯类分为真空压缩和功能性保健枕。

作为与我们有着最亲密接触的床品，枕芯的质量对我们的健康有着重大的影响，枕芯的质量的好坏，又直接关系到睡眠质量的好坏。

在选择枕头时，我们注意枕头的高度、硬度和弹性。在高度上，以仰卧时高15-20厘米，侧睡时高20-25厘米为宜。不同的使用者有不同的喜好，因此，为自己和家人选择最适合的枕芯尤为重要，选择枕芯可根据年龄，身体状况，个人喜欢等方面加以衡量。

三、毯类

保暖功能好，其原料多采用动物纤维或腈纶、粘胶纤维等化学纤

维，也有的为动物纤维与化纤混纺制成。

毛毯一般为双面毛毯，介绍毛毯一般从它的重量、毛织密度、是 否是剪花工艺，印花的立体层次效果等这几方面进行。

四、床垫类

五、夏令产品类

夏令产品分为五大类：凉席、睡帐、床罩、空调被、凉枕（凉枕套）

（一）凉席

凉席分为竹席、藤席、牛皮席。

1、竹席

竹席主要从席面的光滑度作介绍，现在竹席生产一般是竹藤双面工艺，正面是竹，反面是藤，可以正反两用。

【保养方法：不可水洗，用花露水或食盐掺水在席面擦拭晾干即可，不可暴晒】

2、藤席

藤席主要从它的柔韧度作介绍。好的藤席手感光滑、细腻、柔软舒适。【保养方法：不可水洗，用花露水或食盐掺水在席面擦拭晾干即可，不可暴晒】

3、牛皮席

即水牛皮席，温尔思水牛皮席取材于长江三峡地区的集透气、吸汗、散热于一身的优良皮质。

水牛皮凉席的特点

a、透气散热——保持天然水牛皮毛孔，表面粗犷且有明显龟纹和颈皱。具有透气、散热、吸汗、防潮等四大功能，这是其它皮革（黄牛皮、羊皮、猪皮等）所无可比拟的，人体感觉凉爽和舒适。

b、保健护肤——水牛皮天然的纤维组织不会对皮肤产生刺激，有天然空调之称，具备恒温性，对年老体弱、肩周炎及关节炎患者来说有一定保健功能。传统竹席的温度会随着气温的升降而变化较大，水牛皮属温性产品，自身温度随外界温度变化改变较小。

c、经久耐用——牛皮凉席避免了一般凉席坚硬、粗糙、闷气的缺点，席面平整，不易藏污纳垢。经过了科学工艺的处理，防霉菌，终身无

虫蛀，使用年限可达百年之久，所以它被称之为世界上最便宜的席子，使用越久越凉爽、柔顺。

d、精挑细选——厚度在3.3mm—3.6mm，才为精品。

牛皮席保养方法： 使用一段时间后，请用拧干的湿毛巾把席的表面擦干晾干，不用时，请放在通风干燥的地方保存，切勿折叠重压，若使用防虫剂或樟脑丸时，勿使其直接接触皮面，切勿在阳光下曝晒。清洁方法，使用前请先用拧干的湿毛巾将席面轻轻擦试，待晾干后即可使用。对于洒在皮面上的水及非油脂 脏物，请迅速用毛巾擦干。注意事项 不得使产品接触高温，勿在阳光下曝晒，勿在潮湿地方存放，谨防利器划伤皮面。生活在自然环境的水牛皮面或多或少会有伤残，但不影响产品的使用效果。

（二）睡帐

睡帐分为：支架帐、钢丝帐、方顶帐、落地帐等。

睡帐一般从支架的材质、网纱的韧性和网孔的密度作介绍。

（三）床罩

主要指冰丝床罩，主要作用美观，凉席铺到上面不滑动。

（四）空调被

空调被分为

a：可水洗类的印花空调被、绣花空调被等。

b：不可水洗的蚕丝空调被、甲壳素空调被、冰丝空调被等。

（五）凉枕头（枕套）

一般为藤制品，枕头内多般填充茶叶壳、茉莉花壳等散热性物质。

作者寄语: 以上是家纺行业产品结构专业基础知识，是家纺导购员在销售过程中 必须掌握的基本技能，希望各位认真学习！

有关销售，我在此讲一个大框架，在实际操作中，我将进行比较详细、精心的介绍。

一：什么是销售：

“销”是指将自己的思想、意愿、产品、技术等方面传达给客户的过程。“售”则是结果。

作为一名专业且优秀级的销售高手应该学习以下专业知识：

1、行业知识

2、产品知识

3、商务知识

4、售后服务知识

5、同领域竞争对手的知识

6、成交知识

7、成功案例

8、合作掌控能力

9、客户关系能力

10、领导力和影响力

11、销售技巧

12、个人、公司产品介绍技巧

二：销售方法

1、讲故事（让客户认同你）

2、挖痛苦

3、树背景

4、给好处

三：世界销售史的五大变革

1、功能性销售

2、技巧性销售

3、以客户为核心的销售

4、为客户提供整体性解决方案的销售

5、网络

四：销售的灵魂是制作感动事件，核心是引导性消费。

第二篇：爱丽丝家纺文化手册

爱丽丝家纺企业文化手册

目录

一、爱丽丝介绍(我是谁？)

二、爱丽丝文化发展历程(我从哪里来？)

三、爱丽丝使命(我为什么存在？)

四、爱丽丝愿景(我要到哪里去？)

五、爱丽丝价值观(我怎么去？)

六、爱丽丝精神

七、爱丽丝管理原则

八、商业行为准则

总经理寄语

各位亲爱的员工：

鉴于爱丽丝家纺有限公司刚刚成立，我们要想发展成为中国家纺行业的领先者，还有赖于全体员工的团结拼搏，锐意进取。

有一种说法，几十人的企业靠老板，几百人的企业靠制度，几千人的企业靠文化，我深以为然。爱丽丝现在在创业初期，我们现在要靠各位员工的努力奋斗。爱丽丝要有深足的发展，还要靠的是企业文化，体现在团结协作、忠诚敬业、坚韧不拔、善于学习、追求卓越、不断创新、自我超越等方面。

面对21世纪，爱丽丝如何保持竞争优势，如何成为中国领先的家纺企业？我认为，核心一个是人才，一个是企业文化。企业文化的对象是人，因此，归根结底，是企业文化。

企业是人的组合。我们的员工来自全省各地，有着不同的经历、不同的文化背景、不同的需求。我们用什么来统一思想，凝聚人心？只有共同的价值观。这就是企业文化的核心。必须将个性化的东西共性化。因为我们要完成的是共同的事业,这就是爱丽丝愿景和使命：成为中国领先的家纺企业；引导家居文化，创造美好生活。爱丽丝愿景和使命将激励一代又一代爱丽丝人为之奋斗不息。每个员工在爱丽丝可以有自己的个性和自由。但有一个前提：必须认同并遵守爱丽丝价值观和文化，这是个底线。

21世纪是品牌竞争的时代，品牌的背后是文化。谁拥有了适合本企业特点的强势的企业文化并具有强大的执行力，谁就会成功，就会立于不败之地。让我们携起手来，共同努力，为实现我们共同的使命和愿景而奋斗。

总经理：

一、爱丽丝家纺介绍(我是谁？)

爱丽丝是一家刚成立的家纺企业，专业经营家用纺织品。我们现在拥有10名员工和一个总经理，共11人。欢迎有识之士加入这个诚信和谐的团队，共同发展。

21世纪是品牌竞争的时代，品牌的背后是文化。谁拥有了适合本企业特点的文化并具有巨大的执行力，谁就会成功，就会立于不败之地。爱丽丝将在传承自己独特文化基因的同时，追求卓越，不断创新，力争永立时代潮头，成为一家

基业长青的公司。

二、爱丽丝文化发展历程(我从哪里来？)

爱丽丝是一群大四即将毕业的学生们创造的，我们将立足于泰州，以南通、潍坊等地为货源基地。我们的企业文化基础就像我们的公司一样，纯净，我们的家纺世界是一个纯净的世界，净化一切与爱丽丝文化不相容的文化杂质，形成一份纯净的爱丽丝文化。

这一时期我们的企业文化的主要特点是：

市场导向。公司以顾客与市场为关注焦点，不断理解顾客，满足顾客要求。牢固树立市场一线无小事观念，迅速、高效地为前线服务。

简捷。简单、快捷，使复杂的问题简单化，快速反应，立即行动。务实、不搞花架子，不搞形式主义，提倡结果导向，业绩说话。

顾客导向

企业依存于顾客与市场，因此，我们必须不断理解顾客与市场当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望，培育忠诚的顾客。树立内部顾客意识，下一道工序就是顾客。

市场一线无小事。管理者一定要迅速、高效地为前线服务；视顾客抱怨为礼物，视抱怨为改进机会，快速、热情地处理好失误或顾客投诉；把市场压力无障碍地传递到公司所有部门与所有员工；不得因任何与顾客无关的内外部矛盾而侵害顾客的利益。

三、爱丽丝使命(我为什么存在？)

引导家居文化，创造美好生活

专注家纺行业，不断提供优质超值的品牌产品和服务，引导家居文化潮流，为世界各地消费者创造美好生活。

四、爱丽丝愿景(我要到哪里去？)

成为中国领先的家纺企业。成为全国家纺专家和知名家纺品牌；占有全国市场重要份额；持续稳定快速发展。

文化再造。在总结、提炼爱丽丝前期文化的同时，赋予新的企业文化内涵，为实现爱丽丝愿景打好坚实基础。

文化整合。爱丽丝后期要进行二次创业，必须整合多元文化，形成具有爱丽丝特色的强势的企业文化。这要求爱丽丝既要有大海一样的宽广胸怀，海纳百川，有容乃大，又要有大海一样的净化功能，净化一切与爱丽丝文化不相容的文化杂质，使各种文化统一在爱丽丝文化的旗帜之下。

追求卓越。设定卓越的目标，善于学习，向标杆学习，向竞争对手学习，不断超越自我，超越对手。

忠诚敬业。爱丽丝要实现未来愿景，必须培养一支高度认同爱丽丝价值观、忠诚敬业的职业经理人队伍。这是事业成功的关键。

五、爱丽丝价值观(我怎么去？)

核心价值观：卓越、专注、执着坚韧、简捷、务实、伙伴。

卓越，是比优秀还要突出。设定卓越的目标，不断超越自我；树立标杆，向标杆学习，不断超越；不断创新，成为行业专家。善于学习。我们的竞争优势来

源于比竞争对手学习得更快的能力。

专心、专注、专业，方能成就专家。爱丽丝将专心专注于家纺行业，心无旁骛，在这一领域精耕细作，做深、做透、做专、做强。

执着坚韧。我们要执着于我们的使命，执着于我们所选择的行业和事业，执着追求，坚持到底，永不放弃。决不为短期利益而出卖未来。

简捷就是简单、快捷。简单就是时刻明确方向，做正确的事；简单就是使复杂的问题简单化，正确地做事；简单绝不意味着马虎、不负责任 ；聚焦原则：善于运用80/20原则，把80％的资源投向20％关键的事项上；快速反应，立即行动。

务实就是结果导向，业绩说话。谋定后动；行动至上；实事求是；脚踏实地，认真负责；以实现目标为准则。

何谓“伙伴”？伙伴是一种平等、紧密、合作、双赢或多赢的战略关系。爱丽丝努力与员工、供方、客户等建立战略合作联盟，追求员工满意、客户满意、股东满意；建立合作伙伴的原则：双赢思维、优势互补；建立合作伙伴成功的关键：诚信与责任，建立长远的战略目标，确保有效的沟通，对合作的关键成功要素达成共识；注重长期利益；分享知识、分享经验。

沟通：提倡基于事实、积极、坦诚、开放的沟通；人际关系简单化，对事不对人；直接、及时地反馈；正式沟通与非正式沟通相结合；发现问题，及时沟通。团结协作：

团结协作是更高层次的合作，是更主动、更积极的合作。

工作、生活中体现团队合作精神；了解下道工序需求，尽力满足；主动请求他人配合，同时主动配合他人；跨部门重大项目尽量实行项目负责制；打破部门界限。

六、爱丽丝精神

无所畏惧，众志成城，共创明天

无所畏惧，众志成城是爱丽丝凝聚力的固有内涵，是爱丽丝精神的突出表现。众志成城、团结一致是爱丽丝战胜困难、赢得发展的强大精神武器。为着爱丽丝的愿景与使命，我们众志成城，共创美好明天。

七、爱丽丝管理原则

管理原则是部门和员工在经营管理过程中遇到问题而又没有明确的制度规定时适用的行为依据。

管理原则由公司核心价值观产生，是爱丽丝文化的重要组成部分。

管理原则是一系列行动指南，相比制度而言有较大的自由度，因而更合乎人性、更加高效。但又有明确的方向和一定的约束，因而是一种兼顾高效与秩序的较理想的管理方法。管理原则是必须大力倡导的。

行为判别三准则：是否有利于企业持续发展；是否有利于提升顾客满意度；是否有利于维护核心价值观。

这是爱丽丝的“三个有利于”，是判别组织行为的基本准则。凡是拿不准的事情，原则上只要符合“三个有利于”的，我们就可以去做；不符合“三个有利于”的，我们就要抵制和反对。

八、商业行为准则

商业行为准则阐述了公司的核心价值观，这些核心价值是我们实现公司目标的基石。就这一点而言，公司的商业行为准则不仅适用于我们的商业运作，也同样适用于公司每一位员工的具体业务行为。

商业行为准则是指员工需要做什么或不能做什么。

本准则适用于所有公司员工，包括总经理。

员工如不遵循公司商业行为准则，将受到相应的纪律处分，直至开除。

1、坚守诚信。

人无信不立。爱丽丝把诚信放在商业行为准则的第一位。爱丽丝坚守诚信包括三个层次：

公司坚守诚信。作为一家有社会责任感的公司，爱丽丝与社会讲诚信，爱丽丝与企业讲诚信，爱丽丝与消费者讲诚信，爱丽丝与员工讲诚信。

企业家坚守诚信。一位受人尊敬、具有社会责任感、良好公众形象的企业家是企业成功的基础。爱丽丝企业家公开宣称，将坚守诚信，做到言必信，行必果。员工坚守诚信。一支坚守诚信、高度敬业、能征善战的员工队伍是企业取得成功并持续发展的决定性因素。坚守诚信是公司对员工的第一要求。我们在招聘录用员工时，将把诚信放在第一位。

2、遵守法律。

开展商业活动时，公司和员工都将受到种种法律规定的约束。我们的经营活动要遵循法律的条文来运作。

3、确保公司帐目和记录的真实准确。

公司内不允许伪造文件或记录。公司要求确保帐目和记录中的信息（包括财务和其它业务记录）以及员工的人事和与福利相关的数据的真实、准确。

4、尊重同事。禁止对同事的歧视和骚扰。

5、员工必须保守公司机密。机密信息指：

由于你在公司的地位而获知的非公开信息，一旦泄露可能或被竞争对手利用或对公司造成伤害；

从其他员工、客户或消费者那里得到的非公开的信息。

6、不在公共场合缺乏保密措施情形下讨论公司的业务和工作。

7、不利用公司的任何资源和信息、知识产权谋取个人利益。

8、不在任何情况下泄露本人或他人的薪酬信息。

9、不接受与工作有关的同事、供应商或客户提供的如现金、礼品、服务、利益机会等。在实在无法推辞的情形下，应将该礼品、现金等上交行政部处理。

10、员工工作之外一起吃饭或娱乐，应由最高职位者付费或采取分摊制。

11、保护公司资产不被破坏或流失。

12、公司和员工都有保守他人隐私的义务。

13、公司努力为员工提供安全、健康的工作环境。

第三篇：罗莱家纺企业文化手册

罗莱家纺企业文化手册

目 录

一、罗莱介绍(我是谁？)

二、罗莱文化发展历程(我从哪里来？)

三、罗莱使命(我为什么存在？)

四、罗莱愿景(我要到哪里去？)

五、罗莱价值观(我怎么去？)

六、核心价值观案例

七、核心价值观考核表

八、商业行为准则

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董事长寄语

各位亲爱的员工：

罗莱从1992年创立至今，走过了12年风雨历程。12年来，罗莱从一家作坊式企业发展成为中国家纺行业的领先者，有赖于全体员工的团结拼搏，锐意进取。

有一种说法，几十人的企业靠老板，几百人的企业靠制度，几千人的企业靠文化。我深有体会。罗莱在创业初期，靠的是家族少数几个人的奋斗。罗莱有今天，靠的是企业文化，体现在团结协作、忠诚敬业、坚韧不拔、善于学习、追求卓越、不断创新、自我超越等方面。

面对21世纪，罗莱如何保持竞争优势，如何成为世界级领先的家纺企业？我认为，核心一个是人才，一个是企业文化。企业文化的对象是人，因此，归根结底，是企业文化。

企业是人的组合。我们的员工来自世界各地，有着不同的经历、不同的文化背景、不同的需求。我们用什么来统一思想，凝聚人心？只有共同的价值观。这就是企业文化的核心。必须将个性化的东西共性化。因为我们要完成的是共同的事业,这就是罗莱愿景和使命：成为世界级领先的家纺企业；引导家居文化，创造美好生活。罗莱愿景和使命将激励一代又一代罗莱人为之奋斗不息。

每个员工在罗莱可以有自己的个性和自由。但有一个前提：必须认同并遵守罗莱价值观和文化，这是个底线。

21世纪是品牌竞争的时代，品牌的背后是文化。谁拥有了适合本企业特点的强势的企业文化并具有强大的执行力，谁就会成功，就会立于不败之地。

让我们携起手来，共同努力，为实现我们共同的使命和愿景而奋斗。

董事长：薛伟成

201X年4月18日

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一、罗莱介绍(我是谁？)

罗莱是一家专业经营家用纺织品的企业，集研发、设计、生产、销售于一体，是国内最早涉足家用纺织品行业，并形成自己独特风格的家纺企业。

公司前身为1992年创办的“南通华源绣品有限公司”，1994年成立“南通罗莱卧室用品有限公司”，1995年成立江苏罗莱集团有限公司。1999年成立上海罗莱家用纺织品有限公司，并将总部迁往上海。

公司生产基地罗莱（国际）工业园位于国家级开发区南通市经济技术开发区，占地面积150亩，集研发、生产、物流、培训、员工休闲娱乐为一体，功能齐全，设备先进，环境优雅，是一座现代化花园式工业园区。

“罗莱”品牌先后荣获“中国著名畅销品牌”、“中国家纺协会床上用品知名品牌”、“中国500最具价值品牌”；罗莱产品先后荣获“中国公认名牌产品”、“中国纺织针织产品博览会金奖”、“上海名牌产品100强”、国家免检产品称号。

公司主要生产各类家用纺织品，有豪华套件系列、单件及拆件系列、儿童系列、盖毯休闲毯系列、靠垫系列、毛浴巾系列、被芯系列、床垫床护垫系列、枕芯系列、家居服饰系列、夏令用品系列、饰品系列等十一大系列几百种产品。

从2004年起，罗莱开始实施多品牌运作，目前已拥有自有品牌“罗莱”品牌，同时代理国际著名家纺品牌“喜来登”、“尚•玛可”、“意•欧恋娜”、“迪士尼”等品牌，不断满足不同消费者的个性化需求。

罗莱视产品质量为企业生命，把质量管理放在企业管理的首要位置。1998年通过江苏质量保证中心质量体系审核认证，成为家纺行业第一家通过质量认证的企业。2003年通过上海质量体系审核中心质量体系认证，2004年通过“质管理量体系、环境管理体系、职业健康安全管理

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体系”三体系整合认证工作。

罗莱大力引进和培养各类高级人才，借助上海国际大都市的人才、信息、科技优势，使产品设计水平始终保持国内同行领先地位。公司每季都推出百款新品，所有产品都登记并获得版权登记。

1998年，罗莱在家纺行业率先导入特许连锁加盟经营模式，已建成遍布全国29个省、市、自治区各大、中城市近千家专卖店的销售网络。同时，成立了售后服务组,开设免费服务热线,接受消费者咨询投诉。

21世纪是品牌竞争的时代，品牌的背后是文化。谁拥有了适合本企业特点的文化并具有巨大的执行力，谁就会成功，就会立于不败之地。罗莱将在传承自己独特文化基因的同时，追求卓越，不断创新，力争永立时代潮头，成为一家基业长青的公司。

二、罗莱文化发展历程(我从哪里来？)

从南通灵山秀水中来

从艰苦创业中来

从南通灵山秀水中来——罗莱发展的地域文化背景

南通始建于公元958年，史称通州，位于江苏省南部，东临黄海，南濒长江，与上海隔江相望。南通有着悠久的纺织业历史，至清代中叶，南通已成为当时著名的“棉布之乡”，产品远销日本、朝鲜。清末状元张謇(1853-1926)在故乡南通实施了“实业救国”计划，先后创办了三家大型纺织厂，把南通手工作坊式工业提升为中国早期的重要工业生产基地。

董事长薛伟成、总裁薛伟斌就出生在山清水秀的南通。灵秀的山水给了他们创业的灵感，浓郁的商业文化薰陶了他们的商业头脑。薛伟成、薛伟斌和他们的创业团队正是血脉传承南通人勤劳务实、勇于开拓的独特的商道文化，而开启罗莱家纺文化商旅的。他们以坚韧不拔、追求卓越、不断创新、善于学习的精神，成为新一代南通人的典型代表。

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从艰苦创业中来

——罗莱文化发展历程

艰苦创业阶段（1992年—1998年）：

关键词：艰难困苦，玉汝于成1992年，罗莱一无厂房，二无品牌，三无稳定市场。凭着薛伟成、薛伟斌兄弟俩过人的胆识和对中国经济走势的正确判断，投资100多万元，成立南通华源绣品有限公司。从此，开始了从经商向实业的跨越。当时，公司租赁了一家国有企业闲置的五、六百平米的厂房，招聘了20来个员工。当时的产品非常单一，主要生产缎子绣花床罩。

1994年，成立南通罗莱卧室用品有限公司，一期工程投资200多万元，公司搬至南通钟秀路，占地面积8亩，从此，公司有了自己的生产基地。注册“罗莱”商标，斥资38万元请当时全国著名广告公司进行策划，全面导入CI形象识别系统。

这一时期的渠道策略主要是采取店中店、店中柜和商场代销制。这一时期企业文化的主要特点是：

老板文化。董事长、总经理身体力行，率先垂范，吃苦在前，享受在后。

创业文化。创业初期，全凭员工团结拼搏，艰苦创业的创业精神。坚韧不拔。企业家意志坚定，执着追求，忍辱负重，不达目标，誓不罢休。

痛苦转型阶段（1998年—2000年）：

关键词：凤凰涅磐，脱胎换骨

1998年前，罗莱的营销体制是办事处制，营销渠道主要是在传统百货商店中开店中店、店中柜和商场代销。1998年,以郑州亚细亚为代表的一批传统百货商店纷纷破产倒闭，或经营陷入困境。罗莱生产流动资金受到极大影响，公司陷入危机。

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经过痛苦反思,董事长、总经理果断决定实行渠道变革，从过去的办事处制向连锁加盟体制转轨，率先将各办事处负责人改为代理商。

1999年元旦，罗莱第一家专卖店在南通正式开张营业。

经过两年多时间的痛苦变革，罗莱实现了凤凰涅磐。2000年，新的营销体制开始显示出强大生机，罗莱当年发展速度创历史地达到60%。

这一时期企业文化的主要特点是：

自我反思。创业路上，崎岖坎坷，难免挫折。难得的是，企业家能保持一份平和的心态，敢于正视问题，进行自我反思，挽狂澜于既倒，扶大厦之将倾。

善于学习。在罗莱面临危机的时候，董事长、总经理在苦苦思索：罗莱将向何处去？带着问题，他们走市场，找信息，看竞争对手。当时，连锁加盟模式还是刚刚从国外传入中国，是一件新鲜事物。但薛氏兄弟从中看到了曙光，看到了罗莱的未来。

勇于变革。在企业出现危机的时候，往往有两种选择：要么是坐以待毙，要么是勇于变革，杀出一条血路。罗莱选择了后者，终于实现凤凰涅磐，火中再生。

快速成长阶段（2000年—2004年）：

关键词：厚积薄发，一鸣惊人

从2000年开始，罗莱发动机开始发力，2000年至2004年，罗莱平均每年以60%的速度增长。如今，已建立起遍布全国各地的营销网络，在全国发展了300多家连锁加盟商，共有600余家连锁店。2004年，罗莱销售额已居同行业首位。

这一时期企业文化的主要特点是：

市场导向。公司以顾客与市场为关注焦点，不断理解顾客，满足顾客要求。牢固树立市场一线无小事观念，迅速、高效地为前线服务。

简捷。简单、快捷，使复杂的问题简单化，快速反应，立即行动。

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务实。不搞花架子，不搞形式主义，提倡结果导向，业绩说话。

二次创业阶段（2004年—）：

关键词：苦练内功，基业长青

从2004年开始，罗莱进入了二次创业阶段。这一阶段，罗莱将从以外部市场的快速扩张为主向强化企业内部管理转变，夯实基础，苦练内功，打造百年罗莱；实施多品牌运作，代理澳大利亚喜来登品牌、法国尚•玛可品牌、意大利意•欧恋娜品牌；实施国际化战略，使罗莱走出国门，走向世界。

这一时期企业文化的主要特点是：

文化再造。在总结、提炼罗莱传统文化的同时，赋予新的企业文化内涵，为实现罗莱愿景打好坚实基础。

文化整合。罗莱要进行二次创业，必须整合多元文化，形成具有罗莱特色的强势的企业文化。这要求罗莱既要有大海一样的宽广胸怀，海纳百川，有容乃大，又要有大海一样的净化功能，净化一切与罗莱文化不相容的文化杂质，使各种文化统一在罗莱文化的旗帜之下。

追求卓越。设定卓越的目标，善于学习，向标杆学习，向竞争对手学习，不断超越自我，超越对手。

忠诚敬业。罗莱要实现未来愿景，必须培养一支高度认同罗莱价值观、忠诚敬业的职业经理人队伍。这是事业成功的关键。

三、罗莱使命(我为什么存在？)

引导家居文化，创造美好生活

专注家纺行业，不断提供优质超值的品牌产品和服务，引导家居文化潮流，为世界各地消费者创造美好生活。

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四、罗莱愿景(我要到哪里去？)

成为世界级领先的家纺企业

——成为全球家纺专家和国际知名家纺品牌；

——占有全球市场重要份额；

——持续稳定快速发展。

五、罗莱价值观(我怎么去？)

定义：

是指人们对于客观事物的基本信仰，是人们对是与非、好与坏、对与错的基本判断，是企业制定制度的指导思想。

当经营管理过程中遇到问题而又没有明确的制度规定时以价值观为行为依据； 当制度与价值观矛盾时，以价值观为基本准则。卓越

 比优秀还要突出，不断进取，不断超越。

1.设定行业第一的个人目标或部门指标

2.注重学习提升，努力成为本专业的高手,管理者以身作则,树立榜样,做一个好老师 3.工作中有创新的办法

4.工作勤奋努力，以保证任务指标的及时完成 5.不满足于现有的业绩和成功，追求更大的成功 6.乐于接受挑战，承担更多、更难的工作 7.有长远的个人发展规划

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专注

 认准目标，持续努力，快速推进，专心达成。

1.专注于做好本职工作

2.工作中目标明确，并扎实落实各项措施

3.对待工作认真负责、少说多做、快速解决问题，不推诿、不找客观理由 4.遵守承诺，说到做到

5.能承受工作压力，不退缩，不逃避 6.注重业绩指标的完成，敢于克服任何阻力

伙伴

 伙伴是一种平等、双赢、互信、坦诚、志同道合的关系。

1.积极回应支持内外客户的需求，不断寻找各种办法，使协作或交易简便易行 2.帮助同事、下属、客户发展成长，提供发展的空间和培训机会

3.与客户建立平等、互利、双赢的合作关系，将心比心，设身处地做好服务 4.坦诚说出自己的想法和需求 5.背后不说风凉话，不搞小团体

6.舍局部、顾大局，不因短期利益，损失长期利益 7.乐于与同事分享知识和资源

七、商业行为准则

商业行为准则阐述了公司的核心价值观，这些核心价值是我们实现公司目标的基石。就这一点而言，公司的商业行为准则不仅适用于我们的商业运作，也同样适用于公司每一位员工的具体

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业务行为。商业行为准则是指员工需要做什么或不能做什么。

本准则适用于所有公司员工，包括董事长、总经理和公司董事会成员。

员工如不遵循公司商业行为准则，将受到相应的纪律处分，直至开除。

1、坚守诚信。

人无信不立。罗莱把诚信放在商业行为准则的第一位。罗莱坚守诚信包括三个层次：

公司坚守诚信。坚守诚信是罗莱创业成功的秘诀。作为一家有社会责任感的公司，罗莱与社会讲诚信，罗莱与企业讲诚信，罗莱与消费者讲诚信，罗莱与加盟商讲诚信，罗莱与员工讲诚信。

企业家坚守诚信。一位受人尊敬、具有社会责任感、良好公众形象的企业家是企业成功的基础。罗莱企业家公开宣称，将继续坚守诚信，做到言必信，行必果。

员工坚守诚信。一支坚守诚信、高度敬业、能征善战的员工队伍是企业取得成功并持续发展的决定性因素。坚守诚信是公司对员工的第一要求。我们在招聘录用员工时，将把诚信放在第一位。

2、遵守法律。

开展商业活动时，公司和员工都将受到种种法律规定的约束。我们的经营活动要遵循法律的条文来运作。

3、确保公司帐目和记录的真实准确。

公司内不允许伪造文件或记录。公司要求确保帐目和记录中的信息（包括财务和其它业务记录）以及员工的人事和与福利相关的数据的真实、准确。

4、尊重同事。禁止对同事的歧视和骚扰。

5、员工必须保守公司机密。机密信息指：

由于你在公司的地位而获知的非公开信息，一旦泄露可能或被竞争对手利用或对公司造成伤害；

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从其他员工、客户或消费者那里得到的非公开的信息。

6、不在公共场合缺乏保密措施情形下讨论公司的业务和工作。

7、不利用公司的任何资源和信息、知识产权谋取个人利益。

8、不在任何情况下泄露本人或他人的薪酬信息。

9、不接受与工作有关的同事、供应商或客户提供的如现金、礼品、服务、利益机会等。在实在无法推辞的情形下，应将该礼品、现金等上交行政部处理。

10、员工工作之外一起吃饭或娱乐，应由最高职位者付费或采取分摊制。

11、保护公司资产不被破坏或流失。

12、公司和员工都有保守他人隐私的义务。

13、公司努力为员工提供安全、健康的工作环境。

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第四篇：家纺作业

家纺国内外发展现状、趋势和国内外市场

徐秀珍

随着人们生活水平的提高,人们越来越重视装饰、崇尚个性化、追逐时尚居住环境,对家纺产品高档化要求日益增强和对功能性要求也在不断提高,家纺产品作为一种表达个性思想和生活情趣的信息载体[1],已形成独特的家纺文化。进入以科技创新为主导、文化为核心的21世纪,家纺产品将通过设计创新、产品创新、技术创新来提高家纺产品的高科技含量和附加值,丰富家纺文化的内涵,成为引导消费、拓展市场最有影响的纺织品,使家纺行业成为纺织业新的经济增长点。

家用纺织品原指装饰织物，属纺织工业的三大支柱（服装、装饰、产业）产业之一。近年来装饰织物通过强调居家使用而产生了家用纺织品的概念，它包括除服装和工程用纺织品以外的所有纺织品。与服装、产业用纺织品比较，家用纺织品门幅相对宽大，注重色彩与花型，织造工艺多样，在风格与设计上注重色彩与花型的设计，强调家饰统一协调。家用纺织产品在居室装饰配套中被称为“软装饰”，它在营造氛围与环境转换中有着决定性的作用。丰富多彩家纺产品的种类繁多，主要有以下七大类，约40个小类。

家俱包被类

主要有沙发外套、座椅外套和家电外套等装饰面料。要求织物耐磨、弹性适当具有阻燃性能。色和花要有粗犷豪华之感，以提花织物为主，多采用大型花卉、缠藤等图案，也有少量用花式纱线织物、静电植绒织物、拷花织物、鹿皮绒织物和毛圈类织物等。有全棉和化纤两大类.而高级装饰提花绒以染色睛纶纱为经、纬、绒原料，织物绒毛耸立，抗压性能好，弹性优良.花卉图案逼真，色彩鲜艳夺目.已被人民大会堂和高档家庭作为沙发和座椅的包覆料.也有少数家庭用作墙贴料。

挂帷类

主要有窗帘、门帘、帷幕、帐慢、屏风和遮篷等。要求面料的耐光、防污、阻燃及悬垂性要好设计时应注意色彩、花型与室内其它装饰品协调和谐。由于室内装满日趋高档化，在国内形成一股窗帘产销热。窗帘织物有内外层之分外窗帘用于阻挡视线质地要求轻薄透明以浅黄、浅蓝、白色的素纱织物和仿纱织物为主;内窗帘主要用于调节室内光线，多以豪华型的提花、烂花、印花和结子纱织物为主它有经编类、机织类和缝编类等多种多样。原料以人造丝、合纤、棉纱为主.少量用真丝。而帷幕多以绒类织物为主，特别以真丝和人造丝交织的乔其绒和棉纱织出的平绒尤为受人喜爱。

床上用装饰织物 它有床单、床罩、被面、枕套和枕芯、抱枕、床垫、毛巾被、毯子等。床罩是近些年来发展较快的床上用品，它主要起装饰房间和减少床上灰屑的作用.多以光泽明亮的合纤丝和粘胶丝为主.采用缎纹组织.或提花，或绣花并采用络缝等技术做成豪华的型式，使室内增添无限光彩，房间让人耳目一新。而被面是丝绸的传统产品，由于被套的流行，被面的销量急剧下降，而它的装饰作用是任何其它织物所不能替代的。素有“保健纤维“之称的桑蚕丝织成的素给缎或用远红外功能纤维织成的织物制成的被套.在安安稳稳的睡梦中让放松的人体和这些保健纤维接触.起到对人体的保健作用，已被许多国内外人士采用。

墙面装饰织物成艺术墙布、壁挂

真丝具有很好的隔热和消音作用.因而高级会堂和宾馆多用素雅的小提花织物作为墙面装饰。而壁挂有各种人像、人物、狮、虎等造型多用提花技术织制而成，是我国丝织像景织物的延伸和发展。丝织像景具有细腻的特征，而棉纱壁挂具有粗犷的风格。近些年来发展起来的印花装饰画其迫真的造型也深得人民的喜爱。

铺饰类

主要有地面铺饰和台面铺饰等装饰织物。地面铺饰类织物要求有弹性、防滑、阻燃、防静电如各种地毯.我国的绢丝地毯以绢丝为原料，用特殊的提花和剪绒技术结合在一起是外销的传统产品.而织锦、古香台毯早已名闻中外。

卫生盛洗类

方巾、面巾、浴巾、地巾、擦背巾、浴帘、浴衣、浴帽等产品以棉织物和化纤织物为主而加强捻的人造丝织成的擦背巾以其良好的保健性能和舒适的洗浴性畅销国内外。

餐厨杂饰类

洗碗巾、垫子、围裙、餐具袋、餐巾、茶巾和手套、工作服等，要求易洗、防油污、防烫、防热，并有阻燃功能，一般多用棉纱织成.以素织物居多。化纤织物价格低廉，但由于其吸湿性差，使用效果不好只能位居低档产品之列。

因此家纺作为软家装材料，在起到保暖、吸音、防尘、隔热、防紫外线等一般的使用功能以外，还在美化和改善人们居住环境中起着以下特殊的重要的作用。(1)环境气氛的营造;(2)空间的分割和联系;(3)空间尺度的调整;(4)视觉中心的构成。

在发达国家，家用纺织品所占纺织品总消费量的比例已经提高到和服装、产业用纺织品“三分天下有其一”的品位，美国更是高达 39%，超过服装而成为纺织品第一大消费领域，而且该趋势还要继续下去。而我国早在上世纪 80 年代就提出要提高家用纺织品比例的计划，但到目前，服装、装饰、产业用纺织品的结构仅为 68：22：10，家用纺织品的使用还有巨大的提升空间。可以说我国的家纺产品与发达国家相比仍处于初级阶段。

作为民生工业的家用纺织品行业在我国已有百年历史，几经兴衰，从 2000 年进入快速发展时期，全社会家纺行业产值年增长率在 20％以上，2003 年产值为 3630 亿元，2006 年产值达到 6540 亿元，整个行业运行质量、效益稳步提高，内外销市场同步发展。至今我国的家纺业已初步发展成为品种齐全、行业互联的“大家纺”格局，不仅满足了国内急剧增长的消费需求，出口数量与金额也保持了同步增长。据不完全统计，目前全国生产各类家用纺织品的厂家有上万家（不包括家庭作坊式的生产单位），而且每年还在不断增长。新兴的企业主要分布在浙江、广东、江苏、山东等省份，主要产品有布艺、床上用品、窗帘等。然而存在的问题也不容忽视,特别是在自主创新和品牌效应等方面还存在不足。

国内家纺业显现出来的最大趋势是潮流化现象，中国家纺已经与世界家纺接轨，中国家纺行业的专业人员也越来越多地参加世界性家纺行业的活动，如国际展览、国际研讨会，甚至专门出国考察，因此中国本土家纺在设计理念和设计风格上能够与世界家纺发展趋势形成较好的默契，如在以人为本、绿色环保、时尚现代，个性化风格、色彩花型、流行主题等均能与世界家纺行业的发展形成较好的统一，这说明中国的家纺已经很贴近世界，并且初步具备与世界同步的潜力。逐步提高的个性化消费需求是家纺业的新发展趋势，随着中上层消费水平的人群发展迅速，人们开始更多地注重自己的独特生活品位，追求较高的心理满足感，更多的人开始注视家居文化，重视家居产品的品位和时尚，个性化家纺产品将是中国家纺业新的增长点。平稳增长的纺织品消费市场给企业家和家纺设计师提供更大的发挥空间。

目前中国的家纺经济已取得突飞猛进的发展大好形势下，并呈现出许多新的特点： 其一，功能性家纺走向大众化。提高家纺行业的科技贡献率，表现在终端产品上就是要增加产品的科技成份，并能以物美价廉的性价比得到普通消费者的认可。

其二，新锐企业强势出击。现在的家纺行业不再是几个老牌传统企业的天下，一大批中小家纺企业脱颖而出，并表现出与众不同的鲜活生命力。

其三，积极探索家纺集群竞合新模式。2007 年12 月在全国家纺集群工作会上,专家们深刻探讨了集群内企业战略优势创建的新模式, 以及如何协调竞争、构建促进企业之间良性竞争的市场体系。

其四，企业愈来愈注重产品的文化理念。在每年秋冬季节新品的推介会上，企业更加注重品牌内涵的渗透以及战略思想的表达，营销策略既完美阐释了产品定位，满足消费者对家纺产品整体性、配套化、多样化和一体性的产品需求，又深入其内心世界，满足他们对家纺产品情感化的内心需要。人们的生活水平逐步提高，已经从“温饱型”向“小康型”和“后小康型”迈进，消费观念也开始变化，从过去的满足铺铺盖盖、遮遮掩掩、洗洗涮涮的日常需求，转到追求时尚、个性、舒适、保健等多项功能的消费风格;过去被当作独立消费的床上用品、毛巾、窗帘、厨房用等家用纺织品，现在被誉为具有自身文化、艺术内涵及流行趋势的室内软装饰整体，美化居室已成为时尚。这必然为家用纺织品行业的发展提供巨大的增长空间。国内经济持续发展，以居民住房、宾馆饭店、旅游交通、医疗卫生等为代表的投资型和公共服务型消费热点，都将成为促进中国家纺市场不断扩大的因素，奥运经济和上海世博会也为家纺行业发展提供了新的契机，行业投资机会凸现。另外我国每年有近1000 万对新人结婚，以每对新人在家用纺织品上消费 2000 元计算，则每年仅此市场就有 200 亿元的市场容量。我国每年新增人口 1200 多万人，按照年人均纤维消费 7 公斤计算，5 年将净增纤维消费近200 万吨。

与此同时，家纺行业也面临着巨大的考验。首先，节能减排的有效落实将深切地影响中国家纺的经济环境；其次，劳动合同法的实施将真正考验家纺企业的持续发展能力；再者，家纺资本的优化整合将营造出新的经济环境；另外，科技品牌贡献率的提高将不断改变着家纺企业的运作模式。

我国家纺产品创新开发的前景展望。

创新是决定企业生存和发展的最关键因素,没有创新,就没有企业的发展,也就没有社会经济的发展。我国家纺行业在进行产品开发时必须注意理论与模式创新、技术创新和设计创新,克服思维定式的束缚,引入新理念。

（一）由单一功能向多功能方向发展

随着经济的持续增长、人民生活水平的提高和健康意识的增强,人们对家纺产品的要求越来越高,家纺产品的开发也从原来的只重视外表的美观性、装饰性,发展为功能与美观并重。重视安全、卫生、健康、环保的复合型功能性家纺产品的创新开发,就必须打破陈旧的设计理念,打破行业领域的界限,打破科学领域的界限,树立科学的产品创新思维模式,使家纺产品从功能等各个方面得到彻底改变。复合型功能性家纺产品的最终功能,一方面是指具有家纺产品的实用、美学功能;另一方面也同时具有家纺产品的特殊功能,比如安全化功能(抗菌、阻燃、防静电、预测、报警等)、智能化功能(人体与环境信息预测、自动调光调色、自动调节温湿度、自动调节空气晰度等)、人性化功能(柔软、舒适、吸湿、透气、干爽、润滑等)、卫生化功能(防螨虫虫、理疗、减肥、防褥疮等),这类家纺产品具有很高的科技含量和附加值。如地毯的创新开发,除要具有抗污性、舒适性等功能之外,还必须具有抗静电性和阻燃性,据统计,50%以上的住宅火灾事故是因家纺产品不阻燃而引起或扩大的。现代的地毯不仅需具有阻燃性,符合相关的燃烧性标准,同时人们在地毯上行走时,鞋底与绒面摩擦易产生静电,使得有一种轻微的电击感、毯面沾尘,伴有缠脚的感觉,因而人们希望家纺产品能有抗静电性。

（二）向生态型方向发展

“绿色消费”、“绿色产品”的浪潮已在国际纺织界掀起,健康和环保成为人类可持续发展的主题,人们对家纺产品在生产、穿着和使用中的安全性提出了更高的要求。人们开始关注家纺产品对人类健康和环境保护的重要性,同时为了国家经济利益,美国、欧盟等国家出台一系列生态纺织品标准,对有害物质在纺织品上的残留量、极限值和禁用的化学染料做了严格规定即所谓的“绿色标签”。在这种情况下,我国的家纺产品将经受严峻的考验和机遇,成为家纺产品走向国际的最大难题之一,但这也是扩大国际市场份额的最有效途径之一。目前我国家纺行业发展生态纺织品的当务之急就是:加强企业的生态意识,设立专业权威的国家检测机构,尽快完善相关的生态法规,采用高新技术如纳米技术、微电子技术、生物技术等大力研制和开发生态纺织品,以适应国际消费趋势。

（三）大力弘扬家纺文化内涵

文化是家纺产品设计的灵魂,家纺文化步服装文化的后尘,已在全球范围内悄然形成。家纺产品市场上新产品个性化、时尚化很强,它不仅是一种艺术用于体现了人的性格、情趣、修养、文化品位,而且对人的生心健康都有调解和保健作用。因此,家纺文化作为室内的软装饰文化,必须有其深厚的文化内涵。而我国的家纺产品还存在设计陈旧、缺乏个性化和时尚感,有些则是盲目模仿西方的图案,缺乏民族性。因此,家纺企业要大力倡导家纺文化,在以人为本,强调个性化设计的同时,弘扬民族文化,融入现代时尚元素,开拓自主创新的领域。

（四）实行品牌策略,以品牌主导市场

品牌是企业文化的集中体现,是企业的形象,是企业核心竞争力的总和,是企业技术力量和经济素质、产品内在质量与外在形式的综合反映。纵观当今世界家纺产品主要生产国,无不以名牌产品称霸市场,由于诸多因素的影响,我国家纺企业品牌意识还比较淡薄,在产品创新开发、广告投入、企业宣传等方面与国外企业存在很大的差距,产品缺乏竞争力。而在经济全球化形势下,现代市场竞争已从产品竞争演变为品牌竞争,“入世”之后,国外名牌接踵而至,因而打造我国自己的知名品牌与之竞争,已是家纺产品创新开发的当务之急。因此,我国的家纺企业在进行产品创新开发时必须重视品牌运作,努力创造品牌、培育品牌、宣传品牌、保护品牌、发展品牌,打造在质量、文化、价值观念上经过市场锤炼的名牌,充分发挥品牌效应。

家用纺织品行业已由数量扩张进入提高品质的时期，家用纺织品市场显示出一些新的特征，具体表现在：家用纺织装饰品短缺的现象已基本结束，供大于求的买方市场逐步形成，用户是上帝的时代已经到来，企业只有依靠产品质量、品种创新以及良好的信誉才能赢得市场，赢得消费者的认可。产品的设计创新、有序替代、品牌竞争和接轨国际市场，在当前市场竞争中已成为家用纺织品行业生存和发展的战略重点，也是 21 世纪家用纺织品市场的发展趋势。

总之,从家纺行业发展现状来看,家纺企业应该从重视品牌运作,打造国际名牌,倡导家纺文化,向多功能方向转变几个方面来发展家纺行业,努力提高家纺产品的科技含量和附加值。

家纺产品的构成因素及其配合

目前，家纺已经成为纺织品市场的主体产品，并且以很快的速度日趋规范和完善，作为一种新兴产业，它之所以能够构成巨大的市场轰动效应，是在纤维材料及其组合、织物结构、织物风格特征、家纺的风格特征、产品图案花色包括造型、家纺文化与品牌等方面有着较好的体现，并且进行有机的配合。

(一)纤维材料及其组合

不同的材料具有不同的特征与风格，如:蚕丝形成的织物质地细腻，轻薄，色泽柔和，手感柔软，使用舒适，档次较高，可作为高档的家纺用料，包括面料、里料、胆料。纯棉织物在品质、手感柔软、使用舒适、温暖、价位等方面具有较大的优势，因此用量大，是床上用品之首选。纯麻织物透气性好，硬挺，爽身，是蒙罩类的极好材料。化纤织物可以根据需要设计有光或无光、半光制品，其强度好，弹性优良，耐磨，是各类家纺制品广泛应用之材料。各种混纺材料的运用，并捻交织以及花式线的使用，再配合织造工艺、染整工艺以及特殊的整理加工都会使家纺产品呈现出各种理想的外观和造型。

(二)织物结构

有了原料只是提供了家纺的材料，重要的是如何将材料进行交织或组合形成织物。组织结构种类多，有机织物组织、编织物组织及不织布组织等。结构的设计与选用要与材料相结合。如:编织物的材料分手工编织和机器编织，手工编织可用较粗的各种纤维的丝线或纱线，机器编织的可用较细的各种纤维丝线或纱线。而机织物可用各种纤维和各种粗细的丝线或纱线。其他辅助装饰部分可利用天然有机或无机材料来实现目的。可以利用多种手段使家纺织物的外观呈现各种效果。

当前的家纺面料结构主要应解决的问题是应大量采用各种变化组织、联合组织、复杂组织和大提花组织，还可运用手织、挖花、绎丝、粘贴、烂花、刺绣等手段。这是目前能使家纺提高档次和品位的主要手段之一。

(三)家纷的风格特征 家纺产品品种多，其风格特征内容十分丰富，所做的综合评价也多。风格特征是指通过人的感觉器官对物体所做的综合评价。在设计、购买、使用家纺时，人们常用手来触摸或身体皮肤来感觉和评价家纺的品质质量，然后通过心理作用来判断该产品的好与不好。因此，家纺产品的风格特征是激发购买欲的外界因素，是产品占有市场的主要条件。

1.风格特征

(1)颇色、花纹、光泽等视觉风格;(2)手感或触觉风格;(3)强伸度、耐久性与成形性;(4)形态、尺寸稳定性;(5)使用舒适性;(6)基本化学性能和物理性能;(7)洗涤与储藏性。

2.风格特征的体现

(1)视觉风格;(2)触觉风格;(3)强伸、耐久与成形性;(4)形态尺寸稳定性;(5)使用舒适性;(6)基本物理化学性能;(7)保健与卫生功能。

(四)织物图案花色

家纺的图案花色在洪托整个家居环境方面起着举足轻重的作用，不同色彩及其搭配可以使人产生沮葬、愉悦、兴奋、亢奋、低沉、冷摸等感觉。不同用途的家纺产品应体现出不同的色彩效果，应根据家居大小、布局、家什的风格、格调以及主人的啥好等，合理搭建不同居室和不同房间的色彩风格。要从美学的基本原理和规律出发去合理选择花色。如床上用品的主体颇色一般宜浅不宜深，偏浅且柔和的色调。床上用品色彩必须注意大面积及小面积色彩的对比效果，又要注意纯度与明度的变化。又如家具筱盖类织物的色彩应选用多色相组合。

(五)家纷丈化

伴随着现代企业文化的日益兴旺，家纺文化已成为纺织文化中的一部分，这基于以下几点:一是家纺产品越来越被注人许多社会文明符号，比如图案、色彩、造型;二是代表着科技的发展与进步，比如运用现代化的技术手段得到的新纤维、新织造方法、新的后处理方法等，三是反映着当代人们的生活水平的进一步提高;四是人性化、环保性的产品开发与产品的运用等;五是家纺产品从最原始的宫廷帷慢发展到现今的无以记数、琳琅满目的花色品种，这是以前决无仅有或者说是空前的。这是现代工业、农业、装备制造加工业与信息产业进步的象征，是用几千年的历史和文化雕琢而出的文化.家纺业已经形成了一股强劲势头，它掀起了新一轮世界范围内的纺织产品开发及应用的浪潮，引领着纺织品开发的新的走向，推动着纺织文化与文明的进步。

家纺产品的阻燃

随着生活水平的提高,人们对纺织品的要求由实用转而趋向重视安全和卫生。为体现产品安全性,阻燃整理和各种功能型整理已成为家纺设计的重要组成部分。在此只谈论家纺的阻燃方面。

17世纪就已有关于纺织物阻燃整理的记载。19世纪20年代法国化学家盖吕萨克研究磷酸盐等对麻织物的阻燃作用。他指出，一些低熔点的化学品熔融后能覆盖在织物上，或受热能生成不燃性气体，有一定的阻燃作用。1913年W.H.珀金用锡酸钠等作纤维素纤维的阻燃整理剂。第二次世界大战期间曾用氧化锑作阻燃剂。此后，化学家对纺织物的阻燃问题作了进一步的研究，并生产出一些效果较好的阻燃剂。

纺织物经过某些化学品处理后可遇火不易燃烧，或一燃即熄，这种处理过程称为阻燃整理，也称防火整理。阻燃剂为含有磷、氮、氯、溴、锑、硼等元素的化合物。织物经阻燃整理后，并不能达到如石棉的不可燃程度，但能够阻遏火焰蔓延，当火源移去后不再燃烧，并且不发生残焰阴燃。阻燃整理织物可用于军事部门、工业交通部门、民用产品，如地毯、窗帘、幕布、工作服、床上用品及儿童服装等。

纺织物的燃烧是一个复杂的过程。它们的易燃性除了纤维的化学组成以外还和织物结构以及织物上染料等物质的性质有关。阻燃剂的作用主要是：改变纤维着火时的反应过程，在燃烧条件下生成具有强烈脱水性的物质，使纤维炭化而不易产生可燃的挥发性物质，从而阻止火焰的蔓延。阻燃剂分解产生不可燃气体，从而稀释可燃性气体并起遮蔽空气作用或抑制火焰的燃烧。阻燃剂或其分解物熔融覆盖在纤维上起遮蔽作用，使纤维不易燃烧或阻止炭化纤维继续氧化。

阻燃剂

选用阻燃剂时，除了必须考虑阻燃效果和耐久程度外，还必须注意对织物的强度、手感、外观、织物染料色泽及色牢度有无不良的影响；对人体皮肤有无剌激，阻燃剂在织物受热燃烧时有无毒气产生，与其他整理剂的共容性等。

无机阻燃剂

（1）将硼砂与硼酸按照7：3比例混合溶解于水，织物浸渍干燥后，增重6%～10%就可获得阻燃效果。磷酸氢二铵、硼砂、硼酸按照5：3：7比例混合应用有同样的效果。

织物在这两类阻燃剂溶液中浸渍烘干后，在织物受热燃烧时，会熔融形成薄膜包覆在纤维表面，将纤维与火源、空气隔离，阻止燃烧进行，达到阻燃目的。铵盐受强热分解出难燃的氨气，起冲淡织物受热分解出的可燃气作用。但此类阻燃剂不耐水洗，不宜用于露天应用的织物，如帐篷及必须经常洗涤的织物。

（2）锑钛络合物：将氯化钛与氧化锑的混合液浸轧织物，烘至半干，用氨气处理后可与纤维素反应，生成纤维素锑钛络合物，同时水解生成的氢氧化钛与氢氧化锑沉积在纤维上。纤维受强热燃烧时，有脱水作用，降低了纤维热分解时产生的可燃性气体及焦油物质，因而具有优良及较耐久的阻燃效果，同时还有防霉功能，但整理后织物的手感较差，强力下降较多。

有机阻燃剂

（1）普鲁本阻燃剂：是一种稳定的四羟甲基氯化膦-尿素化合物，即THPC-尿素初缩体。阻燃性能良好，耐洗性好，并能较好地保持织物原有特性，强力降低少。在国外应用广泛，我国于80年代引进了这种阻燃剂及整理技术。其主要工艺流程如下： 织物浸轧工作液→烘干→氨熏→氧化→碱洗→皂洗→水洗→烘干。

(2)派罗伐特克斯CP（Pyrovatex CP）：是一种含有机磷与氮化合物的阻燃剂，我国也生产类似产品。此法工艺较简单，可用通常的轧→烘→焙法，在一般设备上即可生产。产品耐洗，手感好，阻燃性能也好，但织物强力降低较多。

(3)十溴联苯醚和三氧化二锑协合阻燃剂：主要用于涤纶或涤棉混纺织物，藉粘合剂将其固着在织物上，这种阻燃剂无毒无污染，阻燃效果好，也较耐洗。涤棉混纺织物由于棉纤维的支架作用，协合阻燃剂用量必须在30%以上时才有阻燃效果。

国内外阻燃品种较多，大都是卤素、磷、氮的化合物。阻燃剂所起作用因品种不同而异，或起隔离织物与空气接触，如硼砂、硼酸混合物；或阻燃剂本身受热分解放出难燃或不燃气体冲淡可燃气；或改变纤维热分解物的成分；或生成高熔点灰烬，起到阻燃烧蔓延的作用。阻燃性能的测试方法

常见的有：①测定织物燃烧的极限氧指数，也就是测定织物在氧氮混合气体中能维持燃烧所需最少的氧气体积含量。②按规定条件测定织物着火后燃烧持续时间和织物被烧焦的程度。③测定织物燃烧时热的传导速率。不同织物的阻燃整理 纤维素纤维织物的阻燃整理

纤维素纤维容易燃绕，所以对纤维素纤维纺织物的阻燃整理研究得最多。常用的阻燃剂主要是含磷化合物，如四羟甲基氯化磷(THPC)。整理时如与含氮或含卤素的化合物并用，可提高阻燃效果。THPC可与纤维素纤维发生交联，又能与三羟甲基三聚氰胺等发生缩合反应，常与尿素及三羟甲基三聚氰胺(TMM)等混和组成浸轧液。织物经浸轧后烘干，在140～150℃焙烘 4～5分钟使阻燃剂发生缩合反应而固着在纤维上。产品具有耐洗的阻燃性和防皱性,但织物的断裂强度和撕破强度有所降低。THPC和氨(NH3)起缩合反应,能生成网状结构的聚合物固着在纤维上，所以也可用THPC溶液浸轧织物。烘去大部分水分后，用氨熏固着法进行阻燃整理。THPC在整理过程中释出氯化氢，会损伤纤维，须在浸轧液中加入适量缓冲剂。THPC与氢氧化钠作用后可生成四羟甲基氢氧化磷(THPOH),也是良好的阻燃整理剂，由于在整理过程中无氯化氢释出，因而被广泛应用。纤维素纤维属于易燃纤维，受强热时分解出可燃性气体C0、CH4、C2H6及焦油与固体炭，引起有焰燃烧及阴燃，致使燃烧迅速蔓延。但纤维素纤维没有熔融性，经阻燃剂整理后阻燃效果较好。热塑性纤维如涤纶、锦纶必须达到比熔点更高的温度才会着火燃烧，离开火源后，燃烧部分因呈熔融态会自行脱落，火焰即时熄灭。在涤棉、涤粘、涤麻等混纺或交织物中，则可熔融纤维被不熔融纤维所支持，离开火源后仍能继续燃烧且更猛烈，这就是“支架现象”。经阻燃整理的棉纤维支架作用更显著。因此，上述混纺织物阻燃整理效果常不理想，用十溴联苯醚及氧化锑处理的涤棉混纺织物虽有一定效果，但使用量过高，手感欠佳，还影响有色织物的色光。

涤纶织物的阻燃整理

涤纶是合成纤维中应用较广的品种,燃烧时熔融,熔融体落下能阻碍继续燃烧。涤/棉混纺织物燃烧时，棉纤维生成的炭化物使涤沦纤维熔融体落下受阻，燃烧不易熄灭。涤纶可用磷酸三（2,3-二溴丙）酯等作整理剂。

毛织物的阻燃整理

羊毛的回潮率和受热分解气体的着火点都比较高,而羊毛本身的含氮量又高。因此,羊毛不易燃烧而着火后有自熄性。其阻燃整理主要是利用钛盐或锆盐与纤维生成络合物，通常在织物染色后进行。一般是在60℃以下处理30分钟，也可与染色一并进行。

第五篇：家纺总结

家访总结

根据学校工作安排，我校开展了“家访”活动。本次活动全校所有教师参加，共走访了所有的学生家庭，通过家访学校的学习风气更加浓厚，教学秩序更加稳定，学生学习的自觉性，积极性更加高涨，达到预期目的，现总结如下：

一、本次活动的收获

通过这次家访活动，大大地促进了班级工作的开展，拉近了，学校与家长、老师与学生的距离。使老师与学生的关系更加融洽，绝大多数班级比原来更稳定了有力地推进了我校的教育教学工作。

通过这次家访，使老师更加了解学生目前的思想动态，和学习动态，更加了解家庭，家长对学生的影响，解决了部分学生思想问题，使他们更加安心学习了，正如：我在家访小结中所说：通过次家访，使得有些学生如虎添翼，更增加了学习的信心，更明确地认识自己，对时间的把握更到位了。

3、通过家访活动，进一步增强了教师的责任感，培养了教师的敬业精神。教师在家访过程中感受到家长对自己的尊敬、信任、期盼，了解到某些家庭教育的缺憾更加意识到教师教育的重要性，更加增添了教师的使命感。

4、这次家访活动深入到大街小巷，在家长中，在社会上都起到了很好的反响，提高了我校的知名度。

5、这次家访活动，全体家访人员都能认真遵守家访纪律，到目前为止，没有收到任何不良反映。

二、存在不足

因老师教学任务重，时间紧，这次家访学生的面不足很广，有些班级没有完成家访任务，我们“家访”方案中有两个重要的指标，一是百分之六十的走访。二是一是百分之四十的电访。由于班级人数多，教学任务也很重，走访活动搞得很仓促。

家访活动活动己结束了，但我们对学生的教育仍在不断延续，我们要更加关注被家访学生的后期表现，要预防他们可能出现的反复。我们还要看到，还有许多要走访而来不及走访的学生，我们要不拘形式，不赶任务，扎扎实实的家访下去，永远架起这座联系学校与家庭的桥梁。把教育工作做到学生家里，做到学生的心坎里。