DIY电脑[五篇范文]

第一篇：DIY电脑

1.“DDR2/800内存”

内存的主流频率在不断提升，从最开始的DDR2/533到现在的DDR2/667，再到马上要成为主流的DDR2/800，价格也在不断下降，主流的1G容量DDR2/667价格只要300块钱了，所以很多喜欢追赶“潮流”的朋友将目光抬高到了DDR2/800，觉得一步到位免得以后升级什么的，但是我非常的不建议这么“追赶”！

1G的DDR2/667价格是300，而1G的DDR2/800却要430-450，价格贵了50%，性能的提升呢？整机性能提升不足5%，专业内存测试性能提升不足10%！为了这最多10%的性能提升，我们要多花50%的钱，值得吗？！

用过DDR2/667的朋友绝大部分都可以将其超频到DDR2/800以上的频率，而普通的DDR2/800极限频率却只有DDR2/900以内，很多甚至根本不能继续提升频率，是“踏踏实实”的DDR2/800~花DDR2/667的钱却可以得到DDR2/800的性能，我为什么还要多花50%的钱去买DDR2/800？

DDR2/800目前颗粒的品质还不是很强，只有很少的几个可以冲击DDR2/1000的频率，价格却更加的高昂，但是DDR2/1066却在AMD的强势推崇下即将全面出现，对于内存频率的追求才刚开始啊~ 内存应该先在乎其容量和价格，再去追求其频率，因为内存容量对性能的影响远大于内存频率 2.“带散热片的内存好”

内存加上散热片确实非常漂亮，但是我认为没有必要在乎这点！在DDR400时代就有过很多测试，有散热片和没有散热片的同内存，极限频率几乎没有变化。而DDR2内存电压在DDR基础上下降了很多，由2.5V下降到1.8V，更低的电压也对应这更低的发热，增加散热片可以降低内存温度，但是内存的发热相对其它配件是非常低的，而且内存的质保也是电脑里最高的！3年包换甚至5年包换的内存越来越多，根本不需要为内存没有散热片会不会影响寿命而担心！3.“超频到底好不好”

我没见过默认电压下，风扇正常运转而烧毁的CPU 我没见过默认电压下，散热控制好而烧毁的内存

超频我一直遵循不加电压这个原则，我认为不加电压的超频是非常非常安全的！而到底超还是不超呢？这是个问题...~ 对于超频的理解，很多人都有自己的理论，我只想打个很简单的比方，如果可以以奥拓的钱享受宝马，我为什么不呢？ 4.“某某品牌的东西非常烂，而且还是旧货，买回去用两天就会坏掉”

相信朋友们在很多品牌产品的评论里见N多的人说这样的话，而且这几乎已经涉及到了绝大部分的品牌

我们先不考虑说这些话的人是什么居心，是不是竞争对手请的“枪手”，我们冷静的想一下，如果某某品牌真的如此所说，那它为什么还没被中央台曝光，为什么还没有被这么多“慧眼”的群众的唾沫所淹没，为什么还没有破产？难道它有很大的后台和背景，吓得执法机关和舆论不敢报道和打击？难道那么多仍然继续买它产品的消费者全是瞎子聋子，全不知道它这么烂？都不是！

一个产品如果卖得火，制造得多，就算同一条生产线，也会有残次品，卖得越多自然出现的问题越多，所以我们不能以有多少人买了出了问题这个数量来衡量这个品牌的质量！

一个品牌做得好，自然会有同行嫉妒，自然诋毁的声音和动作会慢慢出现，所以我们应该要排除掉其中的枪手和谣言！

就算真的出了问题，我们都只是通过文字了解，并没有看到，没有看到的东西，我们不能相信我们所听到的！如果我们听到的声音是没有真实证据的，那这个声音是绝对不能相信的！不是你亲眼所见，不了解的，就应该怀疑！

除去这些，我们就真的有了一双慧眼，这时候再去选择！5.“到底买品牌机还是组装机”

品牌机和组装机都各有优缺点，将它们对比一下

品牌机的服务懂电脑的人根本用不上，不懂的人也只是使用它的800免费电话服务，因为品牌机不到最后时刻是不会派人上门的....买品牌机的人都经历过“通过免费电话学习电脑知识”的“服务”...同样的性能，品牌机差不多比组装机贵20%的价格....而且还“默认”情况下“帮”你花800大洋买了个HOME版的操作系统~而街上5块钱就可以买到PRO版的更好的系统....而且品牌机，包括JS的组装机都有非常“情投意合”的选择垃圾显卡和内存，而使用你根本利用不上的，撑面子的“高性能CPU”....浪费钱啊！

买品牌机！联想、DELL都很不错！质量有保证，售后一流，出了小问题有800电话免费技术支持，大问题可以上门服务，免去了你的后顾之忧！

买组装机，需要你有一定的电脑知识，如果被人骗了，买回个垃圾心里不舒服，使用也不方便。另外还需要你去电脑城比较方便，一旦出问题，搬电脑跑半个城市去修是非常麻烦非常痛苦非常耽误时间和非常败坏心情的！现在电脑城里JS多的是，一见不懂电脑的就猛砍，以前组的全是“双128”的小影霸显卡，一定是给你个256M的“HY兼容内存”加个频率让你数都数不过来的P4塞杨，不明白的还以为这“HY兼容内存”兼容性好，其实是用垃圾颗粒“兼容”在一块PCB板上的电子垃圾，不明白的还以为P4塞杨就是P4，不知道它就算跑到4G性能比1.4G的2500+还差几个档次！

买品牌机吧，图个心里舒服售后服务好！4000是可以买到不错的液晶电脑啦！联想和DELL的品质和服务都是世界一流的，相信它们！

6.“300W电源”

我遇到这个词常常会纳闷，这到底说的是什么啊？

形容电源功率最真实的词语只有一个：额定功率！而不是“峰值”，不是“MAX”，不是“最大功率”！！我个人非常喜欢航嘉电源，一是因为联想电脑全是用它的电源，二是因为航嘉电源的铭牌里标示的功率全是“额定功率”，而不像别人一样喜欢玩“虚”的，弄个“峰值功率”“最大功率”“MAX功率”来忽悠不懂的朋友。另外，长城、TT的电源也是非常不错的

第二篇：电脑DIY论文

电脑DIY

课

程

论

文

曾几何时，电脑这种“泊来品”，对我国绝大多数人来说，是一种奢侈，是一贯可望而不可及的梦。

不过在今天，电脑已经不再神秘了，随着我国国民经济的大副增长以及电子工业技术不断发展，电脑元件的批量生产使制造成本不断下降，兼容机的激烈竞争导致电脑市场价格的不断下降，电脑已经在普通家庭里大量普及了，同时也造 1

就了许多电脑爱好者，为了不受奸商的欺骗，大量的电脑用户开始孜孜不倦地学习电脑知识，摆弄各种软件、硬件，去了解市场行情，靠自己的知识和了解去购买自己需要的硬件，从而保障自己的利益。

现在，能否熟练、合理地组装一台任意档次的电脑，对电脑的应用及操作是否熟练，对电脑的了解程度，已经成为衡量一个人所掌握的电脑水平高低的重要标志。随着计算机技术以及通信技术的发展, 计算机网络成为当今世界发展最为迅速, 应用最为广泛,普及程度最高的技术之一。目前,高校计算机专业、信息技术相关专业的也发展迅速, 随着计算机、网络的日益普及, 越来越多的相关专业都陆续开了计算机相关课程。通过学习电脑diy课程,我学到了很多,也接触了很多以前没有接触过的东西，了解了电脑各部位的工作原理及特点以及计算机的硬件和组装方法等。

下面简单谈一下我的所学所得：

CPU也称微处理器，是电脑的核心部分。它不仅决定着电脑系统整体性能的高低，而且是必不可少的元件。CPU 的主要功能是运算器和控制器。CPU散热器是CPU不可缺少的辅助设备。由于CPU工作的时候要散发出大量的热量，高温不但会导致系统运行不稳、使用寿命缩短。如不及时散热，还可能将CPU烧坏。CPU散热器的作用就是将这些热量吸收，然后发散到机箱内或机箱外，以保证CPU 的温度正常。主板即电脑的主板机，担负着操控和调度CPU、内存、显卡、硬盘等各个周边子系统并使它们协调工作的重要任务。所以一个电脑的主板兼容性应该很好以满足上述协调工作的任务。内存是计算机系统存放数据与指令的半导体存储器单元。通常分为只读存储器(ROM)/随机存储器(RAM)和高速缓冲存储器。通常所说的内存条就是指随机存储器(RAM)主要作用是存放各种输入、输出数据和中间计算结果以及与外部存储器交换信息时作缓冲之用。内存只用于暂时存放程序和数据，一旦关闭电源或发生断电，其中的程序和数据就会丢失。所以不用担心内存不够用。硬盘是计算机不可少的外部存储设备，我们所使用的应用程序和文档数据几乎都是存储在硬盘上或从硬盘上读取的。它包括存储盘片及驱动器。其特点是储存量大。电源是对电脑供电的主要配件，是将AC交流电流转换成直流电压的设备。电源关系到整个计算机的稳定运行，其输出功率不应小于250W。显卡也叫显示卡、图形加速卡等。主要作用是对图形函数进行加速处理。显示卡通过系统总线连接CPU和显示器是CPU和显示器之间的控制设备。实际上是用来存储要处理的图形的数据信息。另外它是用户从电脑获取信息的最主要的通道。因此

显卡及显示器是电脑中最主要的部分之一。

在使用电脑的过程中常常会出现大大小小的问题，遇到这些时候，我会感到非常的头痛。对电脑不熟悉的我来说，电脑出现问题就像是大难临头一样。好在现在的网络发达，你有不懂的随时可以上网搜，马上就能得到答案。下面是我在使用电脑的过程曾出现过的一些问题：

一、Windows系统运行不稳定，经常产生非法错误。如Windows protect error。解决方法：在百度在搜索之后了解到产生这个故障的原因大概有以下几种：一是可能是内存条上的内存芯片质量不好，或者是某些内存条上面的小贴片电容被弄掉了。在这种情况下，可以更换一条内存试试。二是内存工作在超负荷的情况，如本来工作在100MHz频率下的内存条，让它强行工作在124MHz甚至133MHz频率下，就会出问题，我们可以在CMOS里重新改到正常状态。

另外，如果内存条不兼容，虽然能够正常启动，但仍然会出现这样那样的错误，这就是不同型号的内存条之间有着明显的兼容问题，拿掉其中的一种内存条，问题一般会解决。

二、在windowXP系统中有两次将直插式MP3接好后却找不到移动硬盘。

解决方法:一开始认为是驱动或插槽的问题，后来给MP3换了一个电量足够的电池问题就解决了。

三、插移动硬盘或磁盘可以看见工具栏上有符号，但进我的电脑却看不见盘。解决方法：右键我的电脑，进管理，在点击磁盘管理，就可以看见移动盘的显示，在更改它的路径，改一个较大的字母，之后进我的电脑便可看见盘符。

四、碰到光驱无法弹出情况，如何解决?

解决方法：上网搜出来的方法，成功解决了我的问题，点击我的电脑-光驱-属性-DLA-启动驱动器上的DLA-前面的勾去掉。

五、使用电池的时候屏幕突然发出吱吱吱的声音？

解决方法：在网上搜查过这个问题之后了解到就这个问题可以从两个方面来解释：其一，在电池供电的时候，由于笔记本电脑节能特性的作用，整个笔记本电路的电压是在不断的变化的，这时通过屏幕高压包中的通电线圈的电流是处在不断的变化中的，而这个时候高压线圈发出的变频声也是中学物理知识所涉及的。如果笔记本电脑的电磁屏蔽较差，这种声音就会被用户听到，因此我们说这种现象在一些技术功底较弱的品牌的笔记本电脑中较为常见，实际很多朋友反应电源适配器会发生声音也是这个原因造成的。其二，这种声音也可能是高频噪音，这种声音和其一所述的声音最大的不同是高频噪音是一种会令人抓狂的声音，相信听过这种声音的朋友都会有所体会。一般这种声音属于主板设计缺陷。

六、播放电影时出现跟光盘划了后一样的情况（一块一块的），属于什么问题？

解决方法：出现这种现象下了一大跳，经过百度搜索之后才知道这不一定是屏的问题，有可能是所用的播放器不支持电影的格式，换一种播放器就好了。一般来说屏坏的话会出现屏暗（灯管问题），亮线，屏抖动，屏暗可以修，但亮线和屏抖动就只能换屏了。

我把自己曾经遇到过的问题做了一个罗列，差不多就是以上的这些了。使用电脑的过程中肯定会碰上一些问题，要多试试在网上搜索，有可能能得到解决的方案。本学期选修了电脑DIY这么课，老师在课上讲解了一些关于电脑构造和简单的维修方法。但是本人对电脑一知半解，老师讲的那些东西也就只停留在听听上了，要自己实际操作还是不行的，电脑出现问题大半还是依靠网络来寻求答案了。

总之，电脑diy这门课具有广泛的一般的研究价值,学习这门课程最重要的是让我们掌握计算机网络的一些基本概念, 基本原理以及处理网络问题的最基本的方法, 使我们在以后的工作中面对网络的飞速发展, 能以不变应万变, 具有继续学习的能力。与此同时，计算机网络与工程技术结合得也非常紧密。在掌握网络基础知识的同时, 也能从实践方面提高我们的能力。通过这门课程的学习实际操作也使我明白,在信息时代飞速发展的今天,计算机成为人们发布和传递信息的重要渠道。它在人们政治、经济、生活等各个方面发挥着重要的作用。计算机将具备更多的智能成分。它将具有多种感知能力、一定的思考与判断能力及一定的自然语言能力。除了提供自然的输入手段，如语音输入、手写输入外，让人能产生身临其境感觉的各种交互设备已经出现，虚拟现实技术是这一领域发展的集中体现。只有不断地学习汲取新信息才能获得事业进步的动力。作为一名新时代的新青年更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。在学校应该充分利用图书馆，增强自我修养。当正式走上工作岗位后还要积极响应社会号召，结合工作实际不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。

第三篇：DIY电脑俱乐部申请明细

DIY电脑俱乐部申请明细

一、活动申请流程

1、到社联会拿到活动申请表（两份）

2、填好活动内容（两份）

3、指导老师审核并签名（两份）

4、社联会负责人审核并签名（两份）

5、分团委书记审核并签名（两份）

（注：如不属各院系的社团可省略此步）

6、最后请校团委书记刘东升老师审核并签名（两份）

（注：这一步可由社联代签，非重大活动不用签）

备注：

1、两份活动申请表，一份交给分团委（自己社团）留底，一份交给社联会存档保管。

2、社联办理时间：每周一至周五

二、课室申请流程

1、把申请好的活动流程申请表，一齐带到行政楼

2、到行政楼四楼人文学院办公室领取教室申请表，并填写好

3、请刘老师签名审批

4、如果通过，再到教务处老师办公室申请通过即可。

备注：

1、课室办理时间：每周一至周五 下午14：30—17:302、如果是普通教室，就把申请表送到要申请的教学楼保安处

3、如果是多媒体教室，就把申请表送到J1—310室

三、通知海报张贴申请流程

1、把申请好的活动申请表和申请张贴的海报带到行政楼

2、到行政楼4楼人文学院学生处或者人文学院办公室领取学校悬

挂、张贴申请表，并填写好

3、请刘老师审批

4、审批通过后到教师公寓A栋一楼的物业公司办公室申请张贴，通过后方可张贴

备注：需要张贴到每一栋宿舍的公布栏上，需要把海报拿到教师公寓

A栋一楼的物业公司的老师，在海报背面签名。然后把签名的海报拿给每一栋的宿管看（记住，不要把已签名的海报给宿管张贴，因为宿舍是看海报的签名确认是否已经申请成功的，因此要到最后一栋才把那张已经签名的海报给宿管张贴）

注：每一种申请表上面除了要填的信息，重要的是把表中需要签名的格子全部签好，不懂的就去问办公室的老师，然后记下那个老师的名字，和签名的地点，方便以后的工作。

第四篇：台式DIY电脑黄金周促销策划书

台式DIY电脑十一黄金周促销策划书

引言

二十一世纪进入信息时代，席卷全球的信息科技给人类的生产和生活方式带来了深刻的变革，IT信息产业已成为推动国家经济发展的主导产业之一。电脑作为IT行业的载体，其行业市场在我国的发展很迅速，从我国2012 年的电脑市场的主要销售量来看，虽然电脑的销售量仍然有上升的趋势，但是其销售的增长率却在逐年的下降，主要原因是台式DIY电脑和服务器的传统行业用户对于其的需求不高，教育和中小企业等传统用户采购价格普遍压低，导致市场规模的相应增长速度十分平缓，但是笔记本电脑市场的高消费需求却拉动了电脑市场销售的整体增长。这给台式DIY电脑的销售与发展敲响了警钟。黄金周作为我国的法定黄金假日，他有力的拉动了我国的经济的发展，更好的扩大了内需，刺激了消费者的消费，黄金周的来临这既给台式DIY电脑的销售带来了商机也同时带来了挑战。在黄金周到来之际，如何让人们认识到台式DIY电脑区别于笔记本电脑和品牌机并扩大其市场占有率，这是我们当下应该解决的问题。

一、电脑市场的环境分析

1、几年前DIY台式机的比例占到40 %, 而如今DlY台式机的比例只有25 %,这数据

很直观的表明了DIY市场在萎缩。正是如此，如今DIY市场很冷清大不如几年前好。当今台式DIY电脑发展形势趋缓, 这是事实，尤其与笔记本电脑的高速增长比起来DlY的增长趋势确实不值一提。从现在的数据上看笔记本电脑的占比已经远远超过了DIY但是这并不能说明DIY市场在萎缩相反。这说明中国DIY市场正在趋于成熟。在DIY成熟的国家，比如美国DIY台式机的数量比笔记本高10%.日本DIY台式机的数量比笔记本高30 % 而中国DIY台式机的数量比笔记本低31 %。这就说明和DIY成熟的国家相比, 中国的DIY产业还有很大的发展空间。

2、我国的一级城市作为主要的电脑市场已经出现饱和，但是二三级城市对电脑的需求却开始逐步的上升。国内外的品牌电脑厂商在激烈的市场竞争下，增加了新品推出以及产品促销的活动力度，进一步加剧了市场竞争的激烈性。

3、电脑的用户将有可能享受国家的节能补贴。继针对平板电视、空调、洗衣机、电冰箱和热水器等家电推出节能补贴政策后，近日，财政部、国家发改委、工业和信息化部联合发布《节能产品惠民工程高效节能台式微型计算机推广实施细则》，将高效节能台式电脑等纳入财政补贴推广范围。

4、黄金周是我国的法定假日，也是消费者休闲、娱乐、消费的主要时间。

二、确定台式DIY电脑的促销目标

1、让消费这从分了解自己的需求。

2、通过在黄金周的宣传提升消费这对台式DIY电脑的认识度。

3、通过在黄金周的促销提升台式DIY电脑的市场占有率和销售额。

三、台式DIY电脑的促销战略策划

1、根据成本领先策略，由于国家宏观政策给予台式DIY电脑发展的支持，买台

式DIY电脑的用户将可享受国家的技能补贴。我们可以运用这个优势降低自己的成本，提升自己的优势，促进台式DIY电脑的销售。

2、根据差异化策略，综下所述：我们应该把消费群体定位在购买电脑价格在6000元以上的用户上。

如图所示，3000元左右价位的低端机，按3368cn的配置搭建出来的DIY平台，价格已经超过了品牌机，这就证明DIY攒机在3000元价位上，已经没有任何优势可言了。

如图所示，6000元左右价位的中端机，以Acer AM3850采用的配件组合而成的DIY平台，即使正版操作系统的价格也足以便宜800元左右，可以说6000元价位的品牌机，在性价比方面是在没有是么竞争力。

如图所示，9000元左右的价位的高端机，虽然价格可能不是选机的关键，但高端品牌机性价比有限，DIY可以花少的钱获得更高的性能并且可以针对性的选择，让用户对自己的电脑更加的了解。

3、根据集中化策略，由于我国的一级城市作为主要的电脑市场已经出现饱和，但是二三级城市对电脑的需求却开始逐步的上升。我们应把台式DIY电脑市场主要定位在二三级城市的消费者市场与组织市场上。

四、台式DIY电脑的促销战术策划

1、利用黄金周的来临进行有型展示促销，我们应在卖场举办举办玩家体验活动。安排工作人员把台式DIY电脑按环保节能和性能、环保节能和价格、性能和价格、同等价位的台式DIY电脑与同等价位品牌电脑分为四类，一类3组分开摆放，在由工作人员按在场人数并按性别、收入、学历3类，随机各抽选出4组人员，并进行上机体验，并反馈感受。

2、利用黄金周的来临进行人员促销，针对在黄金周期间有购买欲望进行咨询的顾客，我们应培养一批专业的并对电脑配置问题有深入了解的销售人员，对其进行讲解，让其了解相应价格上台式DIY电脑与品牌电脑、笔记本的区别并进行台式DIY电脑的推广和销售。

3、利用黄金周的来临进行广告促销，我们可以通过淘宝或京东等网络媒体和报纸开辟专区进行台式DIY电脑的广告的宣传，以低价格高配置为宣传口号，将其与传统的性能型电脑进行明显的区分。对二三级城市的消费者和组织进行宣传。

让其了解台式DIY电脑的优点和不同价位机器的配置和性能，提高台式DIY电脑的产品形象和接受度。

4、利用黄金周的来临进行人员推销或营业推广，我们安排相关的销售人员，以人员的推销的方式去联系二三级城市组织的后勤或直接去二三级城市的电脑卖场设立专柜进行销售。并通过在黄金周期间消费者或组织购买的台式DIY电脑给予相应的折扣，提高消费者或组织对台式DIY电脑的接受度，从而开拓二三级城市的市场，以我们的价格优势和性能优势，增加自己的竞争力和销售量。

五、台式DIY电脑促销的实施要则

1、请相关技术人员和销售讲师各一名，对员工进行培训，加强其对电脑方面的专业知识和服务意识。这项预算耗资2000元。

2、安排适当的财务和后勤各3名人员，对财、物进行管理：并选择1名销售部门的高管组织协调相应的事宜。

3、制定相应的奖励机制，奖励在此次促销过程中销售突出、为此次促销做出相应贡献的人，没人奖励5000员。此项预算耗资共10000元。

4、在卖场实施体验活动，此项预算耗资为10000元。

5、在二三级城市电脑卖场设立专柜，此项预算耗资为50000元/年

六、评估方法

1、评估内容

1）消费者对台式DIY电脑的认知度。2）台式DIY电脑的市场占有率和销售额。3）消费者对台式DIY电脑的满意度。

2、评估方法

以销售促进效果评估的数据为主，以抽样调查的效果为辅。

第五篇：台式DIY电脑售后营销策划书

台式DIY电脑售后营销策划书

引言

在IT的发展史上电脑DIY如同一种时尚一样迅速的发展壮大是我国IT的一大特色。然而到了IT行业竞争呈现白热化的今天，DIY市场从最初的价格优势到如今笔记本这样的新生力量的进入价格与其竞争的今天，从个性鲜明再到现在的平庸无奇，从价格的极不透明到现在价格非常的透明，利润越来越薄。笔记本凭借着自身小巧可以随身携带价格方面与台式DIY电脑不分伯仲，如果台式DIY电脑到了今天如果还是这样停止不前，那么已经20年的台式DIY电脑的产业还能维持其清纯不朽还能有多久呢？让我们深思。所以我写下这篇营销策划从售后环节进行策划让台式DIY电脑重新恢复其市场份额霸主的地位!

一、环境分析

1、在微观方面当年的中关村市场是80一代年轻人经常聚集的地方，是很多DIY发烧友们聚齐的宝地，但是随着笔记本、平板的出现，DIY几年来已经呈现出减速增长的趋势，DIY电脑因为不像笔记本或者平板那样可以随身携带随时使用。所以现在的许多的年轻人出现了两个大相径庭的的偏好一个就是喜欢轻巧的笔记本或者平板电脑，另外一个就是独钟于DIY台式电脑。

2、在宏观方面国家大力支持和扶助农村发展，使得家村信息传接要求提升，现在的宽带网络已深入到各个乡镇里了，家电下乡使得在这部分市场需求里为电脑打开了新的道路，使得DIY电脑销路更加开阔。这种种的优越条件都能给DIY组装电脑营销带来占领市场的优势。

二、确定台式DIY电脑售后营销目标。

1、使台式DIY电脑的竞争力与笔记本和平板的竞争力有“三分天下”的态势。

2、使台式DIY电脑的市场份额提高10%，达到35%以上。

3、销售额提高15%，纯利润提高10%。

三、台式DIY电脑售后营销战略选择

因本公司经营产品为台式DIY电脑，其特性就是所有的配件可以通用售后方面可以维修本宫生产的产品和其他公司生产的产品。在售后方面，本公司的受众人群所有购买本公司产品以及非购买本公司产品进行服务，让购买过本公司产品的人们体验到本公司周到的售后服务以后坚持购买本公司产品，让购买过非本公司的产品的人们体验到本公司人性化系统化的售后服务从而改变原有的消费习惯和原有的看法进而以后将购买本公司的电脑产品。

本公司对于售后服务方面战略的选择以CS为主，让顾客对售后服务可感知效果与期望值相比后，认为物有所值甚至物超所值。之所以可以做到物超所值，本公司提供售后服务在价格、配件的质量、配件的功能以及设计方面相比较比其他公司更加的有优势。公司经营的理念就是顾客至上，以个性化、专业化、人性化以及正规化感染每一个顾客。

公司可以借助公司在价格方面的优势在促销的时候相比于其他公司可以有更大的幅度。在顾客体验到周到的售后服务以后就会有一个鲜明的对比将本公司的形象更上一个新的台阶。

四、台式DIY电脑售后营销战术选择

1、提高售后服务质量意识

质量是一个企业的生命之所在，质量的提高需要大家的共同努力，共同参与，因此，我们认为方天国首要提高整个联盟的质量意识，让全部员工都认识到保证质量的重要性。只有提供质量意识，才能提高产品的质量，从而增强购买者的满意度。

2、建立良好的顾客关系，进一步提高产品竞争力以及售后服务质量。

（1）建立客户信息数据库

对于每一位来方天国际购买电脑及配件的客户，方天国际可以为其建立终身顾客档案，包括生 1

日，姓名，联系方式等，还可以相应地记录该购买者的购买要求。例如在生日当天送上温馨的祝福，提供一些优惠，或者在有电脑产品优惠或有什么节日活动时，都可以通过联系方式，告知客户。

（2）培养服务至上的企业文化

企业文化是企业的无形资产，是企业的灵魂，在一个企业的成长中，发挥得者举足轻重的作用。例如销售员对客户一定要微笑，要有耐心，并细心地满足客户的需求，怀着真诚的心为客户提供。要培养服务至上的企业文化，应该做到：

①进一步加强员工素质、专业水平、服务质量、工作效率及责任感等方面的培训工作，使员工更好地为客户服务，满足客户的需求，增强客户的满意度，从而争取高回头率。

②销售人员可以定期采访老客户，善于倾听客户的意见，并提出相应的改善措施，秉承服务至上的理念，增强其满意度，从而创造更多的长期客户。

（3）建立客户意见反馈制度

在每次维修人员上门维修后，让客户填写意见反馈表，从而了解客户的真正需求及维修的满意程度，这样，方天国际就可以根据客户填写的要求，提供更加符合客户的服务，增强其满意度。

3、改善内部售后服务环境，为购买者提供舒心的环境

经前面分析可得，环境是影响顾客评价方天国际的一个相对次要因素，我们主要针对方天国际售后环境的宽松度及舒适度、售后服务产品总体摆设和内部氛围进行提供适合的建议。

在前面的因子分析中，购买环境因子相对次要，在环境因子评价均值中只有4.25，是最低的，因此改善内部购物环境还是必须的。我们建议方天国际：

◇对于店内的摆设进行适当的调整，增加活动空间。

◇可以放些音乐，舒缓购买者的心情

◇增设多点桌椅，可以让购买者休息

◇店面样品摆设应突出，更应美观，使其有好的视觉效果

五、台式DIY电脑售后营销实施要则

1、招聘1名培训人才，用来提高员工的服务意识。让员工知道良好的服务意识是企业发展的第一要务。

2、招聘1名专门负责客户信息登记以及登记接受售后服务的人员的资料信息专员，定期给顾客发有关于售后服务信息的短信，增加顾客对于方天国际的认同感。

3、招聘1名售后反馈专员，耐心记录顾客对于服务质量的投诉和意见然后定期向管理和研发部门反映情况，使得方天国际售后服务可以更上一层楼。

4、相关成本是3名新增加的员工的工资以及其他的福利待遇，以及公司需要建立一个客户信息数据库相关软件和技术以及资金成本。预计每个月成本增加7000元人民币。还有公司将内部售后环境的改善，需要将售后服务站进行装修预算大概是2万元人民币。

六、台式DIY电脑售后营销评估

1、评估内容

①方天国际的市场份额、销售额以及利润是否达到预期效果。

②在营销过程中所出现的突发状况是否处理得当。

2、评估方法

以客观数据为主，以主观效果为辅

3、评估后的奖励措施

将前三个月增加的收入的40%分发给表现突出的员工，然后举办一场盛大的庆祝晚会。