中国特色社会主义核心价值理念研究的新成果[五篇范文]

第一篇：中国特色社会主义核心价值理念研究的新成果

中国特色社会主义核心价值理念研究的新成果

2012年09月05日15:03 来源：全国哲学社会科学规划办公室

吉林师范大学卓越教授主持完成的国家社科基金项目“中国特色社会主义核心价值理念研究”（项目批准号为08BKS050），最终成果为同名专著。2012年2月经同行专家鉴定，以良好等级结项。课题组主要成员：邹之坤、刘国新、王晓杰、徐彦伟、赵淑光、王继奎。

社会主义核心价值体系是党的十六届六中全会首次明确提出的一个科学命题，全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》将其基本内容概括为“马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观。”党的十七大报告进一步指出：“社会主义核心价值体系是社会主义意识形态的本质体现”，并要求“切实把社会主义核心价值体系融入国民教育和精神文明建设的全过程，转化为人民的自觉追求。”社会主义核心价值体系是马克思主义中国化的最新成果之一，为了把这一理论成果转化成理论武器为群众所掌握，就必须对其进行理论概括、提炼和升华，形成简洁明了、易记易循的概念形式，即社会主义核心价值理念。正是基于这样一种想法，课题组在人民网对社会主义核心价值理念进行了可多项选择的问卷调查结果，依据“社会存在决定社会意识，社会意识是社会存在的反映”这一历史唯物主义基本原理，选取并择定公正、诚信、和谐、民主和自由作为社会主义核心价值理念。课题组认为，公正表征了社会主义关于制度伦理规则的要求，诚信表征了社会主义关于人际伦理规则的要求，和谐表征了社会主义关于社会伦理规则的要求，民主表征了社会主义关于政治伦理规则的要求，自由表征了社会主义关于发展终极目的的要求。这五个基本价值理念彼此之间相互依赖、互为前提，集中反映了当代中国的经济、政治、文化和社会建设等方面的价值诉求，凸显了马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神以及社会主义荣辱观的深刻内涵和精神实质，反映了建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家的内在要求，集中体现了社会主义制度的本质规定。

“公正”是一个历史范畴，不同社会、不同时代、不同的人会有不同的理解，马克思主义经典作家认为“平等应当不仅是表面的，不仅在国家的领域中实行，它还应是实际的，还应当在社会的、经济的领域中实行。”由此可见，公正总是与一定的社会制度相联系，1992年邓小平同志在南巡讲话中提出，社会主义要在解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化的基础上，最终实现共同富裕，从而把公平正义纳入社会主义本质要求之中。2007年3月，温总理在十届全国人大五次会议记者招待会上提出“让正义成为社会主义国家制度的首要价值”，进一步说明社会主义制度的生命在于公平和正义，社会主义制度的最大优势在于把公正的理想变为公正的现实。然而，实现社会公正是一项长期的历史任务和不断发展的历史进程，既要尽力而为又要量力而行，在现阶段，其基本目标是“社会各方面的利益关系得到妥善协调，人民内部矛盾和其他社会矛盾得到正确处理，社会公平和正义得到切实维护和实现。” “诚信”作为价值范畴以其“身份证”属性为古今中外思想家所重视。诚与信在价值上的等同，使得人与人之间的合作成为可能；而人与人之间合作的基础则在于人的社会本性，因为“人是最名副其实的政治动物，不仅是一种合群的动物，而且是只有在社会中才能独立的动物。”这是人基于利益而必须学会合作的最大理由，社会分工越是向前发展就越是加强这种合作的理由，由此可见，合作的本质乃是契约关系。但承诺与践诺在时空上的分离必然导致结果的不确定性，一旦失去诚信，合作便无以为继，诚信亦因此成为合作的前提。特别是在现代社会，诚信构成了稳定秩序的基石。随着市场经济的广泛确立和经济全球化的日益深化，诚信已超越自然人和法人的“身份证”而成为国家和政府的“名片”，党的十六届六中全会通过的《决定》指出要“加强政务诚信、商务诚信、社会诚信建设，增强全社会诚实守信意识。”

“和谐”是指两种及以上要素的相互协调发展，人与自然、人与他者以及人自身的和谐是人类几千年来追求的理想。历史和现实一再表明，一定社会制度下的社会关系状态始终都是制约和影响社会秩序稳定和经济发展的重要因素，而一定社会背景下的社会关系是否和谐在很大程度上也反映了该社会的运行情况和发展状态。在高度压抑人性肆意践踏人权的剥削制度下，人与自然、人与他者以及人自身的关系总是处于紧张和敌对的状态，时刻都会引发冲突甚至暴力斗争，社会经济的发展和社会秩序的稳定也为此总是受到限制。社会主义制度之所以能取代资本主义制度，主要是它本身所具有的优越性使得人能够获得最大限度的满足和解放，因此，它所建立的社会关系总体是处于一种比较和谐的状态，正如十六届六中全会通过的《决定》中所说，“和谐是中国特色社会主义的本质属性。”

“民主(democracy)”一词来源于希腊语，Democracy的希腊文由demos（指公民）和cracy（指治理方式）两部分组成，两者相联意味着由人民治理的制度，准确地说是由所有公民参与决策的制度。马克思主义经典作家洞悉了民主概念的关键，将民主视为上层建筑，马克思指出：“民主制是作为类概念的国家制度”，列宁进一步指出：“民主是国家形式、国家形态的一种”，“民主就是承认少数服从多数的国家”。中国共产党在探索中国特色的民主形式过程中创造了“人民民主”这一崭新的形式和制度，作为新中国第一部宪法的《中国人民政治协商会议共同纲领》将“人民民主专政”确定为新中国的国体。在改革开放新时期，邓小平明确提出：“没有民主就没有社会主义，也就没有社会主义的现代化。”指出了民主与社会主义的密切联系；党的十五大报告指出：“发展社会主义民主政治，是我们党始终不渝的奋斗目标”，进一步指明了民主是社会主义建设的组成部分；党的十七大将人民民主上升到社会主义生命的高度，并指明：“人民当家作主是社会主义民主政治的本质和核心”，从根本上杜绝了民主价值的工具主义倾向。

“自由”在本质上是人的类本质的确认，“一个种的全部特性、种的类特性就在于生命活动的性质，而人的类特性恰恰就是自由的自觉的活动”。但作为人的类本质的自由，总是在一定的秩序中才能享有，自由对于秩序的需求是由人的社会性决定的，现实的社会关系是基于人的实践活动产生的，因而人的自由本质发展程度，与其生活于其中的社会秩序发展程度相一致。没有自由的秩序是专制，不是人类所期待的真正秩序，势必会窒息社会的发展；没有秩序的自由是任意，也不是人类所要求的真正自由，势必会导致社会的混乱，最终会扼杀自由。人类生活的理想模式是自由与秩序的和谐统一。建立在市场经济基础上的现代社会，标志着人类摆脱了“人的依赖”阶段而进入“物的依赖”阶段，“以物的依赖性为基础的人的独立性”势必要求个体自由成为社会的核心价值。但自由决不是任意，而是任意的对立面，亦即是对必然规律的把握和对客观规律的认同，而社会生活的客观规律就是，人生来要过有组织的社会生活，必须受社会秩序的制约，因而自由是相对的。

在马克思主义经典作家中，从肯定方面对社会主义核心价值作出的具体论述多来自于恩格斯，恩格斯的论述对提炼当代中国的核心价值理念具有更为直接的指导意义：“我们的目的是要建立社会主义制度，这种制度将给所有的人提供健康而有益的工作，给所有的人提供充裕的物质生活和闲暇时间，给所有的人提供真正的充分的自由。”“管理上的民主，社会中的博爱，权利的平等，普及的教育，将揭开社会的下一个更高的阶段，经验、理智和科学正在不断向这个阶段努力。这将是古代氏族的自由、平等和博爱的复活，但却是在更高级形式上的复活。”由此可见，在恩格斯的观念中，社会主义不是一个因消灭阶级对立而与资本主义相决裂的社会，它是一个建立在资本主义文明基础之上的新社会，这个新社会将保留资本主义历史阶段的一切优秀文明：自由、民主、平等、博爱等。“公正、诚信、和谐、民主和自由”作为社会主义的核心价值理念，虽然在概念形式上有西方资本主义和中国封建主义的意识形态痕迹，但这决不是简单地摹写，而是要赋予这些观念以实质性的意义，即实现人在经济与政治上的民主、自由的同时，实现人在社会与文化上的诚信、公正与和谐，从而为“每个人的自由发展是一切人的自由发展的条件”奠定了基础。

这项成果确立的社会主义核心价值理念的理论价值和实践意义在于：

1．社会主义核心价值理念是中国社会发展的“方向盘”。任何社会价值理念的首要或基本功能无疑都是该社会发展方向的精神旗帜，社会主义核心价值理念同样也是中华民族奋发向上的思想旗帜和团结一致的精神纽带。坚持中国特色社会主义，在意识形态领域就是要坚持马克思主义的指导地位，牢牢掌握意识形态领域的主动权、主导权和话语权。因此，如何在多元价值并存中达成价值共识，确立为大多数社会成员认同的核心价值理念，就成为当今意识形态领域中的一项紧迫任务。

2．社会主义核心价值理念是公民价值取向的“参照系”。作为社会的价值导向，社会主义核心价值理念体现了科学社会主义的价值旨归和价值指向。一个社会的核心价值理念是该社会所特有的文化、文明的精神实质和显著标志，是该社会赖以维系的精神支柱，也是社会决策的动机和目的之所在。作为公民个体的价值取向，社会主义核心价值理念体现了人生的目的、意义、理想以及生存的状态。为此，所有的主权国家都将核心价值理念作为意识形态的基础进行建设，把核心价值体系作为公民价值选择的评价标准，为人们的思想和行为提供基本的尺度和规范，使人们懂得什么是真善美、什么是假恶丑等。

3．社会主义核心价值理念是当代中国社会的“黏合剂”。文化是一个民族精神力量的表征。建立社会主义核心价值理念是发展先进文化、构建和谐文化的根本。任何社会都会有自己的核心价值理念，这是该社会系统得以运转、社会秩序得以维系的基本精神依托。旧社会的解体是以核心价值的崩溃为先声，新社会的诞生亦以核心价值的形成为先导，现存社会的稳定和发展以其核心价值的完善为支撑。核心价值理念不仅作用于经济、政治、文化和社会生活，而且对公民个体的世界观、人生观和价值观都有着深刻的影响，如果一个社会难以形成以核心价值理念为主旨的主流价值观念，就会降低公民个体对社会的认同感，社会的抗风险能力就会减弱。

4．社会主义核心价值理念是当代中国社会的“溶解剂”。一个社会的核心价值理念在某种意义上是为实现多元价值的整合服务的，有效溶解与社会主流价值分化乃至对立的价值观念。这种整合作用不是以国家机器的强制手段来解决意识形态领域中的矛盾与冲突，而是一种“软整合”，即通过吸收非主流价值中的合理成分，最大限度扩大共识基础；溶解不合理的成分，将其限制在可掌控的范围之内。其手段主要是宣传教育，通过国家机器将其辐射力渗透到社会的各个领域，以其感染力吸引社会成员，以其说服力争取社会成员，以其整合力团结社会成员，进而达到价值整合的目的。

人类社会的发展历史表明，同一社会的价值体系虽然是多元并存的格局，但代表整个社会意识形态的价值理念则是一元的，这是一个社会保持稳定、健康发展的思想基础。在全球化的语境中，社会主义核心价值理念的确立，对外可以塑造国家形象，在西强我弱的国际舆论格局中赢得话语权；对内可以凝聚价值共识，建设中华民族共有的精神家园。

第二篇：核心价值理念演讲稿

各位领导，各位评委：

大家好！我是****局参赛选手**，我演讲的题目是《奋力前进的国税人》。

有这么一句话是形容蜜蜂的的，那就是：不论是高山还是险阻，它们都勇敢前往，采集那百花酿成的蜂蜜，然后源源不断地运回蜂巢，毫无怨言的奉献自己的一生。我认为，蜜蜂的这种勤劳、朴实的品质同样也反映了我们国税人执著追求的精神状态，那就是勤勤恳恳、默默奉献，勇于为国家的税收事业牺牲自身利益的大无畏精神。所以，每一位国税人都是一只勤劳朴实的蜜蜂，永远保持先进领先的姿态，高昂跨越平凡的头颅，孜孜以求，一往无前。

也许你会说，太平盛世，平凡岗位，哪有那么多为国奉献的时候？我要大声地说：错！人民公仆为国奉献，不只在枪林弹雨中辉煌，也不只在惊涛骇浪前闪光，不只在飞船卫星上凝聚，也不只在紧急危难时高扬，在国税系统那些平凡普通的岗位上，处处都有我们税务干部为国家的税收事业默默奉献的身影。我们暂且不谈什么为了全人类的解放，为了共产主义远大理想，我们只说人活在世上，总要有个人生目标，总要有个发展方向，再说的朴实点，总要有个谋生的依托，既然把为人民服务作为终身职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智，毫不保留的奉献给这庄严的选择，就像鱼儿爱大海，就像禾苗爱

春雨，就像蜜蜂爱鲜花。

那么怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这种情呢？那就是：忠诚、敬业、守法、廉洁、创新，这也正是我们所提倡的税务精神。古人说：不积跬步，无以至千里，不善小事，何以成大器。从自我做起，从小事做起，从现在做起，用实际行动去践行我们的税务精神。当你接到领导交办工作的时候，是讨价还价，能推就推还是尽职尽责努力完成不讲任何理由？当你在工作中遇到困难和挫折的时候，是等待观望半途而废，还是自我激励攻坚克难无往而不胜？当你自觉晋级升迁没有达到期望值的时候，是牢骚满腹怨天尤人，还是自我反省加倍努力厚积而薄发？

**，******局的一名普通税干，从事着分局税务会计的工作。参加工作的20多年来，她没有豪言壮语，有的是坚定的理想和信念；没有惊世伟业，有的是默默的努力与奉献。家住***的她每天一大早就要起床，然后转三趟车、耗时近两个小时才能从家到达单位，遇到刮风下雨，这段上班路就显得更加难了，但***从未因此拖过工作的后腿，严格遵守单位的考勤制度。税务会计的工作纷繁琐碎、枯燥乏味，但是她坚持将爱与热情倾注到每天平淡的工作学习中，以实际行动践行着“全心全意为纳税人服务”的宗旨，得到了领导的赞赏、同事的肯定，最重要的是她赢得了纳税人的心。

同志们！也许我们做不了什么大的事业，但是，群众的需要就是我们要做的！虽然我们每个人只是一名普普通通的公务员，仅有一点点光亮，但当这所有的光亮聚在一起就是一把燃烧的火炬，当这些星火聚在一起，那必将会以一种势不可挡的气势，点燃起纳税服务工作的熊熊烈火，成为照亮纳税人心中的盏盏明灯。

高山仰止，心向往之，保持核心价值理念，跨越平凡，塑造国税干部的崭新形象，要时刻把握税务精神的时代内涵，找准方向，脚踏实地，去实践，去努力，去奋斗！

在此，我想用毛主席的一句诗作为我此次演讲的结束语：自信人生二百年，会当击水三千里，数风流人物，还看今朝!

谢谢大家。

第三篇：保险行业核心价值理念之我见

保险行业核心价值理念之我见

中国保监会3月21日正式对外发布了保险监管核心价值理念和保险行业核心价值理念。行业核心价值理念是一种保险文化，核心价值观是一家公司各项工作的行动指南。

一、保险行业核心价值理念的涵义

保险行业核心价值理念的内容是“守信用、担风险、重服务、合规范”。所谓守信用，是保险经营的基本原则。保险是一种基于信用的契约行为，是对未来不确定性的承诺。诚信是保险业的生存之本，是行业发展的生命线，也是保险业最基本的道德规范和行为准则。保险业必须以最高的诚信标准要求自己，信守承诺、讲求信誉，向客户提供诚信服务，才能树立良好的社会形象，才能赢得社会的信赖支持，才能不断发展壮大。

担风险，是保险的本质属性。保险业是经营风险的特殊行业，要通过科学专业的制度安排，为经济社会分担风险损失，提供风险保障，参与社会管理，支持经济发展，充分发挥保险的“社会稳定器”和“经济助推器”功能作用。要坚持改革创新，加快转变发展方式，不断提升风险管理能力和核心竞争力，增强行业发展活力，夯实科学发展基础，更好地履行保险责任。

重服务，是保险价值的实现途径。保险业属于金融服务业，保险是无形产品，服务是基本手段。保险业要积极服务经济社会发展和人民群众多层次的保险需求，加大产品和服务的创新力度，着力提升服务质量和水平，通过真诚文明、专业精细、优质高效的保险服务，传达保险关爱，体现保险价值。合规范，是保险市场健康运行的前提条件。保险机构和从业人员必须严格遵守国家法律法规、行业规则规范、职业道德准则，并在具体工作中时时、处处规范行事。要在全行业大力倡导知法守法、合规经营的道德风尚，培育良好的市场秩序，保障保险业健康可持续发展。

二、保险行业核心价值建设建议

一家公司拥有核心价值观，表明这家公司的经营理念成熟，经营思路明确。核心价值观是一家公司各项工作的行动指南。目前，保险行业核心价值观建设当中存在的各种问题要得到有效解决，就必须实施“软件层面”的文化重塑，培育新型企业文化。在现有企业文化的基础上，注入新的元素和内涵，在继承的基础上进一步发展。

（一）要善于总结提炼核心价值观。

中国保监会主席项俊波提出，培育和践行保险监管核心价值理念、保险行业核心价值理念是保险文化建设的关键环节，是转变发展方式、推动行业力量的有效途径，是加强行业文化建设、凝聚行业力量的有效途径，是加强改进保险监管、提高监管效能的重要手段，也是提升行业形象、增强行业软实力的迫切需要。建设核心价值观，就要从公司自己的实践、从企业家群体的实践中提炼出具有时代的特色、行业的特色的核心价值观体系。

（二）要遵守和践行核心价值观。

优秀的公司不是在于提出了一个怎么样的理念，而在于是不是提出的核心价值观得到了统一的认识和贯彻。一家公司在企业 文化建设上奠定良好的理论基础是重要的，但更重要的是在实践中确保落实执行。因此，一是要强化核心价值观的执行和考核。公司核心价值观能否得到有效的贯彻落实，关键还在于考核执行的力度。围绕落实核心价值观，进一步完善公司的管理模式和内控制度，确保核心价值观在公司经营管理各方面得到全面的贯彻落实。二是对执行核心价值观措施有力、成效显著的公司和人员，在资源配置、考核等方面加大支持奖励的力度。只有在公司范围内形成良好的执行落实氛围，公司核心价值观就能落地生根，发挥真正的作用。三是公司与员工是一个整体，员工应提倡奉献精神，敬业爱岗。四是落实公司核心价值观是一项持续性的工作，推行企业文化永远不会一蹴而就，必须持之以恒地长期推进，沉淀在长久的工作习惯中。

（三）要积极宣导核心价值观。

统一思想认识，达成文化共识、促进管理升级，要拟定公司企业文化建设的具体方案，运用公司的各种媒介宣导核心价值观。通过宣导讨论，使员工在互动中凝聚共识，在坦诚交流中提高认识，在对照检查中寻找差距，在分析整改中追求突破，让每位员工熟悉、理解核心价值观，用核心价值观统一员工的思想，并在工作中主动践行核心价值观，从而形成浓厚的企业文化氛围。

（四）要通过具体的载体来实现。核心价值观是一种经营理念、一种思想，它必然要通过具体的载体来实现。只有具备了适合的载体，核心价值观才不会空洞无物。

三、建设保险行业核心价值的具体途径 保险行业核心价值理念体系建设是一个艰巨且长久的工程，需要一代又一代的保险人用自己的辛勤汗水去实践和总结，主要应从以下几点加以努力：

（一）加强核心价值观在实践中的建设和运用。核心价值观是一家公司各项工作的行动指南。一家公司拥有核心价值观，表明这家公司的经营理念成熟，经营思路明确。

1.保险公司核心价值观的总结和倡导。坚持价值导向，注重品质和服务，追求合作共赢，增强价值创造能力，实现价值持续增长的核心价值观，有助于培育公司的发展理念、管理水平，进而引领公司未来的发展方向。

2.保险公司核心价值观的实践。首先，公司的核心价值观是公司一切经营活动必须遵守的最高准则；其次，公司的核心价值观是制定工作方针的依据；第三，要强化合规问责，引导各分支机构主动合规经营、诚信守法。在专业化建设方面，确立了专业化管理模式的三个核心：一是以渠道为利润中心，渠道线、运营线、后援线全面实施垂直管理；二是推行决策单元管理模式，财务、企划、渠道、运营、后援，全员参与预算；三是以月度或季度经营分析会议为载体，持续推进三维的管理模式。

（二）大力推进保险企业文化建设，塑造与现代保险业相适应的先进文化。企业文化是企业独特的思维方式、行为方式和表现方式，是企业的个性。具体地说，企业文化就是企业中大多数成员的思维方式、行为方式和表现方式。

1.构建适合本企业发展特点的精神文化。精神文化即蕴涵心灵深处的意识形态，也称之为企业之魂，包括企业精神、企业宗 旨、经营理念、价值观念、管理哲学、道德准则、企业口号等。其中，企业的核心价值观决定着员工的行为模式和行为相关，也决定着员工对顾客、社会公众和竞争对手的态度及其对企业的忠诚度。因此，保险企业文化建设，应该把握时代脉搏，突出本行业和本企业的特点，内外有机地结合起来，并做到继承与创新相统一。

2.建设企业的制度文化。制度文化是企业文化的一个重要方面，是公司指挥系统的规范化管理、决策系统的规范化管理、业务流程的规范化管理，对部门、岗位、员工工作的规范化管理等所形成的文化，它是公司在生产、经营和各种组织活动中，形成的文件化的文化表述内容。随着保险业深度开放期的到来，建立现代的保险企业制度已刻不容缓。保险企业应建立健全各项规章制度，规范企业的经营管理行为，并坚持柔性管理的原则，即以制度为准绳，通过人文管理来落实制度，反过来让制度管理保障人文管理顺利进行，刚柔相济，恩威并施，形成企业的制度文化。

3.加强以服务为基础的物质文化建设。企业文化是公司在物质文明建设中，所形成的一切有形的资产，在文化意义上的体现。它一般分为产品和服务的内容。实施名牌战略，建成精品工程。为保户提供无微不至、主动、便利的服务，将服务作为产品质量的重要组成。

（三）坚持诚实守信原则，用良好的道德风尚进一步改善行业形象

最大诚信原则是保险经营的基本原则之一。诚信可谓是保险的生命线，是行业发展之基。相较于其他行业，保险业对诚信有 着更高的要求，诚信理应成为保险职业操守的核心要求，成为保险文化的重要特质。一是加强道德建设。在全行业开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德“四德”教育。开展形式多样的诚信教育，倡导从我做起、从现在做起，树立高尚的职业操守。二是完善信用体系。完善诚信激励约束机制，加大失信惩戒力度，增加失信成本。加大信息披露力度，扩大承保理赔信息网上查询的险种范围，完善保险产品说明会、投保提示、客户回访等制度机制，加大对不诚信行为的约束。委托第三方开展保险诚信服务测评，加强社会监督。建立和完善营销员信用管理、高管人员不良记录档案等制度。三是净化行业风气。严厉打击弄虚造假、商业贿赂等行为，营造诚信为荣、失信为耻的浓厚氛围，坚决破除有损行业形象的所谓“潜规则”等。

当前，保险业的发展已经迎来了科学发展、专业经营和差异化共存的时期，监管、市场、客户需求的变化都对保险公司专业化经营提出了更高的要求。因此，积极落实全行业的核心价值观，培养专业化运作能力、整体盈利能力、可持续发展能力；建立以客户为中心的综合运营模式和可持续盈利模式，都将会推进全行业进一步实践科学发展观，努力追求价值持续增长，从而打造保险企业国内领先、服务一流的长远奋斗目标。

第四篇：保险行业文化核心价值理念

保险行业文化核心价值理念

诚信为本、分担风险、服务民生，保障经济。

保障经济安定，分担经济风险。

保险------防范风险的最佳途径

保障安全；维护稳定；促进发展。

保八方百姓；险四面安康。

立足重根本

信义诚为先

厚积欲薄发

生命真无价

尊老真善美

道义永相伴

志比天更高

远望坦途归

本报讯（记者 王雪姣）近日，中国保监会在京召开发布会，正式发布保险行业核心价值理念为“守信用、担风险、重服务、合规范”。民生保险贯彻中国保监会的要求的同时，以保险行业核心价值理念为指引，全面提升服务质量和水平，通过真诚专业的销售、全面高效的服务，为广大客户的美好生活提供坚强保障。

据悉，民生保险广西分公司开展理赔爱心天使探视服务，活动开展以来深受客户好评。公司相关理赔人员一接到报案后，便会第一时间收集客户相关信息并由专人负责上门慰问。当接到客户住院报案，如正在住院或身故、重疾、高残的客户，爱心天使会在第一时间给予上门慰问，并及时告知客户理赔所需材料，提高理赔处理时效；如果赔付金额在5万元以上（含5万），在理赔手续办理结案后，爱心天使会在第一时间将理赔批单送达受益人，并与保单销售人员及公司领导共同到客户家中进行慰问。

记者了解到，该项工作自实施以来，获得广大客户认可。对被保险人在治疗期间予以的关心、贴心细节提醒等理赔慰问及快速赔付等举措赢得了高度赞赏。

3月21日，中国保监会正式发布了保险监管核心价值理念和保险行业核心价值理念。这是保险业的一件大事，标志着保险文化的建设进入到新的阶段，对今后保险业的健康、持续、科学发展具有重要意义。

践行保险行业核心价值理念是保险企业增强核心竞争力、实现健康发展的重要保证。“守信用”是保险企业健康发展的道德保证；“担风险”是保险企业健康发展的责任保证；“重服务”是保险企业健康发展的行为保证；“合规范”是保险企业健康发展的法律保证。我认为，践行保险行业核心价值理念要做好“三个结合”：

首先，践行保险行业核心价值理念要与企业发展战略相结合。保险行业核心价值理念也是保险企业发展的指导原则，应该融入企业发展战略之中，成为企业发展战略的指导思想和

有机组成部分。近年来，中华保险实施了“二次创业三步走”的发展战略，在实施过程中将进一步贯彻落实保险行业核心价值理念，努力把中华保险建设成为一个“业外有影响、业内受尊重的创新型、多元化的保险集团公司”。

其次，践行保险行业核心价值理念要与企业经营管理相结合。这是践行保险行业核心价值理念最重要的一个方面。在企业经营管理中，要从细节着手、从点滴做起、从现在做起，建立并完善践行保险行业核心价值理念的长效机制，把保险行业核心价值理念体现在企业日常经营管理的各个方面、各个环节：一是要加强制度建设，将保险行业核心价值理念贯彻到企业综合管理、业务经营、风险管控、承保理赔、财务审计、客户服务、绩效考核等规章制度之中，并强化制度的执行和监督。二是加强企业社会责任的履行。通过保险企业社会责任的履行，可以进一步在全社会宣传、倡导保险行业核心价值理念。三是加强先进技术的推广和应用。保险企业可以通过信息技术、移动互联技术、防灾防损技术、精算技术等技术的推广和应用，更好地提升服务客户、风险管控等能力，为践行核心价值理念提供保障。

第五篇：学习保险行业核心价值理念心得

学习保险行业核心价值理念心得

在学习保险行业核心价值理念是“守信用、担风险、重服务、合规范”后。面对社会的快速发展、百姓对保险的认知还未扭转同时竞争主体越来越多的现实，社会地位日渐升高的保险行业确实需要做出改变或调整来承担更加沉重的社会责任。

守信用，是保险经营的基本原则。保险是一种基于信用的契约行为，是对未来不确定性的承诺。诚信是保险业的生存之本，是行业发展的生命线，也是保险业最基本的道德规范和行为准则。民生保险自2003年开业以来，始终将“视诚信为生命”作为立司之本，同时也表现了民生保险做大做强的决心。10年来，民生保险始终严格按此标准严格要求自己，对客户守承诺、讲信誉，向客户提供诚信的服务，正是始终如一的服务得到了社会和百姓的高度认可，树立了良好的社会形象，赢得了社会各界的信赖支持，更得到了社会给予的无数至高荣誉，未来的民生保险仍将一如既往坚守承诺，逐步走向强大！担风险，是保险的本质属性。保险业是经营风险的特殊行业，要通过科学专业的制度安排，为经济社会分担风险损失，提供风险保障，参与社会管理，支持经济发展，充分发挥保险的“社会稳定器”和“经济助推器”功能作用。为更好地为社会分担风险，民生保险陆续推出各种改革创新政策，特别是E行销、营销员收入体制改革、全国集中核保及全国集中电话回访等方面提升风险管理能力，旨在为更多的客户提供保障，充分发挥保险风险保障功能履行保险责任。

重服务，是保险价值的实现途径。保险业属于金融服务业，保险是无形产品，服务是基本手段。本着紧贴市场、服务前伸的原则，民生保险将客户服务的触角延伸至机构网络最基层，在民生保险的各个机构，客户都可以享受到咨询、查询、保全、理赔等一系列基础服务。民生保险的价值取向为“客户价值最大化”，凭借科学、有效的管理，通过精心打造的客户服务平台，为客户提供热忱、规范、准确、便捷的服务，使客户价值得到最大化的增值。民生保险一直将“视客户为亲人”作为服务理念，通过快速高效的新契约承保服务、及时规范的电话回访服务、百姓认可的非常6+1快速理赔服务、贴心周到的客服节服务等让大江南北的民生客户感受不一样的民生情，正是这样专业、热情、周到的服务吸引了更多的百姓并赢得了许多客户的心。民生保险即将迎来十周岁生日，更是将加大产品和服务的创新力度，着力提升服务质量和水平作为工作重心来抓，力求通过真诚文明、专业精细、优质高效的保险服务，传达民生保险的关爱，体现民生保险的价值，真正做到民生保险保民生。

合规范，是保险市场健康运行的前提条件，民生保险更是将规范经营作为发展的基石。无论是对所辖机构、工作人员还是各渠道销售人员都反复传达国家法律法规、行业规则规范、职业道德准则，并有严格的制定规范，特别强调在具体工作中时时、处处规范行事。也正是由于合规经营，民生保险十年来才能做到健康且可持续的发展。今年是公司成立十周年，我们必将一如既往地负担起社会赋予的责任和使命，践行“守信用 担风险 重服务 合规范”的核心价值理

念，为国家保险业的发展贡献一份力量，更为民生保险的美好明天奠定基础！