管理学原理试卷 答案

第一篇：管理学原理试卷 答案

一、单项选择题（每题1分，共10分）1.D 2.D 3.C 4.D 5.D 6.B 7.C 8.A 9.A 10.B

二、判断题（每题1分，共10分）

1.√

2.×

3.√

4.√

5.× 6.×

7.×

8.×

9.√

10.√

三、名词解释（每题4分，共20分）1.标杆控制：是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。

2.平衡积分卡：由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片，它的目的在于平衡，兼顾战略与战术、长期和短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标。

3.前馈控制：在企业生产经营活动开始之前进行的控制。其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。

4.沟通：借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。

5.战略性计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

四、简答题（每题6分，共30分）

1.答：组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。环境的影响；战略的影响；技术的影响；组织规模与生命周期的影响。2.答：决策与计划、组织、领导、控制、创新。

决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中。

3.答：按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在各个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。

职能部门化：按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门；

产品或服务部门化：按照产品或服务的要求对企业活动进行分组； 地域部门化：按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门管理其业务活动；

顾客部门化：根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动； 流程部门化：按照工作或业务流程来组织业务活动；

矩阵型结构：由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性； 动态网络型结构：以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。

4.答：建立正式的保护机制；对绩效进行全面评估；对员工进行道德教育；设定工作目标；确立道德准则；招聘道德素质高的员工。5.答：由美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔·波特提出的“价值链分析法”，把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。

五、论述题（每题15分，共30分）

1.答：不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。菲德勒将权变理论具体化为三个方面：职位权力、任务结构和上下级关系。菲德勒通过询问领导者对最不与自己合作的同事（LPC）评价来测定领导者的领导方式：如果领导者对这种同事的评价大多用敌意的词语，则该领导趋向于工作任务型的领导方式（低LPC型）；如果评价大多用善意的词语，则该领导趋向于人际关系型的领导方式（高LPC型）。

2答：如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。利润取向的企业要承担一些力所能及的社会责任： 古典观：企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的。社会经济观：承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害，但换来的却是比所损害的短期利益更多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。

第二篇：管理学原理(试卷及答案)

管理学原理(试卷及答案)

一、单选题（每小题3分，共18分）1.管理的核心是(D)A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系

2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B）A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人

3.古典管理理论阶段的代表性理论是(A)A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论

4.直线型组织结构一般只适用于（B）

A．需要按职能专业化管理的小型组织 B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C．需要按职能专业化管理的中型组织 D．需要按职能专业化管理的大型组织

5.双因素理论中的双因素指的是（D）

A.人和物的因素 B.信息与环境 C.自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素

6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B）

A.直线制 B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制

二、判断题（每小题2分，共20分）1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的.(×)2.需求层次论是激励理论的基础理论。(√)3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。(√)4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目.管理幅度应该适当才能进行有效的管理.(√)5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突.(×)6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益.(√)7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值.(√)8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等.(×)9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式(×)10.“胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。(√)

三、多选题（每小题5分，共30分）1.管理的二重性是指管理的(AD)A.自然属性 B.艺术性 C.科学性 D.社会属性 E.实践性

2.管理的主要职能包括(ABEF)A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制

3.管理的主要技能包括(ACD)A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术

4.电子会议决策方法的主要优点有(ACD)A.诚实 B.先进 C.匿名 D.高效 5.目标管理的特点包括有(ACD)A.以目标我中心 B.严格监督 C.自我参与 D自我控制

6.控制工作的基本工作内容包括（ABC)A.确定控制标准 B.衡量工作绩效 C.纠正工作偏差

四、简答题（每小题16分，共32分）

1、现代管理理论的发展趋势是怎样的？ 答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：(1）、战略管理步入了新的发展阶段；

（2）、人本管理的思想得到极大的丰富的发展；（3）、组织的变更具革命性；

（4）、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；（5）、知识管理将成为新时代管理的焦点。

2、如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？

答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。

人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；

（2）让员工参加管理工作；

（3）职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则。

第三篇：管理学原理试卷及答案

《管理学原理》试卷

一．单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

1．现代管理学派不包括（A）。

A.科学管理学派

B.决策理论学派

C.系统管理理论学派

D.管理程序学派 2．（C）是按计划对象划分的计划类型？

A.战略计划

B.管理计划

C.项目计划

D.作业计划

3．事业部制结构的最高管理当局可以不保持（D）方面的决策权？

A.事业发展的决策部

B.有关资金分配的决策权C.人事安排权

D.日常行政事务

4．如果最低层有16人，当管理跨度为4时，需要（B）个管理层次？ A.1

B.2

C.3

D.4 5．（D）不是按照控制源进行的控制类型的划分？

A.正式组织控制

B.群体控制

C.自我控制

D.预算控制

6．当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（C）。

A.双因素理论

B.效用理论

C.公平理论

D.强化理论

7．根据生命周期理论，当下属的成熟度处于不成熟阶段应采取的领导方式是（A）。

A.低关系高工作

B.命令式

C.参与式

D.低工作低关系 8．如果你是公司的总经理，发现公司存在许多小团体时，你的态度是（D）。A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体

C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 9．下列关于“有效的管理冲突”叙述，不正确的是（B）。

A.对工作中的协调问题不断的进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突 B.采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生

C.为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新

D.管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突 10．（C）不是亚洲四小龙的企业管理特色？

A.重视企业文化建设

B.日本式决策

C.家族式

D.重视培养人才

二．判断并分析题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1．只有企业才需要管理。

2．1916年《工业管理和一般管理》是法约尔管理理论代表作。正确。1916年《工业管理和一般管理》是法约尔管理理论代表作。3．所谓控制就是严密监督。

4．行为由动机决定，动机来自需要。这句话也可以反过来理解。错误。行为由动机决定，动机来自需要。这句话不可以反过来理解。5亚洲四小龙的决策方式是美式决策。正确。亚洲四小龙的决策方式是美式决策。三．名词解释（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

1．权威接受论：组织需要权威，但不仅取决于合理合法（韦伯观点）不单取决于职位，重要的是取决于下属的遵从与接受。

2．滚动计划法：是一种定期修订未来计划的方法。根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机结合起来。

3．管理跨度和管理层级：管理跨度是指一个领导者直接指挥下级的数目。管理层次是指组织中职位等级的数目

四．简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1．管理学的特征有哪些？

综合性、科学与艺术性、不精确性、系统性、软科学、二重性 2．目标管理的过程。

目标的设置：高阶层领导者预定目标（但这个目标是暂时的、可以改变的）、重新审议组织结构和职责分工、确定下级的目标、上下级达成书面协议，建立目标体系，绘制出目标图 实现目标过程的管理 总结和评估 3．事业部结构的优点和缺点各是什么？

优点：更侧重于结果，使企业最高层摆脱了日常行政事务，集中精力决策规划企业的战略问题；既有较高的稳定性，又有较高的适应性；各事业部之间可以相互竞争，提高效率；为企业储备了高级管理人才。

缺点：增加了管理层次，活动和资源出现重复配置，使管理人员和管理费用大大增加；对事业部管理人员要求较高；各事业部之间的相互交流和支援困难，成为“独立王国”。

4．简述亚当斯的公平理论。

公平理论是一种激励理论。该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。5．解决冲突的办法有哪些？

调解法、互助法、裁决法、改组法、支配法、拖延法。五．论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1．论述科学管理理论的主要内容及评价。

主要内容：工作定额；能力与工作相适应；标准化；差别计件付酬制；计划与执行分开原理；例外原理。评价：两重性。主要贡献：科学方法。局限性：把

工人看做“经济人”，局限在具体工作的作业效率（层次）。

2．结合管理实际，论述领导者应该具备的素质。六．案例分析题（本大题共10分）

李氏进出口公司的李先生是一家服装生产公司的创立者和执行总裁。他成立了自己的公司，并在五年内使之从一家一个人经营的小企业发展成一家拥有50名员工，年生产额为300万美元的公司。

尽管企业的规模和赢利水平都发生了变化，但李先生的管理并没有发生太大的变化。他埋头于企业的日常事务中，总是犹豫不决是否由其下属人员完成某些重要的任务。当他到国外进行采购而不在公司的时候，公司就会停步不前。他坚持认为自己是最了解本公司的人，自己有知识和技能制定有关企业利益的所有决策。

李先生制定企业的所有计划，组织各项活动，招募员工，指挥员工的活动，解决员工遇到的问题，解决与人事有关的问题。他知道他的全部雇员的名字，他的办公室是随时向员工开放的。

企业成长期间，李先生已经不能抽出时间去制定新的策略来应付所发生的变化。员工发现当他们碰到非常重要的难题时，很难找到李先生。企业中员工的士气达到了最低点。

随着问题增多，压力增大，李先生正在考虑卖掉公司。他感觉公司给自己带来了很大麻烦，使他丧失了健康和心灵的平静。问题：

（1）你如何评价李先生的处境？

（2）在李先生卖掉公司之前，你会给他提出什么样的建议？ 答：（1）李先生的管理精力有限。

（2）在他卖掉公司以前，可以建议他授权，将一部分权力下放，从而提高管理效率，也使他本人从繁忙的工作状态中出来，集中精力处理企业的重大战略决策问题。

第四篇：管理学原理 试卷A

管理学原理

（一）一、单项选择题

1.企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另觅他处购货。该项信用审核工作可以说是：【】

A．重效率、轻效果B.轻效率、重有效性C.重效果、轻效率D.效率和效果都不重视

A．前馈控制行动B.反馈控制行动

C.同步控制行动D.无效的管理行动

3.会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把讲完。这种影响下属行为的方式是：【】

A．正强化B.负强化C.自然消退D.惩戒

4.在一场胜败有关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他前些年炮兵生涯中超群的炮兵本领。鏖战重于打胜了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事情的理解是：【】

A.该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他

B.炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导

C.炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求

D.炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手

5.某家用电器制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与西尔斯百货公司签订了一份3年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给西尔斯公司。这一行动使该制造商的经营环境发生了变化是：【】

A．环境复杂性降低B.复杂性升高

C.环境动态性降低D.环境动态性升高

6.“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这句话最能说明的管理原理是：【】

A．搞好企业，关键在于有没有一个合格的企业家

B.搞好企业，就不可避免地要解聘无能的人，让“熊兵”下岗

C.当好领导的关键是，要进行人力资源开发

D．任何领导者都不免要与些无能的人共事

7.职能职权通常较多地是由谁行使。【】

A.直线人员B.专业人员C.最高层人员D.中低层人员

8.对员工工作绩效产生重要影响的因素主要是有：【】

A.职位设计B.人员素质C.工作环境D.以上所有因素

9.当一个管理者指着一个做事不好的下属责骂时，一般谁的行为则需加以考察。【】

A.责骂着B.挨骂者C.两者都同时需要D.两者都不需要

10.下述有关信息沟通的认识中，错误的是：【】

A.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大

B.信息量越多，就越利于进行有效的沟通

C.善于倾听能够有效改善沟通效果 2.某导弹公司管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同前就开始招聘人员。这是【】

D.信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍

11．下述关于决策的描述中，正确的是：【】

A.大多数管理人员都愿意冒险B.大多数管理人员都讨厌风险

C.对风险的态度因人而异D.定量决策法可以排除决策中的人为因素

12.一家企业因为要上一个新的项目，急需筹措资金。管理人员想到了向银行贷款。企业的厂长找到财务

科长，向他做了这样的布置：张科长，企业要上新的项目，需要资金，你也知道我们企业目前缺乏这

笔资金。请你想办法从银行申请贷款。该企业厂长的一指示，在哪方面还不够明确。【】

A.贷款目的B.贷款地点C.向谁贷款D.何时贷款

13.你手下的一位属员不断给你造成许多的麻烦。她一直无精打采，只有在你不断推动下才勉强完成任务。

然而，最近你感到情况发生了变化。她的工作表现改善了，你越来越少提醒她按时完成任务。她甚至

还提出了改进工作绩效的若干建议。此时，应当：【】

A.继续指导和严密督促她的工作

B.急需监督她的工作，但听取她的建议并采纳那些合理的建议

C.采纳她的建议，并支持她的想法

D.让她对自己的工作承担起责任

14.上题中，你所采取的领导方式如果按领导生命周期理论来分类，它属于：【】

A.高工作、高关系B.高工作、低关系

C.低工作、高关系D.低工作、低关系

A.企业市场营销工作比其竞争者有相对改善

B.企业市场竞争力比以往有较大提高

C.企业销售计划叫好得反映了所处市场环境的发展

D.企业销售虽然取得了较好的成绩，但仍需改进销售行动，并调整销售计划。

16.美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾克卡曾经讽刺说：“等委员会讨论后决策射击，野鸡早已飞走了”

关于这句话的理解，正确的是：【】

A.委员会决策往往目标不明确B.委员会决策的准确性往往很差

C.群体决策往往不讲究时效性D.群体决策往往难以把握市场的动向

17.石家庄一厂长这样说：走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行

使权力颁发“通行证”。这位厂长在这里强调了领导的力量来源于：【】

A.法定权力B.奖惩权力C.专家权力D.感召权力

18.管理者在视察中发现一员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要

按照正确的方式操作。这是一种：【】

A.反馈控制B.现场控制C.前馈控制D.指挥命令

19.你手下一名工人操作一台噪声很大的机器但没有戴耳塞，违反了公司的安全条例。这样一来，他自己

也显得很痛苦，这是你和他都不愿意得到的结果。这种事情，你有两种处理办法：一是提醒他，让他

戴上耳塞试试。果真，戴上耳塞后，这位工人感到噪声消失，于是自觉执行公司的安全条例条列。另

一是对这位工人说：“你违反了公司的安全条例。我责令你停职三天，回去反省一下这些安全措施有多

重要！”以上两种处理办法： 【】

A.分别是正强化和负强化B.分别是负强化和惩罚

C.都是负强化D.都是惩罚

15.企业计划销售额增长率为5%，实际达到了6%，同期行业的增长率为10%，由此判断出：【】

20.中国古代名相管仲治理齐国时，指令30户为一邑，每一邑设一司官；10邑为一卒，每卒设一卒师；

10卒为一乡，每乡设一乡师；10乡为一县，每县设一县师；10县为一属，每属设一大夫；全国共

5属，设五大夫，直接归中央指挥。这种组织设计为什么形式，其管理层次为：【】

A.直线制，7B.直线制，8C.直线职能制，7D.直线职能制，8

21.有位到世界各国大公司作过考察的管理者谈感想：在日本公司，一个人安静地坐着，没有人会去打扰

他，因为别人认为他是在思考；反之，如果这个人站起来走动，同事们可以随意找他。有趣是，我国

不少公司的情形正好相反，许多人认为，一个人安静坐着就不是在做重要的事情。由此可以判断：【】

A.日本公司不注重工作的效率B.我国公司更重视工作时间的利用

C.日本公司的组织气氛鼓励大家在行动中做反思D.我国公司组织气氛更提倡概念技能的培养

22.某君到一百货商店考察，随手翻阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：

——我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。

——货物售出超过30天，不再退还购货款。

——在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。

试问这三条规定在常用计划中各归为：【】

A.都是规则B.都是政策

C.分别是政策、程序、规则D.分别是政策、规则、程序

23.某重要会议的开会通知提前通过电话告知了每位会议参加者，可是开会时仍有不少迟到甚至缺席。以

下有关此项开会通知沟通效果的判断中，最有可能不正确的是：【】

A.这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足

B．这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯

C.此项开会通知中存在的信息接收者个体方面的沟通障碍问题

D.通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素

24.有位政界重要人物说过：“我们做工作要用90%以上的时间研究情况，用不到10%的时间决定政策。

所有正确的政策都是根据实际情况的科学分析而来的。……要看到，片面性总是来自忙于决定政策而

不研究实际情况。”这句话中“决定政策”与“研究实际情况”分别指的是决策过程的：【】

A．抉择活动与情报活动B．抉择活动与审查活动

C．设计活动与情报活动D．设计活动与审查活动

25.在军队组织中，士兵的直接上级是班长，其上层组织便是排长、连长、营长、团长、师长、军长。这

种组织设计的依据是：【】

A．按职能划分部门B．按地区划分部门

C．按人数划分部门D．按顾客划分部门

请根据下列案例，完成26-30题：

金盘是一家经营计算机和设备的公司。该公司在经过一段高速增长期后发现公司的组织结构已不能

适应该厂现在的需要。多年来，公司由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研发。

随着公司的发展，公司已把其产品系列扩大，从商用计算机扩展到电动打字机、复印机、电影摄影机和

放映机、机床计算机控制设备等。随着时间的推移，人们注意到企业中存在以下不良情况：该公司的组

织结构使总裁办公室以下的人员和机构无法对公司的利润负责，无法适应目前在外国许多国家进行的广

泛的业务，而且还加重了销售、生产和工程各部门之间的壁垒，使它们难以进行有效协调。此外，有许

多决策似乎除了总裁办公室之外，其他任何低于这一级的都不能做出。

因此2003年，公司分为15个在国内和海外的各自独立经营的分公司，每个分公司对利润负有全部的责任。然而在实行公司重组和人事职能方面出现了大量的重复，各分公司经理无视总公司的方针和策略，各自经营自己的业务，逐步显示出公司正在瓦解成一些独立部门。在此情况下，CEO意识到自己在分权的道路上走得太远了。于是，他撤回了分公司经理的某些职权，并要求他们就下属一些重要事项：决策应征得公司最高管理部门的批准。包括：超过10万元的资本支出；新产品开发和推广；销售和价格策略；人事政策的改变等。当分公司的经理看到他们的这些自主权被收回时，他们非常生气，并且公开抱怨公司的方针摇摆不定，一会儿分权，一会儿集权。CEO对于自己处于这种情况感到忧虑。

26.该公司在2003年以前的部门划分下列描述正确的是：【】

A.按人数划分部门B.按工作技能划分部门，形成职能结构

C.按地区划分部门D.按营销渠道划分部门

27.该公司现在（2003年后）的部门划分以下描述正确的是：【】

A.按人数划分部门B.按工作技能划分部门，形成职能结构

C.按地区划分部门D.按营销渠道划分部门

28.该公司目前最应该思考的主要问题是：【】

A.如何统一好分权与集权B.如何改进新产品，增加公司的利润

C.如何控制好销售价格D.是否更换分公司经理

29.结合该案例，指出该公司针对分公司经理的权利问题时最应该考虑：【】

A.人与事相结合的原则B.指挥链原则

C.统一指挥原则D.权责对等原则

30.该公司收回一些重要事项的决策权后，可能会导致什么结果，下列不正确的是：【】

A.可能降低决策的质量和速度

B.影响公司的应变能力

C.打击分公司员工的工作积极性和主动性

D.公司高层管理者将有更多的时间集中精力思考公司的重大问题或发展问题。

二、多项选择题（在每小题列出的五个备选项中只至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。）

31.下列哪些组织中需要有管理活动：【】

A.高等院校B.政府机关

C.某企业的驻渝办事处D.服装公司的裁剪车间

E.学生组建的文学社

32.下列关于目标管理法的说法，正确的有：【】

A.是一种将目标作为激励的手段，让员工自主管理的一种分权管理方式

B.上级和下级共同参与目标的选择并对实现目标达成一致意见

C.员工参与制定目标，实行自我管理和自我控制

D.是一种科学的、数量化了的现代管理方法

E.完全由上司设定和分派目标给下级

33．学校颁布的住宿学生行为规范规定：自觉遵守宿舍会客制度，主动带来访人员到管理员处登记，并

按公寓管理部门要求办理。该管理制度最能体现的控制类型有：【】

A.前馈控制B．反馈控制

C．负馈控制D．正馈控制

E．外在控制

34.企业的利益相关者包括：【】

A.员工B.股东

C.竞争者D.供应商

E.社区

35.竞争的战略主要包括：【】

A.总成本的领先战略B.扩张战略

C.多元化战略D.差异化战略

E.集中化战略

三、简答题

36.什么是计划工作的特征？

37.目标管理的优越性及缺陷？

38.什么是决策？它具有哪些特征？

四、案例分析题

39.规模在世界上数一数二的埃及阿斯旺水坝竣工于20世纪70年代初。表面上看，这座水坝给埃及人民带来了廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而实际上，该水坝破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一系列的灾难：由于尼罗河的泥沙和有机物沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去了肥源——几亿吨淤泥，土壤日益盐渍化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有沉入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，沙丁鱼的年捕获量减少1.8万吨；由于大坝阻隔，尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”，为血吸虫疟蚊的繁殖提供了条件，致使水库一带血吸虫病流行。埃及建造此大坝所带来的灾难性后果，使人们深深感叹：一失足成千古恨！

请问埃及建造阿斯旺水坝的决策给我们提供了什么启示？

40.请根据有关激励理论，分析下面案例中老板做法失败的原因，并提出建议。

某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大的启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬来激励员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。

管理学原理参考答案

（一）一、单项选择题

1.A

6.A

11.C

16.C2.A3.C7.B8.D4.C9.C5.A10.B12.D13.B14.A15.D17.D18.B19.B20.A

21.C22.D23.B24.A25.C

26.B27.D28.A29.C30.A

31.B32.C33.A34.D35.D

36.C37.D38.C39.D40.D

二、多项选择题

31.ABCDE32.ABC33.A C E34.ABDE35.ADE

三、简答题

36．什么是计划工作的特征？

(1)目的性。(2)主导性。(3)普遍性。(4)效率性。

计划工作的作用：

37．目标管理的优越性及缺陷？

目标管理的优越性体现在以下方面：

（1）能有效地提高管理的效率。

（2）能有助于企业组织机构的改革。

（3）能有效地激励职工完成企业目标。

（4）能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。

目标管理的缺陷体现在以下方面：

（1）目标制定较为困难。

（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力。

（3）目标成果的考核与奖惩标准很难统一。

38．什么是决策？它具有哪些特征？

决策，就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。决策具有这样的特征：

（1）超前性。（2）目标性。（3）选择性。（4）可行性。（5）过程性。（6）科学性。

四、案例分析题

39.分析要点：

（1）现实中的决策往往是多目标决策，人们在作出决策时对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标的认识往往与价值判断有关。

（2）任何决策方案在带来时间预定目标所希望的正面效果的同时，往往也可能引起各种负面效果。

40.分析要点：

（1）从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层次的，分别是生理、安全、社交、地位和自我实现需要。马斯洛认为只有当低级需要满足后才会有更高需要。

（2）案例中该民营企业老板忽视了员工的较低层次的需要，才导致激励做法的失败。

（3）要使激励更有效应当了解员工的真正需要，并加以满足。在实施过程中应当坚持物质利益原则，创造激励条件，把物质激励和精神激励相结合。

第五篇：管理学原理试卷

一、填空题(每空1分，共15分)

1、西方人性假设理论分为“经济人”假设、（）、（）和“复杂人”假设。

2、不论哪一个层次的管理者都应具备三方面的技能，它们是人际技能、()和技术技能。

3、法约尔认为管理的五大职能是（）、（）、（）、（）、（）。

4、赫茨伯格的双因素的“双因素”是指（）因素和（）因素。

5、按照沟通方向，沟通分为（）、（）、（）。

6、管理二重性是指管理具有（）属性，又有（）属性。

二、单项选择题(每小题1分，共15分)

1、泰罗倡导的科学管理特征之一就是工作的制度化与程序化，其中有一重要的原则称为“例外原则”。可以理解为：()A．管理者具有一定的特殊权力，有些问题的处理可以例外，不受制度约束。

B．将程序化的工作按制度规定授权下属去完成，管理者主要集中精力处理非程序化事务。

C．制度的制定要留有一定的余地，以便特殊情况的处理。

D．给管理者留有不按制度办事的权力，以便照顾某些特殊关系。

2、大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着()关系。A．正相关性 B．负相关性 C．没有明显关联 D．无法判断

3、美国管理学家德鲁克说：“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组 织”。这句话强调的人员配备原理是（）。A.不断培养原理 D．公开竞争原理 C．用人之长原理 D．权责利一致原理

4、某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择，一个方案是为了降低风险，建议使用临时|生设备，另一个方案是一步到位，进行长期性投资。如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额：产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策?加入何种信息后该决策将变成一个风险性决策?()A．确定性决策，投产后生产的数量。B．本身就是风险性决策，不需要加其他信息。C．不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率。D．战略决策，企业预期的市场份额。

5、在当前飞速变化的市场环境中，人人常常会感到“计划赶不上变化”。有人甚至怀疑制定计划是否还有必要，对此，应当采取的正确措施是：()A．坚持计划工作的必要性，批判怀疑论者。

B．“计划赶不上变化”不以人的意志为转移，应当经常修改计划。C．如果形势变化快，可仅仅制定短期计划。

D．在变化频繁的环境中，更倾向于制定指导性计划和短期计划。

6、通过目标对管理者进行管理，即目标管理，要求目标应具()A．突破性 B．独特性 c．可考核性 D．单一性

7、组织设计最为重要的基础工作是：()A．部门划分与结构形成 B．职务设计与人员调配 C．管理人员的素质与能力 D．职务设计与分析

8、预算开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始的预算是（）。A.可变预算 B．零基预算 C．生产预算 D．管理费用预算

9、格拉斯〃麦格雷在麻省理工学院任教时提出了著名的x理论和Y理论，并相信Y理论假设最恰当地抓住了人的本质，对管理实践具有指导意义。然而，其在后来担任安蒂奥什学院院长的6年中却认识到这一哲学未能符合组织生活的现实，并深有感触地发表演讲。但当麦格雷戈重返麻省理工学院任教后，却又开始为他的人性学说布道，直到去世。如果了解这一史实，你将如何看待x理论和Y理论?()

A．x理论和Y理论经不起实践检验，没有任何意义。

B．麦格雷戈在再次任教后，一定会对x理论和Y理论有更深的感悟。

C．学者和管理者之间有分歧，是正常的，不足为奇。

D．x理论和Y理论尽管在实践中存在不足之处，但仍然具有学习价值。

10、根据明茨伯格界定的管理角色，()属于决策角色。A．领导者 B．监控者 C．谈判者 D．挂名首脑

11、一个工程师感觉自己贡献了同等的投入，而得到的结果却比参照对象多，根据激励理论中公平理论的观点，这种状态是：()

A．公平B．正常 C．报酬过低不公平D．报酬过高不公平

12、吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员马上围拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况。你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征?()A．链式沟通、民主式管理 B．轮式沟通、集权式管理

《管理学原理》试题A卷

C．环式沟通、民主式管理 D．全通道式沟通、集权式管理

13、小王今年30岁，是某电脑公司市场开发部经理，思路敏锐、干劲十足，不久刚获得某名牌大学的硕士学位，目前工资待遇相当高。假如你是小王的主管，你认为以下哪一种激励方式最能增进他的工作绩效?()A．提高他地位的象征(如：更豪华的办公室、新的头衔、专用秘书等)。B．对他的成绩给予公开表扬。

C．减少对他的监督，使他有更多的决策和行动自由。D．采取以个人工作绩效为考核依据的奖励制度。

14、控制就是事情按计划进行。为此就需要在企业中建立信息反馈机制，随时监控是否存在偏差。在发现偏差后，有人提倡“消灭偏差”，对于这种提法你如何看待?()A．这种提法是正确的，只有消灭了偏差才能确保计划的顺利实现。B．这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高了。

C．这种提法是错误的，应该允许偏差的存在，只有超出控制标准的偏差才进行纠偏。D．以上提法都不正确。

15、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：（）

A、双因素理论 B、效用理论 C、公平理论 D、强化理论

三、名词解释（每题5分，共20分）

1、头脑风暴法

2、战略计划

3、前馈控制 4、9．1 型管理

四、问答题（每题10分，共40分）

1、根据领导方式，领导有哪几种类型？各有什么特征？

2、简述如何塑造企业文化?

3、决策的过程包括哪些步骤?每一步骤需要注意哪些问题?

4、试简述权变理论的基本观点？

五、案例题（10分）

材料：某民营企业老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属职工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性不但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他使用诡计来剥削员工。

请你结合所学管理理论（激励理论模式之——马斯洛的需要层次理论），分析其原因，并提出应对策略。

《管理学原理》试题A卷