第一篇：师生人际关系
师生人际关系
师生人际关系就是在教师与学生之间的沟通、接触等相互作用中形成并在这种过程中遵循的关系。
师生人际关系具有以下几个方面的特点：
一是直接性。师生人际关系是在教师与学生直接的交往中形成的，双方没有利益冲突，因而是很直接的很纯粹的。
二是强烈的交互性。师生交往中形成的人际关系是双向的，具有强烈的交互性。
三是情感性。教师与学生之间的关系是带有情感性质的。例如教师对学生的关心不仅仅是出于工作原因，更多的是一种长辈对晚辈的期待和爱护，而学生遇到问题时也更倾向于向老师同学倾诉自己的想法和表露自己的情感而不是家长，这是对老师情感上的一种信任和依赖。所以师生人际关系具有情感性。
处理师生人际关系的基本要求
从教师方面看所要遵循的一些基本要求：
第一，加强与学生的交往，建立密切的师生关系。教师应明确地认识到，师生之间不仅仅是教与学、授与受的关系，而且是人与人、你与我的关系，并在行动上主动地加强与学生的交往，与学生打成一片。在与学生的交往中，教师应该有充分的情感投入，表现出自己真挚的情感，并用自己的真诚影响学生。
第二，尊重学生人格、权利，坚持师生之间的民主、平等。教师与学生之间的人际关系是人与人的社会关系，因此应该遵循一般社会生活中的道德准则、法律规范，其中特别要注意的是尊重学生的人格、权利，做到教师与学生之间的民主、平等；杜绝专制的作风和侮辱学生人格、侵犯学生权利的行为。任何规范都是每位教师所应该遵循的。
第三，关心爱护学生，热心地帮助学生。人与人之间关心、帮助，是人类社会尤其是社会主义社会的美德。与成年的公民相比，学校的学生特别地需要教师的关心、爱护和帮助；而作为人类灵魂工程师的教师，尤其应该体现关心人、爱护人、帮助人的美德。教师对学生的关心、爱护和帮助，应该表现在学生的学习和整个工作中。
第四，公正无私，不偏爱，对每个学生寄予好的期望和信赖。教师与学生的交往，应该是面向全体学生而不是局限于少数学生；对全体学生的态度应该是公正无私的，不能偏爱某一个或某一部分学生。这不仅是处理好教师与学生之间人际关系的一项重要指标和一个重要条件，也是建立学生与学生之间良好人际关系，形成良好的班风和校风，培养学生健全人格的一项重要条件。
第五，以身作则，为人师表，不断提高自己的素质，使自己的言行符合社会和学生对教师的角色期望。教师在与学生相处的过程中，应该在各个方面都做到以身作则，为人师表，严于律己；特别是在师生之间发生某种隔阂、冲突或矛盾时，更要善于控制自己的情绪，主动地、妥善地消除这种隔阂、冲突或矛盾。从长远来讲，教师要不断地努力提高自己的素质，包括丰富自己的学问、增强自己的能力、完善自己的性格、提高自己的修养水平等。教师应以身作则、为人师表和不断提高自己的素质而不是依靠“教育者”的权威来树立、巩固和提高自己的威信。后现代主义视角中的师生关系
1．平等。教师应在知识教学和班级管理中适当树立自己的威信，但在人格上、在情感交流上应是与学生平等的，而且正是这种平等才能真正实现教师的权威，真正的权威建立在受支持的基础上。缺乏平等意识的教师是无法走进学生的内心世界的。如果学生对教师只有“畏”、没有“敬”，教师在学生眼中只有“威”、没有“信”，这种权威又有何意义?实现师生平等意味着教师必须尊重学生。学生是有自己的意识、经验、情感的“人”，只有让学生体验到教师的尊重、真诚，他才会真正走近教师，聆听教师的教诲，接受教师的影响。教师还应信任学生，相信学生有自我探究、自我实现的愿望和能力，在教学中，给学生提供发现、创造和实现自我价值的机会。
2．对话。教师不仅要教给学生知识，更要培养学生情感方面的品质，而只有对话，才能使教师和学生在精神层面实现相互沟通。师生关系不应是单向的和单纯信息性的，而应是双向的、交互作用的对话。后现代主义者认为对话应是开放性的。真正的对话不在于要证明一种立场的正确性，而是要悔不同观点联系起来，从而通过积极地参与对方的思想而扩展自己的眼界。因此对话不是为了消除差异，而恰恰在尊重差异的基础上通过对话寻求真知。实现对话要求师生关系发生根本性的转变。教学不再是有知识的教师教授无知的学生，而应更多体现为师生共同探索、相互影响。教师应更多作为一个学生的倾听者、交谈者，而不仅仅是一个讲解人，教师应和学生共同成为开发者和创造者，而不仅仅是实施者。实现对话要求师生双方内心世界的敞开，真正的倾听和接纳对方。
3．宽容。宽容的师生关系是实现创新教育的基础。正如人本主义心理学家罗杰斯所说，心理安全和心理自由是创新的前提，这就要求课堂氛围必须是宽松的、自由的，而只有宽容才能创造这种和谐气氛。宽容的真谛就是尊重差异，所以宽容尤其体现在教师对待处于边缘地位学生的态度上。学习能力较差的学生内心更渴望被尊重、被理解，由于自卑，他们往往自我封闭，只有让他们感受到宽容，他们才会对教师和同学敞开心扉，接受帮助，而冷漠和歧视只能使他们感到更加孤独、无助，失去进取的勇气和动力。因此，教师应该宽容学生在知识和行为上的错误，理解、帮助而不是打击学生，也唯有如此，才能赢得学生的宽容和尊敬。
4．理解。师生关系归根结底是一种交往关系，而交往的追求就应是一种相互理解。可以说教师的使命就是帮助学生理解历史和文化、理解他人、理解自己。如果学生对教师的教学无法理解，那么连单纯的知识传授都难以成功，而且教育的意义不是在于把知识灌输给学生，而是在于引起学生自我探究、自我实现的追求，在于对学生进行整体的精神建构。因此，可以说，只有相互间的理解才能使教师真正成为学生的引路人。实现理解要求教师创造积极的师生关系。使学生获得人际关系的积极体验，引导学生的精神成长，这就意味着教师的职能不仅仅是传授知识，而是更多地创造师生交往，使学生在师生关系中体验到平等、自由、民主、尊重、信任、同情、宽容，同时受到激励、鼓舞、指导、忠告和建议，形成积极的八生态度与情感体验，受到精神的教育。同时理解应该是相互的，学生也应该体谅教师的辛苦，信任教师，愿意向教师敞开心扉。因此理解必须建立在师生平等、对话、宽容交往的基础上。
下面看师生人际关系的实例： 案例一：
新老师小王第一次作班主任，进班时，承诺班级制度完全由同学们自己制定，老师不干预。但在后来的制定过程中，又多反对同学们的意见并修改同学们制定的班规。导致在后来的班级管理中，小王老师很没有威信，同学们对他做的是也持怀疑态度。
分析：人际交往中，初次交往往往会产生一个最初印象即首因效应。首因效应是指第一印象在人际认知过程中起着重要作用，会对后续信息的解释和总体印象的形成产生强烈影响。本案例中小王老师第一次和同学们见面的承诺没有认真实践，导致同学们对他的第一印象就是不守信，这一印象长期影响同学们的心理与行为，对老师产生不信任感，所以才会在后续的工作中没有威信。
为改变这种状况，小王老师应该严格要求自己，决不能再次失信于人，这样同学们才能再次产生新的较好的印象。这种现象即为近因效应。近因效应是指新进印象会对会对先前的解释和总体印象的形成产生强烈影响。小王老师应该利用近因效应来改变同学们的看法。倘若小王此后又一而再再而三的失信于人，同学们就会有了定性效应，这时再想改变就困难的多了。
案例二：市北中学高一女生小文平时是一个很开朗活泼的女孩。但是在周一的早上，班主任郑老师发现她一直闷闷不乐也不和同学们交谈说笑，很是担心。但是郑老师并没有直接向小文询问，而是找她得同桌兼好朋友悄悄的询问发生的事情以及是否需要帮助。然后课下把小文叫到办公室，没想到小文一下子就哭了出来，并跟郑老师详细的讲述了心情不好的原因。经过判断郑老师大致认为事情起因错误不在小文的父母。但在目前状况下，又不能直接批评，所以郑老师给了小文半天假的时间让她自己散散心，冷静一下。然后经过于小文父母的沟通，确定确实是小文的错。最后站在小文的立场上分析了事情的起因，让小文同学心服口服的承认了自己的错误，并与父母的关系恢复正常。
分析：郑老师具有很好的师生交流和沟通能力。首先，通过非符号语音，小文同学的表情和神态发现小文有异常。其次从她得同桌处获取小文的信息，经过整理，确定其心情却是不佳。然后采取行动，在办公室与小文沟通交流，避免了小文在全班同学面前情绪失控，郑老师选择的沟通方法和渠道很正确，是小文有沟通交流的愿望和兴趣，又跟小文家长沟通，避免信息片面化，这样双方信息一致，郑老师对此做出正确的判断。总之，郑老师的行为符合有效人际沟通的条件：1.沟通双方对交流信息的理解越一致越好2.沟通双方都要有交往的愿望与兴趣3.双方要有一定的沟通能力与技巧4.要选用适当的信息通道来传送信息5.要重视选择性注意对沟通的影响6.沟通要有及时的信息反应7.沟通过程没有收到主客观不良因素的影响，保证信息真实可靠。另外，郑老师也注意到了师生交际的特殊性，比如情感性，关心学生，很善解人意的从学生的观点出发，尊重学生。
第二篇：浅谈英语课堂师生人际关系
浅谈英语课堂师生人际关系
【作者】：涂有连
【作者简介】：湖北省咸宁市咸安区实验中学英语教师，从事英语教学十六年，教学论文曾获省级二等奖，市，区一等奖。连续五年所带学生参加全国中学生英语竞赛荣获国家级一等奖。湖北省咸宁市英语优秀教师。
【论文摘要】：师生间产生良好的融洽的人际关系来自师生的双方，其中主要是教师：教师的良好品行是师生融洽的条件；教师的语言艺术是师生融洽的钥匙；英语课堂设计的艺术性是师生人际关系融洽的保证；爱”是师生融洽的纽带。
【关 键 词】： 英语课堂师生关系
【正文】：
中小学英语教师在长期的英语教育活动中，英语课堂教学充分表现出英语教师们个体的特点，在英语课堂教学活动中教师积极向上，努力工作，同时学生相互帮助、相互关心，正确处理好教师与学生之间的人际关系是英语课堂教学的根本。
师生间的人际关系是教育者与被教育者的关系，互相尊重，相互爱护，相互关心是良好的师生关系的前提。教师应该通过良好的人际关系可以对受教育者进行直接的各方面的教育，弄清教育的目的，用好教育手段。在思想教育过程中，师生关系融洽，彼此信赖，学生就会容易接受教师的批评意见，改正自己身上的缺点错误，从而取得良好的效果，英语课堂上的良好教学氛围，民主，和谐，在这种氛围里，教师精神愉快，学生听课会感到轻松，教学效果会好，学生成绩也会随之而好，学生的德育教育也得到教育。反之，课堂气氛不好，导致纪律松散，师生都不愉快，英语课堂教学无法实施，教学效果也会变坏。所以互相尊重，相互爱护，互相关系是处理好英语课堂师生关系的前提。
教师与学生之间的人际关系表现出它的民主，平等的新型关系。这些良好的师生关系是提高英语课堂教学质量的前提和保证。这些良好的师生关系来源于教师对学生的关怀和热爱，另一方面是学生对教师的尊敬和信赖。
英语课堂教学本身是一种双边活动，英语课堂的教育活动是以人际交往为特征的。在英语课堂中几乎所有的活动都是离不开师生共同参与的。英语课堂活动如果离开了师生的任何一方都是不能成立。这些活动又都是以人际交往的形式进行的。因此，师生间的交往是十分活跃的，全面的，多层次的，这也是师生人际关系丰富的内在原因。
英语课堂融洽的人际关系是来自师生的双方面，其中主要来自英语教师这一方面。
（一）教师的良好品行是师生融洽的条件
教师在长期教学中修养成一身良好的品行，如：教师意志坚定，感情充沛，求知欲强等，都对学生有关无穷的吸引力，这就是产生良好人际关系的条件。学生被教师这些特点所吸引，所感动。他们暗暗下决心，学老师，做老师那样的人。这些榜样会使学生努力学习，刻苦学习并非常愿意与教师接近，与教师交往。教师也通过与学生交往了解学生，接近学生，探索学生的发展规律，寻找学生成材的方法。教师成了学生心目中的榜样，学生非常愿意接近教师无话不讲，把老师当作自己的亲人。教师也要严于律已，作出表率，不仅表现在课堂上，课余时间的一言一行也要注意自身修养。把学生当作自己的知心朋友，参加学生所举行的各种活动。在活动中师生自然而然地建立起丰富的情感体系和良好的的人际关系。
通过以上的这一特殊过程，师生间自然地接近了，关系好了，师生融洽了。
（二）教师的语言艺术是师生融洽的钥匙
教师利用自己的语言艺术与学生交往，教育学生会取得非常好的效果。学生
会在教师有艺术的语言中体会到教师的爱心。教学语言美还体现在语言的文明、礼貌上。如在课堂上不断出现Please!Thank you!I’m sorry.等。给学生以文明礼貌的感染和美好人际关系的体验。在请学生回答或做某事时，用Would you like „? Will you please „? 等使学生感到英语的委婉曲折之美。在回答问题或操练时经常用一些肯定词，如：Good!Great!Wonderful!等。给学生感受到成功的喜悦。用Yes, No 等表示否定禁止时，比汉语给学生造成的消极暗示要轻，更能显出英语的礼貌、委婉，同时对学生也进行了潜移默化的道德教育。
所以说，教师的语言艺术是使师生间融洽的钥匙。充满情感的语言确是能打开关闭紧紧的学生的心扉，使师生关系“解冻”慢慢变得融洽。同时，教师的语言艺术决定教师的教学效果，充分体现语言的重要性。
（三）课堂设计的艺术性是师生人际关系融洽的保证
教学的艺术性，主要体现在艺术参与性和愉悦性，教师即是学生参与教学活动的设计者，也是学生参与行为的欣赏者，课堂教学要让学生在教师的引导下，在主动地参与课堂活动中，既获得了参与的乐趣，艺术审美的愉悦体验同时也掌握了教学内容。好的开始是成功的一半，好的导入为你的整个课堂教学的发展开了一个好头。但要想让你的英语课堂更富有艺术感染力，必须深入研究教材，研究你的学生的需求，英语基础，这样才能根据学生的需求，兴趣来设计课堂，让学生在感受到美，体会到满足的同时，达到教学目的。
英语教学要注重艺术性，创造轻松愉快的课堂气氛，使学生在整个教学过程中始终保持心情舒畅，兴趣盎然。这对其它一些学科也许难以做到，因而可以有个别情况不这样，但对语言学科来说是完全有可能的。这就要求每个英语教师除了掌握专
业知识外，还要努力提高自身的艺术修养。对于英语教师来说，在英语教学实践过程中，如何让你的课堂更富有艺术感染力，让教学艺术服务于你的教学，达到预期的教学效果。在一定程度上取决于教师艺术修养的高低。当然，这并不意味艺术修养高的教师其教学水平就一定比别人高，但至少可以肯定的是就同一个人而言或者是同等条件下，艺术修养高的教师显然比艺术修养低的教师更有利于教学艺术的实施。更有利于提高其英语教学的艺术感染力。提高学生参与教学活动的积极性。另外，如果有条件我们也可以通过唱英文歌、看英文电影英文版动画片等等学生喜闻乐见的方式，让学生全方位的接触英语，让英语以一种美的形式呈现在学生的面前。
（四）“爱”是师生融洽的纽带
师生如何融洽这确是英语教师探寻的课题，师生间的融洽确实来自教师和学生两人方面，但是教师起主导作用，教师要有爱心，教师热爱学生，热爱教育事业，期望学生成材是教师的师德高尚表现，也体现了教师“爱”这个主题。教师对教育事业的忠诚，首先表现出他对教育工作的浓厚的情感方面和对学生的真心，真诚的爱护和关心。
教师的情感对学生有直接感染力，特别是教师在和所谓“后进生”交往过程中，教师的“爱”的作用显得更加明显。学生总是向他们喜欢的教师说自己的心里话，并乐于听教师的劝告和教导，并会毫不犹豫地改正自己身上的缺点，奋发向上实践证明，教师对学生的爱是开启学生心扉的一把有力钥匙。
教师转变所谓的“后进生”，最好的办法就是“爱”，付出了真正的爱，爱心就能感动了学生，师生间产生了良好的人际关系，学生也爱自己的老师。在良好的融洽的氛围中学生的学习成绩也会提高。
处理好教师与学生的人际关系，教师在英语课堂教学教得轻松，学生在英语课堂学得有劲，英语课堂教学氛围活跃，英语教学效果好。所以作为一名英语教师一定要处理好学生与教师的人际关系。让自己在英语课堂教学增添无形的力量。
【参考书目】：
周宏 高长梅 著《课堂素质教育》九洲图书出版社 1998年版
靳希斌 著《教育学》中央广播电视大学出版社 1993年版
【作者单位】：湖北省咸宁市咸安区实验中学
【邮编】：437000
【电话】：***
【 E-mail 】：675064590@qq.com
第三篇：人际关系题
【考察能力】 人际交往意识和技巧
【内容分类】与领导关系、与同事关系
【答题思路】
1、定位：现实中确实存在大量这种问题。分析当前的形势和问题。明确角色职责，找准角色位置。
2、定策：针对不同的沟通对象，选择行之有效的沟通方式。
3、定调：对人际关系处理结果的反馈和预期。
尊重——理解——沟通——帮助
对领导： 一尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。
二理解领导。所谓“横看成岭侧成峰”，每个人看问题的角度都不一样，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。三帮助领导。帮助领导出谋划策，即使没有采用也是正常的。如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，这也是帮助领导避免犯错。
四适应领导。适应领导性格及领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。
【定调】 首先要认识到，单位内部/同事之间，和睦相处形成一个和谐一致的关系是非常重要的，否则会影响到工作效率。其次人都是有感情的，有可塑性的，是可以被说服的，因此和同时领导友好相处是完全可以做到的。
【措施】第三，和任何人相处都要尊重对方。只有尊重别人，别人才会尊重你，要真诚对待
第四，要谦虚谨慎，自己可能比较年轻，资历浅工作经验少，要本着请教学习的态度和他交流沟通，不恃才傲物。善于发现别人的优点，不苛求别人。
第五，（原因措施）分析为什么产生分歧，如果是脾气性格上的差别导致分歧，在平时工作中就要多沟通，生活工作上能提供帮助的时候尽量热情帮助；如果是关于工作荣誉的分配问题，要有主动承担繁重工作的精神，有成绩不要自我夸耀，不计较个人得失，有忍让精神等
（心态）放平心态，不应该急躁和冲动。虽然这种情况是我们不愿看到的，但当我们必须面对的时候，需要以坦然的心态去看待。我会从大局考虑，尽量与之处理好关系。同时，无论领导同事关系如何，一定要对自己、对领导、对工作负责，不能把情绪带入工作影响工作。
保持正确的心态，作为一名国家工作人员了无论任何工作都本着同样的目标，即全心全意为人民服务。
（反思）仔细反思自己的所作所为、自己的处事风格、工作方式和自己的性格特征
（领导）原因措施
a（被领导批评 工作任务没有完成好？）也有自己的问题，领导严厉批评自己，是正确的。自己不能因为领导没有批评这位同事就感到委屈或者情绪低落而影响工作。应该在会后的适当时机诚恳地向领导承认错误，虚心接受领导的批评建议，并向领导表示会立刻采取补救措施，先把工作做好。
B(工作时没有尊重领导或遵守工作程序，没有向领导请示汇报呢？)认真向领导检讨自己，并且以后注意改正
C（领导不了解我？）如后，多沟通
D（适应领导）思考领导的喜好，毕竟我们工作在一个团体中，领导是这个团体中的核心人物，作为下属，应该处理好和领导的关系，这就有必要在以工作为出发落脚点的前提下，了解领导的脾气秉性和处事风格，调整自己为人处事的风格，提高自己的工作能力，去适应环境和领导的要求。
（套话马屁）服从领导的安排，领导作为一个单位的主要负责人，阅历丰富，思想比较深刻，想问题更加周全，提出的建议也更有建设性。这么安排一定有他的理由。
（同事）三人行必有我师白居易有句诗：试玉要烧三日满，辨才需待七年期
（尊重）尽管这位同事***，自己不应该责怪他或者心怀怨恨之情，应该仍然向以往那样，在人格上尊重他，在工作上相互帮助，当务之急是向他真诚沟通。
（学习）“尺有所短寸有所长”，每个人都会有优点存在，我会尽量去发现他的优点，去向他学习，但绝不会学习他身上***的缺点，不论从事何种行业，首先都要学会做人。
（多沟通）平时要积极向领导汇报工作和思想动态，让领导更加了解我的工作和能力。
改变自己的性格缺陷，多多表达思想，多和同事、领导进行交流，增进同事之间的友谊，营造良好的工作氛围，这对于工作的更好开展有着十分重要的意义
（总结教训）总结经验教训，虚心向同事请教，在工作中多思考，不断提高自己的能力素质和业务水平，（高效完成领导教育的任务，同时善于处理好各种人际关系，打造一个和谐团结的工作氛围。）包括与他人沟通合作配合的能力等，以求工作的高质量完成。相信通过自己的努力，能够与同事友好相处，共同提升工作效率。
【试题】
1、你的办公室有你和处长还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办？
2、你作为领导干部在工作中碰到上级的某一批示精神与本地实际状况不一致、发生矛盾时，你将如何处理？P43、作为下属，在和领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种状况，你将如何处理？
4、当你和领导意见有冲突时，你如何做？
5、当你被别人包括主要负责人误解时，应当如何处理？
6、你的直接领导在向上级汇报时，把你的功劳说成他的，你怎么办？
7、都说同事关系很难相处，你如何看待？如果录用，你将如何与同事相处？P58、如果你刚踏上工作岗位，工作太出色遮掩了其他同事的光芒，有一次你向另一位同事请教时，他非常强硬地拒绝了你，你该怎么办？P79、假如你的搭档与你在工作中常产生较大的分歧，影响了工作效率，你怎么与他合作共事？
10、一个人到了一个新的工作环境，可能会遇上这种情况：大家正在办公室里有说有笑，这时你进来了，大家都不讲话了，面对这种状况，你会如何处理？P611、“同行是冤家，在同一部门工作很难找到知心朋友”你认为该如何与同事相处？
12、你升职了，你以前的三位同事，一个对你言听计从，一个冷若冰霜，一个不闻不问，请问你如何解决？
13、你的领导很器重你，经常越过你的直接上级叫你办事，甚至叫你一起去赴宴，同事之间为此流言很多，都疏远你，碰到这种情况你该怎么办？
14、组织安排你负责一项新政策的宣传和落实，但单位上一些同事对该政策有不同意见，不配合宣传，你该怎么办？
15、如何最快与陌生人谈话拉近距离?
16、你有一个很好的工作设想，经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事很固执，你讲如何说服他们与你合作？P1917、领导让你办一件事情，并指定一个老同志帮你，但老同志工作很忙，随便就说让你自己去办，领导对你办的事很不满意，你该怎么办？
18、某同事与领导做出一项工作决定，你是这项工作的执行者，但你发现这项工作在现实中真的无法实行，你该怎么办？
19、假设有这样一种情况：你的工作能力绰绰有余，工作成绩也很突出，却无法赢得领导信任，而某些工作能力不如你的同事却因为能说会道很得领导欢心，你有何想法？
20、领导安排你和某个同事完成一项任务，由于同事的配合不够导致任务完成情况不好，但同事却跑到领导面前说你的问题，领导在会议上严厉批评了你，你对此怎么想怎么做？
21、你的同事把你的功劳抢了，还被领导表扬，你如何应对？
22、你的工作得到了同事的认可，却得不到领导的认可，应该怎么办？
23、你的同事水平能力不如你，却总喜欢在领导面前显示自己，并说你的坏话，你怎么办？
24、你的一位同事经常把公家财物据为己有，同事们对此都很有意见，他们推荐你像领导汇报此事，你怎么办？
25、以往工作中交往的主要是那些人，你怎么处理与他们的关系？
26、假如你被本单位录用，你将如何开展工作？P627、“谁在背后不议人，谁人背后无人议”，你怎么理解
28、单位负责人与主管人员之间有矛盾，你如何看待和处理？
第四篇：工作总结人际关系
篇一：总结人际关系
总结人际关系
【主办单位】bcg-百乔罗管理咨询有限公司
【收费标准】￥2800/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【参加对象】董事长、总经理、职场精英等等..【报名电话】闫老师
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
课程背景curriculum background 第一印象，永久的印象---巴菲特。任何人都没有第二次机会重塑留给对方的第一印象。管理好留给对方的印象等于开启了成功人际关系的大门，因为人人都愿意接近让自己有好感的人。课程目标curriculum objectives ? ? ? 留给对方美好的第一印象 让自己在社交场合中更有自信 成为一个备受欢迎的人
授课方法teaching methods.? ? ? 理论讲授，案例分析 小组讨论，经验分享，头脑风暴 实战演练，游戏
课程大纲curriculum introduction
一、印象管理--管理好你要传递的印象
没有人愿意与留给自己不好印象的人交往
1.2.3.4.5.6.7.仪容礼仪--干净整洁,端庄大方 服饰管理--服饰写满社会符号 妆容管理--化妆就是给脸穿上衣服 语言管理--话到口边需三思 语速语调语气管理—帮助你成功沟通 表情管理--微笑是世界共通语 手势礼仪—细节处体现品味，一个小小的手势体现处礼仪的深浅
8.二、认真经营人际关系
1.2.3.4.5.6.7.8.9.学习和人建立良好关系的方法 建立良好的第一印象 尊重对方 增强自信 用亲身经验作更有自信的沟通 作更为清晰简洁的表达 注意自己的优点及他人的优点 让沟通更生动更有力 情绪管理---不被别人左右自己的情绪 展现更多的勇气、自信与信念
10.体验赞赏的力量
11.感动他人
三、成功人际关系沟通技巧
1.2.沟通的基本认知 沟通的有效方法
① 单向与双向沟通
② 积极聆听的技巧
③ 有效的发问技巧
④ 有效表达的原则
⑤ 回馈技巧
⑥ 非语言沟通 3.有效沟通的技巧
① 如何通过有效倾听了解对方的想法
② 如何通过同理进行说服
③ 如何建立亲和力和信任
④ 如何让自己的语言更有说服力
4.根据不同类型进行有效沟通
① 通过认识不同行为表现来识别性格特点
? ? ? 不同性格类型的人行为表现 各种性格类型的强、弱项 各种性格类型在压力下的不同表现
? 各种风格间的相互配合和冲突
② 如何与不同性格的人和谐相处
? ? 5.四、练习有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，交往之道，是以对方可以接受的方式与之相处 任何人都是容易打交道的，只要适得其法 分析沟通障碍
讲师介绍 teacher introduction lisa wan(万里红)百乔罗首席讲师，瑞籍华人
【学历及教育背景】
中国形象设计协会专家团礼仪学首席讲师
2007时代创新先锋人物教育专家
国际商务人员考评委员会专家委员
日本fld株式会社社长
日本vision tech株式会社亚洲区总代表
美国棕榈滩礼仪学校中国地区总代表
【管理实战经验】
【授课特点】 ? ? ? ? ? 从宏观到微观，大气磅礴的礼仪观点与礼仪细节相结合。有震撼的力量，触动学员心灵，激发学员学习热情。打开学员心扉，提高学员举一反三的学习能力。内容生动，更多国际案例和新颖观点引人入胜。不停留在形式上的礼仪，与理念、意识、企业文化相结合。
【荣誉客户】
企业型客户
: 酒店型客户：
政府机关客户：
中国形象设计协会、浦东新区人民政府、静安区人民政府、苏州高新区、杨浦区工商联 篇二：人际关系心得总结
人际关系心得总结
通过今天的培训，我从授课老师那里学到很多很多的东西，对职场有了初步的了解。我对今天的户外拓展和人际关系环节分别做一下个人的总结。
一、户外拓展
1、提高了个人的自信力。以前，在公共场合（尤其是有异性的公共场合）的自信力明显不足，但通过本次户外拓展环节我提高了自信力。
2、提升了团队意识。曾经，我一直对个人能力很自信，团队意识自然很薄弱。通过此次户外拓展，我的团队意识有了非常大的改变。
3、初步了解职场。没有正式工作过，对职场很陌生，通过户外拓展了解了职场方面的一些要点。
4、发现了个人优点。尤其是在“ｉ”字迷宫环节，我考虑到游戏规则中的公平原则，推测出双方的迷宫路线必然是一样的。我要在以后适当的利用个人的推理能力。
二、人际关系 1人际关系等于财富○2人际关系
1、人际关系的重要性。○
等于出路。这两点，我是知道的。拥有良好的人际关系是个人融于社会的必要条件。
1没有关系，2、人际关系的三大误区。○个人很难在社会
2功利是个中性词。3搞好人际关系不是拍中生活。○○
马屁，不需要拍马屁。赞美是发现优点，而拍马屁是
发明优点。
3、你的人脉在哪里？个人觉得周围的人都可以成为自 己的人脉，个人好好珍惜这些宝贵的人脉资源。
1黄金法则：己
4、人际关系的原则。a、三大基本法则○
2白金法则：ta希望怎么做，你所不欲勿施于人。○
3钻石法则：互利互惠，持续共赢。b、就怎么做。○
核心原则：主动、付出、热情和坦诚是人际交往中的
核心原则。看似简单，其实很难做到，这需要个人有
毅力。当然正常人在正常情况下也是很容易做到的，难就难在无论在任何情况下都能做到。
1要认同他人，5、人际关系的方法。○这是对他人的肯定。
2不贪小利，3多赞美，○不占便宜，不推责。○多鼓励，4注重个人客户关系管理，多表扬。○多了解客户的喜
好和忌讳。
总之，通过今天的培训，我收获颇丰，得益于各位老师的悉心教诲。在此，我由衷的感谢各位老师的付出，更期待各位老师明天的精彩授课。篇三：关于人际交往调研工作总结
关于人际交往调研工作总结
在对学前教育系的5个年级，特别是针对09年级初招学生进行了多分问卷调查后，对本系学生人际关系有了个大概的了解。
一共25份调查问卷，有男生6人，以及女生19人填写了问卷。在收上来的问卷中，48.5%的同学认为自身的交往范围较小；18.6认为交往层次密切；89.9%的同学交往动机为情感；而在交往内容方面比较广泛，普遍都为情感沟通，在学习方面所占的比例是情感沟通、思想交流、娱乐中最小的；认为交往的相似性在兴趣、爱好方面的同学很多，占53.9%，认为学历的相似性只占 6.98%；认为在校园生活中人际关系很重要的占90.5%，其他的同学认为重要性为一般；平时经常在人际交往时注意处理好人际关系的同学占了60.3%，其他的25%认为偶尔想过，14.7%的同学从来没有想过；认为处理人际关系包括说话，表情，动作，眼神以及其他细节动作的同学为100%；认为自己是一个会处理人际关系的同学占了45.7%，26.8%的同学认为自己不太对处理人际关系；认为人际关系会对自己的生活学习产生影响的同学占86.9%，2.62%的同学认为没有影响；认为在毕业以后找工作的时候，良好的人际关系会对自己有帮助的占75.6%，其他14.3%的同学未曾想过；认为自己和父母的关系处理的好的占49.1%，26.5%的同学认为和父母关系一般，而其他的同学则和父母关系不怎么样；65.9%的同学认为处理人际关系应该从家庭做起；认为自己性格是外向的占40.9%，认为自己性格内向的占20.4%，其他的同学认为自己属于中性；认为性格与人际交往有关的同学占59.8%，认为有一点点关系的同学占20.6%；会因为同学一个扫自己面子的玩笑而生气的同学占12.4%，视情况而当的同学占
80.1%；与同学发生矛盾时，即使理在自己，也会好言相对，不会一时冲动，气势汹汹的同学占23.9%，视情况而定的同学占70.6%；若朋友不小心打碎了一个自己非常心爱的物品，会一点不发怒的同学占10.5%；愿意与陌生人主动交往的同学占40.9%；与陌生人主动交往时，会真诚相待的占69.5%，会小心谨慎的占20.1%，会不理不睬的占10.4%；有勇气在公开场合发表自己看法的同学占80.6%；也寝室室友相处的都好的占18.96%，与一部分室友相处的好的占80.6%，其他同学认为都不好；能适应来自不用地区同学的生活方式的占69.8%，基本上能适应的占20.9%；经常碰面而不知不觉就成了朋友的同学占
80.6，都是老乡，聚会是交上的同学占30.9%，一个协会，共事时交上朋友的占60.9%，通过朋友认识的占80.9%；认为自己有1—3个知心朋友的占
80.6%；有4——6个知心朋友的占2.6%，认为没有知心朋友的占10.1%；认为自己有1个知心的异性朋友的占30.4%，有2个以上的占9.7%，认为自己，没有异性的知心朋友的占50.9%；当异性做错事时，会因为其性别的不同而作出不同反映的占70.6%；相比同行，认为异性更有吸引力的同学占30.5%，认为反感的占2.5%；女生对待异性会更加温暖的占9.3%，会不敢做声的占2.9%，会比较凶的占20.8%；男生对待异性会更加温暖的占60.2%，会不敢做声的没有，会相对较凶的占2.1%；与异性交往会感到拘束的同学占20.6%；认为在交友中最注重的因素是性格的占80.9%，是兴趣爱好的占86.2%，是道德品质的占100%，是出事作风的占98.1%，是个人能力的占49.25，是学习成绩的占40.89%，是长相的占13.1%，认为是家庭状况的占20.8%。
通过此次的人际交往问卷调查表，可以反映出本系同学的人际交往能力还是比较好，与同学相处得较为融洽；而针对本系女多男少的情况，也进行了有针对的问卷，发现在与异性交往时大部分同学并没有太过于拘束的感觉，也并没有因为缺少与异性的沟通而对异性产生异样情绪，如反感或是更加的吸引。
人际交往能促进深化自我意识，促进社会进程，也是实现人生价值的桥梁，可助人自我了解，达到自我实践与肯定，自我鉴定社会心理是否健康„„所以拥有良好的人际关系是十分重要的，通过次调查问卷，即对现实情况有了个大概的了解，也在侧面提醒同学们人际关系和谐的重要性。此次调研活动开展的相对较为成功，在此后，学前教育系心力部也将继续关注同学们的人际关系的和谐与否，也会针对本系情况展开不同形式的活动。篇四：关于人际交往调研工作总结
关于人际交往调研工作总结-总结
[] 在对学前教育系的5个年级，特别是针对09年级初招学生进行了多分后，对本系学生人际关系有了个大概的了解。一共25份调查问卷，有男生6人，以及女生19人填写了问卷。在收上来的问卷中，48.5%的认为自身的交往范围较小；18.6认为交往层次密切；89.9%的同学交往动机为情感；而在交往内容方面比较广泛，普遍都为情感沟通，在方面所占的比例是情感沟通、、娱乐中最小的；认为交往的相似性在兴趣、好方面的同学很多，占53.9%，认为学历的相似性只占6.98%；认为在中人际关系很重要的占90.5%，其他的同学认为重要性为一般；平时经常在人际交往时注意处理际关系的同学占了60.3%，其他的25%认为偶尔想过，14.7%的同学从来没有想过；认为处理人际关系包括，表情，动作，眼神以及其他细节动作的同学为100%；认为自己是一个会处理人际关系的同学占了45.7%，26.8%的同学认为自己不太对处理人际关系；认为人际关系会对自己的生活学习产生影响的同学占86.9%，2.62%的同学认为没有影响；认为在以后找的时候，良好的人际关系会对自己有的占75.6%，其他14.3%的同学未曾想过；认为自己和的关系处理的好的占49.1%，26.5%的同学认为和父母关系一般，而其他的同学则和父母关系不怎么样；65.9%的同学认为处理人际关系应该从家庭做起；认为自己性格是外向的占40.9%，认为自己性格内向的占20.4%，其他的同学认为自己属于中性；认为性格与人际交往有关的同学占59.8%，认为有一点点关系的同学占20.6%；会因为同学一个扫自己面子的玩笑而生气的同学占12.4%，视而当的同学占80.1%；与同学发生矛盾时，即使理在自己，也会好言相对，不会一时冲动，气势汹汹的同学占23.9%，视情况而定的同学占70.6%；若不小心打碎了一个自己非常心爱的物品，会一点不发怒的同学占10.5%；愿意与陌生人主动交往的同学占40.9%；与陌生人主动交往时，会真诚相待的占69.5%，会小心谨慎的占20.1%，会不理不睬的占10.4%；有勇气在公开场合发表自己看法的同学占80.6%；也寝室室友相处的都好的占18.96%，与一部分室友相处的好的占80.6%，其他同学认为都不好；能适应来自不用地区同学的生活方式的占69.8%，基本上能适应的占20.9%；经常碰面而不知不觉就成了朋友的同学占80.6，都是老乡，是交上的同学占30.9%，一个协会，共事时交上朋友的占60.9%，通过朋友的占80.9%；认为自己有1—3个知心朋友的占80.6%；有4——6个知心朋友的占2.6%，认为没有知心朋友的占10.1%；认为自己有1个知心的异性朋友的占30.4%，有2个以上的占9.7%，认为自己，没有异性的知心朋友的占50.9%；当异性做错事时，会因为其性别的不同而作出不同反映的占70.6%；相比同行，认为异性更有吸引力的同学占30.5%，认为反感的占2.5%；女生对待异性会更加的占9.3%，会不敢做声的占2.9%，会比较凶的占20.8%；男生对待异性会更加温暖的占60.2%，会不敢做声的没有，会相对较凶的占
2.1%；与异性交往会感到拘束的同学占20.6%；认为在交友中最注重的因素是性格的占80.9%，是兴趣的占86.2%，是品质的占100%，是出事的占98.1%，是能力的占49.25，是学习成绩的占40.89%，是长相的占13.1%，认为是家庭状况的占20.8%，《》()。通过此次的人际交往问卷调查表，可以反映出本系同学的人际交往能力还是比较好，与同学相处得较为融洽；而针对本系女多男少的情况，也进行了有针对的问卷，发现在与异性交往时大部分同学并没有太过于拘束的感觉，也并没有因为缺少与异性的沟通而对异性产生异样情绪，如反感或是更加的吸引。人际交往能促进深化意识，促进进程，也是实现价值的桥梁，可助人自我了解，达到自我与肯定，自我社会心理是否„„所以拥有良好的人际关系是十分重要的，通过次调查问卷，即对现实情况有了个大概的了解，也在侧面提醒同学们人际关系和谐的重要性。此次开展的相对较为，在此后，学前教育系心力部也将继续关注同学们的人际关系的和谐与否，也会针对本系情况展开不同形式的活动。1 2 〔关于人际交往调研工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。
第五篇：人际关系例题
你升职了，你以前的三位事，一个对你言听计从，一个不闻不问，一个冷若冰霜。请问你如何解决这个问题？
答案一:
1、自己升职了，要正确的看这个问题。能够升职，是与领导的信任，同事的帮助，整个集体团结合作创造出成果分不开的，不能因此就洋洋得意，觉得自己高人一等。
2、升职以后同事对待自己的态度明显有三种情况:一种情况是对自己言听计从。产生这种情况的原因可能有两种，一种是套近乎，一种是缺乏独当一面的能力。面对这种情况，在今后的工作中自己要兢兢业业的工作，不搞小团体，也不因此冷落同事，应该多帮助同事加强业务能力和工作能力，做到共同进步。第二种情况是不闻不问。说明了这一类的同事有点小富即安的思想，在工作上按部就班，积极性不高。这就需要自己在今后的工作中调动起工作的积极性，在集体中创造出积极向上的一种工作氛围。第三种情况是对自己冷言冷语。这个时候千万要冷静下来。不能因为同事而影响自己的工作积极性，更不能也冷眼相对。自己应该反思是由于自己平时对人处事方式方法上面还比较欠缺，引起同事的误会还是其他什么原因。如果是误会，应该主动的在适当的时机和同事进行沟通，消除隔阂。如果是由于自己升职而产生的矛盾，那么应该争取同事的理解和支持，在今后的工作中做到相互帮助，共同进步。
3、在今后的工作中，自己不免还会遇见相同甚至更多更复杂的问题。作为一名公务员，要时刻把国家，人民，集体的利益放在首位，不计较个人得失，以平和的心态对待。多做自我反省，自我批评，更合理的化解矛盾。我相信，精诚所致，金石为开。
答案二：
1、一个人的升职，引起同事的不同态度。这种情况在现实生活中是存在的。我应该保持冷静，不急不燥，以平和的心态去面对，正确处理和他们的关系。
2、冷静下来后，仔细反思我和同事之间的这种关系。是不是我感觉上出了偏差？冷冻三尺非一日之寒，他们的性格本来如此，并没有因为我的升职而改变对我的态度？如果是，我应该一如既往的和他们相处，共同把工作做好。
3、是不是我自己在言语上没注意，引起了同事心中的不满？如果是，我应该慎言，并与同事们交流，消除不必要的误会，以便以后更好的工作。
4、是不是同事家里有什么难事，心中不快，而不愿意与人诉说？如果是，我可以了解情况，给他人以帮助。
5、作为一名公务员，我不因为他人态度、情绪上的变化而影响工作，不随意猜测他人有什么不好的想法，自己首先做好表率，带头做好工作。做一个群众满意、组织信任的公务员。
答案三：
遇到这样的问题我会从以下几个方面去处理:
1、我要以一颗平常的心态看待自己的升职，摆正自己的位置。要保持谦虚谨慎的态度，戒骄戒躁，不能因为自己升职而自高自大。
2、我会认真思考出现这种情况的原因，是否是因为我的工作方式方法不正确或者工作态度不好而引起了同事的不满，如果是这样，那么我就应当及时的改进自己的工作方式，转变自己的工作态度。
3、我应当在适当的时间找到那两位与我关系疏远了的同事真诚的沟通思想，谈心交流，以取得他们的理解支持并配合我的工作。
4、对于那位对我言听计从的同事，我也应当明确的告诉他，不能因为我升职了而拉远我们的距离，我有什么不对的地方，你要及时给我指出来，我一定会虚心接受你的意见。
5、作为一名公务员，就应具有全局观和大局观，要树立团结就是力量的理念，要会团结一切可能团结的同事来干好我们的工作，要善于团结那些意见和我们不一致的同事，要与同事们建立健康和谐的人际关系，只有这样，我们才能更好的干好我们的工作，才能更好的为人民服务
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