第一篇：人际关系训练
人际关系训练（1）
人际关系训练(2)
活动一相识接龙
开始每个人随便找一个人两人一起说“昨天不认识，今天遇到你”，并相互介绍自己：“我叫---，来自----”，然后“石头、剪子、布”，赢的为龙头，输的将手搭在龙头的肩膀上，龙头与龙头再重复前面的活动，最后大家接成一条龙。顺时针走动，后面的同学为前面的同学按摩肩膀；然后整体队伍向后转，前面的同学为后面的同学按摩肩膀。
做完这个游戏你有什么感受？今天你参加这个团体期望有什么收获？
活动二信任之旅
下面我们要做的这个游戏很具有挑战性一些。请大家再次组成双人组，不能两位女生结伴。请相互比一下，头发长的为A，短的为B。我会发给B一个用来蒙住眼睛的布条将A的眼睛蒙起来。
“请大家不要偷看，这只是游戏而已，体验才是核心，这里没有竞争。下面，A将在B的搀扶下走过一段坎坷的道路，大家在进入活动区域后不能说话，如果有人违反的话将受到惩罚，比如他将暂时缺少一只手或者脚。”
结束后进行团体分享，说说看不见以后是什么感觉；使你想起什么；你对伙伴的帮助是否满意，为什么；你对自己或他人有什么新发现；对于助人者，你怎样理解你的伙伴；你是怎样想办法帮助他的，这使你想起什么。
活动四滚雪球
刚才一起协作的两个人互相介绍（姓名、专业、家乡、爱好），相邻的2人组合并成4人组，开始“他者介绍”。即每人将自己刚才认识的新朋友介绍给别外两个人。介绍的次序“手心手背”方式随机确定。（大家一起交流一下大学时光中最快乐的事情）
两个相邻含的4人组合成一个8人小组，开始连环自我介绍，每人用一句话介绍自己，一句话中必须包括姓名、所属、个人特征。当小组决定从谁开始时，必须按顺时针方向转。
接着两个8人组合并，里一圈面朝外，外一圈面朝内，里外成员面对面一一对应，一始“循环沟通”，里圈不动，每过2分钟外圈站起来，向顺时针方向挪一位，不断结认新朋友，一直回到原点，这样里外圈都认识了。朋友从一个扩大到15人。
活动五 绝对挑战
1．把全体学生分成若干个竞争小组，每组人数16人。
2．小组同学站到场地中间，助理帮助往小组队员上面放气球，每一小组要保持气球不落地，并不断接受助传给的新气球，哪一队保持的气球越多，哪一队就为获胜队。
3．交流：小组成员是怎样达到动作一致，出色完成任务的？
团体辅导活动
1、身体写数字1——10
目的：感受放松，享受身体的快乐
头、双手、屁股等身体不同的部位分别写下数字
2、微笑握手
目的：感受团体心理成长的特殊氛围。
面带微笑，与每一位成员握手。
3、拍身体
目的：放松身体
指导者带领一起进行，用手掌拍打左右上臂、小臂、背脊、大腿、屁股、小腿等。
4、捏鼻魔术
目的：放松，保持良好情绪
指导者和成员一起进行，向前伸出右手，掌心向右，左手掌心与之相对，五指相扣，将双手翻转，大拇指捏住鼻子两侧
5、游戏：
1、填画胸卡
目的：自己命名，成员之间接触交流，建立信任
挑选自己一个昵称，你最喜欢别人称呼你的名字，填写在胸卡上，团体交流。
2、左右护法
目的：成员了解和记住彼此的名字，促进了解
围圈就座，选一人手执报纸卷成的“棒子”，指导者喊出一位成员的昵称，被叫者左右两侧的成员要马上站起来，否则由执棒者给与当头一棒，“棒打薄情郎”，反复做，直到大家熟悉彼此的名字。
3、无声排序
目的：促进团体成员的了解，学会交流
围圈，指导者宣布开始，成员之间不能使用语言，按照年龄从大到小排成一列纵队，成员在团体中找到自己的位置。
4、循环沟通
目的：通过活动，探索自我概念，增进自我了解
两两面对面站好。指导者提供话题，先由里圈成员谈话，外圈成员倾听。之后，里圈侧成员向右跨一步，交换谈话对象，指导者提供新的话题，开始新一轮交流，由外圈成员先谈，里圈成员倾听。依此类推。话题：假如我是一种动物（植物、交通工具、电视节目、颜色、上帝„„）我希望————因为————
5、口香糖，粘什么
目的：打破彼此的距离感，增进亲密度，激发活力
人数为偶数，有一人做发令员。所有人问发令员“口香糖，粘什么”，发令员发令，例如“口香糖，粘肩膀”，所有的参加者包括发令员必须迅速的找到另一个人，两人的肩膀粘在一起。最后剩下一个人，变成发令员。继续。游戏前，有声明，有些指令应该被禁止。
6、我和我的另一半
目的：新的发现、领悟，使自己活得更好
每个人在成员中找个“伴”，交谈2分钟。然后，所有的成员蒙上眼睛，原地走动一会儿，开始在人群中寻找自己的伴。找到后坐在一起。指导者与助手要人为的给成员找伴时制造点麻烦。活动之后，团体成员交流游戏的感受和体会。
7、撕纸
目的：放松自己，明白每人的理解是不同，明确交流的重要性
指导者让成员准备一张纸，闭上眼睛。指导者发令，成员按照听到的指令动作。指导者发令：将纸张对折，再对折，旋转90度，撕掉纸的右上角，再将纸张旋转180度，撕掉右上角。睁开眼睛，展开纸张，互相观察纸张，互相交流活动中的体验和感受。
8、舍弃练习
目的：产生深切的感受和体验，学会珍惜
将成员分成小组，每组5人。请成员写下自己生命里最重要的5个人，包括自己，然后一一舍去。体会实验过程中的感受，每次舍弃都要说明原因。完成后，团体交流感受。
9、所说非所做
目的：引导大家思考，习惯的改变不是一蹴而就的，但坚持不懈可以做到。成员围成圈，在过程中全体齐拍手并数“1，2，3”作为每个人的准备时间，然后每人做一个动作的同时，描述另一个动作，下一位要做前一位所描述的动作，同时为下一位描述另一个动作。依次类推，进行2、3轮后，团体分享感受。
10、积极赋义
目的：宣泄情绪，在积极赋义的过程中学会调整自己的认识
小组（5~6人）围成圈坐好，请成员讲述最让自己头疼或不能接受的一两个人的基本情况与特点。每讲完一个，小组成员帮助他积极赋义。如：封闭孤独——积极赋义就是自我保护意识强；竞争意识不强——积极赋义就是不争强好胜。每组一人作记录，将小组所作的所有积极赋义的例子进行团体分享。
11、学会赞美
目的：学会赞美，增强信心
小组围圈，小组成员轮流坐到中央，其他成员从他身上找特别的地方，然后用发自内心的语言赞美对方。团体分享：当别人赞美你时，你的感觉如何？你赞美别人时，通常赞美哪些地方？你能给所有的人不同的赞美吗？你在赞美别人时，感到自然吗？为什么会这样？
12、信任摔倒
目的：学会信任别人并给与别人帮助和信任，体验彻底放松的感觉
小组6~8人围成圈，一人站中间，闭上眼睛，放松身体，摇摆身体，倾倒身体，其他成员接住她的身体并轻轻的推动。轮换成员参与，团体交流体验。
13、手指拿笔
目的：团结写作协作的重要性
所有人用一个手指从桌面上拿起一支笔。分享感受，并解决问题。
第二篇：团队训练(之人际关系训练)活动总结
团队训练（之人际关系训练）活动总结 活动时间：2011年5月20日、5月27日。（共2期）
活动地点：西安石油大学新校区心理咨询中心（A区123教室）。活动主题：团队训练辅导之人际关系训练营。
活动目的：为了培养大学生“爱的能力”（爱自我、爱他人、爱社会、爱自
然），为了开展大学生“三生教育”（认识生活，热爱生命，学会生存），我校大学生心理咨询中心和心理研究所特开展2011年“5.25”（教育部全国大学生心理健康教育日）系列活动月，校心理协会特协助咨询中心举办两期团队训练辅导。
2011年“5.25”我校主题培养“爱心”构筑幸福，拥有“幸福”
健康成长；“珍爱你我生命—兼爱拥抱幸福”
活动对象：新校区2009级、2010级全体同学
活动过程和内容：
1、协会主要负责人提前到场配合老师做好准备工作；
2、活动参与者在老师的指导下贴上写有自己个人信息的名片；
3、大家围成圈做“大风吹”、“小风吹”的游戏；
4、把参与活动的32名同学分为五组，通过游戏相互认识彼此，加深了解；
5、由老师指导训练，在不允许说话的前提下各小组成员通过纸笔进行沟通交流，用现有材料完成一座塔的搭建；
6、小组代表陈述自己组的作品和含义；
7、老师做简短的活动总结；
8、大家集体拍照留念。
活动总结和心得：
1、开会总结活动得失、细节；
2、汇总意见，得出结论，存在的主要问题有未能指引大二同学
积极参与到活动中来，准备工作也过于仓促；
3、活动参与者比例失调，大一同学偏多，大二同学参与者较少，男生偏多，女生较少；
4、通过对活动参与者的问卷调查，得出宝贵经验；
5、受客观条件限制，活动参与者较少；
6、活动缺乏一定的纪律性和组织性，初次活动时出现了部分同
学迟到的现象；
7、这次活动为我们新校区心理协会的品牌活动，既能彰显协会
特色，又能切实为同学们做些心理方面的辅导，帮助大家提高心理素质，学会感受幸福和正确处理人际关系，对大家的生活学习都十分有益；
8、团队训练作为心理协会的品牌活动，它还具有一定的可延续性，便于大家日后继续开展类似的活动；
9、通过此次活动，我们更是培养和锻炼了协会内部大一成员的组织和工作能力，让他们切身参与到一场活动中来，更好地学习到了一些经验和教训，为日后开展活动留下了宝贵的资料和参考。
备注：指导老师—心理咨询中心赵晶助教
总结者心理协会王静2011年5月29日
第三篇：大学生人际关系与素质拓展训练的应用
大学生人际关系与素质拓展训练的应用
“人是一切社会关系的总和”，马克思的这句经典语录明确告诉我们人离不开社会交往，大学生群体也不例外，人际关系影响着大学生的成长、成才的方方面面。良好的人际关系不仅有助于完成学业，为将来的事业奠定人际基础，更深远的意义还在于它能使人获得安全感和归属感，既可以得到支持与理解，又可以给人愉快的情绪体验，培养和提高大学生健康的心理品质和心理健康水平。相反, 不良的人际关系则阻碍了大学生基本需要的满足, 因而增加了大学生的挫折感,激发了内心的矛盾冲突, 从而影响大学生的身心健康, 导致生理、心理疾病。而素质拓展训练作为体验式教学的一种方式，它是高校推进素质教育的重要途径，是培养和提高大学生人际交往能力，改善大学生人际关系的有力举措。因此，本文主要从主观因素方面讨论影响大学生人际关系正常进行的原因。
一、大学生人际关系存在的问题分析
根据调查和前人的研究结果显示，大学生的人际交往十分广泛, 而他们对人际交往的满意度却很低。大部分大学生能顺利的处理好人际关系，与他人基本能和谐共处，而部分大学生仍存在人际关系不适的问题。大学生人际交往状况是多方面因素作用的产物，它不仅受到受到一定的社会文化条件等客观因素的影响，更重要的是受个体自身的主观因素影响，即大学生的心理感受、心理状况决定其人际关系的状况，主要表现在以下几个方面：
1、大学生心理品质有待提高
我国普通高校的大学生处于青年初期，其生理发育和心理发展达到成熟水平。从生理上讲，大学生的各个身体系统的生理机能已达到最佳状态，进入身体健康的顶峰时期。从心理上讲，认知、情感、人格的发展都日趋成熟，开始形成稳定的人生观和价值观。然而，大学生的心理发育相对生理发育来说存在一定的滞后性，他们从幼稚园到大学，学习、生活上一帆风顺；但生活阅历简单，社会阅历缺乏，而且多数大学生都是独生子女，社会交往的范围较窄，部分大学生养尊处优，心理承受能力较差。一直生活在安稳舒适环境中的大学生，在自我认识、自我评价上极易产生困惑和错觉，妨碍同学关系的恰当处理。处于青年初期的大学生自我意识还不是很稳定，因为对他人有关自己的评价非常在意。随着人生经验的丰富，大学生需要对自我意识不断地进行修正。在自我意识修正的过程中，大学生表现出自我接纳和自我否定两种形式。持自我接纳态度的大学生能积极对待自身以及自身所存在的特征，正确看待自己的优缺点，坦然面对外部事物。生顾名思义，持自我否定态度的大学生消极看待自己的各个方面，忽视自身的优点。比如自卑的大学生总认为自己什么都不行，都不如他人，对自己的能力和品质评价过低，在别人面前不敢展示自己，显得很没自信，以至于孤独到自我封闭，造成人际关系障碍。应该说，部分大学生出现人际交往困难的根本原因在于自身人格上的缺陷，常见的人格缺陷有自卑、抑郁、怯懦、孤僻、冷漠、悲观、依赖、敏感等等。
12、人际交往价值取向出现偏差
不同的人际交往价值取向影响人际交往的深度和广度。以重义轻利、温良恭俭让、助人为乐等为交往价值取向的人，容易取得他人信任和欣赏，进而利于人际关系的顺利发展；相反，以自私自利，唯我独尊、重利轻义为价值取向的人则遭人唾弃，进而阻碍人际关系的发展。部分大学生由于受到社会上各种不良风气的影响，在人际交往中，形成了一些错误的交往价值取向，人际交往缺乏真诚，世俗，逢场作戏，不懂得珍惜友谊等等。某些大学生只与能给自己带来切实利益的人交往，对方家里有钱有势有地位有才能，就划为自己的交往圈子内。对于经济条件、影响力不如自己的人，那么对不起，我们不同档次，楚河汉界分的清清楚楚。这种世俗化交往价值取向势必影响到大学生人际关系的健康发展。因为人的成长是多方面共同成长的结果，经济条件差的人也能给我们提供很好的学习榜样，他们身上闪耀着与艰苦生活抗争的不屈精神。但是部分大学生受到重利轻义甚至见利忘义等功利主义价值观念的影响，在人际交往中缺乏正确的价值判断，难以和大多数人真诚相待，直接或间接影响他们人际交往能力的发展。
3、人际交往策略缺乏
许多大学生人际关系不良不是因为不想交往，他们往往有强烈的交往愿望和需要，但缺乏人际交往的知识和策略，导致人际关系紧张，出现各种人际冲突和危机。这种情况现实生活中并不少见，据有关调查，女大学生的人际交往能力要好于男生，主要是因为女大学生相对更好的掌握社交技巧。比如语言表达能力，共情的技巧等。看到他人在哭，男生和女生往往有不同的反应方式。女生可能会用语言表达关切、同情和安慰之情，而男生虽然也对此人感到很关心，也想帮助他，但是他往往只是在内心表达感受和想法。内心想温柔，言语却硬梆梆的，结果适得其反。因此，建立融洽的人际关系也就比较困难。
二、素质拓展训练在大学生人际关系中的应用
拓展训练一词源自德国，1998年,首次走进中国大陆, 第一所由中国人自己创办的拓展训练学校在北京正式成立。之后在短短的几年时间里, 包括中央国家机关、事业单位、国有大型企业、世界500强跨国公司在华投资企业在内的各行各业人士共计14万多人参加了拓展训练。不过他们大都是与校外的拓展训练公司联合授课，学校拓展训练在我国仍处于萌芽起步阶段。真正让拓展训练植根校园，是从2002年起，将拓展训练作为一门课程在学校开设。其中北京大学、中国地质大学是较早的开设拓展训练课的高校。2002年以来，共青团中央、教育部、全国学联已经在上海、重庆、山东、湖南等地高校成功进行了“大学生素质拓展计划”的试点工作。实践证明，大学生素质拓展训练适合青年大学生的特点和需求。根据孙永生的一项关于拓展训练对大学生人际交往影响的实验研究的结论，大学生拓展训练在改善和促进大学生人际交往素养方面具有独特而显著的作用，其中参加拓展训练的大学生在交际交友、与异性交往和人际交往总分等三个方面均产生了非常显著的变化;在交谈和待人接物两个方面也产生了比较明显的变化。鉴于素质拓展训练对大学生人际交往的积极作用，我们应不遗余力地发展素质拓展训练。
1、提高学校对素质拓展训练的重视
素质拓展训练不仅能提高大学生的思维能力，培养学习兴趣，锻炼坚强品质；还能培养大学生的合作精神、团队意识、竞争理念；而且在活动中通过交往和沟通，能够加强大学生之间的情感交流，互动合作，使其意识到人际交往的重要性。素质拓展训练也是高校推进素质教育的重要途径，因此高校党政领导、思政教师、心理健康教育教师首先要从思想上高度重视素质拓展在人际交往、素质教育上的特殊作用，并不遗余力地做好素质拓展训练的宣传推广工作，推进素质拓展训练课程的开展，使大学生了解到其必要性和重要性。其次，将拓展训练强化为考核大学生德育及课外学分的标准之一。在应试教育仍占绝对地位的中国，要想某一课程得到顺利的开展，光靠呼喊口号收效甚微，或许以“行政命令”的形式将该课程执行下去能取到立竿见影的效果。然而，我们不提倡应试教育，在这种两难境地中，将拓展训练强化为考核大学生德育及课外学分的标准之一不失为一种明智之举。既可以让大学生参加素质拓展训练，又可以达到素质教育的目的。杭州电子科技大学在该课程的设计与开展上做了很多工作，并取得了较明显的成效。目前杭州电子科技大学已开展素质拓展训练12次，每年由心理健康教育中心组织举办，一般都是在5月心理宣传月开展这个活动，参赛队伍有全部由本校学生组成，也有由校内外共同参加组成，校际间的拓展大赛规模比较大，教育意义非同一般。
2、素质拓展训练与学校心理健康教育结合之所以这么说是因为拓展训练与学校心理健康教育有很多共通处，至少在培养和提高大学生人际交往能力这一目标上是高度一致的，这也是拓展训练和心理健康教育的功能和任务之一。我们知道拓展训练是给大学生在活动中亲身感悟和体验成功、冒险和刺激的机会，在这个体验过程中，他们可以体验到协作精神、奉献精神以及挑战精神的重要性，而且还能培养他们坚强的意志, 提高自信, 实现自我完善，并且从中获得良好的情绪体验。这是拓展训练的初衷，也是其所能赋予的，而这也正是心理健康教育中心存在的宗旨。基于拓展训练和心理健康教育的共同目标，这两个教育方式可以也应该互相借鉴有利于大学生成长，利于大学生人际交往的理论和方法。比如对于一些比较自卑羞怯的大学生存在人际交往障碍的情况，一方面我们可以运用拓展训练对他进行自信心、魄力和胆略的培养，通过不断的切身体验，让他感受到自己的力量、勇气;让他感觉到一个团队的成功也有他的努力和能量；让他从中体会到快乐和成功的喜悦。而这一切都会给的信心增添一个砝码，给他的生活多一份温馨，生活中如果这种成功的体验不断累积的话，不自信的人会慢慢的变的自信，内心变的很强大。这对他今后与他人顺利交往是毋庸置疑的。另一方面，我们还可以对这个不自信的学生给予心理辅助或是支持。运用心理学的知识和技术剖析他自卑胆怯的真正原因，挖掘出深层次的诱因，然后利用如共情、演示等心理学上的技术和理论来帮助他建立自信，帮助他与他人正确交往。当然我们还可以联合体育学和心理学等方面的专家，有针对性地深入研究和挖掘拓展训练在大学生人际关系方面所蕴含的深层功能，为更有效地促进大学生心理健康发挥出应有的独特作用。
3、丰富素质拓展训练的形式
全国高校普遍开展的“挑战杯”、“文化、科技、卫生三下乡”活动等，都是大学生素质拓展训练的有效载体。同时，大学生素质拓展的过程就是促进大学生社会化的过程。因此，实施“大学生素质拓展训练”要求我们主动加强与社会的沟通与协作，积极争取社会参与到大学
3生素质拓展的过程中来。在素质拓展训练中，要采取“请进来”、“推出去”等多种途径，通过组织开展社会实践活动，通过与企业联合举办大学生文化艺术活动和科技创新活动，让学生能够更多的与社会接触，从而能够深入社会，了解社会。在大学生素质拓展工作中积极吸纳社会的参与，不仅能够增强大学生自觉提高综合素质的主动性，而且使社会在参与大学生素质拓展工作的过程中强化对“大学生素质拓展证书”的认同。
参考文献：
[1]孙华峰, 大学生人际交往障碍、形成原因及对策浅析[J].安徽理工大学学报(社会科学版).2004.3.[2]胡启光，当代大学生社会心理问题及其对策[M]，江西人民出版社，1999.7
[3]赵红英.大学生人际交往中存在的问题分析及对策[J].甘肃高师学报.2003.4.[4]王晓红，论大学生人际交往能力及其培养[J].南京工程学院学报（社会科学版）.2003.9.[5]刘兴民，大学生人际关系分析[J].合肥工业大学学报(社会科学版).2000.10.[6]沈小红, 大学生人际关系研究综述[J].教书育人.2006.3.[7]孙永生，关于拓展训练对大学生人际交往影响的实验研究[D].2008.5.[7]尼次等，浅析素质拓展训练在心理健康教育中的作用[J].中华文化论坛.2009.7.
第四篇：人际关系调查报告
人际关系调查报告
人际关系调查报告1
人际关系是值得每一个人一生思索和研究的课题，人离不开人，但同时人又是人的制约。不论你是刚升入大学的 freshman ，还是已在大学生活过一两年甚至是即将毕业离去的人，都面临着带有一定阶段性特征的人际交往的困惑。
大一：新鲜中的迷茫
新生可能一方面还留恋于中学阶段的交际群体，另一方面也试图建构新的朋友圈。怎么度过这个过渡时期，每个人都在摸索。走极端的人自然是有的，譬如有的同学仍然沉浸于以前的人际交往带给他的安全感和自我效能感，所以频繁地与父母、亲人或者老同学联系，通过打电话、写信来获得远方的情感支持，而对身边的新同学却摆出一副“拒人于千里之外”的架式，不对他们表示关注，也不期待得到他们的关注，甚至敌意地看待别人的关心，结果弄得谁都不开心，实质上这对于双方都是一种挫折体验，因为主动表示友善的一方的交往积极性被无情地打击，而被动交往方却由于无法正确反馈对方而丧失了拓展自己的一个机会。人人都对现状不满意，打不开新局面，也只能退回到自我封闭或者老乡会之类的群体中来自我保护，恶性循环！无论是固执于以往的人际情感，还是找不到与新的人际交往圈进行情感沟通的途径，都可能成为人际交往的障碍。
大二——大三：稳定中的冲突
渐渐适应了大学的学习和生活，同学开始努力接纳现在的自己，也努力接纳现在在自己身边的人和环境，心态日趋平和、成熟，因此可以比较有建设性地在大学这个大环境中发展自己，并尽量与它取得和谐一致。当然这并不等于他们没有人际交往的困扰。在宿舍或班级之间的了解加深之后，彼此价值观的冲突突显出来，看不顺眼、容不得的现象也时有发生。另外，在各方面稳定下来的情况下，恋爱也就成了值得考虑和重视的生活内容，怎样追求和维持一份美好的爱情，怎样使自己的爱情不成为其他不相干人等的麻烦，譬如煲电话粥照顾到同宿舍同学的需要，都是有待于用心处理的人际交往课题。
大四：分流中的矛盾
此时大家的走向开始分流，基本上分成考研、保研、出国、找工作四个亚群体，彼此时间和精力安排都不一样了，矛盾也就孕育其中。心里不平衡的、不能体谅人的，各个火气都不小，压力大的情绪很容易受到影响，生活了三年都觉得无大碍的事情现在却觉得再也无法忍受了，搞得大家都很委屈、窝火，反倒破坏了三年来培养和维系的良好的人际关系。可能过了这一段时间，回头再想想也觉得其实没什么啊，但当时是怎么回事呢？这时相对已经即将成为过去式的人际交往圈里危机或隐或现，而摆在面前的.还有一个新的人际交往圈子。考研或保研的要适应从本科到研究生的心理变化，重新在那个圈子里开辟一片天地；出国的要想着为适应国外的生活和学习方式作准备；找工作的要学习怎样更好地处理同事间或上下级之间的关系，为自己创造一个良好的工作空间。
人与人之间的关系真的很微妙，没有人总能处理好各种情况下的人际关系，反之也一样，没有人总不能胜任人际交往。只要抱着一颗宽容的心主动去理解和接纳自己及他人，积极适应环境，每个人都会有好人缘的。
人际关系调查报告2
一、前言
农村留守儿童是指因父母双方或一方外出务工而留在农村，而且需要其他亲人和委托人照顾的处于义务教育阶段的儿童。由于留守儿童年龄小，自理能力差，缺少父母的关爱，从而引发了生活、教育、情感、心理等一系列问题，影响农村人口素质的提高。近年来，随着我国改革开放的日益深入，工业化、城市化进程不断加快，越来越多的农村青壮年进城务工，由于经济条件、生活环境、子女教育等方面的原因，绝大多数外出务工人员的子女不能随父母进入城市生活，致使留守儿童的数量逐年剧增。据全国第五次人口普查资料显示，全国留守儿童数量已经达到2290.45万人，其中，农村留守儿童所占比例高达86.5%。农村留守儿童已经成为我国儿童群体特别是留守儿童群体中不可忽视的一个特殊群体。随着政府和社会对留守儿童的教育公平和社会福利等方面关注的力度不断加大，他们的生活条件与学习环境得到了较大改善。但由于留守儿童正处在心理发育的重要阶段，他们的心理健康状况已引起专家们的关注。只有对留守儿童的心理健康状况有较全面的了解，才能为他们的教育提供科学的理论依据。
国内研究者对“留守儿童”的关注、研究，开始于上个世纪的90年代初期，1994年上官子木发表《“留守儿童”问题应引起重视》一文率先提出了“留守儿童”问题，呼吁农村“留守儿童”作为一个新的社会现象应引起社会的关注，以后相关的文章也有论及，但均重视对这些留守儿童的生活和学习进行研究，对其心理健康状况尤其是人际关系展开详细调查的尚不太多。在建设社会主义新农村的过程中，关注和逐步解决农村“留守儿童”身心各方面的问题均具有非常重要而又紧迫的现实意义。
农村留守儿童因为父母或父母一方流动到外地工作，孩子留在农村户籍所在地，不能与其父母生活在一起，他们当中大多在每年秋收、春节等时候才能见到父母，有的甚至是几年都见不上一面。留守儿童由于长时间家庭教育相对缺失，他们的学习和性格个性的表现都明显有别与有正常家庭教育的孩子。其主要表现为：
1.学习成绩较差，作业不认真完成，无心向学。我在写本文的调查中作了统计发现，留守儿童的平均成绩要比班上其他学生的平均分低4~6分。
2.性格内向、孤僻，胆小怕事，遇到问题不敢向老师或亲属反映，长期积压在内心深处，心理压力很大，容易造成心理障碍，人际交往困难。
3.不关心班集体，经常违反纪律且屡教不改，对待他人冷漠，我行我素。
儿童的人际关系与其心理发展和社会化过程息息相关,留守儿童是社会大众热切关注的特殊群体,其人际关系发展状况更应受到重视。当前国内关于留守儿童人际关系的研究大多只从亲子关系、师生关系和同伴关系中某一方面出发讨论,缺乏整体性。同时很多观点笼统地认为留守处境带给儿童的是不利影响,造成包括人际关系在内的心理发展状况相比普通农村儿童更差。客观现实中,留守儿童人际关系发展状况是否真是如此?还需进一步验证。农村留守儿童已成为我国青少年儿童的一个特殊社会群体，他们大多存在着或多或少的心理问题。本文着重调查留守儿童的人际关系状况，以期为留守儿童的教育与发展提供一定的依据。
二、研究方法
(一)调查对象：浙江省遂昌县农村高坪乡中心小学，9岁～15岁小学二年级至六年级的留守儿童共107人，所有调查对象均来自有相同生活背景的农村。
(二)调查方法：
调查以班级为单位进行,经过专门统一的量表培训,采用正确、统一的指导语进行说明。调查工具为自编的一般情况问卷(包括年龄、性别、文化程度、父母外出打工、是否与父母居住、兄弟姐妹等)和中国心理卫生协会常务理事、北京师范大学博士生导师郑日昌教授编制的《人际关系综合诊断量表》。
(三)研究工具：
1.问卷法：本次调查采用的是郑日昌教授编制的《人际关系综合诊断量表》，共28个评定项目，每个项目采取2级评分制。该量表是郑日昌教授根据中国儿童的特点而编制的，比较符合中国的国情，有较好的信度和效度。
其中各因子得分在总分是0～8分，那么说明在与朋友相处上的困扰较少。总分是9～14分之间，那么，与朋友相处存在一定程度的困扰，说明有轻度人际交往问题。总分是15～20分之间，那就表明在同朋友相处上的行为困扰较严重，说明有中度的人际交往问题。分数超过20分，则表明人际关系行为困扰程序很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍，说明有严重的人际交往的问题。
2.访谈法：调查深入到各村，对留守儿童及其家庭进行有针对性(根据自编量表)进行询问和调研。
3.自编人口统计学资料问卷：包括年龄、性别、文化程度、班级、父母外出打工、是否与父母居住、兄弟姐妹等基本情况的调查。
(四)数据处理与统计分析：根据问卷评分，测查数据，输入电脑建立数据库，进行分析处理。
三、调查结果与分析
(一)社会人口学资料
调查对象的社会人口学特征参见表1，本次调查是在浙江省遂昌县高坪乡中心小学进行，考虑到一年级小学生认字程度和理解能力，故排除在调查之外，将全校的二年级到六年级共四个班的小学生全部参与调查。参与调查的小学生共107人，回收问卷107份，其中有效问卷98份，无效问卷9份。有效问卷的总人数为98人，其中男生59人，占总人数的60%，女生39人，占总人数的40%。留守儿童38人，占总人数的39%，非留守儿童60人，占总人数的61%。独生子女39人，占总人数的40%，非独生子女人数59人，占总人数的60%。孤儿人数2人，占总人数的2%，非孤儿儿童96人，占总人数的98%。
表1调查对象的社会人口特征点击查看大图
(二)问卷总分结果与分析
本次调查的有效问卷为98份，参见表2问卷总分结果与分析，其中：
1.a是0～8分人数的比例，总人数为22人，普通学生的比例为14%，留守儿童的比例为8%。总分是0～8分，那么说明在与朋友相处上的困扰较少。善于交谈，性格比较开朗，主动，关心别人，愿意和他们在一起，相处得不错。而且，能够从与朋友相处中，得到许多乐趣。生活是比较充实而且丰富多彩的，与异性朋友也相处得很好。一句话，不存在或较少存在交友方面的困扰，善于与朋友相处，人缘很好，获得许多人的好感与赞同。
2.b是9～14分人数比例，总人数为37人，普通学生的比例为25%，留守儿童的比例为12%。得到的总分是9～14分之间，那么，与朋友相处存在一定程度的困扰。人缘很一般，换句话说，和朋友的关系并不牢固，时好时坏，经常处在一种起伏波动之中。
3.c是15～20分人数比例，总人数为33人，普通学生的比例为18%，留守儿童的比例为14%。总分是15～20分之间，那就表明在同朋友相处上的行为困扰较严重。
4.d是20分以上人数比例，总人数为6人，普通学生的比例为4%，留守儿童的比例为4%。得到的分数超过20分，则表明人际关系行为困扰程序很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍。可能不善于交谈，也可能是一个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。
表2问卷总分结果与分析点击查看大图
(三)在交谈方面的行为困扰程度的结果与分析
本次调查的有效问卷为98份，参见表3在交谈方面的行为困扰程度分析，其中：
表3在交谈方面的行为困扰程度分析点击查看大图
1.a6分以上人数的比例，总人数为6人，普通学生的比例为4%，留守儿童的比例为2%。得分在6分以上，说明不善于交谈，只有在极需要的情况下才同别人交谈，总难于表达自己的感受，无论是愉快还是烦恼，不是个很好的倾听者，往往无法专心听别人说话或只对单独的话题感兴趣。
2.b3～5分之间人数比例，总人数为66人，普通学生的比例为38%，留守儿童的比例为30% 。得分在3～5分之间，说明交谈能力一般，会诉说自己的感受，但不能讲得条理清晰;努力使自己成为一个好的倾听者，但还是做得不够。如果与对方不太熟悉，开始往往表现得拘谨与沉默，不大愿意跟对方谈。但这种局面一般不会持续很久。经过一段时间的接触与锻炼，可能会主动与同学搭话，同时这一切来得自然而非造作，此时，表明交谈能力已经大为改观，在这方面的困扰也会逐渐消除。
3.c0～2分之间人数比例，总人数为26人，普通学生的比例为17%，留守儿童的比例为9%。得分在0～2分之间，说明有较高的交谈能力和技巧，善于利用恰当的谈话方式来交流思想感情，因而在与别人建立友情方面，往往比别人获得更多的成功。这些优势仅为学习与生活创造了良好的心境，而且常常有助于成为伙伴中的领袖人物。
(四)在交际与交友方面的困扰程度的分析
本次调查的有效问卷为98份，参见表4问卷在交际与交友方面的困扰程度，其中:
表4在交际与交友方面的困扰程度的分析点击查看大图
1.a6分以上人数的比例，总人数为31人，普通学生的比例为11%，留守儿童的比例为13%。得分在6分以上，则表明在社交活动与交友方面存在着较大的行为困扰。比如，在正常集体活动与社交场合，比大多数伙伴更为拘谨;在有陌生人或老师存在的场合，往往感到更加紧张而扰乱思绪;往往过多地考虑自己的形象而使自己处于越来越被动，越来越孤独的境地。总之，交际与交友方面的严重困扰，陷入“感情危机”和孤独困窘的状态。
2.b3～5分之间人数比例，总人数为53人，普通学生的比例为41%，留守儿童的比例为19%。得分在3～5分之间，则往往表明在被动地寻找被人喜爱的突破口。不喜欢独自一个人呆着，需要朋友在一起，但又不大善于创造条件并积极主动地寻找知心朋友，而且，心有余悸，生怕在主动行为后的“冷”体验。
3.c0～2分之间人数比例，总人数为14人，普通学生的比例为10%，留守儿童的比例为6%。得分0～2分之间，则表明对人较为真诚和热情。总之，人际关系和谐，在这些问题上不存在较明显持久的行为困扰。
(五)在待人接物方面的困扰程度的分析
本次调查的有效问卷为98份，参见表5在待人接物方面的困扰程度的分析，其中：
表5调查对象的社会人口特征点击查看大图
1.a6分以上人数的比例，总人数为3人，普通学生的比例为1%，留守儿童的比例为2%。得分在6分以上，则往往表明缺乏待人接物的机智与技巧。在实际的人际关系中，也许常有意无意地伤害别人，或者过分地羡慕别人以致内心妒忌别人。因此，其他一些同学可能回报的是冷漠、排斥，甚至是愚弄。
2.b3～5分之间人数比例，总人数为24人，普通学生的比例为14%，留守儿童的比例为10%。得分在3～5分之间，则往往表明是个多侧面的人，也许可以算是一个较圆滑的人。对待不同的人，有不同的态度，而不同的人也有不同的评价。讨厌某人或被某人所讨厌，但却极喜欢另一个或被另一个人所喜欢。朋友关系某些方面是和谐的、良好的，某些方面却是紧张的、恶劣的。因此，情绪很不稳定，内心极不平衡，常常处于矛盾状态。
3.c0～2分之间人数比例，总人数为71人，普通学生的比例为46%，留守儿童的比例为27%。得分在0～3分之间，表明较尊重别人，敢承担责任，对环境的适应性强。常常以你的真诚、宽容、责任心强等个性获得众人的好感与赞同。
(六)与异性朋友交往的困扰程度的分析
本次调查的有效问卷为98份，参见表6与异性朋友交往的困扰程度的分析，其中：
1.a5分以上人数的比例，总人数为22人，普通学生的比例为10%，留守儿童的比例为12%。得分在5分以上，说明在与异性交往的过程中存在较为严重的困扰。也许存在着过分的思慕异性或者对异性持有偏见。这两种态度都有它的片面之处。也许是不知如何把握好与异性同学交往的分寸而陷入困扰之中。
2.b3～4分之间人数比例，总人数为37人，普通学生的比例为24%，留守儿童的比例为13%。得分在3～4分，表明与异性同学交往的行为困扰程度一般，有时可能会觉得与异性同学交往是一种愉快的事，有时又会认为这种交往似乎是一种负担，不懂得如何与异性交往最适宜。
3.c0～2分之间人数比例，总人数为39人，普通学生的比例为30%，留守儿童的比例为10%。得分是0～2分，表明懂得如何正确处理异性朋友之间的关系。对异性同学持公正的态度，能大大方方、自自然然地与他们交往，并且在与异性朋友交往中，得到了许多从同性朋友那里不能得到的东西，增加了对异性的了解，也丰富了自己的个性。可能是一个较受欢迎的人，无论是同性朋友还是异性朋友，多数人都较喜欢你和赞赏。
表6调查对象的社会人口特征点击查看大图
四、调查结果与分析
对留守儿童的人际关系的研究表明，农村留守经历对儿童的人际交往能力有不良影响，容易使他们产生人际关系障碍。具体表现为对人冷漠，人际信任度低，不善于处理人际关系，与人交往退缩畏惧、自卑孤独或目中无人，常常游离于群体之外。在与同伴交往的过程中，留守儿童往往表现出冷漠性和攻击性，女孩多封闭自己，男孩多挑衅他人，不利于友谊的建立与维持。在与成人的交往中，留守儿童大多不爱说话，关系不够融洽。美国心理学家约翰·鲍威尔研究指出，早期没有形成依恋关系的儿童缺乏对人的基本信任，不能很好地与人相处。
(一)本研究通过对107名小学生的自编儿童家庭现况问卷和郑日昌教授编制的《人际关系综合诊断量表》，对比了父母外出务工的农村留守儿童与普通儿童人际关系状况差别,考察了留守儿童与非留守儿童相比较，其人际关系的影响，有以下几点的发现：
1.留守儿童和农村普通儿童在人际关系四个维度上均无明显差异。
2.母亲在家照料显著有利于儿童的亲子关系和师生关系发展。
3.初次留守年龄在10岁以上的儿童相较与其他年龄组的儿童师生关系和同伴关系显著更差;留守时间不到一年的儿童相较时间更长者亲子关系显著更为消极。
4.与父母联系和采用多样化联系方式有利于留守儿童的亲子关系和同伴关系发展。
(二)通过对高坪乡中心小学107名留守儿童的调查和对部分学生的家访，我们发现，不少留守儿童存在着较为突出的人际关系不良问题。留守儿童在人际关系上出现的交往不适，也严重影响了他们在学校的学习和生活，表现在对学校的学习生活适应不良，成为影响学校德育教育和班级管理中的重要因素。留守儿童存在的心理问题有以下几方面:
1.人际关系敏感
留守儿童在情绪、性格上存在心理问题直接影响到其人际关系的发展。根据对留守儿童是否愿意和同学一起参加集体活动这一问题的调查结果统计显示:部分留守儿童认为对活动不感兴趣，不愿跟同学一起参加，显得不合群，人际关系十分敏感，不愿与人接触，喜欢独来独往，孤僻自闭;大部分别人叫我去才去，显得内向，不积极;也有的愿意参加。
2.逆反心理严重
留守儿童逆反心理极强,对抗情绪严重。他们缺乏安全感,对周围的一切充满怀疑,总是带着有色眼镜看世界,对人与人之间的关系更是充满不信任。这种潜意识中的不信任导致了他们的逆反行为,常表现为“不听话”、“不礼貌”、“不谦虚”、“恶作剧”等。留守儿童总感到别人在欺负自己,一点小事就计较当真,与人交流时充满警惕甚至敌意,对老师、监护人、亲友的管教和批评产生较强的逆反心理。
3.厌恶、焦虑、忧郁
留守儿童年幼就离开父母，从小缺乏父母直接的关爱与呵护，从精神上得不到满足，久而久之，他们变得沉默寡言、内向、不开朗，较为突出的是情绪悲痛、焦虑、厌恶、怨恨、忧郁。可见，缺乏父母关爱的留守儿童在不同程度上都会产生一定的情绪问题。
4.心态
留守儿童有的是爷、奶奶、外公、外婆监护，有的是好友监护，还有少数是兄弟姐妹之间互相照顾。由于生活在特殊的家庭环境中，留守儿童表示自己在学习方面存在困难，加之大多数留守儿童在学习上自觉性差，纪律不强，缺乏良好的学习习惯，主动性不高，成绩不理想，得不到学校和老师的重视，因此，极易产生厌学、逃学、学习劲头不足等不良心理。
5.性格与行为出现偏差
农村留守儿童由于父母长期不在身边,无法享受到父母在思想认识及价值观念上的引导和帮助,成长过程中缺少了父母的关爱和呵护,极易产生认识上、价值上的偏离和性格发展的异常。一方面,孩子因为感到父母保护的缺失而变得胆小、懦弱、内心封闭、情感冷漠、行为孤僻、缺乏爱心和交流的主动性;另一方面,孩子因为没有父母的约束而性格失常和行为失范,表现为脾气急躁、冲动易怒,常常将无端小事升级为打架斗殴,打骂教师和同学,甚至是长辈。极少数留守儿童受社会不良团伙影响,出现了违纪行为或犯罪现象。
6.自卑心理比较普遍
据对一些农村留守儿童的调查显示,他们中绝大部分存在比较严重的自卑感。留守儿童由于父母不在身边,自己没有依靠和坚强的'保护。与父母都在身边的儿童相比，容易产生自卑的心理障碍。自卑感一旦形成，就会以一种负向情绪体验而存在。由于客观环境和主观认知难以改变，随着父母外出务工时间的延长，这种自卑体验不仅不会减少，反而会增加和泛化，严重影响身心健康。与父母关系越密切，感情交流越丰富的孩子，在父母外出后表现出的自卑心理问题越明显。
五、结论与建议
社会支持作为一种直接或间接的因素可以为学生提供实际的心理帮助、情感的依赖和良好的人际关系的引导，对于留守儿童应对心理压力、保持心理健康，起着积极的作用。留守儿童人际关系问题的产生，正是缺少了这种关乎心理健康发展的主要支持源。
(一)留守儿童人际关系问题的原因
1.农村学校心理教育资源的匮乏
留守儿童一般出现在农村或贫困地区，农村学校现有的教育资源难以为留守儿童提供必要的心理支持。一是无相关心理援助机构或心理教师。教育经费短缺致使众多农村学校没有条件建立心理咨询中心，即使建立起来，其硬件与软件条件也存在先天不足的问题，大多数农村学校的“心理教师”是政教处、教导处的教师或政治教师，并没有接受过系统的心理学课程的学习和必备的心理辅导技能训练，对留守儿童所发挥的心理支持的效果甚微。二是大部分农村学校并没有给予留守儿童更多的关注。农村学校关注更多的是升学率，因为大多数留守儿童学习成绩一般或者较差，甚至有些学校会放弃对他们的管教，较少从学校或教师层面对留守儿童的心理或情感需求予以关注。
2.家庭教育中父母亲情的缺失
留守儿童人际关系问题产生的根本原因是长时间父母亲情的缺失，这种缺失引起的“心理留守”的消极效应导致了各种问题的出现。对于成长中的儿童来说，情感的满足是其健康成长的关键。所有情感之中，父母亲情是最基本的，具有不可替代性。在调查的学生中的留守儿童基本上是由祖辈或亲戚代为“看管”，亲子双方接触与沟通的时间有限，代为“看管”的暂时监护人难以替代留守儿童情感的寄托或需求。作为祖辈的爷爷奶奶、外公外婆年迈加之代际的隔阂，对孙辈的教养，是一种“长辈溺爱”;作为亲戚，本身无直接的“教育”责任，再加上考虑到儿童“寄人篱下”的感觉，亲戚的“教育”尺度很难把握。还有一种情况就是在外合住和无人监管的儿童，这部分儿童从某种程度上来说经济上比较独立，而且较为自由，要么会培养出儿童的独立性，要么就会出现学习、生活上无人过问的情形。无论何种形式的“生活”，留守儿童始终处于家庭教育的边缘，缺乏父母情感的关爱。留守儿童长期缺乏父母的抚慰与关怀，往往表现出焦虑、紧张、缺乏安全感，人际交往能力较差。一旦形成了不良心理，之后的家庭教育也失去了“及时性”。
3.社会各界对农村留守儿童的关注停留在留守儿童的生活保障层面，未涉及到留守儿童的亲情的需求。
首先，乡镇政府没有主动承担起相应的责任。“以县为主”的教育管理体制实施以来，出现了乡镇政府教育责任逐步弱化的局面，大多采取撒手不管的策略，较少过问学校的事情，学校提出的需要乡镇政府解决的问题也很难得到解决。其次，教育部门对留守儿童心理问题的关注多停留于口号。目前教育部门对留守儿童的生存状况与心理发展较为关注，也号召学校采取必要措施解决留守儿童的心理与行为问题，但对于学校实际操作所需的软、硬件条件却较难落实，如心理咨询室的建立、心理教师的配备、相关管理人员的报酬等。在解决留守儿童问题的过程中，教育部门的实际工作并未真正落到实处。
(二)根据研究结果，针对农村小学留守儿童的心理健康和人际交往问题的现状，提出如下预防与干预留守儿童心理问题的对策：
1.倡导对留守儿童“弱势地位”去标签化的研究取向和大众意识。
2.充分发挥家庭教育在农村小学生心理健康教育中的重要作用，通过举办家长学校等形式，更新家教观念，优化家教方式，保持家庭教育和学校教育的一致性。加强农村儿童家长养育观念教育,促使其在决策外出时能慎重考虑子女的教养问题。
3.各农村学校要全面实施素质教育，进一步重视小学生的心理健康教育工作，有目的地帮助小学生培养自我控制能力，树立起对人际关系上的自信心，对部分焦虑现象异常严重的学生开展心理辅导工作。
4.开展心理训练活动，组织学生接受社会教育，让学生在社会实践活动中得到磨砺。营造农村社区儿童发展的良好环境,扬长避短,让儿童继续受益于发展环境中的各种积极因子。
5.重点培养留守儿童的心理调适能力和人际交流的能力，主要从以下几方面入手：
(1)自信心的培养。自信心就是相信自己一定能够达到某一目标或完成某一项任务的心理状态。留守儿童由于不能得到父母及时的管教，而隔代监护人爷爷奶奶等又常常溺爱或放纵他们的行为，致使他们学习的自觉性较差，成绩落后，久而久之就失去了自信心。
要学会正确评价自己。“金无足赤，人无完人”，每个人都有自己的长处和短处，不要死盯着自己的短处，要善于发掘和发展自己的优势，“避己之短，扬己之长”，对自己做出公正全面的评价。教师要指导留守儿童去做一些力所能及、把握性大的事情，如帮爷爷奶奶做一些家务，帮助有困难的同学，学会克服自己学习上的一些不良习惯等，即使很小的事，也能获得成功的体验，起到增强自信心的作用。
(2)抗挫折能力培养。挫折可以称为是需要得不到满足时的紧张情绪状态。挫折感在留守儿童的心理上表现很明显，他们常常会由于考试的失败、学业的担忧、社交的障碍、缺少父母的关爱等方面的原因体验到挫折感。他们的情绪常常处于失望、焦虑、沮丧等紧张状态。
遇到挫折时应进行冷静的分析，从主客观、目标、环境条件等方面找到受挫的原因，并采取有效的补救措施。要善于根据自己的优势确立奋斗目标，在前进过程中发现不切合实际时，要及时调整，化压力为动力。其实，适度的刺激和压力能有效的调整机体的积极因素，正所谓“自古雄才多磨难”。要有一个辩证的挫折观，保持自信和乐观的态度，学会悦纳自己。
(3)合作交流能力的培养。现代社会人际交往和合作能力愈来愈显得必不可少。但这方面的能力并不是天生的，而是经过一定的实践逐渐形成的。留守儿童由于长时间缺少父母的关爱呵护，自闭心理较为严重，常常不愿与人交往，心理压力较大。在学校教育中，教师要鼓励他们多参加班级和学校的各种活动，为他们展示和表现自己提供一定的平台。应该鼓励他们克服自闭心理，试探着主动与人交往，慢慢获得成功的体验。
农村留守儿童的心理健康和人际关系的问题，不仅关系到留守儿童自身的健康成长，关系到每一个留守儿童家庭的幸福，而且关系到整个社会的可持续发展。因此，学校、家庭和社会必须携起手来，共同关注留守儿童的教育。
人际关系调查报告3
人际交往是人们在生活实践中通过互相交往与相互作用形成的人与人的直接心理联系。大学生人际关系是大学生人际交往的特殊产物，是其大学生活中一个不可忽视的重要方面。大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，交往需要是大学生人际交往的基础，大学活动能强化、巩固基础。但由于大部分大学生都不直接从事物质生产，因此其交往仍受生产力发展和自身经济基础的一定限制，表现为不能完全自由地选择人际关系，因而大学生人际关系的基本动力在相当大的程度上归属于精神生产。这是其不同于其他年龄阶段人际交往特点的主要原因。大学生的人际交往大都是在学习生活基础上发展起来的，其主要形式有同学师生家庭关系，大学生在校主要为上承下继，潜移默化的同学关系。其交往随时代的发展而注入不同的内容，交往形式不断丰富且越来越多样化。
大学生的性格日趋成熟与稳定，其价值观，世界观基本成型，在很多问题上都表现出自己独特的观点，并且易趋固执，表现为一定程度的坚持性，因此，他们在人际交往中要求一种宽松与自由的环境。在具体交往中表现为以下特点：以人格平等为基础;交往对象、范围、内容、方式的`开放性;较单纯的精神性;期望值与理想较高;交往中的主动性以及合作意识强。 但是，一部分同学由于很少融入到一些实际活动中，导致不能形成合理的自我评价，也就对自己在所处环境中的地位与角色不能正确认识。因此在具体的交往活动或过程中便出现了各种“交往不适症”或“交往综合症”。经历着各种酸甜苦辣的心理感受，给大学生活留下了一些阴霾;严重者心灵扭曲，精神紊乱、甚至自伤或他伤，给自己，他人、家庭、学校、社会造成了一些不可思量的伤害。
针对当前大学生中普遍存在的人际交往与人际需要的矛盾，笔者认为可以采取一些措施或方法来缓解或解除这些问题，从而使大学生学会客观地看待自己，培养和增进接纳自己的意识，懂得完善自己是建立良好人际关系的基础，从而完善自己的大学生活。归纳起来，要建立良好的人际关系，主要有以下方法策略：
一)谦虚谨慎，摆正位置。要做到这一点的关键是正确认识自己的过去，忘记过去的辉煌或阴影，把大学生活作为一个新的起点，平静地看待周围的人和事，保持一种平和而理智的心态，谦虚待人。
二)平等相待，真诚相处。大学生的性格特点决定了其人际交往的基础只能是人格平等，以诚相待。大学生之间存在差别，但他们在交往中却都刻意追求平等，强者不愿被迎合，弱者不愿被鄙视。因此，在学习生活工作特别是困难面前，互帮互助。“善大，莫过于诚”，热诚的赞许与诚恳的批评，都能使彼此间愿意了解、信任、倾诉、交心。
三)主动开放。每个人所隐藏的内心世界，正是别人希望发现的奥秘，一般来说只有暴露了自己的内心，才能走进别人的心里。当你对别人作出一个友好的行动，表示支持或接纳他时，他的心理就会产生一种压力，为保持自己的心理平衡，他便会对你报以相应的友好行为。善于与人交谈和一起娱乐，能恰当分配时间与人交往、参加集体活动，往往会取得思想上的沟通、感情上的融洽。
四)心理互换与相容。生活中常常由于种种原因而导致不能很好的理解别人。但当你站在别人的位置看问题时，就会了解别人的所言所行，获得许多从未有过的理解，便会觉得心理上的距离缩短了。另一方面，每个人都有保留自己意见和按照自己意愿去生活的权利，彼此只能用自己的思想去影响别人，而不可能强制改变别人。如果时时处处尊重和理解别人的选择，不过高要求别人，就可以减少误解，有豁达心胸，从而达到心理相容。
五)合作协助，友好竞争。生活在相同的环境中，彼此间的合作不可避免。你应该在别人午睡时，尽量放轻动作;自己听音乐时戴上耳塞;有同舍室友亲友来访，热情接待。“勿以善小而不为”。当你设身处地地为别人着想时，彼此合作的契机便已来临。在与他人的竞争中，倡导“公平公开，既竞争又以诚相助，既竞争又合作。”
如果你能努力朝这些方向前进，你就会发现，一切正在悄然改变：朋友之间的不快荡然无存;能够畅言的知音越来越多;亲友间深挚互爱。你便会过得充实愉快，会觉得人际交往是一件自然与轻松的事，从而对学习生活持以乐观的态度，对塑造一段完美的大学生活以及以后的人生充满信心。
人际关系调查报告4
在很多人的脑海里，都有这样的观念：文科院校的女生比男生多，而理工科院校的男生比女生多，也确实，不管从哪个方面看，我们都可以清楚地了解到我国的大中专院校基本都存在着男女生比例不平衡、结构失调的问题。
我们这次的社会实践调查就是要通过了解大学生们对于男女比例不均衡问题的看法与观点,以及在这种情况下对于所面临的现实问题的处理方式、表现态度等,来调查并认识现代大学生对如何正确并有效的处理人际关系的态度与方法,进一步明确处理好人际关系的客观性与重要性。
我们大都知道：在男女比例不平衡、结构失调这样的情况下，大学生的心理问题突现了许多。比如说在部分大学生中存在的不健康的恋爱心理;在异性较多的情况下部分大学生不能较好的认知自我，不能摆好自身的位置而产生的压力;以及在同性较多的情况下，不能处理在不能取得其他同性以及为数不多的异性的注意时而存在的自卑感……
所以，这里，关于大学生如何正确面对在其身边出现的男女比例不平衡问题，如何博得他人的认可喜欢，如何保持健康的心理等等就变得尤其的重要，这也就要求大学生应该正确处理好人际关系，在和谐友好的人际关系中寻找优秀的自我，更好地完成学业、完成我们社会心理学上所讲的“社会化”的过程。
人际关系，是通过交往而形成的人与人之间的心理关系。它所反映的是人与人之间的心理距离。人对人际交往的渴求反映出希望被人接爱、理解的愿望。不同的人有不同的人际关系期待，不同的人也有不同的交往模式。
青年期的大学生希望被人接受、理解的心情尤为迫切。德国学者斯普兰格说：“在人的一生中，再也没有像青年时期有那种强烈地渴望被理解的愿望。没有谁比青年人从他们孤独小房里，更加用憧憬的目光眺望窗外世界了，没有谁比青年在深沉的寂寞中更 加渴望接触和理解外部世界了。……没有任何人会像青年那样处在孤独之中，渴望着被人接近与理解，没有任何人会像青年那样站在遥远的地方呼唤”。
“在我们文科班，女生人数往往是男生人数的两倍，她们大多数十分灵秀，在温柔文静之余又有一些活泼，一向备受青睐，何况，女生还容易在学习成绩、文娱活动等方面独领风骚，相比之下男生自然黯然失色。所以当理科男生羡慕我们被“花团锦簇”包围时，我们只有做“敢怒不敢言”、“有苦说不出”的万般无奈状。我们班的男生和女生的关系并不怎么融洽，再加上男同胞一向被女生压得抬不起头来，唉，忍辱负重的心情，我们自然觉得不满。”
“我们班的那几位大哥，的确，他们几个一米八几的个，又剪了头比较流行的发型，往校园里一站，算得上一道风景，也许就是因为这样，几个家伙被捧的，就差没天上地下了，……，在班上我们女生一般都不会主动和他们讲话，或许你不相信，我到现在还没和我们班的所有的男生都说过话呢，虽然就那么几个男生，呵呵。”
这是在我们作调查时摘录的一位文科类的男生和一位文科类女生的话。男生的言语看起来似乎在像我们诉苦，而女生则似乎只是平淡地在回答我们的问题，又似乎带有一点的“怨”。但不管怎样。有一点我们是清楚的：它让我们看到了，在男女生比例失调的班上，一般都存在这样那样的人际交往问题，而一般的同学都不会把处理好人际关系看得很重，他们认为只要自己过好了就没什么问题了。不知他们有没有考虑过，所谓的“自己过好”也包括自己要拥有和谐的人际关系网，要懂得与他人交流，懂得让他人了解你、信任你、喜欢你。
当然，我们可以猜想，这些男生和女生们或许也会有“为什么我受不到别人的`欢迎”、“我如何与其他同学更好地沟通”、“怎样让大家更好得了解我”、“怎样在这样的一个群体中突现自己”、“我是不是应该改变一下我的待人处事态度”等等一系列的问题。
需要提醒的是，不管他们对于人际关系重要性的态度怎样，对于处理人际关系所运用的方法怎样，他们都应该有这样的意识——要多吸收经验、教训，要多学习方法，要多勇敢地与他人交流，要懂得循序渐进，不断进步。
有一本书叫做《你是最受欢迎的人》，它就从心理学的某些观点出发，讲述了如何通过有效的方法把握好人际交往，让自己成为最受欢迎的人。或许我们可以从中找出大学生在校园中更完美得处理好人际关系的方法。在平时的学习、生活中，我们大学生都应该时刻注意讲什么话才能更吸引人，不能故意拿自己或别人开玩笑，对陌生人要不吝啬赞美等;应该懂得怎样拒绝人最不会得罪人、怎样说话最能避免难堪、怎样说话最能取得别人的谅解、怎样说话最有利于沟通并且正确区别对待别人对你的嘲讽;在自己能力范围内要尽量为他人帮忙;遇事不能过于冲动，要合理解决，尽量防止与他人产生冲突;能懂得正确的处理与他人的矛盾，充分重视“关系网”的维护;当然，也应该善于成人之美、注意保持谦逊，摈弃嫉妒心理等等。
“是不是文科类院校的男生都是宝,理科类院校的女生都是花?”、“为什么文科的女生倾向与理科的男生，而理科的男生倾向于喜欢文科的女生?”这些又是调查中一些同学发表的感慨。
“理科的男生，稳重，踏实，有一颗包容的心;理工科男生一定很聪明;理工科的男生，会有很强的方向感;理工科的男生对感情专一，不会轻易移情别恋;理工科男生的动手能力很棒……”这是一个女生要找理科男生做男朋友的理由。
从这里，我们就会了解到男女比例失调带来的不健康恋爱心理已经或多或少、可轻可重的影响着现在的大学生。
我们不能拘泥于这样的观点，的确，文理结合可以互补，但这并不代表文文或理理结合就一定不可以，同样的兴趣爱好、同样的知识体系同样可以吸引对方，我们不能将这种观点极端化，不然很容易产生极端化的表现，从而出现不可想象的问题，甚至出现另他人觉得不可思议的事情。我们知道：人际关系的基础是人们彼此间的情感活动，感情色彩可以说是人际关系的主要特点。当代的大学生，就应该处理好自己的情感问题，并且应该认真对待而不是图个一时的消遣、满足解除自己一时的孤单情绪等，只有把态度端正了，把思想放成熟了，把观念也摆正了，才能更好的处理好自身的情感问题，更好的完成心理成熟、成长的过程。
社会心理学上讲“一个人从出生到老，必须经历一系列的社会化过程，期间要受到家庭情况对其心理发展的影响、社会地位的影响、学校的影响、师友伙伴的影响、所接触文化范围或文化方向的影响等等，而学校的影响是很重要的一部分，因为学校是人接受社会化的基础阶段，如果能在学校培养好了良好的心理素质、处世方式等，在整个社会化过程中就可以起到更好的铺垫作用，为之后的社会化服务”，所以，我们必须在学校就认真处理好人际关系这一重要的“点”，在现在的学校都普遍存在男女比例不平衡的典例下，更科学地运用心理学的相关理论知识以及他人的正确的实践经验，依靠自身的不断加油、努力，将学习与生活的“面”、生存的“面”铺平!
人际关系调查报告5
一、摘要
随着社会的发展，我国的教育得以普及，大学生的数量也越来越多。 在大学校
园里，现代大学生在人际交往中由于个性自我为中心、自卑、骄傲，嫉妒等心理，
未能处理好自身的人际关系，面临着如何处理好各种人际关系的困惑。潜意识里，
觉得大学生的人际关系还不够完美，看着大学生跳楼、上吊、或被室友投毒导致
死亡的现象屡见不鲜，所以大学生的人际关系问题如今已成为社会关注的热门话
题。本文通过对造成人际关系紧张的原因进行分析，并为改善大学生人际关系提
出自己的看法。
二、引言
1、调查目的：
（1）大学生人际关系方面到底存在什么问题。
（2）大学生自杀或被同学投毒导致死亡，究竟出于什么原因。
2、调查方式：
采取的是对武汉大学学生通过问卷的形式进行随机抽样调查。
三、关于大学生人际关系的案例
1、20xx年4月17日下午，复旦大学官方微博发布消息称，该校20xx级硕士研究生黄洋，经抢救无效，于当天下午3点23分在上海中山医院去世。上海警方表示，在该生寝室饮水机内残留水中检测出某有毒化合物成分，认定其寝室室友林某有作案嫌疑，目前林某已认罪，那到底林某的作案动机是什么？
因为林来自农村，家庭背景不是很好，然而在林的性格中，自尊、上进、好强、善良的一半，始终没有停止与苦闷、自责、充满挫败感的那一半的战争。他以自己的方式竭尽全力与外界沟通，却始终难觅出口。最终因为与室友关系不和，而导致自我与他人的毁灭。
2、还记得1994年清华大学女生朱令金属铊盐中毒的事件吗？如今因为复旦投毒案又被推到风尖浪口上，但至今也还没有得到满意答复。
四、调查结果分析
（一）对于大学生的人际交往情况整体上比较良好，在人际交往方面有困扰的比例比较正常。
调查分析显示，56%的大学生认为自己的人际关系不错，自己很满意；37.50%的认为关系一般过得去，但也有6.25%的大学生觉得自己的人际关系很糟糕很失败。
（二）大学与人交流的意向比较强
68.7%的大学生觉得自己性格不内向；问及“当你建立了稳固的朋友圈子后，你还愿意去结识新的朋友么？”68.7%的人选了愿意，另外31.3%的同学也选了视情况而定，没有人选择“不愿意”和“没想过”。这说明大学生对自身的性格还是比较自信的，大部分人都有良好的心态和主动性去结交新朋友，都是渴望有好的人际关系的。只要我们抓住大学生的心理，了解他们的真实意图，就有机会让所有人都走上正常的交往之路。
（三）大学生与朋友、家人的联系偏少
问卷显示，大多数大学生通过短信和上网聊天来联系朋友。所以设置了关于短信发送量和上网时间的问题。大多数学生的短信发送量在300条以下。你可能觉得这比较多，但是大学生卡一般有短信套餐500条，只用300不到、甚至低于50条，确实说明大学生和朋友联系的不多。根据本人自身经验，大一时每月要用近千条短信，现在大二却只需150条足矣。说明随时间推移，和朋友们联系少了，心态不够积极。同家人的联系也一样，只有极少数人主动联系家人，很多人甚至极少和家人互相联系。家该是最温暖的港湾，家人是最亲近的人，都应该记得常“回家”看看，打个电话发个短信互相问候和关心也好。
（四）大学生能比较好的适应寝室的生活
寝室是除了教室和图书馆，大家最常呆的地方，是在学校里的家。调查显示大多数大学生都能创造出比较和谐的寝室氛围。虽然来自不同的地方，有着不同的习惯，但是都能调节和互相适应。
（五）大学生的心理自卑和孤僻现象还比较严重，影响交往主动性
不少的学生常觉得自己是孤单一人，即使身边有室友有伙伴。这体现出当代学生对交谈技巧的缺乏，在交际中不能正确地表现自己，觉得自己孤单一人，不能和别人进行很好的沟通。有自卑心理的大学生在交往中往往是极其看重他人对自己的看法，畏首畏尾，不敢主动出击，人际交往的主动性被残酷地压抑。自卑者常感不安，从而限制自己在狭小的人际交往圈中，极少主动进行人际交往。孤僻等不良情感也对大学生的人际交往主动性产生重大影响。孤僻表现为不合群，待人不随和，或是由于行为习惯上的某种怪僻而使人难以接受，交往的主动性本来就不强，继而遭到交往人群拒绝的暗示或明示，在心理上造成更深的自信危机，从而愈演愈烈，可能陷入恶性循环之中，交往的主动性变得很弱，难以自拔。
(六)正对大学生的自杀或他杀行为，正是由于因为嫉妒或学习方面的原因，而不能很好的处理与同学、室友得关系，导致了悲剧的发生。
五、解决对策和建议
第一，要调整自己的心态，摆正位置，了解大学校园人际关系的特点。从成为大学生的那一天起，我们就迈进了人生的另一个舞台，要做到关键的一点是正确认识自己的过去，忘记过去的.辉煌或阴影，保持一种全新的心态进入大学的校门。同时明确在大学校园里，与人相处的对象和特点都发生了根本的变化。在中学以前，我们与之相处的对象和含义比较狭窄，那时的人际关系也比较简单。
第二，要努力塑造良好的个人形象，改善性格上的不足之处，注重自身能力的培养。通常在大学生的交往中，往往喜欢与性格良好、成熟、待人热情、坦率、思想活跃、有责任感的人交往，讨厌虚伪、自私、冷酷的人。若交往中存在恐惧、自卑、封闭、猜疑、自傲、嫉妒的心理，都是不易与人建立良好的人际关系。这需要大学生在交往中注意提高自身的心理素质，树立信心，改正性格上的一些不足之处，在同学中间里良好形象，学会在交往中真诚待人，信任他人，宽容他人。同时在交往中要学会适度的真诚的赞美别人，有些人就会由于受到称赞而使自尊心得到满足，对此人产生心理上的接近和好感，因而也就减少了相互的摩擦和人际冲突，为良好的人际交往提供了心理条件。真诚地赞美他人，他人反过来会对你抱有好感。
第三，要宽宏豁达，学会体察对方立场，真诚待人。在大学生活中，人际关系的还有一个重要的特点就是在交往中不能过于以自己的标准要求别人，还应认识到自己的行为和生活方式也可能是别人所不能接受和不喜欢的。当彼此之间发生冲突或不协调时，不能仅仅指责和埋怨对方，而要做到互相的谅解和彼此的适应，克服自我为中心的不好性格。要学会容忍他人的行为的观点，不斤斤计较他人的过失，学会热心帮助别人，关心身边的同学。真诚的对待每一位同学，不弄虚作假，说别人的坏话。当与同学发生矛盾时，受到不公平的对待，不被同学接纳时，要学会宽宏豁达，学会站在别人的立场考虑问题，会体会到别人的心情感受，误会、委屈就会烟消云散，别人也会欣然的接受你，要有“化干戈为玉帛”的大度。人际关系是一门艺术，是一门必修课。
六、关于大学生人际交往关系的调查
这份调查问卷调查的是大学生的人际关系状况，问卷从大学生与同学、网友、家人的关系方面设问，考察大学生的人际关系状况。希望能了解大学生的交往心理，能够借此得出相应结论或对策。
第1题 您的性别：
A.男 B.女
第2题 您的学历
A专科 B本科 C硕士 D 其他
第3题 现在就读年级
A 大一 B大二 C大三 D大四 E其他
第4题 您的性格是否内向
A是B否
第5题 在你的人际交往中，你觉得你的人际关系如何？
A关系不错，我很满意 B关系一般，勉强过的去 C关系很糟，觉得自己很失
败 D 不清楚
第6题 进入一个新的环境后，你是否经常怀念以前的老朋友？
A经常 B偶尔 C从不 D不知道
第7题 大学里舍友大多来自不同的地方，生活习惯有所不同，对于这一点你认为：
A差别不大，能适应 B差别大，但是能相互忍让C差别很大，无法适应
第8题 你和朋友联系的主要方式有
A写信 B电话 C短信 D上网聊天 E登门拜访
第9题 一个月发多少短信？（如：一般150条）
______________________
第10题 经常上网么？每天平均上多久？
A 0-2小时 B 2-5小时 C 5小时以上 D 8小时以上
第11题 你觉得网友与现实中的朋友相比，给你的感觉如何
A现实中的朋友更真实可靠B网络中的朋友更开放，谈得来 C各有优点 D没有网友，不知道
第12题 会觉得孤单和失落么？
A经常感到孤单。只有自己一个人 B偶尔孤单失落 C很少，有很多朋友一起 D忙于学习或工作，没时间孤单
第13题 当你建立了稳固的朋友圈子后，你还愿意去结识新的朋友吗？
A愿意 B不愿意 C视情况而定 D没想过
第14题 除了本班的同学你还和其它专业的同学有来往吗？
A还好，和其它专业的有些联系 B根本就不认识其它专业的人，更别说来往 C知
道是一个院的，但具体的就不了解了 D自己班的同学都不是很熟悉
第15题 上了大学，离家比较远，您和家人一般谁主动联系对方？
A自己 B家人 C都比较主动联系 D很少与家人联系
第16题 和室友关系融洽吗？
A好 B一般C不好
人际关系调查报告6
一、关于高中生人际关系处理的社会实践调查
1、报告调查的原因
在实习的这段时间，最令人头疼的便是对高中生如何正确处理人际关系。近年来中学生因与同学间人际关系处理不当，而导致本不该发生的悲剧频频出现。如：某中学一学生与同班同学经常为一些小事发生争吵，两人关系紧张，矛盾重重，终于有一天，其中一位学生带刀将另一学生活活戳死；再有，某中学一高高中生临近高考，面对高考及父母的压力，精神崩溃，为寻求解脱的办法，其结果是将他亲生母亲杀死在家中。另外，从武汉市精神卫生中心“百忧解”热线传来消息，青少年因不善处理人际关系而引发的心理问题，成为近期咨询的热点。咨询员反映，近一段时间，试婚、第三者插足、婚外恋的话题少了，关于青少年人际交往问题的电话逐渐增多，几乎每天都有。咨询者包括高中生、大学生和参加工作一两年的年轻人，年龄约为17岁至25岁。交谈中可以感觉到：他们对社会、对所处环境充满敌意，抱怨人与人之间太虚伪、互相欺骗，很难与同学同事沟通，对生活感到厌倦、绝望等等。而悲剧的发生就在于他们不能正确处理同学间的人际交往，与父母间的情感沟通。
2、调查的结果
心理的闭锁性少年期开始出现到高中阶段。随着自我意识的增强，再加上过去生活中的经验和教训，使其发现“逢人不可再全抛一片心”，加上自尊心、文饰、内隐的需要及各种顾虑，使其嘴上相继都加上了一把“锁”。有许多问题被作为个人的内心秘密隐藏起来，给自己蒙上了一层薄薄的面纱。特别在非同龄的人群中，尤其是对父母、老师等成人保持心理闭锁。但另一方面，这时期他们客观上又存在有强烈的归属的心理需求及与人交往的愿望，希望广交知心朋友。但相互的闭锁，尤其是异性间相互的闭锁，更加使其产生特殊的好奇心和神秘感。心中的苦闷很想找人倾诉、讨教，于是常处于左右两难的矛盾之中。闭锁性既是适应现实社会的需要，是适应力提高的表现，但也加大了对他们了解及把握的难度。使其不敢与人倾心相交而感孤独，于是大都述说于锁于抽屉的日记之中，致使有些老师变得困惑不解，倍感学生变了，不信任自己了。
在学校教育教学工作中我发现，对高中生人际关系优化策略的指导几乎很少涉及。高中生在接受系统的学校教育过程中，同样不可避免的要与他人发生人际交往，但是，在当前高级中学的教育教学工作中，处于首要地位的是对学生进行科学知识与知识技能及思想品德的教育。而对学生人际关系方面的指导则往往被忽视，而弃之一旁。这样，不能进行正常交往的学生则往往就会处于被孤立与嫌弃的地位，轻者，导致产生自卑心理，情绪低落，重者，产生严重畸变心理和人际交往障碍。家庭教育中，对孩子的人际交往指导涉及很少。目前，社会经济的发展带来了很多的负面影响，加上独生子女的增多，家庭教育中父母一方面对子女溺爱，过于放纵，另一方面对子女期望过高，望子成龙，望女成凤，导致学生各种不正常心理行为增多。他们任性、倔强、刁蛮、目中无人，不善处理人际关系，同学间、师生间、亲了间关系紧张。
在积极推进基础教育课程的今天，我们不得不反思我们一贯的教育理念、教育机制在新时期的新需要下需要怎样与时俱进，才能适应现代社会需要集顺应人性的发展。
二、调查方案设计
1、内容设计：
高中生人际沟通技巧的培养包括那些内容；现今高中生人际交往与沟通的现状如何；高中生人际沟通心理发展的规律性是怎样的；培养学生人际沟通的形式有哪些，使用的情况怎样，各有什么特点、作用和效果；对于不同类型的学生又该采取怎样的方式。
2、过程设计：
阶段
时间安排
任务
第一阶段
1月4日-
1月20日
1、查阅有关文献，如《教育心理学》等著作，为本课题的调查研究提供理论依据。
2、通过问卷调查，找学生访谈和学生进行交流，对学生交往能力与交往状况进行自测等形式，了解学生人际交往的现状。通过调查分析，明确课题研究的重点。
3、随机选取实验班，讨论研究方法、形式、研究进度
第二阶段
1月20日-
2月10日
实行集体教育与个别教育交叉进行研究
1、面对学生实施人际交往心理辅导和行为训练，形式有：组织丰富多彩的课余活动、班队活动、讲座、家长会、宣传、心理信箱等；
2、对学生进行个别教育，特别是对有严重心理问题的学生进行个别矫正训练，即个案研究；
3、组织研究组成员外出参观学习，向兄弟学校学习、借鉴、交流研究经验；
4、每学期上交研究报告
第三阶段
2月10日-
2月24日
1、对实验学生进行人际沟通状况测试，与第一阶段进行对比；
2、对上阶段积累的材料进行分析总结和提炼，结合每时期的结果逐步完善课题研究的内容和结论，逐步完成高中生人际沟通技巧培养的调查报告
4、调查方法设计：
（1）访谈法：通过对教育行政管理人员、一线教师、学生等访谈，更清楚了解学生的人际交往状况，为全面考虑研究范围和方法提供有力建议；
（2）文献法：通过查阅和分析已有的有关学生人际交往和人际沟通技巧的研究，了解目前的研究状况，作为研究的借鉴；
（3）问卷调查法：用已有的量表在实验前和实验后对学生进行施测，同时也将实验班和非实验班的学生的结果进行对比，作为实验结果的一个证明；
（4）课堂情景实验法：通过系列的教学活动，如班会课，心理健康活动课，有针对性地组织让学生在教学活动中掌握与人沟通的技巧和能力；
（5）个案研究法：结合课任教师的观察和调查的结果，选取个别学生运用心理学的辅导知识进行辅导，并做好相应的跟踪记录。
三、调查的实践意义与理论价值
1、实践意义：
有利于解决学生人际交往与沟通方面存在的矛盾与冲突，为学生、家长、教师共同提供良好的沟通机会与桥梁，让教师掌握培养学生人际沟通的技巧与方法，让学生与人的沟通达到情感上的相互了解和理解，掌握与人沟通交流的方法与技巧。
2、理论价值：
使教师对心理学知识中有关人际沟通技巧有更深刻的教学实践和感悟，从现实教学探讨培养人际沟通技巧的最优化手段，为高中生人际沟通技巧研究提供第一手的资料和数据。
四、总结
正确处理高中生的人际关系，应当正确引导和促进高中生良好人际关系的形成，帮助高中生健康地成长，指导学生进行健康的人际交往，形成良好的班集体心理氛围，使各个学生在班集体的学习和生活中，充满自信，情绪高涨，精神振奋。使他们具备较强的人际交往能力，为今后进一步学习或步入社会奠定良好的人际沟通基础。
五、调查参考文献
1.沈阳市第八十五中学高凯《浅谈高中生存在的主要心理问题》
2.河南沁阳师范学校关淑萍《中学生人际交往的心理障碍浅析》、
3.江苏省射阳中学吴运友在《中学生人际交往中的心理障碍及克服方法》
关于人际关系的调查报告
在银泰实习了5个月，我接触了各种人，男女老少都有，但是不管是怎么样的人，都被一条线连着——关系。常常听人说，有关系好办事，以前的我，认为这是一个很悲哀的现象，让人不齿，更羞于看着自己身边的人托关系。现在我不这么想了。因为，关系，同时也是人类文明的.另一种体现形式。
人降生于世界上，就是为了认识更多的人，人与人之前的联系，就叫人际关系。
其一，人际关系的表现形式
人际关系有多少种表现形式呢？不知道。因为很多。比如亲人间的，情侣间的，还有更多的是和陌生人的。以前有本书上写着，两个不认识的人之间的关系只有六个人，特别是在现在这个科技高度发达的现代，人与人之间的联系更加密切，因为相同的爱好，甚至于相同的遭遇而认识的人不在少数，我总是认为，人际关系是很奇妙的。本来是不相交的平行线，往往因为千丝万缕而被串在了一起。俗话说“冥冥之中有天意”所谓“天意”就是指关系。关系的表现形式有几大类：
一.按相熟程度分，主要有
1.一度人脉。所谓一度人脉，是指与本人有密切关联的人，像亲人间，同学间，同事间的关系就是一度人脉，这类人脉通常是需要经常联系的，作为一个生活在现代社会的人，这个是绝对必须的。
2.二度人脉。二度人脉，是指和与自己亲人，朋友等相熟的其他人，经过与自己相熟的人为媒介，可以认识的人。一般来说，二度人脉也许不如一度人脉联系密切，但多认识点朋友总是没错的，而更重要的是，二度人脉可以发展为一度人脉，可以认识更多的三度人脉和四度人脉以至于更多的关系。
二.按阶级程度分，主要就是上下级关系。上下级关系，不仅仅指的是领导和员工，还有的是长辈和小辈，学长和学弟学妹，老师和学生。
三.在人际关系中最特别的，陌生人关系。为什么说它特别呢？因为人是奇怪的生物，有时候会为了一个完全不认识的人，更多的是单向认识的人付出很多。那个人，就是偶像。偶像是人心灵的寄托，以前的偶像，是完完全全的泥塑，高坐于庙堂，受着人们的顶礼膜拜，只是让人心安。而现在的偶像，有的是真实人物，有的是虚拟的人物，他们的粉丝为他们组成了一个个的团体，在团体里的人有着同样的爱好，因而可以成为另一种人脉关系。
其二，建立良好的人际关系
人际关系是相当奇妙的，有时无意识的成为朋友或者熟人，在不经意的时候能造成意想不到的结果。所以，不管是有意还是无意，为自己建立人际关系都是不会错的，那么新的问题又出现了，该怎么建立良好的人际关系，我认为，建立良好的人际关系有以下几点要素：
1.倾听。边听边想边分析，分析这个人的性格和所遇到的一切，针对他/她的个性做出可能令他/她满意的回答，从而和他/她成为朋友。
2.从兴趣或者其他东西入手。这就是传说中的搭讪。像“吃了没？”“今天天气不错”之类的，顺便聊到各自的兴趣上，然后顺理成章的认识了。也可以说是双向沟通。
3.学会换位思考。为他人思考，想他人所想，不做别人讨厌的事，不说他人讨厌的话，给人留下良好的印象。为了避免说出令他人厌恶的话，还要加强对自己的了解，及时改正自己的错误，有时候，一点点小错误也会导致别人的讨厌。
4.善于处理自己的情绪，因为更多的时候，与别人交往，多多少少会产生一些负面情绪，这就要注意不要让自己的情绪影响了他人。
5.主动交往。不主动出击，怎么会有收获？试着和他人接触，聊聊各自的喜好，分享各自的经历，邀请朋友一起出去玩，很多时候，朋友就是这样不经意之间交到的。
6.关心他人，宽容待人。当朋友遇到困难时，一个鼓励的眼神，一句关心的话语，就能温暖人的心；当遭人背叛时，不要暗暗诅咒，学会宽容，对于困境一笑置之，这样反而能赢得他人的尊重。
7.保持已有的朋人际关系。经常和朋友保持联系，节假日时别忘了发短信送祝福，心里有这个人，这无疑是最让人感到欣慰和感动的。
人际关系不是可有可无的，虚拟飘渺的东西，而是切实存在的。多个朋友就是多条人脉，朋友多，才真正有活在世上的实感。一个没朋友的人，就是一个落单的人，一个不被人所需要的人。需要是引发人欲望的因素，如果一个在世上的人不被需要了，那是多么悲哀的事。所以，要处理好自己的人际关系也是一门耐人寻味的学问，要研究这门学问需要更多的时间和社会经验，通过妥善处理人际关系，很多做人的道理也将不言而喻了。
人际关系调查报告7
提出：
人际交往是人们社会生活的重要内容之一，自我的发展、心理的调适、信息的沟通、各种不同层次需要的满足、人际关系的协调，都离不开人际交往。每一个人，都希望善于交往、都希望通过交往建立起和睦的家庭关系、亲属关系、邻里关系、同学同事关系……而这些良好的社会关系可以使个人能够在温馨怡人的环境中愉快地学习、生活和工作。
但在实际的交往过程中，总是或多或少地存在着一些不尽如人意之处，影响着人际交往的正常进行。在人际交往中，有些人过分留心、处处算计、总怕吃亏上当，这当然得不到快乐。可以说，这样的人还没有领悟人际交往的内涵，因此他就无法体验到人际交往中的快乐。现代社会主张个人独立，人际交往也日益复杂，如果说在一些场合，或和某些人的临时性交往需要一些表面的客套、应酬，那么，建立和发展深入持久的人际交往，最重要的是坦诚相见、表达真实的自我。
“水至清则无鱼，人至察则无徒”，人们并不喜欢那些假扮的圣人，当然，如果是自己身上存在着明显的缺点，理应努力克服和改正。人们在交往中不断审视、认识自己和他人，不断领悟人生，这是人际交往的内涵之所在，也正是我们这次研究的最终目的。
意义：
人际关系是人与人之间由于交往而产生的一种心理关系，它主要表现人与人之间在交际过程中关系的深度、亲密性、融洽性和协调性等心理方面联系的程度。在不同的群体中，在不同的职业、年龄、性别的人们之间，交往的特点不尽相同。在这里要研究的是中学生的人际关系问题现状。中学生在正确处理人际关系的能力较差，或考虑问题过多地从自己的利益和角度出发;或自视清高、孤独离群;或是非淡漠，交友不慎等等。究其原因：一是现在的中学生大多是独生子女，从小多与长者相处，缺少伙伴，受到的迁就溺爱多些;二是因为家庭、学校对培养这方面能力重视不够，学校现行教材中缺少这方面知识的系统内容。《中学生日常行为规范》中有关正确处理人际关系的要求也不够详尽。
中学生明确处理好人际关系的意义十分重大，建立正常的人际关系是社会文明进步的重要表现，处理好人际关系也体现着人的知识和修养，人际关系状况关系着广大中学生的成长和成才。本论文立足于中学生的常见人际交往问题，对不同性别、年级的中学生进行调查，
研究中学生人际交往行为的现状，在一定程度上丰富关于中学生人际关系研究的理论,对引导中学生健康成长和成才有一定的指导意义,对中学生德育教育和素质教育有一定的参考价值。许多调查结果表明:目前我国中学生的人际交往状况不容乐观,令人担忧,且由于人际交往问题处理不当导致的心理问题有逐年上升的趋势。人类的心理病态主要是由于人际关系的失调而引起的。对中学生人际关系问题进行研究,在理论上和教育实践中都具有重要意义。
目标：
1.学会同心胸狭窄的同学交往
心胸狭窄的人一是容不得人，二是容不得事，对比自己强的人嫉妒，对不如自己的人看不起。同这种人相处、一要’大度“，做到能谅解，能忘怀的忘怀;二要”忍让“，退一步海阔天高，但这里所说的忍让，不是要放弃原则，迁就其错误。
2.学会同生性多疑的同学交往
学会同生性多疑的人交往。当对方有了疑心，要冷静分析产主猜疑的原因，并采取相应的措施，以消除对方的猜疑;当一时不能消除对方的猜疑，可暂不理论，仍但然相处。
3.学会同性格孤僻的同学交往
学会同性格孤僻的人交往。有些性格内向的人，性情孤僻，不爱多说话，不愿向别人吐露自己的真情实感，有的往往喜欢抓住谈话中的细微未节，进行联想，胡乱猜疑，同这种人交往，一要采取积极主动的态度，注意选择适当的`话题，一般说来，应选择容易切人他们兴奋点的话题，使他们在不知不觉中与你交流。二要善于捕捉对方的情感变化，认真考虑措词、词语、筛去那些容易引起歧义的词语，以防引起他们不正确的联想。
4.学会同任性的同学交往
学会同任性的人交往。在现实生活中，有些人想说什么就说什么，想做什么就做什么，我行我素，不管人家怎么说，他还是照他本人的一套去做。同这种人相处，首先要体谅对方，求大同存小异，谦让一下，不固执己见，遇到彼此的设想不一致时，体谅对方，把自己的想法放进括号里，作出迁就，其次，要帮助任性者克服自以为是的不良作风，认真考虑别人的意见，勇于放弃自己错误的或不全面的看法，虚心地接受别的正确意见。
5.做一个受欢迎的人
要做一个在同学中受欢迎的人，需要做到尊重、关心他人，热心班集体的活动，为人处事可靠并负责任;待人真诚，乐于助人;重视自己的独立性，并且具有谦逊的品质。
内容：
1、影响中学生人际交往因素的调查研究。通过该项内容的研究，使课题研究更具针对性和实效性。
2、关于中学生人际关系的实践研究。通过贴近生活、贴近实际多种形式的教育活动形式，促进课题目标的达成。
原则：
1、理论与实践相结合的原则;
2、调查与研究相结合的原则;
3、图书资料和信息技术手段在运用上相结合的原则。
人际关系调查报告8
一、导言
据统计，大学生在宿舍中的活动时间除去睡眠，每天仍有5.72小时，在大学生的生活、学习环节中居于首位。大学生宿舍成员间相互交往与接触的程度是高校其他学生组织无法相比的。在宿舍里，他们朝夕相处，在密切的交往中，成员间各自的思想特点，个性爱好，品行修养得到充分暴露，也使别人获得深入的了解，往往在不知不觉中发生着相互的影响。宿舍是大学生进行思想交流最活跃，最宽松的场所，乙是信息沟通最不受拘束的渠道，大学生在宿舍中的表现可以说是大学生思想、行为与情感的晴雨表。近年来，由于宿舍内部关系不和谐造成的众多高校惨案，使得宿舍人际关系越来越受到人们的重视。那么，目前大学生宿舍的关系到底如何？又有哪些因素影响了宿舍人际关系？影响的程度如何？为了解答这一系列问题，郑州轻工业学院经管学院工商管理03-1班《郑州市大学生宿舍内部人际关系》调查小组专门做了此次调查。
二、方法与步骤
（一）调查方式与方法）
我们小组调查的是郑州市大学生群体，其中抽取了郑州市四所大学，分别是郑州大学（重点大学）、郑州轻工业学院（理工类大学）、河南财经学院（文史类大学）、河南农业大学（农医类大学），作为我们的抽样范围。所有样本从这四所大学中抽取，采用的是自填问卷的调查方式，调查员即我们的组员。我们每人根据工作安排在这四所大学内发放问卷，当场发当场收，这样可以保证问卷的回收率和质量。
（二）调查对象
这项研究的样本是根据随机抽样的原则，从已选定的四所大学（郑州大学、郑州轻工业学院、河南财经学院、河南农业大学）住校大学生中抽取的。我们共发放问卷400份回收396份，占问卷总数的，由于问卷数量有限，我们只将填答不全的问卷设置缺失值，并未当作无效问卷。所以有效率就等于回收率。其中男生199人，女生197人，一年级学生42 人，二年级学生197人，三年级学生137人，四年级学生 21人 ，其他5 人。独生子女64 人，占总数的16.2% ，非独生子女 332 人， 占总数的83.8% 。主要性格内向的184人，外向的 204人。
（三）资料收集方法与过程
1、研究的主要变量
本文考虑的是各种因素对大学生宿舍人际关系（因变量）的影响。所考察的自变量主要有：
性别：分为男、女，直接从问题1的答案得到该变量为一定类变量。
年级：分为一年级、二年级、三年级、四年级、其它，直接从问题2的答案得到该变量为一定序变量。
城乡差别：分为大城市、中小城市、乡镇、农村，直接从问题4的答案得到该变量为一定类变量。
独生子女：分为独生子女、非独生子女。直接从问题6的答案得到该变量为一定类变量。
主要性格：分为外向、内向，直接从问题7的答案得到该变量为一定类变量。
2、资料收集过程
我们首先确定郑州市四所大学（郑州大学、郑州轻工业学院、河南财经学院、河南农业大学），再从每一所大学随机抽取100名学生。共抽取学生400名，这些学生就构成本次调查的样本。调查采用自填问卷的方式进行，问卷由我们组员发给被随机抽取的学生，染他们当场填答，填答完后仍由调查员收回。实发问卷400份，回收396份，回收率99% 。未收回问卷主要是因为被调查者私自收藏所致。从总的情况看，学生填答问卷是很认真的，问卷质量较高。
三、资料介绍与分析
（一）资料分类
1、统计资料
有效问卷396份，其中男生199人 ，女生197人。一年级学生42 人，二年级学生197人，三年级学生137人，四年级学生 21人 ，其他5 人。独生子女64人，占总数的16.2% ，非独生子女 332人， 占总数的83.8% 。主要性格内向的184人，外向的 204人。
2、典型资料
由于此次调查的大学生未发现很典型的案例，所以这项资料暂无。
（二）资料分析
1、我们调查之前提出的研究假设中认为宿舍成员的性格对宿舍的关系影响很大，性格外向的与宿舍成员的关系较和谐，反之，结果也相反。下面是调查后统计的资料
表1中显示性格外向的学生和宿舍成员间的关系非常融洽的比例高于性格内向的学生，他们的比例分别是29.9%和18.7%。性格外向的学生和宿舍成员间的关系比较融洽的比例高于性性格外向的学生和宿舍成员间的关系。他们的比例分别为58.9%和57.7%。性格外向的学生和宿舍成员间的关系一般的比例低于性格内向的学生比例。他们的比例分别为0.96%和21.3%。根据表1分析可知性格外向的学生与宿舍成员的关系较好，而性格内向的`学生与宿舍成员关系则较一般。
2、下面再看一下家庭经济状况的不同及其与宿舍成员的关系有无影响。
表2
表2显示出家庭经济状况良好的学生与宿舍成员的关系在比较融洽以上的所占比例是78.6%，家庭经济状况中等的学生与宿舍成员的关系在比较融洽以上的所占比例是86.9%，
家庭经济状况一般的学生与宿舍成员的关系在比较融洽以上的所占比例是82.9%。家庭经济状况困难的学生与宿舍成员的关系在比较融洽以上的所占比例是75.5%。由此可看出家庭状况中等、一般的学生与宿舍成员的关系最好，家庭经济状况良好的次之，家庭经济状况困难的学生与宿舍成员的关系最差。
3、再看一下学生对宿舍能否做到团结的看法
表3
由表3可看出认为宿舍完全可以做到团结的有174人，占总数的43.9%，认为有可能做到团结的有172人，占总数的43.4%，认为不可能团结的只占总数的9.6%。由
此可以看出目前大部分大学生对宿舍关系的看法还是很积极的。
四、结论与思考
（一） 研究结论
根据此次调查得出的结果看，当前大学生宿舍人际关系状况还是比较好的，影响大学生宿舍人际关系的主要原因并不是什么巨大的利益冲突，无外乎一些生活琐事，如对宿舍成员的生活习惯以及日常行为的观点不一致引发的一些小争执，这些现象表现在女生身上更为明显。还有一个现象是调查中发现的，那就是我们调查的四所学校中都存在异性留宿的情况，且比例还有挺大（12.3%）。
（二） 思考
建立良好的宿舍人际关系是每个大学生的必修课，在宿舍人际交往中没有万全之策。若在保持自身人格完整的同时，关心他人的需要，与别人沟通。平等真诚地对待朋友，将心比心，培养自己的角色互换心理，就能消除隔阂，获得真正的友谊。建立起和谐的大学生宿舍人际关系。
人际关系调查报告9
研究背景：
人际关系就是人们在社会生活中由人际交往产生的人与人之间的心理关系。正确的人际交往和良好的人际关系是个体心理正常发展，个性保持和生活具有幸福感的必要前提，是衡量人们人们心理健康与否的重要指标，中学时期是人生中生理和心理趋与成熟的阶段，学习和交往是处于此阶段的中学生生活的两件重要大事。许多老师和家长为此担忧。作为中学生，我们应该如何处理这些复杂的关系?这些疑问激发了我们研究的欲望。在老师、家长和同学的支持及帮助下，我们针对这些问题展开了调查。
一. 调查对象：
西安市育才中学初一、初二、高一
二. 调查方法：
(1)问卷调查：以发放问卷的形式对学生们的想法进行多方汇集
(2)访问：访问了学校的老师和同学
(3)网络查询：上网查阅有关资料，拓展资源
三. 调查时间：
20xx年9月——20xx年10月
四. 问卷发放及回收情况：
共发放问卷625份，实回收600份，回收率96%。
五. 调查结果与分析
本次发放的问卷，采用了不记名的方式，从问卷的回收情况看，大部分学生都很认真地填写了问卷，为本次调查研究提供了丰富的素材。以下是我们就调查的相关内容及各方面的反馈信息，进行调查数据统计和分析：
1.增进友谊的方式：你与好朋友如何利用时间增进友谊?
A 努力学习B 诉说心事 C 疯玩享乐 D 其他方式
据统计，42%的学生选择以相互促进学习的方式来增进友谊。这种做法是值得提倡的。当前中学生应以学习为首要任务。面对社会大浪淘沙的形式和周围巨大的竞争力，没有充足的智慧是无法立足于这个弱肉强食的世界，因此，在增进友谊的同时，不应该沉溺在享乐的松懈状态，而应步步为营，枕戈待旦，实现学习与友情双赢;另一部分学生以诉说心事或疯玩享乐的方式去共享友谊，对于一些贪玩而将学习置之脑后的学生来说，该是敲响警钟的时候了
2.至亲密友的人选：你觉得怎样的人最容易成为你的至亲密友?
A 学习上的佼佼者 B 一起娱乐的人 C 志趣相投的人
据调查，有76%学生选择志趣相投的`人，19%的学生选择学习上的佼佼者，其余5%的学生选择能在一起娱乐的人，根据这种比例来看，大部分中学生在择友时，希望结交有共同语言的人。根据自己的喜好去挑选朋友，存在一定的主观臆断性，往往会出现沆瀣一气的现象，不利于友情的正面发展。因此，择友时不应只以自己为主体，应当以客观的角度去剖析。
3.衡量学习与朋友间的轻重
据统计显示，绝大部分学生会因友情上的失意而影响学习，比如上课走神，失去学习的兴致等，特别是当学生与友情相冲突时，他们会选择友情至上，义气横在学生面前，天平失去了平衡，偏向了朋友一方，认为学习来日方长，友情失不再来，但对于中学生来说，更应以学习优先，兼顾友谊。
4.老师的影响：你会因为和某科老师关系好而特别努力学习某科吗?
A 会 B 不会 C 不知道，看兴趣
据统计显示，38.9%的同学都认为与老师相处的关系会影响到自己的学习。从学生的反应来看，当老师对他们比较关心时，他会觉得自己比较受重视，因而会产生一种感激的心理。他们大多会努力学习，奋发上进。有38.1%的同学认为自己对某科的喜好，是由兴趣而定，这些同学是比较理智的。他们通常不会受某些客观性的影响而轻易改变自己的想法;有23.1%的同学，则认为自己不会受老师的影响。从总体上看，老师与同学相处的关系，是影响学生学习兴趣的原因之一。
5.朋友对自己的影响
据统计显示，很多同学都很在乎自己的朋友圈，朋友对自己的影响很大，不仅是在学习上，在生活中也一样。自己会因为在朋友圈中的情况而感到烦恼，会为受到朋友的关注而努力学习等。这是一种心理的驱使，他会根据自己的意愿而做出相应反应，综合上述，我们可以清楚地看到人际关系会影响同学们的学习和心情。
6.决定人缘好坏的因素：你觉得决定人缘好坏的因素是?
A 相貌穿着 B 谈吐举止 C 身份背景 D 学习成绩的好坏 单击此处下载图表6
从上图中我们不难看出，87.6%的同学认为一个人的谈吐举止是影响人缘的主要因素，有少部分同学认为：一个人的相貌穿着，身份背景，也是影响人缘的原因之一。
在问卷的最后，设置了一道关于如何提高自己人际关系的题目，通过分析获得的资料，给同学们提几点改善人际关系的建议：
1 礼貌待人，注意自己的言行举止
2 关心爱护他人，当别人遇到困难时主动帮助他人
3 要常常微笑对人
4 不为小事斤斤计较
5 学会理解、宽容他人
6 要善于发现别人的长处，看到自己的短处
7 不要在背后对人说三道四，指指点点
8 要有上进心
六.结论
通过这次调查，我们了解到当代中学生在处理人际关系方面的一些情况。绝大部分学生能够处理得当，以学习为首要任务，兼顾日常生活中的人际交往，团结友爱，宽容待人，这些中国传统美德在他们身上得到了体现，这是值得欣慰的。但有些学生在这方面还存在薄弱之处，不能很好地将个人情感与周遭环境分开，导致一些错误决断或行为，在不经意间伤害他人。如果人人都将心比心，付出会比索取更快乐。在此，唯一希望的是广大中学生们能够时时处处为别人着想，定能成为魅力无限的”人气王"。
人际关系调查报告10
[ 摘要 ]在大学校园里，现代大学生在人际交往中由于个性自我为中心、自卑、骄傲，嫉妒等心理，未能处理好自身的人际关系，面临着如何处理好各种人际关系的困惑．本文通过对造成人际关系紧张的原因进行分析，并为改善大学生人际关系提出自己的看法。
[关键词]人际关系人际交往大学生人生活在社会中，离不开与他人的交往与协同，如何处理好各种人际关系就成为世人皆要碰到的，谁也回避不了的事情。根据调查反映，当代大学生人际关系状况并不理想。根据调查结果表明，占44％的同学反映，跟宿舍同学存在人际关系紧张现象，75％的同学反映曾经跟同学有过关系紧张的现象。从踏入大学校门的那天起，大学生就会遇到各方面的人际关系：师生之间、同学之间、舍友之间，以及个人与班级、学校之间的关系等等。面对如此众多的人际关系，有的同学因为处理不当，整日郁郁寡欢，心情沮丧；有的同学因为人际关系紧张，精神压力很大，导致程度不同的心理病症；而更多的同学则由于不知如何处理复杂的人际关系，而经常为苦闷、烦恼的情绪所困扰。
一、大学生人际关系事例
案例一：某同学来自某大城市一个富裕家庭，是独生子女，入学一年，与宿舍的同学的关系很差，因为有一位同学晚上睡觉打呼噜吵到她，她就跟那位同学发生了争吵；因为有一位同学擅自用了他的电脑，她又跟那位同学争吵；因为有一位同学说她不节省，浪费电，她又跟她吵起来了，等等，现在跟班里的同学关系也弄得很差。
案例二：某位同学反映，她跟宿舍里的其他三位同学相处的很不愉快，跟宿舍三位同学都发生了矛盾。一次，她跟外校的男朋友打完电话后，宿舍的同学就七嘴八舌的跟她说，她每次打电话的时间很长，经常霸占了电话，说电话的声音很大声，经常吵到她们学习，她一时气不过，就跟她们吵起来了，以后打电话就特意把那个声音提高，时间拖长，跟宿舍的同学的关系就越来越差了。
案例三：有位同学反映，宿舍有四个人，但有两个同学做得特别差，从不扫地，从不注意个人的卫生，不仅懒，在别人打扫卫生时还在一边说风凉话，而且也很不节省，经常浪费电，浪费水，跟他们商量时，他们就说不是经常在宿舍，不关他们的事，要不就是假装听不到。有时班里有活动的时候，那两位同学也会找借口推托，然后就不参加班里的活动。
案例四：有位同学反映，他们宿舍有一位同学，说他经常在学校自修，所以每月交电水费时他就只交20％，这样还不算，他在宿舍时，我们所有人都不可以吵闹，要是吵到他了就骂我们，在宿舍里好像个皇帝那样子，任何人都要迁就他。
二、大学生人际关系紧张原因分析
为什么会出现这样的情况呢？根据调查，我们不难发现，在大学生中间存在这样的问题，影响着人际关系的良好发展。
第一：以自我为中心。以自我为中心的人表现为只从自己的经验和角度去认识人和事，而不能意识到别人对同一事物的看法和观点，对人或事的看法带有强烈的主观性。常常只在乎自己的想法，在待人、接物、处事当中只关心自己的兴趣和需要，而忽视别人的处境和利益，很少站在别人的立场为别人着想。常常喜欢盛气凌人、自吹自擂，并且自私自利。随着社会的发展，在大学校园里，独生子女越来越多，一部分的同学有这样的倾向，导致了人际关系的紧张。
第二：性情孤僻，自我封闭。有些人性格孤僻，不愿与他人交往，或者把自己的真实思想、情感掩盖起来，不关心周围的同学，冷眼看世界，周围的同学也很难与他交谈，对班里的事情表现的很冷淡，对任何事情不发表意见，也不表示赞同。
第三：对人有偏见，有嫉妒心理。有些人经常在待人处事时很容易偏激，对他人言行敏感、多疑与不信任，猜疑是大学生之间进行交往的大敌。有些人因为他人的长处、成绩会有偏见而产生嫉妒的心理，会心怀不满，甚至在行为上冷嘲热讽和采取不道德行为；有些人会因为别人的家庭情况比自己好进而产生嫉妒，在生活上处处针锋相对，不能与同学和平相处。
第四：有害羞自卑的心理。有些同学因为家庭环境，或者因为外貌、成绩等因素，在与同学的交往中就会畏首畏尾，不敢大胆的表达出自己的想法，在交往中遭受到一点挫折，就会意志消沉，灰心丧气，有时还会怨天尤人。如果受到别人的耻笑与污辱，就会忍气吞声，沉默寡言，最终导致自己交不到朋友。
第五：讨好行为，功利主义。有一部分的同学为自身利益着想，就会很刻意的去亲近某一位同学，或老师。这样与被亲近的人之间也建立了虚伪的'人际关系，让同学认为此人是一个谄媚主义者，导致了人际关系的不好。
第六：个性张扬，无拘无束。有一部分的同学在学校里喜欢把自己打扮得奇装异彩的，主张个性张扬，无拘无束的大学生活，却不关心宿舍的卫生问题，甚至是个人的卫生问题，这样导致了宿舍的同学对其产生不满情绪，影响了人际关系。
第七：性格决定问题。有些人性格比较小器，对什么事情都斤斤计较；或者因为自身的生活习惯，对任何人都过于挑剔，对同学的生活习惯都过分要求；或者性格比较高傲，看不起被自己差的人；或者性格过分的独立，有自己的想法，不屑于与同学的交往，缺少集体观念，这样在大学人际关系中也有一定的影响。
三、改进大学生人际关系的建议：
人际关系是人们在生活实践中通过互相交往与互相作用形成的人与人的直接心理联系。大学生人际关系是大学生人际交往的特殊产物，是其大学生活中一个不可忽视的重要方面。和谐、友好、积极、亲密的人际关系对于大学生的学习和生活是有益的，紧张、消极、敌对的不良人际关系对大学生的工作、学习、生活是有害的。每一个人都希望与他人友好相处，都希望自己能拥有一个良好的人际关系。那么，怎样才能在大学校园与人友好相处，拥有一段终生难忘的美好回忆，同时又为将来步入社会做一个充分的人际关系方面的准备呢？我们不妨从以下几个方面做起。
第一，要调整自己的心态，摆正位置，了解大学校园人际关系的特点。从成为大学生的那一天起，我们就迈进了人生的另一个舞台，要做到关键的一点是正确认识自己的过去，忘记过去的辉煌或阴影，保持一种全新的心态进入大学的校门。同时明确在大学校园里，与人相处的对象和特点都发生了根本的变化。在中学以前，我们与之相处的对象和含义比较狭窄，那时的人际关系也比较简单。例如，我们可以只跟自己喜欢的人交往，自己不喜欢或者不想交往的人就可以不去理他。然而，一旦成为了大学生，住到校园的集体宿舍里，我们就不能再仅凭个人好恶与人交往了。对于集体中的每一员，无论喜欢与否，我们都要每天面对，都要与其相处。所以，不仅要同自己喜欢的人交往，还要与自己不喜欢的人保持友好的关系。
第二，要努力塑造良好的个人形象，改善性格上的不足之处，注重自身能力的培养。通常在大学生的交往中，往往喜欢与性格良好、成熟、待人热情、坦率、思想活跃、有责任感的人交往，讨厌虚伪、自私、冷酷的人。若交往中存在恐惧、自卑、封闭、猜疑、自傲、嫉妒的心理，都是不易与人建立良好的人际关系。这需要大学生在交往中注意提高自身的心理素质，树立信心，改正性格上的一些不足之处，在同学中间里良好形象，学会在交往中真诚待人，信任他人，宽容他人。同时在交往中要学会适度的真诚的赞美别人，有些人就会由于受到称赞而使自尊心得到满足，对此人产生心理上的接近和好感，因而也就减少了相互的摩擦和人际冲突，为良好的人际交往提供了心理条件。真诚地赞美他人，他人反过来会对你抱有好感。有些人常常注意自己，不能发现别人的可贵之处，如果你能仔细观察，多注意别人，就会发现任何人都有值得赞美的地方，并且肯定和表扬别人的长处，此举将会给自身带来益处。一般来说，若想要增强人际吸引力，更友好、更融洽地与他人相处，就应充分健全自己的品格，施展自己的才华，使自己的品格、能力、才华不断提高。
第三，要宽宏豁达，学会体察对方立场，真诚待人。在大学生活中，人际关系的还有一个重要的特点就是在交往中不能过于以自己的标准要求别人，还应认识到自己的行为和生活方式也可能是别人所不能接受和不喜欢的。当彼此之间发生冲突或不协调时，不能仅仅指责和埋怨对方，而要做到互相的谅解和彼此的适应，克服自我为中心的不好性格。要学会容忍他人的行为的观点，不斤斤计较他人的过失，学会热心帮助别人，关心身边的同学。真诚的对待每一位同学，不弄虚作假，说别人的坏话。当与同学发生矛盾时，受到不公平的对待，不被同学接纳时，要学会宽宏豁达，学会站在别人的立场考虑问题，会体会到别人的心情感受，误会、委屈就会烟消云散，别人也会欣然的接受你，要有“化干戈为玉帛”的大度。
人际关系是一门艺术，是一门必修课，需要我们好好的学习，任何一个人并不是一出生就是一个“万人迷”；任何一个人一出生也不是一只“过街的老鼠”。只要我们保持着一份真诚的心、宽容的心、自信的心、热情的心，更差的人际关系都一定可以改善的，朋友一定会越来越多的！
人际关系调查报告11
一、研究对象与方法
（一）研究对象
随机抽取三江学院1990年后出生（大一、大二年级）大学生500人作为调查对象，其中涉及文新院、外国语学院、电子信息工程学院、建筑学院等学院相关专业，共发放问卷500份，回收有效问卷486份，有效回收率为97.2%，符合统计要求。在486份有效问卷中，大一学生368人，占76%，大二学生为118人，占24%；男生268人，占55.1%，女生218人，占44.9%；理工科学生255人，占52%，文科学生231人，占47.6%。
（二）调查方法
采用自行设计的调查问卷以及美国加利福尼亚大学洛杉矶分校心理学家编制的《人际交往能力问卷》（中文版）两个问卷进行人际交往能力现状调查，同时通过各种形式的座谈会、大学生心理健康课程的讲授、讨论会和个体分析，对在校90后大学生人际交往的情况进行了解。自编问卷包括学院、专业、性别、年级、生源地、家庭经济情况、是否担任学生干部等基本信息，问卷从家庭教养、交往范围、网络交往状况、交往态度和原则、交往内容、交往方式、交往动机、交往认知和交往冲突及处理情况等9个维度；《人际交往能力问卷》包括主动交往、适当拒绝、自我表露、冲突管理与情感支持5个维度，从而剖析良好人际交往中的障碍性因素，力求探寻改善90后大学生人际交往的对策措施。
二、90后大学生人际交往现状描述
综合问卷调查和个别访谈的结果显示，大学生精力充沛、思维活跃、兴趣广泛，内心有交友渴望，普遍比较重视在校期间同学人际关系，并希望能结识志同道合的朋友，融入集体生活。调查显示，大部分的90后学生在人际交往过程中能够听取别人的意见。其中，有131人在交往中会坚持自己的观点，绝不让步，占调查人数的27%，298人在交往中能听取别人的意见并考虑对方的意见是否合理，占调查人数的61%，还有57人表示会直接接受对方的观点，占调查人数的12%。可见，大部分的90后学生对人际交往的态度比较理性，但是由于90后的大学生大都是独生子女，很多学生从小就形成了以自我为中心的人生观，忽视他人和集体，不能或者不愿深入的了解他人，关心他人，帮助他人。
在交往范围和方式上，调查显示，90后大学生结交朋友的最主要的渠道是宿舍与班级，所占比例是59%，其次，社会实践、网络、社团活动也是大学生人际交往的很重要的渠道。在宿舍人际关系上，对自己所处的宿舍关系氛围评价“融洽和睦”的占33.8%，“较融洽”的占55.2%，可见大部分宿舍成员之间的关系比较密切，气氛友好、融洽，而还有7%的学生表示宿舍关系“沉闷冷漠”，宿舍成员之间关系不太紧密，成员之间互不关心，但这些宿舍并没有太大的矛盾和冲突，另有4%的学生选择宿舍关系“较为紧张”；在班级人际方面，调查显示，90后大学生对集体活动的态度是有35%的学生表示“很热心”，在集体中，能积极投入、热心为班集体服务，这类学生多为学生干部或者班级干部；55%的学生表示“比较热心”，可见大部分学生还是比较愿意积极地参与集体活动，另有10%的学生表示“不太热心”于大学的集体活动，部分学生埋怨集体活动太多，安排不合理。
在交往方式上，除了与班级、宿舍及其他一般交往对象进行面对面的.交往、交流外，在调查的学生当中，68%的学生表示更习惯通过手机平台进行人际间的交流和沟通，同时，在对学生的访谈中，也有不少学生表示信息化的网络平台对大学生人际交往也会产生一些不良影响。可见90后的大学生交往方式日渐多样化，网络作为一个便捷的交往工具，给学生们提供了多种交往方式，但同时，多样化的交往方式也会给一些学生带来一定的无所适从感。
在交往的主动性方面，有36%的学生表示愿意和陌生人主动聊天，在这部分学生中，男生所占比例为77%，可见男生较女生在交往中更为主动，女生相对较为内敛，只有少部分女生愿意主动与陌生人聊天。而在愿意与陌生人聊天的大学生当中，采取小心谨慎态度的占75%，说明大部分的大学生对人际交往的安全有所防范，只有7.9%的学生表示会对陌生人坦诚相待，另有19%的大学生表示不会于陌生人接触，对于这部分学生来说，他们的人际交往范围应该相对狭窄。
第五篇：工作总结人际关系
工作总结人际关系
篇一：工作总结人际关系
篇一：总结人际关系
总结人际关系
【主办单位】bcg-百乔罗管理咨询有限公司
【收费标准】￥2800/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【参加对象】董事
长、总经理、职场精英等等..【报名电话】闫老师
【温馨提示】本课
程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
课程背景
curriculum background 第一印象，永久的
印象---巴菲特。任何人都没有第二次机会重塑留给对方的第一印象。管理好留给对方的印象
等于开启了成功人际关系的大门，因为人人都愿意接近让自己有好感的人。课程目标
curriculum objectives ? ? ? 留给对方美好的
第一印象 让自己在社交场合中更有自信
成为一个备受欢迎的人
授课方法
teaching methods.? ? ? 理论讲授，案例
分析 小组讨论，经验分享，头脑风暴 实战演练，游戏
课程大纲
curriculum introduction
一、印象管理--管理好你要传递的印象
没有人愿意与留给
自己不好印象的人交往
1.2.3.4.5.6.7.仪容礼仪--干 净整洁,端庄大方 服饰管理--服饰写满社会符号 妆容管理--化妆就是给脸穿上衣服 语言管
理--话到口边需三思 语速语调语气管理—帮助你成功沟通 表情管理--微笑是世界共通语 手势礼仪—细节处体现品味，一个小小的手势体现处礼仪的深浅
8.二、认真经营人际关系
1.2.3.4.5.6.7.8.9.学习和人建立
良好关系的方法 建立良好的第一印象 尊重对方 增强自信 用亲身经验作更有自信的沟通
作更为清晰简洁的表达 注意自己的优点及他人的优点 让沟通更生动更有力
情绪管理---不被别人左右自己的情绪 展现更多的勇气、自信与信念
10.体验赞赏的力
量
11.感动他人
三、成功人际关系沟通技巧
1.2.沟通的基本认
知 沟通的有效方法
① 单向与双向沟
通
② 积极聆听的技
巧
③ 有效的发问技
巧
④ 有效表达的原
则
⑤ 回馈技巧
⑥ 非语言沟通
3.有效沟通的技
巧
① 如何通过有效
倾听了解对方的想法
② 如何通过同理
进行说服
③ 如何建立亲和
力和信任
④ 如何让自己的 语言更有说服力
4.根据不同类型
进行有效沟通
① 通过认识不同
行为表现来识别性格特点
? ? ? 不同性格类型的
人行为表现 各种性格类型的强、弱项 各种性格类型在压力下的不同表现
? 各种风格间的相互配合和冲突
② 如何与不同性
格的人和谐相处
? ? 5.四、练习有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，交往之道，是以对方可以
接受的方式与之相处 任何人都是容易打交道的，只要适得其法
分析沟通障碍
讲师介绍 teacher introduction lisa wan(万里红)百乔罗首席讲师，瑞籍华人
【学历及教育背景】
中国形象设计协会
专家团礼仪学首席讲师
2007时代创新先
锋人物教育专家
国际商务人员考评
委员会专家委员
日本fld株式会社
社长
日本vision tech 株式会社亚洲区总代表
美国棕榈滩礼仪学
校中国地区总代表
【管理实战经验】
【授课特点】
? ? ? ? ? 从宏观到微观，大气磅礴的礼仪观点与礼仪细节相结合。有震撼的力量，触动学员心灵，激发学员学习热情。
打开学员心扉，提高学员举一反三的学习能力。内容生动，更多国际案例和新颖观点引人入
胜。不停留在形式上的礼仪，与理念、意识、企业文化相结合。
【荣誉客户】
企业型客户
: 酒店型客户：
政府机关客户：
中国形象设计协会、浦东新区人民政府、静安区人民政府、苏州高新区、杨浦区工商联
篇二：人际关系心得总结
人际
关系心得总结
通过今天的培训，我从授课老师那里学到很多很多的东西，对职场有了初步的了解。我对今天的户外拓展和人
际关系环节分别做一下个人的总结。
一、户外拓展
1、提高了个人的
自信力。以前，在公共场合（尤其是有异性的公共场合）的自信力明显不足，但通过本次户
外拓展环节我提高了自信力。
2、提升了团队意
识。曾经，我一直对个人能力很自信，团队意识自然很薄弱。通过此次户外拓展，我的团队
意识有了非常大的改变。
3、初步了解职场。
没有正式工作过，对职场很陌生，通过户外拓展了解了职场方面的一些要点。
4、发现了个人优
点。尤其是在“ｉ”字迷宫环节，我考虑到游戏规则中的公平原则，推测出双方的迷宫路线
必然是一样的。我要在以后适当的利用个人的推理能力。
二、人际关系
1人际关系等于财
富○2人际关系
1、人际关系的重要性。○
等于出路。这两点，我是知道的。拥有良好的人际关系是个人融于社会的必要条件。
1没有关系，2、人
际关系的三大误区。○个人很难在社会
2功利是个中性词。3搞好人际关系不是拍中生活。○○
马屁，不需要拍马
屁。赞美是发现优点，而拍马屁是
发明优点。
3、你的人脉在哪
里？个人觉得周围的人都可以成为自
己的人脉，个人好好珍惜这些宝贵的人脉资源。
1黄金法则：己
4、人际关系的原则。a、三大基本法则○
2白金法则：ta希望怎么做，你所不欲勿施于人。○
3钻石法则：互利互惠，持续共赢。b、就怎么做。○
核心原则：主动、付出、热情和坦诚是人际交往中的核心原则。看似简单，其实很难做到，这需要个人有
毅力。当然正常人在正常情况下也是很容易做到的，难就难在无论在任何情况下都能做到。
1要认同他人，5、人际关系的方法。○这是对他人的肯定。
2不贪小利，3多赞美，○不占便宜，不推责。○多鼓励，4注重个人客户关系管理，多表扬。○多了解客户的喜
好和忌讳。
总之，通过今天的培训，我收获颇丰，得益于各位老师的悉心教诲。在此，我由衷的感谢各位老师的付出，更期待各位老师明天的精彩授课。
篇三：关于人际交往调研工作总结
关于人际交往调研工作总结
在对学前教育系的5个年级，特别是针对09年级初招学生进行了多分问卷调查后，对本系学生人际关系有了个大概的了解。
一共25份调查问卷，有男生6人，以及女生19人填写了问卷。在收上来的问卷中，48.5%的同学认为自身的交往范围较小；18.6认为交往层次密切；89.9%的同学交往动机为情感；而在交往内容方面比较广泛，普遍都为情感沟通，在学习方面所占的比例是情感沟通、思想交流、娱乐中最小的；认为交往的相似性在兴趣、爱好方面的同学很多，占53.9%，认为学历的相似性只占
6.98%；认为在校园生活中人际关系很重要的占90.5%，其他的同学认为重要性为一般；平时经常在人际交往时注意处理好人际关系的同学占了60.3%，其他的25%认为偶尔想过，14.7%的同学从来没有想过；认为处理人际关系包括说话，表情，动作，眼神以及其他细节动作的同学为100%；认为自己是一个会处理人际关系的同学占了45.7%，26.8%的同学认为自己不太对处理人际关系；认为人际关系会对自己的生活学习产生影响的同学占86.9%，2.62%的同学认为没有影响；认为在毕业以后找工作的时候，良好的人际关系会对自己有帮助的占75.6%，其他14.3%的同学 篇二：总结人际关系
总结人际关系
【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司
【收费标准】￥2800/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【参加对象】董事长、总经理、职场精英等等..【报名电话】闫老师
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
课程背景curriculum background 第一印象，永久的印象---巴菲特。任何人都没有第二次机会重塑留给对方的第一印象。管理好留给对方的印象等于开启了成功人际关系的大门，因为人人都愿意接近让自己有好感的人。课程目标curriculum objectives ? ? ? 留给对方美好的第一印象 让自己在社交场合中更有自信
成为一个备受欢迎的人
授课方法Teaching methods.? ? ? 理论讲授，案例分析 小组讨论，经验分享，头脑风暴 实战演练，游戏
课程大纲curriculum introduction
一、印象管理--管理好你要传递的印象
没有人愿意与留给自己不好印象的人交往
1.2.3.4.5.6.7.仪容礼仪--干净整洁,端庄大方 服饰管理--服饰写满社会符号 妆容管理--化妆就是给脸穿上衣服 语言管理--话到口边需三思 语速语调语气管理—帮助你成功沟通 表情管理--微笑是世界共通语 手势礼仪—细节处体现品味，一个小小的手势体现处礼仪的深浅
8.二、认真经营人际关系
1.2.3.4.5.6.7.8.9.学习和人建立良好关系的方法 建立良好的第一印象 尊重对方 增强自信 用亲身经验作更有自信的沟通 作更为清晰简洁的表达 注意自己的优点及他人的优点 让沟通更生动更有力
情绪管理---不被别人左右自己的情绪 展现更多的勇气、自信与信念
10.体验赞赏的力量
11.感动他人
三、成功人际关系沟通技巧
1.2.沟通的基本认知 沟通的有效方法
① 单向与双向沟通
② 积极聆听的技巧
③ 有效的发问技巧
④ 有效表达的原则
⑤ 回馈技巧
⑥ 非语言沟通
3.有效沟通的技巧
① 如何通过有效倾听了解对方的想法 ② 如何通过同理进行说服
③ 如何建立亲和力和信任
④ 如何让自己的语言更有说服力
4.根据不同类型进行有效沟通
① 通过认识不同行为表现来识别性格特点
? ? ? 不同性格类型的人行为表现 各种性格类型的强、弱项 各种性格类型在压力下的不同表现
? 各种风格间的相互配合和冲突
② 如何与不同性格的人和谐相处
? ? 5.四、练习有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，交往之道，是以对方可以接受的方式与之相处 任何人都是容易打交道的，只要适得其法
分析沟通障碍
讲师介绍 Teacher Introduction Lisa Wan(万里红)百乔罗首席讲师，瑞籍华人
【学历及教育背景】
2010年上海世博会特聘礼仪专家
中国形象设计协会专家团礼仪学首席讲师
2007时代创新先锋人物教育专家
国际商务人员考评委员会专家委员
日本FLD株式会社社长
日本Vision tech株式会社亚洲区总代表
美国棕榈滩礼仪学校中国地区总代表
【管理实战经验】
出生于中国上海。以欧洲的瑞典为中心作为项目协调者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入东京经济大学国际交流学部、2002年作为同大学首家大学生创业者建立了支援日资企业在中国投资的咨询公司FLD。是一位拥有相当丰富知识和实力的国际商务专家。现主要来往于中国和日本两国之间。讲师在中国、美国、日本、瑞典、欧洲等多个国家生活、工作、学习过，对于不同文化背景下的商务礼仪都十分的了解，并且讲师也亲身参与和策划过各种大型商务活动，更能结合理论与实际，为企业解决对于国际商务礼仪的困惑。
【授课特点】
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? 从宏观到微观，大气磅礴的礼仪观点与礼仪细节相结合。有震撼的力量，触动学员心灵，激发学员学习热情。打开学员心扉，提高学员举一反三的学习能力。内容生动，更多国际案例和新颖观点引人入胜。不停留在形式上的礼仪，与理念、意识、企业文化相结合。
【荣誉客户】 企业型客户 : 德莳隆贸易上海有限公司、索尼物流、奔弛中国、南京富士通、福田实业集团、新联康、汇丰银行、小松中国、花王中国、苏州联创国际科技有限公司、阿里巴巴、万千百货、康友四季、HKG、杭州NEC、中电电子、永大电梯、爱普生中国、上海故事、内野集团、维音数码、香罗奈（上海）国际贸易有限公司、上海丝绸集团品牌发展有限公司、浙江新和成股份有限公司、雅狮设计有限公司、农业银行、中国工商银行（上海）杨浦支行、浦发银行外高桥支行、浦发银行普陀支行、东芝电梯（中国）有限公司、信诚基金管理有限公司、丽丰控股、紫泉饮料、大纲集团 学校型客户：
东华大学、上海外国语大学、同济大学、立信会计学院、义乌工商学院、河北衡水电大学、上海师范大学旅游专科学校、…
酒店型客户：
上海虹桥宾馆、城市酒店、中油大酒店......政府机关客户：
中国形象设计协会、浦东新区人民政府、静安区人民政府、苏州高新区、杨浦区工商联
杨浦区妇联、上海市妇女干部学校、绍兴县教育工会、上海电信工会、上海世博局、浦东新区计划生育协会、青浦区妇联、杨浦区妇女干部协会、上海出入境检验检疫局…… 篇三：人际关系心得总结
人际关系心得总结
通过今天的培训，我从授课老师那里学到很多很多的东西，对职场有了初步的了解。我对今天的户外拓展和人际关系环节分别做一下个人的总结。
一、户外拓展
1、提高了个人的自信力。以前，在公共场合（尤其是有异性的公共场合）的自信力明显不足，但通过本次户外拓展环节我提高了自信力。
2、提升了团队意识。曾经，我一直对个人能力很自信，团队意识自然很薄弱。通过此次户外拓展，我的团队意识有了非常大的改变。
3、初步了解职场。没有正式工作过，对职场很陌生，通过户外拓展了解了职场方面的一些要点。
4、发现了个人优点。尤其是在“Ｉ”字迷宫环节，我考虑到游戏规则中的公平原则，推测出双方的迷宫路线必然是一样的。我要在以后适当的利用个人的推理能力。
二、人际关系
1人际关系等于财富○2人际关系
1、人际关系的重要性。○
等于出路。这两点，我是知道的。拥有良好的人际关系是个人融于社会的必要条件。
1没有关系，2、人际关系的三大误区。○个人很难在社会 2功利是个中性词。3搞好人际关系不是拍中生活。○○
马屁，不需要拍马屁。赞美是发现优点，而拍马屁是
发明优点。
3、你的人脉在哪里？个人觉得周围的人都可以成为自
己的人脉，个人好好珍惜这些宝贵的人脉资源。
1黄金法则：己
4、人际关系的原则。a、三大基本法则○
2白金法则：TA希望怎么做，你所不欲勿施于人。○
3钻石法则：互利互惠，持续共赢。b、就怎么做。○
核心原则：主动、付出、热情和坦诚是人际交往中的核心原则。看似简单，其实很难做到，这需要个人有 毅力。当然正常人在正常情况下也是很容易做到的，难就难在无论在任何情况下都能做到。
1要认同他人，5、人际关系的方法。○这是对他人的肯定。
2不贪小利，3多赞美，○不占便宜，不推责。○多鼓励，4注重个人客户关系管理，多表扬。○多了解客户的喜
好和忌讳。
总之，通过今天的培训，我收获颇丰，得益于各位老师的悉心教诲。在此，我由衷的感谢各位老师的付出，更期待各位老师明天的精彩授课。
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