人际关系题[定稿]

第一篇：人际关系题[定稿]

人际关系题

分为五大类关系，具体用八个字来概括： “上下左右，服务对象”。

“上”为单位中的领导，公务员与领导的关系，两者在工作关系中是主辅关系；在组织上说，两者是上级与下级的关系，即领导与被领导的关系。要处理好同领导的关系，我们采取的处理原则为：尊重、服从、技巧（适时、适地、适度）、保密、不议论、不参与、不介入等。例题：你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而批评了你，对此你怎么办？“下”为单位中的下属，此类题目给考生限定的身份为领导。处理原则为：管理、关心、爱护、指导。例题：某处有相当一部分同事积极性不高，办事拖拉，工作效率低，如果你担任此处的处长，怎么解决这个问题？

“左”为单位中的同事。处理原则为：对于自己的在处理人际关系中的不足，一定要做到谦虚、真诚，有理、有利、有节，团结为主，一视同仁，多交流，取长补短，互相帮助。对于同事在处理人际关系中的不足，应当及时沟通。正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。例题：你参加工作不久，受组织的重用，有的同事对你不服气，对此，你怎么办？

“右”为自己的亲戚和朋友，此类题给考生限定的身份为一个已经录取的公务人员。处理原则为：原则性、灵活性（坚持原则，体现亲情、友情）。例题：你的亲友为一名违反政策规定的当事者说情，让你左右为难，你怎么办？

“服务对象”为人民群众。处理原则：全心全意为人民服务，把自己看成是人民的公仆，急人民群众所急，想人民群众所想。例题：如果单位里来了一个情绪十分激动的群众上访，你来接待，你该怎么办？

随着公务员竞争愈加激烈，人际关系面试题型也开始向多元化发展，出现了一些不单纯是两者之间关系的题，考题中可能出现三个主体，甚至四个主体，这样就需要考生结合上面的关系，做出应急的回答。例题：如果你有一个很好的提案，但被你同事知道后上报给领导，领导对你同事表示赏识和表扬，你怎么办？这个题目的主体包括三个：领导、同事和我，同样处理的原则也有两种，考生在答题时应当综合考虑。所以，处理各种具体关系时还应从主体入手具体问题具体分析。

第二篇：人际关系题

【考察能力】 人际交往意识和技巧

【内容分类】与领导关系、与同事关系

【答题思路】

1、定位：现实中确实存在大量这种问题。分析当前的形势和问题。明确角色职责，找准角色位置。

2、定策：针对不同的沟通对象，选择行之有效的沟通方式。

3、定调：对人际关系处理结果的反馈和预期。

尊重——理解——沟通——帮助

对领导： 一尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。

二理解领导。所谓“横看成岭侧成峰”，每个人看问题的角度都不一样，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。三帮助领导。帮助领导出谋划策，即使没有采用也是正常的。如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，这也是帮助领导避免犯错。

四适应领导。适应领导性格及领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。

【定调】 首先要认识到，单位内部/同事之间，和睦相处形成一个和谐一致的关系是非常重要的，否则会影响到工作效率。其次人都是有感情的，有可塑性的，是可以被说服的，因此和同时领导友好相处是完全可以做到的。

【措施】第三，和任何人相处都要尊重对方。只有尊重别人，别人才会尊重你，要真诚对待

第四，要谦虚谨慎，自己可能比较年轻，资历浅工作经验少，要本着请教学习的态度和他交流沟通，不恃才傲物。善于发现别人的优点，不苛求别人。

第五，（原因措施）分析为什么产生分歧，如果是脾气性格上的差别导致分歧，在平时工作中就要多沟通，生活工作上能提供帮助的时候尽量热情帮助；如果是关于工作荣誉的分配问题，要有主动承担繁重工作的精神，有成绩不要自我夸耀，不计较个人得失，有忍让精神等

（心态）放平心态，不应该急躁和冲动。虽然这种情况是我们不愿看到的，但当我们必须面对的时候，需要以坦然的心态去看待。我会从大局考虑，尽量与之处理好关系。同时，无论领导同事关系如何，一定要对自己、对领导、对工作负责，不能把情绪带入工作影响工作。

保持正确的心态，作为一名国家工作人员了无论任何工作都本着同样的目标，即全心全意为人民服务。

（反思）仔细反思自己的所作所为、自己的处事风格、工作方式和自己的性格特征

（领导）原因措施

a（被领导批评 工作任务没有完成好？）也有自己的问题，领导严厉批评自己，是正确的。自己不能因为领导没有批评这位同事就感到委屈或者情绪低落而影响工作。应该在会后的适当时机诚恳地向领导承认错误，虚心接受领导的批评建议，并向领导表示会立刻采取补救措施，先把工作做好。

B(工作时没有尊重领导或遵守工作程序，没有向领导请示汇报呢？)认真向领导检讨自己，并且以后注意改正

C（领导不了解我？）如后，多沟通

D（适应领导）思考领导的喜好，毕竟我们工作在一个团体中，领导是这个团体中的核心人物，作为下属，应该处理好和领导的关系，这就有必要在以工作为出发落脚点的前提下，了解领导的脾气秉性和处事风格，调整自己为人处事的风格，提高自己的工作能力，去适应环境和领导的要求。

（套话马屁）服从领导的安排，领导作为一个单位的主要负责人，阅历丰富，思想比较深刻，想问题更加周全，提出的建议也更有建设性。这么安排一定有他的理由。

（同事）三人行必有我师白居易有句诗：试玉要烧三日满，辨才需待七年期

（尊重）尽管这位同事***，自己不应该责怪他或者心怀怨恨之情，应该仍然向以往那样，在人格上尊重他，在工作上相互帮助，当务之急是向他真诚沟通。

（学习）“尺有所短寸有所长”，每个人都会有优点存在，我会尽量去发现他的优点，去向他学习，但绝不会学习他身上***的缺点，不论从事何种行业，首先都要学会做人。

（多沟通）平时要积极向领导汇报工作和思想动态，让领导更加了解我的工作和能力。

改变自己的性格缺陷，多多表达思想，多和同事、领导进行交流，增进同事之间的友谊，营造良好的工作氛围，这对于工作的更好开展有着十分重要的意义

（总结教训）总结经验教训，虚心向同事请教，在工作中多思考，不断提高自己的能力素质和业务水平，（高效完成领导教育的任务，同时善于处理好各种人际关系，打造一个和谐团结的工作氛围。）包括与他人沟通合作配合的能力等，以求工作的高质量完成。相信通过自己的努力，能够与同事友好相处，共同提升工作效率。

【试题】

1、你的办公室有你和处长还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办？

2、你作为领导干部在工作中碰到上级的某一批示精神与本地实际状况不一致、发生矛盾时，你将如何处理？P43、作为下属，在和领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种状况，你将如何处理？

4、当你和领导意见有冲突时，你如何做？

5、当你被别人包括主要负责人误解时，应当如何处理？

6、你的直接领导在向上级汇报时，把你的功劳说成他的，你怎么办？

7、都说同事关系很难相处，你如何看待？如果录用，你将如何与同事相处？P58、如果你刚踏上工作岗位，工作太出色遮掩了其他同事的光芒，有一次你向另一位同事请教时，他非常强硬地拒绝了你，你该怎么办？P79、假如你的搭档与你在工作中常产生较大的分歧，影响了工作效率，你怎么与他合作共事？

10、一个人到了一个新的工作环境，可能会遇上这种情况：大家正在办公室里有说有笑，这时你进来了，大家都不讲话了，面对这种状况，你会如何处理？P611、“同行是冤家，在同一部门工作很难找到知心朋友”你认为该如何与同事相处？

12、你升职了，你以前的三位同事，一个对你言听计从，一个冷若冰霜，一个不闻不问，请问你如何解决？

13、你的领导很器重你，经常越过你的直接上级叫你办事，甚至叫你一起去赴宴，同事之间为此流言很多，都疏远你，碰到这种情况你该怎么办？

14、组织安排你负责一项新政策的宣传和落实，但单位上一些同事对该政策有不同意见，不配合宣传，你该怎么办？

15、如何最快与陌生人谈话拉近距离?

16、你有一个很好的工作设想，经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事很固执，你讲如何说服他们与你合作？P1917、领导让你办一件事情，并指定一个老同志帮你，但老同志工作很忙，随便就说让你自己去办，领导对你办的事很不满意，你该怎么办？

18、某同事与领导做出一项工作决定，你是这项工作的执行者，但你发现这项工作在现实中真的无法实行，你该怎么办？

19、假设有这样一种情况：你的工作能力绰绰有余，工作成绩也很突出，却无法赢得领导信任，而某些工作能力不如你的同事却因为能说会道很得领导欢心，你有何想法？

20、领导安排你和某个同事完成一项任务，由于同事的配合不够导致任务完成情况不好，但同事却跑到领导面前说你的问题，领导在会议上严厉批评了你，你对此怎么想怎么做？

21、你的同事把你的功劳抢了，还被领导表扬，你如何应对？

22、你的工作得到了同事的认可，却得不到领导的认可，应该怎么办？

23、你的同事水平能力不如你，却总喜欢在领导面前显示自己，并说你的坏话，你怎么办？

24、你的一位同事经常把公家财物据为己有，同事们对此都很有意见，他们推荐你像领导汇报此事，你怎么办？

25、以往工作中交往的主要是那些人，你怎么处理与他们的关系？

26、假如你被本单位录用，你将如何开展工作？P627、“谁在背后不议人，谁人背后无人议”，你怎么理解

28、单位负责人与主管人员之间有矛盾，你如何看待和处理？

第三篇：正确处理面试人际关系题

正确处理面试人际关系题

http://www.xiexiebang.com/ 2011-12-19 13:59:54 国家公务员考试网

【字体: 大 中 小 】历年国家公务员考试时间安排变动不大，国家公务员考试成绩将于2012年1月份公布。随之即为面试，在此期间，考生应迅速投入面试备战中，不必纠结于能否通过笔试而提前准备面试是一种浪费。广大考生应从现在开始复习备考，国家公务员考试网（www.xiexiebang.com）专家对近几年国家公务员面试的研究，对面试中人际关系处理的题目进行分析。

按照公务员面试的测评标准，在人际关系处理方面，要求应试者具备人际交往的主动性，沟通中要讲求技巧性，在人际关系问题的处理上要显示出团队合作意识，在处理棘手问题时要坚持原则性和灵活性的统一。人际关系类试题的考核都是一些原则性规定，一般而言，只要是在生活中人际关系处理得正常的人，都应该能把这类题目答好。

归结起来，人际关系类题目是一类相当简单的题目，因为生活中的人际关系种类是可以穷尽的，而题目的变化只是在一些职位的名称和具体场景的变化上做文章，究根问底，其内在的考核内容并没有太大的变化，因此应试者在阅读本章后，应当具备这样的能力，那就是不论题目怎么变化，一看题目就要能辨明主旨，切中要害。

在公务员的日常生活中，能够考核的人际关系无非几个方面，那就是与领导、亲友、下属和同事的关系。这些人际关系当中又以对与领导和同事的关系考核最多。

人际关系题目如何作答?

人际关系题目考核的就是考生日常为人处事的态度与基本原则。因此很多题目不需要有固定的答案，只要展现出你合作、善于自我批评、能够兼顾原则性与灵活性、临场应变能力的一方面，就能在考场中胜出。

人际关系题目的备考，要把握以下四个原则：

第一，正心诚意。要注重团体意识和合作精神，不能搞个人英雄主义。这是公务员的基本要求。

第二，忍让谦和。“温、良、恭、俭、让”这些我们千百年来追求的至高品格今天仍是每个人都需要拥有的品质。

第三，推己及人。孔子曰：“己欲立而立人，己欲达而达人，己所不欲，勿施于人。”但凡事出，要多从对方的角度考虑。长期以来，在考官的眼里独生子女中有很多人自私自利、唯我独尊，这样的个性特征不利于人际关系的处理。所以，考生要通过题目表达自己这样一种思考方式，那就是推己及人，多为别人考虑，这样才能规避考官的“冷宫”偏向。但为他人考虑并不是说教，只有通过这样的方式，每个人才能很好地与别人相处，人与人的关系才会更加和谐。大学之道在明明德，在亲民，在于至善。我想在传统文化复兴的今天，每一位公务员都只有将这些精神品格融入自己的行为规范，唯是，则于己能中正平和，于人可兼济天下。

第四，反躬自省。凡事从自己考虑要“以责人之心责己，以恕己之心恕人”，坚持批评与自我批评相结合，多做自我批评。

在公务员面试中，考生只要注意遵守以上几个原则，就可能轻松解决人际关系类题目，而且这些原则要比死记答题套路更易获得

第四篇：人际关系面试真题2

你和另外一个科室的科长有过节，他和你关系很不好，后来，这个科长被调到你们科室成为了你的领导，他对你很冷淡，你怎么办？【2012年2月24日海关下午】【王源】【于莲】【陈亮】【陶玮玲】（领导）

【试题分析】

本题侧重考查人际关系题目当中与领导之间的关系，而本题中我们应该注意去运用到的一个原则即是“阳光原则”。阳光原则要注意的是，不仅仅我们要用积极的想法去想、去考虑与领导之间的人际关系，更主要的是要用积极的行动去做，弥补之前所发生的一些所谓的误会和不足。这也就是积极地去想与积极地去做的“阳光原则”的重要性。

【参考要点】

一、和领导进行有效沟通，向其解释之前误会产生的原因并对其造成的误会抱歉；

二、在工作上公私分明，尽力以下属的身份配合领导完成工作任务；

三、避免人事关系上出现节点给今后工作的开展带来不便。

【参考答案】

单位中，我和另一个科室的科长之间存在不愉快，其实是我性格耿直，没有注意工作的方式方法所致。相信这次工作的调动，也是上级领导有意缓和我们二人的关系。为此，我会积极采取以下的做法来缓解我们之间的关系：

首先，我要主动找科长沟通，积极面对并解决问题。向科长坦诚在之前工作中存在的问题，对于未能及时沟通处理该事表示歉意，相信科长也会不计前嫌，能原谅我。

其次，尽力做好本职工作，和同事处理好关系。主动要求做难度较大的工作，遇到问题及时向科长汇报，取得科长的指导和同事的帮助。工作中勤于征求科长的建议，充分尊重科长。

再次，和科长沟通时，要有积极乐观的心态。对科长交办的事情，要慎重处理，看问题要有自己的立场和观点，不能一味地附和。而且，要能够把同事不愿承担的问题承担下来，多为领导分忧解难。

最后，相信经过以上的环节，我和科长之间的不快会有很大改善，我们之间的关系也会趋于融洽。我也会在今后的工作中，一如既往地尊重科长，做科长手中的一柄利剑。

第五篇：人际关系20题(题本)

人际关系题型题本

1、你的领导给你的工作提了些建议，但另一个领导很热心的也给你提了很多建议，你觉得

似乎是后面一位领导的建议好，这时你怎么办？

2、你去下属单位实习，觉得领导工作方法死板，处理问题的方式不对，你怎么办？

3、如果你拟定了一个方案，你的处长不满意，但是你的副局长却非常满意，你将如何办？

4、你作为一个贫困村的驻村干部，村里交通不畅，饮水也有问题，你去向原单位领导汇报，领导不以为然，你该如何做？

5、你被录取为公务员，却发现你的顶头上司——处长，曾经在一次邻里纠纷中与你发生过

激烈的争执，你以后如何处理与他的关系?

6、你和同事要一起交给领导一份文件，结果丢了，领导认定是你弄丢的，你怎么办？

7、同部门一个老同志对你提的意见，总是置之不理，并说“不着急，以后再说。”对此，你

应该怎么办?

8、正确对待同事批评：你是单位的新人，一次在你准备向领导汇报工作的时候，在门外听

见一位同事在向领导说你的坏话，你会怎么做？

9、你在工作中和同事造成误会，你向他道歉，但是他还是不接受你。你怎么办？

10、假如你的一位同事比较善于在各种场合向领导汇报他的工作，甚至夸大事实。最近一

段时间，常常是你做工作，他受表扬。你怎么办？

11、小魏的一个同事老黄年纪较大，但工作经验丰富，为人耿直，非常看不惯年轻人的一

些想法和做法，如果你是小魏，怎样才能使老黄和你成为好朋友？

12、你和一个同事能力都很强，资历等都一样，这次有一个出国深造的机会，但是同事在领导面前贬低你，你如何处理？

13、领导派你完成一项工作，你的同事不配合你，导致工作完成的不好。事后，同事还在领导面前告状，说是因为你的原因，领导批评了你，你怎么做？

14、刚进单位，同事对你冷淡，对你不信任，工作热情不高，怎么办？

15、如果你被录用，单位派你到一下属单位蹲点，而下属单位的工作人员对你并不支持，甚至有人对你进行刁难，在这种情况下，你怎样开展工作？

16、处长要出国学习，安排你负责处里的工作，有两位老同志，老是找理由，不来上班，这时你怎么办？

17、老人在小区做运动，经常播放音乐，有些居民反映音乐影响到他们的生活，如果你是

小区管理员，你会怎样处理这件事？

18、你成为一个部门的领导，上任后发现你们单位在群众中有很多负面评价，主要是前任

领导留下的，你会怎么办？

19、航班延误，旅客情绪大，你作为工作人员怎么办？

20、在你朋友当中，有两位朋友由于发生一些矛盾而中断往来，如果需要协调他们之间的关系，你会如何做?