急救中心工作制度

第一篇：急救中心工作制度

急救中心管理制度

1、急救中心站长负责急救中心的急救医疗管理、人员管理和车辆管理等工作，认真贯彻执行国家有关规定。

2、各急救中心应建立急诊医师、护士、驾驶员、担架员上岗培训教育制度，定期参加市120急救指挥中心等单位组织的业务学习和培训；独立值班的急诊医师必须具有3年以上、急诊护士必须具有2年以上临床实践经验；驾驶员必须具有3年以上的驾龄，工作人员相对固定，并至少固定一年，报市120急救指挥中心备案。

3、工作时间要衣冠整洁、统一着装，并佩带胸牌，保持急救工作人员的良好形象。

4、实行首诊医师负责制和24小时应诊制，每班保持足够的人员和救护车值班，出车要保证一司一医一护人员及装备，实行半军事化管理。

5、值班人员要提前10分钟接班，认真做好急救前的准备工作，检查急救箱、药品、物品、器械、氧气瓶的使用情况，当班使用，当班补充，并遵守相关的制度和操作规程。

6、严格遵守急救中心接受终端设备使用规定和操作规范，出现故障要及时维修，并及时向市120急救指挥中心报告，确保与市120急救指挥中心的通讯网络畅通。急救通讯专线专网专用，任何人员不得利用急救电话从事与急救工作无关的事宜，不得利用计算机进行上网、玩游戏、聊天等与

急救调度工作无关的事宜。

7、严格遵守各项劳动工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退，上班后要及时做好出车准备，坚守工作岗位，待命期间不得离站外出。

出诊制度

1、急救中心接到调度指令后在3分钟内出车，严格服从调度指挥，执行急救任务。

2、值班人员在接收指令后出发、到达现场、完成任务返回急救中心应及时向值班调度报告出诊情况，并详细做好相关记录和资料保存。

3、出诊人员对待病人及家属要文明礼貌，廉洁正派，热情服务。对病人要有高度负责的精神，到达现场应立即检查病人情况并积极投入抢救，出现特殊情况时需病人家属签字。

4、抢救病人要严格遵守医疗急救工作程序，严格按照急救医疗规范和技术操作规程进行处置，确保医疗安全。

5、出诊人员要密切观察病人的生命体征变化，发现病情变化及时抢救处理，并根据病情及救治需要迅速转送就近医院。在病情许可的前提下，应尊重病人及家属选择医院的意见，将病人送到指定医院，不得强行将病人拉回本院或拒送他院；严禁推诿病人，以免延误病情，影响病人的抢救。

6、值班人员不得擅自动用值班救护车辆，因特殊情况需自行出诊

或需要用救护车时，须向主管院长请示报告，经同意后方可使用，不得私自出车影响调度。

7、急救出诊费用按有关规定收取。

8、急救车辆返回后，应作好车厢内的清洁卫生，使车厢内保持整洁、卫生、舒适。运送传染病人后，应根据不同的病种，进行消毒处理，防止交叉感染。

9、院前急救病历要当班及时完成，内容要真实、客观、准确、字迹清晰，不得随意涂改，不漏项，并集中保管三年以上。

10、急救车接到伤病员返回本院时，要同本院急救中心调度室联系，通知相关科室做好接收抢救病人的准备。

一、危重病抢救预报制度

1、危重病人应积极实施现场抢救。

2、根据病情确定转送医院。

3、转送途中应仔细观察病情变化和生命体征。

4、要及时向120调度报告，与转送医院联系，做好抢救准备工作。保持院前急救与院内急救工作的无缝隙衔接。

二、病人家属签字制度

1、救护车到达救援地点或现场后，病人或家属不接受病史询问及体格检查，拒绝治疗和送往医院的，医务人员应向其说明病情，并要求患者在“院前急救病历”上签字，若患者无行为能力，由病人家属或陪同者签字。若病人或家属不愿签字或拒绝签字的，医务人员应在“院前急救病历”上注明，并签名。

2、急救

医师在现场对判断为危重和心跳、呼吸停止的病人，应及时将病人的病情告知病人及病人家属，并要求病人在“院前急救病历”上签字，若病人无行为能力，由病人家属签字。若病人或家属不愿签字或拒绝签字，医务人员应在“院前急救病历”上注明，并两人以上签名。

3、急救病人按就近的原则，送往具有相应急救条件的医院。若病人病情危重，但病人或家属坚持要求到指定医院，医务人员应及时将病情告知病人及家属，并要求病人在“院前急救病历”上签字，若病人无行为能力，由病人家属或陪同者签字。若病人或家属不愿签字或拒绝签字，医务人员应在“院前急救病历”上注明，并两人以上签

急救器械设备和药品管理制度

1、按照《120急救指挥中心急救设置原则和建设标 准》要求的配置标准，配备急救药品及器械。

2、按规定摆放药品、器械，时刻处于备用状态。

3、保持整洁，存放有序。

4、及时检查补充药品、器械。

5、废物处置符合有关规定和要求。

重大事件现场救护报告制度

1、急救人员到达现场后，应根据事发现场情况立即向 120急救中心报告。

2、报告内容为事件性质、事发地点、人员伤亡情况、主要伤情及需要增援急救力量等。

3、根据人员伤亡情况，立即开展分类救治。

4、遵循先重后轻的救治原则分批转送。

急救中心驾驶员工作制度

1、急救中心司机负责救护车的使用、维护与清洁，做到勤检查，勤保养，保证车况性能良好。不符合规范要求的救护车不得上路。

2、上班后做好出车前的准备工作，下班后要加足油、水、及时排除故障，详细记录车辆运行情况。

3、保证一线救护车24小时正常运行，行车要坚持安全第一、速度第二的原则完成出车急救任务后，做好行车记录。

4、驾驶员要熟练掌握急救范围内的地形地貌，接到急救指令后能迅速及时地到达急救现场，不得中途办私事和单独出车。

5、驾驶员不得酒后开车，驾驶车辆时，不得抽烟，与人闲谈，驾驶室中不得私自带人；病人及陪同人员上车关好车门后再启动车辆。

6、执行救护任务时，应使用警报灯，严格遵守公安部门关于警报和标志灯的管理规定。

7、与医务人员密切配合，共同完成救护任务，在急救工作中，服从医疗急救的需要，服从医务人员的安排，统一着装，佩带胸牌，以保持整体形象。

8、到达急救地点，如找不到病人，要及时与市120急救指挥中心联系，待市120急救指挥中心同意后，方可返回。

9、驾驶员应接受急救岗前培训，经考核合格后方可上岗。

10、服从市120急救指挥中心和急救中心的调度和安排，接“120”派车指令后，白天必须在3分钟内，夜间5分钟内出车，根据任务完成及现场情况，及时将急救工作信息反馈市120急救指挥中心及相应急救中心。

急救站督查考核制度

1、急救站应服从市120急救指挥中心的指挥、调度和统一管理，定期向市120急救指挥中心汇报工作，并接受市120急救指挥中心的督查和考核。

2、督查的重点是各项规章制度、劳动纪律、收费制度、病人及亲属投诉落实情况，应急反应速度，即：接处警时间、出车时间、到达现场时间。

3、精神风貌及医德医风的督查，如工作期间是否着装整洁、仪表端庄、挂牌服务，是否索要和收受钱物；院前急救相关记录是否规范，符合要求；资料保存是否及时等。

4、严格考核检查。上述内容由市120急救指挥中心负责考核，作为急救站评选先进的重要依据和内容，考核采取不定期考核与年终考核相结合的方式进行（平时不定期考核成

绩占50%，年终考核成绩占50%）。

重大事件现场救护报告制度

1、急救人员到达现场后，应根据事发现场情况立即向市120急救指挥中心报告。

2、报告内容为事件性质、事发地点、人员伤亡情况、主要伤情及需要增援急救力量等。

3、根据人员伤亡情况，立即开展分类救治。

4、遵循先重后轻的救治原则分批转送。

调度人员工作制度

1、调度人员应提前10分钟接班，着装整齐，挂牌和穿工作服上岗。

2、调度人员实行24小时值班负责制,热忱、迅速、准确、及时做好调度工作。

3、忠于职守，坚守岗位，工作时间不会客或干其它个人私事，服务使用规范化用语。

4、准确了解掌握各急救中心的医务人员、驾驶员和车辆情况，掌握求救者的病情，按急救原则和操作规范派车。

5、接到求救电话信息后，迅速判断病情，及时下达出车指令，督促立即出车。

6、发出指令后，督促医务和驾驶员的应急反应时间，做好书面登记，以利改进。

7、遇到急救高峰或接到危、急、重症求救电话且派车困

难或无车可派时，应耐心向求救者解释，避免发生争执与纠纷，并做好记录。

8、正确使用调度通讯设备，通讯设备发生故障，应立即报告值班领导报告。

9、认真做好各种记录，书写规范、准确、清楚。

10、严格遵守急救中心有关规章制度，爱岗敬业，努力钻研技术，提高调度准确率。

11、工作期间禁止谈论与急救工作无关事宜。

调度人员交接班制度

1、交班前必须认真检查调度台、电脑及其它设备的使用情况，有异常及时报告值班领导。

2、各种记录本、用具、椅子放置整齐，指挥台面和调度室地面保持整洁。

3、检查核对急救中心、急救分站值班车辆动态情况，对急救中心、急救分站值班车辆的出车情况必须与接班人员详实交待清楚。

4、交班时，如遇正在受理突发性的重大灾害事故，必须认真处理完毕并做好登记后方可交接班。

5、本班所接到的最新文件和通知必须向接班人员交班，接班人员阅读后须签字。

6、本班记录的各种情况在交班前应检查一遍，必须记录完毕后方可交班。

7、接班人员在接班前应作好一切准备，服装整齐，认真听取上一班的交接情况，核实并做好接班记录。

8、接班人员未到之前，上一班人员不得离开调度岗位。

9、交接班时，做到三不交接：机器运转情况不清不交接； 外派车情况不清不交接；调度台卫生不清洁不交接

调度工作报告制度

1、坚持逐级汇报，做好日常上传下达工作，及时通报及汇报有关信息，准确地报告情况。

2、日常派车过程中出现难以解决的问题，调度员要及时向中心领导报告。

3、当接到3人以上中毒、外伤的灾害事故报警、重点保护部位发生事故报警或特殊身份人物的呼救时，在积极处理的同时都必须立即上报中心值班领导，并密切跟踪事态发展趋势，随时将最新情况向中心值班领导汇报。

4、值班期间接到上级主管部门指示时，应迅速向二线值班和科室领导报告。

调度工作统计报表和信息保管制度

1、由中心副主任负责每日全市接警、出车人次、大型灾害事故和各种特殊事件的统计以及每月、季度、年度调度工作数据的统计。

2、统计月报、季报、年报均须在下一个月的10日前送至中心主任。

3、严守统计保密制度，未经中心领导允许不得外泄。

4、各种数据报表必须准确，决不允许弄虚作假。

指挥中心工作人员职责

1、在中心主任和副主任领导下执行调度工作制度和标准。

2、工作人员上岗后要求服饰整齐，端庄。在调度工作中保持紧张、严肃的态度，认真、亲切、负责地对待每一个呼救电话，树立和保持良好的l20“窗口”形象。

3、负责市民日常急救呼叫救护车的调派工作，认真执行调度工作流程、调度工作规范，坚持调度基本原则，及时、准确、合理、灵活的完成每一次调度任务。对发出的每一道指令负责。

4、认真处理突发公共事件、灾害事故的呼救，及时报告，严格执行上级指示。

5、积极参加业务学习，不断提高调度技能和调度水平。

6、正确操作调度系统，爱护调度设备，发现故障及时 向值班领导报告。

7、认真对待急救中心、急救分站和其它医疗卫生单位的报告和反馈，做好记录，能处理的及时解决，不能处理请示领导解决。

8、做好每日工作统计。协助中心领导做好每月、季度、年度调度业务统计工作。

9、完成中心领导交给的其他任务。

第二篇：急救中心感想

2011—2012

急救中心感想

每一次的实习感想都是一次回顾，回顾这一个月来所做的种种，也是一次总结，总结这一个月来的教训和成长。一个月有幸来到了急救中心，一个“雷历风行”的地方，电视中的抢救画面在我眼前不停的闪现，有种震摄人心地感觉，很期待自己会有不一样的收获。

急救中心，应该称得上是一个小的医院，它分为院前急救，急诊内科，急诊外科等等。前两个星期，我被分到了急诊内科，在老师的带领下熟悉了急诊内科的环境，了解科室的一些要求，如在急诊内科给病人输液时都要在卡片上填上输液时间，输的什么等等。由于上一批实习生出了许多错误，所以老师一再强调要求我们认真填写，输的什么填什么，不能输了液体却不记得填写，因为这样到时候病人会没法核对。“认真”“慎独”是每个科室老师都一再强调的。刚开始会觉得有点不适应这个科室，有点摸不着头脑,好像什么都不固定,各种各样的药每个病人都不一样,有一种很乱的感觉,病人也不是很多,但总觉得忙忙碌碌的。在这里什么病人都有,而且病情还很不稳定。在这里比较特色的一个病,应该是百草枯中毒的病人,这种病的病人病情发展很迅速,记得来过一个喝了二百毫升百草枯农药的男病人,送来得时候病情还可以,马上进行血液灌流,可是没两天这个病人就不行了,百草枯致死量5~10毫升,而他喝了二百毫升,喝百草枯的病人刚开始会出现口腔黏膜的溃烂,接着会因为肺纤维化而造成病人呼吸困难，最终死亡。看看周围被病痛折磨的病人，也许他会珍爱自己，会

为家人着想一点。

在医院实习的这几个月，每转一个科室，每看到各种各样的病，我都会想，怎么会有这么多的人生病，怎么什么病都有。看着他们每天躺在床上输液，看着他们痛苦的表情，我都会更想让身边的人都健健康康。以前我总听我爸说只要身体好好的，其它的都可以无所谓，那时候我还会觉得有个好身体还不容易。可是，见了这么多，我真的很想告诉身边的人，保重身体，只有身体好，你才能去奋斗，去争取，才有资本去创造，去享受。在急诊内科，学了很多操作，像灌肠，鼻饲等。以前转的科室，大多操作都比较单一。而在急诊上，什么都可以见到，学了不少东西，也动手操作了许多。

接下来的两周，来到了院前急救，我被分到了抢救室，这里有各种仪器，吸痰、心电监护、洗胃机、除颤仪、吸氧装置、心电图机、心肺复苏机等，老师也讲解了一些仪器的操作。第一次急诊出车的感觉，很兴奋，也很紧张，一路上都在想着那是个什么样的病人、情况如何、我到了该做什么。到了那个地方，病人是一个老年人，不小心摔了一脚，心脏不是太好，给她吸上氧之后，就把她抬到车上，拉回了医院。在抢救室里，老师让我们做各种事都要迅速，“现在你们见到的都不是很严重的，一旦突发情况，你们这种速度肯定不行”，所以每做任何事，老师都会让我们有意识的快但也要稳，快而稳，不能乱。

一个月即将结束了，回顾自己这一个月，见识了急诊科的“急”之所在，在这里锻炼了自己，让自己的操作有了进一步的完善，忙忙

碌碌，却为自己每走的一步感到欣慰，永远都相信，只要用心，一切皆有可能。很感谢老师的教导和所传授给我们他们的心得和经验，让我更有勇气面对以后的挑战。

2011-11-18

第三篇：急救中心申报材料

新疆医科大学第二附属医院急救中心优秀团支部申报材料 2012年在上级团委及院党总支的正确领导下，急救中心坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习党的十八大精神，带领团员青年树立“以人为本”的服务理念，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。加强团员青年政治思想教育和业务培训，切实提高医护青年的整体素质。在自治区政风行风建设示范窗口及新疆医科大学级青年文明号集体的基础上，2012年全科人员又积极开展自治区级青年文明号创建活动和青年志愿者服务活动，团工作取得了较好的成绩。现将工作汇报如下：

一、加强政治学习，狠抓团员队伍建设

急救中心团支部班子成员团结协作，认真组织团员学习《团章》，定期召开支部团员大会，抓好团员思想教育和管理工作，团员们均能按时足额上缴团费；按照上级团委开展增强共青团员意识主题教育的要求，我们认真组织团员集中学习，传达精神，结合医院实际，我们组织广大团员青年积极学习“十八大”会议精神，每人写心得体会一份；同时，我们还组织团员认真学习了党在新形势下的路线、方针、政策以及各级团委工作会议精神和卫生法律法规等。通过政治理论学习，提高了团员青年的思想政治素质，牢固树立了全心全意为人民服务的思想。

二、加强技术培训，提高医护质量

医护质量是医院的生命线。为提高医护质量，我们认真组织团员青年参加各种培训活动。

1、急救中心的每位医护人员必须熟练掌握心肺复苏、呼吸机、除颤仪等的应用及各种危重病人的抢救操作规程。在科主任、护士长的带领下，平时注重岗位练兵，苦练基本功，严格按照各项技术操作规程反复练习。周有计划，月有考核。在急诊室，比学赶帮超已蔚然成风。

2、急救中心医护人员多次参加疆内外学术交流会，对急诊医学的发展，新动态，新技术有了新的认识。科室每月组织业务学习及疑难病历的讨论。严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练，做到人人学习，考核过关。

3、科室质控小组，做到每日督导、每周检查、每月汇总分析，检查医疗护理工作，发现问题及时解决，杜绝医疗纠纷及差错的发生，全年未发生任何医疗、护理事故。

4、加强急诊科能力建设，做到人员合理安排、抢救设备完好、急诊医师、护士熟练掌握急救技术，保证急诊病人“绿色通道”的畅通，提高急诊病人的抢救成功率。

5、优化服务流程、简化环节，科室为患者增加醒目温馨提示，为患者就诊提供方便。建立急危重症转运流程，全年无一例病人在转运途中发生意外。

6、认真带教年轻轮转医师和实习生每月理论授课一次、教学查房一次、病例讨论一次，出科必须参加理论和技能考试，人人过关。

7、加强门急诊病历等医疗文件的书写及观察病人的管理，质控小组每月进行一次医护质量评价及考核，考核结果均纳入绩效考核。

8、组织院前急救及突发事件的演练，熟悉掌握各种急救流程，提高应急应变能力及急诊诊治能力，参加“120”中心举办的院前急救培训班，取得院前急救上岗证，为等级医院复审打好基础。

9、组织团员青年积极参加医院组织的各项学习和考核，学习新知识、新技术，并在考核中取得较好成绩。2011年有1名团员青年参加全疆举行的护理技术操作比赛，荣获单项一等奖和团体一等奖。

三、大力推进青年志愿者服务活动和“手拉手”送温暖献爱心活动

在做好医疗工作的同时，我们还大力推进青年志愿者服务活动和“手拉手”送温暖献爱心活动：3月5日组织青年志愿者开展“学雷锋活动”，大家利用自己的业余时间，有的人下夜班顾不上休息，赶往医院老人活动中心进行卫生大扫除，体现出雷锋不怕脏不怕累的精神，活动中心的老前辈们感叹：如今都是独生子，能干这些活不容易啊。我们的工作得到了老前辈们的声声赞语；定期组织青年志愿者看望科室“一帮一”的孤寡老人，给老人带去慰问品，并免费为老人进行健康体检，给老人打扫卫生，给老人带来无数欢声笑语；组织团员青年志愿者积极走进社区，还先后到开发区头屯河社区、六道湾街道社区、现代技术学院等进行急救知识讲座及急救技能培训。同时，不折不扣的完成突发重大事件和各种灾害事故的紧急救援，医疗保障任务。特别是第二届亚博会期间，全科医护人员克服困难、加班加点执行上级领导下达的急救保障任务，体现了二附院人不怕苦、不怕累，顾全大局的良好风貌；通过组织团员青年参加社会公益活动，增强了他们奉献爱心的意识，同时也提升了医院的知名度和美誉度，取得了良好的社会效益

四、强化医护团员青年素质，夯实等级医院复审基石

急诊科是抢救病人的前沿阵地，急诊科医护人员是医疗行业的“特种兵”。坚持“以人为本”的科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨。全科医务人员团结协作，领导积极带头，工作不分份内份外，只要对急诊工作有益，能使急诊病人转危为安，我们都努力争取做好并且圆满完成急诊工作。

在医院，医疗护理工作繁重而辛苦，医护人员上班要提前，延迟下班又是常有的事儿，每天踏露而出，戴月而归，有人风趣地说：“在医院周围，走路行色匆匆的都是医生和护士”。有时，为了抢救一个危重病人，一个电话，一声命令，端起的碗筷不得不放下，脱去的工作服再次穿上，一场场没有硝烟的战斗开始又结束。春节是万家团圆的日子，但在急救中心医护人员的眼中，从进入急诊科的那一天起，就没有像平常人一样过上一个自在的春节。2013年的大年三十晚上大家都在举家团员的时刻,而急救中心却是车水马龙，等大家忙完想起还未吃年夜饭时，却才发现外面炮声已经平息，原来已是凌晨三点，大年初一了。

在紧张的工作压力下，在嘈杂的工作环境中，在少数病人及家属的不理解埋怨、甚至出言不逊、拳脚相加中，我们都能忍辱负重，多少次把委屈的泪水咽下，以微笑去迎接病人。这里虽然很少有鲜花、掌声和锦旗，但病人的一声“谢谢”，足以让我们欣慰。2012年6月的一天，急救中心来了一位饮酒后服药自杀的病人，值班医生与郭洁护士迅速地将病人进行了处理：洗胃、输液、生命体征监测，病人转危为安，可此时病人因为喝了酒，却对郭洁护士拳打脚踢，并将其打到在地，造成护士脑外伤并脑震荡。在这种情况下，郭洁护士没有还手，继续安抚劝说病人。这就是急诊科的工作！

有一次“120”出诊，在路边接回一位70余岁的老汉。患者面无表情，答非所问，经医生诊断患有老年痴呆症。患者没有家属，也问不出家庭地址。我们立即给患者铺床，安置好体位，建立静脉通道，给予精心的护理和照料。患者大小便失禁，全拉在了身上、床上，戴两层口罩还是气味呛人，可急救中心的年轻护士没有一丝的厌烦，一次次地为其换衣被。患者身无分文，到吃饭时间，我们为其买来饭菜。可患者非常固执，不吃就是不吃，护士们就来到床边，如哄小孩般耐心地一口一口喂他直至吃完。这只是急诊室工作的一个小小的缩影，急诊室常会成为“临时收容所”，仅2012年就收治了十多位 “三无”病人。但即使是身无分文、衣衫褴褛、无人陪护的病人，我们也绝不推诿，自始至终给予亲人般的照顾。

我们的服务宗旨永远是：解除痛苦，救死扶伤，争分夺秒，挽救生命，高速、高效、高度责任感，一切为了病人。

雄关漫漫真如铁，而今迈步从头越，急诊急救事业任重而道远，急救知识推陈出新，我们急诊科的团员青年将以更矫健的步伐和求实的创新的精神，坚持规范管理，不断锐意进取，为更好的服务人民群众，促进医患和谐，提高患者满意度，谱写新的篇章。急救中心 2013-4-15

第四篇：急救中心简介

急救中心简介

香河县医院急救中心，成立于1999年，是我县唯一合法的具有急救资质的120急诊救治机构。我中心承担着全县绝大多数急危重症患者的救治工作。同时担负着全县突发公共卫生事件紧急处理的重要使命。我中心向社会承诺，365天24小时免费接送患者，司机班承诺5分钟出车的行动口号，最大限度的赢得患者的抢救时间。

一、院前急救

我中心承诺365天24小时免费接送患者，所有费用由医院承担。专人负责120急救电话的接听、调度、出车，院前急救配置有120呼入系统，独立的120调度室，电话录音系统，救护车7辆，与122交通事故中心、110治安事故中心实行警医联动，开设急救绿色通道。120救护车司机平均驾龄10年以上，经过严格岗前培训，内容包括交通法规、岗位服务规范、徒手心肺复苏、香河县内所有城乡街道的位置，经考核合格后上岗。120司机承诺日间3分钟出车，夜间5分钟出车，出车迅速，配合医院内急救绿色通道，大大保障了我县居民的健康和生命。120出诊医师通过正规的院前急救培训，有丰富的急症救治经验和应急能力。科室每月进行院前急救知识的培训与考核，每天背诵一项疾病救治流程，并有专人收集国内外院前急救知识动态，让每一位出车医生都及时掌握。每辆救护车上配备一定数量的急救物品、药品与器械，出车医生每班查对，及时补充，出车前再次核对，保证抢救物品、药品与器械充足，随时处于完好备用状态，确保患者能够得到及时有效的救治。自2010年4月份，120司机及120出车医生配备了专用服装，带有急救标识的绿色服装，寓意着“绿色通道”的一路畅通，请广大患者在拨打120后，认准我院带有“120急救中心”字样的救护车及穿有绿色急救服装的司机及医生，以免上错车延误抢救和治疗。同时，我急救中心还担负着全县突发性重大卫生事件的紧急处置任务和重大会议的保健工作，曾多次完成突发重大灾害事件和大型集体食物中毒的紧急救援工作，很好的完成了政府的指令性任务。

二、院内救治

急救中心拥有抢救绿色通道，与放射检查中心、B超室、检验中心、心电图室、收费处、药房均有绿色通道。院内抢救及时，空间布置合理。2009年11月，为改善就医环境，满足患者的需求，医院决定动工修建急救中心大楼。于2010年5月份，急救中心大楼竣工后正式投入使用，并扩建了急诊科诊室和抢救室。急诊诊室与抢救室布局合理，能容纳多名患者同时就诊及抢救工作。急救中心24小时候诊，方便患者就医。现急救中心拥有独立急诊ICU病房，观察室5间，床位总数20 张，总占地面积约

平米。观察室环境舒适，均设有有独立的卫生间，有双人间和多人间，同时也可以包单间，以满足不同患者的需求。

急诊抢救室设备齐全，配备有HIV-880型呼吸机两台，PHILIPS双相波电除颤仪两台，SC-Ⅱ型全自动洗胃机两台，YB-DX230吸引器一台，多参数监护仪两台，LOIN微量注射泵两台，喉镜数套，能够同时满足各种急危重症和多人的抢救、监护等需要。

急诊中心所有医护人员均经过严格岗前培训，拥有扎实的基础、丰富的临床经验和急诊救治经历，拥有很强的临床应变能力。现有医生16人，其中主治医师6人，医师10人；护士12人，主管护师2人，护师3人，护士7人。医护人员队伍稳定，结构合理，极具团队协作精神，所有医护人员通过严格的急救专业知识培训并考核，全面掌握各种急救技能，能熟练掌握各项急救操作和抢救仪器的使用。能进行各种脏器损伤、骨折患者的紧急救治和安全转运，各种内、外科疾病，脑血管意外、脑出血、脑梗塞、急性心梗、重症哮喘、消化道出血，各种休克、中毒的抢救与治疗。科室制订了各疾病的诊疗流程和护理临床路径，每天在早交班时医护各一名分别背诵，工作中严格执行，并有专人监督，规范了各种疾病的诊治与护理过程，确保诊疗护理零缺陷，确保了医疗安全，使每一位患者都得到及时有效的救治。

三、科室主要人员简介

张惠明主任，大学本科毕业，主治医师，曾在北京朝阳医院及北京急救中心进修深造，并多次参加全国性急救医学研修班，公开发表国家级急诊抢救学术论文多篇。张主任有丰富的急救医学临床工作经验，擅长各种急重症，如猝死、休克、心脑血管意外、急性腹痛、各种急性中毒、电击伤，尤其颅脑外伤、腹部脏器损伤、多发骨折、失血性休克病人的急诊救治，对急诊危重症病人抢救成功率超过部颁标准。多次荣获县政府授予的三等功、县政府嘉奖及我院先进个人、名医等荣誉称号。

高玉荣副主任，河北医科大学毕业，主治医师，曾在北京朝阳医院急诊科进修深造，参加过廊坊市中华医学会急诊救护培训班。具有丰富的急救医学临床工作经验，擅长各种创伤、高血压、心律失常、电击伤、溺水、中暑，尤其各种呼衰、急性中毒的救治，能熟练掌握血液透析技术，并开展多例。曾获县政府嘉奖及我院名医、岗位能手、院先进个人等荣誉称号。

杨洪利副主任，昌黎卫校毕业，主治医师，从医30年，曾多次参加中华医学会组织的有关急救知识的短期培训班。具有丰富的急症救治经验和临床工作经验，擅长各种内科病人的急诊救治，如支气管哮喘、过敏性哮喘、呼吸衰竭、心律失常、心肌梗死、心绞痛、高血压等急诊救治，尤其猝死病人和呼吸系统各种急症的抢救。多次获县政府嘉奖及我院名医、岗位标兵、院先进个人等荣誉称号。

王慧君护士长，主管护师，从事急诊工作20余年，具有丰富的急、危、重症病人的抢救和护理经验。曾先后五次参加中华医学会和中华护理学会组织的全国急危重症护理研习班，掌握较为前沿的急救知识，尤其心肺复苏技术，多次在院内为全院医护人员进行培训。能够熟练掌握气管插管及血液灌流技术，熟悉精通呼吸机、除颤仪、全自动洗胃机、多参数监护等抢救仪器性能和操作技术。急诊科护理部注重培训，历年考试通过率为100%。

四、科室品牌

急诊科服务品牌为“生命绿洲”，服务理念是“通畅的绿色通道是保证抢救成功的关键，我们将遵从以人为本病人至上的服务理念，竭尽全力挽救病人的生命，让病人重燃生命之火，为病人营造起一片生命的绿洲”。我科把急救技能作为科室发展之本，每周组织一次业务学习、病例讨论、护理查房，定期对各种抢救仪器的使用、心肺复苏术、除颤技术、洗胃技术等进行培训考核，使全科人员均能熟练并正确使用抢救仪器，正确进行各项抢救操作，规范标准有效的心肺复苏为各种急危重症的抢救争取了最佳的抢救时机。院内开通急救绿色通道，针对各种危重病人能进行最专业、最快捷、最优质、最高效的急救。自2007年以来，我院危重症病人抢救成功率达92%以上，这一数据高居华北周边地区同级医院首位，更印证了香河县医院急救中心是香河县境内唯一一家具有急救资质的医院，早在2005年国家卫生部信息产业部，香河县卫生局就在《关于加强院前急救建设及“120”特服号码管理的通知》中明确规定“确定香河县医院为我县急救中心的设置机构，120为香河县的急救号码”。香河县流传这样一句话“有病就打120”，老百姓亲切的称120是自己的生命线。这不仅是我们的口碑，更是医院的品牌。

五、如何正确拨打120 您如何用任意一部移动、固定、小灵通电话都能免费拨打120求助，需要注意以下几个方面：

(一)拨打120时请您尽量控制情绪，在调度人员的指引下讲清您的详细住址，患者的姓名、性别、年龄和大概的病情，留下求助人的姓名和联系方式。

(二)在野外或事出紧急说不清当时的位置，可以向调度人员报出附近标志性的建筑物，或大概的方位，以便确定您的确切位置。

(三)拨打完求助电话后您可以让其他家属到村口或者村内熟悉的大队部、卫生室、小卖部、学校门口等候，便于救护车在第一时间到达现场。对于不属于120受理范围内的情况，调度人员会告诉您所属的管理部门，如交通事故您可在拨打120后拨打110或122电话报警。

六、急救：“黄金4分”

如果你是猝死、意外伤害的第一目击者，面对心跳呼吸停止的病人，在急救医生到达前的 “黄金4分”，你知道如何急救吗？

急救：赢得时间就是生命

资料表明，我国每年50多万人死于心源性猝死，一半以上的人死于家中或者送往医院的途中，其中25%以上的人可以通过采取正确的急救措施避免死亡。此外交通事故现场如果游动的现场救护的人，一半以上的意外伤害者时可以挽回生命的。

医学研究表明，如果心跳和呼吸骤停，脑细胞在常温下对缺氧的耐受极限为4分钟;4分钟到6分钟，脑部损伤不可逆；超过8分钟抢救成功的可能性就非常小；超过15分钟基本上就没救了。而在我国，从拨打急救电话到急救车到达现场，一般需要10分钟到15分钟。医生到来之前的，第一目击者如果能开展急救，可以最大限度的挽救病人的生命或者是减轻其伤残程度。

七、人本位服务为急诊科注入新的活力

我科为患者提供从院前急救到院内救治，检查、留观、转科的全程人本位服务。2009年1月我科制订了《急诊科人本位服务流程》，包括各岗位的规范、各班次的流程、各种疾病的诊疗流程和护理临床路径。该规范对接听120电话的用语、出车时间、工作内容、工作要求、各种疾病的诊疗流程和交流要点、各种疾病的护理要点、观察要点、用药的注意事项都做了详尽的规定，并将人本位服务内容融入其中，形成了一整套完整的工作细节指导性文件，规定明确，服务周到。120电话铃响三声必须有人接听，司机接到调度室出车指令后日间3分钟之内，夜间5分钟之内必须出车，随车医生主动搀扶病人上车，及时包扎止血，救护车到达医院后医生护士到诊室外迎接，接诊医生查体仔细，语气温和，医生护士陪同病人进行检查,站在病人头端，随时观察病人病情变化。我们高度关注病人的诊断与治疗，不乱检查，不私收费，不乱开处方，这一切都是人本位服务的具体体现。

六、守护生命

120救护车全年共出车 1万余次，抢救危重患者 3000余人次，其中抢救成功率达92%以上。记得那是09年夏天，一位中年男子捂着肚子被人搀进诊室，主治医师仔细查体，考虑是心脏疾患，遂查心电图，结果正常，其坚持开口服药回家，经过主治医师耐心劝说，终于同意留院观察，刚进入观察室，病人突然呼吸心跳停止，主治医师第一时间赶到，迅速判断，将病人送入抢救室，主任闻讯赶到病人身边，指挥实施抢救，心脏电除颤、气管插管、呼吸机支持呼吸、建立静脉通路、应用抢救药物，此刻病人一秒都不能耽误，每一个细节都不能忽视。大家紧张有序的进行着每一项抢救工作，十分钟过去了，病人自主呼吸恢复，心电监护上出现了心电波形，大家脸上露出了微笑。经心内科会诊转入北京进行治疗。病人康复出院后把写有“医术精湛抢救病人”的锦旗送至我科以表达谢意，在每一个医务人员的工作经历中这都是很普通的事情，但是我们每一次都认真对待，因为我们知道，人的生命只有一次，我们是生命的守护神。

急救中心全体医务人员承诺，我们会永远把患者当作是来到医院最重要的人。我中心全体人员用一颗颗仁爱之心对待前来就诊的每一位患者，用我们精湛的技术，优质的服务，去挽救了一个个垂危的生命，让患者重燃生命之火，为患者营造一片生命的绿洲。

第五篇：急救中心工作总结

2011年急救中心工作总结

一、2011年工作

（一）、医疗工作

1.全年急诊就诊病人数31881例。

2.全年收住入院病人数368例，药占比 41%。

3.全年院前急救出诊430次（包括市内外），转院内住院500人次。

4.全年危重病人抢救1200例，抢救成功率95%。

5.全年介入151例，其中PTCA+STENT70例；肾动脉造影病人数10例；临时起搏器植入病人数47例；永久起搏器植入病人数19例。

（二）、加强医疗知识学习，提高业务素质

1.全年医护人员共计发表学术沦为2篇。

2.全年派5名医务人员赴北京医院学习。参加全国学术会6人次。

3.每周组织全科人员学习本专业及相近学科最新学术动态，熟悉治疗指南及学科共识，坚持与时俱进的学习工作态度，不断提升综合业务素质。在全省技术比武中获得三等奖。

4.重视对疑难、危重、死亡病例的讨论，不断总结工作经验，提高医疗质量。

（三）、加强医德医风教育，提高服务质量

1.坚持每周学习医疗行风和卫生行政法规一次。

2.急诊是救治和抢救急、危、重、疑难病人的窗口，除了精修业务，平时还积极加班加点，全年平均加班600小时/人次。

3.医务人员同时承担医院的院前急救和全省突发事件的救援抢险工作，二线轮班，无正常的休息。同时医院正处在发展建设时期，急诊工作人员多以半年为周期轮转，固定工作人员少，工作时间覆盖节假日及双休日。

（四）、加强科学管理，保障医疗工作

1.抢救室精密仪器由专人管理，坚持每日交接班制度，发现问题及时修理，及时登记使用情况。

2.抢救药品完好率100%，并及时补充完善，随时检查，保证随时出诊使用。

3.严格执行物价局规定的收费标准，并实行日日清制度，同时有收费登记制度。

二、2012年工作计划

1.强化急诊科学规范建设通过教育、培训、演练等多项举措，积极配合急诊急救工作的开展，优化急诊急救秩序，加强急诊抢救团队作业，做到精诚团结，亲密协作，从而提高急诊应急能力和实战水平。医院医务管理部门积极采取有针对性的措施，加大管理力度，从战略高度彻底解决急诊不急的问题，统筹决策医院医疗环境管理，提高急救医疗工作效率和质量。

2.确保急救资源充足根据医院周边环境、诊治范围和急诊工作实际需要，增添必要的应急急救设备和器械，做好日常应急组织准备工作，使之随时处于应急状态。物资储备充分，后勤保障到位，为救治打好坚实的物质基础和保障。做好日常医疗急救组织准备工作，包括培训技术、准备物资、各部门协调管理等，必要时进行演习训练。

3.提升医务人员救治素质依托“120”急救中心打造一支应急快速反应的救治队伍。选派政治素质强、技术精、服务态度好、反应快的医务人员，组建一支“召之即来，战即能胜”的急诊抢救领导救治小组。加强医疗急救体系人才队伍的配套建设，高度重视和落实急诊急救专业的业务培训及学科建设，为医务人员作出良好的职业规划，提高急救人员的待遇。

4.强化急救协调能力医院要不定时组织应急抢救演练，对医院各科室的急救协调能力进行突击检查，强化医务人员的应急意识水平。尤其是医院由于业务扩大，新进的年资较轻的医务人员，更是应急演练的重点人群，要加强医药护技之间的密切配合，提高团队协作及应变能力。注重对病人的全面评估，确保安全运送，确保管道通畅，严防医疗护理并发症，促进急诊与各科室之间的密切联系及严密交接，畅通绿色通道。

5.定期组织医疗质量比武对医务人员定期进行有针对性的强化训练，定期开展应急急救技术培训，统一考核并定期组织医疗护理质量大比武。强调医院各部门各科室要把配合急诊病人的救治当做重点工作来抓，在平时的救治配合中提高各部门医务人员的后勤保障能力。对参加工作3年以下的低年资医务人员进行相关的急救知识、医疗协作培训。

6.科学优化急诊流程对急救流程、人员设施配备等多方面进行优化设置，总结医院医疗急救工作经验，探讨依托医院型“120”急救分站工作流程，分诊流程科学化，降低急诊患者医疗风险，保证患者安全。进一步提高院前院内急救能力，结合急救工作特色，整合优化急救工作流程，评估出的急危重患者优先检查、诊治，确保急救患者得到及时、有效的救治，赢得急救时间与效果的最大化。

7.继续实施学习与进修学习相结合的发展策略，提高医护人员素质，学习先进管理经验，提高医疗服务质量。

8.积极开展三新业务。

9.积极加强外语学习，查阅相关专业文献，运用最新研究成果指导临床工作。