护理一季度工作总结

护理一季度工作总结

护理一季度工作总结1

人性化服务是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是使病人在心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度。我科室一贯秉承人性化服务，与产妇心贴心，为她们创造一个温馨的分娩环境。

一、人性化服务

我们所从事的妇产科护理工作是一种专业性很强、并以特殊人群为服务对象的`工作。在工作中，护理人员不仅要完成好护士的角色，还要承担病人的教育者、组织管理者及咨询者等角色，而且孕产妇、病人家属、医生和医院管理者都对护士的工作质量和服务态度提出了高要求，这就要求护理人员必须加强自身学习，以人为本、以产妇为中心实施人性化服务。

二、与产妇心贴心

当产妇走进病区，我们护理人员要以最甜美的笑容、最关爱的眼神、最体贴的语言面对，给她们更多的人文关怀，让他们体会到护理人员真诚的爱心。同时，全面推行一对一陪伴分娩。在分娩过程中由一个有助产经验的助产人员在产前、产时及产后陪伴产妇，特别是整个分娩过程中持续地给产妇以生理上、心理上、感情上、物质上的支持，大大减少产妇心理及生理负担，使产妇在整个分娩过程中无痛、舒适、安全，减轻恐惧和疼痛对产妇身心的伤害。

将人性化、心贴心的服务运用到妇产科临床护理工作中，能使产妇感到人性关怀的温暖，并获得满足感和安全感。我科自开展人性化服务以来，由于服务质量的提高，受到了产妇的广泛好评。新的实践使我们进一步认识到，只有不断改善人性化服务的服务方式，才能不断提高服务质量。

护理一季度工作总结2

盘点收获，总结教训，该留下踏实的脚步;沉淀积累，触动启发，的开端在的结束之后。

一、脚踏实地，从护理基础工作做起

科室人员偏年轻化，工作经验，专科知识欠缺，为护理服务质量，从基础护理工作入手，查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班交流平台，细致的专科健康知识教育，和人性化沟通，的病人满意度，将核心制度本年度考核，每周考核一项，规范工作流程。

服务质量，从改进工作细节入手：

1.改进查对，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人回答，查对差错的'性;

2.改进备皮方法，使用一次性备皮刀，撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，工作和备皮;

3.推广使用家属陪护椅，只象征收取使用费，为病人;

4.护士交流沟通本，将日常工作质量控制内容，传达会议内容，交接须注意等写入沟通本，各班参阅，须开会才能传达的周期长、改进的弊端，质量持续改进目的。

5.联合都市宝贝照相馆，免费为新生宝宝出生照，将新生的喜悦留给，也留给病人全家，特殊的。

二、抓制度，工作分工，防范工作漏洞

将工作细化，分工，文书书写由责任护士和质检员三人，开成管床护士责任下病历，责任护士把管，质检员质控的三级质控模式，的控制书写错误和不规范书写，书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、学习分别责任到人，人人有事管，事事有人，大家科室管理，了大家的性。

三、产房管理，布局改造

产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，腕带识别制度，新生儿腕带配戴工作，产房交接流程并督导实施，产妇及新生儿安全管，疫苗上报及查对程序，疫苗管理。，管理年验收标准，产房改进，配置消毒用品，待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以标准要求。

四、苦练技术，严把质量关

护理人员年轻化情况，制定操作训练计划，将基础操作项目纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作项目逐一考核，尤医操作项目，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中改进操作流程。操作技术，服务质量。

护理一季度工作总结3

XX科为医院新成立的科室，在院领导的支持下，在全科人员的共同努力下，从无到有，由简单到完善，从松散到严谨，仅用半年时间便走上正轨，创造了骄人的社会效益与经济效益。在康复科做治疗的不仅有住院病人还有门诊就医病人，虽然工作人员少，工作量大，可是所有的医务人员都团结一心的配合工作，康复科这一年来的病人满意率持续在XX%以上，受到病人的表扬与肯定。现将20xx第一季度工作总结做如下总结：

一、工作业绩基本情况

平均每月住院人次XX人;

平均每月门诊人次XX人;

平均每天输液人次XX人;

平均每天肌注人次X人。

二、以病人为中心，争创一流优质服务

在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想。

三、规范整体护理，争创一流管理

为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。严格执行查对制度及护理操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。

四、规范护理文件书写，强化护理法制意识

随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。

五、加强监督管理，保障护理安全

定期督促检查医疗安全，重点加了强节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患。

六、加强了质量管理监控力度

按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按照标准打分。

七、提升服务质量，塑造医院形象

护理人员是与病人接触最多、最早、最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。

1、护理组首先从业务素质抓起，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。

2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端庄、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。

3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。

八、合理利用人力资源，充分量化护理工作

1、为优化各班职责，合理利用人力资源。

2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。 一个季度存在问题主要有以下几个方面：

1、护理管理者的.业务及管理水平需再提高，其管理创新意识欠佳。

2、护理人员积极进取的精神还未充分调动起来，经常是被动地去做。

3、科研工作是护理管理的薄弱项目。

4、护理人员整体工作能力还有待提升。

5、流程及问题管理工作不到位。

20xx年，护理工作将借医院评审“二乙”之风，向一个制度化、规范化、科学化的发展轨道，立足大局，扎实工作，务实创新，提高护理工作质量，提高护理管理能力，提高护理劳动效率，提高护理工作的落实力，将护理工作做好、做细、做实，努力实现护理工作在新一年中有新突破、新跨越、新提升、新效果，为骨科医院的可持续发展，为等级医院的评审达标做到理想的成绩。 在未来的工作中，XX科全体员工依然会将“标准”的内容作为自身工作的准则，让标准成为习惯，而不是让习惯成为标准，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

2015年一季度护理部工作总结

（1—4月份）

2015年一季度护理部工作在分管院长的领导下，紧紧围绕年初制定的年计划及全年目标开展工作，现对一季度的工作情况做总结如下：

人员情况：

目前护理人员228人，其中2015年到岗新进人员4人，已辞职4人。一季度护理部临时调配护士24人次，帮忙天数69天。

一、行政管理委员会： 已完成：

1.修订护理管理委员会管理架构、工作职责

2.组织行政、质量、技术及护理服务管理委员会完善各自职责、2015年工作计划

3.组织2014年护理管理委员会的召开

4.做好元旦、春节节前检查工作及春节排班的工作安排及汇总 5.完善、执行《博爱医院护理人员应急调配方案》 6.制定护理人员轮转计划 7.确定2015年护理人员进修计划

8.组织迎接2014年如皋卫生局的年终校验检查 9.组织召开2014年全体护理人员会议 10.做好节前安全工作部署

11.规范整理2014年护理台账的收集、整理及保管工作 12.陈院长组织商讨护理人才库事宜 13.对接信息科护理相关需求

14.对接药剂科口服药拆零发放，九、十、十一、十二病、三病区推行发放 15.陈院长组织护理、感控督查组召开等级医院创建相关会议 16.协调、跟踪新生儿科开科及手术室相关工作

17.邀请南通市一院护理部四位专家来院指导护理工作并负责对存在问题落实整改

18.配合客服下病区工作、19.配合采购中心、财务科规范了住院病人生活用品的发放、收费流程 20.配合人力资源部完成新进护理人员的招聘工作

21.根据综合目标考核及2015年护理绩效考核方案的工作要求做好护士长考核

22.配合考核办做好一季度护理人员绩效发放 23.护士鞋的申请

24.组织召开一季度护理管理委员会会议 25.组织讨论护理人员岗位管理并逐步落实 26.推进二甲创建工作，分解第五章第一节任务 27.未完事项：

1.护理人员岗位管理有待继续完善

二、护理质量管理委员会： 已完工作：

1.制定2015年护理质量管理委员会工作计划 2.修订质量管理四小组、及专科三小组的工作方案

3.织病人、病区、护理安全组及特殊科室小组等各小组按计划做好每个月的质量控制工作，并在规定时间内完成质控资料的整理、反馈及临床追踪工作。4.组织护理查房3次。

5.参加医疗、护理质量查房7次。6.跟进了新生儿监护病房的相关护理工作。7.规范手术病人入室前的护理查对。

8.协同感控科，完成护理、感控周事的统一工作，并持续跟进。9.组织、协调专科护士开设伤口/造口门诊 10.11.组织不良事件分享 制定、修订质量标准：

 节假日护理质量标准  危重病人护理质量标准  各类护理人员工作护理质量标准  健康教育护理质量标准  钢针、浅静脉留置针质量标准  新生儿室护理质量标准  手术室护理质量标准  产房护理质量标准  门诊部护理质量标准  修订了压疮上报表  责护工作提示卡  修订护理工作月报

 约束带使用规范（待与医务科商讨后执行）12.制定、修订护理工作流程：

 病区集中摆药流程  口服药发放流程

 标本采集、送检、核查流程

13.跟进各病区4月份待解决问题的落实情况 14.落实南通专家指导整改意见 未完工作：

1.各品管圈工作推进未跟踪

三、技术管理委员会：

已完工作：

1.修订2015年技术管理委员会护理工作方案

2.修订操作标准，组织护士长及科室带教老师操作示教：

 中心供氧  口腔护理  动脉采血  静脉采血

3.对各科室带教老师进行操作考核 4.安排、组织全院护理业务学习：  静脉治疗护理技术操作规范解读  护士在上消化道出血抢救中的作用  功能锻炼---医疗体操  病区管理要求  标本采集相关知识

5.组织全院护理人员三基操作抽考及补考。6.组织全院护理人员一季度理论考核及补考。

7.督查各科室业务培训工作落实，重点跟踪规范化培训工作。8.完成48名护士资格考试报名工作。

9.完成201418名护理实习生结束工作，召开实习生做谈会。

10.接待并安排江苏京华专修学院17名护理实习生的带教工作，组织一周岗前培训。

11.组织实习生理论考核及补考。

12.跟踪临床教学工作。对不适应临床实习的1名学生，及时与学院老师联系，妥善处理。

四、护理服务管理委员会： 已完工作：

1.修订2015年护理服务管理委员会工作方案 2.组织召开2015年护理服务工作会议1次 3.组织各月护理服务满意度调查 4.汇总、下发存在问题，并组织落实整改

5.对接采购中心一次性便盆的质量及热水壶的质量问题 6.申请更换各病区治疗车车轮或做静音处理 7.修订2015年护士工作满意度调查表

8.完成2015年第一次护理人员工作满意度测评工作 未完工作：

护理部

2015年5月13日星期三