人资实习报告

人资实习报告

人资实习报告1

实习报告

院系名称 商学院

学生姓名 xx

专业班级 人力资源管理10-2

指导教师刘学方

二○一** 年 三 月 十一 日

实习情 况 一 览 表

一、实习目的

1、实习目的和意义

根据人力资源管理专业的培养目标，学生对企业人力资源管理情况的了 解是非常必要的，这不仅有助于后续课程的学习，而且有利于提高学生分析实际问题的能力。

通过这一实践性的教学环节，熟悉和了解企业的人力资源管理现状和人力资源管理过程，加深对企业人力资源管理活动的感性认识。并通过实习调研活动，锻炼学生分析实际问题的能力，培养认真，主动的工作作风和学习态度。

2、实习单位的发展情况

富美科技有限公司位于山东省济南市经济开发区（长青平安），是成立的一个年轻企业。其以硒鼓终生循环利用的高科技项目被联合国规划发展署评定为最具发展潜力的中国企业，一期工程已投资7.7亿元，是商务部、环保部、质检总局、海关总署确定的唯一空壳鼓进口试点单位，是环保激光硒鼓产品国家标准工作组的主要成员，是工信部硒鼓产品再制造试点单位。秉承着民主、平等、竞争、公开、公平、公正，当仁不让，不抛弃不放弃，讲实话，做实事的原则，富美认为，现代企业的核心是让员工的潜力得到充分发挥。其中在人力资源管理方面，富美总结出，“制度文明”远高于“制度治理”和“人治”。

3、实习基本要求

1、实习场地的选择

⑴本专业实习场所应具有较为先进的管理水平、人力资源管理工作相对完善、实习部门有一定的接纳能力和培训经验、有进行实习指导的管理人员等条件。

⑵优先在本专业实习基地中选择实习单位。

⑶为扩大学生知识面，可同时选择有关的几个大中企业。

2、对指导教师的要求

⑴指导教师应具有强烈的责任心，认真刻苦，身体健康。实习中要强调教书育人，加强对学生的思想教育工作。

⑵指导教师应具有一定的专业理论认识和较好的实践能力，能组织实习活动，与企业相互配合，完成实习全过程，指导学生做好实习日记和实习报告。实习结束后，对学生实习成绩给出实事求是的成绩评定。

⑶指导教师应合理搭配，形成一个良好的团队，做好学生的良师益友。

⑷实习结束后，及时向教务部门提交学生实习成绩。

3、对学生的要求

⑴明确实习任务，认真学习实习大纲，提高对实习的认识，做好思想准备。

⑵遵守实习纪律、实习单位的有关规章制度，注意安全，服从指导教师的领导，定期向指导老师汇报实习进展，取得实习指导老师的指导。

⑶虚心向有关人员学习，尊重他人，及时整理实习日记、报告等。

⑷认真完成实习内容，按规定记实习日记，撰写实习报告，收集相关资料。

⑸实习结束后，应在规定时间内交齐实习日记和实习报告。

二、实习内容

（一）理论学习内容

人力资源管理分为六大模块：

1、人力资源规划；

2、招聘与配置；

3、培训与开发；

4、绩效管理；

5、薪酬福利管理；

6、劳动关系管理。 一、人力资源规划

是使企业稳定的拥有一定质量的和必要数量的人力，以实现包括个人利益在内的该组织目标而拟定的一套措施，从而求得人员需求量和人员拥有量之间在未来企业发展过程中的相互匹配。

二、员工招聘与配置

按照企业经营战略规划的要求把优秀合适的人招聘进企业，把合适的人放到合适的岗位。其中：

常用的招聘方法有：招聘面试情景模拟、心理测试、劳动技能测试 三、绩效考评

绩效考评：从内涵上说，就是对人及其工作状况进行评价，对人的工作结果，通过评价体现人在组织中的相对价值或贡献程度。从外延上来讲，就是有目的`有组织的对日常工作中真的人进行观察、记录、分析和评价。其中：

绩效考评的意义：

1、从企业经营目标出发进行评价，并使评价和评价之后的人事待遇管理有助于企业经营目标的实现。

2、作为人事管理系统的组成部分运用一套系统的制度性规范、程序和方法进行评价、

3、最组织成员在日常工作中体现出来的工作能力工作态度和工作成绩进行以事实为依据的评价。

绩效考评目的：

1、考核员工工作绩效；

2、监理公司有效的考核制度、程序和方法；

3、达成公司全体职工，特别是管理人员对绩效考评的理解，认同和工作的熟知；

4、绩效考评制度的促进；

5、公司整体工作绩效的改进和提升。

绩效考评的种类：年度考核，平时考核，专项考核 绩效考评工作程序分为：封闭式考评，开放式考评

短期绩效考评效果评估的指标主要有：

1、考核完成率

2、考核面谈所确定的行动方案

3、考核结果的书面报告的质量

4、上级和员工对考核的态度以及对所起作用的认识

5、公平性。 四、培训与开发

培训与开发：组织通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力，知识水平和潜能发挥，最大限度的使员工的个人素质与工作需求相匹配，进行促进员工现在和将来的工作绩效的提高。其中：

培训的定义：培训是给新员工和现有员工传授其完成本职工作所必须具有的工作技能的过程。

开发的定义：开发主要指管理开发，指一切通过传授知识、改变观念和提升技能来改善当前和未来管理工作绩效的活动。

培训的方法：

1、讲授法

2、操作示范法

3、案例研讨法等。

五、薪酬福利管理

薪酬的定义是指员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实务报酬的总和。其中：

薪酬福利制度制定的步骤：

1、制定薪酬策略

2、工作分析

3、薪酬调查

4、薪酬结构设计

5、薪酬分级和定薪

6、薪酬制度的控制和管理

六、劳动关系

劳动关系：劳动者和用人单位（包括各类企业、个体工商户、事业单位等）在劳动过程中建立的社会经济关系。其中：

劳动合同：是劳动者与用人单位确立的劳动关系，明确双方权利和义务的协议。

劳动和合同订立的原则：平等自愿，协商一致。

无效劳动合同：违反法律、行政法规的劳动合同以及采取欺诈、威胁等手段订立的劳动合同属无效劳动合同。

（二）富美实习的内容

富美人力资源：

富美人员招聘：富美在吸纳新员工方面，本着外在和内在兼察的原则。其中：

外在基本素质：要求应聘者具备学历、成绩、专业技能、职业形象。对于学历，不同的和岗位要求的学历各不相同，但必须本科以上。在成绩上，应聘者在校成绩和工作经验是重点考察的对象。专业技能方面，员工需要具备良好的沟通能力、协调能力、表达能力，从而能够胜任人力资源的基本工作。职业形象上，员工需稳重大方，言语得体，机制灵活，具备做人力资源工作的素质。

内在基本素质：第一，要求员工具有踏实的品质。对待工作一丝不苟，实事求是。要做到自我认知，自我定位，自我约束。员工常常自我反省，认识自己优势与不足并准确的定位自己在公司的价值与有待加强的方面。第二，预备学习能力。时代在不断的前进，企业也必须马不停蹄的向更优秀的方向发展。

人资实习报告2

学 院： 管理学院 专业、年级：人力资源管理专业20xx级 学 号：学生姓名：

指导教师：

（注意：实习计划与实习报告的内容应具有一致性）

学生签字：

二O** 年 二 月 二十一 日

毕业实习报告

一、实习目的

毕业实习是毕业设计的一项重要内容，在课堂理论教学之后，在论文设计之前，毕业实习起着承上启下的作用。

首先，毕业实习是理论与实践相结合的重要方式，对管理认识从理论高度上升到实践高度的重要途径，对人力资源管理从概念到具体的企业实践。通过毕业实习，让自己认识社会，感触职业人的转变，在角色上从一名学生转变为企业管理者，将课堂所学理论知识转化为实践，运用理论知识认识问题，辨别问题，分析问题，解决问题，归纳问题，全面提高基本技能和专业知识，增强独立发现、分析和解决实际问题的能力。

其次，毕业实习是论文设计的重要准备，通过毕业实习，是论文设计变得有理有据，更加接近实际，体现论文的真正价值。

最后，实习还能让我们早些了解自己专业方面的知识和专业以外的知识，让我们也早些认识到我们将面临的工作问题，为今后工作做准备。同时，毕业设计还是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节。

二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务

实习时间：20xx年2月21日 至20xx 年4月15日

实习单位：武汉铁路局武汉通信段

实习具体岗位：人力资源管理科室助理

负责事务：协助办公室人员完成日常工作

三、实习主要内容

（一）实习单位简介

新的武汉铁路局成立于20xx年3月18日，由原武汉、襄樊铁路分局和南昌铁路局划交的麻城地区等单位组成，管辖湖北省全境和豫南地区部分国营铁路。武汉铁路局管内的大部分地区为亚热带季风性湿润气候，6月中旬至7月中旬为梅雨期，雨量多，强度大，易引发较为严重的洪涝灾害，造成铁路塌方和断道。因此，每年防洪是武汉铁路局的重要工作之一。管内大型厂矿多，原材料和能源消耗量大，卸车量大于装车量、排空车多是运输的一大特点。

武汉铁路局管辖范围为湖北全境和豫南地区国营铁路。武汉铁路局管辖线路48条，其中，主要干线3条。京广线北起小商桥与孟庙车站间K807+000处与郑州铁路局分界，南至蒲圻与茶岭车站间K1337+600处与广铁集团公司分界；京九线北起淮滨与阜阳南车站间K907+300处与上海铁路局分界，南至蔡山与孔垄车站间K1277+000处与南昌铁路局分界；武九线西起武昌车站21号道岔，东至西河村与夏畈车站间K185+809处与南昌铁路局分界；孟宝线东起孟庙车站40号岔尖，西至余官营与宝丰车站间K98+000处与郑州铁路局分界；宁西线西起小林与李家湾车站间K563+600处与郑州铁路局分界，东至祖师庙与叶集车站间K800+400处与上海铁路局分界；襄渝线东起老河口东3号岔尖，西至胡家营与白河县车站间K174+994处与西安铁路局分界；焦柳线北起郜营与耿坡车站间K474+099处与郑州铁路局分界，南至西斋与澧县车站间K798+451处与广州铁路（集团）公司分界；鸦宜线东起鸦鹊岭车站12号岔尖，西至晓溪塔车站K49+000处与地方专用线分界。

（二）实习过程

在实习期间，我先接触了劳动关系管理这一块，学到了单位劳动关系管理工作中的具体的合同方面的内容，丰富了所学的专业知识。在实习期间，我不仅接触了劳动关系管理这一块，还有幸去了人事部门招聘小组锻炼，主要就是学习招聘员工方面的技能。在刚去的时候，我的实习导师给我讲了招聘岗这一职位的基本要求和主要的工作内容，为了能让我达到日常工作的实践目的，老师还给我制定了一套相应的实习计划，有了计划，我的实习工作就更加的得心应手了。

四、实习总结与建议

（一）实习工作的总结

实习阶段我参与的主要工作，一是协助公司的人力资源管理部门人事小组完成相关的劳动关系管理工作，比如劳动合同的签订、劳动关系的解除、劳动合同的管理等。同时，及时呈送上级下发的各类文件，保证各项工作及时高效。二是一些关于招聘方面的事务，比如招聘笔试面试的一些事先准备工作，笔试面试的会场布置等，笔试的监考和面试的人员安排和预约工作，同时，也能够

利用互联网查询，传递，接收，储存有关信息。但是，还有一些方面尚有欠缺，如：金蝶软件的操作，由于操作较少，很不熟悉。

（二）建议与想法

1.关于人力资源管理制度的建设 首先，改变传统人事管理的`局面，将人力资源的几大模块如招聘选拔、

培训开发、薪酬设计、绩效考核等建立健全并对其拥有一定的执行权，转变人力资源部被动做事的局面。制度应坚持以人为本的原则，重点考虑人力因素，重视人才的价值，尊重人的需求。其次，要将制度形成完善、规范的文本，如员工手册、企业规章制度、考勤管理制度、休假制度等相关人力资源管理制度等都应有相应的文本，做到有章可循、有规可依。同时，也要加大力执行力度，奖罚分明，坚持公平、公正，坚持以制度管人，避免出现情大于法，让所有人都遵守规则，真正起到“热炉”作用。

2.关于人员选拔和任用

第一，坚持人才是企业发展的唯一源泉。重视和尊重人才，避免任人唯亲，关系至上。拓展人才引进的渠道，重视内部竞争和流动，提供员工发展和晋升的平台。第二，用人所长也要容人所短。选拔人才不能只看重学历文凭、工作经验甚至是关系，重视对创新型人才的培养，允许犯错，提供机会，以提升员工对企业的忠诚度。第三，留住人才是关键。无论是一线生产员工、专业技术人才还是管理人才都要防止外流，因为招到一个人的成本和难度远大于留住一个人。防止现有人力资源的流失，要从长远计议，树立所有人员都是人才的观念，重视员工个人发展需求，将员工的个人理想与企业的发展紧密联系起来，同发展共受益。

3. 关于员工的培训开发和职业生涯规划

首先，培训要制度化。员工的培训应提升层次和深度，不能局限于管理层或者企业文化、公司制度方面的培训，要充分利用公司现有人才资源、各类培训机构及一些大专院校搞好员工的培训和轮训，明确各部门各级的培训任务并使其制度化，要逐步建立各类员工各级管理层及其晋升前的必训制度。同时，要杜绝流于形式、没有实际效果的、费力伤财的培训。其次，开展员工职业生涯管理。使员工尤其是知识型员工看到自己在企业中的发展道路，而不致于为自己目前所处的地位和未来的发展感到迷茫，从而有助于降低员工的流失率。同时，不仅要为员工提供与其贡献相对等的报酬，还要在充分了解员工的个人需求和职业发展愿望的基础上，制定出系统、科学的员工职业生涯规划，有效地为员工提供多种发展渠道和学习深造的机会，设置多条平等竞争的晋升阶梯，使员工切实感到自己在企业中有实现理想和抱负的希望。最后，建立和完善内部流动机制，通过内部招聘，鼓励员工竞争上岗，搭建员工轮岗流动的平台，从而避免员工在一个岗位上束缚而造成企业内部缺乏活力和创新能力。

人资实习报告3

实习时间：20xx年8月1日——20xx年12月30日

实习地点：

实习目的：了解快递公司的业务流程，在工作过程中锻炼自己的业务能力，培养自己吃苦耐劳的精神。并且努力学习快递行业的专业知识，提高自己的素质。公司简介：顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年，总部设在深圳，主要经营国内、国际快递及相关业务。长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。

顺丰致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，一直努力提升服务。在快递递网络优化的同时，确保顺丰服务质量稳定、客户满意。顺丰快递公司经过进的发展，已经成为中国民营快递第一强。顺丰致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作。在企业发展过程中，顺丰人始终秉承诚实做人，认真做事的价值取向。“FIRST”是顺丰企业核心价值观的英文简写，代表着顺丰所倡导的诚信（faith）,正直（integrity），责任（responsibility）,服务（service）,团队（team）。这是一个生气勃勃的公司。

通过面试，我获得了在顺丰速运金华区的实习机会。这次机会让我有幸进入了一个以前从未接触过的领域，学到新的知识和技能。我被安排的工作是快递公司最基层的工作岗位——营业员。虽说自己在这里只有5个月左右的实习期，但是，作为一份工作我要认真地去做好。我努力向自己的同事学习，遇到不懂的地方及时向他们请教。所以，在这短短的实习期间我完全掌握了营业员的工作的技能。获得了部门经理的肯定。

职责描述：营业员的工作主要是负责每一票快件包裹的派收工作，很显然这份工作分为两方面收件和派件。收件是指根据寄件人的要求，揽收他们的快件包裹。利用公司的快件网络，使寄件人的快件安全及时送达至收件人手中，让客户满意。

派件是指将收件人的快件包裹以安全快速地送达至收件人手中。这两个环节是任何一个快递公司快递员最基本的工作职责。

虽然是实习，但是公司经理对我们很严。对我的要求也和其他正式员工一样。每天和其他正式员工一样，要及时上班。遵守公司的规章制。熏染着顺丰快递公司“知行合一”的价值观“我们致力于成为速运行业持续领先的公司”的愿景。是每一顺丰快递公司员工的目标。工作流程：我每天上班，先把今天我负责派送的快件按路程的远近排列好，并且熟记每一票快件的地址。经过10分钟左右的时间，当这些工作完成后，我的派件工作就正式开始了。

骑上公司的电动车，把快件放到后备箱里面，按照我刚排列的每一票回单顺序开始派送。

当我到达第一个目的地的时候，我要先打电话给收件人，确定他是否在家，然后，在门口等收件人下来取件。在等收件人的一小段时间里我准备好下一票要派送的快件，把它拿到后备箱的最上层。当客户来了后，按照公司的要求我要先核实他的身份，在核实完确认无误后，把快件给客户，并且客户在当面验货后，就可以签收了。签收完毕，这个快件就成功送达给客户了。有时候快件是货到付款的形式时，收件人把快递费用给我后我要认真清点好钱的数目，确认钱的多少和人民币的真伪。这一步是不能出错。一旦出错了就是我个人负责了。这就是派件工作的流程。

相比派件收件却是营业员员更重要的工作，这是因为收件其实就是快递公司的业务，只有收件的工作做好，快递公司才有更多的钱挣收件的流程：电话响起，有位客户要寄份快件到上海。我立刻地赶了过去，在与他约定的目的地见到了我的寄件人，询问他要寄送的物品是什么？这样问是为了防止揽收到违禁物品。如果要通过航空运输的话，那么所寄送的物品都不能是航空违禁物品。如果是，被检查出来会给客户和公司都带来巨大的损失。经过询问，他要寄送一包食品到上海，确定可以通过航空寄送，我先用电子称称下快件物品的种量，按照公司的收费模式向他收取快递费。然后，把公司的快递单给他，提醒他注意写清楚收件人的地址和电话号码。当他写好后，我把快递单贴到物品上，那他的物品成为了我们公司的快件了。然后，我抽出快递单中给客户的那一张，让他务必收好。这个单是他查询快件状态的依据。

收件和派送完毕后，回到公司后，我要及时上交货到付款的钱和把今天我负责派送完毕的快递单号都输入公司的系统。当输入完毕后，工作就完成了。

在实习的每一天里，我每天负责收派件。在这一工作的过程中，我深切地体会到作为一个营业员工作的艰辛。

一，工作辛苦，获不到他人的尊重。作为一新人，刚开始我是跟车去送快件去市区。到了门口有许多保安不允许快递员进去，只因为你穿的可能不够好而已。而你的客户却要求你提供门到门的服务，我亲眼听到有人在背后讨论。作为一个快递员面对众多的白眼和他人不屑的眼神。身体上的辛苦劳累是可以忍受的，但心里受到的伤害只有自己才清楚。

二，客户不理解，伤害快递员。有些快件在寄送的过程中出现了破坏，客户不讲理，一味地讲错误归咎于快递员。快递员因为是快递公司直接面对客户的员工，忍受客户的责难压力可见一般，而回到公司可能受到上级的批评。这样加大了快递员的心理压力，不利于快递员积极地去完成自己的工作。

快递员在工作的时候面对的问题远远不止这些，为解决这些问题，我提出几点建议。

第一，提高快递员的'待遇。待遇对一个普通的快递员工很重要。他们不怕苦不怕累，就是希望自己能够挣得更多的劳动。而事实上现在众多的快递公司在聘用快递员工时，却没有按照劳动法的有关规定，在提供基本工资的前提下，为员工提供五险一金等福利。快递员工每天穿梭在城市的每一条道路上，发生交通意外的情况也很多。一些公司连快递员的人生意外保险都没有购置。可以想象这样怎么要求我们的快递员能够踏踏实实安安心心工作。

第二，重视快递员的心理健康，加强疏导。快递员工作压力巨大，每天不管刮风下雨冰冻严寒都要按时去派收快件。对他们的身心健康造成了影响。公司要及时疏导他们的心理压力，让他们能够及时解决心理的困惑。只有这样做，才能够让员工感觉公司是他们的家，使他们的依靠。增强员工的归属感。是每一个快递员重视自己的工作，为自己的工作感到自豪。

第三，加强与客户沟通。快递员在工作过程中，保证的客户的快件能够安全快速准确地到达目的地。当工作中出现客户和公司发生纠纷时，快递员要严格按照国家法律法规的规定来处理这些问题。站在客户的角度上去为客户着想，加强与客户的沟通，同时我们的客户也要在快递员的立场上去考虑事情，只有做到相互理解。问题纠纷才能圆满解决。创造一个和谐的关系。 总结：再实习期间，我却收获了许多在学校学不到的知识和能力。在工作过程中，有欢笑有挫折更有同事们的关心和上级领导的教诲，我庆幸自己能够有这么好的运气，来到顺丰公司实习。也庆幸自己坚持到了最后。“天将大任于斯人也，必先苦其心志，饿其体肤。”这是一次难忘的经历。我将铭记于心。

人资实习报告4

一、实习目的

通过暑假实习，学习人力资源管理的实践经验，向公司人事部门同事学习具体的人事操作，结合所学的理论知识，领会掌握，融会贯通，并培养实际操作能力，从宏观上了解人力资源管理的方法。把所学理论知识运用到实践中，锻炼社会实践能力，并在工作中学习新知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的工作重点和职业发展方向。

二、实习内容

我的一开始的实习职位是招聘专员，主要负责电话预约应聘者，参加招聘会；后来的职位是人事助理，其职责主要包括：协助上级绩效考核；管理劳动合同、员工信息资料及各类人事档案资料；协助执行招聘工作流程，发布招聘信息，筛选简历及安排面试，办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；协同开展新员工入职培训，业务培训，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈；帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系；完成上级安排的其他工作。了解到公司注重人力资源的培养，通过积极开展各种培训活动，着力提高员工的综合素质；通过优化业务流程，提高运营效率，降低运营成本，以目标化、细分化、程序化、量化来保证各项工作高效低成本的顺利执行与完成。

另外，在实习期间我还参加了公司的以商会友活动，开阔了视野，也见识到了销售的另一种手段。通过一种室内的暂时思想轰炸，推出自己的产品，达到签单的目的。

三、实习结果

俗话说：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，书本上的东西，终究还只是停留在理论层面，只有将理论与实践相结合，才能充分发挥理论的价值。

通过这段时间的亲身体验，感觉到实际的人事管理流程与学校学得的书本知识差距还是很大的，理论与实际的结合是需要磨练的。实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。

经过这个实习期的检验，在学习到很多新东西的同时，我也发现自身还存在一定的不足，例如，人力资源管理专业知识还不够扎实，实际操作能力还比较差，尤其是做表格的时候对excel操作了解的较少，office整体理解但实际操作还有所欠缺。当然，在工作期间也犯过一些错误，如对一些常用人事表格的填写检查不仔细造成后期工作的不便，录入人事报表的数据出现过误差，员工的身份证号码和电话号码等错输和漏输的也有过。

总之，实习就是一个发掘问题、检验知识、锻炼能力的过程，关键是能找到问题的要点和解决办法，不断在错误中成长。通过这段时间的磨练，使我懂得了企业人力资源管理运作的基本流程，对人事工作也有了一定的了解，锻炼了我实际操作能力，对以后的学习和工作都有很大的帮助。虽然这次实习期转眼就结束了，但对我来说这只是一个开始。我会把这段难得的经历与实际相结合，会让其为未来的职业发展奠定坚实的基础。我懂得了太多的书本上没有的东西，假期实践增强了我的办事能力交往能力，叫我懂得钱来之不易，叫我懂得人要打拼出一片属于自己的天空。

四、实习总结及体会

记得刚进公司的那几天，感觉一切都是陌生和新鲜的。企业不是学校，同事不是同学，我们需要学会贯彻执行。在最初的几天里，我对具体的工作事宜不清楚，一切都是从零开始，所以就不断的向老员工请教和询问，拿不定的就去找部门的`同事确认。跟公司外部的人员打交道时要注意自己的形象，因为自己的一言一行都关系到部门和公司的形象和利益，比如接一个电话或接待一个来公司面试的应聘者，自己的言行举止都是在向外展示企业的形象和文化，哪一点做的不好或者不够到位，都有可能对公司产生不良的影响，而不仅仅是个人的事情。

这段时间的实习，我感受颇多，以下便是我在实习期间自己的一些体会：

1、将理论与实践相结合。书本上的理论看起来很乏味，有时也难以理解，但经过自己的亲身实践和操作，慢慢地就会从生疏到熟练。如果不将理论上的东西指导自己的亲身实践，根本无法真正透彻理解它的真正含义。通过直接参与企业的运作过程，加上我的虚心好学，我感到自己真正学到了人力资源管理方面的实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有了新的提高。

2、要以一名正式员工的身份要求自己。尽管只有一个月的实习时间，但我努力把实习当成自己的第一份工作，把自己当成单位的一名正式员工来要求，经常思索自己该如何为企业带来更好的声誉和效益，在每一个细节上都严格遵循公司的规章制度，不放松，不懈怠。

实习生：陈晓娜专业班级：学 号：实习单位：印孚瑟斯技术（中国）有限公司指导老师：吕惠琴

人力资源实习报告

2013级劳动与社会保障3班 201330842604

2016年6月6日——2016年9月23日

目录

前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

一、实习目的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

二、实习机构简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

三、实习岗位„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

四、实习工作内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

（一）实习内容大纲 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

（二）具体实习过程 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

五、实习心得小结„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

4前言

首先感谢印孚瑟斯技术（中国）有限公司给我实习的机会。也感谢学校在本人开始迷茫于“自身在学校所学习专业知识到底有何作用”的时候给予我寻找答案的机会，本人也确实找到了答案，答案是否正确目前还不明，在此邀请老师与我一同回顾本人的实习历程并作出评论。

一、实习目的

理论知识的累积是为了成功的实际应用。此话也正适用于公共管理学院中更偏向于理论化的专业，如果大学三年来学习的专业知识无法很好地应用于真实的工作中，那么学习就失去了它应有的意义。因此，沉沦于理论知识的我们懵懵懂懂在大学里走过来了三年的时光，开始迷惑自己所学的东西是否有意义，持续的学习是否有意义。实习实际上是我们在校期间所学知识的中段测验，以督促我们在真正的“期末考试”——社会工作中取得更好的成绩。

二、实习机构简介

印度历史上第一家在美国上市的公司（纳斯达克股票代码： INFY）。总部位于印度信息技术中心—班加罗尔市，在全球拥有雇员超过100，000 名，分布于27个国家，56个主要城市（包括中国香港、美国、新加坡、日本、德国、阿根廷、澳大利亚、加拿大、法国、荷兰、瑞典、瑞士、阿联酋、英国）设有办事处或分公司。另已在上海张江高科技园区设立分公司，员工达1000人左右。在广州也有分部。

印孚瑟斯技术有限公司（Infosys Technologies Ltd)在1999年通过了CMMI5级（软件工程规范最高级别）认证，2000年位列全球20强，2008年《福布斯》全球最具声望排行榜位列第14位，2008年国际外包专业组织发布全球软件出口100强中，Infosys和埃森哲、IBM 名列全球前三名。

Infosys(印孚瑟斯)中国成立于2003年，总部位于上海，致力于为中国本土客户提供涵盖商业及技术咨询、应用开发、系统集成、产品工程、定制软件开发、系统维护、工程再造独立验证测试、IT基础设施服务和业务流程外包等广泛的服务。Infosys(印孚瑟斯)中国目前在北京、大连、杭州、青岛、深圳成立分公司，员工人数超过4300人。

据悉，Infosys(印孚瑟斯)中国于2014年7月进驻鹏城，为深圳当地公共服务机构和企业提供信息咨询服务。目前，深圳处于快速发展中，很多企业正在走出国门开启全球化战略，华为、平安等世界500强企业都与Infosys中国有着深度的战略合作。此外，因为深圳与香港一水之隔，深圳分公司同时还承载了部分香港业务支持的职能。经过1年多的发展，Infosys中国(深圳)分公司员工人数已超1000人，此次深圳分公司的扩充，将更加贴近华南本土客户，Infosys(印孚瑟斯)将依托良好的全球服务经验，与深圳的企业建立良好的合作关系，同时拓展与深圳金融企业的合作，壮大其金融服务业务，增强信息咨询、业务流程创新等能力，为华南地区客户提供更优质服务，共同推动华南地区产业发展。

三、实习岗位

Infosys(印孚瑟斯)人力资源招聘组，人力资源实习生。

四、实习工作内容

（一）实习内容大纲

1.员工招聘

 了解公司具体运行方式及工作流程。

 和主管沟通协调需求职位并及时了解职位要求。

 学习使用infosys公司的官方账号在网络上发布准确的招聘消息。 对简历进行简单的筛选并进行初步意向的面试沟通，发放面试邀请函和安排协调人员面试。

 协助人力资源总监开展员工招聘面试，从中学习招聘面试中应注意的因素（包括雇主与受雇者方面）

2.员工入职

 根据每周入职人员初步名单，与入职候选人沟通协调时间并发送正确入职名单邮件。 入职资料的收集和整理核查。

 为新员工制作相应的员工考核手册，以便培训部同事对新员工的表现进行追踪评估。

3.制做offer并参与简单的培训工作

 严格按照公司的规章制度为成功面试的候选人收集资料、核查并制作offer tracker。 待offer发放下来之后，及时发送给候选人并与候选人沟通确认。 根据部门需要协助培训工作。

4.例行评估检查

 跟随人力资源总监及培训部经理进行每周一次的例行评估检查，对各部门的不足之处作出批评与补足。

 以例行评估检查为契机，完整地了解公司各功能部门具体状况

（二）具体实习过程（按内容分类记录）

1.员工招聘

实习的第一周，紧张地拿着实习介绍信到人力资源部报道了，与招聘普通员工一样，人力资源总监对我进行了面试，询问了我的基本情况，也针对公司的基本资料对我进行了简单的考核，在面谈的最后，总监总结了面谈中我应注意的地方，也指出企业人力资源部门在面谈中所看重的要素，简而言之，就是：突出他们想要的，而你也有的。

通过了紧张而基本的面谈，终于有了一点“我工作了”的实感。随后，人力资源总监领我到部门与大家见面，这让我认识到，即使我只是一个小小的实习生，但对于拥有一架全球各方面管理严格的外企来说，我已是其中的一份子。走进部门，我觉得自己在 慢慢开始了解公司的文化——作为一家外企，它对不同岗位的每一位员工的行为都有着严格的要求。进入公司的第一周，我领取到我名字和岗位的金黄色铭牌，两个月的实习工作就此启程。

在第一周的实习中，上班时间与公司人员的工作时间一致，朝九晚五，有双休日。进入工作的第一件事是阅读《公司管理手册》，公司在全球多个地方都设置有分公司，在全球的IT服务有一定的影响力，因此，通过阅读该手册进而对公司的运作有基本认知是极为重要的。而第二件就是跟随人力资源总监参观整个公司，以此加深对手册内容的理解。

在学习并了解公司运作的同时，我开始参与人力资源部的工作，首要的就是招聘工作。由于作为外包公司虽然薪资比较开放但是因为是乙方的职位，会有很多因应聘者抗拒，觉得没有归属感，因此很多人一听到是外包公司就会心生厌烦不想继续聊下去，这对于刚刚接触招聘的实习生来说还是需要一定的心理承受能力，需要及时做好心态上的调整，并且作为外包公司招聘需求也是比较大的，需要人事部也在招聘方面下足了功夫，在多个地方发布招聘消息，包括线上的和线下的，同时邀请在职员工介绍亲朋好友应聘，在过去为了防止公司内部形成“集团”是不允许有这些介绍行为的。而光是在我接受面谈时，就已看到了这些招聘宣传工作的效应——不断地有人进入人力资源办公室面试，来者的资质虽良莠不齐，但各个岗位都有应聘者。

有应聘者对于人员紧缺的公司来说自然是好事，但有不少人并不是真心想要在公司工作，而是想以在一家外企的工作经验做去其他地方工作的跳板，签约后不管合同上签订的工作期限，仅在公司工作三至四个月就无故离职，而现今优势更倾向于劳动者的劳动法使公司无法对在合法的范围内对这些脱逃的员工进行处罚，这使得人力资源部门在员工的选择上更为谨慎，对员工招聘带来更大的压力，加大了员工招聘的难度。

而在这项工作中，我所需要做的就是将招聘信息发布到各个地方，并每日更新招聘信息与状态。进行简历的筛选和初步的意向沟通工作，并安排协调候选人面试。我所做的便是将每日的网络应聘者信息汇总，呈交人力资源总监对应条件进行筛选，并参与员工招聘面试工作。人力资源总监也给予了我充分的机会，在进入工作的两周后，考验过我在两周间观察学习面试工作的结果后，将工种职能较低的岗位的面试工作交予给我。

2.员工入职

在员工面试后，进入制订与签订合同的流程。同时，需要进行入职资料的收集和整理。这些资料包括需要进行背景调差的应聘申请表、简历、技术反馈表、HR反馈表、学历学位证、学历验证、身份证、薪资证明、批复邮件等等。在收集员工入职资料的过程中，要密切关注并对聘用时长、职位、薪酬福利待遇等细节一一确认和核实，以防在入职后发现各种资料造假问题，对之后其他同事工作的开展和使员工对公司的印象大打折扣。

确认新员工的入职资料后，整合新员工的个人信息，发送至社保局为员工购买社保。由于本人在大二的暑假曾在社保厅实习，因此对这方面的工作更为上手，对该项工作起到一定的帮助作用。

3.制做offer并参与简单的培训工作

在对酒店的环境、运作方式和员工招聘具备一定的了解后，我参与到了人力资源部offer制作的工作中，协助其他同事的收集和整理资料，用于员工offer的发放和资料的收集归档。

公司内部有对员工英语水平的测试，通过初级、中级、高级英语等级水平测试的员工皆有不同程度的奖励，奖励内容一般为现金，因此不管是从自我增值，还是从现金奖

励出发，员工都对英语培训具有较大的热情。了解了培训部的整体工作内容后，我发现培训部的工作不仅仅在于对员工的前期培训，更在于对员工的“保值增值”，即其在职期间能力素质保持和提升。因此培训部工作的其中一大项为员工表现追踪考核，该考核对员工从多方面进行评估，纵向包括上级、下级的评价。

根据员工考核的结果，表现优秀杰出者有相应的奖励，但对于表现不如人意的员工，酒店却没有也无法对其进行惩戒，来自于劳动法的压力，使公司无法在薪资上对员工进行惩处。目前我国劳动法更趋向于劳动者的利益，对企业有较多的限制，劳动者对法律的意识也比以往来得更强，稍损其利益则马上告到劳动局去，在劳动仲裁上的繁琐程序使企业感到困扰，因此采取能不生事就不生事的不作为手法。再加上酒店退步的经济效益，使奖励的幅度减小，使中下层员工更没有参加培训的动力。

但与此同时公司员工培训也面临着一个尴尬——既希望员工的能力素质水平得到提高为酒店所用，又担心员工在能力大大提升后不安于现状产生跳槽的现象——公司所投资的员工培训为他人作嫁衣。

这个问题在人力资源管理的课程中已探讨过多次。至今仍没有定性的答案，不同企业有不同的应对方式，有采取“培训上限”的方式的，即通过培训将员工的能力水平提升至一个临界点，却也不超出这个界限时不再对员工进行培训，使员工水平有所提升但却达不到上一个级别，但该方式的弊端是此时员工会因为自身得不到发展而离职寻求新的机会；另一种“培训无上限”的方式则是通过不断提升的薪资留住水平提升的员工，但这种做法給人力资源成本带来很大的压力。而在实习过程中，我所看到的是两者相结合的方式，对不同层次的员工使用不同的方式，但就成果来说这种方式并没有达到非常好的效果，还是存在着不时有人离职的现象。

该问题仍有待探讨。

五、实习心得小结

（一）进入工作要肯虚心学习，不骄不躁。

在实习期间，我认真努力地向前辈们学习工作内容，同时用心地与同事们处好关系，因此在实习过程中我基本没有受到什么困扰与阻碍，但反观同期进入公司的一员工的浮躁的态度，在后期他在工作上受到的阻碍让本人也铭记于心，在工作中我们已不是受温室保护的小花，要想得到成长就必须踏踏实实地虚心学习。

（二）行有行规，要适应工作中的环境，对应环境选择自己的发展路线。

就像是在公司中，我看到大把的基层员工挤破头想调进上海总部，因为上海总部是公司发展的的前沿，工作出色与否一眼就能被看见，因此晋升的机会也比其他分公司大。在工作中找准了路线，才更能有成长与提升的空间。

（三）工作经验并不一定全部通用，但是礼仪却是全部通用的。

在公司的实习中，我学习到了很多东西，包括员工招聘、员工培训、入职资料的注意事项等等，也了解到了平时很难看到的公司内部运作机制和IT外包行业规则。从整体来说，这些各个部门的工作经验并不通用，唯一通用的是周全的礼仪和沟通，端正且落

落大方的礼仪举止并且有事及时沟通的感觉能使人在工作中收获好印象并获得更多的帮助。

以上是本人的实习报告，欢迎老师加以点评。