贵阳市工商局2009年政府信息公开年度报告（共五篇）

第一篇：贵阳市工商局2009年政府信息公开年度报告

贵阳市工商行政管理局 2010年政府信息公开年度报告

本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》以下简称《条例》）和《贵阳市政府信息公开暂行规定》要求编制，本报告中所列数据的统计期限自2010年1月1日起至2010年12月28日止。本报告可以在“贵阳市工商红盾信息网”网站（www.xiexiebang.com）向社会公开。截止2010年12月28日，主动公开政府信息896条。其中，工作类信息662条，占73.88%；通知公告 93条，占10.38%，法律法规 71条，占7.92%，办事指 南 27条，占3.01%，应急方案3条，占0.33%，统计信息 3条，占0.33%，计划规划9条，占1.00%，行政许可6条，占0.67%，机构职能 3条，占0.33%，人事信息1条，占0.11%，消费警示13条，占1.45%，行政管理收费项目及依据1条，占0.11%，公开制度规定3条，占0.33%，其他信息 1条，占0.11%。

2010年，主动公开和更新政府信息267条。其中，工作动态206条，占77.15%，通知公告29条，占10.86%，法律法规3条，占1.12%，办事指南3条，占1.12%，应急方案1条，占0.37%，统计信息2条，占0.75%，计划规划7条，占2.62%，行政许可1条，占0.37%，人事信息1条，占0.37%，消费警示12条，占4.49%，公开制度规定 1条，占 0.37%，其他信息1条，占0.37%。

2010年，共回答网上咨询790个，转办网上举报18件。有关说明：

1、公开制度。依《中华人民共和国政府信息公开条例》、《贵阳市政府信息公开暂行规定》、《贵阳市工商行政管理局信息公开指南》、《“贵阳工商红盾信息网”网站管理办法》。

2、机构职能、人事信息。公开工商行政管理的职能概况、机构设置、领导简介等方面的信息,公开了贵阳市工商系统各类业务办公地址及服务、监督电话。

3、工作动态。在网站的“新闻中心”对贵阳市工商系统重要的工作安排、活动、会议政策报道等都能及时整理，由专人负责有关维护和内容更新。凡在网站上发布的信息都经过严格审批 和保密审查。

4、办事指南。公开了企业名称预先核准、企业、个体工商户设立登记、年度检验、变更登记、企业注销登记、商品展销会登记、广告经营登记及资格审查、企业动产抵押物登记、企业拍卖合同备案、格式条款备案、食品流通许可登记、守重企业申请、消费者申诉、经济违法案件举报、行政复议的范围、流程等程序事项、工商行政管理收费项目及依据。

5、法律法规：公开了各类工商法律法规

（二）主动公开信息方式

对于主动公开的工商行政管理信息，我局通过以下方式主动公开：

1、贵阳市工商红盾信息网

网址：http://www.xiexiebang.com。

2．各政务办事大厅公示 3．报刊、广播、电视等媒体

公开时限。属主动公开的信息，在自政府信息形成或变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。

二、依申请公开、不予公开情况

2010年贵阳市工商局未发生公民、法人或其他组织申请公开政府信息的情况和不予公开政府信息情况。

三、收费及减免情况 2010年贵阳市工商局未有政府信息公开的收费和减免情况。

四、申请行政复议、提起行政诉讼的情况

2010年贵阳市工商局未发生因政府信息公开事务的行政复议、行政诉讼和申诉。

二○一○年十二月二十八日

第二篇：工商局政府信息公开工作总结

工商局政府信息公开 工作 总结

本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）编制，特向社会公开**市工商行政管理局**区分局 20××政府信息公开工作情况。全文由工作开展情况、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、政府信息公开的收费及减免情况、因政府信息公开提起行政复议和诉讼的情况、存在的主要问题和改进措施等六个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自20××年 1 月 1 日起，至 20××年 12 月 31 日止。

一、工作开展情况 20××年，我局政府信息公开工作坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实《条例》和区委区政府的要求，紧紧围绕全区和市工商局的中心工作，以“公开、透明、规范、廉洁、高效”为目标，以群众满意为最基本要求，健全机制，拓宽渠道，着力构建程序规范、运转协调、公开透明、便捷高效的政务公开长效机制，有效推动全局整体工作提高。具体做法如下：

（一）领导重视。我局领导高度重视政府信息公开工作，成立了由局长任组长、分管副局长任副组长、相关科室和各工商所负责人为成员的政府信息公开领导小组，严格落实各单位的职能职责，各单位分别指定专人负责政府信息公开工作，形成一级抓一级、层层抓落实的局面，保证了 20××年政府信息公开工作的有序推进，并取得较好成绩。

（二）机制健全。一是制定了《政府信息公开工作制度》和《政务信息工作目标考核办法》、《宣传思想工作考核办法》等制度，同时建立健全保密审查、依申请公开、评议考核、责任追究等配套工作制度，使政府信息公开工作做到有计划、有目标、有措施、有考核、有奖惩；二是规范信息发布程序。坚持“先审查、后公开”、“一事一审”、“上网不涉密，涉密不上网”等原则，做好政府信息公开保密审查工作，确保不发生失、泄密问题；三是明确工作职责。由办公室负责全局的政府信息公开工作，指定专人负责信息的更新，并由专人跟踪与工商部门有关的网络舆情并及时进行疏导澄清，及时回复网友咨询、更新动态信息以及主动公开政府信息等工作，方便群众查询、获取信息。

二、主动公开政府信息情况 （一）主动公开政府信息的数量 20××年，全年主动公开政府信息 696 条，其中外网网站公布信息 90 条，在区行政审批中心服务大厅和各工商所注册大厅公布信息 21 条，利用微博、报纸、电视台发布信息 568 条，通过“三风”热线、家园阳光政务、阳光**网公开信息 13 条，利用 LED 等其他形式公开 4 条。

（二）主动公开政府信息的主要类别情况 1、机构职能。内容包括内设机构及职能职责、领导分工等； 2、规范性文件。内容包括企业登记注册、微型企业发展、市场监管、消费者权益保护、合同监督管理、广告监督管理等； 3、办事指南。内容包括内资企业登记、外资企业登记、微型企业登记、广告登记、企业检验、食品流通许可、消费者申（投）诉流程等； 4、公示公告。内容包括**区内的知名着名驰名商标名单、消费维权信息、注吊销企业名单、守合同重信用企业、统计信息、行政性收费、公务员考录等等；

5、工作动态和其他应主动公开的信息。

三、依申请公开政府信息情况 20××年，我局受理依申请公开的政府信息数量为 1 条，按《条例》规定的时限和要求向申请人进行了部分公开。

四、政府信息公开的收费及减免情况 我局尚未对政府信息公开申请实施收费。

五、因政府信息公开提起行政复议和诉讼的情况 20××年，我局受理涉及政府信息公开的行政复议申请 1 件，复议结果为维持具体行政行为。

六、存在的主要问题及改进措施 20××年，我局在政府信息公开上取得了一定成效，但仍存在问题与不足，主要体现在：一是政府信息公开工作人员对此项工作重要性的认识有待进一步提高；二是对政府信息公开的有关细则和政策的把握还不够全面；三是对依申请公开申请范围的界定和信息公开的范围把握有待进一步探索；四是主动公开中的规范性文件及其他文件公开数量不够。

针对存在的问题，下阶段我局将采取以下措施进行改进：一是充实和拓宽政府信息的公开内容与渠道。了解和掌握群众普遍关注的工商信息动态，不断调整和充实政府信息公开内容，不断拓宽公开渠道；二是加强教育，提高认识。通过多种形式深入学习、领会《中华人民共和国政府信息公开条例》和市政府、区政府和市工商局有关政府信息公开管理的文件精神，统一认识，强化服务理念，建

设服务型机关；三是扎实推进互动交流。多借鉴学习先进部门经验，提高网上信息办理质量、快速受理、及时反馈，提高回复率和及时性，增加群众满意度。

附件：**区工商分局 20××年政府信息公开数据统计表

第三篇：工商局2011年政府信息公开报告

方山县工商局2011年政府信息公开报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，现公布方山县工商行政管理局2011年政府信息公开工作报告。本报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、咨询处理情况、行政复议和提起行政诉讼情况、政府信息公开相关支出与收费情况、存在问题及改进措施七部分组成。内容涵盖方山县工商行政局2011年1月1日至12月31日期间的政府（办事）信息公开工作情况。如对本报告有任何疑问，请与方山县工商行政管理局办公室联系（邮编：033100，电话：0358-6027252）。

一、概述

2011年，在县委县政府和市工商局的领导下，我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和县政府《关于做好2011年政府信息公开报告有关工作的通知》的规定和精神，以“公开、透明、规范、廉洁、高效”为目标，以群众明白、干部清白为最基本要求，健全机制，拓宽渠道，着力构建程序规范、运转协调、公开透明、便捷高效的政务公开长效机制，有效推动全局整体工作提高。具体情况如下：

（一）高度重视，加强组织领导

1、建立健全领导责任制。把政务公开列入“一把手工程”，在县局成立政务公开领导小组，建立了“党组统一领导、办公室牵头主抓、纪检监察部门监督检查、各职能部门各负其责”的工作体系，形成一级抓一级、层层抓落实的局面。

2、建立健全监督检查机制。加强内部督查，建立健全政务公开制度，将政务公开纳入行政效能督察的范畴，开展专项督查和明查暗访。加强外部监督，坚持开门办工商，在办事窗口设置意见箱，公布举报电话。

（二）突出重点，拓宽公开渠道

1、加强服务窗口建设，把服务窗口作为政务公开的重要载体。在登记注册大厅和工商所显要位置放置便民惠民措施手册、政务公开手册、办事指南、工作流程图等资料，免费提供查阅，做到“一次清、一纸清、一口准”。在登记注册大厅安装电子监察视频，实时监控和预警纠错，推动服务。

2、加强信息化建设，借助信息化拓宽政务公开领域，创新形式，丰富内容。一是在登记注册大厅、基层所设置 “政务公开”栏4个，将组织机构、规章制度和工作动态等向全系统公开。将工商部门的行政职能、机构设置、办事程序等事项对外公开。二是编写工商信息简报134条，59期，其中在国家级媒体发表1篇，省级媒体发表51篇，山西红盾网发表2条，《山西市场导报》发表29条，其他省级媒体22条，市级媒体发表35条。收效良好。三是开通工商登记信息电话查询系统。只要拨打电话号码0358-6027252，就可随时随地查询到工商登记的各种资料和业务指引，为群众节省办事时间和成本。

（三）体现特色，增强公开实效

1、突出公开内容的全面性。除涉密事项外，我局政务公开内容基本实现了工作全覆盖，做到该上墙的全部上墙，该入网的

2全部入网，该印发的全部印发，该提供的全部提供，公诸于众，晒在阳光下，让群众一目了然，便于监督。

2、突出公开形式的多样性。通过信息发布、述职述廉、315宣传日等多种形式，利用各种载体，全方位立体化推行政务公开，做到电话可问、媒体可看、窗口可办。

3、突出公开手段的针对性。针对工作实际开展政务公开，做到干部群众越关注的越要公开，越容易产生误会的越要公开，越存在风险的越要公开，让一切权力在“阳光”下运作。在行政决策、财务管理、基础建设、资产采购等干部关心的事项，都在工作会议公开，增强透明度。

二、主动公开政府信息情况

（一）注重公开内容全面性和形式多样性。除了涉及机密事项不宜公开外，我局政务公开内容基本实现了工商业务全覆盖，做到该上墙的全部上墙，该入网的全部入网，该印发的全部印发，该提供的全部提供。全系统在登记注册、消费维权、经济检查、执法办案、投诉举报、队伍建设、机关后勤各个方面都形成了一整套涵盖所有工作环节的规章制度和工作规范，并通过政务公开机制把所有的业务程序和办事规则都公诸于众，让各项业务办理的要求、条件、程序、时限、结果都一目了然，不断扩大群众的知情权。我局通过信息发布、述职述廉、法律宣传、315宣传日等多种形式，最大限度地利于各种载体推行政务公开，有效促进政务公开的全方位和立体化，做到电话可问、网络可查、媒体可看、窗口可办，服务质量和办事效率大大提速增效。

3（二）通过工商简报主动公开政府信息的情况。全系统通过工商简报编写工作动态、通知等各种政务公开信息134条，编发政务信息59期。公开受理法律咨询35人次。

（三）通过政务公开栏主动公开政府信息情况。在登记注册大厅、各基层所专门设置政务公开栏目4个，将组织机构、内部管理规章制度、工商动态、工作决策、业务进展等向全系统和社会公开；印发各种宣传资料3600份。

（四）通过报刊、简报、、广播电视主动公开政府信息情况。向市级以上媒体报送政务信息、新闻报道70多篇次，被采用52篇次。

三、依法申请公开政府信息情况

2011年受理依法申请公开政府信息0宗，当面递交申请0宗，信函申请0宗，传真申请0宗，网上申请0宗；与信访、诉讼有牵连的4宗，处理4宗。与个人或群体维权有关的0宗，引起网络、媒体报道的0宗。

四、受理咨询情况及处理情况

本提供服务类信息数105条，现场接待咨询人数35人次，12315电话受理4人次，处理投诉案件4宗。

五、行政复议和提起行政诉讼和申请等情况

本受理政府信息公开行政复议0件，行政诉讼0条，申诉0条。

六、政府信息公开的收费及减免情况

2011年依申请提供政府信息相关费用全部在行政经费中列支，没有收取申请人任何费用。

七、政府信息公开工作存在问题及改进措施

我局政务公开工作虽然取得一定的成效，但也存在一些问题和不足：个别股室、所认识还不到位、措施不落实；信息公开时效性、规范性有待加强等。在今后的工作中要采取措施加以改进：一是进一步加强组织领导，提高政务公开工作的责任感。加强各股室、所对政务公开工作必要性、重要性认识，促进政务公开工作与其他业务工作一起部署、一起落实、一起考核。二是进一步加强人员培训，提高政务公开工作能力和水平。加强各股室、所的工作交流。三是进一步加强检查考核，提高政务公开工作的执行力。把政务公开工作纳入日常工作考核范畴，强化督促检查，开展业务公示、季度通报、考核等措施，督促政务公开工作落到实处。

方山县工商局

2012年3月20日

第四篇：广州市工商局政府信息公开指南(2010)

广州市工商局政府信息公开指南

（2010年版）

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（简称《条例》），本局制作和从公民、法人或者其他组织获取并由本局保存的政府信息（依法免予公开的除外），由本局负责主动公开或者依公民、法人或者其他组织的申请予以提供。为更好地提供政府信息公开服务，本局编制了《广州市工商局政府信息公开指南》（简称《指南》）。本《指南》每年更新一次，公民、法人或者其他组织可以在本局网站“广州工商红盾信息网”（http:∥）上查阅，也可以到本局及所属各分局注册大厅政务公开咨询窗口查阅。

一、本局在职责范围内负责主动公开的政府信息分类

（一）政府信息公开指南。

（二）政府信息公开目录。

（三）政府信息公开年报。

（四）依申请公开。

（五）公共服务行为规范。

（六）机构职能。

（七）规章文件。

（八）业务工作。

（九）便民服务。

（十）公告公示。

（十一）统计数据。

（十二）规划计划。

（十三）行政处罚信息。

（十四）工程建设领域信息。

本局未列入上述范围主动公开的政府信息，实行依申请公开。除已主动公开的企业（个体工商户）注册登记基本信息外的其他注册登记信息，依照国家工商行政管理总局《关于印发企业登记档案资料查询办法的通知》法人登记档案管理办法》（工商企字〔1996〕第398号）的有关规定，请向本局企业档案查询机构申请查询（列入依申请公开信息统计）。

本局事权、人事、热点问题、执法监督、党务工作等属于向机关和系统内部公开事项，不向社会公开。

为方便公民、法人或者其他组织查询本局主动公开和依申请公开的政府信息，本局编制了《广州市工商局政府信息公开目录》（简称《目录》），公民、法人或者其他组织可以在本局网站上查阅，也可以到本局驻广州市政务中心注册登记窗口中的“政务公开、注册登记咨询”窗口或本局机关1508室查阅。

二、获取形式

（一）主动公开。

本局主动公开的政府信息范围，详见《目录》第一部分。公开形式主要在本局网站上公开，并采用以下辅助方式主动公开政府信息：

1．在本局机关办公大楼5楼（查阅1年以前的信息）和15楼（查阅当年的信息）设置政府信息公开查阅点。

2．在广州市政务中心注册登记窗口和本局机关及所属各分局通过公告栏、电子触摸屏、电子屏幕和纸质宣传单张等主动公开政府信息。

3．通过政府公报、新闻发布会等形式和报刊、广播、电视等公共媒体主动公开政府信息。

本局网上公开的信息，除仍在有效期的政策法规信息以外，网上留存的期限一般为2年。超过留存期的信息，如在网上查阅不到，可以到本局设立的查阅点查阅。

本局主动公开的政府信息，自政府信息形成或者变更之日20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。

（二）依申请公开。

除本局主动公开的政府信息外，公民、法人或者其他组织

可以根据自身生产、生活、科研等特殊需要，依照有关规定向本局申请获取相关政府信息。

本局政府信息公开申请受理机构(见本《指南》第三条)，负责受理公民、法人或者其他组织向本局提出的政府信息公开申请。

1．提出申请。向本局申请获取政府信息的，应当书面填写《广州市工商局政府信息公开申请表》（简称《申请表》），该表可以在受理机构处领取，也可以在本局网站上下载电子版，复制有效。申请人对申请获取信息的描述应尽量详尽、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于本局确定信息内容进行查找的提示，并请不要附带申诉举报等方面的事项。

除当面提交《申请表》外，申请人通过信函、电报、传真方式提出申请的，要注明“政府信息公开申请”的字样。申请人还可以在本局网站下载电子版《申请表》，填写后发送至受理机构的电子邮箱内，并电话告知。信函、传真到达受理机构的时间为申请时间，电子邮件申请时间以收到之日时间为准。

申请人应以纸质、数据电文等书面形式提出申请；受理机构不直接受理通过电话方式提出的申请。

2．申请处理。本局收到政府信息公开申请后，从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正信息，并根据需要通过相应方式对申请人身份进行核对。申请人当面提出申请的，出示有效身份证件，查询涉及第三方权益政府信息的（如行政处罚信息等），还应出示说明其用途以及申请人与第三方关系的证明文件；以信函、电子邮件等非当面方式提出申请的，应一并提供其有效身份证件或证明文件的复印件。

对申请人提出的政府信息公开申请，本局将根据不同情况分别作出答复，详见本局处理政府信息公开申请流程图（见《申请表》背面）。

本局对申请人政府信息公开申请，能够当场答复的，将当场答复；不能当场答复的，自收到申请之日起15个工作日内予以答复；确需延长答复期限的，经本单位政府信息公开工作机构负责人同意，延长答复时间不超过15个工作日，并发出《延期答复告知书》。《条例》另有规定的，从其规定。

本局依申请提供信息时，除不应当公开的内容外，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

公民、法人或者其他组织依申请从本局获取的政府信息，应用于自身生产、生活、科研等特殊需要，不得用于商业用途或通过新闻媒体等途径向社会发布。否则，造成的后果由申请人（单位）负责。

3．收费标准。本局依申请提供政府信息的收费标准依照国家物价与财政部门制定的标准执行，收取的费用全部上缴财政。收费额及交费方法将在提供信息前书面告知。申请公开政府信息的公民，确有经济困难的，可向本局提出减免相关费用的申请，并填写《申请表》相关栏目。

三、本局政府信息公开受理机构

1．广州市工商局政务信息公开办公室

办公地址：广州市天河路112号1508室；邮政编码：510620；办公时间：8:30－12:00，14:00－17:30（工作日）；联系电话：85592234，85596566－1508；传真：85595434；电子信箱：gszwgk1508@163.com。

2．广州市工商局注册大厅政务公开咨询窗口

办公地址：广州市珠江新城华利路61号政务服务中心办公楼三楼工商注册大厅；办公时间：9:00－12:00，13:00－17:00（工作日，周五下午13:00－15:00）。

由各工商分局制作和保存的政府信息，请到所在区（县级市）工商分局查询或提交公开申请。

四、其他事宜

公民、法人或者其他组织认为本局提供的与其自身相关的政府信息记录不准确的，可以向本局提出更正申请，并提供证据材料，本局将根据申请作出相

应处理，并告知申请人；认为本局未依法履行政府信息公开义务的，可以向本局投诉举报（投诉电话：85596566－1405；办公地址：广州市天河路112号1405室；邮政编码：510620；接待投诉时间：工作日8:30－12:00，14:00－17:30），也可以向上级行政机关、监察机关或者广州市政府信息公开工作主管部门举报。认为本局在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯合法权益的，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。

第五篇：2010年市工商局政府信息公开工作总结

2010年，市工商局在自治区工商局、地方市委、市政府的正确领导下，不断完善主动公开的内容，积极创新公开的方式，健全机制，强化督查，进一步推进《中华人民共和国政府信息公开条例》的深入落实，收到了初步成效。

一、组织领导及工作推进情况

1.按照上级的要求，制定了全市工商系统2010年政府信息公开工作要点，提出了具体要求，为全年工作的开展打下了基础。

2.根据工作的需要，及时下发了《梧州市工商局关于政务公开及信息公开工作领导小组的通知》，明确了各单位的职责，为政府信息公开工作提供了有力的组织机构保障。

3.建立健全了有关制度。根据上级的要求，制定下发了《梧州市工商局政府信息主动公开和依申请公开制度）》和《梧州市工商局澄清虚假或不完整信息工作制度》等共9项制度，还制定了《梧州市工商局依申请公开政府信息实施办法》，落实了依申请公开工作机构、办公场地、人员配备，并在我局四楼档案室设置局机关政府信息依申请公开受理窗口，使信息公开工作有章可循，确保了信息公开的准确性、及时性，积极维护社会稳定。

4.加强了对政府信息公开工作的宣传。在政务服务中心工商办证服务窗口，设立政府信息公开受理窗口，告知群众主动公开的渠道、依申请公开的程序等内容；同时还建立了我局自己的门户网站使更多的群众了解工商部门政府信息公开情况，确保人民群众提出依申请公开的权利，切实为人民服好务。

二、政府信息公开的情况

（一）公开的政府信息内容。进一步完善了政府信息公开目录，在原有的基础上根据领导的最新分工修改了领导简介目录，共包括：机构简介、机构设置、领导简介及分工、内设机构及职责、政策法规及规范性文件、收费项目依据及标准等内容。另外，为了确保规范性文件的及时公开，规定机关各部门在正式发文时，首先在发文稿纸上标注：“主动公开”、“依申请公开”、“不予公开”，对属于“主动公开”的文件自动发布到外部网站上，保证了信息公开的及时性。

（二）信息公开的形式及相关渠道

1.梧州市红盾信息网站和梧州市政府门户网站。主动在市政府网页和梧州市红盾信息网向社会公开本局编制的《梧州市工商行政管理局政府信息公开目录》，公开所设置的机构领导和18个主要部门设置、10大主要职责，15个主要法律法规及各种收费依据、标准。用好政府门户网站这个载体，推进电子政务建设和网上政务公开，使政务公开形式灵活多样，同时还主动向档案馆、图书馆和政务服务中心交送信息公开资料。

2.依托各类新闻媒体公开。进一步加大宣传报道和政务信息工作力度，在各级电视台、电台、报纸等主流媒体上广泛宣传工商部门的工作成果、法律法规、消费维权知识；今年全系统在各类媒体上稿2320篇，其中十大主要媒体上稿1152篇，政务信息获国家总局、区党委、政府、区工商局、梧州市委、市政府采用共368条，其中，上报国家总局政务信息采用量在全国工商系统地级市直报点中排名第6位，位列广西各直报点第1名，获得了总局和区局领导的高度评价。

3.开展政风行风热线活动。参加梧州电台了“政风行风热线”栏目，围绕当前工商工作重点、人民群众比较关注的主要问题及新发布的工商政策等内容，在线接受人民群众的咨询、举报等，收到了良好的公开效果。

4.做好办证窗口的公开工作。在各个办证窗口设立了人员职责岗位公告栏，印制了各类行政许可项目办事指南、设立了连接外网的电脑或触摸屏，作为信息查阅区。

三、咨询处理情况

在梧州零距离网站上开通了“零距离问政”栏目，全年累计受理、解答网民意见15条；通过“12315”消费者申诉举报热线，受理解答咨询10万余条，受理消费者申诉案件289件，为消费者挽回经济损失120.97万元。

四、收费情况

2010年，我局除收取资料的复印、邮寄等成本费用外，没有任何政府信息公开收费项目。

五、存在的主要问题和改进措施

2010年，虽然全市工商系统取得了一定的成绩，但是与《条例》的要求和社会公众的需求，还存在一定的差距，公开的形式、公开的时效性等还有待进一步完善和加强，公开促进监管服务、执法规范和党风廉政建设的作用还有待进一步发挥。2011年主要从以下方面加以改进：

（一）贴近人民群众的需求，进一步完善丰富主动公开的内容。重点加大对一些比较关注的执法项目办理结果的公开力度，推动日常监管工作的透明化，促进执法规范和廉政建设。

（二）进一步创新公开的形式。充分利用外部网站等信息化手段，从有利于公众查阅的角度，科学合理设置相关栏目，确保公开的实效，切实发挥政府信息公开的作用。

（三）加强对政府信息公开工作的日常监督。每月统计公布各个单位和部门的信息发布情况，加强信息公开的日常督导工作。

（四）进一步加强政府信息公开工作的宣传。继续在办证服务窗口及有关媒体上，加大对《政府信息公开条例》及相关工作的宣传，广泛告知信息查阅地址，以及依申请公开的渠道等，进一步提高公众的参与意识。