第一篇:优质护理服务在急诊护理中的应用效果研究
优质护理服务在急诊护理中的应用效果研究
摘要:目的:本研究主要就优质护理在急诊中的应用情况展开分析讨论,以此来为此类护理方式的应用价值进行探究。方法:选择我院2011年4月-2013年4月所收治的100例急诊患者作为研究对象,根据患者的入院先后顺序将其均分为观察组与对照组,对照组的患者给予常规护理,观察组患者在对照组的基础上给予优质护理,对两组患者的护理效果进行比较。结果:观察组患者对病房巡视、给药指导、服务态度、就诊环境的满意度均明显高于对照组,两组护理效果存在明显差异,具有统计学意义(Ρ<0.05)。结论: 在对急诊患者进行临床护理时,优质护理就可以在一定程度上提高患者的护理满意度,降低患者出现感染的几率,因此,在对急诊患者进行临床护理时,可以对本研究所提到的优质护理方式进行大力推广并普及使用。
关键词:急诊; 优质护理; 临床应用; 护理效果
【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2013)11-0489-02
随着医学事业的不断发展,临床医学模式也出现了前所未有的改变,护理模式也随之发生了翻天覆地的变化[1]。在对患者进行临床护理时,传统的护理模式已经不能满足人们对于护理服务日渐提高的要求,因此医院在开展日常工作时,必须对传统的护理模式进行改革[2]。优质护理作为以人为本的全新护理理念,其在临床中的应用范围变得越来越广,为了对此类护理模式进行全面了解,本研究将对我院2012年4月-2013年4月所收治的100例急诊患者的临床护理情况进行回顾性分析,现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料:选择我院2011年4月-2013年4月所收治的100例急诊患者作为研究对象,其中有32例女性,68例男性,所有患者的年龄为18-87岁,其平均年龄为38.9岁。根据患者的入院先后顺序将其均分为观察组与对照组,两组患者的年龄、性别、病情等一般资料存在一定的差异,具有可比性,但不具备统计学意义,P>0.05。
1.2优质护理方法
1.2.1提高认识,强化整体护理观念:医院管理人员在对急诊护理人员的日常工作进行管理时,必须让患者对相关知识进行全面学习。同时还必须让护理人员意识到,急诊患者的病情一般都较为严重,且发病较急,在对此类患者进行临床护理时,必须从整体着手,为患者提供主动帮助,对患者本身及其疾病进行全面护理。此外,在对此类患者进行护理时,还必须做好相应的沟通交流工作,满足患者的合理需求,对患者进行适当的心理安抚。
1.2.2明确岗位职责:急诊科护理人员在对患者进行护理时,一定要严格执行相关护理安全管理的相关安全管理制度,避免患者在住院期间出现跌倒、坠床、压疮等情况,对于转科以及手术患者必须做好相应的交接工作。根据急诊科的具体情况,明确各个护理岗位的相关指责,对各班工作流程进行细化,提高护理人员的专业能力以及责任心,以此来达到提高护理质量的目的。
1.2.3强化人员培训:定期对急诊科的相关护理人员进行全面培训,在培训一段时间后对其进行考核,考核合格的护理人员方可参与到急诊护理工作中,同时,还必须定期组织护理人员进行体能训练,以此来提高护理人员的身体素质,使其能够更好的为急诊护理工作出力[3]。此外,还必须定期组织护理人员进行急诊演练,提高护理人员之间的配合度,强化其团队协作能力,以此来确保护理人员的应急能力
第二篇:优质护理服务在急诊护理中应用的效果观察(精选)
优质护理服务在急诊护理中应用的效果观察
【摘要】目的:分析优质护理服务在急诊护理中的应用效果。方法:使用优质护理方法对2012年10月~2013年6月我院急诊科收治的300例患者进行护理,观察患者焦虑情绪在护理后的变化情况,并对护理前后患者对健康知识的认识及对护理的满意度进行调查。结果:急诊患者的焦虑情绪、对健康知识的认识及护理满意度在实施优质护理前后均有明显差异(P<0.05),在统计学上有一定意义。结论:实施优质护理服务,在急诊中能取得更好的护理效果,能有效提高护理满意度,可把此护理方法在临床上推广应用。
【关键词】优质护理;急诊;效果观察;护理满意度
近几年来,优质护理服务得到了医学界的广泛关注,本研究根据急诊患者发病急、病情重、进展快等特点,对患者进行了优质护理服务,现把相关工作作以下分析及总结。
1.资料和方法
1.1 一般资料
资料选自2012年10月~2013年6月我院急诊科收治的300例患者,其中男183例,女 117例,年龄为12~72岁,平均年龄为(41.34±3.51)岁;病程为2个月~5年,平均病程为(1.9±0.7)年。其中急诊儿科为68例,急诊妇科为,45例,急诊外科64例,急诊内科52例,急诊五官科为71例。1.2方法
1.2.1建立完善的制度,使就诊流程不断优化
(1)对病情比较严重的患者,进行密切观察,对其做好各种基础护理,让患者感觉舒适。
(2)对于急诊患者,先诊疗再挂号,先及时抢救再收费,做好预约工作后再为其转科,尽可能缩短患者的就诊、挂号、住院及手术所用的世界。护理人员应应帮助患者取药,对于输液患者应给其适当帮助,及时协助病重患者联系医生进行诊治[1]。(3)使绿色通道全程亮灯。护理人员应把根据患者的一般资料及病情的具体情况和相关部门进行有效沟通,使各部门能够更高效地为急诊患者提供“优先检查、优先住院、优先手术”服务。
(4)严格要求各门、急诊的的注射、输液操作及流程,使其更加有效规范,对各门、急诊的处方及病历进行严格核查,当发现对处方及病历有疑问时,及时向相关医师核查[2]。
1.2.2改善工作环境,实施人性化管理
(1)根据本科室及患者病情特点,定期在科室内部开展护理工作满意度调查表,由护士长及主要医护人员每天到留观室、抢救室及输液室检查护理人员对健康教育的执行情况,指导护理人员根据患者病情的具体情况对其进行个性化健康护理。定期对护理人员对各类疾病及患者的相关知识与护理方法进行考核,以使护理人员的专业素质及服务水平得到有效提高,从而为患者提供更好的服务。(2)根据各科室、门诊及医院的具体情况对护理人员的工作情况进行绩效考核,绩效考核分为每日考核、月度考核及考核,并由护士长协助各科主要负责人对其进行监督管理[3]。考核内容包括、护理人员的职业素养、风险强度、工作质量、工作内容及患者满意度等。对于表现的护理人员,给予适当奖励,以使其认识对自身价值,并全体护理人员的创造性及积极性得到一定程度的激发。
(3)对各科室的优质护理内容及相应的护理措施进行公示,在各科室设立意见箱,并根据各科室特点定期开展健康知识讲座或以海报形式宣传相关的健康知识。
(4)根据医院规模及就诊情况在院内定点设置数量急诊流动治疗车,并在车上常备过敏性休克抢救盒、消毒剂等医疗用品,这样既能减少患者等待时间,又能使护理人员的工作强度得到有效减轻。1.2.3加强专业知识及业务培训,转变服务观念
制定120、急诊科优质护理服务方案,通过知识竞赛、讲座等形式对护理人员加强业务培训,使其沟通技巧、服务礼仪、健康知识等方面的知识得到一定 程度提高,从被动服务转变为主动服务。1.2.4优化排班方式,明确岗位职责
以APN为准则,根据经验、工作能力让护理人员以意愿方式搭配排班,对值班方式进行不断优化,使各护理人员对自身的岗位职责有更充分的认识,把单线值班改为双线或三线值班方式,由专人负责对门诊进行夜间巡视,以减轻值班护理人员的工作压力,这样也能有效保证患者的安全[4]。1.3统计学分析
使用卡方软件 V1.61对优质护理服务前后患者对健康知识的认识、紧张焦虑情绪及对护理的满意度进行调查分析,P<0.05为差异,表现在统计学上有一定意义。
2.结果
实施优质护理服务前,急诊患者的焦虑情况为:正常0例,轻度72例,中度167例,重度61例,对健康知识的知晓情况为64例(21.33%),总有效率为17.1%,对护理的满意度为:非常满意0例,满意127例,一般满意80例,不满意93例,满意度为42.33%;实施优质护理服务后,急诊患者的焦虑情况为:正常86例,轻度174例,中度34例,重度6例,对健康知识的知晓情况为258例(86%),总有效率为88.2%,对护理的满意度为:非常满意94例,满意156例,一般满意27例,不满意23例,满意度为83.33%;由此可知,急诊患者的焦虑情绪、对健康知识的认识及护理满意度在实施优质护理前后均有明显差异(P<0.05),在统计学上有一定意义。
3.讨论
对急诊护理人员进行优质护理服务培训后,护理人员进一步明确了服务观念及目标,对患者的急诊流程进行不断优化,可使患者得到更好的治疗[5]。对护理人员的职业素养、风险强度、工作质量、工作内容及患者满意度等工作情况进行绩效考核,可有效激发起对工作的积极性,从而可使其工作质量得到一定程度提高。此外,良好的就诊环境及个性化的健康宣教与护理,能使患者的对护理的满意度得到有效提高。本研究中,使用优质护理服务对急诊患者进行护理后,急诊患者的焦虑情绪、对健康知识的认识及护理满意度均比实施优质护理前有明显差异。由此可知,优质护理服务在急诊中具有良好的护理效果,可在临床上推广应用。
【参考文献】 [1]鲍向红.优质护理服务在急诊护理中的应用分析[J].《健康必读(中旬刊)》,2012,(12):102-105.[2]陈祥莺,陈祥燕.优质护理服务在急诊科护理中的推广与应用[J].《中国实用医药》,2013(11):120-123.[3]张同艳优质护理服务在急诊护理中应用的效果观察[J].《中国保健营养(下旬刊)》,2012,(3):101-103.[4]刘智文,黄泽云.急诊开展优质护理服务初探[J].《齐齐哈尔医学院学报》,2012,(15):102-105.[5]申红玲.优质护理服务在急诊护理中的效果观察[J].《中外健康文摘》,2013,(16):120-124.
第三篇:优质护理服务在急诊延伸
优质护理服务在急诊延伸
优质护理服务正在全院不断得以推进和深入,并延伸到了急诊的各个窗口。抢救室:分区管理,提升服务意识
急诊抢救室承担着大量抢救任务,病人急、病情重、变化快。针对这一情况,我们对抢救室进行分区域管理,将原来一体化的大抢救室划分为内、中、外三区。三区各有侧重,分别承担急诊危重病人的抢救、监护及日常治疗护理。这一举措不但合理分配了医疗资源,更将原有按工作性质的分工模式,改变为分管病人的工作模式,使每位责任护士能够更好地熟知分管病人的病情变化、治疗、护理要点。从日常护理到抢救治疗,全方位地关心照护病人,切实提高护理质量。为提升服务内涵,护士们还自行设计了“急救马夹”,随身配带抢救必须的常用物品,听到救护车铃声后迅速赶到急诊室大门接诊病人,监测病人生命体征,开通补液,迅速协同医生诊治病人。
补液室:见缝插针,开展优质护理
补液室夜间输液病人多,护士长就实行弹性排班,加派夜间上班人数,解决了病人的等候问题,得到了病人的好评;针对化疗病人越来越多,补液室实施了化疗病人“首打负责制”,减少了化疗外渗率;每月科内护士还轮流负责对病家进行满意度反馈,以改进服务,提高质量。
监护室:大胆创新,优化护理服务
急诊监护室医护人员对碰到的每一个问题都不回避,对每一个闪过的灵感都不放过,鼓励大家在工作中收集灵感,积极创新。护士在护理工作中细心观察,发现将一次性雾化面罩和气切罩组合,解决了气切病人气道湿化难题,从而减少了肺部继发感染的发生率,大大增加了病人的生存率,改善了气切病人的护理流程。该创新成果“气切雾化面罩”获得了本院第三届“创新奖”一等奖。在取消陪护——落实无陪护的基础上, 监护室还组织护士们开展“视病人为亲人,踏踏实实做好各项基础护理”的优质护理竞赛活动。
周转部:群策群力,持续改进质量
周转部也不甘示弱,设计了病人交班本和特殊补液交班本,提高了交班质量和护理安全;设计了工作名片,明确负责医师和护士,形成了“人人争先,个个创优”的良好氛围;还从安全角度考虑,制作了药物过敏标识,设计了表格式责任制护理卡,以优化护理质量。这些创新是在实践中不断摸索,在忙碌中不断改进,大家群策群力得来的,为忙碌的急救工作增加了许多亮点。
未来的日子,我们将继续推进急诊优质护理服务,为全院优质护理服务添砖加瓦。本着“一切为了病人”的服务理念,继续努力,为病人造福,为医院争光
第四篇:优质护理服务在骨科护理工作中的应用效果
优质护理服务在骨科护理工作中的应用效果
【摘 要】目的:探讨优质护理服务在骨科护理工作中的实施和护理效果,以供参考。方法:我院自2012年1月起将优质护理服务应用于骨科护理工作中,以实施前一年内收治的骨科患者48例为对照组,以实施后一年内收治的骨科患者51例为实验组。术后随访1年,对比两组患者治疗效果的差异性。结果:与对照组对比,我们发现实验组治疗总有效率明显较高,组间差异经统计学分析后认为有意义(p<0.05)。结论:将优质护理服务应用于骨科护理工作中,可提高治疗效果,改善患者预后。
【关键词】优质护理服务;骨科护理;应用价值
骨科患者多数为发生创伤性骨折或骨质疏松而就诊,骨折原因较多,包括从高处坠落、车祸、骨质疏松性骨折等,多由高能量创伤所致,常合各脏器损伤,出血量大,伤情危重。我院自2012年1月起将优质护理服务应用于骨科护理工作中,取得了满意的效果,本文将结果报道如下,以供临床参考。资料和方法
1.1一般资料
我院自2012年1月起将优质护理服务应用于骨科护理工作中,以实施前一年内(2011年1月至12月)收治的骨科患者48例为对照组,以实施后一年内(2012年1月至12月)收治的骨科患者51例为实验组。
其中男性患者64例,女性患者35例;年龄21~75岁,平均年龄(43.42±3.73)岁;体重45~85kg,平均体重(62.79±4.22)kg;受伤至就诊时间1~5h,平均就诊时间(2.62±0.70)h;致伤原因包括交通事故伤25例、高空坠落伤14例、重物砸伤32例,骨质疏松性骨折28例。
对比两组患者的一般资料,发现其在性别、年龄、体重、受伤至就诊时间、致伤原因等方面,组间差异无统计学意义(p>0.05),两组具有良好的可比性。
1.2 护理方法
对照组患者实施常规护理。实验组患者实施优质护理服务。具体如下:
1.2.1 体征监测护理
接诊后迅速诊断有无胸腔、颅脑损伤、其他部位多发骨折。及时控制致命性出血、彻底清理创面。保持呼吸道通畅,必要时给予吸氧。迅速建立有效的上肢静脉通道,以便及时补充血容量。尽量减少搬动患者,注意对骨折处的保护,以防发生二次损伤。严密监测患者的生命体征和全身状况,及时进行血常规、肝、肾功能等实验室检查。防治低温、酸中毒、凝血障碍致死三联征,注意保暖,纠正酸碱失衡,及时纠正血流动力学,改善凝血功能,待患者生命体征平稳后进行手术治疗。
1.2.2 心理护理
将心理护理贯穿于救治过程的始终,严重骨科患者多为突发性损伤,患者多存在恐惧、焦虑等不良情绪。患者初入院时应尽量安抚其恐惧情绪,告知患者及时治疗可帮助其恢复健康。
1.2.3 功能锻炼
术后早期指导患者进行功能锻炼,术后24h开始在床上进行上肢伸展运动,术后3d开始进行下肢肌肉收缩、膝、踝关节活动,术后5d开始进行半卧、坐位练习,髋、膝关节伸屈运动。对患者实施CPM锻炼护理,即患者于手术结束后体温正常且未出现切口感染情况下采取CPM锻炼护理。控制患者运动频率为60s至90s间为一个周期,并且运动强度应由弱至强,循序渐进,每天锻炼30min至1h,持续常采取3周。
1.3 评价指标[1]
(1)在接受治疗后患者能够恢复正常的工作与活动程度,骨折位置没有出现酸痛或者僵硬感觉,关节功能恢复症状的评定为痊愈;(2)接受治疗后患者能够正常工作或者活动,骨折部位没有出现酸痛或者不适症状,关节能够活动的范围超过90%的评定为显效;(3)基本恢复生活能力,骨折部位有轻微酸痛或者僵硬感,关节能够活动范围超过80%的评定为有效;(4)患者治疗后临床表现与活动能力无显著改善的,评定为无效。总有效率=痊愈+显效+有效。
1.4 数据处理
本次研究中所涉及的有关数据均录入SPSS17.0统计学软件,数据处理时计数资料以率(%)表示,组间比较采用卡方检验。p<0.05时认为组间差异结果在统计学上有意义。结果
实验组患者治疗总有效率为98.0%,对照组患者治疗总有效率为85.4%,两者对比有统计学意义(P<0.05),详情请见表1。讨论
严重骨科患者骨折部位完整性遭到破坏,移动时疼痛加剧,甚至可能导致骨折移位,从而导致二次损伤。将优质护理服务应用于骨科护理工作中,不仅有利于提高救治效果,有利于尽早手术,还有助于术后康复[2]。心理护理和生命体征监测有利于及时关注患者伤情,并采取相应的治疗措施。早期给予患者康复护理,利于其保持关节与肌肉的活动度,能够有效预防术后并发症的发生。康复训练的程序应因时而异、因人而异,强度以患者不感到疲劳及不引起骨折处疼痛为度,活动的范围应由小至大,活动的次数应由少至多。通过正确、科学康复指导与分期功能训练,有效地降低了骨折移位、关节粘连、功能障碍、愈合不良等并发症,提高了手术治疗效果。
本研究中实施优质护理干预术后1年,患者总有效率明显高于仅采用常规护理的患者,提示优质护理服务应用于骨科护理工作中,可提高治疗效果,改善患者预后。
参考文献
[1]汤小春,徐仕英.阶段性健康教育对骨折患者康复护理的影响[J].实用临床医学,2010,22(01):118-119
[2]梅伟.早期CPM锻炼对SchatzkerⅡ型胫骨平台骨折术后膝关节功能恢复影响的临床研究[D].南京中医药大学,2009.
第五篇:优质护理服务模式在手术室护理中的应用效果观察
优质护理服务模式在手术室护理中的应用效果观察
摘要:目的 观察优质护理服务模式应用于手术室护理中的临床效果。方法 选取2013年6月~2016年6月在我院手术室接受治疗的患者200例作为此次研究对象,将其随机分为观察组与对照组,每组患者100例。对照组患者接受常规的护理,观察组患者则在对照组患者护理的基础上加用优质护理服务模式。对比分析观察组与对照组患者的SAS评分以及对护理的满意度等。结果 观察组的总满意率以及SAS评分优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 优质护理服务模式应用于手术室护理中的临床效果显著,可以推广使用。
关键词:优质护理;手术室护理;满意率
中图分类号:R473.6 文献标识码:A 文章编号:1006-1959(2017)22-0171-02
一直以来,手术室护理都是广大医院护理工作的重点问题与难点问题。其护理要求相对其他科室而言要求更高,稍有不慎往往就容易诱发护理差错,最终影响患者的治疗效果,情况严重时往往还会出现医疗纠纷,给医院带来巨大的损失[1-2]。所以为了最大限度的提升手术室护理的质量,本研究选取2013年6月~2016年6月在我院手术室接受治疗的患者200例作为此研究对象,分析优质护理服务模式应用于手术室护理中的临床效果,现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2013年6月~2016年6月在我院手术室接受治疗的患者200例作为此次研究对象,将其随机分为观察组与对照组,每组患者100例。此次研究所选取的全部为手术患者,同时排除了不愿意接受此次研究的患者。观察组100例患者中,男性63例,女性37例,年龄21~61岁,平均年龄(38.9±6.2)岁,其中外伤性伤口手术的患者有38例,包皮手术患者32例,体表肿块患者有21例,其他手术类型患者有9例。对照组100例患者中,男性患者64例,女性患者36例,患者年龄20~63岁,平均年龄(39.5±7.5)岁,其中外伤性伤口手术的患者有37例,包皮手术患者31例,体表肿块患者有22例,其他手术类型患者有10例。两组患者在性别、年龄以及手术类型等方面的差异没有统计学意义(P<0.05),具有可比性。
1.2方法
1.2.1对照组 患者接受常规护理。首先在手术之前应该遵医嘱指导患者科学合理的用药,或实施药物注射;手术实施的过程中,应该依据医生指示,传递有关的手术工具,手术结束之后密切关注患者体征的改变,同时做好常规护理,定时的对病房的环境实施清洁与打扫,控制好手术室内的温度以及湿度。
1.2.2观察组 患者接受常规护理的同时加用优质护理模式。首先,手术之前要给予患者一定的心理护理,在手术开始之前要告知患者手术的相关问题、知识。同时提醒患者手术需要注意的问题,为患者讲解同类型成功的案例,提升患者治疗的信心。其次,手术实施时,护理工作者应该指导患者选择最佳的体位,同时主动为医生传递手术器械以及擦拭汗液,对患者的身体症状进行严格观察,这样是为了保证患者在出现较为严重的不良反应之后,能够得到最有效的治疗。另外,手术结束之后应该给予患者饮食护理同时预防并发症护理,根据不同患者的不同实际情况具体问题具体分析,制定合理有效的饮食计划,最大限度的保证患者能够充分摄入蛋白质以及维生素等物质;有计划性的指导患者翻身,必要时给予患者按摩,要时刻保证床单被褥的干燥与清洁,最大限度的防治其出现并发症。优质护理的本质就是通过先进的护理方法对患者实施有针对性的护理,护理过程中结合不同患者的不同实际情况具体问题具体分析。优质护理和常规临床护理有很大的区别,护理主要以患者为中心,从患者的需要考虑,对患者实施有目的性的护理。
1.3观察指标
对两组患者的护理满意度以及SAS评分实施对比分析,护理满意度越高,同时SAS评分低,则指患者的护理效果越好。护理满意方面分为三个等级,即非常满意、基本满意以及不满意[3]。
1.4统计学分析
采用SPSS20.0统计学软件进行统计学分析,计量资料用(x±s)表示,组间差异、组内差异采用t检验,计数资料比较采用χ2检验,P<0.05时为差异有统计学意义。
2结果
2.1两组患者对护理的满意率对比分析
观察组100例患者中,非常满意68例,?M意31例,不满意1例,满意率达到了99.00%;对照组100例患者中,非常满意53例,满意21例,不满意26例,总满意率仅仅为74.00%。在满意率方面观察组优于对照组(P<0.05),差异有统计学意义。
2.2两组患者焦虑状况评分对比分析
观察组患者的SAS评分仅仅为(31.06±5.32)分,对照组患者的SAS评分达到了(61.05±7.51)分。在焦虑状况评分方面,观察组优于对照组(P<0.05),差异有统计学意义。
3讨论
优质护理是一种新型护理模式,是指为患者提供全面、科学、优质的护理服务,要求护理人员具备较好的护理理论知识、临床护理经验以及临床护理技巧,能够保障临床治疗效果[4]。相关研究指出,通过加强手术室患者的护理干预,有助于改善患者的预后情况,保障患者的生活质量。优质护理干预在手术室护理中起到了较好的应用效果,是集健康教育、饮食指导等多项科学护理服务措施,其作用已经被越来越多的护士及患者认同[5]。随着现代医疗改革的深入以及人们思想观念的变化,人们渴望得到优质的临床治疗、护理、饮食指导以及保健服务等,传统的护理措施无法满足人们日益增长的护理需求。优质护理服务应运而生,在现代临床护理中起到重要的作用[6-7]。
本次研究观察组通过使用优质护理服务模式,其患者对护理工作的满意率以及SAS评分均要优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。因此,优质护理服务模式应用于手术室护理中的临床效果显著,可以推广使用。
参考文献:
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