人防办机关作风总结

第一篇：人防办机关作风总结

人防办机关作风总结

2007年是区委、区政府确定的机关作风和效能建设年。我办在区机关作风领导小组的正确指导下，在机关作风和效能建设监督员的严格督导下，结合人防机关“准军事化”建设的实际，把施行透明、高效、务实、廉洁的管理制度作为加强机关作风和效能建设的重点，不断深化行政审批制度，全面推进政务公开，在完善规章制度、强化服务意识、改进机关作风、提高办事效率、促进依法行政等方面采取了一系列措施，改善了软、硬件环境，机关作风效能建设取得了一定成效，为人防事业的发展起到了积极的推动作用。

一、加强组织领导、完善规章制度扎实推进机关作风和效能建设

今年2月，区委召开机关作风和效能建设动员会，区委金书记在会上作了重要讲话，会后我办组织全办人员认真传达了会议精神，学习了金书记的重要讲话，进一步统一思想，提高认识。为加强对机关作风和效能建设的组织领导，切实把机关作风和效能建设各项工作抓紧抓好，落到实处。我办成立了机关作风和效能建设领导小组，由主任任组长，各科室负责人为成员，指定专人负责日常工作。我办作风和效能建设领导小组成员对区委下发的作风和效能建设考评细则进行了认真地研究分析，结合实际，制定了《人防办机关作风和效能建设个人绩效考核细则》，把工作作风、服务态度、廉政勤政等项目进行细化、量化。逐项逐条定出分值，保证每个人的工作绩效能从考评分值上客观反映出来，充分调动了全体工作人员的工作主动性和积极性。为了营造机关作风和效能建设的良好氛围，我办积极采取措施，在改造软、硬件环境上狠下功夫。一方面，先后投入万余元，改善外部硬件设施，制作了三十多块各类标志牌和宣传牌，把规章制度、权职目录、文明用语都挂置在醒目位置，时刻提醒工作人员端正态度、严谨作风，认真为民服务。为了方便来访群众，我办还花二千多元购置了办事指南台和人员去向牌，把科室分布、职责分工、人员去向等信息显示在上面，让人一目了然。另一方面，我们积极推进机关软环境建设。年初，我办先后出台了《机关办公制度》、《考勤管理制度》、《值班工作制度》等一系列规章制度，用规范的制度、严格的管理来约束全体工作人员的言行举止。六月份，我办发文，在全体工作人员中开展“增强六种意识”、倡导“四个心”活动。要求全办人员增强“率先意识”、“大局意识”、“责任意识”、“服务意识”和“创新意识”，大力倡导“接待来访有热心”、“听取意见有耐心”、“解决问题有真心”、“改正错误有决心”。通过参与教育活动，进一步提高了全体工作人员勤政为民的自觉性，增强了为民服务的责任心。为深入贯彻区委、区政府《关于进一步加强机关效能建设的意见》和吴机作[2007]2号文件精神，7月我办深入开展了“争创‘五型机关’争做‘五型干部’”的主题教育，加强科室作风建设，积极提升工作效能。着力解决机关作风和效能建设中存在的问题，提高干部素质，端正服务态度，提升服务水平，使得机关办事效能和服务质量明显增强，群众满意率和信任度显著提高。我办还制定了严格的内部学习制度，我们把内部学习作为一个重要的考核内容，每个人都备有专用学习笔记本，把平时学到的时事政治、法律法规和专业知识记录下来，温故知新、不断提高。规定每周五下午为固定的内部学习时间，无特殊情况不得占用。我办采取集中学和自我学习相结合的方式督促全体工作人员对所学的理论和专业知识巩固提高，学以致用。我办每季度对内部学习效果进行一次考评，成绩记入个人绩效。通过制度的完善和实施，我办的整体工作出现了可喜的变化，机关工作人员的工作热情得到了极大的提高，“廉洁、勤政、高效、务实”的机关工作机制逐步形成，作风和效能建设成果明显。

二、明确责任分工、改进工作作风把机关效能建设与实际工作有机结合

今年以来，我办遵照“创新改革、转变职能、从严管理”的要求，把机关作风和效能建设与人防机关准军事化达标建设相结合，以规范化、标准化、科学化为目标，把措施落实在实际工作中。一优质服务是关键。随着机关作风和效能建设的不断深入，端正服务态度，提高服务质量成了衡量机关工作人员办事作风和办事效率的重要标准。我办在全体工作人员中积极推行《首问负责制》，不管事情能不能办，办未办成是都能给群众一个满意的答复。我办实行开门办公，“一声问候”、“一张笑脸”、“一杯热茶”让群众有宾至如归的感觉。严格杜绝“门难进”、“脸难看”、“事难办”的机关衙门作风，群众的满意率和信任度不断提升。二落实制度是根本。只有严格落实各项制度，精确把握法律法规，才能认真服务于民，工作中不出错、不违规。我办对人防工程的审核，严格按照《人民防空法》和相关的法律法规进行，根据建设单位提供的详实资料，我办依法审核后，出具《苏州市吴中区人防工程审核意见书》，建设单位依据《意见书》才可以在人防窗口办理相关手续。杜绝了“不作为”“乱作为”现象的发生。今年上半年共审批 8只工程，全部按规定时限完成，未出现违规、拖沓现象，达到零投诉。人防工程易地建设费是进行人防工程建设的重要资金保证，它的收缴、管理和使用状况也是区委、区政府“依法行政”、“执政为民”的重要体现。我办严格按照苏州市人防办、财政局、物价局三部门于2002年下发的《关于贯彻实施〈江苏省人民防空经费筹集管理〉的实施细则》的要求，收费在窗口、管理在专户、使用按程序。今年1-12月份，我办共收缴人防易地建设费万元。对于政策允许减免的项目，我办推出了减免批办单制度，由建设单位统一填单，业务科室出具初审意见，主任审核，报区政府分管领导批准后方可减免，政策规定可以减免的认真办理，政策规定不能减免的坚决不办，杜绝了乱收费、瞎减免现象的发生。真正做到了应收必收，应建必建。三完成任务是目的。落实制度，优质服务的目的就是为了完成人防建设任务，进一步推动吴中区“又好又快”发展。截止今年年底，全区共有62个人防工程和防空地下室，总面积达到284356㎡，其中已竣工的工程有19个，面积为50578㎡。在建的37只人防工程，面积为184912㎡。已立项即将开工的有6只，面积有48866㎡。另外，已经我办政策性审核，正在设计或进入报批程序的项目有8个，面积超过10万㎡。到今年底，我办将提前三年完成“十一五”人防规划中的人防工程建设面积任务。区行政中心自建人防工程是2007年我办今年上报的重点工程项目，该工程5月份开工建设，9月份主体封顶，目前，已全部完工，即将投入使用。吴中区人防指挥所建设前期准备工作进展顺利，工程立项、土地划拨、方案设计都已完成。该工程建成将结束苏州区级人防没有地下防空指挥所的历史。今年我办共安装防空警报器5台，现在吴中城区和越溪副中心共安装防空警报器19台。在“4月27苏州解放日”防空警报试鸣活动中，均一次试鸣成功，城区防空警报音响覆盖率达98%。历经两年，我办完成了《吴中区应急预案》和《吴中区战时人口疏散和人员掩蔽方案》的编制工作，目前两个方案已送省人防办审批。人民防空地面指挥所建设也实现与上级、友邻指挥所语音、图像、数据的互联互通。我办还结合实际与木渎中学、迎春中学等十所中学联合，在初二学生中开展“三防知识教育”，开课率达100%，受教育学生达3300多人。另外，我办加大奖励力度，鼓励全体工作人员向各种新闻媒体投稿，扩大宣传范围，宣传人民防空。2007年，我办向《吴中区区级机关作风建设情况简报》投稿6篇，录用3篇，向《苏州市人防简报》投稿15篇，刊登11篇。制作《人防宣传册》30万份，发放给开发商和人民群众，让全社会都“了解人防、理解人防”从而“支持人防”。

三、转变思想观念，提高认知水平进一步深化机关作风和效能建设 机关作风和效能建设是一项综合性、长期性的工作，我们只有在履行职责和探索创新上有新的突破，在服务质量和办事效率上有新的改进，在人民群众满意度上有新的提高，才能巩固前阶段的成果，不断推动机关作风和效能建设向深处、高处发展。一是转变思路积极完善各项制度，推陈出新，创造性地工作，在点和面上都抓出实效。随着吴中区经济迅速发展，城区面积不断扩大，以前的人防规划已跟不上时代的步伐，我办立即转变思路，联合解放军理工大学，为吴中区的人防建设事业进行重新规划，时间跨度长达14年，把度假区、开发区、越溪副中心都囊括了进去。二是常抓不懈几年来，我们吴中区的人防建设事业呈现出良好的发展势头，我们要以此为契机，把机关作风和效能建设的各项措施落实其中，把人防事业“又快又好”发展看作是一项神圣的使命。依法行政、依法审批，带动全办各项工作的全面发展。三是巩固提高我们要保持已经取得的机关作风和效能建设的成果，时刻进行监督检查，把作风和效能建设和实际工作结合起来，用制度来管人管事，真正体现“执政为民”“服务于民”的宗旨。

机关作风和效能建设开展一年来，我们人防办取得了一定的成绩，机关作风和办事效率得到了很大的提高，这与领导的关心和各位监督员的检查指导是分不开的。今后，我办全体人员将不断加强思想教育和业务培训，依法行政、规范行为，树立干好本职工作的责任感和紧迫感，在推进机关效能建设日常化、制度化、规范化上下功夫，大胆探索，积极进取，努力为“富民强区”、实现“两个率先”、建设“和谐吴中”服务。

第二篇：人防办机关作风效能建设的自查报告

人防办机关作风效能建设的自查报告

为了切实加强机关行政效能建设，进一步改进机关作风，提高工作效率，按照区委、区政府、区纪委的要求精神，结合创先争优活动，我办认真贯彻落实文件精神，积极开展机关作风与效能建设自查自纠工作，深入查找在机关作风和效能建设方面存在的突出问题，并制定整改措施，现将我办机关作风和效能建设自...为了切实加强机关行政效能建设，进一步改进机关作风，提高工作效率，按照区委、区政府、区纪委的要求精神，结合创先争优活动，我办认真贯彻落实文件精神，积极开展机关作风与效能建设自查自纠工作，深入查找在机关作风和效能建设方面存在的突出问题，并制定整改措施，现将我办机关作风和效能建设自查自纠情况汇报如下：

一、开展自查自纠工作情况

为了切实加强机关作风与效能建设，于8月30日及时组织召开了由全体干部职工参加的作风和效能建设专题会议。并以开展创先争优活动和作风整治为契机，针对机关效能建设领导小组《关于对我区机关工作作风进行专项督查工作情况的通报》中提到的个别干部职工存在迟到、溜岗、串岗、扎堆泡茶聊天、用电脑炒股聊天玩游戏等现象，认真开展了机关作风和效能建设自查自纠活动，深入查找机关作风和效能建设存在的突出问题。通过学习，提高了认识。机关每个干部职工认真查找了自己平时的主要工作动态，在履行岗位职责、遵守上班纪律、严格遵守请假销假制度等方面存在的主要问题，对照检查、认真整改。牢固树立纪律意识、责任意识、大局意识，切实加强作风和效能建设，以务实的作风，良好的精神状态，努力抓好人民防空各项工作。

二、整改措施

1、成立专项整治机构，全面开展自查自纠。

一是建立机构。

成立以主任薛军蒙为组长，副主任薛红娟为副组长，干部杨长安为组员的行政效能建设工作领导小组，具体负责日常工作;

二是组织学习《机关干部作风建设“八不准”》的通知，并将《机关干部作风建设“八不准”》内容制作上墙，时刻提醒全体干部职工要认真遵照执行。

三是通过召开全体干部职工大会的形式，针对机关工作作风和效能建设方面存在的问题全面开展自查自纠，全力营造全员共抓机关作风和效能建设的良好氛围。

2、以制度约束为手段，规范干部职工日常行为。

本着靠制度管人、依制度办事的原则，进一步规范和完善了机关干部职工考勤签到制度。

一是落实考勤责任制。

二是严格签到时间，杜绝代签。

三是严明奖罚。

3、以规范程序为抓手，提高服务质量。

继续做好以下方面工作：

进一步加大与相关部门的协调、配合力度;对我办的行政许可职能进行认真梳理，使相关人员熟悉审批程序、审批内容、执法程序、执法内容，提高相关人员的依法行政能力

为了切实加强机关行政效能建设，进一步改进机关作风，提高工作效率，按照区委、区政府、区纪委的要求精神，结合创先争优活动，我办认真贯彻落实文件精神，积极开展机关作风与效能建设自查自纠工作，深入查找在机关作风和效能建设方面存在的突出问题，并制定整改措施，现将我办机关作风和效能建设自...。树立良好形象，增强亲和力。严格落实问题首接首问责任制和办事负责制。规定凡第一个接待来访者，必须负起责任，属于自己职责范围的，要负责到底，不属于自己职责范围的，要及时协调联系到有关单位，直到来访群众满意为止。规范使用文明用语，要求每个干部职工在日常工作中都要将“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明礼貌基本用语记在心中、挂在嘴上，时时刻刻做文明人、办文明事、树文明风，切实提高服务质量和水平。努力提高自身素质，严格要求自己，立足自身岗位，敢于作为、勇于作为、善于作为，切实抓好工作落实和创新，有效推动人民防空各项工作任务完成。

第三篇：2021年人防办总结

2021年人防办总结范文

撰写人：___________

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2021年人防办总结范文

一年来，在市委、市政府和__军分区的领导下，在自治区人防办的指导和支持下，__市人防办广大干部职工认真学习、贯彻党的__大精神和__届__中全会精神，积极实践“___”重要思想，以“长期准备、重点建设、平战结合”的人防工作十字方针为指导，树立“当好东道主，服务南博会，创建文明城”的精神，加强思想政治工作，加强目标管理，在政治文明、精神文明和人防业务工作中都取得了良好成绩，全面完成了各项目标任务。现将全年的工作总结

一、抓好政治文明、精神文明建设，为业务工作打好基础。

（一）以班子建设为龙头，努力抓好机关建设

我办党、政领导始终重视，并努力抓好领导班子的建设。在工作中坚持民主集中制的原则。党、政领导互相尊重、互相支持、积极配合，凡重大问题能召开党组会议或主任办公会___讨论决定。在日常工作中互相通气、共同协商，做到心往一处想、劲往一处使，增强了领导班子的战斗力和凝聚力。为了提高决策的科学性、民主性、准确性，办领导还经常深入基层进行调查研究、虚心征求各级干部和群众的意见和建议，受到了广大职工的好评，为了抓好人防办的___倡廉工作，领导班子认真贯彻、落实中纪__关于加强领导干部廉洁有关文件精神，制订了廉政建设的方案，领导成员以身作则，带头搞好廉政建设，凡是要求职工做到的，领导首先做好。在职工的心目中树立起了高效、实干、民主、廉洁的良好形象。为机关建设打下良好的基础。

（二）以思想政治工作的重点抓好思想作风建设

一年来，办党组和办机关党委认真抓好思想政治工作。通过加强政治学习，不断提高广大干部、职工的政治觉悟和思想素质。根据市委的布置，结合人防工作实际，配合当前的中心工作，继续开展“三优两满意”活动。以创“三优”文明机关，做“两满意”公仆为载体，以创建“四心”工程为重点，以建设“忠诚、廉洁、高效”公务员队伍和建设廉洁、务实、勤政、高效的诚信文明机关，当好东道主，为南博会多作贡献为主要目标。努力开展创建活动。要求各级领导、各部门面向基层、服务基层，不断转变思想作风、不断提高服务质量和工作效率，以优良的思想作风和饱满的工作热情树立人防的良好形象。由于工作突出，__月份我办被推荐在全市基层思想政治工作“四心工程”创建活动经验交流会上作典型发言。受到了领导和群众的一致好评。

（三）坚持中心组学习制度，全面推动整个人防系统的理论学习

根据市委的部署，我办党组统一思想，在人防系统及时布置开展“干部教育年”活动，在活动中，坚持以___理论和“___”重要思想为指导，深入学习贯彻__大和__届__中全会精神，紧紧围绕市委、市政府提出的“当好东道主，服务‘南博会’，推进大开放，建设大__”这个中心，树立科学的发展观、人才观和“人才强市”意识以及大教育、大培训观念，进一步提高人防系统干___伍素质，为我市率先在全区实现跨越式发展，全面建设小康社会，为推动今年人防工作“三个文明”建设，提供有力的人才支持和___保证。

在具体工作中，根据人防工作的实际情况，周密计划、集中精力、突出重点、扎实开展学习活动，党组中心学习组先学一步，学深一层，带动基层，积极完成市___、市委干教办布置的各项学习任务。党组中心学习组在坚持学习制度的基础上，党组成员还轮流参加市委党校的培训。支部书记以上领导干部每人写一篇学习体会和调研文章。庞贤佳、陈汉斌等领导分别在有关刊物上发表了四篇论文。通过学习，使人防系统各级党员干部，在政治理论、政策水平、业务能力、思想意识等方面有新的进步，工作效率有新的提高，工作作风有新转变。

（四）落实目标管理责任制，认真抓好党建工作

一年来，积极贯彻、落实《__市贯彻〈中国___和国家机关基层___工作条例〉实施细则》，切实加强机关党的___建设。年初，办机关党委制定了党建工作计划，并以《党建目标管理责任制》的形式将党建工作量化、细化，还制定了考核标准。指导、督促各级基层党___进行贯彻落实。为了纪念中国___建党__周年，深入学习贯彻__大精神，努力实践“___”重要思想，人防机关党委决定“七一”期间开展“迎七一，庆建党八十三周年”的“七个一”活动。即：①召开一次学习宪法法和“两个条例”动员会；②写一篇学习“两个条例”体会文章；③进行一次学“两个条例”和《保密法》知识的测验考试；④发展一批新党员；⑤上一次党课；⑥开展“一名党员一面旗帜”教育活动；⑦___一次“三会一课”检查活动。在日常工作中注意发挥党支部的战斗堡垒作用党员的先锋模范作用。以党建工作促进了其他工作的顺利开展。由于成绩突出，在__月底，我办机关党委分别获得了市直机关和__市先进基层党___的荣誉。

（五）以落实制度和党纪教育为中心，抓好廉政建设我办领导班子认真抓好党风党纪和政风政纪教育，建立健全监督制度，并落到实处，做到政务公开，廉洁勤政。

办党组在认真学习有关党风廉政建设重要文件的基础上，制定了实行党风廉政建设责任制的实施办法，进一步明确了我办领导班子和各职能部门党风廉政建设应负的责任。认真开展“树正气，___倡廉”活动。严格做好班子廉洁自律工作，带头提倡节俭，发扬艰苦奋斗的优良作风，严格自律，防微杜渐，树立了一个廉洁奉公、务实高效的领导的形象。办领导深入基层调查研究，每周安排时间下基层进行调研和现场办公，办领导年下基层时间三个月以上。领导干部和机关干部密切联系群众，努力为群众和基层排忧解难办实事，认真解决职工住房和福利问题，受到群众的好评。

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第四篇：机关作风总结

机关作风总结

为进一步转变我局机关作风，提高工作效率，建设学习型机关、服务型机关，根据全市机关作风整顿活动要求和部署，我局通过组织开展一系列活动，认真查找在纪律、作风、工作上存在的问题和不足，精心制定了今后的整改措施，进一步强化了机关干部的工作纪律，转变了工作作风，机关干部的精神面貌有了明显变化，责任意识、服务意识明显提高，机关的凝聚力、创造力、战斗力明显增强，为完成全年的各项工作任务提供了保证。现将活动开展情况总结如下：

一、精心组织、周密部署，确保整顿活动有序开展

为加强对机关作风整顿活动的组织领导，成立了由局长任组长，副局长任副组长，各股室负责人为成员的领导小组，并成立整顿机关作风活动领导小组办公室，负责活动的具体组织实施。同时，结合我局干部队伍的思想和工作实际，制定了《关于开展作风整顿的实施方案》，进一步明确了各阶段的任务目标。4月26日，召开了动员会议，传达了市局作风整顿工作会议精神，学习了相关文件，局领导作了动员讲话。要求全体干部职工把思想和行动统一到此次活动中来，结合当前的中心工作和本职工作，切实转变工作作风，加强纪律观念，从现在做起，鼓足干劲，确保完成各项工作任务。

二、狠抓学习教育，打牢整顿基础

纪律作风整顿的效果如何，学习教育是基础。在学习阶段，结合单位的实际，对学习内容、时间、方式等方面进行了细致的安排，采取切实有力的措施狠抓学习教育，收到了较好的效果。一是学习方式多样，采取集中学习和个人自学相结合的方式，增强了学习教育的吸引力和生动性；二是保证学习时间，做到了集中学习时间可串不可占，也就是计划定的集中学习时间由于特殊情况不能正常学习，就串到第二天进行；三是制定考勤制度，确保不缺席；四是保证学习内容，严格按照市局机关作风整顿活动的内容穿插学习；五是确保学习见成效，通过学习使广大干部职工树立了正确的人生观，使之进一步地转变了工作作风，真正做到了学有所思、学有所悟、学有所获。

三、深入查摆问题，坚决把整改落到实处

查摆整改阶段的工作涉及许多突出问题、热点难点问题，政策性强，时间紧，要求高，是能不能把党员、干部、职工在思想作风、学风、工作作风、领导作风和干部生活作风等方面存在的突出问题找准解决的关键时期，是衡量机关作风教育整顿活动能不能取得实效的重要标准。为确保查摆整改阶段工作的扎实开展，6月19日，我局机关作风教育整顿领导小组组织召开会议，对全体干部职工进行宣传动员，安排查摆整改阶段工作，并就如何开展好查摆整改阶段的工作进行了认真研究，明确了总体要求、具体内容、组织措施、注意把握的问题以及要处理好的关系，规定了查摆整顿阶段活动内容、活动时间、活动方式、参加人员和责任人等具体内容，提出了具体要求，确保我局机关作风教育整顿活动健康有序开展，不走过场、不出偏差、取得实效。

（一）广泛征求意见，找准突出问题。查摆整改开始后，我局机关作风整顿领导小组及时采取措施。一是充分发扬民主，坚持走群众路线。通过召开座谈会、发放征求意见函、设立意见箱、个别谈心等形式广泛听取和征求各方面的意见；二是领导干部带头征求意见。为广泛征求意见，印发了《关于开展机关作风整顿活动征求意见问卷》，广泛征求相关部门单位、有关企业的意见和建议。共发出征求意见问卷20余份；三是认真梳理汇总，查找突出问题。我局机关作风教育整顿领导小组办公室对征求到的意见和建议进行认真梳理汇总，查找涉及作风建设及影响全旗发展方面的突出问题，分解落实到相关科室和个人，并明确责任人，规定整改时限。

（二）开展谈心活动，加强思想沟通。我局机关作风整顿领导小组坚持把开展谈心活动作为征求意见、找准问题的有效手段，作为沟通思想、增进团结的重要途径。一是坚持“沟通思想，增进团结，找准问题，形成共识”的原则。班子成员之间、领导干部与科室负责人之间，党员和党员之间、党员和群众之间都普遍开展了谈心活动，认真开展批评与自我批评，为专题民主生活会打下良好的基础。二是合理安排谈心活动。将谈心活动与广泛征求意见、找准突出问题有机结合，穿插进行。在征求意见中谈心，在谈心中征求意见。谈心时坦诚相见、推心置腹，对自己严格剖析，对同志宽厚中肯，真正达到既交流思想、明辨是非，又增进了解、加强团结的目的。

（三）严把专题民主生活会质量关。为确保查摆问题阶段各项工作不走过场、不出偏差、取得实效，坚持按标准召开专题民主生活会，坚持进度服从质量，做到以下四点：一是明确主题、提高认识。就思想作风、学风、工作作风、领导作风和干部生活作风等方面的问题，开好专题民主生活会。二是联系实际、认真剖析。要求广大党员干部职工要对照市局关于机关作风整顿活动的具体要求，联系思想和工作实际，深刻剖析思想根源，明确整改方向。三是以身作则、确保实效。领导干部要以身作则，不走过场，发挥带头作用，使专题民主生活会成为广大党员干部职工自我教育、自我提高、自我完善的会议，达到预期目的。

四、巩固整顿成果，建立长效机制

（一）制定切实可行的整改方案。一是每名机关干部按照要求，针对查找出来的问题和不足，实事求是地制定了切实可行的整改方案。二是对个人和单位查摆出来的突出问题，从现在做起，从当前工作抓起，立说立行，见诸行动。

（二）把抓落实、求实效作为搞好整改的基本要求。做到时间落实、责任落实、措施落实。一要分轻重缓急。从群众意见最集中的问题改起，从群众最希望做的事做起，从群众最关心的事做起。逐项明确整改责任人，狠抓落实。二要取得整改实效。要把整改的各个环节把握好、各项措施落实好，把好事做好，把实事办实。通过整改，切实转变机关作风，为群众排难解忧，让更多的职工群众感受到整改的实际效果。

（三）建立健全规章制度，建立长效工作机制。针对存在的问题，从制度上查找原因和漏洞，进一步完善各种规章制度，加强对机关干部的管理，建立营造良好机关作风的长效工作机制，不断巩固和扩大整改成果。

纪律作风整顿是一项长期的任务，必须常抓不懈。虽然通过这次干部作风集中整顿，我局干部作风中存在的一些突出问题得到了初步解决，取得了阶段性的成效。但是，我们还必须清醒地认识到，一次干部作风集中整顿不可能解决所有的问题，有些解决了的问题在一定时期内还有可能出现不同程度的反弹。今后，我局将始终如一绷紧干部作风整顿这根弦，继续把干部作风整顿做为一项长期性的工作抓紧抓好，做到集中整顿和平时一个样，以新的思想观念、新的精神面貌，新的工作作风不断开创质监工作的新局面，为全面完成各项工作任务提供强有力的保证。

第五篇：2004机关作风总结

改进机关作风提高办事效率

☆☆市烟草专卖局(公司)2004年机关作风建设工作总结

加强和改进我局(公司)的机关作风建设工作，核心问题是保持党同人民群众血肉联系，是提高执政能力建设的大事，是密切党群、政群关系，是代表最广大人民群众的根本利益，是政府部门一切工作的出发点和切入点，也是“三个代表”重要思想的基本要求。

我们烟草专卖局（公司）通过学习“三个代表”重要思想，特别是通过听取群众意见和自查自纠之后，发现真正能使群众满意的，还是“办事方便”四个字。“办事方不方便”，是一篇很大的文章，如何才能做到办事方便？现在不方便在哪里？这是值得我们探讨的问题。过去我们烟草部门虽然在各个方面没有出现过“吃、拿、卡、要”的现象，但作风上也或多或少出现过怠慢的不良现象。不管怎么样，方便群众为便民服务是我们的职责所在，提高全体干部职工的服务素质，也是我们的职责所在。我们班子反复学习上级有关改进机关作风和政务公开的决定，结合我局的实际情况，我们认为，要真正做到方便群众，既要有一个方便群众的硬件环境，还要有一套操作性较强的软件系统。我们决定制定一系列改进机关作风建设和政务公开的措施和制度。实行大刀阔斧的改革，为此使我局（公司）2004年的购、销、税、利同步增长，1—11月总销售卷烟14190箱，比上年同期的11181箱增27%；销售总额为14440万元；比上年同期的9176万元增长57%；

1现实税利2078万元，比上年同期的642万元增长224%，其中实现利润1590万元，比上年同期的418万元增长280%。2004年所创的税利比成立烟草公司以来11年的总和还多2倍多。我们的主要做法是：

一、成立组织机构，健全各项制度

根据上级的要求，我局先后成立了机关作风建设领导小组和政务公开工作领导小组，政务公开工作监督领导小组，执法错案责任追究制领导小组，首问责任制实施领导小组和政务公开监督员等组织机构。还制订了《☆☆市烟草专卖局专卖管理工作制度》、《☆☆市烟草专卖局政务公开制度实施方案》、《☆☆市烟草专卖局行政执法错案责任追究制度》、《首问责任制实施方案》和《禁毒工作责任制》等有关制度。使我局的政务公开工作有了组织保证。

二、领导重视，精心组织

为全面落实《决定精神》，加强对机关作风建设和政务公开的领导，我局（公司）成立了机关作风建设领导小组和政务公开领导小组，分别由党支部书记、局长徐楚廷担任组长，副支书、分管副局长甘式汉任副组长，其他领导成员及有关股室的负责人为领导小组成员，下设办公室具体负责日常工作。并结合烟草行业的工作实际，制定了具体的实施方案。

1、搬迁专卖办公室。烟草专卖局（公司）主要对外及办证机构是专卖管理办公室。为了方便群众办事，便于同客户交流，我们决定

把面对客户的专卖办公室从二楼搬到一楼，投入位数不少的资金进行装修，购置空调机、沙发、茶具等，使服务对象来办事既方便又快捷。顾客来申请办理烟草专卖零售许可证，只要手续齐全的，可在一个小时内办妥。

2、把办事程序和收费标准在政务公开栏公开。并从2004年7月1日起取消了办证的收费。只要手续齐全，符合条件的零售户即到即办证。为了进一步抓好卷烟规范经营，合理布局我市卷烟零售点，我局于2004年7月26日成功召开了☆☆市卷烟零售点合理布局听证会。开创了茂名市烟草系统的先河，显示了依法行政的职能，体现了群众的意愿。

3、公司增加9台送货车，把卷烟定时、定线路，及时把卷烟送到零售户的手上，大大方便顾客。在顾客中树立起烟草的良好形象，得到了广大零售客户好评。

4、规范文明用语。我们制定了各股室、批发部的文明用语，做到“来有迎声，说有笑声，去有送声”。并对服务环境、服务用语、服务质量、服务纪律、员工素质等提出了具体要求。这样，有效地体现了机关作风建设的好处。

三、简化办事程序，精简审批手续

我们烟草专卖局的审批主要是“烟草专卖零售许可证”的发放。为了简化办事程序，精简审批手续，局把审批权下放到专卖办公室。

符合条件和手续完备的，在一般情况下可在一个小时内就可发证。如条件和手续不全的，则协助提出补充有关手续。这样，既大大地缩减了服务对象的时间，又简化了办证的程序，有效提高了办事效率，又体现了机关作风的改变。去年根据省烟草专卖局的有关文件规定，对所有“烟草专卖零售许可证”进行年检，我们为了方便顾客，由专卖办公室和专卖所派人把全市分成七片逐家逐户进行年审，既不收取一分钱，也不吃客户一餐饭，真正体现了烟草行业的机关作风的转变，又实践了“三个代表”的重要思想，更好地体现了机关作风转变的好处，真正代表群众的根本利益。

四、设立首问负责接待窗口，建立首问负责制

在专卖局的各股室中，第一个就是首问接待窗口，由该窗口接洽、引导用户办理业务。在办证过程中，每个业务股室的第一个接待人，就是责任人。对不负责任造成不良后果的，追究首位接洽者的责任。

五、建立责任追究制

为提高干部职工纪律观念和办事效率，增强工作透明度，监督检查和追究不良的执法行为和过错行为，制定了《☆☆市烟草专卖行政执法错案责任追究制》。

《责任追究制》主要是为了进一步明确行政执法者的权利、义务和责任，坚持实行处罚与责任相结合的原则，促进文明执法，以提

高烟草专卖人员的执法水平，改变机关作风，尽量减少冤、假、错案件的发生。根据《中华人民共和国烟草专卖法》及其实施条例、《中华人民共和国行政许可法》和上级有关法律法规，制订了烟草专卖行政执法错案责任追究制，规定局长为第一责任人。

我局专卖管理工作认真贯彻国家烟草专卖局“一要规范，二要改革，三要创新”的工作方针，坚持“内管外打、守土有责”和“内强素质，外树形象”的原则，把依法治局、依法行政工作作为实践“三个代表”的具体行动，提高执政能力建设的可靠保证，紧密结合我市专卖管理工作的实际，扎扎实实改进机关作风建设，实行政务公开，抓好依法治局，依法行政的各项工作的落实，今年以来共出动了检查人数1400多人次检查烟草市场；查处违法案件11起，其中立案2起，罚没金额890元；共发放烟草零售许可证1795个；联合有关执法部门捣毁非法制假卷烟厂1间，查获YJ14卷烟机1台；ZL23接嘴机1台；烟支48箱（每箱2万支）；烟丝109包；卷烟纸40卷；滤嘴棒57箱。我局虽然查处了这么多案件，但是到目前止，在依法行政过程中，未发现有冤、假、错案，未有出现申请行政复议和起拆的案件。

六、建立干部量化考核制度

为了加强机关工作人员的科学管理，提高干部职工的综合素质和办事效率，并促进机关作风转变，我局还根据有关文件精神规定，制定了《☆☆市烟草专卖局机关工作人员考核量化测评实施办

法》，考核量化测评按照考核内容从四个方面，即德、能、勤、绩，进行量化标准，采用“要点记分法”进行测评，并列出十四条具体可操作的扣分标准。干部量化测评有两大特点：一是具体细微；二是可操作性强。对树立良好机关形象和形成个人良好工作习惯，都有十分积极的作用。在☆☆市委、市府去年组织的机关作风测评中，我局和有关领导的满意程度在客户和群众中口碑都是比较好的，这充分证明了我局在机关作风建设中取得可喜的成绩。搞好机关作风建设和政务公开工作，是一项长期而艰巨的任务。服务群众，更是永无止境。我们现在仅仅是开头，有一个良好的开端，今后还要坚持不懈，学习“十六大四中全会”精神，以“十六大四中全会”精神为动力，逐步完善，不断创新，向党和政府，向党和人民群众交出一份满意的答卷。

广东烟草☆☆市有限公司

二00四年十二月十二日