三亮三比三评实施意见

第一篇：三亮三比三评实施意见

关于在全局开展“三亮三比三评”优质服务活动的实施意见

机关各科室，局属各单位∶

根据“****”精神，为进一步深化创先争优，改进工作作风，密切党群、干群关系，提升服务形象，结合我局实际，经研究，现就开展“三亮三比三评”优质服务活动提出如下实施意见。

一、目标任务

紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的基本要求，按照创建“五个好”先进基层党组织、争做“五个好”优秀共产党员的标准，切实增强广大党员干部的责任感和使命感，努力把我局建设成为服务群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，促进和谐的示范窗口。

二、活动时限

从今年8月份开始到明年7月份结束。

三、活动内容和要求

三亮三比三评：亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评。

（一）大力推行“三亮”，激发党员内动力

1、亮标准。通过开通服务网站、设立电子屏、制作宣传栏和展板等多种方式，对本单位的服务用语、工作职责、工作流程、工作时限、履职要求和服务收费标准、收费依据及首问负责、限时办结、责任追究、服务承诺、效能公示等工作要求和标准进行公开。

2、亮身份。一是设立公示栏，公开局领导班子成员的姓名、职务及其业务分工。二是在各科室内悬挂公示版面，公开科室工作职责以及科室工作人员姓名、职务和岗位职责。三是在各窗口单位设置工作牌，公布窗口岗位职责、工作人员姓名、业务办理范围。四是所有工作人员在上班期间戴工牌，是党员的要戴党徽，亮出党员身份。

3、亮承诺。一是局党委要围绕抓好创先争优活动和为民办好事、实事等方面作出承诺，并通过网络平台等形式进行公示，接受广大服务对象和人民群众的监督。二是各支部和全体党员重点围绕参加创先争优活动、立足本职创佳绩等作出承诺，并采取适当形式进行公示。三是每季度要定时召开党组织和党员个人总结会，对所承诺事项的完成情况进行汇总评比，及时进行督促，确保承诺事项的严格落实。

（二）积极开展“三比”，促进活动见实效

1、比技能。一是开展领导干部集中授课活动。每月安排一名局领导班子成员针对各自所分管的业务，轮流为全体党员干部进行集中授课，以提高党员干部的理论水平和政策理解能力。二是开展中层干部业务交流活动。所有中层干部结合科室、单位工作实际和业务办理情况，每两周开展一次业务交流，以提高全体干部、职工的业务知识水平和办事能力。三是开展业务知识考试活动。每半年组织全体干部、职工进行一次业务知识闭卷考试，并将成绩纳入年度考核，达到以考促学的目的。四是开展演讲比赛活动。组织开展以“民政因我而精彩”为主题的演讲比赛活动，激发全体党员干部、职工爱岗敬业、无私奉献的热情。五是年底开展一次“业务能手” 评比活动。由科室、单位自行开展组织岗位练兵和技能比武，不断提高全体人员的业务技能。

2、比作风。各科室、单位要制定工作人员考核奖惩办法，对包括“到岗情况、限时承诺、业务技能、工作纪律、思想品德、工作环境、服务对象评议”等在内的各项服务细节制定标准并进行量化计分，并将考核结果与评先评优和晋职等挂钩。有条件的单位要开通电话咨询、投诉服务热线和设立意见投诉箱，随时接受群众的咨询投诉，并将处理结果要及时反馈给本人。通过各种手段，积极开展文明服务、诚信服务、廉洁服务和优质服务，促进我局广大党员干部、职工的服务态度要有明显改善，工作作风要有显著转变。

3、比业绩。结合“先进科室”、“先进单位”、“先进个人”评比活动，在全局党员干部中形成比学赶超的局面。针对广大干部职工按照“日常性工作做的是否认真、到位；临时性工作做的是否积极、高效；阶段性工作安排是否合理、按时；重点性工作是否重视、尽力；长期性工作是否坚持、科学”等要求，认真进行业务成绩评比活动。局组织人事科要结合各科室、单位的年度责任目标，年终对完成情况进行综合评比。各科室、单位要结合个人年度内履职情况，以及其它任务完成情况进行综合评比。评比结果作为评选先进的重要依据。同时，按照开展“一述三评”工作要求，结合党员个人制定的承诺事项，以支部为单位召开全体党员大会，评选出年度内优秀党员建议人选。

（三）认真组织“三评”，提升群众满意度

1、群众评议。一是通过设置意见箱等方式，接受服务对象即时评价。二是每半年邀请人大代表、政协委员、行风监督员和服务对象召开座谈会，进行现场评议。三是整个活动结束时，通过发放满意度调查问卷，面向社会开展群众评议。同时，对意见和建议进行梳理归类，扎实进行整改，做到整改内容、整改时限、责任领导和责任人“四明确”，以实际效果取信于民。

2、党员互评。按照“一讲二评三公示”要求，对照“五个好”优秀共产党员标准，每季度以支部为单位，召开党员大会。每位党员要结合承诺事项完成情况以相互鼓励、比学赶帮为目的，对照身边典型，认真发现和查找相互之间存在的问题与不足，积极开展党员互评，明确努力方向和争创目标。

3、领导点评。局领导班子成员每季度要至少一次深入到联系点，广泛征求大家的意见，全面掌握了解情况，实事求是地肯定成绩。采取现场点评、个别谈话、随机点评等多种方式，指出所分管的科室、单位及工作人员存在的问题。局主要领导要对全局带有倾向性、普遍性的问题进行集中点评，并提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。

四、推进措施

1、加强组织领导。成立以局主要领导为组长，班子成员为副组长，科室负责人和支部书记为成员的“三亮三比三评”活动领导小组，具体负责活动的一切事宜。领导小组要切实做到精心组织，科学安排，认真检查，抓好落实，防止活动流于形式，走过场，对开展活动思想上不重视，工作上不得力，群众反映很大的，要及时提出批评。

2、注重分类指导。要根据各个科室和单位的岗位特点，提出符合实际的切实可行的实施方案，明确争创标准，落实争创责任和措施。对做得好的，要引导其巩固提高，发挥示范带头作用；对处于中间状态的，要激励其学习先进，迎头赶上；对群众意见较大的，要督促其写出整改报告，尽快解决问题，提升服务水平。

3、突出典型示范。要把典型示范作为推进活动开展的重要抓手，认真组织开展“群众满意窗口”、“优质服务标兵”等评比活动，及时发现、精心培育、认真总结、大力宣传活动中涌现出的先进典型，充分发挥典型示范的激励、带动和辐射作用，激发活动开展的内生动力。

4、注重舆论引导。要充分利用媒体作用，努力营造良好的舆论氛围。各科室、单位要及时编写活动信息，编发活动简报，总结推广经验做法，为“三亮三比三评”优质服务活动营造良好的舆论氛围，促使活动取得扎实成效。

5、构建长效机制。要注重探索方法、总结经验、提升规律、形成制度。特别要注重完善“三亮三比三评”工作机制，建立健全党组织和党员公开承诺、上评下议的动力机制，建立健全公开透明、便捷高效的服务机制，不断巩固扩大成果，推动创先争优活动向深度和广度发展。

第二篇：三亮三比三评实施意见

兴民发„2011‟ 号

关于在全局开展“三亮三比三评”优质服务

活动的实施意见

机关各科室，局属各单位∶

根据“全省民政系统窗口单位为民服务创先争优暨行风建设推进视频会”精神，为进一步深化创先争优，改进工作作风，密切党群、干群关系，提升服务形象，结合我局实际，经研究，现就开展“三亮三比三评”优质服务活动提出如下实施意见。

一、目标任务

紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的基本要求，按照创建“五个好”先进基层党组织、争做“五个好”优秀共产党员的标准，切实增强广大党员干部的责任感和使命感，努力把我局建设成为服务群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，促进和谐的示范窗口。

二、活动时限

从今年8月份开始到明年7月份结束。

三、活动内容和要求

三亮三比三评：亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评。

（一）大力推行“三亮”，激发党员内动力

1、亮标准。通过开通服务网站、设立电子屏、制作宣传栏和展板等多种方式，对本单位的服务用语、工作职责、工作流程、工作时限、履职要求和服务收费标准、收费依据及首问负责、限时办结、责任追究、服务承诺、效能公示等工作要求和标准进行公开。

2、亮身份。一是设立公示栏，公开局领导班子成员的姓名、职务及其业务分工。二是在各科室内悬挂公示版面，公开科室工作职责以及科室工作人员姓名、职务和岗位职责。三是在各窗口单位设置工作牌，公布窗口岗位职责、工作人员姓名、业务办理范围。四是所有工作人员在上班期间戴工牌，是党员的要戴党徽，亮出党员身份。

3、亮承诺。一是局党委要围绕抓好创先争优活动和为民办好事、实事等方面作出承诺，并通过网络平台等形式进行公示，接受广大服务对象和人民群众的监督。二是各支部和全体党员重点围绕参加创先争优活动、立足本职创佳绩等作出承诺，并采取适当形式进行公示。三是每季度要定时召开党组织和党员

个人总结会，对所承诺事项的完成情况进行汇总评比，及时进行督促，确保承诺事项的严格落实。

（二）积极开展“三比”，促进活动见实效

1、比技能。一是开展领导干部集中授课活动。每月安排一名局领导班子成员针对各自所分管的业务，轮流为全体党员干部进行集中授课，以提高党员干部的理论水平和政策理解能力。二是开展中层干部业务交流活动。所有中层干部结合科室、单位工作实际和业务办理情况，每两周开展一次业务交流，以提高全体干部、职工的业务知识水平和办事能力。三是开展业务知识考试活动。每半年组织全体干部、职工进行一次业务知识闭卷考试，并将成绩纳入考核，达到以考促学的目的。四是开展演讲比赛活动。组织开展以“民政因我而精彩”为主题的演讲比赛活动，激发全体党员干部、职工爱岗敬业、无私奉献的热情。五是年底开展一次“业务能手” 评比活动。由科室、单位自行开展组织岗位练兵和技能比武，不断提高全体人员的业务技能。

2、比作风。各科室、单位要制定工作人员考核奖惩办法，对包括“到岗情况、限时承诺、业务技能、工作纪律、思想品德、工作环境、服务对象评议”等在内的各项服务细节制定标准并进行量化计分，并将考核结果与评先评优和晋职等挂钩。有条件的单位要开通电话咨询、投诉服务热线和设立意见投诉箱，随时接受群众的咨询投诉，并将处理结果要及时反馈给本

人。通过各种手段，积极开展文明服务、诚信服务、廉洁服务和优质服务，促进我局广大党员干部、职工的服务态度要有明显改善，工作作风要有显著转变。

3、比业绩。结合“先进科室”、“先进单位”、“先进个人”评比活动，在全局党员干部中形成比学赶超的局面。针对广大干部职工按照“日常性工作做的是否认真、到位；临时性工作做的是否积极、高效；阶段性工作安排是否合理、按时；重点性工作是否重视、尽力；长期性工作是否坚持、科学”等要求，认真进行业务成绩评比活动。局组织人事科要结合各科室、单位的责任目标，年终对完成情况进行综合评比。各科室、单位要结合个人内履职情况，以及其它任务完成情况进行综合评比。评比结果作为评选先进的重要依据。同时，按照开展“一述三评”工作要求，结合党员个人制定的承诺事项，以支部为单位召开全体党员大会，评选出内优秀党员建议人选。

（三）认真组织“三评”，提升群众满意度

1、群众评议。一是通过设置意见箱等方式，接受服务对象即时评价。二是每半年邀请人大代表、政协委员、行风监督员和服务对象召开座谈会，进行现场评议。三是整个活动结束时，通过发放满意度调查问卷，面向社会开展群众评议。同时，对意见和建议进行梳理归类，扎实进行整改，做到整改内容、整改时限、责任领导和责任人“四明确”，以实际效果取信于民。

2、党员互评。按照“一讲二评三公示”要求，对照“五个好”优秀共产党员标准，每季度以支部为单位，召开党员大会。每位党员要结合承诺事项完成情况以相互鼓励、比学赶帮为目的，对照身边典型，认真发现和查找相互之间存在的问题与不足，积极开展党员互评，明确努力方向和争创目标。

3、领导点评。局领导班子成员每季度要至少一次深入到联系点，广泛征求大家的意见，全面掌握了解情况，实事求是地肯定成绩。采取现场点评、个别谈话、随机点评等多种方式，指出所分管的科室、单位及工作人员存在的问题。局主要领导要对全局带有倾向性、普遍性的问题进行集中点评，并提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。

四、推进措施

1、加强组织领导。成立以局主要领导为组长，班子成员为副组长，科室负责人和支部书记为成员的“三亮三比三评”活动领导小组，具体负责活动的一切事宜。领导小组要切实做到精心组织，科学安排，认真检查，抓好落实，防止活动流于形式，走过场，对开展活动思想上不重视，工作上不得力，群众反映很大的，要及时提出批评。

2、注重分类指导。要根据各个科室和单位的岗位特点，提出符合实际的切实可行的实施方案，明确争创标准，落实争创责任和措施。对做得好的，要引导其巩固提高，发挥示范带头作用；对处于中间状态的，要激励其学习先进，迎头赶上；对

群众意见较大的，要督促其写出整改报告，尽快解决问题，提升服务水平。

3、突出典型示范。要把典型示范作为推进活动开展的重要抓手，认真组织开展“群众满意窗口”、“优质服务标兵”等评比活动，及时发现、精心培育、认真总结、大力宣传活动中涌现出的先进典型，充分发挥典型示范的激励、带动和辐射作用，激发活动开展的内生动力。

4、注重舆论引导。要充分利用媒体作用，努力营造良好的舆论氛围。各科室、单位要及时编写活动信息，编发活动简报，总结推广经验做法，为“三亮三比三评”优质服务活动营造良好的舆论氛围，促使活动取得扎实成效。

5、构建长效机制。要注重探索方法、总结经验、提升规律、形成制度。特别要注重完善“三亮三比三评”工作机制，建立健全党组织和党员公开承诺、上评下议的动力机制，建立健全公开透明、便捷高效的服务机制，不断巩固扩大成果，推动创先争优活动向深度和广度发展。

二〇一一年十月十九日

抄送：泰州市民政局，市委创先争优领导小组，市委政法委

第三篇：三亮三比三评

海兴电力局“三亮三比三评”推进创先争优活动

在创先争优活动中，海兴县电力局创新形式，以开展“三亮三比三评”活动为载体，扎实推进本单位创先争优主题实践活动。

三亮。一是亮标准。通过开通服务网站、设立电子屏、制作宣传栏等多种方式，对本单位及行业服务网点服务用语、工作职责、工作流程、工作时限、履职要求和首问负责、限时办结、责任追究、服务承诺、效能公示等工作要求和标准进行公开。二是亮身份。通过佩戴党徽、摆放桌牌、设立公示栏等形式，公开党员的姓名、职务、工作职责等信息，让党员亮身份。三是亮承诺。通过新闻媒体、制作承诺牌、承诺卡等形式公开承诺，接受服务对象监督。

三比。一是比技能。搭建互相学习的平台，进一步加强相互沟通和学习，不断提升专业技能水平，提高为民服务本领。开展“供电服务技能大赛”，通过专业技能、服务规范、服务礼仪的比赛，提高员工素质和技能水平。二是比作风。搭建展现平台，展现基层单位和干部员工阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务的典型案例和特色做法。三是比业绩。搭建应用平台，要围绕服务内容改进管理，提高质量，打造“惠民”工程；搭建竞赛平台，进一步完善和优化与各单位层面为民服务竞赛项目；搭建对标平台，各专业、岗位和系统间要深化对标。

三评。一是群众评议。邀请服务对象、行风监督员，通过召开座谈会、设立征求意见箱、发放测坝评表等方式，每半年开展一次群众评议，对意见和建议进行梳理归类，建立整改台账，扎实进行整改，做到整改内容、整改时限、责任领导和责任人“四明确”，以实际效果取信于民。二是党员互评。按照“五带头”要求，党员干部对照岗位要求、公开承诺、身边典型，通过座谈集中评议、交流评议的形式每季度进行互评，查找问题和不足，明确各自努力方向和争创目标。三是领导点评。采取“请进来”与“走下去”、集中评与分散评相结合的方式，利用工作例会、组织生活会、半年下作总结、考核等契机，每半年就活动开展情况进行一次领导点评，并将点评结果通过文件、简报或召开大会的形式公开通报。

第四篇：三亮三比三评

“三亮三比三评”：“亮”出担当，“比”出成效

赵文波

随着“两学一做”学习教育深入开展，听党课，教务党支部党课活动进行的如火如荼。亮明身份，亮出承诺，亮出担当，比学赶超气象新；遇到难题，提出“心愿”，享受服务，解难鼓劲心气顺。

以“三亮三比三评”为载体，深入落实“亮党员身份、亮岗位职责、亮服务承诺，比工作能力、比工作作风、比工作业绩，评信念信仰、评责任担当、评遵纪守规”各项举措，党员争做师生的“知心人”、“贴心人”和“暖心人”，力求学出新活力、做出新样子、改出新气象。

“井无压力不出油，人无压力轻飘飘”。“两学一做”学习教育就在教务党支部开展，学的深不深、做的实不实，群众看得最清楚。党员合格不合格，不仅是党内说了算，更重要的是师生说了算，对于站在一线前沿的基层党员教师来说，广大师生的眼睛就是压力，胸前的志愿服务牌就是动力。

俯首甘为孺子牛”，党员“三亮”，真正把合格党员的标尺立起来，把完成工作的标准划出来，把党员的先锋形象树起来，用信仰信念的力量点亮为民服务的航向。党员干部全心全意主动实干的真挚情怀，立足实际、创新服务的智慧和勇于牺牲、敬业奉献的汗水。志愿服务队伍有保障，卡牌承诺不落空，代办措施有落实，师生“动嘴”，党员“跑腿”，看似寻常的行动里体现着坚定的宗旨意识和勇敢担当。

“真知即所以为行，不行不足谓之知”。学的最终目标是做，“比能力、比作风、比业绩”，就是要比“做”的“本事”。服务师生既需要本钱、还需要本领，本钱就是自身过硬，有好的思想境界，带好头、作表率，而本领就是在不断的实践中提高能力，练就服务师生的真本事。

在教育“三比”的广阔平台上，党员教师们比的是素质教育、创新教育、示范引领、帮扶助困的能力，比的是主动奉献的务实作风，比的是工作业绩和成效。“我是党员我带头”，组织开展送学上门、扶困助弱系列活动；党员志愿者服务队平时活动常态化、宣传各项方针政策，“评”，就是要立足查改问题来检验学习教育成效。评判学习教育是否真正取得实效，师生看得更清楚、更真切。积极引入民主考核与评价机制，坚持把党员自觉、领导要求、群众促进有机结合，扎实推进为师生服务创先争优;积极开展批评与自我批评，引导党员查问题，找不足，通过党员代表评议，设置意见箱，广泛开展社会满意度测评，主动接受师生监督和师生评价，以实际行动取信于师生，力求评出实效，评出动力。

第五篇：三亮、三比、三评

富街发 [2011]17号

中共富县城区街道党委 关于在党员干部中坚持开展 “三亮、三比、三评”活动实施方案

各社区党支部：

为扎实推进街道社区创先争优的深入开展，引导党员干部围绕中心、服务大局、强化争创意识，进一步密切联系群众，提升党员干部形象，按照县委的关于开展“三亮三比”深入推进创先争优活动的要求，结合我街道实际，制订本实施方案。

一、指导思想

坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导深入贯彻落实科学发展观，按照创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的标准，坚持以人为本、执政

为民理念，确立民生为重、服务为先导向，创先争优做表率，发展提升当先锋，努力在服务水平上有新提高、工作作风上有新改进，为街道社区科学发展提供坚强的组织保证。

二、工作目标

进一步明确努力方向，找准结合点，抓住“服务居民群众”这个重点，把活动融入中心任务，服务大局，努力实现服务作风有明显改进，服务能力有明显增强，服务效能有明显提升。

（一）扎实改进服务作风。要结合“纪律作风整顿” 活动，切实纠正工作中存在的“庸、懒、散”现象，认真解决门难进、脸难看、事难办的问题。

（二）着力增强服务能力。深入开展党性党风教育、社会主义核心价值体系教育，加强政策法规、业务知识和岗位技能培训，努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员队伍。

（三）大力提升服务效能。坚持依法办事、公正处事、公平服务，按照便捷、高效、优质、利民的原则，健全完善标准化、精细化、人性化、特色化的服务制度，优化服务流程，创新服务举措，完善服务体系，改善服务环境，提高服务效率。

（四）切实回应群众期待。认真倾听群众意见，进一步整合服务资源，拓展服务领域，努力满足居民群众的合理需

求，切实解决群众反映强烈的热点难点问题。维护群众的基本权益，让群众感受到创先争优带来的新变化，努力提高群众满意度。

三、主要内容

开展“三亮”活动，展示党员形象。一是“亮标准”。普遍推行公开岗位职责、服务事项、工作流程、办结时限制度，通过设立公告栏、信息公开栏等形式，公示服务标准。二是“亮身份”。通过设立党员公示栏、党员责任区、党员先锋岗等形式，党员亮出身份，亮明岗位责任，增强党员意识，强化自我约束，激发创先争优的自觉性和主动性。三是“亮承诺”。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺，党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺，自觉接受群众监督。

开展“三比”活动，激发内在动力。一是比技能。对照先进标准和先进典型，不断提高业务技能，争当业务标兵和服务标兵。二是比作风。开展文明服务、微笑服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务，引导广大党员主动落实“首问负责、限时办结、责任追究”等制度，促进服务态度明显改善、工作作风有效转变。三是比业绩。开展业务标兵、服务标兵评比，看实绩、比贡献，积极引导党员当表率、树标杆，形成比学赶超的生动局面。

开展“三评”活动，赢得群众满意。一是群众评议。加大治庸治懒力度，通过民主评议员、设置意见箱开展社会满意度调查等方式，接受服务对象即时评价、在线评估，及时反馈群众意见，整改存在问题。二是党员互评。党员结合自身的特点和岗位实际，通过座谈集中评议、随机交流评议的形式，开展自评、互评，查找问题和不足，相互鼓励、比学赶帮。三是领导点评。党员领导干部要深入基层一线，广泛征求意见，全面掌握了解情况，实事求是地肯定成绩，指出存在问题，提出改进意见，指明努力方向，力求点出动力、评出实效。

三、实施时间及具体要求

本次创先争优暨“三亮三比三评”活动由三部分组成，活动时间自2011年9月至2012年6月。

四、活动要求

（一）加强领导。为确保本次活动收到实效，街道党委成立了活动领导小组，组长由党委书记申宏义同志担任，副组长由党委副书记、办事处主任董小军同志，党委副书记张保荣同志担任，成员由其他党委委员组成。领导小组下设办公室，办公室主任由党委副书记张保荣同志兼任，领导小组将负责各支部活动的安排部署、检查指导工作。各社区要充分认识开展活动的重要性，成立相应的领导机构和工作机构，精心组织，认真实施，确保活动顺利开展。

（二）强化过程，分类监督。各党支部要根据具体实际，进一步完善开展活动的实施方案，明确开展活动的目标要求，创新开展活动的实践载体，加强开展活动的过程管理，确保活动扎实有效开展。领导小组将通过随机抽查等形式，了解活动进展情况，实施分类督查，推动活动顺利开展。

（三）营造气氛，加强宣传。各支部要发挥通过宣传栏、展板等作用，及时推广活动开展中得好做法和经验，发现并培育先进典型，多途径、多形式宣传先进集体、先进个人的事迹，营造创先争优活动的浓厚氛围，推进创先争优活动的深入开展。

二

0一一年十月八日