基于支付宝天天红包活动研究其营销策略的改进

第一篇：基于支付宝天天红包活动研究其营销策略的改进

基于支付宝天天红包活动研究其营销策略的改进

【摘 要】目前，支付宝实名用户超3亿，在电商支付、移动支付、航空支付等多个领域占有优势。近期，支付宝推出了天天红包活动。通过研究支付宝天天红包活动对其存量与增量客户的影响，进而分析支付宝营销策略，为其之后相关活动的展开提供可行性建议。本文首先分析了我国移动支付市场的发展现状，进而分析了支付宝天天红包活动的市场背景，此外，分析了支付宝天天红包活动存量客户和增量客户的不同用户特征，最后给出基于支付宝天天红包活动的研究结论以及推进其进一步发展的可行性建议。

【关键词】天天红包活动；手机快捷支付市场；存量客户；增量客户

一、前言

随着互联网技术的快速发展，移动互联网得到了迅猛的发展，人们的支付方式不断发生改变，移动支付迅速兴起，逐渐取代了现金支付、银行卡支付等传统支付方式。网络支付由电脑终端逐渐转向手持移动终端，手机移动支付占比不断上升。移动互联网与线下经济联系也日益紧密，数据显示，我国移动支付用户规模从2016年的5.78亿增加到7.26亿。网民线下消费使用手机网上支付比例由2016年底50.3%提升至65.5%。2016年中国移动支付规模已达5.5万亿美元，预计2017年将会达到15.4万亿美元。移动支付下中国引领全球市场，同时国内移动消费环境也愈加成熟。

中国移动支付市场的迅猛发展使其受到了各方的关注。第三方支付公司、银联、运营商和银行、互联网厂商纷纷进入移动支付市场，通过价格杠杆，应用场景构建等方式争夺市场份额。如今移动支付市场进入成熟期，第三方移动支付线下支付业务竞争不断加剧，如支付宝推出天天红包进行补贴大战，未来针对细分业务的竞争将会升级至综合实力的竞争，竞争态势日趋激烈。

在此背景下，本项目以支付宝天天红包为例，分析天天红包活动对支付宝移动支付增量和存量用户的影响，研究其营销策略的影响的同时探究其可能改进的地方，也为支付宝以后的营销策略提供支持。

二、手机快捷支付市场现状及用户观念分析

（一）手机快捷支付市场现状分析

中国互联网?j信息中心（CNNIC）《2017年中国网络支付安全状况报告》显示，目前国内网上支付用户中快捷支付的渗透率已经接近半数，用户网上支付越来越倾向于这种快捷的新方式。据《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年6月止，中国使用网上支付的用户规模达到1.87亿人，在网民中的渗透率为34.8%。其中，第三方支付和网上银行支付并驾齐驱，使用第三方支付余额支付和网银支付的用户分别占到了79.2%和75.7%。而近两年来，快捷支付凭借着快捷方便的优势取得迅猛发展，快捷支付和卡通支付的使用率已经达到40.4%，渗透了近半用户。

通过分析可以发现，手机快捷支付市场发展迅速且市场占有率较高，具有广阔的发展前景，因而各个第三方支付平台需重视手机快捷支付市场，并不断优化其营销策略，最终提升其市场效益，不断提升其社会影响力。

（二）手机快捷支付用户观念分析

用户观念分析，即是对用户的思想和接受能力，关于用户信息和数据来了解用户需要。将用户个性化需求、影响用户行为的因素、用户行为、有价值的信息进行分析，进而有个大体的把握。如今，中国已经进入了无现金支付的时代，支付宝和微信是最主要的两种支付方式，二者各具特色，均以正规化、高安全性被广大用户所接受使用、推广。

用户普遍认为手机快捷支付不仅是快，更是方便，跨越了时间和空间的限制，节省了人力、物力、财力，逐渐被用户接受、喜爱。

在大多数用户的理解观念上，支付宝和微信是他们所认可并经常使用的。使用支付宝的用户认为奖励金制度和天天领红包是他们每次支付的强大动力，无论是商家还是消费者都能从奖励金中获得各自的利益；还有支付宝推出的优惠券，游戏互动等，紧抓消费者的心理因素慢慢的让支付宝支付成为习惯；用户在使用支付宝转账、提现是不收取手续费的；支付宝的后盾较强，安全措施好，较少有不安全的意外发生。而使用微信支付，提现需要支付手续费，虽然支付的手续费不高，但他们却不愿意这样做；在保障方面也没有支付宝可靠，微信涉及的多是社交，主要用途并不是支付。另一方面，使用微信支付的用户认为微信的使用频率较高，而且支付方便、快捷、用户体验好，使用微信支付较支付宝来讲更能节省时间。支付宝的用户体验不太好，打开，付款有一段反应时间，反应慢；使用频率也不高，除非指定付款使用支付宝，涉及交易领域也会使用支付宝，所以，支付宝通过增加其他功能和优惠措施来吸引用户。

三、天天红包活动用户特征分析

（一）用户选择支付软件的偏好

用户对支付软件性能、使用范围等的偏好会影响其对支付软件的选择。在针对支付宝天天红包活动用户的研究中发现，其选择支付软件最看重的地方主要有支付灵活方便的程度、信息安全的保障程度、相关优惠信息等。这为第三方支付软件扩展市场提供了方向，我国第三方支付平台需重视提升消费者的支付体验，在提升支付便捷性的同时，加强对用户信息安全的保障程度，并通过相关优惠信息来提升第三方支付平台的吸引力。

其次，用户在不同地点进行消费时也存在一定的支付偏好。研究发现，支付宝在各个消费场所被选择使用来进行移动支付的比例相对于其他移动支付方式来说都比较高，其中，支付宝在百货商场、大型超市等地点被选择使用的比例都在50%以上，但其在摊位上被使用的比例与其他支付软件几乎持平。这说明支付宝在一些相对低消费市场上的占比不高，支付宝下一步的营销可以重视提升低消费市场上的占有率。

（二）支付宝存量客户特征分析

支付宝存量客户是指在支付宝天天红包活动开始之前就在使用支付宝的用户。研究发现，支付宝转账功能在其存量客户群体中被使用的比例最高，其次是其网购功能，此外，研究发现支付宝的财富管理功能被使用的比例相对较低，这一研究结果表明支付宝的相关优惠活动一定程度上可以依托其转账功能来进行，同时，支付宝在财富管理方面的功能发展潜力较大，通过挖掘财富管理功能的市场，能够为支付宝的相关活动提供支持。

此外，研究发现其存量客户了解支付宝天天红包活动的途径主要是亲友推荐和实体商户宣传，支持其存量客户参与该活动的原因主要有活动宣传力度和活动优惠力度。这在一定程度上也说明支付宝的相关活动宣传应重视用户群体的连带关系来进行，由于用户对身边亲友的信任程度高，因此通过亲友推荐这一途径能够有效的扩大相关活动的影响面。

（三）支付宝增量客户特征分析

支付宝增量客户主要是指由于支付宝天天红包活动的吸引而开始使用支付宝的客户。通过研究发现，支付宝增量客户了解支付宝天天红包活动的主要途径为亲友推荐，支持其坚持参与天天红包活动的主要原因为红包的优惠力度较大。研究发现，大部分在天天红包活动之前未接触过支付宝的人群在天天红包活动开始后而使用支付宝的原因在于亲友的极力推荐，由于新人首次参与支付宝天天红包活动可以获得一笔不少的奖励金，因而大多数用户都极力向没有使用过支付宝的亲友极力推荐，并且参与者也会由于支付宝对新客户优惠力度较大而持续参与。

针对支付宝天天红包活动增量客户的忠实度研究中发现，有近一半的用户选择在天天红包活动结束后愿意将支付宝和其他支付平台同时使用。这表明用户在参与一段期间的优惠活动后对支付宝的信任度提升，愿意持续使用支付宝，这在一定程度上也表明支付宝相关营销活动取得了不错的成效，可以通过营销活动提高其影响力。

四、基于天天红包活动研究的结论及建议

（一）基于支付宝天天红包活动研究结论

1.天天红包活动的参与人群以本科及以下学历的中青年为主。这归因于年轻人接受新鲜事物能力较强，能以较快的速度参与到天天红包活动中来，并能快速了解参与方式参与流程。老年人由于其接受新事物的能力较弱且新事物更新换代的速度比较快，因而难以参与到支付宝新推出的优惠活动中来。这也为支付宝相关优惠活动的进行提供了新的思路，如支付宝可以通过提升参与相关优惠活动的便捷程度来推进其在老年人群体的影响力。

2.天天红包活动提高了存量客户对支付宝的使用忠诚度。由于天天红包活动红包具有可抵扣、推荐可得赏金、活动热度高等特点，增加了用户对支付宝相关活动的关注度，从而很好的提高了存量客户对支付宝的忠诚度。支付宝在以后的相关优惠活动中也应重视其存量客户，针对存量客户给予相应的优惠，进而为进一步提升其存量客户的忠诚度提供有益支持。

3.天天红包活动扩大了支付宝增量客户群，提高了支付宝的市场占有率。对于增量客户的研究显示，天天红包活动的口碑较好，增加了支付宝的客户群，帮助支付宝扩展了市场占有率以及与同类型支付软件的竞争力。在研究中也发现，目前支付宝客户群体中我国青年群体占比最高，且其在青年群体中趋于饱和，而在中老年群体中占比不高，因此支付??此后相关优惠活动的开展应加强对中老年群体的关注力度，提升其中老年客户群体的比重。

（二）推进支付宝营销方式改进的可行性建议

1.简化支付宝的使用界面，对年龄较大的人群投入更多的关注将其作为潜在用户群着重挖掘。支付宝的天天红包需要扫码、复制口令等来获得，过程较为繁琐，同时支付宝UI的红包界面不应做出经常性的更新，年龄较大的人不能即时适应，使得使用效率没能大幅度提高，因此支付宝应重视其使用界面的进一步改进，使其更加符合不同年龄阶段人的需要，进而有效提升其市场占有率。

2.支付宝注重保护消费者的利益，增强相关营销活动的安全性。由于静态条码易遭篡改或改变，易携带木马或病毒，让使用者防不胜防，因此安全系数较低，影响用户的使用率。在提升用户参与活动便捷性的同时，提升用户参与相关活动的安全性，才能使用户持续参与其相关活动。

3.适量增加天天红包金额额度，并提高活动的趣味性。研究发现，不少客户起初对天天红包活动参与程度较高，也愿意拉动身边的亲朋好友参与进来，但后期由于支付宝天天红包金额较小，对其吸引程度逐步降低，参与支付宝天天红包的次数呈现递减趋势。同时，不少用户也表示自己每天领取的天天红包金额较少且固定，影响了其持续参与天天红包活动的积极性，因此，支付宝相关优惠活动需要提升其趣味性，使用户有兴趣持续参与到相关优惠活动中。

4.扩宽天天红包活动的使用范围。研究发现，由于部分支付宝用户主要使用支付宝向个人转账汇款的功能，因而很少能参与并且使用支付宝天天红包活动。将相关优惠活动的使用范围扩展至个人转账范围有限使用能够有效提升支付宝相关营销活动的影响力。

【参考文献】

[1]王刚.支付宝联手银行推快捷支付[J].物联网技术，2011（3）：8-8；

[2]陈远志.移动支付产业的商业模式研究[J].企业经济，2012（8）：101-106；

[3]陈元志.移动支付消费者感知风险评价研究[M].华中科技大学，2012；

[4]韩刚.移动支付产业链研究[M].北京邮电大学，2007；

[5]马凌.我国移动支付业务发展的营销策略分析[J].改革与战略，2012，28（1）：64-66.

第二篇：XX公司营销问题分析及策略改进

摘要

“物联网十二五发展规划”给国内物联网行业发展指明了方向，在电子制造行业发展疲软的情况下，XX公司实施了向物联网领域的系统集成服务转型的战略规划。然而，由于XX公司长期从事电子生产制造业，在资源配置和管理能力上更不上需求，对行业内外部市场营销机制缺乏深度了解和准备，发展陷入困境。转型是是XX公司实施的事关公司未来发展方向的重大决策，不容失败。

本文系统地总结了XX公司的营销策略现状,从各层次探索公司面临优势劣势，探索了公司面临的各项挑战，并结合问题对现有营销策略进行了相应的改进。

文章分为五个部分:第一部分介绍了公司基本情况和本文的分析方法及思路;第二部分概述XX公司业务范围及其现行营销管理策略、现有问题;第三部分用SW0T对公司面临情况进行深入探索;第四部分在对产品、价格、渠道、促销等策略上提出一些改进措施。

关键词:XX公司核心产品营销策略问题及改进

目 录

摘 要.......................................................................1 第一章 绪论..................................................................3 第一节 研究背景..........................................................3 第二节 研究目的..........................................................3 第三节 研究思路及理论基础................................................4 第二章 XX公司营销策略及问题描述............................................5 第一节 XX公司当前营销策略..............................................5

一、XX公司核心业务概述.............................................5

二、公司营销策略概述.................................................5 第二节 XX公司营销问题分析..............................................6

一、市场定位问题....................................................6

二、产品策略问题....................................................7

三、渠道策略问题....................................................7

四、服务策略问题....................................................8 第三章 XX公司的SWOT分析..............................................8 第一节 优势..............................................................8

一、资源优势........................................................8

二、人才优势........................................................9

三、公共关系优势....................................................9 第二节 劣势.............................................................10

一、产品缺乏竞争优势...............................................10

二、管理经验缺乏...................................................11 第三节 机遇.............................................................12

一、市场规模的良性发展.............................................12

二、行业的政策扶植力度.............................................12 第四节 威胁.............................................................13

一、竞争者.........................................................13

二、替代品.........................................................13

三、供应商.........................................................14

四、顾客讨价还价能力...............................................14 第四章 XX公司营销策略改进.................................................14 第一节 产品策略........................................................14 第二节 价格策略.........................................................16 第四节 渠道策略.........................................................16 第六节 促销策略.........................................................17 第六章 小结.................................................................17 参考文献....................................................................17

第一章 绪论

第一节 研究背景

20世纪90年代起，随着改革开放的兴起，电子产业在中国得到长足的发展，大批企业经过资本积累，企业规模、技术装备水平等得到了提升，在立足主业的同时，向多个产业领域拓展，进行多元化发展，以求平摊产业风险。

物联网作为充满希望、备受关注的产值可达万亿的新型市场，吸引了IBM、谷歌、思科等行业巨头的同时也引起了中国企业和政府的重视。国家工业和信息化部发布了《物联网“十二五”发展规划》(以下简称《规划》)，规划期为2011-2015年。据不完全统计，我国2010年物联网市场规模接近2000亿元。工信部预测2015年我国物联网市场规模将超5千亿元，预计未来5年CAGR超过30%。物联网领域已成为产业转型及发展战略的优先选择，吸引了电子产业链各层次的企业参入其中。

XX公司是1997年在北京成立的国有控股企业，为国内知名工控设备商提供板级加工、测试及组装服务。2008年全球金融危机的发生，传统市场的不景气导致电子设备厂商经营惨淡，争相寻找企业发展的新出路。考虑到物联网巨大的商机，公司投资建立技术中心，寄望依托研究所的人才优势及政府资源完成从O生产制造到物联网领域系统集成的产业转型。由于对新市场行业营销方式理解的偏差及管理手段的滞后，不可避免遇到新业务无法盈利给公司整体盈利带来困境的问题，严重影响到公司各项业务的正常运行。

第二节 研究目的

本文主要运用市场营销知识分析XX公司新产品无法顺利推入市场实现盈利的困境，发掘问题产生的内部、外部环境因素，通过对原有营销方案的改进提升，促进企业的营销方式的转变，为企业的良性发展提供一些新的见解和思路。第三节 研究思路及理论基础

由于XX公司技术中心涉及的物联网行业是一个广受关注、充满商机、蓬勃发展的新型市场，面临着国际互联网巨头及国内公司的激烈竞争。为在众多的竞争者中脱颖而出，企业必须依靠规模集中优势及客户关系资源才能得以生存并取得长足的发展。

针对上述要求，本论文主要采用以定性分析为主。通过现状分析、问题诊断、提出解决方案和办法。首先通过企业内部SWOT分析企业内、外部环境的优势，找出企业的竞争力之所在，分析企业管理及营销渠道上的劣势。最终，通过4PS理论从产品、价格、渠道、促销方面等进行营销策略的改进，发掘适合企业摆脱困境的营销方法。

第二章 XX公司营销策略及问题描述

第一节 XX公司当前营销策略

一、XX公司核心业务概述

XX公司是一家97年成立的国有控股公司，隶属于XX研究所，资产总额近亿元，员工300多人，是一家集研发、系统集成及SMT加工、卡片封装生产线于一体的高新技术企业。生产线通过了国家质量管理体系和环境管理体系认证，配有实验、生产、检测所需的进口硬件设备，能为提供OEM加工、组装到成品包装、测试的服务。

技术中心由三十人的团队构成，其中研究生比例占80%以上。依托研究所项目资质及资金支持，在传感网络协议设计、定位算法、安全和隐私保护等领域拥有核心技术，承接物联网领域的系统集成及配套产品的研究开发工作。当前已经与某省监狱管理局、某省疾病与预防控制中心、某市卫生局、某某农业集团等多家单位和企业，达成了工程合作意向。研究开发有传感网络、人员定位、高精度无线测距、无线数据传输及军品测试仪器等五大类，近四十余种产品，用途覆盖环境信息采集、人员精确定位、传感识别、应急指挥、重要资产管理、危险物资管理、仓储物流管理和工业级无线数据传输等领域。

二、公司营销策略概述

XX公司最初为OEM性质的加工企业，管理和营销方面拥有成熟操作流程，无论在成品率还是交货期方面，都得到了广大客户的认可。故公司将OEM的管理及营销经验进行了修订，作为技术中心的营销管理制度，主要体现以下几点：

1、技术中心采用垂直的组织结构，商务人员、技术人员、售后人员受项目负责人和技术中心主任的双重领导，双重调遣。暨期望通过此方式加快公司对瞬息万变的市场动态及随时掌控，及时响应，抢占市场先机。

2、技术中心在产品策略上采取通用平台技术储备策略，研发一套具有核心技术的通用产品。需要时，根据系统集成项目合同需要的设备数量及类型启动批量生产或二次开发，在短期内完成好设备生产，暨期望在减少成本投入的基础上满足公司项目的需求，减少产品的库存积压的同时满足客户需求。

3、技术中心在营销层面上定位为系统集成服务性质公司，通过研究所及公司关系网络达成合作意向，派遣商务人员和技术人员进行项目恰谈。技术人员负责对客户需求的整理归纳，评估技术风险，商务人员负责商务层面问题。公司通过搭建演示平台，供顾客实地观看已建成项目等方式进行产品推广。产品价格采用浮动机制，根据甲方的性质给予不同的报价，如同样产品在精神病院的价格是监狱价格的一倍之多，原因在于公司期望在监狱内大范围推广，故给予其价格优惠。渠道上，公司还停留在制造企业接活干的思想上，在渠道重视度不够，渠道价值认识及维系策略不成功。

第二节 XX公司营销问题分析

一、市场定位问题

物联网领域集成服务是个庞大的市场，不同应用领域顾客需求差异较大，为在资源有限情况下有效的服务市场，需进行市场细分，选择某个具体市场进行服务。XX公司通过展会现场调研，商务部门的网络调查，将传感网络、人员定位系统、高精度无线测距、无线数传及军品测试仪器等五类方向作为可进入市场，从中选择一个主要市场进行服务。但是具体实施中面临着如下问题：

（1）“重硬轻软”的意识和自身市场定位冲突

XX公司将自身定位为系统集成服务公司，但受研究所“重硬轻软”意识的影响，资源一直偏重于硬件层面的技术突破。公司领导层也为硬件出身，看重硬件开发，不重视软件开发。在中心人员构成上，硬件、软件人员比例只有到3:7。市场定位和实际的资源分配差异导致公司硬件、软件开发能力不一致。严重影响了企业项目的展开，空有核心硬件，但受限于软件开发能力，无法在软件平台上展现公司硬件产品全部的技术优势。

（2）主要服务市场方向上的反复造成资源的浪费

公司成立初期看好无线传感网络的发展前景，敦促技术中心全力投入传感网络的研发，完成了RFID(射频识别）、ZIGBEE(无线自组网)、TINYOS(无线传感网络)三大平台的硬件产品开发。但是，项目实施过程中发现发现市场对此新技术虽感兴趣，但客户需求太过零散且对成本高度敏感，利润空间有限。故公司转向需求集中的监狱及精神病院推广人员定位系统，近期又看好军工市场，抽调骨干进行开发。市场调研的信息的局限性及行业资深人员的欠缺造成公司市场定位不明确，主要服务市场不断变化。当前电子产品日新月异，当公司服务市场从一个转向另一个市场时，不到半年时间其产品的技术优势就被其他公司超越，前期投入的资源相当于浪费。

二、产品策略问题

XX公司技术中心对于产品的认识上具有不足之处，还是停留在生产企业的目光看待产品。产品策略存在如下问题：

（1）在新产品开发策略具有品质不可控的风险

公司技术中心采取通用平台技术储备策略，研发一套具有核心技术的通用平台，然后等待项目需求，按顾客要求在平台上二次集成，完成新产品开发。此种策略具有节省投资，减少库存积压等优势。但是，由于二次集成由于交付时间紧迫，验证测试过程不可避免会出现漏洞，尤其代码测试的漏洞，极易形成功能缺陷，造成客户对公司产品质量的信任危机。在某省的监狱项目中，由于产品测试过程中的疏忽，代码曾在漏洞，已经现场安装完毕的所有设备被重新卸下进行代码维护升级，给客户留下了极坏的印象，类似还出现过合格证放错等低级错误，此类问题通常因为赶时间造成，会严重影响公司产品信誉。综上所述，公司当前的的新产品开发策略具有产品品质不可控的风险。

（2）产品开发经验缺乏导致细节考虑不到位

公司技术中心由于成立时间短，人员大部分没有其他公司工作经历。闭门造车，必然导致公司产品在细节设计上的疏忽。如某设备电源设计出现问题，在集中供电条件下频繁死机。最终发现由于设计人员未按芯片使用要求，私自去掉本应有的滤波电容造成。

三、渠道策略问题

本公司技术中心产品拥有核心技术，和同类产品相比具有性能优势，完全可以通过代理方式推向市场。公司五年内仅发展过两家代理，且是通过上层利益关系促成，商务部门未设专门的人员负责联络、疏通及管理。同时，在渠道价格上，公司将研发费用和人力成本计算其内，由于产品生产量少，造成代理价格偏高，引起价格矛盾。通过代理仅促成一次买卖，且因价格矛盾一直未将款项结清。综上所述，公司对产品的渠道推广力度不够，渠道管理方法欠缺。

四、服务策略问题

当前，在电池性能未获突破性进展的情况下，包括本公司在内的厂商使用电池的电子产品寿命受电池制约。考虑到顾客心理及行业内普遍虚标的情况下，公司项目材料上虚标了参数，造成后期维护费用剧增。某省监狱由于设备电池寿命过短，数次千计数量更换电池，按三年内免费维护条约，成本将高达几万元，而此成本在报价中并未考虑到。故公司需要整合思路，根据行业特点制定合理的服务策略。

第三章 XX公司的SWOT分析

第一节 优势

一、资源优势

相比行业内一般公司，XX公司具有如下优势，主要体现在：（1）承接研究所的的资源优势

公司属研究所下属企业，依托研究所具备的行业准入资质和丰富的渠道资源，为公司的业务扩展和发展空间提供了强有力的支持。如军用测试仪器项目借用了研究所的保密资质及军工资质，同时依托研究所资源同清华、北邮合作进行物联网领域项目申报，进行产、学、研的结合。

（2）公司高层人员的人脉优势 物联网作为新兴行业，客户需求往往不明确，项目需要使用关系推动，公司管理高层为高级工程师，曾经在研究所内担任过职务，与所内领导保持良好的关系，可为公司争取更多支持。同时技术中心主任在某省拥有良好的人脉资源，为公司打开该地区市场奠定了良好的基础。

（3）公司结构带来的加工制造成本优势

产品的品质一方面靠设计，另一方面看生产加工质量。公司拥有完整的SMT生产线，生产、加工、测试一条龙服务，使本公司产品在成本及交货周期上具有极大优势，且比行业内其他公司更易进行质量管理、库存管理，形成竞争优势。

上述几点对确立本行业竞争优势非常重要。物联网领域做为高速发展的市场，市场需求靠挖掘，客户要求不明确。在此情况下项目试点成为物联网公司推广产品较好的一种方式，通过对客户展示系统功能、优势，引导客户需求，最终将占领市场。而未了保证试点的顺利展开，公司资质、规模，稳定的资金支持都是必要的，没有稳定的平台，很难取得成功。

二、人才优势

XX公司研究生学历80%以上，专业涉及物联网领域的各个层面，具备较强的研发能力和专业知识，取得过多项核心知识产权成果。对于电子领域而言，根据摩尔定律，每18个月电子芯片的集成密度会增加一倍，所以基本上每一年半电子产品就会升级一代。而且全球化发展趋势愈演愈烈，这要求公司成员能够关注国内同行技术的同时也能关注国外技术新发展，了解国内外最新研究成果，使用新技术、新方法提升产品的竞争力。有人说过，21世纪的竞争是人才的竞争，人才优势在竞争优势中处于重要地位。

同行业内其他公司相比，公司借助研究所平台可以为人才提供更好的发展空间。如在人才培养方面，学习考察方面都具有优势。

三、公共关系优势

XX公司依托研究所优势，可以大幅提高企业在顾客心目中的地位。如研究所的背景可打消客户顾虑，对产品及公司产品更具信心。公司领导与国家物联网院士的合影照片具有极大的宣传意义；公司和国内高校合作申请的国家项目对公司知名度的提高意义。相比其他企业，公司具有在品牌形象、曝光度具有较大优势。

第二节 劣势

一、产品缺乏竞争优势

XX公司进入行业不到五年，业务还处于起步阶段，在产品规划和部门协调方面不可避免存在缺陷，体现在以下几方面:（1）产品成熟度有待提升

公司产品路线图混乱，产品发展规划存在缺陷，公司仅用五年不到的时间发展出四十余种产品。即使产品衍生于同一平台可以节省部分人力物力，但是一套稳定的产品的靠长期测试来验证，过快的发展会造成产品的测试程序完成不够彻底。产品使用中往往出现小问题不断的困境，丢失数据或死机等问题，由此说明产品的稳定性有待提高。

（2）部门利益斗争影响产品品质

SMT单元负责生产，对于公司技术中心产品而言是一优势，但由于两部门独立核算使得优势得不到发挥。各单元追求利益最大化，由于价格等原因，导致内部产品生产的优先级及品质低于外部订单。不仅如此，技术中心内部软件组和硬件组之间同样面临着软件、硬件问题的互相指责，相互推诿，导致产品整体客户体验效果不佳。

（3）产品开发人员缺乏经验

由于团队人员构成比例，研发队伍的年轻化，产品研发设计经验不足，造成产品具有缺陷。如某监狱项目，由于设计时未考虑实际工程中供电条件，去掉了重要的滤波电路，造成设备现场工作极不稳定，最终只有依靠中间加设电源转换模块解决问题。

对XX公司而言，其产品具有核心技术优势，但是在产品细节处理及部门协调方面还存在较大问题，最终导致公司产品出现各种莫名其妙的问题。从整体而言，技术中心面临着将产品核心技术优势转化为核心竞争力的困难，而这又是和公司管理策略相关，需要通过通盘考虑，业务流程的重组满足要求。

二、管理经验缺乏

制造企业内部，对员工的管理要求是服从规章，按部就班进行工作，保证生产线在质量上的稳定性和延续性。而系统集成服务是通过对网络技术、计算机技术、数据库技术的有机集中应用，满足客户实际应用需求，要求从业人员具有广博的知识，丰富的经验。综上所述，两者在管理上具有极大的差异，而本公司沿用生产线管理方法导致管理有如下问题：

（1）项目前期集权化管理造成项目延期

项目前期，公司领导希望抓住项目机遇往往不顾技术人员的反对意见接实现难度大的工程，给予客户很难实现的性能承诺，并要求技术部门想办法解决困难。每个公司能力有限，集权化管理并不能解决能力所不及的任务，最终造成项目验收过程中无法达到承诺的指标，反复修正，项目延期严重。如某监狱项目原计划四个月内交付使用，但由于客户对性能存在异议，造成项目一直悬而未结，整个项目周期长达一年之久。

（2）项目中期粗放化管理造成成本居高不下

项目中期，为促成项目尽快完工，公司中心大部分人员外派到现场，从事设备安装类工作，不但造成各项在研计划的中途暂停，还引起员工极度不满。大量的人员外派的差旅费用还公司财务造成的资金压力，导致项目成本居高不下，项目利润水平一直处于极低水平。

（3）项目后期的奖励无法全部兑现

为激励员工公司常常许诺项目完成后实行奖励，但项目完成后常常不能予以兑现。常常技术中心领导给予奖励承诺，但是奖励落实时往往被总经理否决。理由为项目不挣钱。如此反复，造成员工对公司领导的信任降低到极低水平。

除此之外，公司对技术中心的绩效管理照搬生产线模式，以统一量化指标衡量员工绩效，并通过绩效计算工资。具体方法是项目交付员工后，员工制定工作计划时间结点，公司分时段考察项目完成情况，根据完成状况打分。此机制将员工自身完成时间定义为项目标准时间，造成工作经验足、办事效率高的老员工和新员工处于同一薪水线，引起老员工的离职潮。故技术中心需要对管理手段予以改善，充分调动员工能动性，提升办事效率。

第三节 机遇

一、市场规模的良性发展

2007年全球物联网市场规模达到700亿美元，2008年达到780亿美元，增长10%以上。截止到2010年，全球物联网市场的规模已经达到1000亿美元，预计到2015年将可以突破3500亿美元。2020年，物联网可能形成一个万亿级别的巨型产业。

国内，2010年物联网应用的市场规模为1933亿元，增长率达61.1%。2011年，中国物联网产业规模达2627.4亿元，同比增长30.2%。其中，支撑层、感知层、传输层、平台层、应用层规模分别为71.9亿元、577.1亿元、870.0亿元、984.3亿元和124.1亿元，各层在整个产业中的占比分别为2.7%、22.0%、33.1%、37.5%和4.7%。根据相关数据显示，2012年中国物联网产业市场规模达到3650亿元，比上年增长38.6%。

物联网在国内外强劲的发势头和不断增长的市场规模速度证明行业前景光明，投入此领域的公司具备广阔的发展空间。但是我们不得不认识到，此领域公司需不断提升自身服务水平才能将行业增速转化为自身企业发展增速，克服发展瓶颈，实现规模突破。同时，企业在立足国内市场的同时，向全球市场看齐，以图更快的发展自己。

二、行业的政策扶植力度

2012年2月，工信部正式发布《物联网“十二五”发展规划》，指明产业未来发展道路。《规划》提出，到2015年初步完成产业体系构建的目标：形成较为完善的物联网产业链，培育和发展10个产业聚集区，100家以上骨干企业，一批“专、精、特、新”的中小企业，建设一批覆盖面广、支撑力强的公共服务平台。

2013年2月，国务院发布《关于推进物联网有序健康发展的指导意见》，《意见》提出的总体目标是：实现物联网在经济社会各领域的广泛应用，掌握物联网关键核心技术，基本形成安全可控、具有国际竞争力的物联网产业体系，成为推动经济社会智能化和可持续发展的重要力量；近期目标是：到2015年，实现物联网在经济社会重要领域的规模示范应用，突破一批核心技术，初步形成物联网产业体系，安全保障能力明显提高。

行业政策扶植力度表明物联网作为国家发展战略具有重要的意义，同时指明了企业在此领域内发展思路及方向。企业需把握国家扶植机遇，努力开阔市场，发展壮大自己，做好准备，以赞新的面貌迎接物联网领域发展的春天。

第四节 威胁

一、竞争者

物联网领域是一个发展初期的市场，广阔的市场前景吸引许多企业参与其中。但是，物联网除部分领域，整体进入门槛较低，不能起到进入壁垒的作用，许多电子开发公司都有足够的能力完成物联网领域的产品研发，参与竞争。从2010年到2014年物联网公司如雨后春笋不断涌现，国内涌现出远望谷、创羿科技、苏州木兰等一大批物联网企业，其中远望谷主要立足于产品研发，主要应用于物流领域。创羿科技主要涉及军事物资伤员管理系统集成及推广，在军事应用领域取得了相当优势。苏州木兰主要为煤矿提供人员定位解决方案，产品拥有煤安认证资质。发展各自优势领域的同时，各公司还在布局产品，完成对其他领域的渗透。综上可知当前的竞争主要体现对特定市场的培养、发掘，一点带线，不断积累，不断完成对其他领域的渗透。

由于物联网领域应用广泛，各公司都在不同应用领域谋求发展，但是当前没有哪家公司能够控制市场取得垄断，市场竞争处于低强度的竞争阶段。可以预计，随着各公司发展壮大，今后的竞争更加激烈，各公司需对今后的激励竞争做好准备。

二、替代品

物联网在许多领域面临着新问题的挑战，如安全问题，成本问题一直无法完满解决。如射频识别技术被用于物联网系统时，标签被嵌入任何物品中，比如人们的日常生活用品中，而用品的拥有者不一定能觉察，从而导致用品的拥有者不受控制地被扫描、定位和追踪，这不仅涉及到技术问题，而且还将涉及到法律问题。同时，物联网成本居高不下，使用寿命及应用领域受电池技术的限制。同时物联网系统集成公司日益受到智能设备的威胁，当今智能手持设备已经集成各类传感器，可以在某些方面取代物联网硬件设备，智能设备厂商更对物联网青睐有加，谷歌、三星等巨头已经退出各自可穿戴智能产品。

三、供应商

由于物联网领域的系统项目集成涉及服务器、网络交换机设备，考虑到产品的性价比，一般服务器选用联想品牌，交换机选用华为设备。由于物联网领域应用需求的零散化，集成公司无法大批量进行集中采购，故在设备供货周期及议价能力处于弱势地位。如汇率波动，供求关系或者天气原因即可造成供应商涨价，这种不可预期性对系统集成公司造成极大的风险。故物联网系统集成公司需要对供应商和市场行情予以特别关注，依靠网络的力量寻找适合公司采购规模、供货周期有保证的供应商。

四、顾客讨价还价能力

随着网络技术的发展，信息获取已经十分方便，全国乃至全球各地都可通过网络工具方便联系，进行项目洽谈。而随着信息化技术的发展，集体单位已经具有布线施工，设备安装的专业人才，借助他们的知识，顾客讨价还价的能力得以提升，高利润模式已经不开心。故要求物联网领域的公司开阔全球视野，通过网络与全球公司公司联络业务，合作共赢，依托随着全球化的发展思路，在低成本基础上满足顾客要求。

第四章 XX公司营销策略改进

第一节 产品策略

XX公司具有五大种类产品，我们通过波士顿矩阵进行分析，找出公司核心产品。如图4.1.1所示，为公司市场占有率和销售增长率矩阵，从矩阵上看，人员定位系统在有较高的市场占有率的同时也具备较高的增长率，属于公司的明星业务；无线数据传输及军用测试仪器产品市场占有率低但销售增长率高，为金牛产品；无线传感网络产品市场占有率高但是销售增长缓慢，属于瘦狗产品；精确无线测距产品市场占有率低同时销售增长率，低属于问题产品。

相对市场占有率高低无线数据传输高人员定位系统军用测试仪器

图4.1.1 市场占有率一销售增长率矩阵

对XX公司利润销量进行分析，如图4.1.2所示，人员定位系统为公司带来绝大部分收益，且具有良好的发展趋势，为公司确保销售增长的关键产品；无线数据传输和军工测试仪器虽然销售规模小，但是利润空间大，是公司可以关注度的领域。无线传感网络销量大，但是利润薄，属于成熟市场，竞争激烈，公司可以考虑予以放弃。

销售增长率低无线传感网络精确无线测距设备

图4.1.2 利润-销量矩阵

综上所述，公司应将人员定位系统做为公司的核心产品予以发展，通过对其进行资源倾斜，保证公司在此领域的技术优势，同时对其进行更好的包装，更广的推广，提升产品的市场知名度。

第二节 价格策略

针对XX公司的五类产品，根据其在产品生命周期中所处的阶段，可以进行如下定价策略：

（1）无线传感网络采取成本加成法定价

对于无线传感网络，由于进过多年的发展，技术已经成熟，产品日益同化，竞争集中在成本方面。在此情况下，考虑XX公司自有生产线的成本优势，故公采用成本加成法定价，保证适当的利润情况下将产品大量推入市场。

（2）人员定位系统采用跟随定价策略

人员定位系统是公司的明星产品，且具有核心技术优势，定价不仅需要考虑公司利润还应考虑产品的推广效应，而跟随定价法可以在两方面取得平衡。对公司提升产品知名度极具优势。

（3）无线数传及军工测试仪采用撇脂定价法

由于此两类产品具有特殊用途，市场同类产品少，且销售量不多，故考虑使用撇脂定价，高价策略收回项目成本，取得利润。

第四节 渠道策略

为了更快的将产品推向市场，完善渠道是XX公司不可避免的选择。传统营销渠道由于组织结构松散，难以管理维系，不适合XX公司。故XX公司可考虑使用垂直营销系统，它是由生产者、批发商和零售商所组成的一种统一的联合体，便于公司集中管理。

在渠道建设维系方面，应设专人管理，实时解决沟通渠道需求，通过反馈信息的整理汇总，公司可基于相关信息对产品进行改良升级，提升竞争力，进一步扩大市场占有率。

在渠道价格方面，公司应认真进行成本测算，确定每件产品对应的代理价格。对于特殊要求的服务，如防水防尘要求，则按设备价格百分比例予以加价。

第六节 促销策略

XX公司产品由于使用领域特殊，不是传统意义上的消费品，传统的促销手段手段没有太大意义。公司促销策略针大客户而言，可以以按量折扣进行促销。

第六章 小结

本文第一部分介绍了公司基本情况下对行文思路进行了梳理，将按照现状描述，发现问题，用市场营销学知识分析问题原因，最后给出改进意见。第二至五章遵循此思路，第二部分通过概公司业务范围及其现行营销管理策略提出问题，第三部分用SW0T分析法对公司面临情况外部产业环境和内部营销要素进行深入的展开，第四部分根据营销四要素在对产品、价格、渠道、促销等策略上提出一些改进措施。

经过本文的写作，通过对营销知识的综合应用，使本人对所学知识有了全新的理解，感谢老师给予此次写作机会。

参考文献

黄沛.营销创新管理.北京:清华大学出版社，2005.[2]李尉.营销十大技术.教学电子版，2005.[3]李尉.市场营销理论与案例.教学电子版.四川大学，2005.[4]国内电子信息产业现状以及趋势分析 [5]《中国物联网产业发展蓝皮书（2010）》

1、

第三篇：电信活动营销策略一

2011“中国电信杯”淮阴师范学院首届大学生营销大赛营销策划参赛队伍：淮阴师范学院传媒学院1003班参赛选手：徐小娟***凌惠

***孙格格***曾倩雯*** 指导老师：

王淑娟1599619151

1网络营销干货汇总

搜索营销 社会化营销 移动营销 数据分析

目录一、背景

二、营销目标

三、市场分析

四、营销策略

五、活

动方案

六、活动效果预算附录

前言收购CDMA网络后，中国电信拥有了世界上最大的固定通信网络和相对先进的移动通信网络，从而进入了全业务运营时代。中国电信在推出189手机特色业务中有效的丰

富了信息化应用的内涵，还提高了竞争力，企业市场占有率和业务收入连年增长，189手机

是中国推出的一个新业务，在市场上是一个全新的产品，在面对大众推广市场的同时，准备

打入各个院校来提高市场占有率和品牌知名度。

一、背景在大学校园中，通信业务基

本被移动和联通所垄断，因此电信的市场占有率不大。但是移动和联通的美誉度并不高，主

要由于其上网速度较慢、信号较差，因此，电信以其高网速和好信号占有优势，所以利用这

2个优势，电信可以开辟出一个更大的市场。

二、营销目标扩大中国电信在淮师校园的市场占有率，增强品牌知名度和美誉度

三、市场分析

1、市场坏境分析（1）社区市

场：人口总数多，处于经济发达的江苏省，消费水平较高（2）大学生市场：学生群体的消费水平不高，因此优惠的活动业务能够吸引更多的学生群体前来办理

2、竞争者分析（1）

联通：中国联通是国内唯一的全业务运营商，其业务涵盖了移动话音、固定话音、无线

寻呼、数据通信及卫星通信等基础电信业务和增值业务；（2）移动：中国移动通信集

团公司是在分离原中国电信移动通信网络和业务的基础上新组建的国有骨干企业，公司的长

远发展规划和计划分别纳入国家通信发展整体规划和综合计划；（3）网通数

据业务是网通重要的发展策略。随着骨干网建设投产，网通的数据比重就会起来；（4）铁

通在继全国范围的放号和实现互联互通之后，数据业务将来“绝对是铁通的第二大卖点”。

以其骨干网、接入网为承载，路内的MIS信息管理系统也将“浮出水面”；

3、SWOT分析

4、市场机会点在和竞争对手移动、联通竞争方面，电信有其优势：技术

好，上网速度快，信号好； 开发新客户群；

四、营销策略

1、产品策略会员卡：将服

务内容用一张卡片的方式体现出来，增强其可感知性，更容易赢得用户的信赖感，并能在导

入期为人员推广降低难度。

2、定价策略(1)现正处于业务成长期，可以收取一定的基本

月租费，且价格可以根据实际的销售利润降低一些；(2)当进入成熟期时，可以开发VIP

用户群，并根据不通级别用户区别收费；(3)对于那些月消费较高的客户，可以进行礼品的兑换；(4)对于学生这一类消费群，可以实行寒暑假优惠策略，比如：“两城“一家业务，充值一定的话费，每月返还一定的份额，或者充值话费送电影票、商场优惠券等；

劣势：相比移动联通的资费来说，中国电信推出的该项业务资费过于高，在我们学生心

目中资费是比较关注的一个话题威胁：资费方面相比于移动和联通，电信的费用较高，一部分用户难以接受，由此导致其失去一大部分客户人群机会：有广阔的校园空间； 有

较强的人际关系；有雄厚的科技力量和资金； 学生对于手机上网有很大的需求，电信产

品上网速度快，反应灵敏优势：无缝宽带,高速上网：目前中国电信 已经建成网带宽、覆盖范围广、性能稳定、功能架构先进，可以体验到无缝覆盖的上网感觉

3、渠道策略校园代理：通过寻找校园代理商进行189业务的代理，运用学生比较信

任学生的心理，在校园中寻找学生进行促销、代理。

4、促销策略（1）广告（1）广告

目标——客户需要“微笑”，需要“快捷”，需要“周到”，更需要“真诚” 和“用心”。（2）

广告诉求点——客户是我们不能说不的亲人。（3）媒体等级的选择：电视广告为主，配以报纸、杂志、广播、户外广告等广告手 段。（2）促销人员推广：在各大院校的电信营业厅中设立业务推介专区。每个专区派驻一名业务推介代表，为用户提供咨询讲解服务，并帮助有意向的客户填写意向购买表；有奖销售：设立有奖销售活动：凡在规定时间内，自己办理并推荐一名朋友成功办理电信业务用户，均能获得价值若干元的手机话费；

五、活动方案活动目的：树立天翼品牌优势，抢占大学生市场。传播策略：网络互动树形象，线下活动造声势，校园店全新包装，促销紧密结合，发出校园最强音，促进市场最大化。

1、线上活动：网络互动平台：中国电信人人网页 活动形式：（1）拍一个DV宣传短剧，在校内或者腾讯网上进行分享，以达到更好的广告宣传效果；（2）将天翼咨询通过校内网和腾讯网进行传播

2、线下活动：

园内的校办杂志、院办杂志上做广告；1）与学校联合设立“天翼“奖学金；2）在校（（

第四篇：玛氏集团营销策略以及改进意见ppt读稿

玛氏简介

玛氏公司是一家私营家族企业，是全球最大的食品生产商之一，是全球巧克力、宠物护理、糖果等行业的领导者，拥有众多世界知名的品牌。生产一些全球领先的糖果、食物和宠物产品，并拥有成长中的饮料和健康保健业务创建于1911年的玛氏公司生产和行销世界最具知名度品牌名下的多样化产品，包括德芙（Dove®）®、M&M'S®、士力架（Snickers®）、Mars®,、宝路（Pedigree®）和伟嘉（Whiskas®）等宠物护理产品，以及瑞士糖，彩虹糖等。玛氏的品牌在中国地区，分三大块，宠物护理系列，巧克力系列和箭牌。

其中箭牌糖类有限公司在2008年10月6号被玛氏公司收购。玛氏和箭牌有着相似的历史，价值观和原则。收购完成后，箭牌公司即成为家族所有的玛氏公司的一个子公司。箭牌将作为一个独立的业务部门运作，与玛氏现有的巧克力、宠物护理、食品、饮料以及系统生物科学研究部门同门并肩。

玛氏营销策略：

产品摆放：（产品）

因为糖果巧克力是冲动购买的商品； 糖果巧克力的冲动购买率高达70%；90%的冲动购买兴趣10秒后减退； 消费者一般停留在货架前不超过2分钟。

所以玛氏公司将产品总放在最好的陈列地点； 选用最好的货架位置；用区域化陈列的方式，多重陈列面摆放产品； 其产品使用宣传品在收款台陈列。其中玛氏产品摆放也有规定要以包装正面面向消费者进行产品摆放，侧面摆放产品则会造成销量下降25％。

具有正确与清晰的（价格）

玛氏对于价格有三个一致原则产品系列内部价格一致：如所有47克价格一致产品类别内部价格一致：与竞争对手同类品种价格之比保持一致商店内部产品类别价格一致：如与雀巢产品价格之比保持一致。

玛氏产品的促销：

广告宣传方式：海报、挂旗、粘贴、货架头牌、飘吊物、广告选择商标卡通，吸引顾客对产品的购买欲，与商家、学校合作，在特别的节日突出特色价格产品，是玛氏的一种促销形式，并且提高玛氏的知名度。

玛氏市场生动化三大原则：分布面广——买得到；显而易见——看得到；随手可及——拿得到。

玛氏的每一个公司依据一套共同的其业务－－玛氏公司信念经营的五大原则。

质量：“顾客至上”是我们的信念；保持高质量是我们的工作；令产品物有所值是我们的目标。

责任： 作为个人，我们要求每一个人各尽所能；作为同事，我们支持其他同事各尽其责。

互惠： 互惠就是分享利益；可以分享的利益才会持久。

效率： 我们充分利用一切资源，绝不浪费；务求人尽其材，物尽其用。

自主： 我们需要独立自主来塑造我们的未来；我们需要利润来保持独立自主。玛氏的营销改进意见

1、建立专门属于玛氏公司的品牌商店。

2、对于玛氏公司的网络营销模式，太过于低调，虽玛氏公司对于超市、便利店的市场份额占首位，但在网络这一块相对薄弱，应该针对消费群体，巧克力这一类，选择年轻人喜欢的网站，以各种节日为噱头，发送贺卡及其购物券。

3、可以设计联网游戏和手机应用程序合作开发游戏，吸引消费者参与。

第五篇：论企业持续改进活动的实施策略

论企业持续改善活动的实施策略

持续改善是指“对企业不同领域或工作位置上所做的不断的改进和完善”。一般来说，企业管理分两部分，一块是维持，另一块即改善。维持是基本的工作，而改善就是持续改进的工作。持续改进不仅仅是制度，更是方法。实现企业经营目标、提升营运效率、效益最重要的方法就是持续改进。持续改善的关键因素是：质量、所有员工的努力、介入，自愿改变和沟通。持续改善可以从以下几个方面展开：

全员参与的改善提案制度。改善提案不同于提案改善，改善提案是先改善后提案，即先去做，先去改善，然后再提案，与以往的提案制度是不同的。精益生产的改善提案制度是全员参与持续改进的基础，从全员的削减浪费开始。

全员发表会制度。不管是改善提案，还是改善大课题，都要以成果的发布作为鉴定成绩的结果。发表的成果或结果不仅仅只是在会议室里，而且要体现在现场实际的改善，如工装改善比原来好用了，节省了多少时间，多少成本；某个制造的流程或者是业务的流程改善了，节省了多少时间，多少成本等等。

中高层的课题改善制度。每一位领导，每一位干部都需要引领一个课题，可以定义为大课题、焦点课题，多涉及到流程改善等较大方面的改善。

专家诊断、总经理/董事长的诊断制度。目前还有哪些问题？下一步需要往哪里走？这需要外部专家，总经理/董事长给出指引。同时，诊断的过程也是检验前段改善效果的过程。

改善工具的全员培训，这是持续改善的实施基础。不掌握改善工具就无法去改善，即使去改善也是无从下手。因此改善工具的训练是必修课。包含从新人到老员工，从基层到领导各个层面的培训，学习。

实现快速改善。快速改善活动可以激发了兴奋、创新、投入和负责，而且向每个人展示出，迅速改善是可能的—不必等待别人的行动，也不必花费大量金钱。当然，试点项目的改善目标流程应该满足以下5个条件：

•当前流程运行是否低效；

•如果该流程得到改善，客户是否会受益；

•流程改善的好处是否明显；

•团队实现流程改善的可能性有多大；

•参与的人员是否会成为持续改进的优秀宣传者。

快速改善项目不仅将展示持续改进的潜力，而且将培训出一批有经验的实施者，项目结束后，项目团队会解散，而其中的成员可以传播他们学习到的技巧和知识。

具体到持续改善的手段，一般有标准化、6S管理、消除浪费等几个部分。

标准化。为了确保企业战略目标的达成，企业必须合理利用一切可用资源，对人员、信息、设备和原材料的使用，每天都需做出计划，利用关于使用这些资源的标准有助于提高计划的效率，如果在计划的执行中出现问题或偏差，企业领导就应及时找出问题的真正原因，并将现有标准修改或完善，以避免问题的再次出现，标准是持续改善的固定组成部分，它为进一步完善提供基础。

6S。任何一个具有生产组织职能的企业来说，如果是一个负责任的生产商并且想成为世界一流的公司，那6S作为基础是应该必须实施的，对每个岗位和个人都必须单独确定6S规则，制订有关6S标准并使之遵守。

消除浪费。任何工作是由一系列的过程或步骤组成的，从原材料或信息开始，到产成品或服务结束，在每个过程中都应增值，然后进入下一过程，在每个过程中作为资源的人和设备要么使产品增值，要么无，浪费就是指每个没有使产品增值的活动或过程。一般将可能引起浪费的原因划分如下： • • • • • • • 过量生产引起的浪费 库存引起的浪费 次品/返工引起的浪费 动作（行动）的浪费 生产中的浪费 等待所产生的浪费 运输过程中的浪费

最后，持续改善是一个永恒的主题，是任何组织与个体进步和成功的途径。追求“一蹴而就”，未见得能够成功；而持续改善首先要转变观念，“态度”是持续改善乃至任何管理方法成功的保证。可以这样说：持续改善是创新和变革的基础。