市国家税务局排忧解难活动总结

第一篇：市国家税务局排忧解难活动总结

XX市国家税务局“排忧解难服务月”活动总结

按照市委、市政府的统一安排部署，XX市国税局从7月下旬到9月下旬在全市国税系统开展了“排忧解难服务月”活动，集中时间、集中思想、集中精力，以加强干部作风建设，巩固扩大创先争优活动成果，帮助基层、帮助企业、帮助群众解决实际困难和问题为着力点，围绕“科学发展、富民强市”做了一系列工作，现将有关情况汇报如下。

一、成立服务月领导小组，加强组织领导。

市国税局于7月20日成立了以党组书记、局长XXX为组长，副局长XXX为副组长，相关科室负责人为成员的领导小组，负责“排忧解难服务月”各项活动的开展，召开专题党组会议研究此项工作，制定并下发了《XX市国家税务局“排忧解难服务月”活动实施方案》作为活动开展指南。7月、8月两次召开各县区局一把手参加的工作会议，对“排忧解难服务月”活动进行了安排部署，进一步增强全市国税系统服务企业、服务项目建设的意识，努力创建最优服务环境，广泛动员，切实增强全市国税人员投身活动的自觉性和主动性，形成全系统“一盘棋”，人人都有责任、个个都要参与，努力营造优质、高效服务企业的浓厚氛围。

二、丰富活动载体，创新活动内容。

（一）开展“三帮三促”活动，服务企业发展与基层建设。1．深入基层帮助理清发展思路，促进工作科学发展。市局党组成员分组负责，对全市11个县、区局及三个直属单位进行了全面走访，重点对基层班子、队伍建设现状及存在的突出问题开展调查，了解队伍思想动态，对市局明察暗访整改情况及全市纪检监察会议上布置的“三排查、三落实、三增强”专项治理活动开展督导，为研究全市系统队伍，推行非领导职务积分制和人才库建设作好准备。

2．深入企业帮助排忧解难，促进税源稳步增长。8月上旬，按照“排忧解难服务月”活动要求，市局党组成员深入湘江纸业、湘龙铜业等重点税源企业现场办公，了解企业生产经营状况及存在的困难和需求，为企业排忧解难，开展个性化纳税服务，同时注意收集基层服务企业的工作亮点和经验做法并加以总结推广，倾力打造“点对点、面对面”的服务品牌。在纳税人遇到涉税难题而单个无法解决时，及时启动多部门联动机制，主动与政府、地税、银行等相关部门协调配合，帮助解决困难，促进企业做大做强，从而促进税源稳定增长。

3．深入群众帮助解决实际问题，促进队伍和谐稳定。针对基层队伍中存在的年龄结构老化，人才稀缺，队伍缺乏生机与活力，工作压力大，政治经济待遇不足等问题，深入群众，广泛听取群众意见，帮助基层解决实际问题，化解矛盾纠纷。自“三帮三促”活动开展以来，市国税局共走访纳税人146户，其中企业38户，个体工商户108户，发放问卷调查表106份，收回106份。为鼓励企业实施技术改造，允许企业抵扣固定资产进项税额2650万元，落实各项税收优惠政策为纳税人减免税收1374万元，办理出口退税596万元。深入干部群众面对面与160位基层税干进行交流，收集各种建议21条，现场解决群众实际困难5户次，补助困难资金3万元。

（二）了解纳税人需求，优化纳税服务。

对全市国税系统办税服务厅的原有设施进行完善，落实税收优惠政策，下放审批权限，减少审批权限，其中出口退税办理周期缩短三分之一。在全市几个办税服务厅集中开展“党员亮身份、服务亮承诺、评议亮品牌”、“创岗位先锋、创满意窗口、创服务品牌”、“党员自评、领导点评、群众测评”等“三亮、三创、三评”实践活动。重点落实亮党员身份、亮服务承诺，设立意见箱，收集纳税人意见，组织开展“星级办税大厅”、“星级办税服务员”、“星级税收管理员”三星评选活动。

9月6日上午，邀请来自XXIT商会、长丰集团、重庆啤酒、奔腾彩印等我市22家纳税企业代表汇聚一堂，召开 “税企连心，共促发展”恳谈会，会上，市国税局负责人做了市国税局关于纳税服务工作的情况汇报。与会的纳税人代表各抒己见，畅所欲言，就如何增强服务理念，改进办税大厅服务态度和效率；如何加强税法政策宣传，帮助企业更好掌握税法知识；如何高效搭建信息沟通平台，第一时间为企业解决好相关业务办理等等一些客观存在的问题提出了意见和建议。市国税局以此次会议为契机，进一步总结和吸取纳税人建议，进一步加强税企交流，进一步改进纳税服务，切实为企业排忧解难，推进我市国税工作上台阶。

（三）开展明察暗访，加强干部作风建设。

8月，对全市11个县区局、15个征收分局和市直单位的税风税纪、纳税服务、税收执法、税收征管、廉政建设等情况开展了一次明察暗访，邀请了2名特邀监察员共同参与明察暗访，走访了县区纪委、优化办和146户纳税人，发放问卷调查106份，对一些不良现象用微型摄像机进行拍摄。对全市国税系统存在的问题进行了毫不留情的曝光，并在全市国税系统纪检监察会议和内部公文上点名通报，限期整改，对涉及廉政的违纪现象，进行公开查处，广泛听取税务干部在税收执法和纳税服务方面的情况，自觉接受社会各界对国税机关和国税干部的监督，形成了内外良性互动，增强税务干部的服务意识，规范税收执法。

（四）开展作风整顿，提高工作效率。

在全市国税系统开展了为期一个月的专项作风整顿活动。集中开展了以“六治”为主要内容的专项整治，以治假树公信，以治浮求实效，以治庸提能力，以治懒增效率，以治散正风气，以治奢促清廉。要求各级党组织认真研究分析纠风工作中出现的新情况新问题，坚决纠正损害纳税人合法权益的行为，纠正和治理“吃拿卡要报”等不正之风，认真排查由损害纳税人利益引发的矛盾纠纷。对于治理不力、问题较多的个别单位，从严追究主要领导和责任人的责任。

9月6日下午，召开了“优化经济环境，提高行政效能”恳谈会，市政协副主席、市优化办主任XXX，市直机关工委书记、市“排忧解难服务月”活动领导小组常务副主任XXX到会并做讲话。市纪委纠风室、市纪委行政效能监察室、国家统计局XX调查队的领导和市政府优化经济环境监督员、市国税局特邀监察员、市国税局领导及相关科室负责人参与了会议。听取了市委有关部门领导、优化经济环境监督员和特邀监察员从税收宣传、税风税纪、税收征管、纳税服务等方面提出的17条意见和建议。会后，切实抓好整改，进一步严肃税风税纪，加强服务，提高国税部门行政效能。

(五)实施阳光定税，规范税收征管。

进一步规范个体工商户定期定额征收管理，下发了《XX市国家税务局开展“税源精细化管理能手、个体税收征管样板街、征管质量示范单位”评选活动方案》，并按照省局要求，对定税组织形式、定税工作流程、定税公开制度和日常管理和服务进行全面规范，要求各县区局全面实行阳光定税，规定凡对辖区内个体工商户进行大面积定额调整时，都要经过由单位个体定税工作小组和社会团体参与的个体定税公开评税领导小组开会讨论确定，并将定税结果在办税大厅、征收分局等纳税人较多的地方进行公示，广泛征求意见，力求个体工商户的定税公平、公正、公开、透明。截至8月底，全市共对3983户个体工商户进行了阳光定税。

三、突出亮点，加强经验总结。

对“排忧解难服务月”期间开展的各项工作及下企业调研的文字、图片资料及时进行收集整理，并交办公室汇总。每周向市“排忧解难服务月”活动领导小组办公室报送2篇以上信息，在XX国税通讯上编发“排忧解难服务月”活动专辑。对活动中出现的亮点，及时进行总结，并向《湖南国税通讯》、《XX日报》等地报送，积极宣传先进典型、介绍成功经验，营造良好的舆论氛围。认真总结活动开展情况，将排忧解难工作常态化，进一步促进优化经济环境和机关效能建设工作。

第二篇：“排忧解难促发展,集中力量促发展”活动总结

“排忧解难促发展，集中力量抓落实”活动

工作总结

根据区委的安排部署，在区委组织召开“排忧解难促发展，集中力量抓落实”活动动员大会后，3月10日上午，我们驻马坪开发区的工作队员和开发区干部集中在开发区召开了全体队员工作会议。我们按照“排忧解难促发展，集中力量抓落实”活动的总目标任务，把任务分解落实到每名队员身上，强化工作纪律，宣讲党的“三农”政策和中央一号文件，扎实开展基层服务，化解矛盾纠纷等工作，取得了显著成绩。现将工作队的工作情况总结汇报如下：

一、行动迅速，情况准确。3月10日上午会议结束后，全体组员立即随开发区驻村干部下到了联系村和企业，向村干部和企业管理人员了解情况，走访有代表性的党员和群众，做到心中有数。

二、大力宣传党的“三农”政策和中央一号文件。队员们通过组织召开村支“两委”会议、个别走访、发放宣传手册、群众座谈等多形式宣传党的“三农”政策和中央一号文件。采取查看农户手中的种粮补贴存折，兑现凭证及相关资料的方式，看各类支农、惠农、强农政策是否落实到实处。

三、发挥职能部门优势，尽力而为。各工作队员根据各自单位优势和联系村的实际情况，竭尽全力，尽可能多为联系村和村里群众办好事实事。水利部门工作队员协助开发区和联系村制订了防汛预案和山洪灾害转移预案；察看检查了所有小二型以上水库和地质灾害预警点运行情况；对30多处大小山塘进行了清淤、防渗，指导开展在建水利工程的全面扫尾；农业部门工作队员为开发区的三个村发放惠农政策简介、栽培技术、抛秧技术、病虫害防治等农业实用技术1000多份，向农民推介优质品种并落实集中育秧田30亩；林业部门工作队员调运树苗组织群众造林和补植，协助搞好林权改革扫尾工作；畜牧水产部门工作队员深入到市、区两个外贸猪场宣传动物疾病预防措施，免疫牲猪1.8万多头，家禽0.4万多羽，积极开展动物防疫等工作。

四、抓稳定，保平安。工作队共排查出各类矛盾5个，协助开发区政府和联系有关单位及时化解5个，确保了全国“两会”期间的信访维稳工作，清明节期间的森林防火安全。

“排忧解难促发展，集中力量抓落实”活动现已结束，但我们在工作中也还存在一些问题，如工作队负责人对工作队员的工作情况难掌握，有些工作队员到联系村时间少，受条件限制解决个别问题还不够到位，离群众的期望还有很大差距等等。

驻马坪开发区工作队 2011年4月23日

第三篇：市国家税务局精神文明创建活动总结

在市委、市政府及上级局的正确领导下，我局的精神文明建设工作，始终高举邓小平理论伟大旗帜，按照“三个代表”的要求，全面贯彻落实党的十六大和十六届四中、五中全会精神，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，按照“以人为本、立足教育、重在建设、贵在坚持”的思路，积极营造奋发向上、文明有序的工作环境，紧紧围绕组织收入这一中心工作，认真做好“从严治队，依法治税，科技加管理”三篇文章，努力造就一支“政治过硬、业务熟练、作风优良”的国税队伍，确保组织收入与文明创建取得“双丰收”，为把新世纪税收事业全面推向前进做出了应有的贡献。

一年来我局精神文明建设得到长足发展，文明创建硕果累累：在 1999-2001被评为第七届省级文明单位的基础上，2001-2003年获第八届省级文明单位。我局党总支2000-2004年连续五年被评为石狮市先进基层党组织，其中2001年、2002年被中共ＸＸ市委评为先进基层党组织，2003-2004年被石狮市委评为党建工作先进单位。2002、2003年获民主评议行风优秀组织奖，2004年获民主评议行风测评满意率100%，被评为“行评工作先进单位”。2004年，行业窗口—办税服务厅被授予省级“青年文明号”。2005年，全局荣获“1994-2005福建省国税系统先进集体”称号。2002年，金税工程建设荣获省局“集体三等功”；2005年，CTAIS工程建设获省局“集体嘉奖”和ＸＸ市局“集体三等功”；到目前为止，下属单位已有省级“青年文明号”1个，省级“文明示范窗口”1个，地市级文明单位1个，县市级文明单位5个，文明创建取得“满堂红”。在集体取得荣誉的同时，涌现出许许多多的先进个人，获得省局“个人三等功”荣誉2人，省局“个人嘉奖” 荣誉3人；全省国税系统先进工作者1人，ＸＸ市国税局“个人嘉奖” 5人，ＸＸ市劳动模范1人，ＸＸ市文明创建先进工作者1人，石狮市文明创建先进工作者1人，ＸＸ市文明市民3人、石狮市文明市民12人，优秀公务员16人。现将一年来我局文明创建工作情况总结如下：

一、加强组织领导，完善创建机制。

(一)我局党组对精神文明创建工作高度重视，几年来多次完善党政一把手负总责、领导班子成员齐抓共管责任制。机构改革以来，成立了以局长为组长，其他领导成员为副组长，各科室、分局领导为成员的精神文明工作领导小组，加强对精神文明建设的组织领导，切实做到两个文明一起预算、一起部署、一起考评，把领导干部抓精神文明建设的能力和成效纳入政绩的总体评价之中。

(二)日常工作中进一步健全精神文明建设工作机制。指定专人负责精神文明创建工作，本着努力建设一支“政治强、业务精、作风正”的精神文明建设干部队伍的精神，切实增加对精神文明建设的投入，有计划、有步骤地抓好创建单位的软硬件建设。

二、加强思想政治工作，广泛开展精神文明创建活动。

高度重视和充分发挥精神文明创建活动的载体作用，把思想政治工作贯穿于精神文明创建活动，是创新思想政治工作的一个重要方面。

(一)构筑干部职工的精神支柱。一年来，我局把学习贯彻党的十六届四中、五中全会精神作为精神文明建设工作的首要任务，贯穿精神文明创建的全过程。通过干部职工个人自学、集中讨论等形式，认真学习十六届四中、五中全会精神，通过研读原文、深入思考，撰写体会，大家认为，十六届四中、五中全会是党在我国全面建设小康社会关键时期的一次重要会议。加强党的执政能力建设，更好的为人民执好政、用好权，顺应了党心、民心，顺应了时代发展的潮流，体现了新一届中央领导集体的远见卓识和“立党为公，执政为民”的理念，这对中华民族的兴旺发达和国家的长治久安具有重大的意义，必将对我国的社会主义现代化建设产生深远的影响。大家立足本职，落实“全会”精神，坚持以人为本，加强领导班子和机关效能建设，突出重点，抓住关键，以提高干部两个素质为核心，增强依法治税的能力，规范税收工作程序，提升税收服务和行政执法水平，为经济建设和社会发展做出了应有的贡献。

(二)加强党性党风党纪教育。在全市国税系统内开展以“艰苦奋斗勤政廉政”为主题的教育宣传活动。加强对全体党员干部党性党风党纪教育和“两个务必”和 “八个坚持、八个反对”的教育，使广大党员干部进一步牢记全心全意为人民服务的宗旨，树立公仆意识。加强法律、法规以及党政纪条规知识教育和警示教育，充分利用每周二、四晚上政治学习，组织全体干部学习《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党党内监督条例（试行）》以及其他廉政规定，观看多部警示教育片等，增强法律观念，提高自觉守法的意识。健全预防职务犯罪工作机制，深入开展预防职务犯罪宣传教育。认真贯彻上级文件精神，及时和检察院建立联系制度，开展预防职务犯罪宣传教育系列活动，以李真案作为反面典型深入开展警示教育，通过开展预防职务犯罪宣传教育活动，不断提高全体国税干部学法、懂法、守法、用法的水平，增强防腐拒变的能力，切实从源头上预防和治理腐败。

(三)继续深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，提高思想道德建设水平，全面提高干部职工文明素质。把贯彻落实《公民道德建设实施纲要》作为思想道德建设的重点，认真落实《市文明委关于贯彻〈公民道德建设实施纲要〉的意见》精神，重点抓好道德宣传及道德实践活动。深入开展公民道德宣传教育活动，大力加强“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤奋自强，敬业奉献”20字基本道德规范教育，促进公民道德素质和社会文明程度的提高。以建国55周年和邓小平诞辰100周年为契机，广泛开展“学雷锋树新风”、“道德新风与你同行”道德实践活动，积极引导干部职工参与社会公益事业，先后组织全局干部职工集资参加“捐资助困，献一片温暖情谊”活动；集资参加“大手拉小手”爱心活动，捐资助学；慰问“二女”计生困难户，为其送去困难补助金；重点做好文明单位与特困家庭结对济困活动，我局及所属分局、市局专业局都分别与特困家庭签订书面协议，通过走访贫困户了解情况、送困难补助金、解决就业等多种手段，帮助贫困家庭脱贫致富，为建设小康社会作出应有贡献。以青春热血谱写一曲曲爱的赞歌，以朴实的行动回馈社会，以高尚的情操展现新时期国税人的良好精神风貌。

(四)加强人事管理，狠抓教育培训，促进干部综合素质水平的全面提高。

国税队伍是否具有战斗力，能否真正做到“依法治税，文明征收”，关键在于干部队伍的素质，为此我局新领导班子采取一系列行之有效的工作措施，加强人事管理，提高工作效率。一是严格按干部管理权限、程序做好干部竞争上岗、交流轮岗、公务员考核、临时工清退、合同工招聘等工作。二是进一步完善《石狮市国税局部门工作职责考评实施办法（试行）》和《石狮市国税局CTAIS工程建设奖惩办法（试行）》，对分局、专业局及机关科室按季度进行考评，把考评成绩作为计发单位考核奖及评先奖优的依据，对连续两年考评名次均为最后一名者，单位领导实行末位淘汰制，有效地解决“疏于管理、淡化责任”的问题。通过评比，全局上下形成了爱岗敬业、争先创优的良好氛围。三是狠抓教育培训工作，切实提高干部职工的综合素质水平。一年来，先后组织所得税专项业务、涉外税收业务、“免、抵、退”税业务、出口退税业务、办公自动化等多场业务知识培训和行政许可法培训，另外还有14名干部参加ＸＸ市局组织的首届全市国税系统干部更新知识培训班，并进行测试，巩固学成果；四是鼓励、支持干部职工参加各种形式的学历教育，包括组织部分干部职工参加湖南大学远程教育学习考试，做好组织协调工作，其中参加大专学习的15人，本科的15人。还有多名干部参加自学、函授、电大、党校等各类形式的学历教育。学习风气，已蔚然成风；队伍素质，显著提高，赢得了良好的人才效益。

三、加强组织收入工作，确保税收任务的圆满完成。

强有力的思想政治工作和文明创建促进了组织收入工作的顺利进行，保证了征管改革和信息化建设的全面开展。

(一)全市国税工作的指导思想是：以十六大和十六届四中、五中全会精神为指导，按照“科技加管理，素质加作风”的方针，以从严治队为基础，以税收信息化为保障，以“二次创业”为动力，内强素质、外树形象，严格执法、规范管理，与时俱进、开拓创新，推进国税事业健康发展。全市国税工作的基本任务是：突出一个中心(组织收入)，强化四项建设（班子队伍建设、信息化建设、规范化建设和党风廉政建设），树立四种作风(解放思想、与时俱进的作风，真抓实干、开拓创新的作风，爱岗敬业、勤政高效的作风和廉洁自律、艰苦奋斗的作风)，努力推进四个上水平（税收征管、税收执法、基层工作和机关工作），确保全年各项收入任务的圆满完成。主要工作体现在以下几个方面：一是一手抓税收计划落实和迎接人大检查评议，一手抓组织收入，多措并举，三轮齐驱，坚持政策增收。二是紧紧依靠各级党委本文来自文秘之音网政府的领导和大力支持，加强与有关职能部门的通力合作，坚持组织保收。三是强化征收管理和税源管理。认真围绕重点税源、增收亮点、关键部位、薄弱环节，积极查找潜在税源，抓大不放小，在搞好重点税源及时入库的同时，不放松对零星税源和一次性税源的税款入库，坚持管理增收。四是严格目标考核和日常收入通报制度，加强督导检查。五是严明工作纪律，严格责任追究。大力开展文明办税，优质服务和效能建设活动，积极创造良好的税收环境。对因工作不力，该征不征，该管不管，擅自减免和违纪征收的，严格追究有关人员的责任，坚持优质创收。六是加强稽查。加大了对临时性、一次性税源和欠税的稽查力度，严厉打击各种涉税违法犯罪，确保税款及时足额入库，坚持以查促收。

(二)树立科技强税意识，大力推进税收征管信息化进程。

积极推进“金税工程、CTAIS工程”建设，以科技带动行业优质规范服务进一步延伸。充分开发利用计算机技术，实现计算机局域联网和金税联网，实行税收管理的规范化、电脑化，大大提高了工作效率和工作质量。从而推进了全局税收电子化进程，实现系统内办公自动化升级。一是切实做好CTAIS的各项工作，确保CTAIS在我市成功运行。具体是加强领导，认真细致完成上线前的各项工作，采取五条措施抓落实，完满实现“四个零”(即欠税、多缴应退税、在途税款和待解税款均为零)的工作目标；二是推行多元化申报，实行银税库联网，从而改变了纳税人每月纳税申报时拥挤排队的现象，大大方便了纳税人。三是提高计算机应用水平，发挥计算机网络的依托作用。加强计算机硬件设备的维护和安装，在保证在职干部每人一机的情况下，适时对部分p2机器进行升级和重新安装，定期进行检修，保证CTAIS与金税二期工程的顺利运作；优化征管软件，扩大计算机的应用范围。

(三)加大税法宣传力度，优化税收经济环境。

在税收宣传月中，围绕“依法诚信纳税 共建小康社会”这一主题，利用学校、村居、企业、新闻媒体、体育、娱乐等“六大阵地”，组织开展形式多样、内容丰富、扎实有效的税收宣传活动；强化信息报道，服务税收工作。为抓好信息报道工作，建立了考评制度，把信息工作列入部门工作职责考评的内容进行考核管理。建设信用激励机制，在全社会宣扬和表彰诚信纳税典型，营造“诚信纳税光荣”的良好风尚；对纳税人实施分类管理，给信用企业予政策优惠扶持，对失范者给予惩罚，在新闻媒体曝光，使失信者名声扫地。有效提高公民纳税意识，营造良好的治税环境。

四、深化精神文明创建活动，提高文明创建水平。

为纳税人提供高效、优质服务，是我局文明创建的重要出发点和落脚点。近年来，我们以精简高效为目标，改革税收行政管理，开展机关效能建设，并出台了一整套规章制度，如实行指纹签到制度，佩带胸卡着装上岗，推行文明用语，实施服务承诺制、首问责任制、办事预约制、限时办结制等等，形成了用制度规范服务，用制度管事管人的机制。加强职业道德建设和行风建设，为群众解决热点难点问题，为群众提供高效优质服务。着重抓好以下工作：

(一)加强窗口建设。

以办税服务厅为重点单位，以“满意服务、情暖纳税人”为主题，以“创文明行业、建满意窗口”竞赛活动为载体，进一步加强职业道德建设，规范行业行为，提高服务水平。针对窗口岗位人员，开展“假如我是纳税人”换位思考活动，想纳税人之所想，急纳税人之所急，树立公仆精神，服务第一的观念；针对执法岗位人员，以开展“公正、效率”教育为重点，组织开展“为谁执法、为谁掌权、为谁服务”讨论，引导执法人员克服特权思想，树立公正执法意识，提高工作效率，杜绝徇私枉法行为；设立社会监督台、人员去向牌、办税流程图、岗位人员职责范围、预约办事薄、意见薄等。在原有设施的基础上设立办税席，提供复写纸、笔、胶水并设立IC卡电话机，提供影印服务；设立饮水机、计算机税收查询设备；设立税务咨询窗口，解答疑难，辅导纳税，宣传税法；发放“青年文明号”服务卡，提供办税电话、查询电话、服务电话等等。努力营造“温馨窗口”，提供一流服务，做到执法与服务并举，不断增进税企之间的理解、配合和支持。

(二)深化机关效能建设，切实转变工作作风。

深化机关效能建设主要从深化纳税服务层次等方面着手开展。一是开展“讲诚信，树新风，促发展，建立服务型的国税机关”活动。具体是加强组织领导。调整充实民主评议行风工作领导小组及其办公室，明确任务、落实责任；认真制定《石狮市国税局在民主评议行风工作中开展“讲诚信，树新风，促发展，建立服务型的国税机关”活动实施方案》和《石狮市国税局2005民主评议行风工作实施方案》；采取形式多样的宣传教育，发动干部职工积极参与；实行党组成员挂钩基层制度、机关本文来自文秘之音网科室挂钩基层分局制度和管理员下户服务制度。二是以CTAIS上线为契机，深化纳税服务层次。纳税服务从简单的“文明语”道德规范提升到系统的全程服务行为准则，做到文明优质高效服务。注意维护纳税合法权益，做到对纳税人多提醒、少处罚；多辅导、少干预；多服务、少检查，月月实现申报率100%，欠税率为零。三是简化办税手续。本着“减少关卡利于廉政建设，简化手续促进效率提高”的思路，认真推行办税“一窗式”服务，推行多元化申报，实行银税库联网，从而改变了纳税人每月纳税申报时拥挤排队的现象，大大方便了纳税人。四是健全绩效考评制度。进一步修订《石狮市国税系统机关绩效考评办法》、《石狮市国税系统部门工作职责考评办法》。通过加强机关效能建设，深化纳税服务，切实转变工作作风，促进了我局的机关效能建设。

(三)建立和完善反腐倡廉工作“六个机制”。一是制定反腐倡廉工作“六个机制”实施方案，建立和完善了思想教育、制度规范、监督制约、查案惩处、干部保护、廉政责任等六个工作机制；二是把“六个机制”工作摆上重要议事日程，纳入工作目标考核责任制，统一规划，精心部署，认真落实；三是认真制定落实“六个机制”工作的具体措施，按照方案要求，进行责任分解，把工作分解到具体单位、具体责任人。

(四)完善政务公开制度。推行政务公开做到“五个结合”，即：与党风廉政建设相结合，重点公开纳税人最关心的问题、监督制约最薄弱的环节、权力运行中最容易诱发腐败行为的部位；与纠风工作相结合，通过抓政务公开促行风建设；与机关效能建设相结合，把政务公开作为深化机关效能建设的重要内容；与推行CTAIS相结合，按照CTAIS系统的要求及时把新的办税流程对外公开；与开展税收宣传活动相结合，把政务公开栏作为税收宣传的重要阵地。

(五)实施阳光工程，进一步推进民主评税。认真贯彻“法治、公平、文明、效率”的治税方针，拓宽公开渠道，积极推进“税务公开、民主评税”，提高国税执法文明度。举行税收定额调整公开说明会，拓宽国税机关与纳税人的沟通渠道，把税收执法致于广大纳税人的监督之下，有效防止收人情税等歪风。

(六)积极开展文明创建活动，丰富文明创建内容。

我局党组十分重视国税文化建设，把它作为一个崭新的管理理念和提高文明创建实效的重要举措，渗透到各项工作中去。一年来我局充分发挥青年多的优势，在广大青年干部中广泛深入地开展爱国主义、集体主义、社会主义教育，激发他们参加精神文明创建的高度热情，充分发挥他们在精神文明建设中的主体作用，并利用党员活动室和职工之家等基地开展各种有意义的活动，寓教于乐，凝聚人心。如以庆祝国际“三八”妇女节为契机，组织全体妇女干部到革命圣地—井冈山进行爱国主义教育；举行了“迎国庆”卡拉ＯＫ大奖赛和拔河比赛等等，为干部职工提供了展示自己的机会与舞台，有力地推动我局群体运动的普及与开展，极大地丰富了干部职工的业余生活，提高了文明创建水平。

第四篇：市国家税务局工作总结

一、xxxx年主要工作开展情况

（一）以坚持组织收入原则为抓手，税收总量稳中有升

今年以来，经济发展不平衡、不协调、不可持续的矛盾和问题比较突出，在外部环境冲击影响下，我市经济发展的总体环境趋紧，经济工作面临的形势极其复杂，全市组织收入工作形势严峻，首月负增长5.78%，首季增幅仅1.48%，上半年

随着省局逐步下达调库指标才企稳回升。在此严峻形势下，我局紧紧围绕经济社会发展大局，始终坚持“依法治税，应收尽收”的组织收入原则，健全收入分析和预测机制，加强重点税源监管，夯实税源管理基础，加强收入核算、免抵调库等工作，牢牢把握组织收入工作主动权，确保税收总量稳中有升。

xxxx年全市共组织国税收入199.64亿元，完成收入计划195.61亿元的102.06%，同比增长9.31%，增收17.01亿元，实现了税收收入持续稳定增长，为促进全市经济社会和谐发展作出了新的贡献。

（二）以支持地方经济发展为目标，职能作用充分发挥

积极落实结构性减税政策。贯彻落实激励企业技术改造和自主创新、促进节能减排、促进就业等各项税收优惠政策，主动助力企业稳步健康发展，并加强政策落实情况的跟踪管理，确保各项政策落到实处。1-12月，全市国税部门共落实各项税收优惠政策9.72亿元。积极推进产业结构调整，推动企业加快技术改造和设备更新，全市固定资产累计申报抵扣税额11.15亿元；全市49家高新技术企业享受优惠政策1.13亿元；累计为130户企业办理研发费用加计扣除2.76亿元；累计为5991户小型微利企业减免所得税2943.83万元。从1月1日起，对全市小型微型企业免收发票工本费，共计免收发票工本费391.54万元。

稳步推进营改增试点改革。全面启动“营改增”的试点工作，推动交通运输和现代服务业的发展。及时制定试点工作方案，成立工作领导小组，明确各项工作的时间节点和任务要求，突出抓好部门协调、数据传递、发票管理等工作。充分利用网络等载体，内外有别开展针对性税收宣传，把握舆论导向，为试点工作营造良好的社会氛围。在培训辅导工作中，明确政策类、申报类、发票类和应用系统类等四方面培训重点，共对9259户试点纳税人进行培训。此外，还在全市设立了21个代开服务点，为广大货物运输纳税人及时提供货运增值税专用发票代开服务。截至目前，已按时完成6500户地税移送企业的接收审核、税种鉴定、一般纳税人认定等50余项规定动作，为12月1日试点工作顺利实施打下了坚实基础。

全力支持外向型经济发展。积极组织开展“抓订单、促转型、保目标——外贸企业服务月”活动，切实通过改进申报方式、精简申报资料、实现无纸质核销单申报、优化审核审批流程等举措，及时落实出口退税指标，加快出口退税进度，同时优化出口退税服务举措，主动做好政策宣传和辅导工作，确保企业用足用好相关政策。全市共办理出口退免税133.43亿元，市本级办理出口退免税18.49亿元，分别增长14.92%、25.31%，在破解企业融资难题、缓解企业资金压力、调整产业结构、促进自主创新等方面发挥了积极作用。

深入开展税收经济调研。结合“思想大解放、作风大转变”主题实践活动和“服务企业、服务基层”活动，深入企业开展调研，由各单位局领导带队，对10个基层单位和200家重点税源企业进行走访，共收集意见建议120多个，帮助协调解决问题80多个。加强宏观经济税收政策分析评估，认真分析测算营改增对地方经济的影响，同时积极组织实施工业用地零纳税情况的全面调查核实，为政府决策提供依据。

（三）以强化税收科学管理为重点，征管基础不断夯实

深入推进税源专业化管理。按照完善“科学分类、优化配置、清晰岗责、合理调整”税源专业化管理思路，在总结去年专业化管理经验的基础上，通过合理分解职责、健全运行机制等措施，加大税源专业化管理推进力度。积极探索与实践“团队管事制”管理模式，将管理事项归并成综合服务、基础管理、风险管理三大类专业事项。将综合服务类工作移至大厅前台；将基础管理类事项移至大厅后台，分类实施纳税人静态税源分析监控；将风险管理类事项保留在各税源管理单位，重点实施纳税评估等动态风险管理工作。

加强纳税评估工作。将纳税评估与纳税服务有机结合，采用下户检查、税收约谈等形式向企业宣传税收政策和法律法规，引导企业自查自纠，促使企业规范纳税行为，降低企业涉税风险，重点开展对税负偏低行业和企业的纳税评估。全年共评估入库税款4653万元。积极挖掘第三方信息资源，加大“以电控税”管理力度，开展企业用电号匹配工作，运用电力指标加强税源监控。全年共完成3.80万户年用电量3万度以上企业用电号匹配工作，为下一步实现“以电控销”、“以电控税”管理打下了

第五篇：市国家税务局工作总结

市国家税务局工作总结

一、xxxx年上半年主要工作

今年上半年，全市国税干部职工紧紧围绕省局和市委、市政府各项工作部署，积极履行税收工作职责，扎实推进税务现代化建设，开展了大量卓有成效的工作。

（一）税收职能作用积极发挥。坚持组织收入原则不动摇，强化组织收入责任机制，认真分析研判和把握经济税收形势，加强重点税源和重大项目监控，按月发布税收预测准确率，增强工作主动性和前瞻性，提升了组织收入质量。上半年，全市国税组织税收收入475.4亿元，同比增收37.1亿元，增长8.5％；组织公共财政预算收入98.6亿元，同比增收14亿元，增长16.5%，完成计划的45.7％。积极落实税收优惠政策，兑现各项政策143亿元，其中减免税73.1亿元，出口退免税49.2亿元，一般纳税人固定资产抵扣20.87亿元；增值税直接免税销售额134.86亿元，推动了经济转型升级。落实纳税人购买国税系统印制、发售税务发票免收工本费政策，进一步减轻企业负担。服务青奥，积极协助青奥组委会落实税收优惠政策。认真落实有关家禽业饲养、销售等的税收优惠政策，引导、扶持和促进家禽产业稳定发展。抓好营改增后续管理服务，及时解决纳税人在政策执行过程中反映的突出问题，加强营改增政策效应分析工作；注重风险防控，制定货运增值税专用发票代开管理制度。积极做好营改增扩大试点准备工作，明确职责分工，排定推进时间表，梳理政策变化，修订完善政策解读，为扩大试点奠定坚实基础。

（二）税务现代化建设扎实推进。坚持创新驱动战略，以先行区建设为抓手，着力构建税务现代化六大体系的框架结构和主体内容，各体系建设取得积极进展，税务文化现代化建设全面推开，现代纳税服务体系、现代税收惩防体系的建设方案和实施方案正式出台，现代人力资源管理体系建设方案进一步修订完善。组织召开税务现代化建设研讨会，发布xxxx税务现代化建设报告，总结建设成果，评估建设进程，查找存在问题，明确下阶段工作思路。大力实施固本强基战略，以提高税收工作的质量和效率为主线，按照“全员参与、过程控制、持续改进、闭环运作”的要求，启动新一轮全面质量管理体系建设，出台建设方案，召开动员会，梳理岗责体系，编写作业指导书，质量管理体系构建取得积极进展。

（三）税源专业化管理平稳运行。秉承精确制导理念，进一步融合情报管理与风险管理，不断深化团队运作和实体化运作方式，提升风险管理质效，建立风险特征指标 66 个，应对完成10246户，应对总成效7.6亿元。加强税务登记管理，完成市本级下放户和异地征管户的集中调整。推进纳税人“简并征期”研究，做好增值税小规模纳税人按季申报纳税准备工作。出台《xxxx——2015信息化建设工作意见》。积极推进电子发票应用试点项目。编写《软件行业风险管理指南》，帮助软件企业防范税收风险。完成xxxx汇算清缴工作，实现准期申报率100%的目标，汇算清缴应征企业所得税202.75亿元。实施“春蕾”行动、“秋实”计划。健全列名重点企业管理制度，开展税务审计和反避税调查，通过股权转让评估入库税款9000万元。深化ERp培训，着力打造一支业务强、能实战的ERp审计人才队伍。

（四）纳税服务持续优化。在办税服务方面，进一步改进全程服务承诺系统工作，将办税服务同城通办范围扩大到五区（县）办税服务厅，进一步规范市政务大厅窗口工作流程。开展“深化税收定点服务助推软件名城建设”活动，推出xxxx年对接中国（xxxx）软件谷税收定点服务五项举措。在税法宣传和咨询方面，全面提升12366咨询的权威性，启用总局12366系统，完成知识库升级使用，上半年咨询总量28.5万件，电话接通率89.64%，服务态度满意率98.63%，业务问题回答基本满意率87.8%。突出税收政策专项解读和分类宣传，编印《纳税服务年报》，印发政策解读6期2.9万册，抓好软件谷QQ群日常维护，提高宣传解读的针对性和实效性。在权益维护方面，积极筹建软件谷纳税人权益维护组织，深入梳理分析去年全国纳税人满意度调查、12345转办和纳税人诉求情况，明确改进措施。

（五）税收法治管理继续深化。积极开展依法行政示范单位创建，深化现代税收法治管理体系建设。成立市局税收政策专家团队以及专家小组，加强政策管理统一平台运行管理，完成基层内部业务规范文件清理。抓好行政处罚自由裁量基准的宣传培训和贯彻落实，规范共性问题。围绕行政审批权改革，对现行有效的税收法律、法规、规章和总局规范性文件中的税务行政审批事项进行全面梳理。按照“全员参与、围绕重点、规范形式、突出共享”的原则，深化税收执法风险内部控制暨主题应对。推进稽查现代化建设，充分发挥稽查职能作用，立案检查案件296件，查补收入25999万元，入库13451万元。扎实开展日常执法督察、内部审计和专项检查工作，抓好车购税专项督察。

（六）队伍建设不断加强。加强领导班子建设，配合省局完成2名副巡视员、10名正处级领导和2名调研员的选拔考察。强化领导干部监督管理，对2个单位开展考核巡视工作。出台年届退休部分正科级干部晋升副调研员、单项奖励、机关工作人员遴选等办法，构建各年龄段干部分层、分类、分途发展的激励机制。加强离退休干部工作，不断提高老干部工作管理服务水平。大力推进税务文化现代化建设，做法和经验在全省国税系统介绍推广。正式发布xxxx国税核心价值体系，即“率先实现税务现代化”的共同愿景，“争第一创唯一”的税务精神，“崇法崇廉 尽责尽美”的核心价值观。深入开展文明创建、城乡结对共建，在xxxx市文明行业集中评审中排名第一。命名18个集体为xxxx市级“青年文明号”。举办6期“道德讲堂”。加强教育培训，组织开展了系统中层领导干部冬训、财会知识培训和科级领导干部轮训等培训。组织全局上下学习贯彻党的十八大精神，深入开展“四解四促”活动，加强作风纪律检查整顿，完成系统和基层工会换届。

（七

（七））党风廉政建设保障有力。继续深入开展《税收违法违纪行为处分规定》和释义的学习贯彻活动。主动将内控机制建设纳入全面质量管理体系，完善源头治理预防机制。大力推进“清诚之约”廉政文化品牌建设，品牌体系、理念和标识基本完善。继续加大廉政文化示范点创建力度，5家基层单位推荐申报省级廉政文化示范点，17家单位申报市级机关廉政文化示范点。深化预防职务犯罪工作，召开税检工作座谈会，18个单位与区县检察院建立新型协作共建关系。严肃查处信访举报案件。举办纪检监察干部培训班，提高专业知识和业务技能。完成纪检监察干部会员卡自行清退工作。

二、xxxx年下半年工作要点

（一）扎实开展党的群众路线教育实践活动。按照中央、总局省局党组和市委要求，以为民务实清廉为主要内容，以市局党组、各单位领导班子和处以上领导干部为重点，认真组织开展党的群众路线教育实践活动。牢牢把握“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，把握“四个进一步”的目标，把握反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风的重点要害，紧扣学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制三个主要环节，落实领导责任，加强宣传引导，强化督查指导，注重统筹兼顾，确保教育实践活动取得实效，为率先基本实现税务现代化、筑就税收改革发展壮丽梦想提供坚强保证。

（二）加快推进税务现代化建设。一是全面召开各体系先行区现场会，争取年内六大体系全部推开。启动体系示范区建设，制定标准，明确要求，通过考核督促、奖惩激励等方式，推动体系内容落实到位。二是完善发展指标体系。围绕税收核心职能，增强指标弹性，去除交叉指标，保留重要指标，删除一般指标，增加更具代表性的指标。在专家论证、实践验证的基础上，正式发布指标体系及其评估办法。三是推进全面质量管理体系构建。加强税收全面质量管理理论研究，完成相关作业指导书的编写、平台业务需求的确定、平台开发及试运行、动员培训等工作。四是加强支持保障力度。深化理论研究，强化信息化支撑，加大宣传推广，全面提升税务现代化建设水平。

（三）依法加强税收征管。在今年经济发展不确定因素较多的形势下，继续一着不让抓好组织收入工作，健全组织收入机制，加强税源监控和重点企业风险应对，提升税收分析预测水平，把握组织收入的主动权，实现收入质量和收入目标双提升。坚持依法行政，全面完成行政审批事项的清理，实行执法案例指导制度，完善税收执法规范指引，加强执法督察，提升税收法治水平。在广泛调研基础上，根据省局相关要求，结合行政区划调整和人力资源调配，积极稳妥推进税收征管改革。继续抓好税收风险与情报管理工作，加强数据采集和分析利用。深入推进“春蕾”和“秋实”行动，切实提高跨国税源管理质效。做好大企业税企高层沟通服务工作，签订合作备忘录，引导大企业自我管理，自我遵从。探索和尝试信息化审计手段。开展税收专项检查，严厉打击发票违法犯罪活动，大力推广应用查账软件，增强稽查震慑效应。

（四）着力抓好税收服务。积极落实结构性减税政策，按照上级部署做好营改增扩大试点相关工作。围绕全市发展重点，落实好支持科技创新、战略新兴产业、高端服务业、实体经济发展和创业就业等方面的税收政策，服务经济社会发展大局。坚持当好改革员、宣传员、执法员和服务员，让纳税人满意缴税、明白缴税、公正缴税、便捷缴税。继续开展大企业高层沟通和合作备忘录签定签定工作。修订《办税指引》，优化短信平台二期。推广运用网上代开发票申请功能，提高办税窗口代开效率。

（五）继续加强队伍建设。对部分基层单位领导班子和领导干部开展定期考核巡视。加强系统副处级后备干部动态管理。开展20名50岁以上副调研员选拔晋升工作。大力推进税务文化现代化建设，积极创建全省现代税务文化建设示范区，开展以xxxx国税核心价值体系为主题的教育活动，统一机关办公大楼文化标识。坚持开展道德讲堂活动，引导干部加强道德修养。继续开展城乡共建和志愿者活动。组织参加省局一线干部财会知识达标考核和能手竞赛，举办出口退税、纳税服务业务培训等培训项目。组织全市国税系统处（科）室作风评议，参加全市机关重点处室集中评议。

（六）切实强化监督制约。全面推广现代税收惩防体系建设，正式发布“清诚之约”廉政文化品牌。修订内控机制《动态校正办法》和《考核评估办法》，适时组织新一轮内控机制评估。抓好《税务系统领导班子和领导干部监督管理办法》及其《实施细则》的贯彻落实，实施关爱提醒制度。开展综合监督检查，量化党风廉政责任制考评体系，提升监督检查的综合效能。落实“一案双查”制度，发挥查办案件的综合效应。