收费站---收费站业务管理系统操作手册(20150410)

第一篇：收费站---收费站业务管理系统操作手册(20150410)

收费站业务管理系统操作手册

四川省高速公路联网电子收费系统工程

应用软件操作手册

收费站业务管理系统

四川省高速公路联网电子收费系统项目部

二О一五年四月

收费站业务管理系统操作手册

第0章 收费站业务管理软件简介 系统安全管理

本软件系统采用密码控制、操作权限控制等多种手段以保证系统数据的保密性和安全性。

操作员进入系统前需输入用户工号和用户密码，系统根据数据库中用户信息来验证工号和密码的合法性及权限，并根据该操作员具有的权限来显示操作员进入系统后的功能菜单。

2收费站管理系统功能

收费站管理系统功能主要包括身份卡管理、通行卡管理、票据管理、纸卡管理、参数管理、收费管理、报表、业务管理、监控管理、系统管理，共十大模块。用户登录

1．用鼠标单击桌面上的“收费站业务管理软件”图标，打开如下界面：

2．把身份卡放在读卡器上，点击“刷卡”，自动读出身份卡工号，或者手输入工号，输入密码，点击“登录”。

4界面简介

操作主界面由标题、菜单、工具栏、功能树显示区、功能树相应图标显示区、状态栏组成。

收费站业务管理系统操作手册

第一章 收费站功能操作说明

1人员管理

1.1操作员激活

1.功能说明：对于收费站新增人员或者收费站之间调动的人员进行激活。激活完成，该操作员才能进行具体的业务操作。

2.菜单路径：人员管理------操作员激活 3.操作步骤：

（1）点击“人员管理”菜单中的“操作员激活”项，打开“操作员激活”窗口。如下图所示：

（2）点击“操作员激活”按钮，把身份卡放在卡读写器上，点击“读卡”按钮，系统读出卡号并将已注册的操作员姓名、工号、角色、车道权限等相关信息并显示在窗口上，操作员默认密码为六位阿拉伯数字123456，如下图所示：

（3）选择操作员类型，点击“激活”，提示“激活成功”，则完成激活业务。

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1.2操作员注销

1.功能说明：对调入其他收费站的人员进行注销（不是离职）。2.菜单路径：人员管理------操作员注销 3.操作步骤：

（1）点击“人员管理”菜单中的“操作员注销”项，打开“操作员注销”窗口，（2）把身份卡放在卡读写器上，点击“读卡”按钮，系统读出卡中的操作员姓名、工号、身份卡卡号等信息并显示在窗口上。如下图所示。如果身份卡丢失，可输入操作员工号进行查询相关信息。

（3）点击 “注销”按钮，弹出对话框，提示注销成功。1.3操作员角色管理

1.功能说明：对本收费站人员角色进行管理。2.菜单路径：人员管理------操作员角色管理 3.操作步骤：

（1）点击“人员管理”菜单中的“操作员角色管理”项，打开“操作员角色管理”窗口，如下图所示。

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（2）增加：选择界面上的“增加操作员角色”，弹出以下界面，输入角色编号、角色名称、角色功能、角色排序号以及角色描述，角色编号规则为字母开头，可输入数字，最长30个。如：角色名称为“票管员”的角色编号可以输入：INVOICE，如下图所示：

（3）修改：选择首界面上某一条角色信息，点击界面上的“编辑操作员角色”，弹出以下界面，系统将该条角色信息读出并显示，可修改角色名称、角色功能、角色排序号以及角色描述，角色编号不可修改。如下图所示：

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（4）删除：选择首界面上某一条角色信息，点击界面上的“删除操作员角色”，弹出是否删除提示，单击“是”，则提示“删除成功”。

（3）详情：选择首界面上某一条角色信息，点击界面上的“操作员角色详情”，则显示该角色的角色编号、角色名称、角色功能、角色排序号以及角色描述等详细信息。

1.4操作员权限管理

1.功能说明：操作员权限决定操作人员可以执行的各项业务功能，收费站根据工作需要可更改操作员的权限设置，以调整操作员可操作的业务范围。权限设置的基本单元是指一个最小的完整业务、功能实现的操作执行权限，从用户界面来看，就是一项主要的功能菜单项的操作权限。

2.菜单路径：人员管理------操作员权限管理 3.操作步骤：

（1）点击“人员管理”菜单中的“操作员权限管理”项，打开“操作员权限管理”窗口。

（2）点击“操作员权限设置”按钮，弹出“操作员权限设置”窗口，点击“读卡”按钮，系统读出卡中的操作员姓名、工号、身份卡卡号等信息并显示在窗口上。如下图所示：

（3）选择修改操作员类型。

（4）点击“保存”，提示“保存成功”，即可完成。收费站业务管理系统操作手册

1.5操作员信息查询

1.功能说明：查询本机构下所有操作员的详细信息，包括：操作员代码、名称、类型、身份卡号、状态等。

2.菜单路径：人员管理------操作员信息查询 3.操作步骤：

（1）点击“人员管理”菜单中的“操作员信息查询”项，打开“操作员信息查询”窗口。如下图所示：

（2）可输入操作员工号、操作员名称、身份卡号或选择操作员状态进行查询。1.6操作员口令更改

1.功能说明：操作员修改个人口令。2.菜单路径：人员管理------操作员口令更改 3.操作步骤：

（1）点击“人员管理”菜单中的“操作员口令更改”项，打开“操作员口令更改”窗口，如下图所示：

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（2）刷操作员身份卡或者输入操作员工号。（3）输入原密码、新密码、确认密码。

（4）点击“确定”，弹出对话框提示“确认要修改密码吗？”，点击“是”，提示“密码更改成功”。1.7操作员口令重置

1.功能说明：操作员口令重置

2.菜单路径：人员管理------操作员口令重置 3.操作步骤：

（1）点击“人员管理”菜单中的“操作员口令重置”项。（2）刷操作员身份卡或者输入操作员工号。（3）输入新密码、确认密码。

（4）点击“确定”，弹出对话框提示“确认要修改密码吗？”，点击“是”，提示口令重置成功。1.8操作员注册

功能说明：对于新增人员进行注册。2.菜单路径：人员管理------操作员注册 3.操作步骤：

（1）点击“人员管理”菜单中的“操作员注册”项，打开“操作员注册”窗口。（2）把身份卡放在卡读写器上，点击“读卡”按钮，系统读出身份卡卡号信息并显示在窗口上。如下图所示：

（3）输入用户名称，点击“保存”按钮，提示保存成功。1.8操作员注册（管理员）

功能说明：对于新增人员进行注册。

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2.菜单路径：人员管理------操作员注册 3.操作步骤：

（1）点击“人员管理”菜单中的“操作员注册”项，打开“操作员注册”窗口。

（2）输入用户名称、身份卡卡号，选择操作员类型，点击“保存”按钮，提示保存成功。通行卡管理

2.1坏卡登记

1.功能说明：

通行卡如果在使用过程中损坏的话，需要进行人工登记。2.菜单路径：通行卡管理------坏卡登记 3.操作步骤：

（1）点击“通行卡管理”菜单中的“坏卡登记”项，打开“坏卡登记”窗口，选择交班人，上班时间，点击“条件查询”，将查询出入口下班未交班收费员信息，可以根据界面上显示的卡数合计进行核对，如下图所示。

2.2复合卡调配单管理

1.功能说明：

从一个收费站复合卡调配

2、菜单路径：通行卡管理------复合卡调配单管理

3、操作步骤： 收费站业务管理系统操作手册

（1）点击“新增调配”，打开“新增调配信息”窗口，选择调入调出的路公司收费站及调拨数量与指令类型，点击“确定”，将生成调配单如下图所示

（2）可以根据筛选条件，选择调入调出的路公司收费站、日期及状态，点击“条件查询”可以查询出所对应的数据。

（3）如果要终止调配，选择查询出来的数据，然后点击终止调配即可终止调配。

2.3复合卡调配

1.功能说明：

从一个收费站复合卡调配

2、菜单路径：通行卡管理------复合卡调配

3、操作步骤：

（1）点击“复合卡调配”，打开“新增调配信息”窗口（或者点击“选择调配单”），点击“确定”，然后点击开始刷卡，将调配的符合卡依次放到读卡器上。

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2.4卡基本信息

1.功能说明：

用读卡器，读取查看卡片的基本信息。

2、菜单路径：通行卡管理------卡基本信息

4、操作步骤：

（1）点击“卡基本信息”，将卡片放到读卡器上。点击读卡，就可以读取到卡片的以下信息。

2.5卡库存查询

1.功能说明：

查看收费站的卡库存。

2、菜单路径：通行卡管理------卡库存查询

5、操作步骤：

（1）点击“卡库存查询”，选择收费站。点击条件查询，就可以查询到收费站的库存信息。如下图所示：

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票据管理

3.1票据入库业务

1.功能说明：

对票据进行入库

2.菜单路径：票据管理------票据入库业务 3.操作步骤：

（1）点击“票据管理”菜单中的“票据入库业务”项，打开“票据入库业务”窗口，选择将要入库的票据机构及票据类型，点击“添加”，输入票据的起止号码，点击保存，完成票据的入库。如下图所示。

3.2票据领用业务

1.功能说明：

对入库的票据进行领用

2.菜单路径：票据管理------票据领用业务 3.操作步骤：

（1）点击“票据管理”菜单中的“票据领用业务”项，打开“票据领用业务”窗口，根据筛选条件查询出已经入库的票据信息。

（2）选择将要领用的票据信息，点击领用打印票据，打开“领用打印票据”窗口，选择领用人及领用的票据信息，点击右下方的“领用”按钮，完成票据的领用流程。如下图所示。

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3.3票据出库业务

1.功能说明：

对票据进行出库

2.菜单路径：票据管理------票据出库业务 3.操作步骤：

（1）点击“票据管理”菜单中的“票据出库业务”项，打开“票据出库业务”窗口根据筛选条件查询出将要出库票据信息。

（2）点击“出库业务”，弹出确认窗口，点击确定，则完成出库业务。如下图所示。

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3.4票据上缴业务

1.功能说明：

对未使用的票据进行上缴

2.菜单路径：票据管理------票据上缴业务 3.操作步骤：

（1）点击“票据管理”菜单中的“票据上缴业务”项，打开“票据上缴业务”窗口

（2）点击上缴打印票据，打开“上缴打印票据”窗口。

（3）选择要上交的票据信息，点击右下角的“上缴”按钮，则完成上缴业务。如下图所示。

3.5票据核销业务

1.功能说明：

对票据进行手动核销

2.菜单路径：票据管理------票据核销业务 3.操作步骤：

（1）点击“票据管理”菜单中的“票据核销业务”项，打开“票据核销业务”窗口。

（2）点击手动核销，打开“票据”窗口。（3）点击添加输入要核销的起止编号（4）点击确定完成核销。

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3.6票据库存分析

1.功能说明：

对库存中的票据装填进行查询

2.菜单路径：票据管理------票据库存分析 3.操作步骤：

（1）点击“票据管理”菜单中的“票据库存分析”项，打开“票据库存业务”窗口。

（2）选择票据类型，下方将显示库存信息。

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3.7票据操作查询

1.功能说明：

查询对库存中的票据的操作记录 2.菜单路径：票据管理------票据操作查询 3.操作步骤：

（1）点击“票据管理”菜单中的“票据操作查询”项，打开“票据操作查询”窗口。（2）选择筛选条件，可查询出操作历史。

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纸卡管理

4.1纸卡入库业务

1.功能说明：

对纸卡进行入库

2.菜单路径：纸卡管理------纸卡入库业务 3.操作步骤：

（1）点击“纸卡管理”菜单中的“纸卡入库业务”项，打开“纸卡入库业务”窗口，点击“添加”，输入票据的起止号码，点击保存，完成纸卡的入库。如下图所示。

4.2纸卡出库业务

1.功能说明：

对纸卡进行出库

2.菜单路径：纸卡管理------纸卡出库业务 3.操作步骤：

点击“纸卡管理”菜单中的“纸卡出库业务”项，打开“纸卡出库业务”窗口，选择“对方机构类型”和“对方机构”，输入纸卡起始编号和截止编号，点击保存即可。

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4.3纸卡库存分析

1.功能说明：

对库存中的纸卡使用情况进行查询 2.菜单路径：纸卡管理------纸卡库存分析 3.操作步骤：

（1）点击“纸卡管理”菜单中的“纸卡库存分析”项，打开“纸卡库存业务”窗口，如下图所示：

（2）点击“明细”按钮，可查看纸卡的明细信息，如下图示：

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4.4纸卡领用业务

1.功能说明：

在使用纸卡之前，必须先对纸卡进行领用操作。2.菜单路径：纸卡管理------纸卡领用业务 3.操作步骤：

（1）点击“纸卡管理”菜单中的“纸卡领用业务”项，打开“纸卡领用业务”窗口，选择“领用人”，输入要领用纸卡的起始编号和截止编号点击“保存”即可。

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4.5纸卡上缴业务

1.功能说明：

对已经领用且没有用完的的纸卡进行上缴 2.菜单路径：纸卡管理------纸卡上缴业务 3.操作步骤：

（1）点击“纸卡管理”菜单中的“纸卡上缴业务”项，打开“纸卡上缴业务”窗口，通过读卡获取“交还人”，输入纸卡起始编号和截止编号，点击保存即可。

4.6纸卡核销业务

1.功能说明：

对已领用纸卡的核销操作

2.菜单路径：纸卡管理------纸卡核销业务

收费站业务管理系统操作手册

3.操作步骤：

（5）点击“纸卡管理”菜单中的“纸卡核销业务”项，打开“纸卡核销业务”窗口，可输入“领用人”、“起号”和“止号”进行查询，在查询结果中选中需要核销的记录，点击“核销”即可。参数管理

5.1班次管理

1.功能说明：

班次参数的添加、修改。

2.菜单路径：参数管理------班次管理 3.操作步骤：

（1）点击“参数管理”菜单中的“班次管理”项，打开“班次管理”窗口。（2）点击“添加”按钮，编辑班次的起止时间，点击保存。完成班次的录入。

（3）可以选中班次进行编辑，或删除。如下图所示。

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5.2收费终端管理

1.功能说明：

收费终端的添加、修改、删除

2.菜单路径：参数管理------收费终端管理 3.操作步骤：

（1）点击“参数管理”菜单中的“收费终端管理”项，打开“班次管理”窗口。

收费站业务管理系统操作手册 收费管理

6.1入口交班业务

1.功能说明：

收费员从车道下班后需要到收费站进行交班登记，入口收费员交回的卡有两类：收费员上缴的剩余通行卡，以及发卡过程中遇到的坏卡(入口坏卡包含刷卡无反应的坏卡及已写入口信息但未经过出口收回，需要恢复才能再次发的卡)；票管员进行数据录入，并对输入的数据与计算机统计值进行核对，打印入口收费员交班对帐报表。

2.菜单路径：收费管理------入口交班对账业务 3.操作步骤：

（1）点击“收费管理”菜单中的“入口交班业务”项，打开“入口交班业务”窗口，选择交班人，上班时间，点击“条件查询”，将查询出入口下班未交班收费员信息，可以根据界面上显示的卡数合计进行核对，如下图所示。

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（2）如果因为数据完整性不一致，需要查看小班明细记录或者差异查询，可点击“小班明细”按钮，查看该小班明细记录。如下图：

（3）点击“差异查询”，弹出以下界面，如下图所示：

（4）选择要交班的小班列表，可以单条交班，系统也允许收费员选择多条小班一次性交班，点击“入口交班”按钮，弹出以下界面，系统统计显示出该收费员的发卡数量等记录，如下图所示：

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（5）点击“保存”按钮，提示“交班成功”，则完成该小班交班对账，可继续选择其他小班进行交班业务。6.2出口交班业务

1.功能说明：

收费员从车道下班后需要到收费站进行交班登记，出口收费员需要上缴收取的通行费、回收的通行卡、坏卡、纸卡及打印的废票信息；并对输入的数据与计算机统计值进行核对，打印出口收费员交班对帐报表。

2.菜单路径：收费管理------出口交班对账业务 3.操作步骤：

（1）点击“收费管理”菜单中的“出口交班业务”项，打开“出口交班业务”窗口，系统先查询出所有出口已下班未交班收费员小班记录，选择交班人，上班时间，点击“条件查询”，将查询出出口下班未交班收费员信息，可以根据界面上显示的卡数量合计、票据合计、现金收费合计与收费员实缴情况进行核对，如下图所示。

（2）如果因为数据完整性不一致，需要查看小班明细记录或差异查询，可选中某一条小班记录，点击“小班明细”按钮，查看该小班明细记录。如下图：

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（3）点击“差异查询”，弹出以下界面，如下图所示：

（4）选择要交班的小班列表，可以单条交班，系统也允许收费员选择多条小班一次性交班点击“出口交班”按钮，弹出以下界面，系统统计显示出该收费员的现金收费金额、卡赔款金额、通行卡数量、票据数量、纸卡数量等记录（见下图），点击“保存”按钮，提示“交班成功”，则完成该小班交班对账业务，可继续选择其他小班进行交班业务。

6.3入口交班对账报表

1.功能说明：收费员下班上缴时的实际情况需要与计算机记录的数据进行核对成功并交班对账后，需要打印输出交班对账报表。以【入口交班对账报表】为例，【出口交班对账报表】与入口类似。

2.菜单路径：收费管理------入口交班对账报表 3.操作步骤：

（1）点击“收费管理”菜单中的“入口交班对账报表”项，打开“入口交班对账报表”窗口。

（2）选择查询方式：可以按照班次日期查询或对账日期进行查询（默认选中“对账日期”）。选择交班日期或选择收费员，不选择时默认全部收费员，日期默认当天日期，点击查询可查出交班的详细记录，如下图所示。

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（3）点击“打印”按钮，如下图所示：

（4）弹出以下界面，默认选择HTML，点击“Ok”，继续。

（4）弹出浏览器打印界面，选择打印机，可点击“首选项”进行页面设置，点击“高级”进行纸张大小选择，比例选择。设置完成后，点击“确定”可打印输出报表。（5）【出口交班对账报表】同【入口交班对账报表】。

6.4车道未付处理

1.功能说明：收费员对车道未付车辆进行查询处理 2.菜单路径：收费管理------车道未付处理 3.操作步骤：

（1）点击“收费管理”菜单中的“车道未付处理”项，打开“车道未付处理”窗口。输入操作员工号确认，或者刷卡进入车道未付处理界面。

（2）处理未付：输入查询条件，点击条件查询可查出未付处理详细记录，选中要处理的记录，点击未付处理，在未付明细中可以重新计算通行费，或者添加赔卡费选择处理方式，如下图所示。

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6.5费率计算

1、功能说明：根据入口、出口及车型计算通行费

2.菜单路径：收费管理------费率计算 3.操作步骤：

（1）选择入口、出口、车型及车情条件

（2）点击费率计算，在下方就可以看到通行费及通行的路径

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报表 8 业务查询

8.1发卡业务明细查询

1.功能说明：查询入口车辆的明细信息。2.菜单路径：业务查询------发卡业务明细查询 3.操作步骤：

（1）点击“业务查询”菜单中的“发卡业务明细查询”项，打开“发卡业务明细查询”窗口，（2）输入或选择相关的查询条件，点击“查询”按钮，查询出对应的记录。可点击“图片”列查看入口图片。

（2）选择某一条记录，点击“特情解析”，则显示相应特情。

8.2收费业务明细查询

1.功能说明：查询出口车辆的明细信息。2.菜单路径：业务查询------收费业务明细查询 3.操作步骤：

（1）点击“业务查询”菜单中的“收费业务明细查询”项，打开“收费业务明细查询”窗口，29 收费站业务管理系统操作手册

（2）输入或选择相关的查询条件，点击“查询”按钮，查询出对应的记录。

（3）选中一条记录，点击“明细信息”，可查看该条出口流水的明细（包括出 入口图片）

8.3授权卡使用明细查询

1.功能说明：查询授权卡使用明细。

2.菜单路径：业务查询------授权卡使用明细查询 3.操作步骤：

（1）点击“业务查询”菜单中的“授权卡使用明细查询”项，打开“授权卡使用明细查询”窗口，（2）输入或选择相关的查询条件，点击“查询”按钮，查询出对应的记录。

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8.4车道未付明细查询

1.功能说明：查询车道未付明细信息。2.菜单路径：业务查询------车道未付明细查询 3.操作步骤：

（1）点击“业务查询”菜单中的“车道未付明细查询”项，打开“车道未付明细查询”窗口，（2）输入或选择相关的查询条件，点击“查询”按钮，查询出对应的记录。

8.4 ETC入口数据查询

1.功能说明：查询ETC入口业务信息。2.菜单路径：业务查询------ETC入口数据查询 3.操作步骤：

（1）点击“业务查询”菜单中的“ETC入口数据查询”项，打开“ETC入口数据查询”窗口，（2）输入或选择相关的查询条件，点击“查询”按钮，查询出对应的记录。

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8.4 ETC出口数据查询

【ETC出口数据查询】同【ETC入口数据查询】。8.5基本业务量查询

1.功能说明：查询收费员业务量信息。2.菜单路径：业务查询------基本业务量查询 3.操作步骤：

（1）点击“业务查询”菜单中的“基本业务量查询”项，打开“基本业务量查询”窗口，（2）选择出入口类型和时间范围，点击“查询”按钮，可查询收费员在某一段时间段内的工作量（收发卡、票据、通行费合计等）。监控管理

9.1车道网络状态监控

1.功能说明：监控车道网络是否畅通。2.菜单路径：监控管理------车道网络状态监控 3.操作步骤：

（1）点击“监控管理”菜单中的“车道网络状态监控”项，打开“车道网络状态监控”窗口，如下图所示：

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9.2机构磁盘状态监控

1.功能说明：监控车道网络是否畅通。2.菜单路径：监控管理------机构磁盘状态监控 3.操作步骤：

（1）点击“监控管理”菜单中的“机构磁盘状态监控”项，打开“机构磁盘状态监控”窗口，选中一条记录点“磁盘信息”，弹出如下窗口：

9.3机构数据库状态监控

1.功能说明：监控车道网络是否畅通。

2.菜单路径：监控管理------机构数据库状态监控 3.操作步骤：

（1）点击“监控管理”菜单中的“机构数据库状态监控”项，打开“机构数据库状态监控”窗口，如下图所示：

收费站业务管理系统操作手册

（2）选中一条记录点击“收费站数据库信息”，可查看数据库的明细信息，如下图所示： 系统管理

10.1广播管理

1.功能说明：用于收费站业务管理系统广播的发送和接收。2.菜单路径：系统管理------广播管理 3.操作步骤：

（1）点击“系统管理”菜单中的“广播管理”项，打开“广播管理”窗口，如下图所示：

收费站业务管理系统操作手册

选中一条记录点击“收费站数据库信息”，可查看数据库的明细信息，如下图所示：

（2）上图左侧功能栏可以对广播进行编辑和发送，右侧功能栏可以根据过滤条件查询历史广播信息。

第二篇：三河场收费站系统维护操作手册

川陕路改造项目绕城收费站棚改、扩建工程

收费系统维护

手册

四川高路交通信息工程有限公司

2011年6月7日 川陕路改造项目绕城收费站棚改、扩建工程施工

维护操作手册

目 录

1.工程概况................................................................................................................2

1.1.工程范围....................................................................................................................2

1.2.工程内容....................................................................................................................3

1.2.1.土建工程...............................................................3 1.2.2.机电系统工程..........................................................3 1.2.3.天棚工程...............................................................3 2.设备介绍，操作及维护........................................................................................3

2.1.（一）、车道设备................................................................................................3 2.1.1.1、车道机.....................................................................................................3 2.1.2.2、费额显示器............................................................................................4 2.1.3.3、自动栏杆机............................................................................................5 2.1.4.4、车道通行信号灯...................................................................................5 2.1.5.5、票据打印机............................................................................................5 2.1.6.6、车道摄像机............................................................................................6 2.1.7.7、亭内摄像机............................................................................................6 2.1.8.8、对讲分机.................................................................................................7 2.1.9.９、收费软件...............................................................................................7 2.2.（二）、监控室设备............................................................................................7

2.2.1.1、服务器.....................................................................................................7 2.2.2.2、收费管理计算机...................................................................................7 2.2.3.3、收费监控计算机...................................................................................7 2.2.4.4、视频分配器............................................................................................8 2.2.5.5、视频控制矩阵.......................................................................................8 2.2.6.6、电视墙.....................................................................................................8 2.2.7.7、UPS不间断电源.................................................................................8 3.三、日常注意事项................................................................................................8

3.1.3.2.3.3.(一)、车道设备..................................................................................................8

（二）、监控室设备............................................................................................9

（三）、配电室设备............................................................................................9

四川高路交通信息工程有限公司

川陕路改造项目绕城收费站棚改、扩建工程施工

维护操作手册

承蒙业主的信任，并在业主、监理及有关上级单位的密切配合与大力支持和指导下，我部在施工交叉作业面较多，工期缩短的情况下，圆满完成了川陕路改造项目绕城收费站棚改、扩建工程施工任务。

在工程施工的日日夜夜里，全体施工人员急业主之所急，充分发挥主观能动性，主动与相关合同段密切配合，只要具备了工程界面就夜以继日、加班加点地施工，终于克服困难，于2010年12月22日前主体完工，为绕城高速按期顺利收费提供了有力保障。到2010年12月25日为止完工测试、整改通过，2010年12月27日工程监理部签发完工证书，四川高路交通信息工程有限公司川陕路改造项目绕城收费站棚改、扩建工程项目部，最终以实际施工大约50个工作日的工期和优良的工程质量圆满完成了施工任务。现对本工程施工情况总结如下：

1.工程概况

1.1.工程范围

成都市绕城高速大件站位于川陕路与绕城高速节点，原收费站拥有四个站棚，分别为两出口、两入口，共计十四根车道，入口岛长28米，出口岛长34米，本次工程改造内容：

一、土建工程：将原有收费岛全部拆除，重新建设，并将新都侧收费岛由原有的二进三出改建为四进五出，增加为十八根车道，入口岛长34米，出口岛长45米，并将靠近大件路的所有收费岛改造为ETC收费岛，以满足现有收费系统的扩容需求。

二、房建工程：原有站棚全部拆除，新建网架天棚，并增加装饰工程，使得新建站棚与现有绕城高速收费站外观形象统一。

三、机电工程：将原有收费车道陈旧机电设备全部拆除，更换为新设备，并改建成都侧至新都侧主干线缆，以满足所有新设备要求。

本收费站已纳入四川省高速公路联网收费系统。收费方式 采用“人工判别车型、人工收费、计算机管理、车辆检测器校核、闭路电视监督并在车道捕捉非正常处理车辆图像”的收费方式。在出口车道设置车辆计重收费设备。收费车道处理流程与《四川省高速公路联网收费总体设计》的要求一致。收费管理体制采用“集中监控、集中管理”方式，收费车道数据及图像均上传收费站及中心。收费内部对讲功能由通信系统程控交换机实现。

四川高路交通信息工程有限公司

第三篇：如何加强收费站票证管理

如何加强收费站财务、票证管理

蒋玉伟

收费站是一个经省人民政府批准，省物价局核定收费标准，对过往车辆收取通行费的临时性事业单位。它实行收支两条线，收取的通行费全额上交省财政厅，按省市分成比例分成，一部分用于统筹安排省重点交通建设资金，一部分返还地方财政，用于地方交通建设，收费站人员支出等。如何做到“应征不漏，应免不征” 以优良的服务窗口使之多收费、收好费，是收费站工作的重点，而管好、用好这笔资金又是收费站财务工作的中心。如何建立一个健全的单位内部控制制度，加强收费站财务、票证管理工作，我认为必须做到以下几点。

一、通行费收入方面

1． 银行户头的控制

收费站必须按照中国人民银行关于银行账户管理办法的规定和各项资金管理的要求在银行开设账户,设立通行费收入专户，基本户，贷款户，且只能设立一个专户存款户。银行开户应经单位负责人批准,不允许未经批准擅自开户。银行户头要保持稳定,若需变动须经单位负责人同意，报上一级主管部门批准。不允许私设户头私存私放，过一段时间再解入专户，所有的收入都必须及时解交，且只能解入专户。

2．收入解交

每天的通行费收入能否及时解交银行，能否按要求上交省财政厅，保证全省资金的及时回笼，统一调度，是检查收费站收入解交的重点。因此对每天的微机票证收入、定额票证收入、月票收入、统一收据收入等都必须及时解交银行。尤其是月票收入，作为一种预收款要特别注意，其开票日期与银行解款单上的日期是否一致或接近。若时间过长必须查明原因，是否有私设户头私存现象，利用时间差再存入专户。对于统一收据收入以往开票人往往有开完一本之后结账的情况，这样滞留在开票人手上的收入，时间便会过长不安全，且存在一定的漏洞，必须开多少结多少及时上交财务，因此在收费站的收入解交过程中必须坚决贯彻执行当天的收入当天解交这一原则。这样才能保证全省资金的及时到位，统一调度。

3． 收入的控制

通行费收入包括微机票证收入、定额票证收入、月票收入、统一票据收入、专户存款收入、其它收入这几部分组成。

微机票证收入、定额票证收入是收费员直接在收费岗亭内对过往车辆收取的通行费。如何做好“应征不漏，应免不征”这一块是重点。对这部分收入的控制监督，主要是对收费员收费操作过程中的监督，是否存在私放人情车，出售回笼票，侵吞票款现象。要杜绝这一现象首先要做到（1）抽查收 费员备用金制度。稽查人员要定期抽查收费员上岗之前票箱内备用金，查看备用金数额是否正确，有无短缺。因为侵吞票款者往往预先把备用金抽掉一部分，然后在收费过程中利用出售回笼票，补足备用金。因此定期抽查备用金是收费监督一项十分必要的工作。（2）验票制度。稽查人员对过往车辆要定期进行验票，看其票上打印的时间与当时时间是否一致，若时间过长便有出售回笼票的可能，要仔细查明原因，及时处理。（3）抵解票的控制。所为抵解票就是由于收费员在售票过程中操作错误，例如应打15元的票而打了10元的票。而票一经打出，电脑就作为收入入账，这就要求收费员当时报知监控，将这张票作为抵解票，由监控人员将这张票的号码输入电脑，冲掉这笔收入。收费人员要及时做好台账，保管好这张票，下班后交回票据员。这里之所以提出抵解票的控制，是因为抵解票它可以冲销收入，要防止收费员将弃票充当抵解票。所为弃票就是一些驾驶员付了钱而没有取走的票。它与抵解票是两种截然不同的概念，因此对收费员的抵解票通过监控录象带要经常抽查查看其真伪，杜绝弊端。（4）健立审带制度。要经常审查监控录象带，因为一些收费员抱有侥幸心理，认为监控员不可能一直盯着自己，因此对出现的可疑情况，要重点抽查录象带，找出问题严肃处理。

月票收入主要是对优惠月票的控制，要严格按照省优惠月票发放管理办法规定，办理优惠月票报批手续，并将其办理优惠月票车辆的资料复印备案，以备查验，登记好优惠月票和普通月票台账，每月进行核对。有的收费站曾出现过月票记账联与收据联不一致，票据员侵吞票款现象。因此在月票使用过程中，要实行三分开即票据保管人、开票人、收款人分开，每月收入数要与财务进行核对，同时稽查人员要对月票车辆进行查验。一是检查是否已购买使用本月月票，有无跳买月票，没有购买的要催其购买，超过时间过长的要按照标准加以罚款。二是检查车辆之间是否互相套用月票，有出现过二辆车子合用一张月票的情况，以便蒙混过关，因此对月票车辆要进行查验，辨别真假。三是检查月票上开具的吨位、载客人数与实际车辆是否相符，有无降低标准少开金额现象。因为车辆的吨位、载客人数不同，月票的收费标准也就不同，因此对开具出的月票的正确性要进行查验。四是对作废月票要进行重点查对。有无先开出去使用后拿回来作废现象，所以对月票管理要实行三分开，对月票存根联要及时进行核销。

统一收据收入主要是对逃费车辆处以的加收收入，一定要按照省下达的文件标准执行，不得擅自提高加收标准，以及稽查人员私放人情车，随意降低处罚标准，处罚不公，在社会上造成不良影响，因此在收费站必须设立举报电话，在社会上骋请行风监督员，督促我们的工作，成为人民满意的文明服务窗口，树立公路部门良好的对外服务形象。

专户存款收入即利息收入，它应一并随同通行费上交省财政厅，不得挪用、留用。其它收入是收费员在收费过程找零中出现的差错收入。对经常出现差错的收费人员要特别注意，对其收费录象带要重点审查，看其溢出款有无做好台账工作，录象中有找零多余款出现的，对出现的多余款要核对其当天报表，看其溢出款有无在报表上反映。

4． 加强票据管理

通行费收入的票据包括微机票证、定额票证、月票、统一收据票证、其它收入票证。其中定额票证是有价票证，必须侧重加强定额票证的管理，健立一套完整的票据领、核、销制度，在收费站实行总票负责制，小票分管制，收费员领用制。对使用过的票据存根要及时收回，健立核销台账，同时要不定期对库存票证进行突击盘点，与账本核对，账账核对，账实核对，另外要注意票证有无倒卖现象，就是把后面号码的票证先卖出去，调用资金，过上几天等卖到这一票号时在交上。这就需要在票据领用上加以控制，对收费员领用一次不能过多，同时对其票箱内票据加以抽查核对。对微机票证的领入，小票员从总票处领入后要核对其道口，及时输入电脑。对月票和统一收据的存根联要经常和其收入核对，要做到用完一本领一本，开出的票据手续要完备，签名要齐全。其它票证也必须加强控制，经常核对，以保证票证使用的合法性、完整性和正确性。

二、通行费支出方面

1． 加强财务基础工作

从最原始的发票抓起，凡收款收据一律不准报销，因为收款收据既偷逃了国家税收，又存在很多漏洞，很难控制。发票一定要开全，写明购买单位、日期、购买数量金额，盖上发票专用章。如购买品种繁多发票上只开具一个总金额，发票下面须附明细清单，不能笼统地开办公用品、劳保用品、春节物资等。对发票后面没有复印纸复印的发票，要注意是否存在虚开发票的可能，必要时加以查对。自己对外开出的发票也一定要手续完备，以及收费员的报表签名要齐全。现金支出要加以控制，超现额的要用银行转账支付，收入要及时解交银行，不得坐支。各项支出要经单位负责人批准后才能支付。在每一会计期间终了对日常发生的会计业务进行处理后,必须进行账实核对、账证核对、账账核对,在核对账目的基础上对每类资金进行试算平衡,编制会计报告,作到账实相符、账证相符、账账相符和账表相符。

2． 重大资金收支事项商议的原则。

重大资金收支事项是指在正常财务收支以外发生的、对全局或今后有重大影响的一些资金收付事项,如数额较大的计划外或预算外资金收支、向银行或其他金融机构的大额借款和还款、金额较大的设备机具购置等。这些重大资金收支事项应事先提出方案,进行集体讨论,报上一级主管部门批准后方可办理。

3．材料物资的控制及机物料消耗 事业单位普遍存在各类资产物资管理松懈，漏洞较多，往往购入后报销了事的现象，因此应加强材料物资的购入领出管理，设专人建立明细账，并要明确规定各类材料物资购入后如无验收人员签字，财务不予报销，建立一套固定资产低值易耗品明细账，办公及维修配件明细账，以及一套比较完整的物品验收、领用、保管制度。对车辆的维修费用，油耗要有专人负责制，进行百车公里油耗考核制，维修费用节约奖励制。

4．业务费的控制

业务费在单位里是一个敏感的话题，也是一些领导犯错误的根源起点，往往就是通过虚开业务费发票，有的甚至是收款收据报销，套取现金。因此我认为对业务费的报销上，一定要是发票，不可以用收款收据，这样可以有对收账可查。另外在报销的环节上，发票上要有经手人签字，财务审核，领导签字，使其共同有一份责任感，出纳员要经过认真复核后方可报销。

在财务部门内部稽核的基础上,收费站单位应定期接受内部审计部门和国家机关等监督部门的审计和监督,对发现的问题进行认真纠正,保证财务管理和会计核算真实、合法。

第四篇：收费站四化管理

全力推进公路四化管理 提升创建文明行业水平

为深入贯彻省交通厅交通标准化、规范化、集约化、人本化管理工作要求，大力提升新形势下公路行业管理水平，进一步规范管理行为，全面推进公路四化管理，提升创建文明行业水平，促进公路事业科学发展、和谐发展、率先发展。现结合我处实际，对四化开展情况汇报如下。

一、积极开展“四化管理”工作，按照标准化要求，确保国检工作顺利进行。

今年上半年国检时间紧，任务重，责任大，通过层层签订管理责任书的方式确保国检工作顺利进行，也进一步规范了文明收费标准，统一了国检内业资料，规范了日常工作管理流程。

我们按照标准化、规范化、科学化的要求，全力抓好内业资料整理。严格依据“国检”标准，做到不重复、不遗漏；对内业资料整理中存在的填写不完善、不规范的地方进行纠正，及时补充、细化资料内容；严格按照公司统一风格、统一装订的要求，保证资料的完整与规范，使内容更加充实，查阅更加方便，管理更加高效。

保畅方面，管理处以“快速恢复路况、保障道路畅通”为目标，不断完善应急预案，健全制度体系，加强组织保障，强化责任落实，形成了“上下联动、职责明确、反应快捷、信息畅通、保障有力”的应急处置机制。

外业方面，管理处对所辖路段进行了详细的路况调查，并依据路况调查情况做好维修计划上报公司养护部，通过养护维修改善了路容路貌、提高了路况服务水平，以崭新的形象迎接检查。重点对绿化进行了升级改造，整修了路肩边坡，清理了中央分隔带及桥涵结构物的垃圾，对收费广场进行了美化亮化，对管理处出口进行了提升改造。

收费方面，通过严格要求，加强训练，文明服务规范性得到很大的改进，服务水平得到提高，得到了广大司乘人员的称赞，使国检得以顺利圆满完成。

二、以公司开展三标一体认证管理体系为契机，规范科室职责，强化工作流程，实施过程控制，提高管理水平。

按照标准化、规范化要求，我们首先对原有的工作制度、工作标准、工作流程进行了修订整理，建立起了一个横向到边、纵向到底的标准化体系，使每一项工作均明确了需要遵守什么样的制度、需要履行什么样的流程、形成了一级抓一级，层层负责，实现了“人人有职责、岗岗有制度、事事有规程”的工作目标。

三、制定工作标准，完善规章制度，确保“四化管理”有效开展。

对照四化标准要求，全面梳理现行规章制度，将相关法律法规、站务管理、安全管理、内部管理、考核标准、收费管理制度、养护管理制度等进行重新整理汇编，装订成册，为深入推进四化管理夯实了基础。

在收费规范执行上，采取日常稽查和不定期抽查的方式抓好稽查工作，即查工作纪律、查仪容风纪、查内务管理等，切实提高了管理水平，提升了服务效能。

四、以人为本，不断提升文明服务水平，实现四化管理工作持续改进。

1、我们牢固树立以人为本思想，紧紧围绕服务司乘、奉献社会的理念，微笑服务。想司乘人员所想，热心帮助有困难的司乘人员，充分利用便民服务亭，最大限度地为司乘人员提供优质服务。我处七月份开展了创建青年文明号活动，印发“青年文明号”活动知识介绍和倡议书，利用横幅、宣传栏、内刊、QQ群等宣传形式，积极宣传“青年文明号”创建活动的意义和宗旨，“青年文明号”服务公约和承诺，健康活泼的形式，丰富多彩的内容，使全体职工受到深刻的教育与启迪，通过开展文明创建活动来营造氛围，打造品牌，塑造形象，奏响“全心全意为司乘人员服务”的主旋律。9月份我处荣获山东省省直机关“青年文明号”。

2、关爱职工生活，积极开展各类文体活动。在“三八

妇女节”组织女职工看电影，在5月份依托阅览室建设，开展了“员工读百书活动”，提升文化水平，在8月份组织了乒乓球比赛、羽毛球比赛活动，在9月份开展了爱心助学活动、军民共建、通车四周年金秋晚会等一系列活动。丰富了员工业务生活，提高了自身素质，增强了员工队伍的凝聚力。

五、开展四化管理存存问题

1、文明服务方面规范性需要进一步提高，收费业务操作水平存在不足，收费人员的自觉能动性较差。

2、道路保畅方面应急预案需要进一步完善，尤其是特殊恶劣天气的应对、调动能力需要进一步提高。

六、今后的工作思路

1、进一步规范收费、养护、内部管理过程中的各项运转流程，形成统一、规范和相对稳定的管理体系，加以贯彻执行，实现管理过程的井然有序、协调高效。

2、按照四化管理的要求，以百日收费竞赛为契机，开展军事训练、收费业务考试、收费业务比武、文明礼仪服务比武等一系列活动，快速提升收费文明服务质量。

3、充分利用公司的OA办公系统，采用信息化技术来提高效率和管理能力。实现“工作的过程就是记录的过程，记录的过程就是管理的过程，管理的过程就是考核的过程。”

4、坚持以和谐、集中、高效为价值取向，推行集约化管理，通过科学有效的管理手段，优化整合资源，提升内部管理能力。

第五篇：浅谈如何加强高速公路收费站管理

浅谈如何加强高速公路收费站管理

摘要：随着经济的飞速发展，高速公路通行车辆数量的快速增长，高速公路收费站的管理显得更加重要。如何保证高速公路收费站安全畅通，如何提高高速公路服务质量，如何打造高速公路品牌，关系到社会的和谐和稳定。

关键词：高速公路、公路收费站、收费站管理、高速公路管理

高速公路收费站，作为高速公路网连接的纽带和节点，担负着“贷款修路，收费还贷”的政策，所赋予的回笼基础设施建设投放资金的国家使命，同时也是为社会公众提供公共通行能力的重要服务窗口。保持高速管理队伍可持续发展的需要，是提高公共服务能力的需要，实现高速公路管理“五个确保”工作目标的重要保证。

一、高速公路收费站安全管理的主要内容

1.1、高速公路收费站管理工作的认识

高速收费站管理包含站务管理、收费管理、安全管理、节能减排管理。收费管理工作包括高速公路通行费收取、收费员管理、收费情况监控、收费稽查。在奖惩机制和封堵漏洞机制上不断探索管理新思路，“应征不漏、应免不征”，努力完成收费任务；当前人类面临着，来自全球的气候变化、能源、环境问题的挑战，节约资源和保护环境是我国的基本国策，节能减排是实现途径。

1.2、高速公路收费站管理工作的体会

因为我们在管理机制上，尤其是在奖惩机制和封堵漏洞机制上有需要完善健全之处；我们在对基层管理者的“管理”上下的功夫有待考问，即机制和人的问题。一个负责任的行业、一个负责任的部门、一个负责任的管理者，要有对事物发展的科学的判断力，有责任有义务带领我们的队伍不跑偏，保持先进性。凡事“预则立，不立则废”，“千里之堤溃于蚁穴”，对于收费纪律不良现象的滋生抬头，不但国家财产受到损失，而且单位行风遭到损毁，我们曾经的同事掉队，这不能不让每个有社会责任感的高速人要发问、要行动、要治理。

二、高速公路收费站管理工作的建议

2.1、要有实现能上能下的用人机制

收费员的言行素质高低、服务水平关乎高速人形象，关乎公众服务水准，如何带出一支思想好、业务强、作风硬的收费队伍，关键看带头人的领导力。收费站是服务窗口，是一面折射行风的镜子。

2.2、要有实现开放式管理的交流机制