农商银行代收代付业务管理办法

第一篇：农商银行代收代付业务管理办法

某某农村商业银行股份有限公司 代收代付业务管理实施细则

（草案）第一章 总 则

第一条 为保证我行代收代付业务工作的有序开展，强化代收代付业务管理，规范业务操作，提高服务质量，防范业务风险，维护受托人、委托人及其他当事人的合法权益，依据《陕西省农村合作金融机构代收代付业务管理暂行办法》（陕农信联社发[2012]230号）相关规定，结合我行实际，特制定本实施细则。

第二条 本实施细则所称代收代付业务是指本行接受客户（法人或自然人）的委托，按照委托代理协议约定，利用综合网络系统和资金清算等方面的资源，由本行营业部及辖内支行、分理处（以下简称：各营业机构）代为办理委托人指定项目的收付款业务。

第三条 代收代付业务办理时必须遵守相关法律、法规并以合法的委托代理协议等作为代收代付业务款项的依据。本行与委托单位签订“委托代理业务协议书”明确双方责任及可能出现问题的解决方式等内容，不负责处理收付双方任何经济纠纷的原则，在互惠互利、共同发展的基础上加强与客户的业务合作，推动金融业务的稳妥、全面、创新发展。特别应明确当客户存款不足或不及时缴费时，应由委托单位催收、各营业机构不为委托单位垫支资金等条款。

第二章 组织管理

第四条 代收代付业务是一项综合性较强的业务品种，本行按照职能部门明确分工、密切协作，做好代收代付业务的指导、管理、推广、培训和服务工作。

第五条 业务部负责拓展业务、业务品种创新、代收代付业务规划营销，宣传、推广、指导、协调、管理，上报业务品种系统开发请求，并制定相关业务管理办法、业务操作培训。

第六条 财务会计部负责完善内控制度，代收代付业务的会计核算，及其管理、检查和辅导工作。加强重空管理，操作规范，受理、解决、反映会计核算中遇到的问题。

第七条 信息管理部负责代收代付业务中银行卡管理、使用、检查和辅导工作；负责代收代付业务应用系统及接口软件日常运行维护工作，确保系统安全、稳定运行。

第八条 各营业机构是委托人代收代付款项账户的开户网点。负责委托人的资金清算、账务核对和账户管理工作；负责与委托人结算代收代付手续费；负责办理代收代付业务的柜面服务及其他相关工作。

第三章 业务管理

第九条 代收代付协议

（一）代收付业务开办前，都应与委托人签订代收代付协议书，签订协议书必需符合法律法规及相关制度规定。业务系统未开发的新业务品种，须报省联社同意待系统开发后方能签订，其步骤为：业务部门将代收代付业务品种提交本行相关会议审议通过后，以书面报告形式将项目情况逐级上报上级主管部门。项目

情况报告内容包括：业务名称、业务合作对象、合作内容、开办范围、业务量预测、效益分析、业务处理模式、开办时间等要求,同时提交新产品业务需求书。

（二）代收代付协议书至少包括以下内容： 1．协议各方的名称；

2．业务名称、业务合作范围及实施方式； 3．协议各方应承担的权利和义务； 4．手续费的收取标准和支付方式、时间； 5．数据传输方式、资金清算和对账方式； 6．违约责任和争议解决方案；

7．协议签订日期，协议期限和生效方式； 8．双方需要约定的其他事项； 9．各方有权签字人签字并加盖公章。

（三）代收业务，必须取得被代扣客户的授权，同意我方根据委托人提供的数据，从其指定的结算账户中划扣相应的款项，缴纳给委托人。

第十条 开办代收代付时，需要向人民银行、银监局报备的，业务部门要按照要求提供相应文件、资料进行报备。

第十一条 代收代付业务管理

（一）各营业机构必须严格按照本行与委托人签订的代收代付协议约定的内容开展代收代付业务，不得办理协议约定内容以外项目的代收代付业务。并按照相关办法规定受理各项代收代付业务，不得推逶、拒办。

（二）各营业机构首次办理代收代付业务时，需要委托人提供对象的电子文档内容（包括姓名、身份证号码、金额）应提前一次告知委托单位。

（三）各营业机构应本着资金安全、代理及时、诚信服务、方便快捷在县境内以综合网络系统为平台，资金的代收代付必需在委托人规定的时限内完成。

（四）委托人对象办理缴存款项以就近营业机构前台办理缴存业务，各营业网点要认真履行代收代付职责，不得相互推诿，不得收取协议外的任何费用，并为代理客户提供优质的服务，接受社会监督。

（五）各营业机构必须按照省联社及本行制定的各项代收代付业务管理办法、操作细则、会计核算办法规范操作，严禁违规操作。

第十二条 代收代付业务数据管理

（一）需要委托人提供数据文件的代收代付业务，必须要求委托人在提供数据文件的同时提供纸质汇总清单，纸质汇总清单一式两份，内容包括：业务类型、业务提交日期、业务提交总笔数、业务提交总金额等信息，同时加盖委托人财务专用章及经办人印章。双方指定专人办理交接，核对无误后双方签章认可。

（二）需要向委托人提供处理结果数据文件的代收代付业务，必须在向委托人提供数据文件的同时提供处理结果纸质清单，处理结果纸质清单一式两份，内容包括：业务办理日期、业务成功总笔数、业务成功总金额、业务失败总笔数、业务失败总

金额等信息，双方指定专人办理交接，核对无误后双方签章认可。

（三）各营业机构处理的代收代付业务数据（数据文件、纸质清单等）保存期限与会计传票保存期限相同。

第十三条 代收代付业务结算管理

（一）各营业机构在办理代收代付业务时，应严格按照《人民银行支付结算管理办法》办理相关支付结算业务。

（二）各营业机构在办理代收业务时，必须坚持先向付款客户收款或扣账、后给委托人进账的原则；进行代付业务时，必须坚持先向委托人收妥款项、后给收款客户进账的原则。

（三）代收代付业务发生时，主办网点应产生相关的明细、汇总、成功与不成功等业务报表，并由专人详细核对业务报表。按成功部分向委托人进行资金结算。

（四）各营业机构对各种不同形式的代收代付业务应在系统中设置相应的代理业务档案信息。包括代理单位名称、单位代码、代理业务的种类、往来账户（或内部账户）的账号等信息。

（五）各营业机构办理代理业务必须坚持被代理单位的数据进行预处理审核制度，做到：

1.对委托账户的分户代理金额合计数及代理户数合计数与代理业务明细清单等有关凭证上的数据核对相符。

2.检查核对代理收付的账户信息是否符合委托协议的规定。3.为保证账务数据和代理收付款项的数据安全，应采取有效防范措施，进行预处理审核。柜员不得修改被代理单位的数据，若发现数据有误，应认真做好记录，退回原单位进行修改。

4.需批量录入的各项代理业务，必须坚持双人办理，打印清单，换人复核的原则。

5.各营业机构按照与委托单位签订的委托协议，受理单位的款项或根据委托单位提供的代收磁盘及清单，通过系统网络代委托单位向指定单位或个人收取某项费用后，以转账方式存入委托单位存款账户，必须做到按时处理，及时划转账务金额。

6.对于被代理单位传送的磁盘、票据和清单，必须建立严格的交接手续。

第十四条 代收代付业务手续费管理

（一）各营业机构在办理代收代付业务时，收取手续费标准按照与委托人签订的代收代付协议约定为准。

（二）代收代付业务发生的所有手续费收入，不得以现金结算，必须全额转账计入委托代理业务手续费收入科目（科目号：602104）。

（三）开办代收代付业务必须坚持谁委托，谁付费的原则，各营业机构不得向委托人协议以外的其他客户收取代收代付手续费。

第十五条 代收代付业务凭证管理

（一）代收代付业务凭证可分为一般单证和重要单证，凭证分类按照与委托人签定的代收代付协议约定为准。一般单证视同银行一般凭证进行管理；重要单证视同重要空白凭证进行管理，系统未设置的凭证种类，需建立手工登记台帐，进行手工销号。

（二）代收代付业务凭证由本行业务主管部门负责订购、管

理和分发。

第四章 风险管理

第十六条 业务部应加强代收代付的业务推广，制定操作流程，加强业务培训，使各业务环节操作员要互相制约，提高差错或纠纷的处理效率，及时发现问题，堵塞漏洞，有效防止风险。

第十七条 信息管理部加强系统风险防范，加强对系统软件的维护和操作培训，对营业机构的日常业务操作过程中存在的问题分析解决，属于系统漏洞应及时向上级管理部门报告，不断完善各项代收代付业务的系统安全。

第十八条 财务会计部加强制度建设，根据代收代付业务特点，按照业务部门制定的操作流程、操作规范进一步健全完善内控制度体系，指导各营业机构临柜人员规范操作，加强现场和非现场检查辅导，强化内控制度的执行力，努力营造有章可循，违章必究的内部管理机制。

第十九条 对各营业机构不按规章违规操作代收代付业务行为的，将按照相关规定从严追究社主任和相关人员责任，给客户造成损害或给单位造成不良影响及损失的，应当依法承担相应的法律责任，涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理。

第五章 附则

第二十条 本细则由本行负责制定、解释和修改。第二十一条 本细则自发文之日起施行。

第二篇：代收代付业务管理办法

XX行代收代付业务管理办法

第一章 总 则

第一条 为加强代收代付业务管理，防范业务风险，维护XX行、委托人及其他当事人的合法权益，依据《商业银行法》、《商业银行中间业务暂行规定》和《商业银行服务价格管理暂行办法》的有关规定，结合我行实际情况，特制定本办法。

第二条 本办法所称代收代付业务是指XX行接受客户（法人或自然人）的委托，按照委托代理协议约定，利用我行在网络、网点和资金清算等方面的资源，代为办理委托人指定项目的收付款业务。

第三条 代收代付业务应遵循XX行按照委托代理协议约定办理收付业务，银行不垫付资金，不负责处理收付双方任何经济纠纷的原则，在互惠互利、共同发展的基础上加强与客户的业务合作，推动金融业务的不断创新。

第二章 组织管理

第五条 代收代付业务是一项综合性较强的业务品种，各有关职能部门应明确分工、密切协作，做好代收代付业务的指导、管理、推广和培训工作。

第六条

省分行各前台部门负责全省性代收代付业务的客户营销，客户维护工作。第七条 省分行机构业务处负责全行代收代付业务的发展规划、指导、协调、管理；签订全省性委托代理协议；制定相关业务管理办法、业务操作办法；负责代收代付业务培训和代收代付业务自律监管等工作。

第八条 省分行财务会计处负责制定全省性代收代付业务的会计核算办法，负责全省代收代付业务会计核算的管理、检查和辅导工作。

第九条 省分行科技处负责代收代付业务的软件开发和日常维护工作，保证系统的安全运行。

第十条

省分行法律与合规处负责全省性代收代付业务委托代理协议的法律审查工作。

第十一条

省分行客户服务中心负责处理代收代付业务咨询、客户投诉工作。

第十二条

各二级分行、各县级支行相关部门职责按照部门业务分工，比照省分行对应部门职责履行。

第十三条 各项代收代付业务的主办行是指委托人代收代付款项账户的开户行。主办行负责委托人的日常维护工作，负责委托人的资金清算、账务核对和账户管理工作；负责与委托人结算代收代付手续费，并划转到各协办行；负责办理代收代付业务的柜台服务及其他相关工作。

第十四条 各项代收代付业务的协办行是指协助主办行办理代收付业务的分支行。协办行负责办理代收代付业务的柜台服务及其他相关工作；负责按相关业务管理办法、操作办法完成代收代付资金的划拨工作。

第三章 业务管理

第十五条 代收代付协议

（一）所有代收付业务开办前，都应根据授权管理有关规定与委托人签订代收代付协议书，协议书由主办行或其上级管理行与委托人签订。协议书需经签定行法律与合规部门或法律顾问审核认可，代收代付协议书至少包括以下内容：

1．协议各方的名称；

2．业务名称、业务合作范围及实施方式；

3．协议各方应承担的权利和义务；

4．手续费的收取标准和支付方式、时间；

5．数据传输方式、资金清算和对账方式；

6．违约责任和争议解决方案；

7．协议签订日期，协议期限和生效方式； 8．双方需要约定的其他事项；

9．各方有权签字人签字并加盖公章。

（二）采用代扣方式办理的代收代付业务，必须取得被代扣客户的书面授权，同意我行根据委托人提供的数据，从其指定的结算账户中划扣相应的款项，缴纳给委托人。第十六条

代收代付业务的报备

各行自行推出的代收代付业务新产品，需在推出前向当地人民银行、银监局报备，报备材料包括：开办申请、开办业务的管理办法或操作办法及人民银行、银监局要求提供的其他文件。第十七条 代收代付业务产品管理

（一）各行推出需要省分行提供开发支持的代收付业务新产品时，按下述步骤向省分行提出申请：主办二级分行以书面报告形式将项目情况书面报告省分行机构业务处。报告内容包括：业务名称、业务合作对象、业务合作内容、业务开办范围、业务量预测、项目效益分析、项目实施方式及开发时间要求等，报告同时附上《软件项目申请表》《XX行新产品业务可行性研究报告》、《XX新产品业务需求书》（详见附件）。

（二）省分行机构业务处对上报的新项目进行调查、审查（重大项目或全省性项目报经省分行新产品开发委员会批准），通过后将项目资料提交省分行科技处，由主办二级分行配合省分行科技处完成软件开发、测试工作。

（三）软件项目上线试运行结束后一月内，主办二级分行需以书面形式向省分行机构业务处、省分行科技处报送《XX行新产品业务用户报告》（详见附件）。

（四）产品项目在开发过程中由于各方面原因终止，主办二级分行需以书面形式向省分行机构业务处、省分行科技处报告：报告内容包括：产品背景、原计划、终止原因等内容。

（五）产品项目在业务开展后需要停办，主办二级分行需以书面形式将停办情况向省分行机构业务处、省分行科技处报告，报告内容包括：产品背景、业务开展情况、停办原因、停办时间等内容。

第十八条

代收代付业务管理

（一）必须严格按照与委托人签订的代收代付协议约定的内容开展代收代付业务，不得办理协议约定内容以外项目的代收代付业务。

（二）各经办网点必须按照上级行统一安排，在规定时间受理各项代收代付业务，不得推逶、拒办。

（三）各经办网点必须按照上级行制定的各项代收代付业务管理办法、操作办法、会计核算办法规范操作，严禁违规操作。第十九条 代收代付业务数据管理

（一）需要委托人提供数据文件的代收代付业务，必须要求委托人在提供数据文件的同时提供纸质汇总清单，纸质汇总清单一式两份，内容包括：业务提交日期、业务提交总笔数、业务提交总金额等信息，同时加盖委托人财务专用章及经办人印章。双方指定专人办理交接，核对无误后双方签章认可。

（二）需要向委托人提供处理结果数据文件的代收代付业务，必须在向委托人提供数据文件的同时提供处理结果纸质清单，处理结果纸质清单一式两份，内容包括：业务办理日期、业务成功总笔数、业务成功总金额、业务失败总笔数、业务失败总金额等信息，双方指定专人办理交接，核对无误后双方签章认可。

（三）代收代付业务数据（数据文件、纸质清单等）保存期限与会计传票保存期限相同。第二十条 代收代付业务结算管理

（一）各行在办理代收代付业务时，应严格按照《人民银行支付结算管理办法》办理相关支付结算业务。

（二）各行在办理代收业务时，必须坚持先向付款客户收款或扣账、后给委托人进账的原则；进行代付业务时，必须坚持先向委托人收妥款项、后给收款客户进账的原则。

（三）代收代付业务发生时，主办行应产生相关的明细、汇总、成功与不成功等业务报表，并由专人详细核对业务报表。按成功部分向委托人进行资金结算。

第二十一条 代收代付业务手续费管理

（一）开办代收代付业务时，原则上应按代收代付金额或笔数向委托人收取一定比例的手续费，具体执行的手续费标准按照主办行或其上级管理行与委托人签订的代收代付协议约定为准。

（二）代收代付手续费由主办行按协议约定时间向委托人收取；主办行同时负责根据各协办行代理业务量（金额或笔数），将手续费划转到各协办行。代收代付业务发生的所有手续费收入，必须全额转账计入中间业务收入科目——代收代付手续费收入科目。

（三）开办代收代付业务必须坚持谁委托，谁付费的原则，不得向委托人以外的其他客户收取代收代付手续费。

第二十二条 代收代付业务凭证管理。

（一）代收代付业务凭证可分为一般单证和重要单证，凭证分类按照与委托人签定的代收代付协议约定为准。一般单证视同银行一般凭证进行管理，重要单证视同银行重要空白凭证进行管理。

（二）二级分行的代收代付业务凭证由财务会计部门负责管理，县级支行的代收代付业务凭证由资金财务部门负责管理。

第四章 风险管理

第二十三条 加强内部约束制度，严格操作程序，加强业务培训，提高员工素质；各业务环节操作员要互相制约，提高差错或纠纷的处理效率，对内部违规违章等操作行为必须进行严格处罚，及时发现问题，堵塞漏洞，有效防止风险。

第二十四条 加强系统风险防范，加强对中心系统软件的维护、开发与完善，对营业网点的日常业务进行监控和跟踪，及时发现业务操作过程中存在的问题并分析解决，不断完善各项代收代付业务的系统软件。

第二十五条 加强制度建设，各部门应根据代收代付业务的业务特点，制定相应实施细则、操作规范、会计核算办法、数据维护等管理制度。

第五章 附 则

第二十六条 本办法由XX行负责解释、修订。

第二十七条 本办法自发文之日起施行。

第三篇：代收代付协议

代收油款协议书

甲方：自己公司 乙方：油站

甲乙双方经友好协商，双方本着互惠互利、共同发展、公平合理、权利义务相一致的原则，就甲方为乙方提供代收油款一事达成如下一致条款，以便双方恪守：

一、由于乙方XX原因，无法及时安全代收油款，故乙方委托甲方代理乙方代收油款。

二、鉴于甲方为乙方提供代收油款的劳务服务工作，经双方协商一致，乙方同意甲方按代收货款的（0.38%）收取劳务费（包括银行间结算手续费在内）。如果在协议履行期间遇到银行上调结算手续费，乙方应付甲方劳务费按银行上调手续费比例相应调整。

三、甲方应收取的劳务费在代收代付每笔业务结算时同时扣除。

四、本协议履行期间为两年。自2015年01月25日始至2017年12月25日止。

本协议到期前30日，如乙方仍需甲方提供代收劳务服务，应另行与甲方签订代收货款协议书。

五、乙方委托甲方代收货款服务提供相关信息如下： 公司名称： 实际付油款的公司 开户行： 招商银行股份有限公司XX支行

账号： XX 1826

六、如乙方公司名称、开户行及账号变更，乙方应在第一时间通知甲方，否则发生转账错误甲方不承担赔偿责任。

七、本协议履行期间任何一方无正当理由，不得解除本协议。如有特殊情况需要解除本协议，双方应协商一致后方可解除本协议。

八、甲方对乙方商业秘密有保密的义务。

九、乙方保证委托甲方代收的货款为合法生意发生的款项，乙方不得委托甲方代收违法款项。否则发生问题由乙方承担法律责任。

十、本协议一式二份，甲方执一份，乙方执一份。协议自双方签字后生效。

甲方：签章 乙方：签章

______年______月_____日 ______年______月_____日

第四篇：代收代付协议

代收代付协议

甲方：

乙方：

甲、乙双方就xxxx事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、甲方将xxxxx交予乙方制作，制作费由甲方代收代付。

二、制作收费标准xxxx元/只，统一由甲方代乙方收取并定期与乙方结算。

三、所有与制作相关的质量、工期、发票等问题均由乙方自行解决，并确保在最短的时间内给予甲家满意的答复。

四、若由乙方制作的产品产生的有关问题乙方未能及时处理的，甲方有权先行处理，而处理过程中产生的一切费用应由乙方全部承担。

五、本协议一式两份，双方各持一份，协议自签订日起生效。

甲方签章：乙方签章：

负责人：负责人：

电话：电话：

地址：地址：

年月日

第五篇：代收代付合同文本

业务代办费协议

委托人（以下简称甲方）：

单位全称： 负责人姓名： 联系电话：

受托人（以下简称乙方）：

单位全称： 安徽省申博人力资源管理有限公司宿州分公司 法定代表人姓名： 王斌 联系电话： 0557-2287087

根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，甲乙双方按照平等互利和诚实守信的原则订立本合同。依据本合同，甲方与乙方依法建立民事委托人事代理关系，乙方承担发放全市邮政业务人员费用，与甲方不存在劳动关系。

一、业务外包项目

根据工作需要，甲方委托乙方完成以下业务：发放邮政业务代办费。

二、工作规范和标准

甲方根据企业规章制度和业务管理需要，制订具体业务规范，乙方应按照要求，保质保量完成或交付受托业务。

三、费用标准和结算方式

甲方根据乙方提供服务的质量、数量和结算标准，定期支付业务费用和业务费用所产生费用，总计为整体费用的9.2%。费用项目包括：业务代办费（含5%管理费用、应交附加税1.2%、应交增值税3%）； 业务费标准：邮件妥投成功按1元/件代收，话费按邮件妥投成功0.2元/件，空白乡镇1250/月（可扣罚）。

管理费用含：邮政业务产生费用的9.2%作为服务人员成本和其他税费。甲方于每月 25 日前向乙方支付业务费用，乙方必须先向甲方提供发票。

四、甲方权利与义务

1.甲方根据业务需要，提供必要的工作场所、工作条件或生产工具。2.甲方根据本合同约定，按照业务的完成情况向乙方结算和支付费用。3.支付业务费用以银行汇款方式支付，费用汇入乙方指定的账号： 单位名称：安徽省申博人力资源管理有限公司宿州分公司 开户银行：中国邮政储蓄银行股份有限公司宿州市小隅口支行 银行账号：***044

五、乙方权利与义务

1.乙方在收到甲方邮政业务费用2个工作日内，应足额发放到相关业务人员指定账户，并依本合同的约定或相关法律法规接受甲方的监督检查和业务指导。

2.未经甲方书面同意，不得擅自将甲方受托的业务再委托或转让他人。

六、违约责任

1.因乙方工作原因造成邮政业务人员费发放延迟，乙方应向甲方承担赔偿责任，每延迟1日，乙方向甲方支付当期应付金额 1 %的违约金。

2.甲方延迟支付业务费用的，每延迟1日，向乙方支付当期应付金额 1 %的违约金，延迟30日以上未支付业务费用的，乙方有权单方终止合同。

3.由于不可抗力造成本合同一方不能履行合同，受不可抗力影响的一方不承担违约责任。

4.乙方不得将受托业务进行业务转包或分包，乙方若有违反此规定而给甲方造成损害的，乙方应承担损害赔偿责任。

七、争议解决方式

因履行本合同发生的争议，由双方协商解决，不愿协商或协商不成的，任何一方有权依法向甲方所在地的人民法院起诉。

八、合同有效期限

本合同有效期 壹 年，有效期限自 2017 年 9 月 01 日至 2018 年 8月 31 日，经双方签字盖章后生效。合同期满后，若双方无异议且没有提出终止合同意见，则本合同自动顺延一年。

九、附则

在本合同有效期内，除对方严重违约情形外，任何一方要求终止合同的，应提前1个月通知对方，做好交接工作。

本合同正本一式 贰 份，甲方执壹份，乙方执壹 份；本合同未尽事宜，经当事人共同协商，可订立补充协议，补充条款与本合同具有同等效力。

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：

甲方代表（签字）： 乙方代表（签字）： 年 月 日 年 月 日