第一篇：2018年服务业下半年工作计划
2018年服务业下半年工作计划
导语：服务业以满足顾客需求为主，下面是服务业下半年工作计划范文，欢迎参考！
服务业下半年工作计划【1】
2018下半年，以贯彻落实党的十八大精神为契机，立足区域特点，突出发展重点，努力推动全区服务业发展再上新台阶。主要工作目标：力争全年实现社会消费品零售总额亿元，同比增长15%。重点做好以下四个方面的工作：
一是进一步强化项目建设服务。在项目推进上，重点破解不利因素，加快项目建设进度。突出抓好商贸城、阳光海岸等项目，力促早日开工建设;确保、一品按期交付使用。在项目招商上，加及现有商贸项目推介力度，跟踪做好大地电影城、苏宁电器、大通控股、大洋百货等项目的相关服务工作，力争项目尽快落户。在扶持项目发展上，重点做好软件和服务外包、公共服务平台等项目的备选，力争为企业争取更多的国家和省、市服务业发展专项资金。
二是进一步扩大商贸流通规模。在商业规划布局上，重点加快商贸城、高新·城市广场、和广场四大商贸板块建设，打造提升城区服务功能，以此辐射带动周边楼宇经济发展。同时，充分利用村庄改造和城镇建设中形成的一批网点房，重点引导东发现代城、海水浴场沿线、阮家寺、寨子等周边，打造一批不同文化特色的商业街。在培育消费热点上，重点引导商贸企业在“五一”、“十一”、中秋节、元旦、春节等举办形式多样的促销活动，营造节日氛围。同时，择机继续举办绿色建材家居文化节、啤酒节、汽车文化节等丰富多彩的节会活动，以此拉动社会消费。
三是进一步加强旅游品牌建设。在旅游设施建设上，突出抓好帝景湾、百万花园、金沙滩假日度假酒店、威高西海岸国际酒店等在建、拟建项目建设，争取早日竣工运营。在旅游产品开发上，力争半潜式海底观光游艇项目年内投入运营;积极做好国际海水浴场4A级景区申报工作，争取创建4A级景区，打造我区旅游新亮点。在旅游标准化城市创建上，以金海湾、海悦建国、金猴会馆、恒信旅行社、小石岛等试点单位为重点，完善服务设施，规范行业标准，推动全区旅游业服务质量的大提升。同时，以“好客休闲汇”活动为契机，继续举办“沙滩旅游”、“垂钓休闲”、“生态旅游”等多种活动，营造旅游氛围，扩大我区旅游文化产业对外的影响力和吸引力。
四是进一步规范市场秩序。在诚信体系建设上，引导企业规范经营、诚信经营，强化企业诚信自律水平，重点加强生猪定点屠宰、酒类流通、食品安全等方面的监督检查。在消防、安全生产管理上，强化企业主体安全责任意识，定期开展应急培训和演练，全面提高应急反应能力，确保消防、生产安全不出问题。在再生资源体系建设上，重点加强对试点单位的工作指导，及时总结经验，以点带面，全面推进，努力打造我区再生资源回收体系规范化建设新格局。
服务业下半年工作计划【2】
随着辖区保有量的增加，将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得尤为重要。在这一方面主要按以下几点开展工作：
1.根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象;
2.通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因及改进措施;
3.对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。
入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作，需通过预约工作合理调配，减少客户等待时间。
在客户、保险、备件方面同其他店进行资源共享，促进良性竞争，减少客户的流失及资源浪费;形成备件、技术互动的信息平台，提高整体的战斗力;
随着车用新技术不断应用，更新换代周期缩短及客户期望值的提高，人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：
1.加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;
2.注重理论与实际工作相结合的培训，对SA注重产品基本知识和实操相结合，特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训，提高员工的整体战斗力。
随着保有量增加和回厂频次的增加，在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时，适当增加维修人员数量。
1.目标和表现形式
以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益最大化，才能确保个人利益最大化
专营店组织培训及考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。
2.实施手段及措施
采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。
激励制度是专营店对于员工优良行为或者突出业绩的正面反馈，本质目的是为了能够通过激励强化员工对此类行为的认同并坚持下去，同时，也树立了一个其他员工学习的典范，潜在的号召所有员工去做出类似的行为。所以，在激励的过程中，关键的一项就是要保证考核标准的公平性和合理性，避免激励引发员工的不满行为，保证激励的行为是值得保持和提倡的。具体的激励办法，可以根据实际情况在物质和精神方面有选择的实施。
第二篇：2017服务业工作计划
2017年服务业工作计划
为认真贯彻落实党的十八大及十八届三中、四中、五中、六中全会精神，充分发挥服务中心服务大局的职能作用，经研究同意，制定本计划。
一.加强领导，完善工作机制
一是成立服务业发展领导小组，负责指导、协调解决服务业发展中的重大问题，创优服务发展环境。二是组建工作专班，由一名领导牵头，相关科室参与，开展法治宣传、法律服务和矛盾化解工作，助推企业发展。三是建立服务业工作网络，加强与政法机关、工业园区、企业的沟通联系，建立服务业例会制度、定期走访制度等，进一步强化长效沟通机制。
二.建章立制，制定考核办法
结合工作实际，以“四百”活动为载体，以“挂联促”活动为载体，明确任务，落实职责，细化措施，研究制定考评实施办法，建立科学的考核评价体系，充分发挥考核工作对服务业发展的推动作用，切实推动政法机关履职尽责，助推服务业的各项
工作措施落实到位。
三.强化措施，优化发展环境
研究制定《关于在全市政法机关开展“部门挂园区，干警联企业，工作促落实”的活动方案》，以贯彻省委政法委十六条意见为重点，以“四百”活动为载体，以优化改革发展环境为目标，树立“容错”和平等保护司法理念，为企业提供及时、快捷、便利、高效的服务，积极化解和处置涉企矛盾纠纷和不稳定因素，服务市场主体经济发展。组织政法机关深入企业和在建项目调查走访，开展法治服务、法治宣传和矛盾化解，以务实举措助推“四百”活动取得实效。
2017年4月2日
第三篇：四川省信息服务业2011工作计划
四川省人民政府办公厅关于印发四川省信息服务业发展规划（2008—2012年）2011工作计划的通知
川办函[2011]26号
各市(州)人民政府，省政府有关部门、有关直属机构：
《四川省信息服务业发展规划(2008—2012年)》2011工作计划已经省政府领导同志同意,现印发你们,请结合实际认真组织实施。
《四川省信息服务业发展规划（2008—2012年）》2011工作计划
为贯彻落实《四川省人民政府办公厅关于印发四川省信息服务业发展规划（2008—2012年）的通知》（川办发〔2008〕25号）确定的目标任务，推进我省信息服务业加快发展，制定本工作计划。
一、工作目标
立足四川、服务西部、拓展全国，努力建设西部最强最优信息服务业，2011年实现信息服务业增加值425亿元，增长13%。信息服务基础设施更加完善，产业链进一步优化延伸，国民经济和社会事业信息化水平显著提高，信息安全保障体系更加健全，信息服务业发展体制机制日臻完善。到年末实现省内91%的20户以上自然村通电话、60%的行政村通宽带，国际通信专用通道带宽达2G，互联网省际出口带宽达2200G，无线城市网络基本覆盖到乡镇一级；全省电话用户达到6100万户（3G电话用户400万户），互联网宽带用户（有线）达620万户，有线电视用户达1182万户，数字电视用户达259万户；省内互联网网站达85000家，电信增值服务提供商达1350家。（责任单位：省通信管理局、省经济和信息化委、省广电局、省统计局）
二、工作任务
（一）加快信息基础设施建设。加快推进西部通信枢纽建设，重点推进光纤宽带和宽带无线移动通信发展，逐步实现城区光纤到楼入户、农村光纤到村。加快以3G为主、WLAN（无线局域网络）为辅的无线城市网络建设，推动我省国家级通信传输干线建设，升级扩容广播电视OTN（光传递网）骨干传输网，实现与国家NGB（中国下一代广播电视网）干线网络对接。加快普遍服务进程，大力推进“自然村通电话”、“行政村通宽带”和“广播电视村村通”工程建设。积极推进三网融合试点，探索三网融合管理、运营、服务模式，促进网络、业务、内容方面的融合，建设支持综合业务的信息平台和业务传送网络。（责任单位：省通信管理局、省经济和信息化委、省广电局、各基础电信运营企业）
（二）巩固优势产业、培育新兴产业。进一步巩固我省通信业、软件业区域优势地位，加速通信业结构调整和转型升级，加快传统通信向多媒体化、融合化、集成化下一代信息服务的转变。发挥软件业龙头企业带头作用，鼓励企业向专业化发展，完善产业链，形成产业集群。积极培育数字媒体内容、数字设计与文化创意、信息资源增值服务、物联网、云计算等五大新兴产业，着力推进以无线音乐基地、天翼空间为代表的重点项目建设与发展，统筹推进以成都、绵阳、乐山为中心的物联网应用试点，加快推进西部信息中心等云计算宽带应用基础设施建设。（责任单位：省通信管理局、省经济和信息化委、各基础电信运营企业）
（三）推进信息服务业集聚发展。进一步推动成都信息服务基地建设，加强园区基础设施、专业公共服务平台、技术平台建设，提高区域承载能力、服务水平，吸引境内外通信设备制造商、软件企业、增值业务和内容提供企业、广电企业及基础电信企业集团业务中心、服务中心、研发机构聚集发展。积极推动成都“中国软件名城”试点工作，确立成都全国软件业发展制高点
地位，大力推进绵阳数字视听类、德阳工业制造数字控制类嵌入式软件和行业应用软件集聚发展。（责任单位：省通信管理局、省经济和信息化委、省广电局、有关市州人民政府、各基础电信运营企业）
（四）强化信息安全保障。加强网络运行与信息安全技术手段和力量建设，有效提升处置网络安全事件的干预能力，全面提升遏制和打击信息技术犯罪行为的能力，综合提升公共互联网的信息安全保障能力。加强信息安全等级保护、风险评估工作，加强政府网站的动态监测，开展政府信息系统安全检查和测评。普及信息安全法制意识，提高信息内容安全管理水平，规范网络行为，打击网络犯罪，构建安全健康的网络环境。推动信息安全技术的研发和产业化，大力发展和推广应用自主可控的信息安全产品和服务，严防网络泄密，保障信息传输安全。（责任单位：省通信管理局、公安厅、省经济和信息化委、各基础电信运营企业）
（五）大力推进国民经济信息化，加快转变经济发展方式。
1．推进农村应用规模化。基于日渐完善的农村信息网络，进一步开发、整合涉农信息资源，完善农村综合信息服务平台，推动农村经济、科技、教育、卫生、文化等领域的信息服务，大力提升农村信息服务规模，实质性推动信息通信技术对农村传统生产生活方式的改造。重点推进“信息下乡”活动，完成“金农”工程一期项目和宽带信息镇、村样板点建设，开展“三电合一”省级平台建设，完善“信息田园”、“农信通”、“金农通”三大平台建设，开发推广好动物溯源、大棚监控、党员远教、中小学远教、网购网销、平安乡村、田园广播等项目。（责任单位：省通信管理局、农业厅、各基础电信运营企业）
2．推进产业发展园区化。围绕我省金融、物流、商贸中心建设，重点服务省内5个国家级产业园区，以建设完善国际通信专用通道为主要手段，为产业园区提供综合信息化解决方案，利用有线宽带网、3G无线网实现园区
管理、园区生产、园区教育培训、园区娱乐生活等信息化应用，提升产业园区的管理能力和服务能力，降低各类成本支出，提升园区在招商引资中的竞争力。重点推进成都至国际出入口高效直达数据专用通道二期工程、西部数据灾备中心、园区综合信息服务系统、多媒体呼叫中心等项目。（责任单位：省通信管理局、有关市州人民政府、各基础电信运营企业）
3．推进行业应用专业化。加快推进信息化与工业化融合，针对龙头骨干制造企业和相关技术领域开展示范工作，推动关键、共性技术的研究开发，推动全省企业信息化进程。重点做好商贸、物流、金融、旅游等行业信息化应用，加大与信息化应用产业上下游企业的协作力度，根据各行业特点提供针对性强、差异化的信息化应用解决方案，为行业企业提供各具特色的、满足特定需要的信息服务。开发推广好企业办公自动化系统、进销存管理系统、M2M无线传输应用、四川省电子商务交易平台、车务通、车辆调度管理系统、货物配送管理系统、物流信息共享平台、银行金融信息化、旅游综合信息服务平台等项目。（责任单位：省通信管理局、省经济和信息化委、商务厅、公安厅、交通运输厅、省旅游局、人行成都分行、各基础电信运营企业）
4．推进社会管理智能化。加强基础数据资源、政务信息资源建设，协调制定统一的接口标准和规范，构建综合社会管理智能化平台，实现各系统的互联互通、信息资源共享和业务协作；强化决策支撑、远程控制等应用功能建设，提升社会管理系统的智能化水平。重点做好城市管理、交通运输、环境保护、食品安全、医疗卫生、网络信息安全、应急指挥等方面的信息化应用。开发推广好电子政务服务大厅、政务及监管执法应用、无线政务、智能交通、环保监控（移动监控）、“警务通”、“城管通”、“12110短信报警平台”、高速公路监控平台等项目。（责任单位：省通信管理局、省直有关部门、各市州人民政府、各基础电信运营企业）
5．推进公众服务综合化。加强与公共服务部门的协调和合作，制定开放的服务平台接口标准，规范发展公众服务信息化应用体系。建设公众综合信息服务平台，与就业保障、水电气、医疗、教育、社保、金融等部门的信息化系统对接。提供综合的信息发布、信息查询、信息通知和一站式业务办理服务。开发推广好手机支付、水电气手机催缴、“社保通”、“校讯通”、电子学籍管理系统、远程教育应用系统、电子病历系统、远程医疗系统、“银信通”、“移动查勘”、灾讯预警平台、应急预警信息发布平台等项目。（责任单位：省通信管理局、省直有关部门、各市州人民政府、各基础电信运营企业）
三、工作措施
（一）完善工作机制。加强组织领导，深化信息服务业发展战略、方针、政策研究，协调解决发展中的重大问题。各市（州）建立相应促进信息服务业发展领导机构。（责任单位：省通信管理局、省经济和信息化委、省广电局、各市州人民政府）
（二）加强规划衔接。积极做好《四川省通信业“十二五”规划》和《四川省软件与信息服务业“十二五”规划》编制工作，进一步加强相关领域规划与信息服务业工作计划的衔接协调，保证计划目标、投资安排和重点项目的有机对接。（责任单位：省通信管理局、省经济和信息化委、省发展改革委）
（三）落实支持政策。进一步抓好有关支持政策落实工作，对信息服务企业在税收优惠、保障用地、财政投入、融资渠道、用电价费优惠及优化发展环境等方面给予支持。（责任单位：省发展改革委、省经济和信息化委、国土资源厅、财政厅、省地税局、省国税局、省通信管理局、人行成都分行、省电力公司、各市州人民政府）
（四）加强工作宣传。充分发挥新闻媒体作用，加强对信息服务业的宣传。以典型示范、重点带动、表彰先进等方式动员全社会共同关心和支持信
息服务业的发展。通过典型宣传，发挥典型引导和示范带动作用，形成政府主导、社会关注的浓厚氛围和有利于信息服务业企业成长的良好环境。（省政府新闻办、各市州人民政府）
第四篇：电子商务服务业
服务业
旅行服务：虚拟旅行代理可以提供所有传统旅行社的服务，从提供一般信息到预订机票、安排食宿和娱乐。此外，有些服务是传统旅行社无法提供的，如先前旅行者的经验之谈、电子旅游杂志、费用比较、货币兑换计算器、费用跟踪、全球地址查找、购买旅行用具和书籍、专家意见、重要的国际和旅行新闻等。
公务旅行：公司可以使用上面提到的所有服务。然而，许多大公司还接受大型旅行社提供的额外服务。借助旅行公司在网上提供的优化工具，公司甚至能进一步降低成本。http://group.elong.com/
电子商务对旅游业的影响：提供低价的旅行：提供更个性化的服务：通过使用多媒体使顾客更加了解产品：通过无纸化操作节省费用：使在家获得信息更加方便：支持以顾客为中心的战略的实现（如目标广告和产品集成）
第五篇：2016部分服务业抽样调查工作计划
2016部分服务业抽样调查工作计划
为进一步做好2016年全市部分服务业抽样调查工作，根据省统计局、国家统计局调查队部分服务业抽样调查制度以及省、市工作目标要求，特制订本工作计划。
一、指导思想 2016年，我们要以党的十七大和十七届四中全会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕市服务业三年翻番行动计划以及地方党委和政府的中心工作，创新思维，服务大局，全面完成上级和局、队党组交办的各项工作任务。
二、工作措施
（一）严格执行部分服务业抽样调查制度。抽样调查样本框质量的高低直接决定部分服务业行业推算结果的准确与否。为此，各地要按照省局和国家统计局调查队制定的部分服务业抽样调查制度要求，组织、实施好本地的部分服务业抽样调查工作，做好省抽中调查样本单位的调查、上报工作。特别是对于“无应答”单位，一定要摸清、摸实其真实原因，按照实事求是原则作详细说明，坚决堵绝人为减少调查样本单位的现象发生，切实提高抽样调查样本框样本单位的“应答率”、“上报率”以及样本单位的行业代表性，确保部分服务业抽样调查样本框和部分服务业行业推算结果的数据质量。
（二）逐步规范抽样调查基层、基础建设。各地要着力推进部分服务业抽样调查单位基础工作的规范化建设，督促检查被调查对象建立健全部分服务业抽样调查统计台帐，做好调查原始记录以及调查报表的归档整理工作，力争在“原始记录、统计台帐、统计报表”三方面达到规范化建设标准要求，做到数出有据，真实可靠。各级统计局或调查队必须采取深入基层抽查或会议培训等形式对样本单位台帐进行检查，确保台帐登记工作落到实处。同时各地统计局或调查队也应对各样本单位报送的数据选择主要指标按时间序列建立台帐，以便于样本数据对比审核。
（三）继续强化调查队伍的业务培训。各地要采取以会代训等多种形式负责对本辖区内调查员和辅助调查员的调查业务知识和调查技能培训，切实提高他们的调查业务水平。同时把统计法律法规、统计违法违纪处分条例纳入培训的必备内容之一，加大统计法宣传力度，保守调查对象的商业秘密，打消被调查对象的后顾之忧，提高被调查单位的配合程度。按照市局、队统一安排，服务业处也初步打算在明年的上半年分不同层次举办专场调查业务培训。为了逐步推行我市部分服务业抽样调查的网上直报工作，届时我处也将组织开展网上直报平台的相关程序培训工作。
（四）不断加大抽样调查检查、走访和考核力度。
首先，开展调查数据质量自查、抽查。各地每年必须布置一次部分服务业抽样调查所有单位的数据质量自查工作，然后在年报和半年报数据采集之后，至少抽取25%以上的样本单位进行抽查，并将抽查过程中发现的问题、通过检查结果计算的误差情况、错误原因分析以及具体的整改措施形成书面材料上报我处，我处也将在上半年、下半年两个时间段至少抽取10%以上的样本单位进行现场检查，对抽中的样本单位有关指标结合单位财务报表、纳税申报表以及单位的具体业务完成情况逐一进行核实。市局队将把样本单位数据质量的抽查结果作为考核评比的重要参考依据。
其次，深入基层，把上门走访调查对象工作制度化、常态化。通过走访解决调查对象填报过程中存在的调查业务问题，了解调查单位的经营状况以及相关行业的发展趋势，加强沟通，取得调查对象的理解支持配合。
最后，健全完善考核激励机制。我处将依据《市部分服务业抽样调查考核评比办法》每年年底对各辖市区的部分服务业抽样调查工作进行考核，并通报结果。另外，为充分激发基层辅助调查员和调查员的工作积极性，计划每年开展一次优秀调查单位以及优秀调查员的表彰活动。通过考核、表彰形成各地、各调查人员创优争先的良好氛围，共同推动我市部分服务业抽样调查工作再上新台阶。
（五）探索完善调查数据的审核、质量控制工作。数据质量是统计调查工作的生命，可以说，把好数据质量这个关口是统计调查工作的关键所在。为此，各地要从三方面对调查数据质量加以控制。
一是把好基层调查员的质量控制关。调查员对每一笔数据应详细审核，要注意同一单位相关指标之间是否符合逻辑，同时要对同一行业不同单位之间进行比较，以便于工作发现问题，据实评估填报。
二是把好辅助调查员的质量控制关。在数据采集过程中，辅助调查员要深入调查现场指导，对调查员采集的数据要认真审核。
三是按时高质量上报完成各项调查任务。各级统计局、调查队要对照部分服务业抽样调查“审核要点”进行全面复审，注意不同地区、同行业单位资料的比较，同时利用税收、用电量等相关指标以及上门入户走访时掌握的单位、行业经营发展情况对上报的数据进行评估，以保证调查样本单位数据的真实客观，按时高质量完成部分服务业抽样调查的各种上报任务。
（六）、努力提升调查服务新水平。明年是“十一五”规划的收官之年，也是我市实现服务业三年翻番行动计划的关键之年，各地要紧紧围绕全市服务业发展的热点、难点，加强月、季、经济运行情况的跟踪监测分析，全面、准确、客观地判断经济运行状况，向党政领导提供时效性强、针对性好的统计分析报告，在实现分析、信息量的突破基础上，力争推出一批有深度、有份量的统计分析精品，提高分析、信息的采用率，为各级党政领导和有关部门及时准确地把握服务业发展趋势、进行宏观调控提供决策依据。
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