银行新概念体验中心

第一篇：银行新概念体验中心

挥挥手就能买卖外汇黄金

农行“新概念银行”体验中心带来动感、智能金融服务

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农行“新概念银行”体验中心在月亮湾国际中心正式启用。图为体验中心内，一个白色的机器人在工作人员的手势“遥控”下，抬手伸臂做运动。据介绍，在体验中心的智能远程银行机器上办银行卡只要30秒。

“新概念”借着高科技的翅膀，将呈现在老百姓日常接触的银行服务中。

今天，农业银行江苏省分行“新概念银行”体验中心在苏州工业园区月亮湾国际中心正式启用，“中国农业银行产品创新试验行”、“苏州大学实习基地”也同时揭牌。这个位于独墅湖高教创新区的体验中心是农业银行在全国设立的首家“新概念银行”体验中心，也是目前全国规模最大、业务最全、技术最新的银行体验中心。

该体验中心由个人金融区、公司金融区、三农服务区、联盟合作区、网点体验区、形象展示区等6个主题体验区域构成，每个区域都强调银行客户的参与和互动。

据透露，今年年中开始，苏州农行会在体验中心选择客户体验效果好又便于复制的功能，率先推广到全辖的50多家精品网点，包括业务预处理系统、桌面现场营销系统和远程专家系统等。

IBM公司提供设计方案“体验营销”进入金融领域

高速上网、移动互联、搜索引擎、触控互动等新技术的发展支撑下，“体验营销”从IT、娱乐、通讯等行业，扩展到金融领域。记者在农行苏州分行了解到，此前，花旗银行在日本、香港、纽约等地建立了基于最新苹果产品使用的体验馆； 汇丰银行在国内许多机场也安置了网上银行体验设备；工行、建行、中行都加快了客户体验功能建设，此次农行推出“新概念银行”体验中心，最新的概念就是体验———围绕目标客户需求，充分运用现代最新信息科技来诠释银行各项产品功能，使客户既能实际体验到银行产品和服务，又能在良好的互动氛围中对所用产品功能、特点、办理流程有一定的了解，并在体验后直接申请使用。记者在农行“新概念银行”体验中心发现，所谓的体验来自两大层面，一是新技术在金融服务中的运用，二是农行产品的全新展示。体验中心项目采用的是IBM公司提供的设计方案，以动感、现代和高科技感为特色。在这个上千平方米的空间里，借助了多种最新技术来创新设计产品体验，建设所需的高科技材料、设备，很多是由落户工业园区的高科技企业提供。从最新触控类技术，如动作捕捉技术、大型触摸屏、透明触摸屏、镜面触摸屏等，到最新的显示设备，如球形投影、全息成像设备、无缝拼接数字光处理屏幕等，带来的是立体化、多角度、深层次的金融智能化服务体验，另外，通过运用二维码识别技术，实现体验后的客户马上可以在现场利用手机或ipad在线申请喜欢的产品。

体验中心的联盟合作区，采用全息成像技术，展示“集成农行、中枢农行、全能服务”的主题。

体验中心如同科技馆 动动手指头就能操作

一个繁星点点的深蓝色星空、开敞的由白色立柱分隔的区域、几十台镶嵌在桌面上的台式触屏电脑、还有一个个垂落着的聚音罩„„

与其说这里是银行服务中心，不如说更像是个科技馆展厅，这里没有传统的银行服务窗口，甚至连工作人员都只有寥寥几个，但几乎所有的农行业务都能在此办理。“在我们这里，大多数业务都是在玻璃屏幕上点点手指，就能浏览、申请或者在线办理。”农行苏州分行相关负责人告诉记者，从桌上的镶嵌触摸屏到立式的镜面触摸屏，再到分布在中心各个区域的ipad 设施，都是动动手指头就可以轻松操作的，相关业务的呈现除了文字外，还有动漫等多种形式。在个人金融区的触屏上，记者手指点点，尝试浏览了农行各种业务介绍，“如果你对某个业务感兴趣，有的可以实时交易，有的可以提交申请，过一会你去隔壁的农行科技支行营业厅，那里的柜员很可能已经在等着你了。”工作人员告诉记者，通过柜面业务预处理系统，可以让客户通过轻点触摸屏领取排队号、填写好相关个人业务信息，然后再去营业厅时，柜台服务员可以调取信息直接办理，节省下排队、填单的时间。对于热门的理财产品，还可以在线查到当前剩余额度，当场线上买进。

办银行卡只要30秒 中心汇集316项功能

6大功能区、10多项新技术、30多种设备、40多项系统„„这一连串的数字带来的的是316项银行体验功能，在体验中心，这些新奇感十足的功能汇集成了我们对于未来智慧银行的种种遐想。

走进未来银行区域，一个白色的机器人正在工作人员的手势“遥控”下，抬手、伸臂、做运动，旁边的一台智能远程银行吸引了我们的注意力。“在这个机器上办理银行卡只要30秒。”为了印证这个惊人纪录，工作人员当场演示：先将身份证在机器上刷一下，接着手指点来点去输入个人信息，然后对着机器摄像头，经过远程客服的在线核实，一张银行卡就现场办好。“卡片上可以打印你在机器前当场拍摄的头像，也可以把你自己的、家人的照片打印上去，很有特色。”工作人员透露，农行苏州分行的不少网点已经通过名为“远程签约机”的窗口尝试自助发卡，目前的发卡量已经超过了30万张。

事实上，智能远程银行的功能还远不止办卡，它如同一个小型电子银行，可以进行代缴代付、支付结算、实物黄金买卖、银行卡办理、外汇买卖、电视银行等业务。“通过远程支持，我们能够实现人机对话，提升服务效率。对于普通客户来说就是可以跳过网点前台的窗口，在和网点或者银行某个营销渠道的后台打交道，银行则只要建个互动中心，一个人可以照看很多机器，一台机器又可以管很多个网点，网点窗口的压力将大大减轻，服务更有质量。”工作人员勾勒了智慧银行的核心面貌。

记者 杨帆 摄影 杭兴微 《苏州日报》2013年5月8日

农行首家“新概念银行”体验中心落户苏州

手指点点就能炒金买银

今天，中国农业银行“新概念银行”体验中心正式落户园区独墅湖高教创新区。据悉，该体验中心是农业银行在全国设立的首家“新概念银行”体验中心，也是目前全国规模最大、业务最全、技术最新、系统最优的银行体验中心。此次体验中心正式启动，意味着农业银行服务转型迈出了极具探索意义的一步，也标志着“智慧银行”已初具雏形。

5月7日记者在该体验中心看到，其由个人金融区、公司金融区、三农服务区、联盟合作区、网点体验区、形象展示区等六个主题体验区域构成，遵循“全功能、新科技、高互动、广开放”的建设理念，强调客户参与和互动，对每一项功能设计最贴切的体验方案。在个人金融区，一台32寸电子显示屏上汇总了农行正在销售的理财产品信息，它可以根据客户风险承受能力的高低、资金使用期限等，自动挑选出相关产品。记者表示其正在销售的一款理财产品有兴趣，工作人员用手轻触电子显示屏，该产品的相关信息立即在屏幕上详细显示；如果还想了解得更为生动清楚，工作人员又轻触屏幕，一个详细介绍此产品的动漫片随即播放起来，非常生动。在另外的一台电子触摸屏中，显示的是农行正在销售的黄金产品，如果你感兴趣，同样用手指轻点屏幕，即可全方位立体地了解此产品的信息并购买。在网点体验区，记者可以根据获得的排队号等信息，在等待过程中，可通过柜面业务预处理系统，在电脑里预输入现在需要人工纸质填写的存取款等相关信息，节约时间的同时又非常便捷。农行工业园区科技支行贺捷行长告诉记者，该体验中心全面展示了银行现有以及将要推出的产品、功能、服务方案，采用操作体验、游艺互动、视频动画、在线申请等体验方式，为客户提供立体化、多角度、深层次的金融智能化服务体验，让客户充分享受到亲身经历所产生的愉悦和记忆，并能现场申请使用。在技术实现方面，运用了最新触控技术、最新显示设备、二维码识别等信息科技来诠释银行各项产品功能。

农行有关负责人表示，希望通过体验中心建设，使客户全方位、多角度、立体化地体验银行各种产品功能及解决方案，拉近客户与银行产品的距离。农行将以此次体验中心启动作为新的起点，为广大客户提供高效优质的金融服务。

记者 一丁

《姑苏晚报》2013年5月8日

未来的银行会是什么样子？

来苏州看看国内首家银行体验中心

充满未来气息的农行“新概念银行”的个人金融区，由投资理财、居家生活、手机银行等功

能组成

这是一个互动机器人，未来银行将由这台机器人代替柜员

30秒就能办理一张借记卡的智能远程银行

未来的银行是什么样子？最近，农行苏州分行在独墅湖边摆下的银行体验中心或许可以成为你想象的基础。触摸屏、3D投影、全息体感墙，甚至还有手拿话筒的机器人，这样的银行看上去更像是个数码高科技产品展示厅。但是，仔细看看你就会发现，在这里你可以找到在普通银行里能够找到的所有服务，而且是更方便更快捷的无纸化全数码操作。据悉，这样的银行体验中心在国内还是首家，在全世界范围内也只有花旗银行等寥寥数家银行有设置。

5月7日，农行苏州分行电子银行部副总经理张国良带领记者在体验中心尝鲜了一把。这个体验中心依次由个人金融区、公司金融区、三农服务区、联盟合作区、网点金融区、农行形象展示区等六个大区域组成。在个人金融区，一面体感墙吸引了记者的注意力。这面体感墙显示了一个家庭的内部环境。站在墙前用手挥动，就能在这个家里走来走去。而家中的家具、电器，很多可以点击，用手虚拟摸一摸就会跳出相关的金融服务，如电视银行、电话银行等。在网点金融区，张国良带记者参观了一个小小的自助式柜台。这个柜台可以现场操作很多功能，最特别的是，点一下帮助，屏幕上就会跳出电话中心的工作人员，有什么需要咨询的可以面对面跟你说。据说，这样的柜台将来很可能会取代ATM机，成为自助银行的主力。张国良介绍说，这个体验中心事实上是把银行现有以及将要推出的产品、功能、服务方案进行展示，充分体现金融服务的全方位，满足不同客户的金融需求。而且，针对银行一些功能非常抽象的特点，他们采用了操作体验、游艺互动、视频动画、在线申请等体验方式，对每一项功能设计最贴切的体验方式，并使客户在体验的同时，能方便地申请使用，实现营销的目的。

美国未来学家托夫勒早在上世纪70年代《未来的冲击》一书中便预言：几千年人类发展的总历史将表现为三个时代，即产品经济时代、服务经济时代和体验经济时代。而今，体验营销浪潮正席卷全球。张国良说，银行这样一个面对大众的服务机构必须赶上这股浪潮，这家体验中心就是银行体验营销的试水。

记者 余涛 摄影 蒋世颖 《城市商报》2013年5月8日

第二篇：银行同业体验之我见

同业体验之我见

根据赖志云老师《网点主动服务营销力提升方案》的安排，今天是进行同业体验。我和XXX一组先后村镇银行、建设银行、邮政银行和徽商银行四个网点进行同业体验，建设银行和徽商银行给我留下了深刻印象，对我的触动很大，下面我就谈谈到建设银行的体验情况和自己的一些感悟。

一走进建设银行，一位负责人模样的人主动走过来（以下简称建行）“你好，请问你办理什么业务。”

我说：“你们这里有黄金吗？”

建行：“有，我们有黄金展台，请跟我来。”边走边问：“请问你买黄金做什么用？”

我：“快过年了，想买来送人。” 建行：“送什么人？” 我：“小孩。”

建行：“你可以先看看，这里样品不全。” 我：“有今年的生肖蛇吗？”

建行：“暂时没有，你看，这是我们成套生肖的样品。” 我：“我不需要，我只要蛇年生肖”

建行：“对不起，我们现在没有现货。我们有一款金锁送小孩也很适合，你看看。”

我：“我不喜欢。” 建行：“我们现在热销的产品是手链，有实物，你需要看一下吗？”

我：“可以。”

我随她去前台，她请柜面人员将手链拿出来，柜面人员正在忙，她又对我说：“我们的理财经理来了，我让她给你详细介绍一下我们的产品，好吗？”我随她来到理财经理处。

建客：“你好，请坐，你想要买什么样的黄金产品？” 我：“蛇年生肖”

建客：“现在没有现货，我们现在接受预定。这个月底或下个月初到货，到时候我们电话通知你。你方便留一下你的电话号码吗？”

我留下号码后，她拿出一本黄金产品宣传：“这是我们的产品介绍，你看看有没有你喜欢的产品”我迅速的浏览了一下，看中一款手链，就问他有没有现货卖。

建客：“你看的这款手链暂时没货，这款手链真的不错，我们很多员工自己都买了，我们还有一款也很好，现在有货，你愿意看一看吗？”我随她看后不是很喜欢，还是喜欢宣传册上的那款手链。她答应一到货就打电话给我。但在这时我注意到员工坐席前均有一块小展牌，上面写着“敢于超越，勇争第一”。

我：“这本宣传册我可以带走吗？”

建客：“可以，你还可以拿给你的亲朋好友看看，看看他们有没有喜欢的产品，可以到我们这来买。”随后递给我一张名片“这是我的名片，你有什么需要可以和我联系。”

我：“好的，谢谢！”

建客：“我会打电话给你，你有问题也可以打电话给我，请走好，再见！”

我：“再见！”

随后我在大厅转转看看，前面接待我的负责人走过来询问：“你的联系方式留下了吗？你是市里的，怎么到我们这里来办业务？”

我：“我是陪朋友来的。”我心里一动，她一直在关注我。下午，该客户经理打电话给我，告诉我已经和市分行联系过了，现在有货，若需要今天定货，明天可以提货。

通过对建行的体验，我的感受如下：

一、我作为客户在建行是被关注的。

二、建行的员工主动营销意识很强，主动销售流程顺畅。

三、建行区域划分科学合理，引导员始终在自己的区域内接待客户，网点负责人协调各区域工作，从未离开网点。

四、“敢于超越，勇争第一”极大的鼓舞了员工的士气。

五、从建行出来我的心情很沉重，为我行的未来感到担忧，我们和建行的差距太大，怎么夺回我行同业占比第一的地位，如何借助于这次“网点主动服务营销力提升项目”提升我行的服务水平是迫在眉睫的大事。

第三篇：银行网点体验心得

银行网点体验心得

网点两天的大堂经理岗位体验，让我切身体会到我目前的催收工作和网点的工作有很大差异，大堂经理与客户及网点其他岗位人员联系紧密，面对面的沟通，接触业务范围很广，客户类型差异大，需求也不同，整个工作环境和工作方式与我们目前催收工作不同，我最深的体验是除了信用卡的逾期业务熟悉，其余业务都很陌生，我们平时与客户电话沟通无法看到客户面部表情无法直观感受客户心情，网点客户流动性大面对不同客户不同需求也要灵活应对，觉得自己很需要拓展业务知识，很需要提升与客户面对面沟通解决问题的能力。通过参加此次体验，我得出以下几点心得：

一、“千里眼、顺风耳”

作为营业大厅的现场疏通员，大堂经理必须眼观六路、耳听八方，时时刻刻关注客户的需求，起到维持秩序、引导分流的作用。当客户进入营业大厅时，大堂经理要以真诚的笑容进行迎接，让客户感受到热情的服务。当客户等待办理业务时，大堂经理要关注客户所办理业务的类型，对有不同需求的客户进行引导：对于有信贷需求的，引荐信贷人员接待洽谈；对于持银行卡办理小额取款业务的客户，将其引导至ATM机以减轻柜面压力；对于办理转账、汇款业务的客户，先指导客户在填单台填写好各种单据，避免客户长时间占用柜台。当客户对服务出现不满情绪时，要及时把客户引导至相对封闭的区域，了解客户投诉原因，快速稳妥地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执。

二、“心细如发才如斗”

作为大堂经理，必须具备的一个素质是：熟悉本行的业务流程和金融产品，能够随时解答客户的各种业务咨询。办理贷款需要什么手续？办ETC需要什么材料？存款利率是多少？当客户问到这些问题的时候，大堂经理要能够热情而准确的给出答案，及时为客户答疑解惑，这样才能够体现出我们银行服务的专业化。最重要的是细心指导。当客户在填单时遇到不解时，大堂经理要耐心的进行指导，指导时要注意语气与措辞，避免使客户产生不悦情绪；并且一次性要指导完毕，避免客户多次填单。

三、“勤能补拙是良训”

首先要勤于问候，当客户在大厅等候时，大堂经理要对客户一一进行问候，为等待时间较长的客户送上茶水、报刊杂志等，缓解客户的焦躁情绪。其次要勤于营销，大堂经理要根据客户的需求对的“多盈宝”金融产品和手机银行及信用卡申办方面进行宣传与推介，争取吸取优质客户，增加网点存款。在客户排队等待办理业务的时候，大堂经理可以适时的为客户递上我行的宣传单页，主动地向客户营销我行的金融产品和交易方式，为其当好理财参谋。

通过此次体验我深刻认识到大堂经理不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释，用专业真诚的服务去赢得每一位客户，在今后本职工作中要多为客户着想，提高自身业务知识与服务热情，提高与客户沟通能力，促进有效催收。

第四篇：银行服务体验报告

银行服务体验报告

时光如梭，转眼间我已经在支行工作了一年多了，在这一年多的时间里体会很多。作为一名银行柜台工作人员，我能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。所以，我们要牢固树立用心服务方能赢得客户的意识。

根据省行团委青年服务体验要求，我作为一名青年员工积极响应号召。通过去同业其他银行办理业务体验服务质量，对我行与他行的服务进行了比较，就各方面的差异进行了整理。

我去了中行漯河某支行，一进入大厅，我发现大厅的环境十分的整洁，明亮，布局也非常的合理给人一种非常舒服的感觉，有两名大堂经理同时在大厅为客户服务。这时大堂经理就热情地迎上来询问我要办理什么业务，有什么需要帮助的。我说我需要换一下零钱。于是大堂经理在询问了我要兑换的金额和需要什么样的面额后，主动去柜台询问。当得到答复后，就对我说可以兑换，并表示不用叫号排队就可以直接去柜台办理。于是我就十分方便的兑换了零钱。办完业务后，大堂经理问我还有什么需要帮助的，我说，还想看一下理财产品，他立刻从大门旁边的宣传架上拿出理财宣传册让我了解一下，并在旁边进行讲解。我发现理财宣传册上，上面列举了理财产品的名称，产品类型，收益率，产品期限和募集期，并且每款理财产品都有一些简单易懂的资料，包括产品明细，投向，风险等。对于一些我不明白的地方，大堂经理都会仔细的进行讲解，在讲解期间还给我介绍了其他的业务。听完介绍准备离开时，大堂经理送我到门口，说，欢迎再次光临并微笑送别。

我又去了工行漯河某支行，同样办理兑换零钱和咨询理财产品。这次进入营业大厅后发现大厅内的秩序较乱而且环境卫生也并不好。只有一名大堂经理在为客户进行服务。当大堂经理得知我要换零钱，就对我说，你自己到柜台上问吧，不用叫号。我依次询问了三个窗口，有两个柜台人员表示没有零钱，而有零钱的柜台零钱不够，换不了那么多，最后我只换到了一部分零钱。然后我又向大堂经理询问理财产品，他就把我领到了大厅一旁的理财产品专栏，然后就去迎接下一个客户去了。我发现专栏上的理财产品介绍也是十分的详细。但是感觉这个专栏标识与位置不是十分的醒目，大部分的客户并没有注意到这里。最后我离开时，大堂经理对我说，请慢走。

通过这次去中行，发现我行与中行的服务标准还是有一定差距的。中行对大堂经理的要求很高，并配备了两名大堂经理。当大堂中的客户较多时，大堂经理仍然可以对客户进行热情周到的服务。而我行大部分支行只配备了一名大堂经理，在客户较多时，大堂经理就会顾此失彼，疲于应付，使客户得不到应有的服务；很多市民在日常生活中都需要零钱。银行作为金融机构，怎么可能没有零钱呢？银行工作人员应在备足零钱，尽量满足客户的合理需求；我行的理财产品宣传与中行相比虽然在内容上不相上下，但是一些细节还是有一些欠缺，理财专栏放置的位置不是十分的理想，而且也没有设置醒目的标题，客户往往注意不到。

经过这次体验，我感受颇多。对方大堂经理的热心服务和服务技巧值得我们去学习。银行是服务性行业，只有热心为客户服务，才能给客户留下好的印象。客户就会根据以往的经历去服务更好的银行办理业务，热心服务就是客户选择的依据，也是银行良好发展的基础。我们必须做到发自内心的主动服务，一个眼神，一个微笑，一句问候，就可以拉近与客户之间的距离，敞开与你沟通的心扉，真正让客户感受到我们的真诚服务。不同的客户，不同的性格，不同的需求，这就需要在热情服务的同时，掌握一定的技巧，只有将服务的热情与技巧有机的结合起来，我们的服务才能更上一层楼。比如，在遇到办理特殊业务的客户时，要充分了解他们需要办理的业务，更多的考虑怎样方便快捷的办理这项业务；在遇到贵宾客户时，要考虑怎样缩短等待时间，节约交易成本和客户适合的个性化服务与增值服务等；而在大堂等待办理业务的人较多时，大堂经理可以散发一些介绍银行产品的传单给客户，这样既避免了因等待时间较长而造成的客户焦虑不满，还使客户了解了银行的一些产品，激发他们的需求；在等待人数较少时，大堂经理可以与客户充分进行沟通，了解他们的需要，在提供服务的同时还可以营销一些产品。

服务细节决定服务的品质。而对细节的注重，体现了我们的服务态度。如果缺乏对细节的关注，一些细小环节的失误就可能令服务品质大打折扣。注重细节，就是要求我们从客户的角度来考虑问题，当我们感觉自己的服务一切还好的时候，往往忽视了客户的感觉，我们提供的服务能不能被客户所接受，不在于我们的服务，而在于客户的感受。这就要求我们必须要做到精益求精，要让客户感觉到，我们是很用心的在为他们服务。细节决定成败，银行之间的竞争往往就在于细节上的差异，能够做到别出心裁而又迎合客户的需要就是我们的目的所在。

注重细节，就是要从客户的角度多考虑问题。比如，现在智能手机大行其道，使用智能手机的人也越来越多。而我行也推出了手机银行业务，我行可在营业大厅内设置无线网络，不但可以使客户在等待办理业务时可以无线上网，而且还能推广我行的手机银行业务，使客户感觉到在我行享受到的服务更加人性化更高端；我在工作时，经常会遇到一些小的私营业主来银行换零钱的情况，虽然他们换的金额不大，但是我还是会遇到零钱不足的情况，而我经过这次体验发现在对方银行兑换零钱是很方便的，而在我行兑换时出现了一些问题。虽然对我们来说这只是很小的事情，但是对于客户来说使他们感觉到了不方便。我们银行作为金融机构，理应准备足够的零钱，这样才能使有这种需求的客户享受到应有的服务；营业大厅是银行的脸面，宽敞，明亮，整洁的大厅会使客户感觉很舒适从而产生认同感，而营业大厅往来的人很多，这就给大厅的环境卫生带来了不小的压力。而我行绝大部分网点只在柜台前放置了垃圾桶，许多在休息区等待的客户所产生的垃圾由于找不到垃圾桶而胡乱丢弃，这不但会影响到大厅的环境卫生，也会对客户产生不好的印象。所以我建议应在营业大厅多放置一些垃圾桶，既方便了客户也有利于大厅的环境。

总之注重细节，就是多从客户的角度来考虑问题，这样就能与客户的距离更近，而客户就能对我们的服务更加的认同。

服务要持之以恒，伟大的企业在于能够持续长久地经营下去而屹立不倒，而企业的伟大在于能够长期不断的使自己的消费群体满意自己的服务。服务是一种文化，一种理念。我们工商银行的经营理念：工于至诚，行以致远。这种理念就是要求我们员工用心为客户服务。所以，我们要持之以恒地做好每一个细节，形成与客户的亲和力，形成一种良好的个人修养，从而建立良好的企业号召力以及影响力，企业才能蓬勃发展。

第五篇：体验中心讲解词修改版

体验中心讲解

【自我介绍】大家好，欢迎来到智慧生活体验中心，我是正也科技***的***，接下来很荣幸由我带领大家一起感受全新的智慧生活！

【门禁系统】首先为您介绍一款全新的门禁系统！它不需要用钥匙，通过扫面人脸的骨骼轮廓结构进行识别，即便是双胞胎都可以识别；其次下设两级管理制度，一级是管理员也就是我们的屋主本人；二级是用户也就是我们屋主认可的家人或者朋友！管理员可以任意增加或删除用户资料，用户资料可以增加至500位。另外做了个性化设计指纹识别和密码登录。下面我为大家演示一下。（推开门，让大家往里走）【智慧客厅】首先来到我们智慧家居当中的第一个环节——智慧客厅。

（回家模式）这里呢就是我们的智慧客厅，我们回家之后，客厅的灯光会自动的打开，窗帘自动的拉开，为我们营造了一个温馨舒适的环境。（我们可以试想一下，当我们工作了一天非常的疲劳，回到这样的家里，躺在自己喜欢的沙发上，自动打开的灯光窗帘，自动放下的纱幔，让我们疲惫了一天的心情得以彻底的放松。）

（家庭影院模式）另外还有很多朋友喜欢在家里与家人一起看看电影，但是我们发现随着科技的发展呢，虽然我们的设备让我们的影院感越来越强，但是操作呢也越来越复杂，比如看个电影，我们就需要先拉上窗帘，关闭室内的所有灯光，再通过各种遥控器来打开室内的投影、幕布、影碟机、音响等等，但是在我们的智慧客厅里所有的这些烦恼都可以一键解决，只需要一键，我们的窗帘、灯光会自动的关闭，投影、幕布、影碟机、音响将会自动的进入到工作状态，接下来我们来欣赏一下（欣赏的具体内容看影院模式播放的内容而定）。我们有些朋友可能会说我每次看电影的时候特别讨厌接到客户的电话或者是公司领导同事的电话，因为往往由于我们来不及调整导致电话接通了之后对方第一句话就会问：“你是不是在电影院呢？”其实我们非常不愿意让他们知道我们在哪，这种情况下，我们还可以将我们的手机与我们的场景模式进行一个连接，当我们接打电话的时候呢，我们的影片会自动的静音，电话结束之后，影片将继续正常播放；影片播放结束之后，我们的所有设备又将自动的恢复到原始的关闭状态，灯光窗帘将自动的打开，非常的智能，非常的贴心。（互动茶几）除此之外我们发现我们很多朋友都对我们面前的这个互动茶几非常的感兴趣，这个互动茶几集成了我们客厅所有电器设备、灯光、窗帘的控制之外，（此时可以为客户演示互动茶几上的离家模式或者回家模式，看客厅内的具体情况而定），此外我们还可以通过来来与朋友互动一场游戏，比如我们大人喜欢的棋牌游戏，我们孩子喜欢的打地鼠、切水果游戏等等。把智能茶几和我们的门禁系统链接在一起，有人来访，我们能在茶几上直接看到门口画面，让我们看到来访人员，如果是自己朋友，想要他进来，我们不需要起身，只要点击一下房门会自动打开，朋友就可以进来了。这个茶几的材质也是耐高温防水的，而且它的尺寸大小也是可以定制的。

智慧客厅的部分就为大家介绍到这里，接下来到我们的智慧卧室。大家这边请…… 【智慧卧室】这里就是我们的智慧卧室。

（晨起模式）：每天早晨起床的时候，灯光自动亮起，窗帘自动拉开，音乐会自动响起，让我们在自己喜欢的场景中醒来，出门带着好心情。

（睡眠模式）：晚上睡觉的时候，灯光自动关闭，窗帘自动的放下，确保我们一夜的甜美睡眠！

（智能衣柜）：这个是一个智能衣柜，每天早上我们在穿衣打扮时候可以了解一下天气和新闻，这是一个无线电子称，可以称一下我们的体重，每天称一下一个月下来就会形成体重曲线告诉我们身体健康状况。（天花板电视）大家进来时都发现了这个天花板上的电视，以前我们就在想能躺在床上看电视就好了，现在就可以，下班后回到家里感觉腰也疼脖子也疼，躺在床上放松的同时还可以看电视，而且不需要用遥控器，拿着手机就解决了，想看什么频道，拿着手机说一下就自动换台，像有些老人可能不喜欢用智能手机，我们可以把传感器镶嵌在床头或墙壁上，躺在床上扭头说一句就可以自动换台了。如果你想看节目但不知道哪个台播的，说出节目名它可以自动跳转到这个频道。

（风景墙）咱们家里装修好的房子有很多白色的墙壁，看起来很单调，通过我们的语音可以达到美化画面的效果，比如我说一句——百合花，漂亮的百合花海正在怒放，它是随着我们的心意来自由设置的，比如女士喜欢的——玫瑰花，玫瑰花正在绽放。

（起夜灯）我们晚上睡觉的时候，半夜起床去厕所，灯都关了，但当我们的脚一落地，我们看到床下的 灯带就会自动亮起，就不需要摸黑找开关了。而且灯带的灯光也比较柔和，半夜醒来不会感觉刺眼。（安防系统）今天由于工作的关系我们很多朋友可能都需要经常出差，如果长期出差在外家里的安全又由谁来照顾呢？尤其是家里的老人与孩子，是不是特别的不放心！当然在我们的体验中心里面这一切您都不需要担心，我们通过在陌生人经常出入的场所比如窗户或者门的四周布置红外感应，当您离开家之后呢，它会替您来守护这个家！下面就让我们的工作人员为我们演示一下……现在您听到的嘀嘀嘀的声音就是正在进行布防准备工作，（嘀声结束）现在布防已经结束，我们可以邀请一位朋友模仿闯入者……（高分贝的恐吓音响起，操作配合人员第一时间接触警报音），我们首先听到高分贝的警报音，摄像头会自动转到入口处，其次我们的手机收到短信提醒，电话也会打过来，我们知道家里有情况了就可以拿着手机及时查看现场监控。最后我们不但能看到实时画面，而且可以我们可以听到高分贝的恐吓音伴随着陌生人的闯入第一时间响起，但是由于这里是办公场所，所以我们及时接触了报警，我们可以注意此时天花板的摄像头已经转过来并且将影像资料传到了我们主人的手机，同时我们主人的手机也第一时间接到了家里打过来的电话，我们可以及时了解家里具体发生了什么，这样我们也可以及时做好家里的相关安全工作；

【智能试衣镜】对于很多朋友来说每天穿什么衣服可能是最为头疼的一件事情，如果有智能试衣镜呢，我们只需要将自己的衣服的资料输入进去，我们即可通过试衣镜来进行服装鞋帽首饰的搭配，同时呢未来我们还将在这个基础上实现实时更衣的效果，也就是说当您朝镜子面前一站，这些衣服不仅仅相互之间可以搭配，而且我们还可以看到这些衣服搭配到自己身上的一个效果！非常的神奇！对于一些高端的服装百货公司来说应该是非常不错的选择！

【卫生间】大家这边请，这里就是我们的智慧卫生间部分了，随着工作环境的改善以及工作场所对于我们个人的要求越来越高，每天我们都需要在卫生间里花费特别长的时间梳洗打扮，因此我们可以很好的利用一下这段时间，看看新闻、收听下当天的天气状况、道路交通状况等，另外呢我相信大家都注意到了我面前的这面镜子，我站到镜子前，我还可以通过我们的镜面电视查看我后面的发型发饰是否满意，我衣服后面是否整洁等等，而未来，我们还将把镜子与镜面电视合为一体，我们只需要通过按钮切换，即可查看我们后面的情况！就如同我们的手机一般（可以用手机做个示范），以前我们用手机都是为别人拍照方便，但 是给自己拍照特麻烦，但是现在通过摄像头的转换，我们就可以随时随地进行自拍，非常方面！卫生间的部分就为大家介绍到这里，大家这边请！

【植物区】这里就是我们小小的植物区了，现在由于环境污染的问题，我们很多家庭都喜欢在家里养殖些植物净化环境，但是由于工作的忙碌，植物区的照料一般都是家里的老人，每天早晨把植物搬到阳台上晒晒太阳，浇浇水，下雨了或者晚上的时候再搬回来，非常的麻烦，尤其是没有和家里的老人住在一起的，可能就根本没有时间来照料，而在我们的植物区里模拟了小型太阳能光照系统，能及时的通过手机来进行智能化的灌溉、通风，同时在我们窗口还有一个非常精致的小产品，叫风光雨探测仪，顾名思义也就是用来检测风雨的，当风雨来临的时候，他会第一时间关闭家里的窗户，避免由于主人外出，暴雨造成的家里木质地板或者皮质沙发遭遇浸泡！当然今天或许大家看看的是一个小小的植物区，但是这也是智能农业的一个缩影。我们可以在我们的智能农业上进行一个大力的推广与普及！

【智慧厨房】这是一个自动升降柜，我们做饭时手一碰它就会下来，放一些油盐酱醋，厨具餐具拿起来拿起来比较方便，不用的话手一碰柜子升上去不会影响厨房的整体美观。另外，由于是厨房，涉及到了特别多的水、电、燃气，因此厨房的安全也是我们特别多的家人所考虑的问题，大家可以看到我们这里的燃气探测仪与自来水探测仪，一旦检测到家里燃气泄漏或者自来水泄漏，他将会第一时间响起警报音，同时关闭燃气与自来水的阀门，确保家中的安全。当然，在自来水与燃气阀门关闭了之后，由于我们装修的问题，很多时候我们考虑到整体的美观性，会将自来水阀或者燃气阀门安装在相对比较隐蔽的地方，比如我们的体验中心就是在柜子的里侧，如此的话当水阀与燃气阀门关闭的时候我们还必须猫着腰，探着脑袋到柜子里测去打开，特别的麻烦，但是在我们的智慧厨房就有了更为智慧的解决方式，大家可以看到我们这里的液晶显示屏，它实时模拟了我们的厨房场景，通过它我们不仅可以调整厨房的音乐，灯光，还可以控制厨房的柜子，抽屉，同时我们还可以通过它打开关闭的自来水与燃气阀门，非常的方便。另外对于一些80后或者90后，可能不善于厨艺，我们还可以通过我们的液晶显示屏所提供的菜谱来精心的为自己准备一道美食！同时我们还可以通过它查看相关网上超市的打折促销信息，比如今天金龙鱼的大米打折，我们即可第一时间进行采购！非常的方便！

这里就是我们的智能咖啡桌，我们可以在喝咖啡的同时了解一下咖啡的趣味小知识，另外我们知道很多时候我们经常回到咖啡厅进行商务洽谈，我相信很多时候我们都碰到过这样的问题，就是我们带着一台笔记本电脑，我们对着电脑的内容，客户却无所知，非常的不方便，如果有这台咖啡桌，我们可以将我们的电脑USB接口与我们都咖啡桌相连，这样，我们随时可以通过桌面的方向切换键来进行内容的共享，非常的方便！

【手机控制家电】现在我们的家里都有很多的家用电器，空调冰箱，电视，微波炉，热水器，这些通过我们的手机就可以控制。我拿着手机可以把空调打开，调节一下温度，下午下班还有半小时到家，这时候我拿出手机，把空调打开，回到家推门进去冷风扑面，温度已经调节好。

【体感互动】这里就是我们的体感区，它很好的解放了鼠标、键盘这些电脑硬件，今天我们就将这个大屏幕跟自行车进行了一个连接，（邀请参观人员体验）我们现在看到的画面是实时的，当我们骑行到上坡的位置会感觉非常吃力，下坡就会感觉比较轻松了。画面的场景是根据客户需要来自由的更换，如果喜欢城市，那么我们可以添加城市的一些画面，喜欢海边或者乡间小道那么我们也可以自由的来进行更换。当然他不光可以跟我们的自行车连接，用到健身房我们可以将他跟跑步机进行连接，用到动漫公司我们可以把它跟我们这边的体感互动感应器进行连接，我们可以通过肢体动作的变幻随时与屏幕进行互动，所有它的商用价值是非常大的，如果我们把它用到大型的动漫公司，当动漫公司要举行一场新品游戏的发布活动，我们就可以通过体感来邀请游戏爱好者进行现场的互动，效果可以说非常的好！

【智能咖啡桌】像一些爱喝酒的人家里藏酒比较多，通过这个智能咖啡桌我们可以很好了解酒，找它的话只需要点击一下橱格对应的灯光就会自动亮起。把它放到酒吧、咖啡厅我们喜欢把客户约到这样的地方喝杯咖啡把生意谈了，我们带的笔记本电脑和U盘都可以和咖啡桌做一个连接，电脑和U盘里的内容会在上面做一个显示，方便我们工作洽谈。

【智能鱼缸】现在我们都喜欢养一些猫狗金鱼，经常看鱼让人心情好，但现在工作忙碌可能没有时间照料它们。现在拿着手机就可以了，手机点击一下，投食器转动会对小鱼进行自动喂食，也可以设置定时定量 的喂养，而且拿着手机可以远程换水。这样即便我们出去一周回来小鱼还会活得好好的。

【产品展示区】这里是我们的产品展示区，展示了公司现有一些产品，想要了解某一款产品的话用手机点击图标，产品对应的灯光就会自动亮起，电视会播放该产品的视频资料。

【产品展示柜】大家现在看到的这个柜台呢就是我们最新和浙江海宁研究院研究开发的智能产品柜台，可能从外面上看这和普通的柜台并没有什么区别，但是就是这个小小的柜台呢隐藏着大智慧！我们可以看到这上面呢是一层普通的家用玻璃，和我们家里安装在窗户上的玻璃没有什么两样，但是我们通过红外玻璃触控技术，将这普通的玻璃实现了不普通的功能，我们可以通过触碰的方式来详细的了解我们所需要了解的产品的详情！有些朋友可能就会说了，那么高级的展柜到底应用到何处呢？其实他的应用面非常广泛，我一说大家就明白了！除了我们此处展示的手机店，另外呢像卖黄金钻石、古玩玉器的，由于这些产品都价值不菲，因此很多厂家采用在展柜上安装诸多摄像头的方式，其实我们完全没有必要将所有的这些产品的实物展示出来，我们只需要将产品的图片资料、文字资料、视频资料输入到我们的智能产品展示柜中即可随时为我们的客户全方位的展示我们的产品。

体验中心的部分就为大家介绍到这里，下面有请各位到我们的会议室里面稍作等待并欣赏一下视频，我们的会议即将开始（根据实际情况，或者带到相关市场人员处等待）