2013年人力资源工作总结(安装公司)

第一篇：2013年人力资源工作总结(安装公司)

2013年人力资源工作总结及 2014年人力资源工作计划

2013年是公司进一步强化管理、提升效益的管理年。一年来，安装公司人力资源工作以十八大精神为指导，认真学习贯彻落实中国华西2013年工作会精神，在公司党委和行政的正确领导下，全体工作人员以求真务实、团结奋进的工作作风和精神面貌，紧紧围绕于服务公司生产经营和创新管理为中心，认真抓好组织机构建设、后备人才培养、专业技术人才队伍管理、考核激励制度强化、员工职业技能开发和人力资源配置等工作任务，为公司年度各项任务的完成、创新和促进项目管理提供了强有力的人力资源保障，同时为公司继续推进经营管理的现代化打下坚实的基础。现将工作情况总结如下：

一、人力资源基本情况分析

（一）人力资源基本情况

截止2013年末，公司自有员工总人数为280人（含返聘1人），其中，管理人员218人，操作工人62人。在岗员工266人，非在岗员工（内退和病休）14人。与2012年末相比增加3人。其中，今年新招录大专院校毕业生8人，其中：重点本科1人，一般本科5人，大专2人；调入员工4人；外聘管理人员11人，离职解除劳动合同12人，退休2人，调离管理人员6人。

（二）人力资源基本情况分析

通过一年来人力资源的不断调整，目前公司的人力资源队伍和文化知识结构、技能水平从总体上虽然有所提高，但依然还存在以下问题：

1．管理人员德文化素质和知识水平仍然偏低。特别是项目一线管理人员大多是从一线操作工人提拔而来，其文化素质和知识水平与当前安装施工行业发展要求相比有很大的差距。这与公司近来来生产经营规模不断扩张、项目增多、项目管理向技术密集型发展不相适应。

2．后备技术人才和管理人才不足，人才队伍的选拔和培养工作需加强。

3．支撑公司工程质量和工艺水平的生产技术工人队伍萎缩，整体年龄偏大。

二、完成的主要工作和取得的成绩

（一）进一步做好管理人员队伍建设和管理，为经营生产和公司发展提供人才保障

随着公司生产经营规模的不断提升和中国华西对公司管理重心要求的变化，公司对施工生产管理人才、专业技术人才、市场经营人才的需求急剧增加，同时对管理人员队伍的综合素质提出新的更高要求和标准。为进一步满足施工生产所需和公司发展的目标，我司今年着重抓了以下几个方面的管理人员队伍的管理工作：

1.积极培养和选拔公司管理干部队伍

一年来，我司坚持中国华西人力资源干部政策和考察选拔任用制度，有效促进公司后备干部队伍建设和有序培养，全年提拔一名中层干部到领导班子，提拔6名管理人员充实到公司本部经理和项目经理队伍，选拔了几名有文化、懂专业技术、思想和道德素质较高、有创新意识的年轻技术干部到项目领导岗位上。目前公司有4个规模较小的安装工程项目均是安排年轻管理人员担任项目执行经理。同时，公司还积极尝试开展项目经理竞聘工作。

2.加强专业技术队伍建设，培养公司核心技术人才 一是进一步加大人才的引进力度，增强公司发展后劲。多重措施并举为公司的生产经营规模的壮大提供人力支持。在引进大中专毕业生的同时，还积极与深圳市人才大市场和几大知名网络招聘网站合作，发布招聘信息，加强宣传，吸引高技术人才的加盟，全年成功引进社会成熟人才11人，其中高级工程师、一级建造师1人。二是做好专业技术职称认定和评审工作。全年公司成功组织申报高级专业职称2名，初级专业技术职称5名。

3.进一步强化管理队伍职业教育培训管理，全面提升员工职业能力

全年共报送和组织263人次参加了一、二级建造师继续教育和工程概预算、材料管理、财务管理、施工技术、质量管理等培训。同时积极组织和安排各类证书的年审、复审和换证工作。全年“五大员”证、安全三大证、造价员证等症的验换约126人次。为改变管理人员队伍的知识结构和学历水平，公司还积极鼓励员工参加相关学历教育和执业资格考试，其中2人获得专科学历，3人获得本科学历，1人成功考取一级建造师证。

（二）完善本部机构设置调整，为生产经营和公司的发展提供管理支持

今年初，为提升自身对外经营能力、增强公共、公用项目和工业项目的经营能力，公司参照中国华西市场经营工作模式，新设立了投标报价中心、市场合约部，撤销合同预算部。同时，根据中国华西相关人力资源政策，合理地制订了上述两个部门部门职责和岗位职责，按要求配置了投标报价中心经理1名，主管1名，预算员9名；市场合约部经理1名，业务员（对外称市场经理）1名，合同管理员1名。

通过对组织机构的调整，公司市场经营和生产管理工作的归口和分工更加清晰和细致，结构更加合理，管理更加高效。全年独立对外承接任务2.3亿元以上。

（三）切实做好人力资源管理日常事务性工作 1.积极做好工程项目人员调配工作。今年公司新上项目较多，工程技术管理人员较为紧缺，为满足施工生产需要，我司人力资源管理部门积极主动做好人员调配工作。全年共调配各类专业技术管理人员32人次，工人26人次。

2.进一步规范劳动合同管理，理顺劳动合同关系。根据中国华西的劳动合同管理相关规定，全年新签劳动合同19名，续签劳动合同21人，解除劳动合同12人。同时严格执行劳务工签订合同制度，全年新签劳务工合同900余人次，有效地为公司规避了相关经营风险。

3.完善职业教育培训，加强资质管理工作。结合公司的实际生产需要，公司组织和安排31人参加了特种作业培训考试取证，2人参加了造价员培训考试取证，81人次的“五大员”培训考试取证等。整理和完善了22名建造师的基础资料。做好证件管理工作，直接服务生产经营。建立了建造师证、特种作业证、员工职称证等证件管理台帐，按照证件的管理使用规定，先后为市场经营部门、各项目部提供证件借用服务200余人次，确保了公司的生产经营工作的正常开展。

4.认真做好劳资统计和工资日常管理。根据中国华西关于劳动工资总额预算的批复，严格统计和计算员工的劳动工资，并严格发放，杜绝了滥发、超发等现象，保证员工工资年均10%的正常增长，全面完成年初工资总额预算。

5.坚持KPI绩效考核，完善激励奖惩。

三、工作亮点

（一）积极探索新招大学毕业生的培养和管理 对于今年新招的8名大学毕业生，公司制定了较为系统的培训方案，严格执“师带徒”制度。为加强对他们的管理和培养，公司要求新招大学毕业生每季度完成一份个人工作思想总结，并报送公司，针对他们反映的问题及时解决和提醒，加强沟通和交流，对于比较优秀的总结，我们还积极报送中国华西团委。该项措施在中国华西青年员工中已经取得较好的反响。同时，我们还制定了新招毕业生轮岗交流制度，让其在成长阶段在项目和本部机关进行交流，到不同岗位锻炼，提高了其适应能力，加快了新招大学毕业生的成长。

(二)积极有效盘活人力资源，全面消化长期待岗员工 长期待岗员工一直是公司生产经营工作的一大历史包袱和不稳定因素。根据公司年初工作会的安排，公司上下齐心协力，积极采取各种措施，如转岗、调岗、解除劳动合同等，全面消化长期待岗员工8人，在消除公司不稳定因素的同时又为公司的发展壮大提供了人力支持。

一年来，人力资源管理部门为公司的生产经营和发展做了大量的工作，取得一定的成绩。但对照公司发展要求，在人力资源管理方面还存在很多不足，如人才的培养和开发工作须进一步加强，绩效考核和薪酬管理须进一步完善等。

四、2014年工作计划

通过对公司人力资源总结和分析，结合公司2014年生产经营、发展形势和任务要求，我们拟从以下几个方面改善和推进人力资源管理工作。

（一）多渠道、多途径做好各类人才的引进和培养工作 根据公司生产经营规模的扩张，采取多渠道、多途径，有针对性地开展各类人才的引进，加强人才的培训，为公司的生产经营规模的持续扩张提供人才支撑。

（二）完善岗位组织机构调整和绩效考核制度 重新合理界定各职能部门和各岗位职责。严格执行中国华西的绩效考核制度，实施全员业绩考核，同时结合公司实际和市场规律，在报批中国华西同意的基础上，建立更符合安装公司特点和实际的绩效考核制度，提升绩效考核的权威性和促进管理的作用，促进提升员工工作积极性和工作效率。

（三）进一步完善和改进管理干部队伍选拔和任用机制 针对当前公司项目经理短缺、后备干部队伍不足的现状，公司将积极探索见习经理制度，对于在见习工作中表现突出的年轻管理人员可提拔成执行项目经理或公司专业技术管理干部等；同时对业绩考核较差的管理人员淘汰出管理干部队伍。

（四）强化专业技术人员培训教育工作

针对当前公司生产经营规模快速扩张的现状，有计划、目的地开展各类技术人员的培训教育及取证、验证工作；同时针对公司紧缺关键岗位，积极开展外送培训取证等，解决关键岗位人员紧缺问题。

（五）科学地做好人力资源调配工作

进一步做好解除、终止劳动技能不足、身体素质不适应项目一线人员的工作，针对项目分算，点多、面广等情况，配合公司生产管理部门合理调配好公司项目人力资源。

（六）严格执行工资预算制度

认真做好劳资统计分析，有效调控员工工资总额，严格执行工资预算总额。

（七）积极探索大学毕业生培养和使用的途径和方法 针对大学毕业生从学生到独挡一面员工的成长变化规律，公司将制定《大学毕业生培养方案》，在大学生3年的成长时间内，全面、细致地规范其培养和使用，加强对其关注力度，减少新招大学毕业生的流失，为公司持续发展提供后备人才队伍。

（八）做好人力资源日常管理工作

增强服务意识，更好地配合公司市场经营、生产管理等业务部门的工作，为公司的持续、健康、快速发展贡献人力资源管理部门的力量。

第二篇：安装公司工作总结

让客户满意，创更多价值

---------2004年工作总结：

2004年，本部的各项工作在公司领导的关心支持和各部门的密切配合下，全面完成了国内安装的各项调试任务，安装公司工作总结。国外安装调试大幅度上升，安装调试合格率达到100%，随着公司各项业务的发展，预计明年在国内外的安装任务还会有增长。

回顾安装公司一年所做工作，我们的安装人员在语言交流、协调等遇到诸多困难的情况下，始终以饱满的工作服务态度和敬业精神，得到了国内外客户的肯定。但客户对我们公司的产品、零配件的材质及加工精度有点不满意，故引发这方面的投诉比较多，同时增加了售后服务的难度及相关费用的上升。在此，请公司有关部门在零配件的选购，材质与加工精度方面，加以提高改进。这样有利于我们安装公司更好地完成设备的安装调试任务，保证其今后的正常运行。让我们的产品设备更能让人接受，从而减少售后服务的邮寄、托运费用。在其它费用的开支方面，原本可以节省的费用，由于各方面的原因比如：场地确认造成的等工，安装后不能及时调试的往返，配合收尾款而进行的回访再培训。缺乏跟踪信息的配发带来的种种弊端等等，这都又待我们加以重视认真对待，确保我们的工作质量。

04年质量目标及行动措施

一、在提高管理标准方面：

1、加强本部门人员对ISO9001：2000质量保证体系的进一步认识，重温程序

文件和支持性文件的职责规范，工作总结《安装公司工作总结》。

2、加强安装质量管理意识，做好安装过程中的质量跟踪及反溃

3、加强对全体安装人员的整体安调技能的测试，做到有备上岗，提高各方面业

务素质，树好安装公司窗口形象。

二、提供优质服务的方面：

1、对客户提出的要求及反映的问题，通过电话或直接派人帮助解决，并做好记

录，责任到人。

2、对产品质量存在的问题及时做好信息反馈，并通过品质速报，起到传送纽带，以最短的时间、最快的工效，最好的答复，尽力让客户满意。

3、对使用我们产品的用户，无论是保修期内外的都有责任做好回访调研工作，促使用户满意信任度达100%。

三、确保工作无差错：

1、依据公司安装、调试验收报告验收合格率达100%。

2、增强行为思想意识，控制人为质量事故为零。

3、配合国贸、营销部在做好售后服务的同时，有责任把球馆选送的维修保养学

员进行培训，培训合格率争取达到90%。

2005的质量目标及行动措施已经制订，有必要我们认真贯彻落实，按照ISO9001：2000质量保证体系，严格遵守程序文件、支持性文件的各项要求。以“服务创造价值为中心”，全员参与，倡导“不当辅手、我做第一”的思想齐心协力做好各自的本职工作，力争2004年安装调试合格率为100%，客户的投诉率趋向于零。

第三篇：安装公司××年工作总结

安装公司××年工作总结

安装公司××年工作总结2007-02-06 09:44:

32让客户满意，创更多价值

××年工作总结：

××年，本部的各项工作在公司领导的关心支持和各部门的密切配合下，全面完成了国内安装的各项调试任务。国外安装调试大幅度上升，安装调试合格率达到，随着公司各项业务的发展，预计明年在国内外的安装任务还会有增长。

回顾安装公司一年所做工作，我们的安装人员在语言交流、协调等遇到诸多困难的情况下，始终以饱满的工作服

务态度和敬业精神，得到了国内外客户的肯定。但客户对我们公司的产品、零配件的材质及加工精度有点不满意，故引发这方面的投诉比较多，同时增加了售后服务的难度及相关费用的上升。在此，请公司有关部门在零配件的选购，材质与加工精度方面，加以提高改进。这样有利于我们安装公司更好地完成设备的安装调试任务，保证其今后的正常运行。让我们的产品设备更能让人接受，从而减少售后服务的邮寄、托运费用。在其它费用的开支方面，原本可以节省的费用，由于各方面的原因比如：场地确认造成的等工，安装后不能及时调试的往返，配合收尾款而进行的回访再培训。缺乏跟踪信息的配发带来的种种弊端等等，这都又待我们加以重视认真对待，确保我们的工作质量。

年质量目标及行动措施

一、在提高管理标准方面：

⒈加强本部门人员对：质量保证体系的进一步认识，重温程序

文件和支持性文件的职责规范。

⒉加强安装质量管理意识，做好安装过程中的质量跟踪及反馈。

⒊加强对全体安装人员的整体安调技能的测试，做到有备上岗，提高各方面业

务素质，树好安装公司窗口形象。

二、提供优质服务的方面：

⒈对客户提出的要求及反映的问题，通过电话或直接派人帮助解决，并做好记

录，责任到人。

⒉对产品质量存在的问题及时做好信息反馈，并通过品质速报，起到传送纽带，以最短的时间、最快的工效，最好的答复，尽力让客户满意。

⒊对使用我们产品的用户，无论是保修期内外的都有责任做好回访调研工作，促使用户满意信任度达。

三、确保工作无差错：

⒈依据公司安装、调试验收报告验收合格率达。

⒉增强行为思想意识，控制人为质量事故为零。

⒊配合国贸、营销部在做好售后服务的同时，有责任把球馆选送的维修保养学

员进行培训，培训合格率争取达到。

××的质量目标及行动措施已经制订，有必要我们认真贯彻落实，按照：质量保证体系，严格遵守程序文件、支持性文件的各项要求。以“服务创造价值为中心”，全员参与，倡导“不当辅手、我做第一”的思想齐心协力做好各自的本职工作，力争××年安装调试合格率为，客户的投诉率趋向于零。

第四篇：安装公司2004年工作总结

安装公司2004年工作总结

让客户满意，创更多价值---------2004年工作总结：

2004年，本部的各项工作在公司领导的关心支持和各部门的密切配合下，全面完成了国内安装的各项调试任务。国外安装调试大幅度上升，安装调试合格率达到100%，随着公司各项业务的发展，预计明年在国内外的安装任务还会有增长。

回顾安装公司一年所做工作，我们的安装人员在语言交流、协调等遇到诸多困难的情况下，始终以饱满的工作服务态度和敬业精神，得到了国内外客户的肯定。但客户对我们公司的产品、零配件的材质及加工精度有点不满意，故引发这方面的投诉比较多，同时增加了售后服务的难度及相关费用的上升。在此，请公司有关部门在零配件的选购，材质与加工精度方面，加以提高改进。这样有利于我们安装公司更好地完成设备的安装调试任务，保证其今后的正常运行。让我们的产品设备更能让人接受，从而减少售后服务的邮寄、托运费用。在其它费用的开支方面，原本可以节省的费用，由于各方面的原因比如：场地确认造成的等工，安装后不能及时调试的往返，配合收尾款而进行的回访再培训。缺乏跟踪信息的配发带来的种种弊端等等，这都又待我们加以重视认真对待，确保我们的工作质量。04年质量目标及行动措施

一、在提高管理标准方面：

1、加强本部门人员对ISO9001：2000质量保证体系的进一步认识，重温程序 文件和支持性文件的职责规范。

2、加强安装质量管理意识，做好安装过程中的质量跟踪及反馈。

3、加强对全体安装人员的整体安调技能的测试，做到有备上岗，提高各方面业 务素质，树好安装公司窗口形象。

二、提供优质服务的方面：

1、对客户提出的要求及反映的问题，通过电话或直接派人帮助解决，并做好记 录，责任到人。

2、对产品质量存在的问题及时做好信息反馈，并通过品质速报，起到传送纽带，以最短的时间、最快的工效，最好的答复，尽力让客户满意。

3、对使用我们产品的用户，无论是保修期内外的都有责任做好回访调研工作，促使用户满意信任度达100%。

三、确保工作无差错：

1、依据公司安装、调试验收报告验收合格率达100%。

2、增强行为思想意识，控制人为质量事故为零。

3、配合国贸、营销部在做好售后服务的同时，有责任把球馆选送的维修保养学 员进行培训，培训合格率争取达到90%。

2005的质量目标及行动措施已经制订，有必要我们认真贯彻落实，按照ISO9001：2000质量保证体系，严格遵守程序文件、支持性文件的各项要求。以“服务创造价值为中心”，全员参与，倡导“不当辅手、我做第一”的思想齐心协力做好各自的本职工作，力争2004年安装调试合格率为100%，客户的投诉率趋向于零。

第五篇：安装公司质量工作总结

2014安装公司质量工作总结

一、工程项目进展情况

2013全体员工完成了煤矿、有色金属矿井筒装备及井架制作安装、瓦斯管路、提升机等提升系统安装，液压支架的加工等工程。

二、质量工作基本情况

1、质量目标

确保所有分部、分项工程达到国家现行工程质量验收标准，工程一次验收合格率100％，工程达到优良。

2、管理方针

安全防范精细到位，质量管理精益求精，环境保护精心操作，成本控制精打细算。

3、质量管理机构、质量保证体系

在工程施工中，我们严格按照公司《质量手册》和《程序文件》的要求，建立健全以项目经理为第一责任人，总工程师具体负责的工程质量管理领导小组，建立项目经理部、工程队、工班三级质量管理体系。始终坚持“百年大计，质量第一”的原则，以质量体系为依托，严格各项规章制度，从组织保证、思想保证、制度保证、施工质量保证、质量检查保证、经济保证、质量信息诸方面建立完善质量保证体系，做好质量保证工作，努力创建工地标准化建设，打造精品工程。

4、建立健全质量管理制度

建立健全项目经理部项目经理负责制下以总工程师为首的质量

保证体系，尊重和服从监理工程师的指令，认真开展自检，互检和专职质量检查的三级质量检查制度。

坚持预防为主的方针，贯彻专职检查和群众检查活动相结合的方法，在定人定岗的前提下实行全员管理，人人管质量，质量与人人有关。

建立质量责任制，实行项目经理责任制、工序责任制、质量事故处理责任制、质量管理部门责任制。严格执行“三不放过”的原则，消除质量隐患，并将质量责任作为经济责任的主要内容，进行考核和奖惩。

三、质量工作的开展

1、实行质量问题挂销号制度

为了加强对关键工序、关键部门的控制，制止不规范施工工艺，保证施工质量，制定了质量问题挂销号制度。我们每月或者不定期对质量工作进行检查，对发现或存在的较大或重大质量隐患实行挂号，责令其限期整改，对于整改后检查合格的给予销号。

2、加强沟通

（1）加强项目部内部各部门及技术员之间的沟通。如原材检测结果试验室及时通知到工程部、质安部及物资部、拌和站，针对具体问题协商做出响应的处理方案。质检人员在现场如发现填料的变化、焊接问题或者混凝土异常情况等要及时通知试验室进行取样检测，避免出现质量问题及返工浪费情况。

（2）加强与业主及监理单位之间的沟通。对于施工当中遇到的技

术难题及时与监理、业主及设计方取得联系，拿出可行的方案。监理及业主在检查巡视当中提出的问题端正态度，认真改正。

3、实行三级技术交底制度

为了使各技术人员、施工队伍与项目部做到统一操作方法，明白我们的质量目标、标准，我们实行技术交底三级制度。即项目总工对职能部门，职能部门对现场质检人员，质检人员对班组，层层交底，并将技术交底制作成通俗易懂的文字卡片等下发到施工班组中。

4、执行首件工程认可制度

对于首件工程施工前，项目部组织技术骨干认真讨论，制定详细的施工计划步骤。根据实际情况，划分责任，优化施工，根据首件施工情况，总结经验，取长补短，最终确定该项工程的施工方案，在各项目部推广使用。

5、原始资料的积累、整理

建立专门的技术档案室。现场人员及时收集、整理原始资料，做到每道工序都有据可查。统一分类进行归档，做到查找方便，内容齐全。

6、加大质量宣传力度

通过设立各种标识牌、悬挂标语，开展质量问题通病活动，加大质量重要性的宣传力度，使全体参建人员明白质量的重要性，加强他们的责任心，提高质量意识。只有质量有保证了，得到业主的认可了，7、建立完善各项制度

为了更好的实现本标段的质量目标，制定了各项规章制度、保证

措施，并开展了各项质量活动。首件产品认证制度、质量管理制度、质量责任制、井架安装通病质量活动实施方案、施工现场质量控制实施方案、原材料管理办法、质量事故预案、创优措施等。

8、突出做法

在科技创新上，为达到“降本增效促进度”目的，分公司在建项目在工程建设中紧紧围绕自身特点，不断挖掘内在潜力，坚持创新，大胆将新技术和新工艺运用到施工当中。一工区在安徽庆发铁矿井筒施工中，采用活动液压支架吊盘技术，加工了施工，取得了一定经济效益。

四、存在的问题

回顾一年的工作，我分公司在工作当中出现了不少问题，虽说家丑不可外扬，但是工作中我们既然发现了问题，就要正视问题，勇于面对，错了一次不要紧，关键是要看我们对事件的处理方法及以后的态度。现就主要问题总结如下：

1、钢结构制作间防腐外观较差

主要原因分析：工人施工过程中，不明白施工标准的要求，一味图快，造成质量下降。

2、工序之间的交接

主要原因分析：职能部门人员责任心不强，未认真履行其工作职责。

五、改进措施及明年工作安排

1、改进措施

综上所列问题，我们的问题主要出现在各职能部门人员缺乏责任心，甚至有的人任施工队伍任意而为之，导致了不可挽救的局面。下一步我们将加强各人员的责任心教育，注重培养他们的思想教育，树立建精品工程的信念，同时也要在平时的工作中逐步加强对他们的技术技能方面进行培养。

2、明年工作安排

（1）制定详细的学习计划，并认真执行。组建一支团结有力、技术过硬的班子。充分发挥全体参建人员的责任心、积极性，使项目施工稳步发展。

（2）进一步完善内业资料收集整理工作，为竣工验收工作做好充分准备。

（3）做到“人人谈质量，人人抓质量，天天谈质量，天天抓质量”，把质量工作贯穿于施工的每个角落，施工不停，质量不停，常抓不懈。

（4）始终坚持“百年大计 质量第一”的理念，不断总结经验，认清形势。以质量求生存，向质量要效益，努力创优，力求质量稳步发展，努力创建精品工程。