第一篇：政府办公室年度工作总结和明年工作谋划
政府办公室年度工作总结和明年工作谋划
一、今年目标完成情况和主要工作
今年我市社会消费品零售总额、进出口、利用外商直接投资三大指标增速进位。今年，实际利用外商直接投资9.68亿美元，同比增长32%；对外承包工程完成额增长34%；服务贸易额增长20%；预计，实现社会消费品零售总额423.5亿，同比增长14.3%；预计，进出口将突破16亿美元，同比增长30%以上。
口岸工作有新突破，铁海联运全面提速。争取到上海铁路局投资2亿元打造蚌埠铁路无水港，省商务厅支持打造皖北货运集散中心，合肥海关支持蚌埠申建皖北保税物流中心。对外贸易有新进展，进口增幅居全省首位。建立包保服务工作制度和重点企业联系制度，开展“两贴近、两到位”系列服务活动，全市新增进出口实绩企业数达到116户。利用外资有新成效，对外合作稳步推进。组织参加了2013皖港经贸交流活动等重大招商活动，共签约外资项目6个，项目总投资额15.9亿美元，合同利用外资额9.6亿美元。项目建设有新创举，中心商圈激活加快。跟踪全市重大商贸项目28个，其中，续建项目20个，新建项目2个，竣工项目2个，前期谋划4个。蚌埠国际汽车城、万达广场、义乌国际商贸城等19个项目列入省级调度的“861”重点商贸流通项目，总投资235.2亿元。内贸流通有新格局，划行归市全面启动。启动小商品批发市场划行归市试点工作，开展新一轮XX市商业总体规划修编，加快形成大流通、大商贸、大市场格局。电子商务有新模式，线上线下共同发展。推动传统商贸企业开展电子商务应用。引导实体经营者开拓电子商务经营；推动海吉星、禾泉农庄、义乌国际商贸城等企业加快电商发展的步伐。惠民工程有新成果，民生商务深入民心。“五位一体”放心工程进展顺利，全面完成目标任务。推进万村千乡市场工程，建设和改造40家农家店（直营店）、2个乡镇商贸中心。新建和改造菜市场5个，农产品进超市30家。扩大消费有新举措，全面监管确保安全。积极引导消费。深入开展“百家品牌展销、百场消费促进”活动，参展企业1000余家，企业实现销售收入突破10亿元，投资签约达15亿元以上。行政审批有新提速，商务执法全面加强。率先实行领导窗口坐班、业务科室负责人“上门问诊、窗口坐诊”、前后方在线联动“会诊”等制度，行政审批效率进一步提高。深入开展酒类流通、特许经营、成品油、生猪屠宰、典当拍卖、融资租赁等专项检查，“打击侵权假冒工作”取得了阶段性成效。
二、面临的形势和存在的问题
国际范围看，国际商务环境错综复杂，世界经济增速放缓，通胀压力加大，国际市场需求减弱，贸易摩擦增多，人民币汇率上升，外贸、外资、外经面临形势严峻。全国范围看，宏观经济变数增加，物价上涨，银根紧缩，企业融资困难，消费市场和内贸流通领域压力巨大。明年，我们将以十八届三中全会精神为指导，坚持以加快建设商贸中心城市为目标，以改革、创新总揽全局，解决我市商务领域改革不够彻底、外贸出口结构欠优化、内贸流通体制不够健全、现代流通水平较低等一系列问题，争取全市商务工作更好更快发展。
三、明年商务改革发展目标和重点工作
（一）发展目标
明年，社会消费品零售总额增长13%，进出口总额增长15%，利用外商直接投资增长16%。
（二）重点工作
一是加强协调，着力把口岸及流通做“畅”。加快蚌埠（皖北）保税物流中心建设工作，完成铁路无水港建设；推动铁海联运发展，提升蚌埠口岸国际物流聚集功能；推进徽商物流园区建设，使全市物流业向集聚化、规模化和现代化发展。二是打造载体，着力把外贸进出口做“强”。培育进出口领军企业，支持骨干企业发展；鼓励和支持企业进口先进技术、关键设备和短缺原材料，做大进口规模；推进国家级精细化工和生物医药出口创新基地建设，组织申报省级高新技术产品出口基地和汽车零部件出口基地，打造出口载体；推进进出口孵化，壮大加工贸易进出口规模。三是引强攻新，着力把招商引资做“优”。重点引进五百强企业，港、澳、台资企业，在引进重大关联性、链条长的项目上下功夫；大力推动外资项目向高端装备制造等高新技术产业等产业投入，不断优化外商投资结构；促进现代服务业利用外资，引导商业地产项目理性、健康、有序发展；优化外商投资环境，培育新的增长点。四是加快建设，着力把商贸项目做“大”。加快商贸流通网点建设，在引进知名商业企业上下功夫，提升我市商贸业整体水平；重点推进鹏欣水游城项目、国购广场项目建设；继续推进划行归市工作，合理布局，增强辐射力。五是培育主体，着力把消费市场做“活”。做好限上企业培育，实现消费新的增长点，构建“蓄水池”；开展消费促进活动，推进安徽省知名品牌“五进”活动，拉动消费增长，激活市场消费潜能；加强行业管理，指导行业协会规范运作，以协会发展促进行业发展。六是创新模式，着力把电子商务做“实”。加速发展电子商务产业和传统产业电子商务应用，重点推进盛妆美业等电商产业园区建设，引进淘宝大学、电子商务服务企业等入驻电子商务产业园区，提高园区影响力和辐射力；积极打造o2o模式本地生活电子商务主流平台；发展电子商务物流业，加快物流、仓储等公共服务设施建设。七是扎实推进，着力把试点工作做“亮”。稳步推进中小商贸企业公共服务平台体系建设，在为中小企业融资租赁服务方面取得新突破；加快指导再生资源回收体系建设，在扩点、便民上下功夫；加快推进农产品流通体系试点建设，争取提前完成。八是扶优建新，着力把商业街区做“特”。从引导消费、促进消费、扩大消费出发，加快商业街区建设，准确定位，建成“城市名片”，实施商贸“五街十巷”工程，打造本土版的“北京王府井”和“上海吴江路”。
第二篇：旅游局工作总结工作谋划
旅游局工作总结工作谋划
今年以来，在区委、区政府的正确领导下，围绕“湿地游、**海岛游、新兴工业游”，通过旅游系统全体共同努力，旅游工作在宣传推介、行业管理、景区运营等方面取得新成果。按照通知要求，现将2013年工作开展情况及2014年工作谋划情况汇报如下：
一、2013年工作总结
一是促进旅游规划体系进一步完善。启动区旅游发展总体规划编制、XXX湿地旅游聚集区规划评审工作，配合省市级五个上位专项规划编制并纳入，协助园区场镇旅游规划编制，完成省级旅游资源普查。
二是一体化发展推出品牌化线路。完成政务讲解接待，开展景区及周边线路联合提升，推出线路纳入**省精品线路、**市精品二日游，吸引到大批游客。引导开发葡萄采摘、钓蟹特色旅游产品并引入客源。
三是强化宣传提升XXX旅游形象。参加市局组织的面向京津石旅游市场的景区整合营销，设置高速广告牌，通过旅游卫视、**电视台、人民网、报刊杂志等多渠道广泛宣传，荣获最美生态景区金旅奖等品牌荣誉。
四是强化推介开拓XXX市场。与XXX百家旅行社及自驾中介机构对接，吸引XXX大批游客。
五是打造基地培育特色产品体系。成功组织了自行车穿越、全地形车表演赛、攀岩露营等户外运动，景区成为中国旅游车船协**事单位。
六是开展节庆文化活动聚集人气。策划组织承办XX运动节、第二届XX节，活动期间，并吸引大批游客、户外爱好者到景区参观游览，体验湿地风情。
七是联动推进招商引资工作，引导场镇园区涉旅项目发展，引进亿元户外拓展基地项目一个，与XX集团、XX传媒集团、影视教育基地项目负责人接洽，引导服务项目落地，争取到国家、省级专项资金。
八是强化行业监管服务促进健康快步发展，XX大酒店获得市十佳酒店；起草优惠政策纳入区文件出台实施；引导天妃宫创建国家A级景区，农业园创建农业旅游示范点，4家旅行社（营业部）注册，引导帮助金鼎创建国家四星级标准酒店。XX农业园成为我区首家农业旅游示范点。
二、2014年工作谋划
2014年，将深入贯彻落实《旅游法》及上级旅游工作会议、文件精神，以区委、区政府工作报告为指导，加快推进全区旅游业发展步伐。
一是推动旅游规划编制，加大项目招商工作力度。启动《XXX区旅游发展规划》编制工作。完成《XXX湿地旅游聚集区总体规划》评审。引导加快编制XXX湿地、海**岛、新兴工业、现代农业、城镇旅游板块的旅游功能区总体规划、控制性详细规划、功能性专项规划。以规划为指导，依托龙岛旅游度假区、湿地文化旅游度假区，有关场镇等平台，通过网络、上门、以商招商等方式，推介我区招商优惠奖励政策，吸引更多的投资者来我区投资旅游产业。
二是促进旅游宣传推介，扩大旅游品牌知名度。整合提升XXX区旅游线路产品，纳入省市重点旅游线路参与重点面向京津**的整合营销。加强与宣传、文化、新闻、外事等部门合作，提升XXX的旅游形象。按照国家省市旅游部门安排部署，有选择的参加旅游交易会以及旅游洽谈会。以XXX为主要客源市场，利用报刊、电视、广播、网络等宣传媒体，有效、广泛地推介旅游产品。与XXXXXXXXX等地旅游产品批发商、旅行社以及自驾游协会、户外运动等民间涉旅组织，建立长期的合作关系。继续举办中国。XXX**湿地户外运动节、渔乐节等活动，带动XXX的旅游发展。
三是推进旅游产业发展，扩大产业链条延展度。依托湿地资源，按照规划要求，引导其在旅游景观、产品开发、项目建设、设施配套、服务质量等方面进行完善提升，打造生态、文化、智慧、休闲、度假旅游品牌。围绕“钢铁是怎样炼成的”、海水淡化等亮点，打造首钢京唐钢铁公司工业旅游示范点。对XXX工业区置业大厦规划展馆、XXX国际生态城规划展示中心进行标准化提升，打造工业旅游参观点。在XXX港口、码头合理设置旅游参观场所，科学设计专门时段、线路开展港口、码头参观旅游。XXX工业区为主，推出园区参观旅游模式化旅游产品，规划设计线路，推出具有现代产业气息的新兴工业旅游产品。重点扶持发展鑫海湖、绿港现代农业产业园、尚原葡萄采摘园、益发生态园、霖丰农业园、**渔村等休闲农业、乡村旅游示范点建设。
四是推进发展环境优化，提升行业发展规范度。积极落实省、市、区优惠奖励政策，鼓励景区景点创建、工农业旅游示范点创建、星级酒店及乡村旅游酒店建设、旅行社发展和乡村旅游、现代农业旅游发展。完善旅游标识引导系统，促进自助游发展。加强旅游行业及旅游安全监管。引导柳赞镇天妃宫创建国家AA级景区，组织争创星级旅行社、星级酒店。按照省旅游局要求，引导XXX湿地国家4A级旅游景区完成整改提升任务。挖掘和推出旅游纪念品，开发大米、河蟹、苇画等特色旅游商品。引导发展旅游购物点和餐饮定点单位。加强行业培训，筹建区旅游协会，借鉴先进理念、模式为我所用，促进我区旅游业快速发展。
三、对下步工作的几点建议
深入贯彻落实《中华人民共和国旅游法》，建议加大区政府对旅游业发展的引导扶持力度。
一是明确旅游发展工作领导小组，协调全区旅游发展工作。由领导小组启动编制XXX区旅游发展规划，并分组织实施。
二是借鉴先进地区经验，设立旅游发展专项资金，出台旅游业发展优惠政策。以政策为引导，发展提升景区景点、工农业旅游示范点，完善旅游设施。
三是出台旅游业发展的实施方案，加强对旅游工作的考核力度。围绕既定目标，细化责任分工，促进各场镇、园区、部门承担的旅游发展工作措施落实到位。
四是进一步完善旅游行政管理机构，组建XXX区旅游执法大队、咨询服务中心、集散中心、景区管理中心，发挥其规范行业服务行为、提升地接服务水平的功能。
第三篇：综合办公室工作总结及工作谋划
街子工业园区管理委员会综合办公室 2011年工作总结暨2012年工作谋划
一年以来，综合办公室在管委会领导的正确引领及各部门的相互协助下，认真实践科学发展观重要思想，贯彻落实县委十一届一次党代会精神，坚持以服务大局为宗旨，以规范建设目标管理体系为主线，以促进改革为动力，恪尽职守，真抓实干，圆满完成了全年各项工作目标，取得了较好的成绩，现将有关情况总结如下：
一、本年工作总结
（一）日常事务
1、认真细致做好上传下达工作，做到了及时、准确、无误；
2、在日常事务的统筹协调上，积极主动，真抓实干。办公室工作人员利用有限的人力、物力资源，作了充分的准备工作，使园区工作人员工作积极性提升到一个新的水平，各科室工作协调开展，高效运作；
3、积极高效的协调县级各部门、各科室工作，使各项工作有序开展，整体推进；
4、积极做好各项工作情况调研、督查、汇报，全面了解、掌握社会动态、信息，为园区决策提供有力依据；
5、按时、保质、保量完成领导交办的各项工作，得到
领导的信任、支持和好评。
6、严格落实目标考核责任制，用制度警示人，用制度规范人。由于加强了管理，明确了责任，强化了职责，全体工作人员的工作积极性得到有效提升，各部门工作也发生了质的改变。
（二）、征地拆迁有序开展
1、坚持以人为本，积极稳妥推进拆迁安置。自今年9月全面推进以来，园区二期征地682.77亩，涉及3个村11个社219户，已签定拆迁协议169户，已拆除房屋122户。人员安置分两批，第一批已安置155人。二期安置房468套、5.7万平方米，已协助完成施工图设计和立项，拟采取“锁定房价、拍卖地价”模式进行二期安置房建设。
2、武胜渝北工业园项目一期用地125亩，已协助完成房屋拆迁、移动通信塔搬迁，光纤网线迁建工作。
二、来年工作谋划
（一）、强化学习，努力提升办公室人员综合素质。学习如同逆水行舟，不进则退，要适应新形势的要求，更加要不断学习，充实自我。有计划、有目的地做到一要勤学习、二要多思考、三要善总结。
（二）、明确职责，全力做好本职能工作。综合办公室是园区的一面旗帜，是形象的集中体现。办公室工作是否有效开展直接影响到园区工作能否顺利开展和有效推进，是推
进园区发展的关键。办公室的特殊地位和作用，明确了办公室各项工作都要走在前头，也决定了身为办公室工作人员要“任人难任之劳，承人难承之重，挑人难挑之担”。为此，为全方位体现综合办公室的职能职责，深入开发挖掘办公室工作人员的工作潜力，更好地形成统一协调的工作程序和机制，对每条线、每个层次、每个工作要点都指定专人负责，做到事事有人管，人人有专责，工作有效、高效推进，形成团结一致，高效运作的氛围，强化个人的职能职责是明年工作的重中之重。
（三）、真抓实干，协调各方力量完成园区领导交办的任务事项。搞好服务，是办公室的天职，高效完成领导交办的各项任务就是办公室工作人员的本职，做好服务，找准办公室人员的位置，时刻提醒自己做好新时期的服务员。其次对工作充满强烈的责任感和责任心，办公室工作无小事，办公室做好一件事是小事，做错一件事是大事，不容半点闪失，所以在明年的工作中园区综合办公室将一如既往、尽心尽责做好自己的本职工作。
三、为快速推进产业新城建设，明年园区综合办公室将在加强内在素质，外树园区形象等方面狠抓以下几方面问题
（一）、以落实“四抓”为重点，加强自身内在素质。
1、狠抓学习。通过学习，不断提高自身素质，努力跟上时代发展的步伐，树立正确的人生观、价值观、世界观；
2、狠抓思想。转变那种“不求有功，但求无过，工作各自为政，互相扯皮，见困难让，见利益上，见责任逃，见义务躲；坐而论道，因循守旧，既不实干，又不创新，还要当评论员；坐井观天，安于现状，按部就班；只顾眼前，不顾长远”的思想，树立创新、创造、积极开拓进取的工作思想；
3、狠抓团结。经常性开展批评与自我批评活动，做到多谈心，多理解，找问题，促提高。
4、狠抓管理。以遵守园区各项规章制度为主，以制度管人、管事、管物。
（二）、以办公室工作为中心，落实“五个工作要点”创造性地开展工作。
1、做好参谋。做好经常性的调查研究，掌握各方面信息材料，把握领导意图，提出具有创造性的思想和意见，为领导决策提供服务；
2、做好把关。把好园区文件与各种材料质量关，把好材料信息的保密关，把好各部门配合的协调关，做到承上启下，沟通内外。
3、做好督查，积极认真对公司作出的决定、指示及工作部署的贯彻、执行、落实情况进行督查。
4、做好服务，全面深入基层，为基层服务。
5、做好管理，严格按章办事，做好各项后勤保障工作。
（三）、以落实“六个不准”为准则，实现工作作风转变。强化作风建设，一不准迟到早退、二不准串岗串位、三不准上班吃早餐或零食、四不准在公司打牌喝酒、五不准公办私事、六不准聚众闲谈。
总的来说，我们在2011年工作中取得了些许成绩，但与领导的要求相比，与产业新城的发展相比，仍存在诸多不足，我们决心在2012年里，戒骄戒躁，发扬团结务实、开拓进取的精神，为全力把办公室工作推向更高水平而努力奋斗！
第四篇：工作总结工作
蓬镇镇综治政法工作2011年工作总结
2011年，围绕年初确定的工作目标，按照构建和谐社会要求，立足辖区治安实际，以维护区域和谐稳定为前提，以平安建设为抓手，以综治工作服务中心为平台，以复杂地区治安环境整治为重点，动员辖区干部群众自觉参与平安建设，努力实现“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”，为构建“和谐蓬街”提供了良好社会治安环境。
一、全面落实综治目标责任制。
一是加强组织领导。严格执行综治工作服务中心制度，落实一把手负责制，明确职责任务和具体分工，定期召开会议听取汇报，全面掌握治安状况及稳定形势。
二是明确目标责任。年初与51个村居、50多个单位（企业）签订了社会治安综合治理目标责任状。坚持每月一次综治例会和目标督查制度，针对出现的问题，做到事事有记载、完成有时限、件件有落实。
三是健全工作机制。年初制定下发了《蓬街镇村（居）综治信访稳定工作考核奖惩办法》，并出台了相应的考核细则，从矛盾排查调处、信访接待、活动开展、信息报送、档案完善等方面对各村居企业综治工作情况进行全面考核，并将考核结果作为全年考核与奖励的重要依据。
四是完善人员配备。今年下半年我镇出台了《蓬街镇维
稳信息员队伍管理规定》和《蓬街镇维稳信息员经费使用管理规定》。维稳信息员队伍采用公开和秘密相结合的方式进行。配备了150多名维稳工作员兼信息员，秘密稳信息员30余名。充分发挥他们与群众联系紧密、消息灵通的优势，及时分析社情民意，发现矛盾隐患苗头，累计调处大小矛盾纠纷 起（包括重大事故纠纷、家庭矛盾、邻里矛盾等），及时上报重大信访问题 件，在化解矛盾纠纷、维护社会稳定方面发挥了显著作用。
二、全力推进平安蓬街建设。
一是广泛开展综治法制宣传系列活动。以综治宣传月为契机，利用广播、板报、标语、LED电子屏等多种形式，在集市、广场开展大型综治宣传，利用劳动节、“6〃26”、国庆节“12.4”等重要日期开展以反邪教、禁毒、普法、治理烟花爆竹等为主要内容的专项宣传活动。一年来，共举办法律知识讲座、集中大型宣传11次，累计发放各类宣传材料万余份、悬挂标语40余条、展出板报90余块。
二是树立“零容忍”理念，推进社会治安重点地区整治。以黄赌毒和盗抢犯罪高发部位、区域为重点，坚持集中打击和常态挤压相结合，打击整治和长效机制建设同步开展，全力开展了治安乱点整治工作。今年来，对路桥区公安分局挂牌镇海村盗抢高发区域乱点、金联村庙内聚众赌博现象、蓬街居盗抢案件高发区域、蓬街浦北村老人协会涉赌乱点、小
伍份村老人协会赌博现象开展了重点整治。目前为止，以上5个治安乱点已取得了明显的整治成效，予以摘牌。
三是大力开展农村治安秩序整治工作，营造严打整治氛围。根据我镇治安形势，加大了对烟花爆竹等危险品的防范和涉及村级组织换届选举问题的防范，同时按照市区工作要求。全面推进“控发案、强打击、保安全”、“扫黑除恶”、“防命案、反盗抢、治乱点”“打击整治黄赌毒违法犯罪”、“反窃车”、“天网”、“亮剑”等各类专项行动，加大了对各类违法犯罪活动的主攻力度。今年来，蓬街派出所成功摧毁杨华征等人涉恶团伙，抓住犯罪嫌疑人4人，破获盗抢案件52起，抓获各类盗抢犯罪违法犯罪嫌疑人35人，其中起诉30人，行政拘留31人，涉及三车案件起诉11人，行政拘留23人，追回赃车20辆，摧毁盗抢团伙2人，破获盗抢系列性案件7串，抓获黄赌毒违法犯罪嫌疑人25人，起诉22人，行政拘留24人，摧毁赌博窝点6个，共收缴赌博机200多台，并予以销毁。抓获涉毒违法犯罪嫌疑人29人，其中起诉8人，行政拘留21人。
四深入做好“三个排查”工作。坚持“教育走在发生前、排查走在调处前、调处走在激化前、回访走在回复前”四步工作法，落实周分析、月排查、季总结制度，深入排查化解矛盾隐患，做到不稳定因素早发现、早介入、早调处、早解决。今年以来，共排查矛盾纠纷 起，调处 起，正在协调
起。领导接待来信来访 件，解决问题 件，其中主要领导每月安排1－2个接待日；调解民间纠纷 起，调解成功率。
五是开展多种形式的平安创建活动。为沙井子一村等符合条件的单位申报天津市平安示范社区（村），在多个村（居）开展“法律进村（居）”系列讲座，在各企业中开展法律服务进车间活动，在有关学校开展“平安在我身边” 宣讲、“家长学生同上一堂法制课”等主题活动。成功地举办了“六五”普法启动仪式暨“12.4”法制宣传日文艺演出和蓬街镇2011年禁毒法制宣传活动启动活动，得到了市区媒体和有关领导的肯定。
三、加强重点群体管理。
一是落实安置帮教工作。制定帮教方案，做到帮教对象资料齐全，帮教工作安排到位。我镇共接收矫正对象124名，无一人脱管、漏管。在全国和省“两会”以及春节、国庆等重要时期、重点节假日期间，二次开展了节前集中点验法制教育及公益劳动。在重大节日以及敏感期间，分管领导、司法所干警及管片民警分别找他们谈心，掌握思想动态和日常工作、生活情况。今年以来，辖区内刑释解教人员重新犯罪率为零。
二是落实反邪教工作。深入开展“无邪教村（居）”创建工作和“反邪教警示教育”活动，完善同邪教斗争的宣传
教育、转化巩固、防范控制等长效工作机制，我镇私立中学老师彭小文、宋慧兰夫妇成为我省“法轮功”教育工作典型范例（见浙江日报内部资料第89期）。
三是建立流动人口管理新体系。在新南村、小伍份村、四份头村、民利村等试点工作基础上总结经验，结合实际，积极探索，把流动人口管理原先由公安牵头、公安主管转变到现在由党政牵头、村民自主管理的新模式。有效落实“以证管人、以房管人、以业管人”的工作措施。形成了“村企自主、联管联建的工作网络。实现了流动人口管理规范化、社会化、法律化。
四、推进社会管理创新
一是落实重大项目社会风险评估。对影响和制约经济社会发展的相关问题进行专题研究、专项分析、专门解决，对重点项目建设、重大事件决策都分别组织相关人员进行风险评估，制定应对预案，抢占维稳防控主动权，有效预防发展过程中的不稳定问题。今年以来我们对违法用地综合执法，环境污染集中整治，蓬街商住房征地和蓬街私立中学操场征地都严格按照制度评估风险，全面分析排查此项工作易引发的不稳定因素和群众上访问题，保证了未出现一例越级上访事件。
二是建立了110矛盾纠纷调解联动工作。抽调基层综治司法、公安派出所等一线的强将，实现了公安治安调解与人
民调解的对接。我们在派出所内设了110调解工作室（人民调解中心）并聘请了3名人民调解员与民警合署办公以工作室调解为主，村（居）调解为辅的方式，由民警调解治安纠纷，人民调解员调处民间纠纷两者相互配合、相互补充，实现了治安调解与人民调解的有机结合。
三是继续实行义务信访协理制度。聘请10多名老干部，已转化的信访老户和一些热心维稳的德高望众的人士为业务信访协理员，成为全镇信访稳定队伍的有力补充。今年以来接收来访群众 人次，调处纠纷 起。
四是探索大调解工作体系，调解成功率得到明显提高。
1、实行“三定一包”制度。中心对排查收集上来的矛盾纠纷进行梳理分析，按照“属地”和“归口”管理的原则，按照定责任部门、定责任人、定时间、包调处的“三定一包”要求，及时妥善地处置各种矛盾纠纷。
2、实行联合调处机制。对重大安全生产事故、交通事故、群体性事件，我们都采取“党政领导、综治协调、部门配合、村居参与”的模式，由综治办牵头，派出所、司法所、驻村干部、村干部参与，进行联合调处，努力寻找积极因素，提高调处成功率。上半年我们成功调处11起死亡纠纷案件致21人死亡，7起重大死亡案件（如浦南村凶杀致2人死亡、交通肇事致3人死亡、两起因溺水引发致3人非正常死亡、新星村烟花加工点爆炸致3人死亡、水缺头村农用线触电致2人死亡和村卫生室医
患纠纷致2人死亡等）。均第一时间介入，一周内彻底解决。
第五篇：工作总结工作
我叫***，1983年3月9日出生，原籍*****，2002年10月入党，2004年6月毕业于*****，获学士学位。2004年参加浙江省公务员考试，被录用为乡镇公务员，试用期一年，工作单位**乡人民政府，2004年9月正式到任，现任职务乡党政办副主任、文书、公安员。
一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：
一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。
一年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。
作为一名刚踏入社会的大学毕业生，我清醒地看到人生舞台已发生转变，自己又缺乏工作经验，所以只有不断加强学习，积累充实自我，才能锻炼好为人民服务的本领。这一年来，始终坚持一边工作一边学习，不断提高了自身综合素质水平。
一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会其科学内涵，认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神。尤其是在今年七月开始的第二批保持共产党员先进性教育活动中，认真系统地学习了党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。
二是认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。一年来，在指导老师潘乡长的带领下，走村入户，参加村民代表会议、座谈会等各种会议，到生产、建筑实地考察，学习了许多农村工作方法，更是直接与群众直接接触，真正做到深入到群众中去。平时，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。
三是认真学习法律知识。作为文书负责办理各种证明，另外作为公安员，更是直接涉及到许多法律法规的运用问题。结合自己的工作实际特点，利用业余时间，自觉加强了对法律法规知识的学习，比如计划生育、婚姻家庭、出入境管理、户籍管理、治安管理、禁毒工作细则等法律法规的学习。进一步增强了法律意识和法律观念。
三、努力工作，认真完成工作任务。
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。由于我乡工作人员很少，尤其是原先负责党政办及综治办的一位同志调走后，我的工作任务更重，现在的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是综治办工作，另外还兼职安全监督员、食品质量监督员、“千百”办成员等职务。一年的工作尽职尽责、任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋助手：
(一)党政办工作。可以说办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，或帮其联系驻村干部、经办人，帮其查看档案资料等，使群众能尽快办好手续，树立好政府窗口的形象;在收文发文时，总是用最短的时间把文件送达到各办公室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室，从来没有遗漏掉一份文件;在收集整理资料时，全面、准确地了解各方面工作的开展情况，及时总结、汇总，向领导汇报或让领导备查，如目标管理考核资料准备等;在起草文稿时，能及时认真完成领导交付的任务，一年来完成各种报告70余篇，包括2004年政府工作总结、2005年上半年政府工作总结、人代会报告等文稿。同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责，不留下任何纰漏。
(二)综治办工作。主要负责资料整理、报告材料起草、各类报表统计，同时还是公安员、禁毒专管员、安全监督员、综治中心成员。综治办工作任务重、责任大、业务性强，准备的各种资料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各种报告20余篇，还负责宣传教育、查毒、禁种铲毒、尿检帮教等工作;又如签订责任书方面，年初综治、禁毒、反邪教、安全生产等7个方面需要起草责任书。今年上半年还负责整理了“四五”普法验收材料，接受了综治、安全生产、禁毒工作半考核。另外在治安管理、抓赌帮教、纠纷调解等工作上也认真履行好职责，做好份内之事。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次，在工作上，工作经验尚浅，尤其是在办公室呆的时间多，深入村里的时间过少，造成调研不够，情况了解不细，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长;再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。
在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的最大。
试用期满转正公务员个人总结
试用期一年来，我坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习“三个代表”重要思想、党的十六大报告及十六届三中四中全会精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，我思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：
一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高
一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。
（一）、是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性；认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。
（二）、是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。
三是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、《中华人民共和国土地管理法》、《广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》、《反分裂国家法》，通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。
三、努力工作，按时完成工作任务
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：
(一)、是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。
（二）、是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
（三）、是在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、建议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认
真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府。
在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公务员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献！
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