邮政管理工作总结

第一篇：邮政管理工作总结

篇一：邮政工作总结 2012年邮政工作总结 冒建莉

时光飞逝，2012年的日历正一页又一页消然而翻过，伴随着新时代不断前进的步伐，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的进步。回顾2012年的工作，邮政提供了各种让我自己快速锻炼成长的平台，邮政领导给予自己很多工作上的关心，老师傅们给自己提供了很多宝贵的经验和帮助，这一切让自己在各方面都取得不同程度的进步，当然，自己也存在着许多需要改进的地方。在今后的工作中，我将继续以务实的工作态度，一如既往地认真学习工作，争取工作水平的更大提高。

一、思想政治表现

思想锐意进取，坚持党的领导，拥护党的路线、方针政策。理论联系实际。把自己良好的思想觉悟落实到工作中，热衷邮政事业、热爱邮政岗位、恪守邮政职业道德、严守邮政服务理念；热爱邮政事业、有高度的责任感和良好的职业操守。时刻传承着总局的各项精神和指示并落实到工作实际中。在邮政工作中理论联系实际，注重知识更新，努力让自己的思想跟上形势的发展。

二、业务工作表现

热爱邮政工作，有高度的责任感、良好的职业道德和敬业精神，能积极主动地完成总局和班主交办的各项邮政工作。平时严格遵守南通邮政系统中的各项规章制度，严于律己，宽以待人，团结同志，始终把工作放在第一位，不计个人得失，服从组织分配，努力完成南通市总局分配的工作任务。今年上半年我一直在行政中心班组工作，但每当大学生公寓业务繁忙时，我都能根据安排积极主动去帮忙加班或代班；政务中心成立后，我也能服从安排主动从自己熟悉的行政中心到政务中心工作，并通过努力对政务中心的工作渐渐适应顺手。由于政务中心业务相对清淡，我也会在自己休息的时候根据领导安排继续到大学生公寓代班。在具体的邮政工作中，严格持行班组长的工作分配，认真做好自己的职责。及时认真做好邮车的接送，在接邮车时能清点盘收好当天的函件、报纸、杂志等，在晚上送邮车时都能做好清晰的交接，一年来没出现过任何差错；严格按照国家邮政局制定的各类邮件业务处理规则办理邮件、汇款、储蓄等业务，对每笔业务都能认真检查核对，指地客户认真填写，对不符规定和要求的邮寄都能用心而耐心说服客户，全年无客户投诉；认真执行对包裹、印刷品等邮件的收寄验视制度，做到当面验视，眼同封装，全年没出现过差错。认真执行邮资机使用管理办法，邮资机符志或邮资机签条打印或张贴在邮件的规定位置，全年工作认真负责，没出现过操作失误；做到对各类票款、有价证券、重要空白凭证使用规范，每个月底能协助班组长做好帐款核对和票据归档；按规定，做好对邮政日戳（包括日戳、机戳等）夹钳、邮袋等邮政专用用具使用与管理等。在日常工作中，能很好胜任各个环节的工作，保质保量服务好客户。在日常工作之外，我也能服从班组长的安排，对局里分配给我的各项任务圆满完成。在“协储”任务方面：今年我通过自己和家人的努力，保证了自己在“协储”任务的完成，一直保证了“协储”在100万左右，多的时候达到140多万；在车险方面：全年完成十辆车险；在“自由一族”办卡方面，通过努力办成四张卡；在月饼等方面也略有小成绩；积极参加邮政的各种工会活动和业务学习活动，多次到总局参加学习。

三、邮政业务学习表现

利用自己的空余时间，不断学习邮政的各知识。一方面通过自己在实际的业务中提高自己的业务能力和操作规范以及熟练程度；另一方面通过看书、上网、向老同志学习等来提高自己。积极参加邮政系统的各种学习，认真对待邮政系统的岗位练兵。

总之，在2012年的工作中，我能严格履行自己的工作责职，做好自己的工作。自己感觉今年的工作比去年胜任颇多，这虽然有我自己的努力，但更有我们班组的影响。今年以来，我们班组在王磊的带领导下，齐心协力、目标一致、排除困难，各项工作都能保质保量完成。当然人无完人，我的工作中也有一定的不足，比如对于突出事件的处理不够老练等。但是，相信在邮政系统各级领导的关心和指导下，加上我的不断努力，我今后会把工作做得越来越好。篇二：邮政行业监督管理工作岗位年度个人工作总结

邮政行业监督管理工作岗位=个人原创，绝非网络复制，欢迎下载= 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成邮政行业监督管理岗位所在的单位）邮政行业监督管理工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好邮政行业监督管理岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在邮政行业监督管理工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的邮政行业监督管理工作任务，履行好×××（改成邮政行业监督管理岗位所在的单位）邮政行业监督管理工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在邮政行业监督管理工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：

一、思想上严于律己，不断提高自身修养

一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成邮政行业监督管理岗位所在的单位）邮政行业监督管理岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在邮政行业监督管理工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成邮政行业监督管理岗位所在的单位）邮政行业监督管理工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在邮政行业监督管理工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。

二、工作上加强学习，不断提高工作效率

时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××邮政行业监督管理工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高邮政行业监督管理岗位的服务水平和服务效率。特别是学习邮政行业监督管理工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高×××邮政行业监督管理工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××邮政行业监督管理工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××邮政行业监督管理工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××邮政行业监督管理工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。回顾过去一年来在**（改成邮政行业监督管理岗位所在的单

位）邮政行业监督管理工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××邮政行业监督管理工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××邮政行业监督管理工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××邮政行业监督管理工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××邮政行业监督管理工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的**（改成邮政行业监督管理岗位所

在的单位）工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好邮政行业监督管理岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的邮政行业监督管理工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与邮政行业监督管理岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**（改成邮政行业监督管理岗位所在的单位）做出更大的成绩。篇三：邮政工作总结和计划 坚定信心促发展真抓实干保增长

——努力实现2011年全市邮政经营工作规模赶超新局 面（2011年7月18日）同志们：

上半年，全市各级邮政部门在省公司和市局党委的正确领导

下，认真贯彻落实全省、全市邮政经营工作会议及全省、全市邮政代理金融工作会议精神，结合xx邮政当前发展实际，以xx邮政三年赶超发展目标和全市邮政十二五规划为基准，切实提高全市各级邮政部门工作执行力，深入实施赶超发展和创新发展战略，进一步转变发展观念、理清发展思路、创新发展模式、提高发展质量，找准市场定位，对各专业制定具体、详实、可行的发展措施，扎实安排部署“首季开门红”，树信心、抓重点、促规模“双过半”，“争先创优比贡献、齐心协力促规模”余额攻坚战等一系列主题营销活动，明确责任目标，严格督促落实，确保三大板块业务齐头并进。通过全局职工上下一心，努力奋斗，超额完成全市“双过半”业务竞赛目标，为下半年全面完成全年各项经营服务工作任务奠定了基础，增强了信心。成绩的取得，来之不易。下面我就全市上半年经营工作亮点和存在的问题以及下半年工作安排讲三点意见：

一、上半年整体经营工作和经营亮点

（一）上半年全市邮政整体经营情况

上半年全市邮政业务总收入累计完成2422.41万元，完成市

局预算54.07%，完成省公司预算56.8%，全省排名第五，同比增长15.19％，略低于全省平均增幅（15.53%），增幅全省排名第五，总收入略超白银和张掖局，较去年规模上升两位。三大板块业务完成分别为：代理金融类业务完成943.13万元，完成预算46.9%，同比增幅15.61%（全省增幅26.23%），全省排名第九位，截止6月底全年新增余额1.22亿元，全市储蓄余额突破10亿大关。其中储蓄完成887.38万元，同比增幅19.09%、汇兑完成55.75万元，同比下降21.06%；邮务类业务完成979万元，完成预算67.11%，同比增长22.65%（全省增幅9.04%），完成预算和增幅均列全省第一；代理速递物流类业务完成259.4万元，完成预算57.64%，同比增幅23.51%（全省增幅为23.04%）全省排名第七。

（二）上半年三大板块业务完成情况及经营亮点 代理金融类业务：

一是转观念，树信心，促余额，比赶超，上规模。全市通过 开展“争先进位”、“争先创优比贡献、齐心协力促规模”储蓄余额攻坚战等竞赛活动，在局内悬挂标语横幅，定期张贴金融发展墙报和捷报等方式，树立和加强全体员工发展重点业务信心，形成你追我赶的良好发展氛围。通过强化人员专业培训，开展网点竞赛，抓项目、抓网点，调整存款结构，提高活期比重等举措，全力推进余额规模增长，新增余额1.22亿元（邮政代理新增占比为70.22%），全市储蓄规模突破10亿元大关，新增储蓄存款增幅为13.71%，列全省第4位，活比达到42.79%。同时以项目突破为抓手，大力拓展公司业务。积极与各级政府、财政、社保等部门联系，先后成功营销离退休养老金、运管所燃油补贴、各乡镇的果农销售款等项目15项，余额净增5000多万元，如xx中小房地产开发商购房款200万元，xx县泾渗公路补偿款2000多万元，xx、xx县土地赔偿款各200万元，xx县交通局公路建设款500万元，xx县财务集中支付资金近5000万元和xx镇乡镇拆迁补偿款1000万元，xx局对公存款1000多万元，形成有效的余额的沉淀；二是多措并举加快代理保险、基金等理财业务健康发展。邮政代理保险新增270万元，认、申购基金139.7万元，理财及国债销售2391万元，较上年同期增长37.49%，同比增长绝对值652万元；三是建立健全激励考核机制，通过预付季度奖励基金的办法，充分调动全市各级邮政部门和全体职工发展业务积极性；四是加强业务培训，提升代理金融服务水平。以“内强素质，外树形象”为目标，严格按照“6s网点服务规范”的要求，开展互帮互学活动，从而提高了从业人员的素质，提升了网点的服务能力；五是加快金融网点形象改造工程，加强网点自身能力建设，提高网点自然吸储能力；六是防范金融风险，完善内部管理。严格执行账户管理，建立银企对帐责任制，严格执行现金管理，坚持大额现金上报审批制度。加强有价单证和重要空白凭证管理。执行印、押、证分管分用，金库钥匙的平行交接。增强一线操作人员的责任心和安全防范意识。邮务类业务：

1、函件业务实现收入323.11万元，完成预算78.81%（全省排名第一），同比增长33.76%（全省排名第二）。一是大力开发数据库营销业务，充分利用完整的数据库资源，精心策划、大力实施项目营销战略。重点采集中高收入库、私家车主库、金讲台（教师）库、残疾人库、书信大赛学生库。利用现有资源主要为电信局制作新春有礼礼包1万枚，实现收入1万多元。第三方付费的交警新春慰问明信片2万枚，实现收入3.8万元。采集有车一族名址1.2万条。寄发新世纪新春特刊2000份，实现收入0.42万元。直邮服务中小企业泾昇公司寄发产品说明书1万份，实现收入2万元；二是帐单业务发展势头良好，共揽收邮寄账单1.5万件，实现收入2.62万元。揽收寄递交警罚款帐单0.43万件，实现收入 1.69万元。寄递邮储帐单0.05万件，实现收入0.14万元。寄递银企账单0.44万件，实现收入1.43万元；三是继续做好《dm中邮专送广告》业务，面向当地市场，积极揽收印刷品类业务，做好单页式、折页式、册页式印刷品的印制工作，以印刷品带动广告类业务的发展；针对不同类型的客户进行公关，充分利用好各个节日、庆典活动等时机开展好此项工作，扩大中邮专送广告市场份额；截止6月底揽收dm中邮专送广告40.1万件，实现收入70万元；四是和移动公司签订公交站点牌地出租协议，实现收入50多万元。

2、报刊业务收入完成264.8万元，完成预算51.12%（全省排名第四），同比增长20.02%（全省排名第三）。一是树立每天都是报刊征订日的观念，做好日常补续订工作。完成日常收订流转额69.19万元（不含省局集订分送），完成计划115.32%；二是认真落实清理催缴报刊款。报刊欠费由年初97.83万元下降到23.15万元，催缴效果明显；三是优化投递段道。结合全市实际情况对城区部分投递段道内投递单位进行相应的调整，有效增强投递平台的服务功能，保证了大客户的投递需求；四是大力拓展校园报刊市场，收入增幅全省第一。

3、集邮业务收入完成292.19 万元，完成预算84.69%（全省排名第二），同期增长 17.98%（全省排名第三）。其中邮票收入65.51万元,占比 22.42%，邮品收入243.21万元，占比77.58%。一是抓好新邮预订、打好业务基础，实现收入120万元；二是全力抓好形象年册开发及年册销售工作，全市共承揽形象年册2800本，内容涵盖政府、石油、电力、电信、旅游、煤矿、金融等行业，实现收入65万元；三是全市统一策划组织、上下联动，强力抓好“两节”营销工作。根据不同用户需求，推出17种生肖集邮产品，实现收入50万元，完成计划目标的111%；四是清欠压库，效果显著。采取有效措施，盘活库存邮品，加快库存崆峒自制《黄帝问道圣地〃崆峒山》等系列邮品的营销工作，实现收入2万元；五是紧抓市场，突出项目营销，认真组织开展“庆祝中国共产党建党90周年”集邮主题营销竞赛活动，实现收入61万元，完成计划的140%。

4、电子商务业务收入完成87.98万元，完成预算60.68%（全省排名第二），同比增长18.64%（全省排名第八）。一是全力抓好各类短信类业务，促使发展常态化。全市账户短信加办3175户，累计在网用户达到37491户，加办率达到12.23%；汇兑短信加办34248笔，加办率为49.73%；速递短信加办35268笔，加办率为75.95%；二是积极开发代收类项目，逐步推进代收费业务。代收各类话费71.87万元，较上年同期增长10.69%。代收电费 46297笔，663.4万元，同期增长87.4%。代收水费2801笔，15.38万元；三是积极开发代收款项目，确保实现新突破。在原有12个代收石油款网点的基础上，新开发了3个归集点；四是开展全市航票竞赛活动，通过网点等宣传造势，扩展市场知名度，全力推动航票业务发展。共销售航票789张，完成年计划49.3%，销售量位居全省第四；五是借全网之力，推动邮乐业务发展，共销售邮乐卡16.88万元，销售额位居全省第五；六是加快全市“自邮一族”项目市场启动。结合平凉市场消费实际，制定全市自邮一族业务发展方案，积极上门营销公关，已与平安保险平凉分公司、汽车修理、汽车美容等签订合作协议；七是做好票务代理工作。代理销售《颂党恩〃华亭情》演唱会门票98.19万元，实现收入11万元。

5、分销业务收入完成113.18万元，完成预算35.93%（全省排名第二），同比下降23.76%（全省排名第十二）。一是紧贴市场需求，以市场为导向，加快各类农资销售工作。共销售金大地复合肥879.48吨，实现销售收入59.22万元。金凯玉米种子107吨，实现销售收入32.1万元。酒水12071瓶，实现收入10.65万元。“嘻唰唰”搭档肥65.88吨，实现收入3.95万元。矿化脲精44.96吨，实现收入1.15万元；二是以静宁县为两站建设试点县，积极推进两站建设，共建立了9个“ 三农服务站”和“消费维权站”；三是同运营商加强合作，开辟新的业务增长点。鉴于酒水销售品种单一，根据市场需求，新上“五粮液”、“老土人家”等一批精品白酒，增加品种项目，拓宽业务范围；四是清欠压库工作取得成效。明确责任，严格控制新欠费产生，认真落实“专款专用，控制风险”原则，按规定及时收缴和上划销售款，共收回欠费155万元。

第二篇：邮政管理工作总结

坚定理想信念，锐意进取，攻坚克难，努力开创邮政管理工作的新局面

——局长在三季度工作总结会上的讲话

**年是实施 “十二五”规划的关键一年，也是全面贯彻落实党的“十八大”精神的重要一年。开局以来，全局广大党员干部在省局党组的正确领导下，在市委、市政府的坚强领导和大力支

持下，在片区主任的关心指导下，按照**年工作整体部署，坚持以科学发展观为统领，积极稳妥、扎实推进，进中求好，好中求快，从而使我局邮政管理工作取得一定成绩，有效的推进**市邮政管理局各项工作。

一、贯彻落实十八大精神，坚定理想信念，加强队伍建设，注重学习培训，提高履职能力，重视理论研究，着力打造一支特别能吃苦、特别能战斗的干部队伍

（一）全面深入学习“十八大”报告，“踏石留印，捏铁留痕”，坚定理想信念

今年以来，局党组把学习贯彻十八大精神作为当前和今后一个时期的头等大事抓紧抓好。全局党员干部坚持周例会学习制度，科室学习例会，党员干部集体学习制度。1-9月份,共举行周例会40期，十八大报告解读会议13期，全体党员会议学习会39次。有效的把广大党员干部的思想和行动统一贯彻落实党的十八大精神上来，统一到“科学发展观”重要思想上来。立足**工作实际和邮政事业发展特点，完善工作思路，创造性的开展工作。

（二）加强时事政治学习，“功崇惟志，业广惟勤”，努力提高党员干部思想政治意识

1-9月份，市局党组书记带头学习解析时事热点，党组成员、党组中心组按照学习规划集体学习，全体党员干部按照统一安排学习各类时事政治、领导讲话30多次。通过学习，教育和引导全局党员干部工作实践中，坚持实事求是的思想路线，办实事、求实效。工作中，雷厉风行、狠抓落实，不抓则已、抓则必成，不好大喜功、不做表面文章、不搞花架子。

（三）注重学习实效，丰富工作载体

1、抓好集中学习和自学。市局党组统一制定学习规划，制定了《**市邮政管理局**—2015年公务员培训规划》，针对专人制定培训计划。每位党员干部职工必备一本学习笔记本，通读规定的学习资料，精读规定的重点篇目，作好读书笔记，撰写学习心得，并对干部职工的读书笔记、心得文章进行抽查点评。

2、丰富党员组织生活。中国共产党员成立92周年之际，市局召开党组会议，研究了开展“7.1”活动有关事宜，制定活动方案，成立专门机制，通过书记讲党课、召开党员座谈会、开展参观、广泛宣传、开展“解放思想、为民、务实、清廉教育活动”征文、重走红军路等活动来丰富**局的党员活动。

3、丰富学习载体，注重学习效果。在《**邮政管理》杂志上开设学习园地专栏，刊载干部职工学习心得体会、意见建议，组织干部职工进行开放式、互动式研学活动，形成浓郁的学习交流氛围。

（四）提高履职能力，着力打造一支特别能吃苦、特别能战斗的干部队伍

1、加强干部队伍建设，重视理论研究，不断提高干部的理论素养和才干。

局全体党员干部学习了邮政监管工作相关，政策、文件、法规方面业务知识，订计划、定内容，增强履职能力，增强了为民服务的能力和本领。先后组织学习了《邮政法》、《公务员法》、《快递市场管理办法》等基本法律法规13部。开展专业技能培训。局长讲解信息工作重要性，如何认识信息的作用，如何撰写信息；如何进行调研工作，调研报告重要性，如何撰写调研报告；如何开展检查工作，如何撰写检查报告、如何撰写总结、汇报、一般性工作报告等基本技能10余种，规范了结构、框架及模式。局长为全局党员干部进行理想信念如何提升正能量、关于信仰、如何依法行政、能力建设、作风建设等，有效提高了员工队伍素质，提高了依法行政能力。2、6月份，**市邮政管理局邀请**快递协会闫世平秘书长来**进行培训，增强工作自信心。3、7月份，参加**市人民政府组织的“**市依法行政”讲座。推进我局依法行政，提升依法行政能力，促使**邮政行业健康发展。

4、突出加强领导班子建设，把执政能力建设和先进性建设作为根本任务，局党组中心组每月坚持学习，全面提高总揽全局、协调各方的能力和水平。始终贯彻科学发展这条主线，在抓中心、议大事、把握方向中增强全局意识、战略意识和创新意识，在强班子、带队伍、谋发展中促进依法决策、民主决策和科学决策。

二、积极协调地方政府，重视对外交流，全面做好政策法规宣贯工作

1、构建交流渠道，加强与地方政府部门工作联系配合。积极衔接市委市政府，构建信息交流渠道，建成局内网，建成信息交流平台。1-9月份共外发文件42份，接收各类文件330份。其中省局52份、市政府153份，市委103份，其他15份

。涉密文件9份。

2、先后与**市交通运输部门、国家安全部门、公安部门、禁毒部门、**市道路运输管理处执法大队等进行工作交流，在业务合作方面加强沟通、交流和联系。积极参加市委市政府工作会议和参与工作内容，先后为全市的照金邮品发行、市区邮筒设置、新区党报党刊投递做出了积极有效的工作，履行了职责。

（一）积极与

**市市委、市政府及相关部门联系，为开展邮政管理工作打基础

1、加强和地方各有关部门的工作交流，进一步融入地方。市公安局禁毒支队、XX省**市政协副主席、**武警XX省总队训练基地主任、市人大副主任、市人大财经委主任委员、市人大副秘书长、市人大财经委办公室主任、市人大副主任等先后来我局进行工作交流指导。

我局领导也积极向市委、市政府领导汇报工作，市委冯书记听取了**市邮政管理局工作汇报后，对我局工作开展给予了充分肯定,表示将继续支持**市邮政管理局开展工作，并对今后**市邮政管理局工作提出了新的更高要求。8月份，对调整分管我局副市长书面汇报我局工作开展，分管副市长对我局工作予以充分肯定。

2、积极主动和各相关部门领导交流沟通，融入地方，分别与**市国家安全部门、市发改委、公安部门、禁毒部门、**市道路运输管理处执法大队等进行工作交流。参加市委组织部召开的全市深化“为民服务零距离”活动，结合实际加强我局做好**市邮政管理工作，树立为民服务理念。

（二）开展宣贯工作，贯彻、执行邮政行业方针政策 1、1-9月份，我们加强对国家邮政行业方针政策的学习和研究，开展对辖区内企业的调研，形成**市部分寄递企业调查的报告。组织贯彻《邮政法》、《XX省邮政条例》等法律、法规和规章宣贯工作。组织征订《收寄验视现场工作手册》，确保了我市注册、备案快递企业营业员、揽派员人手一册，征订《收寄验视现场工作手册》89本,征订率达到100%。3月份，制定下发《快递市场管理办法》宣贯工作方案，成立领导小组和办事机构，贯彻落实《快递市场管理办法》。对全市邮政普遍服务基础设施及普遍服务法定业务开办情况进行了调查，制定了**市邮政快递服务质量专项整治活动实施方案并开展行业情况调查。按照《邮政业标准化管理办法》和《邮政业标准化“十二五”发展规划》等文件要求，组织开展我市辖区邮政行业国家标准、行业标准、地方标准的宣传讲解工作。

2、组织贯彻《邮政法》、《快递市场管理办法》等法律、法规和规章宣贯工作。**年3月1日,《快递市场管理办法》正式施行，三月份，局制定下发《快递市场管理办法》宣贯工作方案，采取召开宣贯会、座谈会、下发学习提示、印制《办法》单行本、组织答题、开展检查等形式，分阶段贯彻落实《快递市场管理办法》，进一步规范快递企业生产运营。

（三）重视兄弟邮政管理局和部门之间交流，开阔了视野，增进了友谊，取得开展邮政管理工作经验

先后与榆林、延安、**、**等市邮政管理局在**市局交流座谈，局办公室先后与延安局、西安局、宝鸡局、汉中局开展部门之间交流。一是共同学习领会省局领导讲话精神，领会文件、制度、法律法规，开拓性地组织开展各项工作；二是通过沟通，学习借鉴，实现资源共享；三是增强邮政管理工作人员的凝聚力和向心力。

（四）通过联谊活动加强与地方政府部门加强联系，增进友谊

1月8日，**省邮政管理局和**市邮政管理局组成乒乓球联队参加由**市委市政府领导主导的“**市迎新年交通杯乒乓球邀请赛” 联谊活动，取得第三名好成绩。通过开展联谊活动，宣传**邮政管理局，促进与**市政府各部门的了解，加强了沟通，增进了感情，加强了友谊。

（五）接待国家邮政局长、党的群众路线教育实践活动督导组来我市慰问、调研、视察、指导工作，马局长的讲话，成为全局工作力量之源1、2月3日，国家邮政局局长、副巡视员一行四人来到我市慰问、调研、视察、指导工作。省邮政管理局局长、副局长、办公室主任一行三人以及**市委常委、副常务市长陪同调研。**市邮政管理局就组建以来工作开展情况做了汇报。

国家局局长高度肯定我局工作。马局长说**邮政管理局组建两个月来，在XX省邮政管理局“练内功、打基础、顺关系”主导思想的指引下取得了很好的成绩。全局员工精神面貌良好，工作思路清晰，工作平稳有效，希望今年在省邮政管理局、**市委、市政府领导下，深入贯彻落实党的十八大精神和《邮政法》，结合**实际，按照工作部署安排，开创性工作，有效服务地方发展，实现邮政管理事业开局良好。2、8月6日下午，国家邮政局第三督导组组长郑武、督导组成员莅临**局调研党的群众路线实践教育活动工作开展情况，省邮政管理局局长、副局长、办公室主任等陪同调研。

调研组一行参观了**局的办公场所、基础设施等，并与市局领导班子进行了座谈交流，听取了**局工作情况汇报。郑武组长对**局成立以来开展的工作特别是内部管理、工作总结、杂志创办、整章建制等工作表示充分肯定，对**局的管理水平、业务开展情况进行了高度评价，认为**局工作人员的协调能力强，业务能力强，联系政府各个渠道的能力也非常强，在开拓新的服务领域，应该会更加广阔。3、8月28日，国家邮政局人事司蒋强司长、人事司二处处长、主任科员莅临**局调研指导工作，省邮政管理局局长、副局长、办公室主任、人事处处长等陪同调研。

调研组一行参观了**局的办公场所、基础设施等，并与市局领导班子进行了座谈交流，听取了**局的工作情况汇报。蒋强司长对**局开局以来的工作表示肯定，认为**局开局以来做了大量的工作，成绩显著。**局对这次调研工作很重视，准备很充分。

三、召开党组会研究部署全局工作,召开全局行业管理工作会议，召开全局党员干部大会，贯彻落实省局半年工作会议，为全力做好邮政普遍服务、市场监管管理工作明确了方向,坚定了信心

研究**市邮政管理局**年工作报告和工作目标。**年，全市邮政行业业务收入实现8440万元，其中快递企业业务收入实现720万元，快递业务量达到110万件。邮政、快递的发展效益和服务质量稳步提升。**市邮政管理局召开“**年全市行业管理监管工作”会议，召开**市邮政管理局**年上半年工作会议，再动员、再部署，安排落实好下半年工作任务。召开全局党员干部会议，传达贯彻落实省局7月15日召开的全省邮政管理局长座谈会议精神，研读申来安局长在会上作了重要讲话。形成《贯彻落实全省邮政管理局长座谈会议上申局长讲话精神的报告》。

四、积极组织开展邮政市场监督工作，提高快递服务能力

**年1-8月份，共检查快递企业98家次，检查人次212人次，发布安全提示13次。确保“两会”期间、邮路安全，省局布置工作落实，实现我市邮政业平稳运行和寄递渠道安全畅通。

（一）积极开展快递企业调研工作，为监管工作打下良好基础

从 **年1月份，**市邮政管理局组成检查组，用近一个月时间，深入**市各快递企业进行了现场检查调研。一是通过调查摸底，全面掌握全市各快递企业网点数量、业务管理运营情况等，为下一步开展快递监管工作打下坚实的基础；二是对**年**行业管理工作会议的贯彻、落实情况进行督促。包括：落实《邮政行业安全监督管理办法》、《邮政行业安全防范工作规范》、《**市寄递企业禁毒工作责任书、》《**市寄递企业安全工作责任书》等。三是针对业务旺季，进一步加强收寄、分拣、运输、投递等环节规范化处理，加强寄递企业安全防范能力和意识，确保业务旺季安全生产。

（二）建立工作机制，制定、落实部门联席会议制度

1、一是建立了邮路安保工作机制，与国家安全局成立了邮路寄递物品全监管领导小组，建立**市邮路安保工作联席会议制度；

二是与快递企业建立了快递企业座谈会制度；

三是与市公安局、市禁毒支队、市扫黄打非办、市反恐办联系对接，形成了寄递渠道安全监管的合力。

2、建立**市邮政管理局快递企业群，指导寄递企业加强邮路安保工作，发布通知14次。

3、实行安保提示制度，发布安全提示4次，及时有效开展邮路安保工作，确保全市邮路安全畅通。4、9月9日，**市邮政管理局联合**市工信局、市公安局、市国家安全局、市商务局、市工商局5个部门成立《**市寄递渠道安全监管工作领导小组》，领导小组下设办公室，领导小组办公室设在**市邮政管理局。

（三）强化服务保障，提升快递服务水平

1、认真开展快递服务质量专项整治活动。贯彻落实国家局、省局快递服务质量专项整治活动的总体要求，召集各快递企业召开了**市邮政快递服务质量专项整治暨寄递企业安全生产活动布置会议。目前此项工作进入市局对快递企业自查整改情况进行全面复查，对自查整改不到位的企业提出复查整改意见，已发10余份整改意见，对整改不力企业依法督促落实整改。

2、帮助快递企业解决难题。元月份，**市圆通发生扣留邮件事件，经协调，妥善解决。3月份，**市道路运输管理处执法大队对其经营的现场进行检查，认为西安顺丰快运有限公司**分公司未取得货运站经营许可证，拟作出人民币三万元整处罚决定，我局及时与**市运政处执法监督科沟通，保障企业利益。

3、组织开展邮政行业扫黄打非工作。按照国家有关规定和省局工作要求，开展我市邮政行业扫黄打非工作。重点核查了邮政寄递渠道和报刊接办、批销、零售等环节落实规定封堵非法出版物的情况，通过检查，未发现异常情况。

五、积极组织开展邮政普遍服务和特殊服务保障监督工作，提高邮政普遍服务和特殊服务能力

（一）批复**市邮政局《关于报送**市邮政机要通信基础设施建设**年项目计划的函》和《关于报送**市邮政普遍服务基础设施建设**年项目计划的函》，进一步加强基础能力建设

3月份，批复邮政局报送我局《关于报送**市邮政机要通信基础设施建设**年项目计划的函》和《关于报送**市邮政普遍服务基础设施建设**年项目计划的函》，确保我市普遍服务能力建设。并对**市邮政局提出要求（1）在立项报告批准后，应加紧项目实施，掌握时间节点，确保工程按期完工。（2）应确保企业配套建设资金按时到位，加强管理监督，确保工程建设质量。（3）要加强项目实施中的沟通衔接，每月向市邮政管理局报送项目实施进度情况。（4）在项目建设过程中，应继续办理《邮政法》规定的邮政普遍服务和机要通信服务业务，保证当地邮政普遍服务和机要通信服务水平不降低。

（二）积极推进我市空白乡镇邮政局所补建工作

3月和5月份，分别配合**市发展改革部门，对全市8所邮政空白乡镇邮政营业场所补建工作进行了检查验收，督促已竣工邮政营业场所及时投入运营，全面开办法定邮政普遍服务和特殊服务业务。

（三）组织开展邮政基础设施普查和邮政普遍服务营业场所法定业务开办、行政审批专项治理工作

从4月份开始到8月份，下发铜邮管〔**〕15号、16号文件要求**市邮政局开展邮政设施普查和普遍服务法定开办业务自查工作。制定了“**市邮政管理局邮政基础设施普查工作实施方案”和“**市邮政管理局邮政普遍服务营业场所法定业务开办、行政审批专项治理实施方案”，对全市39个网点普查清楚，归档整理，形成报告。

9月份，完成“**国家规定报刊投递情况调查工作”，及时上报调查的电子、纸质表。履行党报党刊发行的监督管理职责，促进邮政企业不断提高党报党刊发行的服务质量。

（四）组织开展邮政机要通信保密安全制度落实的监督检查，确保机邮件安全

核查我市辖区邮政机要通信服务网点地址、面积、安全设施、从业人员等基本情况，建立基础管理数据资料。**市目前有机要通信局，下辖3各机要室。积极与**市邮政局协调、沟通，完善机要通信保密要害部门和要害部位及从业人员的备案申请。

（五）加强邮票发行监督检查，规范市场秩序

1、按照《邮票发行监督管理办法》的相关法规，做好纪特邮票销售的监督检查工作。1月份和5月份按照市局的统一安排，对辖区内3个网点销售纪念邮票情况进行检查；借助新邮发行契机，推动地方的文化建设，为文化发展、繁荣营造良好氛围。

2、做好了《陕甘边革命根据地创建80周年》纪念邮票的申报工作。

我局积极与市委办、市政府办和市纪念陕甘边革命根据地创建80周年活动筹委会联系，收集、上报了陕甘边苏区照金及习仲勋事迹重要材料，做好发行《陕甘边革命根据地创建80周年》纪念邮票前期申报的准备工作。

（六）扎实开展社会监督员选聘工作，保障邮政普遍服务能力和水平不降低

实地考察审核完成我市3名社会监督员的材料收集和上报工作，并制定了《**市邮政特邀社会监督员考核办法》，组织我市3名社会监督员在省局进行培训，为依法监督、保障人民群众利益、维护消费者权益形成机制，奠定基础。

六、强化市场安全监管工作，签订安全责任书，制定行业自律公约，维护市场经营秩序

（一）依法监管行业安全生产

1、保障重大活动期间邮路安全。确保了“两会”、节假日期间我市邮政业平稳运行和寄递渠道安全畅通。

2、做好旺季生产安全保障。在快递企业生产旺季来临之际，市局下发了《关于进一步加强寄递企业安全生产工作的通知》、《关于进一步做好寄递渠道收寄验视工作的通知》，进一步落实《邮政行业安全监督管理办法》、《邮政行业安全防范工作规范》及相关制度，确保旺季生产万无一失。

3、开展寄递企业安全生产活动。4月中旬起在全市范围内对各寄递企业开展为期4个月的安全生产检查活动，保证突发事件及时处理。

4、加强安全提示，确保寄递渠道畅通。为了维护全市寄递渠道安全畅通，把握每一重大节点，先后下发了《关于寄递企业旺季生产服务安全保障工作要求》、《关于做好严密防范寄递企业及从业人员非法泄露用户信息工作的提示》、《关于寄递渠道严防H7N9禽流感病毒的提示》、《关于做好“两会”期间我市邮政业平稳运行和寄递渠道安全畅通的提示》、《关于严防各类毒品流入寄递渠道的提示》、《关于进一步做好邮政行业安全工作的提示》、《关于有人冒名组织“百年巨匠邮票工程”的提示》、《关于做好防范涉黄涉非出版物有关工作的通知》、《关于做好第三届中国——亚欧博览会期间寄递渠道安全监管工作的通知》等，进一步加强安全生产工作，全面提高了我市寄递企业安全生产防范水平，确保了快递企业安全运营，维护了消费者权益不受侵害。

5、联合公安、工商等五个单位下发开展“寄递服务信息安全专项整治活动”通知，积极开展活动。在企业自查的基础上，开展监督检查，加以整顿。

（二）签订安全责任书，制定行业自律公约，积极开展邮政行业职业技能鉴定相关工作

1、通过建立的座谈会机制，制定行业自律公约，规范全市快递企业行业自律，规范快递企业经营秩序。

2、年初开会与寄递企业签订“**市寄递企业安全工作责任书”、“**市寄递企业禁毒工作责任书”，坚持“谁主管、谁负责、谁经营、谁负责”的原则，明确责任界限。

3、开展全市快递企业职业技能鉴定工作。全市共有12个快递企业单位参加了职业技能鉴定，快递企业持证人员27名，从业人人员共计136人，持证人数达到19.85%，其中备案企业持证22人，占从业人数的22.45%。

4、联合市工商局、安全局、公安局、工信局、商务局成立**市寄递渠道安全监管领导小组，下设办公室。

七、夯实基础建设，加强局硬件建设，设置形象，扎实推进政务工作

（一）成立**市邮政管理局党组、纪检组

**年1月22日，**市纪委下发文件批复成立**市邮政管理局党组纪检组；省局党组2月21日对我局党组书记和党组纪检组长进行任命，至此，以党组为核心的机制形成；党组研究成立局纪检监察室，全面开展纪检监察工作，落实廉政建设风险责任制。

（二）成立**市邮政管理局机关工会

9月27日，**市直属机关工会工作委员会正式批复成立**市邮政管理局机关工会。**市邮政管理局将按照《工会法》相关规定和**市直属机关工作委员会批复文件要求，召开工会基层组织选举大会。

（三）加强财务管理工作

费用完成预算进度，财务管理工作中，坚持财务审批“一支笔”的制度，“三中一大”问题，特别是大额资金支出时，班子研究、集体决定，日常工作强调公开透明，严格办理程序。规范工作程序，制定财务管理工作制定，严肃工作纪律，强化责任意识和风险意识。通过自查自纠进一步做好了账务规范工作。

（四）落实《邮政行业统计管理办法》，做好基础数据收集和整理

扎实落实统计工作规范，科学管理行业统计数据的收集、汇总、上报和使用等各环节工作，形成规范的数据管理体系。

（五）加强信息宣传工作，加强局硬件建设，规范议事制度

1、编发**邮政政务信息63期，局务信息126篇。

2、开展局形象建设，制作会议室“**市邮政管理局”文化墙；购置摄像机、照相机、会议室用电视机；制作宣传展板，制作邮政行政一般处罚流程图，有效的开展监督管理工作和局形象建设。

3、创刊、编撰《**邮政管理》杂志3期，通过几个栏目的设置贯彻落实国家的方针政策，探索研究邮政管理经验，分析了解邮政行业现状，搭建政企交流探讨途径，学习剖析最新政策法规，宣传介绍**人文历史，全面反映**邮政行业监管动态。

4、建立了《**市邮政管理局工作规则》、《**市邮政管理局党组中心组学习制度》、《**市邮政管理局保密工作规定》、《**市邮政管理局党组重大事项议事细则》等信息报送、公文处理、《**市邮政管理局档案管理办法》等23项基本的规章制度和一些议事规则，制定业务工作指导规范，形成议事规则。

5、制定了《**市邮政管理局公务人员礼仪规范》对全局公务员的日常工作规则、行为礼仪、会务接待等7项礼仪规范进行了整理，并印制成册，进一步提升了机关形象和办事效率。

6、建立局长办公会议制度、局长专题会议制度、局务会议制度、全体党员干部会议等管理议事制度和工作规范。建立了局部门联系工作机制，形成每周各部门都报送工作、工作总结、季度工作总结制度，有效推动了全局工作的有序协调开展。

7、编制了**市邮政管理局2012年6月-12月大事记，全面、系统梳理局组建以来工作开展情况。

（六）强化人事管理工作，执法人员取得执法资格，注重调研工作，增强能力建设

1、加强人事管理工作，**年1-8月份开展了形式多样的人事管理工作。创建了干部季度谈话机制，实行一季度一谈话制度，创建科学化考核标准，开展了中层领导行为测试活动，；制定**-2015年公务员培训纲要，按纲要内容制定了**年市局公务员培训计划，以及局聘用人员培训计划等，为局中心工作开展奠定理论基础。

2、积极组织、参加执法培训，参加省局组织的执法证考试，全局五位公务员取得XX省执法人员资格证，为依法行政打下基础。

3、加强调查研究工作，明晰为民服务的方向和内容，局办公会研究决定，成立工作机制，开展**年课题调研工作，根据**市邮政管理局工作实际，确定了15个调研课题，增强公务员履职能力。

（七）加强档案、保密工作，实施科学化管理

与**市档案局进行联系，与市保密局联系，提高了保密意识。由市档案局进行现场指导，并制定出档案管理制度以及相关计划，进一步加强了局档案管理工作。

八、推进行风建设，保障人民群众的切身利益，创新邮政文化

（一）学习讲话精神勇做实事求是的表率

1、想问题作决策要实事求是。坚持把调查研究作为科学决策的“前奏曲”做到了耳聪目明、心中有数。

2、找问题作汇报要实事求是。有一说一，多找差距，多分析原因。

3、坚持群众路线，勇作实事求是表率。围绕辖区快递企业中存在的严重影响消费者利益、严重影响公共安全、严重影响寄递渠道畅通的三大问题加大了工作力度。切实维护了群众利益，作实事求是的表率。

（二）深入推进服务质量，保障人民群众的切身利益

1、坚持“管行业必须管行风”的原则，以创建“人民满意的邮政快递服务”为目标，以增强服务意识、提高服务质量为重点，纠正了行业内严重损害群众切身利益的不正之风。

2、深入推进服务质量专项整治活动，集中开展专项执法检查，着力解决暴力分拣、赔偿难、泄漏用户信息等热点问题，着力解决消费者投诉和申诉中反映的邮件快件积压延误、丢失损毁等难点问题，促进了快递企业规范经营，提高了服务质量和水平。

（三）加强局作风建设，着力打造服务型政府

1、以深化“为民服务零距离”活动为载体，结合市局组织的**年调研活动，开展调查研究、走访慰问，民情化解等工作，提高党员干部发现问题、分析研究和解决实际问题的能力，增进和人民群众的感情。3月份，妥善处理3月7日，**市道路运输管理处执法大队对**顺丰快运三万元整处罚，维护企业利益；积极协调邮政企业 提升了新区市委市政府党报党刊的投递时限、为市政府提出了**市邮筒设置意见等，为广大人民群众提供优质的邮政服务。

2、开展作风建设活动解决“庸懒散”问题。

3月份，**市邮政管理局召开全体党员干部大会，开展作风建设，解决“庸懒散”问题。一治“庸”，解决工作状态不佳问题、工作能力不足问题和开拓创新不够问题；二治“懒”，解决效能问题，服务意识不强问题和深入基层不够问题，增强工作的主动性和能动性；三治“散”，解决风气问题、纪律松散问题、铺张浪费问题，把思想和精力集中到干事创业中来。全面提高了党员干部的执行力。

3、开展机关作风建设活动。

4月份，市局党组在全局开展了加强机关作风建设活动。围绕全局中心开展工作，强化作风建设；加强领导，构建作风建设长效机制两个方面开展作风整顿活动。

7月份，落实省局年中工作会议精神，重点学习申局长讲话。认清形势，在党员领导干部中树立“讲政治”的意识。从根源上坚决改正和转变这股不好的风气，为邮政管理工作的扎实推进提供保障。

（四）创建文明布局和文明单位

**市精神文明建设领导小组办公室和**市新区管理委员会分别接受**市邮政管理局关于申请创建市级“文明部局”的报告和关于申请文明单位的报告，正式将**市邮政管理局纳入**年全市创建“文明部局”和**年新区管委会创建文明单位考核部门。

（五）开展第九届少年儿童书信文化活动

5月份，**市第八届“移动杯”少儿书信文化活动总结表彰暨第九届“移动杯”少儿书信文化活动启动仪式在**市耀州锦阳公学隆重召开。本次活动由市文明办、市教育局、市文化局、市团委、市邮政管理局共同举办，市邮政局承办。对第八届“移动杯”少儿书信文化活动总结表彰，安排部署了第九届“移动杯”少儿书信文化活动。

（六）开展职工文体活动，促进和谐发展氛围 1、7月份，**市邮政管理局在市局会议室举办了第一届职工文体活动开幕仪式，培养团结和谐，促进团队建设。王波恩局长主持开幕仪式并带领广大干部职工参加本次活动。文体活动包括象棋、跳棋等益智类比赛。

2、重视全局人员身体健康。8月15日，邀请XX中医学院大学生吴晓辉、杨博等来局为全体职工进行理疗保健知识讲座，也作为大学生实践活动的一部分。

九、加强党风廉政建设，落实八项规定，以为民务实清廉为内容开展党的群众路线教育实践阶段活动

（一）按照省局党组安排部署，我局召开专门会议，成立工作机制，安排部署廉政建设工作

2月份，召开了**年全市邮政管理党风廉政建设和反腐倡廉工作会议。一是改进工作作风，提升工作效能。局班子按照省局党组统一部署，充分发挥班子示范带头作用，班子成员以身作则，亲力亲为，率先垂范。二是坚持廉洁自律，遵守廉洁规定。局领导班子从自身做起，始终做到严于律已，带头执行《廉政准则》，坚决执行党风廉政责任制等有关事项的规定，严格遵守领导干部廉洁从政的各项制度规定。三是成立廉政风险防控工作领导小组。局领导任正副组长，各科室室负责人作为领导小组成员，下设办公室。

（二）心系群众，密切联系群众，推进党的作风建设

我局坚持以人为本、执政为民的理念，坚持和发扬党的优良传统，大力弘扬理论联系实际、密切联系群众，密切了党群干群关系。4月22日，**市邮政管理局在市局会议室举行了“心系灾区 奉献爱心”为四川雅安灾区捐款献爱心活动。全体工作人员共计捐款850元，并向全市邮政行业发出“一方有难，八方支援”倡议书，以实际行动支援四川雅安灾区人民。

为延安洪灾献爱心捐款1050元，并对快递企业提出倡议书，帮助受灾群众渡难关。

（三）以为民务实清廉为主要内容，开展党的群众路线教育实践阶段活动

以为民务实清廉为主要内容，全局党员干部参与，以贯彻落实中央八项规定 为切入点，突出作风建设，反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，按照照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病总要求。紧密联系思想和工作实际，对照为民务实清廉要求，着力解决领导机关、领导班子和领导干部存在的群众反映强烈的突出问题，坚决纠正和克服形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，对作风方面存在问题的党员干部进行教育纠正，对问题严重的进行查处，对不正之风问题进行专项治理。深入贯彻落实中央“八项规定”，不断加强作风建设，保持党同人民群众的血肉联系，进一步密切党群干群关系，树立为民务实清廉形象，以作风建设的新成效推动了我局工作上台阶。

（四）传达贯彻落实市委会议有关***案件提起公诉通报的报告

落实市委会议精神，召开党组会议及全局党员干部会议，传达贯彻落实市委会议有关***案件提起公诉通报的报告。一是加强党性修养，树立正确的人生观、世界观和价值观，增强大局意识，加强理想信念教育；二是严明党的纪律，学习党章，在思想上、行动上与党中央保持高度一致，维护党的权威，加强反腐倡廉意识，以***贪污、受贿、滥用职权的案件作为警示，时刻提醒我局党员干部；三是提高法制意识，依法行政，维护法律尊严，在思想上统一，达成共识。

总之，**年1-9月份，在省局党组的正确领导下，在省局和市委、市政府大力支持下，在省局分管片区主任关心下取得了一定的成绩。这些成绩来之不易，是省局、市委、市政府、政府相关部门和社会监督支持的结果，更是全局党员干部团结拼搏、真抓实干的结果。

但同时，我们仍然感受到工作中还有一些不足之处，角色转换、依法行政、能力本领、党性修养及作风建设都有待加强和提高，表现在创新意识、责任心、工作效率有待加强，形式主义、做表面文章的现象仍然存在，尤其是随着局的组建完成，邮政管理工作面临着复杂的新形势、新任务和新局面，还需要我们准确把握，认真加以解决。

下一阶段工作，我们要按照“**市邮政管理局召开**年全市邮政管理工作会议暨党风廉政建设工作会议”提出工作任务开展工作，脚踏实地，埋头苦干，开拓进取，以奋发有为的精神状态和高度的事业心、责任感，促进**邮政、快递的发展效益和服务质量稳步提升，创造性地开展工作，工作重点全局深入贯彻国家局和省局工作会议精神，围绕科学发展中心工作，自觉服务工作大局，深入调查研究，进一步明晰为民服务的内容和方向，深入基层，进一步增强与人民群众的感情，工作中，比学赶帮超，进一步提高为民服务的能力和水平。

一、强基层、塑形象、练内功、打基础

全局党员干部要围绕“强基础、塑形象、顺关系、练内功”指导思想，践行**市邮政管理局“勤政、廉洁、务实、高效”价值观，以“为民务实清廉”为内容，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡治治病”总要求，开展党的群众路线教育实践活动。要实现上述总体要求，关键是要坚持“五个必须”：

第一，必须把服从和服务于科学发展中心工作，作为工作的核心主题。第二，必须把坚持围绕中心抓好落实，作为工作的第一要务。第三，必须把实施科学化管理，作为工作的最高追求。第四，必须把有效应对突发事件，作为工作的重要职责。第五，必须把加强调查研究，作为提升工作水平的重要途径。把围绕科学发展这个中心，放到全省邮政管理工作大局中去认识、去把握。在任何时候、任何情况下，都要围绕中心工作，紧紧把握大局，从大处着眼，从小处着手。

二、贯彻落实国务院《全面推进依法行政实施纲要》

从把握机遇、准确定位、确定方向和全面落实四个方面分析了当前工作形势和存在的问题，并对下一阶段开展邮政普遍服务监督管理工作提出明确要求。结合实际，把握机遇，准确定位，坚持以监管促服务，不断提高邮政普遍服务监管的水平，分步推进城乡邮政普遍服务体系建设，适时创新邮政普遍服务供给方式，进一步提高**邮政网络设施的有效利用率，推动邮政普遍服务健康发展。确定工作方向，认真履职，依法行政，转变观念，科学定位，正确把握依法行政的科学内涵和基本原则，做到“两防一促六务必”。即：防止行政不作为，防止行政乱作为；促依法行政、规范执法、文明执法；用户实名举报务必立案，用户申诉务必立案，媒体曝光务必立案，执法程序务必合法，处罚结果务必适当，执法信息务必公开。切实提升邮政普遍服务工作成效，建立健全综合绩效考核机制，鼓励开展社会民众和媒体共同监督邮政普遍服务的履行。

今后八年是实现“建成与小康社会相适应的现代邮政业”奋斗目标的决定性阶段，建设法治邮政成为各级邮政管理部门重要的历史任务。要围绕国务院关于法治政府建设的总体要求和具体任务，以转变政府职能、转变行业发展方式为突破口，以增强领导干部法治意识和能力、提高制度建设质量、规范行政权力运行、保证法律法规严格执行为着力点，有效实施《邮政法》规定的普遍服务监督管理措施，依法规范和引导快递服务，健全多种所有制并存、多元主体竞合、统一开放、竞争有序的市场格局，不断提高邮政管理部门的公信力和执行力，到2020年实现法治思维能力和水平显著增强、邮政法律法规体系更加完善、行政权力运行更加规范透明、执法能力和水平明显提升、执法监督更加有效、法制基础进一步夯实等工作目标，基本建成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的法治邮政。

6点要求。一是打造学习型政府部门，不断提高各级领导干部法治思维水平和能力；二是加快制定条例，积极推动邮政地方立法，为法治邮政建设创造良好的制度基础；三是摆正位置，运用法治思维，大力推进行政决策科学化、民主化、规范化；四是坚持执法综合管理，加强执法指导与监督，进一步提高行政执法的效能；五是适应监管体制新变化，夯实基础建设，开创行政复议工作新局面；六是加强备案审查和清理，提高规范性文件质量，维护邮政法制统一。

三、开展党的群众路线教育实践活动阶段工作

一是要进一步统一思想。思想认识是行动的先导，要充分认识到学习教育阶段的重要性和必要性进，进一步统一思想，提高认识，把教育实践活动放在重要的、突出的位置上，注重结合，统筹协调，相互促进，扎扎实实、有序有效地推进教育实践活动。二是要坚持领导带头。在反对“四风”、转变作风的问题上，领导机关、领导班子、领导干部要带头以整风的精神，勤于学习思考、乐于听取批评、敢于自我亮丑、严于查摆剖析、勇于率先整改，努力做到自我净化、自我完善、自我革新、自我提高。

三是要抓住工作重点。要创新学习形式，可采取自学、集中研讨、专题报告、现场教学等形式，力求多样化、实效性。防止以客观原因的分析代替主观因素的剖析。为下一步查摆问题、开展批评，开好民主生活会奠定基础。

四是要切实解决问题。坚持边学边改、边查边改，针对查摆出的“四风”问题，拿出改正问题、解决问题的决心和措施，以自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的精神开展活动。要坚决改掉以文件贯彻文件的做法。一定要开有实质内容的会，开管用的会，开短会。不深入基层、不联系群众、不接地气的调研不搞，多到一线去，到基层、到企业、到消费者中，脚踏实地搞调研、扎扎实实转作风。

四、积极开展廉政建设，推进党务工作和行风建设工作

1、围绕当前快递企业中存在的严重影响消费者利益、严重影响公共安全、严重影响邮政通信畅通的三大问题加大工作力度。切实维护群众利益。机关作风是党风政风的直接体现。全局党员干部必须站在实现党的十八大确定的宏伟目标、加快推进邮政业科学发展的战略高度，充分认识加强作风建设的现实紧迫性和极端重要性，切实做到重实际、说实话、办实事、求实效，以优良的作风取信于民，更好地履行部门职责。

2、坚持以人为本、执政为民，一心一意加强党的作风建设。

党的作风关系党的形象，关系人心向背，关系党的生死存亡。践行中央政治局制定了关于改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”。一是牢固树立群众观点，努力办人民群众满意的实事好事。二是坚持和发扬艰苦奋斗精神，坚决反对铺张浪费。规范预算管理，完善支出标准，细化预算编制，严格执行公务接待制度，严格落实各项节约措施，推进节约型机关建设。三是改进文风会风，切实提高文件会议的质量和实效。讲真话、讲实话、讲管用的话。四是健全和完善规章制度，推进作风建设常态化和长效化。结合实际，研究制定务实管用的具体规定，建立完善密切联系群众制度、党员党性分析制度、作风评价制度，把作风建设纳入党风廉政建设责任制考核范围，以踏石留印、抓铁有痕的劲头狠抓执行落实，让人民群众看到实实在在的成效和变化。五是发挥领导干部表率作用，加强作风建设监督检查。领导干部特别是“一把手”要身体力行、当好表率，带头转作风、树新风、扬清风，率先垂范，要求别人做到的自己先要做到，要求别人不做的自己坚决不做，以实际行动带动广大党员干部作风的转变。

让我们在省邮政管理局党组和市委市政府的坚强领导下，在省局分管片区主任关心支持下，以更加高昂的斗志、更加饱满的热情、更加务实的作风，破解新难题，谋求新突破，深入贯彻落实十八精神，开展党的群众路线教育实践阶段活动，坚定理想信念，为建设与小康社会相适应的**邮政业而努力奋斗。

第三篇：邮政管理工作总结

坚定理想信念，锐意进取，攻坚克难，努力开创邮政管理工作的新局面 ——局长在三季度工作总结会上的讲话

**年是实施 “十二五”规划的关键一年，也是全面贯彻落实党的“十八大”精神的重要一年。开局以来，全局广大党员干部在省局党组的正确领导下，在市委、市政府的坚强领导和大力支持下，在片区主任的关心指导下，按照**年工作整体部署，坚持以科学发展观为统领，积极稳妥、扎实推进，进中求好，好中求快，从而使我局邮政管理工作取得一定成绩，有效的推进**市邮政管理局各项工作。

一、贯彻落实十八大精神，坚定理想信念，加强队伍建设，注重学习培训，提高履职能力，重视理论研究，着力打造一支特别能吃苦、特别能战斗的干部队伍

（一）全面深入学习“十八大”报告，“踏石留印，捏铁留痕”，坚定理想信念

今年以来，局党组把学习贯彻十八大精神作为当前和今后一个时期的头等大事抓紧抓好。全局党员干部坚持周例会学习制度，科室学习例会，党员干部集体学习制度。1-9月份,共举行周例会40期，十八大报告解读会议13期，全体党员会议学习会39次。有效的把广大党员干部的思想和行动统一贯彻落实党的十八大精神上来，统一到“科学发展观”重要思想上来。立足**工作实际和邮政事业发展特点，完善工作思路，创造性的开展工作。

（二）加强时事政治学习，“功崇惟志，业广惟勤”，努力提高党员干部思想政治意识

1-9月份，市局党组书记带头学习解析时事热点，党组成员、党组中心组按照学习规划集体学习，全体党员干部按照统一安排学习各类时事政治、领导讲话30多次。通过学习，教育和引导全局党员干部工作实践中，坚持实事求是的思想路线，办实事、求实效。工作中，雷厉风行、狠抓落实，不抓则已、抓则必成，不好大喜功、不做表面文章、不搞花架子。

（三）注重学习实效，丰富工作载体

1、抓好集中学习和自学。市局党组统一制定学习规划，制定了《**市邮政管理局**—2015年公务员培训规划》，针对专人制定培训计划。每位党员干部职工必备一本学习笔记本，通读规定的学习资料，精读规定的重点篇目，作好读书笔记，撰写学习心得，并对干部职工的读书笔记、心得文章进行抽查点评。

2、丰富党员组织生活。中国共产党员成立92周年之际，市局召开党组会议，研究了开展“7.1”活动有关事宜，制定活动方案，成立专门机制，通过书记讲党课、召开党员座谈会、开展参观、广泛宣传、开展“解放思想、为民、务实、清廉教育活动”征文、重走红军路等活动来丰富**局的党员活动。

3、丰富学习载体，注重学习效果。在《**邮政管理》杂志上开设学习园地专栏，刊载干部职工学习心得体会、意见建议，组织干部职工进行开放式、互动式研学活动，形成浓郁的学习交流氛围。

（四）提高履职能力，着力打造一支特别能吃苦、特别能战斗的干部队伍

1、加强干部队伍建设，重视理论研究，不断提高干部的理论素养和才干。

局全体党员干部学习了邮政监管工作相关，政策、文件、法规方面业务知识，订计划、定内容，增强履职能力，增强了为民服务的能力和本领。先后组织学习了《邮政法》、《公务员法》、《快递市场管理办法》等基本法律法规13部。开展专业技能培训。局长讲解信息工作重要性，如何认识信息的作用，如何撰写信息；如何进行调研工作，调研报告重要性，如何撰写调研报告；如何开展检查工作，如何撰写检查报告、如何撰写总结、汇报、一般性工作报告等基本技能10余种，规范了结构、框架及模式。局长为全局党员干部进行理想信念如何提升正能量、关于信仰、如何依法行政、能力建设、作风建设等，有效提高了员工队伍素质，提高了依法行政能力。

2、6月份，**市邮政管理局邀请**快递协会闫世平秘书长来**进行培训，增强工作自信心。

3、7月份，参加**市人民政府组织的“**市依法行政”讲座。推进我局依法行政，提升依法行政能力，促使**邮政行业健康发展。

4、突出加强领导班子建设，把执政能力建设和先进性建设作为根本任务，局党组中心组每月坚持学习，全面提高总揽全局、协调各方的能力和水平。始终贯彻科学发展这条主线，在抓中心、议大事、把握方向中增强全局意识、战略意识和创新意识，在强班子、带队伍、谋发展中促进依法决策、民主决策和科学决策。

二、积极协调地方政府，重视对外交流，全面做好政策法规宣贯工作

1、构建交流渠道，加强与地方政府部门工作联系配合。积极衔接市委市政府，构建信息交流渠道，建成局内网，建成信息交流平台。1-9月份共外发文件42份，接收各类文件330份。

第四篇：邮政管理

1.邮政通信的性质：服务性和公用性 2.邮政通信组织管理内容：邮政通信网的组织管理与管理、邮政营业局（所）的组织与管理、邮区中心局生产组织管理、邮政投递的组织与管理、邮政汇兑生产过程的组织与管理、邮政报刊发行过程的组织与管理、国际邮件的组织与管理

3.邮政通信网的概念：邮政通信网是由

邮政营业、投递局所及其设施、邮件处理中心，通过邮路（含邮运工具），按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统的作用下，遵循一定运行规则完成邮件传递的网络系统。4.邮政通信网的组成要素：收寄端、邮

件处理中心、邮路和投递端

5.邮路的分类：按邮路的管理权限划分：

全国干线邮路、省内干线邮路、邮区内邮路

6.全国干线邮政通信网的概念：全国干

线邮政通信网是以一级邮区中心局为中心，由全国干线邮路连接一、二级邮区中心局组成的邮政通信网络体系。它是全国邮政通信网的主干，在全网占有举足轻重的地位，起着全网运行的决定性作用。

7.邮件传递过程：是指从用户交寄邮件

起，直至将邮件投交给指定的收件人为止的全过程（分为收寄、分拣封发、运输和投递四个环节）

8.分拣、封发以邮区中心局为基本单元 9.影响邮区划分的主要因素：国土面积、地理环境、人口密度、交通条件、邮件运动规律、行政区划

10.邮区中心局体制概念：是以邮区中心

局为基本封发单元和网络组织的基本结点，在此基础上组成分层次的邮政通信网，是用以传递邮件的一种邮政通信组织制度和方式。

11.我国邮政编码采用的是四级六位制结

构，前两位代表省（自治区、直辖市）前三位代表邮区，前四位代表县（市）邮局，最后两位是投递局（区）的编号。

12.全国干线邮政通信网的概念：全国干

线邮政通信网是以一级邮区中心局为核心，由全国干线邮路连接一、二级邮区中心局所组成的邮政通信网络体系。

13.邮政通信网建设重点：

一、优化邮区

中心局资源，提高资源利用率：

1、综合利用邮区中心局生产场地、人员和设施

2、推行邮区中心局”全能工”制

3、加强车辆运行管理，提高车辆利用率。

二、优化邮政通信网结构，增强企业核心竞争力：

1、调整完善邮区中心局布局和功能定位

2、优化干线普通网络结构

3、加快邮政快速网路建设与调整

4、优化干线物流集散网。

三、优化生产作业流程，提高生产效率：

1、优化中心局进口分拣流程，提高分拣深度

2、优化中心局出口分拣流程，推进大宗邮件分拣前置

3、优化包裹分拣流程，实现給据邮件高速自动分拣

4、优化快速网生产作业组织流程。

四、优化生产管理方式，提高生产效益：

1、规范分拣封发关系维护体系，实施分拣封发动态管理

2、强化邮运生产动态调度

3、强化成本意识，发挥整体效益。

五、强化科技支撑，提升网络运行信息化水平：

1、开展互通工程二期建设

2、启动网运信息系统大集中工程

3、改造包件分拣机，提升设备运行率。

六、强化全网运行监控，提高网络服务质量：

1、加强全网运行时限质量管理

2、坚持以人为本，建设高素质网运人才队伍

14.邮政日戳、邮袋和邮政夹钳是《邮政

法》规定的邮政专用品。

15.转运的基本功能：

1、负责总包邮件的接收、处理、配发和交运

2、负责总包信息的接收、发送和制作路单及交接单

3、负责进、出、转口总包规格的质量把关

4、负责进、出、转口总包邮件的勾挑核对验单处理

5、负责局站间盘驳邮路的运输与组织管理

16.邮件的分拣封发：是按照邮件的寄达

地点，根据直封经转关系，按照分拣路口的设置，把邮件逐件分入相关格口，封成袋套、交发邮运的一项作业。17.邮区中心局生产作业系统流程：接收

邮件—>处理邮件—>发送邮件 18.邮区中心局总体作业流程设计包括：

总包接收，总包处理，邮件分拣封发和总包发运四大环节。

19.城市邮政通信网是由城市范围内的邮

政企业、投递局所及设施、本市的邮政处理中心和市内转趟邮路，按照一定的原则和方式组建起来的从事邮政通信活动的网络系统。

20.城乡投递网都处于全国邮政通信网的末端，是全国的出网口，是邮政的基础设施。

21.投递网在邮政通信网中的作用：

一、发挥对邮政通信网通信服务的大力支撑作用

二、发挥对邮政通信网通信的最终保证作用

三、发挥对邮政通信网通信信誉的宣传维护作用

22.邮件投递的方式主要有按址投递和局

内投交两种。

23.投递作业的特点：

1、以室外单独作业

为主，工作条件差，劳动强度大

2、投递质量要求高，因为如果投递工作发生差错或延误，将使前面各个工序的生产劳动全部前功尽弃

3、投递人员多，服务面积大

4、投递范围广，投递环境差别大。

24.投递作业的要求：

1、要根据邮政通信

生产全过程的时限要求和不同地区的用邮情况，确定邮政投递频次和投递深度，合理安排投递班次和作业时间，加快投递速度

2、保证投递邮件完整无缺，避免错投、漏投、丢失、损毁、延误和泄密等事故发生

3、不断改善服务，力求方便用户，树立邮政良好形象。

25.投递制式的选择分为：集中投递制和

分散投递制

26.划分投递区的原则：

1、便于组织投递

作业

2、减少投递人员无效行程

3、投递局的位置要适中，要有作业场地

4、投递区一经划定，要保持相对稳定

5、有利于业务的监督和管理。

27.农村投递的特点：

1、地域广阔，居民

分散

2、交通和自然条件复杂

3、邮件流量参差不齐

28.农村投递路线的组织方法：

1、摸清情

况，分析资料

2、分析研究，进行规划

3、测定试走，修正定案

4、做好新邮路和投递路线的实施准备。

29.国内邮政汇兑业务按处理时限普通汇

款、电子汇款、加急汇款和特急汇款 30.电子汇兑业务汇款方式：

1、现金到现

金

2、现金到账户

3、账户到现金

4、账户到账户

第五篇：邮政运作管理

1、邮政通信的性质：服务性和公用性 邮政通信特点：

（一）邮政与电信共同的特点1）对信息与物品做空间那上的转移

2）生产过程与消费过程不可分割 3）有两个或以上的企业共同参与完成

（二）邮政特有的特点（1）邮政通信传递“实物”信息

（2）邮政通信利用工具传递信息

（3）邮政通信具有很强的群众性社会性。

邮政通信服务方针：邮政服务的服务方针 1）迅速：传递速度要快捷、及时 2)准确:要求不出差错

3)安全:不发生邮件丢失和损失，万无一失 4)方便:为用户使用邮政业务提供方便。

2、邮政组织机构的结构。

1)中国邮政集团公司成立后，主要从事普遍服务业务、竞争性业务和邮政储蓄业务。其下设的主要机构有：办公室、市场经营部、网路运行部、财务部、企业发展与科技部、人力资源部、国际合作部、邮票发行部、审计部、纪检组监察局、党群工作部、机关事务部、邮政业务部、报刊发行局以及邮政储蓄银行、速递物流局、信息技术局等专业机构。

2)各省（区、市）机构：办公室、市场经营部、网路运行部、计划财务部、人力资源部、安全保卫部、审计部、监察室（与纪检组合署办公）

3、邮政通信组织管理的主要内容：既包括对全网的组织管理，也包括对各个生产环节的管 理即对邮政营业、分拣封发、邮政运输、邮政投递。具体内容包括

1）邮政通信网

2）邮政营业支局（所）

3)邮区中心局生产组织管理 4）邮政投递

5）邮政汇兑生产过程

6）邮政报刊发行过程 7）国际邮件的组织与管理

4、邮政通信网是由邮政营业、投递局所及其设施、邮件处理中心，通过邮路（含邮运工具），按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统的作用下，遵循一定运行规则完成邮件传递的网路系统。

邮政通信网组成要素：1）收寄端

2）邮件处理中心

3）投递端

4）邮路

5、我国邮政通信网分级的基本依据是：邮政通信网中的节点和邮路机器联系范围和在全网 中的地位和作用。

在邮区中心局体质下，邮政通信网可分为三个级别：全国干线邮政通信网、省邮政通信网和邮区邮政通信网。

1）全国干线邮政通信网：是以一级邮区中心局为中心，有全国干线邮路连接一、二级邮区中心局组成的邮政通信网路体系

2）省邮政通信网：是以省会（自治区首府、直辖市）有趣中心局为中心，有省内干线邮路邮路连接省内各级邮区中心局所组成的邮政通信网路体系

3）邮区邮政通信网是以邮区中心局为中心，有邮区内邮路连接邮区内县（市）局和收投支局所组成的邮政通信邮路体系。

6、邮区中心局是邮区内邮件的处理中心和运输中心，是全网的基本封发单元。它的任务是 对集中到邮区中心局的进出口和转口邮件经过处理再分发传递出去。可以说，邮区中心局是邮件传递过程中的集散中心。负责分拣封发邮区内各局集中到邮区中心局的进、出口邮件。邮区中心局基本功能：1）负责其他邮区中心局发来邮件的处理和经传

2）负责检查邮区内各邮政局所出口邮件的规格和质量

3）负责组织邮区中心局与邮区内各邮政局所的邮路，并承担邮区内的邮件运输任务

4）负责本邮区中心局局内生产作业的指挥调度工作 5)负责本邮区中心局业务档案和容器的管理。

7、邮区中心局体制的概念：是它以邮区中心局为基本封发单元和网路组织的基本结点，在 此基础上组成分层次的邮政通信网，是用以传递邮件的一种邮政通信组织制度和方式。

邮区中心局体制内涵：1）在全国划分邮区并编码，在邮区内设邮区中心局

2）以邮区中心局为基本封发单元和网路组织中心，组成全国、省和邮区三级邮政通信网 3）在三级邮政通信网中，各邮区中心局之间由全国干线和省内甘心啊邮路沟通，邮区内通信，由邮区中心局通过支线邮路直接向本邮区个收、投点运邮或经本邮区内县（市）局接力运邮，使邮区心局成为邮件的集散中心

4）有一套与网路体质相适应的管理体系和运行机制，以保证全网的有效运行。

8、邮政营业组织的基本要求是：

1）尽可能为用户提供使用邮政业务的便利条件，体现用户第一的服务宗旨，全面满足用户的需求，热情服务，保证服务水平，增强生产竞争能力

2）营业场所的布置应美观大方，形成文明舒适的环境3）根据业务的总类和性质、业务量的大小、使用频次和处理时限要求等，合理设置营业窗口。

4）邮政营业应严把质量关。要严格按照邮件收寄作业处理规则规定的收寄范围、封装规格和资费标准办理收寄手续，提高窗口收寄工作质量

5）充分利用现有场地设备和人员，提高工作效率，提高经济效益。

9、邮政营业组织的基本内容是：1）营业时间的确定

2）营业场地的布局

3）营业窗口设置

4）营业人员的配备

10、邮政支局（所）的制度管理包括：

（一）业务检查制度1）营业工作日常管理2）邮政业务的定期检查

（二）安全工作制度

（三）会议制度

（四）交接班制度1）营业员午间交接2）营业员日终交接3）营业员与邮件运输车押车人员的交

（五）原始台账制度1）原始台账的内容2）原始台账的记录要求

（六）考勤制度和卫生制度

11、邮政支局（所）的基础管理包括：

（一）邮政用品用具的管理1）邮政业务单式的管理

2）邮政日戳的管理3）邮袋的使用和管理4）夹钳的管理

（二）支局（所）基础资料业务档案与查验工作的管理

12、邮区中心局的基本功能是：邮区中心局主要承担邮区内邮件的分拣封发、接发、运输、经转任务和全省各类邮件容器及业务档案的管理

13、邮区中心局生产作业流程是指：邮件以总包的形式进入邮区中心局开始，经过内部处 理以总包的形式发出的全过程。包括1)总包流程2)总包处理3)邮件分拣封发4)总包发运

14、编制邮件发运计划应遵循的原则

（一）快递邮件发运计划编制的原则：考虑最快运输方式。如果航空运输与陆路运输时限效果相同，采用陆路运输，按照普通邮件中轻件发运计划发运，航路互转与航空直达，联行运输时限效果相同时，采用航空直达，联行运各干线航空通运局之间在选择联行中转站和经转局时应该按照中国邮政集团公司制定的中转行站和经传局进行转行和经转，非干线航空通运局如果就近发其他干线航空通运局转航速度较快时，也可以发运

(二)普通邮件发运计划编制的原则：轻件以迅速有效位基本原则，在时限效果相同时，尽可能选择直达车和经转次数少的车次发运，确保时限的完成；重件以发直达车为主，无直达车的应选择经转层次少的路由发运。

15、编制封发计划的依据和原则是： 1）各类邮件发运频次和时限的规定 2）发运计划所规定的发运范围

3）尽可能选择直达车次，无直达车次的，选择经转次数少的车次 4）邮件到达时间尽可能赶上寄达局投递出班时间

5）到寄达局效果相同的多趟车次中，要尽可能选择发车时间晚的。

16、铁道邮运方式有1）自备邮车2）租用容间3）加挂车4）托运

5）行邮专列6）行包专列7）集装箱

17、邮区中心局指挥调度工作制度的主要内容

1）调度指令制度2）调度日志制度3）值班调度制度4）现场调度制度

名词解释、邮政通信网是：由邮政营业投递局及其设施，邮件处理中心通过邮路（含邮运工具）按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统的作用下，遵循一定运行规则完成邮件传递的网络系统

2、邮区中心局是：邮局内邮件的处理中心和运输中心，是全网的基本封发单元，它的任务是对集中到邮区中心区的进口出口和转口，邮件经过处理，封发传递出去，可以说邮区中心局是邮件传递过程的集散中心

3、现场管理运用科学的管理思想，管理方法和管理手段，对现场的各种要素，如人员、设备、环境、信息等进行合理配置和优化组合，以此来提高支局（所）的生产作用效率和质量，保证预定目标的实现

4、分拣封发，按照邮件的寄达地点，根据直封经传关系，按照分拣格口的设置，把邮件逐渐分入相关关口，封成袋套，交发邮运的一项作业 5、6S：清理、整顿、清扫、安全、规范、素养。