第一篇：德勤小组群殴case集锦
德勤AC题-德勤小组面试题
1、（1）安排一群德国员工到香港游玩3天的游程，还有一些成本上的控制。讨论用中文的30分钟，然后10分钟的英语present。
（2）案例的内容是要我们为四个来中国的德国人做一个行程安排。同时作出成本预算，不能高出规定的水平。他们周四中午11点到北京，周日下午六点多走，三天半的时间。
把 信息告诉我们的形式是很多不同的人给我们发的信件。有好几个人给我们写信，要求在什么时间见他们。有人要求他们去石家庄的工厂参观，有人建议他们去吃全聚 德或者喝咖啡。给出了他们的兴趣爱好，有喜欢足球的、喜欢音乐的、喜欢摄影的，等等，要抽出时间满足他们的爱好和需求。住宾馆的话，给出了每日房价，午饭 及晚饭的价格。去石家庄及返回的车次及价格也给出了。吃全聚德或喝咖啡的价格也给出了。我们要做的就是：
1。根据它所给的信息列出一个行程计划。
2。根据行程计划计算出成本预算。由于题中给出了预算额度，不能超出那个额度
2、（1）一个化妆品公司原有的防晒产品上市七年在份额下降情况下打算推出新的防晒霜，但是副作用可能会对市场有些影响。给了新老产品及领头羊产品对比的CUT以及一些老产品的市场信息表格。
（2）page1。整个公司（做药品和护肤品）的大体情况，职员数目，产品种类及市场份额和利润什么的，最后一段是对题目的说明，好像大概扫过去就行了，信息量不大。page2。第二页三个产品的效用，有一种成分的含量（这个我有点看没太懂），副作用等。
Page3。第三页是他们成熟产品的六年的一些具体情况：广告费用，成本，价格之类，单项的有些东西还是不太懂=，=！
Page4。研发部写给销售团队的一封信，转发给manager，提到四点，A． 这个新产品副作用的控制组的恢复效果比group的高很多
B． 这个有点忘了，好像是说大部分人都没啥严重反应，一个人除外。（细节的词没记清）
C． 少数的投资者认为副作用通过改进应该可以控制在最小并消除 D． 尽早投放还是缓投的战略性影响之类
（3）一个化妆品公司原有的防晒产品上市七年在份额下降情况下打算推出新的防晒霜，但是副作用可能会对市场有些影响。问决定？给出了新老产品及领头羊产品对比的CUT以及一些老产品的市场信息表格。
3、case是关于一个财经公司的市场扩大的成本和时间问题。这个财经公司规模不大，面临激烈的竞争，所以想制作一些宣传册子。所以整个case就是围绕着宣传册子的成本，从设计到，选图，打印，包装，邮递等一系列的事情。都涉及不同的方法，可以采用不同的方式。不同的方式不同的成本，最后得出结论，是各个细节怎么操作成本才会最少。况且还要保证宣传册子的质量和要达到宣传的目的。
4、关于一中型会计公司上海分部要搬迁至新地点。给了部门人员关系，新场地平面图，两个会议纪要——主要说明注意啥米单间、火灾逃生口、电脑分配……之类的事情，还有一个调查图表，也是说明那些情况的然后要求做个如何布置的PRESENTATION
5、主题是一个公司搬新厂房，要求替他们布置摆放，有生产线，锻造，仓库等等，也有办公室，销售部门，换洗室等等。一些主要模块的面积已知，各个模块的人数已知。另有一张十年的销售量图表。二十分钟看，三十分钟讨论，十五分钟讲。
6、海上自救
情境：你们正乘一艘科学考察船航行在大西洋的某个海域，考察船突然触礁并迅速下沉，队长下令全队立即上橡胶救生筏。据估计，离你们出事地点最近的陆地在正东南方向100海里处。救生筏上备有15件物品，除了这些物品以外，有些成员身上还有一些香烟、火柴和气体打火机。
问题：现在队长要求你们每个人将救生筏上备用的15件物品按其在求生过程中的重要性进行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第15件物品。请你们一起讨论，在25分钟内定出一个统一方案。
附：排序用的物品
指南针小收音机(一台)
剃须镜航海图(一套)
饮用水巧克力(二公斤)
蚊帐二锅头酒(一箱)
机油钓鱼工具(一套)
救生圈驱鲨剂(一箱)
压缩饼干(一箱)15米细缆绳
30平方尺雨布一块
7、假设你们是北京市政府工人人员，08年奥运将至，对于北京的一些外来务工人员及流动人员，应该如何安置？是否应把他们遣散回家？
8、12个人，分成2组，给出14种职业，给每个组20分钟时间讨论，要求达到统一意见，对这14种职业，按照其重要程度排序；然后每个组选出一位代表，陈述小组讨论结果及理由；接下来进入自由辩论阶段，两组互相PK；最后，每个人选出一个自己认为刚才表现最出色的人，并说明理由。
9、中文部分讨论假日经济的利弊，是否需要引进国外
带薪休假的制度，英文部分讨论网上购物的利弊。别的组有中文的 是关于杨立伟的。
10、一种啤酒市场份额下降，想推出新的品种，有两个方案：一个是推出酒精度高的，一个是低的。然后有张表格，显示前期市场调查对新啤酒的反应。之后的一张表格是啤酒市场调查，包括人均支出、市场份额、广告费用等。最后一张是研发部的意见。要求组内给出一个方案。
11、case是由我们8人虚拟扮演management development committee的成员，为公司老总下达的对管理人员开展为期5-6天的培训而安排各项具体事宜。包括会议参与者，日程安排，开销等等。由于这些信息都是由很多零散的信息片组成12、case是关于如何帮公司组织安排一次培训活动的，你是manage部门的成员，负责这次活动，还有IT，Marketing，Producton三个部门，每个部门会推荐一个人参加这次培训计划，每个部门负责人还会提些对培训内容和培训时间的建议，当然这个培训计划是要控制成本的，35000吧，不过应该够的，偶们算下来只用了28000。
13、作为HR从6个candidates中选择三个合适当MANAGER TRAINER的那个题目。
14、（1）材料讲的是某个公司之前采用team building module，而leader发现现在急需采用problem solving module，但members想用原来的team building module，现在假设你们是咨询委员会，如何帮助leader说服members接受新的module。
（2）某公司原来决定采用team bulding module，但现在由于项目面临着严重的work priority和task division的问题，因此leader决定采取一种新引进的problem soving module。但是members很期待下个月进行的team bulding module的内容，希望将problem soving module推迟一个季度实行（每个季度只有两天的时间实施module）。公司赋予了member选择的权力，因此committee需要给出一个解决方案，以说服member接受leader的选择
（3）case是关于公司因为业务需要，要解散一个team重新分配到新的团队中，但是这个team已经合作一年半，并且口碑很好，业绩也很好，小组凝聚力更是屈指可数。但决定已经作出，问如果帮teamleader做好工作，让领导的这次安排得以顺利实施。
（4）说一家涉猎很多不同business unit的企业有一个special team for start-up and implementation of new service，18个月来成绩突出由于其他一些regular team可能效率相对不够，所以管理层打算把这个special team 的人拆分到其他team里去以提升其他team的效率要求分析一下可能的risk和specific的solution（5）leader认为小组成员在work priority和distribute assignment上面有问题，因此想让小组成员参加一个从咨询公司购来的problem-solving module，但团队成员非常强烈的想参加Team-building module，并且公司内部规定的时允许组员们自主选择每个quarter要参加的module，但这个leader认为如果不马上接受problem-solving，会出现大麻烦，因此请建议委员会的人给出答案。然后资料里面还有一些关于公司大背景的东西，然后还有这个建议委员会通常的工作流程和任务（必须提出具体建议，必须保证所有人接受等）。
15、马来西亚人和新加坡人同时工作，有沟通方面的问题，强调文化的多元性和组员之间的
合作问题。一个committee里有20个新加坡人，10几个马来人，他们吃饭休息时都是各自活动的，现在有两项任务1，2。新加坡人表示想做1，马来人想做2，负责人susan很忧虑这个culture barrier的问题，她猜想是语言的问题造成的，你们小组怎么给出解决culture diversity 方案。
协调一个跨国公司文化融合问题，关于culture diversity的。大意是说一个公司里
新加坡人与马来西亚人因为语言障碍分为两个小团体，现在要去解决两个问题：improving work procedure和improving morale.新加坡团体倾向于解决前者，马来西亚团体倾向于解
决后者。而公司领导层希望committee解决culture diversity的问题； 强调文化的多元性和组员之间的合作问题
16、你作为公司管理协调人员该如何解决这个问题！
今天的案例主要讲的是由一个公司的销售部门所引发的问题。销售部的员工每个人都有一
部公司发的手机来做电话销售之用，公司的规定是会支付因为销售业务所花的花费，但是
调查发现有一半的员工会无视这个规定，用公司的电话处理私人的事情。task就是思考对
这个问题的解决方法，并考虑节约成本，扩大市场。
第二篇：德勤AC面case总结20131104
德勤常见case总结 CASE: BB cake 有个BB Cake company，来咨询的是老板Mr.Bao，另有两个合伙人，Mr.Liu 和Mr.Wu，这两个人是当初蛋糕公司还是小作坊时候的帮伙，现在做了VP（Vice president副总裁），各享有一定的公司股份，并享有分红。蛋糕公司产两种蛋糕，大蛋糕和小蛋糕，小蛋糕100个一包，5元钱卖给便利店和学校，大蛋糕200个一包，15块钱卖给大商场。大小蛋糕今年的产量都是40million。小蛋糕成本占今年销售额（sales销售收入）的40%，大蛋糕是5元一包的成本。Bao, Liu 和Wu的工资占总Sales的23.8%。市场需求量预计明年小蛋糕涨100%，大蛋糕涨50%。
现在讨论是不是要扩展业务，如果全面扩展，需要5，000，000资金。无论多大规模的扩展，成本都会增加，小蛋糕涨25%，大蛋糕涨50%。目前情况是，公司还欠银行贷款2，500，000，明年银行利率可能会下降但是不给分红。另外一种方案是，Liu 和Wu各出1，000,000资金，另外今年的销售额里面可以拿出500,000来进行运作。但是这样，三个股东的股份就相同了（我们组分析这个是Bao不希望看到的结果）。
题目四个要求，1)说一下整个case的overall整体，概况 2）分析一下目前的open issue悬而未决的问题？ 3）是否应该执行扩展，怎么扩？4）是不是有更加创新的提议？
1.老板bao,员工wu, liu.2.资本金5，000，000.组成：贷款3，000，000，wu出1，000，000，liu出1,000,000.3.利润分配，liu与wu一共50%。4.工资：每人100,000.5,成本：扩张前，23.8%，扩张后，30%（这里的成本包含工资）。6.小蛋糕，产量4million,每包100，每包售价5dollar.大蛋糕，产量4million,每包200，每包售价15dollar.7.产小蛋糕的速度是大蛋糕的2倍。
8.包装，生产之类的费用:小蛋糕是售价的40%，大蛋糕每包5dollar。9.wu说扩张后，小蛋糕售价100%原价，大蛋糕50%原价。10.wu说扩张后，小蛋糕成本增加25%，大蛋糕成本增加50%。（这个记得不大清楚）11.liu说扩张需要5，000，000.12.liu说扩张需要的钱，可以liu出1，000，000；wu出1，000，000。从利润中取出500,000。13.老板bao说利率要下降。
14.老板bao说再次从贷款后，不能分红。15.老板bao有2个大炉子。
问：
这个公司的概况和风险是什么？ 收入-变动成本-固定成本
case是BB cake 的大小蛋糕问题，presentation 是对案例进行四部分的分析： overview company's background, identify open issues, solutions, innovative issues，概述公司的背景,确定开放问题,解决方案,创新的问题
其实本人认为重点在二三部分，需要提出具体的数据和究竟在什么程度上扩张，还有如何融资。我与另外两个女生负责了第一部分，没什么技术含量的介绍公司背景。本来以为面试就能这样顺利结束了，谈不上愉快，但是很平和。谁料想，在最后的QA环节，两个经理都把问题抛向了我，并且是非常具体的计算问题。由于我心态比较平和，一开始就没抱什么希望，所以也就比较沉着冷静，即使不会也硬着头皮瞎拽了（so平和心态，there’s nothing to lose.）Managers’ questions: 大小蛋糕的operation leverage生产、经营杠杆？
营业杠杆：营业杠杆也叫经营杠杆或营运杠杆，是指企业在经营活动中对营业收入的变动所引起的息税前利润变动程度的测定。
在哪里；大小蛋糕的利润分别是多少（这部分我没有算出扩张以后的，所以只说了之前的，一定要注意gross profit毛利 是不用减administration cost管理成本的），哪个利润高，retailer零售商的margin是多少。大概就记起来这么多了，全程回答都是英文，因为他们是英文问的，数字记着一定不要乱。
由于案例大家都有所了解，于是开始讨论，最后presentation的分工是一人介绍，一人提问题，我负责计算到底做面包削亏了多少钱，中财的小弟和首经贸的美女负责提出改进方法，最后一人做总结。
你们一直强调数据不够，那你们觉得还需要哪些数据？我们就blabla说了很多，比如新开厂房需要什么设备啊，多少钱啊，面包店所处的市场环境如何啊，哪种面包销路更好啊，等等等等。。
biz expansion，shut down biz（商业扩张，关闭商业）在同学讲的时候，最好一直认真听，我这里做的不对，因为我在那传了两次纸条，具体原因是BUDGET CUT预算削减我们分三块，由三个同学负责，而且在讨论结束的时候还没有确切的数。。所以我想跟做SUMMARY的同学沟通下，以便我们小组PRESENTATION能做的更好，这照例是不对的，但是我觉得为了小组表现我牺牲下也无所谓啦。所以还是给大家提个醒。
TIPS：
1.时间控制。不用刻意去控制时间，只要是大概分配好时间，最后留几分钟分配presentation（英文的）的任务以及准备一下内容
2.不要打断别人，给没有发言的同学机会发言
3.结论貌似不重要，但要有参与感，体现teamwork 4.不要太紧张，没必要，而且会影响发挥
言归正传，我们今天的case依然是传说中的面包店，主要就是讨论是否扩张；如何融资；怎样扩张三个问题。资料相对其他面经说的案例要少，就两页纸，但是还是涉及比较多的数字，具体跟之前其他同学提到的相同吧，不是很记得，在看资料的途中感觉数据太多要真的算下来时间肯定不够，于是从大体上看，分析一下宏观问题准备讨论。一开始的时候，我们组还是比较好的先提出主要框架，然后逐个问题讨论，但感觉在讨论过程中，由于我们的专业背景不同，组内成员的侧重点有所不一，会计专业的同学比较注重数字方面，提了一些本人不太懂的公式（本人学经济的~~~），另一部分人则倾向于撇开数字直接从思路上来，由于我算不出个成本收益，所以都比较倾向于后一种。虽然最后我们的小组成员都几乎达成一致结论，但感觉讨论过程有D乱。到Q&A环节，manager问了一个同学问题，但好像有点答非所问而且答得比较久，最终就只有她一个有机会回答问题。唉~~~~
我很幸运地，遇到了非常和谐美好的小组。我们在面试之前就简要分好了谁做LEADER谁做计时，尤其要感谢LEADER事先提出了关键性的一条——我们的讨论重点不应该是数学计算，而是综合分析该公司的状况。事实证明这是一个非常英明的决策，因为我后来听说很多小组都在狂算数据，最后还被面试官打击说你们的数据算的是错的orz 我个人觉得，AC面讨论出啥结果来不重要，关键是你的思维方式，你考虑问题的角度，还有你的每次发言是否对小组有用。比如我是TIME KEEPER，因为当时我也很紧张，脑子转得有点慢，于是开口说的主要是“大家要注意控制时间^ ^”“我们还有5分钟讨论就可以进入分配任务环节啦^ ^”“嗯，我们对成本的考虑已经够多了，现在我们讨论一下薪酬问题吧^ ^”
其次，讨论先把握一个大方向，不要太计较数据的正误，right direction + clear thinking这是前提，以此为基，再推算数据。。
第二部分，案例讨论，就是那个大蛋糕小蛋糕店的扩建问题，是否要扩建（看是否会盈利），扩建之后怎样融资，其实我是没怎么看懂案例的，最后因为本人是学金融的故得出结论要扩建后就专心想怎么融资，但当时还是没想出怎么说服银行和其他2个雇员再次投资。但后来在车上想了下认为因为公司固定资产有500万，银行折旧后值350万左右吧，虽然它已经向银行贷款250万了，但可以将这些资产再次抵押，贷到100万。公司扩建需要300万，银行已贷到100万，故还有200万可再次向wu和liu借，但又必须给他们好处。。这个我说给他们多分红，但受到队友反对，之后也不知道怎样才能使他们掏钱包，大家就自己想下呵
最后，HR问了队友两个问题，比较普遍的啦，什么谁贡献最大呀，还有关于案例的。Tips： 1.要考虑扩张前的生产成本和营业额还有利润 2.考虑不同方式扩张的生产成本、营业额、利润 3.两者作对比，得出结论
20'阅读英文材料
35'小组讨论出解决方案和最后要做Presentation的流程内容
10'Presentation 5.英文案例内容:
一个蛋糕房,做一大一小两种蛋糕,都盈利.今年新增一种产品,于是为做这种产品有了一个专门的Division部门,但此部门今年未实现盈利.此种产品为面包屑,需要用4盒大蛋糕/2盒小蛋糕作为原料
这个部门有单独的负责人,有工资,但此人即使不在此部门也要在其他部门,也要给这部份工资.就是一个简单的Shut Down Decision关闭决策的问题.解决办法:
在预计销量的基础上算出预计收入,并用预计收入减掉变动成本(即2盒大蛋糕/4盒小蛋糕的成本,+题中给出的Distribution Fee分销费用),这个数如果能够Cover到固定成本的话,那么即可得出结论,This division is not gonna be shut down.老Bao开了一家面包房，雇了2下手 小liu和小wu 后来，老bao同学想做大，需要50W。自己能拿出来30W，于是就忽悠小liu和小wu凑了20W，但是呢，付出了很大的代价，每年要将利润的50%拿出来分给那哥俩。显然老bao是不爽滴！！（是我我也不爽，你丫出那么少点。。）然后呢，老Bao同学越做越大，这时想扩大生产了。下面就给出了老Bao的主要业务，烤大面包和小面包，大面包的价格啊，成本啊啥的见材料。（小面包同上）。
第2部分了就涉及到面包屑部门问题了。其实面包屑也是可以卖钱滴，以前老Bao也算聪明，面包屑直接处理，还能搞点外快。
现在呢，老Bao搞了个部门用来处理面包屑，找了个下手老wang同学来当小领导，结果老wang同学太笨，搞到亏损了。老Bao那个不爽啊！
开始纠结是干掉小wang干掉面包屑部门还是继续保留，看看明年会有机会翻身么？这是个问题。大家动笔算吧。。算法见前前前某人一帖。东西就是这些了。问题也出来了。
1：面包屑部门到底要不要被干掉？
2：大面包和小面包该怎样生产呢？哪个多哪个少？（我想吃大面包。。）3：显然老Bao很差钱（要扩大生产，哥们得投钱啊），该怎样忽悠那2小崽子少分红呢？
看完材料吧。那就开口说吧。大家自由发挥，注意好时间。
想要表现的童鞋呢，好好拿笔算啊。1：老Bao同学的收入，成本，利润？
2：大面包，小面包的收益，成本，利润，边际利润？然后确定如何平衡2个的产量，给出方向就OK，别太执着。。（看不见看不见）！！！！！千万要注意，最后有一句提到生产一个大面包能生产2个小面包，所以呢，小面包的利润要×2(没看见的当我没说吧=。=！！）3:面包屑我不喜欢吃，但是老Bao好像不干。好吧，钱是老Bao的，他爱咋干就咋干吧。（我也想开面包房--）注意事项：
1：要让每个人都有话说，可以一个说完，然后来句，我想听听你的看法？（我忘记用这招，结果我旁边哥们基本没说话。。）
2：讨论最后5分钟记得去小黑板上面写出算好的那些数字（小黑板啊小黑板，为什么我一进去没看见啊没看见，失败！）
3：计算要准确，其实不准确也不要紧，但要统一所有人口径来支持你的结论（我没鼓动造假哦！）好了，还有10分钟，大家分配下开讲吧。
CASE:Reagion_E
DCP公司，做consumer protection。REGION E的一个manager突然辞职了，公司希望在找到下一个接班人之前，对公司的现状提出一些建议。
公司背景：销售额逐年下降
员工Absence的比率在每年7月-9月都增加，前半年的Absence的人数比较少。但下半年需要处理complaint的业务量比较大。complaint主要分为男顾客投诉和女顾客投诉。男女顾客投诉比较集中的问题有两张列表。此外，还提供了根据complaints的内容不同的分类，比如，针对retail的投诉、比如针对customer durable的投诉。根据这些数据小组讨论出一些建议。地区E的经理离职，HR希望我们给公司提出问题并提出解决方法。
这个DCP公司首先给出了一封秘书之类的人给我们的信，里面写明了一些背景知识（地理位置，公交状况）和要求。之后提供了很多信息，包括：
1.各类工作的职责到底是什么（有telephone interviewer, personal interviewer, investigator, manager等）。简单的说，这个office主要就是处理消费者的complaints然后进行处理。deal with;handle;2.各类工作的人数，分男女的人数和分是否Minority的人数 3.一年中职工absence的分布图
4.female male分别投诉的内容和投诉者的数量（注意最多的并不是排在第一行的哦）contents and number of complaints.5.各类产品（home repairs, auto汽车, food, retails零售商等）在两年中的投诉数量，分男女 6.一周内各类产品投诉在不同时间段的分布情况
然后根据这些种种信息提出有什么具体问题导致效率很低，有什么解决方法。
案例简介：
一、整体背景：
CDP集团公司，E公司的regional manager辞职了，集团secretary 本身对E公司的经营不太满意，因此想借此机会对公司进行一次调整。
二、Case Objective:
1、降低10%的公司预算
2、提高公司的public awareness公众知名度 or
1、有什么具体问题导致效率很低，有什么解决方法
三、所附资料（A4，全英文，大概8页）
1、公司概况（地理位置location，公交情况shuttle bus）
（10W从交通费（员工从城市到郊区的费用）里面扣，主要通过优化交通路线，或者把这部分外包给第三方来做，公司更focus在value chain上面）
（location处，我提出恢复shuttle bus班车，因为员工路途远，提供班车可以解决员工absence员工缺席的问题，而且公司由于位于市中心，而常住人口多搬迁到市郊，就导致公司接到很多女性顾客的抱怨，认为购物不方便，路途遥远。所以我又提议这个bus可以既作为员工接送班车，还可以在车身上打上广告作为接送顾客的车，这样就一箭双雕了。）
2、公司部门职能和人员安排： 职能方面：
整个E公司有一个regional manager, 一个deputy副的 regional manager, 下面四个section manager,分别负责四块主要业务：
（1）personal interview： 接受投诉，与顾客进行面对面的交流，根据得到的信息填写information sheet（2）telephone interview： 通过电话接受投诉，同样根据得到信息填写information sheet（3）investigation：在前面interview填好的information 基础上进一步调查客户进行此类投诉的原因（4）word processer & admin：后台支持，负责文件归档，电话转接的工作 人员安排：
给出了前年和去年四个季度的员工人数情况，personal interviewer 一直保持3人，telephone interviewer 和investigator小幅持续增长，现在大概都是10人左右，word processer & admin 增长幅度很大，现在分别是17人和29人。（10W从interview里面扣，因为从投诉情况可以看出夏秋季是高峰期，所以公司可以减少固定员工并在高峰请part-time来，以节约一部分钱。）
（60W从admin里面扣，这就涉及到裁员，不过公司可以让一部分优秀员工转移到其他部门，以减少冲突。）(在员工上，我注意到员工缺席多是集中在天热和天冷时间段，所以还是强调了shuttle bus的重要性，而另一点我提出从员工的工作内容上看，telephone interviewer 跟 personal interviewer 都需要填客户的反馈表，之后才由word processor去处理表格，我认为第三者的工作内容其实可以由前两者自行完成。这类工作重复人员冗杂的情况可以通过（1）部门可并；（2）员工轮换解决。)
3、运营情况operation（处理客户投诉情况）
一个是各类产品（home repairs, auto, food, retail等）接到投诉的月份和数量 二是female 和male投诉的内容和投诉者的数量
（这个部门主要是处理客户反馈，接受客户投诉。而问题集中在客户的反馈内容中主要有抱怨后无人处理、没有赔偿机制。而客户主要是女性，且集中在retail & food，男性客户也有，但是多集中于电器、汽车。所以我们提出为能解决这类问题（1）培训员工；（2）针对客户分配不同性别的调查员；（3）投诉集中时段和稀疏时段的人员调配；（4）给客户准备一些小礼物。）
4、在以上三部分讨论过程中发现哪些方面需要改进，第四部分看怎么削减预算（1）预算情况，分为两部分
一是payroll & benefits工资和福利,包含management, interview(personal & telephone), investigation, word processer & admin
二是其他的费用，例如transportation, postage, PR（运输、邮费、公关）等„„ 总的预算是700W左右。（2）如何削减分配预算
根据刚才的总结，我强调我们削减10%的预算也就是700W*10%=70W，但因为还有要改善的地方，所以我们应该先腾出大概80W，多余的10W就是improve的部分，1、预算减80W。
60W从admin里面扣，这就涉及到裁员，不过公司可以让一部分优秀员工转移到其他部门，以减少冲突。10W从交通费（员工从城市到郊区的费用）里面扣，主要通过优化交通路线，或者把这部分外包给第三方来做，公司更focus在value chain上面。10W从interview里面扣，因为从投诉情况可以看出夏秋季是高峰期，所以公司可以减少固定员工并在高峰请part-time来，以节约一部分钱。
2、多腾出的10W如何分配How to distribute and allocate the extra 10w? 首先是be used for training and building上，提高雇员的服务态度及水平，让他们具备处理cross-function问题的能力； 其次improve customer services.是给投诉的顾客提供些礼品gift or presents之类的，因为顾客反馈中有很多人提到投诉了以后get no dollar；
最后是多做宣传。advertisement, publicity.5、总结conclusion，总结削减预算的思路以及如何improve Public Awareness 第一，在顾客投诉之后及时改进，并follow up 给到顾客一些反馈follow-up control and feedback.第二，加大宣传力度，特别要针对顾客的需求来进行 第三，加强对女性和少数民族的关注，灵活调整
第四，公司运营的整体提高和改善，各员工责任细分，interview的部分也可以按产品进行，提高工作效率等 提高郊区、农村的宣传力度
这时候差不多26分钟了，然后分工，intro，接下来我分配两个人讲削减预算，两个人讲多余10W的用途，两个人讲提高public awareness,最后一个交大的研究生GG做总结
在开始时就有个MM开口说：“现在是9：00，大家抓紧时间”。就这样我们这组的leader就冒出来了。20分钟时间说长其实真得很长，而短又蛮短的，尤其在你最后几分钟才发现一个点子时候~ 进入讨论时间，还是这个MM开口说了一个框架。开头很好，但是她估计也是紧张，在提出框架后就犯糊涂了，开始要跟大家讨论细节，而另一个gg也不知道怎么的，居然也讨论起细节来了。眼看再不组织，这个细节讨论必然成为全灭的信号！等到这两人说完，我立刻跳了出来“这样吧，刚才这位MM提出的框架其实很好，我们可以依照她提出的状况+问题+提议的顺序进行讨论。而在刚才大家花时间看的case中，可能也发现了，这里的信息都是按照公司的location（位置）_employee(sex distribution, work load工作量, absence)_operation(section business, complaints and solve)_work match工作匹配”。大家可以按照这个四步框架，依照MM提出的讨论步骤进展。”还好大家都同意了，接着就是按部就班地一步步地进展。
5、进入最后分工，MM提出了分工情况就没有接着说了，接着居然就是自愿承担~本来想插话做任务分担的角色，但是大家也很自觉地报名参加，除了有位一直沉默寡言的GG最后是在大家期盼的眼神下不太情愿接下了最后一个Match层解说„„最后还有一个人没有分配到工作，MM插嘴一句“要不再增加一个部门？”~晕倒~我赶紧插话“要不你就做前景展望吧，将我们在开始提到的建设郊区商城及员工间的Training Building作为对公司将来发展的recommendation，怎么样？”我就是这样求人办事总是不坦率，最后一句怎么样感觉更像是威逼%冒汗%
在中间我针对给小礼物给客户，为员工培训提高素质以及我自己提出的shuttle bus，指出这些都是需要cost的。本来公司的budget就很不好。
其实第一个shuttle bus的广告效应可以提高收入，另一面员工的轮休和部门合并也能够提高收入。
本来是想着抛砖引玉的，结果大家就这样同意了，也没有人补充，也没有人反对。而在最后陈述时也没有人强调一下我们的这些建议都是基于“开源节流”increase income and reduce expenditure，只是一味地说怎么建议，中间还有很多重复冗长的描述，这是我们的污点啊„„希望HR能够大人有大量地让我们尽量多过！
回想下，材料有8、9页吧~除了前三页是流程之外，有用的信息大概有6页。情况大致是这样的：A公司经理被裁了，在公司考虑招新经理之前，主管想改善目前的operation issue。由于suburb的零售业增长，市区的shopping center销售量下滑，而当时在市中心建立公司时政府计划建设大型消费区域的计划也因财政问题而取消，外加3年前开始的班车接送服务也因为公司原因取消。另外一个大问题就是：客户的compliant急剧增加。给了两个表，一个是男性客户和女性客户投诉问题的归类，主要都集中在反馈不及时、dollar settlement没反应、接待人员态度问题上；还有一个表是投诉的产品领域，home repair和retail的数量最多。投诉量多的月份和员工缺勤率的图可以对照看~然后又给了一个表是说明现有公司各部门的职能和人数，其中负责投诉的客服有Personal interview和telephone interview还有investgator、Word processor„„（我们小组后来觉得可以部门可以合并整合下提高效率）总体上就是让找出公司现在最需要解决的运营问题，注意没有说成本减少哦：）因为当时我们组的一个MM貌似之前看过类似的面经就第一反应给了cut cost，虽然干什么事都要钱，减成本是没错啦，但是我们这个案例中解决问题好像集中在运营和客服上的呢~于是最后Q&A的时候manager抓住这个问题死问我们不放，不过能自圆其说就OK了，反问道“不减成本，运营整改需要的钱哪来啊？有better solution?”anyway然后就是在找出的主要问题上提对策，尽量完整。
manager questions: 1。鉴于你们要降薪，怎么才能让员工愿意？
2。你们如何和员工传达降薪的决定，有什么好地advice？
3。你们认为，公司可以采取怎样的internal的措施，提高公司的awareness？ 4。你们还需要从我们这里得到什么样的信息，帮助你们做决定？ 5。公司在long-term有什么需要解决的问题？
20分钟演示（英文）会发白纸一张，笔自带，case在过程中保留可翻看，结束后与纸一起留桌上，过程中面官不打断、不回答任何问题 我们组4男4女题目是为一个telecommunication的制造类型企业做strategic recommendation5点，目标是加快它产品投入市场的速度。case book三页，第一页告诉你背景情况和核心价值；第二页是小组要求；第三页是任务和演讲要求。过程中反映出来的问题是最后演讲时由于大家都比较紧张，发挥不到位，没有将讨论时的观点完整的表述清楚，最后还被面官要求补充几点。
CASE 某3C公司生产一个next generation product，这个product是一款多功能的眼镜，能拍照、摄像、语音、视频、还带wifi、蓝牙啥啥啥的。还说了去年的卖价是10000。
之后说了这个product的几点positive，神马fashionable啊，什么功能多啊神马神马的。
然后又说了一些negative的，比如说，too expensive啊，disturbing life啊（主要是说22 age以下的孩纸不太适合使用），short battery life，privacy concern啊，too much information to process等等。其中这个privacy concern说的就是这个产品能在any time and any where shoot video and take photos，同时在驾驶的时候会有影响,too much information to process说的是这个东东照照片能照好几千张，数据量太大了，不好处理。
后来给了一张表格，列出了这个产品各个零部件的成本，而且有些零部件是可以选择的，比如说CPU我选择什么样的，i5多少钱，i7多少钱等等。有几个零部件是可选的，就像买车时的高低配一样。
后来又给了一个曲线图，说明了随着价格的升高，这个产品能够招徕到市场上消费者的百分比。比如说，如果定价为5000，就能吸引市场上50%的消费者，如果定价到6000，就只能吸引到18%的消费者了。
讨论过程：
1、框架
2、对照框架按步骤讨论
3、任务分工
recommendation to our client about the privacy control?
第三篇：德勤AC面常见case总结(bb cake+ reagion E)
德勤常见case总结（万变不离其中）CASE: BB cake 1.老板bao,员工wu,liu.2.资本金5，000，000.组成：贷款3，000，000，wu出1，000，000，liu出1,000,000.3.利润分配，liu与wu一共50%。4.工资：每人100,000.5,成本：扩张前，23.8%，扩张后，30%（这里的成本包含工资）。6.小蛋糕，产量4million,每包100，每包售价5dollar.大蛋糕，产量4million,每包200，每包售价15dollar.7.产小蛋糕的速度是大蛋糕的2倍。
8.包装，生产之类的费用:小蛋糕是售价的40%。
大蛋糕每包5dollar。
———————————————————————————————— 9.whu说扩张后，小蛋糕售价100%原价，大蛋糕50%原价。
10.whu说扩张后，小蛋糕成本增加25%，大蛋糕成本增加50%。（这个记得不大清楚）11.liu说扩张需要5，000，000.12.liu说扩张需要的钱，可以liu出1，000，000；whu出1，000，000。
从利润中取出500,000。13.老板bao说要利率要下降。
14.老板bao说再次从贷款后，不能分红。15.老板bao有2个大炉子。
问：
这个公司的概况和风险是什么？
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11.16下午 3：45，德勤8层。
case是BB cake 的大小蛋糕问题，由于本人数学能力一般，组员都很强，还有就是说话时候语速比较慢，小组讨论基本没插上话，说话不超过两句，还是简单句那种。对于该不该扩展的问题答案是肯定的，但是具体到计算profit的时候，步骤还是比较繁琐的，由于本组很多理工科目数学超强人才济济，我也没怎么仔细算。最后的presentation 是对案例进行四部分的分析，overview company's background, identify open issues, solutions, innovative issues，其实本人认为重点在二三部分，需要提出具体的数据和究竟在什么程度上扩张，还有如何融资。我与另外两个女生负责了第一部分，没什么技术含量的介绍公司背景。本来以为面试就能这样顺利结束了，谈不上愉快，但是很平和。谁料想，在最后的QA环节，两个经理都把问题抛向了我，并且是非常具体的计算问题。由于我心态比较平和，一开始就没抱什么希望，所以也就比较沉着冷静，即使不会也硬着头皮瞎拽了，没想到面试到最后十分钟的时候，竟然要我开口说话了。并且一直说了十分钟。从回答问题变成了argue。
但是建议后面面试的同学在阅读材料的时候还是要踏实专心，能算出的数据尽量算出来，问我的问题有，大小蛋糕的生产leverage 在哪里；大小蛋糕的利润分别是多少（这部分我没有算出扩张以后的，所以只说了之前的，一定要注意gross profit 是不用减administration cost的），哪个利润高，还有retailer的margin是多少。大概就记起来这么多了，全程回答都是英文，因为他们是英文问的，数字记着一定不要乱。
我肯定是挂掉了，不知道为什么不说话就招致这么多问题，希望后面的同学在阅读材料的时候早作准备。千万不能懈怠，还是要精神集中，祝大家好运。
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http://bbs.yingjiesheng.com/,本贴地前天德勤，昨天普华，这两天都快忙晕了 ~ 今天下雪了，呆在宿舍，把前天德勤的一面情况回忆起来，希望还来得及，能对大家有帮助，顺便赞赞RP
前天我们是上午8点50那组。同一时间一共有5组面试，其中4组是审计，1组税务。我的组员包括：人大MM，中财的很海派的小弟弟，还有北外英语超好的美女以及首经贸的很有创意的MM以及财科所的干练GG。
刚开始是自我介绍，每人控制在一分钟就好了~之后是看案例，就是面包店那个~貌似10号都是那个案例（p.s.还得感谢坛子里首经贸一位同学在9号发的面筋，无私的告诉了大家面包店案例的细节，你一定能进par面滴！！）。由于案例大家都有所了解，于是开始讨论，最后presentation的分工是一人介绍，一人提问题，我负责计算到底做面包削亏了多少钱，中财的小弟和首经贸的美女负责提出改进方法，最后一人做总结。
整个过程下来大家合作得非常愉快，切入重点也很迅速，并且没有在数据和信息上过于纠结，人大MM的计时工作也做得相当出色。也许是这个原因，最后两位m都没对我们组任何一人提出问题（貌似是个好兆头哇），倒是hrjj问我们：你们一直强调数据不够，那你们觉得还需要哪些数据？ 我们就blabla说了很多，比如新开厂房需要什么设备啊，多少钱啊，面包店所处的市场环境如何啊，哪种面包销路更好啊，等等等等。。之后整个AC就结束了！想告诉大家的就是，AC没什么可怕的，也不用提前把案例弄得非常透彻（案例里有内容的就两页纸，很快就能看完），淡定就好了。最后祝我们组能够全体通过AC！！！要刷就刷我吧，貌似我AC里话有点多的说。。。转载请注明出自应届生求职招聘址:http://bbs.yingjiesheng.com/thread-281724-1-1.html
流程大家参考以前的，不重复了。HR妹妹用一口流利的英语说：我们将共同度过80分钟的快乐时光„„
谈一点我的感想。
蛋糕案例和面经的有点不一样，没有面包屑，是问扩张与否的问题。两个case是兄弟问题啦，大同小异的，其实你知道了案例对你也没帮助的。我个人感觉对财会专业的人来说，这题很简单，把书翻出来看一下biz expansion，shut down biz的考虑思路就行。
我们组没有一个学财会的，金融有1个，法律的有3个，好像3个硕吧。这样一个数据那么多的案例，对我们来说有点难了，其实没有一个人思路清晰的。中间大家卡在那里，谁都没有思路，我们是磕磕碰碰才到最后的。HR说你们还有5分钟，我们还是不知道怎么做。这种感觉很不好。在讨论时间结束的时候，我们一点都没有分配presentation。直接就上presentation了，每个人讲一点，还是分配的比较均匀的，大家都比较mild。结果就是整个presentation的感觉就非常散，也超时了。
最后提问，女SM不太高兴，说我们presentation做得太散了。之前讨论的时候没有效率，那最后5分钟你们做了什么！。。鉴于，我们所有人都对这些冷冰冰的数字没感觉，她就问有什么important thoughts other than these data? 旁边的Partner就抱着个笔记本电脑，点头。
哎，感觉很不好。四大招人说不看专业的，但是DTT为什么要出一个那么专业的小组讨论题目呢？？ 其实讨论到当中的时候，我已经感觉不行了，相当沉闷的讨论，我都可以开小差看外面经过的同事了，路过一个英国帅哥。金融妹妹一直闷头在算，也不知道在算什么。大家可以带个计算机去啊！一个人按计算机蛮傻的，有2个人有计算机就好很多。这个case我也不懂，我也急啊，其实大家都不太懂，我提醒了队友时间那又怎么样？
回来的路上我在想一个问题，如果无领导小组讨论，碰到难题，大家都不懂？我们如何体现leadership, teamwork?? 转载请注明出自应届生求职招聘论坛 http://bbs.yingjiesheng.com/,本贴地址:http://bbs.yingjiesheng.com/thread-280281-1-1.html 如果是下午四点半那场，记得带东西去吃，因为说四点半最后可能等到五点多甚至更晚。感谢给我饼干的复旦MM，好人有好报啊。带好计算器，很重要，而且可以用
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http://bbs.yingjiesheng.com/,本贴地 在说到PUBLIC AWARENESS 的时候，我个人觉得应该提出具体的解决措施。因为以前有牛人总结说,OFFER A SOLUTION。我们组这里做的不好，因为时间有限吧，于是乎，QA的时候连PAR也忍不住问你们到底准备哪些ACTION。于是我们就补了一些。在同学讲的时候，最好一直认真听，我这里做的不对，因为我在那传了两次纸条，具体原因是BUDGET CUT我们分三块，由三个同学负责，而且在讨论结束的时候还没有确切的数。。所以我想跟做SUMMARY的同学沟通下，以便我们小组PRESENTATION能做的更好，这照例是不对的，但是我觉得为了小组表现我牺牲下也无所谓啦。所以还是给大家提个醒。
5，面完和组员去吃饭喝茶吧，很欢乐的经历，而且也能获得不少INFO
以上，攒RP，希望大家都能获得最理想的OFFER。转载请注明出自应届生求职招聘址:http://bbs.yingjiesheng.com/thread-281115-1-1.html
我们AC时的CASE之前论坛里提到过，就是BAOCAKE那个，问题是是否需要扩张及其他一些问题，有一些数据，需要计算，收入-变动成本-固定成本，具体的记不清了，主要就是注意几点：
1.时间控制。不用刻意去控制时间，只要是大概分配好时间，最后留几分钟分配presentation（英文的）的任务以及准备一下内容
2.不要打断别人，给没有发言的同学机会发言
3.结论貌似不重要，但要有参与感，体现teamwork 4.不要太紧张，没必要，而且会影响发挥
其实自己也不知道自己怎么就混过这一关了，同样的经历，都有着失败与成功的可能，或许有份运气在？或许是所谓的人品？Who knows?但是不管什么时候什么情况，成功了，那继续向着新的目标努力；失败了，也不要气馁，从头来过，一切，其实都没有什么大不了的！
貌似扯远了，这只是我的一点心得，anyway,祝福大家，求职路上，互相勉励！
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言归正传，我们今天的case依然是传说中的面包店，主要就是讨论是否扩张；如何融资；怎样扩张三个问题。资料相对其他面经说的案例要少，就两页纸，但是还是涉及比较多的数字，具体跟之前其他同学提到的相同吧，唔是很记得，在看资料的途中感觉数据太多要真的算下来时间肯定不够，于是从大体上看，分析一下宏观问题准备讨论。一开始的时候，我们组还是比较好的先提出主要框架，然后逐个问题讨论，但感觉在讨论过程中，由于我们的专业背景不同，组内成员的侧重点有所不一，会计专业的同学比较注重数字方面，提了一些本人不太懂的公式（本人学经济的~~~），另一部分人则倾向于撇开数字直接从思路上来，由于我算不出个成本收益，所以都比较倾向于后一种。虽然最后我们的小组成员都几乎达成一致结论，但感觉讨论过程有D乱。到Q&A环节，manager问了一个同学问题，但好像有点答非所问而且答得比较久，最终就只有她一个有机会回答问题。唉~~~~ 对哦，我们今天没有之前参加tax面试同学所说的小作文哦~~~ 面试出来以后，大家感觉都不好，尤其我，觉得自己发挥实在不行，唉。四大就这样离我而去了~~~希望后面的同学顺利~~~ 转载请注明出自应届生求职招聘址:http://bbs.yingjiesheng.com/thread-288281-1-1.html
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http://bbs.yingjiesheng.com/,本贴地我很幸运地，遇到了非常和谐美好的小组。我们在面试之前就简要分好了谁做LEADER谁做计时，尤其要感谢LEADER事先提出了关键性的一条——我们的讨论重点不应该是数学计算，而是综合分析该公司的状况。事实证明这是一个非常英明的决策，因为我后来听说很多小组都在狂算数据，最后还被面试官打击说你们的数据算的是错的orz 我个人觉得，AC面讨论出啥结果来不重要，关键是你的思维方式，你考虑问题的角度，还有你的每次发言是否对小组有用。比如我是TIME KEEPER，因为当时我也很紧张，脑子转得有点慢，于是开口说的主要是“大家要注意控制时间^ ^”“我们还有5分钟讨论就可以进入分配任务环节啦^ ^”“嗯，我们对成本的考虑已经够多了，现在我们讨论一下薪酬问题吧^ ^”（这个表情符号不是我非主流，而是为了给考官一种温和有礼，小组成员气氛融洽欢声笑语的和谐印象。）英文陈述那里我说得挺烂的，因为一用英语思考就有点卡壳。但是用简单句把意思表达出来就行了，语速慢一点，考官就不会对你的英文印象太恶劣。
然后我们小组临走之前还留了联系方式。我们7个人当天就有4个接到了PAR面通知，我觉得是很不错的成绩，感谢大家共同营造的和谐讨论氛围~
PS.当天没接到通知的同学不要紧张，我第二天去等PAR面的时候就听到HRMM说“哎呀这四个我还没有通知到，这几个人比较近，可以晚一点通知~”说明她们可能是隔天通知你滴，不要紧张，要对自己有信心！转载请注明出自应届生求职招聘址:http://bbs.yingjiesheng.com/thread-282846-1-1.html
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上星期五AC面，同组8人，问的是一个蛋糕案例，大概是说，有个BB Cake company，来咨询的是老板Mr.Bao，另有两个合伙人，Mr.Liu 和Mr.Wu，这两个人是当初蛋糕公司还是小作坊时候的帮伙，现在做了VP，各享有一定的公司股份，并享有分红。蛋糕公司产两种蛋糕，大蛋糕和小蛋糕，小蛋糕100个一包，5元钱卖给便利店和学校，大蛋糕200个一包，15块钱卖给大商场。大小蛋糕今年的产量都是40million。小蛋糕成本占今年销售额的40%，大蛋糕是5元一包的成本。Bao, Liu 和Wu的工资占总Sales的23.8%。市场需求量预计明年小蛋糕涨100%，大蛋糕涨50%。现在讨论是不是要扩展业务，如果全面扩展，需要五百万资金。无论多大规模的扩展，成本都会增加，小蛋糕涨25%，大蛋糕涨50%。目前情况是，公司还欠银行贷款两百五十万，明年银行利率可能会下降但是不给分红。另外一种方案是，Liu 和Wu各出一百万资金，另外今年的销售额里面可以拿出五十万来进行运作。但是这样，三个股东的股份就相同了（我们组分析这个是Bao不希望看到的结果）。
题目四个要求，1)说一下整个case的overall 2）分析一下目前的open issue 3）是否应该执行扩展，怎么扩？4）是不是有更加创新的提议？
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然是网上流传的BB cake的案例，前面的童鞋也都有写过，这里不再赘述，说一些小Tips：
首先也是最关键的，时间的把握！真的很重要，我就是开始没啥感觉，觉得肯定够用，但是，但是，但是到了最后，时间还真实不够用，讨论就草草的结束了。。所以一定要合理分配时间。
其次，讨论先把握一个大方向，不要太计较数据的正误，right direction+clear thinking这是前提，以此为基，再推算数据。。
最后，pre的时候，一定不要慌张，同时要顾及到组里的其他人，争取给每个人都有发言的机会（每个人都分配了pre的话），另外，各位的发言一定要连贯，不要重复不要遗漏~~ 转载请注明出自应届生求职招聘论坛 址:http://bbs.yingjiesheng.com/thread-282516-1-1.html
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第二部分，案例讨论，就是那个大蛋糕小蛋糕店的扩建问题，是否要扩建（看是否会盈利），扩建之后怎样融资，其实我是没怎么看懂案例的，最后因为本人是学金融的故得出结论要扩建后就专心想怎么融资，但当时还是没想出怎么说服银行和其他2个雇员再次投资。但后来在车上想了下认为因为公司固定资产有500万，银行折旧后值350万左右吧，虽然它已经向银行贷款250万了，但可以将这些资产再次抵押，贷到100万。公司扩建需要300万，银行已贷到100万，故还有200万可再次向wu和liu借，但又必须给他们好处。。这个我说给他们多分红，但受到队友反对，之后也不知道怎样才能使他们掏钱包，大家就自己想下呵
最后，HR问了队友两个问题，比较普遍的啦，什么谁贡献最大呀，还有关于案例的。就这些啦，大家加油啊
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一家名叫BB cake company生产大蛋糕与小蛋糕
有三个人物，一个是老板Mr.Bao，两个员工Ms.Wu和Mr.Liu，考虑是否扩张、怎么扩张的问题。
Tips：
1.要考虑扩张前的生产成本和营业额还有利润 2.考虑不同方式扩张的生产成本、营业额、利润
3.两者作对比，得出结论
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1.我是一点半到的德勤大楼(东方广场西2办公楼),已经有很多XDJM们在Waiting Room里等待了.到了就交简历,成绩单,以及各种证书奖状复印件+身份证复印件.由于从学校回来的很仓促,什么都没带回来,只准备了简历和网上下载的成绩单,让哥们帮着给奖状照了张像,彩打出来,就奔赴战场了..(一定要准备好这些东西!)
2.然后分组,到各个会议室中,开始“群殴”.3.我们这个会议室中除了小组成员,有一个HR Manager 和一个 Audit Dept.的 Par.4.群殴内容:
20'阅读英文材料
35'小组讨论出解决方案和最后要做Presentation的流程内容
10'Presentation
5.英文案例内容:
一个蛋糕房,做一大一小两种蛋糕,都盈利.今年新增一种产品,于是为做这种产品有了一个专门的Division,但此部门今年未实现盈利.此种产品为面包屑,需要用4盒大蛋糕/2盒小蛋糕作为原料
这个部门有单独的负责人,有工资,但此人即使不在此部门也要在其他部门,也要给这部份工资.论坛
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就是一个简单的Shut Down Decision的问题.解决办法:
在预计销量的基础上算出预计收入,并用预计收入减掉变动成本(即2盒大蛋糕/4盒小蛋糕的成本,+题中给出的Distribution Fee分销费用),这个数如果能够Cover到固定成本的话,那么即可得出结论,This division is not gonna be shut down.6.切记切记,千万别紧张啊~如果太紧张就会在沟通上出现障碍哦!会影响彼此的信心!加油!Just be Urself!转载请注明出自应届生求职招聘论坛 http://bbs.yingjiesheng.com/,本贴地址:http://bbs.yingjiesheng.com/thread-274360-1-1.html
老Bao开了一家面包房，雇了2下手 小liu和小wu 后来，老bao同学想做大，需要50W。自己能拿出来30W，于是就忽悠小liu和小wu凑了20W，但是呢，付出了很大的代价，每年要将利润的50%拿出来分给那哥俩。显然老bao是不爽滴！！（是我我也不爽，你丫出那么少点。。）然后呢，老Bao同学越做越大，这时想扩大生产了。下面就给出了老Bao的主要业务，烤大面包和小面包，大面包的价格啊，成本啊啥的见材料。（小面包同上）。
第2部分了就涉及到面包屑部门问题了。其实面包屑也是可以卖钱滴，以前老Bao也算聪明，面包屑直接处理，还能搞点外快。
现在呢，老Bao搞了个部门用来处理面包屑，找了个下手老wang同学来当小领导，结果老wang同学太笨，搞到亏损了。老Bao那个不爽啊！
开始纠结是干掉小wang干掉面包屑部门还是继续保留，看看明年会有机会翻身么？这是个问题。大家动笔算吧。。算法见前前前某人一帖。东西就是这些了。问题也出来了。
1：面包屑部门到底要不要被干掉？
2：大面包和小面包该怎样生产呢？哪个多哪个少？（我想吃大面包。。）3：显然老Bao很差钱（要扩大生产，哥们得投钱啊），该怎样忽悠那2小崽子少分红呢？（早想这么干了。顶）看完材料吧。那就开口说吧，真憋屈不让说话。大家自由发挥，注意好时间。想要表现的童鞋呢，好好拿笔算啊。
1：老Bao同学的收入，成本，利润？
2：大面包，小面包的收益，成本，利润，边际利润？然后确定如何平衡2个的产量，给出方向就OK，别太执着。。（看不见看不见）
！！！！！千万要注意，最后有一句提到生产一个大面包能生产2个小面包，所以呢，小面包的利润要×2(没看见的当我没说吧=。=！！）3:面包屑我不喜欢吃，但是老Bao好像不干。好吧，钱是老Bao的，他爱咋干就咋干吧。（我也想开面包房--）注意事项：
1：要让每个人都有话说，可以一个说完，然后来句，我想听听你的看法？（我忘记用这招，结果我旁边哥们基本没说话。。）2：讨论最后5分钟记得去小黑板上面写出算好的那些数字（小黑板啊小黑板，为什么我一进去没看见啊没看见，失败！）
3：计算要准确，其实不准确也不要紧，但要统一所有人口径来支持你的结论（我没鼓动造假哦！）好了，还有10分钟，大家分配下开讲吧。我就不说话了。
都会被问到的问题：
你觉得你小组表现怎样？你的表现如何？谦虚是王道！！！祝大家都能有个好运头！！特别是CUEB的小孩子们，我爱你们！回答Q&A可以用中文滴！！转载请注明出自应届生求职招聘址:http://bbs.yingjiesheng.com/thread-277975-1-1.html
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:10 身着西装短裙出现在威斯汀大堂，转了半天绕不到后面去，某位大堂GG看不下去了走过来问“德勤？”„„来到外滩中心大堂，放眼望去黑压压一片，额滴大地呀，敢情是来到骇客帝国了么~~~顺利会师，找到了TAX小分队，胡聊了一会儿大家动身上楼了，于是俺发现俺没有拿门禁卡— —||| 上楼遇到很有亲和力很可爱的HR姐姐，每人拿一个大信封，把准备好的复印件什么的放进去~放好以后大家继续瞎侃，当中那个HR姐姐很HIGH地一直跑来跑去，大约8：30过几分钟吧，HR姐姐过来带人了，报名字的时候俺是俺们组第一个，很丢脸地举手说了声“到~”555果然没睡醒脑子不好使呀~~~ 一组七人来到会议室，桌上有名牌，按自己的座位坐好，知性HR姐姐主持大局，大概介绍一下几个板块啊，提醒大家注意时间啊什么就开始看材料了~第一页上面说了时间分配、要求等等~第二页开始是case的信息，case还是那家蛋糕店，但是没有说什么蛋糕屑问题，而是扩张的问题，由此可见面经上的case不太靠谱，人家公司会换题的嘛~~~我们看材料的时候坐在后面的两个经理一直在翻我们交上去的材料，不得不说，动静很大„„ 20min看题，35min讨论，10min Pre，10min Q&A 个人觉得讨论时间很紧，因为信息量很大，我们组花了很多时间在计算上，后来其实讨论是超时的，Pre也没有怎么准备大家直接上阵了，我讲我那部分的时候光荣地杯具了，直接说不来话了„„之后是问答，经理问的是比较general的问题，关于case的，不指定人回答，大家都可以补充~我们出会议室的时候隔壁那组还在继续~俺貌似还神志不清地跟他们挥手了囧rz„„
等电梯的时候又碰到那个可爱的HR姐姐，她悄悄地跟我们讲那边那个等电梯的是老板，叫我们等下一部，于是我们集体靠边行注目礼，没想到偏偏我们边上那部电梯先到了，那个老板很囧的走过来，估计是觉得让我们这么多人让路阵仗太大了，于是又边边去等下一部电梯了„„
下楼，大家互留联系方式，然后发现我们组研究生好多哟~~~补充一下，我们的组合是财大华政东华上外，专业嘛会计法律什么的~完全不相干的也有一个，那就是我了„„顿时有种串错门的感觉„„
呼~第一次写面经，有点不知所云，虽然不是什么成功的典范，但是吧~至少给前赴后继的四大追求者们找点儿乐子哈~~ 祝大家成功！
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CASE:Reagion_E 上午ERS10：35场的。
不废话太多了，说换的全新CASE,讲的是一个什么DCP公司，做consumer protection。地区E的经理离职，HR希望我们给公司提出问题并提出解决方法。
个人感觉这个案例给的信息量挺大的，有各种信息、图表什么的。我们小组非常和谐，每个人都很NICE，而且基本都有话说~ 不过第一次群面，没有什么感觉，惴惴等待好了„„
嗯~刚才回来先写了这么点儿~接着补充攒RP
这个DCP公司首先给出了一封秘书之类的人给我们的信，里面写明了一些背景知识（地理位置，公交状况）和要求。之后提供了很多信息，包括：
1.各类工作的职责到底是什么（有telephone interviewer,personal interviewer, investigator,manager等）。简单的说，这个office主要就是处理消费者的complaints然后进行处理。2.各类工作的人数，分男女的人数和分是否Minority的人数
3.一年中职工absence的分布图
4.female male分别投诉的内容和投诉者的数量（注意最多的并不是排在第一行的哦）5.各类产品（home repairs,auto,food,retails等）在两年中的投诉数量，分男女 6.一周内各类产品投诉在不同时间段的分布情况
可能还有什么，一下子想不起来了„„
然后根据这些种种信息提出有什么具体问题导致效率很低，有什么解决方法。
嗯，大家加油吧！
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http://bbs.yingjiesheng.com/,本贴地我们的案例就是之前网上有流传的：REGION E的一个manager突然辞职了，公司希望在找到下一个接班人之前，对公司的现状提出一些建议。
公司背景：销售额逐年下降
员工Absence的比率在每年7月-9月都增加，前半年的Absence的人数比较少。但下半年需要处理complaint的业务量比较大。complaint主要分为男顾客投诉和女顾客投诉。男女顾客投诉比较集中的问题有两张列表。此外，还提供了根据complaints的内容不同的分类，比如，针对retail的投诉、比如针对customer durable的投诉。根据这些数据小组讨论出一些建议。
我们组讨论的进度不是特别快，但总体还算和谐。一开始大家有点冷场，没人说话。后来慢慢的进入了状态。祝大家都好运～～～～
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时间分配：20min 自己看case，35min 讨论，15min prez.一组八个人~
案例简介：
一、整体背景：
CDP集团公司，E公司的regional manager辞职了，集团secretary 本身对E公司的经营不太满意，因此想借此机会对公司进行一次调整。
二、Case Objective:
1、降低10%的公司预算
2、提高公司的public awareness
三、所附资料（A4，全英文，大概8页）
1、公司部门：
整个E公司有一个regional manager, 一个deputy regional manager, 下面四个section manager,分别负责四块主要业务：（1）personal interview，（2）telephone interview，（3）investigation,（4）word processer & admin
2、业务内容
（1）personal interview： 接受投诉，与顾客进行面对面的交流，根据得到的信息填写information sheet（2）telephone interview： 通过电话接受投诉，同样根据得到信息填写information sheet（3）investigation：在前面interview 填好的information 基础上进一步调查客户进行此类投诉的原因
（4）word processer & admin：后台支持，负责文件归档，电话转接的工作
3、人员安排
给出了前年和去年四个季度的员工人数情况，personal interviewer 一直保持3人，telephone interviewer 和investigator小幅持续增长，现在大概都是10人左右，word processer & admin 增长幅度很大，现在分别是17人和29人
4、预算情况，分为两部分
一是payroll & benefits,包含management, interview(personal & telephone), investigation, word processer & admin 二是其他的费用，例如transportation, postage, PR等„„ 总的预算是700W左右
5、投诉情况
一个是各类产品（home repairs, auto, food, retail等）接到投诉的月份和数量 二是female 和male投诉的内容和投诉者的数量
6、Public Awareness 包含male, female, minority和non-minority 四部分
讨论过程：
首先我不相信DTT真的是谁先跳出来说谁先死，所以HR说可以开始讨论以后我坚持第一个说了，因为内容理解的蛮清楚，我先快速的把整个CASE和我们的目标过了一遍，然后发表个人观点：节省预算从admin入手，因为那一
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http://bbs.yingjiesheng.com/,本贴地块预算很大员工很多，但工作量不是很重。觉得讲到这里差不多该转交话语权了，所以我说想听听大家的意见。这时候一个男生（后来知道是我们财大的研究生GG）说觉得应该先从客户的角度来看到底哪些方面需要改进，再看怎么削预算，然后么大家都开始发表意见了，每个人都还是有自己的point，不过讲的很琐碎，这个过程我主要是听了，然后对于好的观点表示认可，10分钟的时候我总结了大家提出的关于从客户角度来看需要改进的方面。然后我觉得差不多要着手动预算了，根据刚才的总结，我强调我们削减10%的预算也就是700W*10%=70W，但因为还有要改善的地方，所以我们应该先腾出大概80W，多余的10W就是improve的部分，接下来又开始讨论，因为CASE内容很多，有些人估计也是想说说话，所以真的讲的很琐碎，23分钟的时候我再次总结了大家的观点并提出了整体框架：
1、预算减80W。
60W从admin里面扣，这就涉及到裁员，不过公司可以让一部分优秀员工转移到其他部门，以减少冲突。10W从交通费（员工从城市到郊区的费用）里面扣，主要通过优化交通路线，或者把这部分外包给第三方来做，公司更focus在value chain上面。10W从interview里面扣，因为从投诉情况可以看出夏秋季是高峰期，所以公司可以减少固定员工并在高峰请part-time来，以节约一部分钱。
2、多腾出的10W如何分配
首先是用在training上，提高雇员的服务态度及水平，让他们具备处理cross-function问题的能力；其次是给投诉的顾客提供些礼品之类的，因为顾客反馈中有很多人提到投诉了以后get no dollar；最后是多做宣传。
3、如何提高public awareness 第一，在顾客投诉之后及时改进，并follow up 给到顾客一些反馈 第二，加大宣传力度，特别要针对顾客的需求来进行 第三，加强对女性和少数名族的关注，灵活调整
第四，公司运营的整体提高和改善，各员工责任细分，interview的部分也可以按产品进行，提高工作效率等
这时候差不多26分钟了，然后分工，我问财大的研究生GG谁来做intro, 然后大家一致推举我来做，接下来我分配两个人讲削减预算，两个人讲多余10W的用途，两个人讲提高public awareness,最后一个交大的研究生GG做总结
剩下的5分钟就各自准备
之后presentation进行的还算蛮顺利的，整体很和谐。以至于最后结束了hr问manager有没有问题要问，一个manager直接笑着摇头看向另一个，另一个随便问了个问题，大家自由回答„„
回到家吃了饭就收到明天的par面，还是很激动的，因为上次club AC真的死的很惨。写了好多，是不是太详细了。。咳咳。。
要命的是我明天本来12：15百威AC，15：15 HSBC笔试，现在DTT par面是14：00夹在中间，百威估计只能放弃„„祝愿大家都好运！我也加油~~ 转载请注明出自应届生求职招聘址:http://bbs.yingjiesheng.com/thread-277892-1-1.html
开始了！我们的案例跟那个11.09日EPR部门面试后立刻收到Par面通知的那位几乎一样，但是发觉少了很多数据，并且要求也细微地不同。大家可以看他的面经后再对比我们的。
在开始时就有个MM开口说：“现在时9：00，大家抓紧时间”。就这样我们这组的leader就冒出来了。20分钟时间说长其实真得很长，而短又蛮短的，尤其在你最后几分钟才发现一个点子时候~进入讨论时间，还是这个MM开口说了一个框架。开头很好，但是她估计也是紧张，在提出框架后就犯糊涂了，开始要跟大家讨论细节，而另一个gg也不知道怎么的，居然也讨论起细节来了。眼看再不组织，这个细节讨论必然成为全灭的信号！等到这两人说完，我立刻跳了出来“这样吧，刚才这位MM提出的框架其实很好，我们可以依照她提出的状况+问题+提议的顺序进行讨论。而在刚才大家花时间看的case中，可能也发现了，这里的信息都是按照公司的location_employee(sex distribution, work load, absence)_operation(section business, complaints and solve)_work match”。大家可以按照这个四
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http://bbs.yingjiesheng.com/,本贴地步框架，依照MM提出的讨论步骤进展。”还好大家都同意了，接着就是按部就班地一步步地进展。
在第一个公司location处，我提出恢复shuttle bus，因为员工路途远，提供班车可以解决员工absence的问题，而且公司由于位于市中心，而常住人口多搬迁到市郊，就导致公司接到很多女性顾客的抱怨，认为购物不方便，路途遥远。所以我又提议这个bus可以既作为员工接送班车，还可以在车身上打上广告作为接送顾客的车，这样就一箭双雕了。这一点大家没有表示反对。
进入第二阶段，在员工上，我注意到员工缺席多是集中在天热和天冷时间段，所以还是强调了shuttle bus的重要性，而另一点我提出从员工的工作内容上看，telephone interviewer 跟 personal interviewer 都需要填客户的反馈表，之后才由word processor去处理表格，我认为第三者的工作内容其实可以由前两者自行完成。这类工作重复人员冗的情况可以通过（1）部门可并；（2）员工轮换解决。没有太多意见，进入下一阶。
第三步，operation，这个部门主要是处理客户反馈，接受客户投诉。而问题集中在客户的反馈内容中主要有抱怨后无人处理、没有赔偿机制。而客户主要是女性，且集中在retail & food，男性客户也有，但是多集中于电器、汽车。所以我们提出为能解决这类问题（1）培训员工；（2）这对客户分配不同性别的调查员；（3）投诉集中时段和稀疏时段的人员调配；（4）给客户准备一些小礼物。差不多这些，我们进入到最后一个match阶段。其实match跟前面多少都有重复，主要还是员工同客户反馈的业务摩擦问题，所以我们只是重复了前面的一些问题，并将这些问题又梳理了一遍。
进入最后分工，MM提出了分工情况就没有接着说了，接着居然就是自愿承担~本来想插话做任务分担的角色，但是大家也很自觉地报名参加，除了有位一直沉默寡言的GG最后是在大家期盼的眼神下不太情愿接下了最后一个Match层解说„„最后还有一个人没有分配到工作，MM插嘴一句“要不再增加一个部门？”~晕倒~我赶紧插话“要不你就做前景展望吧，将我们在开始提到的建设郊区商城及员工间的Training Building作为对公司将来发展的recommendation，怎么样？”我就是这样求人办事总是不坦率，最后一句怎么样感觉更像是威逼%冒汗%
最后Presentation, 进展还算顺利，就是提醒大家一定不要紧张，说完就好@ 总体觉得大家都很“平”没有太aggressive的，也没有很默默无闻的，每个人提出的建议都很好，但是总是有点无关痛痒，最重要的是没有个具体核心框架，所以在中间我针对给小礼物给客户，为员工培训提高素质以及我自己提出的shuttle bus，指出这些都是需要cost的。本来公司的budget就很不好。看大家被我这么一问沉闷了，赶紧提出，其实第一个shuttle bus的广告效应可以提高收入，另一面员工的轮休和部门合并也能够提高收入。本来是想着抛砖引玉的，结果大家就这样同意了，也没有人补充，也没有人反对。而在最后陈述时也没有人强调一下我们的这些建议都是基于“开源节流”，只是一味地说怎么建议，中间还有很多重复冗长的描述，这是我们的污点啊„„希望HR能够大人有大量地让我们尽量多过！
最后是我的个人评价，不积极不主动，最后提问时HR也没有问我问题，心理顿时就沉没了„„不知道无领导小组论是不是说最好还是要争一下leadership，像我这种不断在中间“出点子”的人最后是不是也得被淹没？总之回忆起来还是有太多可以改进的„„总之是希望能进Par面！FIGHT 转载请注明出自应届生求职招聘址:http://bbs.yingjiesheng.com/thread-281320-1-1.html
昨天看了下各位的面经，好像大部分说的是BB CAKE的CASE，但是说了，不要太相信，人家会变题的~果然，今天我们的CASE不是蛋糕店，而是某公司在某一地区的运营问题案例。
回想下，材料有8、9页吧~除了前三页是流程之外，有用的信息大概有6页。情况大致是这样的：A公司经理被裁了，在公司考虑招新经理之前，主管想改善目前的operation issue。由于suburb的零售业增长，市区的shopping center销售量下滑，而当时在市中心建立公司时政府计划建设大型消费区域的计划也因财政问题而取消，外加3年前开始的班车接送服务也因为公司原因取消。另外一个大问题就是：客户的compliant急剧增加。给了两个表，一个是男性客户和女性客户投诉问题的归类，主要都集中在反馈不及时、dollar settlement没反应、接待人员态度问题上；还有一个表是投诉的产品领域，home repair和retail的数量最多。投诉量多的月份和员工缺勤率的图可以对照看~然后又给了一个表是说明现有公司各部门的职能和人数，其中负责投诉的客服有Personal interview和telephone interview还有investgator、Word processor„„（我们小组后来觉得可以部门可以合并整合下提高效率）
总体上就是让找出公司现在最需要解决的运营问题，注意没有说成本减少哦：）因为当时我们组的一个MM貌似之前看过类似的面经就第一反应给了cut cost，虽然干什么事都要钱，减成本是没错啦，但是我们这个案例中解决问题好像集中在运营和客服上的呢~于是最后Q&A的时候manager抓住这个问题死问我们不放，不过能自圆其说就OK了，反问道“不减成本，运营整改需要的钱哪来啊？有better solution?”anyway然后就是在找出的主要问题上提对
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http://bbs.yingjiesheng.com/,本贴地策，尽量完整。
我们组木有自我介绍，进去HR将了下流程和时间就开始看材料，时间应该够，讨论的时候大家都蛮和谐的O(∩_∩)O~最后还多出讨论时间好像没什么话说了，就分工pre的部分，挺明确的，大家自己准备英文的pre。到最后10分轮流到前面说。最后的提问环节manager侃英文，呵呵也没什么，都听得懂，因为没有指定某一个回答，所以大家自由发挥OK啦~ Bless我们组的成员们，今天SH好冷的说，呵呵
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案例是Region E那个，尽管已经有同学介绍过了，但是还是好复杂，我们小组真是太悲剧了。。
我们的组员都很nice，不过大家貌似都不大喜欢出头。最后没有人上去做conclusion。。沉默5秒钟后，我冲上去了。。
下来以后，manager又说，你们能把你们的idea和数字写在上面的画板上解释一下伐？环顾四周，又是沉默。我又冲上去了。。
边写边画，总算完了，以为可以下来了，manager马上提问了。。大家都看着我，于是我只好又开说了。。其实我都不知道我在说什么，完全没有point。。
貌似我说得太high了，别人都没怎么说话（其实我一直鼓励大家说话阿），manager 后来也忍不住了：你们其他人也可以说啊。。
到最后，manager对我们很绝望，我们对他们俩也很绝望。有这么能问的么？
反正今天的manager好tough好tough，无语了，问题不断：
1。鉴于你们要降薪，怎么才能让员工愿意？
2。你们如何和员工传达降薪的决定，有什么好地advice？
3。你们认为，公司可以采取怎样的internal的措施，提高公司的awareness？ 4。你们还需要从我们这里得到什么样的信息，帮助你们做决定？ 5。公司在long-term有什么需要解决的问题？。。。。。
问到后面，我们就都沉默了。。最后manager很无奈的call it a day,我们就灰溜溜的出来了。。
为什么面经上写的manager就针对pre问一两个问题，我们就这么悲惨呢。。
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下午的案例是不是就跟上午的不一样了。。。。胡乱写写，希望对大家有用！！
CASE:一个专管接受顾客的投诉部门，几张图，包括：前面几年职员数目变化情况、公司结构职位分布情况、顾客针对那些情况投诉、对公司的存在/了解/地址等信息的知晓情况百分比（城市、郊区、农村）。然后问题：
1、公司想把资金转移到另一个方面，CUT10%的资金问怎么解决？
2、怎么提高公司知名度的问题？（可能跟后面那个表有关系，提高郊区、农村的宣传力度吧！）转载请注明出自应届生求职招聘址:http://bbs.yingjiesheng.com/thread-280870-1-1.html
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http://bbs.yingjiesheng.com/,本贴地），20分钟演示（英文）会发白纸一张，笔自带，case在过程中保留可翻看，结束后与纸一起留桌上，过程中面官不打断、不回答任何问题 我们组4男4女题目是为一个telecommunication的制造类型企业做strategic recommendation5点，目标是加快它产品投入市场的速度。case book三页，第一页告诉你背景情况和核心价值；第二页是小组要求；第三页是任务和演讲要求。过程中反映出来的问题是最后演讲时由于大家都比较紧张，发挥不到位，没有将讨论时的观点完整的表述清楚，最后还被面官要求补充几点。转载请注明出自应届生求职招聘址:http://bbs.yingjiesheng.com/thread-51655-1-1.html
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第四篇：德勤,,劳动合同
德勤，劳动合同
篇一：德勤-海螺人事部工作描述-总揽
人事部工作职责
篇二：德勤财务尽职调查指导手册(适用于：四大、风险投资、PE)尽职调查工作指引
目 录
1概述........................................................................................4 2 公司基本
情况................................................................................4
设立与发展历程
组织结构、公司治理及内部控制 同业竞争与关联交易 业务发展目标 高管人员调查
风险因素及其他重要事项
3
业
务
与
技
术
情况.............................................................................18
行业及竞争概况 采购情况 生产情况 销售情况 技术及研发情况
26
财
务
情况...................................................................................27
财务报告及相关财务资料 会计政策与会计估计 财务比率分析 与损益有关的项目 与资产状况有关的项目 现金流量 纳税情况 27 28 29 30 33 39 39
1概述
本工作指引作为尽职调查工作的参考性文件，需要根据不同公司的具体情况，并结合调查人员的工作经验进行分析使用。
本工作指引需配合尽职调查相关工作表格一起使用，包括会计科目分析底稿、关联交易及往来统计表、或有事项统计表以及土地房产统计表。2 公司基本情况 设立与发展历程
设立的合法性
取得公司设立时的政府批准文件、营业执照、公司章程、合资协议、评估报告、审计报告、验资报告、工商登记文件等资料，核查其设立程序、工商注册登记的合法性、真实性。历史沿革情况
查阅公司历年营业执照、公司章程、工商登记、工商年检等资料，了解其历史沿革情况。股东出资情况
了解公司名义股东与实际股东是否一致。
关注自然人股东在公司的任职情况，以及其亲属在公司的投资、任职情况。
查阅股东出资时验资资料，调查股东的出资是否及时到位、出资方式是否合法，是否存在出资不实、虚假出资、抽逃资金等情况。
核查股东是否合法拥有出资资产的产权，资产权属是否存在纠纷或潜在纠纷，以及其出资资产的产权过户情况。对以实物、知识产权、土地使用权等非现金资产出资的，应查阅资产评估报告；对以高新技术成果出资入股的，应查阅相关管理部门出具的高新技术成果认定书。主要股东情况
了解股东直接持股和间接持股的情况。
主要股东的主营业务、股权结构、生产经营等情况；主要股东之间关联关系或一致行动情况及相关协议；主要股东所持公司股份的质押、冻结和其它限制权利的情况；控股股东和受控股股东、实际控制人支配的股东持有的公司股份重大权属纠纷情况；主要股东和实际控制人最近三年内变化情况或未来潜在变动情况。调查主要股东是否存在影响公司正常经营管理、侵害公司及其他股东的利益、违反相关法律法规等情形。
篇三：社保公积金
社会保险、公积金办理流程
一、员工参保流程及所需材料(参保单位每月20日前向德勤提供材料)
（一）员工新参或续保：
1、流程：签订劳动合同→办理用工备案→申报社会保险
2、所需材料：
1）新参保员工：（即，未办理过社保的）
A．身份证复印件一张（二代证需正反两面复印）；
B．录用员工登记表（此表由公司提供，员工需填写好个人资料）；
C．劳动合同原件；（一式三份）
D．彩色一寸照片一张（背后写上姓名）。
2）续保员工提供：（即，原先已办理过社保的）
A．身份证复印件一张（二代证需正反两面复印）；
B．录用员工登记表（填写好个人资料）；
C．劳动合同原件；
D．失业证原件（合肥市职工曾经失业登记的）
3）合肥市个人参保员工续保：
A．备案花名册复印件（公司提供）；
B．接收函（公司提供）
C．劳动保障手册、个人缴费记录存折、社保卡（员工提供）
带齐以上所需材料至参保劳动局办理停保后由公司续保。
4）说明：
若员工是农业户口，需提供户口本复印件（户口本首页和本人页）。
（二）员工停保：（参保单位每月20日前向德勤提供次月减员信息）
1、流程：办理退工备案→办理社会保险停缴。
2、所需材料：员工本人无需提供材料。
（三）员工社保转移：（由于安徽省社保政策正在进行调整，目前只能办理合肥本地转移）
1、流程：
A）合肥本地转移：办理社会保险停缴→新单位办理参保。
B）合肥转移至外地：办理社会保险停缴→由接受地社保机构开具接收函→本人或公司去社保局办理转移
C）外地转移至合肥：在合肥办理参保→由合肥社保局出具接收函→本人去外地社保机构办理转移→本人提供外地社保机构的养老对账单由公司去办理入账。
二、离职员工办理失业流程及所需材料
1、流程：
失业人员持单位为其出具的终止或者解除劳动关系的证明，自终止或解除劳动关系之日起60个工作日内，到政务新区社保局一楼前台办理失业登记后，参加失业人员职业指导培训。培训后持培训证明、终止或解除劳动关系证明、户口簿、身份证、1寸免冠照片2张，到本人户口所在区就业和社会保障服务中心领取《劳动和社会保障手册》，领取失业金。
2、办理失业登记所需材料
A．劳动合同书原件；
B．解除劳动合同证明书（两份）；
C．录用人员登记表原件；
D．工作档案（有工作档案的员工需提供）
三、提取公积金办理流程及所需材料
1、流程：
A、到公司领取由公司出具的《合肥市住房公积金提取审批表》（一式一份）
B、持由公司填写的住房公积金提取审批表（需盖单位公章）和相关提取材料至公积金中心营业大厅审核（如转入本人公积金黄山卡需提供公积金卡查验）；
C、符合提取条件的，在公积金中心一楼营业大厅审核后转入本人公积金黄山卡内，如转入单位结算户次日由公积金承办银行开出转帐支票
2、所需材料
具体见《合肥市住房公积金提取政策概要》
四、办理公积金贷款的条件及所需材料
1、公积金贷款条件
（1）具有完全民事行为能力；
（2）借款人及其所在单位申贷前已连续按期足额缴存住房公积金一年以上；
（3）借款人必须是购房合同（协议）约定的主要产权人；所购住房为合肥地区范围内的商品房（其开发商必须是与管理中心及委托银行有按揭业务签约协议的）、经济适用住房、单位集资建房、现住公房及产权清晰且无房产争议的二手房；
（4）具有合肥市城镇常住户口或有效居留身份；
（5）具有合法的购买住房合同或其他有效证明文件；
（6）提供管理中心和受托银行认可的担保方式进行担保；
（7）购买新建普通商品房首付比例应不低于房价的20%；购买房龄10年以内的二手房, 首付比例不低于房价的30%,购买房龄10年以上20年以内的二手房, 首付比例不低于房价的40%；
（8）具有稳定的职业和经济收入,信用良好,有按时偿还贷款本息的能力，借款人月均还款额不得超过其家庭收入的50%。
2、所需材料
具体见《合肥市住房公积金贷款政策概要》
诚信 严谨 服务 合作 专业的人力资源服务机构
以人为本 以客为尊 ——合肥德勤人力资源有限公司
五、各项社会保险享受标准
诚信 严谨 服务 合作 专业的人力资源服务机构
以人为本 以客为尊 ——合肥德勤人力资源有限公司
六、社会保障卡
1、社会保障卡内有哪些信息？
主要的信息有：持卡人的姓名、性别、公民身份证号码等基本信息;持卡人的个人状态（就业、失业、退休等）；持卡人社会保险缴费情况、养老保险个人帐户信息、医疗保险个人帐户信息；职业资格和技能；就业经历；工伤及职业病伤残程度等。
2、社会保障卡的作用是什么？
社会保障卡的主要作用是：识别持卡者在劳动保障各项业务中的合法身份，并作为办理劳动保障业务的电子凭证；替代手工完成信息录入，增强数据真实性和准确性，提高工作效率；持卡人可以凭卡就医，进行医疗保险个人帐户结算；可以凭卡办理养老保险事务；可以凭卡到相关部门办理求职登记和失业登记手续，申领失业保险金，参加就业培训；可以凭卡申请劳动能力鉴定和享受工伤保险待遇等。持卡人可通过社会保障卡服务点的读卡设备，查询本人的基础信息和养老、失业、医疗保险等方面的信息。
3、社会保障卡的发行是否影响基本医疗保险个人帐户存折资金的使用
从XX年4月1日起,基本医疗保险个人帐户基金不再划入基本医疗保险个人帐户存折,直接划入社会保障卡, 基本医疗保险个人帐户存折上的资金不冻结、不划转,可继续使用。
4、、如何凭社会保障卡到医保定点医院进行门诊治疗和结算
到医保定点医院门诊治疗时,凭社会保障卡到定点医院的读卡机刷卡,直接用卡上的资金进行结算,若卡上资金不足,可用现金支付。
5、如何凭社会保障卡到医保定点医院进行住院治疗和结算
到医保定点医院住院治疗时,凭社会保障卡在定点医院的读卡机刷卡确认单位或个人已按时足额缴费，参保人员在住院治疗期间发生的属于个人自付的医疗费用，直接用卡上的资金进行结算,若卡上资金不足,可用现金支付。
6、如何凭社会保障卡到医保定点零售药店购药和结算？
到医保定点零售药店购药时，凭社会保障卡直接在定点零售药店的读卡机上刷卡，直接用卡上的资金进行结算,若卡上资金不足,可用现金支付。
第五篇：德勤问答
Par面问题汇总 A.考官可能的问题： 1.1.中文：
经筛选的客户提供审计（计算机审计服务ERP、内部审计、合规性准备和协助性服务内部控制、企业管制、公开上市服务）、企业管理咨询、财务咨询、风险管理及税务服务。德勤中国是中国大陆及港澳地区居领导地位的专业服务机构之一，共拥有逾8,000名员工分布于包括北京、重庆、大连、广州、杭州、香港、济南、澳门、南京、上海、深圳、苏州、天津、武汉和厦门在内的15个城市。（为什么6个分所，10年注会人数801，比09年上升86人，目前中国排名第二）。
早在1917年，我们于上海成立了办事处。2004年，我们进入了一个新的发展时代，德勤全球为德勤中国的愿景和五年发展计划注资1.5亿美元，成为德勤历史上对单一国家所注入的最大数额的投资。我们以全球网络为支持，为国内企业、跨国公司以及高成长的企业提供全面的审计、税务、企业管理咨询和财务咨询服务。在香港，我们更为大约三分之一在香港联合交易所上市的公司提供服务。
全年计划中，我们为全体员工提供许多实践机会，彰显我们的理念：学以服务与服务促学(附注)。这些多种多样的实践机会包括:探访弱势群体及老人、为慈善机构筹款、向青少年或大学生举办师友计划及向中国受灾地区提供所需支持。这些实践活动不仅对相关社区帮助很大，而且为德勤中国的同事提供了许多有价值的学习经验，有助于员工个人成长与职业发展。
教育 – 支持小区内各群体的教育计划
赈灾 – 向受灾民众提供实时支持，保护生命和 恢复当地生产与生活 志愿者服务 – 向小区内有需要的人士提供服务，以增强小区的融洽关系 支持中国的可持续发展 – 协助中国农村可持续发展
德勤中国承诺支持致力于推动来自政界，商界和学界的领袖为促进中国，亚洲及全球实现各国互惠、长期发展以及可持续经济增长的目标而携手努力的会议。对于德勤的了解 自我介绍 以下是德勤中国参与的一些对外项目： 亚洲金融论坛智力支持伙伴 财经年会战略合作伙
事务所领导层：
卢伯卿先生于2008年10月1日起正式担任德勤中国首席执行官。他于1981年加入德勤洛杉矶事务所，1989年获调派往德勤台湾事务所担任国际服务部负责人，之后再调至德勤中国。自1994年以来，卢先生一直是德勤中国合伙人并于2006年至2008年担任德勤全球中国服务小组联席主席。同时，卢伯卿先生于1999至2008年期间为德勤中国华东区主管合伙人，并自2006年起兼任德勤中国全国客户与市场战略部主管合伙人。曾从事过的业务包括国内法定审计、企业兼并重组、上市审计、尽职调查复核等一些非鉴证业务服务。他也多次领导德勤为支持诸如国务院国有资产监督管理委员会等国家政策方案而建言献策。2003和2005年，他两度荣获享有盛誉的“白玉兰奖”。这是为表彰外籍人士为上海发展做出杰出贡献及其促进与沪友好而设立的奖项。最近，他更获委任为全国工商联并购公会2009的会长。
恪守诚信是德勤中国的价值观之一。德勤中国致力为社会的不断完善和进步作出显著和积极的贡献。随着我们业务的增长，我们将部分的知识、技能和资源重新投入当地社会最需要的领域，协助其发展和成长。而我们认为中国目前的当务之急是解决教育和环保问题。2009第一财经 • 中国企业社会责任榜「优 秀实践奖」；2010年中国杰出雇；「2009香港环保卓越计划」大奖，翘首众会计师行；德勤获颁2009至2010「商界展关怀」及5 Years Plus标志；2009/10「明智减废计划」--卓越级别奖
1.2.会计知识
审计方面的知识
我们具备本地和国际法律法规方面的经验，因此能够协助贵公司履行达到适用报告要求的首要义务。我们的审计专家研究贵公司财务报表与会计记录，就提交给股东、董事、受托人及其他方的报告向贵公司提供独立意见。作为审计师的传统角色，我们可以清晰了解贵公司业务，鼎力协助贵公司确定战略与活动中的重大风险与机遇。另外，我们提供审计报表复核、财务信息实地调查报告、验资鉴证、业务运作评估以及外汇与专项报告服务。
我们的专业人士掌握尖端技术，能够向贵公司提供低本高效的审计解决方案。德勤的尖端技术（审计工具AuditSystem/2™）支持审计流程的各阶段，涵盖规划、实施与报告。
1845年威尔士先生创立德勤至今，审计服务就是德勤的核心业务之一，它见证并推动了公司的 发展。
在协助中国企业赴海外上市方面首屈。
香港联合交易所上市公司的的领先审计机构，所审计公司数量占总数的百分之二十五。
连续两年（2006-2007）被清科集团评选为“创投支持企业海外上市最佳审计师”荣誉，认-可德勤在中国风险投资和私募基金领域提供的综合服务。
在著名职业信息公司Vault发布的“2009全美最具威望会计师事务所40强”中，德勤排名第一。
首家被香指定为香港证交所创业板上市联合保荐人的专业服务机构，同时也是主板上市的保荐-人
职位要求：渴望成为专业人士、积极主动的学习能力、理解和分析复杂商业问题的能力、沟通能力强，妥善处理人际关系、领导与组织能力。1.2.3.4.5.6.7.为什么选择审计？why audit? 为什么选择DTT？why dtt? 有没有投其他四大？如果有你选择谁？ 专业选择
个人能力：和审计有关 做审计个人有什么优势 对于审计的理解和流程
现在审计是风险导向信的，一般可划分为三个阶段：审计准备、审计实施和审计终结阶段，各阶段又包括许多具体内容。
（二）制度基础审计的流程
1、确定审计的目标
2、了解内部控制制度，并予以描述
3、内部控制制度的初步评价
4、符合性测试
5、符合性测试结果的评价
6、实质性测试
7、实质性测试结果的评价
8、撰写审计报告
优点：一方面当大大减少审计工作中取得审计证据的工作量，从而节约人力时间、降低成本；另外能较好的避免失误，保证审计工作质量。缺点：过分依赖对内部控制的审计。
二、准备阶段
（一）了解被审计单位的基本情况
了解被审计单位的哪些情况
1、业务性质、经营规模和所属行业的基本情况；
2、经营情况和经营风险；
3、组织结构和内部控制情况；
4、关联方及交易情况；
5、以前接受审计的情况；
6、其他
常用方法
1、查阅去年的审计工作底稿；
2、查阅行业业务经营资料。
3、查阅公司章程协议、董事会会议记录、重要合同等。
4、参观被审单位现场。
5、询问内审人员和管理当局。
（二）签订审计业务约定书
审计业务约定书是指审计机构与委托人共同签署的，据以确认审计业务的委托和受托关系，明确委托目的、审计范围及双方应负责任与义务等事项的书面合同。具有法定约束力。
⑴签约双方的名称；
⑵委托目的；
⑶审计范围；应明确所审会计报表的名称及其反映的日期或期间
⑷会计责任与审计责任
⑸签约双方的义务；
委托人应当履行的主要义务包括：①及时提供审计人员所要求的全部资料；②为审计人员的审计提供必要的条件及合作；③按照约定条件即使足额支付审计费用。
会计师事务所应当履行的主要义务包括：①按照约定的时间完成审计业务，出具审计报告；②对执行业务过程中知悉的商业秘密保密。
⑹审计报告的使用责任；审计报告使用不当而造成的后果，与审计人员无关。
⑺审计收费；
⑻违约责任；⑼应当约定的其他事项。
(三)初步评价被审计单位的内部控制制度
初步评价内部控制的有效性目的在于判断被审计单位的内部控制制度能否作为在实质性测试的时候进行抽样的基础，并对那些准备信赖的内部控制决定其测试的时间、性质、范围。
（四）确定重要性
重要性，是指被审计单位会计报表中错报或漏报的严重程度，这一程序在特定环境下可能影响会计报表使用者的判断或决策。在审计过程中，需要运用重要性原则的情形有：一是在确定审计程序的性质、时间和范围时（计划阶段）。在运用审计程序以检查会计报表的错报或漏报时所允许的误差范围；二在实施阶段，根据重要性判断是否需要进一步审查；三是评价审计结果时，重要性被看作是某一错报或漏报或汇总的错报或漏报，是否影响到会计报表使用者判断和决策的标志。
重要性，是指被审计单位会计报表中错报或漏报的严重程度，这一程度在特定环境下可能影响会计报表使用者的判断或决策。注意：
1、重要性概念是针对会计报表使用决策而言的；
2、重要性的判断离不开特定的环境；
3、重要性与可容忍误差之间的关系：实际上，帐户层次的重要性水平就是实质性测试的可容忍误差。
重要性的运用
1、一般要求：对重要性的评估是注册会计师的一种专业判断。在确定审计程序的性质、时间和范围及评价审计结果时，注册会计师必须运用重要性原则。其运用的一般要求可从以下方面理解：①对重要性的评估需要运用专业判断。②重要性原则的两个目的：注册会计师在审计过程中应当运用重要性原则。在审计过程中运用重要性原则是基于这样的考虑：一是为了提高审计效率。二是为了保证审计质量。③运用重要性原则的两个阶段：注册会计师应运用重要性原则的情形。一是在确定审计程序的性质、时间和范围时，注册会计师需要运用重要性原则。二是在评价审计结果时，注册会计师需要运用重要性原则。
2、确定重要性水平的两个方面的考虑：金额和性质的考虑。注册会计师在运用重要性原则时，应当考虑错报或漏报的金额和性质。这也就是说，重要性具有数量和质量两个方面的特征。一般来说，金额大的错报或漏报比金额小的错报或漏报更重要。但在许多情况下，某项错报或漏报从量的方面看并不重要，从其性质方面考虑，却可能是重要的。例如：①涉及舞弊与违法行为的错报或漏报。②可能引起履行合同义务的错报或漏报。③影响收益趋势的错报或漏报。④不期望出现的错报或漏报。
3、两个层次重要性的考虑
注册会计师应当考虑会计报层次和相关账户、交易层次的重要性。这就意味着注册会计师在审计过程中必须从两个层次来考虑重要性：①会计报表层次；确定方法：固定比率法和变动比率法。②账户和交易层次。确定方法：分配方法和不分配方法。
4、重要性与审计风险之间的关系
注册会计师应当考虑重要性与审计风险之间存在的反向关系，保持应有的职业谨慎，合理确定重要性水平。①注册会计师应当考虑重要性与审计风险之间的关系。②重要性与审计风险之间成反向关系。③注册会计师应当保持应有的职业谨慎，合理确定重要性水平。
编制审计计划时对重要性的评估
重要性是影响审计证据充分性的一个十分重要的因素。重要性水平与审计证据之间成反向关系(审计证据、审计风险、审计重要性两两反向)
(一)会计报表层次重要性水平的确定
1、方法：固定比率法、变动比率法两种
2、判断基础：资产总额、净资产、营业收入、净利润等
3、选取：同一期间的报表，取重要性水平最低的作为会计报表层次的重要性水平。
(二)账户或交易层次的重要性水平
注册会计师在制定账户或交易的审计程序前，可将会计报表层次的重要性水平分配至各账户或各类交易，也可单独确定各账户或各类交易的重要性水平。对于账户或交易层次的重要性水平，既可以采用分配的方法，也可以不采用分配的方法。在实务中，很多注册会计师选择资产负债表账户作为分配的基础，各账户分得的重要性称为“可容忍误差”。对于易出错的项目，可确定较高的重要性水平；对于重要项目或不期望出现错误的项目，从严制定重要性水平。
评价审计结果时对重要性的考虑
（一）注册会计师评价审计结果时所运用的重要性水平，可能与编制审计计划时所确定的重要性水平初步判断数不同，如前者大大低于后者，注册会计师应当重新评估所执行的审计程序是否充分。
（二）注册会计师在评价审计结果时，应当汇总已发现但尚未调整的错报或漏报，以考虑其金额与性质是否对会计报表的反映产生重大影响。注册会计师在汇总尚未调整的错报或漏报时，应当包括已发现的和推断的错报或漏报，并考虑期后事项和或有事项是否已进行适当处理。
（三）如果尚未调整的错报或漏报的汇总数超过重要性水平，注册会计师应当考虑扩大实质性测试范围或提请被审计单位调整会计报表，以降低审计风险。如果被审计单位拒绝调整会计报表或扩大实质性测试范围后，尚未调整的错报或漏报的汇总数仍超过重要性水平，注册会计师应当发表保留意见或否定意见。
（四）如果尚未调整的错报或漏报的汇总数接近重要性水平，由于该汇总数连同尚未发现的错报或漏报可能超过重要性水平，注册会计师应当实施追加审计程序，或提请被审计单位进一步调整已发现的错报或漏报，以降低审计风险。被审计单位会计报表的错报或漏报，除了已发现的错报或漏报及推断的错报或漏报之外，还可能存在其他的错报或漏报。当汇总数近重要性水平时，如考虑该种错报或漏报汇总数可能超过重要性水平，审计风险就会增加，为降低审计风险，注册会计师应当实施追加审计程序，或提请被审计单位进一步调整会计报表。
在审计各阶段对重要性水平的运用
运用 实质
审计计划阶段 初步判断重要性水平，确定所需审计证据的数量 重要性水平被看作是审计所允许的可能或潜在的未被发现的错报和漏报的限度.审计实施阶段 如果注册会计师接受更低的重要性水平，应当选用下列方法控制审计风险至可接受水平
1、扩大控制测试，以降低对控制风险初步判断水平
2、修改实质性测试的性质、时间、范围，以将检查风险降低至可接受水平。
（五）分析审计风险
1、概念：审计风险是指会计报表存在重大错报或漏报，而审计人员审计后发表不恰当审计意见的可能性。
2、组成要素：包括固有风险、控制风险、检查风险。
（1）固有风险：IR
a.含义：固有风险是指假定不存在相关内部控制时，某一账户或交易类别单独或连同其他账户、交易类别产生重大错报或漏报的可能性；
b.性质：固有风险实际所处水平审计人员只能评估，但无法改变。
（2）控制风险：CR
a.含义：控制风险是指某一账户或交易类别单独或连同其他账户、交易类别产生错报或漏报，而未能被内部控制防止、发现或纠正的可能性；
b.性质：审计人员只能通过一定的程序评价控制风险所处水平，但无法改变其实际水平。
（3）检查风险：DR
a.含义：检查风险是指某一账户或交易类别单独或连同其他账户、交易类别产生重大错报或漏报，而未能被实质性测试发现的可能性；
b.性质：审计人员可通过设计的实质性测试程序改变检查风险水平。
审计风险有关知识的拓展
审计风险=固有风险*控制风险*检查风险
固有风险：即会计错误。评价固有风险应考虑的因素：第一类因素与会计报表层次有关;第二类与账户余额或交易类别层次有关。
控制风险：即内控失败。
检查风险：即查不出错误
注册会计师应当对固有风险与控制风险进行综合评估，并据以作为检查风险的评估基础。不论固有风险和控制风险的评估结果如何，注册会计师都应当对各重要账户或交易类别进行实质性测试。然而，注册会计师实施的实质性测试，其性质、时间和范围的确定，最终取决于根据固有风险和控制风险的综合水平所确定的可接受的检查风险。可接受的检查风险水平跟实质性测试的数量成反向变动关系。
检查风险与实质性测试性质、时间、范围的关系
实质性测试可接受的检查风险 性质 时间 范围
高 分析性复核和交易测试 日前审计为主 较小样本，较少证据
中 分析性复核和交易测试、余额测试结合运用 日前审计、资产负债表日审计和日后审计相结合 适中样本、适量证据
低 余额测试为主 资产负债表日审计和日后审计为主 较大样本、较多证据
如果经过实质性测试后，注册会计师仍认为与某一重要帐户或交易类别的认定有关的检查风险不能降低至可接受水平，应当视其对会计报表影响的严重程度发表保留意见或无法表示意见。因为这说明了审计范围受到了限制。
（六）编制审计计划
审计计划通常可分为总体审计计划和具体审计计划两部分。
⑴总体审计计划
总体审计计划是对审计的预期范围和实施所做的规划，是审计人员从接受审计委托到出具审计报告整个过程基本工作内容的综合计划。基本内容包括：①被审计单位的基本情况。②审计目的、审计范围及审计策略。③重要会计问题及重点审计领域。④审计工作进度及时间、费用预算。⑤审计小组组成及人员分工。⑥审计重要性的确定及审计风险的评估。⑦对专家、内审人员及其他审计人员工作的利用。⑧其他有关内容。
⑵具体审计计划
具体审计计划是依据总体审计计划制定的，对实施总体审计计划所需要的审计程序的性质、时间和范围所做的详细规划与说明。具体审计计划的基本内容包括：①审计目标；②审计程序；③执行人及执行日期；④审计工作底稿的索引号；⑤其他
审计计划应由审计项目负责人编制。审计计划应形成书面文件，并在工作底稿中加以记录。编制完成的审计计划，应当经有关业务负责人审核和批准。
三、实施阶段
（一）符合性测试
符合性测试是在内部控制初步了解和评价的基础上，对内部控制制度的状况以及是否得到贯彻执行而进行的测试，其目的是确定被审计单位的业务处理是否符合内部控制制度的规定，判断内部控制的遵循程度，进而确定内部控制制度是否可以依赖以及可以依赖的程度。因此，符合性测试实际上是在内部控制初步了解和评价基础上所进行的进一步的评价。
若出现下列情况之一时，审计人员可不进行符合性测试，而直接实施实质性测试流程：１、相关内部控制不存在。２、相关内部控制虽然存在，但审计人员通过了解发现其并未有效运行。３、符合性测试的工作量可能大于进行符合性测试所减少的实质性测试的工作量。
（二）实质性测试
所谓实质性测试，是指搜集直接证据所进行的更为深入的检查。实质性测试的目的是为审计人员赖以作出审计结论的足够的审计证据。实质性测试通常采用抽样方式进行，审计人员在实质性测试中要做以下主要工作：
1盘点实物：审计人员对有形资产账户所记载的内容均应进行实物盘点，包括库存现金、有价证券、材料、固定资产、在产品和产成品等，通过盘点确定财产物资的实际情况。
2检查凭证：审计人员要抽查凭证，以确定账簿记录数据的真实性和经济业务的合理性、合法性。
3核实账户记录的余额
4核对有关记录
5对相关资产和负债的期末余额进行函证
6对计算结果进行复算：审计人员要对被审计单位有关计算的结果进行复算，以确定被审计单位有无故意歪曲计算结果或者计算存在差错的情况，包括合计数的复算，如工资汇总表的复算；有关调整数和分配数的复算，例如有关生产费用的分配情况的复算；有关计算表的复算
7向有关人员进行查询：在审计过程中审计人员对有关事项存在的疑问，可以向有关当事人进行查询。
8其它必要的工作。
另外需要注意的问题：
1。实质性测试是实施阶段必不可少的工作，尽管在实施过程中已经进行了符合性测试，但它不可取代实质性测试。
2。实质性测试和符合性测试的结果是互相补充的。
3。实质性测试和符合性测试在执行时间上有时存在交叉。
4。实质性测试和符合性测试是一个整体的各个阶段。
(2)内部控制是否真正有效，需要通过执行符合性测试予以验证，但符合性测试只能证实内部控制是否有效和得到了一贯追循，而不能对会计报表反映的合法性、公允性和一贯性进行证实。
(3)符合性测试的结果可能减少实质性测试的程序，但当符合性测试的成本高于所减少的实质性测试的成本时，注册会计师必须选择直接进行实质性测试。
四、终结阶段
审计终结阶段是指实施阶段结束以后，审计人员根据审计工作底稿编制审计报告，并将有关文件整理归档的全过程。
（一）编制审计报告
审计人员在完成外勤审计工作台以后，就开始进入编制审计报告的阶段，此阶段的主要工作有：整理、评价执行审计业务中收集到的审计证据；复核审计工作底稿；审计期后事项；汇总审计差异，提请被审计单位调整或做适当披露；形成审计意见，撰写审计报告。只选择那些具有代表性、典型的审计证据在审计报告中加以反映。
审计证据的取舍标准有：（1）金额的大小；（2）问题性质的严重程度。
（二）作出审计结论和决定
审计结论和处理决定具有法律效力，一经下达，被审计单位必须执行。
（三）审计资料的整理归档
审计人员应将向被审计单位调阅的资料全部归还给被审计单位。
五、审计流程的延续
复审和后续审计主要适用于国家审计、部门审计等强制性审计的情况。
（一）复审
复审是审计机关对原来的审计工作进行全部或部分的复查，以确定原来所做的审计结论的正确性。引起复审的原因可以归纳为以下三个方面：
1被审计单位对审计结论提出异议。审计机关对于审计小组的工作进行检查，为保证审计质量而进行复审。
3法律诉讼引起复审。
对审计机关作出的审计结论和决定不服时，可以在收到审计结论和决定之日起的十五日内，向上一级审计机关申请复审。上一级审计机关应当在收到复审申请之日起的三十日内，作出复审结论和决定。
（二）后续审计
对被审计单位是否实施后续审计，由审计机关根据有关决定，后续审计实施的时间没有明确规定，审计机关认为较为适当的时候就可以进行，但时间相隔不宜过长。1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.身边的朋友如何评价你？（问优势）有什么地方需要改进？（缺点）
预期第一天上班会有什么情景？（这个比较囧）感觉自己会接到什么任务？
有空去锻炼身体吗？（工作和生活的balance）工作后的问题会是什么？ 举一个自己能够抗压的例子 课程的提问（专业知识）
德勤面对金融危机应该怎么办？ 实习介绍 时政问题
入职做了什么准备 CPA的计划
专业阶段考试科目为《会计》、《审计》、《财务成本管理》、《经济法》、《税法》、《公司战略与风险管理》（09年新增）。综合阶段考试是综合测试，考察职业能力。（09年新增 1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.B：需要问考官的问题 1.审计部门的职业发展规划 如何缓解压力？
如何和外地同学搞好关系的？ 你的职业规划是什么？
有没有举办过大型学生活动？举例（teamwork的经历）对于四大的了解
意见不一致的时候的解决方法 最大的失败 不正直的事情？ 判断错误的时候？
爱好和课外活动 怎么看经济危机？
你为什么认为我会给你这个offer呢？ 2.3.4.5.6.7.整个德勤的部门之间有没有转换的可能 与客户意见不一致的时候如何解决 做par的经验
DTT如何挖掘客户的？ 职业发展的建议
口头offer会是什么时候发？如果没进，会不会有拒信？
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