第一篇：家长常见问题及参考答案
家长常见问题及参考答案
目录
第一部分：价格类问题
1、能够分期付款吗?能上一次交一次吗？先报一些试试看效果怎么样吧。
2、学费太贵了，能优惠吗？
3、为什么你们的收费比其他机构贵呢？
4、听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊?
5、你们为什么会有最低起报课时？
6、你们这费用，怎么还有个零头，省了得了?
7、我朋友的孩子去年在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？
8、价格比以前贵了，能不能按照以前的价格报名？
9、跨年级如何补差价？现在报名不能按照现年级收费吗？
第二部分：师资类问题
1、你们的老师都是哪里的？
2、有重点中学的老师吗（文轩、东昌）？有一线教师吗？
3、老师的教学水平如何考核？
4、上课后对老师不满意，可以调换吗？
5、你们的老师如何在开课前了解我孩子的情况？老师如何做到每次课都有针对性地教学？
6、为什么老师都这么年轻，如何保证教学质量
7、每次课后都有作业吗？作业多吗？谁负责批改？
8、你们的老师都是专职老师，怎么能保证和学校的教学同步，把握考试的命题方向呢
9、家长可以自己挑选老师吗？ 我可以和老师见面吗？
10、你们都是北京的老师，了解河北、内蒙（或其他城市）的高考吗？
11、其他机构总换老师，你们会不会换老师？
12、新店的（或其他教学点的）老师会不会不如总部好？ 教学质量能保证吗？
13、我上过某个老师的大班课，能让这个老师上课吗？
第三部分：补习效果类问题
1、通过教学多长时间能有成绩的提升 ？成绩没提高怎么办？
2、新东方的英语很好，其他科目能行吗？
3、先报一部分课时，我们看看效果，如果好再续？
4、能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯和学习态度？
5、我报单科122个课时，老师会不会故意拉长授课进度，老师没有紧迫感？
6、可以保证成绩提高吗？有分数的承诺吗？
7、孩子没有学习兴趣，怎么培养？
8、孩子基础很差，你们怎么辅导？
9、孩子因为早恋严重影响了学习成绩，你们有什么办法改变吗？
10、孩子因为迷恋网络游戏，已经放弃学习了，怎么办？
11、孩子很聪明，各方面都很优秀，就是学习不用心，怎么办？
12、我孩子是不是上大班更适合一些？
第四部分：市场类问题
1、一对一是怎么辅导的？
2、你们一对一办学几年了？怎么没听说过呢？
3、优众教育与其他机构相比优势在哪里？
4、学大怎么样？（家长问到一些关于学大及其他机构的相关问题及批判）
5、你们能一对二吗 ？
6、你们这里有三一口语和剑桥英语的报名资格吗？
第五部分：后期服务类
1、老师能上门辅导吗？
2、教室里那么多学生在一起上课，能保持安静吗，能保证相互之间不受干扰吗？
3、什么时候上课都行吗？假期如果要带孩子出去玩，课程可以都停了吗？
4、谁负责我们孩子之后的学习？
5、学习顾问老师是负责什么的？
6、上课时间是怎么安排的？我们可以自己选择吗?
7、我觉的你们的课程安排太紧了，一天X节课，学生能吸收吗？
第六部分： 政策类
1、报名之后还能退费吗？
2、可以试听吗？有没有试听课？
3、试听课为什么还要收钱，那还算什么试听？很多的机构试听都是免费的。
4、效果不好，孩子的时间耽误了，你们能全额退费作为补偿吗？
5、可以全日制学习吗？
第七部分：学生特点
1、小学1-5年级
2、小升初学生特点
3、初中生特点
4、高中生特点
5、艺考生和军校生
第一部分：价格类问题
1、能够分期付款吗?能上一次交一次吗？先报一些试试看效果怎么样吧。
1）新东方的学员大部分都是提前两个月报名。之所以一次性收取费用，一是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，同时也是遵循教学规律。无论从师资稳定上，从教学的计划上，都需要做长期规划。新东方不支持分期付款，更不可能上一次交一次。
2）孩子教育方面的投资是一生中最重要的投资。什么是财富？把孩子培养成人才是你最大的财富！钱随时都能赚，但孩子的学习不能耽误，时间的流逝是不能弥补的。
3）学习是持久战，是具有阶段性的，我们之所以过来补习，肯定是希望看到效果的，所以如果只是抱着试试看的心态的话，我觉得效果肯定不会太好的。既然我们选择来到新东方，我们就应该相信对方，做一件事如果是试试看的心态和肯定要把它做好的心态结果肯定是截然不同的。您觉得呢?
2、学费太贵了，能优惠吗？
家长第一次问：可以优惠的。我们会根据您的课时量的不同，给与相应的价格。第二次问：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，价格是集团统一的收费标准。任何人没有权利变动，如果报名时价格和统一价格不一致，我们孩子根本就没办法报名。
3、为什么你们的收费比其他机构贵呢？
1）老师是我们新东方的核心，高薪才能留住好的老师。我们的教学成果有目共睹，您的这笔教育投资，绝对会物有所值的。
2）家长，我们的价格确实不低。新东方是个注重师资的地方，不怕跟您说直接一点，只有高薪才能留住优秀的教师，这一点您不会否认吧。新东方这么多年来都是靠口碑招生的，口碑是怎么来的？当然是优质的教学质量。我相信费用绝对不是您给孩子选择培训机构的决定因素。比其他机构高出的费用，我们做了两件事情：聘请最优秀的老师，提供优秀的服务。
4、听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊? 根据学生的总课时量分档，具体要根据孩子的实际情况所需要的课时来定。不同年级收费不一样。
5、你们为什么会有最低起报课时？
我们一般都建议单科最少从16小时起报，因为不管哪个学科的哪个模块肯定要至少16小时（8 次课）才能有一定的效果，我们到这边来学习的最终目的肯定还是希望在分数上能看到一定效果。学习是个长期连续的过程，时间太短教学效果不明显，老师也不好制定教学方案。
6、你们这费用，怎么还有个零头，省了得了? 1）价格都是通过严格的财务核算制定的，不是随便地按整百整千收费。
2）收费标准是新东方学校统一施行。它具有合理和正规两大特点，费用有零头就很好说明了这点。
3）公司统一管理，不像小机构可以随便讲价，正因为如此才能显现出新东方的严谨性。
7、我朋友的孩子去年在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？
1）确实是这样，我们的教学成果一年比一年显著，教师资源非常紧俏，需要用价格杠杆来调节。
2）新东方优能个性化一对一的口碑、教学质量和后期管理都是领先的，但是新东方目前收费只是中等水平，以后可能还会再涨。
8、价格比以前贵了，能不能按照以前的价格报名？
家长，不同年级的孩子，所对应的辅导方案和匹配的老师是不一样的，各科教研组也会根据孩子现阶段的情况制定不同的学习计划。您是之前了解过我们，还是之前有朋友的孩子在这边辅导呢？价格是调整过，我们是按照现行价格来执行的。
9、跨年级如何补差价？现在报名不能按照现年级收费吗？
跨年级后，授课内容改变，学科难度增加了，老师的工作量相对加大很多，收费价格自然会有变化。第二部分：师资类问题
1、你们的老师都是哪里的？
1）我们的老师都是新东方的专职老师，至少有四年教学经验的老师，老师对现在的教学大纲考试方向把握的都非常准确，包括新课改的情况老师也都是及时更新的。
2）老师都是新东方经过重重笔试面试挑选出来并精心培训的中学一线教师、新东方优秀教师和北京一对一名师等，而且都有着多年的一对一教学经验，在过去几年的教学中每一个都是帮助学生取得了单科20-70分的提高
3）我们新东方的老师全都是自己的专职老师，全天在新东方坐班，没有课的时间都是在教研和备课，老师们的教学经验都很丰富，不仅注重教学质量还善于把握学生心理。
2、有重点中学的老师吗（人大附，四中）？有一线教师吗？
1）新东方的老师都是全职老师，有相当多的老师之前在一线教学，但如果在新东方授课，必须是全职，因为如果是一线老师，不能按照新东方学员的课程来授课，对学员的学习也不好。
2）现在北京市教委明文规定在校老师是不能到外面代课的，而且在校老师肯定是以学校为主，没有这么多时间来保证我们孩子的教学质量。
3）家长，一线教师的定义是指常年从事高中教育，并不特指在公立学校教学的老师，我们新东方的老师都是常年在教学第一线任教，我们有自己的教学体系，教研系统，这是对教学质量最大的保障。
3、老师的教学水平如何考核？
1）新东方每年、都会评选优秀教师，主要根据老师所教学生成绩的提高，家长、学生的教学满意度，教学论文质量、数量等来评选。
2）对学生学习效果的检测我们分两方面，一方面是我们会对学生每个阶段都有测试，这个由任课老师根据孩子的进度出测试题，学习顾问和老师会把学生的测试成绩反馈给家长；另一方面是学校的考试。
4、上课后对老师不满意，可以调换吗？
1）当然可以。但给您安排的老师都是根据与您的沟通和对孩子的了解，给您匹配的老师。第一次上课学生和老师之间需要磨合，如果上课后学生感觉不合适，我们可以根据情况给您更换老师。我们也会监督老师的整个教学过程，如果发现不合适，都不需要您说换老师，我们会主动提出调整老师的。
2）家长，在新东方，对老师不满意而替换老师的情况很少出现，除非是性格原因。因为我们对于师资的要求是相当严格的，现在能够在新东方继续任教的老师肯定都是学生反馈良好、学生成绩提升幅度比较大的，所以这种不满意的几率是很小的，但是如果孩子确实觉得不合适的话我们这边可以考虑给您调换。
5、你们的老师如何在开课前了解我孩子的情况？老师如何做到每次课都有针对性地教学？
规划顾问了解孩子的各方面情况，帮孩子做学科分析，了解孩子的学科基础、知识点漏洞、性格特点及近期考试成绩等信息，结合孩子的测评分析结果，为孩子配备最适合的授课老师，然后与授课老师沟通交流，同时教研组会根据孩子的课时量初步制定针对性的教学方案。在孩子上首次课之前，各科授课老师和学习顾问老师会给您和孩子打电话进行课前沟通，确定第一次上课的内容。根据孩子的学习方案和具体情况，授课老师都会针对性的备课。备课的内容、进度、难度，都是根据孩子的自身情况制定的，与学校教学和大班教学存在本质的区别。第一次课也是摸底课，老师会根据第一次课的情况调整教学方案。
6、为什么老师都这么年轻，如何保证教学质量
1）老师只是长得比较年轻，80后也都奔三了，能在新东方授课的老师，您放心，新东方对老师的把关很严格的，教学经验都没有问题。新东方的特色就是青春、活力，新东方老师与学生的关系更像朋友，区别于公立学校，教学效果显著。
2）家长，可以看出来您对我们新东方是非常关注的，我们新东方对各种各样的老师进行过系统观察，最后得出结论：只要一个教师在个性化代课超过三年以后，经验上就没有特别大的区别，教学水平的高低主要取决于教师的解释力以及与学生的沟通能力，原因是：一个公立系统的老师每年最多同时带四个班，同一个内容要讲四遍，但是个性化老师同时可以带30个学生，同一个内容要讲三十遍，所以，个性化教师的成长速度是公立系统老师的六倍左右。年轻老师与学生的沟通会更好，所以新东方在挑选老师时，会尽量选择有天分的年轻老师，这也正是我们新东方的教育特色。
7、每次课后都有作业吗？作业多吗？谁负责批改？
1）作业也是辅导的一部分，目的在于巩固课堂所学内容，深化理解。老师会根据孩子上课的情况和孩子的表现来权衡作业的内容和数量。作业的批改都是由任课老师来做，老师会从作业当中看到孩子现阶段所存在的问题。
2）每个学生的程度不同，每个模块所讲的内容也不一样，老师会针对所讲内容布置一些作业，为了让学生更好的掌握和消化这些内容。作业都会比较有针对性，如果学生在上课过程中掌握的比较好，很容易完成。
8、你们的老师都是专职老师，怎么能保证和学校的教学同步，把握考试的命题方向呢
1）新东方这么多年做的就是师资口碑，我们与家长都同样关注效果。每个学校的学习进度都不一样，可是区统考的内容都是一样的，每周安排一次教研学习，了解最新的内容。我们的老师不但掌握考试方向，而且还有创新。
2）我们各个校区也会定期举行各学科的教研活动，有关老师都必须参与。在这种教研活动过程中，互相学习和交流，把握命题方向。
9、家长可以自己挑选老师吗？ 我可以和老师见面吗？
您和孩子都可以提出要求，描述你们心目中的好老师标准，我们会根据要求匹配最适合的老师。我们前期沟通和测试的目的就是为了给孩子选择最适合的老师，安排确定了老师后，您可以提前与老师交流，我们的老师会给您和孩子打电话。首次课的时候您就可以见到老师了。
10、你们都是北京的老师，了解河北、内蒙（或其他城市）的高考吗？
1）我们的老师对全国的高考形式都要比较全面的把握，其实考点都是大同小异的。每年寒暑假来北京新东方全日制学习的外地学生很多，老师会进行针对性的教学。新东方老师的外省高考教学经验您完全可以放心。
2）我们新东方时刻关注着高考的动向，无论是北京的还是外地的。北京和外地的高考是有差别的，主要体现在考试难度和题型上，但是学生所学的知识点大体是相同的。一对一教学正好可以解决这个问题，老师会根据不同省份的考生，根据学生所在省份的考试大纲和孩子的基础来制定相应的教学方案，保证教学质量和效果。
11、其他机构总换老师，你们会不会换老师？
一般情况下，不会更换孩子和家长满意的老师。我们对老师的稳定性要求很严格，除非老师有特殊情况，如生老病死、产假、意外等不可抗力。
12、新店的（或其他教学点的）老师会不会不如总部好？ 教学质量能保证吗？
1）我们所有校区的老师都是由总部统一培训和考核的新东方专职老师，都是总部派到各个校区的。所以每一个新东方的老师都是一样优秀。
2）家长，虽然我们是新店，但是教学质量是我们始终不变的硬道理，无论孩子在哪个分校上课效果都是一样好的，就像您无论去哪个麦当劳吃汉堡，味道都是一样的。
13、我上过某个老师的大班课，能让这个老师上课吗？
理论上我们是可以去跟这个老师沟通的，如果老师在保证正常的讲课和教研的前提下有时间和精力去给学生上课就没有问题，但是我们一般不太建议家长和学生去指定大班老师。因为从教研上看大班老师更侧重于整个课堂氛围的把控和知识框架的梳理。而一对一更有针对性，老师会根据孩子具体的基础和情况进行教研和备课，效果也会更明显，而且点老师的费用也比较高，每小时500元。我们一对一的老师水平都很高，一定可以帮助学生提高的。
第三部分：补习效果类问题
1、通过教学多长时间能有成绩的提升 ？成绩没提高怎么办？
1）根据学生情况不同、因人而异、因科目而异、因内容而异，理科提升幅度会快一些。根据学生实际水平、接受能力和课时频率的不同会有差异。一般此时可以举例子，xxx同学的实例，1-2个案例。
2）根据学生的具体情况和所要达到的目标制定学习方案，老师在课堂上会根据教案实施教学计划，有针对性的为学生进行教学，保证教学效果，只要学生能够积极地和老师配合好，每堂课肯定都会有收获。
2、新东方的英语很好，其他科目能行吗？
新东方是做英语起家的，可以说在国内没有任何一家培训机构可以和新东方媲美。成功是可以复制的，新东方一直以来都十分注重师资，秉承着对学生负责的原则，对各个学科都有教学标准化体系。新东方注重培养学生的学习兴趣，教授好的学习方法和正确的学习习惯，这些都是可以受用终生的。我们优能中学一对一就是本着这样的原则，培养学生一种正确的学习理念和学习态度，这些如果做到了，成绩提高会变得很容易。新东方长久以来不变的就是以教师为导向，对于师资的要求是很严格的，所以不管是英语还是其他科目，老师的综合素质都是过硬的。而且根据我们优能中学全科辅导办学几年以来的统计结果显示，98%的学员成绩都可以得到提高，这正是我们学员越来越多的原因。
3、先报一部分课时，我们看看效果，如果好再续？
1）家长，您的这种想法我是能够理解的，这种方式也是完全可以的，但从孩子的角度考虑，我还是不建议您这么做，为什么呢？因为新东方是非常看重辅导效果的，我们对老师进行考核的主要方式也是孩子成绩的提高幅度，作为老师来讲，要做的就是在孩子辅导的阶段内最大化地提高孩子的学习成绩，如果您先少报课时，我们做的计划也只能是短期辅导计划，具有一定的局限性。
2）学习是持久战，是具有阶段性的，我们之所以过来补习，肯定是希望看到效果的，所以如果只是抱着试试看的心态的话，我觉得效果肯定不会太好的。既然我们选择来到新东方，我们就应该相信对方，做一件事如果是试试看的心态和肯定要把它做好的心态结果肯定是截然不同的。您觉得呢? 3）家长，还是建议给孩子制定一个长期的辅导方案和计划，这样才能从根本上解决孩子在学习上遇到的问题
4、能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯和学习态度？
新东方注重培养学生的学习兴趣，教授好的学习方法和正确的学习习惯，这些都是可以受用终生的。我们优能中学一对一就是本着这样的原则，培养学生一种正确的学习理念和学习态度，这些如果做到了，成绩提高会变得很容易。学习习惯和态度不是短期能够养成的。需要一个循序渐进的相对较长的过程。所以，需要我们共同努力。
5、我报单科122个课时，老师会不会故意拉长授课进度，老师没有紧迫感？
实际情况和您所说的正好相反。新东方最注重课时与效果的匹配，您报单科122个课时，老师会首先根据孩子的情况做出122个课时的计划，目的是在122个课时后一定要看到效果。如果看不到效果或者效果不理想，老师是无法通过我们的考核的。
6、可以保证成绩提高吗？有分数的承诺吗？
1）家长，分数的提高不是单方面就可以决定的。这与学生对于知识的接受能力、理解能力和课后的复习是紧密相关的。当然老师也是起着很重要的引导作用，但是肯定不是决定性因素。如果老师和学生的配合非常默契，教授学生的学习方法和做题技巧学生都能完全掌握，学生在每次课后都将老师教授的内容完全消化，老师这边也尽力找到学生的薄弱环节，针对性的辅导，那孩子的成绩怎么可能不好呢？我现在只是大体了解一下学生的学习情况，但是对于学生知识的接受程度还不是很了解，毕竟我不是孩子的任课老师，我这样无根据的给您分数上的承诺是对孩子不负责任的。
2）考试成绩实际上与孩子的学习水平、心态，题目的难易程度，还与所学内容和考试题目的一致性相关的。新东方的老师能够保证教学质量、提高学习水平、把握考试方向，但是无法控制题目的难易程度等，所以无法保分数，保分数也不科学，还是要看模考成绩在区里的排名比较直观一些。
3）新东方从来没有对任何一个家长做过承诺，但是为什么还有这么多家长争相报名呢？主要靠的是口碑。尊重教育规律，抓好教学质量才是硬道理。
7、孩子没有学习兴趣，怎么培养？
1）不爱学习的原因有很多，兴趣不足、目标不明确、不喜欢老师、自信心不足等等都是造成孩子不爱学习的原因，我们有专业的规划老师，可以帮您全面分析孩子不爱学习的原因，建议您带孩子过来，我们先把影响孩子学习成绩的原因找到，再有针对性地提出解决方案。
2）孩子没有学习兴趣，学起来枯燥、乏味，也有可能是不喜欢老师，不喜欢这种教学风格，还有可能是因为基础薄弱，听课比较费劲，考试成绩又不理想，不能从这个科目上找到成就感。我们找准影响孩子学习的因素之后，针对问题采取办法融入到整个教学过程当中，从而，无形之中提升孩子的学习兴趣。
8、孩子基础很差，你们怎么辅导？
1）一对一就是针对每个孩子的情况，个性化的制定教学方案。在前期教学过程中，我们从简单入手，制定短期目标，让孩子找到自信，获得成就感，让孩子由厌学到想学，再到乐学。老师在教学过程中会经常鼓励和肯定孩子。
2）学生的问题大多是与父母的教育理念、家庭背景、孩子的成长环境和学校的教学环境相关。我们的老师会走进孩子的心理，让孩子认可、喜欢老师，进而培养起对学习的兴趣和信心。
9、孩子因为早恋严重影响了学习成绩，你们有什么办法改变吗？
不要因为孩子早恋就简单粗暴的处理，处于青春期的孩子，叛逆心理强。可以逐渐转移孩子的注意力，引导孩子在更高的目标上有所追求。良好的亲子关系有助于孩子多听父母的话，和孩子多交流，理解、关爱孩子，多做鼓励，多站在孩子的立场上思考问题
10、孩子因为迷恋网络游戏，已经放弃学习了，怎么办？
孩子喜欢上网玩游戏是比较普遍的现象，因为在学习上经常受挫，成绩不好，自信心经常受打击，但是在网络游戏中他们能得到成就感。问题的关键在于有效和合理控制孩子玩游戏的时间。给予孩子更多的鼓励和认可，提升孩子的学习自信心，把孩子的注意力转移到学习上来。让孩子天天坚持来新东方学习，慢慢远离网络，孩子的学习兴趣会日渐加强。
11、孩子很聪明，各方面都很优秀，就是学习不用心，怎么办？
孩子其他方面很优秀，说明他的学习一定也能够很优秀。缺乏的是良好的学习习惯，正确的学习方法。这样的孩子首先要让孩子重视学习，明确学习的必要性，树立正确的学习目标。
12、我孩子是不是上大班更适合一些？
这个要看孩子的具体情况，如果孩子的自我管理能力强的话可以去尝试一下大班的课程，因为新东方的大班课程气氛比较活跃，规律性的东西比较多。如果孩子的储备和自我管理能力不够好的话，一对一更适合一些，因为一对一的教学更具有针对性，可以根据学生的具体情况安排教学计划，学生的听课效果和掌握情况更直观的得到反馈，从而解决具体的问题。
第四部分：市场类问题
1、一对一是怎么辅导的？
新东方一对一教学是根据学生的学习基础、知识点漏洞和想要达到的目标，制定一套有针对性的学习计划。授课老师根据学习计划，做个性化备课，前几次课主要是对以前知识点进行查缺补漏，几次课之后对孩子的弱项进行强化训练，课后需要按时完成老师布置的作业，以保证教学质量和教学效果。
2、你们一对一办学几年了？怎么没听说过呢？
家长，我们新东方一直是有中学部的，已经7年的时间了，经常在我们这边上大班课的孩子基本都会了解。随着学生和家长对于一对一的市场需求量越来越大，新东方便有了独立的个性化一对一校区。
3、新东方与学大（或者其他机构）相比优势在哪里？
教育最大的优势永远是教师。首先，新东方的教师都是有过高考历的，这代表老师的基本素质；其次，新东方18年教育沉淀了一套教学理念和方法，这些理念和方法会使老师能从学生的智力特点、学习兴趣、学习习惯、学习方法等方面了解学生学习问题，并根据学生特点提供解决方案。
4、学大怎么样？（家长问到一些关于学大及其他机构的相关问题及批判）
引导家长离开这个话题，告诉家长我们新东方的教学特色及教学理念：提高分数、励志教育、设计未来。
5、你们能一对二授课吗 ？
1）一般不安排，因为二个孩子的学习基础、理解能力、接受能力、个性特点和学习类型都不一样，一起上课只能是事倍功半。
2）正如世界上没有两片完全相同的树叶一样，世界上也不可能有两个完全相同的孩子。就算是双胞胎，性格也是迥异的，每一个孩子都是独一无二的，所以我们针对每一个孩子的个性特征，为他们量体裁衣，为他们制定属于自己的学习计划和方案，这样才能真正达到教学效果最大化。
6、你们这里有三一口语和剑桥英语的报名资格吗？
母语非英语的公民都具有三一口语和剑桥英语的报名资格。您可以通过北京教育考试院网站报名http://www.xiexiebang.com。第五部分：后期服务类
1、老师能上门辅导吗？
1）孩子在家里学习容易分心，不能集中注意力。新东方学校有着浓厚的学习氛围，孩子在这种环境里更容易进入学习的状态，集中注意力，效果更好。
2）家长，您是出于什么考虑希望老师上门呢？之前也有很多孩子家长和您有一样的想法，但是因为在家孩子的注意力不能得到很好的集中，反而影响上课的效果，所以新东方一直都不安排上门授课。
2、教室里那么多学生在一起上课，能保持安静吗，能保证相互之间不受干扰吗？
1）您可能也感觉到我们的隔断会比办公的隔断要高很多，老师和孩子在这样的环境里教学不会受到外界的影响。目前我们也没有家长反应上课受影响的。
2）我们有专门巡场的老师来进行秩序的管理，不能在上课时间谈及或影响其他同学的正常上课，声音控制在正常分贝，两个人可以听见就可以了，不会有喧哗的学生或者打闹的情况，这是上课的基本原则，请家长完全放心。
3）虽然教师学生比较多，但同时学习氛围也会很好，对孩子是一种直接的感染，孩子会很快投入到学习中。这种一对一教学，并不缺乏大班上课的优势。如果孩子上课受到影响，那只能说明一个问题，就是老师的授课不够精彩，吸引不了孩子，效果也一定保证不了。如果那样，我们会进行调整的。
3、什么时候上课都行吗？假期如果要带孩子出去玩，课程可以都停了吗？
孩子的上课时间相对灵活，为了保证孩子的学习效果，我们建议按照课程表来进行上课。假期我们也建议多带孩子出去走走，回来再接着上，但是请尽量提前和学习顾问老师沟通，假期的学习对孩子来说也很重要，为了能够更好的安排课程，需要提前确定好授课老师的时间段，以免错过最适合孩子的老师。假期的时候是报名的高峰期，这段时间报名的学生比较多，提前给孩子安排课程十分的重要。
4、谁负责我们孩子之后的学习？
孩子来到新东方学习，由学习顾问老师负责学生的日常管理。会对他的学习进行跟踪，我们的学习顾问老师会经常和任课老师进行沟通的，如果有需要家长配合的地方，我们的学习顾问会直接与您沟通的。
5、学习顾问老师是负责什么的？
学习顾问老师也叫做学习管理师。负责孩子在新东方的学习生活。学生在新东方学习的过程中，她是任课老师与家长之间沟通的桥梁，孩子在新东方的学习状况，学习顾问老师会定期电话回访与家长沟通。孩子在家里和学校中的表现，您告知学习顾问老师，就能使任课老师及时调整教学方案，提升教学效果。2）如果学生需要调整上课时间、请假（取消课）、增加课次和增加科目，都是由学习顾问老师负责。3）学习顾问老师还负责任课老师的监督管理，保证孩子的学习计划的实施，保证教学的效果。
6、上课时间是怎么安排的？我们可以自己选择吗? 上课是有固定的时间段的，这个需要根据学生可以上课的时间和老师的时间相互协调的。上午8：30-10：30，10：40-12：40，下午13：30-15：30，15：40-17：40，晚上18：30以后可以再安排一次课。
7、我觉的你们的课程安排太紧了，一天X节课，学生能吸收吗？
1）孩子情况不一样，一天安排多少节课需要根据孩子的情况来定，任何学生都能接受一天4小时的课程。全日制的学生一天6-8小时也完全没有问题。
2）您有这样的担心是不是怕孩子吸收不了？我们根据孩子的自身情况制定了一个科学的计划，授课的内容、进度和难度都是根据孩子自身情况定的，每一个问题孩子都能理解透彻，确实吸收不了，我们会主动调整课程。
3）孩子在学校里的时间都安排的挺紧的，与学校相比，我们安排的课时一点也不多。而且上课次数多了以后，很多学生都会要求多加课。第六部分： 政策类
1、报名之后还能退费吗？
1）当然可以退，协议里面就有规定。如果不满意服务或者孩子要出国等，按照收费价格表扣除已上课的课时费用，其余全部退还。
2）家长，我们这边向来退费率都是很低的。如果有特殊情况也是可以退费的，新东方办理转退班还是比较灵活的，这个我们是有具体的退费细则的。
2、可以试听吗？有没有试听课？
1）试听的老师如果和教学过程中的老师有变化时，试听是没有意义的，有些机构试听的老师非常好，但是授课过程中的老师并不能做到，这样的试听是没有任何意义的。
2）家长，您想试听无非是想试试老师是否适合。在您交清全款后，第一次的两个小时可以作为试听课，如果孩子觉得不适合一定要及时的提出来，别耽误孩子的时间，我们可以帮孩子调换老师。
3、试听课为什么还要收钱，那还算什么试听？很多的机构试听都是免费的。
很多机构在以免费试听吸引家长报名，但实际是以精心准备的一堂课吸引学生，而后期并不具备长期保证教学质量的监督与管理能力，家长往往因为一次免费而耽误孩子较多的时间，得不偿失。那么我们新东方对每一个孩子都是全力以赴，认真踏实对待的。我们为每个孩子量身定做一套学习解决方案，匹配专业的教师队伍，一对一教学，激发孩子的学习兴趣，改善学习习惯和学习方法，在质量上给予确保。
4、效果不好，孩子的时间耽误了，你们能全额退费作为补偿吗？
1）学习的效果由双方面因素影响的，每个孩子在入学时都要进行严谨的测试和学科分析，在上课前进行课前交流会，针对不同的孩子特点进行课前定位和分析，目的是为第一次上课做好充分的准备。上课后直接抓住教学要点进行准确把握，缩短老师和学生磨合的时间。定期交流会，把孩子的问题及时提出和解决，这样可以保证教学的效果充分体现。
2）决定学习效果的因素在于教学监管和监督力度，对孩子的学习习惯和方法的引导不是只在上课进行完成的，需要家长和老师的配合和协调，保证孩子在学习过程中不断的提高成绩。孩子的努力和老师的辛苦一定是有收获的，如果家长不满意剩余课时随时退还，不收任何违约金。
5、可以全日制学习吗？
可以，对于每年三四月份我们会接收很多中高考需要短期快速拔高的学生，寒暑假期间也会有许多外地学生来北京全日制一对一学习，我们会按照您孩子的实际情况，科学安排适当课程。举例说明，1-3个案例。
第七部分：学生特点
1、小学1-5年级
1）年龄小，玩心重，没有学习压力和紧迫感。没有自主学习能力，保姆式教育。学生依赖性强，不愿意自己学习。这个阶段主要是培养学生的自主学习能力，小学是最关键的，在小学时培养好了学习习惯，到中学就不需要太吃力。现在小升初的择校也很多，但学校首先看的还是学习成绩，比如从四年级开始学习成绩记录档案，并且开始评三好学生，这些都是为了学生上中学打基础。引导学生对学习感兴趣，培养好习惯。
2）1-3年级时培养孩子学习兴趣与学习习惯的最佳时期，这个阶段孩子刚刚入学不久，接触的食物都是新鲜的，交给他什么他就会学着做，所以把学习习惯建立好，以后孩子就可以自主学习了，不用家长催着写作业了。
3）在英语学科上，英语本身的性质决定就是要有很多单词要去记忆，而小学阶段的学校教育知识让孩子机械记忆，容易造成孩子单词的遗忘，容易打击孩子的英语学习信心，丧失学习兴趣。小学高年级孩子的身上经常出现的数学计算错误，做题马虎，审题不认真，也大都在1-3年级出现，如果不能及时解决，会对孩子在4-6年级的数学计算，甚至中学理科方面的学习造成一些不必要的失分。
4)在语文学科上，是培养孩子对阅读产生学习兴趣的最佳时机，让孩子在阅读中找到乐趣，增加语文素养的积累，从小的方面讲，对于孩子将来写作文积累素材，从大的方面讲，能够充实孩子的人生，提高孩子的自身素养，举例来讲，一个看过一百本好书的孩子，和一本好书都没看过的孩子必然是不同的。
5）四年级：主要是英语成绩，数学成绩的问题。还有上课注意力不集中，书写习惯不好等等问题。
6）五年级：注意力不集中，词语推断、区分能力差。数学开始学习分数，对孩子的理解能力是一个挑战。
2、小升初学生特点
小升初：择校考试被取消了，六年级的孩子面临的最大问题是学校实验班的选拔和以后初中生活的适应。
3、初中生特点
1）初一是初中生活的第一年，也是中学生活的第一年。这一年有着很重要的意义：对有些孩子来说，这一年能决定中学生活的基调，至少是初中生活的基调。而对于大部分孩子来说，最重要的影响是，以后所有的成绩和表现是在初一的基础上发展出来的。初一的知识掌握不牢固，初二初三学起来就会非常吃力，中考就会很困难。
2）初二新加入物理学科。初二是连接初一和初三的中间环节。对以后初三的学习和高中的学习都有重要意义。像数学，这时候学的二次根式到高考都是热点。英语也是如此，与初三英语的差别只在单词量上。若是孩子以前成绩不好现在补起来还是相当轻松的，若是等到初三，又会增加很多难度。
3）中考。初三新加入化学学科。若是孩子初三早期就过来报名，可针对具体的弱势科目针对性辅导，并在这个过程中注意填补以前学习的漏洞，巩固所学知识。若是初三晚期过来报名，就要针对成绩提高最快的科目，以总分提高为主。
4、高中生特点
1）高一。课程多，任务重，孩子成绩下降。高中生活的适应问题。高一学生的成绩有滑坡是正常的。高一还没有分文理科，九门课一起上，课程难度开始增大，学生时间很紧张。在这个阶段，学生的自学能力要被充分重视。课程内容增多，老师上课时一节课赶着一节课，若是孩子没有课前预习和课后复习的习惯，听课和考试都会很吃力。高一开始已经正式算高中了，所有的学习生活都要为高考服务。高一是高中的基础，不论以后学文科还是学理科，数学和英语都是基础，非常重要。若是在这方面孩子有缺陷，对高考非常不利，所以要集中说服。
2）高二。主推定向辅导一年，一直辅导到高考前。向家长施加压力：剩下没有多少时间了，高三只有两三个月在讲新知识，剩下的时间是三轮复习，并且很快，尤其是第三轮，几乎是以试卷为主，对基础薄弱的孩子来说，是相当有难度的。三轮复习之后是三轮模考，在二模完成之后就是填报志愿。所以，若想给孩子查漏补缺，高二是最好的时间也是最后的时间。再就是高二暑假。定向辅导的连续效果在这个暑假可以很好的体现在成绩上，所以这个暑假一定要利用好。等到高三，学校的复习肯定是一波接一波，孩子的时间就不那么容易拿出来了。高二暑假的报名还有一个好处是高考刚完，刚完成毕业班的老师马上可以下来教他们，对他们以后高考大有裨益。
3）高三。向家长施压：孩子高三了（讲高三复习和模考的过程），这种情况再持续下去就相当危险了。时间太紧，孩子多吃点苦才能提高成绩，所以需要准备让孩子辛苦一年了。首先要了解孩子想报考的目标学校，没有目标学校的需要帮助学生树立报考目标学校。制造学生和家长的危机感。
5、艺考生和军校生
1）艺考生。长时间脱离学校，有的一年到一年半的时间都没有学习文化课。首先肯定他，你要付出的努力会很多，付出的多得到的也多，学习要循序渐进，知识要增加安排课时要逐渐的增加。学习需要三心，决心，信心，恒心。说几句励志的话。
2）军校生。想报考军校，首先要了解军校选拔时的基本要求：一是军校招生年龄不超过20周岁；而且军校只招收高中应届毕业生。符合这两个条件才可以报考。
第二篇：家长常见问题
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家长常见问题
1、孩子多大可以学习舞蹈？
答：3岁以后就可以学习启蒙课。启蒙课程分为芭蕾基础形体训练、舞蹈表演、小礼仪组合三部分。孩子在这个年龄段接受能力非常强，通过舞蹈训练增强孩子的乐感及身体协调性，这一时期也是孩子身体骨骼发育及性格逐渐成型时期。芭蕾基础训练可以逐步培养孩子的形体，舞蹈表演组合可以建立孩子的自信，使其拥有开朗活波的性格。注：拉丁、街舞须5岁以上。
2、学舞蹈需要家长陪练吗？
答：不需要，在老师的带动下自由自在的发挥即可。家长尽可能不要进入教室，这样会分散孩子的注意力，产生依赖感。不利于教师教学，舞蹈教学不同于其它英语，数学等。家长千万不要死盯着孩子的动作，那样会抹杀她对艺术的热爱。
3、该为孩子选择什么样的舞种？ 答：孩子在六岁以前是没有舞蹈分科的，必须要学习芭蕾基础训练。芭蕾是所有舞蹈的基础，也是训练形体的最佳方法。它可以解决形体上的问题。拥有美丽的身形，跳任何舞蹈都漂亮。如同英语的音标一样，只有发音准确才能讲出流利的英文。只有有了芭蕾的基础才能更好的学习其它舞种。
4、红舞鞋各年龄的课程体系是什么？对孩子有什么好处？
答：3—4岁作为启蒙阶段学习，以芭蕾基础训练及幼儿舞蹈组合为主。芭蕾的基础训练主要对其形体塑造，协调性及基本柔韧度有所提高。幼儿舞蹈表演训练帮助孩子培养自信，增强表演能力，以及对音乐的感知力。
4—6岁时延续芭蕾的基础训练。在原有的基础上进行更全面的形体训练。民族舞蹈的组合训练，民族的就是世界的，每一个民族舞蹈都有它独特的艺术魅力及深厚的民族文化。学习民族舞可以让孩子丰富自身的艺术素养，了解祖国文化增加周边知识。
6—8岁延续芭蕾的形体训练将更加专业化。舞蹈部分将会增加更多变化逐渐培养学生能达到演出标准。
8—12岁芭蕾训练将会以各种组合为主，着重培养女孩子的美感和气质。舞蹈部分除民族舞外将会增加爵士、古典多方面培养她的才艺，以应对特长生及演出比赛做准备。
5、孩子上了小学还用在继续学吗？学两年形体能训练出来吗？
答：6—12岁是女孩子形体形成的关键时期，也是学舞蹈逐渐见成效的时期，此时的沿续非常重要。很多家长会在这一时期考虑到上小学停止舞蹈课的训练，这是最大的错误。由于孩子上学后随着身体发育，久坐少动更会养成抠胸，驼背，臀布松懈肥大等等一系列的形体问题。此时停止课程不仅前功尽弃，在孩子成年后更无法形成完美的形体，所以舞蹈形体训练需要持续。
6、练芭蕾会产生八字脚吗？
答：恰恰相反，因为芭蕾训练要求开、绷、直、立，所以跳舞反而能对内八字脚，俗称斗鸡脚，进行矫正。家长会把芭蕾演员和我们的学生进行比较，这又是一种误解，因为专业舞者RED DANCING 北京红舞鞋舞蹈教育连锁机构
每天练功时间长达5小时以上而我们学生每周不足2小时训练，距离专业训练差距很远。不会行成八字脚。
7、孩子每周应上几节课？每节课多久？
答：根据最权威的国家幼教委员会及北京舞蹈学院规定：
3—4岁的孩子每周适宜接受一次舞蹈课，一次课为一个小时； 4—6岁的孩子每周接受一到两次课。最佳训练时间为一个半小时； 6—8岁孩子同上； 8—12孩子同上。
注：舞蹈训练绝不是时间越长越好，而是有很严格的时间限制。过长的超负荷的训练反而会对孩子的身体造成损害。
8、孩子可不可以不练功只学舞？
答：原则上是不行的，我们让孩子学习舞蹈的目的就是有完美的形体，独特高贵的气质。而形体训练决不是只跳几支舞就能练出来的，芭蕾的系统训练每个动作都是针对身体的不同部位而训练的，比如说压腿的动作能够拉开韧带让孩子腿型更加修长、后踢腿有助于臀线的上提、压肩是舒展开肩膀使其挺拔、下腰则是让孩子的后背有美丽的腰线等等一系列的动作。只有通过这些单一的基本的动作反复锻炼，持之以恒，才会使孩子逐渐形成完美的形体。注：北京红舞鞋的教学课程在基本功上的训练是适度的，只会有轻微的疼痛感，不会让孩子忍受不了。在这练功的过程中增强了毅力，孩子也会变得更加坚强。
9、参加舞蹈学习影响孩子的正常文化课吗？
答：舞蹈学习有助于孩子注意力集中能力的提高，这是肯定的。孩子上课跑神儿或注意力不集中，是影响孩子学习效果的主要原因。而舞蹈学习在这方面会对孩子有很大帮助。通常情况下，孩子们注意力集中的最有效时间段是刚上课前二十分钟左右。所以在文化课学习过程中便要求教师在这一段时间内讲授完课程内容。然而，舞蹈教学的特殊性要求孩子无论是新授课还是复习课，都必须对每一个动作做到认真、细致。加之舞蹈是大课，通常一节课都在一小时左右，对于孩子注意力集中能力的要求高出很多，所以，在舞蹈学习过程中逐渐养成良好的学习习惯，不但不会影响文化课的学习，相反还会促进文化课成绩的提高。
10、孩子比较胖适不适合学舞蹈？
答：舞蹈和音乐一样没有国籍之分，同样对于每个健康的孩子都敞开着大门，每个孩子都可以学习舞蹈。有的家长认为舞蹈只属于那些身材容貌等先天条件好的孩子，其实学习舞蹈并不是为了将来从艺之路，至少百分之九十以上的孩子不是。舞蹈有两项重要的功能：塑造形体、培养内在气质。另外舞蹈可以帮助胖孩子减肥塑形，提升自信。不管孩子的自身条件怎样，高矮胖瘦都没有关系，学过舞蹈的孩子由内而外的透露着一种高贵美丽的气质，这是没学过舞蹈的学生望尘莫及的。
11、家长在孩子学习舞蹈过程中起着什么作用? 答：学好舞蹈有三方面的要素：l老师、孩子和家长。家长在这三个要素中占据了不可缺少的地位。常听家长说：“孩子想学就学，不学就算了，听他的。”其实孩子因为年龄偏小，兴趣转移容易反复。在学与不学？学多久？这些问题上家长起了决定性作用。任何学习都是需要坚持才能看出成效的，更何况舞蹈课不同于其它课，有一半是在训练过程中强身健体，孩RED DANCING 北京红舞鞋舞蹈教育连锁机构
子在生长发育期更需要科学系统化的锻炼，这些都需要家长给予孩子更好的引导，往往最后有成绩的孩子都是家长坚持出来的。
12、孩子错过了学习舞蹈的最佳年龄还可以学吗？
答：这是一个误区。可以说3岁以上任何年龄孩子都可以选择学习舞蹈，也都能通过舞蹈训练改善形体问题。当然早一些对孩子的形体塑造更好，只是8岁以上孩子的骨骼逐渐成型身体可能会硬一些，如果想走专业化道路孩子要付出更多努力。
13、舞蹈可以阶段性学习吗？
答：很多家长会选择让孩子在假期学习一下舞蹈，作为兴趣班培养是可以的，但是如果想要训练形体培养气质，就必须长期坚持有规律的科学系统的训练，绝不是学会了几只舞，形体就好。优美的形体、高贵的气质是随着规律的训练伴随着孩子的成长而形成的，绝不是强化突击出来的。
14、为什么我的孩子学了一段时间还没跳好几支舞？
答：艺术不同与文化课，孩子每节课在老师的带动下翩翩起舞，这个过程中肢体已经得到了训练。每个孩子的接受能力不同，家长要明确学舞蹈的目的是塑造形体、培养气质，让孩子感受艺术带来的快乐，不应过分强调舞蹈的学习数量，也绝不是舞蹈跳得越多、踢得越高，就是越好。北京红舞鞋的课程是通过舞蹈训练让孩子将来拥有良好的身体线条、高贵独特的气质，为以后成功的人生增加筹码，这才是我们教学的最终目的。学习舞蹈绝不是为了跳舞而跳舞。
15、学舞蹈会影响身高长不高吗？
答：不会，这个说法是没有任何科学依据的。相反，基本功训练会把孩子的肌肉拉长，给予骨骼一定水平的纵向伸展。在舞蹈训练过程中呼吸、心跳、肌肉、骨骼、循环系统都得到了充分的锻炼，加快新陈代谢，使孩子的机体不断身长发育，是会促进身高发展的。
16、为什么必须要学习芭蕾？
答：芭蕾是所有舞蹈的基础，起源于意大利，兴盛于法国。是十五世纪的宫廷贵族舞蹈，目前全世界几乎所有的舞校不论学习任何舞种都会采用标准化的芭蕾训练体系。是全世界公认最权威最科学的身体训练方法。我们知道芭蕾演员的训练都讲三长：即长胳膊、长腿、长脖子。家长们让孩子学习舞蹈无外乎两点，对外形体，对内气质。芭蕾严谨科学的训练体系几乎覆盖全身每一个部位，经过长期的训练无论是站姿还是坐姿，都能使孩子保持挺拔端庄，是我们训练孩子形体的最佳方法。长期受艺术熏陶的孩子在成年后举手投足都散发着独特的魅力，由内而外的散发着自信。学过芭蕾的女孩在任何年龄都有着与众不同的魅力，可以说芭蕾是女人受益一生的训练。
注：由于要求水准高专业的芭蕾训练非常枯燥、辛苦，并不完全适用于小孩子。而北京红舞鞋的教学课程是采用芭蕾的基本元素，寓教于乐的教学方式，使孩子在快乐的舞蹈教学中获益。
17、你知道舞蹈能为你生活带来什么？ 答：首先欢迎家长把您的孩子送进红舞鞋来学习，在此之前不知您对舞蹈的了解有少？是否是因为看见很多小朋友学习舞蹈也抱着从众心理来学习，或是某个小朋友参加比赛拿奖了，RED DANCING 北京红舞鞋舞蹈教育连锁机构
又或是在电视上看见舞蹈演员美丽的身影而羡慕不已？等等。。所有这些可能都是您对舞蹈的直观感受，作为从小接受舞蹈专业训练，执教多年的我有很多亲身体会，在这里想跟家长分享一下，女孩子为什么一定要学习舞蹈？
每个孩子都是家长最珍视的宝贝，每一个女孩子又都梦想将来成为一位美丽、优雅的女子。每个有着可爱面孔的宝贝，都有着独一无二天然的美，所以说容貌是天生的这是一出生父母所给予的，不应改变。而气质和形体却是后天自己修炼出来的，这种修炼是要家长在孩子少儿时期引导与教育的。现在有多少女孩子为了让自己变美丽，身形更加完美而整形美容、节食减肥。就业形势的严峻也让我们看到在同等学历条件下形象好起了决定性作用。形象在我们的生活过程中有着非常重要的影响。在众多艺术门类中，音乐可以陶冶情操、美术可以激发孩子的创造力、唯有舞蹈能塑造形体由内而外的练就一种高贵美丽的气质。不论孩子将来从事何种行业，优美的形体、出众的气质都会为她的人生加分。家长们如果能看到这层就会明白舞蹈教育绝不仅仅是为了考级、比赛。也正因如此北京红舞鞋一直致力于给孩子最实用的舞蹈教学，以芭蕾训练为载体培养孩子的形体，在舞蹈过程中塑造气质。通过舞蹈让每个女孩受益一生。
第三篇：面试常见问题及答案
常见面试问题及答案（仅供参考）
导读：很多“面霸”都发现，就算两家公司所处行业差距甚大，甚至招聘职位根本不同，但很多面试问题却是类似的。下面对常见面试问题及答案做一个总结，方便广大求职同学„
很多“面霸”都发现，就算两家公司所处行业差距甚大，甚至招聘职位根本不同，但很多面试问题却是类似的。下面对常见面试问题及答案做一个总结，方便广大求职同学。答案仅供参考，必要的地方需根据具体情况灵活应变。
1、你期望的薪水？
回答提示：一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。
回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。
回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。
2、你对加班有什么看法？
回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。
回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。
3、你对于我们公司了解多少？
回答提示：在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答：贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。
4、与上级意见不一致，你将怎么办？
回答提示：①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”
分析：这个问题的标准答案是思路①，如果用②的回答，必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情况，先想打小报告，这样的人没有人敢要。
5、你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作？
常规思路：①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘公司并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。③如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”点评：这个问题思路中的答案尚可，突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力（不是学习成绩）为好。
6、您在前一家公司的离职原因是什么？
回答提示：①最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。②避免把“离职原因”说得太详细、太具体。③不能掺杂主观的负面感受，如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。④但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。⑤不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。⑦相关例子：如“我离职是因为这家公司倒闭；我在公司工作了三年多，有较深的感情；从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下；到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。
分析：除非是薪资太低，或者是最初的工作，否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官听得太多，离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计，但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候，家在外地可以说是因为家中有事，须请假几个月，公司又不可能准假，所以辞职，这个答案一般面试官还能接受。
7、果你在这次面试中没有被录用，你怎么打算？
回答提示：现在的社会是一个竞争的社会，从这次面试中也可看出这一点，有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败。往往成功的背后有许多的困难和挫折，如果这次失败了也仅仅是一次而已，只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败：①要敢于面对，面对这次失败不气馁，接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实，从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信，相信自己经历了这次之后经过努力一定能行，能够超越自我。②善于反思，对于这次面试经验要认真总结，思考剖析，能够从自身的角度找差距。正确对待自己，实事求是地评价自己，辩证的看待自己的长短得失，做一个明白人。③走出阴影，要克服这一次失败带给自己的心理压力，时刻牢记自己弱点，防患于未然，加强学习，提高自身素质。④认真工作，回到原单
位岗位上后，要实实在在、踏踏实实地工作，三十六行、行行出状元，争取在本岗位上做出一定的成绩。⑤再接再厉，成为国家公务员一直是我的梦想，以后如果有机会我仍然后再次参加竞争。
8、如何安排自己的时间？你如何看待加班？
回答提示：基本上，如果上班工作有效率，工作量合理的话，应该不太需要加班。可是我也知道有时候很难避免加班，加上现在工作都采用责任制，所以我会调配自己的时间，全力配合。
分析：虽然不会有人心甘情愿的加班，但依旧要表现出高配合度的诚意。
9、为什么我们要在众多的面试者中选择你？
回答提示：根据我对贵公司的了解，以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉，相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、ＥＱ上，也有圆融、成熟的一面，和主管、同事都能合作愉快。
分析：别过度吹嘘自己的能力，或信口开河地乱开支票，例如一定会为该公司带来多少钱的业务等，这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。
10、你并非毕业于名牌院校？
回答提示：是否毕业于名牌院校不重要，重要的是有能力完成您交给我的工作，我接受了北大青鸟的职业培训，掌握的技能完全可以胜任贵公司现在工作，而且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手能力还要强，我想我更适合贵公司这个职位。
11、你还有什么问题要问吗？
回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
12、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？
回答提示：①我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决。②分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。③总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。
13、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？
回答提示：①我会服从领导的指挥，配合同事的工作。②我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果是这样的话我会努力改正。③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及时改正。④作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的。
14、你能为我们公司带来什么呢？（或者：你能为我们做什么？）
回答提示：①假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训，立刻就可以上岗工作”。② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势，然后说：“就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营销之类的职位，可以说：“我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。”等等。
15、说你的家庭？
回答提示：企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况，探究隐私，企业不喜欢探究个人隐私，而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是：我很爱我的家庭，我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普通人，但是从小，我就看到我父亲起早贪黑，每天工作特别勤劳，他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，特别乐于助人，所以在单位人缘很好，她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信，和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。
总之，面试是万变不离其宗的，关键是要把握要领，在回答的时候要能站在公司的立场上，从公司的需求的角度有针对性的表现自己的优点，正如本文 常见面试问题及答案 中所提示的那样。这样面试成功的机会就会大大增加。
第四篇：Sixsingma常见问题答案
SixSingma 六西格玛常见问答
什么是六西格玛？
六个西格玛是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。西格玛是一个希腊字母σ的中文译音，统计学用来表示标准偏差，即数据的分散程度。对连续可计量的质量特性：用“σ”度量质量特性总体上对目标值的偏离程度。几个西格玛是一种表示品质的统计尺度。任何一个工作程序或工艺过程都可用几个西格玛表示。六个西格玛可解释为每一百万个机会中有3.4个出错的机会，即合格率是99.99966%。而三个西格玛的合格率只有93.32%。六个西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。
六西格玛(Six Sigma)是在九十年代中期开始从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改造和优化技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。继而与全球化、产品服务、电子商务等战略齐头并进，成为世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种质量管理哲学。
实施六西格玛的目的是什么？
为企业实施六西格玛提供必须的管理工具和操作技巧；为企业培养了具备组织能力，激励能力，项目管理技术和数理统计诊断能力的领导者，这些人才是企业适应变革和竞争的核心力量。从而使企业降低质量缺陷和服务偏差并保持持久性的效益，促进快速突破性绩效，帮助企业达到战略目标。
六西格玛适合于什么样的企业？
它适用于任何水平、任何企业，它功能强，可以测量到百万分之一的水平。因为它是要影响到整个公司，实施六西格玛需要上层领导的大力协助。中国的企业在中国加入WTO后，必将面临日益激烈的来自全球的竞争，同时信息化的飞速发展将从根本上改变经济的组织结构和消费行为，如何在这种新的经济环境中生存、成长、壮大是对每一个企业领导人的挑战。六西格玛，由于其严谨的方法和实施步骤、以面向最终用户来建立营运体系的管理思想，对于中国企业建立卓越的管理体系、获取并保持在国际市场上的竞争优势提供了一个非常有效的管理思想和实践。现在，甚至一些中小型企业也开始运用六西格玛工具，来提高效率和创新开发能力，为扩大企业规模和提高国际竞争力奠定坚实的基础。
我们经常调查我们的客户，发现他们对我们的公司很满意，六西格玛怎么能帮助我们呢？
如果你们的客户只是满意，并没有填上最好的一栏，六西格玛可以帮你提高他们对你公司的认可，请注意，他们现在可能满意，但是客户非常易变，如果他们发现市场上还有（可能）更好的选择，他们很可能会从你公司跳到另一公司。以往经验表明，那些在调查表中填写“好”的客户比那些填“极好”的客户有六倍更倾向于换公司。
六西格玛能提高基线吗？
如果我们看那些词，譬如：反工、重新检验、重新修改等等，我们就会有概念，我们生产过程中有多少个浪费，六西格玛致力于减少浪费，提高基线。一般企业的次品成本占销售的10%～25%,试想，这个数字能够提高多大幅度的基线。
六西格玛保证零个次品吗？
六西格玛保证一个极小且有限的数目的次品，这个数目非常地小以至于被认为基本上完美，不保证零个次品这个事实吸引了许多人来应用六西格玛，因为大多数人不相信有真正的完美，大多数愿意把目标订到在一百万中只有三个次品，因为它是一个有限的数字。有目标之后，他们就愿意去努力，这正是我们需要的开始。
我们是一个服务性企业，如何运用六西格玛？
不管你是服务性或生产性企业，你们都会有工作程序，六西格玛致力于优化工作程序。如果一个工作程序浪费许多我们的努力或是另一种工作程序产生许多次品，这两种工作程序都一样伤害到公司本身和我们的顾客。服务行业可能比生产行业更需要提高，因为工程师们从一开始就致力于优化他们的生产程序，而服务行业的白领们却始终找不到衡量服务标准的尺度。在服务业中，谁能越快找到这个量化的标准，谁就能越快地提高自身的竞争力。六西格玛是由顾客开始由顾客结束，并且是一个确定什么是客户的真正要求和找出没有满足顾客期望的缺陷，以便建立新的服务流程和产品设计开发能力或提高客户满意度的过程。
我们已经有了一个质量控制系统，为什么我们还需要六西格玛？
六西格玛是一套连续的优化工具，它能够提高质量、减少消耗，如果你们的企业现在并没有在进步，你的企业可能正在落伍。六西格玛不是一个标准，而是一种文化，是从防护性的标准到放开思想改革创新的突破性理念。
我们正在申请ISO9000，六西格玛能够促进还是阻碍我们的努力？
ISO9000和它的衍生（QS—9000，TL--9000，AS--9000等）能给我们提供一个基本的质量保证系统，一个工作程序化思想的基础。要成为世界级的企业，你们需要一个更先进的质量系统，更可靠的质量能够让我们的客户更满意。六西格玛能够产生更高层次的凝聚力，ISO/QS-9000在文件记录与监测方面支持六西格玛。请注意，ISO-90002000版和现在的QS-9000要求持续的优化。六西格玛是一个非常好的管理理念和工作方法，它既促进企业改革又能够保证在企业各个层面上持续优化。
六西格玛类似于MalcolmBaldrige 标准吗？
Baldrige标准和六西格玛都建立在持续优化上，区别是前者是一个衡量质保系统和公司业绩的尺度，而六西格玛能够提高工作效率和公司业绩。
我们应保留我们现有的尺度还是应该建立新的尺度？
你可能已经正在衡量一些正确的事物，如果这些尺度来自于我们的客户的角度，那你们已经是正确的了，如果不是，六西格玛的衡量标准是你们应该采用的，摒弃那些让你们的目标远离客户的目标的尺度。
六西格玛类似于SPC（统计性工作程序控制）吗？
六西格玛是一个致力于完美和客户满意的管理理念，SPC是一个支持六西格玛这个管理理念的工具。所有那些传统的质量管理工具，像paretocharts，fishbonediagrams, control charts,or statistics均支持六西格玛。
“百万次品率”的含义是什么？什么是一个单位？
首先一个单位是一个工作结果，它可能是一个报告、一件产品、一个合同、一个电话或其它可以形容你工作结果的东西。“百万次品率”指形容一百万次服务中你传递给客户的次品率是多少。
哪些是六西格玛提高效益，降低成本的实例？
摩托罗拉、花旗银行、通用电器、联信公司，ABB公司，AlliedSignal, Texas Instruments都是成功案例，它们年终报告的各个方面都体现了六西格玛的成绩，关键在于必须相信如果合理地实施和支持六西格玛，你们的企业可以做得更好。
我知道六西格玛是什么意思，还有其它更高级的工具我们可以考虑吗？
有很多其它的以顾客为中心的工具支持六西格玛，QualityFunction Deployment(QFD)、Taguchi methods等，所有传统和新生的工具都可以和六西格玛一起运用。
我听说过“黑带”，在这里它是什么意思？
六西格玛以明星，高级黑带，黑带，绿带体系建立人力资源构架，为企业培养了具备组织能力，激励能力，项目管理技术和数理统计诊断能力的领导者，这些人才是企业适应变革和竞争的核心力量。以保证公司内部绩效的持续性。“黑带”是一个摩托罗拉叫出来的数据，它指一个六西格玛的专家，就类似于“黑带”在跆拳道中的意思，但不是只有“黑带”能用六西格玛，因为在六西格玛里有很多简单的工具。
摩托罗拉如何运用六西格玛的？
摩托罗拉的强项在于能够运用六西格玛强化和提高他们的全面顾客满意度(total customer satisfaction)项目。这些项目形成于各个层次，或是基于分工，或是由于临时需要解决一个问题。成千个这样的项目运用六西格玛的基本工具在公司各个层面优化工作程序。如今，六西格玛管理已经从运营和服务系统，发展到企业营销，产品设计和技术开发等各个领域，以成功的案例带动企业的文化革新，将“零缺陷”高品质的精神渗透到企业的每一个环节中。
实施六西格玛需要多长时间？
以摩托罗拉为例，需5~10年能够真正彻底地应用这个理念。六西格玛的培训、教育、高层领导支持和以上这些常见问题及答案可以让这个过程变得更快，避免不必要的错误。
实施六西格玛的花销？
好的培训在一个合适的时间可以是一笔投资而不是一笔花销。最开始的统筹最为重要，在普及六西格玛基本概念后，根据高层领导的策略方针，投入适当的全职人员选择必须的项目进行实施，是减少不必要的花销的好方法。实际上这些培训也是一些必要的企业日常培训。最主要的是避免实施不必要的项目。
谁应该接受六西格玛的培训？
各个层次的工作人员都需要得到有针对性的培训。当整个企业都理解和致力于六西格玛的管理理念，企业就会得到最大的收获。然而，许多组织可以从培训高层管理人员开始，再逐步指定合适的基层领导们参加培训。
工作流程是什么意思？为什么它们在实施六西格玛的时候非常重要？
工作流程就是工作的程序。它是一种我们制造产品和提供服务的方法，致力于优化工作程序，我们能够提高生产更好的产品，提供更好的服务，同时又降低成本，保证客户满意。
实施六西格玛需要多少人？
我们可以从任何一个人数开始逐步实施，但是六西格玛真正的管理理念需要其中的每一个人，包括管理人员和工人。共同的术语、共同的目标、共同的方法，这些都能促进六西格玛的效率。
六西格玛能达到快速绩效突破的关键在于什么?
确立切合实际的战略和明确的财务目标($)
高层管理人员的全力支持和号召力
科学规范的统计和分析方法(DMAIC)
确立运营流程的计量标准，并进行严格和连续不断的检验
深入见效的培训计划，掌握实用的统计工具和解决问题的方法
3-6个月快速见效的项目实施，对商业绩效的承认和嘉奖及公司沟通计划
建立人力资源构架，以保证公司内部绩效的持续性(明星，高级黑带，黑带，绿带体系)
SBTI的六西格玛培训课程的优势是什么？
美国SBTI和中青创新企业管理研究院不仅开设了概述六西格玛执行面的介绍性培训，更整理出执行六西格玛的行动步骤和工具，如确认核心流程与关键顾客、界定顾客需求、衡量现有绩效，以及进阶工具。我们的目的是针对企业的实际需要，以实用和精湛和小课程培训和认证组合，为中小型企业度身定做技能培训方案或由企业选派人员参加定期的认证培训，便于企业从六西格玛的不同层次和阶段切入，使六西格玛策略不只是成功大企业专有，而是替每一家想要维持成功的企业寻找改进策略并提供必需的工具和方法。SBTI培训课程的特点在于： 基于计算机操作的实战技巧
提供电子版版培训材料
模块化的课程设计
广泛使用视频手段
每期课程进行学员评价
每个周期都有方案评论
软技能效果展示: 领导技能，有效的表达能力，团队激励技能等
六西格玛的与众不同
传统质量活动
内部策动
关注输出
纠正缺陷
关注生产现场
改进质量
向后看
专心于产品
着重理论和人员
六西格玛 由顾客策动 关注过程 防止缺陷 关注整个业务流程 改进底线 向前看 专心于关键质量指标 着重方法和数据
第五篇：排列组合常见问题答案
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排列组合问题常见解法
排列组合问题是高考考察的重点，每年必考内容，常是一个选择题或一个填空题，分值为5分，难度为中等难度，在分布列计算中也常用到排列组合的计算，先将排列组合问题解法介绍如下，供同学们参考。
一、元素分析法
在解有限定元素的排列问题时，首先考虑特殊元素的安排方法，再考虑其他元素的排法。
例1（06全国）安排7位工作人员在5月1日至5月7日值班，每人值班一天，其中甲、乙二人都不安排在5月1日和2日。不同的安排方法共有
种（用数字作答）
解：因甲、乙二人都不安排在5月1日和2日，所以先安排甲、乙，在5月3日至5月7日5天中选2天安排甲、乙有A52种方法，再安排其余5人，有A55种方法，故共有A55A52=2400种
二、位置分析法
在解有限定位置的排列问题时，首先考虑特殊位置的安排方法，再考虑其他位置的排法。例2 题同例1 解：因5月1日和2日不能安排甲、乙，所以先安排5月1日、2日，在除甲、乙外5人中选2人安排到5月1日、2日，有A52种方法，再安排其余5天，有A55种方法，故共有A52A55=2400种
三、间接法 又叫排除法，在解有限定条件的排列问题时，首先求出不加限定条件的排列数，再减去不符合条件的排列数。例3 题同例1
725解：安排7人在5月1日至5月7日值班，有A7种方法，其中甲、乙二人都安排在5月1日和2日有A2A511257251125种，甲、乙仅一人安排在5月1日和2日有C2C5A2A5种。不同的安排方法共有A7-A2A5-C2C5A2A5=2400种
四、树图法
又称框图法，用树图或框图列出所有排列（或组合），从而求出排列数。适合限定条件在3个以上，排列组合问题。
例4 已知集合M={a，b，c}，N={1，0,-1},在从集合M到集合N的所有映射f中，满足f(a)+f(b)=f(c)的映射有多少个？
解：满足条件的映
所以满足条件的映射有7个。
五、逐一插入法
若干元素必须按照特定的顺序排列的问题，先将这些“特殊元素”按指定顺序排列，再将“普通元素”逐一插入其间或两端。
例5（06湖北）某工程队有6项工程需要单独完成，其中工程乙必须在工程甲完成后才能进行，工程丙必须在工程乙完成后才能进行，有工程丁必须在工程丙完成后立即进行。那么安排这6项工程的不同排法种数是
。（用数字作答）
解：（逐一插入法）先将工程甲、乙、丙、丁按指定的顺序排成一排，有1种方法，将丙丁看成一项工程，再在甲、乙、丙（丁）之间和两端的4个空档安排其余2项工程1项工程，有A4种方法，再在这4项工程之间和两端
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111的5个空档安排其余1项工程，有A5种方法，所以共有A4A5=20种方法。
六、消序法
若干元素必须按照特定的顺序排列的问题，先将所有元素全排列，再将特殊元素在其位置上换位情况消去（通常除以特殊元素的全排列数），只保留指定的一种顺序。
例6（06江苏）今有2个红球、3个黄球、4个白球，同色球不加以区分，将这9个球排成一列有 种不同的方法（用数字作答）
解：先将9个球排成一排有A99种不同的方法，其中，2个红球有A22排法，3个黄球有A33排法，4个白球有A4排法，因同色球不加以区分，所以2个红球、3个黄球、4个白球都各有1中排法，消去它们的顺序得将这94个球排成一列有A922944AAA33=1260种
七、优序法
若干元素必须按照特定的顺序排列的问题，先从所有位置中按“特殊元素”个数选出若干位置，并把这些特殊元素按指定顺序排上去，再将普通元素在其余位置上全排列。
例7（06湖北）某工程队有6项工程需要单独完成，其中工程乙必须在工程甲完成后才能进行，工程丙必须在工程乙完成后才能进行，有工程丁必须在工程丙完成后立即进行。那么安排这6项工程的不同排法种数是
。（用数字作答）
解：先将丙丁看作1项工程，再在5个位置中选3个位置，按指定顺序安排甲、乙、丙（丁）3项工程，有C53种方法，再在其余2个安排其余2项工程，有A22种方法，所以共有A22C5=20种方法。
3八、捆绑法
若某些元素必须相邻，先把这几个相邻元素捆在一起看成一个元素，再与其他元素全排列，最后再考虑这几个相邻元素的顺序。
例8（05辽宁）用1、2、3、4、5、6、7、8组成没有重复数字的八位数，要求1与2相邻，3与4相邻，5与6相邻，7与8不相邻，这样的八位数共有
个。（用数字作答）
解：先将1与2、3与4、5与6各看成一个元素，将这3个元素排成一排，有A3种方法，再在这3个元素之间和两端的4个空档中选3个安排7与8，有
A4种方法，再排1与2、3与4、5与6的顺序，各有2种方法，所以共有A3A423=257种方法，因每一种排法对应一个八位数，所以这样的八位数共有257个。332
2九、插空法
若某些元素不相邻，先将普通元素全排列，然后再从排就的每两个元素之间及两端选出若干个空挡插入这些特殊元素。
例9 有一排8个相同的座位，选3个座位坐人，要求每人两边都有空位，这3人有多少不同的安排方法？ 解：因3个坐人的座位不相邻，用插空法，先将5个空位排成一排有1种方法，然后在5个空位的4空档选3个空档安排坐人的3个座位，有A4=24种不同的方法，这3人有24不同的安排方法。
十、查字典法
对数的大小顺序排列问题常用此法。（1）先把每一个数字（符合条件）打头的排列数计算出来；（2）再找下一位数字。
例10 在由1，2，3，4，5组成的所有没有重复数字的五位数中，大于23145且小于43521的数共有（）
A.56
B.57
C.58
D.60
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12解：首位为2第二位为3第三位为1比23145大的数只有1个；首位为2第二位为3第三位比1大的数有A2A2
13134=4个；首位为2第二大于3的数A2A3=12个；首位为3的数有A424个；首位为4第二位比3小的数有A2A3=12
12个；首位为4第二位为3第三位比5小的数有A2A2=4个；首位为4第二位为3第三位为5比43521小的数有1个。所以大于23145且小于43521的数共有1+4+12+24+12+4+1=58个。
十一、分组问题
（1）若各组元素个数均不相同，则逐组抽取。
（2）若其中有若干组元素个数相同，则逐组选取，因元素个数相同，所以组间无差别，故除以元素个数相同组数的全排列以消序。
例11（06江西）将7个人分成三个组，一组3人，另两组2 人，不同的分组数为a，则a为（）
A.105
B.105
C.210
D.210
解：先在7人选3人作为1组，有C73种方法，再从其余4人中选2人作为1组，有C42种方法，再把余下2人作为1组有C22种方法，因后2组人数相同，故应认为这2组无序，应除以A22。
∴不同的分组有C7C4C2A22322=105种
十二、隔板法
又叫隔墙法，插板法，n件相同物品（n个名额）分给m个人，名额分配，相同物品分配常用此法。
若每个人至少1件物品（1个名额），则n件物品（n名额）排成1排，中间有n-1个空挡，在这个n-1空档选m-1个空挡放入隔板，隔板1种插法对应1种分法，所以有Cn1种分法。
若允许有人分不到物品，则先把n 件物品和m-1块隔板排成一排，有n+m-1个位置，从这个位置中选m-1个位置放隔板，有Cnm1种方法，再将n件物品放入余下的位置，只有1种方法，m-1块隔板将物品分成m块，从左到右可看成每个人分到的物品数，每1种隔板的放法对应一种分法，所以共有Cnm种分法。
例12 9个 颜色大小相同的分别放入编号分别为1，2，3，4，5，6的6个盒中，要求每个盒中至少放1个小球，有多少种方法？
解：（法1）将9个小球排成一排，9个小球之间有8个空挡，在这8个空挡选5个空挡放5个隔板，将9个小球分成6份，每份至少1个球，将这6份放到6个盒中，有C8=56种方法。
（法2）先给每个盒中放1个球，然后将余下的3个小球和5块隔板排成一排，排列位置有8个，先从8个位置中选5个放隔板，有C8=56种方法，再余下位置放小球只有1种方法，5块隔板将小球分成6块，从左到右看成6个盒所得球数，每一种隔板放法对应1种分法，故有C8=56种方法。
十三、排列组合综合问题
排列组合综合问题，应先取后排；较复杂的排列组合问题，如含“至多”、“至少”、多个限定条件问题，注意分类讨论。
例14（06陕西）某校从8名教师中选派4名教师同时去4个边远地区支教(每地1人)，其中甲和乙不同去，甲和丙只能同去或同不去，则不同的选派方案共有
种。
解：由题知，若选甲，则必不选乙，必选丙，须从除甲乙丙外5人中选2人，有C5种方法；若不选甲，则必不
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选丙，须从除甲丙外6人中选4人，有C64种方法，再将选出的4人分到4个地区，有A44方法，所以不同的选派方案共有(C53+C64)A44=600种。
例14 现有8名青年，其中有5名能胜任英语翻译工作；有4名青年能胜任德语翻译工作，现在要从中挑选5名青年承担一项任务，其中3名从事英语翻译工作，2名从事德语翻译工作，则有多少种不同的选法？
解：（法1）我们可以分成3类：
①让两项工作都能担任的青年从事英语翻译工作，有C42C32；
1②让两项工作都能担任的青年从事德语翻译工作，有C43C3；
③让两项工作都能担任的青年不从事任何工作，有C43C32；
1∴由分类计数原理，总的方法一共有C42C32+C43C3+C43C32=42 十四、一一映射转化法
例15 一个楼梯共有11级台阶，每步走1阶或2阶，7步走完，一共有多少种走法？
解：11级台阶，要求7步走完，每步走1阶或2阶，显然，必须有4步走2阶，3步走1阶。设每步走1阶为A每步走2阶为B，则原问题相当于在8个格子选个格子填A，其余填B，这是一个组合问题，所以一共有C7=35种不同的走法。
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