考西财常见问题解答

第一篇：考西财常见问题解答

考西财常见问题解答 1.总体评价

西南财经大学位于天府之国成都,是教育部直属、211工程重点院校。由于金融学所具有的独特优势,近几年金融学硕士研究生招生规模一直都在200人以上,甚至达到300人。个人认为是一所性价比很高的学校,学校实力很强,但是分数相对不高。

2.金融学各个专业方向的说明

08年金融学专业计划招生中列出了10个方向,现在作简单的说明:

1——6是金融学院的方向(其中6金融学实验班是新开的)

7——9是中国金融研究中心的方向

10——是模拟银行中心的方向

这10个方向初试内容都一样,都是考经济学二,但是复试有所区别:

1——5复试完全一样,6的复试笔试有所不同,7——9的复试笔试由中心独立出题,10也是由相应单位独立出题。

3。金融中心和金融学院的区别

西财金融学专业的招生主要有两个单位,一个是金融学院(方向1到6),一个就是中国金融研究中心(方向7到9)。二者招生是独立进行的,只是近年来,二者在教学科研上有合作的倾向,但是行政上还是独立的两套系统。

金融学院相比于金融中心招生人数要多得多,学院近几年的招生人数都在200+,中心06年招生40人,07年招生45人,08年估计也是40人左右。因此,两者招生规模上区别比较大。这就造成了金融中心更有精英教育的感觉,就业自然也是很不错。金融中心基本上汇聚了财大最顶尖的师资。

对于那些有名校情节,希望到一个有名的地方深造的同学,或者是自我感觉实力不凡的同学,可以考虑报考金融中心。

4。参考书目

西财列出的那些参考书目是初试——复试的书目,初试不需要看那么多的。

西财经济学分为经济学一和经济学二,经济学一是指政治经济学90分+西方经济学60分,经济学而2是指政治经济学75分+西方经济学75分。经济学一和经济学二指定的参考书目是一样的。

官方教材大家只需要看这4本就行了个人观点)刘诗白《马克思政治经济学原理》 刘诗白《社会主义市场经济理论》 高鸿业《微观经济学》、《宏观经济学》 吴开超 张树民《微观经济学》

补充参考资料:

1、曼昆《经济学原理》中文版本(本书是张老师给本科生上课使用过的教材,现在本科经济学基地班的用的也是这个教材,只是使用的是英文版本的。虽然不是西财没有指定为参考书目。里面的的案例最好都看看,比较经典,建议大家有时间翻翻,很多跨专业考经济的同学,推荐此书作为入门教材)

2、范里安《微观经济学:现代观点》

(有关“禀赋”的概念,本书写得比较清楚,本书内容较多,属于中级教程,大家可以看看8-10章,即斯勒茨基方程、购买和销售、跨时期选择三个章节,作为对初级教材的补充)

3、张树民《中级微观经济学教程》(本书是张老师给研究生上课使用的教材,05和07年有关天然气涨价然后政府补贴的题目就是来自此书,辅导班中微观部分有关消费者选择理论也是来自此书)本书的第二部分:最优化与理性选择可以作为初级教材的补充。

5。专业课的复习

西财宏观、微观复习提示:

1、财大微观的传统重点在市场失灵,四种市场失灵必须全部掌握,基本上每年必考。08年考了“外部性”,总结市场失灵不推荐高鸿业的书,最好的参考资料就是张树民的《中级微观经济学教程》,总结得很清楚,很有条理,或者参考我总结的,然后再结合其他资料,一定要总结出一个自己的大综合版本出来

2、财大宏观的出题老师应该是曾志远老师,03年和08年的笔记比较有参考价值,或者参考曾志远的本科笔记宏观部分。专业课的复习基本上是以辅导班笔记和历年真题为主线展开的,尤其是暑假之后,不能一味的光看书了,要有所侧重,通过真题和笔记把握西财的出题风格。

关于知识点的总结还是有一些讲究的,比如宏观经济学中有关通货膨胀的问题,那么这个问题出来后,怎么答呢?

我总结的时候一般都是这个思路,一个问题出来,先答概念,也就是先答什么是通货膨胀,把阅卷老师当成是没有学过经济学的人来对待,逐步把所有有关这个问题的知识点有条理地答上去,比如,我是这么总结的:

(1)通货膨胀的定义(2)通货膨胀的类型(3)通货膨胀的成因(4)通货膨胀的后果(效应)(5)通货膨胀的解决办法

(6)最后,如果需要结合实际,还可以适当结合实际

基本上所有的问题都是这种套路。

建议大家可以先总结微观经济学和宏观经济学,就以辅导班笔记为线索,把所有问题都总结好了,以不变应万变,比如刚才那个通货膨胀的问题,不管他怎么出题,只要是考到通货膨胀,那么就可以把这些总结内容全部有条有理的答上去。西方经济学总结好了再总结政治经济学。

关于记忆,就是“关键字”+“回忆”!这同样适用于政治。

6。关于辅导班

西财以前每年暑假8月份和11月份会有辅导班,这个辅导班还是比较有用的,但是也不一定要亲自去上,因为培训只有5天,好象还比较贵,而且成都天气也很闷热,尤其是外地的,去也不方便。所以可以买本笔记也可以,这个笔记有专门的商业机构在卖,这个笔记还是比较必要的,尤其是政治经济学,今年考试的题目基本上没有超出辅导班的范围,所以还是很有参考价值的。08年只开办了暑假的辅导班,11月份没有辅导班,今年暑假的开班信息出来了会在版里告诉大家,或者关注一下经济学院的主页,一般是4月出通知。

7。关于初试科目

西财考研经济学类的专业分两类,理论经济学类考“经济学一”,应用经济学类考“经济学二”,其实基本都是一样的,都考西方经济学和政治经济学,只是比例不同而已,经济学二西方经济学和政治经济学个占一半,经济学一是西方经济学60分政治经济学90分。

初试题型全部是简答论述,没有选择题。初试的真题在精华帖子里面可以找到

8。初试之前是否需要看复试参考书

由于西财不是自主划线的34所院校,参考的是国家线,所以复试一般比较晚。按照惯例,复试时间是在4月中下旬的一个周六周日。因此,即使是跨专业的同学,初试前也不需要看任何复试的书,初试后知道分数了再准备复试完全来得及。而且,西财相对还是很公平的,只要初试成绩到一定程度,复试表现不是很意外,一般就可以录取的,所以关键还是初试成绩。

9。关于复试

西财初试占70%,复试占30%。由于划线比较低,金融学专业复试人数比较多,根我了解,08年金融学院有500人左右参加复试(08年的复试名单可以参考西财金融学院主页),录取了300人左右,调剂了100人左右,刷了100左右。

复试分为三项,笔试10%,专业面试15%,外语面试5%,总共占30%,初试占70%。然后还有一个加分项目,具体如下:(一)在有CN标志的刊物上公开发表科研论文(二)获得校级及以上三好学生(三)获得各类科技发明奖(须有专利号)(四)全国数学建模奖二等奖及以上奖项(五)获得省、部级大学生社会实践奖(六)其他省部级奖项(证书上须加盖省、部委印章)。

这6个项目可以加分,每个项目最多可以加一分,总共最多加三分。

10。是否歧视跨专业考生

完全不用担心这个问题,甚至有的老师还很喜欢有相关专业背景的同学。一般老师都喜欢数学或者英语成绩好的,像我复试的时候老师就问我数学英语考了多少分,是不是正常发挥。

所以跨专业的同学完全不要担心这些问题。

11。公平问题 当我谈到西财比较公平时,可能有人会说,考上的人都说公平,没考上的都说不公平。其实,公平本来就是一个论理学概念,没有绝对的公平,关键在于你拿什么标准来衡量。西财在全国众多高校中,还是算相对公平的。我可以举一些例子:

我今年基本上算是3跨考生,但是我最后专业课拿了129分,说明西财判卷还是很严谨的,没有压外校。而相比而言,我认识的一些我考南开、央财的同学,他们的实力都不比我差,但是最后专业课都不高。

还有,今年我在论坛上骂西财不公平,很是气愤。今年西财金融生源特别好,分数都划到了340,为历史最高(与06年一样)。在这种情况下,像那些外校的,考340+刚好压线的,如果你复试也没好好准备,一问三不知,那么试问,西财有什么理由要你?

照顾本校学生不是西财一个学校这样做,试问,你自己的学校是不是也照顾本校,或者也许更为严重?!所以,有些潜规则我们必须面对,如果你无法接受这样的规则,那么就请选择别的学校吧!

最后,我想说的是,与其花力气在这里争论这些毫无意义的事情,还不如认真复习把初试考好。试想,如果你初试高出复试线20分以上,复试表现也不意外,西财有理由刷你吗?

12。是否需要提前联系导师

我认为,完全不需要。

记住一句话:有关系的,联系不联系,结果都一样;没关系的,联系不联系,结果也一样。我就从头到尾都没联系过,即使知道初试成绩考得还不错后,也没联系。

因为我就是属于那种没有关系的,而且西财复试是分组面试,你见的老师也不一定能够面试你。而且,老师大多数都很忙,哪有时间见呢,再说大牛老师也不是你说见就能见的啊。更何况,西财整个招生环节,相对而言还是很公正的。所以,与其花心思在那考虑怎么联系导师,还不如好好复习,把分数考高点,复试时争取表现好点,这才是王道!

13。公费比例

08年官方公布的全校公费比例为40%,根据我的了解,今年金融学院第170多名都还是公费,加上保送的,估计公费比例超过50%了。金融中心第25名都还是公费,加上5个保送的,公费比例超过60%了。中心07年的公费比例大概是65%。

第二篇：2018国考报考常见问题解答

2018国考报考常见问题解答

1国考可以改报职位吗？

报考人员在报考职位后，未审查之前，可以用退订职位功能退订原有的职位变成未报考状态，重新报考。

通过资格审查的，不能再报考其他职位。

报名结束后，报考申请未审查或未通过资格审查的，不能再改报其他职位。2研究生能否以本科学历参加国考？

招录职位表中所要求的学历为报考人员所获得的最高学历。社会在职人员应以其已经获得的最高学历进行报考，应届高校毕业生以即将获得的最高学历进行报考。如，招录职位表中要求限本科学历的，硕士研究生和博士研究生不能以本科学历报考。3参加国考身份证丢了怎么办

遗失本人有效居民身份证的报考人员，需及时到公安部门补办临时身份证。其他证件不能代替居民身份证。

4没过英语四六级，能参加国考吗？

国考职位表里有不少岗位没有英语四六级的限制，可以报考没有这方面要求的岗位哦。52018国考职位表公布时间？

根据往年考试时间安排，2018国考职位表将于10月中旬公布，童鞋们想知道自己报考什么岗位以职位表要求为准哦。6在职公务员还能参加国考么

根据最新政策，在职公务员和参照公务员法管理的机关(单位)工作人员，不能报考。7国考有年龄限制吗？

参考2017国考公告要求，2018国考报考人员年龄限定如下：

18周岁以上、35周岁以下的人员，符合报考年龄规定。2018年应届毕业硕士研究生、博士研究生(非在职)招考年龄可放宽到40周岁以下。8国考报名流程 国考报考流程依次为：

(1)10月中旬关注招考公告，提前查看报考条件与职位表，选择适合自己报考的职位;(2)网上注册;(3)登陆报名入口，根据报名系统提示填写个人信息及选择报考职位、考试地点等;

(4)查询资格审核结果。通过资格审查的，不能再报考其他职位，在报名期间内报考申请尚未审查或未通过资格审查的，可以改报其他职位;(5)查询报名序号。报名序号是报名确认和打印准考证等事项的重要依据;(6)网上报名确认。报名确认时需要网上缴费与上传考生照片。网上报名确认完成以后则报名成功，接下来，考生就可以安心等待笔试了。

(7)注：以上各个环节都会有特定的时间限制，具体见招考公告，如果错过了前面的环节，后面的环节就无法继续，也就无缘笔试了。92018国考在哪儿报名？

2018国家公务员招考报名时间为10月30日至11月8日，公共科目笔试时间为12月10日，官方网站暂未公布有关2018年国家公务员考试公告的相关政策。参考2017国考公告要求，考生可在人社部网站或国家公务员局等网站报名。10参加国考可以报考几个岗位？

报考人员只能选择一个部门(单位)中的一个职位进行报名。11参加国考可以在异地考试吗？

参加国家公务员考试，考生可以自己选择笔试地点。可供选择的笔试地点一般设在全国各省会城市、自治区首府和直辖市或部分省市的较大城市，具体可供选择的考点见报考系统。中公小编提醒考生注意，报考以下三类职位选择考试地点会有一定的限制：

报考银监会、证监会及其派出机构的特殊专业职位，和公安机关人民警察职位的人员在网上报名时，务必将考点选择为省会城市、自治区首府和直辖市。报考中央对外联络部等部门8个非通用语职位的人员在网上报名时，务必将考点选择为北京。12公务员报考有回避制度吗？

有。报考人员不得报考与招录机关公务员有公务员法第六十八条所列情形的职位。公务员法第六十八条规定：“公务员之间有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲关系以及近姻亲关系的，不得在同一机关担任双方直接隶属于同一领导人员的职务或者有直接上下级领导关系的职务，也不得在其中一方担任领导职务的机关从事组织、人事、纪检、监察、审计和财务工作。” 13国考笔试作答时间是多久

中央机关及其直属机构录用公务员公共科目笔试分为行政职业能力测验和申论两科，全部采用闭卷考试的方式。

行政职业能力测验为客观性试题，考试时限120分钟，满分100分。

申论为主观性试题，考试时限180分钟，满分100分。

银监会及其派出机构、证监会及其派出机构特殊专业职位和公安机关人民警察职位专业考试时限120分钟。

14是否所有职位都要进行专业科目考试? 不是。只有《招考简章》公布的需要进行专业科目考试的职位，才进行专业科目考试。15大四生报考，是不是一定要在报名前取得毕业证书？

全日制高校应届毕业生可以报考当年公务员考试，非普通高等学历教育的其他国民教育形式（自学考试、成人教育、网络教育、夜大、电大等）毕业生取得毕业证后，符合职位要求的资格条件的，可以报考。

16能以学校辅修的专业报考公务员吗？

相关辅修专业不能作为学历教育专业来报考公务员，若考生具备双学位证书，第二学位所学专业可以报考。17哪些人可以参加国考

参考2017国考公告，报考人员应符合以下条件：(1)具有中华人民共和国国籍;(2)18周岁以上、35周岁以下(1980年10月15日至1998年10月15日期间出生)，2017年应届硕士研究生和博士研究生(非在职)人员年龄可放宽到40周岁以下(1975年10月15日以后出生);(3)拥护中华人民共和国宪法;(4)具有良好的品行;(5)具有正常履行职责的身体条件;(6)具有符合职位要求的工作能力;(7)具有大专以上文化程度;(8)具备中央公务员主管部门规定的拟任职位所要求的其他资格条件。18基层工作经历证明怎么开

通常考生在面试前的资格审查阶段，需要出示基层工作经验的证明。社会在职人员需单位出示证明即可，有些农村工作经历或自谋职业，个体经营的考生，需要当地乡镇街道办事处等相关部门开具证明，也可提供如劳动合同、聘用合同或者公积金缴纳存单、社保缴纳存单等来证明。基层工作经历的证明格式样本等，公务员考试政策中没有明确限制和规定，考生可咨询招考单位详细信息。

19国考报考中服从调剂是什么意思?

招考职位上通过公共科目最低合格分数线的人数达不到面试人员比例时，将通过调剂补充人选，调剂面向社会公开进行。具体办法在公共科目笔试成绩公布后可以在考录专题网站上查询。调剂结束后，进入面试和专业能力测试的人选名单将在考录专题网站上统一公布。进入调剂人选名单的，不得参加其他职位递补。

第三篇：艺考无忧网常见问题解答

第一部分：艺考无忧网能帮您什么？

1、什么是艺考无忧网？

答：艺考无忧网，是按照国际最新艺术教学理念，由北京云比特数字技术有限公司历经3年时间，专门为中国广大的美术、音乐、舞蹈和书法艺术考生，打造的一个最专业、最权威、最丰富的视频、音频、图片和文档艺术资源（教材）的学习交流平台。

2、我们都是培训班学习，艺考无忧网怎么辅导我们艺术生？

答：艺考无忧网属于在线视频教学，无论你在哪里都可以学习，不受时间地点的限制，而且有充足的视频资源满足您的学习需求。如果您在异地进行考试，想突出了解下某个课程，您就可以随时登录艺考无忧网观看学习。

3、艺考无忧网和我买的辅导书籍、光盘有什么差别？

答：首先在资源数量上书籍、光盘是没法和艺考无忧网比的；其次为了您的方便，您不需要携带大量的书籍和光盘；再有艺考最新的学习资源，艺考的动态，院校招生信息都可以浏览，您在艺考方面的需求都能得到满足。

第二部分：艺考无忧网包括哪些服务？

1、我用了艺考无忧网学习卡会有效果吗？

答：艺考无忧网属于艺考辅导资源网络服务提供者，就像您看辅导书籍一样能得到收获，而且艺考无忧网海量的资源会使您的收获无穷尽。

2、艺考无忧网有哪些资源类型？

答：视频、图片、音频、文字等等资源。

3、我从来没有在网上学习过，为什么要尝试网上学习？

答：您看过新浪的新闻吧！您看过优酷的视频吧！您可以体验一下艺考无忧网的免费视频，艺考无忧网提供的也是视频、图片、音频、文字等等资源，网上学习已经成为一种重要的学习途径，它更加的开放、更加自由、更加有针对性。网上学习的魅力是非常综合性的，他比任何一本书籍、一张光盘更加丰富多样。

第三部分：艺考无忧网为什么受欢迎？

1、艺考无忧网有哪些优势？

答：优势1：名校名师——坐拥视频讲坛

艺考无忧网与中央音乐学院、上海音乐学院、中央美院、广州美院等近百所名校建立广泛的合作关系，并聘请上百名专家、教授、资深高考培训教师，凭借丰富的艺考教学经验，进行现场授课与示范，通过视频网络载体，对每一节课知识点给予详细分析、讲授，让学习者受益匪浅。

优势2：门类齐全——您的艺考专家

汇集了音乐、舞蹈、美术和书法四大门类的艺考资源，以打造“您的艺考专家”为宗旨，服务于广大的艺术考生，让您轻轻松松步入艺术殿堂的大门。

优势3：资源丰富——展示最新成果

4000个视频组成的学习素材，包括上千节美术指导视频课程，上千节音乐辅导视频课程，相当于近1000张光盘；上千张美术图片教材库，同等于500本纸质书；上千首音乐曲目曲谱库，每天持续更新，让您掌握最新的艺术教育成果。

优势4：互动问答——扫除学习障碍

“一对一”的在线答疑服务能够让考生随时向线上老师提出问题，并在短时间内获得答复。我们秉承着一切为了考生的理念，用专业贴心的服务，全力打造艺术路上的云梯。优势5学习灵活——我的艺考我做主

有网络的地方就可以是课堂。听课时间、地点不再受限制，随时随地、自己做主。为您节省了时间和金钱，令学习效率更高！

优势6：物值价廉——降低金钱成本

每天一元钱，一年365元。每天三小时，您拥有1095小时的学习时间。我们再赠送405小时，共1500小时，满足你一年的学习需要。让您轻轻松松提高艺考成绩。

2、艺考无忧网有什么板块？具体包括哪些内容？

答：

一、美术中心

1.考前辅导视频资源；

2.历年试题试卷分析；

3.应试辅导与考试技巧；

4.各类画法与技巧；

5.造型基础学习资源，包括：素描、色彩、速写等。

6.创作课程讲解；

7.设计基础学习资源，包括：装饰画、图案、设计素描、平面构成等；

8.少儿美术学习资源。

二、书法中心

1.书法理论知识讲解：书法史、书法批评、书法创作教程、书法概论、书法美学。

2.软笔书法学习资源：基本笔画、楷书教程、行书教程、草书教程、隶书教程、篆书教程及其他辅导资料。

3.硬笔书法学习资源：基本笔画、楷书教程、行书教程及其他辅导资料。

4.篆刻学习资源。

三、音乐中心

1.音乐高考考前辅导；

2.应试辅导与考试技巧；

3.乐理与视唱练耳高考强化辅导；

4.考级教材，包括中国音乐学院、中央音乐学院考级教材，中国音乐家协会考级教材等。

5.声乐学习资源：如：美声唱法、民族唱法、通俗唱法等。

6.器乐学习资源：如：民族乐器：笛子、箫、葫芦丝、唢呐、古筝、京胡等

7.西洋乐器学习资源：如：长笛、单簧管、双簧管、大管（巴松）、圆号、萨克斯风、小提琴、钢琴、吉他、打击乐等。

8.丰富的音乐欣赏资源。

四、舞蹈中心

1.舞蹈高考考前辅导；

2.应试辅导与考试技巧；

3.舞蹈考级辅导：中国舞考级、芭蕾舞考级、国际舞考牌、中华民族民间舞考级等。

4.各类舞蹈学习资源与欣赏资源：包括踢踏舞、古典舞、民间舞、芭蕾舞等。

5.经典比赛视频资源：如：国家级专业赛事、全国舞蹈比赛、区域性综合赛事等。

五、课外中心

各类学科视频资源：如：戏曲曲艺、影视戏剧、动漫设计、环境艺术设计、油画、中国画等等。

六、图库教材

1.美术图片资源：各种示范作品欣赏、名家作品欣赏、高考优秀试卷。

2.音乐曲目资源。

七、艺考资讯

1.提供无广告的艺考前沿资讯，让用户用的舒心；

2.及时有效的发布各大院校的招生简章及其招生信息；

3.各个学科专业的介绍与相应的艺术报考信息；

八、九大美院

提供九大美院优秀的视频资源，充分满足学生的艺术学习需求。

九、免费视频库

用户可以免费观看编辑推荐的优秀视频资源：视频资源均来自某一系列课程中的一节课。有美术、书法、音乐、舞蹈等等视频。

3、使用艺考无忧网的过程中遇到问题，怎么办？

答：在您使用艺考无忧网的过程中，如遇到任何问题，欢迎您随时访问帮助中心，查看符合您的问题解决方案。你还可以通过以下方式与我们联系：

1、拨打艺考无忧网客服电话：010-51223261资讯客服人员。

2、与在线客服QQ：874791696取得联系，随时为您语音或者远程帮助您解决问题。

3、与当地的经销商取得联系，为您提供面对面的服务。

第四部分：艺考无忧网怎么购买？

1、艺考无忧网学习卡在哪里可以买得到？

答、很高兴您聪明的选择购买艺考无忧网学习卡，您可以通过以下几种方式购买：

1、通过您当地的经销商购买艺考无忧网学习卡。

2、登录艺考无忧网，使用在线充值系统对账号进行充值。

3、与客服人员取得联系，由艺考无忧网市场部为您服务购卡过程。

2、艺考无忧网学习卡需要多少费用？

答、每天一元钱，一年365元。每天三小时，您拥有1095小时的学习时间。我们再赠送405小时，共1500小时，满足你一年的学习需要。让您轻轻松松提高艺考成绩。

3、我想续点怎么办？

答：感谢您对艺考无忧网的信赖。您可以购买一张充值卡充进您的帐号上，或者在线充值。

第五部分：艺考无忧网适用人群？

1、艺考无忧网适用哪些人可以使用学习？

答：艺考无忧网适用以下人群：

艺术考生：丰富的视频教学资源、图库教材、艺考信息、招生辅导等等，让艺术生轻轻松松考上理想的学校。

艺术教育人士：名师的教学示范，让教育工作者既提升了专业技能，又学会了科学的教学方法，进而使教学水平大大提高。

考级人群：在学习中央音乐学院、中国音乐学院的名师互动教学课程，有效配合教师的面授讲解，使学习达到事半功倍的效果。

艺术爱好者：名师教学视频，囊括了音乐、舞蹈、美术等门类的国内顶尖的艺术教学精品，非常适合欣赏、模仿及学习，能够有效的提高艺术爱好者的艺术审美能力及修养。

第四篇：常见问题解答

常见问题解答1.0版

Q1、我的会员资料会不会泄密呀?

A1：请放心,我们会严格保密会员资料,决对不会造成对外的泄露.Q2、问: 我选好了商品,怎么付款?

A2：选好商品后,选择结算,目前我们采用的送货方式统一都是快递或EMS，快递可以送到的地方我们都是货到付款，快递送不到的地方我们都是先汇款后发货。

Q3、我是北京的,能货到付款吗?

A3、可以，我们会在第一时间发货，处理您的订单，发货后的1—2天您可以收到产品。

Q4、我填写汇款单,要注意些什么?

A4、您要填写正确的汇款信息,以免造成不必要的延误。汇款地址：北京海淀区上地三街九号嘉华大厦D座十层收款人： 郑 伟邮政编码：100085汇款邮购：(注意：写清您的订单号,姓名,电话,所购产品)

Q5、你们的商品价格包含邮费吗?

A5、我们的商品价格是产品本身的价格，不包括邮资。依据您选择的送货方式，产生邮费。Q6、一般我订完产品以后,多久可以收到.A6、如是邮局汇款3-5天会到达本公司，我们会在收到货款尽快发货，EMS快递3-4天、平邮7-8天。Q7、我订的商品已经发货了，什么时候到啊?

A7、您可以直接和我们联系，获取您的EMS邮件货号，在邮政EMS特快递网(http://.cn /)上输入您的EMS邮件号码，查看货物实时状态，也可以直接打11185电话咨询。

Q8、问: 产品内包装里有些什么配件,包装清单有些什么.A8、说明书，光盘，产品，配件，三包卡这些

Q9、你们产品上面,什么标志才算是正品啊?

A9、每一款纽曼产品,机器上都有产品防伪签,上面有防伪号,可以在官网(http:///fangwei.asp)上查询Q10、我是外地的,售后怎么解决.A10、我们的产品都是享受全国联保的三包服务，你凭着我们的三包卡，在全国的售后服务网点都是可以享受联保服务。Q11、我在***,这边怎么没有售后点啊

A11、一般大中城市都会有, 具体可以参照包装里的保修书,可找出最近的售后服务点。

Q12、我的说明书丢了,不知道去哪保修,怎么办啊?

答:您可以打纽曼客服中心电话 ,客服中心010--62968585(62986547,62987259)或上网查询您最近的售后网店 http:///service_net.asp

Q13、保修要出示些什么凭证吗?

A13、只要是正品,出示够买凭证就行.不需发票和填写保修单。

Q14、遇到对产品有疑问,使用过程中出现问题,如不能开机,不能听音乐,固件升级,格式化,驱动下载等,怎么办? A14、可以直接致电 技术支持与售后服务：010-62968585 也可去首页下载中心

(http:///download/index.asp)选择下载.Q15、我买了纽曼的一款MP4,去哪下载相关的影音短片啊?

A15、您可以去纽曼论坛(http:///bbs2/index.asp),纽曼俱乐部 → 休闲吧 → 影音下载来下面最新影片资源.Q16、我把汇款单的信息填错了, 我应该怎么做?

A16、您好,拿着您的汇款凭证,去邮局修改正确的汇款地址.Q17、客户去邮局取货，执意要求先看产品后付款。

A17、XX先生/女士，是这样的，我们所有的货物都是委托国家邮政局统一送货上门，货到付款的，这点您可以放心，我们是选择和咱们国家邮政局合作，就是已经替您考虑到这一点了，知道您会有顾虑，这也是正常的，不过您放心，我纽曼公司与我们会员之间都是本着相互信任，真诚负责的原则来做事的，并且是由国家邮政局作的担保，来保障我们双方之间的利益，因为为了确保货物在运输途中产品的真实性，保证您是货物的第一接收人，所以邮局这边规定是必须您本人签字付款之后方可打开产品使用，如果有任何问题，您都可以随时拨打我们客服电话，到时候你只要保留好邮局快递单就可以做为凭证，我们全国各地的客户都是这样来操作的，而且每天我们发货上千件，每件产品都能保证客户保质保量，准时顺利的签收。

Q18、客户担心所收产品与实际收到产品不一致，怎么办？

A3、XX先生/女士，这点您可以完全的放心，首先，在为了保证客户利益的基础上，我们与您的每一通电话都是有全程录音跟踪的，我做为您的专职会员顾问，肯定是要对您和公司负责的，我们每一款产品在销售前都会经过专业的培训及培训考核，今天在这里我与您所介绍的产品如果您收到货后有任何一点不相符，您都可以致电我公司售后服务部门来办理退换货手续，并且您也可以投诉我，我的工号您和姓名记好就可以。

Q19、当与客户介绍产品时，客户要求与家人商量

当客户提出此问题时，多数属于委婉拒绝，因此做为销售人员，我们可以用其他话题引导客户。如，您是自己用还是送人；或是了解客户的真实想法，着重介绍产品的卖点及功效，描绘蓝图、举例子来说服客户，来帮助客户排除顾虑，让对方感觉到此产品是为他量身订做的，并以活动结束时间、赠品数量有限、优惠价格即将结束为由来促成订单；如果经过多次要订购始终未能成功，与客户约见下次来访时间，并告诉对方，赠品、优惠价格为之保留。

A19.1情况一：说服客户

XX先生/女士，您看我与您沟通这么久，您的基本情况我也有了了解，您看我所介绍的还有哪方面不够好，没有讲明白的地方吗？说实话，其实我觉得不论您与谁商量，但最终的受益者还是您本人，您只有使用了产品，才能感受到它给您带来的好处；其实我们好多客户开始的时候都会有多种顾虑，但当收到产品的时候，就会知道产品的好处了，我有很多客户开始都说要和家人商量，但最后还都是购买了。而且我们本次的推广活动是限时限量的，而且公司还专门针对像您这样的老会员提供了这样的优惠价，您的地址还是XXXXXX吧！

如果经过多次要订购始终未能成功，与客户约见下次来访时间，并告诉对方，赠品，优惠价格为之保留。

A19.2情况二：说服后客户仍坚持与家人商量

那这样吧，XX先生/女士，我跟您沟通的那么好，我也不希望您错过这一次难得的机会，您回去后和家人再商量商量，想想看还有哪些需要了解的地方或者有什么不明白需要我帮助您解答的，您也可以让您的家人和我联系，或者把您家人的联系方式告诉我，我来帮您和家人再详细介绍一下产品，赠品和优惠价格我就先偷偷帮你保留，但您一定要在三天之内与我取得联系，不然我们主管要问起来我也不好交待，我们有好多同事都在为会员争取赠品呢，如果您到时候不要，那此优惠活动我就无法再帮您保留了，我三天后再跟您通次电话。

Q20、客户说没钱

A20、我想您这么说肯定现在是对我们的产品感兴趣或认可，至于产品的价格我想它不是引导我们做购买产品的最终决策，如果只是单一由价格来做购买产品的最终决策我想它不完全是有智慧的。没有人会为某个产品投资太多，但有时投资太少也会有它问题所在。投资太多最多让您损失一些金钱，而投资太少那您付出的就更多，因为您所购买的产品无法给您预期的满足。在这个世界上我们很少有机会可以以最少的价格买到最高品质的商品这就是经济的真理。也就是我们所谓的一分钱一分货的真理。

接下来，可以向客户介绍优惠活动，如：积分换购、限时购买、产品促销活动，或是以某个产品按天或月计算，让客户感觉物有所值。

Q21、客户担心没效果。（原来曾使用过同款产品，效果不好）

A21、我相信您肯定使用过类似产品让您觉得不太适合您，如果您今天能让我知道产品哪里不太好，凭我对这种产品的了解

帮您提供些信息，让您更好地做出决断，您不会反对吧？所以您觉得哪里不太好呢？（充份了解客户需求，排除客户顾虑）

Q22、客户认为这种方式购物今后出现产品质量问题发生，退换货繁琐。

A22、我们的产品都是经过我们精挑细选出来的，都是经过国家质量认证的，都是正规的厂家，所以在产品质量及售后问题您大可放心，同时您付款后马上打开包装验货，发现有问题请及时与我联系，保留好您的收货单据，这也是今后的凭证，我们的产品内都有三包卡，我们是全国联保的，凭着三包服务卡，在全国纽曼售后服务网点都是可以享受五星级服务的。

Q23、当客户收到此产品并打开包装验货后，对所订产品不满意坚持要求退货。

A23、（1）了解客户为什么要退货，是否与购买时所承诺、叙述的标准不符。

（2）再向客户介绍产品的卖点与优势，建议客户大胆的去用。

Q24、客户要求补发票

发票输写格式

抬头：个人名字、单位名称（注：抬头不能空白）

内容：产品名称、办公用品、礼品（注：内容不能空白）

A24、可以给您补寄，但您可能需要20天左右才以收到，因为我们是通过邮局特快专递代收货款，邮局现在还没有将货款打到我公司帐上，财务暂时无法开发票，您看这样，你先把你的发票抬头及内容告诉给我，我给您做下记录，等款到帐后我们会及时给您补寄的。到时候请您注意查收。

Q25、客户在取货时来电要求价格再优惠一些，否则就不要了。（不想按原价购买）

A25、您订购的这个产品现在已经给您最优惠的会员价格，并且只要您签收，我们的网上系统就会有显示，您就有了第二次的双倍积分，在以后推出的其他产品优惠换购活动中享受比这次还大的优惠。您放心的去签收，您收了以后马上给我来电话，我好为您登记您的积分，好吧？产品都到了，您还犹豫什么吗？好多顾客为了这个积分能够兑换商品，经常给我们打电话订购产品，对我们的商品及服务非常满意！

第五篇：值得一看!公考《申论》常见问题解答

1.申论作答是否只是写文章？ 答：申论的题型有多种，有先判断再说明判断依据及个人看法的，有先找出关键词再做背景链接的，有先阅读理解资料再对限定的材料进行排序的，还有专门分析原因、提出对策的，这些题型都要以阅读理解、分析判断为基础，要进行归纳、概括、整理，除作文题外，申论试题的作答都不是一般意义上的“写文章”。要正确作答申论，必须针对可能出现的题型，进行应试训练，掌握不同题型的作答方法。

2.摘要、复述、归纳要点、整理给定资料，可不可以抄录原文？

答：要根据题目的有关限制条件决定。一般来说，作答此类“再现资料内容”的问题，可以抄录原文，有的还必须抄录，才能正确体现原文要点，但题目明确要求“不得抄录原文”的就不能直接抄录，要进行某种形式的变通和改造，以不同于原文的面貌写入答案；题目要求“不能整段整句抄录原文”的，可以部分的引述原文，如引用不完整的句子、引用句子中的某些成分——词汇或短语等。前提是要仔细审题。

3.概括资料信息要不要分“1.2.3.4”几点或几小段？

答：一般不要分“1.2.3.4.”。作答中把概括内容作为一个整体，按答题要求和实际情况写在一个整段里，或分两至三小段。概括只是一道小题，字数限制一般不超过400字，即使要表达多层意思，有

一、两个小段足够了，不必也不要超过三段。

4.阐述分论点时可不可以用“一、二、三、四”或“第一、第二”这样的序号？

答：不能用序号。无论是汉字序号，还是阿拉伯数字序号，都不要用，更不要用字母作为分论点的标识，否则就成了毛泽东在《反对党八股》中反对的“甲乙丙丁，开中药铺”。可以用“第一……”“第二，……”注意是逗号，不是顿号，代表意思的连续，而不是用序号把文章分割成节。推荐用首先，其次。最好不用明显着落痕迹的分节字眼，直接讲分论点，如“要实现好发展、快发展，人民生活更加改善，就要坚持党的领导，发挥政府的主导作用。……要实现好发展、快发展，人民生活更加改善，就要重视可持续的发展方式，致力于建设生态文明……”

5.分析材料、写申论文章用什么方法好？

答：忘掉你所学所记的那些“速成”、“指南”、“方法”，脑子里扬弃各种方法的形式、名称，只须记住解题的基本精神；眼里要只有题，只从题意本身去作答。图书资料或面对面培训所传授的，只是一种法门、要领，提供的是“剑意”，而不是“剑招”。关键是自己融会贯通，善于灵活运用，把那种原则、精神运用到作答过程中，以之来指导作答实践。要使作答成为一种本能反映，根据题目见招拆招，自觉地从给定资料中引申、整理、提炼答案。答案不存在于方法中，而存在于题目本身和给定资料中。掌握解题基本精神后要做的就是运用，一法通则百法通，不靠花样繁多、称呼花哨的方法诀窍去解题，要运用原则、精神的扭结，从题目本身和给定资料中寻求破解之道。

6.标题顶格、空几格还是居中书写？

答：一般议论文标题要上下各空一行，在本行左起空四格书写，有些具备完整的主、副标题的讲话稿可能需要居中，因为要与标题下的讲话人姓名、日期对其，在吃不准的情况下，还是应提倡左起空四格书写，可保证不出错。

7.作答时从材料中提炼不出观点来，总感到无话可说、没东西可写怎么办？

答：这是没有读透材料的表现。要充分阅读、准确理解给定资料，了解单项材料的意义、不同材料之间的关系、资料整体所传达的信息，掌握资料的主题，明确每项材料对作答的价值。把材料读透了、看懂了，申论考试的内容也就在你眼前透明了。

8.通过阅读材料，感觉能够从中引申论述的话题太多了，不知该写哪个主题好，怎么办？

答：这是对材料吃不透、搞不准的第二层境界。第一层是没有理解材料，写不出东西，找不到可说的话；第二层是理解了材料，但抓不住终点，可说的话太多，无法确定立意。事实上过犹不及，一旦对申论的给定资料初窥门径，就会感到尺幅之间，难以尽意，可以引申论述的角度太多，而篇幅所限可供发挥的空间太少。这要把作答目的性与材料有效性、典型性、精炼性的原则，要对资料进行比较挑选，选用最有效、最典型、最能实现作答目的——即对应题目最紧密的材料。

9.字数统计包含标点符号和标题吗？答：包含。答案的字数、标题与标点符号都要计数在内。所以写作时，标题要尽量简短，标点也要注意节俭；反之，也不要滥用标点，顶充字数。

10.标题是单层的好，还是多层的好？给定标题之外，可以另加标题吗？

答：标题要越简洁越能概括全文论点或特色，所以提倡单层标题，有一个观点鲜明的主标题就足够了。题目要求自拟主标题或副标题的，可以自拟，未作要求的由作答者自行决定。

11.申论的答案非要有个打草稿的环节吗？直接往答题纸上写答案行不行？

答：打草稿必不可少，直接作答绝对不可。申论试题对答案字数均有严格的限制，且题目各有一定的难度，即便在头脑中考虑得很成熟，由思维到文字的转化过程也不能保证丝毫不走样。先打草稿再转抄，既要保证字数要求的需要，也要整理思维、保证作答准确性的需要。

12.答案非改不可吗？什么样的答案不能改，什么答案可以改，怎么改？

答：答案要根据作答者的自我要求，决定改还是不改。一般来说，对自己、对答案要求更高的，要改答案，应通过审卷发现问题，有针对性的改；也可以根据灵机一动，把随时闪现的念头落实倒答案中。怎样改才算打到了好的标准，怎样改反而会改坏了，这要遵循“立意不能改，伤筋动骨的大换血、大手术不能动”的基本原则，标题可以改、文字可以改、结构可以调整。要通过修改，使答案主旨更突出、观点更充实、次序更合理、表述更严密、格式更规范。

13.范文是非看不可的吗？能从中学到什么？怎样学习借鉴范文？

答：阅读、学习和借鉴范文非常必要，学习范文应当是全方位的，立意、结构、论证方法、语言、材料运用都可以借鉴，但最重要的还是答案与题目的对应性，看范文作者是怎样理解题意的，怎样正确立意，并利用材料证明自己观点以符合题意的。

14.论据或写作素材是非记不可的吗？要积累和记忆哪些材料？

答：不是非记不可。作答申论，利用给定材料一般也就够了，如能结合适当的自有材料，也许效果能更好一些。可以有针对性的建立素材库，最有意义的建立词库，对申论可能用到的时政关键词有选择地进行收集，了解掌握其意义、用途、适用条件和对象，对阅读理解给定材料和作答试题很有帮助。