生活管理处工作总结

第一篇：生活管理处工作总结

兰州新区舟曲中学2012—2013学年第一学期

生活管理处工作总结

经过一个学期的艰辛努力，新舟中学圆满的完成顺利开学和维稳这两大任务。新舟中学生活管理处也在学校各位领导的指导下完成了一系列工作。首先感谢各级领导对生活管理处工作的关心、指导、帮助和支持，感谢学校各位老师的帮助和全体生活老师的努力。

一学期以来，我们始终秉承学校以“新舟”为核心的教学理念；坚持“和达博远”为校训，以“师资强校、质量立校、特色兴教”等为目的，严格管理、努力探索、大胆实践、细化规范、量化考核，取得了一些成绩。具体总结如下：

一、生活老师队伍的建立和生活管理处制度的建立和完善。1.招聘生活老师

我校刚刚建立，很多工作都还没有进入正轨。其中生活老师还存在很大的缺口，面对马上就有近两千人左右的学生入住公寓这一难题，生活管理处在赵晓武校长的指示下，向外界社会招募生活教师。在“新舟”强大的号召力下众多社会人士前来应聘，生活管理处经过仔细考虑和一段时间的试用期，和11位脱颖而出应聘者达成就业协议。

2.培训生活老师

生活老师负责管理学生在公寓内的日常生活，和代课老师一样也肩负着教育和培养学生的重任，所以培养生活老师的高素质和建立生

活老师的责任感使命感很重要。为此生活管理处总共召开了5次会议，对生活老师进行了培训，并组织生活老师进行业务技能考试，评优选先，激励生活老师兢兢业业，努力工作，找到成就感。3.制定细致合理有可行性的制度

新学校建立，制度方面一篇空白，特别是生活管理方面需要一系列完善的、精细化的、可行性的的规章制度。针对这种情况，再从我校的实际出发，生活管理处制定了像《生活老师具体工作实施细则及流程》、《兰州新区舟曲中学公寓管理制度及实施细则》、《学生公寓管理量化考核细则》等规章制度。由于我们也处在摸索阶段，所以随着学校教学活动渐渐步入正轨，我们也一直在对以前制定的制度进行修正，并制定一些新的规章制度，在这些制度的指引和规范作用下，帮助学生养成良好的行为习惯。

二、配合协助工作。

1.配合政教处做好学生管理工作

公寓是除教室之外学生生活最密集的区域，也是学生管理的重重之重，由于周末和晚上就寝后管理相对松懈，在校的都是一些正处在青春期的未成年人，所以容易发生打架斗殴、吸烟喝酒等不良行为。作为生活管理处，和政教处协作做好这时候的学生管理工作当然义不容辞。由于我们的努力工作，男生一号楼和二号楼刚开始时严重的抽烟势头得到了有效遏制，一些有打架斗殴迹象的活动也被消灭在了萌芽状态。

2.协助校长办公做好来客接待工作。

我们学校建校起点很高，一开始就受到很多领导的关注，作为第一个在新区屹立起来的学习殿堂，也受到其他兄弟学校的青睐。在这一学期，不间断的有各地慕名而来的参观者，还有来我校莅临指导的领导和一些前来传授经验的名师名家。生活管理处为他们提供住宿，并组织生活老师引导参观，向外界展示新舟中学的热情好客和积极健康的精神面貌。3.管理学校钥匙。

由于总务处在刚开学时人员不足，所以学校决定暂时由生活处替总务处保管学校钥匙。我校有11座地上建筑，包括综合楼、教学楼、实验楼、图书馆、体育馆、食堂、教室公寓和四座学生公寓，这么多房间的钥匙管理是一样庞杂而重要的任务，经过前期的整理、编号等大量工作对钥匙进行妥善管理。正是由于我们的努力工作和谨慎管理，让学校每间房间的钥匙都各就各位，不但保证了学校财产安全，而且为每一位教职工和学生提供了方便。

三、保障学生安全。

1.零报告制度和来客登记制度

学生安全永远是第一位，为了保障每一位在校生的安全，我们制定了严格的零报告制度，每天午休和晚上就寝之前都会由生活老师填写一张零报告单，确保每一位学生都在宿舍就寝，加入一旦发现有哪位学生不在公寓便会通知学生班主任、政教处、和学校领导解决问题。我们还制定了严格的来客登记制度，每一位来访的学生家长和亲友都要经过详细登记，女生公寓男性家长不得进入、学生家长或亲友一律

不得留宿。这些制度都保障了学生的人身和财产安全。2.危险物品定期排查

学生公寓是人群密集区，很容易发生安全隐患，公寓规定学生不可以在宿舍使用大功率电器，私藏打火机、管制刀具、等危险物品。但还是有些学生无视学校规章制度，给公寓安全带来隐患，鉴于这种情况，生活处和政教处会在韩乐中校长的带领下不定期的排查学生公寓内存在的安全隐患。3．学生公寓的定期消毒

公寓内的定期消毒工作，可以预防传染病的发生，保证学生们的身体健康。本学期公寓共进行了4次消毒工作。4.学生消防演练

根据国家有关规定，对于人群密集区特别是学校要进行消防演练。我校与第十三周进行了学生公寓紧急疏散演练。

四、注重学生自理能力的培养。

1.内务检查

每天进行内务检查两次，督促同学们时时刻刻注意保持宿舍内务整洁，“一屋不扫，何以扫天下”培养学生们从细节中着手，养成良好的生活习惯。2.文明宿舍的评选

生活老师每天早上和下午分别对学生进行一次内务检查并依据《学生公寓管理量化考核细则》，为每间宿舍评分，在周末汇总出本周的文明宿舍，在下一个周一的升旗仪式上提出表扬，并发“文明宿

舍”锦旗以资鼓励。

3.举办学生公寓内务检查大赛

五、细致了解，走进学生心里。

1.刚开学的几个星期，我们走访学生公寓，了解学生困难，并尽量满足学生们的合理诉求。比如有些学生觉得食堂的菜有点辛辣，我便建议食堂能提供比较清淡的菜式，再比如，我们学校为全封闭式管理，学生远离家乡，需要缝缝补补，没有针线，我们便向学校超市建议批发一些针线包。

2.举办大型校园征文活动“我的宿舍我的家”。通过此次比赛，每个宿舍成员之间的凝聚力增加了。这次活动不但为学生们提供了展示文采的机会，而且同学们通过写作发现了学校中更多的美好的地方。3.对学生进行问卷调查，细致了解学生对生活老师和生活管理处的意见。

六、克服困难，再接再励。

内在困难：这一学期不断的有生活老师择校或转行，新聘任老师的整体文化水平下降，造成了生活老师队伍的整体素质下降，而这却与学校的发展及对我们的要求不是成正比了。

外在困难：新学校刚刚建立，一些硬件设备还没有调试好。学生公寓的暖气、热水器会时不时发生故障，还有一些门锁、柜子发生损坏，这些故障对学生的正常生活造成了不便。

问题虽然把在面前，但我们却从没有退缩过，而是用我们的全部精力去不断努力完成

七、工作中的不足

本学期还是发生了几起由于我们监管不严，而导致学生喝酒、打架的小事故。还有极个别生活老师的言行也有待加强教育，少数老师的管理能力有待提高、思维方式有待强化指导。还有生活管理处干事工作松懈，没有尽到应尽的职责。

八、努力目标

1、继续抓生活老师的队伍建设；

2、更进一步细化管理细则；

3、向其他兄弟学校学习，进一步提高学生公寓管理能力。

兰州新区舟曲中学 生活管理处 2013.1.6

第二篇：生活管理处工作总结

生 活 管 理 处 总 结

主任：李大勇 2010年1月22日

生活管理处工作总结

2009年是我国的60华诞，也是国际金融危机冲击世界的一年，更是我校迎来的改革创新、重振名牌实验的开局一年。新任领导班子团结实干、勇于开拓、科学指挥、大胆管理，为我们各个部门处室指明了方向，带动了全校教职员工努力进取向上的积极性，深刻地体会到了校兴我荣、校衰我耻的深刻含义，大大增强了每个同志的主人翁的责任感。

我处室就是在新任领导班科学整合管理理念，根据学校实际情况新设立的一个处室（学生生活管理处），主要负责学生公寓、住校生和学校餐厅的管理，改变了过去寝室管理归政教，学生生活管理归总务的不协调局面，这样可以使我处室主要精力放在了学生生活管理上。

住校生的管理和学生就餐环境、卫生、质量的管理直接关系到住校的每位学生。他们生活得质量也直接影响到学校的教育教学工作。抓好寝室和餐厅的管理同样也是提高我校办学品味，对外宣传的一个重要窗口，加强校风学风转变的一项重要内容。我处室在成立的近两月的时间里，能够在校领导的关心、支持和正确领导下，在有关部门的大力配合下，紧紧围绕学校的中心工作，坚持教育、管理、指导和服务相结合的原则，以育人为核心工作，以服务为宗旨，以制度建设和科学管理为手段，在现有的条件下，积极致力于营造良好的育人环境，使在校学生能够学习好、生活好。我们主要做了以下工作：

一、因学校校舍紧张，学校专门订购了新的住宿用床，并在科技

楼上新开了四个宿舍，用于初中部的住宿。初步完成了宿舍调整工作，确保了学校工作的正常开展。

二、完善宿舍各项管理制度，并狠抓制度的落实

我们在原来寝室管理制度的基础上重新修订完善了《住校生管理制度》、《学生公寓管理制度》、《寝室管理员的管理制度》以及应对突发、紧急事件的应对措施。我们与寝室管理员签订承诺书，下大力气抓制度的落实，让住校生在思想上提高了遵守规章制度的认识。对违规违纪的学生，照章处理，绝不姑息。

三、从小处入手，抓学生良好习惯的养成我们本着人文、和谐的主观思想，事事从小处入手，抓好学生良好习惯的养成。每天严格作息时间，对宿舍不定时的检查、督促，发现问题及时整改，对各寝室的卫生实行一天三打扫，物品摆放要有序，起床叠被整理床铺情况每天必查。并在住校生中开展“寝室是我家，搞好靠大家”的评比活动，评出了优秀寝室，并对寝室及寝室长进行表彰，对生活习惯差的学生耐心教育、说服，让学生自觉养成良好的生活习惯。

四、加强管理，积极探索新形势下寝室管理模式

生活管理处每天派人值班，三次对寝室进行督查，早上7：30清理不起床、懒被窝的学生，以及卫生、物品、被子叠放情况，发现问题督促整改。中午12:00再次督查，保证了寝室上课期间不留一人，管理不留死角。晚上10：30主要查不假外出、夜不归宿的情况。严厉对夜不归宿现象进行打击，一经发现，取消其住宿资格，并交政教

处进行处理。让学生家长放心，让校领导放心，让老师放心。

因我校是走读学校，实行不封闭管理，这对寝室管理带来了一定难度，在住校生随意进出校园的问题上我们多方探讨交流，与其他处室密切协作，争取能够在不断完善制度和管理模式上有所突破创新。

五、安全教育不放松，安全检查是重中之重

住校生在校期间的安全是我们管理的重中之重。学生安全关系到每个家庭，也是校领导最关注的。我们时刻紧绷安全教育这根弦，通过各种形式对学生进行安全意识教育警钟常鸣，绝不放松。

加强安全检查，杜绝安全隐患。每天的检查进行安全隐患记录，特别是发现有私拉和接电线、电灯、插座的，有用酒精炉生火做饭的，在寝室内抽烟的一经发现，严肃处理。并对有安全隐患的设施及时报修，从源头堵塞了安全隐患的漏洞。

六、建立完善餐厅的饮食安全、卫生管理制度

学校领导筹措资金，为学生新建了一座干净、整洁、明亮、卫生的学生餐厅，可以同时容纳600—700人同时就餐，改变了学校以往学生就餐环境差，学校餐厅不达标的尴尬局面。新的机遇也是新的挑战，我们开始严格按照上级《关于学校食堂与学生集体用餐的卫生管理规定》的要求，严格落实了学生餐厅的卫生管理、食品采购、加工和食堂从业人员的卫生要求的制度，并通过了卫生局、教育局的检查，获得了好评。

七、加强管理与监督，争创学校餐厅的一流

学校建立了由主管校长负责的食品卫生领导小组，并与餐厅签订

了食品卫生安全责任制度；建立了一系列应急安全措施。管理处人员负责专职监督与管理，轮流值班，每天有专人对餐厅进行巡查，建立台帐，做好值班记录。在抓好卫生监督的同时对伙食质量也进行品评、登记，设立就餐学生意见薄，搭建了学生与餐厅交流互动，共建的桥梁。合理行使管理与监督职能，杜绝饮食卫生安全隐患，最大限度迎合学生口味，提高伙食质量，让广大师生吃着卫生、安全、营养、健康，争创一流的学校餐厅，让学生生活服务方面再上一个台阶。

八、提倡敬业奉献精神，打造文明，和谐处室

学生生活管理处的同志在正常完成正常工作情况下，往往要付出大量的精力在八小时外，我们定期开会提高他们对管理工作的认识，提倡奉献敬业精神，个人多付出，集体出智慧，管理才能出成绩。全体处室同志做到了早披星晚戴月、出满勤、干满点、不计个人得失、兢兢业业、无私奉献、做好每个人的本职工作，提高服务意识、大局意识，做好学生的表率。加强师德修养，在实际工作中发扬了不怕辛苦、不怕麻烦、耐心服务、教育管理，让领导满意、学生满意、家长满意是我们处室的宗旨。为学校建设多做贡献，为我校的早日崛起重振雄风而努力奋斗。

九、认识不足，齐抓共管，不断进步

在我们完成目标任务，取得成绩的同时，应该看到我们工作中依然存在许多不足。如学校住宿条件有待改善、寝室卫生情况难以令人满意，要更进一步加强、治理；对住校生的监管还有不到位的地方；处室的监督管理职能还有待进一步加强，与文明寝室目标还有一定差

距；这都有待于我们提高和改进。我们清醒地认识到成绩有限，差距很大。今后我们将紧紧围绕学校的育人目标和工作中心，服从大局、积极探索、开拓创新，努力开创我校学生生活管理服务工作的新局面。

李大勇

2010年1月22日

第三篇：生活管理处工作总结 (8000字)

兰州新区舟曲中学2012—2013学年第一学期

生活管理处工作总结

经过一个学期的艰辛努力，新舟中学圆满的完成顺利开学和维稳这两大任务。新舟中学生活管理处也在学校各位领导的指导下完成了一系列工作。首先感谢各级领导对生活管理处工作的关心、指导、帮助和支持，感谢学校各位老师的帮助和全体生活老师的努力。

一学期以来，我们始终秉承学校以“新舟”为核心的教学理念；坚持“和达博远”为校训，以“师资强校、质量立校、特色兴教”等为目的，严格管理、努力探索、大胆实践、细化规范、量化考核，取得了一些成绩。具体总结如下：

一、生活老师队伍的建立和生活管理处制度的建立和完善。1.招聘生活老师

我校刚刚建立，很多工作都还没有进入正轨。其中生活老师还存在很大的缺口，面对马上就有近两千人左右的学生入住公寓这一难题，生活管理处在赵晓武校长的指示下，向外界社会招募生活教师。在“新舟”强大的号召力下众多社会人士前来应聘，生活管理处经过仔细考虑和一段时间的试用期，和11位脱颖而出应聘者达成就业协议。2.培训生活老师

生活老师负责管理学生在公寓内的日常生活，和代课老师一样也肩负着教育和培养学生的重任，所以培养生活老师的高素质和建立生活老师的责任感使命感很重要。为此生活管理处总共召开了5次会议，对生活老师进行了培训，并组织生活老师进行业务技能考试，评优选先，激励生活老师兢兢业业，努力工作，找到成就感。3.制定细致合理有可行性的制度

新学校建立，制度方面一篇空白，特别是生活管理方面需要一系列完善的、精细化的、可行性的的规章制度。针对这种情况，再从我校的实际出发，生活管理处制定了像《生活老师具体工作实施细则及流程》、《兰州新区舟曲中学公寓管理制度及实施细则》、《学生公寓管理量化考核细则》等规章制度。由于我们也处在摸索阶段，所以随着学校教学活动渐渐步入正轨，我们也一直在对以前制定的制度进行修正，并制定一些新的规章制度，在这些制度的指引和规范作用下，帮助学生养成良好的行为习惯。

二、配合协助工作。

1.配合政教处做好学生管理工作

公寓是除教室之外学生生活最密集的区域，也是学生管理的重重之重，由于周末和晚上就寝后管理相对松懈，在校的都是一些正处在青春期的未成年人，所以容易发生打架斗殴、吸烟喝酒等不良行为。作为生活管理处，和政教处协作做好这时候的学生管理工作当然义不容辞。由于我们的努力工作，男生一号楼和二号楼刚开始时严重的抽烟势头得到了有效遏制，一些有打架斗殴迹象的活动也被消灭在了萌芽状态。

2.协助校长办公做好来客接待工作。我们学校建校起点很高，一开始就受到很多领导的关注，作为第一个在新区屹立起来的学习殿堂，也受到其他兄弟学校的青睐。在这一学期，不间断的有各地慕名而来的参观者，还有来我校莅临指导的领导和一些前来传授经验的名师名家。生活管理处为他们提供住宿，并组织生活老师引导参观，向外界展示新舟中学的热情好客和积极健康的精神面貌。3.管理学校钥匙。

由于总务处在刚开学时人员不足，所以学校决定暂时由生活处替总务处保管学校钥匙。我校有11座地上建筑，包括综合楼、教学楼、实验楼、图书馆、体育馆、食堂、教室公寓和四座学生公寓，这么多房间的钥匙管理是一样庞杂而重要的任务，经过前期的整理、编号等大量工作对钥匙进行妥善管理。正是由于我们的努力工作和谨慎管理，让学校每间房间的钥匙都各就各位，不但保证了学校财产安全，而且为每一位教职工和学生提供了方便。

三、保障学生安全。

1.零报告制度和来客登记制度

学生安全永远是第一位，为了保障每一位在校生的安全，我们制定了严格的零报告制度，每天午休和晚上就寝之前都会由生活老师填写一张零报告单，确保每一位学生都在宿舍就寝，加入一旦发现有哪位学生不在公寓便会通知学生班主任、政教处、和学校领导解决问题。我们还制定了严格的来客登记制度，每一位来访的学生家长和亲友都要经过详细登记，女生公寓男性家长不得进入、学生家长或亲友一律不得留宿。这些制度都保障了学生的人身和财产安全。

2.危险物品定期排查

学生公寓是人群密集区，很容易发生安全隐患，公寓规定学生不可以在宿舍使用大功率电器，私藏打火机、管制刀具、等危险物品。但还是有些学生无视学校规章制度，给公寓安全带来隐患，鉴于这种情况，生活处和政教处会在韩乐中校长的带领下不定期的排查学生公寓内存在的安全隐患。

3．学生公寓的定期消毒

公寓内的定期消毒工作，可以预防传染病的发生，保证学生们的身体健康。本学期公寓共进行了4次消毒工作。4.学生消防演练

根据国家有关规定，对于人群密集区特别是学校要进行消防演练。我校与第十三周进行了学生公寓紧急疏散演练。

四、注重学生自理能力的培养。1.内务检查

每天进行内务检查两次，督促同学们时时刻刻注意保持宿舍内务整洁，“一屋不扫，何以扫天下”培养学生们从细节中着手，养成良好的生活习惯。2.文明宿舍的评选

生活老师每天早上和下午分别对学生进行一次内务检查并依据《学生公寓管理量化考核细则》，为每间宿舍评分，在周末汇总出本周的文明宿舍，在下一个周一的升旗仪式上提出表扬，并发“文明宿舍”锦旗以资鼓励。3.举办学生公寓内务检查大赛

五、细致了解，走进学生心里。1.刚开学的几个星期，我们走访学生公寓，了解学生困难，并尽量满足学生们的合理诉求。比如有些学生觉得食堂的菜有点辛辣，我便建议食堂能提供比较清淡的菜式，再比如，我们学校为全封闭式管理，学生远离家乡，需要缝缝补补，没有针线，我们便向学校超市建议批发一些针线包。

2.举办大型校园征文活动“我的宿舍我的家”。通过此次比赛，每个宿舍成员之间的凝聚力增加了。这次活动不但为学生们提供了展示文采的机会，而且同学们通过写作发现了学校中更多的美好的地方。

3.对学生进行问卷调查，细致了解学生对生活老师和生活管理处的意见。

六、克服困难，再接再励。

内在困难：这一学期不断的有生活老师择校或转行，新聘任老师的整体文化水平下降，造成了生活老师队伍的整体素质下降，而这却与学校的发展及对我们的要求不是成正比了。

外在困难：新学校刚刚建立，一些硬件设备还没有调试好。学生公寓的暖气、热水器会时不时发生故障，还有一些门锁、柜子发生损坏，这些故障对学生的正常生活造成了不便。

问题虽然把在面前，但我们却从没有退缩过，而是用我们的全部精力去不断努力完成七、工作中的不足 本学期还是发生了几起由于我们监管不严，而导致学生喝酒、打架的小事故。还有极个别生活老师的言行也有待加强教育，少数老师的管理能力有待提高、思维方式有待强化指导。还有生活管理处干事工作松懈，没有尽到应尽的职责。

八、努力目标

1、继续抓生活老师的队伍建设；

2、更进一步细化管理细则；

3、向其他兄弟学校学习，进一步提高学生公寓管理能力。兰州新区舟曲中学

生活管理处 2013.1.6

第四篇：管理处2012工作总结

管理处2012工作总结

2012年溢盈物业管理处在公司领导的关心和支持下、在遵循公司提升物业服务品质和服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务品质为基础，始终贯彻业主至上的原则精神。根据溢盈物业小区的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，以踏实的工作作风，在提高物业服务质量、以及完善管理等方面取得了一定成绩，现将去年工作总结如下：

一、日常工作完成情况：

(一)房屋管理

房屋管理是日常管理的一个重要方面，特别是本小区管辖内空置房屋较多，一些房屋业主常年不回。为了搞好此项工作，管理处责任到人定期检查，及时发现住户房屋整体有无破坏、外观是否统一、房屋结构是否有危险，发现问题，立即和业主取得联系，做到让业主安心。

(二)公共设施、设备的管理

为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，管理处派人经常检查、维护，做到日常检查有登记，型维护有记录。特别是木栈道的公共坐椅和游乐场设施，全年维护、检修多次，达到了养护设施、设备到位，维修及时，保证了广大业户正常娱乐休闲的要求。

(三)清洁、绿化管理

环境卫生方面，根据小区环境，有针对性的进行清洁工作，制定了严格的保洁程序，不管人手多少，都坚持每日打扫几次，风雨无阻。并对垃圾实行袋装化定点堆放，每日坚持收集垃圾桶，集中清运管理，保证了小区的卫生清洁、干净、整洁、美观。绿化方面，严格落实绿化管理措施，定期对小区草木进行浇水、施肥、修剪等工作，保证了小区的绿化环境和质量，同时结合实际情况，不断优化管理，增加种植种类，为小区环境添加风景线。

(四)小区安全防范工作

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。给业主提供一个安全舒适的居住环境，管理处狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，制定了严格的岗位考核标准和行为准则，要求严格落实规章制度。坚持每周三次学习和训练，提高队员的身体素质。狠抓日常管理工作，要求保安人员落实巡岗查岗、巡更制度，认真巡查，文明执勤，礼貌待人，遇到一切对小区不安全的人或事情要大胆管理，勇于管理，努力做到让业户住的安心。

(五)收缴物业费

收缴物业费也是物业公司的中心工作。管理处克服困难，千方百计的利用一切方法进行收缴。针对本小区一部分业主常年不在的特点，采用打电话、发函等方式，督促一部分业主缴费，取得了一定的效果。对其它业主，通过提高服务质量，拓宽服务内容等方法，得到了广大业主的认可，业主自觉缴费现像增多。

(六)服务业户

坚持实施家园化，人性化的管理，“以业主为本”的服务精神，以业主的需要就是我们的工作中心开展服务。接受业主委培进行保洁、看护房屋、代管钥匙等工作，还开展代办服务，如代办电话、宽带、水电费代缴等，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主的赞誉。

二、存在不足

虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。

第一、队伍建设有待改善，员工的素质不在同一水平线上，服务标准不够高。第二、管理人员整体素质不高，工队伍素质参差不齐，服务意识有待进一步加强，各方面考虑不全面，处理问题的能力不足，实际处理事务的能力还有待提高；

第三、与业主的沟通不够，了解不足，对部分业主反映的问题处理不够及时。第四、设备、设施管理、维护的力度还需加强，小区整体环境整洁度有待提高。

针对以上几个问题，在新的一年里，我们将加快步伐，吸取经验与教训，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，不断加强服务意识，努力提高员工的业主技能与管理水平，研究和改进项目管理办法，在前行的路上脚踏实地，再接再厉，勇往直前，为总公司的发展做出贡献。

第五篇：2014街道管理处工作总结

街道管理处自9月成立以来，在凤县区管委会的正确领导下，在区各局室的积极支持下，严格按照上级的部署，围绕创建国家卫生城市的目标，狠抓落实，边干边摸索，自加压力，迎难而上，广泛动员，发动辖区群众积极参与，“四创两争”、拆临拆违、建绿透绿、城中村改造、“四退三还”、社会事务等各项工作扎实推进。

一、虚心学习，努力提高业务水平虚心学习，由于凤县区实体化管理时间不长，街道管理处组建时间较短，面对创卫这样专业性、技术性强的工作，工作人员业务不熟练，很多工作可谓“从零起步”。另外，管理处编制为30人，而实际到位14人，面临人员紧张，任务繁重的状况。面对压力和挑战，管理处旗帜鲜明地提出：“只为成功找条件，不为失败找理由”，不等不靠，自加压力，应难而上，边干边学边摸索。针对行业性质和岗位要求，街道管理处利用周末休息时间，举办了整治“七小”行业以及“爱卫”工作培训班，积极培训凤县区公共户单位代表、社区分管领导、专干以及相关工作人员。既邀请专业的授课老师讲授知识，又邀请实战经验丰富的老师亲临现场指导工作。街道管理处通过请进来培训、走出去学习相结合的方式，认真学习、消化、创新，使工作人员的业务水平在短时间内大大提高，为工作的开展打下良好的基础。

二、保持良好势头，坚持发展理念，努力推进辖区域经济建保持良好势头，坚持发展理念，努力推进辖区域经济建设的不断发展，促进凤县区跨越式发展设的不断发展，促进凤县区跨越式发展凤县区按照凤县区经济发展的总体规划，街道管理处10个社区努力拼搏，2011年街道管理处所辖10个社区经济建设取得了新的发展。1—11月份，建筑业实现了总产值107515.3万元，截至目前已达到117289.4万元;1—11月份六个社区旅游接待人次达637.4 万人次，实现旅游服务业总收入1219581.9万元，截至目前旅游接待人次已达695.3万人次，实现旅游服务业总收入1330453万元;1—11月份社会固定资产投资总额为262966万元，截至目前已达到348113.5万元;1—11月份实现企业利税总额79377万元，截至目前已达 86593.1万元;1—11月份实现社会消费品零售总额132399.9万元，截至目前已达到144436.3万元。经过10个社区的共同努力，2011年街道管理处所辖区域经济发展呈现出了平稳、健康、快速发展的良好势头，在提高了人民的生活水平的同时，创造出更多的工作岗位，解决辖区就业问题，维护了辖区的和平与安定。

三、深入学习实践科学发展观为着力点，党建工作全面落实实践科学发展观为着力点街道牢牢抓住第三批学习实践科学发展观的契机，加强党员干部的教育，切实做好街道的党建工作：一是强化核心意识，充分发挥街道党工委的领导核心作用。加强街道党工委自身建设，建立健全党工委各项工作制度，不断提高班子成员的政治理论水平和领导能力。二是强化执政为民意识，增强党要管党的自觉性。树立为民服务意识，共同参与，齐抓共管，形成党建创先的整体合力，确保党建各项工作落到实处;三是强化创新意识，增强工作思路的前瞻性。根据党建工作新的形势，深入调查研究，努力创新党建工作内容、机制、方法、措施，进一步增强党建工作的生机与活力，推进基层组织建设的健康发展;四是强化服务意识，增强党建工作的实效性。从思想、组织、作风等各个方面提出目标和任务，团结和凝聚广大干部群众，确保党建工作取得实效。

四、以创建国家卫生城市为抓手，社会其他事业齐头并进为抓手其他

(一)全面动员，深入推进创卫工作。创卫工作是否扎实开展，关键在于发动群众，为了广泛发动群众参与创卫工作，“共建共享”，街道管理处深入群众，贯彻“一线工作法”，工作在一线，行动在一线，身影在一线，发现问题在一线，解决问题在一线，以身作则，冲锋在前，以实际行动带动、感动群众投身于创卫工作中来。街道管理处创卫工作实行网格化管理，责任到人，将工作人员分为三个检查小组开展工作。在宣传发动群众方面，各社区居委会召开不同层次的会议，通过宣传栏、黑板报、布标等多种宣传形式，提高社区群众的创卫意识，把广大群众发动起来，共同参与到环境卫生整治中去，扩大创卫影响力，达到“人人动手创卫、个个养成习惯、家家保持清洁”的效果。辖区公共户单位快乐海鲜酒楼组织员工160人于2011年12月5日、6日，利用周末休息时间参加到街道管理处的创卫工作当中，参加了大坝社区河尾村的卫生保洁、门前柴堆及乱堆乱放物品的清运、明渠暗沟的清掏和太河社区道路保洁等工作。

(二)突出重点，“七小行业”整治不留死角。创卫工作重点在“七小行业”、难点也在“七小行业”“七小行业”，整治是创卫的“主战场”。街道管理处坚持全面覆盖，不留死角的要求，把工作的重点放在“七 小行业”整治上。通过集中整治，“七小行业”的经营行为得到规范，环境卫生得到改善。按照凤县区管委会统一部署，街道管理处联合工商分局、环保局、质监局、社会事业局及区综合执法大队6个职能部门组成的凤县区取缔无证“七小”行业联合工作组，从1年11月23日——1年12月02日对辖区内展开取缔无证 “七小”专项整治行动。此次为期10天的取缔无证

“七小”专项整治行动，总共出动259人次，55车次，其中专业拆迁人员31人、货车8辆。总共整治209家，其中有证整改28家，取缔179家(督促办证43家，建议转向15家)。拆除违规标识广告牌200个、拆除雨棚39个，没收煤炉8个，拆毁台球桌5张，对2家副食店没收过期、不合格食品，对1家无证诊所进行没收全部药品的处罚。现场对12家“七小”进行行政处罚，共计13250元。各社区都从自己的实际出发，全面进行社区环境卫生整治，结合实际，因地制宜，综合整治农贸市场;借鉴大坝、周家社区经验，解决房前屋后乱堆乱放问题;做好阴沟、排水沟的清理工作，定期安排专人冲洗沟道;每天早、中、晚三次做好社区主、次干道以及背街小巷的卫生保洁工作等。

五、以人为本，妥善解决好、维护好群众的实际利益以人为本，妥善解决好、维护好群众的实际利益街道管理处的工作直接面对群众，无论是“城中村”改造，还是“四退三还”工作都涉及群众的现实利益问题。街道管理处在日常工作中，坚持以人为本，人性化操作的原则，避免工作简单粗糙，做细做实每一项工作，妥善处理好群众的切身利益问题，使各项工作充分得到了群众的理解和支持。

(一)盘龙江入湖口综合整治工程涉及洪家小村、村的征地拆迁工作，时间紧、任务重、困难多、难度大，街道要求全体工作人员要把工作“做细、做实、做透”。在实际工作中，工作人员严格执行拆迁补偿安置政策，做到有理有节，既坚持原则又讲究工作方法和工作技巧。通过耐心细致开展工作，解除被拆迁户的后顾之忧。在相关职能部门以及工作人员的积极努力下，截止目前，已测绘261幢，签订补偿协议237户，已拆除215幢，拆除面积为48000㎡，迁出村民 305户730人，村测绘2户。

(二)积极主动做好省市重点工程第七污水处理厂出水渠的征地、移交、进场工作。

(三)积极协调金河、大坝社区在城中村改造中的相关问题，加快城中村改造的步伐。

六、及时化解矛盾，维护社会稳定及时化解矛盾，实体化管理后，各种历史遗留问题和当前存在的问题相互交织在一起，社会热点、难点多，街道管理处按照凤县区工委维稳工作的要求，及时主动与社区居委会干部、群众沟通，协调解决大坝社区土地权属争议、城中村改造问题，金河社区城中村改造推进中的问题，村历史遗留问题以及村民与七污厂发生冲突问题，各种问题妥善解决，维护社会稳定。

七、着眼长远，探索建立长效管理机制着眼长远，街道管理处一方面虚心学习兄弟单位的经验，另一方面不断总结自身经验，努力把经验变成制度，建立长效管理机制，使各工作逐步规范化、制度化。针对“七小行业”整治容易回潮、反弹的状况，街道管理处结合各社区实际，坚持属地管理，全面整治，发挥社区主观能动性。做到整治与日常监管相结合，认真对辖区内“七小”行业进行摸底调查，制定出详细的整治取缔工作方案，做到底数清楚、目标明确、重点突出;邻里互助，形成“连动连坐”机制，积极探索创卫新模式，把各社区的所有经营户和住户按照相邻原则，五家为一个小组，“连动连坐”形成，责任共担、荣誉共享。加强与社区的联系，形成网格化管理，责任落实到人，确保创卫工作的长效可持续性。逐步探索形成长效机制，强化组织领导，层层落实责任。201

2八、无缝对接，管理处2012年工作思路和打算无缝对接，近期以来，街道管理处逐步走向正轨，各项工作取得一定实效。但是，我们知道，这离群众的需要和上级的要求，还有很大的差距。

2012年工作思路和打算如下：

(一)认真贯彻学习党的十七届四中全会精神，加强基层党组织以及群团组织的建设，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，带领广大干部群众做好各项工作。

(二)以第三批学习实践科学发展观为契机，认真抓好整改落实，取信于民，充分化解干群之间的矛盾，维护社会稳定。

(三)在充分调研的基础上，做好社区的换届工作。一是结合街道片区的实际情况，在六个社区居委会的基础上，建议成立两个建成区纯社区居委会;二是通过换届选举，配强、选好社区居委会领导班子成员。

(四)监管好六个社区居委会的集体资产，按照有关文件精神，尽快成立街道会计核算中心，账务监管到居民小组。

(五)加强自身班子队伍建设，随着人员的不断充实，街道管理处自身的班子队伍建设需要更进一步加强，按照总体目标，职责明确。

(六)加强城市管理工作，打造一支能吃苦、能战斗的综合执法中队。

(七)以“四创两争”为工作中心，特别是创卫工作，建立起四级网格化管理机制。

(八)以城中村改造、“四退三还”工作为重点，加快城中村改造步伐，强力推进“四退三还”工作。

(九)完善街道管理机制，做好社会事务方面的服务工作。