第一篇：藁城市供电公司金牌服务大走访活动总结
藁城市供电公司金牌服务大走访活动总结
为了加大供电优质服务宣传力度，树立良好的公司形象，按照农电工作部开展“金牌服务大走访活动”的要求。根据《石家庄农电金牌服务大走访活动实施方案》的具体工作内容，藁城市供电公司开展了金牌服务大走访活动，现将本次活动情况总结如下：
一、制定出了本次活动的详细实施方案。成立了藁城市供电公司金牌服务大走访活动实施领导小组。
二、组织了上街宣传活动，分别在藁城市人民广场、各供电所所在的乡镇开展宣传。共出动职工300人次，宣传我公司有关用电政策和公司优质服务工作开展情况，发放安全用电、科学用电常识等宣传材料10000余份，现场解答客户用电方面有关问题220人次。每个供电所成立了服务小分队，深入到社区、农村、幼儿园、敬老院、孤寡老人家中提供用电服务。得到了村委会及广大群众的一致好评。
三、开展了入户走访活动，发放征求意见卡A卡50份，征求意见卡B卡600份、征求意见卡C卡3000份。在走访过程中，我们正确对待客户评价，虚心接受客户批评和建议，认真填写调查内容，热心解答用户问题。通过对意见卡进行汇总整理，客户对我们的服务工作给予了高度评价，对我公司服务人员的服务技能、廉洁自律方面的评价满意率100%，对我公司服务总体评价满意率100%。
四、充分发挥95598热线的功能，利用95598热线对今年新投运的容量在500KVA及以上的客户进行了电话回访，大家一致认为我公司办理新装、增容业务的手续简便、快捷，服务过程顺畅，供电方案技术性好、合理。
五、召开了“大客户座谈会和重要客户代表座谈会及行风监督员座谈会，共邀请客户代表及行风监督员45人参加座谈，在座谈会上，我公司领导介绍了电网现状以及保障电力供应情况，同时播放了我公司行风建设和优质服务工作的专题片，发放征求意见卡A卡5份，征求意见卡B卡20份发放征求意见卡C卡20份。对我公司服务总体评价满意率100%。
六、客户反映的问题汇总
1、南孟组附近村反映春灌期间，供电电压低。
2、停电信息公布形式要多样化。
七、整改措施
1、随着南孟站的投运，10KV分路供电半径变小，电压质量会增强；
2、停电信息公告除了在藁城报、电视台、95598热线公告外，还可通过定制短信了解停电信息。
通过本次开展金牌服务大走访活动，展现出了我公司良好服务形象，增强了企业与客户的沟通，通过听取客户意见，了解了客户需求，在工作上取得了客户支持与理解，为使公司优质服务工作再上一个新的台阶及2008年民主评议行风目标实现奠定了良好的基础。
藁城市供电公司 2008年10月29日
第二篇：金牌班长活动总结
“观看《金牌班长》电影，争做优秀班组长”活动总结
——“学习白国周，找差距，定制度”活动
乌兰木伦选煤厂
2011年7月11日下午，我厂认真组织了全体员工在洗煤厂会议室观看了《金牌班长》电影。电影中，白国周严守规章制度、批判经验主义，他不仅自己规章制度执行到位，而且监督他人制度执行到位，在工作中他严格要求员工、不怕得罪人，他的班组管理方法深深打动了每一个人。观看后，我厂组织了“学习白国周，找差距，定制度”活动。
此次活动主要包括五个方面：
1、以班组为单位，写出电影观后感。
2、各班组内开展员工互检互查，互查范围包括：三违者、经验主义者、制度执行不彻底者。对于上述三种人，由班组内开展教育培训，并写出培训总结。
3、对班组内考核制度及管理制度存在的不足进行讨论，并提出制度改进措施。
4、由厂里组织开展班组长座谈会，对各班组汇报的制度改进措施进行讨论。
5、厂领导决定最终需要改进的措施。
活动开展后，各班员工积极上报电影观后感，认真查找自身的不足，针对“三违、经验主义、制度执行不彻底”进行了自查和互查，并围绕“制度是否该死守”、“制度的执行如何才能落实到位”及“人情世故与制度孰轻孰重”三个方面进行了讨论，最终对现在班组内考核制度及管理制度存在的不足进行讨论，并提出了改进措施。
为期一个月的“学习白国周，找差距，定制度”的活动结束后，各班员工都发现自己和白国周同志确实存在存在着较大的差距，具体表现在：
1、员工在平时工作中或多或少的存在三违、经验主义、制度执行不彻底等现象。特别是经验主义者，在日常的生产或检修中，很多员工在处理问题时，凭借其丰富的经验，明知违章操作，偏偏执意孤行，就像就像电影中白国周的同事一样，“经验”也许可以保他一次两次没事，但是长久的“安全伞”必须是“规章制度”，只有死死守住那些“条条框框”，生产才能“长治久安”，用白国周同志的一句话说：制度都是用鲜血写出来的。
2、班组在制度落实方面仍存在不足，其主要表现在：班组长对规章制度的监督落实不到位和班组员工对规章制度的执行不彻底，例如在以往的“厂部—班组—个人”三级考核制度中，班组对个人的考核往往存在推脱现象；而厂部要求的各班组在班后会组织学习文件精神的制度在各班组内执行也不彻底。分析其原因：班组长没能在制度和人情世故两者之间做出正确选择。而白国周同志狠抓制度落实，对员工铁面无私，不仅没有破坏班组同志之间的感情，而且使班组更有活力，更有生命力。
3、班组长对员工的生活了解不够，有的班组长在员工面前只是作为一个管理者的身份出现，从来没有和班组员工坐下来畅所欲言，即使发现员工情绪失常也没有多加过问。而我们经常说的“高高兴兴上班，安安全全回家”正说明了员工上班的心情对工作中的安全起着重要作用。因此，班组长如果能经常和班组内员工座谈，对员工生活中出现的一些问题想办法解决，员工不仅能够放下心理包袱上班，而且班组凝聚力会更强。电影中白国周同志能深入了解员工生活，积极帮助解决员工的生活问题，最终使一个涣散的班组凝聚成为一个团结的班组，从而使班组生产力大幅提高。
针对以上班组在自查中所找出的问题，我厂制定出了新的措施来提高班组建设：
1、加大对“三违”的处罚力度，同时要求班组内部对“经验主义”互相监督，对依旧犯“经验主义”的员工月度进行处罚，并由厂部进行通报教育，而对举报者月度进行奖励，并将该项纳入到班组月度考核制度里。
2、将班组制度落实程度的考核纳入到厂部对班组的考核中，加大对制度监督落实不力的班组长的处罚力度，处罚在月度班组长考核测评中体现；同时在班组考核中加大对制度执行不到位的员工的处罚，必要时由厂部通报教育。同时加强员工对班组长工作的监督，一旦发现班组长有偏袒或徇私想象及时向厂部进行汇报，由厂部讨论决定班组长是否能胜任，并将结果报至中心。对于举报员工厂部给予奖励。
3、将对员工生活的关心程度纳入到厂部对班组长的考核制度中，厂部对各个班组的凝聚力和活力每个月进行评定，最总评定出“和谐班组”。
新制度的制定由全体员工参与，因此，在班前会上公布新制度以后员工给予高度评价，而且在接下来的施行中，明显感觉到员工的工作积极性提高，具体表现在：“三违”现象明显减少，特别是犯经验主义错误者；班组内员工生产积极性明显提高，班组凝聚力更强，同时在班组内形成了“互帮互助”的风气，帮助不仅体现在工作中，更深入到了平常的生活中。
通过此次活动，上至厂部领导下至班组员工找到了自身的不足。通过本次活动，不仅进一步完善了厂部的考核制度，而且调动了员工比、学、赶、帮的积极性，由此可见，此次活动具有重大意义。
员工认真听取活动动员会
员工认真观看金牌班长电影
认真开展班组内活动讨论
厂领导认真听取各班长的活动汇报
厂领导认真讨论班组内汇总的改进制度
第三篇：大走访活动总结
教师大走访----关爱农村留守儿童行动总结
凤阳县黄泥铺中心学校
2011年暑期，我县教育局为了进一步加强留守儿童之家建设，真正把关爱留守儿童工作落到实处，及时掌握和关注那些没有去外地与父母团聚的学生的暑假生活、学习和健康情况，让远在他乡的农民工兄弟们放心，决定暑期期间在全县开展“关注留守儿童，千名教师大走访”活动。
为切实改善农村留守儿童生存发展状况，促进留守儿童健康、快乐、全面成长，县教育局认真谋划、精心制定了《凤阳县教育系统关爱农村留守儿童结对行动实施方案》。该方案要求，教育局从局领导到普通干部职工均与相应学校就做好关爱留守儿童工作结成帮扶对子，全县各学校领导班子以及广大教师也要与本校的留守儿童结成帮扶对子。帮扶内容主要有两项，一方面要指导、帮助、监督结对学校认真开展关爱留守儿童的各项工作；另一方面就是要做1至2名留守儿童的代理家长，从生活、学习、情感等方面给予留守儿童父母般的关爱，以帮助他们健康成长。
为了使帮扶工作落到实处，让结对关爱行动取得实效，县教育局对代理家长的职责进行了明确规定。向每一位代理家长颁发《留守儿童代理家长证书》，代理家长每学期至少要进行一次家访以了解学生的全面情况，经常与留守儿童谈心交流并进行心理疏导，指导留守儿童给父母写信或者打电话以增强与家人的感情，每年要陪留守儿童过1次节日或为其过生日，帮助解决留守儿童在生活、学习上遇到的实际困难。
暑假期间，我校由校长带领着教师，顶着高温，冒着酷暑，身着印有“关注留守儿童，千名教师大走访”红色字样的白色上衣，举着“关注留守儿童”字样的旗帜走村入户，对每一个留守儿童的暑期生活、学习和健康情况，进行详细了解和悉心指导，并对留守儿童及监护人进行防溺水、防疾病、防犯罪等安全教育与宣传。活动一直延续到暑期结束。
我校的留守儿童暑期大走访活动，不仅把关爱留守儿童工作逐步推向深入，使广大留守儿童在暑期与同一片蓝天下的孩子们一样，和谐、健康、快乐地成长，而且大大提高了留守儿童之家建设这一民生工程的知晓度、支持率和满意度，真正把利民、惠民好事办好。
二0一一年十一月
第四篇：走访活动总结
莒县国税局“我为企业谋发展，献一计”走访活动总结
按照省局关于开展税法宣传的通知要求，我们及时按照要求进行落实，现将“我为企业谋发展，献一计”落实情况汇报如下：
一、加强领导、提高认识
为了将该项活动落到实处，确保落实效果，县局成立由分管领导任组长，纳税服务科科长任副组长，相关科室及分局抽调1-2名业务骨干为成员的走访领导小组。办公室设在纳税服务科，分管领导靠上抓，各分局一把手各负其责。并召开专门会议，研究布署方案，纳税服务科负责督导各分局的走访落实情况。
二、精心组织，抓好落实
由纳税服务科牵头，对各分局根据自己辖区行业特点，选取重点或具代表性的企业进行走访座谈，如城区分局选取资源综合利用企业（水泥行业），福利企业，农产品加工行业42户，刘官庄分局选择重点行业塑料制品业12户；长岭分局选取砖瓦制品业及橡胶制品业36户进行走访。
对一些重点企业、新开业户及新办一般纳税人认定采取召开座谈会的形式对税收政策进行解读，共计8期培训。重点对出口企业税收政策发生变化对出口企业造成的影响。资源综合利用企业及促进残疾人结业税收优惠政策在执行中需要注意问题，如资源综合利用企业水泥生产原料中掺兑废渣比例达不到30%的，不允许享受增值税税收优惠政策；残疾人就业享受优惠必须与签订劳动协议、实际上岗工作，安置残疾人数及比例达到10人以上，比例25%，为残疾人按月足额交纳“四险一金”，通过银行按标准支付工资，基本设施能满足残疾人上岗工作，才能享受税收优惠政策。农产品加工行业收购单开具时，开具农产品应是《农产品征税范围注释》列举的农产品，按实开具，不能多笔汇总开具，农产口收购单仅限于本县（市、区）范围使用，如利用农产品收购单虚抵进项税额，需要转出进项税额，并接受处罚。辅导纳税人如何办理外出经营活动税收管理证明等业务。通过分行业召开座谈会，对行业税收政策讲解，促进企业规范生产，正确核算成本，收益，健全账务，提高企业依法经营、诚信纳税的社会信誉，促进企业健康发展。
三、收集到的意见和建议 通过走访、召开座谈会等形式，收集纳税人意见和建议四条。一是部分新办企业反映出口企业单证回收期限在90天内收齐并完成申报，时间紧，造成在规定时间内无法收集并申报，造成存在出口转内销计提销项税金的情况；二是增值税专用发票增量问题。有些企业反映新办增值税一般纳税人企业在核准最高开票限额为十万元版后，因为经营转为正常生产，销售收入速速增长，再使用十万元版的专业发票造成工作量大，特别是单件设备需要开具多份发票；三是部分网络发票开具业户反映领回发票不能及时入库造成不能及时开具发票的问题。四是打印电子转账专用完税凭证自财税库银升级后，县局办税服务厅不能自助打票了，很不方便。
针对纳税人提出的问题我们及时组织相关科室逐条进行分析出现问题的原因，拿出解决问题的办法。经讨论、分析、制定并实施了一下措施。一是加大对新办出口企业会计人员税收知识的培训，提高单证的回收速度；二是对最高开票限额的申请要缩短审批时间，提高办税效率；三是对网络运行不畅时，前台人员登录网络开票系统，手工入库。如对莒县浩鑫电子科技有限公司于2011年8月12日领购的通用机打平推式发票（210×139〃
7、一联）30份，由前台人员手工入库，该企业回去即时可以就发票进行入库并开具发票；四是因升级造成纳税人不便及时做好宣传，及时联系山川公司对自助打票系统进行升级。
六、社会对此次活动的评价
纳税人对我们组织的活动给予了充分的肯定，将税收政策及时送到纳税人，帮助纳税人规范了账务、加强了核算，节约了成本，创造了效益，特别是一些纳税人关心的热点和难点问题得到了及时的解决，融洽了征纳关系。
如在2011年5月24日进行企业走访中，发现山东孚义食品有限公司从外地收购的草莓没有正规发票入账，造成不能够进行抵扣税款，企业造成很大的损失。这是一个多年来一直未解决的问题，走访人员得知该情况后，进行了交流与询问，得知是因为企业在莒南发生的收购业务，按政策规定在本县领购的农产品收购单只能在本县（市、区）使用，走访人员及时与相关科室联系，告知企业可以办理外出经营活动税收证明，凭证明及登记证副本、发票章可以到收购地领购农产品发票，并于当日为企业办理了相关收续，该企业顺利地在莒南县大店镇领购农产品收购单，收购草莓450万，申报进项58.5万。企业法定代表人于家义感激地说，“感谢您们给我及时送来的政策指导，让我减少损失50多万，真是帮了我大忙了”。
二0一一年八月九日
第五篇：大走访活动总结
“五级书记带头大走访”活动总结报告
为切实做好新形势下的群众工作，推进领导机关工作重心下移，促进领导干部深入基层，根据市委•关于印发†XX市开展“五级书记带头大走访”活动实施方案‡的通知‣和市直机关工委•关于市直机关贯彻落实“五级书记大走访”活动的实施意见‣文件精神，市XX高度重视，立即召开会议，成立大走访活动领导小组及办公室，精心制定大走访活动实施方案，扎实开展好大走访活动，现总结如下：
一、主要做法与收获
（一）加强组织领导
为使大走访活动开展有声有色，市XX成立了以主要领导为组长，分管领导为副组长，全体班子成员和科室负责人为成员的大走访活动领导小组及办公室。坚持领导带头，单位主要负责人为活动的第一责任人，领导班子全员参与，机关干部积极参加。
（二）制定实施方案
市“五级书记带头大走访”活动动员会议后，我办积极行动，于2011年10月10日制定了•市XX贯彻落实大走访活动实施方案‣，并按方案步骤开展活动。
（三）学习宣传动员
从2011年9月以来，我办认真开展“大走访”学习活
动，采取多种形式进行集中学习和课后自学，认真学习了省委办公厅•关于开展以“访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生”为主题的“五级书记大走访”活动的通知‣（皖办发„2011‟33 号）、•陈树隆、杨敬农同志在全市开展“五级书记带头大走访”活动动员大会上的讲话‣等文件精神，结合工作实际，采取了大走访活动与机构编制工作相结合；领导分工联系单位与贯彻落实大走访活动相结合；考评与大走访活动成效相结合；动员XX全体干部职工了解、参与大走访活动。
（四）开展走访活动
根据 “五级书记带头大走访”活动领导小组及办公室的安排，6个月来，积极开展了大走访和调研活动。共走访3个社区、3个乡镇、2个企业、6户农（居）户。收集梳理问题1个、研究解决问题1个、收集建议1条、研究吸纳建议1条。
走访清水街道军滩社区，慰问汪其妹、汪本好两位困难群众，要求社区把帮助贫困家庭列入日常重点工作；深入南陵县何湾镇，走访慰问村民肖习发，为他送去服务和帮助；走访无为县无城镇凌井村，建立基层联系点；走访繁昌县繁阳镇城西村，慰问村民徐成民及红湾组老党员杨德贵、陈本道等，详细询问了他们的生活情况并送上了慰问金祝福。春节期间，XX党支部又派员走访慰问了生活困难的残疾老人钱
家宝，为他送去了米、油等食品及慰问金。把党和政府的温暖送到老人的床头，老人感到非常高兴。
在走访过程中，我们认真听取村（居）、企业所想，了解其实际困难，并给予工作指导和提供相关信息。同时结合工作实际对本系统机构编制工作进行了走访。特别是走访了无为县高沟镇，积极推进经济发达镇行政管理体制改革试点工作相关措施的落实；走访了市中心血站新百、沃尔玛采血点，解决采血点工作人员编制不足问题。
在大走访活动中，我办深入基层调研13天，机关干部走访8次，机关党组织书记走访5次，建立基层联系点3个，捐献慰问金3000多元。通过大走访活动的开展，确实拉近了机关干部与群众距离，密切了党群、干群的关系，增强了党和政府公信力、凝聚力，提高了群众对党和政府的拥护和支持度。
二、存在问题
XX人少事多，工作任务重、担子沉、责任大，对走访活动有一定的影响，与市委的要求仍有一些差距。
三、下步打算
1、市XX将继续以饱满的精神状态，严谨的工作行为，周到的工作服务，严格按照上级部署，继续深入开展好大走访活动。
2、努力落实走访过程中群众的诉求，力所能及地解决
问题。在走访活动中注重关心大家所关心的人员、编制、机构设置等情况，继续深入调研，加强和有关部门的沟通和协调，注重在解决实际问题上下功夫，不断开创新形势下走访工作的新局面。
市XX 年2月23日 2011
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