2017语言文字规范化工作计划

第一篇：2017语言文字规范化工作计划

2017年度语言文字工作计划

xxx小学

2017年2月22日

xxx小学语言文字规范化工作计划

一、指导思想及工作目标

为全面贯彻国家通用语言文字法，我校语言文字工作要继续以科学发展观为为统领，扎实有效地把语言文字工作推向规范化、制度化，全面提升学校语言文字工作整体水平。

二、工作措施

（一）大力推广普通话 1.抓好组织管理

在语言文字规范化工作领导小组领导下，建立以“领导小组为龙头，全体教师为轴心，学生为基础”的“三级”语言文字规范化组织体系。2.营造氛围，加大宣传力度

①要利用升旗仪式、宣传栏、班会、等形式和途径进行“说普通话，写规范字”的宣传。

②要重视推普周工作，培养学生养成说普通话的习惯。

③设置语言文字工作宣传标语，增强师生“说普通话，写规范字”的意识。

④要在楼道设置“说普通话，写规范字”等永久性标语牌。

⑤学校的公文、印章、标牌、和教学软件、墙报等使用的汉字以及教师板书、批改作业以及书写评语等都要符合规范要求，要成为文字规范的标本。3.落实管理，强化监督检查 ①认真按照“三纳入一渗透”（把提高师生规范意识和语言文字应用能力的要求纳入培养目标和课程标准之中，纳入学生日常行为规范和校本课程体系之中，纳入学校工作日程和常规管理；渗透到德育、智育和社会实践等教育活动之中）的要求，将用语用字目标管理切实融入学校的教育教学、常规管理的全过程之中。

②坚持把语言文字达标作为教师业务考核的一项重要内容，作为教师评优评先晋级和学生评优的重要条件，作为聘任教师必备的资格条件之一。

4.强化培训，提高普及程度

①学校定期安排语文教师、教研组长参加培训，再由他们以教研组为单位对其他教师的语言文字运用能力进行校本培训。

语文教师的普通话水平要达到二级甲等以上；非语文教师要达到二级乙等以上。

②使普通话真正成为校园语言。学校的所有集体活动、各种集会、公务活动、学生的课外活动，教师之间、师生之间、学生之间的各种交流沟通，全部使用普通话。并通过教师和学生向社会、家庭辐射渗透，带动影响社会、家庭普通话的普及与提高。

③积极组织学生的普通话口语实践活动。活动组织力求内容丰富、形式多样，趣味性强、活泼生动，以培养学生普通话口语能力和兴趣。开展推普周宣传活动。5.多层次、多方位、多形式开展各种活动，为师生使用普通话创造良好环境

①组织教师参加朗诵、演讲、竞赛、师生联谊活动，不断提高教师普通话水平；

②发现和培养校内各类大型活动的学生主持人，提高节目主持人使用普通话的水平，增强其示范性。

③把普通话训练列入校园网内容，宣传讲普通话的目的意义，介绍推广普通话的法律法规和有关使用普通话的小常识、小资料，讲解普通话发音中的难点问题，进行普通话朗读示范。

④深入开展阅读考级特色活动、中华经典诗文诵读活动。同时，在我校学生中组织开展朗读、演讲、竞赛、文艺等活动，在活动中训练学生使用普通话的水平。加强学生的口语训练。

⑤学校的所有集体活动、各种集会、学生的课外活动，教师之间、师生之间、学生之间的各种交流沟通，全部使用普通话。

6.深入的课题研究，使语言文字规范化工作彰显无穷活力。阅读是促进学生语言文字应用能力提高的重要环节。针对我校学生阅读现状，探索、研究学生阅读习惯的培养途径及策略，使学生学习语文的主动性和学习能力大大提高。学校还要立足校本教研，以彰显学校语言文字规范化工作的无穷活力。(二)大力推行规范汉字

推行规范汉字是学校教育教学工作的基本职责，对正确传承汉字文化和实现顺畅交流都有着重要的意义，全体师生在书面表达中都要使用规范汉字。

1.要求全体师生在工作、学习、生活中规范使用汉字、标点符号、汉语拼音等，都要执行《现代汉语通用字表》、《简化字总表》、《标点符号用法》、《汉语拼音方案》和《汉语拼音正词法基本规则》，学生必须正确掌握常用规范汉字，不写繁体字、异体字，减少错别字。

2.要求教师教案、板书、试卷、作业批改、评语书写等书面表达，都要使用规范汉字；学校牌匾、印章、公文、标语、指示牌、板报、校报、宣传材料、网站用字，都要使用规范汉字。

3.禁止使用不规范字和繁体字（如已经淘汰的异形字和旧字形；已经废止的《第二次汉字简化方案（草案）》中的简化字；生造的简体字；错别字等）。

4.教师在教学中要注重培养学生正确分辨其识字范围内的规范字和不规范字的能力，训练学生正确书写汉字，要注意及时纠正学生不规范用字现象；语文教师要积极组织学生开展书信、作文、书法等竞赛活动，提高学生使用规范汉字的水平。5.班主任和语文教师要指导学生搞好班级文化建设，办好班级黑板报，充分发挥班级文化在推行规范汉字方面的作用。

6.净化环境，规范校园内用字。全面检查全校的公文材料、印章、名称牌、标志牌、指示牌、标语、宣传栏等用字是否规范并建立健全长期检查机制。全面检查各班教室、教师课上（板书）、课下（备课）及自制教学软件、网络等用字是否规范并建立健全长期检查机制。确保园内用语用字规范化。

7.强化“啄木鸟行动”，鼓励学生对校园内、社区内街名、广告牌、店铺牌匾、指示牌、公共设施标志牌、说明性文字等用字中存在的错别字、繁体字、异体字、二简字、缺损字等拍摄、记录下来，进行专项纠错。

第二篇：浅谈网络语言及其规范化

浅谈网络语言及其规范化

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浅谈网络语言及其规范化

摘 要：网络语言的产生和传播，迅速引起人们的关注。我们在对其特点、类型有了大体认识的基础上，也看到了它给社会带来的影响有正面的，也有负面的，为此我们有必要探讨一下网络语言的规范问题。

关键词：网络语言；特点；类型；社会影响；规范化

Abstract: The network language production and the dissemination, rapidly arouses people's interest.We in to its characteristic, the type had in the foundation which knew roughly, also saw the influence which brought to the society had positively to it, also had negative, had the necessity for this us to discuss the network language the standard question.Key word: Network language;Characteristic;Type;Social influence;Standardization

前 言

语言是什么？在语言学家眼里，是人类最重要的交际工具；让哲学家论述,是客观外部事物反映于人类思维及表达的手段；在作家心中，是心灵挣扎的外衣；让科学家描述，是社会最基本的信息载体。不管以什么角度理解，人类之所以需要语言，最主要的目的就是为了交流与沟通。

近年来，网络在我国迅猛发展，网络已成为人们特别是青少年学习、交流、休闲、娱乐的重要平台，它增强了青少年与外界交流和沟通，有利于创造出全新的生活方式和社会互动关系。随着网络交流的普及，网络语言也如雨后春笋般的出现，一些新兴的网络语言正逐步影响着人们的生活。

网络语言是指网民们在使用网络的过程中，新创并广泛使用的语言。这些词语一方面因为使用者的广泛而成为一个值得关注的语言现象；另一方面，由于词语是语言的基本要素，是文化的基本构成，研究网络语言有助于我们了解网络文化，倡导网络文明。

一、网络语言的产生及概念

网络语言的产生离不开网络社会。互联网从上世纪80 年代初出现以来,以超乎人们想象的速度和不可阻挡的势头席卷全球,截止到2004 年底,我国的互联网用户已近九千万。网络的普及,使得我们的生活越来越离不开它,信息的发布、传播都需要网络,甚至连聊天也依赖诸如QQ、MSN 等网络工具,网络生活成为信息时代的“新兴贵族”。所以有

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人称21 世纪为网络时代,或者网络社会。

正是在这种背景下,网络语言才获得了格外充足的生存理由和生存空间。网络语言是传统语言学与高科技产品结合后产生的一种新语言,由于计算机输入方式的特殊性,它有着特殊的表达形式,并已逐渐形成了网络的行话。其特点是方便简约,利于网上交流。但也存在一定有缺点,如各种文字符号交叉使用,语言体系较为混乱,这些行话术语对于网民来说不需解释,但对于普通人来说却不知其所云。从信息时代经网络时代到e 时代,网络语言变化之快令人眼花缭乱。既然“网络语言”已经成为了“语言”,我们该如何理解之? 可以从两个方面来看,广义上说,它是指在网络传播中所应用或触及到的一切语言,包括人类自然语言和物理技术语言。前者指在日常生活中为实现人际沟通与交流而使用的语言;后者指为保障网络媒体的正常运行和发展创新而使用的技术语言,又可分为机器语言和程序语言。狭义上说,它是指人们对网络让进行信息收集、发布和交换时使用的自然语言,它和人们在传统媒体上使用的自然语言一样,是最通俗明朗和方便直接的终端信息符号。

二、网络语言的特点

网络语言除了语言所具有的一般特征外，还具有许多其它特点，具体表现在以下四个方面：

2.1.缩略简约

语言是人类最重要的交际工具和思维工具,而互联网上的交流需要通过敲击键盘进行文字录入来实现,所以很难做到思维和交流的同步。往往造成对话的延迟和脱节。为了提高语言交际的效率，加快聊天节奏，网民们很自然地会选择以较少的符号来表达意思。同时这样做还利于缩短上网时间，节省开支。如“BTW”三个字母是“By the way”的缩略形式，中文意思为“顺便说一下”。“JJ、MM、GG、DD”分别是姐姐、妹妹、哥哥、弟弟的简洁表达；再加上“7456”四个数字便代表了短语“气死我了”；用“886”和网友显然比输入“再见了”要方便快捷得多。所以，无论是字母词的产生还是数字谐音的应用都是网络追求简约特点的合理体现。

2.2.新奇独特

目前网民的年龄结构多集中在20至30岁之间，青年的天性使他们在对语言的运用中体现出求新、求异、求变的特点，希望通过望上的交流释放自我、张显个性。于是，互联网上出现了大批看上去有些怪异的词汇。如把网友见面后因为失望而关系终结称为“见光死”；把在聊天室中长时间说悄悄话称为“潜水”等等。网民通过使用这些词语，显示自己对网络环境熟悉和标新立异的个性。当然，在网络这个世界里，想要在瞬间抓住匆忙的浏览者，保持自己网页的高点击数，也迫使版主们不得不努力打造个人特色，标新立异。

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2.3.杂糅多样

网络上的交谈多以字符的形式显现（目前出现的网络语音暂不讨论），所以不同于日常的口语交际。两相比较，网络语言没有语音、语调、语气及体态语等辅助手段来帮助交流，表达方式比较单一。而网民们上网聊天多是为了寻求一种娱乐、休闲的方式，单一的文字表达当然无法满足他们的需要，所以网络语言经常把文字、数字、字母与其自制的“表情符号”任意镶嵌链接，以期尽量接近口语交际模式。新版本的聊天工具QQ为用户提供了很多彩色的剪切画，不仅有各种各样的表情，还有许多类似于饮料、鲜花、蛋糕、小饰品等图形，网民了聊天时只需轻轻点击，便可以选择任意一款图画镶嵌在自己的话语中。网络语言的这一特点，使其拥有了强大的视觉冲击效果，弥补了网络语言表达手段上的一些不足之处。

2.4.私语性和口语化

网上交流通常是在一个相对狭小和非正式的空间中进行的。且不说网上聊天，即便是网上创作，它也不像在正式刊物上发表作品，需要那么多的人把关，经过一次次地审阅才能与读者见面。因此在网上写作，作者很少有在大庭广众之下高台宣讲的那份紧张与压力，而更多的是在别人看不到的情况下自由、开怀的畅想与抒情。这样作者使用语言也就自由得多，只要对方或读者能理解，就可以去掉所有在正式场合下的那些繁文缛节，甚至一些语法规则也可以置之不顾。事实上，网络语言的特点与其私语化的语境有着直接和必然的关系。另外，网络语言虽然是一种书面语，但是它又有着趋向于口语的强烈的倾向，它有着记录和模拟口语的强烈要求。其原因在于，网络语言是官方视野之外的非正式语言，是一种现代“民间语言”，同时它又是一种网络媒介，需要快捷、直观、活泼、简约。这些要求都与人们对口语的要求十分相似，也使网络语言与口语具有了许多相似的特点。

三、网络语言的类型分析

网民普遍使用的网络语言大体上有这样几种类型: 3.1.谐音类

就是在运用语言的时候,借助于词语的音同或音近特点,进行同音或近音代替,这也可以看作是一种修辞手法。在网络语言中,采用谐音方式的有很多,有汉语谐音、英语谐音,甚至还有数字谐音、符号谐音。

例如,斑竹、大虾、酱紫等就属于汉字谐音,“斑竹”其实是“版主”,指的是聊天室、论坛上某版面的管理人员;“大虾”是“大侠”的谐音,包含两层意思,一是指已在网络上呆了很长时间,对网络非常熟悉,第二层就是说这些网络高手因长时间泡在网上而弓腰驼背,含有戏谑之意;“酱紫”比较特殊,可以看作是拟音词,其实是对“这样子”速读或吞音的模拟,也可能是网民为了时尚,刻意模仿港台某些明星的发音。

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英语谐音,就是借用英语的音和义,用同音或近音的汉字来表达的一种方式。而且,与传统的音译外来词选择汉字的标准不同,网络上选取的同音和近音汉字,倾向于那些组合后可以产生幽默效果的。比如瘟都死——网民对Windows 带有贬义和戏谑的称呼;猫——modem(调制解调器)的谐音;烘焙鸡——homepage(主页)的谐音;屁兔——PentiumII 的谐音。

数字谐音,是利用阿拉伯数字的汉语(含汉语方言及少数外语)音读形式,按照音同或音近的原则,用汉语中的某个或者某些语音来表达这些语音所代表的语义。如,7456 ——气死我了;886 ——拜拜了;5555 ——呜呜呜呜,哭;8147 ——不要生气;3166 ——“撒优那拉”(日语)再见等。

符号谐音,最为常用的是用等于号“ = = ”表示“等等”的意思。

3.2.新词语类

这里的新词语并不单指语言发展过程中出现的新词语,其实包含三种情况:新词新义、旧词新义和童言童语。

新词新义,就是我们所说的新词语的产生,这里指那些在汉语词汇中本来没有的,网民在网络上造出来,并约定俗成地赋予这些词语以特定的意义的。如,菜鸟:不是吃菜的鸟,而是对网络新手的称呼;造砖:在论坛上专心写文章。

旧词新义,就是“旧瓶装新酒”,利用汉语原有的词形,在网络环境下赋予它新的意义,这些意义往往都很幽默诙谐,已经不再具备它原有的意义,在网络上这个词形的意义只有一个,就是网民赋予它的新的意义。如:恐龙、青蛙。原指外型奇特的史前动“恐龙”一词,在网络上专指相貌丑陋的女性网民,同样,“青蛙”就是相貌差的男性网民了。这其实是采用了这些词语的比喻义,在网络语言中,比喻义反倒成了它们的唯一意义。再比如“楼上”、“楼下”、“隔壁”等,分别指BBS 上的上面的帖子、下面的帖子、同一网站不同主题的BBS。还有,像“灌水”则指在论坛上随意发表字数很少的文章,跟“造砖”相对。

童言童语,指网民在网络上“装小孩”,特意使用重叠的方式进行交际。如,东东——东西;笨笨——笨蛋的可爱称呼;怕怕(pia4pia4)——害怕;漂漂——漂亮。这一方面是由于网民的低龄化,同时也反映了网民(特别是年轻网民)不愿长大、喜欢“装嫩”的心理,另外,也跟网民在网络上追求轻松的心态有关。

3.3.表情符号类

出于对视觉感官的刺激而用键盘上的符号、字母和数字制作出来的表情,由于这些符号克服了键盘聊天难以看到对方表情的缺点,而且非常形象传神,在网络上大量使用。如,Zzzz ⋯⋯表示睡觉,这是采用漫画中描绘人的呼噜声的方法;:)——抛媚眼,别有含义;:)相反;等等。

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上面提到的这些符号都需要向右掉转90 度来看,为了省掉转头之苦,网民们还发明了更为直观的表情符号。如, @-@表示晕了或者醉了;(3 ^-^ 3)代表兴奋等。

这些表情符号从某种程度上说比文字更具有表现力和感染力,用符号形体进行组合后产生了一种类似图画的表意形式,让对方接收到以后感觉像是面对面的交谈,非常亲切和直观。在网络世界中,使用这些直观的表情符号也确实能给人送去一份温馨。

3.4.缩写类

主要是缩写字母的运用。为了节约时间,网民采用了一种十分经济的方式,用缩写字母来代替词语,甚至是短句子。这类方式也是网络语言的常用方式。有的是汉语拼音首字母代替汉字,如,GG——哥哥,JJ ——姐姐, DD ——弟弟,MM——妹妹(美眉: 女孩子);PLMM——漂亮妹妹(女孩);TMD ——“他妈的”, 骂人的话;BT——变态等。有的是英文首字母缩写,如BTW 是By the way(顺便问一下)的缩写;bf 是boy friend(男朋友)的缩写。还有谐音缩略的用法,如CU 是See you(再见)的意思;B4 是before(以前)的缩写;F2F 是face to face(面对面)的写；3KU 是thank you(谢谢你)的意思。

现在，我们对于有些语言类型没有具体的界定和分类，有的词语可能同时具备两个或两个以上的特征。

四、网络语言的社会影响

互联网中另类语言和另类表达,冲击和颠覆着既有的语言规范,并正在进入现实社会和日常应用之中,不可避免地引起混乱。据媒体报道,某中学生用网络语言写作文,结果上网不多的老师看不懂,一律将网络语言视为错别字。网络语言是只停留在网上,还是走入现实文化生活的应用中去? 现已经引起一些语言学家和社会学家的高度关注。

与传统语言文字相比较,网络语言变得越来越不规范,表明中国语言文字正处在加速变迁之中。到底这是不是一种正常现象,人们正拭目以待。很多人认为,网络语言的随意性和另类书写现象,可以允许它有一个自身消化和扬弃的过程,一定时期之后,能够存在和流行于网络人际交流活动中的词语和表达方式,只能是那些富有创意并得到普遍认同和接受的部分,它们将与人们的观念逐渐融为一体,成为人们体验生存状态不可或缺的媒介。实际上,目前传统媒体上和人们的日常生活中已经屡屡出现诸如“灌水”、“美眉”之类的网络语言,它们正在融入人们既有的语言符号系统之中,并成为其有机组成部分。网络语言也冲击传统语言教育。有人担心,现在孩子上网的越来越多,而他们又正处于掌握语言基础的时候,如果对网络语言不加以控制,很可能会对传统正规语言的学习产生负面影响。但也有持相反意见的,他们认为,传统的语文数学比较正规,讲究语法、词汇的应用,相比之下,网络语言随意的成分大得多,容易开发孩子的创造力和学习语言的兴趣。因此,单纯拒绝网络语言极不明智,毕竟它在某种程度上是很多孩子内心世界的真实写照。而持折衷意见的人也不少,他们主张应客观地看待网络语言对孩子的影响,不能一棍子打死。语言反映了一定的社会现象,如果一个新的语言产生已经得到了社会的浅谈网络语言及其规范化

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公认,而且对社会能产生积极影响,我们就不能人为地去阻止它。比如说一些大众俚语、俗话,就有很强的生命力,事实证明,这些语言对社会只有好处而没有弊端。倘若是些类似江湖黑话等不健康的语言,则应当坚决制止。

网络语言幽默诙谐、风趣生动,对于年轻人表现出了极大的认同和渴求。同时,这些另类词语也在都市人生活中大行其道,成为生活用语的一部分。例如在日常生活中常听到朋友间调侃道,“你真是286!”这实际是说你脑子转得慢。这些带着情感的字符,体现出方便、快捷的传播特点,可谓网络时代独特的社会文化。一些词语在老一代看来也许不习惯,可对于时尚的新一代而言,却是有血有肉的。网络语言的产生与其说是为了迎合新一代的需要,倒不如说是语言发展的必然。

五、网络语言的规范化

网络语言种类繁多,很难一一列出,其中的意味,酸甜苦辣就得网民们自己去慢慢品尝了。正所谓“网上人不亦乐乎,网下人两眼茫茫”。但不管怎么样,网上新名词已渐渐步入我们的生活,成了生活用语的一部分。

网络语言成了网上交流表达的在真实写照。因此,单纯拒绝网络语言是不明智的，那么这就需要我们对其进行一定的规范。

那么,到底怎样才是规范的网络语言呢? 首先,要有多样化的特点,这是规范网络语言的基础。语言是用来交际的,规范不能限制交际。“网语”的出现是因为它满足了网民减少语言障碍、上网方便的需要。所以无论是字母、数字、图片或其他什么,形式多样的表达方式,因其方便,快捷而得到了大家的认可,并逐渐成为约定俗成的“网语”。而随着网络的迅猛发展,它对现实生活的影响显而易见的,这些另类语言也在都市人生活中大行其道,成为生活用语的一部分。

而语言的多样化也是生活的需要。记得关于国家男足主教练———荷兰人的名字到底应该翻成阿里·汉,还是阿里·哈恩,在中央电视台体育频道上,一些记者为此争得不亦乐乎,都为自己的说法找理由,都说自己的翻译是一种规范的译法。直到今天,我们看到不同的媒体在报道有关中国队的消息时,仍是各自为政,不过,这并没有影响观众,特别是球迷对国家队的热情关注,也没有看到有谁在为名字的事而争论了。

其次,要有生命力,这是规范网络语言的关键。

语言要发展,不能一成不变《中国网络语言词典》的主编,教育部“新词新语规范基本原则”的第一负责人丁根元教授说:“语言系统如果只有基本词,永远稳稳当当,语言就没有生命力可言。语言在发展,语言也需要规范,但规范是要推动发展,限制了发展的不是规范。”其实,规范语言,关键是看它是否具有生命力。语言是变化的,当初,一些所谓“舶来品”,如“沙发”、“坦克”等词汇,从出现之初,有人反对,大声疾呼纯洁“国语”,到逐渐被大众接受,以至于现在没有多少人把它们认为是外来词语,更没有谁对它们是否规范提出疑义。近几年,我们对一种通讯工具———移动电话,开始叫“大哥大”,到现在统一称其为“手机”,而且,后者也成为一种规范的语言表达,可见汉语一直处于不

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断的丰富发展中,发展推动了规范。

近些年,网络上冒出的词汇主要取决于它自身的生命力。网络语言的迅速传播说明有存在的道理,流行的趋势已得到了社会的公认,并且对社会产生了一定的影响。据有关部门保守统计,改革开放以来,平均每年产生800 多个新词语。权威的《现代汉语词典》1996 年修订时,增收新词条5000 多个。有人统计出近20 年来最流行的50 个词语,诸如托福、跳槽、年薪,它们先前是闻所未闻的。随着IT 产业的蓬勃兴旺,网语成了标新一族。如果这些充满活力的网络语言能够经得起时间的考验,约定俗成后我们就可以接受。社会对一个新词语有必然的认知过程,词语自己也有一个成长、衰落的生长周期,如果那些充满强生命力的新新语言经得起时间的考验,肯定会被更多人接纳,反之就会被淘汰或黯然消失。

再次,要有人情味,这是规范网络语言不可或缺的因素。

互联网是高科技,越是高科技的东西就得越有人情味。现在流行的“网语”,与不少都表现出诙谐幽默,形象逗趣,甚至调侃,充满人文色彩,被众多青少年认同并广为传播。面对纷繁复杂的社会,他们感觉这样简捷的表达方式更具有人情味,带来了许多“一本正经”所没有的乐趣,让人有一种轻松感。网络语言是一种可以体现现代人生存和思维状态的新语言,它的出现在语言史上具有划时代的意义。

我国在50 年代曾经进行过一次文字改革,当时文字改革的主要任务就是:简化汉字,使它更容易为广大民掌握和使用,普及和提高文化,促进汉语的进一步统一,使我们的语言能够更好地为我国的社会主义建设服务。若干年后的今天,当我们在探索如何规范网络语言时,不要忘记语言的基本功能是为了人与人之间的交流,感情的交流,语言失去了人情味,这样的交流真正是索然无味,如同嚼蜡。

结 语

纵观历史,人类的每种新文化的兴起,都会带来一些新的词汇。这些新的词汇，丰富了我们的语言交流，也有利于人与人之间的情感交流。为了让更多的规范的网络语言服务于我们的生活，我们应该以积极关容的态度对待网络语言，使网络语言真正走进我们的生活。

参考文献：

浅谈网络语言及其规范化

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第三篇：正确使用对讲机及语言规范化

正确使用对讲机及语言规范化

1、统一说普通话，语速稍慢，语言简明、清晰。

2、呼叫时称呼职位，并加上“收到请回答”，如“杨总，收到请回答”。

3、听到呼叫自己的名称后要说：“收到请讲”。

4、各部门沟通时应注意讲礼貌，在沟通后要说：“好的，谢谢”。

5、使用对讲机的时候，不允许抢线，在短时间内很难表达的问题或事情，用内线电话沟通。

6、如果事情没交接清楚，要说：“麻烦您、请您重复一遍好吗？”

7、客人到达本酒楼时迎宾要通知其部门：“xx包房或xx台号的客人到，请迎接一下”。

8、客人买过单要离开店时及时通知迎宾部送客。

9、使用对讲机时一定要带上耳塞，避免内部信息传送给客人。

10、对讲机是传送酒楼营运信息的，不准谈个人私事。

11、对讲机下班之前一定上交有关部门，不准私自带出酒楼。

12、上客高峰期尽量满足传菜部和迎宾部使用。

13、上菜高峰期尽量使用内部电话催菜。

第四篇：创建语言规范化示范校工作总结

创 建 语 言 规 范 化 示 范 校 工 作 总 结

李楼小学2017.6.25

创建语言规范化示范校工作总结

我校语言文字工作的邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻国家语言文字工作方针、政策，执行语言文字法规和标准。特别是《国家通用语言文字法》实施后，学校高度重视语言文字工作，建立了工作机构，完善了工作制度，加强宣传、推广、普及普通话和用字规范化等各项工作的力度，并取得了显著成绩。

一、语言文字组织管理工作

我校一直将语言文字工作作为重点工作，采取多种措施，不断将该项工作推向深入。

1、将语言文字工作列入学校工作日程

学校领导非常重视语言文字工作，将这项工作作为一个专门内容纳入学校总体工作计划和总结中，并多次在专项会议或全校教工会议上提出要求，使语言文字工作的要求为全校教职工所知晓。

2、语言文字工作纳入精神文明创建活动 重视语言文字规范化使用的宣传工作，并把这项工作纳入到学校精神文建设的活动中，在“积极普及、逐步提高”的方针指导、积极、主动地配合有关部门进行了普通话和规范文字的宣传。充分利用学校办黑板报、宣传标语、橱窗、讲座的方式，为“推普”工作在全校的推行、普及和提高营造出了良好的宣传舆论氛围。

学校成立了由校长任组长，各处室负责人和年级主任组成的语言文字规范化工作小组，统筹领导和管理全校的语言文字工作。

二、语言文字宣传工作

语言文字工作小组精心规划，科学组织活形式灵活多样，内容丰富多彩。如“在校网面开设了语言文字工作网面，读书演讲比赛，书法比赛等，这些活动将个性化，特色化、严肃化、相结合，得到广大师生的参与，收到了良好的效果。

三、学校教学管理制度管理中的语言文字工作 学校教育是推进语言文字工作规范化、标准化的基础，结合学校实际情况，在这方面做了大量具体工作。

1、把推广普通话作为提高学校教学管理制度质量的一项重要内容来抓，建立了一系列相关制度，并认真检查落实，学校对教师和学生在教育、教学活动中推广普通话，对正确规范使用语言文字做了明确的规定，并把它纳入教师学校教学管理制度工作中。

2、普通话成了教学语言

通过宣传、培训、教育等措施的实施，普通话已成了全校教职工和学生的交流语言和教学语言。

3、将普通话合格作为教师业务考核和录用的内容、条件。

人才培养、教师为本。为了更好地推进使用普通话，学校把普通话合格列入教师录用和上岗条件，并列入教师业务考核的重要内容。

四、素质教育中的语言文字工作

我校语言文字工作向来重视发挥学生的作用，开展了形式多样的校园文化活动，开创了我校语言文字工作的新局面。在政教处、团委及各年组的支持下，教师学生中“说普通话、用规范字”的工作得以加强。在演讲、书法大赛中，我校广大师生踊跃参加，有力地推动了全校语言文字规范化工作的深入开展。为丰富校园文化生活、提高学生的综合素质起到了决定作用。不仅营造了良好的学习氛围，而且把语言文字规范化活动真正落实到各个方面。

总之，虽然我校在语言文字工作方面取得了一些成绩，但也清楚地看到自己的不足。在这项持续、长期的工作中，我们将积极工作，使我校的语言文字工作逐步走向规范化，逐步成为校园文化建设中的形象工作。

第五篇：创建语言规范化示范校工作总结

我校语言文字工作的邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻国家语言文字工作方针、政策，执行语言文字法规和标准。特别是《国家通用语言文字法》实施后，学校高度重视语言文字工作，建立了工作机构，完善了工作制度，加强宣传、推广、普及普通话和用字规范化等各项工作的力度，并取得了显著成绩。

一、语言文字组织管理工作

我校一直将语言文字工作作为重点工作，采取多种措施，不断将该项工作推向深入。

1、将语言文字工作列入学校工作日程

学校领导非常重视语言文字工作，将这项工作作为一个专门内容纳入学校总体工作计划和总结中，并多次在专项会议或全校教工会议上提出要求，使语言文字工作的要求为全校教职工所知晓。

2、语言文字工作纳入精神文明创建活动

重视语言文字规范化使用的宣传工作，并把这项工作纳入到学校精神文建设的活动中，在“积极普及、逐步提高”的方针指导、积极、主动地配合有关部门进行了普通话和规范文字的宣传。充分利用学校办黑板报、宣传标语、橱窗、讲座的方式，为“推普”工作在全校的推行、普及和提高营造出了良好的宣传舆论氛围。

3、工人机构健全、网络深入

学校成立了由校长任组长，各处室负责人和年级主任组成的语言文字规范化工作小组，统筹领导和管理全校的语言文字工作。

二、语言文字宣传工作

语言文字工作小组精心规划，科学组织活形式灵活多样，内容丰富多彩。如“在校网面开设了语言文字工作网面，读书演讲比赛，书法比赛等，这些活动将个性化，特色化、严肃化、相结合，得到广大师生的参与，收到了良好的效果。

三、教育教学管理中的语言文字工作

学校教育是推进语言文字工作规范化、标准化的基础，结合学校实际情况，在这方面做了大量具体工作。

1、把推广普通话作为提高教育教学质量的一项重要内容来抓，建立了一系列相关制度，并认真检查落实，学校对教师和学生在教育、教学活动中推广普通话，对正确规范使用语言文字做了明确的规定，并把它纳入教师教育教学工作中。

2、普通话成了教学语言

通过宣传、培训、教育等措施的实施，普通话已成了全校教职工和学生的交流语言和教学语言。

3、将普通话合格作为教师业务考核和录用的内容、条件。

人才培养、教师为本。为了更好地推进使用普通话，学校把普通话合格列入教师录用和上岗条件，并列入教师业务考核的重要内容。

四、素质教育中的语言文字工作

我校语言文字工作向来重视发挥学生的作用，开展了形式多样的校园文化活动，开创了我校语言文字工作的新局面。在政教处、团委及各年组的支持下，教师学生中“说普通话、用规范字”的工作得以加强。在演讲、书法大赛中，我校广大师生踊跃参加，有力地推动了全校语言文字规范化工作的深入开展。为丰富校园文化生活、提高学生的综合素质起到了决定作用。不仅营造了良好的学习氛围，而且把语言文字规范化活动真正落实到各个方面。

总之，虽然我校在语言文字工作方面取得了一些成绩，但也清楚地看到自己的不足。在这项持续、长期的工作中，我们将积极工作，使我校的语言文字工作逐步走向规范化，逐步成为校园文化建设中的形象工作。