员工年度个人总结

第一篇：员工年度个人总结

2014年度工作总结

时光飞逝，新年又至。2013年既是我在xx营业部工作届满3年，也是我紧随营业部同仁在总经理带领下迅速提高成长的年份。回顾2014年，对我来说是喜悦的一年，也是收获的一年，现总结如下：

一、在工作上服从安排，努力学习。

谈到学习，不免有些老生常谈，毕竟在工作中的学习是提高自身业务能力的基础，但2014年的金融行业绝不一般。进入2014年后，整个金融行业，特别是证券行业的创新不断。从宏观上来说，从新的相关法律法规的实施，到微观上的具体柜台业务，再到沪港通、一码通、小融宝、中新宝等规则创新。学习内容即广又繁，让重新走上运营岗位的我必须重新树立工作态度，以饱满的热情，投入到学习工作中去。总结来看，在2014年，我通过营业部组织的培训及工作中的实践，已全面掌握了截至目前的业务流程，为客户提供了及时高效的服务。

在 生活上收获喜悦，感恩公司关怀。

2014年，我非常幸运的有了一个健康的宝宝，在产假期间，营业部saAAAAAcc领导和同事们的关切问候让我深受感动，真的感觉到自己有家庭一般的团队 集体，所以在产假结束后，我就迅速上岗，回归主线，与同事们一起认真工作，为营业部做出应有的贡献。今年的创新业务特别多，有些是在我产假期间新推出的，我几乎是没有接触学习过，但是在运营部领导同事们的帮助下，加班加点的指点我，让我得以最快速度的学习掌握了业务规则及流程，进入良好的工作状态。借此机会，衷心的向营业部各位领导、各位同事表示感谢，谢谢你们！

三、在心态上进步成长，具备创新思维。

在营业部三年的学习工作中，我们运营部门始终贯彻领导对我们严谨、高效的工作作风要求，学习的步伐一直没有停歇。在这期间，我调入客服部门工作了近一年，进一步拓宽的了我的工作能力。除了专业知识外，更学会了客服部的服务意识。我认为证券行业已进入大资管时代，客户的财富管理意愿更加细化全面，这其实对我们运营人员的要求也大大提高了，在对客户柜面业务Pageof 2

服务中，除了流程业务必须严谨、高效外，也要具备市场解读能力，对客户有关市场的问题进行专业、细致的解答，这样才能更加体现我们营业部的形象，使我们运营的服务立体化。另外，2014年四季度的指数上涨大大为市场提振了信心，所以在工作之余，我会向亲人朋友介绍我们公司的各项业务，尽力让他们到营业部体验我们的服务。

虽然2014年的工作已近尾声，但我相信2015年证券市场会持续发力，我们营业部的各项业务也必然随之扩大增长，所以在新的一年里我也要抓住机遇，乘胜前进，跟上公司成长的步伐，现计划如下：

1，必须熟练掌握创新业务，夯实业务能力，为2015年预期市场做好准备；

2，盘点身边资源，以点带面，通过各种渠道引导客户来我营业部体验服务；

3，加强学习，提高专业素养，取得运营相关的资质资格；

4，认真解读每日最新市场资讯，增强分析能力，成为业务多样手； 5，认真仔细对待每一单业务，负责业务条线全力保持零差错，培养团队协作意识，提高对营业部下达计划的执行力；

在明年的工作中，我将以专业的思想意识、专业的态度、专业的技能、专业的行为习惯，将自己的工作能力和公司的实际环境相互融合，扎实进取，努力工作。最后，我由衷的期许未来，期许2015年，期许自己能够继续跟随营业部的同事们一起，在营业部总经理领导下，为营业部，为公司的进一步做大做强，贡献自己的绵薄之力。

Pageof 2

第二篇：员工年终个人总结

文 章来

源莲山 课

件 w w w.5Y

k J.Com 7

员工年终个人总结

2010年，对我来说实在是不平凡的一年，在这一年当中我收获很多，让自己有了一定的成长，同时我对自己依然充满着信心，未来的道路一定会非常的宽敞，只要我努力拼搏奋斗。

回顾2009年的总结，发现在这一年当中自己成熟了，稳重了，同时也自信了。这些都是好的现象。2009年的7月份，我被班组长提升为助理，虽然不用从事实际操作，但是还有很多工作等着我去做，刚一上来，什么都不会，总是这个做不好那个做不好，而且还和同事之间产生矛盾，这让我和同事之间相处有了一道勾，我苦思冥想，为什么原来处在同一个位置的两个人能友好相处，而换了角色之后却会出现这样的现象，通过我和领导的交谈中找到自身的不足，在接下来的工作中，我给自己定的原则是：我所做的一切都是为大家服务的，在工作上，不管做什么，我都毫无怨言。经过几个月的时间，我发现自己慢慢适应了，同时和同事之间相处的很融洽，这使我们的生产效率得到了很大的提高，部门合格率也居高不下，是所有一线车间当中做的最好的。这一切的成绩，离不开大家的努力，而我的角色只是做到了一个配合作用。在工作中，要时刻站在加工者的角度去思考问题，同时尊重他们的意见，然后进行记录和归纳，这些都是无价之宝！

在新的班组长上任之后，他给大家做的第一件事就是给我们加工资，从这一点可以看出，他是一个好领导，因为他真正做到了为员工谋求福利和发展。

在这一年中，我犯了很多错，但是在这些错误中我学到了很多有用的知识，在这个过程当中，我自己也不断总结思考，怎样才能更好的服务大家，帮助大家，有时候发现，即使你站到别人的角度去思考，然后帮助他们，但是所产生的结果不一定是理想的，有时候往往会适得其反，这让我百思不得其解，最后我总结出，好人不好做，把自己的本职工作做好才是最重要的。

2010年，我被评为优秀员工。这是我万万没有想到的，因为我自己认为，我所做的工作实在是微不足道，真正优秀的是成型磨的每一个人，因为真正付出做出成绩的是大家，而不是个人。在这一年来，我发现还有很多事情没有做好，还有很多需要改进的地方，2011年已经到来，新的征程和挑战等着我去面对，怀着一颗空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作还是生活，永远把自己摆在一个低的位置，这样才能学到更多有用的知识，我要更加努力去实现自己的理想，起航吧，

源莲山 课

件 w w w.5Y

k J.Com 7

第三篇：公司一般员工个人总结-个人总结

公司一般员工个人总结-个人总结

又结束了一年了，来到公司工作也是有了些年头，每一年到了年底都是要去回顾过去的一个工作和自己的转变，同时也是让我知道，以后该如何的去进步，今后的工作毕竟该如何的做会好一些，我也是对这一年的一个工作去好好的总结下。

一、学习方面

在这一年，我参与了公司的两个培训，从培训中我学到一些管理的学问，以及业务方面新的方法，虽然我不是管理人员，但是我还是盼望今后我能连续的往上走的，这一年来，我也是努力把工作做好，只要以后有机会，那么我还是有预备的，假如不去预备，不去储备学问，当真的有机会来临的时候，你也是把握不住的。而业务虽然做了几年了，但是其实方法是各种各样的，而且始终都是有进步，而别人的阅历也是可以让自己去借鉴，从培训中我也是知道原来别人用这种方式也是可以拿到业务的，而自己也是可以去尝试，不同的客户，用不同的方法，除了培训，我也是找机会看相关工作的书籍，改善自己，不是说下班之后，就不干什么事情了，只去玩，那样的话，也是很难自己有进步的。只有不断的去学，才能有进步，我这一年也是收获挺多。

二、工作方面

而在工作当中，我主动的开发客户，绽开业务，领导安排的任务我也是主动的去完成，这一年的任务，我也是超额完成，自己也是感到很有成就感，不过也是由于我工作久了，对业务也是很熟识，知道如何的去做，才能拿到业务，明白什么样的客户要用哪种方式去沟通洽谈。每月我都是会制定方案，根据方案去工作，日常里，时常的去总结，了解自己的不足，不断的改进，提升工作的一个效率，只有自己的工作去做好了，那么自己的工作阅历才是有用的，也是能让自己在以后的职场中再进一步。

一年结束，其实对于我来说，只是我工作路途中的一小步，我明白我要走的路还很长，我要学的方面还有许多，今后也是要对公司的新产品了解，对于自己的工作效率连续去提升，对于开发的客户，也是要去维护好，开展的业务同样也是要不断的优化，明白怎么做，能把工作做得更加的好。在新的一个年头里，我要连续的努力，做好工作的一个方案，为了新的任务，新的目标而努力。

本文为工作总结栏目编辑原创文章，版权归工作总结栏目全部，未经授权杜绝转载，违者追究法律责任。

我细心推举

公司工作总结

|

公司工作总结

|

公司年终工作总结

|

公司个人工作总结

第四篇：银行员工个人总结

银行个人总结

2010年按照支行的统一安排，我主要负责对外营销和大堂管理工作。一年来，我立足本职工作、爱岗敬业，认真遵循支行的工作思路及各项工作方针政策来开展各项工作，作为一名营业室主任，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。现将我2010年的各项工作情况总结如下：

（一）加强市场营销，大力拓展资产负债业务。

存款是银行的立行之本，我充分认识到存款对我行今后发展的重要性，一直以来，我把发展负债业务作为我工作的重中之重来做，维护重点客户，推行差别化服务，为重点客户提供人性化、贴心化、细心化的服务模式，从而达到了巩固老客户，发展新客户，带动“潜力客户”的效果。

（二）更新观念，多项措施并举发展个人金融业务。

一年来，我牢固树立渠道经营理念，找准了业务发展重心，积极投入到支行发展战略性业务的工作营销中，年初抓住了旺季营销的有利时机，多项措施并举做好个人存款业务、个人电子银行业务及个人金融产品的销售，通过旺季营销的有效策划和有序推进，为支行全年个人金融业务的平稳增长奠定了坚实基础。同时，我还积极开展借记卡、公务卡的营销，并投入了较大的精力，取得了较好的成效，超额完成了市分行下达的任务；在公务卡营销上虽然资源有限，但也付出了极大的努力，最终签约15个单位，发放公务卡840张，超额完成了市分行下达的600张的任务，极大地提高了支行银行卡业务的收入水平。

（三）加强网点服务质量管理，全面提升我行窗口形象 在金融市场激烈竞争的今天，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，作为大堂管理人员，一方面，我在日常工作中坚持做到以身作则，在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。另一方面，加强对员工的管理，强化员工的服务理念，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。

（四）同心同德，扎实工作，发扬团队精神，促进业务健康发展。

一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强全体员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。作为营业室主任，在抓好业务工作的同时，我也重视与员工之间的心灵沟通，关心员工的真实需求，和同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一处想，劲往一处使，员工队伍的凝聚力不断增强，呈现出蓬勃向上的发展势头。

二、工作中存在的不足

回顾一年来的工作，检查自身存在的问题，我认为主要有以下几点：

1、对理论学习未引起足够重视，认为营业室是做实际工作的，业务发展第一位，学好不如干好；

2、工作开拓、创新意识还不够，不能有效带动员工的营销意识影响支行整体竞争能力；

3、网点服务质量水平不能持续保持，服务规范不能持续做到做好；

4、对外协调能力需进一步加强；

三、2011年的工作打算

我相信，只有踏踏实实，默默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。在新的一年里，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务。同时不断加强我行的对外营销工作。尽心尽责做好本职工作，为保持民主路支行业务稳健发展的势头，积极带领全体员工解放思想，不断提高综合业务水平和整体竞争能力，全身心投入到支行的各项工作中去。努力把自己培养成一个爱行敬业、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。

第五篇：银行员工个人总结

一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践“三个代表”。

一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力。

学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及党的十八大精神等。通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。

二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。

自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。

(一)兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。

(二)把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理，搞好团结，凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。

(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。

xiexiebang.com范文网[CHAZIDIAN.COM]

(四)提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。

总之，以上就是2013年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己最大的工作潜能。