2016-2020年护理工作五年发展规划

第一篇：2016-2020年护理工作五年发展规划

××医院护理部“十三五”发展规划

（2016年—2020 年）

为认真贯彻《护士条例》及《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》的精神，加快我院护理事业建设发展步伐，促进我院护理工作再上一个台阶，特制定2016-2020年我院护理发展规划。

一、指导思想

坚持“以病人为中心”的服务宗旨，深化医药卫生体制改革，进一步推进优质护理服务。以加强护理队伍建设，全面提升护理服务能力和专业技术水平为重点。加强科学管理，推进我院护理事业的发展，以更好地满足人民群众的健康需求。

二、发展任务

（一）加强护理人力资源管理

1、认真贯彻落实《护士条例》。一是切实把好护士执业准入关，确保护士队伍基本素质；二是护士依法执业，严禁无证护士、未变更注册护士、实习生单独上岗，护士注册有效期满按时延续注册。

2、建立科学合理的用人机制

（1）护士队伍合理配置。根据三级医院评审标准，全院护士总数与实际开放床位比要求达到0.4:1，病区护士总数与实际开放床位比达到0.4:1，ICU护士总数与实际开放床位比达到2.5-3:1，手术室护士与开放手术间比达到3:1，临床一线护士占全院护士的比例≥95%。

（2）优化护士队伍结构。争取至2020 年大专学历达到70%，本科达到10%。各科室人员学历、职称、年龄结构合理化。

（3）稳定临床护士队伍。完善用人和收入分配机制，建立科学的绩效考核制度，护士的收入分配、职称晋升、奖励评优等向临床一线倾斜，努力创造良好的职业发展条件，稳定临床一线护士队伍。

（4）建立护理人力资源储备库，可供紧急状态或特殊情况下调配使用。

3、护理人才的培养

（1）完善培养高素质的护理管理人才，争取培养本科毕业生（高校毕业且临床经验达5-7年）为护理管理后备干部。

（2）加强专科护士培养，重点加强在重症监护、急诊急救、血液净化、肿瘤、手术室、骨科、NICU等特殊领域培养“知识全、专业精、技能高”的临床护理骨干，积极发挥其专业特长，带动学科建设和发展。争取至2020年，我院专科护士人数达到10%以上，力争达到15%。

（3）实施护士规范化培训制度。通过对在职在岗护士进行护理专科知识的规范化培训和临床科室轮转，特别是根据《平潭县医院专业技术职务聘任管理办法 》规定，需晋升护师和主管护师的人员分别到急诊科、ICU轮转一个月和三个月，掌握病情观察、操作技能和专科对症处理的能力，真正解决病人健康问题，胜任临床护理工作。

（4）强化在职人员继续教育，重点加强岗前教育、低年资护士的培养。有计划选派护士长、护理骨干外出培训。支持鼓励护理人员参加在职学历教育。根据自愿的原则，分批选派护士长及护理骨干到对口支援我院的福建医科大学附属第一医院进行3个月的短期进修。

（二）科学管理，提高护理管理水平

1、严格实行护理垂直管理体制，护理管理者在主管院长领导下积极参与、主导有关护士的重大决策，认真履行人事、分配、考核等管理职能。

2、健全护理质量管理组织及护理质量控制和持续改进体系，进一步规范临床护理行为，提高护理质量。

3、完善相关质量标准考评标准和奖惩制度，体现持续改进，充分发挥各级质控组织的作用。

4、护士长和质控护士每周进行科内质控，科护士长每月对分管的科室进行质控，护理部每季度对全院护理单元进行质控。

5、护理质量完成指标：

危重一级护理合格率≥90%；

基础护理合格率≥90%；

抢救药品完好率达100%；

无菌物品合格率100%；

文书书写合格率≥95%（合格标准90分）；

病房满意度≥90%。

（三）注重护理安全，全面提升工作质量

1、护理管理人员要直接负责临床护理工作的检查、指导和质量考核，切实促进临床护理质量的持续改进。

2、护士一方面要根据医师的诊疗计划协助实施治疗措施、密切观察患者病情，另一方面加强护理安全管理。

3、建立并完善护理缺陷上报制度 认真执行分级护理制度，健全护理安全管理制度、护理缺陷报告和讨论制度，制定护理安全防范预案和处理措施等。

4、护理部将加强护理工作人性化服务理念的教育，将健康教育知识渗透在护理工作的每一个环节，每项工作的细节过程中，使患者能感受到方便、快捷、安全、舒适的全方位、多层次优质护理服务，从而满足患者健康需求。

（四）进一步推进优质护理服务

1、进一步落实“以病人为中心”的护理理念，提高优质护理护理服务内涵，实现2020年全面铺开优质护理服务，优质护理服务覆盖率达100%。

2、加强护士管理，全面履行护士义务，实行责任制整体护理，为患者提供连续、全程的护理服务，确保基础护理和各项治疗、护理措施落到实处。

3、要将“以病人为中心”的理念和人文关怀融入到对患者的护理服务过程中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。

4、争取五年内在3-5个病区开展品管圈活动，并取得成效。

（五）其他领域发展规划

1、学科建设：根据医院发展需求，成立NICU、耳鼻喉科、精神病区和泌尿外科，不断完善学科建设。

2、科研建设：开展护理科学研究工作，积极开展护理新技术、新项目，促进我院临床护理学科建设；申请聘任副高级职称和中级职称的护士在聘任期发表规定的学术论文。

3、创建等级医院：根据《等级医院评审细则》逐项落实相关护理工作，做好护理质量、安全及科室管理工作。

护理部

2015年11月30日

第二篇：护理工作五年发展规划（范文）

长治市第二人民医院

骨科护理工作五年发展规划

（2014年—2018年）

当社会由生存型向发展型转变，人们基本的物质需求满足后，更加注重健康。因此，加强护理工作是护理专业和护理行业发展的迫切需要，是持续改进医疗质量，构建和谐医患关系的客观要求，是深化医药卫生体制改革的必要工作。根据卫生工作的总体要求和我院工作的发展方向,现将我科未来五年护理工作规划如下：

一、加强护理人力资源管理

1、建立护理人员电子档案。

2013年骨科住院部床位数到张，护理人员为，护士与床位数之比为1 ：，未达到级医院评审的要求，需合理调配人力资源，在未来的五年内，逐步规范护理人力资源，保证护士与床位比达到1：。使护士有更多的时间和精力为患者提供直接护理服务。

2、成立护理应急梯队。

根据床位使用率和科室的特点，合理配备科室的护理人力物力，建立护理应急小组，根据各科室工作量弹性调配护理人力资源。

3、科学设置护理岗位。

配合政工科建立符合护理工作特点的人事管理制

度，科学设置护理岗位，并按照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原则，在分配机制上向工作量大、技术性强的岗位倾斜，实行按劳分配、多劳多得、优劳优得，激发临床一线护士工作的积极性、主动性和创造性。

二、完善制度建设、逐步落实流程再造

1、完善临床护理规章制度。

以等级医院评审为契机，完善临床护理规章制度，服务规范和标准，并落实各级各类护士的岗位职责，建立护士岗位责任制，尝试护士的层次使用，至2017年逐步完善。

2、完善培训制度。

结合临床实际，逐步提高护理人员的工作能力，要把患者满意程度作为评价护理质量的标尺。拟邀请知名礼仪专家对全院护理人员进行服务礼仪培训，不断提高护理服务品牌。

3、加大经费投入。

大幅度向临床一线倾斜，提高护士福利待遇，建

立激励机制，营造良好执业氛围，调动各方面积极因素，为全面加强临床护理、落实基础护理工作提供便利条件和有力保障。

三、加强服务管理，逐步提升护理品质

1、加强护士管理。

按照《护士条例》和《护士守则》的规定，全面

履行护士义务，为患者提供护理服务，特别要扎实做好对患者的基础护理，改善服务，努力提高基础护理质量，逐步解决依赖患者家属或者家属自聘护工承担患者生活护理的问题，减轻患者的家庭负担，让患者得到实惠。

2、推行包干负责制。

护士必须履行基础护理职责，负责患者的生活护

理。临床护士护理患者要实行责任制，推广包干负责方式，使临床护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，确保基础护理和各项治疗、护理措施落到实处。

3、强化护理理念。

要将“以病人为中心”的理念和人文关怀融入对

患者的护理服务过程，在提供基础护理服务和专业技

术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。

4、创建优质护理服务示范病房。

在加强基础护理工作方面，创建优质护理服务示

范病房，从落实整体护理责任制入手，整合护理各项任务，实行大包干责任制度。

四、注重护理安全、全面提升工作质量

1、护理管理人员直接负责临床护理工作的检查、指导和质量考核，切实促进临床护理质量的持续改进。

2、护士一方面要根据医师的诊疗计划协助实施治疗措施、密切观察患者病情，另一方面要切实为患者提供周到的生活照顾，帮助患者尽快康复。

3、护理技术与诊疗技术要协调发展。随着临床诊疗技术的不断发展，新技术、新方法不断应用于临床，疑难重症患者的救治需要医院具备医、药、护、技的综合实力。

2013年8月15日

骨科护理部

第三篇：护理工作五年发展规划

护理工作发展规划

（2012 年—2016 年）

为了更好地适应人民群众日益增长的健康需求，促进我科护理工作全面、协调持续、快速、健康发展，提高护理质量和专业技术水平，维护人民群众健康，根据卫生工作的总体要求和护理部工作的发展方向，我科坚持“一切以病人为中心”未来五年护理工作规划如下：

.根据我科护理工作现状，进一步加强对护理工作的领导，健全护理管理体系，强化护理管理职能，实行护理人力资源科学合理配置，提升护士队伍整体素质，提高护理服务质量和专业技术水平，加强护理安全管理，营造“以人为本”的和谐医患关系的良好氛围。满足人民群众日益增长的健康服务水平。

一、加强护理人力资源管理

1、我科现有病床125张，现有护理人员为护工17人，护士15人，护士与床位数之比为1：0.25；需合理调配人力资源，在未来的五年内，逐步规范护理人力资源，力争床位与护士比达到1：0.4.使护士有更多的时间和精力为患者提供直接护理服务，把时间还给护士，把护士还给患者，增进护患沟通，促进医患和谐。

2、根据床位使用率和科室的特点，2012年成立护理应急小组，合理配备各科室的护理人力物力，建立护理应急小组，根据各科室工作量弹性调配护理人力资源。

3激励护士队伍立足临床、努力进取、力争上游的用人机制，科学设置护理岗位，并按照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原则，实现按劳分配、多劳多得、优劳优得，激发护士工作的积极性、主动性和创造性。

4.实行护士分级管理，将护士分为N1N2N3N4N5五个等级，实施护士分级管理，激励护士钻研业务，努力进取不断提高，使护士价值得到充分体现，稳定护理队伍。

二、完善制度建设、逐步落实流程再造1、2012 年要按照《护士条例》的规定，以等级医院评审为契机，完善临床护理规章制度，服务规范和标准，并落实各级各类护士的岗位职责，建立护士岗位责任制，尝试护士的层次使用，至 2016年逐步完善。

2、要根据卫生部颁布的《综合医院分级护理指导原则》和《住院患者基础护理服务项目》的要求，加强培训，结合临床实际，逐步提高护理人员的工作能力，要把患者满意程度、护理质量考核及护士的考核作为评价护理质量的标尺。

3、提高护士福利待遇，建立激励机制，营造良好执业氛围，调动各方面积极因素，为全面加强临床护理、落实基础护理工作提供便利条件和有力保障。

三、加强质量管理，逐步提升护理品质，1.根据 2010 年全国护理工作会议精神和卫生部关于在全国卫生系统开展的 “优质护理服务示范工程“活动的意见以及安徽省卫生局《关于印发〈四川省实施 2010 年 “优质护理服务示范工程”活动方案〉的通知》，在我科开展优质护理服务，不断提高护理质量。

2、对我科护理人员进行服务礼仪培训，不断提高护理服务品牌，要增强使命感和责任感。

3、加强护士管理，按照《护士条例》和《护士守则》的规定，全面履行护士义务，为患者提供护理服务，特别要扎实做好对患者的基础护理，改善服务，努力提高基础护理质量，逐步解决依赖患者家属或者家属自聘护工承担患者生活护理的问题，减轻患者的家庭负担，让患者得到实惠。

4、护士必须履行基础护理职责，负责患者的生活护理。临床护士护理患者要实行责任制，推广包干负责方式，使临床护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，确保基础护理和各项治疗、护理措施落到实处。

5、要将“以病人为中心”的理念和人文关怀融入对患者的护理服务过程，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。

6、健全护理质量管理组织，有质量标准考评细则和奖罚制度，对各项护理质量考评细则定期进行修改。充分发辉各级质控组织的作用。

7护士长和质控护士每周进行科内质控。质控检查结果在护士例会上反馈，制定整改措施，提高护理质量，达到以下指标： 危重一级护理合格率≥90%，（5 年内）基础护理合格率≥90%，（5 年内）抢救药品完好率达100%，无菌物品合格率100%，文书书写合格率≥95%（合格标准90分）病房满意度≥90%（5 年内）。

四、注重护理安全、全面提升工作质量。

1、质控员要直接负责我科护理工作的检查、指导和质量考核，切实促进临床护理质量的持续改进。

2、护士一方面要根据医师的诊疗计划协助实施治疗措施、密切观察患者病情，另一方面加强护理安全管理，3、建立并完善护理不良事件上报制度 认真执行分级护理制度，健全护理安全管理制度、护理不良事件报告和讨论制度，认真学习护理安全防范预案和处理措施等。

4、护理工作对构建和谐医患关系发挥着重要作用。护理工作直接面向人民群众提供服务，担负着对患者的许多治疗性工作和照顾性工作，与患者联系密切，为患者提供主动、全面、耐心、细致的护理服务，不仅会直接影响到人民群众对医疗服务的感受，更在构建和谐医患关系中发挥着重要作用。

5、我科将加强护理工作人性化服务理念的教育，将健康教育知识渗透在护理工作的每一个环节，每项工作的细节过程中，使患者能感受到方便、快捷、安全、舒适的全方位、多层次优质护理服务，从而满足患者健康需求

五、人才培养：

1．学历层次：争取至2016年大专学历达到70%，本科达到5%。科室人员学历、职称、年龄结构合理化。

2．护士骨干的培训：鼓励护士积极参加护理部组织的各项培训的学习。积极争取护士外出学习和培训的权利和机会，为护士提供可持续发展的环境和职业生涯路径。

3．护理论文：中级职称的护士至2016年，必须有一篇CN 刊物的论文发表，护士每年必须书写一篇护理体会或护理论文等。

让我们共同努力展望十二五护理事业的发展，我国护理事业的发展不仅要有新起点、新高度、新视角，更要有新目标、新任务、新成果。我国的护士队伍要进一步壮大，护士不仅要在医院从事临床护理工作，更要大踏步地进入社区、走向基层，参与预防、协助康复，照顾老年，关怀临终；护士还要在专科领域方面不断提升，成为临床护理的业务骨干；以人为本的整体护理理念要得到进一步深化，渗透到我们各个领域的护理服务当中，为人民群众的身心健康提供更好的服务。在新的发展时期，护理技术要进一步提高，护理领域要进一步拓宽，我国护理事业要实现跨越式发展。千里之行，始于足下，让我们振奋精神，共同努力，研究问题，解决问题，实现中国护理事业的跨越式发展，给党和政府，给人民交一份满意的答卷。“积百年历史厚蕴，谱世纪护理新篇”。

第四篇：护理工作五年发展规划

神经肿瘤科护理工作发展五年规划规划（2011 年—2015年）为了更好地适应人民群众日益增长的健康需求，促进我科护理工作全面、协调持续、快速、健康发展，提高护理质量和专业技术水平，维护人民群众健康，根据护理部工作的发展方向，我科坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，未来五年护理工作规划如下：

一、加强护理人力资源管理

1、我科现有病床50张，现有护理人员为护士16人，护士与床位数之比为 1：0.32，还需合理调配人力资源，在未来的五年内，逐步规范护理人力资源，力争床位与护士比达到1：0.4.使护士有更多的时间和精力为患者提供直接护理服务，把时间还给护士，把护士还给患者，增进护患沟通，促进医患和谐。

2、激励护士队伍立足临床、努力进取、力争上游的用人机制，科学设置护理岗位，并按照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原则，实现按劳分配、多劳多得、优劳优得，激发护士工作的积极性、主动性和创造性。

3、实行护士分级管理，将护士分为N0N1N2N3四个等级，实施护士分级管理，激励护士钻研业务，努力进取不断提高，使护士价值得到充分体现，稳定护理队伍。

二、完善制度建设、逐步落实流程再造1、2014年要按照《护士条例》的规定，以我院创建二级甲等医院为契机，完善临床护理规章制度，服务规范和标准，并落实各级各类护士的岗位职责，建立护士岗位责任制。

2、要根据《综合医院分级护理指导原则》和《住院患者基础护理服务项目》的要求，加强培训，逐步提高护理人员的工作能力，要把患者满意程度、护理质量考核及护士的考核作为评价护理质量的标尺。

3、提高护士福利待遇，建立激励机制，营造良好执业氛围，调动各方面积极因素，为全面加强临床护理、落实基础护理工作提供便利条件和有力保障。

三、加强质量管理，逐步提升护理品质，1.在我科继续开展优质护理服务工作，不断提高护理质量。

2、对我科护理人员进行服务礼仪培训，不断提高护理服务品牌，增强使命感和责任感。

3、加强护士管理，按照《护士条例》和《护士守则》的规定，全面履行护士义务，为患者提供护理服务，特别要扎实做好对患者的基础护理，改善服务，努力提高基础护理质量，逐步解决依赖患者家属或者家属自聘护工承担患者生活护理的问题，减轻患者的家庭负担，让患者得到实惠。

4、护士必须履行基础护理职责，负责患者的生活护理。临床护士护理患者要实行责任制，推广包干负责方式，使临床护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，确保基础护理和各项治疗、护理措施落到实处。

5、要将“以病人为中心”的理念和人文关怀融入对患者的护理服务过程，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。

6、健全护理质量管理组织，有质量标准考评细则和奖罚制度，对各项护理质量考评细则定期进行修改。充分发辉各级质控组织的作用。

7、护士长和质控护士每周进行科内质控。质控检查结果在护士例会上反馈，制定整改措施，提高护理质量，达到以下指标：

四、注重护理安全、全面提升工作质量。

1、质控员要直接负责我科护理工作的检查、指导和质量考核，切实促进临床护理质量的持续改进。

2、护士一方面要根据医师的诊疗计划协助实施治疗措施、密切观察患者病情，另一方面加强护理安全管理，3、建立并完善护理不良事件上报制度 认真执行分级护理制度，健全护理安全管理制度、护理不良事件报告和讨论制度，认真学习护理安全防范预案和处理措施等。

4、将健康教育知识渗透在护理工作的每一个环节，每项工作的细节过程中，使患者能感受到方便、快捷、安全、舒适的全方位、多层次优质护理服务，从而满足患者健康需求

五、人才培养：

1．学历层次：争取至2016年大专以上学历达到80%，本科以上达到50%。科室人员学历、职称、年龄结构合理化。

2．护士骨干的培训：鼓励护士积极参加护理部组织的各项培训的学习。积极争取护士外出学习和培训的权利和机会，为护士提供可持

续发展的环境和职业生涯路径。选派护士到上一级医院进修：PICC、神经专科护士、肿瘤专科护士、NICU专科护士。

3．护理论文：每年有一篇CN 刊物的论文发表，护士每年必须书写一篇护理体会或护理论文等。

让我们共同努力展望十二五护理事业的发展，我国护理事业的发展不仅要有新起点、新高度、新视角，更要有新目标、新任务、新成果。在新的发展时期，护理技术要进一步提高，护理领域要进一步拓宽，我国护理事业要实现跨越式发展。

第五篇：医院护理工作五年发展规划纲要

1、五年内科室需增加护士、助护各五人。

2、五年内科内护理大专以上学历能达到90％。

3、科内高责护士（组长）的培养方式及管理？

制定各级各类人员的考核计划，加大在岗培训力度，有计划的开展继续教育项目，加大对高责护士培训的考核，采取多层次，分层次，有重点地对各层护士进行职业素质、业务素质、管理素质的培训，强化全员职业意识。

管理：①在护长领导下，负责在岗时间的护理工作。②对本组护理质量全面负责，要求急救物品完好率达100％，护士技术操作技能考核90分以上，业务理论80分以上③负责财产设备的保管要求做到财帐相符，每周、月申请领物资一次，加强计划性。④对本组成员的精神面貌及该在岗位时间段的管理秩序负责，保持积极向上的最佳工作状态和井然有序的急诊工作秩序。

科内护理人员层级管理及运作？

层级：护士长→高级责任护士→初级责任护士→助理护士的层级管理；

运作：排班方式采用急诊班，长班，治疗班，换药班，输巡班等，充分应用现有护理人力资源的潜力，使整体护理各项程序得以落实。

提高科室护理工作满意率需增加哪些措施？如何收集真实、客观的满意率？

①提高护理队伍的总体素质，提高业务技术水平。②具备良好的情绪自控能力，应宽容、理解病人，不可有不满情绪，更不能和病人发生争执③树立人性化服务。人性化服务魅力是无穷的，可以说在于我们工作的点点滴滴之中。可采用问卷调查法随机对患者进行满意度调查。如何落实床边双人核对制度？执行医嘱时必须有两名护士核对签名方可执行，值班时可由医生协助完成；转抄医嘱必须写明时间，并由另外一人核对，转抄者与核对者均需签名。

如何提高患者用药安全？

①医嘱处理环节：严格医嘱的审核；建立医嘱执行单②医嘱执行环节：严格按照医嘱执行单准备药物，配置药物，执行溶药；严格执行配伍禁忌，药物配置放置时间不超过2h，抗生素或特殊药物应现配现用。③查对环节：取药、摆药、液体加药、发药均需进行“三查七对”，静脉输注的药物准备与配置需双人核对。④用药安全教育环节：询问患者有何药物不可用及告知患者药物不良反应及注意事项等；⑤药物管理环节：分类放置，标示清晰；毒、麻药要做到“五专”，高危药物专柜单独存放。

如何落实院感规章制度？

①加强医院感染管理是关键

②健全与严格执行制度是保证：1.有效地科学制度2.制定院感管理目标和要求，认真履行工作职责3.重视有关人员的培训

③确定监控目标，措施落实是感染控制的根本：1.利用护理管理优势，主攻院感监控难点2.加强一次性无菌物品的管理，是控制医院感染的一个重要途径。

如何控制降低压疮、跌倒、坠床、烫伤、走失、脱管、送检意外等不良事件的发生？

压疮、跌倒：1.应先做好安全宣传教育，使用安全教育及其对使用平车、轮椅等进行定期检修；对于高危患者，责任护士及时报告护长，并填写“跌倒预防护理措施记录表”同时向患者发放“预防跌倒宣教单”。2.详细宣教，提高危机意识3.满足患者需求，加强服务主动性4.加强环境保护5.做好助行工作6.特殊用药进行指导7.建立患者跌倒报告制度8.护长重点检查9.重点交接班，严格执行交接班制度 烫伤：1.迅速消除致伤源2.大人不要再床边吸烟3.煤气不用时要关掉开关，以防孩子模拟生火4.热水瓶放在孩子接触不到的地方5.不要单独留孩子在卫生间6.从微波炉内取出食物时，孩子不用在厨房等。

送检安全：病人送检时，必须在护士的陪同下方可去做检查，在送检的途中严密观察病人神志，呼吸的变化！

如何有效沟通（沟通技巧、时间。内容等）

1.完整的沟通过程：信息的发送、接收、反馈；2.有效发送信息技巧；

3.关键的沟通技巧----积极聆听；4.有效反馈技巧

科内健康教育的形式和效果评价？

急诊科健康教育形式：在抢救、治疗、护理、检查、转送等过程中不失时机地向患者及家属做好健康教育。

效果评价：通过健康教育在急诊科患者护理中实施开展，是患者及其家属能偶有力配合治疗，及时发现病情变化，从而提高急救效果，缩短患者治疗时间，减少并发症的发生，降低了疾病的复发率，使患者节省了大量物力、人力、财力。

如何落实三级护理质量管理？

1.建立立体的质控网络，突出前馈控制；2.畅通反馈渠道，突出持续改进，建立《护理部与相关科室协调记录本》，充分发挥护理部协调功能；3.突出重点、难点和基础护理；4.营造良好的护理质量管理外环境。

不良事件上报的程序及奖惩办法？

上报程序：

1、一般不良事件：当事人应立即口头报告上级分管护士或护士长，并及时采取措施，将损害减至最低。当事者24小时内填报《护理不良事件上报表》，签字后上报护理部。

2、严重不良事件：当事人应立即报告护士长、科主任或总值班人员，及时采取措施，将损害降至最低，必要时组织进行全院多科室的抢救、会诊等工作，同时汇报主管院领导、医务处、护理部、质量管理科等部门，重大事件的报告时限不超过6小时。当事科室应在6小时内填报《护理不良事件上报表》。护理部于抢救或紧急处理措施结束后立即组织人员进行调查、核实。

奖惩办法：

1、对于主动上报不良事件的科室或责任人，根据给病人造成的后果，经护理部讨论减轻或免于处罚。

2、对不良事件首先提出建设性意见的科室或个人给予奖励。

3、对主动上报不良事件的非责任护士给予奖励。