事业单位人事管理、人才工作应知应会

第一篇：事业单位人事管理、人才工作应知应会

事业单位人事管理应知应会

一、事业单位人员聘用制

1、含义：事业单位人员聘用制，是指事业单位与职工依据国家有关法律、法规和政策，在平等自愿、协商一致的基础上，通过签订聘用合同，确定聘用单位与受聘人员之间的聘用关系，明确双方权利和义务的人事管理制度。

2、政策依据：

①《自治区事业单位人员聘用制试行办法》

②《阿克苏地区事业单位人员聘用制试行办法》（阿地党办发[2008]29号）

二、事业单位岗位设置

1、岗位类别

根据具体岗位工作性质分为管理岗位(担负领导职责或提供行政管理服务)、专业技术岗位(从事专业技术服务)、工勤技能岗位(承担技能操作维护，或后勤保障工作)。

2、岗位设臵原则和比例

一是主要以专业技术提供社会公益服务的事业单位，须保证专业技术岗位占主体，一般不低于单位岗位总量的70％；二是主要承担社会事务管理职责的事业单位，须保证管理岗位占主体，一般须占单位岗位总量的50％以上；三是主要承担技能操作和设备维护、后勤保障、技能服务等职责的事业单位，须保证工勤技能岗位占主体，一般须占单位岗位总量的50％以上。

3、岗位等级：

岗位设臵根据岗位性质、职责任务和任职条件，对三种岗位类别划分等级。管理岗位分10个等级，即一至十级职员，依次分别对应现行的部级正职、部级副职、厅级正职、厅级副职、处级正职、处级副职、科级正职、科级副职、科员、办事员。（见附表）。我县事业单位只有六至十级职员；专业技术岗位分为13个等级，包括高级岗位、中级岗位、初级岗位。其中正高级岗位一至四级(其中，一级岗位是国家专设的特级岗位，必须报人社部核准； 二级岗位设臵需报省人社厅核准。）我县正高级岗位3级—4级，副高级岗位5—7级，中级岗位8—10级，初级岗位11—13级(13级是员级)；工勤技能岗位设1—5级，依次分别对应现行的高级技师、技师、高级工、中级工、初级工，普通工单设。

三、事业单位公开招聘

四、事业单位岗位管理

法律依据：

①《事业单位人事管理条例》

②《自治区事业单位人员聘用制试行办法》

③《阿克苏地区事业单位聘用制试行办法》（阿地党办发﹝2008﹞29号）

④《阿克苏地区党政机关、事业单位招录、招聘人员服务管理办法（试行）》（阿地党办发﹝2010﹞134号）

⑤《拜城县机关事业单位工作人员管理办法（试行）》（拜党办发﹝2014﹞44号）

经办主要业务

一、聘用合同鉴证及程序

地区下发事业单位新招录人员增人增资文件后，事业单位及个人在规定的时间内，办理入岗手续及合同鉴证手续。①事业单位与个人双方签订聘用合同（一式两份），单位及个人汇总填写《阿克苏地区事业单位空缺（新增）岗位聘用人员审批表》（一式两份）、《阿克苏地区事业单位首次岗位聘用人员登记表》（一式两份）、《阿克苏地区事业单位首次岗位聘用人员花名册》（一式三份）；《个人信息花名册》电子版

②报行业主管部门审查盖章；

③由单位或行业主管部门统一报县人社局事业单位人事管理科审核盖章；

④由县人社局统一报地区人社局事业单位人事管理科，核对后办理鉴证手续。

二、岗位变动

依据：《关于做好地区事业单位全员聘用第三个聘期有关工作的通知》（阿地人社发（2014）210号）、拜人社字〔2015〕60号文件

（一）岗位等级变动的人员范围

符合岗位等级变动条件的事业单位工作人员和实行公务员法管理单位（包括参照公务员法管理的事业单位）的工勤技能人员。

（二）岗位等级变动的政策依据

根据《转发<关于做好地区事业单位全员聘用第三个聘期有关工作的通知>的通知》(拜人社字（2014）58号)及其附件阿地人社发（2014）210号文件执行。

事业单位管理岗位人员的聘用

1、事业单位在管理岗位上工作满1年及以上的硕士研究生，可聘任为管理八级岗位，其岗位名称为相当八级职员。

2、事业单位管理十级岗位人员，大专及以上学历的工作时间满 1年，中专及以下学历的工作时间满3年(上述工作时间不含追认工龄)，且本单位管理九级岗位有空缺的，可聘用到管理九级岗位。

事业单位专业技术岗位人员的聘用

1、事业单位专业技术人员的岗位等级变动，不涉及高级、中级、初级内部小等级岗位的变动，即：在第三个聘期内，不办理专业技术岗位内部小等级的岗位变动，比如：不允许办理专业技术中级岗位十级进九级，九级进八级的岗位变动，依此类推，高级岗位和助理级岗位内部小等级的岗位变动亦不允许办理。变动岗位须在本单位已核准的岗位设臵方案内聘用人员，明确工作人员的岗位拟聘等级，经单位、主管局和县人社局同意后按程序报批。

（1）已取得正高级职称的人员，可聘任到专业技术四级岗位。

（2）已取得副高级职称的人员，本单位副高级岗位总数空缺的，可聘任到专业技术七级岗位。

（3）已取得中级职称的人员，本单位中级岗位总数空缺的，可聘任到专业技术十级岗位。

（4）已取得助理级职称的人员，可聘任到专业技术十二级岗位。

2、硕士研究生初定专业技术职务为中级的，可聘任到专业技术十级岗位。

3、已取得高级教师、一级教师和二级教师的人员可分别聘用到专业技术七级、十级和十二级岗位。工勤技能岗位人员的聘用

阿地人社发（2014）210号文件第6、7页，事业单位工勤技能岗位人员的聘用，规定如下：

1、机关事业单位已取得较高工勤技能等级人员，在全县机关、事业单位相应工勤技能岗位等级空缺且满足以下条件的，可以聘用到相应工勤技能等级岗位。

（1）拟聘用到工勤技能五级岗位(初级工)的人员，专业工作年限须满1年，最近三个年度考核合格以上等次；

（2）拟聘用到工勤技能四级岗位(中级工)的人员，专业工作年限须满10年并被连续聘用为初级工满 5 年或累计聘用为初级工满6年，最近三个年度考核合格以上等次；

（3）拟聘用到工勤技能三级岗位(高级工)的人员，专业工作年限须满15年并被连续聘用为中级工满5年或累计聘用为中级工满6年，最近三个年度考核中须有一个年度考核优秀；

（4）拟聘用到工勤技能二级岗位(技师)的人员，专业工作年限须满 18年并被连续聘用为高级工满3年或累计聘用为高级工满4年，最近三个年度考核中须有一个年度考核优秀。

（5）拟聘用到工勤技能一级岗位(高级技师)的人员，专业工作年限须满21年并被连续聘用为技师满3年，最近三个年度考核中须有一个年度考核优秀。

（6）机关事业单位取得高一级工勤技能等级的工勤技能人员，在其取得相应资格满 5年或距离退休年龄5年之内且上述聘任年限、专业工作年限，仍没有空缺岗位聘用的，经单位、主管局和县人社局同意，可以聘用到相应等级的工勤技能岗位上。

（7）单位须在聘任前对工勤技能人员的出勤情况以及服务对象满意度进行综合评议，出勤情况良好且服务对象满意度在60%以上方可聘任晋升岗位等级；聘任晋升相同岗位等级者，服务对象满意度高者优先聘任。对服务对象满意度进行评议的范围原则上在本单位范围内进行，评议的方式和对象由聘任单位具体确定，评议结果须公示三天。

2、工勤岗转专技岗：取得专业技术职务任职资格的工勤技能人员的岗位聘用

事业单位取得专业技术职务任职资格或执业资格(从业资格)证的工勤技能人员，工作性质为专业技术属性，且在专业技术岗位上工作1年及以上(须提供最近1年及以上个人年度考核表)的人员

（1）单位有相应专业技术空缺岗位，经单位、主管局和县人社局同意，可聘任为专业技术十级、十二级、十三级岗位;（2）单位无相应专业技术空缺岗位的

取得中级专业技术任职资格，单位无中级岗位空缺的，聘任为专业技术十二级岗位;取得助理级专业技术任职资格，单位无助理级岗位空缺的，聘任为专业技术十二级岗位;取得员级专业技术任职资格，单位无员级岗位空缺的，聘任为专业技术十三级岗位。

3、工勤岗转管理岗：在管理岗位上工作的工勤技能人员的岗位聘用

事业单位的工勤技能人员，工作性质为管理属性的，且在管理岗位上工作 2年及以上(须提供最近2 年及以上个人年度考核表)，在本单位相应等级管理岗位有空缺的前提下

（1）已聘用到工勤技能岗位三级及以上等级的人员，本人自愿且经单位、主管局和县人社局同意，可聘用到管理九级岗位;（2）已聘用到工勤技能岗位四级及以下等级人员，本人自愿且经单位、主管局和县人社局同意，可聘用到管理十级岗位。

符合工勤岗转专技岗和工勤岗转管理岗相应条件的人员，须附个人相应年度考核表原件。

三类岗位人员聘用倾斜事宜

事业单位三类岗位人员如符合阿地人社发〔2014〕210号文件第8、9、10页聘用倾斜规定的，经单位、主管局和县人社局同意，可聘任到相应等级岗位上。即：

1、管理岗位

对在县、乡(镇)事业单位工作的管理岗位人员，因单位无八级或七级管理岗位，凡符合下列条件者，可实行低岗高聘，即在个人现岗位不变的情况下，经审批认定可聘任为八级或七级管理岗位等级(其岗位名称填写为相当八级职员或相当七级职员)，并兑现相应工资待遇。

（1）县属事业单位管理岗位人员在管理岗位上工作满8年且工作年限满23年的，经审批认定可聘任为管理岗位八级;在管理岗位上工作满10年且工作年限满28年的，经审批认定可聘任为管理岗位七级。

（2）乡(镇)所属事业单位管理岗位人员在管理岗位上工作满5 年且工作年限满20 年的，经审批认定为管理岗位八级;在管理岗位上工作满8年且工作年限满25年的，经审批可认定为管理岗位七级。

2、专业技术岗位

事业单位专业技术人员已取得高一级专业技术任职资格，因单位无高一级专业技术空缺岗位而未聘任的，凡符合下列条件者，可实行低岗高聘，经审批认定可聘任与高一级专业技术任职资格相对应专业技术岗位最低等级岗位上，并兑现相应工资待遇。

（1）拟聘正高岗位：县、乡（镇）事业单位已取得正高级专业技术任职资格的专业技术人员，经单位、主管局和县人社局同意，可以聘任为专业技术岗位四级。

（2）拟聘副高岗位：县、乡（镇）事业单位取得副高级专业技术任职资格的专业技术人员，在其取得相应资格满五年或距离退休年龄五年之内仍没有空缺岗位聘用的，经单位、主管局、县人社局同意，可以聘任为专业技术岗位七级。

（3）拟聘中级岗位：县、乡（镇）事业单位取得中级专业技术职务任职资格的专业技术人员，在其取得相应资格满五年或距离退休年龄五年之内仍没有空缺岗位聘用的，经单位、主管局、县人社局同意，可以聘任为专业技术岗位十级。

3、工勤技能岗位

事业单位取得高一级工勤技能等级的工勤技能人员，在其取得相应资格满 5年或距离退休年龄5年之内且符合本文第3页所述聘任年限、专业工作年限，仍没有空缺岗位聘用的，经单位、主管局和县人社局同意，可以聘用到相应等级的工勤技能岗位上。

（三）兑现工资待遇

新聘的岗位工资，从地区审批确定等级的次月起执行。

（四）岗位等级变动材料清单

（一）《阿克苏地区事业单位岗位续聘（变动）人员审批表》（见附表一，可在群文件中下载）一式两份，两份相同的表需用大头针别在一起；

（二）《阿克苏地区事业单位岗位续聘（变动）人员审批花名册》（见附表二，可在群文件中下载）一式三份（含电子版），三份相同的表需用大头针别在一起；

（三）文件或证件

1、组织、人事部门印发的任职（聘用）通知；

2、符合岗位条件的职称证书（执业资格或从业资格证）原件；

3、符合岗位条件的专业工作年限证明（如招工表、转正表、驾驶证等原件及复印件）；

单位对工勤技能人员的出勤情况以及服务对象满意度综合评议报告（出勤情况良好且服务对象满意度60%以上的工勤技能人员报送评议报告，评议报告须如实反应公示情况）；

（四）岗位设臵方案核准通知单：地区人社局给本单位核准的《阿克苏地区事业单位岗位设臵方案核准通知单（汇总表）》。

（五）岗位聘用花名册：经地区审批的本单位全员聘用《审批花名册》原件（含通过公开招聘、人才引进等方式经地区人社局审批过的岗位聘用花名册及调入本单位人员在原单位的个人《人员审批表》原件或原单位加盖公章的《审批花名册》复印件）；

实行公务员法管理单位（包括参照公务员法管理的事业单位）的工勤技能人员需提交本单位工勤人员岗位聘用花名册的原件；

（六）机构编制本：最新机构编制本的原件；

（七）工资表：本单位上月经县人事、编办、财政三个部门联审并盖章的工资花名册原件；

（八）考核表：近三年的年度考核表原件；

（九）单位认为确需提供的其它材料。

上述材料各单位须装入档案袋内，档案袋封面写明单位和内容。

三、事业单位年报统计

人事人才工作应知应会

一、人才信息库

二、农牧民高级技师认定

三、天山英才

四、享受政府特殊津贴人员

五、少数民族特殊培养

五、县及县以下单位专业技术人员认定高级专业技术职务任职资格工作的通知

第二篇：应知应会

销售基本能力培训

置业顾问应知应会

置业顾问代表了易居公司的形象，也是开发商信誉、楼盘品质对外的窗口，是楼盘与用户之间的桥梁和纽带，我们向顾客介绍楼盘、提供信息、提供服务，同时了解顾客对所售楼盘的反应，为楼盘营销战略修订提供决策依据。因此，销售人员的个人素质与能力，不仅直接影响楼盘的销售速度与销售量，同时也将给楼盘的市场形象和开发商的品牌形象带来长久的影响。

有效的售楼人员应该是半个地产专家，对所售楼盘有高涨的热情。不仅对所售楼盘本身的特点（品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等）有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘优劣势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法极易导致置业者的逆反心理，因此，既要实事求是，又要扬长避短，轻描淡写与重彩泼墨处理妥当，相得益彰。同时为顾客提供置业意见，使顾客对楼盘产生信任感。

有效的售楼人员能够向顾客传达出我们的楼盘能更有效的满足他的需求的信息。能够告诉顾客：为什么买我们的楼盘比买别的楼盘更有利？我们的楼盘能给客户带来什么样的利益与效益？

所以，你必须精通、了解、掌握以下一些问题，并能在客户提问中用自己的语言回答。 你必须了解当地所有现售楼盘的名称、地理位置、档次定位、价格水平、销售情况等，并能分析出它们有哪些优势和弱势，和给你所代表的楼盘带来的影响。 你必须精通你所代表楼盘的一切特点。如她的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等，这是售楼的基础，也是置业人员必须能如数家珍的。 你必须掌握一些相关的房产知识以及它的专有名词。如房屋的面积如何测量、房屋的层高、楼间距的计算、阁楼最低处、土地使用年限、容积率、七通一平、房价的组成等。

 你必须了解一些家装方面的知识。甚至培养自己一点美学、人文历史方面的爱好。

销售基本能力培训

这些对你的美感和给客户介绍房屋时弥补户型方面的缺憾是很有帮助的。 你必须对最后你所要和客户签订的合同一切相关事宜（如贷款按揭、分期付款等）了如指掌。这是最后一步，也是最关键的一步，千万要把握好，不要前功尽弃。 你必须要有良好的外交礼仪和销售技巧。在知识相等的情况下，你的素质、销售水平高低直接决定了你的业绩。

 优秀营销人员的基本素质可分为内在素质和外在素质两类。

内在素质有：

1)忠诚服务于公司； 2)丰富的品知识商； 3)良好的道德习惯；

4)识别他人的能力与独到的敏锐见地； 5)幽默感；

6)良好的社会公共关系； 7)判断力与常识；

8)对客户需求的满足，以及发自真诚的关心； 9)悟性； 10)说服能力； 11)机警善变；

12)忍耐力强，精力充足，勤勉过人； 13)见人所爱，满足其要求； 14)乐观，富创造性； 15)记忆力； 16)顺应性。

外在素质有：

1)善于接近顾客，引起顾客的注意； 2)善于表达自己和有关商品；

销售基本能力培训

3)善于激发顾客对商品的信心；

4)善于唤起顾客对商品的占有欲望，并博得顾客信任； 5)把握顾客占有欲望，促成购买。

记住，售楼无常法，机遇不常存，售楼人员惟有以扎实的专业知识和灵敏的观察和反应力，才能把握住每一个可能的客户，才能切切实实的卖好房子，为公司创造效益的同时也丰富了你自己。应知

1.知道本公司的发展历史和现状；

2.知道本公司现代理的楼盘区位、特点、价格和销售情况；

3.知道兰州现售和即将上市各楼盘的名称、区位、档次定位、价格水平和营销状况； 4.知道你代理楼盘开发商的历史和现状，知道开发公司领导成员和营销、财务、施工等人员，认识他们并尊重他们；

5.知道你代理楼盘的特点、优劣势和规划、建筑、结构、容积率、土地使用年限、三通一平、人车分流、环艺景观、物业管理、楼间距、层高、阁楼最低处、户型、开间、进深、各厅室厨卫尺寸、车库等情况；

6.知道你代理楼盘周边的学校、医院、商场、小区交通等配套，以及周边在销和即将上市楼盘的特点档次、优劣势、价格变化、营销策略等情况；

7.知道当前房地产发展趋势和《商品房销售管理办法》、《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》等政策法规； 8.知道本公司的各项管理制度；

9.知道代理楼盘从物色楼盘、接盘、销售到售后服务的整个操作流程； 10.知道家庭装潢布置和装潢材料的一般知识。应会

1.会操作从接待客户、介绍楼盘、解惑答疑、跟踪客户、洽谈合同、签约成交、交定金、催收房款、房屋交接、售后服务等每一个流程；

2.会按照《置业顾问接待规范》接待服务，将置业顾问礼仪、置业顾问文明用语、接听客户电话要则、置业顾问待客要求等，落实到自己的每一个行动中，普通话纯熟

销售基本能力培训

自然、落落大方；

3.会按制度和分工打扫卫生，客户离开后立即将场地桌椅整理清洁，随时保持售楼现场达到规定标准；

4.会使用迎宾语“您好，欢迎参观”、送客语“请慢走”等，要求声音洪亮，面带微笑。客户进入售楼处，一定要起身，并使用迎宾语。客户离开时，要起身送客，门口没有专门迎宾人员时，送客业务员要上前一步为客户打开门，并使用送客语； 5.会与开发公司人员打好交道，主动积极热情配合开发公司做好工作。开发公司和本公司人员来售楼处，所有在场业务员都要主动问好，要求声音洪亮，面带微笑； 6.会热情接待客户，介绍楼盘做到如数家珍、娓娓道来，做到热爱楼盘、驾轻就熟，充满热情和感染力；

7.会计算房价、代收费用、代办费用等，熟练轻松地到每套房总房价的明细账目； 8.会计算房屋的使用面积、套内面积、建筑面积、楼间距等； 9.会签订《商品房买卖合同》和确认合同，按合同要求的付款进度；

10.会计算按揭贷款利息，对利率、贷款年限、每月还款额、贷款所需材料和程序清楚； 11.会使用销售技巧，在如何吸引客户来看房；如何引导客户对你介绍的房屋产生购房欲望；如何使客户的购房欲望变为购房行动；如何让客户下决心签订合同交定金等方面，借鉴书本知识和他人经验，融会贯通，在实践中为自己所用；

12.会掌握疏导客户情绪，控制销售局面，处理矛盾，避免客户情绪激动和矛盾激化； 13.会调节自我情绪，进入售楼处把一切不愉快的事情丢开，把微笑带给客户； 14.会反馈销售信息，填写有关表格，将销售中的信息和问题及时反映给销售经理或公司领导。

第三篇：应知应会

应知应会

1.五大发展理念：创新、协调、绿色、开放、共享。

2.四个全面：全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党。

3.四个意识：政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。

4.四个自信：中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。

5.四个看齐：向党中央看齐，向总书记看齐、向党的理论和路线方针看齐，向党的各项决策部署看齐。6.两学一做：学党章党规、学系列讲话，做合格党员。

7.新时期好干部标准：信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁。

8.合格党员“四讲四有”标准：讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为。

9.“两学一做”四个专题学习的内容：讲政治，有信念，做政治合格的明白人。讲规矩，有纪律，做纪律合格的明白人。讲道德，有品行，做品德合格的明白人。讲奉献，有作为，做发挥作用合格的明白人。

10.“两学一做”基础是什么，关键是什么：基础在学，关键在做。11.五好党支部：支部班子好，党员管理好，组织生活好，制度落实好，作用发挥好。

12.总书记在庆祝建党95周年大会上明确提出：坚持不忘初 心、继续前进。

13.总书记对天津工作“三个着力”的重要要求：着力提高发展质量和效益，着力保障和改善民生，着力加强和改善党的领导。

14.中国共产党“入党誓词”最后一句是：永不叛党。

15.“三会一课”制度具体内容：定期召开支部党员大会，支部委员会，党小组会，按时上好党课。16.《党章》有多少章，多少条：11章53条。17.党的最高理想和最终目标是什么：实现共产主义。18.党的宗旨是什么：全心全意为人民服务。

第四篇：应知应会

1、理解中医药文化:

中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分、是中医药发生发展过程中的精神财富和物质形态，是中华民族几千年来认识生病、维护健康、防治疾病的思想和物质体系，是中医药服务的内在精神和思想基础，中医医院中医药文化建设范围十分广泛，内涵十分丰富，主要包括了：价值观念、行为规范、环境形象等方面。

中医药文化的核心价值可以用“仁和精诚”四个字来概括，行为规范是中医药文化在医院的执行方式，医院行为规范体系内涵十分丰富，设计方方面面，其中诊疗行为、言语仪表、教学传承、同道相处等方面的行为规范以及特定礼仪最能体现中医药文化特色，医院的环境建设是中医药文化的物质载体，是展示与传播中医药文化的重要方面，环境体系建设中，应制药从建筑外观、庭院建设、内部装饰、医院标示等方面体现中医药文化特点。

2、中医药文化行为规范怎样理解：

行为规范是中医药文化在医院的执行方式，是保障医院及其职工的行为遵循和体现中医药文化的主要手段，在完善医院行为规范体系中充分体现中医药文化是，医院加强中医药文化建设的基本内容。在医院行为规范体系建设中充分体现中医药文化，有利于坚持中医为主的医院发展方向，有利于在服务中发挥中医药特色优势，有利于提高医院全体员工的综合素养。医院行为规范体系内涵丰富涉及方方面面，其中诊疗行为、言语仪表、教学传承、通道相处等方面的行为规范及特定礼仪，最能体现中医药文化特色。

3、请解释院训、宗旨和院歌

院训、宗旨、院歌中医为根、仁德为本、求精图强、务实诚信、博学创新、意思是要求我们每位职工要保持我院的中医特色，牢记医生治病救人的工作职责和传统中医“医乃仁术”的精神，对待患者要保持一颗仁爱之心，把患者当亲人，全心全意为患者着想，对工作要精益求精，不断提高自己的诊疗水平。踏实工作、诚实守信，同时要有创新精神，经常学习新知识、拓宽自己的知识面，做到博学众采。宗旨:是以病人中心、以质量为核心，突出中医特色、为人民健康服务。

我院的院歌《中医院之歌》是我们韩院长总结了医院艰苦的发展历程，结合了医院精神创造而成，院歌融入了我们的院训和办院方针，要求我们继承发扬传统的中医药，坚守白衣天使的职责，将患者当亲人，只有这样我院才会有光辉灿烂的前程。

4、特定礼仪 ：在庆典活动中我们都套齐唱院歌，比如我们的建院20周年庆典，同时，在重大会议上也要齐唱院歌，如全院职工大会、工会会员大会等。领导干部在就职仪式上。新干部要大声背诵院训。新进员工进院时要铭记院训学唱院歌，在拜师仪式上学生要向老师行礼敬茶等。

5、发展战略：坚持以中医药为主的办院方向，继承发扬祖国传统医学，弘扬中医药文化，以中医药为主打造医院核心竞争力，加强中医人才培养，鼓励创新，从而推动各项工作全面发展。

6、中医院之歌：龙乡大地黄河岸边 屹立着濮阳中医院 国粹传承姓林春辉 艰苦创业谱新篇 特色办院质量建院 前进路上用登攀 人才立院 科技兴院 锦绣前程光辉灿烂 龙乡大地黄河岸边屹立着濮阳中医院 白衣战士救死扶伤神圣使命挑在肩 爱岗敬业无私奉献 团结协作齐攻艰 医患一家服务为本 百姓的放心医院

第五篇：应知应会

和硕县精神文明创建工作应知应会

1、“24字”社会主义核心价值观基本内容：富强、民主、文明、和谐, 自由、平等、公正、法治, 爱国、敬业、诚信、友善。

2、中华民族传统节日：春节、清明节、端午节、中秋节、重阳节。3、20字公民基本道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

4、道德建设提倡的“四讲、四做”：一是讲社会公德，做一个好公民；二是讲职业道德，做一个好职工；三是讲家庭美德，做一个好成员；四是讲个人品德，做一个高尚的人。

5、“四尊重”：尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造。

6、“五个互相”：各族干部群众互相信任、互相尊重、互相学习、互相支持、互相谅解。

7、社会公德的主要内容是：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

8、职业道德的主要内容是爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

9、家庭美德的主要内容是：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

10、中央文明委把每年的9月20日定为“公民道德宣传日”。

11、中央文明办等9部门联合开展的“四进社区”活动的具体内容是科教、文体、法律、卫生“四进社区”。

12、“三下乡”活动是指：文化、科技、卫生三下乡。

13、“中国梦”的本质内涵是：实现民族复兴、国家富强、人民幸福。

14、好干部的标准：信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁。

15、“三个离不开”的内容：汉族离不开少数民族、少数民族离不开汉族、各民族之间相互离不开。

16、“四个认同”的内容：对祖国的认同，对中华民族的认同，对中华文化的认同，对中国特色社会主义道路的认同。

17、马克思主义“五观”：马克思主义的国家观、民族观、宗教观、历史观、文化观。

18、“一反两讲”内容：反暴力、讲法治、讲秩序。

19、“两个一百年”的奋斗目标：到建党一百年时，国民经济更加发展，各项制度更加完善；到建国一百年时，基本实现现代化，建成富裕民主文明的社会主义国家。20、未成年人思想道德建设“三结合”教育体系是指：学校教育、家庭教育、社会教育三者之间的相互结合。

21、文明单位创建的“五个一”建设指的是一堂（道德讲堂）、一队（学雷锋志愿队）、一桌（文明餐桌）、一牌（公益广告牌）、一传播（网络文明传播）。

22、道德讲堂的环节有：唱歌曲、学模范、诵经典、作点评、送吉祥等五个环节，2013年增加省已过、劝善词、行崇德礼、发善心四个环节。

23、志愿服务的理念：学习雷锋、奉献他人、提升自己。

24、志愿服务精神是：奉献、友爱、互助、进步。

25、新疆精神是：爱国爱疆、团结奉献、勤劳互助、开放进取。

26、新疆维吾尔自治区成立时间：1955年。

27、自治区提出加快实现“三化”：新型工业化、农牧业现代化、新型城镇化。

28、新疆“三史”内容:新疆地方史、新疆民族发展史、新疆宗教演变史。

29、自治区重要活动月有：①三月：自治区“公民道德建设月”； ②四月：自治区“爱国卫生月”、自治区“宪法、法律宣传教育月”；③五月：自治区“民族团结教育月”；④ 七月：自治区“党风廉政教育月”；⑤九月：自治区“敬老宣传月”。

30、巴州“三个走在前列”：新型城镇化走在南疆乃至全疆前列,新型工业化走在南疆前列,城乡人均收入水平走在全疆前列。

31、巴州行政区域面积：48.27万平方公里，占新疆总面积的四分之一。

32、巴音郭楞蒙古自治州成立时间：1954年。

33、对口支援巴州的省份：河北省；对口支援和硕县的城市：张家口市。

34、中华民族精神的核心是爱国主义。

35、多年来，自治区广泛开展的以讲文明树新风为主题的（创建文明城市、文明行业、文明单位、文明社区、文明村镇、文明风景旅游区）等“六大”群众性精神文明创建活动，对提高公民整体素质和社会文明程度，产生了积极影响和重要作用。

36、基本的文明礼仪原则有：敬人、自律、适度、真诚。

37、民族工作的主题是：各民族共同团结奋斗、共同繁荣发展。

38、“五讲、四美、三热爱”始于20世纪80年代初全国各地开展的精神文明建设活动。

“五讲”：讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德 “四美”：心灵美、语言美、行为美、环境美

“三热爱”：热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党

39、在社会主义精神文明建设活动中提出的“三义”、“三观”、“四德”的内容分别是，“三义”：爱国主义、社会主义、集体主义。“三观”：世界观、人生观、价值观。“四德”：社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德。

40、“四有”公民是：有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民，简称“四有”公民。

41、“四自”是指：自重、自信、自警、自励。

42、五个认同是指：对祖国的认同，对中华民族的认同，对中华文化的认同，对中国特色社会主义道路的认同，对中国共产党的认同。

43、社会主义新农村建设的要求是：生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主。

44、精神文明“三大创建”活动是：以“文明城市”、“文明村镇”、“文明行业”为主要内容的创建活动。

45、文明城市（区、县）是在物质文明、政治文明、精神文明与和谐社会建设中成绩突出、效益显著、市民素质和总体文明水平较高，且能够发挥示范带头作用的先进城市（区、县），是城市（区、县）各类荣誉称号中综合性的最高荣誉称号。

46、创建文明行业的主要内容是：紧紧围绕服务人民、奉献社会、以深入开展职业道德教育，推行优质规范服务，纠正行业不正之风为主要内容。

47、文明单位是群众性精神文明创建活动的重要组成部分，是指工作成绩突出、经济效益和社会效益显著，干部群众文明素质较高，三个文明建设协调发展的先进单位。文明单位荣誉称号是各机关、企业、事业单位各种荣誉称号中综合性的最高荣誉称号。

48、创建文明单位的意义是：有利于各机关、企业、事业单位坚持三个文明一起抓，紧紧围绕自身的生产经营和各项业务工作，努力提高干部职工的思想道德素质和科学文化素质；有利于促进文明城市、乡镇（村）、行业创建活动的普遍开展，提高全社会的文明程度，夯实物质文明、政治文明和精神文明共同进步的基础。

49、“四级” 文明单位是指：全国文明单位（全国精神文明建设工作先进单位）、自治区文明单位、地州市文明单位（自治区直属机关文明机关）、县（市、区）文明单位。

50、创建文明单位实行“四个一票否决制”的主要内容是：一是领导班子成员出现严重违纪违法行为；二是社会治安综合治理工作不达标；三是违反计划生育政策；四是发生特大事故或生产经营性重大事故。

51、文明乡镇（村）是群众性精神文明创建活动的重要组成部分，是指农村经济发展壮大，农牧民文明素质较高，文化生活健康向上，各民族团结和睦，社会秩序良好，村容村貌整洁的先进乡镇（村）。

52、中华民族的传统美德主要有：尊老爱幼、见义勇为、扶贫济困、助人为乐、勤劳节俭。

53、社会主义人际关系的准则是：平等、团结、友爱、互助。

54、四个文明是：物质文明、精神文明、政治文明、生态文明。

55、和硕县成立时间？1946年。

56、和硕县近年来推荐学习宣传的“身边好人”和“道德模范”有：高克明、阿里木江依明江、买买提艾力、依德曼、闫青、杨永芳、温世芳、阿拉西等。

57、和硕县城道路四纵八横：四条南北向主干道，即：石材大道、清水河路、解放路、西外环路。八条东西向主道路，即：325省道、特吾里克路、花园路、金沙滩路、金丝特路、文化二街、文化一街、团结路。

58、和硕县“三区三基地”经济发展目标是指：丝绸之路经济带中通道商贸物流园区、自治区特色农副产品精深加工区、南疆地区最具特色文化旅游创新区，天山南麓特色酒庄葡萄酒基地、南疆非金属矿产加工基地、南疆新能源开发及新材料加工基地。

59、“两个坚定不移”：就是坚定不移把抓基层、打基础作为稳疆安疆的长远之计和固本之举；坚定不移地将基层党组织建设成为促进民族团结、维护社会稳定、反对国家分裂的坚强战斗堡垒。

60、“两弹一星”精神：热爱祖国、无私奉献，自力更生、艰苦奋斗，大力协同、勇于登攀。马兰精神：艰苦奋斗，干惊天动地事；无私奉献，做隐姓埋名人。

61、十八届五中全会是2015年10月26日-29日在北京召开的。62、“讲文明、树新风”活动的具体包括：大力倡导文明礼仪之风，大力倡导读书学习之风，大力倡导勤俭节约之风，大力倡导诚信服务之风。

63、培育和践行社会主义核心价值观的重大意义：培育和践行社会主义核心价值观是坚持和发展中国特色社会主义的内在要求，是增强国家软实力的根本要求，是新形势下引领社会思潮、凝聚社会共识的必然要求。

64、中国共产党新疆维吾尔自治区委员会八届十次全委（扩大）会议于2015年12月2日至3日举行。

65、和硕县2个贫困重点村：则格德恩呼都格村和包尔图村。