1、玖玖旅馆管理股份有限公司2011年工作总结

第一篇：1、玖玖旅馆管理股份有限公司2011年工作总结

玖玖旅馆管理股份有限公司 0 1 1 年 度 工 作 总 结

2011年，玖玖旅馆管理股份有限公司在上级各有关部门的关怀和指导下，在各有关合作单位的大力支持下，在总公司及各门店员工的共同努力下，坚持“以新理念、新思维为先导，以企业快速发展为主旋律，以物业拓展为突破口，以科学化门店建设为重点，以企业信息化建设为主线，以发展加盟为支撑，以市场推广、会员发展、品牌提升以为基石，以“七种意识”“六项管理”为“治企之纲”。各方面工作取得飞跃性的进展。全年建设竣工门店 家，房间 间，其中，自营店 家，间；新开业门店 家，房间达到 间；实现新加盟签约 家，已付加盟费并投入在建加盟店 家，房间达到 间；“99旅馆连锁”会员达到 人，其中2011年新发展会员

人。“99旅馆连锁”所有自营店入住率达到 %。经营利润率所有自营店达到 %，全年自营店营业额达到 万元，实现经营利润 万元，经营利润率，净利润达到大约 万元，利润率为3%。

锦江之星全年平均入住率达到，营业额达到

万元，经营利润率，净利润 万元。

全年度营业额（含锦江之星）达、万元；实现经营利润 万元，比上年增长 %。

2011年，“99旅馆连锁”顺利通过了德勤的审计，与国际著名投资公司SIG的牵手合作成功，全国领先的新一代旅馆自助入住机 投入营运，“99旅馆连锁”手机客户端正式捆绑上线，POS机刷卡支付系统在全国所有门店推广。过去的一年，“99旅馆连锁”在中国经济型酒店网仍然占据“全国百元经济型酒店排行榜”第一名；并跻身“全国十大经济型酒店管理集团”之列。

回顾2011年年度工作，我们主要抓了以下几点：

一、调整拓展工作目标，加大门店开业进程，推动企业快速发展

2011年，在国际金融发生突变、国内金融政策进行重大调整的形势下，我们“99旅馆连锁”也遭遇到资金紧张的困难。去年6月，公司大部分门店在建进度严重滞后，消防办证、开业手续办理进展缓慢，致使在建门店数量达到80多家，已经竣工而因证件不齐等原因无法开业的门店

家。给企业发展带来了严峻的挑战。

对此，我们根据国际国内的金融形势和企业实际情况，放缓了快速发展的步伐，把重点工作转移到门店建设和门店开业上来，首先对公司拓展部的工作的重心也进行了调整，把拓展部的主要工作任务转移到门店的办证和协调工作上来。为了尽快把门店建设好，早点把未开业门店开出来，减少企业经济损失，去年5月，公司出台了《关于成立建设期门店开业督办组开展开业突击行动的通知》，公司成立了由副总裁瞿旭东任组长的“开业督办小组”，督促、帮助未竣工的门店加速竣工；督促、帮助未开业门店加速开业。到去年8月，我们在短短的2个月内，共竣工20多家门店，房间达到667 间，实现开业门店 22 家，房间 659 间，取得了非常突出的效果。但是，自去年8月，公司仍然有60多家门店没有开出来。面对巨大的开店压力，我们迅速调整思路，改变对策，采取了强有力的措施：

首先是继续打好建设开业的攻坚战。通过前段时间的努力，有了一定的效果，但力度不够，有些城市建设开业进度不明显。为此，我们借鉴了过去的成功经验，从10月开始，我们再一次组织以总裁、副总裁、部门总监、城市总经理、分店总经理以及相关各部门的业务负责人，开展了一次大规模的突击督办活动。公司下发了《关于开展门店建设开业突击工作的紧急通知》，突击活动分成7个小组，由公司领导和部门领导、城市总经理担任组长、副组长。在这次突击督办活动中，公司实行日汇报制度，各小组必须每天向总裁报告当天的督办工作进展情况，及时做好协调和督促工作。各部门、各城市以及门店总经理高度重视，以紧张、严肃、认真的态度对待这次突击活动。在工作中，他们抓重点，解难题，切实保障任务的圆满完成。各突击组下去后，及时摸清情况，认真分析问题的原因，寻找解决问题的最佳方法和途径，抓重点、抓难点、一个一个的破解难题，千方百计做好施工单位和供应商的工作，争取他们的理解和支持，保证建设扫尾、开业办证以及资金、物质的统筹安排。在这次活动中，各小组领导不是指挥员，是协调员，各城市总经理不是巡视员，是战斗员，各店总冲在最前沿，大家深入一线，脚踏实地，做实事，干真事，受了累，流了汗，对于因各种原因引起的工程进展慢、特别是办证难的难点问题，他们不仅仅停留在现有的接 触手段上，而是采取上门联谊、电话联络、借助关系等各种手段和方法，发杨钉子精神，“钻、緾、跟”全面上，“伤其十指不如断其一指”，集中精力一个一个地解决，取得了很大的成绩。

其次是为了加速开业进程，我们提出“五大资源”城市区域共享的原则。在门店建设基本完成、证件办理基本结束时，由于资金紧张，物质供应无法及时到位的情况下，采取以区域为单位，实行“五大资源”城市区域共享的原则，即人力资源共享、物质资源共享、设备设施资源共享、客户资源共享、社会关系资源共享。各部门、各城市积极做好开业前的统筹工作，各城市总经理可以对区域内的人员、物质、设备等五大资源向新开业门店进行倾斜，适当、合理的进行调配，各门店要积极配合、支持、服从城市总经理的总体调度工作，保证新开业门店按时开业，为企业避免了不必要的损失。

到2011年12月底，督办小组共突击完成个门店建设任务，完成了

个门店开业任务，克服了资金难、办证难、物质供应难和建设速度慢等一系列困难，圆满完成了全年的开店计划。

二、围绕一个中心，加快建设步伐，千方百计全面完成工程建设任务

2011年，我们围绕建设和开店这个中心工作，紧锣密鼓开展了一系列的门店建设攻坚工作，打响了一个一个战役。

一是清醒认识企业当前形势,认真理顺工作思路。去年以来，我们多次召开了公司高层和行政会议，认真分析了公司所面临实际困 难和激烈的市场竞争。我们虽然在全国百元经济型酒店排第一位，在全国经济型酒店房间开出率排名第十，但我们面临“前有强兵，后有追兵”的严峻形势；尤其是我们在快速扩张中需要大量的资金，而国家银根收紧后，资金运作又很困难，致使物质供应商、工程建设商因部分企业欠款不能按时到位，导致企业工程建设停顿和物质供应不能按时到位，严重影响了企业扩张的步伐。加上部分门店也因这些原因开不出，资金回收慢，阻碍了我们开店计划，面对如此严峻的形势，我们公司的高层必须统一思想，步调一致，努力拼搏，冲破重重阻力，才能把所有门店都建设好，早日把门店开出来，生意做上去,我们的工作才会进入良性循环，才能到达胜利的彼岸。

二是加强工程建设质量和进度管理，全面推进“精品工程”建设。为了有效激励战略合作施工单位多创优质工程，实现真正意义上的战略合作双赢。公司出台了《关于实施优质工程奖励制度》的通知，凡符合国家制定的《建筑装饰装修工程施工质量验收规范》、《建筑工程质量验收统一标准》，符合“99旅馆连锁”建设优质工程质量标准，施工现场管理规范，被评为优质工程的，奖励合同总造价的1%，每增加一个优质工程，奖励比例递加0.5%。施工管理人员对此进行管理并进行自查自检，达不到此条件的坚决不予验收，达不到优质工程的不予申报。

三是继续推进“三统、四分、九定位”的管理体制，保证建设质量。三统：统一发包、统一管理、统一结算。四分：分段核算、分段施工、分段验收、分段付款。九定：定图纸、定标准、定材料、定设备、定价格、定预算、定程序、定责任、定奖罚。同时，在原有分期分段验收及工程款支付的管理模式上，公司又制订了关健环节质量验收控制管理办法，确保了对工程质量和成本控制

四是在门店建设管理中要求要严格控制成本，精打细算，最大限度减少企业的投资成本。大力提倡和学习六纬路店以及部分门店对小型工程维修项目的做法，做到门店自己能做的自己做，杜绝动不动就花大钱外请施工队维修，减少不必要的开支和浪费。

三、加强品牌维护，强化营运质量 全面提升99品牌的企业形象

2011年，由于门店在今年总体出租率同比上年有所的下滑，这当然有着市场的因素，和后世博的影响，整个酒店行业经营数据同比都如此，特别是新开业门店严重影响整个全局的数据。为此，我们及时关注并做出了提升计划方案，提高经营业绩，合理控制营运成本，降低能耗，从而提高利润率。并对各种不同房间数和地理位置区域化的门店进行分析和调研，找出可行的方案，并总结出规律做成简单可行的范本，在全国门店进行拷贝和复制，从而整个提升我们新开业门店的利润率。

在门店营运管理和品牌维护方面，由于我们及时出台了很多指导性的政策和发文，规范了营运架构体系，完善了营运流程，加强对门店的指导，督促和考核检查，整个营运品质同比去年，在量化的考核分值上都有较大的提升，总体运转水平趋于正常化和良性发展。但同时也暴露出了一些新的问题，如在店总的业务技能，门店的营 运掌控，品牌质量维护，成本控制等方面，为了解决这些问题，我们针对性的做出规划和方案，并细化到每季度，每月，每周，量化到城区，城市及门店，这样通过培训指导，督促检查，量化考核来达到我们的总体目标。

在运营战略部署上，我们牢牢抓住两个主旋律。一是抓住门店运营管理的主旋律。首先是要加强运营管理，不论是新门店、还是老门店都要把运营工作做好，想尽一切办法和措施，提高出租率。切实关注营运的数据分析，在门店运营过程中，加强物资和资金管理，每天的运营资金必须打款，三天不打就免职。第三方资金由总部直接打。移交一定要保证钱、物、证件一点也不能少。二是要抓住品牌建设的主旋律。加强品牌宣传，树立品牌形象，是企业长盛不衰的关键所在。没有好的品牌形象，我们的生意就很难做下去。我们按照公司确定的“统一标识，统一规范，统一管理，连锁经营”的管理方式和“安全、清洁、舒适、便捷”的品牌理念，努力把99品牌坚持好、维护好、宣传好，并不断把这一理念推向一个新的高度，达到顾客满意，公司盈利的目的。

2011年，我们加强了品牌维护工作，不断研究、改革品牌检查方案，每季度进行一次品牌检查，并通过暗访等方式督促门店做好品牌维护工作。在旅馆营运方面，对新开门店提供开业支持，实施相关多种形式的营销举措，规范旅馆物品放置标准，进一步完善了前台操作体系，强化门店应知应会培训、调整门店巡查策略完善运营机制，制订了门店营运的应急预案，进一步规范了操作流程。通过努力，“99旅馆连锁”出租率达到90%以上的门店有14 家，有多家门店达到100%以上。

锦江之星自实施绩效考核以来，经营效益得到不断提升。全年出租率达83.99%，总客房收入达3234.79万元，净利润 万元。

四、加快信息化管理进程，提高营运工作效率，全面实现企业管理信息化、智能化。

公司自成立以来一直高度重视企业信息化工作。去年企业先后开辟企业邮箱系统，建立了视频会议系统，根据营运需要，及时调整系统配置，推动监理必要的系统开发，同时维护话务中心系统运转。完成旅馆官方网站开发，注册了新域名。完成新旅馆系统方案设计和项目计划，推动项目实施。推出手机短信预订的订房新方式，加上原来的全国统一订房热线和登录公司网站预订、手机登录预订，我们的订房方式已达四种。

一是我们成功完成了新旧系统的切换工作，采用了全新理念开发的桑弧系统替换掉了跟不我们公司发展步伐的易者系统，这些系统包括：门店前台系统、后台管理系统、CRS系统、官方网站等等。

二是完成总部机房设备设设施的升级换代和架构全新的硬件集成模式。

三是研制出了目前宾馆行业里世界上最先进的自动入住机，并在门店投入试运营。新一代旅馆业自助入住机采用了智能化管理软件，以一站式服务为特色，客人只需按照酒店自助机的提示流程操作，便可快速的自动验证二代身份证，自动传输公安户管系统、自 主选房、自动收款、自动找零、自动回收房卡等，操作方便、快捷、安全，彻底抛开了客人在入住酒店办理繁琐的入住手续，实现了“免登记、免查房、无停留离店”。

四是研制出了国内领先的手机客户端。在网络预订、wap预订推出之后推出的又一重要预订方式，在400电话预订及短信预订的辅助下，形成了五位一体的预订体系，几乎涵盖了目前所有的预订渠道，是用户群体随时随地都能方便快捷的浏览公司网站及预订房间，体现了上市公司所应具有的现代化电子商务意识及管理理念。

五是完成对全年开业的80门店的弱电工程建设的支持。完成对全年开业的80门店的各种应用软件的开通。截止到目前为止140多家门店和总部100多人的关于硬件、软件、网络等的维护工作。完成了在软件方面修改以及新的会员部、房价策略、加盟部等执行策略的变更。

通过一年来的努力，企业信息化工作有了飞跃性的进展，实现了真正的扁平化管理。

五、加快加盟工作步伐，做强做大企业规模，确保在全国经济型酒店的霸主地位

加盟部于2011年9月在原有基础上正式成立独立部门，主要负责开拓发展加盟店和处理加盟店相关事宜。加盟部成立以来，短短4个月，完成以下工作：三个月内，共完成签约项目32个，签约房间数量超过2000间。实现加盟费及相关费用收入超过230万元，其中有31个项目加盟费已确认到账。新增的32项目，覆盖15个城市，其中填补了10个没有我们直营店城市的空白。

一是确定加盟部主要职能：

1、独立开展加盟项目的筹划宣传工作；

2、独立拓展加盟项目签约；

3、协调和管理加盟店筹建工作；

4、负责收取加盟费及管理费等相关费用；

5、负责协调和处理加盟商关系。

二是组建并不断完善组织架构。搭建加盟组织架构由前端推广、区域开发和加盟店支持中心三大板块组成。其中核心板块是各区域驻点开发人员共13名，基本覆盖东北、华北、华东、华南四大区域，西南区域由总部兼管。加盟架构基本满足了业务宣传推广，线下业务开发和后端分店支持功能。

三是完善加盟政策及相关的合同文件等资料。为迅速切入并开展加盟工作，在原有加盟政策基础上，简化了加盟合作方式，用直营管理合作模式来重新启动。2011年底，应市场开发需求，增加了授权自营合作模式。

四是加盟政策重新梳理，简化和调整了收费政策，同时也调整了加盟店运营管理方式。

五是重新设计对外宣传资料和版面，包括加盟单张、加盟手册、分店加盟宣传资料、合作专业网站和公司官方网站等更新。12月底，还完成了2012年度对外宣传资料的定稿工作。

六是重新修订了第一版印刷版的加盟合同“投资管理合同及手册”。2011年12月底，还完成了2012年度两种加盟模式合同版本的定稿工作。七是衔接原有加盟店管理工作。接手原有18家加盟店后续管理工作；处理分店管理费及加盟商关系事宜。

六、强化会员发展意思，建立健全会员体系，确保企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

会员部自去年8月成以来，先后出台了一系列会员发展政策，在北京、济南、成都、天津，在驻军区域开发会员，对潜在顾客进行面对面的产品教育，并指导和帮助驻军区域门店如何做会员制营销，以会员发展带动门店会员的入住率，从而提高开房率。从去年8月至12月，会员新增量达到489464人，门店新增会员单房比0.253%。

一是建立会员部直销团队，做好全国门店营销经理的培训和管理工作，做好门店会员发展的数据支持和门店会员发展的督导工作，设计创新会员体系并不断完善和加强与知名网站的合作，实现会员共享，从而快速的增加会员，做好会员发展工作的评估，并对落后区域和门店实时预警，搭建了会员与公司的沟通渠道，做好会员服务工作。

二是以营销经理牵头，带动全国门店的销售激情。实现全民皆兵，植入门店全员销售的理念，完成总部所给的新增会员单房比的指标，做好对客教育工作，将会员体系及全民会员的理念传达至消费者，通过基础宣传和会员发展挖掘优质客户和潜在客户，扩大了品牌知名度和影响力。三是建立会员部内部团队管理模式。会员部实行军事化管理，严格按照任务指标进行，对于不合格或未能按时 按量完成任务的成员进行直接淘汰。对团长实行放羊式管理，对过程提供支持，只关注结果，给团长最大的发挥空间，当家作主。对于结果未达到要求的团长进行直接点杀。同时给予每一位团员足够的平台，通过严谨的培训、实操知道、军事化管理、使之从一位新人成长为优秀的直销人员，并逐步成为团长、区域经理等。总之，在会员发展工作上，我们做了积极探索和尝试，取得了一定的效果。

七、加强市场品牌推广，扩大品牌知名度，提高门店出租率

2011年，由于种种原因，门店出租率较去年同期有所下降，主要是新开业的门店出租率与预算还有距离，从而拉低了整个门店的出租率。截止 2011年12月31日，一共开业了自营店125家门店，自营店平均出租率为62.70%，平均房价为100.39元，REVPAR为：62.94元。总营收为1.53亿元。网络预订占预订的比例为67.54%。但是市场推广仍然做了很多卓有成效的工作。

一是大力开展网络营销。通过网络和媒体加大对品牌的宣传力度，通过高校的论坛进行品牌的宣传，利用自己的官方网站平台宣传品牌。通过网站整合推广（比如BLOG推广，BBS推广，软文新闻推广等渠道推广）。与100多家大专院校的BBS网站进行了链接，并在42家高校的BBS上进行了广告宣传；与近50家的企业网站进行了资源互换，并在这些网站进行了企业的软文宣传。在网站SEO优化上，实现了网站关键字优化，分析百度搜索习惯，对公司网站关键字进行优化，实时更新，使客户更直接的去接了解品牌网站，提高流量；在百度网盟推广上，联合了30多万家网站，把玖玖网站内容信息投放到这些网站上宣传，通过百度网盟对公司品牌网站的宣传，把玖玖信息推广精准的带到潜在客户面前，投放方式有5种：文字，图片，flash，悬浮和贴片。利用百度知道平台与网民互动，利用百度优先抓取知道信息的优势，已发布信息影响网民对玖玖旅馆的了解；在网络营销培训上，针对99旅馆网络情况，培训店长对门店进行网络宣传，把门店信息传递给目标客户。给部分门店的店长员工培训利用网络进行营销活动。

二是积极开展手机客户端推广。99旅馆手机客户端推广平台有：机锋网，木蚂蚁手机软件平台，华军软件，应用汇，中关村在线，乐致网，巴士手机，爱米软件，豌豆夹，爱卓网，Pc home，58同城。目前经过12月份一个月我们的手机客户端在各个平台累计下载次数158016次。

三是进一步推广网络在线预订，提高官网的点击率和浏览量。在全国门店推出了以在线预订赢大礼为主题的活动，策划并开展了“网上预订抽大奖”活动，活动自4月份开展以来已经举办了8期，送出8个IPAD大奖。并在第一期，为了配合今后的推广及宣传特筹划举行了小型的颁奖仪式，将幸运顾客邀请至公司总部，举行了颁奖仪式，并在网络上宣传了此次活动。通过门店引导客人进行网络预订。截止12月31日我们的网络预订占所有预订的67.54%。

四是利用网络微博进行推广。为所有门店包括在建门店在新浪网上建立了博客和微博，并在5月份开展了“全国门店博客大赛”，该活动已在8月底揭晓。门店通过对博客，微博进行更新，对最新发生的实时新闻进行发布，利用百度抓取新闻吸引网民通过博客，微博对品牌了解和认识。

五是加强品牌推广。在公司信息技术部的市场部共同努力下开通了新的“公共文件下载服务器”并将形象宣传广告、抽奖活动宣传海报等一些文件较大并需要共享的资源上传此处，供店长下载使用。为了门店对外形象统一化，设计了形象宣传广告，对门店原有的旧版广告进行了重新设计，为全国各分店提供各种活动宣传的设计，包括印刷宣传单、户外海报、室内展板展架、电梯广告、太阳伞、广告扇、灯箱及门头广告等等项目的设计制作工作。

六是与第三方合作推广。与携程、艺龙、同程、芒果、去哪儿等国内知名中介战略性合作，利用他们的平台，迅速提高门店的知名度及出租率。与百度合作，提高官网的搜索排名。

八、围绕物供成本控制，优化物质供应结构，确保工程建设和门店按时开业

物资保障部继续围绕“控制成本、采购产品性能优化结构”为工作目标，在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。同时调整了部份工作程序，采取对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由公司相关部门进一步复核，实行“多级复核机制”。力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。

一是进一步加强对供应商的管理与协调。2011年进一步加强了对供应商管理，制定供应商信息并进行分类登记，有利于部门对供 应商信息的掌握。在选择新的供应商时，在进行报价之前，对供方进行评价和分析，合格者才能进入候选名录，才具有报价资格。从而抢占节约成本、降低价格的制高点，为公司的持续健康发展奠定基础。

二是加强对材料、设备价格信息的管理。物资保障部进一步加强了对物资、设备信息的管理，每一次物资设备的选购计划、询比价都进行了严格筛选并存档，保持信息资料的完整，同时输入电脑保存，建立物资保障部材料、设备信息库，以备随时查阅、对比。

三是制定合理的配备标准及物资质量标准。结合旅馆服务行业的特点，热能系统、空调、床、床垫、床上用品、门、窗、洁具等都是直接关系客人舒适满意度的重要物资设备，根据分店的物业条件、房型、客观条件等因素制定热能系统及空调的配备标准，不仅能合理控制采购成本，更能节省分店开业后的经营费用。对于其他物资，必须严格要求材料标准和制作工艺，并将标准完善到合同中，供应商必须提供封存样品，以备抽查，对重要物资的验收标准制成文件，在新店店总经理培训的课程上予以强调，并不定时在建设物资到店后，对物资进行抽查，如查出物资有问题，将对供应商给予严厉的处罚。

四是与知名品牌供应商签订长期战略合作伙伴的大协议。在些设施设备如：空调、电热水器、电视机等，知名品牌的供应商的产品，不仅产品质量过硬，技术领先，更加节能，而且在安装调试、售后维保等方面也十分到位，签订战略协议，还可以大幅降低采购 成本，一举多得。目前与我公司合作的知名品牌供应商有：格力、美的、海尔、康佳、创维等，今年将继续加大开发合作力度，与更多的知名品牌进行合作。

九、监督机制逐步建立，法制建设逐步加强，经营和管理得到了有序发展

一是明确了监察部的工作职责。2011年9月，监察部成立后，明确了监察审计部的工作职责是建立诚信廉洁的企业文化，查处违规违纪行为，降低公司经营风险，维护公司利益。

二是建立了规章制定。在公司的指导下，监察审计部于2011年制定了关于诚信、廉洁方面的相关规定及处罚标准。加强了对诚信、廉洁企业文化的宣传和教育工作，打击了部分违规违纪行为。去年监察审计部通过立项开展调查的案件共有17起，截止到目前，已经结束调查并处理完毕的有7起，共计挽回金额4万多元。处理违规违纪人员10人，其中1人被免职、1人被降职降薪、8人被通报批评。在17个立项调查的案件中，涉及到诚信问题的有9起，涉及到违规违纪问题的有5起，涉及到其他问题（如管理失职等方面）的有3起。其他没完成调查和处理完毕的案件仍然在跟进之中。

十、财务规范化管理不断得到加强，顺利通过了德勤的审计，实现了与国际著名投资公司SIG的成功合作。

一是建立财务核算管理体系，提高了资金的使用效率。财务核算是企业管理的核心，关系到企业生存与发展。没有好的财务核算体系，就没有好的企业管理。尤其是作为一个具有200多个分店核 算的酒店企业管理集团，必须建立起一套严密的、高效的财务核算管理体系。为此，我们从99总部到各个分店逐步建立起一套包括物业拓展、门店建设、物质供应以及人员、工资、管理费用的控制体系，出台了一系列费用核算管理制度，保证了总部以及200多个分店的财务费用核算的有序运转，提高了资金的使用效率。

二是建立财务核算预警机制，加强门店费用核算监管。为了加强分店的成本核算，严格控制分店的费用支出，提高分店经营利润率，我们对各城市区域、各个分店实行了费用成本核算预警，分别制定了《关于对分店报账及核算工作实行月度考核》，《关于对分店入住率和经营入住率考核指标月度考核》，《关于各分店坚持每月正确及时登记电子日记账》等各种预警机制，各分店根据“日登记、月考核、季核算”及时调整各自的经营管理策略，控制能耗、物耗水平，节约费用开支，提高门店的经营利润率。

三是认真做好上市审计，全力配合尽职调查。企业上市一直是我们奋斗的目标，为了做好这项工作，总部各个部门以大局为重，克服种种困难，挤出时间，加班加点，一切工作都让步于上市审计和尽职尽责调查，做了许多大量的工作，顺利通过了德勤的审计，实现了与国际著名投资公司SIG的成功合作，为实现“99旅馆连锁”的第二次腾飞作出了贡献。

十一、人力资源建设得到加强，一只强有力的管理团队逐步建立起来

2011年，我们在人力资源工作上进行了较大的改革，主要显现 了以下几个特点：

一是机构设置逐步健全，企业管理得到加强。去年，我们根据公司发展的需要，增设了会员部、加盟部、监查审计部、营运部与品牌绩效部进行了合并，设置了10个城市管理区域，增加了城市综合管理办公室。建立和完善了各部门、各城市区域的管理职能，出台了一系列管理规章制度以及绩效考核制度，使公司管理体系逐步合理、规范、有序。

二是人员机构逐步趋于合理，工作效率逐步得到提高。随着公司的快速发展，企业用工快速增长，管理必须得到加强。2011年下半年总部员工人数有较大增幅，截止2011年12月31日总部在职人数为198人，与上半年101人相比增幅96%，其中：管理层16.6%、员工占84.4%，分布合理。分店员工数为约为1200人，较上半年增长26.6%。其中：分店店长占12.3%，分店经理占16.4%，分店员工占71.3%。通过合理搭配，企业管理人员与员工比例基本合理，提高了企业管理效率。

三是员工招聘渠道更加宽广，人力资源质量得到提升。2011年下半年人力资源部开拓招聘渠道，于8月份新增前程无忧，10月份新增智联招聘，简历总量及有效简历量均有大幅提高。相比上半年仅使用中华英才及温州地区招聘网站，简历总量增幅高达500%，招聘旺季增幅高达1000%，平均每周均能收到700份以上简历，效果显著。

四是店长店助培训得到优化，业务素质普遍提高。去年我们在 店长店助培训课程上进行了改革和调整，增加了企业文化以及当今先进的酒店管理知识，适应了企业不断发展的新情况和新趋势。自去年8月份起，共开办4期店长店助培训班，受训的店长店助达79 人，从这些新招聘的店长店助的工作情况来看，绝大部分的人员工作积极，业务能力普遍提高。

总之，在过去的一年里，公司上下虽然面临严峻形势，克服一切困难，经过艰辛的努力，取得了一定的成绩，基本完成了各项工作计划。但是，公司的管理和发展也还存在许多的不足：一是物业拓展个别质量不高，给后续的建设和办证带来了很大的困难和问题；二是建设的进度很慢，办证严重拖延时间，使得很多门店开不出来，给公司带来了较大的损失，而且个别门店的建设质量还存在一些问题，离精致的标准要求还相差较远；三是市场营销工作还不到位，99的影响力没有达到应有的程度，门店的客房入住率还不理想，特别是近2个月；四是部分门店管理不到位，品牌意识不强，品牌受到严重影响。在新的一年里，我们将继续发扬拼搏精神，克服过去工作中的不足，努力把公司的各项工作推向一个新的高峰。

2021年1月1日

第二篇：旅馆保安工作职责1

旅馆保安工作职责

1、熟悉掌握保安、消防业务知识;

2、对出入人员多观察多留意，防止闲杂人员混入旅店;

3、严格执行旅店会客制度，凡是联系工作、业务人员进入旅店必须按照会客程序操作;

4、监督员工佩戴证件，以及员工的考勤;

5、遇公司主管和领导经过吧台时应主动起身示意；

6、阻止危险物品进入旅店;

7、严格执行交接班制度，做好工作记录;

8、维护旅馆前台公共秩序良好，保证前台幽雅环境;

9、爱护保管旅店公共设施;

10、当值期间不得用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子;

11、注意跟踪、询问无明确目标人员的可疑人员，发现可疑情况及时采取措施;

12、协助调查处理投诉，并要注意礼貌;

13、礼貌回答客人询问，指点引路，搀扶老弱病残人员;

14、遇到公司领导应主动起身示意，待领导走过才能坐下。

15、当值时不得聊天、吸烟、吃零食、打私人电话，玩弄手机等与工作无关的事情，如有要事，要保安部当值负责人批准;

16、检查旅店要害部位，如办公室、工作人员宿舍、仓库、公共场所、紧急通道的安全情况，以及安全管理工作的落实情况;不得无故擅自脱离监控台。

17、熟悉旅店应急程序，熟悉各楼面消防器材的分布，掌握灭火器的使用方法，遇到火灾及时扑救并迅速上报。

18、不得以权谋私或者做任何有损旅店名誉的事情;

19、完成上级交办的其他工作。

第三篇：股份有限公司管理章程

第一章　释义

一、在本章程中“法规”指《公司法》；“印鉴”指公司的通常印鉴；“书记员”指任何被指派履行公司书记员职务的人；如无相反旨意，书面材料应解释为包括印刷、平版印刷、拍照和其它可见的文字表现或复制形式材料；本章程所含的单词和词组应按《法律解释法》以及本章程对公司产生约束力之日有效的《公司法》的规定予以解释。

二、根据《公司法》规定，董事会可发行公司股票，所发行的股票可附有董事会按公司通常决议所决定的有关红利、投票资本利润率、或其它事项的优先、延期、或其它特殊权利或限制，但不得影响已经授予任何现存股票股东的任何特权。

三、根据《公司法》，经一般决议通过，任何优先股均可发行为可赎股份，或按公司意愿，发行成必须赎回的股份。

四、当股份资本分为不同种类的股票时，每种股票所附带的权利（除非该种股票的发行条件另有规定），经该种发行股票75％的股民书面认可，或经该种股票股民召开股东特别大会通过决议专门许可，则可以变更。本章程有关股东大会的规定在细节上作必要修改后可适用于此种股东特别大会，但会议法定人数至少必须为两人，持有或代表该发行股票三分之一的股份，且任何参加大会的股东或股东代表均可要求进行投票。

五、股民所拥有的优先股的权利或其它权利，除非股票发行条款另有明文规定，均应视为可因设立或发行同等股票而作变更。

六、公司有权按《公司法》规定支付佣金，但应将支付或同意支付的佣金比率或数额按《公司法》规定的方式予以披露，且佣金比率不得超过有关股份发行价格的10％，或佣金数额不得超过等同于该发行价格10％的数额（依情况而定）。此种佣金可用现金支付，或用缴清股票或缴清部分股票的股票支付，或部分用现金部分用股票支付。在每次发行股票时，公司也可依法如此支付经纪费。

七、除非法律另有规定，公司不承认任何人按信托持有任何股份，公司无义务或责任承认（即使出有有关通知）任何股票或股票单位所附的衡平法上的权益、或有权益、未来权益或部分权益（除非本章程或法律另有规定）或与任何股票有关的任何其它权益，注册股东享有的总体绝对权利除外。

八、根据《公司法》规定，凡注册登记的股民均有权免费得到盖有公司印记的股权证，就数人持一股或数股情况而言，公司无义务向所有联合股东发放卡证，每股只需向其中一个股东发放一张卡证即可。

九、对所有已经催交的或在规定时间应交的股款（不管目前是否应交）的股份（未缴清股款的股份），公司都享有优先留置权，对所有以个人名义登记的，目前应由他或用他的财产向公司支付股款的所有股份（缴清股款的股份除外），公司也享有优先留置权；但董事会可随时宣布任何股份全部或部分不受本章程规定约束。公司对股份享有的留置权，如果有，应当扩大适用到与股份有关的所有红利上。

十、公司可按董事会认为适当的方式出售公司享有留置权的股份，但只有当与留置权有关的一笔款项到期应付后，或在将要求支付与留置权有关的应付部分款项的书面通知送交注册股东，或因股东死亡或破产而送交有权接收股份的人14天后方可进行出售。

十一、为执行此种销售，董事会可授权某人将所售股份转让给买方。买方应登记作为所转让股份的股东，他无义务注意购买资金的使用，他对股份的所有权也不得因销售程序的不正规或无效而受影响。

十二、销售所得应由公司接收，用于支付所属留置部分现已到期应付的款项，如有剩余，应当（扣除在出售前同样属于留置款项，但目前尚还未到期的款额）交付给在销售之日股份的持有人。

十三、董事会可随时向股东催缴股款（不论是就票面价值或是溢价），而不必按股票分配条款规定的期限，只要催缴的款额未超过股票票面价值的25％，或缴日期超过上次催缴所定支付日期一个月，所有股东必须（但至少得在14天前收到通知，说明缴款的时间或地点）在规定的时间和地点向公司缴纳所催缴的款额。董事会可以撤销或延长缴款通知。

十四、催缴股款通知应被视为在董事会通过催缴通知决议时已经发出，且可规定分期支付。

十五、一股份的联合股东可共同或分别支付所催缴的股款。

十六、如果在规定之日没有缴清所催缴的某笔股款，应交股款的人应缴纳从规定缴款之日起到事实上缴清款项之时为止的利息，年利率不得超过本金的8％，数目由董事会决定，但董事会也有权全部或部分免去此种利息。

十七、凡按股票发行条款规定在分配时或在某一规定日期应缴纳的股款，不论是票面价值或溢价，根据本章程规定，均应视为是发有正式催缴通知，且应在股票发行条款规定的日期予以缴款，倘若不缴，应视正式催缴股款后款项到期支付，于是将执行本章程所有有关利息和各种费用的支付、没收、或其它事项的有关规定。

十八、一旦股票发行，董事会便可按所催缴股款的数额和支付时间区分股东。

十九、只要认为恰当，董事会可接收股东自愿提交缴纳的未经催缴的全部或部分股款，且就提前缴纳的全部或部分股款支付利息（直到如不提前交付，该股票到期应付为止），年利率不得超过（公司股东大会另有决议除外）8％，具体可由董事会和股东在提前缴款时协商。

第二章　股份转让

二十、根据本章程规定，任何股东均可转让其全部或部分股份，转让应经通常或一般形式或董事会同意的其它形式的书面文件进行。文件可由转让人或其代理人作成，转让人对股份的持有权一直维持到转让登记注册且受让人的姓名被记入股东登记簿为止。

二十一、转让文书必须交公司登记处登记，同时缴纳登记费，登记费不得超过1美元，董事会可随时规定，转让时还得带上有关的股权证和董事会随时可能合理规定表明转让人有权转让股权的其它证据，根据这些证据，公司将按董事会根据本章程赋予的权力登记受让人作为股东，并将转让文件保留。

二十二、董事会可拒绝登记将股份、未完全缴清股款的股份转让给其不赞成的人，并可拒绝就公司具有留置权的股份转让进行登记。

二十三、董事会可随时决定从某时起暂时中止一段时间登记转让，但每年中止转让的日期总和不得超过30天。

第三章　股份过户

二十四、当一股东死亡，如果死亡股东是个联合持股人，公司应承认其它联合股东有权享有股份权益，如果死亡股东为单独持股人，则其法定个人代表有权享有股份权益；但不得适用本章程之规定去免除一死亡联合股东的与他和其它人所持股份相关的财产的任何义务。

二十五、凡因股东死亡或破产而取得股份所有权的人，一旦出示董事会随时正当要求出示的证据，可按以下规定，或自己登记作为股东，或提名让某人登记作为受让人，但这两种情况，董事会均有权按该股东死亡或破产前转让其股份时的情况一样，拒绝或中止登记。

二十六、如取得所有权的人要自己登记作为股东，他必须向公司送达亲自签署的书面通知，说明他的选择。如果他选择让他人登记，他必须给他人制作一份股份转让书以证明他的选择。本章程上述所有有关转让权利和转让登记的限制、限定和规定均应适用于此种通知书或转让书，就原股东未死亡或未破产而由该股东自己签署通知书或转让书一样。

第四章　股份的没收

二十七、如果股东在规定缴款的日期没有交付催缴的股款或分期交付的股款，此后，董事会可在未缴清催缴股款期内的任何时间向股东送达通知，要求他缴付未交足的催款或分期股款，以及可能已经产生的利息。

二十八、通知上应另定一个日期（从送达通知之日算起，至少得14天之后），规定应在该日或之前缴纳股款，并规定如果在规定之日或之前不予缴纳，所催缴股款的股份应被没收。

二十九、如果不遵守上述通知书上的规定，在此之后，在通知的股款未缴清之前，可随时根据董事会所作出的有关决议没收所通知的任何股份。此种没收应包括有关被没收股的全部已经宣布，但在没收前尚未真正支付的红利。

三

十、被没收的股份可以出售或按董事会认为恰当的条件和方式予以处置，如董事会认为恰当，可在出售或处置之前随时取消没收。

三

十一、凡股份被没收的人将不再是被没收股份的股东，但他仍然应负责支付至没收之日应由他向公司支付的有关股份的所有款额（连同年利率为8％的就该笔未偿付款额利息，从没收之日算起，如果董事会认为应当支付此种利息），但如果他交足所有有关股份的此种款项，其责任应从缴清之时予以终止。

三

十二、制作一份书面声明，说明声明人是公司的一名董事或书记，并声明公司的某一股份已经在声明书中所述的日期被合法没收，该书面声明将是证明所声明事实属实，任何人也不能对股份提出所有权要求的确凿证据。

三

十三、出售或处置股份如有所得，公司可以接受，且可向股份购买人或接受处置股份的人签发转让书，凭此他可登记作为股东，如果有购买资金，他无义务负责资金的使用，他对股份的所有权不得因没收、出售、或处置股份的程序不当或不合法而受影响。

三

十四、本章程有关没收的规定应适用于任何按股票发行条件在规定时间应付而没有支付的情况，不管款项是按股票票面价值或是按溢价计算，正如正式催缴股款并通知而应以支付一样。股票与证券的转换

三

十五、公司可经股东大会普通决议通过，将缴足股本的股票转变成证券以及将任何证券转变成任何种类的缴足股本的股票。

三

十六、根据转变成证券前股票的转让规则以及方式，或按情况按近似规则或方式，证券持有人可将全部或部分证券予以转让；但董事会可随时决定转让证券的最低数额，并限制或禁止把此数额分零转让，但最低数额不得超过转换成证券的股票的面额。

三

十七、证券持有人应按所持证券的数额，享有如同持有转换证券的股票的股东享有的有关红利分配、在公司会议上投票、以及就其它事项的权利和特权，但部分证券持有权不赋有此种特权或权益（除参与公司红利和利益的分配以及参与公司解散时的资产分析外），因为即使是部分股票持有权也不赋有此种特权或权益。

三

十八、凡适用于缴足股本股票的公司规则也应适用于证券，规则中的“股票”和“股东”两词应包括“证券”和“证券持有人”。

第五章　资本的变更

三

十九、经普通决议公司可随时：

1．将股本增加到等同于决议所规定的股额和股数的数额；

2．将全部或部分股金合并或划分成数额大于现有股份的股份；

3．将全部或部分股份划分成数额小于通知所规定的股份；不管任何划分，被划小的股份已经缴纳（如果有）和未缴纳股款的比例应与股份未划分前的比例相同；

4．取消在决议通过之日尚未被人认领或同意认领的股份，或已经被没收的的股份，并通过取消股份而减少公司的股本数额。

四

十、根据股东大会可能会作出的任何相反的决定，所有新股在发行之前，均得向在招股之日，有权得到公司股东大会通知的人进行招股，招股按他们现有股份的比例进行。招股应发放通知，具体说明出售股份的数额及招股的期限，倘若不接受邀请，则视为拒绝，期限一过，或从被招股人处收到通知，说他拒绝接受所要约的股份，董事会可按其认为最有利于公司的方式处置这些股份。董事会同样可以处置董事会认为按本章程不便作招股邀请的（按新股与有权得到出售新股邀请的人所持股的比例计算）任何新股。

四

十一、经特别决议，公司可用任何方式和因为或根据法律所核准、同意和规定的任何附带条件而裁减股本，偿还资本准备基金或股份溢价帐户。

第六章　股东大会

四

十二、根据《公司法》规定每年应召开一次公司股东年会。年会以外的所有股东大会均应称为临时股东大会。

四

十三、只要认为恰当，任何董事均可提请召开临时股东大会，临时股东大会应经董事提请召开，或如无董事提请，可由《公司法》所规定的提请人提请召开。

四

十四、根据《公司法》有关特别决议以及简短通知的决议，至少应在14天前（通知送出或认为送出之日除外，但包括通知送达之日）向有权从公司得到此种通知的人士发放通知，说明开会地点、日期和时间，如果是有关特别议题，还应说明议题的大概性质。

四

十五、临时股东大会讨论的议题必须都是特别议题，股东年会讨论的议题，除公布股息、审核帐目、资产负债表和董事会报告及审计报告、选举董事以填补退休空缺、任命审计员和确定其酬金等之外，也都如此。

第七章　股东大会程序

四

十六、在大会讨论议题时，如出席大会的股东未达到法定人数，股东大会不能处理任何议题。除非本章程另有规定，否则两名股东亲自到场即构成法定人数。按本章程的意见，“股东”包括代理出席人或法人股东代表。

四

十七、如在开会时间过后半小时内出席会议的人仍达不到法定人数，且本次会议是经股东提请召开的，则此次会议应当解散；在其它情况，会议应延期到下周同一天同一时间同一地点召开，或延期至董事会决定的日期、时间和地点召开。

四

十八、董事会如有董事长，应由他作为主席主持每次的公司股东大会，如果没有董事长，或如果开会时间过后15分钟内他没有出席会议或他不愿主持会议，出席会议的股东应推选他们当中的一员作为会议主席。

四

十九、经达到法定人数大会的批准主席可以，如经大会指示主席应该，随时随地中止会议，但除了上次会议遗留未决的议题外，延期大会不得处理任何议题。如果大会延期长达30天或以上，如同初次开会一样必须送发延期会议通知。除上述规定外，不必因延期会议或因在延期会议上处理的事务而送发通知。

五

十、凡交股东大会表决的决议均应通过举手表决予以决定，除非（在宣布举手表决结果之前或刚宣布结果后）：

1．由主席要求投票表决；

2．由最少3名亲自或代理出席大会的股东要求投票表决；

3．由占出席会议具有投票权的股东的总投票权10％或以上亲自或代理出席大会的股东或股东们要求投票表决；或

4．由出席大会且持有公司附有投票权股票，所交付股款总数不少于所有附有投票权股票股款10％的股东或股东们要求投票表决。除非由此要求投票表决，否则将由大会主席宣布一决议经举手表决一致或多数通过，或被否决，并将结果记录在公司股东大会会议记录册中，作为确证，而赞成或反对决议的人数或比例则不用说明。投票表决要求可以撤回。

五

十一、如果正式要求投票，大会主席应决定立即或在休息或休会或其它情况之后以某种方式进行，投票结果应作为要求投票表决那次大会的决议，要求选举大会主席或要求休会的投票则应立即进行。

五

十二、不论是举手表决或是投票表决，如果表决票数相等，进行举手表决或要求进行投票表决的大会的主席有权再投一票或投决定性的一票。

五

十三、根据目前某类或某些种类股票所附的权利或限制规定，在股东会议或某些股东的会议上，凡有投票表决权的股东均可亲自或由人代理或由律师参加表决，在举手表决时，凡出席会议的股东或股东代理人有一表决权，在投票表决时，出席会议的股东或股东代理人或其律师或其它正式授权代表可就他所持的每一份股投一张票。

五

十四、如果是联合股东，排列第一的联合股东所投的票，不论是亲自或由人代理，应被接受而排除其它联合股东的投票；投票顺序应按股东名册的登记顺序而定。

五

十五、精神不健康或其人身或财产应根据有关精神失常的法律予以处理的股东，在举手或投票表决时，可由其监护人或对其财产具有合法管理权的其它人投票，此种监护人或其它人可由代理人或律师代理投票。

五

十六、在未缴清所催缴的股款或其它目前应付公司的与股份有关的款项之前，任何股东在任何股东大会上均无投票权。

五

十七、除在进行投票的大会或延期会议上提出之外，不得对任何投票人的资格提出任何质疑，凡未在此种会议上被否决的投票均为完全有效。任何及时提出的质疑均应提交大会主席，由主席作出最终和确切决定。

五

十八、委托代理文书应作成书面，用普通或通常格式，由委托人或其书面正式授权的律师签字，如果委托人为法人，可盖公章或由一高级职员或正式授权的律师签字。代理人可以但不必一定是公司的股东。委托代理文书应被视为授权要求或附议要求投票表决之正式文件。

五

十九、如要表明股东投票赞成或反对一个决议，委托代理文书应按以下或依情况而按近似以下的格式作成：_________。

六

十、委托代理文书和授权委托书或其它授权文书，如果有，一经签字或业经公证的授权文书副本应当在代理投票人参加的大会或延期会议召开48小时之前，或，如果是投票表决，在规定的投票时间24小时之前呈送到公司的注册登记处，或呈送到会议通知书中专门规定的新加坡的其它某个地方，如不送达，委托代理文书应视为无效。

六

十一、尽管投票前委托人死亡或精神错乱或文书或制作文书的授权被撤销，或文书有关的股份被转让，如果在文书所使用的大会或延期大会召开前，公司注册登记处尚未接到有关上述此种死亡、精神错乱、撤销、或转让的书面通知，按照委托代理或授权委托文书条款规定而进行的投票应视为有效。

第八章　董事

六

十二、公司首届股东年会上所有的董事均应辞职，在以后所有下一年的年会上三分之一的现任董事，或，如果董事数目不是3或3的倍数，则近似三分之一，应当辞职。

六

十三、辞职的董事可连选连任。

六

十四、每年辞职的董事应为从上一次当选以来任职最久的董事，但如同时当选，谁应辞职应（除非他们自己相互达成协议）通过抽签决定。

六

十五、在董事辞职的会议上，公司可挑选一人填被空缺，如果没有人选，辞职董事如果自荐参加连选，且根据《公司法》其有资格作为董事任职，该董事应被视为已经当选，除非在该会议上明确决定不填补空缺，或除非将连选该董事的决议交大会讨论而未被通过。

六

十六、经股东大会普通决议通过公司可随时增加或裁减董事人数，并还可决定增加或减少的人数如何轮流去职。

六

十七、董事会有权在任何时候，且随时，任命董事，以填补正常空缺或作为新添董事，但董事总数任何时候均不得超过本章程所规定的数目。如此任命的董事只能任职到下一届股东年会，届时可以连选，但不得被当做在该大会上应轮着辞职的董事予以考虑。

六

十八、经普通决议通过，公司可在董事任职期满前免去任何董事的职务，且可经普通决议通过任命他人接替其职务；如此被任命的人应在他所替代的董事应辞职的相同时间辞职，如同他是和被他替代的董事是在同一天当选董事一样。

六

十九、董事的报酬应随时由公司股东大会决定。该报酬应被视为每天在自然增长。董事还可因往返参加董事会会议或董事委员会会议或公司股东大会或参与公司有关的事务所发生的旅费、住宿费、以及其它正常费用而得到补偿。

七

十、董事的持股资格可以经公司股东大会予以决定。

七

十一、如果董事出现以下情况，应当免去董事职务：

1．根据《公司法》规定终止作为董事；

2．出现破产或与他的债权人签订了任何协议或和解协议；

3．根据《公司法》所作出的命令被禁止作为董事；

4．根据第148、149和155条的规定无资格作为董事；

5．精神失常或其人身或财产应按有关精神错乱的法律予以处理；

6．根据第145条规定，身公司递交了辞职通知；

7．未经董事会同意6个月以上未参加该期间举行的董事会会议；

8．未经公司董事大会的批准，担任了公司其它有收益的职务，常务董事或经理除外；

9．直接或间接与公司签订的或旨在签订的合同发生权益牵连，并未按《公司法》所规定的方式公布他的权益的性质。

七

十二、公司事务应由董事会管理，董事会应当支付公司创立和注册登记而发生的所有费用，并可行使按《公司法》和本章程规定不由股东大会行使的公司权力，但不得与《公司法》的规定和公司股东大会按上述章程和规定制定的条例相悖；公司股东大会所制定了任何条例均不得使董事会先前所制定规定失效。

七

十三、董事会可行使公司一切权力，如借贷，用公司企业、财产、和未催缴的股本、或其任何部分作抵押或抵帐，以及发行债券或其它证券，不论是不附留置权的或是作为公司或任何第三方当事人债务、义务或责任的债券。

七

十四、董事会可行使公司一切在新加坡之外使用正式印鉴和与分公司注册登记有关的权力。

七

十五、董事会可随时通过授权任命公司、商号、个人或团体，不论是由董事会间接或直接提名，在董事会认为恰当的期限内和根据董事会认为恰当的条件担任公司的代理人，为达到董事会认为恰当的目的和具有董事会认为恰当的权力、职权和自由酌处权（不仅超过本章程规定的赋予董事会并由其行使的范畴），任何此种代理权均可能含有董事会认为恰当的为保护和方便代理人而作出的规定，且可授权此种代理人转授他的全部或部分权力、职权以及自由酌处权。

七

十六、所有支票、本票、汇票、兑换券、以及其它流通票据，所有公司款项收据都应由两名董事签字、签发、接收、背书、或按情况处理，或以董事会随时决定的其它方式处理。

七

十七、董事会应叫人记录：

1．所有管理公司事务官员的任命；

2．出席公司所有会议和董事会会议的董事的姓名。

七

十八、董事会可因迅速处理事务与会、休会和按其认为合适的方式安排会议。董事可随时提出召开董事会；经董事提请，书记应召开董事会。

七

十九、根据本章程规定，凡是董事会的议题都应通过多数票表决，多数董事的决定应一律视为董事会的决定。在双方票数相等的情况，会议主席应再投决定性的一票。

八

十、董事会不得就他与他利益相关的公司缔结的或在缔结的合同，或与此合同有关的任何事项进行投票，如果他投了票，他的票应不予计算。

八

十一、经董事会批准，任何董事均可指定某人，不论是否是公司的股东，在他认为合适的期间充当替代他职位的董事。凡替代作为董事的人有权收到董事会会议通知，参加会议和在会上投票，并行使指定人职位的一切权力。替代董事不必需要股民资格，如果指定人辞去董事职务或解除受指定人的职务，替代董事应依据事实辞去职务。按本规则所作的任何指定或解除指定应由作出指定的董事书面签字通知方才生效。

八

十二、董事会会议处理事项所需的法定人数可由董事会规定，如不另行规定，其应为二人。

八

十三、即便董事会出现空缺，留任董事仍可履行职责，但如果或只要董事人数减少到公司章程所规定的必要的法定人数以下，留任董事除履行增加董事到法定数目或召开公司股东大会的职责外，不得履行其它职责。

八

十四、董事们可选举一名董事作为会议主席并决定他任职的期限；如果没有选举此种主席，或董事会规定的开会时间过后10分钟主席仍未到会，到会的董事可挑选他们其中一名成员充当会议主席。

八

十五、董事会可将其任何权力授与其认为恰当的由董事所组成的委员会；由此组成的委员会在行使所授予的权力时应遵守董事会为它所制定的规则。

八

十六、委员会应选举一名会议主席，如果没有选举主席，或在会议规定的召开时间过后10分钟主席仍未到会，到会的委员可以挑选他们其中一名成员充当会议主席。

八

十七、委员会可自行决定开会和休会。会议的任何议题均由出席会议的委员经多数票同意通过，如果遇到双方票数相等，主席应再投决定性的一票。

八

十八、董事会或董事委员会的会议或任何代理董事职权的人的任何行为均应视为有效，如同所有都经正式任命且具有董呈资格一样，尽管事后发现任命董事或上述代理董事有关不妥，或董事会或任何董事不称职。

八

十九、书面决议，经当时有权得到董事会会议通知的全体董事的签名，应视为合法和有效，如同该决议已经在正式召开的董事会会议上被通过一样。此种决议可由同样的数份文件所组成，每份由一名或多名董事签字。

第九章　执行董事

九

十、董事会可时任命一名或多名董事担任执行董事职务，期限和条件由董事会决定，且可根据按具体情况签订的任何协议条款，撤销任何此种任命。如此被任命的董事在担任职务时，将不遵循轮流辞职制或不被列为轮流辞职的董事的考虑范畴，但如果他因故不再作为董事，他的任命应自动终止。

九

十一、根据按具体情况所缔结的任何协议的条款规定，执行董事的报酬可由董事会予以决定，不论其形式是薪金、佣金、或参与分红、或一部分以这种形式而另一部分以另一种形式。

九

十二、董事会可委托或授予执行董事任何可由董事会执行的权力，条件或限制由董事会决定，董事会可与其共同行使权力或授权或放弃董事会自身的权力，但董事会可随时废除、撤销、变更、或改变全部或部分此种授权。

九

十三、董事会可随时任命任何人担任副董事，并可随时撤销此种任命。董事会可安排、决定和变更任何如此被任命的人的权力、职责和报酬，此种被任命的人不必持有任何股份以取得任命资格，也无权参加董事会会议或在会上投票，除非收到邀请并经董事会同意。

第十章　书记

九

十四、根据《公司法》规定，书记应由董事会任命，其期限、报酬应按董事们认为恰当的条件决定；如此被任命的任何书记可由董事会予以撤换。

第十一章　印章

九

十五、董事会必须妥善保管印章，只有董事会或由董事会授权代表董事会的董事委员会才有权使用印章，凡加盖印章的文件必须由一名董事签署，并由书记或另一名董事或由董事会指定的有关的其它人副署。

第十二章　帐目

九

十六、董事会应叫人保存普通会计帐册和其它记录，并按《公司法》的规定散发资产负债表和其它文件的副本，且决定是否和在何种程度，什么时间和地方，按什么条件或规则将公司帐册和其它记录或其任何部分向非董事成员公开，任何股东（非董事）均无权检查公司帐目或帐簿或文件，除非由法规或董事会或公司股东大会授权。

第十三章　股息和储备金

九

十七、公司可在股东大会上宣布股息，任何股息都不得超过董事会所建议的数额。

九

十八、董事会可随时向股东发放董事会认为按公司赢利应当发放的临时股息。

九

十九、支付的股息必须来源于赢利，计息不得有损公司利益。

一百、在建议分红之前，董事会可从公司赢利中留存一笔其认为恰当的款项作为储备金，董事会可自由酌处将此笔款项用于公司赢利可以正当使用的任何目的，且在如此使用之前，同样可经自由酌处将其用于公司的事务或用于董事会随时认为恰当的投资（不是购买公司股份）。董事会也可结转任何其认为不应分配的股息而不必将它置入储备金。

一百零

一、根据对股息享有特权的股份所附的人权（如果有），所有股息都应按已变股款或作为股款存放的数额予以宣布和支付，但按本章程的规定，未催缴股款前已交股款或作为股款存放的数额不得当作股份支付股息一样对待。所有股息都应按支付的股利数额的比例和支付股利的时间比例予以支付，如股份发行条款规定该股份股息应从某一具体日期算起，该股份股息分配应按规定办理。

一百零

二、董事会可随时从分配给某股东的股息中扣除他可能因所催缴的股款或因与股份有关的其它原因而现在应向公司支付的所有款项。

一百零

三、凡宣布股息或红利分配的股东大会都可作出决议，全部或部分用特定的资产和具体用缴足股本的股票任何、其它公司的债券或债券股、或其它任何一种或多种方式进行股息或红利的分配，董事会应实施此种决议，一旦分配遇到困难，董事会可用其认为恰当的方式予以解决，并确认用于分配的全部特定资产或其任何部分的价值，且可按所确认的价值确定分配给股东的现金，由此调整所有当事各方的权利，董事会还可将此种特定资产委托给其认为恰当的人托管。

一百零

四、任何股息、利息、或其它与股份有关的应用现金支付的款额均可通过邮局用支票或付款单支付，写明股东的挂号邮件地址或，如遇联合股东情况，用股东名册上排名第一的联合股东的挂号地址，或用股东或联合股东书面指定的某人和某个地址。所有支票和付款单位的应付抬头人都必须是收单人。联合股东尽管是两人或多人共同持股，但其中一人便可接受任何股息、红利、或其它有关股份所支付的款项。

一百零

五、经董事会建议，公司股东大会可以作出决议，将公司提留作为储备金及用于调整亏赢帐户或其它本可用作分配的资金款项的任何部分作为资本，同样可决定将此种款项留存用于分配给原本有权按同样比例分到红利的股东，条件是不支付现金，或者用其抵冲股东所持股份中未交付的股款，不然则用其支付公司即将按上述比例分配和发行给这些股东的缴足股款的股票或债券的股款。或部分用于这方面，部分用于另一方面，董事会应当负责作出此种决议。按本章程规定，股份溢价帐户和偿还资本准备金只能在将未发行的股票作为缴足股款的分红股发给公司股东时动用来支付股款。

一百零

六、不论何时通过此种决议，董事会都应负责作好作为资本的未分配利润的调拨和使用工作，作好所有缴足股本的股票或债券（如果有）的分配和发行，做好实施决议的一切工作，如果股票或债券可零星分配，董事会可全权作出发行零星股权证或用现金支付或其它他们认为恰当的决定，同时可授权任何人代表有权得到分配的全体股东与公司签订协议，一旦资本转换，由公司向股东分别分配缴足股本的股票或债券，或视情况要求，按转换成资本的红利的比例，由公司代表他们缴纳他们现持股份中为缴足的全部或部分股票由此授权达成的协议应为有效，对所有此种股东均有拘束力。

第十四章　通知

一百零

七、通知可由公司派人递送或按登记地址邮寄股东，如果股东在新加坡没有登记地址，而他已给公司一个递送通知的地址，则递送到该地址。如果邮寄通知，只要写好地址，预交邮费，并将会议通知寄出，则应视为在邮寄的第二天通知送达，在其它任何情况，信件按通常邮寄途径寄出时则视为已经送达。

一百零

八、向联合股东递送通知时，公司可将通知送交给在股东名册上就有关股份而排名第一的联合股东。

一百零

九、向因股东死亡或破产而有权持有其股份的人递送通知时，公司可按姓名邮寄预先准备好的信件，或以死者代理人或破产资产管理人的抬头，或以诸如此类的抬头，将通知送交由声称有权得到通知的人所提供的在新加坡的地址，或，如果还没有提供此种地址，可按如果没有发生死亡或破产而应使用的任何送达通知的方式予以送达。

一百一

十、股东大会的通知应按上述规定的方式送达：每一位股东；每一位因股东死亡或破产而有权得到股份的人，如果该股东没有死亡或破产，他原本应当得到通知；以及公司现任审计员。其它人一律不应收到股东大会的通知。

第十五章　停业

一百一

十一、如果公司停业，经公司专门决议通过，财产清算人可将公司全部或部分资产按实物分给股东，不论资产是否构成同一类实物，只要清算人认为适当，他可就上述所分配的任何资产进行估价，并可决定如何在股东或不同种类的股东之中进行分配。经同样许可，财产清算人可以将全部或任何部分资产交受托人，只要清算人认为此种委托恰当且对分配有益，但不得强迫任何股东接受任何附有义务的股份或其它证券。

第十六章　赔偿

一百一

十二、凡董事、常务董事、代理人、审计员、书记和其它公司现任官员参与诉讼，不论是民事诉讼或是刑事诉讼，如果胜诉，或被开释，或法庭援引《公司法》规定，免除他就任何疏忽、违约、失职或背信的责任，因辩护而发生的任何债务应从公司财产中予以赔偿。

第四篇：股份有限公司招股说明书1

股份有限公司招股说明书

一、释义

在本招股说明书中，下列简称意义如下：

本公司：指______股份有限公司。

筹委会：指______股份有限公司筹备委员会，在公司董事会成立之前，本筹委会行使董事会职能。

股票：指记名式普通股权证。

元：指人民币元。

二、序言

本公司是为适应改革开放和市场经济发展的需要，由______等几家单位发起，经______批准组建的股份制企业。本招股说明书经中国人民银行______分行批准，旨在为本公司此次定向募集股份及今后上市提供本公司的基本资料，以告投资者。

本公司筹委会深信本说明书并无遗漏任何事实、以至本说明书有误导成分，公司筹委会就本说明书所载资料之准确性、完整性负共同及个别之责任。

三、股本与注册资本

若本公司此次募集股份达到预期目的，则本公司股本构成为：

公司注册资本万______元，每股等额1元。通过发起人认购和向境内社会法人及本企业内部职工发行股票募集资金。

发起人认购______万股，占股本总额______%。

其中：（略）

向其他法人募集______万股，占股份总额______%。

向本企业内部职工募集______万股，占股份总额的______%。

四、股票发售

（一）发售条件

1本公司筹委会申请，已经______省______第______号文件批准。

2本公司股票发行已获____________批准。

3本公司筹委会已与承销售团达成股票承销协议。

（二）发售规则

1本公司发售股票为记名式股权证的形式。

本公司发售的股票为普通股，以人民币计值。

3本公司股票每股面值______元，溢值发行每股价格为______元。

4认购工作采取时间优先、数量优先原则。本公司首次发行股票中，每一法人认购数额起点为______万股，认购数额必须是______万股的整数倍，最高不得超过______万股；每一自然人认购数额起点______为股，认购数额必须是______股的整数倍，最高不得超过______股。

5本公司此次募集的股份以人民币购买，红利以人民币或股票支付。即：每年股利（红利）于次______年______月______日前发放完毕。

6本公司发行的股票不得退股，可以赠与、继承和抵押。根据国家有关法律、法令，经批准上市后，将委托本次承销售团办理转让、过户、清算和交割。

（三）发行办法

1本公司设立采用定向募集设立方式。

本次股票发行对象为：境内企事业法人、社会团体法人和本企业内部职工。

2市内法人单位认购须填写“股票认购书”，并经所在单位盖章生效，经办人携带本人身份证和单位营业执照影印件，到各承销成员单位办理认购登记手续，同时按所认购企事业法人股和社会团体法人股总股数一次交齐股金，各承销单位按实收股金金额为法人单位开具股金收据。

3市外法人单位认购须填写收到的“股票认购书”，并加盖单位公章于______年______月______日前将应交股金以加急电汇方式汇入相应承销成员账户，同时交认购书和汇款凭证传真或特快传送给相应承销单位。承销单位按实收金额开具股金收据，特快传送给认购单位。

4企事业法人、社团法人和自然人在取得正式股金收据后，成为正式股东享受股东权益。

5法人股东凭单位介绍信和股金收据，个人股东凭身份证和股金收据于通知日期换取股权证。

6本次股票发行期于______年______月______日起至______年______月______日止。

（四）股票发售有关当事人（略）

1股票承销团：（略）

2资产评估机构：______市会计师事务所

五、发起人简介（略）

六、公司资料

（一）公司名称：______股份有限公司

（二）经营范围：（略）

七、资金投向

本次股票发售所得收入额共______万元。主要用于______吨苯胺工程、艾菲石油勘探、花岗岩石材、PVC异型材、______三星级宾馆等。

八、盈利预测

本公司预测，若无不可预见事件发生，其赢利及分配情况如下：

单位：万元

┏━━━━━━━━━┯━━━━━━━━━┯━━━━━━━━━┯━━━━━━━━━┓ ┃

项

目

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____年

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____年

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____年

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营销收入

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┃ ┠─────────┼─────────┼─────────┼─────────┨ ┃成本税金及其他支出│

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┃ ┠─────────┼─────────┼─────────┼─────────┨ ┃

利润总额

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┃ ┠─────────┼─────────┼─────────┼─────────┨ ┃

税后利润

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公 积 金

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公 益 金

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┃ ┠─────────┼─────────┼─────────┼─────────┨ ┃

分红基金

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┃ ┠─────────┼─────────┼─────────┼─────────┨ ┃ 每股净利（元）│

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┃ ┠─────────┼─────────┼─────────┼─────────┨ ┃

股利率（%）

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┃ ┗━━━━━━━━━┷━━━━━━━━━┷━━━━━━━━━┷━━━━━━━━━┛

九、本公司筹委会（略）

十、备查文件（略）

___________股份有限公司筹委会

****年**月**日

地址：______省______市______路

邮编：（略）

电话：（略）

传真：（略）

电挂：（略）

第五篇：中国邮政速递物流股份有限公司1

公司简介

中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流）是经国务院批准，中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司，是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。

中国邮政速递物流在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并拥有邮政货运航空公司、中邮物流有限责任公司等子公司。截止2010年底，公司注册资本80亿元人民币，资产规模超过210亿元，员工近10万人，业务范围遍及全国31个省（自治区、直辖市）的所有市县乡（镇），通达包括港、澳、台地区在内的全球200余个国家和地区，营业网点超过4.5万个。

中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流等业务，国内、国际速递服务涵盖卓越、标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务，合同物流涵盖仓储、运输等供应链全过程。拥有享誉全球的“EMS”特快专递品牌和国内知名的“CNPL”物流品牌。

中国邮政速递物流坚持“珍惜每一刻，用心每一步”的服务理念，为社会各界客户提供方便快捷、安全可靠的门到门速递物流服务，致力于成为持续引领中国市场、综合服务能力最强、最具全球竞争力和国际化发展空间的大型现代快递物流企业。

发展历程

1.1980年7月15日，开办国际邮政特快专递业务，开创了我国快递业。

2.1984年4月，开办国内特快专递业务。

3.1985年12月3日，中国速递服务公司成立，成为我国第一家专业快递企业。

4.1987年5月，开启与国际非邮政快递公司合作，诞生“中速快件”业务。

5.1994年1月18日，在全国首家实现邮件网上跟踪查询，从此迈入信息化时代。

6.1995年11月26日，中国邮政航空公司成立，是国内第一家全货运航空公司。

7.1997年，开办邮政代收货款业务。

8.1999年，发起设立万国邮联EMS（全球特快专递）合作机构，并担任理事至今。

9.2000年，开办直递业务，进入物流领域。

10.2001年8月1日，开办国内快递包裹业务，提供陆运快递服务。

11.2002年，与国际EMS市场最大的五个国家（地区）邮政发起创立卡哈拉合作组织，统一国际EMS服务标准。

12.2003年1月18日，成立中邮物流有限责任公司，成为国内最早从事合同物流的企业之一，兼营快货和国际货代业务。

13.2003年，开通物流集散网，开办中邮快货业务和冷链物流业务。

14.2004年，物流开始提供VMI仓储增值服务。

15.2004年8月19日，邮政航空公司开办全夜航，成为国内唯一一家夜航公司，推出一、二线城市次晨达、次日递业务。

16.2005年起，“飞人”刘翔成为EMS形象大使。

17.2005年7月25日，与卡哈拉合作组织成员共同推出中国、美国、澳大利亚、日本、韩国、香港间国际时限承诺服务。

18.2006年5月26日，规模排名亚洲最大、世界第三的南京邮政速递物流航空集散中心正式落

户南京。

19.2006年8月3日和12月19日，邮政航空公司开通北京—韩国首尔、上海-日本大阪国际航

线，实现韩国、日本主要城市次日递。

20.2007年，合同物流服务延伸至港澳等亚太地区。

21.2007年1月10日和8月28日，正式开办国内电子商务速递业务和经济快递业务。22.2008年，进入供应链金融服务领域，开始提供Milrun巡回取货服务。

23.2008年12月19日，全国速递、物流完成整合，成立中国邮政速递物流公司。

24.2009年，开始提供保税仓储服务。

25.2009年2月26日，推出100个重点城市间的国内时限承诺服务。7月8日，国际承诺服务

进军欧洲，推广至英国、西班牙。

26.2010年6月10日，中国邮政速递物流公司完成股份制改造，成立“中国邮政速递物流股份

有限公司”。

27.2010年12月31日，中国邮政速递物流收入突破200亿元大关。

湖南速递物流推进智能化建设

3月下旬，湖南省邮政速递物流公司投资建设的电子商务智能仓正式启用。同时，自去年10月开始，已有7台EMS智能包裹箱在长沙市区正式投入使用。随着这些设备、设施投入使用，湖南速递物流的传递速度和服务能力将大大提高。电子商务智能仓总面积为5045平方米，配备了电子标签系统、自动输送线等先进的仓储管理系统及智能化拣选系统，专为电子商务客户提供全供应链管理服务，在电商客户出货的第一时间提供仓储发货、应急发货等供应链一站式服务，每一环节均能智能化处理，是目前湖南省最先进的物流仓库。目前，已进驻多家大中型客户，涵盖化妆品、图书、茶叶等多个行业在智能包裹箱建设上，目前已有30所高校、高档小区以及写字楼的客户享受到EMS带来的便利。在投递过程中，EMS的揽投员首先进行电话预约，当遇到邮件无法当面投交收件人时，再通过智能包裹箱投递，并以短信的形式告知收件人邮件单号、取件密码、取件地点和投递员的手机号，使收件人能够自主安排取件时间，还免除了他人冒充快递员上门投递带来的安全隐患。更为贴心的是，如果客户未能及时领取邮件，系统每满24小时都会自动生成催领短信。如收件人还没领取，5天后，系统会自动生成逾期邮件短信，邮件则由投递人员收回做进一步处理。

品牌荣誉

2005年5月20日，被誉为中国货运行业“奥斯卡”奖的中国货运业大奖第四届颁奖

典礼在上海国际会议中心隆重举行，在最佳快递公司的角逐中，中国邮政EMS进入规范服务最佳、现场操作最佳、服务效率最佳和信息系统最佳全部四个奖项的前三名，获得

信息系统最佳和现场操作最佳的两项金奖、规范服务最佳的银奖、服务效率最佳的铜奖。

2005年7月2日，中国邮政EMS在《人民日报》、人民网、《中国质量与品牌》杂志等多家媒体和中国物流与采购联合会等百余家权威行业协会协办的首届“中国消费者(用户)最喜爱(满意)品牌”活动中，被消费者评选为2005“中国消费者（用户）十大最满意品牌”之一。同年，在由中国商业联合会、中国工业经济联合会主办的第二届全国名优产品售后服务先进单位评选活动中，中国邮政EMS作为快递物流行业唯一入选单位获“全国售后服务行业十佳单位”荣誉称号。

2006年11月28日，美国《读者文摘》杂志在上海举办“读者文摘信誉品牌（2006）”颁奖典礼暨新闻发布会。中国邮政及中国邮政EMS双双获得“《读者文摘》信誉品牌（2006）”金奖，并成为中国快递行业唯一获此殊荣的服务提供商。中国邮政及中国邮政EMS在奖项评定标准的六项指标——品质、价值、创新、可靠程度、形象可信度和了解消费者需求上，都明显高于其他同业者，成为中国国内消费者心中最信赖的品牌之一。

2007年，在万国邮联EMS合作机构第九次全体会议上，中国邮政EMS质量的持续提高得到了万国邮联及各国和地区邮政的认可，中国邮政EMS综合处理平台荣获2006万国邮联EMS质量认证金奖。这是中国邮政EMS继2006年获得银奖后又一次获得大奖。

2008年11月13日，中国货运业大奖第六届颁奖典礼在成都隆重举行，中国邮政EMS获“国内最佳快递业务”、“国际最佳快递业务”两项金奖。

2010年4月27日，2010年全国劳动模范和先进工作者表彰大会在人民大会堂隆重举行。河北省石家庄市邮政速递物流公司特快营销员仇淑芳、浙江省邮政速递物流公司台州分公司市场部负责人盛小红、新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市邮政速递物流公司艾克帕尔•伊敏荣获“全国劳动模范”称号，受到了党和国家领导人的接见。

2010年7月22日，中邮物流有限责任公司被中国冷链物流联盟、中国食品工业协会和食品物流专业委员会授予“全国食品冷链物流定点联系企业”。

2010年9月，中国邮政速递物流股份有限公司开发使用的“中国邮政速递物流（香港）配送管理信息系统”荣获中国物流与采购联合会颁发的“科技进步三等奖”。2011年6月11日，在工业和信息化部中小企业发展促进中心举办的2011“中国品牌力指数（2011 C-BPI）”颁奖典礼上，中国邮政“EMS”品牌得到行业和社会的认可，获得2011“快递服务”行业第一品牌称号。

2011年8月30日，中国邮政速递物流股份有限公司荣获中国物流与采购联合会颁发的“2011年中国物流信息化十佳应用企业”。同时，其“邮政物流综合信息平台项目”荣获“2011年中国物流与采购信息化优秀案例”。

2011年12月15日，国家发改委在南京召开第三届全国制造业与物流业联动发展大会，中国邮政速递物流公司被评为“全国制造业与物流业联动发展示范企业”。