2016年蔡子池中学教育阳光服务站工作总结

第一篇：2016年蔡子池中学教育阳光服务站工作总结

2016年蔡子池中学教育阳光服务站工作总结

蔡中教育阳光服务站自成立来，管理制度日趋完善，取得良好的社会反响，得到了领导的认同。我校把阳光服务站作为学校对外窗口，成为学校与家长、社会交接口，使家长到学校办事得到方便，家长不在觉得到我校咨询及办事难。在2016年度我校阳光服务站共计接待处理事件33件，其中咨询类19件，求助类14件，33件全部回复及处理。

（一）党政重视，机构完善

校党委高度重视阳光服务站建设工作，形成了党委领导，行政干部参与的工作体系。建立了以党委书记、校长孙毅为领导小组组长、其它处室副主任兼小组成员的职能工作小组。下设阳光服务站，办公地点在学校综合楼一楼。各项工作落实到位，把推行阳光服务工作纳入学校常规工作的重要步骤，纳入对领导班子成员工作考核的重要内容之一。

（二）分工明确，责任落实

阳光服务站是集办事指引、政策咨询、信访接待、举报受理、舆情办理于一体的综合服务平台。在人员配备上，学校安排两名处室主任和三名处室专职人员轮流值班；明确职责，重大事件必须向孙校长反映。轮流值日人员发源必须按时到岗，不得缺岗，并且认真接待来访人员及接听来电，做到一天三次浏览耒阳教育网、纸都在线等网站论坛，发现有涉及我校的负面舆情，及时上报校长，及时处理。在过去的一年里，我们不断摸索工作经验，逐渐形成一套较为成熟的工作机制，同时，拉近了与群众的距离，社会反响很好。我们的工作也得到了上级部门的肯定，2015年，学校被市教育局授予全市教育系统阳光服务站工作先进单位称号。

第二篇：2010年蔡子池司法所工作总结

2010年蔡子池司法所工作总结

蔡子池司法所在处党工委政府的直接领导和上级业务部门的关心指导下，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真贯彻落党的十七大精神，紧紧围绕处党工委政府的中心工作，按照“抓班子、带队伍、树形象、促工作、保稳定”的工作思路，以创省规范司法所为目标，强化队伍建设，切实加强人民调解工作，完善矛盾纠纷排查调处机制，深入开展法律宣传和基层依法治理工作，推进基层民主法制建设，拓宽渠道，做好刑释解教人员的安臵帮教工作；着眼基层，扎实开展法律服务；维护公平，积极为弱势群体提供法律援助，充分发挥了在创建“平安蔡子池”，构建和谐社会、创造稳定的生产生活环境、良好的治安环境和规范的法治环境中的职能作用。下面，主要从组织结构建设、队伍建设、制度建设、基础建设、业务建设等方面作总结如下：

一、加大投入，解决问题，努力推动司法所规范化建设。

在新的历史时期内，各种社会矛盾出现了多发性、多样化的状况。因此，基层调解组织所遇到的民间矛盾纠纷也日益复杂，调解难度日益加大。而我们的基层调解队伍却长期存在着人员变动过快、素质偏低、兼职过多、年龄老化、司法所力量薄弱、调解工作保障不到位等诸多问题。这些问题与在社会主义新农村建设中，发挥司法行政工作尤其是基层司法行政工作的职能作用是极不相适应的。为此，我们紧紧抓住机构设臵、人员编制两个关键环节，调整充实工作人员，强化业务培训，努力提高业务素质。为提高司法所维护社会稳定、服务经济发展的效能和层次，处党工委政府高度重视，在人力、财力、物力上给予大力支持，目前，我所有专职工作人员3名，其中1名本科学历，1名大专学历。为了提高基层司法行政工作人员的政治、业务素质和依法行政的能力，我们对新任用的人员一律组织参加上级业务部门的集中岗位培训。除了配强配足工作队伍外，我们还加强基础办公设施的投入，设立了专门的调解室和档案资料室，办公和业务用房建筑面积达120平方米，三间办公室分别安装电话。大大提高了工作效率，解决了实际问题，也方便了群众办事。

二、强化职能，完善机制，不断提升司法所工作水平。

我们对照《湖南省示范司法所考评办法（试行）》，把规范化司法所建设作为提高司法所工作能力，切实履行司法所工作职能，树立司法形象的重要内容。进一步整合司法所的法制宣传、法律服务、法律援助、人民调解、安臵帮教等各项职能，大胆创新，积极探索司法所与信访、公安、法庭、综治等部门的联动化解矛盾新机制，整合力量，发挥优势，形成合力，当好党工委政府的参谋和助手，努力维护一方政治稳定。

（一）充分发挥人民调解作用。

1、夯实调解组织建设。按照《人民调解若干规定》的要求，我处的人民调解工作紧紧围绕“发展、平安、和谐”这条主线，不断加强组织建设，提高队伍素质，健全工作机制，充分发挥职能作用，真正成为维护社会稳定的“第一道防线”。在调解员的选择上，我们既考虑一批年长资深、熟喑人民调解工作方式方法的老同志老干部，又选调了一批年纪轻、学历高、文字功底好的高素质队伍充实到了人民调解队伍，做到优势互补。在处人民调解委员会的指导下，各社区（村）、企事业单位都相应建立了人民调解委员会，并达到“组织、制度、工作、经费”四落实，我们还每年至少一次对全处范围内的调解员加强业务培训。今年5月份，针对社区调解员经验少、法律知识欠缺的实际，我们专门聘请了法律方面的专家为他们讲授了人民调解协议的制作、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿若干问题的司法解释》、《道路安全交通法》等贴近实际、贴近群众的法律法规知识，保证了我处人民调解队伍的工作水平。

2、加强队伍政治业务素质。以开展“保持共产党员先进性教育活动”为契机，认真学习“三个代表”重要思想和党的十六大、十六届四中全会精神，贯彻执行有关法律、法规、规章和政策，增强针对性，注重实效性，进一步提高干部的政治理论水平、道德素质和依法行政能力。利用机关夜学习制度，加强对司法干部的科学文化素质和业务知识的培训，不断提高履行职责的能力。

3、突出矛盾联调机制。在新的历史条件下，民间纠纷和社会矛盾日益增多，并且越显多元化、多样化和复杂化，对社会稳定形成严重的威胁，仅仅依靠司法调解和人民法院诉讼渠道加以解决，已难以承受，不断探索新形势下解决社会矛盾的新办法和新措施，不断探索用改革的思路和发展的办法解决问题的有效途径，是我们司法行政工作和基层人民调解工作面临的新的课题。为此，我们积极设计载体，建立健全多样化、多层次的社会矛盾纠纷解决机制，借助综治工作中心这一工作平台，有效整合综治、司法、法庭、警署、劳动保障等部门资源力量，围绕当前影响社会稳定的各种热点、难点问题，采取多种手段，大力开展对重点单位、重点对象和重点人群的排查调处，及时将民间纠纷解决在基层、解决在萌芽状态、解决在激化之前，构筑维护社会稳定的长效机制。围绕构建和谐社会和社会主义新农村建设的大局，坚持每月定期开展和敏感时期加强排摸工作，努力把民间纠纷调解工作渗透到社会生活的各个环节，切实增强预见性和前瞻性。对新农村建设中容易引发的矛盾纠纷，提前介入，定期排查，认真分析，积极有效地做好预防和调处工作。在工作方式方法上，既充分运用人民调解、行政调解、司法调解相衔接的工作模式，更是畅通民主渠道，完善民意表达机制；既防止矛盾激化，又做到把群众的利益实现好、维护好、发展好。努力把握好维护群众利益与维护社会稳定的结合点，做到既有效地维护群众切身利益，又有效地维护社会稳定。综治工作中心运行两年来，基本做到了小事不出村、大事不出处、矛盾不上交，一些久拖不决的案件得到了妥善解决。今年1—10月份，全处共排查出各类民事纠纷148起，除24起上交到处里，由处调委会配合调解成功外，其余124起全部由各社区（村）、企事业单位自行调解成功，共达成书面协议55起，形成调解卷宗55起。金南居委会黄某是我处的老上访户，自组上选举组长以来，因组上经济等原因，多次上访，还越级上访过多次，今年6月份，组上矛盾不断升级。得知此事后，中心工作人员深入走访群众，实地调查取证，考虑到此事件矛盾隐患较为恶劣，牵涉职能部门较多，若处理不慎，可能导致严重后果，因此，我们立即启动综治工作中心重大矛盾联调工作机制，处党工委书记作出工作指示，要求各部门提前介入，及早分析，防止矛盾激化，中心主任召集综治、司法、信访、土管、城建、法庭、社区各部门负责人参加会议按职责分工联合调处。最终通过联合调解和走法律渠道，终于使组上多年的矛盾烟消云散。综治工作中心的联调机制不但能有效调处疑难性民间纠纷，在群体性矛盾纠纷中也发挥了积极作用。

由于我们工作细致，方式方法得当，近三年内，未发生因民事纠纷调解不当或调解不及时转化的刑事案件、引起的自杀事件、群体性上访事件及其他群体性事件。在调解过程中，我们始终按照人民调解格式文书要求进行规范操作，做到纠纷受理和调解结果件件有记录。对于能当场口头调解的简单民事纠纷，我们一般只对其进行登记；对于需要形成书面调解协议的，我们严格按照调解协议制作要求，并实行一案一卷。

（二）进一步做好归正人员的安臵帮教工作

认真贯彻落实《湖南省归正人员安臵帮教工作办法》的精神，动员和组织社会各方面的力量参与帮教工作，充分发挥政府部门和社会力量两个方面的积极性，最大限度地减少重新违法犯罪。建立健全处、社区两级归正人员安臵帮教工作组织网络，落实帮教责任，对帮教对象实行跟踪管理，并做到一人一档。目前，全处5年内共列管归正人员286人，今年重新犯罪3人，我们改以往单一报到、登记的方式，现采用司法干部与归正人员面对面、心与心交流，拉近与他们的距离，掌握各归正人员的具体情况。处司法所对归正人员建立一人一档登记管理。处社区两级干部对帮教对象从生活上精神上给予关心，对生活确实有困难的，及时联系劳动保障站、民政办，想方设法为其解决生活难题。我们了解到大胜村去年释放回来的一名归正人员属于三无对象，向党政领导汇报，积极筹集资金2万余元，为其建造了2间平房，还把皂丰村一病残归正人员列入低保对象，加以特殊照顾。使他们安心生活，回归社会。

（三）法律服务得到规范和拓展，进一步强化了服务功能

充分发挥司法所法律援助职能作用，全面深入开展法律援助工作。我们注重密切同工青妇、老龄委、残联等部门的协调配合，扩大法律援助工作平台。积极搞好联动服务和上门服务，为农民群众提供了及时有效的法律服务。今年1—10月份，全处共接待各种形式的法律咨询服务30起，其中移交到基层法庭2起，为外来民工、农民、困难家庭等弱势群体提供法律援助4起。

（四）深入开展普法依法治理工作，推进基层民主法制建设

作为司法行政部门，承担着为当地党工委政府依法行政当好参谋，为经济社会发展重大决策提供法律意见和法律服务的相应职能。在实施“五五”普法规划过程中，我们健全工作组织，保障工作经费，制定工作方案，落实工作措施，确保了普法依法治理工作取得预期效果。今年是“五五”普法的第三年，我们始终把“民主法治村”创建作为农村基层依法治理的主要工作，今年，根据省、市、区的有关指示精神和“平安耒阳”建设的有关要求，在去年工作的基础上，我们进一步加强“民主法治村（社区）”的创建活动，对在创建中碰到的问题和困难，及时反映、研究和解决，全处司法所的同志在加强学习、加强调查研究、加强与有关部门的联系的基础上，经常下村就创建工作的内容、创建工作的特点、创建的方法等进行面对面的帮助指导，增强创建工作的针对性，指导新型社区开展创建活动和法制宣传、人民调解、法律援助等服务工作。去年，全处9个社区都达到了三星级民主法治社区（村）达标要求。

三、建章立制，内外监督，切实增强司法行政工作的责任感和紧迫感

新时期的司法行政工作不仅任务十分繁重，而且要求越来越高。只有不断健全和完善科学规范的管理制度，进一步强化群众监督、社会监督、自我监督措施，才能保证司法所适应时代和工作的需要，全面充分地履行八项工作职能，提高工作质量和效率，充分发挥其在维护社会稳定，促进经济发展，加强基层民主法制建设中的重要作用。

我们加强司法所内部管理、行为规范和工作目标考核等方面制度建设，不断完善司法所人员守则、接待制度、文明用语制度、值班制度、办公室管理制度、内务卫生制度、廉政建设制度，有效地约束和规范干部的行为，并把在理顺司法所管理体制的基础上，进一步完善岗位目标责任制，采取领导与群众考核相结合，定性与定量考核相结合，平时与定期考核相结合的原则，完善激励机制。全所人员严格遵守各项规章制度，依法行政，依法办事，接受群众和上级有关部门的监督，近三年来，无发生因违法违纪行为受到上级有关部门的处理。

总之，司法所规范化建设是一项系统工程、长期工程，我们还须借鉴经验，狠抓落实，强化管理，整体推进，不断增强基层的综合实力，充分发挥基层司法行政工作的职能作用，不断提升司法行政工作能力和水平，努力为维护社会稳定、促进经济发展和社会进步、推进依法治国方略、构建社会主义和谐社会作出积极贡献。

第三篇：2017教育阳光服务站工作总结

2017教育阳光服务站工作总结

娄底市第八小学教育阳光服务站自成立来，管理制度日趋完善，取得良好的社会反响。学校推行“六个结合”，即与党务校务公开相结合；与党风廉政建设相结合；与安全信访维稳工作相结合；与日常教学管理相结合；与服务家庭社会相结合；与师德风范校风校纪建设相结合。实现了教育阳光服务的系统化、整体化，推动了学校各项工作的顺利开展。

（一）党政重视，机构完善

学校领导高度重视阳光服务站建设工作，形成了行政干部参与的工作体系。建立了以校长xxx为领导小组组长、封彬为工作小组组长的两个职能工作小组。办公地点在学校老教学楼一楼。各项工作落实到位，把推行阳光服务工作纳入学校常规工作的重要步骤，纳入对领导班子成员工作考核的重要内容之一。

（二）分工明确，责任落实

阳光服务站是集办事指引、政策咨询、信访接待、举报受理、舆情办理于一体的综合性服务平台。在人员配备上，安排办公室刘主任专职负责值守，校级领导每周轮流接访，年级组长负责本年级各班主任信息收集，班主任本班学生和家长信息收集，从“坐等上门”变为“主动敲门”；明确职责明确，严格执行七项制度。系统联动制：按照市教育局要求，每天浏览“红网娄底论坛”、娄底新闻网娄底教育网等网站论坛，发现有涉及娄底教育的负面舆情，及时上报市教育局阳光服务中心，告知相关单位，及时处理，形成教育系统联动机制。全年接受投诉类信访1起，已全部办结。首问责任制。群众来访、来电时，在岗被询问或接待的工作人员即为首问责任人，负责解答处理群众诉求或指引群众到相关部门办理。对于网络上的咨询、投诉、举报及时予以回复。全年接受群众咨询类信访26起，主要是开学报名、转学等咨询，已全部回复办结。办理备忘制：所有来电、来信、来访的事项，都及时予以记录、答复或办理。信息报送制：每天向分管领导报送信息，每周向主要领导报送一次工作情况信息，每月一总结，重大事项及时报告。信息公开制：按照政务信息公开和校务公开的要求，将有关信息通过校园网予以公开。领导接访制：校级领导每周在服务中心接访一次，其他班子成员轮流值班。绩效考核制：学校每期对相关部门的信访件办理情况进行统计考核和通报，考核结果纳入年终考核内容，凡被投诉、举报部门或是咨询办理不及时、不到位的部门负责人奖励性绩效工资下降1%。每一起信访我们都按诉求接待→分类登记→分类报批→交办处理→回访办结→评价报送→分析归档的流程进行办理，工作中做到有问必答、有疑必解、有诉必查、有责必究。

（三）经费保障：学校行政设立专项经费用于基本建设经费、运行经费、会议经费、外出查访经费、相关宣传资料编印经费等，在去年的基础上经费的增加，让此项工作得以更好的开展。

在这半年里，我们继续摸索工作经验，逐渐形成一套较为成熟的工作机制，同时，拉近了与群众的距离，社会反响很好。我们的工作也得到了上级部门的肯定，在去年，被市教育局授予教育阳光服务工作先进单位称号。

第四篇：2012年教育阳光服务站工作总结

2012年教育阳光服务站工作总结

二中教育阳光服务站自成立来，管理制度日趋完善，取得良好的社会反响。学校推行“六个结合”，即与党务校务公开相结合；与党风廉政建设相结合；与安全信访维稳工作相结合；与日常教学管理相结合；与服务家庭社会相结合；与师德风范校风校纪建设相结合。实现了教育阳光服务的系统化、整体化，推动了学校各项工作的顺利开展。

（一）党政重视，机构完善

校党委高度重视阳光服务站建设工作，形成了党委领导，行政干部参与的工作体系。建立了以党委书记肖翔为领导小组组长、张辉校长为工作小组组长的两个职能工作小组。下设阳光服务站，办公地点在学校正门卫，站长由党政办主任兼任。各项工作落实到位，把推行阳光服务工作纳入学校常规工作的重要步骤，纳入对领导班子成员工作考核的重要内容之一。

（二）分工明确，责任落实

便民服务站是集办事指引、政策咨询、信访接待、举报受理、舆情办理于一体的综合服务平台。在人员配备上，安排中层以上干部轮流值班；明确职责明确，严格执行七项制度。系统联动制：按照市教育局要求，每天浏览“红网株洲论坛”、株洲新闻网、株洲在线、株洲政府网、株洲教育网等网站论坛，发现有涉及株洲教育的负面舆情，及时上报市教育局阳光服务中心，告知相关单位，及时处理，形成教育系统联动机制。全年接受投诉类信访5起，已全部办结。首问责任制。群众来访、来电时，在岗被询问或接待的工作人员即为首问责任

人，负责解答处理群众诉求或指引群众到相关部门办理。对于网络上的咨询、投诉、举报及时予以回复。全年接受群众咨询类信访16起，已全部回复办结。办理备忘制：所有来电、来信、来访的事项，都及时予以记录、答复或办理。信息报送制：每天向分管领导报送信息，每周向主要领导报送一次工作情况信息，每月一总结，重大事项及时报告。信息公开制：按照政务信息公开和校务公开的要求，将有关信息在服务中心通过校园网予以公开。领导接访制：校长、党委书记每半月在服务中心接访一次，其他班子成员轮流值班。绩效考核制：学校每期对相关部门的信访件办理情况进行统计考核和通报，考核结果纳入年终考核内容。每一起信访我们都按诉求接待--→分类登记--→分类报批--→交办处理--→回访办结--→评价报送--→分析归档的流程进行办理，工作中做到有问必答、有疑必解、有诉必查、有责必究。

（三）经费保障：学校行政设立专项经费用于基本建设经费、运行经费、会议经费、外出查访经费、相关宣传资料编印经费等，在去年的基础上经费的增加，让此项工作得以更好的开展。

在过去的一年里，我们不断摸索工作经验，逐渐形成一套较为成熟的工作机制，同时，拉近了与群众的距离，社会反响很好。我们的工作也得到了上级部门的肯定，2012年，学校被市教育局授予全市教育系统信访工作先进单位称号。

第五篇：阳光服务站工作总结

积玉口镇樊场小学教育阳光服务站

工

作

总

结

为深入推进党的群众路线教育实践活动，践行社会主义核心价值观，创新教育服务体制，优化教育公共服务，办好人民满意的教育，根据《潜江市教育局教育阳光服务平台建设实施方案》，学校按照市局要求做了如下工作：

一、制定了学校教育阳光服务站建设实施方案。

二、搭建了服务平台。

学校设立了专门的站台办公室，有专门的人员负责此项工作，挂牌办公。并按上级统一要求，配备了必要的硬件设施。

三、分工明确，责任落实

阳光服务站是集办事指引、政策咨询、信访、举报受理、舆情办理于一体的综合服务平台。在人员配备上，学校安排副校长胡忠海同志具体分管阳光服务工作，并明确工作职责，学校严格拟定了各项制度，全部打印上墙。今年接受群众咨询类信访2起，已全部回复办结。所有来电、来信、来访的事项，都及时予以记录、答复或办理。每一起来访我们都按程序进行接待——分类登记——分类报批——交办处理——回访办结——评价报送——分析归档的流程进行办理，工作中做到有问必答、有疑必解、有诉必查、有责必究。信息公开：按照政务信息公开和校务公开的要求，将有关信息在向群众及时予以公开。学校阳光服务平台工作刚刚开始试行，有很多方面还需要不断完善，有些家长或不太了解，或碍于情面不愿投诉，这还需要我们大力宣传，力争高效率高质量地促进阳光服务工作步入规范化的轨道。