OTC部岗位职责（合集）

第一篇：OTC部岗位职责

贵州同济堂OTC部市场销售人员

岗位职责

OTC销售部工作职责

1、负责拟订公司销售管理规章制度，报董事长批准后予以实施；

2、负责制定及贯彻同济堂产品在OTC渠道及终端的销售策略，并确保本部门工作目标的达成。

3、负责销售过程中的前期市场调研、市场拓展和销售策划并指导部门各级人员的执行；

4、负责完成公司年度销售策略的执行与部门目标的达成

5、负责并执行与同济堂的合作伙伴保持长期、稳定共赢的合作关系；

6、负责同济堂产品的OTC市场营销及其他相关活动的策划与执行；

7、负责同济堂OTC销售重要客户的全程管理和跟踪；

8、负责与确定OTC销售客户资源及网络的开发建设与优化；

9、负责与公司各部门做好合作与协调，确保销售目标与品牌建设优化；

10、完成董事长/总经理交办的其它工作。

OTC总监岗位职责

上级主管：总经理

一、工作目标

制定及贯彻落实公司营销战略和销售规划，在总经理领导下制定实施OTC部的总体销售策略和措施，组织领导OTC部各级人员的管理及销售工作的开展，树立企业形象和品牌形象，确保OTC部销售目标的实现。

二、岗位职责

1、组织制定公司整体销售目标，制定目标实施计划和策略，领导并管理下属团队达成公司目标；

2、制定销售部门的工作规范、行为准则及奖励制度；

3、负责对主推的产品市场销售现状、竞品环境、媒介计划进行分析、监管和指导；

4、制定本部门组织架构及人力资源的发展规划，领导执行本部门人力资源的项目考核，建

立，培训补充、发展、管理销售队伍；

5、负责分析销售市场潜力、监控销售数据和费用，测算盈亏情况；

6、协调与公司各部门相互合作关系，确保营销关联环节的畅通；

7、完成总经理交办的其他事务。

OTC总监助理岗位职责

上级主管：OTC总监

一、工作目标

制定及贯彻落实公司营销战略和销售规划，在OTC总监的领导下制订营销工作方针、政策，并贯彻实施；组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，组织公司策略产品的定位及开发；维持、开拓销售渠道，不断扩大市场份额；维护与关键客户的联系，参与重大业务洽谈，解决业务拓展中的重大问题；协助OTC总监确保销售目标的达成

二、岗位职责

1、完成公司年度营销目标以及其他任务；

2、协助销售总监负责销售部内部的部分管理及建设；

3、培训市场调查与新市场机会的发现；

4、片剂项目市场推广方案的制定、跟进、检查及督导促进片剂推广项目的目标达成；

5、成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理；

6、协助OTC总监进行销售队伍的建设与培养。

7、完成公司和上级主管交办的其他事务

OTC大区经理岗位职责

上级主管：OTC总监

一、工作目标：

贯彻落实公司营销战略和销售规划，在OTC总监领导下制定实施本区域总体销售策略和措施，组织领导本区域销售人员的日常销售工作和促销活动的开展，树立企业形象和品牌形象，确保区域销售目标的实现。

二、岗位职责：

1、严格执行公司各项基本政策，协助制定符合公司发展目标的OTC线销售政策和策略；

2、合理分解公司下达的区域销售指标，组织制定有效的季度、月度推进计划并保证计划的平稳执行，确保区域内销售任务的完成；

3、组织编制区域内销售预算，对本区域预算费用的控制和使用负责；

4、准确掌握公司的各项销售制度和政策要求，并确保在本区域内严格执行；

5、协助指导各市场制定合理有效的销售策略和措施，不断提高产品的市场占有率和竞争力；

6、按照公司OTC部营销规划领导下属，负责下属人员日常工作及业务的管理、指导、监督、检查、落实；

7、对区域内各级商业架构提出合理化建议，协助商务部完善各级商业对区域内终端的覆盖；

8、建立并维护区域内重点商业和零售连锁药店良好的客情和合作关系，保证销售网络的开拓与合理布局；

9、负责本区域各种市场销售活动的监控、反馈，并向公司提出合理建议；

10、完成公司和上级主管交办的其他事务；

OTC省经理岗位职责

上级主管：大区经理

一、工作目标：

贯彻落实公司营销战略和销售规划，制定实施本区域销售策略和措施，负责本区域OTC线的人员、业务、财务管理，组织领导本区域各级销售人员的日常工作和销售活动的开展，在区域内树立企业形象和品牌形象，实现区域销售目标。

二、岗位职责：

1、按照公司营销策略和政策规定组建、完善、管理本区域销售队伍和销售网络；

2、对公司下达的销售指标进行合理分解，确保区域内销售任务的完成；

3、根据市场特点，对本区域市场销售做出规划，制定有效的年度、季度、月度销售计划和步骤并保证计划的平稳执行；

4、组织编制区域内销售预算，管理监控销售预算在本区域内的有效使用，对本区域销售投产比负责；

5、严格遵守和执行公司的各项销售政策和管理制度，对各种销售费用的真实、有效、合理使用负责；

6、按公司要求制定和执行本区域的促销活动、市场推广活动及分销活动，不断提高产品的市场占有率和竞争力；

7、通过拜访和沟通，掌握本区域商业、终端及竞品的销售动态，适时调控和补充销售策略和计划；

8、按照公司要求管理和领导下属，负责下属人员日常工作及业务的管理、培训、指导、监督、检查、落实，不断激励员工的工作激情和企业忠诚度；

9、根据公司基本原则，组织制定本区域销售人员的提成、考核、考评、奖惩、晋升方案和机制；

10、协助配合商务部门开展工作，建立健全商业架构，和商业单位保持良好沟通和合作；

11、对本地区宣传品、礼品、促销品、赠品、样品按公司规定申请和核销，对其使用负责；

12、利用各种资源，保持当地药监、物价等职能部门的联系，提高公共事务处理能力；

13、组织召集本区域销售工作会议；

14、了解当地媒体资源，提供相关信息，实施广告管理和门店宣传管理。

15、完成公司和上级主管交办的其他临时性事务；

OTC主管岗位职责

上级主管：OTC省经理

一、工作目标：

负责本区域OTC线的人员管理和业务管理，组织指导协助OTC代表的日常工作和促销活动的开

展；贯彻落实公司营销战略和地区营销思路，在区域内树立企业形象和品牌形象，实现区域销售目标。

二、工作职责：

1、根据区域特点，制定、执行销售计划和销售措施，完成公司下达的销售目标。

2、执行辖区内公司和地区制定的终端推广计划。

3、组织、指导、协助、监督区域内OTC代表和宣传员的具体工作，有策略的逐层开展公司制定的各种终端拉动措施和市场部的推广活动。

4、对区域内导购员、促销员的招聘、培训、指导负责，监督管理日常工作并跟踪绩效。

5、指导、协助OTC代表对终端店员进行产品知识和销售技巧培训。

6、指导、协助OTC代表完成区域内硬终端建设，建立良好销售氛围，7、指导、协助OTC宣传员规划、确定阶段性市场推广重点，协助进行活动联络及策划工作，指导开展各种消费者宣销活动。

8、及时向省经理传递、反馈真实的终端和市场信息。

三、工作内容：

1、市场调研：

（1）随时收集地方政策、自然、经济、人文、消费习惯等信息，及时分析和上报，并指导销售和推广计划的调整和实施。

（2）熟练掌握区域、竞品、终端药店、社区、活动中心、消费人群等各方面情况，及时分析，并指导、调控销售和推广活动的推进。

2、制定OTC线销售计划，并对任务指标分解、落实：

（1）根据公司和地区的销售任务对药店开发目标、方向、措施、销售定额，作月、季的工作计划。（2）负责区域内市场资源和人力资源，并合理分配、调控。（3）对OTC代表进行任务分解并指导采取有效措施进行落实。

3、对OTC线的业务指导：

（1）协助制定OTC代表和宣传员的月、周工作重点并及时调整，指导实施。（2）及时修正OTC代表的每日拜访路线，督导实施过程，跟踪实施效果。

（3）原则上每周四天会同OTC代表随访终端并填制随访表，对A类店和大型连锁亲自拜访和掌控。（4）协调营造OTC外部环境，实施公关策略。（5）设计、组织、实施终端促销活动并进行效果评估。

（6）协助、组织、督促区域内代表的软、硬终端建设，做好产品陈列工作，创建良好销售氛围。（7）制定并实施OTC代表和宣传员的培训计划和培训内容，提高业务水平。

（8）组织、实施对连锁的集中式店员培训，指导OTC代表对店员的一对一培训。

4、对OTC线的管理工作：

（1）随时了解区域内人员状态，适时调整，规范行为、树立良好形象。

（2）对市场宣传品、小礼品、赠品、物料的申请、计划、到位及使用情况进行监督检查，确保使用合理有效，严禁贪占、浪费、变卖。

（3）对各种促销活动费用、差旅费、运费等核实监督，确保真实，发现问题及时上报省经理并提出处理意见。

（4）负责对区域内OTC代表和宣传员的KPI考核、业绩考核和人力评估。（5）商业调出价和终端零售价的价格管理。

5、潜在客户群的开发：

（1）指导、协助OTC代表提高铺货率，培育重点销量店和VIP店员，拓展销售渠道，深化重点二级商业的产品渗透率。

（2）指导、协助OTC宣传员开展各种宣销活动，实施商圈活动计划，加强消费者教育，源源不断的挖掘潜在消费群。

6、通路管理：

（1）随时掌握商业和终端的进、铺、存情况，及时沟通协调，严禁断货现象。

（2）督促各级商业和终端的货品流通，保证货源充足，严密跟踪货品批号、箱号；堵截窜货、打击回收货。

7、计划与总结：

按公司和办事处要求做好周计划和周总结，确保周、月工作重点顺利推进，完成月计划和月总结。

8、广告管理和门店宣传管理。

9、积极配合公司总部、地区各线开展临时性工作。

OTC代表岗位职责

上级主管：OTC主管

一、工作目标：

通过对辖区内终 端拜访沟通、宣传促销、软硬终端建设、通路控制、售后服务等活动，树立和

维护公司OTC品牌形象，拓展产品销售渠道，营造良好销售氛围，促进销量提升，完成区域销售指标和任务。

二、岗位职责：

1、原则上实行5+1工作制：五天终端拜访，一天促销或市场推广活动。

2、自主进行市场调研，娴熟掌握辖区内终端、竞品、消费、商业等情况，随时收集地方政策、市场等信息并及时向省经理和主管汇报。

3、对销售任务合理分解到各终端，设计实施终端动销策略和措施，执行公司和地区制定的终端推进计划，确保销售任务的完成；

4、坚持做好周、月工作计划和工作总结，坚持做好每日工作日志，按要求完成市场销售报表。

5、自主进行终端拜访：制定合理的终端拜访路线，保持拜访频次（每天拜访终端数不少于13家，A类店每周2次，B类店每周1次，C类店每2周1次）；每次拜访保持饱满的热情、充分的准备，在坚持原则下采取灵活的处理，达成拜访目的，并为下次拜访打下基础。

6、对硬终端建设的设计和制作提出建议，对摆放的形式和内容做出决定，并随时对POP维护、清洁、更换，摆放醒目、美观；

7、通过沟通和培训，自主进行软终端建设，实现铺货率、首推率、认知度、忠诚度、渗透率及客情的不断提升。

8、根据本区特点，把握时机，及时提出宣传计划，组织、实施不同场所的多种宣销活动，不断挖掘潜在消费群体。

9、对辖区内导购员、促销员进行招聘、培训、管理、指导和监督，公平合理考核，及时跟踪问效。

10、合理申请、使用宣传品和小礼品，确保真实、有效使用，严禁贪污、挪用、变卖、侵占及滥发滥赠。

三、工作内容：

1、陈列调整——确保产品陈列于相应柜组，保持良好陈列位置和陈列面，商品名向上，标签不遮挡商品名。

2、POP发布和维护——利用各种机会和资源，随时陈列和发布产品宣传物和提示物；

3、价格维护——管控商业调出价，统一区域内终端零售价，严禁终端降价促销和商业低价抛货。

4、渠道归拢——合理扶持重点二级商，跟踪商品批号和箱号，堵截窜货，打击回收货。

5、渠道拓展——借助广告推力和终端拉动，扩大区域内终端铺货率和销售面，拓展商业销售网络和渗透率。

6、理 货——定时查取商业和终端的进、销、存，及时沟通，确保产品连续供应和合理库存，适度压货，严禁断货。

7、软终端建设——通过沟通与培训，自主进行软终端建设。

（1）铺货率：可控终端各产品复合铺货率A类店100%，B类店90%以上，C类店80%以上；（2）店员培训：对商业和终端人员进行企业和产品知识培训，灌输推荐和销售技巧，特别是目标店员要求熟练掌握、运用自如；

（3）首荐率：利用公司相应销售政策和良好客情，不断提高产品推荐率；

（4）客情建设：树立良好工作形象，辅以适度物质刺激，建立商业和终端互助互信及良好人际关系，保证药店管理人员和店员对我司产品有良好口碑及良好支持。

8、消费者教育——通过店内和社区的宣销活动，促进消费者对产品的认知度，提高使用率。

9、促销上量——利用公司的奖励政策、驻店促销、社区推广、POP包装、VIP店员培养、兼职促销、定向拉动等多种措施，培育区域内重点产量店，完成区域销售任务。

10、报表完成——按时、按质、按量完成市场销售报表，分析区域内销售动态，调控市场活动的策划、组织和实施。

OTC分销主管岗位职责

上级主管：OTC省经理

一、工作目标：

负责本区域分销代表的日常工作和业务管理；制定和实施商业分销和渠道渗透策略和计划，提高产品铺货率和动销率；贯彻落实公司营销战略和地区销售思路，树立企业形象和品牌形象，完成区域销售指标和任务。

二、岗位职责：

1、熟练掌握区域内商业和终端情况、制定区域内商业分销、终端覆盖和市场推广策略和季、月、周工作计划，完成公司下达的终端铺货率指标和渗透率指标；

2、合理分解和制定分销代表销售任务、完成公司下达的区域销售目标。

3、随时收集地方政策及商业、终端、竞品等信息，及时分析和上报，指导分销代表对销售和推广计划作出调整并实施。

4、组织、指导、协助、监督区域内分销代表的工作安排，有策略的逐层开展各种终端拉动措施，有效提高产品铺货率和动销率；

5、指导、协助分销代表对终端店员和商业分销人员进行产品知识和销售技巧培训。

6、协助、组织、督促、落实分销代表的软、硬终端建设，做好产品陈列，创建良好销售氛围。

7、对区域内分销代表的招聘、培训、指导、考核负责，监督管理日常工作并跟踪绩效。

8、通过拜访和沟通，了解掌握商业动态，协助商务人员合理进行商业架构及二级和非二级商业的维护和管理，对区域内终端做到无缝覆盖和及时配送；

9、对商业调出价和终端零售价进行价格管理，随时掌握商业和终端的进、铺、存情况，严禁断货。

10、对市场宣传品、小礼品、赠品、物料的申请、分配及使用情况进行监督检查，确保使用合理有效，严禁贪占、浪费。

11、对各种促销活动费用、差旅费、运费等核实监督，确保真实，发现问题及时上报省经理并提出处理意见。

12、及时向省经理及上级主管传递、反馈真实的终端和市场信息，13、积极配合和完成公司和上级主管交办的其他临时性事务；

OTC分销代表岗位职责

上级主管：OTC分销主管

一、工作目标：

通过对辖区内商业和终端拜访沟通，制定和实施商业分销和渠道渗透策略和计划，提高产品铺货率和动销率，树立和维护公司OTC品牌形象，完成区域销售指标和任务。

二、工作职责：

1、自主进行市场调研，娴熟掌握辖区内商业、终端、竞品、消费等情况，随时收集地方政策、市场等信息并及时向省经理和主管汇报。

2、因地制宜制定和实施个性化的商业推广、渠道渗透、终端购进措施和方案，拟定区域内终端铺货和渠道渗透的季、月、周推进计划；

3、对销售任务合理分解到各商业和终端，设计实施终端动销策略和措施，确保销售任务的完成；

4、通过拜访和沟通，了解掌握商业动态，协助商务人员进行二级和非二级商业的维护和管理，对区域内终端做到无缝覆盖和及时配送；

5、对商业调出价和终端零售价进行价格管理，随时掌握商业和终端的进、铺、存情况，严禁断货

6、自主开展区域内终端巡访：利用各种机会，制定合理的终端拜访路线，保持拜访频次，每次拜访保持饱满的热情、充分的准备，在坚持原则下采取灵活的处理，达成拜访目的，7、加强区域内硬终端建设，随时对POP维护、清洁、更换，摆放醒目、美观；

8、自主进行软终端建设，随时随地开展商业销售人员和终端店员产品知识和企业文化培训，实现铺货率、推荐率、渗透率及客情的不断提升，9、坚持做好周、月工作计划和工作总结，坚持做好每日工作日志，按要求完成市场销售报表。

10、合理申请、使用宣传品和小礼品，确保真实、有效使用，严禁贪污、变卖、侵占及滥发滥赠。

11、对商业分销和市场推广活动产生的各种费用的真实性和有效性负责，12、积极配合和完成公司和上级主管交办的其他临时性事务；

OTC推广主管（宣传员）岗位职责

上级主管：OTC省经理

一、工作目标：

通过联络、组织、实施辖区内社区、老年中心、公园场馆、社会团体、厂矿企业、重点终端的宣销活动，树立和维护公司OTC品牌形象，提高产品认知度、忠诚度和使用率，源源不断输送准客户，最终促进区域销量的提升。

二、岗位职责：

1、自主进行市场调研，熟悉辖区内社区、单位和终端情况，随时收集相关信息并向OTC主管和省经理汇报。

2、做好区域市场推广活动的季、月、周工作计划和工作重点，坚持做好每日工作日志，按要求上报工作计划和市场统表。

3、根据宣传推广计划，联络、策划、组织和实施社区、老年中心、公园场馆、厂矿企业、重点终端等场所的讲座、游园活动、茶话会、义诊、公益宣传、POP张贴等消费者教育活动，提高消费者产品认知度和认同感，树立企业品牌形象，积极促进现场销售，完成区域宣传推广目标；

4、对社区硬终端建设的设计和制作提出建议，对宣传形式和内容作出决定；

5、通过沟通和公关，实现对各种推广场所的良好人际关系，规避相关政策限制。

6、患者档案的收集、整理、统计、分析及维护，挖掘潜在消费者，促成多次购买；

7、对所属临时宣传员进行招聘、培训、指导和管理，公平合理考核、及时跟踪问效；对活动效果作出评估，对活动后续跟踪作出安排；

8、合理申请和使用宣传物料和小礼品，确保真实、有效使用，严禁浪费、挪用、贪占、变卖。

9、对市场推广活动产生的各种费用的真实性和有效性负责，10、积极配合和完成公司和上级主管交办的其他临时性事务；

临时促销员岗位职责

上级主管：OTC代表和OTC主管

一、工作目标：

通过组织、实施辖区内重点终端的宣销活动，树立和维护公司OTC品牌形象，提高产品认知度、忠诚度和使用率，源源不断输送准客户，促进门店销量的提升。

二、岗位职责：

1、负责门店我司产品的宣传、促销、潜在消费者挖掘及各项促销政策的实施，合理推荐产品，促成现场购买，完成月销售任务；

2、门店POP的发布、维护、更新；

3、竟品的优劣、促销、零售价等信息的收集并及时反馈；

4、门店库存的查取、计划的拟定，敦促调货,确保产品连续供应，严禁断货现象的发生；

5、我司产品陈列调整、维护；店员客情建设；

6、组织、协助周边社区宣传促销活动；

7、积极开展患者教育并做好患者档案的收集、整理、统计、分析、维护，促成多次购买；

8、完成相应工作报表；

第二篇：OTC经理岗位职责

OTC经理岗位职责

OTC经理/主管岗位职责

职位名称：OTC经理/主管

汇报对象：省经理、全国OTC经理、营销总监

负责对象：公司指定区域市场、人员管理

职能描述：所负责区域的市场开发、渠道嫁接、队伍建设、人员管理、销售拓展、客情维护、销售活动、市场调研、市场评估

一、市场开发期工作：

1、组建所辖区域OTC销售队伍，依据市场情况合理划分区域、终端资源

2、结合公司所操作产品组织、实施市场调研（竞品、市场份额、销售方式、政策等）并对调研结果做以总结

3、配合省经理、商务主管调研本省、所辖区域商业、连锁店、单店进货关联，制定网络布局规划、合理选择商业流通模式

4、制定辖区代表铺货计划、覆盖率、考核标准并严格落实

5、根据连锁店、单店情况设定合理终端分级，结合公司政策制定具体实施方式、方法

6、快速建立辖区内连锁药店、大型单体店重点人员的客情关系，理清内部各项规定、规则、店内利益分配方式、人员关系

7、认真学习公司销售政策、产品知识、了解公司意图，充份发挥自身能力、身先士卒、不断挑战自我，积极、圆满完成各项销售工作

8、监督代表快速完成终端档案建设并设定具体计划、目标、考核方法

二、常规工作：

1、根据公司所制定市场发展方向、销售策略、销售政策、销售任务结合所辖区域市场情况制定相应市场开发计划、方案、保障措施并细化到具体区域、代表、终端、月份并做好监督、落实、评估、保证及时、准确、有效完成2、围绕所辖区域计划组织、策划阶段性促销活动、店员教育活动，经省经理、营销中心批准通过后执行

3、指导OTC代表根据办事处整体计划制定阶段性工作计划并帮助、监督完成（周、月、年）

4、组织、召开办事处每日早会、周例会，指导OTC代表制定所负责终端药店工作重点、拜访路线，总结前日（周）工作、安排本日（周）工作

5、针对代表工作情况、遇到问题及时做以总结、分析并找出解决办法。同时，根据不同时段市场发展情况、代表情况，制定培训计划、编织培训内容并实施

6、制定自身周、月工作计划、市场开发计划上报省经理，经批准后执行

7、认真学习、领会公司销售政策、相关规定并严格按照公司规定执行，指导代表根据终端药店不同情况制定相应费用使用、兑付方式上报省经理、营销中心批准通过后执行。

8、严格监督代表的费用、礼品、宣传品到位情况对拖延或截流兑付的代表及时上报省经理并按公司制度严格处罚。同时，不得自身或与代表同谋贪污、截留费用、礼品、宣传品一经发现将严格按相关公司制度处理

9、熟练掌握所销售产品的产品知识、基本掌握相关医理、药理知识与产品知识相结合做到活学活用并做好药店营业员的培训工作

10、定期与OTC代表协同拜访，了解各终端产品陈列、客情关系、代表工作、店员反馈

每周与代表协同拜访A类药店30家、B类药店50家、C类药店30家

11、协助省经理建立与当地相关政府职能部门的融洽关系，解决突发事件

12、随时了解市场的动态和变化情况

（1）、本公司产品销量有较大浮动变化

（2）、OTC代表所反馈异常情况

（3）、药店经理、组长、营业员对我公司产品、政策等相关情况的了解及意见和建议

（4）、连锁药店、单体店关键人员、政策、规则的变动

（5）、竞争产品人员、政策、促销活动、销售情况的变化

（6）、消费者向药店反馈的关于我公司产品、竟品的相关信息

（7）、当地政府、行政主管部门出台的与我公司销售模式、产品相关信息

13、工作计划及相关报表：

（1）、周、月、季、工作计划及总结

（2）、各项销售报表

（3）、促销活动、费用、宣传品、礼品申报、使用、库存等相关报表

14、每月对所辖区域OTC代表工作情况、办事处下达各项任务完成情况，根据公司所制定阶段性考核方案进行考核打分

OTC营销团队的终端管理将向系统性管理演变

杨泽

OTC营销团队的终端管理应从区域性人员定编向营销系统性管理演变，OTC终端推广模式应更加注重区域化、差异化，终端管理更加注重终端项目的有效性，依据不同终端零售业态，进行更加适合的系统分类，按照工作项目和内容进行人员配置和管理，人员工作目标成为最终的考核标准。

随着OTC零售终端经营模式的变革和零售市场竞争日趋白热化，许多OTC企业的管理层都在反映，为提升产品的市场销售额，普遍采取的方法就是扩大OTC营销团队终端工作的范围，让终端营销工作对市场进行更深更广的覆盖。如果按照传统OTC营销管理的方式，一个OTC代表一般可以管理的药店终端在80～120家之间，那么要想把终端市场做深做透，就必

然需要增加OTC终端代表的人员数量。

然而，人员增加了，企业的监控能力势必降低，如果想真正监督到位，是否还需要增加市场监督人员，企业能否在此销售费用不断攀升的医药营销环境中增加这样的管理成本？在营销团队中，看的人多了，做的人少了，必定不是什么好事。况且监督总是事后管理的形式，在管理模式中属于下策。

另一方面，许多OTC企业在一个省区的OTC终端代表动辄就有40到50人的规模，有的企业甚至高达70到80人之多。然而，这些企业的管理者并不能确定OTC代表是否都在走访终端？OTC代表现在在干什么？OTC代表的管理和市场布局是否能够适应目前已经变化了的零售终端经营模式？在与许多OTC企业管理者交谈中，我很惊讶他们依然在用传统的OTC

营销管理模式思想指导OTC营销工作。

传统OTC营销团队的管理模式还有效吗？

在传统OTC营销团队的管理模式中，一般有目标终端和非目标终端之分。然后，再把目标终端按照一定标准分类为A、B、C三级(有的分得更细还有D级终端)，分级管理模式是以药店营业额、营业面积、营业员人数、地理位置等综合因素确定，分类的重要指标是药店终端的销售量，按照终端产出量的重要性来对OTC代表的工作时间和工作内容进行科学、规范的管理。最后，对OTC代表工作进行区域定编管理，其管理的精髓是按照区域位置规划OTC代表的工作时间和工作内容。对OTC代表工作时间管理主要表现在针对不同级别的药店终端

拜访时耗时长短的规定和指导。

在目前医药零售企业经营模式变革的今天，这样的终端营销管理还有实效吗？零售药店的价格战、品牌产品的终端拦截、终端药店驻店店员的广泛使用、贴牌产品等高毛利产品的进入、药店店员的管理日趋规范等现象的出现，OTC代表的日常终端工作内容的成效在哪里？店员凭什么为你查库存？费了很大的精力拿到了产品库存又有多大的意义？销售量的提升重点工作在哪里？店员的推荐工作究竟有多大可实施的可能性？我们的投入是否值

得？这些问题都不是传统OTC营销团队的管理模式所能容易回答的。

从区域性人员定编向系统性管理演变

OTC营销团队的终端管理应从区域性人员定编向营销系统性管理演变，OTC终端推广模式应更加注重区域化、差异化，终端管理更加注重终端项目的有效性，依据不同终端

零售业态，进行更加适合的系统分类，按照工作项目和内容进行人员配置和管理，人员工作

目标成为最终的考核标准。

营销系统化管理模式在零售终端推广上的思路主要体现在以下几个方面。

零售终端属性层级分类。

随着医药零售行业的发展，连锁药店越来越成为我们零售终端的主流。目前各地级甚至县级城市都出现了区域性的主流连锁，以中心城市为主全省或跨省的大型主流连锁也在逐步形成。因此，我们需要将所辖区域中主流连锁药店分为一类，其他社会药店为一类。其次，按照终端性质进行目标终端属性分类，如平价超市型药店、KA终端(销售量巨大的重要终端)、多元化经营的药店、药妆店、闹市区药店、社区药店(分为高档社区和普通社区)、社

会小药店、部分城市中的诊所、社区

医院等。将目标终端进行层级属性附注，利用系统筛选功能(最简单的就是Excel表格筛选

和透视功能)进行终端药店的层级分级和分类管理。

根据营销模式不同合理人员配置。

1.利用商务资源开发非目标终端。

针对非目标终端，主要是指第三终端市场，我们营销采取的方式主要是依托商业资源来拓展和推进市场。其核心是依托医药商业平台进行一对多的产品销售，主要营销模式可包括：医药渠道组织的第三终端会议营销；单一和多个企业联合组织第三终端推广会议，依托一个商业公司配送；利用专业第三终端推广公司完成产品销售；其他形式，如商业卖场促销，商

业业务人员促销激励等。

2.利用企业与连锁药店终端推广合作项目，配备专业推广人员跟进项目。

认真研究和分析零售连锁药店的经营模式，寻求与连锁药店可以合作共赢之处。厂商与零售连锁公司的整体合作主要还是体现在产品的终端推广方面，根据双方合作项目内容，进行人员终端工作的安排，使OTC代表终端工作的目的性更强，避免含糊其辞的工作内容和目

标。

3.根据阶段性终端重点进行人员配置。

企业产品处在不同的发展阶段，对终端市场工作内容和重点要求是不一样的。例如，新产品上市，产品终端铺货率就是首要的终端工作内容之一；新产品开始媒体投放宣传，终端与之相配合的“拉动”就是当前终端工作的重点内容。根据产品市场发展的不同阶段，制订

市场终端推广策略，根据不同时期的终端工作重心不同进行人员的合理安排。

在终端推广方面，营销系统化管理模式的核心思想就是：盘活终端市场的OTC代表资源，让每一位终端OTC代表都能动起来，能够有效性地进行工作。OTC终端代表不能按照区域终端数量进行固定式的配置，应该按照终端属性不同、零售连锁经营状况不同和厂商合作状态、企业和产品发展不同阶段性的需求，根据终端营销模式的不同进行OTC终端代表有针对性的人员配置。

从表面上看，OTC代表的终端推广工作内容所受影响因素较多而复杂，如何理顺？其关键点有两点，一是要求营销管理者对医药零售市场及连锁药店经营发展现状要有充分的了解和研究，能够从中找出有效的切入点。二是具有有效整合资源的意识。加强与医药商业渠道的合作，开发和拓展非目标终端是有效整合商业渠道资源的形式；加强与连锁药店进行终端项目的整体合作，是有效整合终端资源的形式；根据终端项目重点程度的不同合理地、有效地安排OTC人员的工作配置，是有效整合人力资源的形式。整合所有外部资源和市场推进力

量，需要OTC代表进行合作资源的服务和促进。

OTC营销团队的终端管理已经开始从区域性人员定编向营销系统性管理演变，这势必是

今后OTC营销模式的主流。

第三篇：OTC经理岗位职责

1.全面负责所辖区域内零售终端的渠道管理及终端生动化管理。

2.负责重点药店的维护和区域纯销任务的完成；辅导和解决OTC代表工作中遇到的闲难和问题。

3.组织和实施区域内的各项会议及培训工作。

第四篇：OTC部管理制度

OTC部门职责

一、负责拟定公司OTC相关销售管理规章制度并实施；

二、负责制定并贯彻公司OTC渠道及终端的销售策略；

三、负责OTC市场调研、市场拓展、市场策划并指导部门各级人员执行；

四、负责完成公司销售任务指标与部门目标的达成；

五、负责终端客户网络的开发与优化，进行有效管理和维护，保持健康稳定的长期合作关系；

六、负责客户档案的建立及销售数据的统计分析；

七、负责市场信息的搜集整理，并汇总上报公司以制定合理方案；

八、负责部门应收账款回笼工作，保证公司资金运转正常；

九、负责与公司各部门的合作与协调，促进团队良性发展；

十、认真完成公司交办的其他工作。

OTC部门经理岗位职责

一、依据公司经营总目标，制定本部门销售目标与工作计划，领导并管理下属团队顺利达成公司目标；

二、指导、监督、检查本部门日常工作，制定和修改本部门管理制度；

三、负责对市场销售环境、开发潜力进行分析、监管和指导；

四、组织本部门进行终端客户的开发、维护和管理，并全程监控；

五、制定本部门组织架构及人力资源发展规划，建立、培训、管理销售队伍

六、管理客户档案和销售档案，监控销售数据和费用支出；

七、严格执行公司应收账款制度，组织并监督销售货款回笼；

八、关注本部门员工思想动态，及时沟通解决工作中出现的问题；

九、协调本部门与公司各部门关系，精诚团结，打造一支有纪律有效率的精英团队；

十、认真完成公司上级交派的其他事务及未尽事宜。

OTC部区域经理岗位职责

1、按照公司下达的销售任务和指标，及时制定销售计划并分解区域目标；

2、负责管理责任区域内业务员的日常工作，检查、督促各项制度、任务的落实执行情况；

3、负责管理责任区域内终端客户的开发和维护，辅助并指导业务员开展工作；

4、合理规划市场，有效整合资源，扶持重点客户，培养潜力客户；

5、解决业务员在工作中遇到的各种问题，勇于承担责任；

6、完善并建立客户档案，做好客户关系管理工作；

7、收集市场信息，分析销售数据，做出正确的市场分析；

8、严格执行公司应收账款制度，保证货款回笼；

9、负责制定责任区域每月工作计划和工作总结；

10、承办公司上级部门交办的其他事务及未尽事宜。

OTC部开票主管岗位职责

1、严格履行公司各项规章制度，以身作则；

2、负责管理开票员日常工作，及时、正确传达公司各项决议和相关销售政策并监督落实；

3、监管好开票员对客户的售前、售中、售后服务；

4、负责收集商业信息，及时向公司相关部门反馈（质量、价格、品种、服务等）；

5、负责本部门的货款安全及资金回笼，督促开票员及时回款；

6、与公司各部门沟通，及时协调解决部门间工作中存在的问题；

7、处理客户投诉，通过电话回访、走访等形式维护客户，特别是重点客户的维护工作；

8、定期对开票员进行业务技能、职业道德、服务意识等方面的综合素质教育；

9、监督开票员所开出每一笔商品价格的合理性，防止开人情票、错开、低开等，确保公司利益不受损失；

10、每15日向部门经理汇报销售、回款、应收情况，做好当月工作总结分析及下月工作安排；

OTC部内勤岗位职责

1、遵守国家法律法规及公司各项规章制度，服从部门统一指挥

2、协助部门经理和业务员汇总各片区的年/月度销售数据；

3、提供分类的工作报表及部门销售业绩的统计、查询、管理；

4、负责建立、整理客户档案、保证有效客户信息；

5、协助各类销售会议的组织和安排工作；

6、负责接收和传递各区域及销售人员的各种报表和申请；

7、负责部门各类文件资料及促销物品的保管、发放；

8、接收、转发、处理、保管部门来电来函及文件，做好业务电话、短信、邮件的登记工作，对客户反馈的意见进行及时汇报、处理；

9、协助业务员回款，统计应收账款明细，并对应收账款实施管理，提供应收账款及其相关信息；

10、严守公司秘密，完成上级交办的其它工作。

OTC部业务员岗位职责

1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.遵守国家法律法规及公司各项规章制度，服从部门统一指挥。爱岗敬业，保质保量完成本部门分解下达的销售任务及各项指标。

积极努力开发终端客户，做好客情维护工作，扩大市场占有率并提高销量。认真做好客户档案和销售报表，及时上报相关数据资料。严守公司商业机密，维护公司利益，不谋求个人私利。搜集市场信息及同业动态，向上级提出合理化建议。注重个人修养，自觉维护本部门及公司良好形象。

坚决执行公司应收账款制度，及时回笼货款，保证公司资金运转正常。与公司各部门同事团结帮助、互相学习、共同进步。完成本部门及公司安排的其他工作和未尽事宜。

OTC部开票员岗位职责

1、遵守公司各项规章制度，服从部门统一管理；

2、负责公司销售开票业务，保证公司正常经营秩序；

3、严格执行确认客户合法经营身份、经营权限、信贷额度；

4、按照客户计划需求及时准确开票并督促发货，跟踪了解到货时间、数量等，确保药品的安全到达与货款安全回笼；

5、做好责任区域客户的维护管理工作，通过电话回访、信息反馈等互动形式与客户建立良好的客情关系；

6、建立并完善客户档案，收集商业信息（药品质量、价格、品种、服务）及时反馈给公司相关职能部门；

7、积极与责任区域业务员联系沟通，协同做好销售工作，并督促业务员及时对账回款；

8、认真完成公司下达的各项指标任务，积极推销自营品种、促销品种、近效期品种及大库存品种；

9、不断加强自身业务技能，熟练系统操作流程；

10、负责外地销售退货工作，及时办理相关手续。

OTC部行为规范及处罚条例

一、总条例

1.遵守公司考勤制度及相关管理规定，违者统一按公司制度处罚。

2.在公司按要求统一着装，注意个人仪容仪表，穿着得体（男士不蓄发留须、敞胸露怀；女士不穿薄、透、露类服装及无跟鞋）并正确佩戴工牌，违者罚款10元/次。

3.禁止在办公区域吃零食（口香糖、干果、干粮类等）及饮酒，禁止大声喧哗、嬉戏打闹，违者罚款10元/次。

4.正常出勤人员轮流值日，提前10分钟到公司打扫责任区域环境卫生，未遵守或打扫不干净罚款10元/次，罚值日一天。

5.爱护公司财物，按正确方法使用办公设备，不得野蛮操作，下班后及时关闭设备电源，违者罚款10元/次，如有损坏照价赔偿。

6.公司电话仅限于办理业务时使用，不得公话私用，违者罚款10元/次。

7.按时参加每日8：00晨会及月/季度培训，不得无故缺席，违者罚款业务员（开票员）10元/次，经理（主管）20元/次。（外埠人员统一参加每月/季培训）。

8.爱岗敬业，尽职尽责，对出勤不出力者一经查实罚款50元，限期一月整改，整改无效作清退处理。9.保持与上游客户及其业务代表密切联系，主动配合各项销售活动的实施，维护好合作关系，不得排斥、推诿，一经发现罚款20元/次。

10.积极参与并配合公司及各部门联合组织的活动、会议，服从统一安排，注意节约物品资料，违者罚款20元/次。

11.自尊自爱，不在同事及各部门之间传递谣言、他人是非、消极言论，不以任何言行干涉各部门正常工作，违者罚款50元/次。

12.对领导尊敬，对同事友爱，相互之间不得侮辱、恶意争吵甚至斗殴，现场参与者罚款，业务员（开票员）50元/次，经理（主管）100元/次，均做出书面检查并公司通报，情节恶劣者予以清退。

13.未经公司批准擅自与客户签署协议或虚假承诺，所造成一切不利后果及经济损失均由当事人承担责任并罚款100元。

14.不得利用公司资源、渠道兼作其他公司业务或代理产品，从中谋取个人私利，一经发现查实立即停止当事人一切相关工作，调离原岗位或清退，并罚款100元。

15.工作中失职丢失客户档案、销售资料、公司文件、财务票据的视情节罚款10-50元，查证属故意泄密行为者罚款200元并作清退处理。

16.不得私自滞留货款或挪作他用，一经发现除追回应缴公款外，罚款100元/次，做出书面检查并公司通报。情节严重、数额较大者送交国家司法机关处理。

17.申报费用项目必须真实有效，提供足额发票，不得弄虚作假，一经发现按照虚假数额10倍处罚。18.对本部及公司其他部门交办的事项要认真对待、办理，做到有请示有汇报，不得故意推托延期，推托者罚款20元/次，延期者罚款20元/日。

19.新员工（包括实习主管、实习经理）须经过3个月试用期，试用期内各项条件符合要求，经区域经理、大区经理、部门经理、营销总监逐级审核通过后转为正式员工参与绩效考核（能力优秀者可提前转正）。20.不得随意请假、休假，公休及婚假、产假等特殊长假必须提前申请并做好业务接替手续，休假期间不得关闭手机或拒接公司电话，积极配合业务接替者的工作，违者罚款20元/次；

21.离职须提前30日递交书面申请，经部门经理批准之日起60日后妥善安排好交接工作方可办理离职手

续，离职之日起6个月后领取最后一个月薪资；不按规定突然离职者6个月后办理相关手续。行为恶劣者不予办理薪资手续。

二、业务员守则

1.业务员必须保证每日8：30-18：00的在岗时间，如抽查发现无正当理由提前下线或在非责任区域活动，违者罚款20元/次。

2.业务员在各自责任区域内工作，无公司授权不得窜区越界开展业务，影响公司业务秩序，违者罚款20元/次，并以窜区销量的3~5倍在当月完成量中扣除，窜区销量计入被窜区域业务员考核指标内。3.每半月（当月16日前/次月1日前）以手机短信方式汇报个人应收、销售、回款、毛利、超期应收、欠款客户数、新品销售、草药销售至大区经理，未发者罚款100元/次，漏发其中一项者每项罚款20元。

4.接收到公司工作短信后须及时阅读并回复；接收到邮件发送信息后两日内查收并发送回执（不允许设置自动回复），违者罚款20元/次。

5.外埠人员回总部报到时间:经理每月5号（遇节假日顺延），业务员按照公司通知日期，无特殊原因（自然灾害、公司安排例外）不得延误，违者罚款业务员20元/次，经理50元/次。

6.外埠人员因公回总部报到后在规定时限内办理完毕相关责任事务，不得无故超期滞留，公司只承担规定时限内住宿、往返交通费用，违者每超1日按旷工处理，费用自理。7.每日认真填写《工作日志》，接受上级领导抽查，于每次回公司时交营销中心检查，未写者业务员每日10元处罚、经理20元处罚，填写未交者业务员10元/次、经理20元/次。

8.每月5日前上传销售月报表、费用申报表，填写不认真（留空白项、无数据计算、无销售分析等）、漏报、迟报，罚款业务员10元/次，经理20元/次。

9.手机保证每日8:00-24:00正常开机，如个人原因（换号不及时申报、关机、停机等）影响工作通讯，罚款业务员50元/次，经理100元/次。

10.发回公司的退货必须在外包装上注明客户名称、接收人并及时通知对应开票员查收办理，不执行者罚款20元/次。

11.业务员拜访客户频次过低导致客户不满或客户反映没有业务员维护，一经查实该客户由公司收回重新分配拥有资格并罚款50元/次。

12.业务员对客户资源拥有资格的确认标准：a.个人新开发客户，首先取得客户资质并在公司质管部备案；b.公司已备案客户有90天以上未发生销售往来，经主动维护后重新产生业务关系；c.与前任业务员交接客户，维护后由第2个月开始。

三、开票员守则

1.中午用餐时间为12：00-13：00，遇特殊情况须经部门经理同意，每迟到1分钟罚款1元；

2.上班后及时整理个人工作区，非工作用品不得摆放，保持台面整洁清爽，抽查不合格罚款5元/次； 3.值日员早晨8：00晨会前到岗打扫责任区环境卫生（电脑、电话、桌面、桌仓、座椅、地面、垃圾箱等）迟到或抽查卫生不合格罚款10元/次，罚值日一天；

4.无论客户大小必须在第一时间内主动打电话要计划，未及时给客户打电话者，一经查实罚款10元/户； 5.对客户不认真负责，导致客户非正常流失（在2个月以上未进货）经查实丢失一家罚款50元/户； 6.客户到访或来电询问时要主动、热情、耐心，使用规范礼貌用语，严禁发生怠慢、冷落客户行为，或回答“不知道”“不是我管的事”“你去找别人”“我忙着呢”等类似语言推诿，严禁与客户发生口角顶撞客户，违者罚款20元/次；

7.对客户所需紧急药品或临时购进药品要跟踪到底，告知客户发货时间、货运单位、电话、车号及公司业务人员以便及时收货，未按程序执行延误客户时间造成客户抱怨、投诉，当事人罚款10元/次； 8.将责任区域销售情况及时通知业务员，以便业务员随时掌握客户销售和回款情况，经查未执行者，罚

9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.款5元/次；

将公司各项促销活动及时通知客户和业务员，若客户和业务员未能得知促销活动内容，罚款5元/次； 截止出票时间为每天16：30，遇特殊情况超时出票需经营销中心签字方可执行，尽量做到早报计划早出票，不得压票，个人一次性出票不得超过3单，每超一单罚款10元；

客户将货款打回公司账户后，及时和财务下账，若经财务人员催促后不下账，罚款5元/单；

工作时间不得躺卧睡觉，翻阅与业务无关的杂志、报刊、小说、电子书等，违者罚款5元/次，主管10元/次；

工作时间严禁窜岗、脱岗、因私外出，违者罚款10元/次；

认真、按时完成上级布置的各项工作任务，不得以任何理由拒绝、推托或延期，违者罚款10元/次； 服从领导工作安排及现场指挥，不得反驳、抵触领导，违者罚款20元，主管50元，通报批评；屡犯或情节严重、影响恶劣的停职检查后重新安排岗位并罚款100元，主管200元；

未经公司允许不得私自配合厂家搞促销活动及收取厂家任何费用，违者没收所得并处以10倍罚款，多次违规者予以除名；

接到退货通知及退货后应在当天及时办理退货事宜，若未及时办理，罚款10元/次，所造成的一切损失由开票员承担；

接听来电必须善始善终，将问题落实到具体实施人，若推诿和拒绝诉求人，罚款10元/次；

私自更改客户结算方式（送货收款、款到发货、送货签字、货到付款等），罚款10元/次，若造成损失由当事人承担；

货到付款的客户在货到后要及时催款，前次款未回清再次发货的罚款20元/次，若造成损失由当事人承担；款到发货的客户须经财务部核查货款到账后方可发货，违者罚款20元/次，若造成损失由当事人承担；

以托运形式发往欠款客户的货物，必须填写由公司印制的客户欠款确认单，并随同货物或传真等形式，经客户签字盖章确认后返回交财务部保管。不执行者罚款10元/次，若造成损失由当事人承担；

送货收款的客户，开票员必须认真填写送货单（单位名称、地址、收货人、联系方式、电话号码、货款金额及送货时间等），因送货单填写错误造成货物无法及时送到客户手中或无法按时收回货款，罚款10元/次，由此产生的费用和损失由当事人承担；

给客户递交的各类票证、资料需要随货一起发出的必须用信封或文件袋封装好后交到零货库，不按规定执行者，零货库有权拒收，责任自负；

促销活动配发的赠品等同于公司财务，必须按照活动要求的区域、客户类别、期限及数量签字领取，不得冒领、多领、提前或超期领取，遇特殊需要须书面申请，不得私自挪用、损耗，违者处以赠品价值的10倍处罚；

有以下行为者罚款20元/次，所造成损失由当事人承担：未经公司允许随意给客户冲差价、不按照指定价格开票、私下承诺货款账期、信用额度等欠款事宜或者超信贷额开票发货；

不得给没有合法资质或资质不全的药店、医疗机构及个人开票销售，违者罚款100元/次；

实行末位淘汰制，竞争上岗，连续3个月不能按时完成开票任务即交人力资源部另行安排工作岗位； 主管对开票员违纪违规行为视而不见，不履行管理职责，罚款20元/次。

开票员自身原因开错品名、产地、规格、数量的非正常退货，由开票员承担退货所产生费用，若因价格原因或滞销商品、近效期商品，由质管部召回；因运输途中的破损及污染商品的正常退货，由开票员确认属本公司售出，签字后转验收部处理，经确认非本公司售出的商品，由开票员联系客户说明原因，退回客户。

第五篇：OTC事业部经理岗位职责

OTC部门经理岗位职责

一、工作目标：

负责本区域OTC线的人员管理和业务管理，组织指导协助OTC代表的日常工作和促销活动的开展；贯彻落实公司营销战略和地区营销思路，在区域内树立企业形象和品牌形象，实现区域销售目标。

二、工作职责：

1、根据区域特点，制定、执行销售计划和销售措施，完成公司下达的销售目标。

2、执行辖区内公司和地区制定的终端推广计划。

3、组织、指导、协助、监督区域内OTC代表的具体工作，有策略的逐层开展公司制定的各种终端拉动措施和市场部的推广活动。

4、对区域内OTC代表的招聘、培训、指导负责，监督管理日常工作并跟踪绩效。

5、指导、协助OTC代表对终端店员进行产品知识和销售技巧培训。

6、指导、协助OTC代表完成区域内硬终端建设，建立良好销售氛围，7、指导、协助OTC代表规划、确定阶段性市场推广重点，协助进行活动联络及策划工作，指导开展各种消费者宣销活动。（与促销组配合好）

8、及时向公司上级领导传递、反馈真实的终端和市场信息。

三、工作内容：

1、市场调研：

（1）随时收集地方政策、自然、经济、人文、消费习惯等信息，及时分析和上报，并指导销售和推广计划的调整和实施。

（2）熟练掌握区域、竞品、终端药店、社区、活动中心、消费人群等各方面情况，及时分析，并指导、调控销售和推广活动的推进。

2、制定OTC线销售计划，并对任务指标分解、落实：

（1）根据公司和地区的销售任务对药店开发目标、方向、措施、销售定额，作月、季的工作计划。

（2）负责区域内市场资源和人力资源，并合理分配、调控。（3）对OTC代表进行任务分解并指导采取有效措施进行落实。

3、对OTC线的业务指导：

（1）协助制定OTC代表的月、周工作重点并及时调整，指导实施。

（2）及时修正OTC代表的每日拜访路线，督导实施过程，跟踪实施效果。

（3）协调营造良好OTC内、外部环境。在内形成良好的竞争氛围，你追我赶的销售态势。

（4）设计、组织、实施店面促销活动并进行效果评估。

（5）协助、组织、督促区域内代表的软、硬终端建设，做好产品陈列工作，创建良好销售氛围。

（6）制定并实施OTC代表的培训计划和培训内容，提高业务水平。

（7）组织、实施对连锁的集中式店员培训，指导OTC代表对店员的一对一培训。

4、对OTC线的管理工作：

（1）随时了解区域内人员状态，适时调整，规范行为、树立良好形象。

（2）对市场宣传品、小礼品、赠品、物料的申请、计划、到位及使用情况进行监督检查，确保使用合理有效，严禁贪占、浪费、变卖。

（3）负责对区域内OTC代表考核、业绩考核，每月报部门经理处。（4）终端零售价的价格管理。

5、潜在客户群的开发：

（1）指导、协助OTC代表提高铺货率，培育重点销量店和VIP店员，拓展销售渠道，深化重点产品渗透率。

（2）指导、协助OTC宣传员开展各种宣销活动，加强消费者教育，源源不断的挖掘潜在消费群。

6、计划与总结：

按公司领导要求做好周计划和周总结，确保周、月工作重点顺利推进，完成月计划和月总结。

7、积极配合公司、地区各线开展临时性工作。