关于电力营销系统的用电管理新探讨（5篇）

第一篇：关于电力营销系统的用电管理新探讨

关于电力营销系统的用电管理新探讨

【摘要】目前信息技术高速发展，电力营销系统信息化的建设对供电企业的经济发展具有重要作用。在营销系统建设中，加强用电检查管理，对用电客户存在的一些违约行为及时制止，维护企业与客户的合法权益，帮助客户进行电气设备整改，减少用电客户违约用电和窃电行为的发生，以保证供电公司电网的安全运行和其他客户的用电安全。

【关键词】电力;营销系统;用电检查;管理概念

当前的电力信息系统已完全不能满足新形势下电力公司的发展需要，其具有系统标准性差、不规范、数据缺乏完整性、系统性的缺点，为了确保供配电系统安全，建立一个以管理信息系统为中心、操作简便、专业性强、具有电费计量、用电检查等功能的电力营销管理信息系统是非常有必要的。

一、营销系统及日常管理概述

在营销系统信息化的建设中，应充分发挥系统开发商和自身的实践作用，为了有效解决电力企业在信息化建设中知识、实践经验和人才不足的问题，应以电力企业的管理创新与业务需求为载体，与先进管理理念相结合，只有营销信息系统与先进的管理理念相结合，营销系统才能在企业机制改革上、流程管理和组织架构上取得良好的效果。因此，在营销系统信息化建设中，电力企业应落实科学发展观，采用集约化经营的管理手段来实现“经营型、服务型、现代化、一体化”的企业战略目标，包括业扩、日常营业、计量、电费、用电检查等五大营销业务的全部主流程和分支流程，使电力营销服务规范化、标准化、信息化和现代化。

供电企业未来适应集约化的管理模式及满足所用供电公司的业务和数据规范化的管理，在电力营销系统建设中，通过建立一套标准、高效、先进的B/S模式的营销信息系统来实现现有营销工作的需求，新系统的建设，为供电公司的电力营销工作提供了一个先进的工具。因此，在营销系统建设中，应根据营销系统的需求及现有营销管理模式和业务流程来做好相关工作，坚持制度管人、流程管事的原则，并成立用电检查专项工作小组，使供电公司通过营销系统来解决用电检查工作中的实际问题。

二、用电检查系统业务情况介绍

对于用电检查系统的业务情况，主要应包括十项业务，分别是：第一，业务联系单处理，由检查负责人派遣检查员对上级部门或其他业务部门传过来的计量异常、转供电及用电变更等业务联系单进行核查，填写勘查意见，并提交给负责人，待负责人审核完成后，才能返回给原来下达的部门;第二，客户来电来函处理，对于客户来电来函提出的问题，例如窃电、计量异常等问题，应由检查人员对客户提出的问题进行登记并存档，检查员检查完成并填写勘查意见后，应由用电检查负责人进行审核签字，存档并回复客户，这样系统就可以根据职责权限来开展下一步处理流程，然而，对于非业务类的客户来函，检查员只需要去现场进行核查，并将意见反馈给客户;第三，日常用电检查，检查员需要根据企业制定的年度和月度工作计划来定期进行检查，检查结束后，需要将检查结果存档，而检查负责人需要根据客户的检查周期来制定日常检查计划，并安排检查员对每个客户进行用电检查，在检查过程中，若发现有问题，检查员需要现场填写整改通知单，并将通知单发送给客户，在规定期限内进行整改，并复查客户的整改情况，最后填写复查意见，对于新装电力客户和增减容客户，业务人员将客户资料传给检查员后，检查员需要对客户进行一次全面的检查;第四，专项检查，是指根据各时期、各季节的特点对重要客户进行专项的用电检查，如：根据夏季排灌用电较多的特点开展专项安全用电检查;第五，违约用电、窃电处理，在检查过程中，若用电检查人员发现客户用违约用电和窃电问题，检查员需要填写客户违约用电和窃电通知书，经客户确认完成后，应将违约窃电情况录入到系统中，根据违约性质及现场记录数据来计算出违约使用电费，出单后，应递交给领导批示，待领导审核后，应通知客户交费及收取违约使用电费;第六，停电管理，对于违约用电和窃电的客户，若将通知单发给客户，客户不接受处理，则需要用电检查员填写停电通知单，经领导审批同意后，对客户实施停电。对于客户发生用电事故等情况，由于其需要停电和超时限不执行用电，这就要求用电检查员现场调查事故原因，待检查员下达停电通知后，才能实施停电，当前通知停电的方式主要有电话预约、书面通知等两种形式;第七，新装、增减容用户的检查，对于新装和增减容客户，业务员将客户档案传给检查员后，用电检查员需要对客户进行一次全面的检查，包括客户的相关电气设备，检查完毕后，应将检查结果录入系统中，并将检查结果转给相关班组，相关班组则对客户存在的问题进行处理;第八，用户用电事故处理，当用户发生了用电事故，检查员应及时去现场进行调查和处理，根据客户的描述作出事故调查报告，并将事故调查报告存档，根据事故分析报告来针对性地进行事故处理，在事故处理中，若涉及到用户受电装置时，用电检查员需要通知用户委托有资质的施工单位对其进行施工，在施工过程中，供电部门需要对受电装置进行检查，待检查合格后，才能为用户送电;第九，客户电气设备预防性试验管理，用电检查负责人需要根据每个客户的电气设备预防新试验周期来制定设备预防性试验计划，然后，用电检查员则需要根据负责人制定的设备预防性试验计划来通知客户进行试验，并积极督导客户对电气设备进行试验，试验完成后，客户需要将设备预试报告提交给用电检查员，待用电检查员审核后，应及时将其存档，若发现有不合格的试验结论，用电检查员需要填写安全整改通知单，通知客户在规定期限内进行整改，并要求客户将整改结果反馈给用电检查员;第十，用电检查工作单样式要统一，主要内容应包含：用电地址及联系方式等基本信息、供用电负荷参数、计量装置参数、保安负荷和自备电源信息、电价信息、合同信息。

三、营销系统用电检查管理思路构建

（一）业务管理模块

在业务管理子系统中，其可以充分发挥业扩管理部门作为电企业唯一对外窗口的作用，通过对业扩工程进行规范化管理，从而提高业扩的服务质量。因此，在业扩模块方面，第一、划分客户检查区，对于新装客户的户务档案，应标识客户所属的检查区和普查责任部门及班组;第二、对新装、增减容客户进行一次性全面检查，根据业扩管理部门所提供的新装、增减容客户的信息及档案资料进行全面检查，一般情况下，业扩管理部门需要在每月月初前将新装、增减容客户的业扩报装情况录入到系统中，若档案录入不到位，则将会严重影响本月检查计划，在首次检查中，若发现有不合格的项目，检查员需要将录入检查结果，并采用电子工作单传递给相关班组;第三、客户事故处理，当客户电气设备发生更换或变动时，应按照业扩报装的用电变更流程进行竣工验收工作;第四、客户自备电源统计管理，在业务报装环节，需要将用户保安负荷设备和自备电源信息录入到系统中并进行统计，并定期开展用电检查，有异动的及时更新系统资料;第四、用户供用电合同查询，通过业扩管理子系统中进行供用电合同查询，打印出用户的最新签订供用电合同或者历史合同信息，开展合同信息与现场核对工作。

（二）电费管理模块

电费管理子系统属于营销系统的重要组成部分，通过用电采集系统对变电站和客户实行远程监控，实行远程抄表，从而实现高度集中的统一管理。在电费管理模块下，通常进行违约用电、窃电追补电费的处理以及违约用电、窃电违约使用电费的处理，在违约用电和窃电追补电费处理中，差额电费的收取流程应以工作单的形式将经领导审批的追收金额递交给电费管理班组，实时录入系统并派遣电费人员对差额电费进行收取，开票，并将结果存档;在违约用电和窃电违约使用电费的处理上，针对客户违约使用电费的收取流程，用电检查员需要及时通知客户进行电费的收取，并将领导审批的违约使用电费存入财务部制定账号，待财务部核对确认后，也需要由用电检查员实时录入系统，打印发票交给客户并存档，发票上的客户名称应与电费发票上的客户名称相同。

（三）用电稽查监控模块

对营销系统中每月的量、价、费等数据进行全面监控，通过该模块各项功能的实现，不再需要大费周折地进行人工统计分析，不再需要大海捞针地进行几十万用户的营业数据进行人力排查，不再需要派人到现场逐户普查，使用电管理工作从繁琐的工作中解脱出来，真正事半功倍。我们在该模块中设置大量的稽查“任务”，包括：营业受量是否规范、档案数据是否完整无误、抄表是否准时准确、用户电量是否异常，用户属性与电价是否吻合，业扩报装是否超时限、线损是否异常等等，一发现异常数据就会及时“捕捉”到，监控人员根据系统的数据报警，下派工作单，用电检查员到现场核实并快速处理。如：系统设置居民大电量的阀值为1000度，凡执行居民电价超过1000度的用户系统自动筛选，通过该功能应用，有效地杜绝了高价低接的违约用电。

四、结束语

为了强化用电管理，在营销系统建设中加强用电检查的管理已成必然，确保用电检查的规范化、信息化和标准化，提高用电检查的管理水平，以促进电力事业的可持续发展。

参考文献

[1]吕广斌.谈加强用电检查管理工作的建议[J].电源技术应用，2013，09：431+433.[2]杨明明.电力企业用电检查管理模式及营销策略的探讨[J].今日科苑，2013，21：116.[3]李建明.谈供电企业用电检查管理模式与营销策略[J].电子世界，2013，16：196.

第二篇：电力营销系统的用电管理新探讨论文

1业务管理模块

在业务管理子系统当中，它能够非常好的展现出功能扩展的优势，管理部门是电力企业对外的窗口，在工作中借助对扩业工程更加高质量的管理，使得业扩的服务质量能够得到显著的提升。所以在业扩模块的发展中。①要对客户检查区进行科学合理的划分，对于那些新的客户一定要建立完整的客户档案，同时坏要标明客户所归属的检查区组，从而将其规划到不同的部门中去。②对新装或者是增减容客户要进行科学的全面出的检查，按照业扩管理部门所提出的要求对档案资料进行仔细的检查，通常，业扩管理部门在每个月月初之前就将新装和增减容客户的具体情况录入到管理系统当中，如果档案录入的完整性和准确性无法保证，就会使得本月的检查计划无法得到充分的落实。在第一次检查的时候，如果发现了一些不符合要求的项目，检查人员一定要录入检查的结果，同时还要将其制作成电子工作单，将其递交给对应的班组。③客户事故的处理。如果客户电气设备产生了比较明显的转变，我们一定要按照业扩报装的用电变更程序开展质量验收活动。④用户供电合同的查询工作。在开展此工作的是互殴，借助业扩管理子系统能够对用户的供电合同进行搜索和查询，将用户最近一段时间签订的共第三合同或者是供电合同的历史信息打印出来，这样就可以对合同信息进行仔细的核对。

2电费管理模块

电费管理子系统在营销系统当中扮演着不容忽视的角色，借助用电采集系统对客户进行远程的监控、抄表工作，这样也就使得管理的质量和水平都有了非常显著地提升，使得管理能够在高度集中和高度统一的条件下进行。在电费管理模块当中，一般是要对违规用电和窃电现象进行电费的收缴和处理工作，在违约用电和窃电电费收缴工作中，差额电费的收取流程应该通过工作单的方式将已经经过上层领导审批的追缴资金直接递交给电费管理部门，将这些流程及时的录入到系统当中，同时还要指派专员对这一部分的电费进行及时的收取和开设相关的票据，之后还要将这一部分产生的各种信息及时的录入系统，并存档处理。在对违约用电和窃电五月使用电费事件处理的流程，用电检查人员在工作中应该通知客户缴纳电费，同时还要将上级领导审批下来的违约使用电费全部汇集到财务部提供的账号当中，等到财务部门对这些款项进行核对和确认之后，还需要用电检查人员将这些信息全部录入到管理系统当中，打印每一笔款项的发票，将发票交给客户之后要及时的进行存档处理，这种发票上的客户名应该和电费发票当中的客户名完全一致。

3用电稽查监督模块

在工作中，应该对营销系统当中每一个月营销活动中所涉及到的多个重要的数据进行严格的监督，借助这一模块当中的不同功能的实现，在工作中已经不需要采用人工的方式来对数据进行统计、分析和处理，也不需要费很多的时间对大量的用户进行人力排查，也不需要指派大量的人力去进行电力使用情况检查，这样也就使得电力管理人员的工作量大大减少，工作的效率也得到了非常显著的提升。在这一模块当中，我们还设置了很多稽查任务，这些任务中包含了电力营销过程中能够涉及到的每一个环节，如果在某一个环节当中发现了非常明显的异常现象，就可以及时的对其进行分析和处理，在处理中，监控人员可以按照系统报警的情况制定工作单，用电检查人员在现场对事故进行检查、核实，同时还要采取有针对性的措施进行全面的处理。

4结束语

电力企业发展的过程中，加强用电管理是非常重要的一项工作，在营销系统创建的过程中，一定要采取有针对性的措施不断的提高用电检查的力度，只有这样，才能更好的保证用电检查管理上升到一个更高的层次，同时也对电力企业经济效益的提升起到了非常重要的推动作用，对整个电力行业的健康发展都有着十分积极的意义，因此，这项工作也必须要受到电力企业的关注和重视。

第三篇：电力营销系统

电力营销的自动化

作者：詹老四

摘要：伴随着我国经济的快速发展，以及社会电气化程度的提高，如何对电力项目进行有效的管理显得日益重要。随着电力销售的硬件环境已经初步成型，怎样构建良好的销售软件系统，已经成为每家电力公司增供扩销的重点。电力企业迫切地希望利用信息化管理技术促进电力销售服务水平的提高和规范营销管理服务模式。

关键词：营销；信息化；自动化

前言:建立“以市场为导向、以客户为中心”的营销机制，积极推进营销自动化、信息化系统建设，通过对购电、供电、售电等环节电能信息的实时采集、统计和分析，有效整合电能数据，搭建高效、实时、准确地“分层”数据链平台，实现线损“四分”管理、电量电费实时监控、可靠性分析及电能质量监测、负荷管理及预测、客户档案管理、服务监控管理、客户服务网站等功能，是提高营销业务工作的信息化水平，创建“全国优秀供电企业”的重要技术保障。

一.自动化需求

电力系统自动化就是通过应用具有自动检测和控制功能的设备装置，通过信号系统以及数据传输系统，实现对电力系统中各个元件、局部系统或全系统进行本地和异地的监视以及调控，在保证电力系统的安全经济运行同时，同时具有合格的电能质量的电力技术。电力营销自动化是电力系统自动化的重要组成部分。

二.关键技术

系统的名称和构成:电力营销管理信息系统，缩写为SG186系统。SG 是国家电网英文的简拼。“SG186系统”中的“1”，指的是一体化企业级信息集成平台。“SG186系统”中的“8”，就是按照国家电网企业级信息系统建设思路，依托公司企业信息集成平台，在公司总部和公司系统，建设财务（资金）管理、营销管理、安全生产管理、协同办公管理、人力资源管理、物资管理、项目管理、综合管理等八大业务应用。“SG186系统”中的“6”，是建立健全六个信息化保障体系，分别是：信息化安全防护体系、标准规范体系、管理调控体系、评价考核体系、技术研究体系和人才队伍体系。

1.SG186系统现状描述

在SG186系统规划中所有应用系统的建设模式和典型设计都是以应用自身为主，即为每一个应用单独建设服务器、存储等硬件设备各套系统的硬件之间缺少联系。如果我们把所有应用系统的硬件单独抽取出来，就会发现数量之多，投资之大令人惊诧。所以，必须对硬件系统进行整合，以达到节约投资降低维护成本，简化管理难度的目的。在各类服务器整合、存储设备整合中，存储整合是起始阶段最容易实施的部分，也是见效最快的部分。因此，以存储整合为切入点，首先建立统一的集中式存储，并搭建与之相关的管理和维护体制，就显得非常重要。

通常，只有最重要的营销和财务系统具有备份软件和带库，其它系统没有备份软件和备

份介质。需要建立统一的灾难恢复系统，但是各套应用系统还没有提出明确的灾难恢复级别。在SG186个应用系统的建设中，硬件整合的工作也应该同步展开，针对存储设备整合是应该优先考虑的，我们认为，其中对于存储设备整合最为关键的几个原则如下：建立一个具有

弹性的IT架构“SG186”工程是结合各个公司的实际情况，统一规划、统一组织分步实施。各种应用系统共存，应该按照不同的业务模式，选择存储设备的连接方式和数据保护模式。存储设备的分区域、分级建设“SG186”工程是在国家电网公司严格的等级保护制度下开始实行的，存储设备也要符合硬件分区的制度。也就是按照内外网的建设要求，分别采购存储设备，建设内外网的存储平台。其中，外网的应用相对简单，只有邮件、招投标系统等存储设备。相比之下，内网的应用需求就复杂的多，大量业务系统存在着不同的应用要求，必须分别予以考虑。

2.数据库系统

数据库系统包括数据库系统和数据库管理系统，该系统引进了数据库技术，还包括了计算机系统在内的整个系统。数据库服务器系统,数据库服务器系统主要由数据库服务器（硬件）、数据库管理系统（系统软件）组成。

3.调度自动化系统

调度自动化系统应用具备电力系统、高级可视调度等功能。电量、电流、负荷等信息可以有调度自动化系统调控。

4.用电现场服务与管理系统

用电现场服务与管理系统通过建设地级的电力负荷管理系统来对用电大户的负荷进行监测。

5.客户服务技术支持系统

客户服务技术支持系统是使用数据大集中模式，其中包含电力营销管理信息系统、电力呼叫中心系统和营销服务网站三个系统，功能覆盖：电费、检查、计量等模块。

6.电能量采集系统

电能量采集系统就是采集各表的电量数据的系统。通过电量销售日报表数据，可以帮助市场营销部门随时监控每一天的供售电进度，每天各类别的用电情况以及用电是否正常，及时发现销售异常势头，跟进弱势区域、弱势类别。

7.营销辅助决策管理系统

营销辅助决策管理系统采用线性规划方法对数据进行了进行统计以及分析。能够准去实时的对数据进行分析，有利于营销自动化的实施。

8.低压载波集抄系统

低压载波集抄系统由采集集中器对低压用户表上数据进行抄收，然后反馈到总系统上。

三.用电营销自动化发展建议

1.转变观念，敢于创新。市场如赛场，要懂得适者生存。缺乏创新意识是难以占有市场应有份额的。因此，要努力转变观念，打破旧的用电营销思维方式和旧的用电营销观念，用市场经济的原则规划企业的管理行为，重新审时度势并且确定市场在用电营销的系统经营活动中的地位。

2.成立职工教育培训系统，培养高素质的经营的管理人才，多培养高水平的专业技术人才和高技能操作能手，逐渐实现人才资源由数量型向素质型的转变；建立自主培养和引进相互结合，市场配置与组织配置相互结合的人才培训机制。

3.要形成完整的用工制度，大胆选用人才，依照“公平竞争，能适其职，能上能下，合理流动，有效激励，严格管理”的原则，落实用人单位的自主权力，增强企业自身的吸纳人才的主体地位，完善用工制度。

参考文献

[1] 胡键.电力市场营销管理:中国电力出版社.2008 年 1 月.第 14 页

[2] 韦群，熊璋，赵芳.软件体系结构开发方法及其应用[J] 计算机工程与设计.2003 年.

第四篇：电力营销系统

电力营销系统，电力MIS系统

该电力系统分为：系统维护、数据维护、高压电费、低压电费、高压电费帐务、低压电费帐务、高压业扩报装管理、低压业扩报装管理、计量管理、线损管理、综合统计、质量管理、理论线损管理，共计13个模块，涵盖了电力业务处理的4个层次：客户服务、业务处理、统计分析、质量管理。模块之间采用松散耦合的方式，既实现了系统内的互连互通，同时也保证各被连接系统的独立性。该系统具有自身的优点、特点，现总结如下：

一、管理更加全面、内容更加丰富多样 1）本系统业务处理覆盖了电力业务处理的整个过程，可用下面的示意图来表示：

另外，本系统包括理论线损计算模块，可以利用均方根电流法进行理论线损计算，同时与我公司营销管理系统有接口，可以导入营销管理中的售电量，进行电量法计算理论线损。

2）建户方式灵活，支持多计量点用户，支持多种套表及变压器共用关系

¨一个用户可以建立多个计量点，一个计量点可以建立一块或三块电表，并且有独立的电表档案，与计量直接衔接。高、低压户都支持峰、谷表可以进行峰、谷分算；

¨高压户支持子、母表上套关系，支持监控表考核，以及监控表电量的分摊； ¨能够处理高压户共用一台变压器，共用多台并联变压器； ¨一个用户可建立一台或多台高压电动机；

¨用户档数据可以在线路间、供电所间调整，在线路整改时，避免了数据的重复录入。

3）支持多种加征电费及地方电量

¨本系统支持最多可以支持7项加征电费项目；

¨本系统支持，在一个县级电力企业所管辖区内可以有2种大网以外的地方电量。

4）算法灵活，有多种分摊、计算方法可供操作员选择

¨变损计算方式：本系统为用户提供了三种不同的变损计算方式：a、公式法；b、有功电量归整法；c、查表法，这是我公司以前的软件所不具备的功能； ¨定比、定量分摊方式：对于有多种定比定量的用户来说本系统提供三种分摊方式：a、先分摊定比；b、先分摊定量；c、按建档顺序分摊。用户可以根据需要在系统中设置即可；

¨功率因数计算提供两种方式：a、按户计算功率因数；b、按变压器（组）计算功率因数；

¨基本费的核算：支持高压电动机及变压器基本费的核算； ¨多种套表方式：高压支持峰谷之间的套表，低压除了峰谷之间的套表之外任何套表方式都支持。例如：三块上套一块、一块上套三块等挂表方式； ¨系统支高压户的监控表考核、支持低压户的表箱考核。5）支持多种收费方式，并支持违约金收取

¨收费方式：提供两种收费方式，a、坐收；b、走收。并且坐收与走收之间可以任意转换不会对程序造成影响。用户可以以抄表本（高压）、台区（低压）为单位设置收费方式。

¨对于走收电费的，为了避免找零的繁琐，系统核支持零存整收方式，零存整收共提供四种方式a、上取整；b、下取整；c、四舍五入；d、实收。用户可以通过参数根据自己实际情况进行设置，并且各种取整方式之间转换也不会造成余额丢失。

¨对坐收情况，本系统有电费帐务模块，电力用户可以预存电费，对欠费的用户系统可以设置计算该户的违约金，电费帐务模块条理清晰，收费员交班时，可以统计出对帐单，与自已所收的现金核对，而后再打出结帐单与单位财务交接当班的收费结果。

¨对于坐收情况，系统支持多个坐收点情况，电力企业可以在所管理辖区域内建立多个坐收收费点，这样可进行方便电力用户的交费工作，提高收费的工作效率。

¨收费接口考虑：系统预留了银行、邮电的代收电费接口；

6）票据格式多样，且不同用户可以设定不同票据，出票方式灵活

¨票据打印：票据打印为适应不同的用户需要打印不同的票据（例如：票据和收据）的要求，提供了三种票据供用户选择。(高压发票、低压发票、低压收据)¨票据格式具有自定义功能，用户可以自由的添加数据项，修改票据格式； ¨系统支持供电所打印电费票据的功能，可以将票据导出到所端进行出票 ¨主户出票：为了解决一个用户有两套计量装置并且两套计量装置位置不在一起，还需要出一张票据的问题，特提供此功能。7）方便、快捷的抄表管理 ¨系统支持多家抄表器接口；

¨所端抄表功能：生成抄表记录所，系统可以以压缩包形式传输到供电所，供电所抄完后返回到局里核算，实现了所端抄表，局端算费的功能，节省了人力物力。同时本系统继续保留局端抄表的功能，可以满足不同用户的需要； ¨抄表线路用户可以自由整订所抄电表的先后次序；

¨对于低压户表与表箱表，系统持表箱表与用户表同时抄表，表箱表与用户表分开分步抄表两种形式。

二、模块组件化，更适合为企业量身定做

¨本系统可以通过注册码控制用户使用的模块，这样用户就可以根据自己的实际情况购买自己需要的模块。

¨我公司也以通过注册码控制用户购买的模块，这样对我公司知识产权也是一种保护。

¨用户注册本软件后，可以在任何一台计算机上进行安装，所启用模块是已注册模块的子集即可，这样用户就可以在不同的科室启用不同的界面，使界面更整洁。

三、业务处理阶段化管理、条理清晰

1）单据在各部门之间传送，有无要处理的工作一目了然 考到业扩报装涉及的部门较多，流程复杂，设计时采用导航图的形式，单据要各部门间传递时，如果该部门有未处理的单据，该步验字体标为不同彦色显示，这样显得条理清晰，有无要处理的工作也会一目了然。2）电费发行业务处理阶段化管理

营销管理系统业务处理的核心为电量电费的管理，根据多年的经验，县供电企业发行期内，抄表、核算、打票、出财务统计报表等几项工作，经常次序混乱，经常给企业造成损失，主要表现在以下几点：

a)算费完成后，又修改了用户表数，该表数将作为下个月的表底，如果改表数后，忘记了重新核算，容易造成多收或少收用户电费，操作员很容易利用该漏洞作弊。

b)如果发行完电费，并且已打出了收费票据，又改了表数，如果不能新发则同样造成上条所述结果，如果重新发行了，而没有去重新打票，则会造成收费员与最终财务报表对不上帐。就算是也重新打了收费票，也要经过收费员换票，重新收费，重新打印统计表，工作起来很繁琐。

c)如果是坐收收费，电费数据已经传到收费点，并已开始收费后，又修改了表数，则处理起来更加困难。

基于以上考虑，新将发行过程分为三个段：抄表阶段、核算发行阶段、收费（统计汇总）阶段，只有第前个段完审核后，才可以进行发行期的下一个阶段，这样即提高了工作效率，也避免了电费上的损失。

3）系统设有报表统计设定功能，对发行条理作了规范：

在一个发行期内，管理者可以设定哪些表必须统计上报，设定后，如果操作员没有完成这些表的统计工作，系统不允许过渡到下月，这样也起到了规范工作条理的作用。避免了过下月后，还要退回上月的繁琐。

四、细致的权限划分，分工、责任明确 ¨操作员权限：操作员权限划分更加细致，每个操作员的权限可以控制到菜单。可以通过权限的控制做到工作划分明确、责任到人。

¨业扩审核权限：对于业扩需要进行审批的工程，可以对人员设置权限以进行审批工作，并且审批的流程可以根据用户实际流程的不同可以进行调整。使得业扩的审批可以根据用户的设置在系统中自动修整个审批流程。

¨操作员分所管理：可以由管理员设定营销室的操作员所管理的供电所，一经设定，对于某个操作员只能管理所分配的供电所。这样可以实现责、权明确，责任到人。

五、模块间采用松散耦方式，既保证了系统内数据共享，用户数据一劳永逸，同时各模块相互独立可以独立使用。

¨客户服务层的业扩报装工装与营销业务处理层的衔接：电力用户的基础档案信息从客户部分接收后，传关到发行中心，经发行中心人员审核后，直接进入正式发行档案，参与电费发行。保证了数据共享，对于不使用业扩的企业，发行中可以通过数据维护来建立用户档案，可以自成一套。

¨营销中心与计量科室的衔接：系统模块设置时，如果启用计量管理，则产属供电局的电表，装表时只需从表库中选则要按装的电表，即可进入发行室的抄表、算费，同时用户表从业扩（数据维护）安装后，也可以进入运行表库，计量可以对该运行表进行管理。如果不启用计量模块，则所用表可以通过数据维进行手工录入电表信息。

¨理论线损计算与营销中心数据的衔接：理论线损计算所需要建立的线路信息、变压器信息、用户电量、可以从营销中心获得；如果不使用营销其它模块，理论线损模块出支持手工建档，用电流法计算理论线损。

¨营销中心内部高低压电费的数据衔接：高低压相互独立，可以单独使用，如果一起使用，可以通过高低压发行电费来计算各变台的赢亏情况，可以通过低压发行电量来自动设置，台区总表的定比、定量值。

六、系统便于扩展，接口丰富 ¨抄表器接口：为其它厂家抄表器预留接口，我们可以根据用户需要定制开发。¨代收电费接口：为银行代收或邮局代收预留接口，根据用户需要定制开发。并且我们都有成功的经验。

¨集抄系统接口：为我公司集中抄表系统提供接口功能（已经做好），并且可以根据用户需要进行定制开发。

七、系统灵活、稳定，能适就多种发行模式

¨本系统根据用户的发行模式不同用户可以采用多种模式进行发行工作，包括了用户现行的发行模式，其发行模式主要有以下几种：a、集中发行，集中出票，走收电费（代收电费）；b、集中发行，所端抄表，所端出票（所端坐收电费）；c、所端发行，局端汇总。

¨系统承压能力强，经验证，对于一县级供电企业内，低压20万户，高压2万户，情况下运行良好，执行效率高。远光电力基建工程项目管理系统简述

本系统(MIS)系统是一套以计划管理为龙头、进度控制为主线、投资管理为核心、合同管理为基础、成本控制为目标、质量安全管理为保证的涵盖整个工程建设过程的管理信息系统.系统主要包括两大块：财经管理、工程管理两部分，财经管理是以概算管理为主线，合同管理为基础，竣工决算为目的，注重全方位、全过程的流程化协同管理，工程管理是以进度为主线，WBS为基础，作业管理为核心，施工质量安全管理为主要内容，以企业级项目管理理论（EPS）为核心管理理念贯穿于整个系统.一、系统功能介绍 1.计划管理子系统

包括投资计划管理、招投标、概算管理、预算管理、基本预备费管理、投资统计分析管理等功能，该系统全面跟踪概预算的执行情况，做到及时准确的比较，并结合进度信息，编制投资计划，并对投资进行预测和分析，以此实现对成本的有效控制.2.合同管理子系统

合同管理主要用于对工程项目的施工、设计、监理、试验、技术服务、其他类合同的管理。通过建立合同基本信息、合同费用对于项目费用的分摊、付款计划、合同付款记录以及合同付款费对项目费用的分摊、变更记录以及变更费用对项目费用的分摊、合同结算信息实现对合同的全面管理，同时结合业务流程设置，可建立起合同审批、合同变更审批、合同价款支付、结算审批等流程管理，建立流程与业务数据的对应关系，进行事务控制管理。3.财务管理子系统

包含帐务管理、资金管理、预算管理、竣工决算功能，通过接口程序与FMIS同步财务凭证和财务科目数据以及供应商，通过对接收过来的财务凭证数据进行二次处理，为整个系统提供相应的合同和投资完成等数据，保证了各种的数据有效性和准确性，帮助财务部对资金进行分析和控制，4.物资管理子系统

通过设备的编码和全过程管理，建立了设备的身份证和全生命周期过程的台帐，满足了竣工决算对设备类固定资产统计的要求，设备管理从实物流和费用流两方面考虑，既满足工程建设生命周期的设备管理需要，又满足竣工决算固定资产管理的需要；设备费用作为投资控制的一部分，其设备合同及付款自动归集到概算项目中去；设备管理考虑到移交生产问题，又为生产MIS 提供了设备管理基础数据.5.工程管理子系统

包括工程技术管理、工程质量管理、安全监察管理、施工管理、档案管理等五个功能模块。工程技术管理主要实现对设计进度、设计图纸及设计变更的管理。可以实时地跟踪各类图纸的版本信息、交付状况和变更情况，从而避免了以前在手工状态下对图纸的状态不好把握、对最新的图纸信息无法实时查询、对图纸的交付不明确的问题。在工程完结后，自动可以将最终的竣工图归档。采集参建单位的信息，提供给相关的参建单位。实现工程联系单、设计变更单、技术核定单以及设备和设计等各种工程信息的起草登记、审批生效、发送流传、移交存档全过程的管理.(1)施工管理功能主要服务于业主部门和施工单位，用于进行施工数据的上报和工程沟通文件的传输和管理。利用这个模块，施工单位可进行日、周、月施工数据的上报汇总。业主也可浏览、汇总施工单位每月上报的形象进度、实物量、资源投入数据，通过审核、确认，财务部门形成凭证，自动分解到相应的概算项目，准确的形成施工单位相应周期的完成值。自动分析形成图表分析报表，方便用户及决策层很好的控制项目整体完成和进度情况

(2)工程质量管理是以工程过程控制为焦点，以建设施工、验收及质量验评标准、ISO9000 系列标准为依托，在辅助业主、监理、施工单位建立完善的质量体系结构的基础上，对设备材料质量、施工质量监察、质量检查、施工质量事故、质量验收等业务进行有效的管理，致力于建立独特的企业基建全面质量管理（TQC）体系，为设备、材料、工程施工等的质量管理做出很好的保证。质量管理根据质量管理规范和标准，控制每一质量控制单元的施工是否满足质量要求,并对工程进程中的质量进行全方位的、立体式的跟踪，为工程的质量提供可靠的保证质量管理系统由八大功能模块构成，分别为质量基本信息、质量问题管理、质量管理记录、验评查询、质检监督、质量基础数据

(3)安全管理的宗旨是贯彻执行“安全第一、预防为主”的指导思想，通过对安全体系结构、安全施工、安全监察、安全人员教育、安全事故处理等几个方面进行管理，实现安全监督管理机构的信息共享，从而为各级安全机构的管理工作提供方便，达到保障工程建设安全、高效施工的目的.6.进度管理子系统

进度控制是基建管理的主线，以ESP-PROJECT—WBS—作业逐级分解, 可以进行工程项目（包括建设前期、初设、施工、调试等）的计划安排和调整、资源配置和优化，涵盖土建、安装、设备交付进度、设计交付进度等内容，能够实时查询项目进度水平、里程碑计划、一级网络、二级网络、三级、四级网络计划完成情况系统集成P3e/c软件或MS Project软件以进度为主线串联各项管理业务，各项业务随着计划的变化自动调整，并通过计划定期滚动更新和对比分析，及时发现和调整实际与目标之间的偏差。7.竣工决算子系统

反映竣工项目在建设过程中发生的全部费用支出情况，落实结余的各项财产物资及其他资金，核定新增固定资产的价值，考核计划和概预算的执行情况，分析投资效益的文件，是竣工验收报告的重要组成部分。包括三部分功能：基础设置、计算检查和竣工决算表编制。竣工决算模块要求把准备工作分解到平时，在工程完工后只需对数据进行简单调整后即可做出竣工决算.8.决策分析子系统 有效从系统中挖掘数据，利用数据，实现多维度地分析，灵活实现跨分析，按照管理决策者思维方式去了解信息，并且直观地以图表方式呈现分别为：概算执行情况，招投标情况，合同执行情况，资金到位情况，预算执行情况，投资完成情况，投资分析情况，设备执行情况。分别用数据表和图形（柱状图或饼图）列出各种详细信息,为高层领导提供决策支持。

二、系统特点

1.Web体系架构/零客户端

全面采用Web体系架构的企业级解决方案，采用了J2EE体系架构，客户端除去IE浏览器不需安装任何应用插件即可运行。这种结构带来的直接利益就是系统的维护任务大大降低，信息部门只需保证服务器的稳定工作，就可以实现系统的正常运行。并且降低了系统故障点从而提高了可靠性。2.跨平台支持

支持的数据库包括Oracle，SQL Server和DB2，应用服务器硬件平台包括Sun，IBM等UNIX和Windows XP，2000, NT家族。因而对于客户来说，可以根据自己的应用要求和人员技能情况灵活地选择适合的系统方案以满足运行要求。3.多项目、多组织系统支持

系统提供了多组织、多项目支持，多个项目可以并行进行，适合于电力企业集团和单个企业应用, 支持多组织应用架构，即企业可以在单一的服务器框架下实现多个下属单位的应用，不同下属单位可以使用各自的数据、各自的流程。通过权限设置，各个单位的信息可以不向其它单位开放，而总公司可以被授予适当权限访问各个子公司的系统并在需要的前提下参与某些审批工作。4.全方位、全过程、全生命周期管理

提供了项目的全生命周期管理，涵盖了从项目立项到项目验收和移交的各个阶段的业务要点，避免了管理漏洞的出现, 系统提供了前期管理、概预算管理、项目计划、招标管理、合同管理、进度管理、财务管理、物资管理、质量管理、安全管理、设计和技术管理、项目验收、项目移交、文档管理、达标投产、决策支持等多方面、多层次的项目管理业务功能，涵盖了项目管理的整个生命周期和各个方面，并可与ERP及P3等软件无缝集成，实现工程项目的全面全过程管理。

5.内嵌的工作流模块

工作流系统由定义并自动处理业务流程。除了标准的预定义流程模板外，用户还可以按任何应用中的业务实践定义新的流程,可以让管理员以及经过授权的用户设计并配置流程实践，而且这些操作都可以使用任何支持互联网的客户端在图形化的界面上完成.

第五篇：浅析如何加强电力营销管理

浅析如何加强电力营销管理

摘要：电力营销是供电企业的核心业务，电力营销工作的质量关系到电力企业自身的存在和发展，决定着企业的市场竞争力，最终影响企业的效益。文章介绍了电力营销工作的必要性，对加强电力营销管理对策及实施规划谈了几点看法，以供参考。

关键词：供电企业；电力营销；管理

电力公司的市场化运营，又决定了电力市场的竞争属性。由于电力客户大多数处于完全竞争的市场环境中，而电力公司由于性质所限处于不完全竞争的市场环境中，致使双方地位不对等，很多情况下无法满足客户多方位的需求，导致开拓市场步履维艰。强化电力营销管理更是一个复杂的系统工程。

一、电力营销发展状况

电力是一种商品，商品具有价值和使用价值，商品的特性是流通，通过流通实现其价值。我国企业对营销的认识还很肤浅，不善于运用战略意识分析市场变化和制定相应的营销策略。电力企业在20世纪80年代以前，一直是以计划指标安排生产，管理理念于4P很接近。由于价格受国家控制，销售渠道较为固定，所以企业更注重产品生产。

电力企业以安全生产为中心，商品意识差，营销观念淡薄。电力企业是国有企业，长期以来，电能的商品属性淡化，公益色彩浓厚，先用电后花钱，窃电不违法等错误观念在人们头脑中根深蒂固，这为电力企业市场化带来了很多困难。在计划经济时代电力是卖方市场，电力企业重生产轻营销。随着市场经济的发展，电力企业公司化，经营理念逐渐转变，电力的供求关系也发生了转变，沿海等经济发达地区电力供应日趋紧张，供小于求，企业的营销重点任提供充足的能源。

而在经济不发达地区，电能供大于求，电力则以增供扩销为主题，促进电力销售。差异化的供求关系，使各地的电力企业营销策略各有侧重。

二、电力营销工作的必要性

电力营销工作的质量关系到供电企业的生存和发展，它不仅决定企业市场竞争力，还影响着企业的经济效益。一方面，电力营销应适应市场经济的要求，电力体制改革的深入对搞好电力营销提出了更新、更高的要求，供电企业必须打破垄断，引入竞争，实现由卖方市场向买方市场的转变，逐步将电力营销与市场经济要求相协调。另一方面，搞好电力营销是供电企业自身发展的需要，电力营销工作作为供电企业的主营业务，将是供电企业工作的重中之重，有效地增供扩销，做大做强，才能使企业长期立于不败之地。

电力营销就是电力企业实现电能交换，最终完成电能使用价值并获得利润，使电力企业在市场经济的竞争下求得生存和发展。低碳经济是今后经济社会发展趋势，多种能源会更快地进入能源消费市场，将对能源消费的电力销售市场形成竞争，因此电力营销管理工作必须以市场为导向，通过现代化的市场营销，提供高质量的电力产品和相应的服务，而实现开拓电力市场，占领电市场的目标，取得社会经济效益和企业自身经济效益的统一。

三、电力营销中存在的主要问题及对策

1．存在的问题

(1)市场意识淡薄，竞争意识不强我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求，完成从生产管理为主到市场营销为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。主动研究市场、开拓市场，树立强烈的竞争意识。

(2)没有分清优质服务与有偿服务的界限为客户提供优质、规范的服务是我们的责任，也是我们赢得市场的有利手段，但优质服务并不等同于无偿服务。(3)缺乏高素质的专业营销队伍在电力营销管理上，既缺乏基础理论支持，又缺乏搏击市场的经验，更缺乏这方面的人才，整体队伍的素质不高。

2．对策

(1)基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念。未来的电力营销市场是一个买方市场这是一个不争的事实。供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。随着电力体制改革的不断深化和电力工业的长足发展，电力供需状况在不断的变化。电力企业的营销必须转变思想观念，电力发展要从过去的以供给导向为主转变为以需求导向为主，面向客户，主动开拓市场，随着短缺经济方式的转变，电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务。

(2)优质服务是一切企业生存与发展的基础和前提；是企业的生命线；是电力企业中一个全方位、多层次、多角度、全过程、全员参加的系统工程。这个系统工程不仅包括直接面对客户的营业窗口，还包括电网的规划、建设、运行、维护、抄表、故障抢修等一系列环节，任何一个环节的工作质量都关系到服务质量。作为一名电力服务人员，首先要把客户放在第一位，牢记“服务永无止境”的企业服务理念，在服务中以诚待人，以情感人，学会微笑服务，用“优质、方便、规范、快捷”来体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象良好”的优质内涵。

(3)优化配置营销负责人。选拔品格素质优秀、文化知识素质全面、业务能力素质强的干部作为营销部门负责人。直接从事营销的部门和单位领导岗位要充实和配备善经营、懂管理、掌握法律、财会、计算机等相应专业知识的人才。对供电市场需求的变化，能做出快速的反应，在维护用户利益的基础上，保证供电市场营销效益的最大化。优化配置好营销人员。必须重视企业营销环节的人力资源开发，全面提高营销人员的职业道德和思想政治素质、操作技能、服务意识，将文化层次较高、责任心强、思路清晰的人才充实到供电营销一线中去。加强营销人员的培训工作。为了提高现有营销人员的综合素质，要加强营销人员的岗位培训工作。定期向他们灌输市场营销、法规、财会和用电等专业知识，进行营销职业道德教育，不断更新营销人员的业务知识，以适应供电市场营销工作的发展。

四、电力营销策略

1．建立新型营销体制

按市场需求设置营销机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理等方面，全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制，它包含主营系统、支持系统、监督系统三部分设置。

2．拓展市场份额

运用灵活的电价政策，争取市场份额根据市场需求的价格弹性，可把整个用电市场细分为价格刚性市场、价格弹性市场和价格敏感市场。运用“价格”扩大营销的目标市场是价格敏感型市场，如高能耗工业用户等。为此需要调整现行的用电政策，主要措施：对大工业客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价，稳定工业用电市场；拉大分时电价差。

五、结束语

电力市场营销是一种有意识的经营活动，为了保证电力市场营销目标的实现，必须树立满足市场经济要求的新型营销理念，以电力用户需求为导向，提供环保优质的电力产品，并在市场细分的基础上采取弹性灵活的电力定价策略，以信息技术为支撑同用户提供优质高效的服务，充分满足不同电力用户的需求，进一步拓宽电力市场份额，促进电力企业整体经济效益的提高。

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