●大连供电公司电力营销管理系统(1-24)（大全5篇）

第一篇：●大连供电公司电力营销管理系统(1-24)

大连供电公司电力营销系统分析

计算机世界报 2002/01/24近年来，随着电力走向市场步伐的逐步加快，我国电力工业管理体制开始由计划经

济向市场经济转变。各级供电企业均面临着新的挑战，企业的工作重点已由单一安全生

产转变为以经济效益为中心的全方位综合发展。为此，需要企业建立规范的制度，减人

增效，提高劳动生产率，提高管理水平，加强信息反馈，提高决策的科学性和准确性，提高企业的综合竞争力。为供电企业创造更好的社会效益和经济效益已经成为电力营销

管理信息系统的核心理念。

大连供电公司隶属辽宁省电力有限公司，是国家大型I类供电企业，供电面积1.3

万平方公里、抄表用户97万户、用电人口540万、下属10个供电分公司，承担大连市

7区、三市和一县的供电任务，为用户提供220千伏及以下电力设施的设计、安装、调

试、维修以及供用电的咨询服务。

大连供电公司电力营销的信息化建设一直处于国内同行业领先地位，但限于系统建

设时的信息技术和网络条件，加之近年来国家电力体制的重大转变对电力营销工作提出

了新的要求，大连供电公司迫切希望以较高的起点，重新构建新电力市场化运作模式下的电力营销管理信息系统。

在建设新系统之前，大连供电公司对全国各地的典型供电企业进行了详细考察，并

与国内主要的电力营销管理信息系统解决方案提供商进行了多次技术交流，经过公开招

标，选定沈阳东软软件股份有限公司作为合作伙伴。大连供电公司选定东软，看重的是

东软作为专业的应用软件开发商、在面向电力行业提供的解决方案中，有先进的技术平

台和成熟的业务模型，可以保证新的电力营销管理系统有一个较高的技术起点；有系统

整体结构，在未来3至5年内，能充分利用信息技术的进步为大连供电公司提供更好的服务。

采用全集中方案

为适应电力市场向规模化、集约化发展的趋势，提高供电企业在能源市场的整体竞

争力，大连供电公司电力营销管理信息系统采取了全集中的技术方案，以配合集中管理、规范服务的应用需求。大连供电公司本部建立了基于HP N4000双机集群、Sybase

Adaptive Server数据库的数据中心，为电力营销系统的业务运行提供高性能、高可靠性的数据服务及应用服务。16个人工座席的客户服务呼叫系统也已开通，可以为客户提供

7×24的自助和人工服务。

作为辽宁省电力公司电力营销管理信息系统的试点项目，辽宁省电力公司、大连供

电公司和东软股份共同进行了详尽的业务需求分析，确保系统建成后能满足大连供电公

司电力营销的管理需要，业务处理符合辽宁省电力公司的业务规范，并充分考虑各地市

供电公司之间的管理差异和目前可预测的电力营销管理模式变化，以利于系统在全省供

电企业的推广。大连供电公司电力营销管理信息系统，按照业务逻辑关系分为客户服务、营销业务、营销工作质量管理、营销管理决策支持四个层次。

客户服务层

客户服务是电力营销管理信息系统中与客户进行交互、为客户提供直接服务的软硬件系统的总称。客户服务层主要以规范的服务标准，向用户提供优质的服务，通过客户服务系统综合管理供电公司的客户支持部门，共享服务资源，充分利用客户服务系统提供的多种服务手段（电话、传真、电子邮件、浏览器页面）为客户服务。

其主要业务功能有：故障抢修、信息咨询、用电业务查询，投诉、举报、建议、电费催缴等。

营销业务层

这是电力营销管理信息系统的基础信息采集、加工和处理中心，是客户服务层的支持层。主要进行各类供电服务具体事务处理，保证在业务处理的全过程中，数据安全、有序地在供电企业内各业务部门之间流转，并且可控。同时负责向客户服务层实时提供客户的用电信息。

其主要的业务功能有：营业受理、电费抄核、电费计算、账务管理、IC卡售电、银行代收代扣、线损管理、计量管理、用电检查等。

营销工作质量管理层

是对客户服务层、营销业务层的工作流程及工作质量实行监督管理的控制中心。通过工作流平台，监控各业务部门的工作状况，提供预防性的工作监督手段，实时考核工作绩效，调整内部管理方式。

主要向供电分公司和供电公司的管理人员提供营业管理功能，例如：营销业务的稽查、各项营销指标的统计等。

营销管理决策支持层

为营销决策提供依据的综合信息分析处理中心。主要从营销市场分析、客户分析、市场预测、需求管理四个方面分析电力营销工作的经营状况、政策实施效果、预测供电市场需求，决策未来经营计划和销售策略。

关键技术应用

新建设的电力营销管理信息系统将全面推广到大连供电公司本部的多个营销管理机构以及下属10个供电分公司各部门，要求系统必须具有较高的产品化程度，实施到不同单位时，能够根据各自的管理需要进行动态的定制和调整。按照辽宁省电力公司的要求，系统将以产品化原型的形式应用在辽宁省电力公司的其他地区级供电公司。针对这些要求，东软在系统中重点应用了以下技术：

大数据量处理

大连市有97万用户，在系统采用大集中方式时，如何保证系统有良好的实时响应性能成为比较突出的问题。

在整体数据设计时，东软做了相应的优化设计，在程序代码编码和系统操作习惯上，也进行了针对性的设计。例如：进行大数据量查询时，数据分包传送，系统操作人员感觉不到数据的中断，也不用长时间等待，系统资源和网络资源的占用也不大。安全策略

大连市供电公司的营销管理为集中方式，现场服务的部门是逐级分布在全市各区域的，系统的操作人员也是分散在局域网、城域网中，这样要求数据中心对系统的应用操作权限，要进行多级别分配和控制。

电力营销系统将对客户提供跨越城区的服务，即用电客户可以到大连供电公司任何一个营业点办理业务申请或缴纳电费，但实际的业务处理，要由客户所在区域的现场供电服务部门来进行，业务办理权限和数据的控制权限将是跨越供电行政区域和单位的。这样要求系统安全策略的制定既能满足功能、数据的灵活分配，又要保障跨越区域业务处理时数据的安全。

由于目前大连供电公司广域网络的建设速度尚不能与电力营销系统完全同步，10个供电分公司系统全部集中还存在一定的困难，因而在近1到2年内，系统在距离数据中心较远的几个供电分公司，还会存在独立的数据中心，系统安全策略必须满足分布式数据库环境中的集中控制。

系统在安全策略的设计上，实现了跨数据库的分布式多级别安全控制。灵活的可定制功能

为了适应不同区域使用单位的业务处理差异，为每个操作人员定制个性化的应用系统，东软在进行系统设计与开发时，全面贯彻了面向对象的思想，提供了多种开放的可定制界面。例如：电费计算规则的定制，营业受理流程的图形化定制，公共数据的属性定制等。这些定制界面不仅可以让普通操作人员动态调整系统，也为系统能自动适应未来业务规则提供了便捷的手段。

符合J2EE标准的N层体系结构，浏览器操作界面

目前国内开发电力营销系统的厂商，提出N层结构方案的多，实际上真正实现的却几乎没有。东软将自行研发的符合J2EE标准的5层结构的开发框架UniEAP，有效地运用在电力营销的营业受理子系统和客户服务呼叫子系统（Call Center）中。这一标准技术框架的使用，明显地提高了应用软件的可管理性、易维护性、可升级性及组件化程度。该系统的前端用户界面采用Intranet环境下的浏览器方式，不仅易操作，而且结合专为电力营销系统定制的工作流系统，使前端的应用与各业务系统资源形成了一个有机的整体。

2001年10月，大连供电公司电力客户服务呼叫系统向社会正式公开。以电话和传真的方式向供电客户提供了自动应答和人工服务，座席客户代表日平均接听260个电话。2001年12月，经过3个月的系统试运行、数据核对，电力营销业务层功能（电量电费、收费账务、业扩报装、电能计量、用电检查、统计报表等）正式双轨运行，目前进入系统运行的抄表用户约22万，管理监督与决策分析等功能也将陆续上线。

第二篇：电力营销系统

电力营销的自动化

作者：詹老四

摘要：伴随着我国经济的快速发展，以及社会电气化程度的提高，如何对电力项目进行有效的管理显得日益重要。随着电力销售的硬件环境已经初步成型，怎样构建良好的销售软件系统，已经成为每家电力公司增供扩销的重点。电力企业迫切地希望利用信息化管理技术促进电力销售服务水平的提高和规范营销管理服务模式。

关键词：营销；信息化；自动化

前言:建立“以市场为导向、以客户为中心”的营销机制，积极推进营销自动化、信息化系统建设，通过对购电、供电、售电等环节电能信息的实时采集、统计和分析，有效整合电能数据，搭建高效、实时、准确地“分层”数据链平台，实现线损“四分”管理、电量电费实时监控、可靠性分析及电能质量监测、负荷管理及预测、客户档案管理、服务监控管理、客户服务网站等功能，是提高营销业务工作的信息化水平，创建“全国优秀供电企业”的重要技术保障。

一.自动化需求

电力系统自动化就是通过应用具有自动检测和控制功能的设备装置，通过信号系统以及数据传输系统，实现对电力系统中各个元件、局部系统或全系统进行本地和异地的监视以及调控，在保证电力系统的安全经济运行同时，同时具有合格的电能质量的电力技术。电力营销自动化是电力系统自动化的重要组成部分。

二.关键技术

系统的名称和构成:电力营销管理信息系统，缩写为SG186系统。SG 是国家电网英文的简拼。“SG186系统”中的“1”，指的是一体化企业级信息集成平台。“SG186系统”中的“8”，就是按照国家电网企业级信息系统建设思路，依托公司企业信息集成平台，在公司总部和公司系统，建设财务（资金）管理、营销管理、安全生产管理、协同办公管理、人力资源管理、物资管理、项目管理、综合管理等八大业务应用。“SG186系统”中的“6”，是建立健全六个信息化保障体系，分别是：信息化安全防护体系、标准规范体系、管理调控体系、评价考核体系、技术研究体系和人才队伍体系。

1.SG186系统现状描述

在SG186系统规划中所有应用系统的建设模式和典型设计都是以应用自身为主，即为每一个应用单独建设服务器、存储等硬件设备各套系统的硬件之间缺少联系。如果我们把所有应用系统的硬件单独抽取出来，就会发现数量之多，投资之大令人惊诧。所以，必须对硬件系统进行整合，以达到节约投资降低维护成本，简化管理难度的目的。在各类服务器整合、存储设备整合中，存储整合是起始阶段最容易实施的部分，也是见效最快的部分。因此，以存储整合为切入点，首先建立统一的集中式存储，并搭建与之相关的管理和维护体制，就显得非常重要。

通常，只有最重要的营销和财务系统具有备份软件和带库，其它系统没有备份软件和备

份介质。需要建立统一的灾难恢复系统，但是各套应用系统还没有提出明确的灾难恢复级别。在SG186个应用系统的建设中，硬件整合的工作也应该同步展开，针对存储设备整合是应该优先考虑的，我们认为，其中对于存储设备整合最为关键的几个原则如下：建立一个具有

弹性的IT架构“SG186”工程是结合各个公司的实际情况，统一规划、统一组织分步实施。各种应用系统共存，应该按照不同的业务模式，选择存储设备的连接方式和数据保护模式。存储设备的分区域、分级建设“SG186”工程是在国家电网公司严格的等级保护制度下开始实行的，存储设备也要符合硬件分区的制度。也就是按照内外网的建设要求，分别采购存储设备，建设内外网的存储平台。其中，外网的应用相对简单，只有邮件、招投标系统等存储设备。相比之下，内网的应用需求就复杂的多，大量业务系统存在着不同的应用要求，必须分别予以考虑。

2.数据库系统

数据库系统包括数据库系统和数据库管理系统，该系统引进了数据库技术，还包括了计算机系统在内的整个系统。数据库服务器系统,数据库服务器系统主要由数据库服务器（硬件）、数据库管理系统（系统软件）组成。

3.调度自动化系统

调度自动化系统应用具备电力系统、高级可视调度等功能。电量、电流、负荷等信息可以有调度自动化系统调控。

4.用电现场服务与管理系统

用电现场服务与管理系统通过建设地级的电力负荷管理系统来对用电大户的负荷进行监测。

5.客户服务技术支持系统

客户服务技术支持系统是使用数据大集中模式，其中包含电力营销管理信息系统、电力呼叫中心系统和营销服务网站三个系统，功能覆盖：电费、检查、计量等模块。

6.电能量采集系统

电能量采集系统就是采集各表的电量数据的系统。通过电量销售日报表数据，可以帮助市场营销部门随时监控每一天的供售电进度，每天各类别的用电情况以及用电是否正常，及时发现销售异常势头，跟进弱势区域、弱势类别。

7.营销辅助决策管理系统

营销辅助决策管理系统采用线性规划方法对数据进行了进行统计以及分析。能够准去实时的对数据进行分析，有利于营销自动化的实施。

8.低压载波集抄系统

低压载波集抄系统由采集集中器对低压用户表上数据进行抄收，然后反馈到总系统上。

三.用电营销自动化发展建议

1.转变观念，敢于创新。市场如赛场，要懂得适者生存。缺乏创新意识是难以占有市场应有份额的。因此，要努力转变观念，打破旧的用电营销思维方式和旧的用电营销观念，用市场经济的原则规划企业的管理行为，重新审时度势并且确定市场在用电营销的系统经营活动中的地位。

2.成立职工教育培训系统，培养高素质的经营的管理人才，多培养高水平的专业技术人才和高技能操作能手，逐渐实现人才资源由数量型向素质型的转变；建立自主培养和引进相互结合，市场配置与组织配置相互结合的人才培训机制。

3.要形成完整的用工制度，大胆选用人才，依照“公平竞争，能适其职，能上能下，合理流动，有效激励，严格管理”的原则，落实用人单位的自主权力，增强企业自身的吸纳人才的主体地位，完善用工制度。

参考文献

[1] 胡键.电力市场营销管理:中国电力出版社.2008 年 1 月.第 14 页

[2] 韦群，熊璋，赵芳.软件体系结构开发方法及其应用[J] 计算机工程与设计.2003 年.

第三篇：电力营销系统

电力营销系统，电力MIS系统

该电力系统分为：系统维护、数据维护、高压电费、低压电费、高压电费帐务、低压电费帐务、高压业扩报装管理、低压业扩报装管理、计量管理、线损管理、综合统计、质量管理、理论线损管理，共计13个模块，涵盖了电力业务处理的4个层次：客户服务、业务处理、统计分析、质量管理。模块之间采用松散耦合的方式，既实现了系统内的互连互通，同时也保证各被连接系统的独立性。该系统具有自身的优点、特点，现总结如下：

一、管理更加全面、内容更加丰富多样 1）本系统业务处理覆盖了电力业务处理的整个过程，可用下面的示意图来表示：

另外，本系统包括理论线损计算模块，可以利用均方根电流法进行理论线损计算，同时与我公司营销管理系统有接口，可以导入营销管理中的售电量，进行电量法计算理论线损。

2）建户方式灵活，支持多计量点用户，支持多种套表及变压器共用关系

¨一个用户可以建立多个计量点，一个计量点可以建立一块或三块电表，并且有独立的电表档案，与计量直接衔接。高、低压户都支持峰、谷表可以进行峰、谷分算；

¨高压户支持子、母表上套关系，支持监控表考核，以及监控表电量的分摊； ¨能够处理高压户共用一台变压器，共用多台并联变压器； ¨一个用户可建立一台或多台高压电动机；

¨用户档数据可以在线路间、供电所间调整，在线路整改时，避免了数据的重复录入。

3）支持多种加征电费及地方电量

¨本系统支持最多可以支持7项加征电费项目；

¨本系统支持，在一个县级电力企业所管辖区内可以有2种大网以外的地方电量。

4）算法灵活，有多种分摊、计算方法可供操作员选择

¨变损计算方式：本系统为用户提供了三种不同的变损计算方式：a、公式法；b、有功电量归整法；c、查表法，这是我公司以前的软件所不具备的功能； ¨定比、定量分摊方式：对于有多种定比定量的用户来说本系统提供三种分摊方式：a、先分摊定比；b、先分摊定量；c、按建档顺序分摊。用户可以根据需要在系统中设置即可；

¨功率因数计算提供两种方式：a、按户计算功率因数；b、按变压器（组）计算功率因数；

¨基本费的核算：支持高压电动机及变压器基本费的核算； ¨多种套表方式：高压支持峰谷之间的套表，低压除了峰谷之间的套表之外任何套表方式都支持。例如：三块上套一块、一块上套三块等挂表方式； ¨系统支高压户的监控表考核、支持低压户的表箱考核。5）支持多种收费方式，并支持违约金收取

¨收费方式：提供两种收费方式，a、坐收；b、走收。并且坐收与走收之间可以任意转换不会对程序造成影响。用户可以以抄表本（高压）、台区（低压）为单位设置收费方式。

¨对于走收电费的，为了避免找零的繁琐，系统核支持零存整收方式，零存整收共提供四种方式a、上取整；b、下取整；c、四舍五入；d、实收。用户可以通过参数根据自己实际情况进行设置，并且各种取整方式之间转换也不会造成余额丢失。

¨对坐收情况，本系统有电费帐务模块，电力用户可以预存电费，对欠费的用户系统可以设置计算该户的违约金，电费帐务模块条理清晰，收费员交班时，可以统计出对帐单，与自已所收的现金核对，而后再打出结帐单与单位财务交接当班的收费结果。

¨对于坐收情况，系统支持多个坐收点情况，电力企业可以在所管理辖区域内建立多个坐收收费点，这样可进行方便电力用户的交费工作，提高收费的工作效率。

¨收费接口考虑：系统预留了银行、邮电的代收电费接口；

6）票据格式多样，且不同用户可以设定不同票据，出票方式灵活

¨票据打印：票据打印为适应不同的用户需要打印不同的票据（例如：票据和收据）的要求，提供了三种票据供用户选择。(高压发票、低压发票、低压收据)¨票据格式具有自定义功能，用户可以自由的添加数据项，修改票据格式； ¨系统支持供电所打印电费票据的功能，可以将票据导出到所端进行出票 ¨主户出票：为了解决一个用户有两套计量装置并且两套计量装置位置不在一起，还需要出一张票据的问题，特提供此功能。7）方便、快捷的抄表管理 ¨系统支持多家抄表器接口；

¨所端抄表功能：生成抄表记录所，系统可以以压缩包形式传输到供电所，供电所抄完后返回到局里核算，实现了所端抄表，局端算费的功能，节省了人力物力。同时本系统继续保留局端抄表的功能，可以满足不同用户的需要； ¨抄表线路用户可以自由整订所抄电表的先后次序；

¨对于低压户表与表箱表，系统持表箱表与用户表同时抄表，表箱表与用户表分开分步抄表两种形式。

二、模块组件化，更适合为企业量身定做

¨本系统可以通过注册码控制用户使用的模块，这样用户就可以根据自己的实际情况购买自己需要的模块。

¨我公司也以通过注册码控制用户购买的模块，这样对我公司知识产权也是一种保护。

¨用户注册本软件后，可以在任何一台计算机上进行安装，所启用模块是已注册模块的子集即可，这样用户就可以在不同的科室启用不同的界面，使界面更整洁。

三、业务处理阶段化管理、条理清晰

1）单据在各部门之间传送，有无要处理的工作一目了然 考到业扩报装涉及的部门较多，流程复杂，设计时采用导航图的形式，单据要各部门间传递时，如果该部门有未处理的单据，该步验字体标为不同彦色显示，这样显得条理清晰，有无要处理的工作也会一目了然。2）电费发行业务处理阶段化管理

营销管理系统业务处理的核心为电量电费的管理，根据多年的经验，县供电企业发行期内，抄表、核算、打票、出财务统计报表等几项工作，经常次序混乱，经常给企业造成损失，主要表现在以下几点：

a)算费完成后，又修改了用户表数，该表数将作为下个月的表底，如果改表数后，忘记了重新核算，容易造成多收或少收用户电费，操作员很容易利用该漏洞作弊。

b)如果发行完电费，并且已打出了收费票据，又改了表数，如果不能新发则同样造成上条所述结果，如果重新发行了，而没有去重新打票，则会造成收费员与最终财务报表对不上帐。就算是也重新打了收费票，也要经过收费员换票，重新收费，重新打印统计表，工作起来很繁琐。

c)如果是坐收收费，电费数据已经传到收费点，并已开始收费后，又修改了表数，则处理起来更加困难。

基于以上考虑，新将发行过程分为三个段：抄表阶段、核算发行阶段、收费（统计汇总）阶段，只有第前个段完审核后，才可以进行发行期的下一个阶段，这样即提高了工作效率，也避免了电费上的损失。

3）系统设有报表统计设定功能，对发行条理作了规范：

在一个发行期内，管理者可以设定哪些表必须统计上报，设定后，如果操作员没有完成这些表的统计工作，系统不允许过渡到下月，这样也起到了规范工作条理的作用。避免了过下月后，还要退回上月的繁琐。

四、细致的权限划分，分工、责任明确 ¨操作员权限：操作员权限划分更加细致，每个操作员的权限可以控制到菜单。可以通过权限的控制做到工作划分明确、责任到人。

¨业扩审核权限：对于业扩需要进行审批的工程，可以对人员设置权限以进行审批工作，并且审批的流程可以根据用户实际流程的不同可以进行调整。使得业扩的审批可以根据用户的设置在系统中自动修整个审批流程。

¨操作员分所管理：可以由管理员设定营销室的操作员所管理的供电所，一经设定，对于某个操作员只能管理所分配的供电所。这样可以实现责、权明确，责任到人。

五、模块间采用松散耦方式，既保证了系统内数据共享，用户数据一劳永逸，同时各模块相互独立可以独立使用。

¨客户服务层的业扩报装工装与营销业务处理层的衔接：电力用户的基础档案信息从客户部分接收后，传关到发行中心，经发行中心人员审核后，直接进入正式发行档案，参与电费发行。保证了数据共享，对于不使用业扩的企业，发行中可以通过数据维护来建立用户档案，可以自成一套。

¨营销中心与计量科室的衔接：系统模块设置时，如果启用计量管理，则产属供电局的电表，装表时只需从表库中选则要按装的电表，即可进入发行室的抄表、算费，同时用户表从业扩（数据维护）安装后，也可以进入运行表库，计量可以对该运行表进行管理。如果不启用计量模块，则所用表可以通过数据维进行手工录入电表信息。

¨理论线损计算与营销中心数据的衔接：理论线损计算所需要建立的线路信息、变压器信息、用户电量、可以从营销中心获得；如果不使用营销其它模块，理论线损模块出支持手工建档，用电流法计算理论线损。

¨营销中心内部高低压电费的数据衔接：高低压相互独立，可以单独使用，如果一起使用，可以通过高低压发行电费来计算各变台的赢亏情况，可以通过低压发行电量来自动设置，台区总表的定比、定量值。

六、系统便于扩展，接口丰富 ¨抄表器接口：为其它厂家抄表器预留接口，我们可以根据用户需要定制开发。¨代收电费接口：为银行代收或邮局代收预留接口，根据用户需要定制开发。并且我们都有成功的经验。

¨集抄系统接口：为我公司集中抄表系统提供接口功能（已经做好），并且可以根据用户需要进行定制开发。

七、系统灵活、稳定，能适就多种发行模式

¨本系统根据用户的发行模式不同用户可以采用多种模式进行发行工作，包括了用户现行的发行模式，其发行模式主要有以下几种：a、集中发行，集中出票，走收电费（代收电费）；b、集中发行，所端抄表，所端出票（所端坐收电费）；c、所端发行，局端汇总。

¨系统承压能力强，经验证，对于一县级供电企业内，低压20万户，高压2万户，情况下运行良好，执行效率高。远光电力基建工程项目管理系统简述

本系统(MIS)系统是一套以计划管理为龙头、进度控制为主线、投资管理为核心、合同管理为基础、成本控制为目标、质量安全管理为保证的涵盖整个工程建设过程的管理信息系统.系统主要包括两大块：财经管理、工程管理两部分，财经管理是以概算管理为主线，合同管理为基础，竣工决算为目的，注重全方位、全过程的流程化协同管理，工程管理是以进度为主线，WBS为基础，作业管理为核心，施工质量安全管理为主要内容，以企业级项目管理理论（EPS）为核心管理理念贯穿于整个系统.一、系统功能介绍 1.计划管理子系统

包括投资计划管理、招投标、概算管理、预算管理、基本预备费管理、投资统计分析管理等功能，该系统全面跟踪概预算的执行情况，做到及时准确的比较，并结合进度信息，编制投资计划，并对投资进行预测和分析，以此实现对成本的有效控制.2.合同管理子系统

合同管理主要用于对工程项目的施工、设计、监理、试验、技术服务、其他类合同的管理。通过建立合同基本信息、合同费用对于项目费用的分摊、付款计划、合同付款记录以及合同付款费对项目费用的分摊、变更记录以及变更费用对项目费用的分摊、合同结算信息实现对合同的全面管理，同时结合业务流程设置，可建立起合同审批、合同变更审批、合同价款支付、结算审批等流程管理，建立流程与业务数据的对应关系，进行事务控制管理。3.财务管理子系统

包含帐务管理、资金管理、预算管理、竣工决算功能，通过接口程序与FMIS同步财务凭证和财务科目数据以及供应商，通过对接收过来的财务凭证数据进行二次处理，为整个系统提供相应的合同和投资完成等数据，保证了各种的数据有效性和准确性，帮助财务部对资金进行分析和控制，4.物资管理子系统

通过设备的编码和全过程管理，建立了设备的身份证和全生命周期过程的台帐，满足了竣工决算对设备类固定资产统计的要求，设备管理从实物流和费用流两方面考虑，既满足工程建设生命周期的设备管理需要，又满足竣工决算固定资产管理的需要；设备费用作为投资控制的一部分，其设备合同及付款自动归集到概算项目中去；设备管理考虑到移交生产问题，又为生产MIS 提供了设备管理基础数据.5.工程管理子系统

包括工程技术管理、工程质量管理、安全监察管理、施工管理、档案管理等五个功能模块。工程技术管理主要实现对设计进度、设计图纸及设计变更的管理。可以实时地跟踪各类图纸的版本信息、交付状况和变更情况，从而避免了以前在手工状态下对图纸的状态不好把握、对最新的图纸信息无法实时查询、对图纸的交付不明确的问题。在工程完结后，自动可以将最终的竣工图归档。采集参建单位的信息，提供给相关的参建单位。实现工程联系单、设计变更单、技术核定单以及设备和设计等各种工程信息的起草登记、审批生效、发送流传、移交存档全过程的管理.(1)施工管理功能主要服务于业主部门和施工单位，用于进行施工数据的上报和工程沟通文件的传输和管理。利用这个模块，施工单位可进行日、周、月施工数据的上报汇总。业主也可浏览、汇总施工单位每月上报的形象进度、实物量、资源投入数据，通过审核、确认，财务部门形成凭证，自动分解到相应的概算项目，准确的形成施工单位相应周期的完成值。自动分析形成图表分析报表，方便用户及决策层很好的控制项目整体完成和进度情况

(2)工程质量管理是以工程过程控制为焦点，以建设施工、验收及质量验评标准、ISO9000 系列标准为依托，在辅助业主、监理、施工单位建立完善的质量体系结构的基础上，对设备材料质量、施工质量监察、质量检查、施工质量事故、质量验收等业务进行有效的管理，致力于建立独特的企业基建全面质量管理（TQC）体系，为设备、材料、工程施工等的质量管理做出很好的保证。质量管理根据质量管理规范和标准，控制每一质量控制单元的施工是否满足质量要求,并对工程进程中的质量进行全方位的、立体式的跟踪，为工程的质量提供可靠的保证质量管理系统由八大功能模块构成，分别为质量基本信息、质量问题管理、质量管理记录、验评查询、质检监督、质量基础数据

(3)安全管理的宗旨是贯彻执行“安全第一、预防为主”的指导思想，通过对安全体系结构、安全施工、安全监察、安全人员教育、安全事故处理等几个方面进行管理，实现安全监督管理机构的信息共享，从而为各级安全机构的管理工作提供方便，达到保障工程建设安全、高效施工的目的.6.进度管理子系统

进度控制是基建管理的主线，以ESP-PROJECT—WBS—作业逐级分解, 可以进行工程项目（包括建设前期、初设、施工、调试等）的计划安排和调整、资源配置和优化，涵盖土建、安装、设备交付进度、设计交付进度等内容，能够实时查询项目进度水平、里程碑计划、一级网络、二级网络、三级、四级网络计划完成情况系统集成P3e/c软件或MS Project软件以进度为主线串联各项管理业务，各项业务随着计划的变化自动调整，并通过计划定期滚动更新和对比分析，及时发现和调整实际与目标之间的偏差。7.竣工决算子系统

反映竣工项目在建设过程中发生的全部费用支出情况，落实结余的各项财产物资及其他资金，核定新增固定资产的价值，考核计划和概预算的执行情况，分析投资效益的文件，是竣工验收报告的重要组成部分。包括三部分功能：基础设置、计算检查和竣工决算表编制。竣工决算模块要求把准备工作分解到平时，在工程完工后只需对数据进行简单调整后即可做出竣工决算.8.决策分析子系统 有效从系统中挖掘数据，利用数据，实现多维度地分析，灵活实现跨分析，按照管理决策者思维方式去了解信息，并且直观地以图表方式呈现分别为：概算执行情况，招投标情况，合同执行情况，资金到位情况，预算执行情况，投资完成情况，投资分析情况，设备执行情况。分别用数据表和图形（柱状图或饼图）列出各种详细信息,为高层领导提供决策支持。

二、系统特点

1.Web体系架构/零客户端

全面采用Web体系架构的企业级解决方案，采用了J2EE体系架构，客户端除去IE浏览器不需安装任何应用插件即可运行。这种结构带来的直接利益就是系统的维护任务大大降低，信息部门只需保证服务器的稳定工作，就可以实现系统的正常运行。并且降低了系统故障点从而提高了可靠性。2.跨平台支持

支持的数据库包括Oracle，SQL Server和DB2，应用服务器硬件平台包括Sun，IBM等UNIX和Windows XP，2000, NT家族。因而对于客户来说，可以根据自己的应用要求和人员技能情况灵活地选择适合的系统方案以满足运行要求。3.多项目、多组织系统支持

系统提供了多组织、多项目支持，多个项目可以并行进行，适合于电力企业集团和单个企业应用, 支持多组织应用架构，即企业可以在单一的服务器框架下实现多个下属单位的应用，不同下属单位可以使用各自的数据、各自的流程。通过权限设置，各个单位的信息可以不向其它单位开放，而总公司可以被授予适当权限访问各个子公司的系统并在需要的前提下参与某些审批工作。4.全方位、全过程、全生命周期管理

提供了项目的全生命周期管理，涵盖了从项目立项到项目验收和移交的各个阶段的业务要点，避免了管理漏洞的出现, 系统提供了前期管理、概预算管理、项目计划、招标管理、合同管理、进度管理、财务管理、物资管理、质量管理、安全管理、设计和技术管理、项目验收、项目移交、文档管理、达标投产、决策支持等多方面、多层次的项目管理业务功能，涵盖了项目管理的整个生命周期和各个方面，并可与ERP及P3等软件无缝集成，实现工程项目的全面全过程管理。

5.内嵌的工作流模块

工作流系统由定义并自动处理业务流程。除了标准的预定义流程模板外，用户还可以按任何应用中的业务实践定义新的流程,可以让管理员以及经过授权的用户设计并配置流程实践，而且这些操作都可以使用任何支持互联网的客户端在图形化的界面上完成.

第四篇：浅析如何加强电力营销管理

浅析如何加强电力营销管理

摘要：电力营销是供电企业的核心业务，电力营销工作的质量关系到电力企业自身的存在和发展，决定着企业的市场竞争力，最终影响企业的效益。文章介绍了电力营销工作的必要性，对加强电力营销管理对策及实施规划谈了几点看法，以供参考。

关键词：供电企业；电力营销；管理

电力公司的市场化运营，又决定了电力市场的竞争属性。由于电力客户大多数处于完全竞争的市场环境中，而电力公司由于性质所限处于不完全竞争的市场环境中，致使双方地位不对等，很多情况下无法满足客户多方位的需求，导致开拓市场步履维艰。强化电力营销管理更是一个复杂的系统工程。

一、电力营销发展状况

电力是一种商品，商品具有价值和使用价值，商品的特性是流通，通过流通实现其价值。我国企业对营销的认识还很肤浅，不善于运用战略意识分析市场变化和制定相应的营销策略。电力企业在20世纪80年代以前，一直是以计划指标安排生产，管理理念于4P很接近。由于价格受国家控制，销售渠道较为固定，所以企业更注重产品生产。

电力企业以安全生产为中心，商品意识差，营销观念淡薄。电力企业是国有企业，长期以来，电能的商品属性淡化，公益色彩浓厚，先用电后花钱，窃电不违法等错误观念在人们头脑中根深蒂固，这为电力企业市场化带来了很多困难。在计划经济时代电力是卖方市场，电力企业重生产轻营销。随着市场经济的发展，电力企业公司化，经营理念逐渐转变，电力的供求关系也发生了转变，沿海等经济发达地区电力供应日趋紧张，供小于求，企业的营销重点任提供充足的能源。

而在经济不发达地区，电能供大于求，电力则以增供扩销为主题，促进电力销售。差异化的供求关系，使各地的电力企业营销策略各有侧重。

二、电力营销工作的必要性

电力营销工作的质量关系到供电企业的生存和发展，它不仅决定企业市场竞争力，还影响着企业的经济效益。一方面，电力营销应适应市场经济的要求，电力体制改革的深入对搞好电力营销提出了更新、更高的要求，供电企业必须打破垄断，引入竞争，实现由卖方市场向买方市场的转变，逐步将电力营销与市场经济要求相协调。另一方面，搞好电力营销是供电企业自身发展的需要，电力营销工作作为供电企业的主营业务，将是供电企业工作的重中之重，有效地增供扩销，做大做强，才能使企业长期立于不败之地。

电力营销就是电力企业实现电能交换，最终完成电能使用价值并获得利润，使电力企业在市场经济的竞争下求得生存和发展。低碳经济是今后经济社会发展趋势，多种能源会更快地进入能源消费市场，将对能源消费的电力销售市场形成竞争，因此电力营销管理工作必须以市场为导向，通过现代化的市场营销，提供高质量的电力产品和相应的服务，而实现开拓电力市场，占领电市场的目标，取得社会经济效益和企业自身经济效益的统一。

三、电力营销中存在的主要问题及对策

1．存在的问题

(1)市场意识淡薄，竞争意识不强我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求，完成从生产管理为主到市场营销为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。主动研究市场、开拓市场，树立强烈的竞争意识。

(2)没有分清优质服务与有偿服务的界限为客户提供优质、规范的服务是我们的责任，也是我们赢得市场的有利手段，但优质服务并不等同于无偿服务。(3)缺乏高素质的专业营销队伍在电力营销管理上，既缺乏基础理论支持，又缺乏搏击市场的经验，更缺乏这方面的人才，整体队伍的素质不高。

2．对策

(1)基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念。未来的电力营销市场是一个买方市场这是一个不争的事实。供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。随着电力体制改革的不断深化和电力工业的长足发展，电力供需状况在不断的变化。电力企业的营销必须转变思想观念，电力发展要从过去的以供给导向为主转变为以需求导向为主，面向客户，主动开拓市场，随着短缺经济方式的转变，电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务。

(2)优质服务是一切企业生存与发展的基础和前提；是企业的生命线；是电力企业中一个全方位、多层次、多角度、全过程、全员参加的系统工程。这个系统工程不仅包括直接面对客户的营业窗口，还包括电网的规划、建设、运行、维护、抄表、故障抢修等一系列环节，任何一个环节的工作质量都关系到服务质量。作为一名电力服务人员，首先要把客户放在第一位，牢记“服务永无止境”的企业服务理念，在服务中以诚待人，以情感人，学会微笑服务，用“优质、方便、规范、快捷”来体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象良好”的优质内涵。

(3)优化配置营销负责人。选拔品格素质优秀、文化知识素质全面、业务能力素质强的干部作为营销部门负责人。直接从事营销的部门和单位领导岗位要充实和配备善经营、懂管理、掌握法律、财会、计算机等相应专业知识的人才。对供电市场需求的变化，能做出快速的反应，在维护用户利益的基础上，保证供电市场营销效益的最大化。优化配置好营销人员。必须重视企业营销环节的人力资源开发，全面提高营销人员的职业道德和思想政治素质、操作技能、服务意识，将文化层次较高、责任心强、思路清晰的人才充实到供电营销一线中去。加强营销人员的培训工作。为了提高现有营销人员的综合素质，要加强营销人员的岗位培训工作。定期向他们灌输市场营销、法规、财会和用电等专业知识，进行营销职业道德教育，不断更新营销人员的业务知识，以适应供电市场营销工作的发展。

四、电力营销策略

1．建立新型营销体制

按市场需求设置营销机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理等方面，全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制，它包含主营系统、支持系统、监督系统三部分设置。

2．拓展市场份额

运用灵活的电价政策，争取市场份额根据市场需求的价格弹性，可把整个用电市场细分为价格刚性市场、价格弹性市场和价格敏感市场。运用“价格”扩大营销的目标市场是价格敏感型市场，如高能耗工业用户等。为此需要调整现行的用电政策，主要措施：对大工业客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价，稳定工业用电市场；拉大分时电价差。

五、结束语

电力市场营销是一种有意识的经营活动，为了保证电力市场营销目标的实现，必须树立满足市场经济要求的新型营销理念，以电力用户需求为导向，提供环保优质的电力产品，并在市场细分的基础上采取弹性灵活的电力定价策略，以信息技术为支撑同用户提供优质高效的服务，充分满足不同电力用户的需求，进一步拓宽电力市场份额，促进电力企业整体经济效益的提高。

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第五篇：电力营销管理系统的构建内涵

电力营销管理系统的构建内涵

【摘 要】电力营销管理系统的全面建设是当前电力企业发展的整体趋势，计算机和通讯技术在电力营销管理系统的应用进一步提高了营销的水平，本文就我国电力管理管理系统的建设，进一步提出了相应的对策。

【关键词】电力营销；管理系统；构建；内涵电力营销是电力部门的销售环节，也是电力部门对外服务的窗口，采用更加先进的计算机网络技术和现代通讯技术，根据电力营销管理的动态变化及在其他行业应用的了新信息技术而推出电力营销管理的系统，实现营销全过程信息化管理是提高营销效益的全新硕士论文发表

/sslwfabiao/方法，也是实现向客户提供快捷优质服务的重要途径。

1.电力营销管理系统建设的原则1.1界定工作流程方向电力营销管理系统需要科学的组织机构和严密的流程控制，在对原有人为因素多的管理机制进行改进完善的过程中，必须结合实际情况，理清思路，划清权限，统一步调，以提升管理水平为最终目标。在电力营销管理系统建设方面，必须注意到系统建设过程同时也是企业业务流程规范的过程，这是企业信息化建设工作的重点问题，没有任何两个供电企业的管理模式和体制机制是相同的。

1.2确保原始数据的完整性电力营销工作是电力企业数据密集区，也是直接影响企业效益的数据集中区域。电力营销管理系统是基于大量可以提供准确分析，共享查阅的数据基础上的，因此，在系统建设的时候要注意数据的收集和录入，从收集，初审，审核，监督，查验各环节来控制错误数据的进入，确保数据的完整性。

1.3实现数据共享建设电力营销管理系论文发表整理统的目的是为了分析管理数据信息并逐步达到共享，因此在保证营销工作数据准确和完整性的基础上，要充分考虑到数据共享的目标。在把电力营销管理系统综合成一个整体的同时，必须考虑到这个系统不再是孤立存在的，它需要不断扩展，需要延伸内涵，与其它行政管理，财务管理，人事管理等系统进行进一步的整合，达到为电力系统服务的目的。

1.4注重人才培养电力营销管理系统的建设涉及到规划，建设，实施，运行，维护等各方面的问题，这就需要既懂得电力营销业务，又懂系统建设知识的复合型人才，在系统的建设过程中必须注重维护人才的培养，继续教育培训只是一种基础性的学习，最重要的是要在建设过程中学习到系统维护的有关知识，选拔这样的人员同步参与系统建设将其培养成为合格的系统维护人员，使其能够进行网络故障和系统故障的处理，具备快速的应变能力，从而保证系统的正常运转。

2.电力营销管理系统的架构2.1客户服务层电力营销管理系统中与客户进行交互，为客户提供直接服务的软硬件系统总称为客户服务层。客户服务层主要以规范的服务标准，向用户提供优质的服务，通过客户服务系统综合管理全供电公司的客户服务支持部门，共享服务资源，并充分利用客户服务系统提供的多种服务手段为客户服务。

2.2营销业务层电力营销管理系统的基础信息采集，加工和处理中心被称为营销业务层，它是客户服务层的支持层，主要进行各类供电服务具体事务的处理，保证在业务处理的全过程中，数据安全，有序地在供电企业内部业务部门之间流转，并且可控。同时负责向客户服务层实时提供客户的用电信息。