就业咨询服务月工作总结

第一篇：就业咨询服务月工作总结

就业咨询服务月

人文与传播学院2014届毕业生 就业咨询服务月工作总结

为促进我校毕业生充分就业，了解学校相关部门办理离校手续的流程，解答毕业生求职过程中的疑难问题，为我校毕业生提供就业、创业指导与帮扶，引导毕业生成功创业、顺利就业。使今后更有针对性地开展毕业生就业服务工作。我校招生就业处于5月举办2014届毕业生“就业咨询服务月”活动。我院按照我校下发的2014届毕业生就业咨询服务计划安排，立足新的就业形势和我院生源实际，顺利完成2014届毕业生“就业咨询服务月”一系列活动，特作总结如下：

一、学院领导高度重视毕业生就业咨询工作

我院党委将就业工作列入学院工作要点。针对就业工作，学院领导多次召开教学工作会议讨论，最终制定了“2014届毕业生就业咨询服务月”系列活动计划。毕业班辅导老师深入了解国家教育部、省就业局关于毕业生就业工作的相关政策，熟悉毕业生工作流程,全力为毕业生做好咨询服务。活动以学院为主体、以多种形式的就业咨询活动为平台，以毕业生就业咨询为主，充分使每位毕业生掌握就业相关信息。本次活动由学院领导、毕业班辅导老师、各专业老师及学院团委、学生会为主力开展，真正做到让全体毕业生及相关教职工参与到本次活动中。

二、学院主要采取三大措施推动就业咨询服务工作 〈一〉开设一系列有关毕业生就业讲座

1.人文与传播学院2014届毕业生“就业咨询服务月”活动仪式

就业咨询服务月

正式开启。5月7日15:30分，由我院副院长刘伟老师主讲的”拨开就业误区“就业专题讲座在书德楼416开讲。团委书记兼办公室主任孙凡老师、辅导员闫培、王子惠老师出席讲座。人文与传播学院2010届毕业生悉数到场。

本次讲座旨在让毕业生认清就业形势，了解就业准备工作及注意事项，帮助毕业生更好地走出校园，走向社会。王圣老师不仅为毕业生作出了就业指导、职场经验，还为大家今后人生道路提供了宝贵的人生经验，2010届学生均受益匪浅，相信他们会用自己在母校汲取的营养食粮化作前行的勇气和动力，走向的社会！

2．人文与传播学院毕业生就业咨询讲座

（一）5月9日下午4时30分，人文与传播学院2014届就业咨询讲座在书德楼416顺利进行。刘伟老师就“了解最新政策，把握就业机会”为切入点，为2014届毕业生进行就业咨询指导工作。

本次讲座，刘伟老师详细讲述了2014年国家教育部关于毕业生就业的相关政策，确保每位毕业生广泛了解，深刻认识国家相关政策。与此同时，刘伟老师鼓励毕业生面向基层，积极参加三支一扶、西部计划及征兵等基层就业项目。希望毕业生们要做好充分的思想准备，拓宽视野，把握机会，应对现实中的各种挑战与困难。本次讲座达到了预期的效果。

3.4月20日上午，我院领导及各辅导员老师积极鼓动学生参加由我校联合海南省人力资源开发局共同举办2014届毕业生春季大型校

就业咨询服务月

园招聘会。很多毕业生表示学校举办的这次招聘会，让他们在招聘现场就能亲身感受到公司的文化氛围，更加直观的了解用人单位，根据自身特点和未来发展来选择理想的用人单位。他们表示非常珍惜这次与企业零距离、面对面的交流机会。

4.人文与传播学院2014届毕业生论文指导在5月4日起正式进行。我们邀请到学院袁金刚、朱国芳、曾建华等老师担任本次毕业生论文的指导老师。每位学生切合自己的兴趣爱好及实际情况选择论文题目及指导老师。

毕业生论文是学生离开校园交的最后一份答卷，也是他们对大学四年自己在学习、生活等各个方面的总结。每位学生通过对自己四年所学知识的总结以及对课外相关知识、资料的涉猎完成自己的毕业论文。最后在各个指导老师的悉心指导下每位学生都完成如期完成自己的毕业论文，为大学生活画上一个满意的句号。

5.人文与传播学院毕业生就业指导讲座

（二）5月14日下午5时30分，人文与传播学院2014届就业咨询讲座在书德楼416顺利进行。团委书记兼办公室主任孙凡老师，辅导员闫培老师、王子惠老师向毕业生详细介绍毕业生工作流程,并针对实际情况向毕业生详细解答讲述毕业生关注度较高的就业咨询问题。

本次讲座孙凡老师向毕业生详细介绍毕业生工作流程，这对在座的每一位学生而言都是收益匪浅的。同时闫培老师和王子惠老师分别详细解答问卷调查中出现的高频就业咨询问题，使学生的疑问得以很好地解答。充分证明本次会议达到了预期的效果。

就业咨询服务月

〈二〉加强与毕业生的交流和联系，密切关注他们的情况

1.我院于本学期初就开展毕业生就业跟踪回访工作。本次工作主 要采取回收毕业生就业回执单、去企业就地了解实际情况或打电话咨询情况。截止到目前为止，我院毕业生就业回执单已回收 份，回收率达高到 %。

2.5月14日学院统一向毕业生发放统计就业咨询调查表，目的 是为了深入了解毕业生面临就业所疑惑的问题，密切关注他们的实际情况。

3.学院以“就业咨询服务月”活动开展为契机，为双困毕业生 开展送政策、送服务、送岗位，“一对一”“面对面”的咨询服务。4月16日下午15点起在人文与传播学院会议室、办公室405、办公室406同时进行“一对一”“面对面”咨询服务。团委书记兼办公室主任孙凡老师、辅导员闫培、王子惠老师出席分别解答毕业生咨询。〈三〉积极配合就业处、档案室完成相应工作

1.及时做好相关就业咨询调查统计工作，回收并统计就业咨询调查表，汇总毕业生关注度较高的问题。

2.完成就业咨询调查统计表，将咨询情况更加数字化具体化呈现，使今后更有针对性地开展毕业生就业服务工作。

3.各辅导员配合校档案室整理、核对大四毕业生档案，确保每位学生档案的完整和准确登记。

4.各辅导员认真填写校档案室下发的毕业生学生信息表，并在规定时间内上交。

就业咨询服务月

三、就业咨询服务工作中存在的主要问题

1、有些毕业生对基本的就业问题仍存在疑问，这就说明该部分学生对就业工作的重视程度不高。

2、学生自主创业的实践难度较大。自主创业的学生往往创业愿望很高，但在实际创业过程中遇到的问题比想象的要大很多，个别地方存在国家政策落实不到位的问题。

四、下一步工作的目标思路

1、积极拓展就业渠道，努力建立实习合作基地，多给学生创造实习和工作的机会，充分利用网络优势，促进毕业生就业。

2、强化教学改革，加强学风建设，提高毕业生综合素质和就业能力，以适应社会发展需要。

3、做好毕业学生的就业指导和思想教育工作，毕业学生就业是其人生的关键一步，如何树立正确的择业观非常重要，学校设立就业指导课，就业维权教育，创业教育等相关课程，鼓励学生走自主创业、灵活就业的成才之路并树立先就业、再择业、后创业的就业思想。加强毕业生毕业后就业创业的意识。使他们充分认识到走出学校走向社会他们所肩负的责任。

本次的毕业生就业咨询服务工作开展得非常顺利。真正达到了切实解答毕业生就业所面临的种种疑问，使毕业生认清就业形势、熟悉就业政策、了解就业程序、提高学生的就业竞争力及社会竞争力。结合我院实际情况与毕业生合力形成关心就业、参与就业的良好氛围，充分发挥了就业与创业实习基地建设的作用，提高毕业生对就业工作

就业咨询服务月 的认识，开拓就业市场，推进人才培养改革，注重就业指导与帮扶的实效性，加强毕业生离校后的跟踪与反馈，开创就业工作新局面。

第二篇：咨询服务工作总结

客服部咨询服务工作总结

客服部以二个效益为中心，以三个满意为基础，上下齐心，咨询成功率与预约成功率都有了提高。现结合XX年工作实际，将XX年年的工作总结如下：

一．规范咨询工作：

（一）拟定咨询科室各种规章制度

包括咨询服务标准，咨询部考核细则，电话回访服务标准，咨询部工作范畴，咨询部工作要求等，细化各个具体工作的服务标准，咨询部的基本工作规范等

（二）规范咨询业务技巧，增加咨询成功率：

十月第一周咨询成功率在18%左右，预约成功率在43%；到目前为止，咨询成功率约50%，预约成功率达60%以上，咨询及预约成功率均有了较大幅度的上升，前期的业务技巧培训及咨询服务的规范效果是非常显著的1．专业知识的学习：

a、每周一次由咨询医生进行讲课，培养咨询医生的学习积极性和自主性，讲课医生能最大限度地掌握该项专业知识

b、每结束一期培训进行一次专业知识考核，考核成绩由科室各位曾讲课的医生进行评定

c、每月拨打其他医院的电话进行总结，从他们的咨询中揣摩、了解、学习其它医院的咨询技巧，在学习的基础上进行比较，找出自己的优势，更好地发挥

2．定期召开咨询记录讲评会议

a．定期抽查每个咨询人员的咨询记录，重点在于讲评总结，及时指出咨询中存在的问题，提高咨询质量

b．咨询医生的技巧和营销的交流，各个咨询医生对其它人咨询的评价

c．个人对自己的咨询记录进行分析

d．每周一次进行咨询成功率及预约成功率的统计，及时分析曲线变化原因，找出重点，分析各个细小环节的问题

3．完善咨询病人回访机制：

回访机制主要应用于预约病人及就诊后病人，应用后从当初的43%的预约成功率提高至74%，有了大幅度的上升

a．对于当时预约病人，发送预约号；未就诊的病人，发送咨询的电话号码

b．第二天对于第一天预约病人就诊情况进行分析，对于未就诊的病人，进行电话回访，了解其未就诊原因及就诊动态，及时进行再次营销

c．如因电话忙碌而掉线，第二天发送致歉信息，再次开发追踪

d．每天二次（早九点前，晚四点）发送提醒就诊的信息

（三）根据个人特点及工作要求进行岗位调整

网络咨询及电话咨询有不同的特点，根据网络咨询和电话咨询量的比例，适时进行岗位调整

二．做好各类信息收集，及时进行分析反馈

自十月份起拟定了各种报表，包括广告信息统计，本部门的各类数据统计，导诊各类数据统计，初诊信息来源码统计，外院营销信息收集

1、按医院要求做好各类信息的收集工作：

a．本院广告信息收集、广告监播；

b．外院的营销手段收集；

c．咨询电话信息收集

d．初诊信息收集

e．专档管理，保密原则

2、对所收集到的信息要及时准确进行统计，及时向医院各部门提供有价值的各类并确保数据的准确；

3、根据医院经营工作要求对各媒体所投放的广告进行效果分析并提出建议；

三．建立客户服务档案：

将病人进行分类管理，分为预约病人，初诊病人建档

1．录入制度：

a．每天收集一次，确保数据及时录入；

b、就诊后病人资料-----患者姓名、性别、年龄、职业、联系方式、就诊疾病

2、建立回访制度：

回访方式包括短信问候及电话回访二方面

a、制定回访标准，统一回访的内容，对回访医生要进行专业和技巧培训，确保回访的工作质量；

b、有计划分步骤：

配合企划部经营部做好病人满意度调查，每天五人，主要以预约病人为主

对回访结果及时反馈分析总结，上报相关领导，特殊病例当时应反馈

四．网络咨询工作

十月中旬开始与网络部移交网络咨询工作，九月份通过网络就诊病人25人左右，十月份网络预约77人，成功就诊55人，较九月份上升一倍；十一月份网络预约100人，成功就诊69人，较十月份再次上升25%。

1．qq咨询资料库及商务通资料库的建立，使回答更具专业性，且可以直接复制，节省时间

2．预约回访问题

1）通过各种途径获取电话号码，并进行详细分类登记，预约后即通过短信发送预约号，对于个人预约后未就诊病人，与电话咨询一起参与回访，了解未就诊原因，进行再次营销。

2）将qq进行分类管理，及时公布及发送活动信息。

3．咨询人员的专业性及积极性的问题：

由专人回答商务通及qq咨询，一月更换一次，有利于新鲜感及积极性的建立

在林院长的大力支持和正确领导下，在其它各部门的积极配合下（如导诊，检验，b超，x光及临床各科室），客服部的工作得以顺利开展。在今后的工作中，我们将会以求实敬业的工作态度，不断学习，不断提高，为医院发展贡献自己的力量。

第三篇：客服咨询服务工作总结

客服咨询服务工作总结范文

这篇关于《客服咨询服务工作总结范文》的文章，是特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！

客服部以二个效益为中心，以三个满意为基础，上下齐心，咨询成功率与预约成功率都有了提高。现结合XX年工作实际，将XX年年的工作总结如下：

一．规范咨询工作：

（一）拟定咨询科室各种规章制度

包括咨询服务标准，咨询部考核细则，电话回访服务标准，咨询部工作范畴，咨询部工作要求等，细化各个具体工作的服务标准，咨询部的基本工作规范等

（二）规范咨询业务技巧，增加咨询成功率：

十月第一周咨询成功率在18%左右，预约成功率在43%；到目前为止，咨询成功率约50%，预约成功率达60%以上，咨询及预约成功率均有了较大幅度的上升，前期的业务技巧培训及咨询服务的规范效果是非常显著的 1．专业知识的学习：

a、每周一次由咨询医生进行讲课，培养咨询医生的学习积极性和自主性，讲课医生能限度地掌握该项专业知识

b、每结束一期培训进行一次专业知识考核，考核成绩由科室各

位曾讲课的医生进行评定

c、每月拨打其他医院的电话进行总结，从他们的咨询中揣摩、了解、学习其它医院的咨询技巧，在学习的基础上进行比较，找出自己的优势，更好地发挥

2．定期召开咨询记录讲评会议

a．定期抽查每个咨询人员的咨询记录，重点在于讲评总结，及时指出咨询中存在的问题，提高咨询质量

b．咨询医生的技巧和营销的交流，各个咨询医生对其它人咨询的评价

c．个人对自己的咨询记录进行分析

d．每周一次进行咨询成功率及预约成功率的统计，及时分析曲线变化原因，找出重点，分析各个细小环节的问题

3．完善咨询病人回访机制：

回访机制主要应用于预约病人及就诊后病人，应用后从当初的43%的预约成功率提高至74%，有了大幅度的上升

a．对于当时预约病人，发送预约号；未就诊的病人，发送咨询的电话号码

b．第二天对于第一天预约病人就诊情况进行分析，对于未就诊的病人，进行电话回访，了解其未就诊原因及就诊动态，及时进行再次营销

c．如因电话忙碌而掉线，第二天发送致歉信息，再次开发追踪

d．每天二次（早九点前，晚四点）发送提醒就诊的信息

（三）根据个人特点及工作要求进行岗位调整

网络咨询及电话咨询有不同的特点，根据网络咨询和电话咨询量的比例，适时进行岗位调整

二．做好各类信息收集，及时进行分析反馈

自十月份起拟定了各种报表，包括广告信息统计，本部门的各类数据统计，导诊各类数据统计，初诊信息来源码统计，外院营销信息收集

1、按医院要求做好各类信息的收集工作：

a．本院广告信息收集、广告监播；

b．外院的营销手段收集；

c．咨询电话信息收集

d．初诊信息收集

e．专档管理，保密原则

2、对所收集到的信息要及时准确进行统计，及时向医院各部门提供有价值的各类并确保数据的准确；

3、根据医院经营工作要求对各媒体所投放的广告进行效果分析并提出建议；

三．建立客户服务档案：

将病人进行分类管理，分为预约病人，初诊病人建档

1．录入制度：

a．每天收集一次，确保数据及时录入；

b、就诊后病人资料-----患者姓名、性别、年龄、职业、联系

方式、就诊疾病

2、建立回访制度：

回访方式包括短信问候及电话回访二方面

a、制定回访标准，统一回访的内容，对回访医生要进行专业和技巧培训，确保回访的工作质量；

b、有计划分步骤：

配合企划部经营部做好病人满意度调查，每天五人，主要以预约病人为主

对回访结果及时反馈分析总结，上报相关领导，特殊病例当时应反馈

四．网络咨询工作

十月中旬开始与网络部移交网络咨询工作，九月份通过网络就诊病人25人左右，十月份网络预约77 人，成功就诊55人，较九月份上升一倍；十一月份网络预约100人，成功就诊69人，较十月份再次上升25%。

1．qq咨询资料库及商务通资料库的建立，使回答更具专业性，且可以直接复制，

第四篇：残疾人就业中心工作总结1-6月

2010年许昌市残疾人就业中心

上半年工作总结

根据年初省残联、市残联制订的目标任务，就业服务中心对照所承担的工作进行了认真梳理，现将完成任务情况、工作措施、存在问题及下半年工作打算总结如下：

一、就业培训工作开展情况

（一）加强领导，健全组织。2010年残疾人就业培训工程被省、市列为十项民生工程之一。省残联召开就业培训普查工作会议后，市残联迅速召开了全市残疾人就业培训普查工作会议，对各县（市、区）进行了传达和部署，对专人进行了理论、电脑、操作培训，成立了许昌市残疾人就业培训工程协调小组，市委常委、副市长张宗保任组长，副秘书长张仕民、市残联理事长张继红、党组书记纪民晓任副组长，副理事长徐卉任协调小组办公室副主任。以市政府办公室名义印发了《关于印发2010年残疾人就业培训工程实施方案的通知》(许政办[2010]64号)，同时，由市残联牵头，协调人社、财政、农业、扶贫等部门召开了残疾人就业培训工程会议，为就业培训工程顺利开展提供有力保障。

（二）强化措施，狠抓落实。一是层层动员，广泛宣传。搞好宣传是实施好残疾人就业培训工程的前提。市残联在向市委、市政府认真汇报的基础上，分别召开了党组理事会、各县（市、区）理事长会、县级残疾人就业培训工程动员会、乡镇残疾人就业培训工程动员会，逐级逐层，抓好抓实宣传。市残联出台了《关于上报2010年残疾人就业培训工程实施情况的通知》（许残就办 [2010]1号）、《关于做好残疾人就业培训状况普查工作的紧急通知》（许残就办[2010]2号）、《关于上报残疾人就业培训工作信息的通知》（许残联办[2010]5号）、转发了《关于印发许昌市全民技能提升工程实施方案的通知》（许政办[2010]62号）等相关文件。各县（市、区）残联统一制作了工作标识，配发了工作证件，公布了咨询及报名电话，利用报刊、广播、电视台、通过手机短信等多种途径进行了全面宣传，印发《河南省残疾人就业培训状况普查登记表》60000余份，在主要道路悬挂条幅3000多条，在各村张贴公告6400份，广播20000余次，做到横到底、纵到边，家喻户晓，营造了良好的舆论氛围。二是全力普查，不留死角。市、县、乡三级分别成立了普查工作领导小组，抽调专人成立陪调组，指定专人到各村（社区）入户调查，责任到人，做到乡不漏村，村不漏组，组不漏户，户不漏人。县（市、区）残联遵循边普查、边录入、边培训，多途径做好录入工作，确保工作按时完成。由于普查阶段时间短，各级残联都增配了电脑，采取边普查边录入的方式，录入量较大的县（市、区）采取承包网吧的方式进行了集中录入，按照市残联规定的时间，克服网络堵塞等客观因素，圆满完成了录入任务。普查阶段到5月21日，我市共录入残疾人77189人，占残疾人比例的23.46%，取得了全省排名第五的好成绩。三是强化培训，保障就业。残疾人就业培训普查工作结束的同时，市残联迅速转向培训阶段。首先，制定了《关于快速推进残疾人就业培训工程的几点意见》（许残就办[2010]5号），出台了《关于举办许昌市残疾人职业技能培训班的通知》（许残就办[2010]6号），下发了《关于推荐参加省级 残疾人职业技能培训班有关问题的通知》（许残联办[2010]11号）。本着教学质量高、就业路子宽、服务设施全、收费价格低的原则，对培训学校进行考察，各县（市、区）都确立了两所以上的职业技能培训学校。关于农村实用技术培训，积极与农业、畜牧、林业等部门协调，以乡镇为依托，聘请农、林、畜、渔等专家，深入到村培训残疾人，让他们掌握一技之长，为他们增收致富创造条件。按照2010年许昌市残疾人就业培训工程实施方案提出培训3600名残疾人的目标。截止6月底,我市共培训残疾人2503人，其中职业技能培训569人、农村实用技术培训1066人、社区康复协调员培训820人，盲人按摩48人，完成目标任务的70%。

二、主要措施

一是建立健全领导组织，迅速开展行动。全市残联形成了以理事长为组长负总责的领导小组，都能认真研究组织，积极向党委、政府主要领导做好汇报，协调相关部门投入到本次工作中来，获得了各界的大力支持。紧扣本次就业培训普查工作重点，迅速召开动员会、培训班等，积极开展就业培训普查工作。二是采取得力措施，提供有力保障。出台工作实施方案，细化工作目标任务，制定工作台帐，每周完成多少工作指标，完成多少入户调查，达到什么预期效果，针对各县（市、区）工作进度，进展情况制订了一系列详实的措施。培训学员的学费、生活用品、学习用具全部由残联负责，协调农业局、畜牧局、扶贫办等单位，聘请专家，成立人才库，指导各县（市、区）农村实用技术培训工作。三是建立月报周报，加强督促检查。积极将工作开展情况上报主 要领导，下达县(市、区)乡（镇）不等、不靠、不推、不避、高效的完成工作，及时掌握全市残疾人就业状况普查工作进展情况及存在问题，实行许昌市残疾人就业培训状况普查工作通报制度，每半个月对工作进行一次通报，对先进的单位提出表扬对工作滞后单位进行通报，定期召开全市残疾人就业普查和培训工作情况汇报会议，交流工作，取长补短，以评促比。成立督导小组，分片包干，领导分包县（市、区）残联，对分包的县（市、区）实行任务完成情况负责制。四是采取多种措施，严把培训质量。严格按照“三个不算”的标准进行培训，即：培训低于三个月不算，培训残疾人比例低于80%不算，培训结束拿不到初级以上资格证不算。同时，围绕省政府第127号令，采取政府公益岗位、定向劳务输出、集中就业、个体创业等方式，帮助残疾人解决就业，使培训就业率达到50%。

三、存在问题

总的来说，许昌市残疾人就业培训工作开展得比较顺利，但是距离省残联规定的工作任务、时间要求、完成效果，还有一定差距，还存在一些问题，如：残疾人就业培训工作、就业培训录入、培训结束就业方向等一系列工作还没有完全落实到位；部分县（市、区）行动有些滞后，培训录入没有及时跟上，培训任务完成比例较低等。

四、下半年工作打算

1、针对就业培训工作中存在的问题加以整改。加紧加快就业培训工作的进展速度和录入工作的进行，同时对任务完成比例低的县（市、区）残联加以敦促指导。

2、做好按比例安排残疾人就业工作的准备。与统计、税务、劳动、人行等相关部门积极结合，尽早取得年平均工资额、纳税单位名单、残疾人“三金”缴纳情况、相关银行金额对账等，为今年的年审工作做好一切准备。

3、大力宣传省政府令第127号。印制1000份省政府令下发用人单位，印制2000本按比例就业年审手册。

4、全力做好残疾人就业工作。今年初，我们制定的目标是培训3600名残疾人，实现创业就业1750人，围绕按比例就业、集中就业、个体创业、公益岗位、劳务输出等多种途径，帮助残疾人走上就业岗位。

5、做好检查验收。对县（市、区）参加培训的残疾人资料、档案、培训情况、录入情况、资金投入、就业情况进行检查验收。

6、筹备第二届残疾人职业技能竞赛。按照市残联部署，根据许残联[2010]15号文件要求，及时做好参赛人员选拔、筛选、强化集训，为职业技能竞赛做好充分准备

7、做好盲人医疗按摩人员考试报名工作。做好报考人员建档立卡，及时上报报考材料。

二○一○年七月十三日

第五篇：音乐学院2011年就业服务月工作总结

音乐学院2011年就业服务月工作总结

我院按照学校部署，认真总结往届就业工作经验，在2011年积极组织开展毕业生就业工作，针对2012届毕业生的新情况和新要求，采取新举措，并按照学校要求，积极开展就业服务月活动。

我院今年本科毕业生共463人。师范生347人，其中音乐学专升本60人，音乐学本科287人；非师范生116人，其中音乐表演本科92人，舞蹈学本科24人。

我院按照学校部署，积极组织开展毕业生的就业工作。在就业服务月内，我院召开2次全体毕业生就业动员大会；举办2次职业规划与就业指导专题讲座；我院在联系就业单位方面，共发出邀请函8份，电话联系3家，共有6家单位来参加此次招聘会，为我院毕业生提供近40个工作岗位，已有13名学生与用人单位签定了就业协议（包括5名入伍人员），还有近10名学生即将参加招聘单位的二轮面试；我院分别在郑州和洛阳共建立2个就业基地，为我院毕业生提供更多的实习就业机会。我院今年考研人数剧增，有80余名学生正积极准备、努力冲刺。具体就业工作汇报如下：

一、深入开展动员、调研和跟踪服务工作

1、继续落实2011届毕业生的就业工作，积极联系毕业生，对毕业生的工作情况及时进行汇总。

2、成立专门工作小组统计2012届毕业生生源库。

3、积极发动毕业生，让学生广泛参与毕业生兵役登记。冬季征兵，我院共有5名学生光荣入伍（其中1人为我院2011届毕业生）。

4、组织学生积极参加学校举办的第六届“毕业生求职简历设计制作大赛”活动。

5、召开全体毕业生就业动员大会。我院分别于11月15日和12月2日两次召开毕业生就业动员大会，分析今年就业形势和国家就业政策，让学生能够更多的了解到社会、企业和人力资源市场供求状况，鼓励学生积极参加学校和院系组织的各项招聘活动，走出去，让自己的应聘空间扩展开。让学生利用寒假发动家长和亲朋好友广泛联系，寻找就业机会；发动学生党员、干部以及已保研的学生成立就业服务工作小组，作好就业信息收集、发布、推荐等工作。

6、举办职业规划与就业指导专题讲座。为了帮助毕业生更快、更好地适应高校毕业生就业制度改革后的新形势，正确地认识和解决毕业生就业中可能遇到的种种问题，我们及时开展大量的就业指导教育工作。

7、开展毕业生招聘专项服务活动。我院积极联系相关用人单位来参加2012届毕业生冬季双向选择洽谈会，共发出邀请函8份，电话联系3家，共有5家单位来参加此次招聘会，为我院毕业生提供近40个工作岗位，已有13名学生与用人单位签定了就业协议（包括入伍人员），还有近10名学生即将参加招聘单位的二轮面试；我院分别在郑州和洛阳共建立2个就业基地，分别为郑州星艺奥尔夫钢琴文化艺术学校和台湾美育儿童音乐舞蹈国际机构洛阳分校，为我院毕业生提供更多的实习就业机会。我院今年考研人数剧增，有80余名学生正积极准备，朝着自己理想的学府迈进。

二、存在问题

1、客观方面：各地毕业生就业政策不一，存在地方保护倾向；许多地方出台的就业政策和发布的就业信息我们知之甚少，学生咨询存在障碍；经费不足。

2、学生主观方面：对就业的认识和观念差异较大。有的积极主动，已参加多场招聘会，有的不敢或不愿参加；部分专业、能力较弱或曾碰壁的学生比较自卑，有的学生就业期望不切合实际，希望在城市、专业要对口、待遇还不能太低；一些学生存在等待、依赖、观望的幻想。

音乐学院 2012年12月15日