电子商务项目课程总结

第一篇：电子商务项目课程总结

电子商务项目课程

2012年，“京苏美”三家电子商务大战、淘宝“双十一”日销售额191亿，种种热门事件将电子商务屡屡推至新闻的热点。电子商务的大发展势在必行，电子商务的重要性已日趋被大中小企业重视。

在这一背景下，电子商务项目课程在学院领导的支持下，经过各位专业老师前期多方努力。在本次课程中，将企业项目纳入到项目课程中，以企业产品的运营、管理、维护、销售为内容，让学生进行实践训练。这是电子商务专业教学中一次大胆的尝试、是一次不同于以往的教学改革，对学生专业技能的训练和专业的发展有着非同寻常的意义。

一、项目课程实施的内容

课程在前期准备，专业教师与kk有限公司进行了有效对接。将kk有限公司的内衣产品项目作为实践载体，以淘宝为实践平台，进行项目课程学习。

围绕着体会内衣产品，电子商务专业组织教师进行了多次的研讨，制定了电子商务专业项目课程教学方案。经过多次研讨，组建了项目课程教学团队，根据学生技能水平和产品的特点，对知识能力进行了斟酌筛选，确立了电子商务项目课程教学内容，制定了严密的教学计划安排。

项目课程分为两大步骤进行，第一部分以教师引导、学生学习为主，实践为辅，该部分内容围绕产品的运营、管理、维护、销售、客服几个方面，以专题的形式进行，设计了八个专题，分别是：专题一：产品介绍、专题二：商品信息的编辑与维护、专题三：店铺的装修、专题四：商品市场调查与分析、专题五；网络推广方式、专题六：软文写作、专题七：数据分析、专题八：客户服务。第二部分内容以学生实践、教师指导为辅。在第一部分内容学习的基础上，学生已经基本掌握了网店的开设、产品信息的编辑、产品上下架管理、店铺装修、网店推广等网店运营和管理的基本知识，在接下来的训练以学生自主探索、经营为主。最后一周，学生对七周的实践进行了总结，并对假期的店铺运营和管理工作进行了计划安排。

二、项目的考核与评价

项目课程的考核结合教学特点和公司业绩考核，考虑多方面的因素，制定了项目课程的考核标准。考核标准分为：日常考核+项目操作+期末总结。日常考核可督促学生日常工作完成、提高工作积极性、保证工作的持续性；业绩考核可使学生提前体验和提升公司的管理形式；期末总结督促学生对前期的工作进行反

思，深刻的反思能够发现前期工作的优点和不足，对于技能水平的提升有着重要的意义。

三、项目课程的实施效果

项目课程的实施，对于学生来说，在对电子商务的认知上有了极大的提升，对网店的管理、网店的运营、网店的推广等操作水平上经历了从一无所知到懵懂一二到熟练操作的过程。团队合作意识和能力也有了前所未有的提高。

从成果上来看，所有的小组都开设了自己的网店、成功的上传了产品、对店铺进行了华丽的装修（非购买模板）、对店铺进行了初步的推广、有了初步的销售业绩。

从学生的课程总结和工作日志来看，小组内均进行了明确的分工，每个人有着自己的工作任务安排，小组内既有分工又有合作，注重团队合作。在课程总结中，学生表示了对课程的满意度，和对后续课程的期望。

第二篇：电子商务案例课程总结

《电子商务案例分析》

课程总结与心得

电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程，进行客观描述的教学资料。通过对电子商务案例的分析研究，能够揭示电子商务活动的内在规律，提高人们利用理论知识分析、解决实际问题的能力。

它是一门交叉性和综合性很强的学科，它集经济、管理、计算机网络技术、电子与信息技术、法律等相关学科内容于一体，知识涉及面很广，强调在实践中综合运用能力和创新能力。电子商务案例分析的主要特点在于它的启迪性与实践性。

在学习电子商务案例分析这门课的同时，我深刻认识到学习方法的重要性，通过我的总结，针对这门课，要特别注重以下三个方面：一是要深化所学的理论知识，通过案例分析加深对理论知识的深层次理解；二是能够使所学的知识转变成为技能，理论学习与实践应用有机地结合；三是在逼真模拟训练中做到教学相长，老师和学生或者学生与学生之间在共同的分析讨论过程中，通过发散性思维，激发灵感，做到相互启迪，相互学习。

再来谈谈关于我认为的对于电子商务案例学习所应该具备的一些基本能力。

一、应该具备一种学习的能力，电子商务是一个新兴的行业，新的信息技术与理论知识不断充斥着我们，如果没有拥有足够的知识，锻炼一种快速认识新事物的能力，就不能顺应时代的发展。在信息社会的背景下，学习能力是人才自我发展不断适应社会需要必须具备的一项重要能力。

二、对信息的获取以及解决能力。在这个互连网的时代，网上的信息是最新最快的，我们应该有针对性时时刻刻了解我们感兴趣的东西，扩展我们的知识面。互连网又是一个信息共享的介质，我们应该利用它解决我们一时不能解决的问题或疑问。

三、沟通的能力。无论是你偏向技术的，还是以管理为主的，沟通能够互相学习，互相进步，使信息流通更有效。有时可能人家的一句话，胜过你读四年书。

当然我们也要具备基本语言文字表达能力和礼仪等等一些基本问题，这些是我们的基本素质。我们也要有一种认真的态度，在学习技术与管理的同时，还须注意在道德、诚信自律这方面的素质培养。电子商务的开展需要诚信，人才是电子商务发展的源动力，诚信意识应该在学校就应该可以建立，在工作后才能形成很强的敬业精神和职业道德。

通过对电子商务案例分析这门课的学习，使我不仅能够更加全面的认识电子商务，掌握网络营销技巧，提高自身的实践能力和创新能力，而且让我们深刻体会到自主学习、合作学习、研究性学习和探索性学习的开放型的学习氛围，收到良好的学习效果，使我受益匪浅。

第三篇：《电子商务运营》课程总结

《电子商务运营》课程总结

本人已经如期地完成《电子商务运营》这门课的教学工作。为了总结经验，寻找不足，现将一学期的工作总结如下：

一、认真备课

根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到有备而来，每堂课都在课前做好充分的准备，课后及时对该课作出总结，找出上一节课的优缺点，并在下一节课的备课中有所改进。这门课程的特点就是实践部分要大于理论，重点培养学生的网店操作技能。本课程结合网店运营的模拟平台和博导杯电商运营大赛，在理论的基础上进一步训练了学生的实际操作能力。在这个过程中，我仔细搜查一些与操作相关的案例资料，认真制作课件，尽可能使教学内容更加丰富。

二、增强上课技能，提高教学质量。

1、项目教学法是主要的教学方式。全书共十五个项目，按照书本项目分章进行讲解，然后布置相关任务，让学生以个人为单位完成每节课课后的任务，其目的是着重培养学生的积极性和实际操作能力。课堂上，教师首先真的本节课的知识点和重点内容进行相关的讲解，然后引出课堂项目的任务，指导学生按质按量的完成项目，最后由学生讲完成的项目归纳总结成PPT，并按学号顺序进行演示。这样不仅仅培养了学生的操作技能，也培养了学生的总结分析能力和演讲的水平。

2、博导杯电商运营单项技能大赛。在课程中结合竞赛知识，容出于电子商务专业的需要，要求每位学生按照个人为单位参加2018年博导杯电子商务单项技能大赛，包括客服之星挑战赛，设计之星挑战赛等内容。通过竞赛能够进一步巩固学生的实践操作技能，还能够让学生与全国同等院校的学生相互角逐，了解自己在竞争中的地位，培养了学生积极进取的精神。

3、期末成绩分析。采用非笔试的方式来考核，学生非常喜欢，重点强化学生的实际操作技能，所以期末采用汇报的形式，以小组为单位，完成淘宝C店的规划，产品采购，网店装修，商品上架，运营推广，订单处理，营销策划等内容，每组同学都能够把店铺开起来，基本上都完成了10单以上，有的小组，达到了200多单，通过一学期的学习，学生基本上都能够独立的运营一家C店了，总体来讲，成绩达到了预期效果，除

去部分根本不学习的同学外，总体表现满意。

4、虚心请教其他老师。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，并邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。

教师：郭学超 日期：2018-7

第四篇：电子商务技术课程总结

电子商务技术基础课程总结

0217刘杨威

1.课程整体的自我评价

对于电子商务技术基础这个课程，我自己也有一些看法。首先，我个人认为这门课程对于我们电子商务学生来说是很有用的，这些课程里面包括很多我们需要的技能，其中这些课程中有帮助我们提高工作效率的，有保证我们网上安全的，也有让我们熟悉网上的，有让我们熟悉软件的，课程中每一样对我们电商人来说都有用，如果对我这个课程的整体自我评价就是一般般，因为老师的确讲的太快了，我了解老师有老师自己的压力，因为老师要在有限的时间里讲完基本的课程，加上讲课时学生的进度可能太慢，所以导致我们出现这个结果，对于我自己感兴趣的技术课程相对来说还可以，也许不是精通，但自己在课后还是有去专研的，最后总结一句，我对于这个课程总体来说感觉是很好的，自我评价的话，自己学得一般般，因为很多课程在课堂上听是听懂了，但因为课后资料不够和很多原因，自己感觉学得一般般。

1.1后续学习计划

1.11（IEBOOK）首先，因为自己对IEBOOK感兴趣，所以我会把更多的心思去专研IEBOOK，我不敢保证自己每天都去学一下IEBOOK，因为我们后续课程还有很多，加上现在也有很多课程要去学习，所以用很多时间去学习很明显是不实际的，因为我自己对IEBOOK的操作要求也就是能够基本熟悉IEBOOK，能基本制作电子杂志，所以我以后对于IEBOOK的学习时间是定于有空闲时间，但我自己能保证每星期总有时间去专研。

1.11其他方面的话，例如DREAMWEAR和其他软件我不会再花太多时间去专研，因为本来自己的兴趣就不高，加上我自己理想岗位对于这些要求不高，所以我自己会有选择的挑选自己喜欢的和职业相关的技术来学习，但我自己还是希望可以继续学习的。

1.11 电子商务技术我是很有兴趣PS，网页制作与维护等等，对于这些方面我会用更多的时间去学习，对于现在学习的PS，我是最感兴趣的，所以说，我自己也常常在学习PS，我现在基本上是每天都看点PS技术的书，所以说我在这方面会花比较多的时间下去。最后总结说一两句，我认为，以后我们还有很多新的或者更深入的学习，所以说现在说计划的计划紧紧是计划，因为在后续的课程中有我自己想要学的，所以说我是看具体情况来定自己的学习计划。

2.职业情况

2.1网站推广2.11最基本就是熟悉网络营销和推广，还要熟悉网络工具的运用：

2.12精通市场策划，2.13具有淘宝销售经验和基本的PS技能

2.14具有优秀的语言表达能力

2.2电子商务网站编辑

2.21具有良好的文字功底和编辑基础，熟悉网站编辑工作流程

2.22熟悉使用WORD，EXCEL等办公软件和PS，FIREWORKS,DREAMWEAVER等软件

2.23具有良好的信息收集，整理能力

3.3网页美术设计

3.31有优秀的网页界面设计，颜色搭配能力

3.32精通相关的设计软件如PS，FLASH，FIREWORKS,DREAMWEAVER

3.33有良好的沟通能力

电子商务职业涉及到很多相关的职位，在这里我就不一一细说了。

3.知识难点解决和有效资源

3.1虽然每个人的知识难点都不同，但我们的有效资源却是可以共享的，我自己对于自己不懂的知识我主要从4个方面去解决。第一，我会问同学，但在问同学之前我自己必需是认真的专研过，确定了是不会了，才跑去问同学，因为问同学是最直接的方法，有什么不懂可以立即请教，虽然我想问老师，可是，我试过，没有用，一来老师自己也要上课，二来老师也有自己的私人时间，三来，等老师发信息告诉你的时候也许您自己已经找到答案了，如果打电话打扰老师的话，这也不是很好，如果跑去找老师请教，老师也许在上课等等，诸多的原因结合起来问同学是最直接最快的方法。第二，我会在百度文库或者谷歌等浏览器上面直接找答案，但由于这样找的资料通常参差不齐，质量也难以保证，所以这个方法也只适合用于简单的搜索。第三，我会在360DOC等专业的网站上找答案，因为网站有很多有针对性的网站。第四，最后我会在论坛或者学习交流群上交流意见或者问其他有见识的人。网上有很多方法都可以找到我们的学习资料和有效资源，这只是网上有效资料的很少很少一部分，所以说我也希望得到更多的学习资源。

4.学习方法体会

对于自己的学习方法，我认为大家都是大同小异，有心学习人都是想尽一切办法去学习，我自己的学习方式也和大家一样就是想尽一切办法去学习自己想得到的知识，简单的说就是利用网上和网下与朋友，老师，同学等方法来学习，在这里我就不一一细说了，但在这里我有一个深深的体会就是，自己学到的东西最好立刻用东西记住或者抄下来，因为我们现在学的都是新东西，如果一段时间您不去接触，那么我们遗忘的速度是很快的，还有一点就是我们自己在学习的时候多问问同学的意见，团队学习，在PS哪里，我自己有常常在玩，但是自己的领悟能力还是有限的，多个人多点观点，之前我自己在玩，但我和同学一起交流过后我就想当于有2倍经验，所以说团队学习是一个很好的方法。

5.对教学课程的建议

老师讲的很好，就是有一点不是很好，就是讲的太快，还有一点就是课后的练习没有很好的教程，如果上课的教程和课后练习的教程时的给同学那就更好了，最后一点就是希望老师能在网上多找些学习资源给我们，虽然我们自己也会找，但毕竟我们不够老师有经验，同时老师找的资料同时也是含金量很高的学习资料，在这里我有一点建议就是，老师可以上课的时候老师自己也可以拍视频，这样我们就可以时时刻刻学习，每时每刻在复习。

6.教学平台的建议

其实老师的教学平台已经渐渐的在改进，我认为已经很好，对于我自己来说，这个教学平台最主要就是帮助我学习，这些功能已经足够了，如果说有什么建议的话，我希望这个平台的资料更新速度可以更快。

第五篇：2014年电子商务课程知识点总结

2014年《电子商务》知识点总结

第一章：

1、电子商务的狭义和广义概念；电子商务的类型。  狭义的电子商务定义(EC)：单纯地从商品或服务的交易角度定义电子商务，指借助互联网及相关通讯技术从事信息、产品和服务的买卖和交换的过程。

广义的电子商务定义(EB)：从整个供应链角度定义电子商务，是指企业从原料供应到生产、分销、零售等全部经营过程与经营活动的信息化、网络化，公司内部部门之间以及公司与供应商、分销商、零售商直至客户之间的协同和信息共享是EB的主要特征，如Dell(dell.com)、IBM(ibm.com)。 Fivegenerale-commercecategories:Business-to-consumer(B2C)     1.Business-to-business(B2B)Businessprocessesthatsupportbuyingandsellingactivities(B2E)Business-to-government(B2G)Consumer-to-consumer(C2C)Consumer-to-Business(C2B)

2、电子商务的商业模式及其六要素

Direct sales（直销）Intermediary（中介）

Content provider（内容提供商）Full-service provider（服务提供商）

Shared public infrastructure（公共基础设施）Software supplier（软件提供商）Virtual community（虚拟社区）Consolidator of service（综合服务商） Six elements of a business model include: A.B.C.D.E.F.Customers to be served and the company’s relationships with these customers including customers’ value proposition.All products and services the business will offer The business process required to make and deliver the products and services The resources required and the identification of which ones are available, which will be developed in house, and which will need to be acquired

The organization’s supply chain, including suppliers and other business partners The revenues expected(revenue model),anticipated costs, sources of financing, and estimated profitability(financial viability)

3、电子商务的盈利模式与商业模式的区别及联系    Business Model: how a company operates its business processes and generates its core competition.Revenue model: Description of how the company or an EC project will earn revenue The major revenue models are: A.B.C.D.E.Sales

Transaction fees Subscription fees Advertising fees Affiliate fees F.Other revenue source

4、网络外部性Network externalities When the value of a technology, product, or service depends upon the number of other entities using it, the phenomenon is called network externality.5、梅奥法则   Metcalfe's law（梅特卡夫定律）states that the value of a telecommunications network is proportional to the square of the number of connected users of the system(n2).Metcalfe's Law is related to the fact that the number of unique connections in a network of a number of nodes(n)can be expressed mathematically as n(n−1), which is proportional to n2 asymptotically.6、电子商务如何降低了企业的交易成本？

Businesses and individuals can use electronic commerce to reduce transaction costs by:    Improving the flow of information Increasing coordination of actions 把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。

8、与传统企业相比，电子商务具有怎样的优势和劣势？   优点：

1、快捷方便，大大缩短了时间和空间。很能适应现代都市人快的生活节奏。可谓企业、白领购物洽谈的首选。

2、经营成本低，隐蔽性强，容易偷税漏税。

缺点：

1、少了人与人之间的沟通与关爱。很没有乐趣，完全是为了生意而做。

2、很难与顾客建立长久稳定的关系。

9、电子商务企业适合哪些行业？不同行业如何应用电子商务活动以促进其生产经营活动？

10、Dell案例分析

第二章：

1、分组交换网络的基本原则是什么Packet-Switched Networks—basic principle  Packets switch----包交换（分组交换）--The files are broken into many packets with control information. Storage-forward---存储转发

--Routing tables decide the path of packets.2、What is IP Protocol? How does it operate?  Specifies addressing details for each packet, labeling each with the information formats of packet’s origination and destination address.3、What is TCP Protocol? How does it operate?   Controls disassembly of a message or a file into packets before transmission over the Internet Controls reassembly of packets into their original formats when they reach their destinations

4、一个房间里的两台计算机需要联机，有哪些方式？

5、接入互联网都有哪些方式？

6、什么是中介免除化？请举例。

 Disintermediation(中介免除化)

– Removal of an intermediary from a value chain

7、什么是中介再生化？请举例。

7、波特的价值链模型  Reintermediation(中介再生化)

– Introduction of a new intermediary to a value chain

8、互联网价值网络（Internet Value Networks）是什么？包括哪些部分，用结构图表示？请举例说明每部分的代表性企业。 Internet value network:

market similar or related products. In the broadest sense, all the components and their interrelations create value for the end users, the customers, and organizations that actually use the network. Associated with each of the components of the Internet is an industry or group of firms that

9、如何理解在线业务与离线业务的渠道冲突、渠道合作以及战略联盟，请分别举例。2.Channel conflict outlets  Levis Strauss&Company  Stop directly sell online 

第三章：

1、所有企业的电子商务活动都是为了盈利吗？还有其它什么用途？

Not all electronic commerce initiatives have the goal of providing revenue;some are undertaken to reduce cost or improve customer service

2、电子商务活动的盈利模式有哪些类型？有何特征？请分别说明代表性企业。I.Revenue models A.Commission(佣金模式)-A commission is a fee that is levied on a transaction by a third  Occurs whenever sales activities on a company’s Web site interfere with existing sales party(usually an intermediary).a.E*Trade、券商 b.eBay c.Travelocity、携程

II.Advertising(广告模式)A.B.A.B.In the advertising-based model, the owner of a website provides to end users subsidized or free content, services, or even products that attract end-user visitors.– Examples:

www.xiexiebang.com,www.xiexiebang.com,www.xiexiebang.com , my.yahoo.com Markup(销售增值)refers to value added in sales rather than in production.Markup-based model is one in which firms’ primary source of revenues is via markup.1.2.C.A.This model has been traditionally used by wholesalers and retailers.The most famous example is Amazon.com.III.Markup(销售增值模式)The key here is clearly the size of the markup.In the production model, or manufacturing model, manufacturers try to reach customers or end users directly through the Internet.1.2.3.IV.Production(生产模式)Manufacturer-direct, manufacturers sell directly to end-user customers(e.g., Dell Apple, Dell, Gateway).Content producer, in which firms produce entertainment, information, art, or other content and sell the content(e.g., Sony Entertainment).E-procurement, companies tender and procure goods and services over the Web, increasing the choice of suppliers and keeping costs down(e.g., Ford Motor Company’s increasing use of electronic procurement in purchasing parts from suppliers).V.Referral(转介费模式)A.B.C.D.In the referral-based model, firms rely on fees for steering visitors to another company.This referral fee is often a percentage of the revenues of the eventual sale but can also be a flat fee.In this model, a merchant has affiliates whose websites have click-through to the merchant.Each time a visitor to an affiliate’s site clicks through to the merchant’s site and buys something, the affiliate is paid a referral fee.1.A.B.Example: Amozon, 蘑菇街等

VI.Subscription(内容订阅模式)In the subscription-based model a company charges a flat rate on a periodic basis(such as a month)that qualifies the user for a certain amount of service.The user pays this subscription fee whether or not the service is actually used.1.2.3.ISPs/OSPs(Internet access providers), which provide Internet access and sometimes additional content.Last Mile operators, which provide local loop and end-user access points and telecommunications service.Content creators(content providers), in which information and entertainment are offered to end-user consumers(e.g.优酷,Disney,news).VII.Fee-forservice(服务费模式)

A.B.In the fee-for-service model, firms pay as they go.Activities are metered and users pay for the services that they consume.In this model, customers pay for only the service that they actually use.1.2.3.4.Service provider, in which firms make money by selling services rather than products to end users.B2B service provider, which supports businesses by selling services to other businesses(e.g.,alibab.com).Application service provider, “rents” software applications to businesses(e.g., SAP).Application service provider, “rents” software applications to businesses(e.g., SAP).顺丰

3、优酷等视频类网站未来的盈利模式可能有哪些？

4、微博等社区网站未来的盈利模式可能有哪些？

5、在线杂志类网站未来的盈利模式可能有哪些？

第四章：

9、点击流Clickstream data：Data generated in the Web environment and provide a trail of a user’s activities(the user’s click stream behavior)in a web site.10、点击流技术如何协助电子商务企业经营活动？

点击流数据仓库将网络与数据仓库技术结合起来，它的数据来源与一般数据仓库不同，来自点击流数据，通过收集、整理、转换这些数据，建立针对Web点击信息的各种维度，进而分析网站用户的行为并最终探索导致这些行为的内在原因是点击流数据仓库的建设初衷。通过点击流数据仓库将描述用户行为，的数据转为决策者可以利用的有效信息，为网站经营者提供决策支持。通过分析包含在点击流仓库中的用户行为模式，商务人员能够拓展他们的市场，改善客户关系，降低成本，使操作流水化，有效地辅助他们改进商业策略。

11、搜索引擎包括哪几部分要素？如何工作？Search Engine I.搜索引擎一般由搜索器、索引器、检索器和用户接口四个部分组成； A.B.C.D.II.搜索器：其功能是在互联网中漫游，发现和搜集信息；

索引器：其功能是理解搜索器所搜索到的信息，从中抽取出索引项，用于表示文档以及生成文档库的索引表；

检索器：其功能是根据用户的查询在索引库中快速检索文档，进行相关度评价，对将要输出的结果排序，并能按用户的查询需求合理反馈信息；

用户接口：其作用是接纳用户查询、显示查询结果、提供个性化查询项。工作原理 A.第一步：爬行

搜索引擎是通过一种特定规律的软件跟踪网页的链接，从一个链接爬到另外一个链接，像蜘蛛在蜘蛛网上爬行一样，所以被称为“蜘蛛”也被称为“机器人”。搜索引擎蜘蛛的爬行是被输入了一定的规则的，它需要遵从一些命令或文件的内容。B.第二步：抓取存储 搜索引擎是通过蜘蛛跟踪链接爬行到网页，并将爬行的数据存入原始页面数据库。其中的页面数据与用户浏览器得到的HTML是完全一样的。搜索引擎蜘蛛在抓取页面时，也做一定的重复内容检测，一旦遇到权重很低的网站上有大量抄袭、采集或者复制的内容，很可能就不再爬行。C.第三步：预处理 1.搜索引擎将蜘蛛抓取回来的页面，进行各种步骤的预处理。⒈提取文字⒉中文分词⒊去停止词 ⒋消除噪音（搜索引擎需要识别并消除这些噪声，比如版权声明文字、导航条、广告等……）5.正向索引6.倒排索引7.链接关系计算8.特殊文件处理 2.除了HTML 文件外，搜索引擎通常还能抓取和索引以文字为基础的多种文件类型，如 PDF、Word、WPS、XLS、PPT、TXT 文件等。我们在搜索结果中也经常会看到这些文件类型。但搜索引擎还不能处理图片、视频、Flash 这类非文字内容，也不能执行脚本和程序。

D.第四步：排名

用户在搜索框输入关键词后，排名程序调用索引库数据，计算排名显示给用户，排名过程与用户直接互动的。但是，由于搜索引擎的数据量庞大，虽然能达到每日都有小的更新，但是一般情况搜索引擎的排名规则都是根据日、周、月阶段性不同幅度的更新。

12、搜索引擎优化及排名：  搜索引擎优化（Search Engine Optimization，简称SEO）是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网站在有关搜索引擎内的排名的方式。深刻理解是：通过SEO这样一套基于搜索引擎的营销思路，为网站提供生态式的自我营销解决方案，让网站在行业内占据领先地位，从而获得品牌收益。 搜索引擎排名指搜索引擎派出一个能够在网上发现新网页并抓取文件的程序，这个程序通常被称为蜘蛛（spider）或者机器人（robot）。搜索引擎蜘蛛从数据库中已知的网页开始出发，就像正常用户的浏览器一样访问这些网页并抓取文件。对搜索词进行处理后，搜索引擎排序程序开始工作，从索引数据库中找出所有包含搜索词的网页，并根据排名算法计算出哪些网页应该排在前面，然后按一定的格式返回“搜索”页面。然后进行排序过程只须一两秒之内就能完成并返回用户所要的搜索结果。第五章

1、MRO产品的特点是什么？电子商务活动可以如何便利MRO产品的采购？

 MRO(Maintenance、Repair and Operations) 指工厂或企业对其生产和工作设施、设备进行保养、维修，保证其运行所需要的非生产性物料，这些物料可能是用于设备保养、维修的备品备件，也可能是保证企业正常运行的相关设备，耗材等物资。

 Characteristic of Indirect materials:  low value  harder to predict demand  less important to production  most are commodities where price is the only criterion  numerous so that it is hard to control  如何便利MRO采购

 – Implementing purchasing cards in buyer organizations  – Implementing web catalogue selling  Purchasing cards – Special-purpose payment cards issued to a company’s employees to be used solely for purchasing non-strategic materials and services up to a preset dollar limit.   centralized purchase;business trip;daily small-amount administrative office utilities consumption.2、货物跟踪系统(Web-enabled tracking systems) 货物跟踪系统(Web-enabled tracking systems):  指物流运输企业利用物流条形码和EDI技术及时获取有关货物运输状态的信息（如货物品种、数量、货物在途情况、交货期间、发货地和到达地、货物的货主、送货责任车辆和人员等），提高物流运输服务的方法。

 步骤：

 物流运输企业的工作人员分别在向货主取货时、在物流中心重新集装运输时、在向顾客配送交货时；

 利用扫描仪自动读取货物包装或者货物发票上的物流条形码等货物信息；

 通过公共通讯线路、专用通讯线路或卫星通讯线路把货物的信息传送到总部的中心计算机进行汇总整理，这样所有被运送的货物的信息都集中在中心计算机里。

3、EDI是什么？工作原理是怎样的？What is EDI and how does it works?  Electronic Data Interchange(EDI)：EDI

   A computer-to-computer transfer of business information between two businesses.a standard format of some kind.taking use of computer communication networks to exchange data.4、间接EDI的优点及缺点（Advantages of Using a VAN）优点   Users： Support only the VAN’s one communications protocol(what?)The VAN:    缺点  Cost：  Using a single VAN：Using VANs can become cumbersome and expensive for companies that want to do business with a number of trading partners, each using different VAN. Using Multi-VAN：Most VANs require an enrollment fee, a monthly maintenance fee, and a transaction fee.5、基于Internet的EDI的优势及阻碍（EDI on the Internet：roadblocks） 优势：比传统封闭式EDI节省投资和运营成本    以国际互联网为基础的EDI比在增值网络上运行的EDI要节省投资和运营成本。

增值网络服务商是按照每一笔生意或每千字节来收取费用，而国际互联网的联接一般则只需每月付固定的费用。Roadblock  安全问题  由于国际互联网是开放性的信息传输网络，因此，企业交易信息虽然被加密，但技术仍然Records message activity in an audit log Can provide translation between different transaction sets used by trading partners Can perform automatic compliance checking 不是很成熟或者实施成本较高, 企业对于互联网安全问题的担心还没有完全消除。   对于许多大公司来讲，一般解决的方案之一是在接入国际互联网时设立网络安全屏障，也就是俗你的“防火墙”。另外，公司还要有一套网络接入的权限限制。

对于中小企业，仅需要EDI，而不需联接国际互联网，就要考虑投资的大小了，或许传统的EDI投资更合算。网络运营的可靠性

  

   互联网的传输可靠性较差。由于互联网的传输的节点众多, 受链路以及流量的影响很大。网络运营中传输出现故障或信息丢失的可能性不时会发生。

相对于专用网络，公共网络不会提供完善的服务保证。

电子商务要求交易的所有参与者有效保留传递的交易信息，在必要时要求提供有力的证据来证实信息传递者的身份、传递的内容、传输方式和传输时间。

目前提供EDI服务的专营网络商往往都相应提供第三方认证的服务，即以第三方(公正方)的名义证实信息传递者的身份及其信息传递的有效性。

不能为信息传输提供运行记录和第三方验证，不能很好地解决不可否认问题。

6、中国电子口岸的特点

 完全基于公网，系统开放性好，提供全天候、全方位服务。 入网成本低。

 加密与数字签名的安全防护措施使系统安全可靠。 一个公共数据中心，集中存放电子底帐，信息资源共享。 一个系统入口，一站式服务。

7、无限射频技术的特点及运行原理radio frequency identification(RFID) 射频技术 相对于传统的磁卡及IC卡技术具有非接触、阅读速度快、无磨损等特点。无线射频技术在阅读器和射频卡之间进行非接触双向数据传输，以达到目标识别和数据交换的目的。与传统的条型码、磁卡及IC卡相比，射频卡具有非接触、阅读速度快、无磨损、不受环境影响、寿命长、便于使用的特点和具有防冲突功能，能同时处理多张卡片。 工作原理：   一套完整的RFID系统，是由阅读器（Reader）与电子标签（TAG）即应答器（Transponder）及应用软件系统三个部份所组成

其工作原理是Reader发射一特定频率的无线电波能量给Transponder，用以驱动Transponder电路将内部的数据送出，此时Reader便依序接收解读数据，送给应用程序做相应的处理。

8、利用IT技术进行供应链管理的优势。Supply Chain Management with IT  The collaborative use of technology to improve the operations of supply chain activities as well as the management of supply chains. Clear communications and quick responses

 Technologies, especially the technologies of the Internet and the Web, can be very 第三方认证问题

effective communication enhances

9、什么是横向电子市场及纵向电子市场？请举例说明。

横向电子市场是指一个连接了很多行业买方和卖方的电子化市场，主要是MRO*物料的交易。此外，MRO物料包括范围很广泛的产品和服务，比如办公室、旅游、运输以及一些金融服务等。

纵向电子市场是指一个连接特点行业的买方和卖方的电子市场（比如石油和天然气、纺织品以及零售业）

10、电子市场及门户包括哪些类型，请举例说明。Electronic Marketplaces and Portals A.电子市场分类：Direct products – Vertical EMs/Vertical portal Indirect products – Horizontal EMs B.Vertical portals

a.b.第六章

1、拍卖的类型

 Types of Auctions

 English Auctions(Yankee Auctions)and Dutch Auctions  First-Price and Second-Price Sealed-Bid Auction  Open-Outcry and Sealed-Bid Double Auctions  Reverse(Seller-Bid)Auctions  Online Auctions

 B2C/C2C Auctions  B2B Auctions  Auction Related Services

2、eBay英式拍卖机制设计 English auction  Left bids system(离拍系统) Allows a seller to set a reserve price  Bidders are listed and set a WTP price  Allows sellers to specify that an auction be made private

3、eBay多数量物品拍卖机制设计。I.II.如果卖家有多件相同的物品要出售，那么他在一个登录物品中提供相同物品两件以上的竞拍卖法称为Offer a doorway(or portal)to the Internet for industry members Vertically integrated 多数量竞拍。

与普通的易趣竞拍不同的是：多数量竞标会有多个得标者。

A.B.C.D.E.F.当竞买多数量物品时，只需指定要购买的物品数量和愿意为物品支付的单件最高价格。最高出价金额对其他买家和卖家是保密的。易趣的代理出价系统会将出价与其他买家的出价进行比较。其加价幅度正好能让买家保持在最高出价者或能赢得物品的地位。该系统代理出价功能最多会将出价提高到买家所输入的最高出价金额为止。

系统按照买家的单件物品出价金额和顺序选择出价。如果物品有两个买家出了相同的单件价格，则较早出价的买家优先。

如果其他买家为剩余数量的物品出的价格比最高出价高，出价将被超出。

如果其他买家为剩余可购数量的物品出的最高出价都比出价低，就可能赢得物品。可能只需要支付比最高出价低得多的金额！

多数量竞标都支付同一价格，该价格是买家们在竞标中的最低成功出价；最高出价者得到其所购数量，次高出价者得到剩余数量，依次类推；遇到出相同价格者，则先出价者优先。III.拍卖机制

4、Lock-in Effect(锁定效应)，并举例说明。Yahoo!Auction(2): the first online auction in Japan  Lock-in Effect(锁定效应) Market become more efficient(yielding fairer prices to both buyers and sellers)as the number of buyers and sellers increase  New auction participants are inclined to patronize established marketplaces. Thus, existing auction sites, such as eBay, are inherently more valuable to customers than new auction sites. That is, the task of creating other successful general consumer Web auction sites even more difficult in the future.5、eBay.com，Yahoo.com，Amazon.com，Taobao.com各网站机制设计的特点。 eBay.com： A.B.C.D.E.F.G.eBay auction(1): English Auction—英式拍卖 The first major Web auction for consumers Provide assurance that the privacy policies of the Web sites meet certain standards verified by the third party Proxy bid(委托出价)Mainly use email、Many of them apply Skype paypal ：Direct to the sellers or receivers!Risks： 1.2.For sellers ：Buyers who use stolen credit card numbers、Buyers who place the winning bid but never contact the seller to conclude the transaction.For buyers ：Sellers who never deliver、Sellers who misrepresent their merchandise(货物不符)

H.Promotion Activities 1.Advertise widely 2.3.4.I.Spend more than $800 million each year to market and promote its Web site.Depend on traditional mass media outlets, such as television advertising.People who have a hobby or a very specific interest in items that are not locally available.eBay stores 1.2.3.Integrated into the auction site With a very low cost, sellers can establish eBay stores Show items for sales as well as items being auctioned. Yahoo.com A.B.Offered its auction service to sellers at no charge at first.Yahoo!Auction(2): the first online auction in Japan Amazon auction(1):Auction Guarantee(拍卖担保) Amazon.com A.B.Third-party escrow service C.Joint venture with Sotheby’s----the famous British auction house.D.zShop platform 1.2.3.In lower end of market, Amazon integrated its zShops platform with its auction operation.Gives small sellers a combined selling space that eBay offers.Search results pages for customers who are shopping in any part of the Amazon site. Taobao.com A.B.1.单件拍卖

发布要求：认证会员；参与拍卖的商品件数为1；可使用系统代理加价幅度。2.荷兰式拍卖

发布要求：卖家信用的分数须大于等于11分；参与拍卖的商品件数必须大于1； 可使用系统代理加价幅度。C.D.E.Taobao auction(2): Aliwangwang(阿里旺旺)Taobao auction(3): Alipay(支付宝)Taobao auction(3): credit system(评价体系)

6、大公司和小公司如何利用电子商务形式对其剩余库存进行拍卖？  Specific existing needs: distribute excess inventory A.For large companies: 1.2.B.1.2.Have liquidation specialists(清算专家)who find buyers or these inventory items Online auction: create their own auction site that sells their own excess inventory liquidation brokers(清算经纪人)

A third party Web auction For smaller businesses:----Firms that find buyers for unusable inventory items.----Takes the place of the liquidation broker.----Auction excess inventory listed on the site by a number of smaller sellers.7、企业供应链B2B采购采用反向拍卖适应于及不适应哪些情况？

 The need for trust and long-term strategic relationships with suppliers makes reverse auctions less attractive in some industries  The use of reverse auctions replaces trusting relationships with a bidding activity that pits suppliers against each other

案例分析：

三个案例的相关问题。

可以思考的问题： 生鲜食品网站的问题

电子商务网站免费与收费之间的均衡 移动APP的盈利问题

余额宝等网上理财产品的相关问题 O2O平台的优势与瓶颈 ……