郴州分公司2007年女工工作总结及2008年工作计划范文

第一篇：郴州分公司2007年女工工作总结及2008年工作计划范文

郴州分公司2007年女工工作总结及2008年

工作计划

2007年郴州市电信工会女工委在省电信工会女工委和公司党委、工会的正确领导下，全面落实全省电信女工工作会议精神，以企业发展为中心，以提高女员工素质和发挥女员工工作为主线，以维护女员工权益为重点，以加强女员工组织建设为保障，紧紧围绕生产经营开展女工工作，取得了一定实效。

一、持续开展“创造新业绩”为主题，推动第五轮芙蓉杯女职工素质达标成果赛

2007年为“创造新业绩”年，我们女工委以创造新业绩为主题，精心组织，对公司10000号进行了“新员工岗位培训”、“普通话演示比赛”，在政企客户部进行了营销心得体会演讲比赛，在营业服务部组织营业员开展打字、业务知识等专场内容的技术比武和岗位练功。充分调动了广大员工的工作积级性，不断提高了业务和服务水平，三月份组织开展了星级服务员评定工作，其中一星级208人，二星级86人，三星级35人，上报省公司四星级8人，五星级3人，这其中女员工占了70%以上。积极组织女员工开展争创学习型班组、知识型员工活动，在四月份表彰中有26名女员工受到了表彰。六月份积极组织女员工参加合理化建议活动，许多女员工为企业献计献策。今年3月份，1名女员工获得市妇联巾帼标兵，一个班组获得了省电信芙蓉标兵岗，占小春副总经理获得电信集团公司巾帼标兵。嘉禾县分公司李红冬被评为县“三八红旗手” 王小平被评为市优秀女工干部和县“和谐家庭”。桂阳县分公司的邓建军同志获得了本县第一届“十佳贤内助”的荣誉称号，受到县委领导的高度赞扬。成绩的取得极大地鼓舞着公司女员工立足本职岗位、苦练本领的积极性，以她们为榜样，弘扬“自尊、自信、自主、自强”精神，营造了浓厚的“岗位成才、素质达标”的工作氛围。

二、充分发挥女职工作用，为企业发展谋利益

面对激烈的电信市场竞争，女员工充分发挥了自己的优势与特长，各县市分公司女工委积极参与市公司组织开展的劳动竞赛,她们以饱满的热情，高昂的斗志投入到‘拼搏杯’竞赛中去，使全体女员工认清了个人与企业的依存关系，增强了竞争意识、责任意识和大局意识。在竞赛活动中，女员工们发挥了自我优势，利用休息时间，不畏劳苦，走家串户，积极主动，耐心细致向客户收缴历史欠费的同时还兼顾发展小灵通、宽带各类电信业务。涌现出了一大批揽机能手，其中安仁县分公司营维中心贺红梅10个月共发展小灵通91台，收回欠费 14余万元.三、维护女员工合法权益，促进企业健康发展

1、认真落实并签订了“女职工权益保护专项集体合同”，推动女员工权益保护法律法规的学习普及，并组织全体女员工进行女工普法维权知识竞赛答题活动，为女员工购买“双癌”保险，开展了关爱女性捐款活动。向郴州市下岗贫困女职工捐款1万元购买“双癌”保险。今年，“8.13”洪灾给全资兴人民的生活带了极大的不便，为保证受

1、加强女员工组织建设，努力提高女工工作的整体水平。组织女员工学习政治、文化和业务技术，不断提高女员工的政治理论和政策水平，提高文化和业务技术水平，增强胜任各项工作岗位的能力，从而达到提高整体素质和整体水平的效果。

2、关心女职工，做好女员工特殊利益和合法权益的维护工作，经常组织女员工学习《妇女权益维护保护法》和维护女员工特殊利益的法律法规，掌握保护的武器，提高依靠自我维护能力。

3、组织女员工开展文娱体育活动，组织开展适合女员工特点，有益有趣的文体活动，增加组织的向心力，从而带动其他工作的顺利开展。如：进行歌咏、扑克、跳棋、乒乓球、羽毛球等文娱体育活动，丰富业务文化生活，陶冶情操。

4、组织女员工参加各种竞赛活动,为推动分公司各项工作开展建功立业。

5、关心女员工身体健康，做好妇科普查。根据女员工的心理特征，定期组织女员工进行妇女身心健康知识讲座。

6、组织女员工深入开展劳动竞赛活动，开展技术比武、岗位练功活动，举行比武大赛，充分展现我们半边天的作用。

7、继续开展好“学习型班组、知识型员工”竞赛活动，组织开展合理化建议，为企业献计献策。

通过这些活动的开展，提高工作效率，形成团结共事、务实创新、争创一流的工作局面，形成了岗位与岗位之间你追我赶的竞赛局面。积极开展形式多样的爱心帮扶活动。通过活动开展，使我们女干部、5-

第二篇：三和分公司2012年女工工作总结

三和分公司2012年女工工作总结

2012年是全党全国人民认真贯彻落实党的十八大精神，开创中国特色社会主义事业新局面的重要一年；也是各级女工组织在十六大精神指引下，以崭新的精神面貌迎接中国妇女“九大”胜利召开的一年。2012年女职工委员会，在工会、女职工委员会、工会的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，以经济建设为中心，围绕改革、稳定的大局，结合女职工工作自身特点，有计划、有步骤地继续开展“巾帼建功”系列活动，突出特色，坚持“一手抓发展，一手抓维权”的工作方针，重点抓好调查研究，抓好工作落实，抓好舆论宣传，总结经验，明确思路，提高理想和信念的认识，推动女职工各项工作迈向新台阶。

一、深人学习贯彻党的十八大精神，用“三个代表”重要思想统揽全局。

以“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻十六大精神，是我们当前和今后一个时期的首要政治任务。各级女工组织深入学习十八大精神，围绕主题，把握灵魂，狠抓落实，切实把思想认识统一到十八大精神上来，把十八大精神贯彻落实到女职工的各项工作中去，并结和带领广大女职工为公司的经济建设做出积极的贡献。各级女工组织也通过参加各类学习班提高了对学习十八大的认识，拓宽思路，明确方向，成为践行“三个代表”的忠实实践者。并在“三个代表”重要思想指导下，在女职工工作运动的实践中，认真研究和探索社会主义市场经济条件下女职工工作发展的重大问题，积极开创妇女工作的新规律、新格局。

二、以开展“巾帼建功”系列活动为突破口，推动女职工工作的新发展。

开展了“彩虹杯”劳动竞赛，深入开展“巾帼建功立业”竞赛，“双文明有功家庭”些列活动竞赛。充分发挥了女职工的“半边天”作用，各级女工组织充分发挥组织优势，大力激发广大女职工参与现代化建设的积极性和创造性，在全面建设小康社会中，鼓励和带动女职工努力创造新岗位、创造新业绩、创造新生活。

8月13日---19日，工会组织全公司女职工参加女职工劳动保护知识竞赛，通过竞赛的形式，使女职工对2012年4月8日国务院第200次常务会议通过的《劳动保护规定》内容进行学习、工会先后以讲座、书面知识竞赛答题、抢答式知识竞赛答题的方式使女职工对规定进一步学习。对规定中女职工禁忌从事的劳动范围了解透彻。通过竞赛来规范女职工工作。

各级女工组织进一步创新“巾帼建功“系列活动，“女性素质达标”及“巾帼文明示范岗”活动，并都结合本单位自身特点选典型、抓示范，取得了较好的成效。为了宣传先进、表彰先进、弘扬创新精神，3月8日由三和分公司工会举办的庆“三.八”“巾帼建功”事迹报告会在公司会议室举行。全公司女职工参加了会议。会议表彰了“三八”红旗手、红旗集体、双文明有功家庭，用她们自己亲身的经历进行现身演讲，通过演讲来告诉女职工姐妹们，如何实现自我，如何树立“四自”精神，实现自己的人生价值，为社会创造更多的财富。为了能让更多的人了解和学习她们的先进事迹，三和分公司工会还通过电视台进行宣传，让更多的人向她们学习，在我公司形成一个学、比、赶、帮、超的热潮。

三、抓好各级女工委组织建设的同时，组织各级女工委在创建“平安龙煤”“安康杯”竞赛活动中举行各种形式的比赛活动。

四、做好2012年女职工评选工作。大力宣传优秀女职工先进事迹，评选先进女职工、女职工干部，发挥其引领、示范、激励的作用，树立优秀女职工典型，动员广大女职工向先进学习，使我公司女职工工作再上新台阶。

五、进一步推进女职工维权机制建设，维护女职工的合法权益和特殊利益。建立女职工权益保护长效机制，继续签订女职工权益保护专项集体合同，推进女职工权益保护专项集体合同全覆盖目标实现。坚持把维护女职工合法权益和特殊利益与维护女职工的长远利益相统一，从维护改革发展稳定出发，把职工的维权工作体现在改革发展中。

六、2012年11月集团公司工会为全公司女职工进行了体检，组织职工健康大检查，妇科病普查，有效地保护了女职工的身心健康。通过体检，对提高广大女职工的将抗保健意识和身体素质，有效预防疾病的发生，及早发现健康隐患起到了积极地促进作用。

三和分公司在2011年12月按照集团公司的文件要求每年120元/人的标准为女职工发放卫生用品。独生子女费2160元。

七、开展丰富多彩的女职工活动，精心组织女职工参加积极向上、健康有益、适合女职工特点的群众文体活动，提高女职工的心里和身体素质，展示女职工的精神风貌，修养女职工的身心，提升广大女职工的职业幸福感和乐观向上的良好心态，使广大女职工更好地学习和生活。

八、加强女职工组织建设，不断增强女职工组织的吸引力和凝聚力。加强女职工干部队伍建设，以能力建设为重点，加强对兼职女职工干部的培训，提高女职工干部的政治素养、理论水平和业务能力，进一步夯实女职工工作基础。完善各项工作规章制度，最大限度地调动女职工工作积极性，把女职工吸引到工会和女职工组织中来，增强女职工组织的影响力，促进女职工各项工作顺利开展。

2012年，公司女职工工作在上级工会和公司党政班子成员的领导下，在基层女工委和有关部门的配合下，取得了一定的成绩，为以后的工作奠定基础。回顾过去，我们还有许多不足，展望未来我们信心百倍，新世纪、新局面、新情况、新问题，我们还要不断的学习，不断的努力，相信在各级领导的关心和支持下，在上级女工部的正确领导下，三和分公司的女工工作一定会在新的一年再上新台阶。

第三篇：建筑分公司2009年女工工作总结

建筑分公司2009年女工工作总结

2009年建筑分公司女工工作在上级工会和分公司女工委的正确领导和亲切关怀下，坚持以党的十七大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观的重要思想，以分公司的生产经营为中心，转变观念，创新思路，服从大局，积极发挥桥梁作用、纽带作用，不断探索创新，切实维护广大女职工的合法权益，调动广大女职工的工作积极性，充分发挥半边天的作用，出色地完成了各项工作任务。现将一年来的女工工作总结如下：

一、不断加强理论学习，提高女工能力水平

女工委为女工完备自身业务素质，追求远大目标，实现自我价值，搭建了平台，使其树立正确的人生观、价值观、职业观。分公司掀起了相互学习、相互帮助、相互比拼的热潮。大力激发了广大女工爱岗敬业，无私奉献的精神，增强了她们对事业的使命感和责任感，涌现出一批优秀女工，她们热爱本职工作，有着高尚的职业道德，有着较高的业务水平，为分公司的发展作出了自己应有的贡献。

提供发展平台，提升个人能力。为开发女工的潜在能力，促进女工充分发挥其才能和智慧，以个人的成长为基础带动整个集体的成长，提高工作积极性。根据各部室的总体情况进行考核，评选“先进个人”并进行奖励。分公司积极引导广大女职工做知识型员工，鼓励员工利用业务时间，通过自学、函授、网上大学学等形式的学习，积极为员工创造学习条件，并给予奖励。大家自学成才的热情很高，我单位在职女职工33人中，94﹪都取得了大专以上的文凭。

以推动团队建设，打造优秀团队，实现价值最优。本部95%以上的员工为女员工，并且是一支非常年轻的队伍，管理难度比较大，如何使全体员工“心往一处想，劲往一处使”，成了管理上的瓶颈。为了突破这个瓶颈，各部室采取了在内部组建团队的方法。通过给女职工建立个人档案，对每个女职工的具体情况和爱好有了进一步的了解，有助于工会各项工作的开展。

二、以丰富多彩的文体活动为载体，增强集体凝聚力，陶冶美好情操

为活跃员工的业务文化生活，推动企业精神文明和物质文明建设健康发展，使员工感受到集体的温暖、体会到工作、生活的轻松、舒畅与幸福，让每个员工都融入快乐工作的氛围中，组织了丰富多彩的文体活动。女工委员会发挥工作所长，增强集体凝聚力，开展了羽毛球、保龄球等比赛。工会积极组织参加公司组织的“安康杯”征文比赛活动。利用“三·八”节，组织女职工保龄球比赛，使大家在繁忙的工作中心情得到了放松。下半年单位新建了健身房并购置了一批健身器材，丰富了职工的业余生活。4月8日分公司成立十三周年之际，组织大家攀登封龙山，期间大家回顾了分公司十三年来发展的艰辛历程，对分公司的未来发展充满希望。在五、四青年节和国庆中秋前夕，分别组织职工观看了《南京南京》、《建国大业》这两部爱国主义题材的电影，适时地对职工进行爱国主义教育。“

六、一”节组织职工子女书法、绘画比赛，并对所有参与者进行了物质奖励，同时以展板的形式在办公楼内展出，激发了职工子女的参与热情。通过开展活动，女工既放松了身心，又增长了知识，同时也密切了关系，展现了女工的情趣爱好，构建了和谐轻松的工作生活环境，筑成了和谐的风景线，使之成为一个讲团结、有活力、富有战斗力的团队集体。

三、以真情感人，深入实施“献爱心，送温暖”工程

“献爱心，送温暖”是女工委凝聚人心的优良传统和行之有效的优秀工作方法。女工委一直把女工的生活、家庭、身体等方面的情况放在心上，尽可能地帮助他们解决问题，全力关心女工，维护女工的合法权利，协助医保人员做好每年一次的女职工体检工作。通过体检有效地预防了女职工身体健康的潜在威胁，把健康隐患消除在萌芽阶段。坚持女工每年一次的健康大检查，建立健康档案。女工委为广大女工办好事，做实事，使送温暖工程实现经常化、制度化。

积极响应上级女工委的号召，为缓解女职工因患特殊疾病导致的家庭经济困难，参加了《在职女职工特殊疾病互助保障计划》。这些活动不仅给女工送去了组织的关爱，还有效地调动了广大女工的工作积极性，激发了她们的工作热情和创造力，为其主动投入到工作中奠定了情感基础。

女工委还多次到医院看望住院职工及家属，积极响应驻石单位领导的号召，为患白血病的退休职工家属奉献一片爱心，我单位有多名女职工参与了此次捐款活动。

四、切实履行维护职责，维护广大女工的合法权益和特殊利益 在新的历史发展阶段，努力探讨工会女工委维权的途径。建立相应的管理制度和工作台帐，使她们在工作中无后顾之忧，真正起到半

边天的作用。

建筑分公司工会女工委在09年动脑筋，想办法，精心部署，妥善安排，使女工委工作开展得既井井有条，扎实有效，又生动活泼，丰富多彩，真正把广大女工团结在女工委周围，为分公司发展服务，很好地发挥了桥梁作用。

回顾一年来的工作，在充分肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到工作中还存在不足，在今后的工作中，我们将继续努力做好各项工作，虚心向其他单位学习，借鉴他们好的经验和做法，我们应始终把抓女工队伍整体素质的提高作为女工委长期的工作任务，始终把依靠女工与保持同她们的联系作为工作的生命线，始终把维护其合法权益作为女工委工作的基本职责，始终把丰富多彩的活动作为女工委工作的有效载体，充分发挥女工组织的作用，切实为女职工办好事、办实事，使女工工作再上一个新台阶，为建筑分公司和谐发展作出努力。明年工作计划

一、积极展教育培训活动，提高女教职工整体素质，充分发挥广大女职工在企业中的“半边天”作用

开展女职工“岗位创新，建功立业”活动，支持和鼓励广大女职工在本职岗位上创新、创优、创先，以作为求地位，以能力求生存，以素质求发展，培养造就一批适应新形式的学习型、创新型、复合型的建功立业标兵。

二、深入实施素质提升工程，为企业发展开发女性人才资源 建立和完善女职工终身学习、全过程学习的动力机制，切实把女

职工素质提升工程育于岗位实践之中，努力提高女职工的科学文化、技术技能和业务素质，增强女职工的创新能力、竞争能力和创业能力，使广大女职工具备胜任本岗工作的技能素质。

三、履行工会维护职能，深入实施爱心帮扶工程，切实维护女员工的合法权益和特殊利益

积极宣传《妇女权益保障法》；积极维护女工合法权益、为女工办实事。监督女工婚假、产假、生育费报销、劳动保护等有关规定的执行情况。

做好困难女员工的帮扶，实施帮扶行动：寻岗创业帮扶、自主创业帮扶、爱心助学帮扶、困难生活帮扶、重大疾病医疗帮扶，切实帮助她们解决在经济上和精神上遇到的双重困难。

四、加强组织建设，提高服务能力，积极做好日常工作 引导女工积极参加各种学习活动，倡导每一名女工读一本好书，不断努力提高女工队伍素质。

五、开展丰富多彩的女工活动

根据女工特点开展丰富多彩的活动，如女工联谊会、健身活动、知识讲座、热门话题座谈等，并适时组织女工文艺活动，从而丰富女工生活、拓宽知识面、提高身心健康水平，更好地发挥女工的作用。

第四篇：中国电信郴州分公司实践调查报告

中国电信郴州分公司实践调查报告

目录

一、服务亲和力

（一）服务亲和力关键项的规范标准

（二）如何更好的执行服务亲和力规范

二、主动营销能力

（一）主动营销意识

（二）营业员营销流程

1、营业员营销流程

2、产品介绍时应遵循的基本原则

（三）主动营销能力改进提升

1、端正心态，正确看待主动营销

2、有系统性、有层次性、有针对性地加强培训学习

3、经常模拟练习

4、存在的问题的改进与规避

（四）主动营销技巧

1、巧妙的接待不同类型的客户

2、把握客户需求

3、案例分析

五、郴州电信国庆南路营业厅具体业务办理情况分析

（一）每日业务办理量

（二）营业员业务办理及终端销售情况

（三）客户办理活动统计

我国电信企业在市场发展过程中逐步走向公司化动作，当前，丛全国范围看，各大电信运营商正在通过内部改革，调整经营策略，实施差异化竞争，不断巩固和提高企业的核心竞争力，为成为一流的电信企业做足准备。世界各国政府也纷纷对本国的电信管理体制进行改革，打破垄断，鼓励竞争，放松管制，进而全面提升本国电信业中世界电信市场上的竞争力。中国电信企业在面对国内外市场竞争的过程中，要不断解放思想，转变经营观念，增强企业的核心竞争力，建设企业文化，以此来应对日益激烈的竞争环境。针对电信营业厅服务的理解和执行，调研中与中国电信郴州分公司国庆南路营业厅进行沟通和反馈，将其中好的方法及建议整理如下，希望能对电信营业厅服务工作提供参考。下面将从服务亲和力业务处理能力、现场管理能力、主动营销能力、郴州电信国庆南路营业厅具体业务办理情况分析四个环节分别介绍。

一、服务亲和力

（一）服务亲和力关键项的规范标准

在此就一些经常影响用户满意度以及通过客户检测经常发现短板不足的环

节方面的规范进行介绍或修正

1、微笑服务（态度平和友善）

营业员微笑服务要求营业员态度平和、友善、语气委婉，不要让用户感觉到营业人员态度冷淡、爱搭不理、不耐烦等情绪。并且，若营业员同时面临多个用户时，并不是要求非得同时对每个用户微笑，但一定要做到不能让用户感觉到态度冷淡，当在为某一个客户解答时，一定要向其他用户先致歉，并说明帮这位客户解答完立刻为他们提供服务，或者引导他们去咨询台或其他将空闲的工作人员那里接受服务，诚然，其他工作人员若看到这种情况应主动上前分组部分客户，以免造成客户扎堆拥挤，态度一定要诚恳、耐心。

2、站迎站送

对于客户较少的情况下。站迎站送比较容易做到；客户较多的情况下，营业员频繁的站迎站送不仅占用时间而且会引起后面排队等候的用户反感。

因此，应分情况对待，如果你服务完当前用户，而下一个用户离台席比较远，你可以利用这段时间对当前的用户站送，送上感谢语，并欢迎下一次再来，同时站迎一下用户：如果下一个用户离台席比较近（忙时可能是同时接待两个用户），你可不必站迎站送，但一定要致以感谢语，即去有送声，同时准备接待下一个用户。

注意的是，站迎的时候可以再用户来到台席前做好准备，但站送的时候一定要在用户起身的瞬间，否则做早了会让客户感到像在“赶人”，做晚了给客户的尊重感可能就没有机会传递给客户。

3、双手递单

当工作人员需要用户的证件或者需要将单页、账单等物品递到用户手里时，为表现我们的职业化操作以及对用户的尊重，必须做到双手递接，并致谢。如果需要用户签字时，一定要让笔尖朝向自己，用左手将笔递交到用户的右手中。

4、其他

在工作中容易被营业员疏忽的环节有：

（1）统一服饰、统一佩戴工号牌

这是很基本的规范要求，但很容易被营业员疏忽，这是每日上岗前和班上必须检查或互相检查的环节。

（2）站姿、坐姿、行姿

营业员在接待客户的时候一般都能按照标准的站姿、坐姿、行姿，但容易疏忽的时，在台席空闲的时候，往往会放松懈怠，有时是为了缓解身体疲劳有时可能是交头接耳导致动作不规范，以下是几种坚决杜绝的情况：心绪不定，神态放松，漫不经心，吊儿郎当；工作人员之间交头接耳，嬉笑怒骂，弯腰塌背，靠墙，或趴在工作台席上。

（二）如何更好的执行服务亲和力规范

1，意识的强化

（1）窗口服务工作的重要性

营业厅作为服务窗口，是连接电信运营商和用户之间的主要通道，企业为用户做的后台、前台的所有工作，都最终主通过服务窗口传达至用户，而用户对企业的评价、认可、满意等也只能通过窗口感知到，因此，窗口服务的好坏，直接决定了用户对企业的评价。如果一个企业幕后工作做的再好，但是在窗口服务上不能

让用户满意，所有的努力岂不是枉然！

在此意义上，营业厅服务形象的好坏将代表着电线企业的形象，而每个参与营业厅工作的员工也将肩负着企业形象的使命。

服务亲和力在服务的四大能力中，属于最基本的规范，它的重要性在于|“有之可能无助，但缺之必然巨损”，而且服务亲和力做好了，很大程度上能帮营业员减轻工作难度、拉近与客户的距离，起到事事半功倍的作用。

（2）职业化标准

在窗口服务工作中，职业化服务是必须的，职业化服务是员工提供优质服务的基础，给客户产生信赖感，提高客户满意度；职业化服务提高营业厅的运营效率，使各岗位员工的工作顺畅进行。

职业化服务要有好的服务流程和规范，更要有对规范和流程能有效实施的执行力。“细化过程重执行，执行过程重标准”。

职业化服务的原则：

A 职业化服务要以客户为中心；

B职业化服务需按照服务流程和规范为客户提供服务；

C 职业化服务须制定执行标准和考核标准，奖罚分明，执行到底；

D职业化服务须进行系统的培训

2.服务心态的调试

营业厅服务工作的性质，决定了这份工作难免存在平淡乏味、重复劳动、客户挑剔、业务繁多等，虽然我们的工作很重要，只要我们稍有差错，客户就会很不满意；然而我们的工作做好了，却可能不会有任何人注意的到。

对于任何一份工作，都会有人不满意，也会有人很开心的工作，如果我们赞成任何工作都会变得令人厌烦，那么我们是不是也会同意，任何事情都可以带着活力和热情去做呢？既然工作性质已注定，我们何不以积极、愉快的心情来面对；

第五篇：分公司女工工作汇报(13)

宛运西峡分公司女工工作汇报

各位领导、同志们大家好！

宛运西峡分公司现有员工116人，其中女职工46人，在集团公司女工委及公司党支部工会的正确指导和亲切关怀下，顺应公司发展需求，团结和带领广大女职工积极投身到生产经营中，以落实胡总提出的“二次创业”的宏伟目标，努力为企业“三大文明”建设做出了应有的贡献。现将2012工作情况简要汇报如下，欢迎批评指正！

一、做好女职工培训，提高职工素质，立足岗位做贡献

我们十分注重女职工的教育培训，提高素质。一是利用学习班培训业务知识，订阅《中国妇女》、《妇女生活》、《计算机之友》等杂志，定期召开学习心得交流会；二是邀请公司法律顾问和妇幼保健专家来单位开展法律法规、妇科疾病预防、家庭教育等知识讲座，通过学习教育，女职工自觉学习氛围基本形成，综合素质明显提高，为生产经营稳定，为企业效益提高，在自己的岗位上，发挥应有的作用，力争做出新贡献。

二、维护女职工合法权益，关心女职工生活

女工工作是工会工作的重要组成部分，做好女职工工作是改革稳定和发展的需要，维护女职工的合法权益和利益，是女工委的义务和责任，为此，我们注重了解女职工意愿，体察女职工情绪，尽最大努力为女职工办实事，办好事，做女职工的知心人、贴心人，充分发挥联系女工的桥梁和纽带作用。2012年组织女职工健康检查5次，建立女职工健康档案，跟踪健康情况，对生病住院女职工慰问8次，慰问品、慰问金2600

多元。“三八”节发放劳动保护用品、卫生纸（巾）84份（含临时女工），办理特病保险46份，对单位贫困、单亲女职工进行帮扶，上报县妇联，得到了县工会的救助。

三、积极参加各种文体活动，展现女职工风采，活跃业余文化生活 我们经常组织和积极参与上级组织的文化娱乐活动，作业陶冶女职工情操和重要途径，在“三八”、“五一”、“十一”等节日期间，分别组织了女职工跳棋、跳绳、拔河、抢凳子、宛运知识、谜语有奖竞猜等活动4次，参加女职工136人次。积极参与县交通局、街道党工委组织的“迎农运全民健身运动会”和“万人绕城慢跑比赛”以及集团公司组织“三八”节健美操比赛，通过参与这些活动，不仅活跃了职工文化生产，增强了女职工体质，而且也增强了女工组织自身凝聚力。

回顾一年来的工作，取得了一定的成绩，但离上级组织的要求和广大女职工的期望还有很大差距，我们将继续做好工作，不断向兄弟单位学习，借鉴他们的经验和做法，改正工作上的不足，使西峡分公司女工工作再上一个新台阶。

谢谢大家

宛运西峡分公司女工委

2013年3月1日