XX项目经理部年度工作总结22

第一篇：XX项目经理部年度工作总结22

XXII标项目经理部上半年度工作总结

（一）2006年上半年度工作总结

XX工程II标项目经理部自2006年上半年克服了种种干扰、一方面狠抓生产、抓管理、抓进度、抓思想；一方面抓施工安全、文明施工；经理部及参建队伍排除干扰、克服困难、齐心协力，充分发挥“攻难克艰”的铁军作风，提高了队伍的士气，施工生产全线开花，并得到了XX有限公司(业主)的认可。回顾即过去的半年，对本项目经理部的工作进行总结如下：

一、狠抓理念，找准了问题存在的病根

XX线开工以来，我们严格按照XX公司的总体要求组织施工生产和其它工作，管段内的形象进度一直比较快。在取得一定成绩的情况下，我部一些同志，也包括有些领导产生了自满和松劲情绪，错误地认为质量工作的力度可以了，我们现在的工程质量比以往的大线都要好，可以甩开膀子大干了。因此在抓质量方面出现松懈和局部滑坡，一度产生质量通病此消彼长的现象，停工整顿的情况多次出现，让XX公司领导产生担心。特别是在一季度质量信誉评价中，我部名落孙山，给我们全线员工以极大震憾。痛定思痛，我项目部领导班子经过冷静思考和分析，一致认识到，问题还是出在思想认识上，建设理念的滞后导致质量工作的实际差距。要从根本上扭转质量工作的被动局面，必须从根本上抓起，使全体员工，特别是各级干部牢固树立建设好高标准XX的新理念。一是大力宣传XX公司的指导思想和要求。通过各种会议广泛宣讲XX公司陈总等领导关于“必须把XX建设成国内一流铁路”、“建设过程中第一是质量，第二是质量，第三还是质量”、“质量工作百分之九十九都不行，必须达到百分之百”“今天的质量就是明天的安全”等讲话精神，大会小会反复讲，使新理念在广大员工思想中落地生根。二是走出去参观学习，开阔视野，使大家真实感受到新形势下质量理念发生的新变化。无论是业主单位组织到桐九线参观，还是我们自行分散组织的到兄弟单位观摩，都使我部领导深切意识到，现在一般铁路的工程质量都有了质的飞跃，更何况高标准客运专线了。必须当机立断，奋起直追。第三，做好深入细致的启发教育工作。经理部领导多次和基层各队长个别谈话，有的重点单位反复谈，讲XX质量工作的重大意义，分析其存在问题的原因，并指导这些同志转变观念改进方法，促使他们把质量工作抓上去。

通过广泛而深入的宣传教育，也确实由于XX公司陈总、袁书记、储总、产总等领导言传身教、一丝不苟认真抓好质量工作的可贵精神感染和带动，我们实现了质量理念重塑，坚决建好高标准客运专线的理念在广大员工之中牢固树立，各级领导和广大员工抓好质量的意识和自觉性显著增强，我管段内的工程质量工作进入了一个新的境界：基本实现了稳定且有序可控。实践使我们体会到，意识引导行为，确实是“失”也观念“得”也观念。

二、狠抓培训，提高了队伍整体素质

我们的作业层协作队伍比例较大，他们是现场施工生产的主力军。由于种种原因，这些协作队伍素质参差不齐；有些队伍对所从事的施工作业知之不多，需要从培训教育入手，提高其素质，使之能够满足施工生产和保证工程质量的要求。上半年我部主要抓了三方面的培训工作：第一是大面积的普及性培训。项目经理部对路基改良土施工、过渡段施工、级配碎石施工、耐久性砼施工等都制订了比较详尽的作业标准，印发各队。经理部和各队以此为教材或自编教材，对进场施工的作业队分别加以培训。据统计，各队共举办改良土施工、桥涵、钢筋、圬工等各类培训班90多个，培训作业人员和管理人员2000多人次，使之达到应知应会，适应XX线铁路建设需要。第二是抓持续培训。作业队的培训提高不会一蹴而就，也不可能一劳永逸。根据各作业队的施工生产情况，项目部和各队主要采用以会代训的方法，通过生产会、交班会的形式，经常性地对各作业队负责人进行培训，指出存在的问题，提出改进措施和方法，指导作业队提高管理水平和工程质量水平。这种“持续教育”式的培训，针对性和实效性较强，起到了促进工程质量提高的作用。第三是抓强化培训。今年一季度，各队路基附属工程相继开工。为了从一开始就把好质量关，经理部编制了比较详尽的《浆砌片石作业指导书》下发各队，并且由项目部领导率技术人员一个队一个队现场办班讲课，把浆砌作业队负责人和大工集中培训一次。强化培训的另一个方法就是现场观摩学习和现场示范作业。我项目部硬性规定，各队改良土路基、桥涵和浆砌圬工都必须先做出一个示范段，经质检部门验收确实完全达到标准后予以确认，各作业队以此为样板组织施工，起到样板引路作用。特别是进入二季度以来，各队内部以及各队之间的现场交流和观摩学习活动明显增多，培训的都是现场负责人和直接作业人员，产生了推广先进、取长补短和共同提高的积极效果。比如，四月二十六日，二队领导率路基附属各作业队队长和大工37人，到一队全椒站3个浆砌点观摩，并现场讲解好在何处，使各作业队有关人员受到较大促动，一致表示自己也要做得这样好。

由于协作队伍的临时性（只有一部分长期协作队）和人员的不确定性，使得培训工作显得更加重要和必要。通过普及性、持续性、和强化性培训，帮助协作队树立了比较牢固的质量第一观念，提高了他们的基本技能。现在我们确实感到了培训的作用和作业队伍整体素质的可喜变化：作业熟练程度显著提高，施工工艺水平和工程质量改观较大，能够满足施工生产的要求。当然，队伍的培训仍在进程之中，学中干和干中学永无止境，今后我们仍然不能放松队伍的培训教育。

三、狠抓机制，保证了工程质量完全受控，措施到位确保生产安全

施工实践中我们体会到，工程质量方面的问题是多种多样的，其原因也是多元的，既有技能方面的原因，又有责任心方面的原因，有的还有经济方面的原因，等等。因此，抓好工程质量也是一个系统工程，也要实行防打并举的综合治理方针。很重要的一条就是要形成一个有效的质量控制机制，能够把工程质量切实掌控住。为此，我们在已有的“质量保证体系”“质量监督检查实施办法”的基础上，着力构建起两个体系：一个是“质量责任体系”，项目部和各队领导一律实行分工包保责任区，哪一段、哪一类工程从领导、技术和领工员都分别落实到个人人头，形成从项目经理、书记直到现场领工员的责任体系网络，整个覆盖全管段，不留任何空白点，责任区和责任人汇编成册，哪个地方有问题就追究相关领导和相关人员的责任，消除了责任不明、好坏一个样的弊端，极大地强化了领导和管理人员的质量责任意识。各队还和协作队伍普遍签订了“质量保证责任书”，使作业队成为整个质量责任体系中的重要环节。另一个是硬性约束体系。用强有力的手段保证标准和规定落实到现场，不执行就不行。项目部和各队加大了现场质量检查频次，做到了项目部经常检查，各队每天，甚至半天一次的强度。发现缺陷立即整改，绝不拖延。发现问题坚决处理，该反工的一律推倒重来。仅一队浆砌片石脚墙作业就返工重作10多处，绝不手软。项目部还出台了“工程质量红牌警告书”、“工程质量问题罚款单”和“工程质量奖罚办法”，加大了奖罚力度，对屡教不改者实行清退。截止目前，已有多家队伍被清退。工程二队初步试行协作队伍质量信誉评议制，已有桥涵和路基附属各一个队被清退出场。工程四队还规定浆砌片石质量破检制，每百米随机破检三个点，完全合格方予验工，否则返工重作。

质量责任体系和硬性约束体系相结合，形成了一个比较有效的质量控制机制，谁也不敢轻易拿工程质量当儿戏，谁也不敢轻易拿自己的饭碗开玩笑。认认真真、一丝不苟地抓好工程质量的风气基本形成，言出法随开始显示出令行禁止的效果。

安全生产方面，相继下发了“关于加强安全生产工作的通知”，明确了XXⅡ标的安全控制关键点为：高空作业安全、交通运输安全、临时用电、“三电”的安全防护、爆破作业安全、防水防洪安全等，发现安全隐患立即制止；质量方面：根据现场施工的实际需要，相继下发了“关于加强桥涵施工沉降缝及防水层质量控制的通知”及“关于加强路基附属浆砌圬工施工质量控制的通知” “关于加强桥涵附属工程质量控制的通知”等，为克服此类质量通病，消除这些质量隐患，提出了技术保证及质量控制的具体措施，同时为了保证通知的有效实施，对个别施工单位进行了严明的惩罚，起到了明显的效果。

四、狠抓施工工艺过程控制，减少了质量通病

上半年，是我项目改良土施工完成最多的时期。针对生产过程中易出现的改良土拌和不均匀、边坡压实容易忽视、过渡段与相邻路基施工不同步，易造成新的过渡段、路堑处理不到位、路基桥涵临时排水不利、混凝土控制不严格等常见问题，我部会同相关部门和施工作业层，积极开展日常现场检查，以加强工艺流程控制为重点，发挥项目部的监督、检查和服务职能，利用交班会、技术交底、现场纠正等方式，使工程施工主要环节完全处于受控状态。特别是针对今年刚刚开始施工的厂拌改良土、基床表层级配碎石，重视施工工序交接程序和质量；针对浆砌工程，一开始就得到项目领导和各部门高度重视，质量通病大大减少。

五、狠抓细节，从细节着手，严把质量关

从现场实际情况看，前一段我们工程质量出现的问题都属于一般性质量通病，似乎是些小问题。但从建设高标准客运专线的角度看，从为工程长远着想和为人民安全负责的角度看，小问题也是大问题，百分之一的缺陷也是百分之百的隐患！因此，质量工作要达到高标准，就必须抓细抓小抓实，勿以善小而不为。比如，桥涵和路基过渡段的施作，由于很多都是反挖路基做涵，缺口宽度和级配碎石填筑往往有不规范的问题，是个施工中比较薄弱的环节。意识到这一问题后，经理部拿出了解决方案，并在工程四队抓出样板，让各单位比照施工，较好的解决了过渡段施作问题。在控制浆砌片石质量方面，我们根据陈总指示、现场问题和有些单位的经验，又快速出台了《浆砌片石作业补充规定》，共六条，对作业工具配备、人员分工、计量器具、砂浆输送、施工区段、验收标准等都做出细致规定。同时针对容易发生的质量通病提出“十不准”，使现场作业与管理人员更便于掌握标准，从而严把施工质量关。工程二队为了提高浆砌工程牢固和外观美的问题，专门举办了一个各作业队队长及大工参加的“浆砌勾缝演示会”，请浆砌三队张师傅给大家传授多年积累的勾缝经验并示范演示，还手把手的教前去学习的同志基本要领。按照他使用的专用工具样式，二队已派人订制20多把，使管段内浆砌片石施作从内实外平向内实外美方向发展。工程三队为了验证涵洞防水质量，借鉴房建专业经验，在主体完工的涵顶设置蓄水进行渗漏试验。工程五队为了促使浆砌作业队明确责任，强化质量责任，在每段完工的浆砌作业面上用油漆予以长期标注，注明里程、队伍和主要负责人姓名，使质量责任具有直观性和可追塑性。对于这些好的做法，我们都及时予以肯定和表扬，并利用有关会议等形式推广到全管段。从点点滴滴做起，不放过任何瑕疵，也不忽略任何细小的改进和优点，一反一正，就形成积小胜为大胜，质量工作逐步攀升的局面。

六、抓创新，强化工程质量的基层基础工作

工程质量的好坏，说到底是人干出来的，是掌握在干活人的手中。如何使建设方的意识和我们的意图真正传达到作业层，变为广大现场作业者的自觉行动，这才是工程质量的关键。为此，我们创新工作思路，实行“两个下移”：一是工作重心下移。项目部全体领导分工包队，实行现场办公，把问题解决在现场。集中的大型会议尽量减少，必要的会到各队分头开，使指导更具体和有针对性。五月初开始，项目部派出工作组常驻四队，负责帮助指导就近几个队的安全质量工作。我们明确提出“一切围绕现场干，一切围绕质量转”的口号，要求各部门各单位齐心协力抓好现场监控，确保工程质量。二是管理重心下移。以往我们项目部管理的重心也就到工程队就到头了。但根据现实状况，不抓住和抓好协作队，我们的工程质量就没有稳固的基础。为此，经过项目部领导班子认真研究，我们制订出台了《加强协作队伍管理暂行办法》，对协作队伍的使用、签约、编序、整章建制、培训、信誉评议、文明施工、关心生活等方面都做出较细致的规定，为协作队伍实现规范化管理创造了条件。试行以来，通过登记造册和整理整顿，使我们对各作业队的文化构成、年龄构成以及人员的特长有了更深入的了解，教育培训和使用管理针对性增强，工作效果更好。通过实行定岗定责、佩卡上岗等方法也进一步强化了广大协议工的身份意识和责任感，现场文明施工和工程质量出现自我约束自我完善的势头。

七、完善财务制度，规范资金运作

严格执行会计法和企业各项规章制度，规范会计核算，按单位和支出项目设置核算科目，确保经营成果真实完整。

强化会计基础工作，按照会计基础工作标准化的要求，注重制度建设，不断提升会计管理工作水平。

定期组织检查各施工单位对劳务作业队伍价款结算情况，含合同管理，价款拨付，验工计价以及末次结算等。各单位与劳务作业队伍结算，要与验工计价及财务决算同步进行，以保证工程成本和财务结果的真实性和完整性，避免由于结算不及时而预提成本，造成成本资料不实。

八、抓实质，提升形象，争第一

截止XX年上半年，XXII标共计完成建安产值4.54亿元，施工形象进度在XX线名列第一，XX公司于5月20在XXII标组织召开“XX建设现场会”；铁道部于6月20日在合肥组织召开了“铁路建设现场会”。观摩了II标全椒车站和肥东试验段。两会的召开，对II标的管理工作给予了充分肯定，在二季度XX全线信誉评价中，II标获得98.3分的高分。

九、抓“双优”工作，充分发挥党组织的作用。

1、充分认识了抓好创“双优”工作的前提

活动开展初期,确有少数同志产生过模糊认识，以为这是业主单位搞的“花架子”活动，是做给外人看的；或是思想深处认为：“这个活动那个活动都与我们干活的没多大关系，纯属额外负担”。这些模糊认识必然阻碍工作开展，表现为部分基层单位创“双优”被动应付，水平不高。今年以来，我部领导班子把创“双优”工作纳入重要议事日程，并做为日常的正常工作来抓，创“双优”工作进入了一个新的发展阶段。我们认为解决思想认识是推动创“双优”深入发展的根本症结所在，只有思想通，才能工作顺。年初伊始我们就开始了对创“双优”活动的再学习再认识，主要重温了13号文件，重点学习和领会XX公司袁书记、陈总在多次会议上关于创“双优”的讲话和阐述，深刻领会这一活动的主旨和意义。我们还多次由领导同志带队到其它线及兄弟单位取经，虚心学习兄弟单位的好经验好做法，将拍到的照片资料在班子成员中传阅，扩大大家视野，提高班子成员的思想认识境界。

2、措施到位，确保抓好创“双优”工作

创“双优”工作内涵丰富、覆盖面广，是一项复杂的系统工程。邓小平同志曾经指出：“制度更带有根本性”。自创“双优”活动开展以来，我们有意识地在建立健全有关规章制度，形成有效工作机制方面下功夫花气力，逐步构建起比较完善的创“双优”工作体系，基本形成三个网络：最基本的是创“双优”工作与规章制度网络。建立起项目部与所属工程队两级横向到边、纵向到底的创“双优”工作网络，明确单位主要负责人为创“双优”工作第一负责人，并由书记亲自担 任创“双优”工作网络联络员，以利工作情况的掌握与推动。在此基础上，建立了“党风廉政建设责任分工”、“项目经理廉政责任制”、“工程项目廉政责任追究制”等九个制度，并做到在册上墙，对外公布，让广大群众予以监督。项目部与各单位普遍签订了“廉政建设协议书”，与管钱管物等关键岗位人员签订了“廉政承诺书”，强化了领导干部和关键人员的廉政建设责任意识与自警意识，提高了他们反腐倡廉的自觉性。在创“双优”总的工作网络和规章制度网络之下，为强化项目管理，实现“干部优秀”目标，我们还形成了自己的项目管理规章制度体系，先后出台了安全管理、质量管理、物资管理、合同管理、资金管理、电话费使用、薪酬分配、劳动竞赛等八项管理办法，使项目管理实现规范化，堵塞管理漏洞，防止国有资产流失，为实现“双优”目标提供了刚性支持。此外，根据XX工程质量标准高要求严的实际，制定了比较严密的工程质量管理规章制度，形成一整套具有自己特色的质量管理与控制办法，并在运行中逐步完善和发挥作用。综合性的如“工程质量检查考评奖惩办法”；分类别的有“路基膨胀土施工工艺”、“桥涵与路基过渡段施工工艺”、“浆砌片石作业指导书”、“浆砌片石作业补充规定”等等；还出台了“工程质量罚款单”、“工程质量红牌警告书”等处罚措施，为实现“工程优质”目标提供制度保证。为强化现场控制，我们还健全了上至项目经理、书记，下至各队现场领工员的质量责任包保网络，实行全程全方位覆盖，哪里出现质量问题就追究相关责任人的责任。

3、把落实到位，作为抓好创“双优”工作的根本

规章制度再好而不落实也是一句空话。为了抓好创“双优”各项规章制度的落实，我们首先抓领导班子的表率作用。强调要求下边不做的自己首先不做，要求下边做到的自己首先做到。开工以来，我项目领导班子所有成员模范地遵章守纪、廉洁奉公、勤奋工作，没有发生任何方面的违法违纪问题。项目经理耿午阳同志不仅严格遵守“项目经理廉政责任制”，从不任用任何亲友在本项目部工作，从不介绍任何队伍到本项目施工，从不收受任何馈赠礼品礼金，而且还坚决拒绝有关亲友想安排机械在本项目干活的要求，体现了共产党员和党的领导干部的凛然正气。他已经被推荐为我集团公司的“优秀共产党员标兵”人选。其次抓教育与惩处。利用大众传媒和上级文件中的反面事例，向广大干部进行警示教育，作到警钟长鸣。经理部领导还利用和关键岗位人员谈话之机，了解有关规章制度落实情况，在应当注意的方面向有关同志提醒。为保证工程优质，我们在抓质量管理上出重拳、下狠招，毫不留情。对违章作业的队伍已采取了教育、行政、经济等综合措施，该亮红牌的亮红牌，该重罚的重罚，该返工的返工，该清退出场的坚决清退，促进作业队的质量意识明显增强。

为配合创“双优”工作，项目部XX综[2006]18号“关于对‘先锋工程示范号’及创‘双优’，知荣明耻，践行党章’知识答题活动进行表彰的决定”

全II标段工评出“先锋工程”示范号六个，并给予了一定的奖励，起到了先锋示范的作用。促进了全项目部全体干部职工创“双优”工作的积极性。

半年多来，随着创“双优”活动的逐步展开和深化，我项目部和所属单位领导干部的思想观念发生了深刻变化，创“双优”意识深入人心，新的管理理念和质量理念得到牢固树立，广大员工队伍的整体素质也得到比较明显的提高，创“双优”活动的效果比较明显：我项目部及所属单位管理比较规范，领导干部和关键岗位人员没有发现任何违章违纪现象，整个队伍心齐气顺干劲足。工程质量通病明显减少，杜绝了一般及以上质量事故。工程质量呈现出稳定上升、有序可控的可喜局面。尽管我们在创“双优“工作中做了一些工作，取得一些成绩，但也只能说是初步的，离上级组织的要求还有一定差距。有XX公司与上海铁路检察院坚强有力的领导和关怀，有兄弟单位的支持配合，我们将坚定不移地以创“双优”为总抓手，扎扎实实地抓好安全、质量、进度、效益等工作，有信心有决心在新形势下实现高标准的“筑路育人”双丰收，最终实现“工程优质、干部优秀”的奋斗目标。

（二）2006年下半年工作计划

在2006年上半年度工作基础上，针对2006年下半年工程施工特点作出如下工作计划，主要包括以下几个方面：

一、继续加大施工生产力度，确保按期完成主体工程施工和整年度的施工生产任务

1、精心安排施工组织计划

2006年是XX线施工的关键一年，下半年度建安价值计划安排8500万元。剩余工程量中，除隔离栅栏及隔声屏、通信及信号、电力及电力牵引供电、其他运营生产设备及建筑物安装工程外，其他工程全部完成。考虑到南方的季节性施工、地方交通、灌溉等一系列问题，施工重点将桥涵工程转为路基基床、路基附属、路基工程在铺轨前1个月完成，以满足铺轨要求。

对于管段内的滁河大桥、康河坝大桥施工作为重点进行监控，II标确保按期达到铺轨要求。

积极协调，展开站后工程的施工。

二、突出重点、狠抓管理工作

1、进一步加强领导班子建设

为了提高整个项目部的工作效率，最大程度的发挥经理部全体员工的工作潜能，充分发挥领导班子的领导带头作用，进一步明确生产副经理和其它副经理的工作分工及工作重点，每周五全项目部（包括各队）召开生产计划会，每天早7点项目部人员开例会。

2、整章建制、规范管理

规范项目管理，强化管理制度是确保项目部充分发挥指挥权威的有力保障。推行项目部考核评比奖罚制度，从多方面调动每位员工的积极性，全力投入施工生产。加强项目管理机制，从每一个人、每一个部门做起；

设立工程质量“红牌警告书制度”,对施工质量达不到规范的单位进行红牌警告,对于整改后仍不能达到要求的协作队伍,进行劝退处理。

3、充分调动全体参建员工的积极性，突出发挥技术人员的骨干作用 XX项目经理部坚持管理以人为本，要求项目部、各参建队伍在施工期间无论从生活上还是在工作中都要照顾好每一位员工，使每一位员工都能够有一个良好的生活和工作环境。项目经理给项目部全体人员分析形式，讲清利害，对完成下半年施工计划别无选择，要变压力为动力，鼓足信心，一定完成XX有限公司下达的施工生产任务。

4、完善内业资料管理

结合“三项治理”，进行劳务队伍管理，确保工程质量达标，内业资料真实准确。通过对工程队定期、不定期、专项检查等，指出存在的问题，督促整改落实，确保工作抓到实处。

三、狠抓安全生产、确保施工安全

内业方面：进一步完善安全、质量保证体系，继续对XXⅡ标参建员工进行了安全、质量两个方面的岗前教育培训，明确本标段安全控制关键点；根据XXⅡ标的工程实际情况及时召开或定期召开安全、质量专题会议，及时解决现场施工存在的问题。

外业方面：继续落实工程质量红牌警告书制度，加强坚路基基床、路基附属等监控力度，对出现质量问题的单位除红牌警告外，对整改不彻底的单位在本标段进行通报批评；确保XXⅡ标全线的施工生产安全进行。

四、继续抓好创“双优”工作，努力实现“双优”目标

在XX公司领导与创“双优”小组领导下，继续把创“双优”工作深入开展下去，真正实现创“双优”目标。具体工作安排如下：

1、按创“双优”工作制度认真开展创“双优”工作。

2、定期向公司创“双优”领导小级进行工作汇报。

3、创“双优”工作网络充分发挥作用，使创“双优”工作上下联动，步调一致。

总之，我项目管段内的安全质量工作通过各项管理措施、使整个II标项目施工局面有序可控、协调推进，使质量通病大为减低，从总体和主体上满足了设计要求。

当然工作中还存在不少缺失和不足，对此我们有着清醒的认识。在今后的施工生产特别是质量工作中，我们决心再接再励，发扬成绩，克服不足，虚心向XX公司和兄弟单位学习，努力创造新业绩，为在XX工程中实现“双优”目标而不懈努力。

XX有限公司

XX工程II项目经理部

XX年XX月XX日

第二篇：项目经理部工作总结

项目经理部工作总结范文

xx年是我到我们xx高等级公路建设总公司工作的第一年，我虽然刚进入公司半年，对公司的管理体制以及职责要求还不是很

了解，但是半年的工作过程中，我深深体会到了公司管理体制发挥的作用以及对我个人的帮助，现我将我这半年的工作总结报

告如下：

我叫xx，在xx高速A1标项目经理部工作。

一、工作方面：

时间荏苒，转眼间我到xx高速A1标项目经理部工作5个多月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导

在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关照。领导们对工作的踏实、认真，深深震撼了我，让我懂得了何谓

“宝剑锋从磨砺出”。在对领导肃然起敬的同时，也为我的毛躁和急功近利感到惭愧。

xx年已经远去，我们又迎来了崭新的一年，回首xx年我离开学校踏出了人生转折的第一步，7月20日我带着满腔热情来到了我

梦寐以求的xx高等级公路建设总公司第四工程公司，来到公司见到了很多新的面孔，看到他们兢兢业业的工作，让我感到了前

所未有的压力，在公司度过了愉快的一个月。

xx年8月15日我接到了领导的命令，告诉我马上出发去往xx高速A1标实习，于8月17日我和我的同学王巍踏上了开往江西省

赣州市的列车，xx年8月19日中午我到达了目的地，中午一切安顿妥当，下午开始投入工作中，高经理在晚上给我们新来的开

了个会，我、苗壮、王巍给我们分配了具体工作，苗壮负责计量工作，我和王巍负责内业资料，统一听从工程科长刘丹丹的指

挥，高经理在会上说‘内业资料这一块比较乏味，但工作就是工作不是你想干什么就干什么，一定要耐得住寂寞，风雨过后才

有彩虹’。

在这5个月的时间里，我从一个刚从学校的毛头小子变成了一个沉着冷静，做事负责任，敢于担责任的人。在领导和同事

们的悉心关怀和指导下，我自己的努力下，已经能胜任一些工作，现将这段时间工作总结如下：

1、通过学习和日常工作积累使我对资料整理和签认工作已经能够自己独立完成。

2、收集各工区计量所用的资料，按类别整理好放入文件盒内。

3、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这五个月的时间里，我遵守公司的各项规章制度，努力做好本职业工作，认真地完成好领导交与的每一项任务，认真履行职责，平时工作中不断提升自己的团队合作精神，和

业务素质。

4、认真学习岗位职能知识，勤学勤问。

初出学校的我，对工作的认识是狭隘的。有很多工作是之前完全没有接触过的，需要我去不断地学习与磨练，同时也要快速 的适应项目部的工作方式和工作节奏。自己不懂的问提和拿不准的事情，一定要的勤学、勤问，尽快的了解掌握相关的知识和

标准。

5、认真听取指导改进不足。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”初读此句时了解的不过是它的字面意思，然而就在这补偿的实习后我不仅真正的明白

了它的意义，更深切体会到它的内涵。虽然来到项目部近六个月，但对整个工程的了解还不透彻，到施工现场的机会不多，对

各项的分工工作还没有形成系统的、完整的认识。随着对项目部和工作的进一步熟悉，我也希望领导今后多指派我更多的工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持

不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。

二、思想方面：

回顾半年来的工作，通过各级党组织和全体干部职工的辛勤努力，公司党建暨思想政治工作取得了新的成绩，主要表

现在：各级领导班子更加团结、高效和具有战斗力，共产党员的先锋模范带头作用得到不断体现，各级基层党组织更加坚强有

力，企业思想政治工作产生了明显成效，广大干部职工的凝聚力和战斗力不断增强，公司精神文明建设呈现出新的局面。

主要表现在深化干部人事制度改革，人才队伍建设取得了新的进展。

更新观念，进一步深化干部人事制度改革，加快构筑我xx公路人才高地，积极推进人才资源开发工作，努力开创人才辈出、人尽其才的良好局面。

1、完善措施引人才。为了适应激烈的人才竞争需要，进一步规范公司高层人才招聘工作，保证高层次人才的招聘质量。

各二级公司也相应出台了一系列人才引进优惠政策，增强了企业对各类专业人才的吸引力。公司根据“十一五”人才需求预测

和人才需求计划，在对人才资源供给的途径与可行性做出分析的基础上，运用人才招聘技术，参加各类人才市场招聘，积

极做好人才引进工作，确保人才招聘质量。一年来，经过精心策划，人才引进工作取得了可喜的收获。

2、加大培训育人才。公司党委结合创建学习型企业活动的要求，不断加大员工培训工作的力度，实行关键人才加速培养，优秀人才优先培养。

三、xx年工作计划，完成工作计划的具体措施：

一、立足本岗，履行岗位职责，不断突破、创新。

立足于本岗，独立完成领导下达的各项任务和工作，坚持有时间就学习，学到不懂得的地方就问的原则，对于工程内业员的

工作要求我总结如下六点：、施工技术资料严格受控。

2、施工测量记录要图示详尽。

3、施工物资资料要齐全有效，有可追溯性。

4、施工记录内容要详细具体。

5、施工试验记录要及时、齐全。

6、检验批验收记录检查项目要填写齐全。

二、履行岗位职责，体现人生价值观。

、要保持讲政治顾大局的清醒头脑。

2、要保持学以致用的优良学风。

3、要保持奋发有为的精神状态。

4、要保持求真务实的工作作风。

5、要保持清正廉洁的自律意识。

三、做好“传”“帮”“带”工作，努力为公司培养出合格的专门人才

在“学习型”组织正被企业逐步接受的今天，如何让员工胜任新的职位就成为企业必须正视的课题。公司明确提出：“项

目施工管理的同时要搞好‘传、帮、带’工作，为下一步的发展培养合格人才”。作为我个人观点，我认为应该做到如下几点

：

首先，各级专业人员在工作中要爱护新人、帮助新人、扶持新人，做到有目的地“传”，有针对地“帮”，有重点地“带

”。本着“多理解、少埋怨，多帮助、少指责”的原则，多教工作方法、处事方法，多教工程专业技术。其次，制定通过个别

谈话、经验交流、集中培训等方式，从理论上做好“传、帮、带”的宣传工作。再站到一个相对更高、更广的环境中，重新审

视分析年轻工程技术人员的状况，努力为公司培养出合格的专门人才。

四、团结协作，团队精神兴伟业

中国有句古话，“千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用”。意思是说，如果一千个人同心同德，就可以发挥超

过一千人的力量，可是，如果一万个人离心离德，恐怕连一个人的力量也比不上了！这，就是团队的力量！这，就是我们需要 的团队精神！今天，随着市场规则的日益规范和市场竞争的日益激烈，企业要想在竞争中占据一席之地，靠什么？靠企业家的

个人英雄主义？靠少数人的单打独斗？不！那已经是夕阳挽歌、风光不再了！因为我们所从事的工作，是只有通过团结协作才

能完成好的工作！因为现在的市场竞争，是团队协作能力的综合竞争！翻看当代企业的荣辱兴衰，我们不难发现：一千个不成

功的企业可能有一千个不成功的理由，但是一千个成功的企业，必然会有一个重要的成功因素，那就是上下同欲、精诚合作的

团队精神！可以说，团队精神已经成为企业核心竞争力必不可少的重要组成部分！今天，大浪淘沙中的中xx公路，已经站在风

口浪尖之上。面对机遇和挑战，我们有理由追问，我们应该记住些什么，我们应该发扬什么？我们不能忘记，两年前，近400

多名热血青年，满怀渴望和憧憬，投入市场的洪流；我们不能忘记，在过去的1500多个日日夜夜，有多少平地高楼起，有多少

荒郊变城市，有多少天堑变通途，有多少高。峡出平湖！我们更不能忘记，全公司400多名员工，有多少人为了中xx公路的改

革与发展披荆斩棘、殚精竭虑，度过了一个又一个不眠之夜；有多少人披星戴月、日夜兼程，奋战在施工第一线、辗转于各地

市场；又有多少个家庭天各一方、两地相思，将亲情溶解在为职工富足、企业发展的拼搏和奉献之中！这就是我们的团队精神，是xx公路人团结协作的战斗力，是xx公路人上下同欲的凝聚力！小溪只能泛起破碎的浪花，百川纳海才能激发惊涛骇浪！从

年产值几千万到近几个亿，从偏安一隅到遍地开花，从名不见经传到名扬四海，xx公路的每一个进步，都凝结着全体员工的智

慧和汗水！xx公路的每一次成功，都显示了xx公路人团队精神的力量！危难之时挑起重任的新班子，面对巨大压力、困难重重，他们坚信“山高自有客行路，水深自有渡船人”！不管环境多么恶劣，不管条件多么艰苦，不管前进的道路多么曲折，xx人

一定会走出困境，迎接曙光。战斗中，他们把困难当作试金石，把压力化作牢不可破的团队凝聚力，带领400多名员工，经过

一年的负重爬坡，扭转了公司生产经营困难的局面，很快步入了正轨，正常生产经营。尽管发展的道路并不平坦，还有很多困

难和问题亟待解决，但前进的脚步决不能停歇！班子整体功能发挥好，团结协作强，风气正，工作有深度、有力度、见成效。

这是一支敢啃硬骨头的团队！团队精神兴伟业！

四、对工程管理、质量管理、成本管理、材料管理、设备管理、人员管理等企业发展提出合理化建议：

作为一名工程内业人员以下仅为我个人想法和观点，从我从事内业工作半年我感觉到内业比较乏味，但也需要稳定的人员来

进行这项工作，所以我觉得我们xx公路应该在招生方面应该考虑考虑女生，一可以解决内业人员经常调换不稳定的局面，二可

以提高工作效率，对加快工程进度也能起到很大的作用，三可以解决很多男同志的婚姻问题，由于我们这个行业的特殊性，我

们现在很大一部分年轻人为找对象发愁，这很大程度上影响到工作心态状态，从而工作效率大大下降。

第三篇：高速公路项目经理部工作总结

林长高速第四合同段2011年年终总结林长高速第四合同段项目经理部在公司党委、公司机关的关心帮助和支持下，在分公司党委.分公司具体指导下,充分发挥项目班子的主导核心作用，以质量为中心，以安全为重点，以创效为平台，努力实现经济效益与社会效益和谐发展，圆满完成了各项施工生产任务，项目管理取得了良好的经济效益和社会效益，也得到了业主和监理单位的认可，充分展示了企业的良好形象。现将一年来的工程施工生产情况汇报如下：

一、项目部和施工项目基本情况简要介绍

（一）、本标段工程简介**至长治（省界）高速公路第四合同段起点桩号K21+240,位于南沟村北，路线顺坡而上，经过井头村东于井头村北设置红旗渠互通与省道S228相接，之后建井头村大桥分别上跨红旗渠三干渠、省道S228与红旗渠主干渠，路,线左转向西，过分水岭北侧，建和谐大桥，并设置**家墁隧道穿过，沿林虑山东麓布线，经**家墁北侧到达本合同段终点，终点桩号为ZK28+400,路线全长7.16Km。本项目主要工程为红旗渠互通、井头村大桥、和谐大桥、**家墁隧道、路基挖石方等，主要工程数量有：路基填方92万m3，路基挖方156万m3；大中桥4座，累计1046.1m，**3座，盖板涵、通道共20道；互通区1处；隧道1座325m。

第四篇：项目经理部工作总结和工作计划

一、项目产值完成情况

（1）施工产值完成情况

截止目前，xxxx项目3栋高层、25栋多层别墅、12栋低层别墅、2栋一层变电所完成所有施工，并顺利通过初验；

项目部全年累计完成施工产值xx万元，占公司下达调整计划xx万元的xx%，开累完成施工产值xx万,占公司下达为合同价xx万元的xx%。

截止目前，长泰项目

（2）项目盈亏情况

截止目前，xxx项目全年业主验工xx万元，本年确认收入xx万元，本年责任成本xx万元，本年实际成本是xx万元,本年实际盈利是xx万元，本年责任成本节余xx万元；

开累确认收入xx万元，责任成本xx万元，实际成本xx万元，盈利xx万元，责任成本节余xx万元。

二、安全、质量、生产开展情况

本xxxx项目无重大安全、质量事故，安全、质量、生产管理均达到公司管理计划中制定的指标和目标。

（1）安全管理情况

1、认真落实安全生产责任制，实施责任管理，认真贯彻执行国家、行业有关安全生产法律法规，坚持“安全第一，预防为主”的工作原则开展各项工作，针对模板支撑系统、悬挑脚手架、塔式起重机、施工升降机、临时用电、民工生活区、消防等危险较大的关键点开展专项安全系统排查，总计排查并消除安全隐患184项，切实杜绝了安全隐患，确保杜绝发生任何安全事故。

2、建立健全安全生产管理体系，制定了项目的安全生产规章制度，并督促全体员工严格执行，设置群安员、青安岗等共同保障项目施工安全，所有进场工人必须进行安全培训和交底，目前已累计培训和交底780人次。

3、做好宣传国家、行业和上级关于安全生产的法律法规和要求，协助组织开展各种安全活动和安全生产教育培训，积极推广安全生产的先进经验，主动提出有利于安全生产的意见和建议，项目部组织针对性安全教育培训不少于23次，培训人次不少于295人次。

4、针对安全设施费用投入管理，制定安全生产费用的使用计划，保证安全防护用品、设施、设备的费用投入，在使用范围内规范使用，据实列账，及时上报费用的提取、使用情况。项目本发放安全帽105顶、安全带350副、劳保鞋120双。

（2）质量管理情况

1、项目严格执行工程建设标准强制性条款，认真贯彻落实工程建设的标准和规范，并组织开展6次有针对性的专题学习会议，参加人次达134人次。

2、严格执行质量“三检”制度、关键工序卡控制度、交接班制度，专门成立了质量小组，要求每个工序都严格控制，对每道工序进行实时监督，并要求做好相关资料，待检查合格后方可进行下道工序。

3、项目组织编制了《质量策划书》、《钢筋混凝土质量缺陷修补方案》等，加强对质量通病的防治与处理，在施工过程中结合现场经常出现的质量通病，组织现场管理人员和作业队进行学习，并要必须经项目管理人员验收合格后，在管理人员监督下进行处理，确保每处质量缺陷均按缺陷处理方案进行处理。

（3）施工生产管理情况

1、本主要完成内外墙抹灰施工、内外墙涂料施工、外墙文化石施工、外立面grc安装、栏杆扶手安装、防腐木花架安装、外架拆除及室内地面清理等工作。

2、项目统筹安排，在保证安全、质量的前提下协调各专业施工间的交叉作业，保证了施工现场的顺利进行，并要求管理人员及时办理与外包单位工作面移交手续。

3、项目坚持每周开展安全、质量、生产会议，及时协调现场问题，制定切实可行的生产计划，每周进行总结，并要求个部门加强协调配合，以保证现场施工的顺利进行。

4、经过项目员工齐心协力的奋斗下，项目顺利实现了6月底全面拆架8月底竣工初验等重要节点工期。

三、工程技术管理情况

1、方案管理：编制了方案管理台账并定期更新，到目前为止所有方案已按方案分级管理办法报公司审批完成。

2、技术交底：各工序施工前，向各工班施工人员进行技术交底。包括装饰装修工程、屋面工程和建筑节能工程各工序施工技术交底共17次；

交底内容均有书面记录，参加交底的技术人员及被交底人签认手续齐全。

3、图纸审核及现场核对：对日常收到的变更和新发图纸进行施工前审核，并组织图纸会审和进行变更设计共56次，并对各栋现场管理员进行交底。

4、工程变更工作：本工程图纸设计变更非常多甚至直接影响现场施工进度，主要是催促设计单位下发变更图纸及核对现场施工并及时要求栋长做好资料记录。

5、现场测量：本部定期对各栋建筑沉降观测点及垂直度进行检查，加强施工现场测量工作，确保关键工序得到了有效控制，确保监测量测能有效开展，并形成检查记录。

6、资料管理：内业资料已初步完成，已提交至质监站审核并逐步向建设单位完成移交工作，竣工图正在编制中。

四、诚信履约情况（与业主关系）

项目与业主和相关部门建立了良好的关系，与各单位沟通良好，配合较好，目前为止没有不良行为记录，且我部均按业主节点要求完成，现场质量把控好，未发生任何安全事故，业主及地方主管部门对我部评价良好。

五、成本管控情况

（1）项目合同管理情况

我部按公司文件规定成立了合同评审小组。所有合同都经过项目部评审，并且公司审批后签订，合同签订情况如下：

（1）项目部已签订施工分包合同合同x份，合同金额xx万元。其中劳务合同xx份，包括初始合同x份，补充合同x份；

机械作业合同x份，包括初始合同x份，补充合同x份。

（2）项目部物机部已签订合同共x份，其中物资采购合同x份，设备合同x份，（3）项目部共签订其他协议x份，其中征地拆迁补偿x份协议，发生费用xx万元。施工配合安全协议x份，共计金额xx万元。

（2）作业层管理情况（工经部）

项目部采用劳务分包管理模式，项目现有作业队伍x支，四证一照齐全，除人防专业分包作业队伍外，其余都办理了准入证，并按公司要求每季度进行一次履约考评。

项目部施工现场分为三个工区，每个工区都配有工区长、领工员、技术员。作业队劳务工由项目部工区管理人员直接指挥施工，项目部安质部负责监督现场安全质量管理。

（3）项目成本管控情况

项目部成立了项目成本管理领导小组，明确了项目经理为第一责任人，坚持全员参与、全过程控制及开源和节流并举的原则，通过施工方案优化、工程数量控制、加强施工现场管控及加强限价管控等方法实行全方位的成本管控。

（3）项目二次经营及索赔情况（工经部）

项目部成立了索赔工作小组，对各部门进行了详细深刻的合同交底，并要求索赔工作小组成员要仔细阅读、认真研究并全面理解合同文件的各项具体规定，熟知合同价所包含的内容，剖析合同风险，编制了项目变更索赔策划书，制定了2016年索赔创收推进计划，并按索赔创收计划开展变更索赔工作。目前变更索赔情况如下：

截止目前累计合同外索赔上报金额xx万元，累计业主批复金额xx万元，已上报未批复金额xx万元。

六、资金及双清工作情况（财务部）

2016年项目经理部共对我部验工计价x次，合计x万元，开累验工计价x万元。2016年共拨付建设资金x万元，其中现金拨款x万元，代付各项材料款x万元，代付工程税金以及工程保险x万元。开累共拨付建设资金x万元。截止目前，财务系统显示项目经理部拖欠我部工程款x万元。依据工程部和工经部联合确认我部开累实际产值为x万元，核算后超验我部x万元，扣除质保金x万元后，仍旧拖欠我部工程款x万元。资金合计开累支出x万元，其中劳务费x万元，材料费x万元，外部设备租赁费x万元，其他直接费x万元,项目管理经费x万元。我部现有应付账款预估为x万元左右，其中应付劳务费x万元，应付机械租赁费x万元，应付各项材料款x万元，应付其他x万元。资金缺口约为x万元。我部将积极沟通项目经理部，配合相关部门申报资金，合理有效使用建设资金，提高资金使用效益。

七、物资及设备情况（物机部）

1.2016年物机部的重点就在物资供应、机械设备租赁和设备维护保养方面。在物资供应上，因建设资金不能及时保证，影响了供应商的供货积极性，在此形势下积极联系厂家，开诚布公，取得供应商的信任，使物资供应准确及时到达工地。在机械设备方面，物机部会同其他相关部门每月进行例行检查，发现问题及时处理，并形成资料装入设备技术档案，每月的保养检查资料归拢成册，做到有据可查，实行可朔性追查，对出现的保养维护问题进行问责制。

2.物机部安排专门人员对各种物资进行及时点收、入库以及发放，做到帐、物相符。建立并完善了各种记录及台帐：物资验收记录、物资收、发、存明细台帐、周转料台帐、主要物资核销表、合格供方评价、供方调查表等，并及时向上级主管部门上报物资需求计划、周转料动态信息表、物资结算价格信息、半年主要物资统计报表、主要物资统计报表等。

3.保证原材料的进场质量，坚决杜绝不合格材料进入下一道工序，对每个质量环节做到了有验收标准、有人控制，尤其是在地材的验收过程中，验收人员和实验人员对进场的每车材料逐车验收，以确保质量。

4.加强工号料材料的核算工作，对钢材、水泥、大堆料等分工号、分工程部位建立了核算表，用实际消耗量与施工定额量进行对比，分析了节超原因，提出了改进意见，避免在下次施工中出现同样的问题，使主体工程各类主要材料的消耗始终处于可控状态。

八、存在的问题与不足

（一）施工分包队伍存在的问题

1.人防工程为地方垄断性行业，本工程项目人防专业分包施工单位不配合办理准入证。

（二）物质设备管理存在的问题

明年工作计划

一、工作目标

实现安全生产零伤亡，质量零事故，杜绝一般安全及以上安全生产事故，保证福建省动态监管记分项目检查方式方法信用评价达标，全面实现公司及本项目的安全质量目标。

加强落实标准化管理，加强成本管控，并着重加强索赔创收工作。

二、工作安排及措施

1.加强过程管控，重视项目各项工作，在信用评价及其它考评中取得优异成绩。

2.严格执行标准化管理制度，将标准化管理的程序、措施变成工作习惯，树立全员、全过程、全方位的成本管控意识，完成责任成本目标，争取超额利润。并着重加强索赔创收工作，制定2017年索赔计划目标，落实责任人。

3.完善组织机构和管理职能，提高安全员、群安员、青安员在安全管理中的地位和作用，保证安全管理人员能全身心投入到各自的本职工作。

4.严格奖罚兑现，加大问题隐患整改落实力度，从而使得施工现场的质量安全监控更及时更到位，真正做到防范于未然。

5.进一步加强安全、质量教育培训工作，开展多样式的安全质量教育培训活动，促进安全质量意识全面提升。

6.加强各部门的沟通，加强项目现场管理，做好物资供应工作，降低采购成本，提高经济效益。

7.完善竣工资料和竣工图的编制，各部门相互协调，做好最终竣工结算。

第五篇：都市阳光项目经理部2010工作总结

都市阳光项目经理部2010工作总结

2010年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：

一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。

2010年3月1日，我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达100%。

今年7月16日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失；11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保 1

洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。

二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了经济指标。

1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，11月收费率已达95.6%。

2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。

3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成本开支约27万元；

4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约17万元；

5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年6月通过与施工方的多次协商，顺利接 2

手其电梯轿厢保护措施，节约开支近万元；今年7月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近千元。

2010年，项目经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。截止11月底，经过预估，预计全年能超额完成了收入391.38万元，利润率4.61%的经济指标。

三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨，明晰责任分工，梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从而提高业主满意度。

1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化 从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户，办理装修1018户，处理、传递、记录各类整改单3000余张，提供诉求服务1550余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联系单24份。

2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化

项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次，罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%，合格率100%。

3、突出抓好安防工作的重点化

由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件7起，处置及时妥当，较好的规避了风险，同时秩序维护队认真总结汲取教训，调整工作岗位设置，尽最大努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。

4、外包单位、维保单位、便民服务及驻场维保人员监管制度化

小区保洁属于外包，大半年来项目经理部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长 4

一级，对这些人员的管理日渐规范，同时合作、配合较好，解决了项目日常的一些困难。

5、日常管理、服务工作规范化

项目管理改革以来，项目经理部员工努力学习、领悟新的管理办法和“上贤下专”的企业文化，不断提高自身素质。在明晰了各班组的责任分工后，各班组长及骨干人员均以身作则，遵守规章制度，坚持工作标准，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止12月初项目经理部合计罚分77分，奖分57分。另外，项目经理部在管理上强调走动式服务，要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通，听取意见和建议，不断改进工作方法。随着管理与服务的有效结合，业主的满意度有了较大的提高，截止12月初，项目经理部共收到锦旗两面，感谢信两封。

四、审视自我，认清不足之处和明确改进方向。

1、个别班组长和员工仍然存在本位主义思想，思考问题有一定的片面性，不利于团队的和谐和改革的深化。项目经理部下一步将加强改革意义和实质的培训，着力培养员工的大局意识、责任意识，提高员工的综合素质。

2、小区的安全防范工作还有待细化和提高。目前小区的安全防范形势依然严峻，项目经理部全体员工在思想上还应高度 5

警惕、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防的有效配合，警钟长鸣，常抓不懈。

3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在今后的工作中，项目经理部将继续开拓思路，争取在广告、网络覆盖、特约服务等方面为企业创收。

回顾2010年，都市阳光项目经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟，经历了一个不平凡的年头。新的一年即将到来，我们全体员工将继续精诚团结，协同奋进，努力拼搏，为公司和项目的发展做出更大更多的贡献！

都市阳光项目经理部

二○一○年十二月八日