第一篇：市外侨旅游局2011年度信访工作总结
**市外侨旅游局2011年度信访工作总结
今年以来，在市委、市政府的正确领导下，外侨旅游局坚持“以人为本”，牢固树立“群众利益无小事”的观念，全面落实科学发展观，把信访接待、投诉处理作为一项重要的政治任务，加强领导、提高认识，认真办理、及时反馈，强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷，为全县的社会稳定做出了应有的贡献。现将今年外侨旅游局信访工作汇报如下：
2011年来，外侨旅游局共受理群众直接来访1件。外侨旅游局做了大量工作，进行协商调解，一方面稳定来访人员情绪，一方面责成旅行社和对方商家接触对所购物品实行全额退赔，最终将此问题妥善解决，来访人员对处理结果非常满意，有效防止了事件的扩大。同时办公室会同各科室按照《信访条例》要求，建立纪检监察信访工作制度，设立举报箱和公开举报电话，落实领导信访接待制度，认真做好接访工作，及时受理、处理各种信访事项，有效化解社会矛盾，消除群体性事件的隐患，促进了社会和谐稳定。
一、提高对信访工作的认识。
侨旅游局党组坚持把信访工作摆在重要位置，结合开展党风廉政建设等活动，在干部职工中大力提倡和发扬求真务实、艰苦奋斗、密切联系群众的作风，教育和引导广大干部职工从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发，充分认识新时期信访工作的重要性和紧迫性，把信访工作作为促进民主法制建设和社会稳定的大事来抓，进一步提高了干部职工的思想认识，增强了大家全心全意为人民服务的自觉性。在实际工作中，局党组针对不同时期的信访形势和任务，结合业务工作，及时对各科室信访工作提出具体要求，有力地促进了全局信访工作的深入开展。
二、强化信访制度的落实。
根据《信访条例》，结合实际，进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到 “四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确上访，有效地规范了信访秩序；二是强化信息报送。及时准确报送信访信息，掌握信访动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把矛盾解决在了基层和萌芽状态，促进了矛盾和问题产生之前的有效预防；三是认真落实办信工作“三见面”制度，强化了信访督查、矛盾排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实，促进了信访工作的深入开展。
三、做好接待、办理工作。
首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人；好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”，二是在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是认真办理信访、投诉案件。做到接待、受理有记录，办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。四是做好国庆等重大节假日的维稳工作，确保不发生集体访和异常访，争取零上访，确保假日期间无涉旅信访事件和不良事端发生。
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。在今后工作中，将开拓进取，努力工作，为促进我市旅游业健康快速发展，为维护社会稳定做出更大的贡献。
2011年12月14日
第二篇：市外侨旅游局2013年社会治安综合治理工作总结
市法建办：
今年上半年，我局坚持以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，适应新形势新变化，以围绕保障民生、维护公民权益、促进社会和谐稳定，增强法律宣传教育的针对性和实效性，深入推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作，切实抓好依法治旅工作，为实现我市经济社会平稳较快发展，促进我局外事、侨务、旅游工作不断取得新的发展，为全市旅游行业营造良好的法治环境。现将XX年上半年社会治安综合治理工作总结报告如下：
一、领导重视，责任明确
局党组十分重视社会治安综合治理工作，年初成立了社会治安综合治理工作领导小组，实行“一把手”负总责，把社会治安综合治理工作纳入我局目标管理工作之中，并列入全局重要议事日程。层层建立责任制，明确责任，以“属地管理”、“谁主管、谁负责、谁经营、谁负责”的原则，条块结合，实行分级负责，着力解决工作中出现的困难和问题，积极开展矛盾和纠纷的调处和排查。建立了完善综治工作责任体系，形成上下一心，齐抓共管的局面，认真贯彻落实了党和国家的方针、政策，完成了市委、市政府和综治委部署的各项综合治理工作。
二、健全制度，强化措施
围绕中心工作，将综治工作与局机关日常事务工作紧密结合起来，齐头并进，做到工作有计划、有部署、有检查、有总结，并采取有力措施，确保各项工作落到实处。
一是各负其责，定期自查。年初以来，机关各科室（队所）按照年初签订的责任目标，认真抓落实，定期自查，发现问题及时报告，及时整改。二是派员参加省执法总队举办的旅游执法人员培训，并对我市旅游从业人员进行培训与组织学习交流。三是到各涉旅单位进行明查与暗访，确保小长假、黄金周期间旅游安全和旅游市场稳定，结合全行业开展“安全生产年”活动、“百日安全活动”、“绿盾行动ⅶ”等活动对各区（县）星级宾馆、旅行社（门市部）等85家涉旅企业进行了检查，参加检查人员800余人次，发出整改意见和建议300余条，分发安全和健康安全知识宣传资料15000余份，确保了全市未发生旅游安全事故。
三、责任到位，全方位开展工作
按分管领导具体抓，强化责任，综合治理工作要求，积极预防，努力将不稳定因素化解在萌芽状态。
1、抓好政务公开，规范办事程序，接受公众监督，全年市政务服务中心受理168件；继续深化旅游诚信建设和精神文明建设，大力推进旅游标准化、信息化、法制化建设。
2、深入开展“大调解”工作，积极开展矛盾和纠纷的调处和排查，及时处理旅游投诉，搞好旅游咨询工作。上半年共受理旅游投诉3件，办结3件，结案率100%。
3、健全社会治安综合治理工作台帐制度，继续完善档案管理，严格执行重大治安案件急报制度和综治经费保障制度。
三、搞好普法宣传教育培训工作
1、坚持法制建设、普法活动、社会治安综合治理与行业依法治理、维护社会稳定、创建平安旅游相结合。扎实开展好《旅游条例》及其实施细则、《归侨侨眷权益保护法》、《劳动合同法》、《就业促进法》、《突发事件应对法》、《四川省安全生产条例》、《四川省生产经营单位生产责任规定》和外事管理规定的学习宣传，以局领导干部学法用法为龙头，坚持局党组中心组理论学习和职工学习会经常性学法制度，坚持局领导班子重大决策前法律咨询制度；加强对涉旅企业的法制宣传，大力推进诚信经营，在全行业营造学法、守法、用法的氛围，牢固树立依法治国、执法为民、公平正义、服务大局、党的领导“五大”理念。
2、密切与政法各部门、宣传部门的联系和各大新闻媒体的配合，充分用好泸州旅游网，发挥宣传阵地作用，大张旗鼓地表彰宣传见义勇为先进事迹。
3、加强执法队伍建设，提高执法人员的综合素质，做到旅游行业执法的规范化和程序化。组织各区（县）旅游行业管理人员和执法人员开展旅游法规、安全等方面的培训2期，同时派员参加全省旅游执法人员培训2次。
4、抓好外事和侨务工作。外事方面：积极做好因公出访管理工作，今年上半年，共有50批70人次办理因公出访手续，其中党政人员计25批40人次，无一例违反涉外规定和外事纪律的情况。侨务方面：全市共接待侨界群众来访30余人次，接受咨询20余人次，做到了件件有落实，事事有回复，办结率达100%。
由于我局领导重视，制度健全，责任明确，措施得力，全年我局职工没有发生渎职行为、违法行为导致的错案，无行政投诉、无群众集体上访等责任案件。
第三篇：XX年外侨旅游局双拥工作总结
XX年外侨旅游局双拥工作总结
市双拥办：
XX年我局双拥工作以学习实践科学发展观为指导，按照市双拥办的安排部署，结合外事、侨务、旅游工作特点，积极开展拥军爱民优属工作，共创平安、共建和谐社会，保证外事侨务旅游各项工作的顺利开展和目标任务的全面完成，以优异的成绩迎接建国60周年。现将本双拥工作总结如下：
一、完善工作机制，加强组织领导
在局党组领导的重视和关怀下，进一步重视对双拥工作的领导，根据局领导工作变动我局及时调整了双拥领导组，坚持局长对双拥工作总负责，分管副局长和纪检组长协同抓双拥工作，规划培训科继续负责具体工作，并将双拥工作列入全局目标管理，下达三级目标任务。落实了每年5000元双拥工作经费，确保了机构、人员、经费三落实。
二、加强双拥国防教育，开展宣传报道
1、倡导全局职工利用报刊、电视、网络等新闻媒体大力宣扬建国六十周年所取得的辉煌成果和改革开放30年来的巨大成就以及人民军队的丰功伟绩，增强民族自豪感。全局职工收看了建国60周年阅兵仪式，鼓舞职工爱国拥军热 情。
2、组织全局职工收看中央电视台抗震救灾一周年纪念活动实况转播，学习胡锦涛总书记的讲话精神，大力宣扬了抗震救灾精神和部队官兵为抗震救灾和支持灾后恢复重建所做出的巨大贡献。
3、我局在9·18前夕开展局机关政治理论学习和中国近现代历史知识学习，感受防空警报，教育干部职工不忘国耻，激发工作干劲和激情。
三、开展军民共建，完成拥军优属任务
1、我局今年继续与江阳区人民武装部开展军民共建活动，双方领导高度重视此项工作，活动有组织、有计划、有协议。按照双方签订的共建协议，结合本局工作在景区开展军民共建安全文明旅游区活动。春节前夕，局长陈昆德、副局长吴晓、纪检组长王正荣等领导前往江阳区人武部赠送旅游宣传资料，让部队了解**旅游景区建设和**旅游发展情况，为景区开展安全文明建设出谋划策。人武部童政委等领导介绍了XX人武部开展抗震救的先进模范事迹，极大地激发了我局职工干好本职的热情。通过共建活动，达到了促进工作、联谊感情、融洽军民关系的目的。
2、对我局现有退伍、转业军人开展有力的政治思想工作，关心他们的生活和学习，为他们排忧解难。利用“八一”建军节等节日，对他们进行特殊的关怀和照顾。同时了解他 们的长处和特点，激发他们的工作激情，发挥他们工作干练、节奏快，效率高的特长。
3、为困难退伍残疾军人邓树华办实事。对茜草街道卫国村邓树华同志进行真心诚意的帮扶，解决该同志的特殊困难，积极想办法为该户解决生活上的问题。每逢节假日走访邓树华家开展慰问，全年送去衣物、棉被、食用油等生活用品、小孩学习用品价值达800元。
四、落实拥军优属政策，开展关爱活动
我局认真落实拥军优属政策，对我局下发的《关于旅游景区落实特殊群众优待政策的通知》的落实情况进行检查。在A级景区评定工作中，对景区落实特殊群众实行免票情况作为一项评定的重要指标，帮助拥军优属政策顺利实施。
五、自查评估
对照市级部门双拥工作目标任务，我局认真自查，评估得分为100分。请双拥办继续对本单位工作给予指导和关怀。
第四篇：旅游局2011信访工作总结
旅游局2011信访工作总结
2011年，我局信访工作在县委、县政府的领导下，在县纪委和市局的指导下，按照“三个代表”重要思想和科学发展观的要求，牢固树立稳定压倒一切的指导思想，建立组织，分解目标，签订责任书，完善各项规章制度，采取得力措施，全面落实信访工作目标任务，充分发挥旅游职能作用，求真务实，开拓进取，为确保一方稳定，为构建和谐**、平安**做出了一定的贡献。
一、多措并举，全力做好我局信访工作
一是加强领导，责任落实到位。我局制订了信访工作领导小组，确保工作落到实处，年初县局与各分管单位签订信访工作管理责任状，对各分管单位实行负责制，明确责任，同时将信访工作列入考核目标，与评先评优挂钩，奖惩到位。今年以来，我局通过深入开展调研，下基层走企业，发现问题及时解决，做到了深入信访现场，妥善处理信访应急案件，较好地完成了信访工作各项任务，为维护我县的社会稳定做出了一定贡献。
二是突出重点，秩序不断好转。今年以来，我局继续认真学习贯彻国家《信访条例》，及时处理信访突出问题和深入落实群体性事件联席会议精神，积极开展非正常上访和重信重访的集中整治活动，收到了很好的效果。我局通过采取梳理排查、分析研究、定向建议、接访报告、会议交办、领导包案和督查、督办等形式和措施，对信访工作进行积极督促办理。在工作中，我们始
终坚持两手抓、两手都要硬的原则，对群众合理的诉求，予以支持，积极想办法落实。对涉访违法行为，一要宣传教育；二要坚决制止；三要依法办理。我局的信访行为得到了有效规范，信访秩序明显好转。
三是健全制度，强化法律约束。为使信访工作制度化、规范化，我局狠下功夫，进一步建立和完善了信访岗位责任制，确保信访案件得到及时的处理；进一步加强了硬件设施建设，专门设立了信访接待室，做好登记、倾听和初期处理工作。
四是加强学习，提高综合素质。我局始终以改革、发展、稳定为主题，以经济建设为中心，以构建和谐社会为目标，充分发挥主体作用，深入贯彻上级信访工作要求，力求“让信访人好办事，为信访人办好事”。全局干部职工深入学习信访相关法律法规，开展集中学习与分散学习活动，增强依法处理信访事项的能力和水平。
五是严于律己，发挥信访作用。我局高度重视单位自身建设，积极开展“四个一”接访活动，即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一番话语暖心”和干部下访活动，进一步强化信访工作职能。在信访作用的发挥上，我们牢牢把握了信访工作的主动权。进一步强化了信访排查机制。按照“发现得了、介入得早、控制得住、化解得好”的要求，认真落实矛盾纠纷排查制度，采取月排查和重大敏感期的排查，专项排查和个案排查相结合的办法，实行管理跟踪，对防范控制信访、主动化解信访问
题于基层起到了一定的积极作用。进一步强化了重要信访的交办机制。我局实行信访事项进行转办、交办，对交办的信访事项，明确要求“交必办、办必果、果必报”，回复率达100%，真正做到了“事事有结果、件件有回音”。
二、总结反思，彻底理清当前信访问题
在充分肯定成绩的同时，更要清醒地看到我局信访工作中还存在的一些值得重视的问题：一是处理信访问题经济手段不强；二是各单位信访意识有待进一步提高，按要求处理信访问题的职责有待加强。三是一些干部缺乏处理信访问题的能力和艺术，对党和国家的法律政策学的不够知识面狭窄，能力不足。
三、对症下药，确保明年发展稳定大局
一是进一步落实矛盾纠纷排查调处制度。要求从实际出发，严格落实责任，定期排查不安定因素。要继续实行排查月报制度，坚持每月一排查、一汇总，形成反映敏捷、传递迅速、信息准确的信访信息预警系统。对可能诱发上访的苗头或重大社会不稳定因素，及时报告，对排查出的问题，逐一归类，落实责任，采取切实有效的措施，超前做好工作，掌握好时机，把握好尺度。对阶段性和突出性的矛盾和问题，不等不靠，主动出击。不断转变工作作风，改进工作方法，学会善于做耐心做细致做群众工作的本领，做到心里装着群众，凡事想着群众，坚决纠正对群众信访一推了之、一拖了之的做法。
二是进一步加强法制宣传和教育工作。今后要进一步学习和宣传国务院《信访条例》，并积极主动地做好对上访人员的思想转化工作，教育他们依法信访、按程序信访。要通过开门接访、主动预约和面对面的谈话等方式，及时掌握上访人员的动向，对有特殊困难的，要真诚地关心并协调有关部门帮助他们解决；对无理缠访的，要对其错误做法进行批评教育，切实做好思想政治工作帮助其提高认识，劝其罢访。
三是进一步落实领导信访接待日制度和信访接待首问制。建立信访工作首问制度和领导信访接待日制度，设立信访接待室，每周一由值班领导坐班，负责接待办理群众来信来访，根据来访人员要求安排协调办理事务，对登记的一些矛盾纠纷，交由本周信访接待领导协调解决。
四是进一步加强组织领导, 确保工作落实到位。认真督查落实好工作职责和工作任务，定期召开会议，分析信访工作当前的形势，及时研究和协调处理疑难信访问题和群众的问题，层层落实责任制，在上半年考核的基础上，下半年要进一步加大考核力度，实行工效挂钩，对不负责任、推诿扯皮、处理不及时、作风粗暴、处置不当、激化矛盾的要严肃追究有关责任人的责任。
二〇一一年十二月九日
第五篇：市外侨旅游局201X年旅游执法(质监)工作总结及201X年工作计划(精)
市外侨旅游局201X年旅游执法（质监）工作总结及201X年工作计划
省旅游执法总队： 一、二○一一年旅游执法（质监）工作情况总结
XX年，我市旅游执法（质监）工作在省旅游局和旅游执法总队的关心指导下，在各区县旅游部门的大力配合下，通过全市旅游执法（质监）工作人员的共同努力，坚持依法行政、严格执法，认真受理投诉，积极开展旅游市场综合治理工作，各项工作取得了明显成效，旅游市场秩序得到了进一步完善。现将有关情况总结如下：
（一）高度重视，扎实抓好旅游安全工作
我局严格按照《泸州市市级部门安全生产监督管理职责规定》，在全行业中牢固树立“安全是旅游业的生命线”这一科学发展理念，始终坚持把安全工作放在首位，严格落实安全生产“一岗双责”，各项安全工作做到了有部署、有计划（安排）、有行动（检查）、有总结，切实把安全工作与日常各项业务工作紧密结合，把旅行社租用车辆和团队运行安全、旅游道路交通安全、食品卫生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特种设施设备安全等作为各项检查工作的重点。在落 实责任、强化监管、治理隐患、完善制度等方面加大了工作力度，确保全市旅游安全工作督查到位，万无一失。
1、制定了“百日安全”、“安全生产年”和“黄金周”及假日小长假等活动实施方案、明确了要求、落实了责任。
2、深入开展“行业安全大检查”行动。通过开展两次旅游市场检查周、“绿盾行动ⅶ”等专项检查，对全市旅游行业进行明查暗访、了解情况，提出整改意见，检查做到了全面、细致，一个单位不漏、一个环节不差，检查内容不仅局限于旅游重点设施安全，还要涉及食品卫生、治安、旅游交通等安全工作，通过检查和整改，切实保障旅游者的生命、财产安全。
3、领导带队督查。1月26日和9月26日，由市政府副市长喻双带队，组织旅游、规建、安监、卫生等部门负责人参加“春节”、“十·一”节前旅游市场综合检查，重点检查了江阳区、龙马潭区10余家涉旅单位。我局领导还分别带队检查了江阳、龙马潭、纳溪三区和合江、古蔺、泸县三县23家旅行社、24家星级宾馆、2家旅游车公司、14个a级景区和15家星级农家乐等涉旅企业的安全生产情况。据不完全统计，全年共检查7个区（县）涉旅企事业单位85家，出动检查人员800多人次，向涉旅企业发出书面整改和建议300余条，发放旅游安全和卫生健康资料15000余份，确保了全市未发生一起旅游安全事故。
4、加强培训，提高安全意识
积极开展安全政策法律法规及旅游安全知识的宣传工作，组织全行业学习相关法律法规。全年，我局共开办安全培训工作会议3次，邀请省上专家对全市23家旅行社，115名导游进行了政策法规和旅游安全知识的培训，并邀请江泰保险公司成都分公司的专家对旅行社责任保险统保进行培训。
5、加强督导，应对高温干旱天气。我市今年夏季出现持续高温现象，给各旅游景区的森林防火工作带来巨大压力，为预防景区森林火灾，我局派出两个工作组分赴黄荆、佛宝、笔架山、方山、九狮山、玉蟾山等旅游景区指导抗旱防火工作，听取当地政府和景区管理部门情况介绍、查看景区消防设施及相关应急预案，并指导景区采取强有力措施做好森林防火工作。针对高温持续的现象，及时对佛宝、笔架山、法王寺等景区在高温期间实行临时关闭，从而确保了高温干旱期间我市旅游景区未发生一起森林火灾。
（二）依法治理、维护旅游市场秩序
1、加强督查工作，推进依法行政。①加强对各区县旅游管理部门的行业指导、检查和监督管理工作，积极推进行政效能建设；在全行业积极开展旅游业政风行风工作；进一步健全旅游市场综合治理、质量监管、行业自律、工作联动和旅游行政执 法责任制工作。②按照《旅行社条例》等相关法规的规定，完成了XX旅行社业务年检和导游年审工作。全市23家旅行社顺利通过年检；全市153名导游人员中95名通过年检，17名暂缓通过年审，41名不予通过年审。
2、加强人才培训，提升执法人员素质。组织各区（县）旅游行业管理和执法人员参加省旅游局执法总队执法培训2次，开展行管、执法培训方面的培训2期。邀请省上专家对旅行社信息化管理系统进行了3次培训，全市旅行社总经理、计调人员共80余人参加了培训。
3、积极开展旅游市场整治工作。认真开展“绿盾行动ⅶ”旅游团队运行专项治理、旅游景区及周边旅游市场秩序暨治安环境专项检查、“诚信兴旅宣传月”、“质量月”和XX年第一、二次旅游市场检查周活动，各种活动开展以来，全市旅游执法系统共出去执法人员600余人次，检查旅行社23家、旅行社分社11家、旅行社门市部25家，提出整改意见和建议400余条。通过检查，进一步规范了我市旅游市场秩序。
4、依法、公平、公正处理旅游投诉。确保所有投诉在第一时间、第一地点得到有效处理，同时，积极做好游客信访、咨询和维稳工作。全年受理旅游投诉3件，办结3件，结案率100％；接受旅游咨询400余人次；无一例群体性上访事件和较大以上旅游投诉发生以及无行政复议案件发生。
（三）大力推进行业精神文明工作
为进一步健全旅游服务质量暨政风行风监督机制，切实发挥社会各界对旅游市场的监督作用，不断提升我市旅游服务质量和政风行风工作，我局今年召开全市旅游质量监督员和旅游政风行风评议员工作会议2次，重新聘请了6名同志为市级旅游服务质量暨政风行风监督员，以服务人民、清正廉洁、求真务实、依法办事为目标，促进机关和行业转变观念、转变职能、转变作风，提高工作效率和服务质量，保障游客合法权益，促进旅游业持续健康发展。
（四）、大力推行旅游标准化建设
一年来，我局积极引导旅行社分等定级，宾馆、景区和农家乐等涉旅企业创星工作，全年新增乡村旅游示范乡镇2个、示范村7个；星级饭店2家、星级农家乐（乡村酒店）2家、a级景区2个；专业运输公司1个；新评选出泸州特色旅游商品27种，a及特色旅游购物点2处，旅游商品生产企业43家。二、二○一二年工作计划
201X年，将按照省、市工作部署和要求，全市旅游执法质监工作突出抓好以下工作：
（一）加强旅游市场综合治理。我局将联合公安、工商、交通、卫生、质监等涉旅职能部门，深入开展以绿盾系列行动为 重点的旅游市场综合治理和执法检查活动，进一步规范旅游市场。
（二）加强旅游执法工作。一是进一步加大执法力度，及时发现和查处旅行社各种违法违规行为；二是加大检查力度，深入各景区对导游人员、旅游车辆等进行常态性执法检查，确保旅游者权益；三是认真受理旅游投诉，坚持依法、公平、公正办事，做好游客信访工作。
（三）加强旅游行业监管工作。一是结合旅行社实际，规范旅行社经营行为，探讨旅行社经营管理中所面临的突出问题及其对策。二是1月至3月集中开展XX年导游年审工作，认真落实导游ic卡检查制度，进一步规范导游从业行为。三是抓好旅游统计信息报送工作，切实做到客观性、合理性、时效性。四是每年至少召开一次全市旅游行业管理工作会议，研讨旅游行业管理面临的问题并提出解决的措施和办法。五是继续深入开展旅游行业民主评议政风行风工作，促进泸州旅游业健康发展。
（四）加强旅游标准化建设。一是大力推进旅游标准化试点工作，扎实开展旅游标准化的贯彻实施，对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范。二是组织开展全市主题旅游饭店、绿色旅游饭店、星级旅游饭店的评定和复核工作。6 三是组织开展星级农家乐（乡村旅游）的评定工作。四是组织开展旅行社等级评定工作，促进旅行社规范化管理。
（五）加强对旅游用车的管理和协调。一是加强与运管处的协调、沟通工作，加强对新成立的旅游车公司的监管工作，组织旅游车公司驾驶人员认真学习有关旅游经营的法律法规，加强对驾驶人员旅游安全生产教育；二是提高各旅行社的认识，坚决杜绝使用非法旅游客运车辆，对租用的旅游客运车辆应进行实时监督，避免私自更换接待车辆；三是要求各旅行社与相关旅游汽车公司和车辆发生业务往来时，按照规定签定有关合同，明确经营者间的权利义务关系，明确相关责任，并组织检查；四是加强对旅游汽车公司车辆驾驶员的培训、教育和管理，加强旅游客运的服务质量监管工作，规范旅游用车市场秩序，旅游车辆严格按照旅行社行程规定和要求开展承运业务。
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