第一篇：防损部清场流程
防损部清场流程
一、夜班9:30从收货部外到里门锁好，要从里锁好，到二楼卖场把南北通口及1号通道口锁好，一楼手机门通道锁好，天热把所有的空调用遥控器关好。
二、9:50从收货部清场开始，关收货区A1—A5灯关好，留意A4电脑开关充电子称，为第二天收货准备。
三、到生鲜B1—B4、B11（外围灯）关好，其余灯不动。检查称及电扇是否关好，冻库空调开关6个关好，面包区C1、C2灯关好。
四、食品、百货区库房灯及玩具区D1----D4灯关好，从2号通道下，把一楼过道灯F1---F8关好，空调开关关好，把入口电梯关。
五、到收银区E3、E7收银灯，E4外围灯，E8、E9百货灯关好，空调一个关好，所有人清完及购物篮归类，孤儿商品归类，收银电梯关好，锁好收银区卷门，从员工通道出。
六、一楼灯，卫生间检查是否有水，电源关检查，人员清理检查，至收银员下班，方可离开。以上流程从2013年5月27日执行。
百胜购物中心
2013.5.27
第二篇：超市防损部工作流程
一、防损部工作职责及原则
（一）：目的：
为了防止及弥补一切损害本公司利益之事发生。特制定本条例
（二）：适用范围：
公司所属卖场
（三）：内容：
1、防损部应防止一切对公司利益及财产有损害之事，做到事前预防、事后补救发生紧急情况及时处理、避免事态进一步扩大、使公司损失降到最低。
2、防损部工作内容包括：
A、门前广场、停车厂及卖场等属于本公司范围内维持秩序
B、各进、出口站岗登记、防止闲杂人员进出、捣乱，及防止将公司财务、文件未经许可私自拿出。
C、检查公司内部用电、用气或作业时的安全隐患，提出整改意见
D、防止公司文件、机密外泄
E、防止公司财务、商品失窃、被盗、进行反扒巡逻，堵住一切内盗、外盗。
F、监督部门劳动纪律，及时反映给部门主管、经理作处理
G、组建紧急应变小组及义务消防队，在遇到地震、火灾等重大灾情时及时处理，疏散人群，救护伤员，看护财产，进行抢救
H、进行夜间巡逻、值班、防止并及时处理突发事件
I、视公司情况随时支援各部门工作
防损部每日工作流程
6：00-----8：20开店前
1、卖场工作人员进场前清场工作，配合值班经理进行卖场保安系统解除工作
2、员工通道管理，非本店工作人员严禁入内
3、货架上端货品是否安全
4、检查仓库的消防通道是否通畅，以及部门的货物堆放是否超高，货物高度是 否影响监控探头的视线，如果有问题的在开店前整顿完毕。
5、逐一检查收银台的报警器是否损坏，如有通知工程部势必在开店前修理好
6、检查收货通道是否畅通
7、检查照明是否有问题
8、巡视商场，在开店前5分钟不允许有部门手推车乱停乱放
9、在收货区的防损员要检查和安排来车的秩序
10、开店前5分钟开启进口的消防卷帘门，做好开店准备
8：30----21：30营业中
1、收银台前的防损员就位，密切监督收银员的工作，不许顾客从收银台进入卖场，并配合便衣工作，同时维持收银秩序
2、收货区垃圾口的防损员要对从商场内出来的纸板箱进行检查，以及对销毁商品进行监督
3、收货区防损员要对收货区收货工作进行监督，加强侧门、边门的巡视（赠品单的监控）
4、商场外围防损员要维持好顾客的机动车、非机动车、出租车的停放与管理
5、保证出口处的秩序，入口的人流秩序、店外交通正常，手推车要及时回收
6、便衣员工的日常抓窃工作
7、安排机动员工在商场巡视，以便及时发现和处理情况，检查员工有无违规、卖场通道是否畅通无阻
8、日常处理小偷工作，9、对员工通道的管理
10、对员工食堂的管理
11、对打卡处的管理
12、对厂方促销的管理
13、消防中心员工关于消防的正常管理与检查工作
14、办公室区域来访处防损员的正常的接待工作
15、顾客服务台的调试单和对调单的签字、审核工作
16、清场及对下班员工的物品进行检查工作
21：30----23：00关店后工作
1、在收银员全部下机后放下卷帘门
2、在对顾客服务台调换商品与以坏商品进场时进行清点和签字
3、将反扒收入送交金库
4、商场外用卷帘门（员工通道以外）全部放下
5、检查收银台的报警器是否完好
6、检查水、电、煤气是否关闭、生鲜的专业设备是否关闭，不必要的照明是否关闭
7、是否有顾客滞留，卖场的音乐是否关闭，冷冻设备是否拉帘上盖
8、购物车是否收回到位
9、收银机是否关闭，金库保险柜门是否锁好，报警器打开是否正常工作
10、对报废的统计表、偷窃者的统计表进行整理
11、检查卖场内是否有空的垫板和垃圾等未处理
12、监护现金是否全部缴、锁入金库
13、完成全场清场工作、配合值班经理进行系统保全设置工作
23：00---7：00夜间工作
1、做好夜间卖场监控工作，防止发生意外事件
2、如果发生意外事件，按治安、消防及紧急处理事件处理流程执行，并通知支援人员及相关主管
3、夜间要对商场外围的死角进行巡视，避免不必要的损失
4、夜间监控室的人员不得玩忽职守，如酿成重大损失的，须负法律责任
5、夜间的工作人员不得喝酒、带人进值班场所进行娱乐活动，一经发现必要严肃处理
第三篇：超市防损部工作流程
超市防损部工作流程
一、超市防损部工作职责及原则
（一）：目的：
为了防止及弥补一切损害本公司利益之事发生。特制定本条例
（二）：适用范围：
公司所属卖场
（三）：内容：
1、防损部应防止一切对公司利益及财产有损害之事，做到事前预防、事后补救发生紧急情况及时处理、避免事态进一步扩大、使公司损失降到最低。
2、防损部工作内容包括：
a、门前广场、停车厂及卖场等属于本公司范围内维持秩序
b、各进、出口站岗登记、防止闲杂人员进出、捣乱，及防止将公司财务、文件未经许可私自拿出。
c、检查公司内部用电、用气或作业时的安全隐患，提出整改意见 d、防止公司文件、机密外泄
e、防止公司财务、商品失窃、被盗、进行反扒巡逻，堵住一切内盗、外盗。f、监督部门劳动纪律，及时反映给部门主管、经理作处理
g、组建紧急应变小组及义务消防队，在遇到地震、火灾等重大灾情时及时处理，疏散人群，救护伤员，看护财产，进行抢救
h、进行夜间巡逻、值班、防止并及时处理突发事件
i、视公司情况随时支援各部门工作
超市防损部每日工作流程
6：00-----8：20开店前超市防损部工作
1、卖场工作人员进场前清场工作，配合值班经理进行卖场保安系统解除工作
2、员工通道管理，非本店工作人员严禁入内
3、货架上端货品是否安全
4、检查仓库的消防通道是否通畅，以及部门的货物堆放是否超高，货物高度是 否影响监控探头的视线，如果有问题的在开店前整顿完毕
5、逐一检查收银台的报警器是否损坏，如有通知工程部势必在开店前修理好
6、检查收货通道是否畅通
7、检查照明是否有问题
8、巡视商场，在开店前5分钟不允许有部门手推车乱停乱放
9、在收货区的防损员要检查和安排来车的秩序
10、开店前5分钟开启进口的消防卷帘门，做好开店准备
8：30----21：30营业中超市防损部工作
1、收银台前的防损员就位，密切监督收银员的工作，不许顾客从收银台进入卖场，并配合便衣工作，同时维持收银秩序
2、收货区垃圾口的防损员要对从商场内出来的纸板箱进行检查，以及对销毁商品进行监督
3、收货区防损员要对收货区收货工作进行监督，加强侧门、边门的巡视（赠品单的监控）
4、商场外围防损员要维持好顾客的机动车、非机动车、出租车的停放与管理
5、保证出口处的秩序，入口的人流秩序、店外交通正常，手推车要及时回收
6、便衣员工的日常抓窃工作
7、安排机动员工在商场巡视，以便及时发现和处理情况，检查员工有无违规、卖场通道是否畅通无阻
8、日常处理小偷工作
9、对员工通道的管理
10、对员工食堂的管理
11、对打卡处的管理
12、对厂方促销的管理
13、消防中心员工关于消防的正常管理与检查工作
14、办公室区域来访处防损员的正常的接待工作
15、顾客服务台的调试单和对调单的签字、审核工作
16、清场及对下班员工的物品进行检查工作
21：30----23：00关店后超市防损部工作
1、在收银员全部下机后放下卷帘门
2、在对顾客服务台调换商品与以坏商品进场时进行清点和签字
3、将反扒收入送交金库
4、商场外用卷帘门（员工通道以外）全部放下
5、检查收银台的报警器是否完好
6、检查水、电、煤气是否关闭、生鲜的专业设备是否关闭，不必要的照明是否关闭
7、是否有顾客滞留，卖场的音乐是否关闭，冷冻设备是否拉帘上盖
8、购物车是否收回到位
9、收银机是否关闭，金库保险柜门是否锁好，报警器打开是否正常工作
10、对报废的统计表、偷窃者的统计表进行整理
11、检查卖场内是否有空的垫板和垃圾等未处理
12、监护现金是否全部缴、锁入金库
13、完成全场清场工作、配合值班经理进行系统保全设置工作 23：00---7：00夜间超市防损部工作
1、做好夜间卖场监控工作，防止发生意外事件
2、如果发生意外事件，按治安、消防及紧急处理事件处理流程执行，并通知支援人员及相关主管
3、夜间要对商场外围的死角进行巡视，避免不必要的损失
4、夜间监控室的人员不得玩忽职守，如酿成重大损失的，须负法律责任
5、夜间的工作人员不得喝酒、带人进值班场所进行娱乐活动，一经发现必要严肃处理
第四篇：防损部主管每日工作流程A
防损部主管每日工作流程
一、营业前7：00-7：30
1、查看最新文件、交接班本及电子邮件。
2、指定夜班防损员监督收银发放备用金及护送收银员到岗。
3、组织员工例会（检查确认员工到岗情况、服装、仪容、交接班记录、当日促销信息）
4、检查开市前的情况。（防损员上岗情况、监控设备开启运作、检查收银台的报警器、营运物料准备、收银线准备状态、设备的清洁）。
5、大门开启前检查。
6、巡查商场内的安全状况（设备运作、电源开关、道具摆放）。
二、营业中 7：30-7:40
1、开市复查。
1)大门卷闸安全 2)设备运行 3)人员安排 4)购物车篮准备 7：30-8：00
2、门店早市秩序。
1)生鲜热卖现场秩序维护 2)收银线秩序 3)广场及停车场安全 8：00-8:30
3、区域工作安排。
1)广场卫生清洁 2)员工岗位工作指导 3)收货区检查 4)商品报损 8：30-9：30
4、商品盘点检查及文件整理。
1)贵重商品盘点核查 2)陈列安全
3)卖场人员防损意识 4)部门报告 9：30-10：30
5、巡场管理。
1)仓库
2)各楼层应急通道 3)设备设施
4)贵重及易盗商品区域 5)消防系统 6)空调房 7)洗手间 10：30-12：00
6、现场管理。
1)销售高峰的全场监控 2)收银交接班 3)现金安全 4)押送大钞
5)购物车篮循环使用 6)安全提示 7)手扶梯运转 12：00-12：30
7、交接班安排。
1)根据不同班次适当组织班前例会，内容扼要说明。2)促销活动执行细则，岗位操作及注意事项，岗位安排等 12：30-13：30
8、完成文书工作。
1)工作总结 2)工作计划 3)商品损耗差异 4)案例分析 5)排班等 13：30-14：30
9、区域工作安排。
1)卖场秩序
2)商场内外设施安全 3)商品防损防盗 4)收货抽查 5)员工培训 6)工作指导 14：30-15：00
10、工作交接，重要区域巡视。
1)确定交班次工作重点
2)收银线及贵重商品区域存在问题交接 3)机房及消防系统检查签到 15：00-16：30
11、区域工作安排。
1)卖场秩序
2)商场内外设施安全 3)商品防损防盗 4)收货抽查 5)员工培训及岗位工作指导 16：30-17：30
12、现场管理。
1)监控收银线销售小高峰情况 2)监督收大钞 3)突发事件处理）17：30-19：00
13、工作交接，重要区域巡视。
1)确定交班次工作重点
2)收银线及贵重商品区域存在问题交接 3)机房及消防系统检查签到 19：00-19：30
14、涉及防损防盗等安全信息与有关部门沟通。19：30-22：30
15、区域工作安排。
1)卖场秩序
2)商场内外设施安全 3)商品防损防盗
4)员工岗位培训及工作指导 5)场外环境巡查
三、营业后 22：30-22:50
1、巡场管理。
1)仓库
2)各楼层应急通道 3)设备设施 4)电源开关 5)保鲜保温食品 6)消防系统 7)空调房 8)洗手间
9)顾客遗留商品处理 22:50—23:00
2、收市。
1)清场 2)设备检查 3)监控营业款交接 4)现场巡视 5)写工作交接记录 6)红外报警系统布防情况 7)布置夜班工作应注意事项
第五篇：防损部每日工作流程
防损部每日工作流程
7:30-----8:00店前工作：
1、卖场工作员进场前清场工作配合值班经理进行卖场保安系统解除工作。
2、注意员工通道管理，非本店工作员工严禁入内。
3、检查仓库消防通道是否通畅及部门货物堆放是否超高、货物高度是否影响监控视线问题，店前要整顿完毕。
4、检查收银台报警器否损坏、如有损坏及时通知工程部修理。
5、检查收货通道是否畅通。
6、检查照明灯是否有问题、是否能照明。
7、收货区防损员要检查来货商品保质期比率30%，商场营业前5分钟开灯、开启大门入口消防卷帘门，开店准备8:00至22:30营业工作。
8、稽核防损员密切监督收银员工作时是否有不诚实行为。
9、收货区防损员要对商场内的纸箱进行检查及销毁商品进行监督。
10、收货区防损员要对收货区、收货员工作进行监督检查，加强侧门、边门巡视(进货赠品及自用品监控)。
11、便衣防损员执行抓窃工作，加强卖场巡逻，发现盗窃及时拦截并处理。
12、稽核员工商场巡视及发现情况并处理；检查员工违规、卖场通道是否畅通无阻。
13、监控巡视核查员工上班时是否有流岗、串岗、离岗、代打卡等情况并处理。
14、关于消防安全管理与检查工作、每周一维护及检查消防设备是否缺少组件及是否能正常使用
15、检查客服台的退单，并审核签字。
22:00----22:30关店工作： 16、22:00防损员工清场进行巡视检查工作并减灯，检查收银机是否全部关闭。
17、检查客服台顾客退回、甩货的商品及损坏商品进行清点并审核签字。
18、检查巡视顾客是否全部离开，关闭大门入口，场外卷帘门全部放下，检查水、电、煤气是否全部关闭及生鲜专业设备是否关闭，照明是否关闭。
19、检查是否还有留在商场的顾客及员工，电脑、音箱、空调等电器是否关闭，冷冻设备是否拉好帘盖。
20、全场清场工作、配合值班经理进行系统保全设置工作。
00---8:00夜班工作：
21、夜间卖场监控工作防止发生意外事件，发生意外事件要按治安、消防及紧急处理。事件处理流程：执行并通知支援员及相关主管。
22、商场外围死角进行巡视避免必要损失。
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